Plaatsingsvoorwaarden. & Huisregels. n Algemeen. n Organisatie. n Dagelijkse gang van zaken. n Contact met ouders. n Praktische zaken

Plaatsingsvoorwaarden & Huisregels n Algemeen n Organisatie n Dagelijkse gang van zaken n Contact met ouders n Praktische zaken n Veiligheid en Hygiëne n Zieke kinderen n Extra informatie

Inhoudsopgave

2

Algemeen - De missie en droom van Avonturijn - Pedagogische visie - Kwaliteit - Deskundigheidsbevordering - Gordon communicatietraining

pag. 4 pag. 4 pag. 4 pag. 5 pag. 5

Organisatie - Aanmelden - Voorschoolse opvang - Flexibele plaatsen - Kosten - Kinderopvangtoeslag - Vergunning en registratie - Plaatsing - Plaatsingsgesprek en kennismaking - Wennen - Mentorschap - Samenstelling van de groep en het team - Verticale groepen - Samenvoegen van groepen en 2e basisgroep - Leidster-kind ratio - Medewerkers - Unithoofd - Pedagogisch medewerkers - Invalkrachten - Groepshulpen - Opleidingsplaatsen - Medewerkers centraal kantoor

pag. 5 pag. 5 pag. 6 pag. 6 pag. 6 pag. 6 pag. 6 pag. 6 pag. 6 pag. 6 pag. 7 pag. 7 pag. 7 pag. 7 pag. 7 pag. 7 pag. 7 pag. 7 pag. 7 pag. 7 pag. 7

Dagelijkse gang van zaken - Brengen - Breng- en haaltijden - Ophalen - Afscheid - Dagindeling en openingstijden - Verschonen en naar het toilet - Activiteiten - Kindvolgend - Startblokken - Leeftijdsgericht - Feesten - Plagen - Slapen - Voeding - Baby’s - Speciaal dieet - Warme maaltijden - Buiten ontdekken en ervaren - Vrijheid versus grenzen in de BSO

pag. 8 pag. 8 pag. 8 pag. 8 pag. 9 pag. 9 pag. 9 pag. 9 pag. 9 pag. 9 pag. 9 pag. 9 pag. 10 pag. 10 pag. 10 pag. 10 pag. 10 pag. 11 pag. 11

Contact met ouders - Overdracht - Mondelinge overdracht - Schriftelijke overdracht - Algemene impressie

pag. 11 pag. 11 pag. 11 pag. 11

- Afspraak maken - Oudergesprekken - Ouderavonden - Ouderparticipatie - Activiteitencommissie - Oudercommissie - Centrale oudercommissie - Nieuws - Contact via e-mail - Klanttevredenheid - Verbeterregeling Praktische zaken - Afmelden - Bereikbaarheid en noodnummer - Kleding en persoonlijke spullen - Mandje - Luiers - Extra dag(deel) aanvragen - Ruilen van dag(deel) - Verandering van dagdelen en opzegging van de plaatsing - Als uw kind vier jaar wordt - Doorstromen naar de buitenschoolse opvang - Vakanties - Aansprakelijkheid - Foto’s en video-opnames

pag. 12 pag. 12 pag. 12 pag. 12 pag. 12 pag. 12 pag. 12 pag. 12 pag. 13 pag. 13 pag. 13 pag. 13 pag. 13 pag. 13 pag. 13 pag. 13 pag. 14 pag. 14 pag. 14 pag. 14 pag. 14 pag. 14 pag. 15 pag. 15

