Jaarverslag 2013
Stichting WensAmbulance Brabant Reisvennestraat 28 5554 EV Valkenswaard www.WensAmbulanceBrabant.nl
[email protected] Tel: 06 – 1357 2883 Inschrijving KvK: 52085031 ANBI-geregistreerd Fiscaal nummer: 850293662
De doelstelling van WensAmbulance Brabant WensAmbulance Brabant biedt terminaal zieke mensen die niet of nauwelijks kunnen lopen of staan de mogelijkheid om nog een keer met een ambulance ergens naar toe te gaan. WensAmbulance Brabant doet dit in beginsel eenmalig. De wensen worden uitgevoerd met 160 vrijwilligers en met drie ambulances, die verspreid in Brabant staan opgesteld. Wij hebben ervoor gekozen om de provincie Noord Brabant als primair werkgebied te beschouwen en hebben dat ook in de naamgeving tot uitdrukking gebracht. Overigens wil dit niet zeggen dat de provinciegrenzen dwingend gehanteerd worden in de dienstverlening. Het belang van een wensvrager staat altijd voorop.
Stichting WensAmbulance Brabant De rechtsvorm Om de organisatie van WensAmbulance Brabant juridisch ‘in te bedden’ is gekozen voor de vorm van een stichting: “Stichting WensAmbulance Brabant”. De stichting is opgericht op 17 februari 2011 en heeft Valkenswaard als statutaire vestigingsplaats. De doelstelling De statutaire doelstelling van de stichting luidt als volgt: “Mensen in hun (pre) terminale levensfase professioneel en comfortabel liggend vervoer aan te bieden ten einde een door hen geuite wens of behoefte in vervulling te doen gaan en al hetgeen met het vorenstaande in de meest uitgebreide zin van het woord verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn”. Algemeen Bestuur Het bestuur van de stichting is in het verslagjaar als volgt samengesteld: De heer M.C.M. (Martien) Kusters, voorzitter Mevrouw M.P.C.M. (Tiny) van den Eijnden - Hikspoors, secretaris Mevrouw G.A.M. (Ine) van Gerven - Edelbroek, penningmeester De heer A.M.L. (Marc) van Aken De heer G.J.A.J. (Giel) van Genugten De heer F.L.E. (Frans) van Gerven De heer J.H.A.M. (Herman) Schlepers Als adviseurs zijn aan de stichting verbonden: De heer A.G.E. (Toon) van Genugten De heer P.H.E.M. (Peter) van Gerven De bestuursleden en adviseurs ontvangen geen bezoldiging. Ook zijn aan hen geen leningen verstrekt.
Blz. 1 van 8
Bestuursvergaderingen Het algemeen bestuur is in het verslagjaar twee maal in vergadering bijeen gekomen. Dagelijks Bestuur Het Dagelijks Bestuur zorgt voor de voorbereiding en uitvoering van de bestuursbesluiten en is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Het Dagelijks Bestuur wordt gevormd door de voorzitter, de secretaris, de penningmeester en de twee initiatiefnemers. Operationele leiding De operationele leiding van WensAmbulance Brabant is in handen van de twee oprichters. Zij worden ondersteund door een groep coördinatoren (zie paragraaf “Interne organisatie”). Ambassadeurschap Mevrouw Brigite van Haaften-Harkema, gedeputeerde van de provincie Noord-Brabant met de portefeuille Cultuur en Samenleving heeft zich als ambassadeur verbonden aan de Stichting WensAmbulance Brabant. Zij is bereid om het werk van de stichting zoveel als mogelijk is onder de aandacht te brengen van organisaties, burgers en bestuurders. Wij zijn haar zeer erkentelijk voor haar inspanningen. Erkenning als ANBI De Stichting WensAmbulance Brabant heeft een erkenning als Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI). Dit houdt in dat giften aan de Stichting WensAmbulance Brabant fiscaal aftrekbaar zijn voor de inkomstenbelasting. In 2012 heeft de Belastingdienst een bedrijfsbezoek afgelegd bij de Stichting WensAmbulance Brabant om vast te stellen of de feitelijke werkzaamheden van de stichting overeen komen met de statutaire doelstelling. De Belastingdienst heeft vastgesteld dat dit inderdaad zo is.
