STAPPENPLAN ONLINE TICKETVERKOOP DE ESSENTIE > WEBSITE: leuven.iticketsro.com > STARTMOMENT 2016: zaterdag 11 juni 2016, vanaf 10.00 uur (CET). > DE 5 BASISSTAPPEN: 1. LOG-IN 2. KIES JE VOORSTELLING 3. KIES JE PRIJSTYPE (EN JE STOEL) 4. CHECK JE WINKELMANDJE 5. BETAAL > OPGELET:
1. Je kan enkel tickets kopen, niet reserveren. 2. Je ontvangt de tickets standaard als pdf per mail. 3. Alle ticketprijzen zijn inclusief transactiekosten.
DE UITGEBREIDE INFO VOORAF: JE ACCOUNT je wachtwoord vergeten? ben je een nieuwe klant? beheer je accountgegevens DE WACHTRIJ STAP 1: LOG-IN STAP 2: SELECTEER JE VOORSTELLING de voorstelling zoeken de voorstelling selecteren op de wachtlijst bij een uitverkochte voorstelling STAP 3: KIES JE PRIJSTYPE EN (EVENTUEEL) JE STOEL een ongenummerde voorstelling een genummerde voorstelling STAP 4: CHECK JE WINKELMANDJE EXTRA INFO: DE COMBINATIEKORTING - 4 verschillende 30CC-producties - 4 verschillende 30CC-producties, waaronder 1 Dubbeldansvoorstelling - 4 verschillende 30CC-producties, waaronder 1 vaste prijs - 4 verschillende producties, waaronder 1 gastvoorstelling STAP 5: DE BETALING
VOORAF: JE ACCOUNT De onlinemodule werkt met een persoonlijke account. Om geen tijd te verliezen op de startdag kijk je deze best vooraf na. Hou er wel rekening mee dat de onlinemodule tijdelijk onbeschikbaar zal zijn vanaf vrijdag 10 juni 2016, 23.59 uur. Je wachtwoord vergeten? > Ga naar Aanmelden, vul bij Login je mailadres in en kies dan voor ‘Wachtwoord opvragen’.
Ben je een nieuwe klant? > Ga naar Aanmelden en kies voor ‘Maak een account aan’
Vul vervolgens je gegevens in. Alle verplichte velden zijn aangegeven met een *. Voltooi je invoer door een klik op ‘Maak account’. Je ontvangt op het opgegeven mailadres een bevestigingsmail met een automatisch wachtwoord. Check eventueel je postvak ‘Ongewenste mail’ als je deze niet onmiddellijk terugvindt. Bij je eerste aanmelding zal je gevraagd worden om je wachtwoord te wijzigen (in een makkelijk te onthouden, persoonlijke code).
Beheer je accountgegevens > Wanneer je ingelogd bent, kan je je accountgegevens wijzigen via Je kan er je contactgegevens aanpassen (optie ‘Bewerk’) en je wachtwoord wijzigen (optie ‘Wachtwoord wijzigen’). Voortaan kan je er echter ook bepalen of (en op welke manier) wij je informeren over ons aanbod.
De optie
laat je toe om je contactvoorkeuren in te stellen (en naar believen aan te passen).
De basisoptie ‘Ja, hou me op de hoogte’ bepaalt of je van ons informatie wil ontvangen. Van elk van de volgende opties beslis je of deze goedkeurt (Ja) / weigert (Nee) / of op een later tijdstip wil beslissen (Vraag me later). Op basis van je aankopen kunnen we je de beste tips geven over nieuwe voorstellingen. Zo ben je als eerste op de hoogte van nieuw aanbod. Onze e-nieuwsbrief verschijnt voortaan in twee talen (Nederlands en Engels). Je kiest hier welke versie je graag ontvangt (beide versies mag uiteraard ook).
Wil je onze seizoensbrochure graag automatisch per post ontvangen? Dan vink je deze optie aan.