Veiligheid en Hygiëne - Brandveiligheids- en ontruimingsplan - Jaarlijkse GGD inspectie - Veiligheidsmaatregelen naast Wet Kinderopvang - Veiligheid en buitenspelen - Achterwachtregeling - Veiligheid en kwetsbare kinderen - Vier-ogen-principe - Op stap met de kinderen - Spelen met vriendjes

pag. 15 pag. 16 pag. 17 pag. 17 pag. 17 pag. 17 pag. 17

Zieke kinderen - Verhoogd risico - Zieke kinderen blijven thuis - Besmettelijke ziekte - Ziek worden op Avonturijn - Medisch handelen en medicijngebruik

pag. 18 pag. 18 pag. 18 pag. 18 pag. 18

Extra informatie - Formulieren

pag. 19 pag. 19



pag. 15 pag. 15

Wanneer wij over het kind schrijven, gebruiken we de mannelijke vorm. We bedoelen dan zowel meisjes als jongens. Andersom spreken we over pedagogisch medewerker, waarmee ook haar mannelijke collega wordt bedoeld. Als we schrijven over de ouder(s), bedoelen we ook de verzorger(s) van het kind.

Welkom bij Avonturijn Beste ouder, U wilt als ouder natuurlijk alleen maar het beste voor uw kind. Het is belangrijk dat u vertrouwen heeft in de opvang die wij bieden. Bij Avonturijn kan uw kind in een veilige en vertrouwde omgeving onbezorgd de wereld ontdekken. Uw kind wordt met liefdevolle aandacht verzorgd. Wij doen er alles aan om uw kind een fijne tijd op Avonturijn te geven. Wij hopen dat u door de informatie in dit boekje snel bekend raakt met onze organisatie en met de regels die we gebruiken op onze locaties. Heeft u nu of later vragen of opmerkingen, dan kunt u altijd contact opnemen met uw pedagogisch medewerker of één van de unithoofden. Yolanda Bensink Directeur Kinderopvang Avonturijn Op www.avonturijn.nl leest u alles over onze organisatie. Heeft u geen internet of vindt u de informatie die u zoekt niet? Bezoek dan gerust ons centraal kantoor of bel ons. Veel informatie ligt ook ter inzage op de locaties.

3

Algemeen Stichting Kinderopvang Avonturijn beheert een gastouderbureau, kindcentra, speel-/leergroepen en buitenschoolse opvanglocaties in de gemeente Berkelland, Bronckhorst, Doetinchem, Lochem en Zutphen. Dochterondermening TSO-TOP (Stichting Tussenschools Opvang Plezier) verzorgt op een aantal basisscholen, tussen de middag de tussenschoolse opvang.

De missie en droom van Avonturijn Stichting Kinderopvang Avonturijn (Avonturijn) biedt professionele opvang met een warm hart. Avonturijn wil dé kinderopvangorganisatie in haar werkgebied zijn! We sluiten in ons aanbod aan bij ontwikkelingen in de samenleving en vragen van ouders. Binnen het aanbod wordt, met effectieve inzet van mensen en middelen, gewerkt op basis van heldere en herkenbare pedagogische inhoudelijke uitgangspunten. Avonturijn streeft naar een toekomst waarin: n Ouders in hun nabije omgeving voor hun kinderen gebruik kunnen maken van kwalitatief goede opvang in de eigen woonomgeving. De voorzieningen staan op loopafstand van de basisscholen en/of in de buurt van andere voorzieningen. n De opvangvoorzieningen van Avonturijn zijn onderdeel van een netwerk gericht op Opvang, Ontmoeting, Onderwijs, Ontspanning en Opvoedingsondersteuning voor nul- tot dertienjarigen. n Ouders en kinderen kunnen rekenen op een veilig en samenhangend netwerk, dat kinderen begeleidt en stimuleert in hun ontwikkeling, ouders ondersteunt in hun opvoedingstaak en laagdrempelig is als bijzondere ondersteuning aan ouders en/of kinderen noodzakelijk is.

4

Pedagogische visie Alle pedagogisch medewerkers werken vanuit het pedagogisch beleids- en werkplan van Avonturijn. Dit sluit aan bij de vier opvoedingsdoelen die in de Wet kinderopvang gesteld worden: n Het bieden van emotionele veiligheid. n Het bieden van gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties. n Het bieden van gelegenheid tot het ontwikkelen van sociale competenties. n Het bieden van gelegenheid tot het eigen maken van waarden en normen.

