Samen maken we het leuker

Waardigheid en Trots…. …en dat zijn we al een tijdje!!

Wens zoekt Talent

“Samen maken we het leuker”

Woonzorgcentrum de Vijverhof Reigerlaan 251 2903 LJ Capelle aan den IJssel 010-4503755 Bestuurder en Contactpersoon: Joost Zielstra Mobiele telefoon: 0657578024 Website: www.hsbdevijverhof.nl

Inleiding Woonzorgcentrum de Vijverhof meldt zich graag aan voor het programma Waardigheid en Trots. Ook wij vinden het van groot belang de goede voorbeelden in de ouderenzorg voor het voetlicht te brengen. Een initiatief van VWZ wat wij ten volle ondersteunen. Wij bevelen het innovatieve programma “Wens zoekt talent” van harte bij u aan. In 2013 al ontstaan maar vandaag en morgen nog zeer actueel. Hoewel we al veel hebben bereikt, hebben we hierin nog tal van doelstellingen en ambities. In deel 1 leest u de achtergronden van onze organisatie, programma, aanleiding, de visie en vooral de doelstellingen waarom we voor deze innovatie hebben gekozen. Deel 2 gaat dieper in op de evaluatie en de resultaten en deel 3 geeft het antwoord en de doelstellingen die we door deelname aan Waardigheid en Trots willen bereiken. De nadruk ligt in bovenstaande op het woordje we. Het is een programma van iedereen die woont en werkt in Woonzorgcentrum de Vijverhof.

1 Waardigheid en Trots woonzorgcentrum de Vijverhof

Deel 1: Even voorstellen en visie Situatieschets De Vijverhof is een organisatie in Capelle aan den IJssel. Een bijzondere omdat het een combinatie betreft van een zorgorganisatie en een vastgoedorganisatie. Twee kleine organisaties in hun segment maar samen een niche in de markt. 120 intramurale inwoners in een omgeving met 700 huurders. 105 intramurale inwoners in een mix van ZZP 4 t/m 8 en 15 inwoners met een VPT indicatie via het begrip scheiden van wonen en zorg. Grootste deel van de indicaties is inclusief behandeling. 149 fte enthousiaste medewerkers, vertaald in een mix van talent en deskundigheid. Bijgestaan door tal van mantelzorgers en familieleden. Professioneel omgeven door ruim 100 vrijwilligers en 260 medewerkers. De Vijverhof kenmerkt zich door lage drempels en nauwelijks overhead. Het team van leidinggevenden heeft integraal alle thema’s rondom kwaliteit van zorg met elkaar verdeeld. Dit team wordt aangevuld door twee medewerkers op het gebied van Personeel en Opleiding. De Vijverhof heeft een buitengewoon actieve medezeggenschap in de vorm van een Ondernemingsraad en een Cliëntenraad. Dit zien we als een voorwaarde om de rol van zowel zorgaanbieder als werkgever op de juiste manier in te vullen. De leden van de Raad van Toezicht zijn betrokken, deskundig, kritisch en nabij. Allemaal mensen met verhalen, ervaringen, talenten en wensen. De Vijverhof ligt midden in het centrum van Capelle aan den IJsel. Naast Winkelcentrum de Koperwiek en dichtbij openbaar vervoer. De Vijverhof ligt in het hart van Capelle, in het centrum en zijn een centrum. Achtergrond De Vijverhof maakt een belangrijke periode door in haar bestaan. De nieuwbouw van het woonzorgcentrum met hierin uitbreiding van 129 woningen van de vastgoedstichting in 2013 was een groot moment. Er is voor de huisvesting van de inwoners een geweldig nieuw zorgcentrum gebouwd met tal van mogelijkheden en kansen. Met deze huisvesting is het mogelijk een antwoord te bedenken op alle vragen en wensen van de inwoners, en dan speciaal de inwoners uit het verpleeghuis. De doelstelling is de zorg en dienstverlening af te stemmen op de individuele behoefte en de individuele kenmerken van de inwoner en de wensen die hier uit voortvloeien. We zijn open en staan open. Transparantie en dialoog met inwoner en zijn of haar vertegenwoordiger is hierin het middel en de sleutel tot welk succes dan ook.


