REKAPITULASI KELUHAN PELANGGAN EKSTERNAL & PUBLIKASI MEDIA BULAN : JANUARI 2015 NO. TANGGAL 1 Sabtu 10. Jan. 2015
NAMA NY N (klg pasien N F pasien IRM) Sokaraja
MATERI KELUHAN / PUBLIKASI Keberatan dengan peraturan yang baru, kalo dari pendaftaran, sebelum terapi harus diperiksa dokter, masalahnya dipendaftaran sudah antri, dipoli juga antri lagi, dan dokternya selalu datang terlambat. Karena proses yang lama anak mulai lelah, sehingga pada saat waktunya terapi menjadi rewel
MEDIA
SOLUSI Sudah Diinformasikan Sudah dikonfirmasi ke Instalasi Rehabilitasi Medik
2 Senin 12. Jan. 2015
Nyaman Dipakai dan Tidak Terasa Ngilu Wawan Terima Bantuan Kaki Palsu
Suara Merdeka Sudah Terpasang Menurut Toto Hardiyanto, dari lembaga swadaya yang slama ini mendampingi wawan, menyampaikan terima kasih kepada RSUD Margono Soekarjo yang telah memberikan bantuan dan pelayanan pengobatan kepada wawan
3 Selasa 13. Jan. 2015
Asyik Main HP, Seruduk Motor
Radar Banyumas Sudah Ditangani Pengendara Mega Pro, mengalami patah tulang pada bagian bahu kiri. Korban langsung dilarikan ke RS Margono Purwokerto guna mendapatkan penanganan medis,dan telah mendapat penanganan medis
4 Selasa 13. Jan. 2015
Oleng, Pik Up Hajar Motor
Radar Banyumas Sudah Ditangani Korban mengalami luka robek di pelipis kanan dan mengalami patah tulang kemudian korban dilarikan ke Margono Purwokerto, untuk mendapatkan dan telah mendapat penanganan medis
5 Selasa 13. Jan. 2015
Awas, Keracunan Kelamin
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Menurut Konselor genetik RSUD Margono Soekarjo Purwokerto, dr Ag Paulus Msi Med mengatakan, kurang lebih 7 juta bayi dengan cacat genetik dan 95 persen dari penyakit
6 Kamis 15. Jan. 2015
Pria 62 Tahun Tewas Tertabrak
Radar Banyumas Sudah Ditangani Korban kcelakaan di Klahang Sokaraja, menghembuskan napas terakhir di RSUD Margono Purwokerto
7 Sabtu 17. Jan. 2015
ESWL, Lebih Akurat dan Nyaman
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Menurut Ka Bidang Pelayanan RSUD Margono Soekarjo, dr Untung Gunarto, Sp.S MM mengatakann SWL tersebut diharapkan bisa dimanfaatkan masya rakat dalam megalami masalah penyakit batu ginjal di RSUD Margono S
8 Senin 19. Jan. 2015
Siapkan IDI Banyumas Punya Gedung Sendiri
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Dr. Untung merupakan salah satu dokter spesialis saraf di RSUD Margono Soekarjo
9 Selasa 20. Jan. 2015
Silvia Segera Jalani Terapi Gizi
10 Sabtu 24. Jan. 2015
Polisi Temukan Mayat Tanpa Identitas
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Pihak RSMS siap membantu apabila pasien membutuhkan medis dan mobil ambulance Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Menurut Kanit Laka Lantas Iptu Erwin S, saat sosok mayat ditemukan, tidak ada identitasnya apapun, dan jenasah telah diambil tgl 28 Januari 2015 Jam 08.15 wib,oleh Polres/Satlantas Banyumas dikebumikan di Karang Lewas