Kwaliteit Onze dienstverlening voldoet vanzelfsprekend aan de wettelijke richtlijnen. De GGD inspecteert regelmatig op gezondheid, veiligheid en pedagogisch handelen. De brandweer controleert de brandveiligheid en de Voedsel en Waren Autoriteit inspecteert de voedselveiligheid en de veiligheid van speeltoestellen, bedjes en boxen. En we gaan nog een stap verder. Kinderopvang Avonturijn is HKZ-gecertificeerd. Alle processen en protocollen in de organisatie zijn op elkaar afgestemd en

vastgelegd in ons (digitale) Kwaliteitshandboek. Zo kunnen medewerkers op elk moment nakijken hoe ze moeten handelen. Denk hierbij aan pedagogisch beleid en veiligheids- en hygiëneregels. Er zijn regelmatig interne audits, welke uitgevoerd worden door Shape Consult en de externe audit wordt jaarlijks uitgevoerd door TÜV-Nederland. De relevante documenten voor ouders uit het Kwaliteitshandboek zijn te downloaden op onze website: www.avonturijn.nl

Deskundigheidsbevordering Wij zien onze medewerkers als dé bepalende factor voor goede kinderopvang. Wij vinden het daarom belangrijk dat alle medewerkers zich blijven ontwikkelen door scholing en training. Minimaal eens per twee jaar volgen alle pedagogisch medewerkers een basis- of herhalingscursus kinder-EHBO en per locatie zijn een aantal medewerkers getraind als bedrijfshulpverlener. Zij volgen om het jaar een herhalingstraining brand en EHBO. Zij weten hierdoor, bij ongelukken of onwel worden van kinderen, hoe zij adequaat moeten handelen, eventueel totdat er professionele hulp aanwezig is.

Verder bieden wij onze medewerkers een gevarieerd aanbod aan trainingen en workshops, zoals de Kanjertraining, Knap lastig en BeweegWijs en stellen wij hen in de gelegenheid zich extern bij te scholen. Eén keer per jaar organiseren wij een studiedag voor alle medewerkers (op deze dag zijn alle locaties en het hoofdkantoor gesloten).

Gordon communicatietraining Naast het feit dat alle pedagogisch medewerkers van Avonturijn goed geschoold en gekwalificeerd zijn om met kinderen te werken, wordt hen een communicatietraining aangeboden, gestoeld op de theoriën van Thomas Gordon, psycholoog. De training reikt vaardigheden aan om effectieve communicatie tussen pedagogisch medewerkers, kinderen en ouders tot stand te brengen. Acceptatie van elkaars behoeften en de bereidheid daar rekening mee te houden, is daarbij essentieel.

Organisatie Aanmelden U kunt uw kind voor een kindcentrum aanmelden vanaf drie maanden zwangerschap. Indien u een plaats voor uw kind op de speel-/leergroep wenst, dan kunt u hiervoor uw kind aanmelden vanaf 1 jaar. Aanmelden voor de BSO kan vanaf 2,5 jaar. Aanmelden kan via onze website. Als u geen internet heeft, kunt u via de afdeling Planning & Planning & Klantcontacten een inschrijfformulier aanvragen. Wij vragen u tevens uw BSN-nummer én dat van uw kind in te vullen. Wij zijn namelijk verplicht dit aan de Belastingdienst door te geven. De minimum afname voor het kindcentrum en speel-/leergroep is twee dagdelen per week en voor de buitenschoolse opvang geldt de minimum afname van 1 blok (middag).

Voorschoolse opvang Bij voldoende belangstelling bieden wij voorschoolse opvang (VSO) op BSO’s, die op loopafstand van de scholen of in de scholen zijn gevestigd. U kunt uw kind(eren) vanaf 7.00 uur naar de voorschoolse opvang brengen. Wij zorgen ervoor dat de kinderen veilig naar school gebracht worden; de jongsten tot in het klaslokaal.

5

Flexibele plaatsen

Plaatsing

In principe meldt u uw kind aan voor een aantal vaste dagen en/of dagdelen per week. Ook kunt u uw kind voor een flexibele plaats inschrijven. Handig als u onregelmatig werk heeft. Neem voor nadere informatie contact op met de afdeling Planning & Klantcontacten. Wij bekijken dan samen met u of wij aan uw opvangvraag kunnen voldoen.