Wettelijk kader De WensAmbulance Brabant valt onder de Wet Ambulance Vervoer (WAV) artikel 17/17a. Deze artikelen zijn nader uitgewerkt in het “Besluit uitsluiting categorieën van ambulancevervoer ex artikel 17a Wet Ambulance Vervoer. Artikel 2 van dit besluit bepaalt: “Bij ambulancevervoer als omschreven in artikel 1, eerste lid, gelden ten aanzien van het begeleidend personeel de volgende eisen: a. het begeleidend personeel bestaat uit een chauffeur en een begeleider; b. chauffeur en begeleider zijn beiden in het bezit van een geldig rijbewijs en een geldig eenheidsdiploma EHBO.” Omdat de Wensambulance onder de WAV artikel 17/17a valt, is vrijstelling van de motorrijtuigenbelasting en BPM verkregen.
Blz. 2 van 8
Toezicht door de Inspecteur voor de Gezondheidszorg In 2012 heeft op uitnodiging van de inspecteur voor de gezondheidszorg in Noord-Brabant een overleg plaats gevonden over de werkwijze van WensAmbulance Brabant. In constructief overleg is een aantal aspecten van het functioneren van de WensAmbulance Brabant besproken. Als resultaat van dit overleg zijn procedures aangepast en zijn inclusie- en exclusiecriteria opgesteld die gehanteerd worden bij het beoordelen van de ingekomen wensaanvragen. Bij de inhoudelijke uitwerking van deze criteria is dankbaar gebruik gemaakt van de deskundigheid van een voormalig huisarts die nu als vrijwilliger aan de stichting is verbonden en een huisarts die gespecialiseerd is in de medische zorg voor terminale patiënten. In januari 2013 heeft op uitnodiging van de inspecteurs voor de gezondheidszorg, Werkgebieden Noordwest en Zuidoost, een overleg plaats gevonden met de wensambulance-organisaties.
Interne organisatie Een cruciale rol in de interne organisatie spelen de coördinatoren. Een wensaanvraag komt bij hen binnen. Zij zijn de contactpersoon naar enerzijds de wensvrager en anderzijds de vrijwilligers. Zij bepalen de inzet voor de uitvoering van elke wensrit. Zij verzorgen ook de afsluitende evaluatie naar de wensvrager en de ingezette vrijwilligers. Leidend bij dat alles is het Handboek, waarin alle (deel)processen zijn beschreven. Dit handboek waarborgt dat elke coördinator op dezelfde wijze de procedures uitvoert. Aldus kunnen coördinatoren ook elkaars werk overnemen en ontstaat bij de wensvrager geen verkeerd verwachtingsbeeld. De groep coördinatoren werd in het verslagjaar gevormd door: Anne Schellens Ans Heezemans Will Helmer-van den Broek René Geurts Hanneke Sünnen. Aan de hand van de evaluatie van de uitgevoerde wensen worden de procedures desgewenst bijgesteld. Om de afspraken met de wensvrager zo helder mogelijk te maken, is in het verslagjaar he t “Formulier voor de wensvrager” aangepast. In samenhang daarmee zijn Algemene Voorwaarden opgesteld die samen met het hiervoor genoemde formulier als het ware de overeenkomst vormen die met de wensvrager wordt aangegaan. In 2013 heeft het bestuur een vertrouwenspersoon aangewezen die beschikbaar is voor de vrijwilligers.