DE WACHTRIJ Op de startdag van de verkoop maken we gebruik van een automatische wachtrij met . Voor het gebruiksgemak van alle klanten, vooral bij de stoelkeuze in het zaalplan, wordt het aantal gelijktijdige bezoekers namelijk beperkt. Pas vanaf 10.00 uur deelt QUEUE-IT persoonlijke volgnummers uit. Eerder aanmelden heeft geen positieve impact op je nummer. Je krijgt dan een wachtboodschap. Zodra je een volgnummer krijgt, schuif je aan in de wachtrij. Je krijgt een groen statusbalkje en een tijdsinschatting van de wachttijd. Terwijl je wacht, kan je gerust andere programma’s gebruiken of surfen in een ander tabblad.
Tip: Leg alvast je betaalkaart en autorisatiesysteem (kaartlezer, betaalsleutel, etc) klaar om straks geen tijd te verliezen bij de betaling (stap 5). Zodra je aan de beurt bent, word je doorverbonden met de eigenlijk ticketsite. Hier log je in met je account en heb je 60 minuten om je aankoop af te ronden.
STAP 1: LOG-IN Zodra het jouw beurt is, log je in via ‘Aanmelden’. Je vult je Login en Wachtwoord in en drukt op ‘Log-in’.
Je belandt vervolgens op het basisscherm ‘Tickets’. Je vindt hier alle voorstellingen die we op dat moment te koop aanbieden, dus ook de gastproducties.
STAP 2: SELECTEER JE VOORSTELLING De voorstelling zoeken > Je kan op de pagina scrollen naar de voorstelling van je keuze. Alle producties worden chronologisch vermeld. > Je kan ook per genre zoeken. Via de knop ‘Tickets’ krijg je een uitklaplijst met alle beschikbare genres.
Voorbeeld met de keuze ‘Musical, Opera en Operette’:
> Je kan een productie op naam zoeken via het zoekveld in de bovenste navigatiebalk.
> Je gebruikt de kalender door op de gewenste datum te klikken. Er is enkel aanbod op de rode data. Na je selectie wordt het aanbod gefilterd tot die ene dag. Voorbeeld: 19 november 2015
Terugkeren naar het basisoverzicht? > Je kan altijd terugkeren naar het basisoverzicht door op ‘Tickets’ te klikken.
De voorstelling selecteren > Klik op de knop ‘Bestel’ bij je gewenste productie.
(voorstelling met 1 speeldatum)
(voorstelling met meerdere speelmomenten)
! Bij een voorstelling die meerdere tijdstippen speelt, maak je vervolgens de keuze voor de gewenste datum of het gewenste uur. Klik daarvoor op ‘Bestel’ bij de datum of het tijdstip van je keuze.
Op de wachtlijst bij een uitverkochte voorstelling Bij een uitverkochte voorstelling kan je voortaan plaatsnemen op de wachtrij. Zodra er een plaats vrijkomt contacteren we jou (in volgorde van inschrijving). De uitverkochte voorstelling wordt duidelijk aangegeven.
Klik op de blauwe tekst ‘De voorstelling is uitverkocht …’ . Vul vervolgens het aantal gewenste tickets in en klik op ‘OK’.
Je krijgt een registratiebericht (en ontvangt ook een mail over deze voorstelling). De geselecteerde voorstelling telt uiteraard nu niet mee voor je combinatiekorting.
STAP 3: KIES JE PRIJSTYPE EN (EVENTUEEL) JE STOEL Een voorstelling wordt ongenummerd of genummerd verkocht. Een ongenummerde voorstelling Bij een ongenummerde voorstelling hoef je geen selecties in het zaalplan te maken en kies je enkel voor het gewenste prijstype (of een combinatie). Naast de basisprijs zijn er onder meer kortingen voor -26 jaar, +65 jaar en de begeleiderspas*. Je kan meerdere prijstypes tegelijk bestellen door de gewenste aantallen in te vullen (of de aantallen met de ‘pijltjes’ verhogen of verlagen). Eens je aantallen correct zijn, kies je voor ‘Bestel’ om de tickets in je ‘Winkelmandje’ te plaatsen.
* Het prijstype begeleiderspas is gekoppeld aan je klantgegevens. Beschik je over deze pas, neem dan vooraf contact via
[email protected] om je klantgegevens te laten aanpassen.
Enkel op de startdag kan je maximum 10 tickets voor één voorstelling kopen. Door deze beperking willen we zoveel mogelijk toeschouwers een kans bieden.