Zodra wij uw kind op één van onze locaties kunnen plaatsen, neemt de medewerker van Planning & Klantcontacten contact met u op. Vervolgens krijgt u een plaatsingsovereenkomst thuisgestuurd met daarbij nog een aantal papieren, waaronder de algemene- en deze plaatsingsvoorwaarden/huisregels. Wij verzoeken u de algemene voorwaarden en deze plaatsingsovereenkomst te ondertekenen en binnen een week terug te sturen. Als u na ondertekening de plaatsing opzegt, voordat deze ingaat, rekenen wij annuleringskosten.

Kosten U vindt onze tarieven op www.avonturijn.nl. Deze zijn inclusief eten, drinken en luiers. Wij middelen de kosten van het hele jaar; u betaalt dus elke maand hetzelfde bedrag. De betalingsverplichting loopt door, ook als uw kind, om wat voor reden dan ook, afwezig is. Ziekte geeft geen recht op restitutie, maar neemt u wel contact op met de afdeling Planning & Klantcontacten als u weet dat uw kind in verband met ziekte langer dan twee maanden afwezig zal zijn.

Kinderopvangtoeslag Van de overheid krijgt u een bijdrage in de kosten: de kinderopvangtoeslag. Informatie hierover vindt u ook op onze website.

Vergunning en registratie Avonturijn is een erkende kinderopvangorganisatie en al haar locaties, het gastouderbureau en onze gastouders zijn opgenomen in het Landelijk Register voor Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP). Dit betekent dat ouders die opvang bij Avonturijn afnemen in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag. Het registratienummer van de locatie, waar uw kind staat ingeschreven, kunt u vinden op de website van het Landelijk Register Kinderopvang. Ook op de site van Avonturijn staan de LRKPnummers vermeld.

6

Tevens is kinderopvang Avonturijn in het bezit van vergunningen voor het exploiteren van haar kindcentra, bso-locaties en het gastouderbureau. Deze zijn afgegeven door de gemeente. Avonturijn wordt jaarlijks door de GGD, brandweer en/of Keuringsdienst van Waren gecontroleerd.

Plaatsingsgesprek en kennismaking Vóór de start van de opvang nodigen wij u uit voor een plaatsingsgesprek. Wij informeren u in dat gesprek over de dagelijkse gang van zaken op uw locatie, nemen de kindkaart door, controleren de gegevens en leggen afspraken vast. Wij vragen u om over (de bijzonderheden van) uw kind te vertellen. U kunt alvast een kijkje nemen op de groep en kennismaken met de pedagogisch medewerkers.

Wennen Het is prettig als de overgang van thuis naar de opvang geleidelijk verloopt. Kinderen, maar ook ouders, moeten wennen. Bovendien vinden wij het belangrijk dat de pedagogisch medewerkers uw kind leren kennen. Tijdens het plaatsingsgesprek spreken wij daarom twee à drie wenmomenten met u af, waarbij uw kind steeds wat langer blijft en uw afwezigheid wordt afgebouwd. De volledige procedure vindt u terug in onze brochure ‘wennen’ op onze website. Het wennen start in principe voor de plaatsingsdatum.

Mentorschap Iedere pedagogisch medewerker is mentor van een aantal kinderen. De mentor volgt de ontwikkeling van het kind, verzorgt de observaties en is eindverantwoordelijk voor het bijhouden van en het overdragen van de informatie rond de aan haar toegewezen mentorkinderen. De mentor is het aanspreekpunt bij bijzonderheden. Wanneer er zorg is rondom een kind neemt de mentor contact op met de ouders.

Samenstelling van de groep en het team Wij plaatsen uw kind in een stamgroep. Elke groep heeft een eigen team van vaste medewerkers. Zij worden op basis van het aantal aanwezige kinderen ingeroosterd. Daarnaast werken we met vaste invalkrachten die bij afwezigheid door ziekte of verlof hun collega’s vervangen. Er is dus altijd een vertrouwd gezicht.