De vrijwilligers van WensAmbulance Brabant Eind 2013 telde WensAmbulance Brabant ruim 170 vrijwilligers; deels chauffeurs en deels verpleegkundigen. Iedereen die zich aanmeldt als vrijwilliger wordt na aanmelding gescreend en in de meeste gevallen wordt als onderdeel van de screening een gesprek met hem/haar gevoerd. De screening is bedoeld om vast te stellen of de kandidaat voldoet aan de formeel vereiste kwalificaties en of de kandidaat een juist verwachtingsbeeld heeft van de functie als vrijwilliger. Blz. 3 van 8
Een groep van 9 vrijwilligers heeft in het verslagjaar een cursus EHBO en reanimatie (volgens Oranje Kruis) succesvol afgerond. Tien vrijwilligers hebben de herhalingscursus gedaan. Een groot deel van de vrijwilligers heeft in het verslagjaar al een wensvraag uitgevoerd. Bij de planning van een wensvraag wordt een nieuwe vrijwilliger eerst als derde begeleider toegevoegd om aldus ingewerkt te worden. De vrijwilligers beleven de uitvoering van de wensen als een verrijking naast hun dagelijkse werkzaamheden. Als onderdeel van het contact met de vrijwilligers zijn in het verslagjaar vier nieuwsbrieven samengesteld. Ook worden vrijwilligers betrokken bij plaatselijke activiteiten zoals het verzorgen van lezingen, presentaties op open dagen en interviews voor krant en televisie. In april is een vrijwilligersdag gehouden. Hier hebben de vrijwilligers elkaar in een ontspannen sfeer persoonlijk kunnen ontmoeten. De volgende vrijwilligersdag is 28 september 2014. In het kader van deskundigheidsbevordering zijn 12 bijeenkomsten gehouden met vrijwilligers. In het verslagjaar is gekozen voor een nieuwe kledinglijn voor de vrijwilligers. Gekozen is voor gele truien en polo’s en rode jassen.
Vrijwilligerstatuut In 2012 is het vrijwilligerstatuut van WensAmbulance Brabant opgesteld. Het statuut beoogt helderheid te scheppen in de verhouding tussen de Stichting WensAmbulance Brabant en haar vrijwilligers. In het statuut zijn ook de elementen geregeld die de integriteit en privacy in de omgang van vrijwilligers en wensvragers (met familie) waarborgen. Inmiddels hebben alle vrijwilligers het statuut ondertekend. Vertrouwenspersoon In het verslagjaar is mevrouw Rinie Timmers als vertrouwenspersoon aangesteld. De vrijwilligers kunnen een beroep op de vertrouwenspersoon doen wanneer zij iemand willen raadplegen die wél bekend is met de organisatie en het werk, maar geen deel uitmaakt van bestuur of management. De vertrouwenspersoon heeft zelf een cursus hulpverlening bij post-traumatische stress gedaan.
Externe communicatie en sponsoring De externe communicatie is in elk geval in twee opzichten van belang. Enerzijds moet de bekendheid van WensAmbulance Brabant bij alle inwoners van de provincie nog groeien. Tijdige bekendheid met de mogelijkheden die de wensambulance biedt voorkomt teleurstellingen achteraf. Anderzijds is WensAmbulance Brabant financieel en voor de continuïteit afhankelijk van relaties en sponsors die de nodige middelen bijeen brengen om het werk van de wensambulance ook in de toekomst mogelijk te maken. De website vormt voor de wensvrager de ingang om een wensaanvraag in te dienen. Met de inzet van de vrijwilligers is WensAmbulance Brabant vele malen aanwezig geweest bij open dagen van ziekenhuizen, hospices en andere aan ons werk gerelateerde bedrijven en instellingen. Die aanwezigheid draagt duidelijk bij aan de bekendheid bij het publiek. Blz. 4 van 8