Een genummerde voorstelling Bij een genummerde voorstelling moet je volgende keuzes maken - 1: het gewenste zaaldeel (enkel bij voorstellingen in 30CC/Schouwburg) Opgelet! Je kan geen combinatie van meerdere zaaldelen tegelijk maken. Klik je op de uitklaplijst ‘Zaaldeel’ (zie nr 1), dan worden alle gemaakte stoelselecties gewist. - 2: het gewenste prijstype: de basisprijs of een van de kortingen (-26 jaar, +65 jaar en begeleiderspas*). - 3: de gewenste stoel(en) in het zaalplan. Je selectie wordt geel gemarkeerd. Een klik te veel of verkeerd? > Door een geselecteerde stoel opnieuw aan te klikken, wis je deze selectie. Stappen 2 en 3 kan je herhalen om verschillende prijstypes te combineren binnen dezelfde bestelling. Tip: Op de startdag werk je sneller door 1 prijstype aan te houden en alle gewenste stoelen aan te klikken. Je corrigeert dan het prijstype per stoel in je winkelmandje (stap 4). Onder het zaalplan zie je steeds een overzicht van de je selecties, evenals een (voorlopige) totaalprijs. Eens je stoelen (en aantallen) correct zijn, kies je voor ‘Bestel Stoelen’ om de tickets in je ‘Winkelmandje’ te plaatsen.
1 2
3
* Het prijstype begeleiderspas is gekoppeld aan je klantgegevens. Beschik je over deze pas, neem dan vooraf contact via
[email protected] om je klantgegevens te laten aanpassen.
Enkel op de startdag kan je maximum 10 tickets voor één voorstelling kopen. Door deze beperking willen we zoveel mogelijk toeschouwers een kans bieden.
STAP 4: CHECK JE WINKELMANDJE Zodra je voor ‘Bestel’ (bij ongenummerde voorstelling) of ‘Bestel stoelen’ (bij genummerde voorstelling) kiest, verschijnt je winkelmandje. Op dat moment begint ook de klok te lopen en dien je jouw bestelling af te ronden binnen de 60 minuten. Voorbeeld genummerde voorstelling:
Je kan hier > De prijstypes wijzigen: met de uitklaplijst.
Bij een genummerde voorstelling geldt de keuze per stoel. Kies je bij een ongenummerde verkoop voor een prijstype dat je al eerder selecteerde, dan worden de aantallen samengevoegd. > Het aantal tickets wijzigen: klik op Je keert dan terug naar het vorige scherm (stap 3).
.
> Een gekozen stoel/prijstype schrappen: door op het rode ‘kruis’ te klikken bij de gewenste lijn.
Geen administratie- of transactiekosten De ticketprijzen zijn steeds inclusief administratie- en transactiekosten.
Zijn je prijstypes, aantallen en stoelkeuzes correct? Kies dan voor > om verder te winkelen (vanaf stap 2). Vanaf 4 verschillende 30CC-voorstellingen kom je in aanmerking voor de combinatiekorting. Meer info over deze combinatiekorting lees je ook op www.30cc.be/tickets/prijzen-en-kortingen/ . >
om je bestelling af te ronden en te betalen (zie stap 5).
Zie je toch af van deze aankoop, kies dan voor > ‘Verwijder’ op de eventlijn om enkel deze voorstelling te schrappen.
> om het hele winkelwagentje leeg te maken. Opgelet: Deze beslissing kan niet ongedaan gemaakt!
EXTRA INFO: DE COMBINATIEKORTING 30CC geeft een combinatiekorting op zijn voorstellingen. Je leest de uitvoerige uitleg op www.30cc.be/tickets/prijzen-en-kortingen/. We schetsen hieronder mogelijke scenario’s wanneer je tickets bestelt voor 4 verschillende voorstellingen. Uiteraard gebeurt dit op analoge wijze bij 8 verschillende producties (10% korting) en 12 (of meer) verschillende voorstellingen (15% korting). 4 verschillende 30CC-producties (5% korting) Alle prijzen worden automatisch herberekend en het voordeel wordt onderaan ook expliciet geduid onder de hoofding ‘Mijn Pakket voordelen’.