Samenvoegen van groepen en tweede basisgroep Kinderen kunnen (tijdelijk) gebruik maken van een tweede stamgroep. Dit kan bijvoorbeeld bij het afnemen van extra opvang (onder andere ruildagen) of als er bij de start of uitbreiding van opvang (nog) niet op alle gewenste dagen plaats is op de eigen stamgroep. Dit gebeurt met schriftelijke toestemming van de ouders en gedurende een vooraf overeengekomen periode (dan wel tot er ruimte is op de eigen stamgroep). Ook is het mogelijk dat tijdens vakanties of dagen met een (structurele) lage bezetting stamgroepen worden samengevoegd.

benadert een huiselijke gezinssituatie, waarin de kinderen zich op een natuurlijke manier aan elkaar kunnen optrekken, elkaar stimuleren en uitdagen tot spel. Elk kind kan zich in zijn eigen tempo ontwikkelen.

Beroepskracht-kindratio Met betrekking tot de verhouding van het aantal beroepskrachten op het daadwerkelijke aantal kinderen handelt Avonturijn overeenkomstig de voorschriften van de CAO Kinderopvang.

Medewerkers Unithoofd De opvanglocaties vallen onder verantwoordelijkheid van unithoofden. Zij zijn de leidinggevenden van de pedagogisch medewerkers. Het unithoofd is verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering, de kwaliteit, het pedagogisch klimaat, de veiligheid, de hygiëne en de medezeggenschap van ouders op haar locaties. De unithoofden zijn contactpersonen voor de oudercommissie en zijn lid van het managementteam van Avonturijn.

Verticale groepen

Pedagogisch medewerkers

De stamgroepen zijn verticaal van leeftijdsopbouw (nul tot vier jaar). Dit is een bewuste keuze: de verticale groep

De pedagogisch medewerkers begeleiden en verzorgen de kinderen. Elke locatie heeft een vast team van pedagogisch medewerkers. Zij voldoen aan de gestelde opleidingseisen en hebben bij hun aanstelling een ‘Verklaring Omtrent Gedrag’ afgegeven.

Invalkrachten Invalkrachten vervangen de vaste teamleden als die afwezig zijn door ziekte, scholing of vrije dagen. Zij zijn ook bij ons in dienst en voldoen aan dezelfde opleidingseisen als de vaste teamleden. Wij zetten zo veel mogelijk dezelfde invalkrachten op een locatie in.

Groepshulpen Op een aantal van onze kindcentra werken groepshulpen. Een groepshulp draagt zorg voor de groepsondersteunende taken en ondersteunt haar collega’s bij huishoudelijke taken. Tevens ondersteunen zij de pedagogisch medewerkers bij het halen en brengen van kinderen naar school.

7

Opleidingsplaatsen Avonturijn biedt opleidingsmogelijkheden aan leerlingen. Zij volgen een beroepsgerichte opleiding en lopen stage op onze locaties. Zij staan in principe boventallig op de groep.

Medewerkers centraal kantoor Op het centraal kantoor werken de unithoofden, de medewerkers van de afdeling Planning & Klantcontacten, de medewerkers van andere ondersteunende afdelingen en de directie. U vindt de contactgegevens van het centraal kantoor achterop deze brochure.

Dagelijkse gang van zaken Brengen Als u uw kind brengt, kunt u nog wat tijd met uw kind doorbrengen. Dit maakt het afscheid nemen in de regel wat gemakkelijker. U kunt de pedagogisch medewerkers vertellen hoe het met uw kind gaat en bijzonderheden melden die van belang kunnen zijn voor de zorg voor uw kind.