In het verslagjaar heeft WensAmbulance Brabant een Facebook-pagina aangemaakt: https://www.facebook.com/wensambulancebrabant.nl De contacten naar buiten met het oog op sponsoring komen op verschillende wijze tot stand. We worden regelmatig uitgenodigd om een presentatie te houden voor belangengroepen zoals Rotary, KVO, Zonnebloem enz. Deze presentaties leiden vaak tot sponsoropbrengsten of bijdragen in natura vanuit bedrijven of netwerken. Veel externe partijen, zowel particulieren als ook verenigingen, melden zich spontaan met het voorstel een actie te organiseren ten bate van WensAmbulance Brabant. Dit varieert van een persoon die ter gelegenheid van zijn/haar jubileum geld inzamelt voor de WensAmbulance tot verenigingen die een sportevenement organiseren, waarbij de opbrengst voor de WensAmbulance is bestemd. Overzicht van activiteiten in de PR-sfeer: 23 x lezing 27 x interview 42 x sponsorbezoek 25 x presentatie 8 x extern overleg 8 x scholing Een aantal bedrijven en instellingen hebben we gericht benaderd voor sponsoring. Sommige sponsoren met geld, andere met ondersteuning in natura. Wie steunen WensAmbulance Brabant en hoe: o Verenigingen, o Scholen houden mooie acties, vaak in combinatie met educatieve en opvoedkundige doelen o Lions Rotary, spontane giften en acties o Spontane giften van particulieren o Bedrijven o Collecte bij herdenkingsdienst van wensvrager Voorbeelden van acties: o Communicantjes die in de voorbereiding op de eerste H. Communie WensAmbulance Brabant als thema kiezen o Eendjesrace o Eet- en drinkfestijn o Sponsorloop van school en vereniging o Spontane collectes o Kerstmarkt van school o Concert luchtmachtkapel o Toneelvoorstelling o Autorally o Mosselavond o Prins carnaval o Opbrengst recepties bij afscheid werk
Blz. 5 van 8
Uitverkiezing Brabander van het Jaar De bekendheid van WensAmbulance Brabant heeft een geweldige stimulans gekregen door de uitverkiezing tot Brabander van het Jaar 2012. De nominatie samen met 9 andere personen en organisaties was natuurlijk al fantastisch, maar de uitverkiezing deed daar nog een schepje bovenop. Het toont tevens aan dat de bekendheid groeiende is en de waardering voor dit vrijwilligersinitiatief zeer groot is.
Samenwerking met de RAV’s Bijzonder waardevol is de samenwerking met de twee Regionale Ambulancediensten (RAV’s) in Noord Brabant gebleken. Zij hebben ambulances ter beschikking gesteld en hebben ons in de opstartfase met raad en daad bijgestaan. De managers van de twee diensten waren bereid om zitting te nemen in het bestuur van de Stichting WensAmbulance Brabant, waardoor de professionele inbreng “vanuit het veld” is gewaarborgd. Om de bekendheid van de WensAmbulance Brabant te bevorderen hebben alle ambulances van de RAV’s visitekaartjes van WensAmbulance Brabant in de auto om uit te reiken aan personen die zij vervoeren en waarvan het vermoeden bestaat dat zij wellicht een beroep op de wensambulance willen doen.
Wensvragers: profiel en uitgevoerde wensen Het profiel van de wensvrager is, kort samengevat, de terminaal zieke mens die niet meer zittend vervoerd kan worden. De wensaanvragen komen grotendeels van de wensvragerfamilie zelf en deels van personen die de wensvrager verzorgen, zoals hospice of thuiszorginstelling. De wensaanvragers verblijven meestal thuis, in een hospice of (minder vaak) in een ziekenhuis. Het merendeel van de wensvragers is tussen de veertig en zeventig jaar oud. Eén keer is ook een kind jonger dan vijftien jaar een paar dagen weg geweest met de WensAmbulance. De wensen voor kinderen worden vaak gedaan in samenwerking met stichtingen die voor zieke kinderen opkomen. De ingediende wensvragen beantwoorden vrijwel altijd aan het beoogde profiel. In het verslagjaar zijn 253 wensen ingediend. Vijf wensen betroffen een reis naar het buitenland met een meerdaags verblijf aldaar. Naar regio’s zijn de wensvragen als volgt over Noord-Brabant verdeeld:
Aantal wensvragen 100
89
90
80 64
70
68
60 50 40 30
40 28
2012
40 28
33
27
2013
16
20 10 0
west
midden
noord
zuidoost
buiten Brabant
Blz. 6 van 8
