Project Van Zuylen: zorg voor zorg
- Situering & context: - OCMW Brugge: peiler seniorenzorg 6 WZC, 2 dagverzorgingscentra, 11 lokale dienstencentra, dienstenchequebedrijf - Organisatiemodel, structuur en cultuur VS nieuwe noden & uitdagingen - Regelgevend kader lokaal bestuur - WZC: versterkte aandacht voor de persoons- en belevingsgerichte zorgvisie, waarbinnen ‘zorg voor medewerkers’ en focus op talenten en werken in teams cruciaal zijn
WZC VAN ZUYLEN
Geralaan 50 8310 Sint-Kruis
Project Van Zuylen: zorg voor zorg
- Vertrokken vanuit:
- Zorg voor bewoners : “stel jezelf in de plaats van de bewoner” - Zorg voor medewerkers : meer motivatie bij de medewerkers, beroepsfierheid, meer zelfvertrouwen, betere communicatie en meer verantwoordelijkheidszin - Project Zorg voor Zorg kwam op het juiste moment - Onze voorziening diende als proeftuin om dan de best practices mee te nemen naar onze collega voorzieningen
WZC VAN ZUYLEN
Geralaan 50 8310 Sint-Kruis
Het proces • Basis: werkgroep Van Zuylen - Diversiteit, input, ambassadeurs, vinger aan de pols, aan de slag in de praktijk • Workshop Tatziki voor medewerkers, directies en leidinggevenden van alle voorzieningen - Bewustzijn creëren voor de effecten van een organisatiemodel op motivatie & betrokkenheid • Toelichting project aan vakorganisaties/ Comité personeel • Directievergadering als stuurgroep, vast agendapunt met terugkoppeling - Draagvlak en informatie-uitwisseling
WZC VAN ZUYLEN
Geralaan 50 8310 Sint-Kruis
De werkgroep - Gestart met de opbouw van een zeer gevarieerde werkgroep vanuit de verschillende disciplines ( ook combinatie van positieve mw’s, minder positieve mw’s, leidinggevende,vakbondsafgevaardigde,personeelsdienst, directie,..) - Daarna met de werkgroep een oplijsting gemaakt van wat minder goed liep , maar vooral focus willen leggen op de succesverhalen en uiteraard continue focus op de initiële doelstellingen - Huismoeders, vrijwilligerswerking, ruimte voor initiatief, familienamiddagen, inschakelen familie in de zorg, multidisciplinaire samenwerking, consequente FG, ventilatiemomenten, weggommen van de grenzen tussen de verschillende disciplines,…
WZC VAN ZUYLEN
Geralaan 50 8310 Sint-Kruis
Vraag/uitdaging - Hoe positieve elementen verder verspreiden? - Hoe zichtbaar maken voor negatief ingestelde mw’s?
- Wat is werkbaar werk voor medewerkers
WZC VAN ZUYLEN
Geralaan 50 8310 Sint-Kruis
Vandaag ? - Verder werken aan communicatie, mw’s ook de mogelijkheid geven om het zelf te doen. Leer hen vooral mét elkaar te praten, niet over elkaar (cf. ventilatie1x/w) - Verzuimgesprekken voeren maar ook regelmatig gewoon mw’s bevragen hoe ze zich voelen - Talenten opgelijst van de mw’s en hen ook effectief daar iets mee laten doen (zwemmen, haak-en breiclub , decoratieverantwoordelijke, fotografie, calligrafie,…) - Mw’s ook toelaten om fouten te maken, is niet zo gemakkelijk omdat je als LG fouten wil voorkomen - Zichtbaar maken van de succesverhalen - Meter-peterschap uitgewerkt door de personeelsdienst - Juiste mw’s op de juiste plaats (nieuwe teams na verhuis adhv bevraging) WZC VAN ZUYLEN
Geralaan 50 8310 Sint-Kruis
Vandaag ? - Duidelijke structuur verder aanbieden, maar daarin ruimte voor eigen creativiteit laten. Durf dat te doen als voorziening - ‘investeren’ (vormingen, tijd vrijmaken om continu te begeleiden, vrijstellen van uren om bv. te gaan zwemmen, verantwoordelijke vrijwilligers 1d/w vrijstellen,.. - Samenwerking nog verder uitbouwen tussen medewerkers onderling, maar ook met andere zeer belangrijke actoren - Families (mw’s zelf laten naar families toestappen, bij klachten zal leidinggevende samen met betrokken medewerker families aanspreken en oplossingen zoeken,..)
- Vrijwilligers (samenwerking op woonkamerniveau)
WZC VAN ZUYLEN
Geralaan 50 8310 Sint-Kruis
Valkuilen - Drukke momenten zorgen voor heel andere bewegingen in huis. Leidinggevenden spelen hier een heel belangrijke rol in. Plots werkt men weer veel individueler - Overenthousiaste medewerkers die hun ‘normale’ taken wat op de achtergrond verschuiven - Bewaken dat gemaakte ‘kader’ behouden wordt - Medewerkers die hun eigen grenzen niet kennen - Nog steeds een aanzienlijke groep non-believers - Spanningsveld interdisciplinaire samenwerking: functiebeschrijvingen vs ‘taakvervaging’
WZC VAN ZUYLEN
Geralaan 50 8310 Sint-Kruis
Toekomst - Dit project is een project die nooit eindigt. Continue inspanningen van alle partijen zijn verder nodig. Project verder zetten via andere kanalen ? - Vooral bestaande projecten verdiepen , geen grote bijkomende projecten organiseren - Stilletjes werken aan zelfsturende teams - Keuken voorstel van eigen nieuwe taakinvulling, vanaf de zomer ook betrokken op afdelingsniveau - Starten met zelfroosteren (één team starten, klein en goed samenhangend team (keuken))
WZC VAN ZUYLEN
Geralaan 50 8310 Sint-Kruis
Toekomst - Durven dromen van een huis waar de grootste groep medewerkers graag komt werken , maar ook de realiteit onder ogen zien dat er steeds medewerkers gaan zijn die gemaakte weg nooit kunnen of gaan willen volgen.
Tevreden, betrokken en gemotiveerde medewerkers zorgen voor goed en kwalitatieve zorg voor onze kwetsbare bewoners
WZC VAN ZUYLEN
Geralaan 50 8310 Sint-Kruis