Breng- en haaltijden Dagopvang [0-4 jaar] • Maandag - vrijdag: 7.30 - 18.00 uur Verlengde opvang vanaf 7.00 uur en tot 18.30 uur mogelijk • Brengen tussen 7.30 - 9.00 uur • Brengen/halen tussen 12.30 - 13.00 uur • Halen vanaf 16.30 uur Speel-/leergroepen peuters [2-4 jaar] • Maandag - vrijdag van 8.30 - 12.00 uur Voorschoolse opvang [4-13 jaar] • Maandag - vrijdag: 7.00 - 8.30 uur Buitenschoolse opvang [4-13 jaar] • Maandag - vrijdag: na schooltijd tot 18.30 uur Vrije dagenopvang in vakanties en op schoolvrije dagen [4-13 jaar] • Maandag - vrijdag 7.30 - 18.30 uur Verlengde opvang vanaf 7.00 uur mogelijk

Ophalen Als u uw kind komt ophalen, vertellen de pedagogisch medewerkers graag hoe de dag voor uw kind verlopen is. Het is belangrijk dat de pedagogisch medewerkers precies weten welke kinderen er aan het einde van de dag nog aanwezig zijn. Daarom vragen wij u duidelijk afscheid van hen te nemen als u uw kind meeneemt. En wilt u het altijd doorgeven, als iemand anders uw kind komt halen? Wij geven uw kind niet aan een onbekende mee.

Afscheid

8

Houdt het afscheid zelf kort en duidelijk. Als uw kind moeite heeft met het afscheid, wordt het alleen maar

lastiger als u aarzelt of nog even terugkomt, of ongemerkt weggaat zonder dag te zeggen. U kunt altijd afspreken dat u de pedagogisch medewerker later even belt, om te horen hoe het gaat.

Dagindeling en openingstijden Ouders ontvangen tijdens het plaatsingsgesprek het pedagogisch beleid en het bijbehorende werkplan van de locatie waar het kind wordt geplaatst. Hierin staan de openingstijden, dagindeling en andere specifieke zaken van de locatie vermeld.

Verschonen en naar het toilet Na elk eet- of drinkmoment en uiteraard tussendoor als dat nodig is, worden de kinderen verschoond en/of gaan ze naar het toilet. Kinderen die eraan toe zijn, begeleiden we bij het zindelijk worden. Op advies van de GGD gebruiken wij geen potjes. Deze zijn namelijk minder hygiënisch dan de wc, omdat ze lastig schoon te houden zijn. Doordat wij speciale kinderwc’tjes hebben, leren kinderen al snel zelf naar het toilet te gaan. Zolang een kind nog niet zelfstandig naar de wc kan, gaat er natuurlijk altijd iemand mee om te helpen.

Activiteiten Bij activiteiten kunt u denken aan: bewegen op muziek, zingen, voorlezen, knutselen, tekenen, een spel, maar ook het helpen bij huishoudelijke klusjes zoals tafel dekken en was opvouwen.

Kindvolgend De pedagogisch medewerkers spelen bij de activiteiten in op wat de kinderen bezighoudt. De kinderen worden enthousiast gemaakt om mee te doen, maar kiezen zelf aan welke activiteit zij deelnemen.

Leren door te spelen - Startblokken Op alle locaties van Avonturijn wordt gewerkt met het ontwikkelingsgerichte VVE–programma Startblokken van Basisontwikkeling. Startblokken is een werkwijze die ons helpt de ontwikkeling van kinderen optimaal te stimuleren. Jonge kinderen leren door te spelen. Er worden activiteiten aangeboden gericht op het stimuleren van de ontwikkelingsdomeinen taal, rekenen, motoriek en de sociaal-emotionele ontwikkeling. Zij willen graag

groot zijn en bij de ‘grote-mensen-wereld’ horen. Vanuit die motivatie wordt hun ontwikkeling en leerproces gestimuleerd. Een groot gedeelte van onze medewerkers heeft training/opleiding in het werken met Startblokken gevolgd. Zij weten op welke manier zij optimaal kunnen aansluiten op de belevingswereld van een kind en hoe zij de ontwikkeling van het kind door middel van spel en het laten opdoen van ervaringen kunnen stimuleren. Bij Startblokken staan drie belangrijke aspecten centraal: - Spelactiviteiten - Taalontwikkeling - Thematisch werken

Leeftijdgericht We bieden de baby’s, dreumesen en peuters activiteiten aan, die zijn afgestemd op hun leeftijd. Bij de baby’s gebeurt dit vaak tijdens de verzorgmomenten: de pedagogisch medewerker benoemt wat zij doet en speelt bijvoorbeeld beweeg- en kiekeboespelletjes. Voor de oudste peuters die toe zijn aan extra uitdaging organiseren wij speciale ‘drieplus-activiteiten’.

