Správa dat a tvorba informací a jejich efektivní využití Jiří Omacht 2.2.2013
Správa dat a tvorba informací a jejich efektivní využití Současný stav DW a BI – kam jsme se dostali po 10 letech Informační samoobsluha – víme, jaké máme informace Využití informací – pracujeme s nimi efektivně?
2
Jak jsem začínali…
Doba kamenná
70% času sběr dat
20% času analýza
10% času rozhodnut í
Čas dodání : Dny
Zpracování dotazu přes distribuční síť Referent čas úkonu (v hod.) počet lidí počet míst hodinová mzda cena dotazu
Celkem 3
Vedoucí 3 1 2 1 96 96 150 Kč 200 Kč 86 400 Kč 19 200 Kč
105 600 Kč
Poznámka: podle vyjádření odboru 3240 činí cena Instrukce 006/3240/99 a Dispozice 3240/01/99 pro sběr dat pro transakční výkonnost poboček ročně 1,1 mil. Kč
Doba po zavedení DW
Doba železná ZÁKAZNÍK
TRANSAKCE
KLIENTSKÝ ÚČET
ČÍSELNÍKY sazby
Cca 100 tabulek - schopnost odpovídat na klientské otázky 10 reportů pro řízení obchodní sítě Jednotky uživatelů Žádné aplikace
4
GEOGRAFIE
Počet databází a tabulek Database Count 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2012
2013
Počet objektů v datavém skladu 50000 45000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 2000
5
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Počet reportů
Nub. Of Reports 2500
2000
1500
1000
500
0 2000
6
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Počet hlavních řešení DW MPSS DWKBB DW Allianz DW PF DW IKS CMT MPSS Synergy New MIS - Loans New MIS - Cost CliView BII - Large Exposures BII - Reconciliation of Collecte & MRP BII - Collecte report ACRM Budgeting Payment Card Reporting Performance reporting SADI - reports Application Hypoblok Errors reporting BackOffice reporting AML Active Deal Reporting C4M Payments reporting Kontakt Portfolio management tool ADC reporting Loan reporting External reporting Subsidiary reporting Credit turnower Product Statistics Client statistics ALM EIS DW MIS
Main BI Solutions
7
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 QI.08
Víme, jaké máme informace? Doba průmyslová
Za 12 let vývoje DW již nám nechybí informace, ale máme jich „přebytek“ 8
Jak si poradit s množstvím informací?
Informační samoobsluha Informaci musím najít Z obchodního pohledu
9
Obchodní pojmy
Metodologii
Datová kvalita
Technického pohledu
Vlastností objektů
Dopadové analýzy
Informační samoobsluha Google vyhledávač
10
Informační samoobsluha
Umožňuje zadat v jaké doméně se má hledat 11
Informační samoobsluha
12
Architektura - Informační samoobsluha Metadata repozitory Power Designer
Developer
KIBIC User Documentation Semantha X Form Data Dictionary
Business Dictionary
Code Lists
Report Documentation
Other Documentation
Enterprise Dictionary UD Gestor
Business Intelligence Homepage
Ritch Text
Users
13
One access point for all user documentation Presentation of various formats of documents (e.g. pictures) Easy understanding system Easy searching of information in one place Possibility to interactive communication Security
Deveoper RCC Analyst
Kam směřujeme?
14
Banking market is constantly changing and going towards empowered client Increased competition = not only „classic“ banks)
Shift in average customer lifetime profit profiles 2000-2020 2000
Customer profitability
Retail competitors Products: Credit cards, loans, savings, insurance and launching mortgages and current accounts
2020 Age
New entrants
Empowered client
Death
Leave university
Products: Current accounts, savings, loans and mortgages
Student are coming out of university with more debt and are reluctant take on further debt until they are older, prolonging the time it takes for them to become profitable to the bank.
Exterenalities drives retail banking market more and more Regulatory
•
Expect unexpected
Capital Requirement Directive 4
•
People behave irrationally
•
Packaged Retail and Investment
•
•
Products
•
Markets in Financial Instruments
•
Directive II
•
Retail Distribution Review
•
Recovery and Resolution Planning
•
Financial Stability Board
Unpredictable occurrences (financial crisis) => original segmentation does not work, it is required to change the way of client segmentation and go in to more detail => tiny possibility of prediction, but bank can not survive without it
•
Foreign Account Tax Compliance Act
•
Independent Commission on Banking
•
Basel III
•
16
Informace musí podporovat konkrétní proces
Kdo přichází
Typ zákazníka
Co jsme mu nabídli a s jakým výsledkem
Kampaně
17
Co mu mohu nabídnout?
Informace
Narozeniny
Zůstatek na účtu
Architecture for Efficient Development and Operate
Processes Governance
Knowledgebase Component BI Knowledgebase
Workflow Component BI processes Workflow
Information Intelligence Component
Metadata DW Config. DB • Automatic checks, • Quality assurance 18
Infrastructure Component BI Systems and Applications
• Information, • Knowledge
Děkuji za pozornost
19