In de loop van 2013 is de spreiding van de wensaanvragen over de gehele provincie evenwichtiger geworden. De wensen van buiten Brabant kwamen overwegend uit aangrenzende gebieden waar nog geen Wensambulance als voorziening beschikbaar is. De meeste wensvragen worden ingediend in de periode mei t/m oktober. De ingediende wensen zijn zeer gevarieerd. Een overzicht van de doelen van de wensen: Bezoek eigen woning (vooral voor mensen die plotseling ernstig ziek geworden waren en vanuit het ziekenhuis in het hospice kwamen); Trouwen, dopen, communiefeest en geboorte kleinkind; Naar kapel/kerk/bedevaartplaats, bijwonen concert, familiereünie; Vaste vakantieplek; Bezoek sportclub (van kinderen of kleinkinderen); Overlijden van familielid of andere dierbare; Attractiepark (meestal met kleinkinderen); Zomaar een rondje door ’t dorp of een uitje met vrienden; Uitreiking diploma kleinkind; Afscheid nemen van het werkadres; Gewoon naar de zee; Museumbezoek; Familiereünie bijwonen; naar cabaret van collega's; deed zelf ook mee aan deze groep; naar uitvaart van echtgeno(o)t(e); afscheid nemen van geboorteplaats; crematie of begrafenis van naaste familielid; naar huis van dochter; naar de Musical Andre Hazes; rondrit west Nederland; koffie drinken en rit door bos Hilvarenbeek; naar wedstrijd van PSV; eigen expositie nog zien; graf ouders en oude woonplaats bezoeken; kaarsje opsteken in St. Jan; bruiloft dochter bijwonen; Dressuurshow van kleinkind; naar vrienden en bij zus op bezoek; naar de dierentuin; schepen kijken op zee en in Rotterdam wat eten; samen met moeder en zus uit eten; concert bijwonen in Ahoy; oude fietsroute nog eens zien; bevalling bijwonen van zijn vrouw; verjaardag en Kerst thuis vieren; Rijksmuseum bezoeken; bezoek pasgeboren achterkleinkind; naar zelf geschreven concert. Het “dagje uit” van de zieke duurt tussen de vier en twaalf uur.
Blz. 7 van 8
Wagenpark WensAmbulance Brabant heeft de beschikking over de volgende voertuigen: 2 ambulances van het merk Chevrolet; 1 ambulance van het merk Mercedes Sprinter; 1 aanhangwagen voor het vervoer van een bed en een All Terrain Brancard. De All Terrain Brancard is in 2012 aangeschaft. Deze brancard heeft grote luchtbanden waarmee elk terrein, zoals strand en ongelijke bestrating, probleemloos toegankelijk wordt. Volgens planning zullen de twee Chevrolets in 2014 vervangen worden.
Financiën De vrijwillige bijdragen en de binnenkomende giften bieden de mogelijkheid om de wensen op een financieel verantwoorde wijze uit te voeren. De ontvangen giften die uitgingen boven de directe kosten zijn grotendeels gereserveerd voor de vervanging van de ambulances. Deze vervanging is voorzien in 2014.
Toekomst Omdat de Wensambulance voorziet in een lacune in de (verzekerde) zorg, vinden wij het de moeite waard om met de zorgverzekeraars te verkennen of opname van de voorziening in de (aanvullende) zorgverzekering mogelijk is. Het aantal wensvragen stijgt nog steeds. De wensvragen zijn in toenemende mate meer gespreid over de provincie; vooral uit het westelijk deel komen meer wensaanvragen. In 2014 zullen twee ambulances worden vervangen en mogelijk zal een vierde ambulance worden aangeschaft. In combinatie met de vervanging en uitbreiding zal ook een nieuwe standplaats worden gekozen. Deze zal naar verwachting in de regio West Brabant liggen. In 2014 zal de website vernieuwd worden. Voor de uitvoering van de wensen wordt een geautomatiseerd programma ontwikkeld dat in 2014 operationeel zal zijn.
Dank Wij bedanken iedereen en elke organisatie die, op welke wijze dan ook, eraan heeft bijgedragen dat WensAmbulance Brabant in 2013 zoveel families een stukje geluk en troost heeft kunnen bieden in een vaak verdrietige situatie.
Blz. 8 van 8