Feesten Wij besteden uitgebreid aandacht aan de verschillende feesten, zoals Sinterklaas en Kerst. De meeste locaties organiseren bovendien een groter feest of een talentenshow met de kinderen. En natuurlijk vieren we een feestje wanneer één van de kinderen jarig is. Als u wilt, mag uw kind trakteren; het liefst gezond. Op de website hebben wij een folder met traktatietips geplaatst.

Plagen Wij bespreken vijandig gedrag, zoals slaan, pesten en/ of plagen. Wij grijpen in als er een kind door een ander wordt geplaagd door met de plager te praten, of bij herhaling van ongewenst gedrag hem een paar minuten (1 minuut per leeftijdsjaar) apart te zetten in de groep en daarna hun spel kort te begeleiden en te observeren. Wij laten kinderen zien dat andere kinderen door plagen verdrietig kunnen worden en reiken hen voorbeelden aan hoe zij dit weer kunnen goedmaken. Hierdoor leren kinderen ook rekening te houden met anderen. Anderzijds proberen wij de kinderen die geplaagd worden om weerbaarder te worden. Dit doen wij door hen

9

eerst te laten proberen een conflict zelf op te lossen. Lukt dit niet, dan helpen wij hen om door middel van een gesprekje voorbeelden aan te reiken hoe zij zichzelf weerbaarder kunnen maken.

Slapen Op het kindcentrum volgen we zo veel mogelijk het slaapschema van elk kind. Dit doen wij in overleg met u. Kinderen die eraan toe zijn om één of twee keer per dag te slapen, worden meestal op vaste tijden gezamenlijk naar bed gebracht. De kinderen die twee keer slapen worden `s ochtends en `s middags na het tussendoortje te slapen gelegd en de kinderen die één keer slapen na het middageten. Ook hierbij kijken wij naar de individuele behoeftes van ieder kind. Zo nodig leggen wij een kind bijvoorbeeld wat eerder of later in bed. De kinderen krijgen zoveel mogelijk een vast bed en anders verschonen wij het bed. De slapende kinderen worden elk kwartier gecontroleerd. Wij leggen baby’s altijd op hun rug te slapen; wilt u daarvan afwijken dan vragen wij u een verklaring te ondertekenen. Op advies van de GGD bakeren wij geen kinderen in. Op enkele locaties leggen wij baby’s tot één jaar soms in buitenbedjes te slapen. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit aangeven bij de pedagogisch medewerkers. Kinderen tot twee jaar slapen bij ons in een slaapzak. Uitgebreide informatie rondom slapen, ontvangen ouders van een baby tijdens het plaatsingsgesprek.

Voeding Het eten, met uitzondering van fles- en potjesvoeding, wordt verstrekt door Avonturijn. Ons voedingsbeleid is gebaseerd op de adviezen van het voedingscentrum.

Baby’s

10

Bij baby’s volgen wij hun eigen voedingsschema. Potjesvoeding verstrekken wij tot uw kind met het groepsritme mee kan doen; dat is doorgaans vanaf 1 jaar. Gezien de wettelijke voorschriften (hygiënecode voor kleine instellingen) mogen wij de kinderen geen voeding geven die thuis is klaargemaakt. Alleen kant en klare gesloten potjesvoeding en op het kinderdagverblijf klaargemaakte flesvoeding zijn toegestaan. Daarom verzoeken wij u per dag een afgemeten hoeveelheid melkpoeder in poeder-