REKAPITULASI KELUHAN PELANGGAN EKSTERNAL & PUBLIKASI MEDIA BULAN : FEBRUARI 2015 MATERI KELUHAN / PUBLIKASI Belok Mendadak, Dua Motor Tabrakan
MEDIA SOLUSI Radar Banyumas Sudah Ditangani dilarikan ke Rumah Sakit Margono Soekarjo untuk mendapatkan perawatan, pasien telah mendapatkan penangganan medis
2 Selasa 10 Feb 2015
Pastikan Tanggal Kadaluwarsa
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Kiat praktis dari dokter jaga senior IGD RSMS, dr AG Paulus Msi Med untuk memilih makanan supaya buah hati terhindar dari keracunan makanan
3 Sabtu
Belok, Dua Motor Tabrakan
Radar Banyumas Sudah Ditangani
NO. TANGGAL 1 Rabu
NAMA
14 Feb 2015
Akibat kecelakaan ini, Badriatul mengalami luka di kepala dan harus dilarikan ke Rumah Sakit Margono Soekarjo untuk mendapatkan Perawatan pasien telah mendapatkan penangganan medis
4 Senin 16 Feb 2015
Semangat Menyala dari Dokter Kecil
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Dian Priyana Sari, merupakan salah satu perawat di RSUD Margono Soekarjo
5 Jumat 20 Feb 2015
Hidrotherapy Bisa Obati Penyakit Saraf
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Dokter spesialis saraf, dr Utung Gunarto SpS MM mengatakan hidrotherapy merupakan terapi dengan menggunakan kolam renang yang dilengkapi dengan air bertekanan, dapat untuk terapi syaraf
6 Senin 23 Feb 2015
Semangat Dalam Menuntut Ilmu
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Damini sukses meniti karir hingga saat ini menduduki jabatan penting sebagai Kepala Instalasi Rawat Jalan di RSUD Margono Soekarjo
7 Selasa
RSUD Margono Terima Pegawai BLUD Non-PNS
8 Selasa 24 Feb 2015
RSUD Margono Buka Pendaftaran
9 Rabu 25 Feb 2015
IDI Pastikan Tak Ada Buvenest Spinal
10 Kamis 26 Feb 2015
Empat Bayi Ditemukan Menderita Gizi Buruk
Suara Merdeka Sudah Diinformasikan site RSMS maupun media massa Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Humas RSUD Margono Soekarjo, Parsono mengatakan , tujuh formasi yang dibutuhkan, pendaftaran dimulai tanggal 2-7 Maret 2015,dimuat melalui website RSMS maupun media massa
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Ketua IDI Kab Banyumas , dr. Untung Gunarto Sp S MM memastikan obat Buvenest Spinal tersebut tidak ada di Banyumas karena tidak masuk dalam katalog Suara Merdeka Sudah Diinformasikan Kasi Gizi Masyarakat Dinkes, Baharudin, mengatakan penyebab gizi buruk pada keempat bayi tersebut berbeda-beda, ada yang disebabkan hidrosefalus, ada juga karena kesalahan pola asuh,RSMS telah merawat pasien gagal jantung dan kelainan paru-paru
REKAPITULASI KELUHAN PELANGGAN EKSTERNAL & PUBLIKASI MEDIA BULAN : MARET 2015 MATERI KELUHAN / PUBLIKASI Pilih Kuliah Sebelum Nikah (Bidan Rusmiyati)
MEDIA SOLUSI / PENCEGAHAN Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Karena prestasi akademis yang menurun saat lulus SMA, dia harus memilih antara kuliah dan menikah.