De Vijverhof heeft drie pijlers waar het bestaansrecht op is gebaseerd: 1. Wij verzorgen, verplegen en behandelen inwoners met een zorgindicatie die thuis wonen of in het woon-zorgcentrum De Vijverhof, zodat het leven waardevol is. 2. Wij verhuren woonruimte aan senioren met extra veiligheidsvoorzieningen en 24 uur beschikbaar professionele zorg zodat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. 3. Wij brengen mensen bij elkaar door ons woon-zorgcentrum open te stellen voor culturele, maatschappelijke en ontspanningsactiviteiten, door alle talenten aan te boren van huurders, inwoners, mantelzorgers, vrijwilligers en medewerkers zodat het leven aangenaam is. Deze pijlers verdienen enige uitleg: 1. Wij verzorgen, verplegen en behandelen.......... Vanaf 2013 beschikt de Vijverhof over de toelating behandeling. De Vijverhof zet in op kwaliteit van zorg waar de functie behandeling een belangrijke plaats inneemt. Behandelaren, verpleegkundigen en verzorgenden krijgen de ruimte hun werk, zonder onnodige bureaucratie en procedures, uit te voeren. Verantwoordelijkheden liggen laag in de organisatie en de insteek van de Vijverhof is de medewerkers vooral te laten doen waar zij goed in zijn. De inwoner is in alles uitgangspunt van ons handelen, iedere dag opnieuw. Contact met mantelzorgers is hierin altijd het vertrekpunt. In de Vijverhof geldt het bovenstaande natuurlijk ook voor alles wat te maken heeft met de thuiszorg. Mensen wonen langer in hun eigen woonomgeving. De Vijverhof heeft op het gebied van maaltijden, wasverzorging, boodschappendienst en welzijnsactiviteiten een passend aanbod. De Vijverhof zet in op bevordering van alles wat te maken heeft met sociale redzaamheid. Het bevorderen van de sociale verbinding tussen ouderen in Capelle is een doelstelling die staat. 2.

Wij verhuren............

De Vijverhof verhuurt bijna 500 woningen aan ouderen. In de complexen Roodborst, Groenling, Tuinfluiter, Lijster, Merel, Nachtegaal en Leeuwerik wonen mensen met en zonder zorgindicatie. Zij maken gebruik van de Vijverhof op tal van gebieden. De visie van de Vijverhof is ook in de toekomst vast te houden aan het standpunt dat het voor het leef- en woonklimaat het allerbeste is dat we blijven kiezen voor de mix van vitale en niet vitale ouderen. Deze mix zorgt er voor dat mensen naar elkaar kunnen blijven omzien en hierdoor veel aandacht aan elkaar gegeven kan worden. Gewoon als goede buur, zonder dat hier een indicatie voor nodig is. 3. Wij brengen mensen bij elkaar....... De Vijverhof is een bruisend woon-zorgcentrum waar mensen elkaar ontmoeten. We presenteren een welzijnsprogramma (Wens zoekt talent) wat tot stand komt doordat we samenwerken met iedereen. We gaan uit van het motto: vele handen maken licht werk. Huurders, mantelzorgers, vrijwilligers en medewerkers zetten hun talent in voor welzijnsactiviteiten. Mensen kunnen genieten in de Vijverhof van tal van activiteiten. Hierdoor blijven we een aantrekkelijke woningverhuurder, zorgaanbieder en niet te vergeten werkgever.