De combinatiekorting is bovendien cumuleerbaar met de leeftijdskorting. Voorbeeld met dezelfde 4 voorstellingen als hierboven, maar prijstype -26 jaar:
4 verschillende 30CC-producties, waaronder 1 Dubbeldansvoorstelling (gedeeltelijk 5% korting) Ook Dubbeldansvoorstellingen tellen mee om je combinatiekorting te bepalen. Op deze voorstelling geldt echter de vaste Dubbeldanskorting (geen procentuele combinatiekorting). In onderstaand voorbeeld wordt het Prijstype van de 4de voorstelling automatisch aangepast in ‘Dubbeldans’ en krijg je € 4 korting op de basisprijs. Op de andere 3 voorstellingen geldt de korting van 5%.
4 verschillende 30CC-producties, waaronder 1 productie met vaste prijs (gedeeltelijk 5% korting) Een kleine selectie voorstellingen heeft een vaste prijs. Hierop geven we geen extra kortingen, maar uiteraard telt de voorstelling wel mee voor je combinatiekorting. In onderstaand voorbeeld is het Prijstype van de 4de voorstelling (‘De Boekenkamer’) een ‘Vaste prijs’ van € 7,00. Je krijgt wel je 5% korting op de overige 30CC-voorstellingen.
4 verschillende producties, waaronder 1 gastvoorstelling Via onze onlinemodule kan je ook tickets voor gastvoorstellingen aankopen. Alle producties die niet door 30CC georganiseerd worden, komen NIET in aanmerking voor de combinatiekorting. In onderstaand voorbeeld worden 3 voorstellingen van 30CC gekocht en 1 gastvoorstelling (‘Je danse donc je suis’).
Zodra je aankoop een vierde productie van 30CC bevat, geldt de combinatiekorting voor de 30CC-producties en de vaste korting voor de Dubbeldansvoorstelling. De gastvoorstelling blijft echter uitgesloten van de combinatiekorting. Zie voorbeeld:
STAP 5: DE BETALING Zodra je alle voorstellingen gekozen hebt, inclusief de juiste prijstypes, kan je overgaan tot de betaling van je winkelmandje. Klik op ‘Ga naar betaal’.
Verifieer je accountgegevens. Kijk hierbij zeker je mailadres na. Zodra we je betaling ontvangen, sturen we namelijk je tickets als pdf naar het vermelde mailadres. Je gegevens aanpassen kan je via je naamveld bovenaan. Kies voor de optie ‘Bewerk’ en wijzig de foutieve velden. Sla op door op ‘OK’ te klikken. Keer terug naar ‘Mijn winkelmandje’ en ‘Ga naar betaal’.
Bevestig de aflevermethode > Standaard vink je ‘E-ticket’ aan en kies je ‘Volgende’. Je ontvangt de tickets dan als pdf per mail.
Selecteer de betaalmethode > Vink ‘Visa/Mastercard/Bancontact’ aan en kies ‘Bevestig’.
Opgelet: Je kan je online aankoop niet met cultuurbonnen betalen. Heb je nog cultuurbonnen, maar betaalde je al met je bankkaart? Contacteer onze ticketlijn of onthaal- en ticketbalie en we zorgen voor een compensatie.
Betaalscherm - Selecteer de kaart van je keuze > Je hebt de keuze tussen 3 betaalkaarten: Visa, Master Card en Bancontact/Mister Cash. Klik hiervoor op de afbeelding van de gewenste kaart.
Je krijgt een volgend scherm, specifiek voor de kaart van je keuze. Voorbeeld met Bancontact:
Bevestigen Je vult de nodige gegevens in en kiest voor ‘Ja, ik bevestig mijn betaling’ (zie groene pijl) Je krijgt vervolgens een betaalscherm dat eigen is aan jouw bank. Verkeerde kaart gekozen? Kies voor ‘Terug’ (zie oranje pijl) en je keert terug naar het vorige scherm. Je maakt dan opnieuw een keuze tussen de 3 kaarttypes.
Toch annuleren? Kies voor ‘Annuleren’ (zie rode pijl). Je krijgt een pop-up waarbij je door ‘OK’ de transactie annuleert.
Na het afbreken van de betaling kan je ‘het nogmaals proberen’ om het gehele betaalproces opnieuw te doorlopen.
Je kan je bestelling opnieuw aanpassen in ‘Mijn Winkelmandje’. Of je stopt je sessie door te kiezen voor ‘Log uit’.