2 Rabu 4 Maret 2015
Tidak Punya KartuSehat, Kondisi Amin Fajri Memprihatinkan
Radar Banyumas Sudah Ditangani di RSUD Prof. Dr. Margono Purwokerto Munculnya diagnosa gizi buruk setelah diperiksakan ke RSUD Prof. Dr. Margono Purwokerto, dimana sebelumnya diperiksakan di puskemas menderita kelainan ginjal
3 Kamis 5 Maret 2015
Dua ABG Tewas Terpanggang Korban Meningal Sebelum Mobil Terbakar
Radar Banyumas Sudah Ditangani Usai api dijinakan, kedua korban dievakuasi dan dilarikan ke Rumah Sakit Margono Soekarjo Purwokerto, keluarga korban telah mengetahui, korban dibawa pulang keluarga masing-masing
4 Kamis 5 Maret 2015
Yaris Tabrak Truk Parkir,Dua Orang Terpanggang
NO. TANGGAL 1 Senin 2 Maret 2015
NAMA
Suara Merdeka Sudah Ditangani Setelah api padam , kedua korban dievakuasi dan dilarikan ke Rumah Sakit Margono Soekarjo Purwokerto,dimana jenazah sulit dikenali. Keluarga korban
telah mengetahui korban telah di bawa pulang oleh keluarga masing-masing Radar Banyumas Sudah Diinformasikan dr. Arundito W,Sp Onk Rad ,menjelaskan dr spesialis tersebut ternyata cukup dibutuhkan masyarakat,akan halnya RS Margono sudah punya alatnya namun dokter yang berkompeten belum ada,sehingga alat yang ada dioperasikan dengan pengawasan petugas visitasi
5 Senin 9 Maret 2015
Memahami Hikmah Sebuah Profesi (dr. Arundito W,Sp Onk Rad)
6 Kamis 12 Maret 2015
Bersihkan Kulit Dengan Teknologi Laser
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan dr, Ismiralda Oke P SpKK, menjelaskan kulit dapat dibersihkan melalui teknologi laser terutama perempuan sehingga tidak harus operasi
7 Sabtu 14 Maret 2015
Cobalt-60, Dukung Layanan Radiologi
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Dokter penanggungjawab Instalasi Radiologi RSUD Margono Soekarjo, dr. Arundito,Sp.Onk menjelaskan dengan penambahan alat baru tersebut ,antrian pasien menjadi lebih pendek
8 Senin 16 Maret 2015
Pernah Jalani Praktek di RSPAD
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan dr. Ismiralda Oke P, SpKK, mengatakan pelayanan kulit dapat diatasi di RS Geriatri maupun di RSUD Margono, sesuai jadwal yang ada
9 Senin 30 Maret 2015
Jalani Profesi dengan Penuh Komitmen (dr Nur Mei Chasanati ,Sp THT)
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan dr Nur Mei Chasanati ,Sp THT merupakan salah satu dokter spesialis THT di RSUD Margono Purwokerto, yang senior
10 Selasa 31 Maret 2015
Cermati Gejala Kanker Sejak Dini
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Konselor Genetika RSUD Margono Soekarjo, dr AG Paulus MSi Med mengatakan, dari hasil riset kesehatan tahun 2007 menyebutkan , sekitar 5,7 % kematian semua umur disebabkan oleh kanker
REKAPITULASI KELUHAN PELANGGAN EKSTERNAL & PUBLIKASI MEDIA BULAN : APRIL 2015 NO. TANGGAL 1 Senin 6 April 2015
NAMA
MATERI KELUHAN / PUBLIKASI MEDIA SOLUSI / PEMECAHAN Partisipasi Iklan Ucapan Selamat dan Sukses HUT Ke 433 Kabupaten Suara Merdeka Sudah ditayangkan ikut mewujudkan masyarakat yang sehat Banyumas 6 April 1582 - 6 April 2015
2 Senin 6 April 2015
Partisipasi Iklan Ucapan Selamat dan Sukses HUT Ke 433 KabupatenSatelit Pos Banyumas 6 April 1582 - 6 April 2015
Sudah ditayangkan ikut mewujudkan masyarakat yang sehat