Visie op Welzijn “bruisend aanbod, op maat gemaakt en samendoen” In woonzorgcentrum de Vijverhof worden tal van activiteiten georganiseerd. Voor mensen die er wonen met een indicatie, voor de huurder in, van en rond de Vijverhof en voor bezoekers uit de wijk. Dit aanbod is bepaald door de wensen van de mensen zelf. De rode draad door dit alles is het ontmoeten van mensen. Het aangaan van sociale contacten, gezelligheid, plezier zijn de doelstellingen die de Vijverhof hiermee nastreeft. Uitgaan van de wens van de cliënt, wie ze ook zijn en waar ze ook wonen. Welzijn is een begrip met een hoog containergehalte. Mensen ervaren dit allemaal op hun eigen manier en hebben allemaal hun eigen wensen. Wil je hierop kunnen inspelen dan heb je vooral talent nodig. Wij zijn van mening dat dit in ieder mens is. Graag stimuleren wij huurders, mantelzorgers, vrijwilligers en medewerkers hun talent beschikbaar te stellen. Wie kan gitaarspelen, graag! Wie kan schaken, graag. Wie kan fotograferen, graag. Wie kan tekenen…………………………………….. Een van de successen van wonen in en rond de Vijverhof is de samenhorigheid onder huurders. Vitale en minder vitale mensen helpen elkaar en staan voor elkaar klaar. Familieleden van inwoners blijven blijvend betrokken. Vrijwilligers worden nog meer benut op hun individuele kwaliteiten wat ook geldt voor de medewerkers. Iedere medewerker krijgt in zijn arbeidsovereenkomst 5% van de arbeidstijd om dit talent voor de cliënt beschikbaar te stellen. Hierdoor maken vele handen licht werk en hierdoor ontstaat er een bruisend woonzorgcentrum. Wanneer je binnen loopt zie je wat er in de Plaza, Serres, Huiskamers, Brasserie en in het Trefpunt te doen is. Want daar is het op gericht…op het werkwoord doen. Wij in de Vijverhof zijn van mening dat welzijn een werkwoord is. Wij zijn goed in het doen van welzijn. Verenigingen uit Capelle zijn van harte welkom in de Vijverhof. Inwoners worden van harte uitgenodigd hieraan mee te doen. We streven integratie na. Het maakt niet uit wie het organiseert want wie nog meer welzijn doet maakt van dit centrum een talentvolle kweekvijver(hof). Bij de intake van huurders worden talenten geïnventariseerd, bij intramurale cliënten en hun familie, bij sollicitatiegesprekken van vrijwilligers en medewerkers. We gaan op zoek en gaan hier gebruik van maken Wens zoekt talent is een programma, een manier van denken, een manier van leven en ook een manier van organiseren. Wens zoekt talent brengt mensen bij elkaar. Voor sociale contacten en cohesie. Voor aanspraak en gezelschap, voor kennismaking en vriendschappen. We brengen talenten bij de wens van mensen. Kleine individuele contacten, groepsactiviteiten met weinig en veel deelnemers. Zingen, dansen, eten, reizen, bezoeken, spellen zijn voorbeelden. Een organisch groeiproces is geboren. Ontmoeten en verbinden zijn de werkwoorden. Mensen zijn hierdoor zichzelf, benutten hun eigen talent en wensen gaan in vervulling. Mensen worden hier gelukkig van en blijven, ongeacht leeftijd of handicap waardevol. Voor anderen maar ook voor zichzelf.


Ondersteuning De faciliterende rol van de Vijverhof is groot. We zijn verantwoordelijk voor het verbeelden, geloof te brengen in deze visie en woorden te geven aan dit proces. Het denken van een organisatie verandert en deze ontwikkeling laten groeien en later bloeien is van belang. Training van groepen, coaching van individuen zijn voorbeelden maar ook smoel geven aan dit gedachtegoed. In tekst, social media en ook het vormgeven van communicatie vraagt aandacht. Proces gestuurd met een sterke focus op de inhoud. Antwoorden Wens zoekt talent is een programma met visie. Mensen bij elkaar brengen levert energie op. De Vijverhof bruist van activiteiten. Gemeente en Zorgkantoor zien dit als een voorbeeld, gericht op kwaliteit van leven. Als antwoord op en als richting naar een positief imago van deze sector. De mensen hier allemaal bij betrokken geven dit antwoord, met elkaar.