3 Senin 6 April 2015
Partisipasi Iklan Ucapan Selamat dan Sukses HUT Ke 433 Kabupaten Suara Merdeka Sudah ditayangkan ikut mewujudkan masyarakat yang sehat Banyumas 6 April 1582 - 6 April 2015
4 Kamis 9 April 2015
Penumpang Meninggal Di Gerbong KA
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Penjelasan Ka Polsek Purwokerto Barat korban dilarikan ke Puskesmas Purwokerto Barat,korban dilarikan ke ruang Pemulasaran Jenasah Rumah Sakit Margono untuk Dititipkan, keluarga telah mengambil jenazahnya
5 Sabtu 11 April 2015
Bekerja dari Hati (Sulistianingsih Skep Ns)
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Sulistianingsih Skep Ns merupakan salah satu perawat di RSUD Margono Purwokerto yang mengemban tugas dengan rasa tanggungjawab dan bekerja dengan hati
6 Sabtu 11 April 2015
Mayat Bayi Ditemukan Mengambang
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Penjelasan Ka Polsek PurwokertoTimur pihaknya masih melakukan penyelidikan untuk mengungkap pembuangan bayi ini, dan otopsi bayi ini akan dilakukan RSUD Margono Soekarjo keluarga telah mengambil jenazahnya
7 Selasa 14 April 2015
Anisa Kerjakan UN di Rumah Sakit Tak Tertarik Ujian Susulan
8 Selasa 21 April 2015
Tertabrak Motor, Pembonceng Meninggal
9 Rabu 22 April 2015
Hilang Kendali, Angkot Terguling Juga Sasak Dua Motor
10 Kamis 23 April 2015
Kebakaran, Pengantin Baru Alami Luka Serius Korban Teriak-Teriak Minta Tolong
11 Jumat 24 April 2015
Suami Tewas, Istri Dirawat Intensif Pengantin Baru Terbakar
Suara Merdeka Sudah Diinformasikan Penjelasan Suyatin ,orang tua anisa, sebenarnya anaknya sudah melakukan persiapan ujian sejak jauh2 hari, tetapi sejak selasa malam lalu anisa harus mendapat perawatan lantaran sakit, sehingga terpaksa mengerjakan ujian di RS Geriatri & Pav Abiyasa Radar Banyumas Sudah Ditangani Akibat peristiwa ini, tiga orang yang terlibat mengalami luka dan harus dilarikan ke Rumah Sakit Margono Soekarjo untuk mendapatkan perawatan, pembonceng honda Grand meninggal setelah mendapatkan penangganan medis, keluarga sudah mengambil jenazahnya Radar Banyumas Sudah Ditangani Akibat peristiwa ini, enam korban yang terlibat mengalami luka dan harus dilarikan ke Rumah Sakit Margono Soekarjo dan RS Wiradadi Usaha untuk mendapatkan penangganan medis, keluarga sudah mengambil jenazahnya Radar Banyumas Sudah Ditangani Hasil pantauan dari Radarmas di RSUD Margono Soekarjo hingga tadi malam, kedua korban mengalami luka bakar parah dan telah mendapatkan penangganan medis Suara Merdeka Sudah Ditangani Akibat peristiwa tsb, suaminya meninggal di RSUD Margono Soekarjo , karena mengalami luka bakar pada sebagian tubuhnya, kemarin pagi. Adapun istrinya telah menjalani perawatan intensif
12 Jumat 24 April 2015
Korban Kebakaran Meninggal Dunia
Radar Banyumas Sudah Ditangani Akibat peristiwa tsb, suaminya meninggal di RSUD Margono Soekarjo , karena mengalami luka bakar pada sebagian tubuhnya, kemarin pagi. Adapun istrinya telah menjalani perawatan intensif
13 Sabtu 25 April 2015
Tabrakan, Dua Pengendara Luka
Radar Banyumas Sudah Ditangani Akibat peristiwa ini, warga yang melihat peristiwa tersebut segera menolong dan melarikannya ke RSUD Margono Soekarjo untuk mendapatkan perawatan.telah menDapatkan penanganan medis