Deel 2 Waar staan we en wat zijn de resultaten?

De start van Wens zoekt talent. Het idee is geboren vanuit de gedachte van de participatiesamenleving, vanuit de visie dat vele handen licht werk maken. Vanuit de zoektocht naar samenwerking. Vanuit de visie dat lokale inbedding en het lokale initiatief het verschil maakt. De centrale vraag was hoe boren we talent aan van mensen voor de wensen van de intramurale zorgvrager. Huurders, mantelzorgers, vrijwilligers, medewerkers en buren worden bevraagd wat te kunnen betekenen voor de inwoner van het verpleeghuis. Doelstelling: 1. Breng wensen en talenten bij elkaar voor een fijne dag, een goed moment. Draag met elkaar zorg voor elkaar. Subdoelen: 2. Verbinding met en tussen huurders bevorderen, om enerzijds eenzaamheid te bestrijden en aan de andere kant mensen te faciliteren zich zinvol; voor een ander in te zetten. 3. Binding en samenwerking met familie, mantelzorgers en vrijwilliger bevorderen door hen actiever te betrekken. 4. Bevorderen samenwerking medewerkers Zorg en Welzijn waarbij de inwoner centraal staat en zijn of haar behoeften (nog) beter ingevuld gaat worden. Aanpak Dit idee moet vorm krijgen, worden uitgedragen en wortel schieten. Vooral de communicatie en informatie vroeg en vraagt aandacht. We hebben een website gebouwd die onderdeel uitmaakt van de website van www. hsbdevijverhof.nl. Www.wenszoekttalent.nl is geboren met tal van mogelijkheden. Naast informatie en een instructiefilm is er een soort marktplaatsomgeving gemaakt waarin wensen en talenten worden samengebracht. Foldermateriaal, artikelen in nieuwsbrieven, plaatselijke pers, Spraakwater (magazine van de Vijverhof) worden gemaakt. Op zoek gaan naar de eerste goede voorbeelden en dit vertellen aan mensen. Zien dat de mond op mond reclame start. Belangrijk is de interne informatie. Het enthousiasmeren van medewerkers, de ambassadeurs van de Vijverhof. De aanstelling van een teamleider welzijn was en is hierin cruciaal. Verantwoordelijk en betrokken maken en daarin faciliteren, ondersteunen door ieder lid van het team leidinggevenden Vijverhof is hierin van belang. De visie delen en er allemaal in geloven. Het bezoeken van diverse platforms intern en extern draagt hieraan bij. Op zoek gaan naar de eerste goede voorbeelden is een nieuwe stap en wij hebben het geluk en voordeel gehad dat die er direct waren. De eerste activiteiten worden zichtbaar en rollen verder uit. We zijn verrast en raken nog enthousiaster. Niet de Vijverhof is zo creatief maar iedereen die hierbij betrokken is en raakt brengt deze creativiteit in.


De voorbeelden en de resultaten hebben we in een bijlage toegevoegd.

Evaluatie We zijn trots op de eerste resultaten. Die vatten we samen in de volgende kernachtige steekwoorden: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Bruisend activiteitenaanbod Regie ligt bij inwoner Zinvolle dag invulling voor alle partijen Dynamiek en cohesie tussen huurders, mantelzorgers en intramurale inwoners Krachtig instrument tegen gevoel van eenzaamheid Verbinding tussen mensen Uitstraling en imago Door grote aanloop levendigheid en gezelligheid Kostenneutraal

Ambitie De Vijverhof heeft als doelstelling de intramurale inwoner een periode centraal te stellen in het programma Wens zoekt Talent. Vanuit het aantal deelnemers bezien is deze groep mensen ondervertegenwoordigd. De wensen zijn nog onvoldoende bekend waardoor talent niet kan aansluiten. Meedoen aan het programma Waardigheid en Trots helpt de Vijverhof daarbij


Deel 3: Waardigheid en Trots Doelstelling; De intramurale inwoner van de Vijverhof zijn of haar wensen zijn bekend en gekoppeld aan een talent uit het netwerk. Welzijn en regie van de intramurale inwoner staan centraal stellen en dragen bij aan een prettig(er) en gelukkig(er) leven. Hoe bereiken: Actief op zoek gaan naar de wensen van mensen en talenten laten aansluiten door o.a.: (in willekeurige volgorde) 1. 2. 3. 4.

Bekendheid vergroten bij individuele medewerker Bekendheid vergroten bij teams Eigenaar per team aanwijzen Bekendheid vergroten bij inwoners en de vertegenwoordigers, door in dialoog te gaan. 5. Ophalen van wensen 6. Ophalen van talenten 7. Matchen van wens aan talent 8. Vastleggen in zorgdossier 9. Foldermateriaal (verder) ontwikkelen 10. Instructie en werving in opnamegesprekken inwoners 11. Organiseren van bijzondere evenementen zoals een wensendag. 12. Blijven delen van verhalen en successen Monitoring: 1. Via zorgdossier en registratie wenszoektalent kan concrete informatie worden verzameld. 2. Tweemaal themabijeenkomst in werkoverleg. 3. Enquête en registratie via cyclus functioneringsgesprekken. 4. Evaluatie registratie en meetmoment in MDO. 5. Tussentijdse evaluatie en bijstelling 6. Student Erasmusuniversiteit onderzoekt effecten door interview. Samenwerking Het ophalen van talenten van medewerkers, huurders en buren doen wij gezamenlijk met de verenigingen en organisaties die betrokken zijn bij de Vijverhof. De deelnemende organisaties zijn inmiddels bekend met de visie en doelstellingen. Wij vragen hen nog actiever hun scope te leggen richting de intramurale inwoner. Samenwerkingspartners zijn: Bibliotheek aan den IJssel Gemeente Capelle Buurtkracht


Sportief Capelle Diverse verenigingen Medezeggenschap/Toezicht/bestuur Cliëntenraad en ondernemingsraad ondersteunen dit initiatief van harte wat ook geldt voor de leden van de Raad van Toezicht. Bestuur en management zijn intrinsiek overtuigd van het succes van dit doorlopende project. Zorgkaartnederland De Vijverhof neemt deel aan zorgkaartnederland.nl. Delen van succes De Vijverhof wil graag haar kennis, resultaten en ervaringen delen. Mijnverbetermeter kan daar zeker een hulpmiddel in zijn.


BIJLAGE

Voorbeelden/Resultaten         





     