14 Senin 27 April 2015
Tabrak Truk, Dua Pelajar Luka Parah
Radar Banyumas Sudah Ditangani Akibat peristiwa ini,korban dievakuasi dan dibawa ke Puskesmas Rawalo, tetapi karena luka yang parah korban dirujuk ke RSUD Margono , untuk mendapatkan perawatan intensif dan telah mendapatkan penanganan ,medis
REKAPITULASI KELUHAN PELANGGAN EKSTERNAL & PUBLIKASI MEDIA BULAN : JUNI 2015 MATERI KELUHAN / PUBLIKASI 26 Dokter Muda Ucap Janji
MEDIA PEMECAHAN Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Dr Hariyadi memberikan ucapan selamat kepada para dokter muda dan berharap mereka lancar dalam menempuh profesinya. menurutnya janji yang diucapkan akan didengar oleh Alloh SWT
2 Sabtu 6 Juni 2015
Drs Budi Raharjo Apt SpFRS Anggap Jabatan Sebagai Musibah
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Menurut Drs Budi R Apt SpFRS, suatu jabatan apapun bisa menjadi musibah karena, bila selama menjabat ternyata masih ada bawahan yang mengeluh akan kepemimpinanannya itu, berarti dirinya menjadi seseorang yang bangkrut
3 Senin 8 Juni 2015
Ronda Terserempet Motor, Pengendara Onthel Luka
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan Penjelasan Kanit Laka Lantas Polres Banyumas ,Iptu Erwin Siregar , kecelakaan diduga terjadi karena pengendara motor kurang hati-hati saat mencoba menyalip korban, dimana korban yang terkapar segera dilarikan ke RS Margono Soekarjo untuk mendapat perawatan,dan telah mendapatkan penanganan medis
NO. TANGGAL 1 Sabtu 6 Juni 2015
4 Senin 29 Jun 2015
NAMA
NY S Kebumen
Meminta Rekaman Medis (Hasil Operasi) Laporan Operasi dan Tindakan
Datang Sendiri Sudah Ditindak Lanjuti Ke Kasubbag Rekam Medis, sudah ditindak lanjuti koordinasi dengan bidang pelayananan untuk mendapat laporan operasi sesuai persetujuan dari keluarga
REKAPITULASI KELUHAN PELANGGAN EKSTERNAL & PUBLIKASI MEDIA BULAN : JULI 2015 NO. 1
TANGGAL
NAMA
Rabu
MATERI KELUHAN / PUBLIKASI Bagi Sembako cuma-cuma
SOLUSI
MEDIA Suara Merdeka Sudah Diinformasikan
01 Juli 2015
Menurut Ketua Dharma Wanita Persatuan setempat, Dyah Anggraeni Hariyadi, Sembako yang diberikan berjumlah 650 paket yang akan diberikan kepada kaum duafa yang telah ditunjuk, 300 untuk masyarakat kurang mampu di sekitar rumah sakit dan 350 untuk pasien di bangsal kelas 3, ujarnya.
2
Rabu
DWP RSUD Margono Siapkan 650 Paket Sembako
Satelit Post
01 Juli 2015
Sudah Diinformasikan Menurut Ketua Dharma Wanita Persatuan RS Margono Soekarjo, Dyah Anggraeni Hariyadi mengatakan, sembako yang dibagikan tahun ini berjumlah 650 paket yang akan diberikan kepada kaum dhuafa yang sudah didata sebelumnya
3
Kamis
RSUD Margono Gelar Bazar Ramadan
Radar Banyumas Sudah Diinformasikan
02 Juli 2015
Menurut dr Dyah, bazar ramadhan merupakan bentuk kerjasama dari tiga institusi yakni RSUD Margono Soekarjo Purwokerto, KPRI Sehat, dan Dharma Wanita RSUD Margono Soekarjo Purwokerto
REKAPITULASI KELUHAN PELANGGAN EKSTERNAL & PUBLIKASI MEDIA BULAN : SEPTEMBER 2015 NO. 1
TANGGAL Kamis
NAMA Klg Pasien S
03 Sept 2015 Kemranjen
MATERI KELUHAN / PUBLIKASI Pasien Jaminan Pembiyaan BPJS PBI rujukan Puskesmas Kemranjen
SOLUSI
MEDIA Datang Sendiri
Sudah Dikonfirmasikan