Jeu de boules club ongeveer 10 personen. Opgestart/bij elkaar gebracht door een medewerker welzijn. Draait nu op een talent/vrijwilliger Klaverjas groep ongeveer 24 personen. Opgestart/bij elkaar gebracht door een medewerker welzijn. Draait nu op een talent/vrijwilliger Biljartgroep ongeveer 8 personen. Opgestart/bij elkaar gebracht door de Woonconsulent. Draait zelfstandig met behulp van de Woonconsulent. Gerofitness gegeven door een fysiotherapeut. Talent/vrijwilliger gaat inwoners halen en brengen. Muziekgroep ongeveer 12 personen. Opgestart/bij elkaar gebracht door een Medewerker welzijn. Ontmoeting en samenzijn onder genot van een lekker drankje of hapje in de Brasserie. Ongeveer 40 personen per dag. Opgestart/bij elkaar gebracht door allemaal talenten/vrijwilligers, medewerker welzijn Eten en ontmoeting door middel van het buffet dagelijks in de Plaza ongeveer 65 personen per dag. Bediening bestaat uit talenten/vrijwilligers en betaald horeca personeel. Eten en ontmoeten door middel van een eetsalon op de woensdagavond. Ongeveer 70 personen per avond. Volledig opgestart en verzorgt door talenten/vrijwilligers. Leeskring ongeveer 6 personen lezen gezamenlijk het zelfde boek en wordt een keer in de zes weken doorgesproken met elkaar. Bij elkaar gebracht door Medewerker welzijn. Draait nu volledig op talenten. Op vrijdagmiddag hebben we de inloopmiddag. Hier is een medewerker welzijn aanwezig die de vraag achter de vraag kan stellen. Er komen hier zo rond de 20 personen op af. Het leuke van deze inloop middag is dat alle talenten zich mengen met de personen die wensen hadden. Vb. rummikub spelen met elkaar, bakken voor iedereen die aanwezig is op die middag, muziek spelen, praatje maken, sjoelen, schaken, klaverjassen. Wens zou iemand met mij willen gaan voor de eerste keer naar de Plaza om te eten. Talent zoeken die haar mee kan nemen naar de Plaza. Dit is gelukt mevr. komt nu elke dag zelfstandig. Wens weer alleen willen fietsen. Talent gezocht die met haar mee gaat om te oefenen. Wens wil graag bongo spelen, inwoner zit nu in de muziek groep. Wens wilde graag naar het concert gebouw in Amsterdam. Talent gezocht en inwoner heeft een fijne avond in het concert gebouw gehad. Talent portretten tekenen, zij maakt nu de mooiste portretten van mensen die een wens hadden voor een praatje/aandacht. Poseren en de aandacht gaat goed samen, en je krijgt nog een mooi cadeau. Talent handverzorging, er waren veel wensen voor individuele aandacht. Onze inwoners waarderen deze aandacht zowel lichamelijk als geestelijk als zeer prettig. Wens wilde graag naar de katholieke mis. Talent gaat nu een keer per maand met inwoner naar de mis.


            

Talent een knuffelmiddag met honden. Zij komt[ fysiotherapeut] met haar zes honden naar de etage waar de inwoners met een dementie wonen om haar honden te laten zien, aaien enz. Wens een vervoersbewijs aanvragen via internet. Talent heeft dat samen met inwoner aangevraagd. Fam. lid heeft een groot talent in piano spelen. Inwoner komt regelmatig spelen om de etage waar de inwoners met dementie verblijven. Wens van een inwoner om op donderdag naar de bibliotheek te komen. Talent gaat haar nu elke donderdag ophalen en met haar boeken ruilen in de bibliotheek. Talent heeft een oude grammofoon speler. Inwoner komt regelmatig met zijn grammofoon naar de etage waar inwoners met een dementie verblijven. Talenten van medewerkers die het leuk vinden om te zingen. Wens was een eigen Vijverhof koor voor de feestdagen. Wens om op donderdag naar de markt te gaan. Talent gaat inwoner nu ophalen en zij gaan samen naar de markt. Talent om ouderen te helpen met computerproblemen. Wens/vraag naar iemand die hun kan helpen met de computer of TV. Wens om de streekkranten te ontvangen. Talent gaat nu de streek kranten bij vaste inwoners brengen. Wens om boodschappen te doen, naar activiteiten te gaan, maar dit niet meer zelfstandig kunnen. Talenten die ze begeleiden hierin. Talent knutselen. Wens vervuld van meerdere inwoners om te knutselen met elkaar. Wens om onze eigen kruiden te verbouwen. Talenten in ons midden hebben de kweek kastjes in elkaar getimmerd. Veel verschillende wensen uitproberen van schrijfsters uitnodigen tot film draaien bingo spelen. Talenten zijn hierbij aanwezig en draaien dit zelfstandig.


Samen maken we het leuker

Recommend Documents