ke Klinik Bedah RS Medica Lestari, Bms dengan diagnosa Hernia. Klg
Konfirmasi Ke BPJS Centre tidak dapat menjamin pembiayaan karena tidak sesuai ketentuan
Pasien menghendaki pemeriksaan di Klinik Bedah RS Medica Lestari,
prosedur BPJS (Belum ada Rujukan)
tetapi karena peralatan tidak lengkap oleh Klinik Bedah RS Medica
Pasien dapat menerima penjelasandan bersedia mengikuti prosedur BPJS
Lestari supaya ke IGD RSMS saja, tanpa adanya rujukan dari Klinik Bedah RS Medica Lestari,dan setelah pasien diperiksa dokter jaga IGD RSMS disarnkan untuk periksa di klink dokter spesials bedah 2
Senin
TN Y
07 Sept 2015 Purwokerto
Pasien BPJS Non PBI kontrol Klinik Jantung tidak bersedia antri dan men- Datang Sendiri
Sudah Dikonfirmasikan
daftar di loket pendafatran BPJS sesuai prosedur. Pasien menghendaki
Konfirmasi ke loket Pendaftaran BPJS untuk didaftar, untuk mengurangi keributan, karena
langsung didaftar untuk klinik jantung(kondisi pasien baik , tidak ada kega
mennganggu kenyamanan pasien lain, yang bersedia mengantri sesuai nomor antrian (Pasien
watan/ kontro; rutin tiap bulan)
tiap kontrol marah tidak bersedia mendaftar sesuai ketentuan BPJS
REKAPITULASI KELUHAN PELANGGAN EKSTERNAL & PUBLIKASI MEDIA BULAN : NOVEMBER 2015 NO. 1
TANGGAL
NAMA
MATERI KELUHAN / PUBLIKASI
Selasa
TN. E
Keluarga Pasien Merasa Anak Perempuannya dipersulit masuk ke
03 Nov 2015
Kel. Pasien Ibu Sudiyah
bangsal Dahlia, oleh Satpam (belum jam kunjungan) untuk gantian
Bagor Banyumas
menunggu kleluarga yang sedang dirawat, kondisi pasien harus dibantu
HP. 0817224XXX
SOLUSI
MEDIA Datang Sendiri
- Konfirmasi Petugas Security dan mengijinkan untuk bergantian menunggu pasien serta meminta maaf atas kesalahan pahaman tersebut - Keluarga Pasien dapat menerima penjelasan dan dapat memahami petugas dalam
keluarga dalam semua aktifitas karena pasien usia lanjut dan kondisi tidak
melaksanakan tugasnya, akan tetapi mohon untuk dapat memberi kebijaksanaan kapada
memungkinkan beraktifitas sendiri. Beliau menunggu ibu mertua jadi
keluarga pasien yang betul – betul membutuhkan bantuan keluarga pasien yang lain pada
memebutuhkan keluarga lain yang perempuan untuk menggantyi pempers
saat menunggui pasien yang dirawat
kebutuhan pasien, Petugas security menyarankan meminta bantuan perawat ruangan untuk mengganti pempers dll, tetapi perawat ruang menjawab “ Tugas Perawat Bukan untuk itu” 2
Rabu 04 Nov 2015
Bapak S
Keluarga pasien tidak puas dengan pelayanan diloket umum (Sdr Lucas)
Kel. Pasien IR
merasa dilecehkan dan ditertawakan keluarga pasien menghendaki
Talun, Cirebon
pemeriksaan di klinik Dokter dengan keluhan pinggang sakit apabila
Talun, Cirebon
Datang Sendiri
- Konfirmasi Petugas pendaftaran loket umum (sdr lucas)dan konfirmasi ke kasubbag Rekam Medis untuk pembinaan petugas . - Keluarga Pasien dapat menerima penjelasan dan melanjutkan pemeriksaan ke Poli Syaraf
bergerak dari jongkok keberdiri atau sebaliknya petugas menyarankan ke
karena di RSMS tidak ada pelayanan klinik Dokter Umum kecuali di IGD untuk kasus ke-
dokter spesilias dalam atau syaraf karena tidak ada klinik dokter umum,
kegawatdaruratan
beliua merasa petugas loket pendaftarkan tidak melayani dengan baik, sopan dan ramah dalam penyampaiannya