maatbekertjes naar het kindcentrum mee te brengen. Sommige kinderen hebben de voorkeur hebben voor een eigen (speciale) speen en fles, daarom verzoeken wij u deze elke dag, samen met de voeding, eveneens mee te nemen als uw kind bij ons komt. U kunt natuurlijk ook afgekolfde borstvoeding meenemen. Ook hiervoor gelden bepaalde hygiëneregels: u moet de borstvoeding voldoende gekoeld (maximum temperatuur 7 graden) aanleveren. Borstvoeding is, mits voldoende gekoeld, 24 uur lang houdbaar. Wilt u borstvoeding langer bewaren, dan moet u deze invriezen. U kunt de ingevroren voeding, voorzien van de naam van uw kind en de datum, meegeven naar het kindcentrum. Moeders die borstvoeding geven en in de gelegenheid zijn zelf te komen voeden, zijn van harte welkom.

Speciaal dieet Uiteraard houden wij rekening met kinderen die vanwege een allergie of om een andere reden bepaalde voedingsstoffen niet mogen eten. Wij zoeken dan binnen het normale voedingspatroon naar alternatieven. Als uw kind specifieke dieetvoeding nodig heeft dat niet in ons assortiment zit, dan verzoeken wij u deze zelf mee te nemen.

Warme maaltijden Avonturijn biedt, aan het eind van de dag, BSO-kinderen mogelijkheden voor het gebruiken van een warme maaltijd. Avonturijn zorgt voor een gezonde, maar vooral lekkere, warme maaltijd. Vooral erg handig en prettig als

Contact met ouders Overdracht Dagelijks vindt bij het halen en brengen een overdracht plaats: een uitwisseling van informatie over de dagelijkse gebeurtenissen. Wij doen dit op drie manieren:

Mondelinge overdracht Hierbij komen zaken aan de orde als: wat heeft uw kind (thuis of op de opvang) beleefd, aan welke activiteiten heeft het meegedaan, met wie heeft het gespeeld. De pedagogisch medewerkers hebben tijdens de breng- en haalmomenten graag met iedere ouder even persoonlijk contact.

Schriftelijke overdracht het kind, aansluitend aan de BSO-tijd, naar een sport activiteit moet.  Het heeft dan, in alle rust, al lekker ‘warm’ kunnen eten en ouders kunnen het kind na het sporten rustig ophalen. Wilt u meer weten over de kosten en de mogelijkheden op uw locatie, dan kunt u daarvoor bij de afdeling Planning & Klantcontacten terecht.

Buiten ontdekken en ervaren Als het weer het ook maar enigszins toelaat, spelen de kinderen één of meerdere keren per dag buiten. De buitenruimtes van al onze locaties zijn uitdagend en divers ingericht. Wij willen de kinderen hiermee de ruimte geven om zelf te ontdekken, te beleven en te ervaren. Ook wordt er regelmatig een uitstapje in de buurt gemaakt, naar de bakker brood halen of boodschappen doen of bijvoorbeeld naar de eendjes.

Vrijheid versus grenzen in de BSO De oudere kinderen mogen, na overleg met en met toestemming van de ouder, elders spelen. Initiatief hiertoe wordt door de ouder genomen. Zij maken een inschatting of het kind deze vrijheid aankan en bespreken dit met de pedagogisch medewerker. De gemaakte afspraken worden vastgelegd op het zelfstandigheidsformulier.

Voor de schriftelijke overdracht gebruiken wij een aanwezigheidsbord, waarop alle kinderen vermeld staan die op de betreffende dag aanwezig zijn en een overdrachtschriftje. Op het aanwezigheidsbord noteren de pedagogisch medewerkers of uzelf, eventuele bijzonderheden. Bijvoorbeeld hoe lang uw kind geslapen heeft, of dat het wordt opgehaald door opa of oma. In het overdrachtschrift schrijven de pedagogisch medewerkers over andere zaken, zoals eten en drinken, spel, activiteiten, interesses, leuke uitspraken. In de schriftjes voor baby’s (tot één jaar) wordt dagelijks geschreven en deze kunt u mee naar huis nemen. Zo kunt u thuis de informatie rustig nalezen en er zelf in schrijven. Bijvoorbeeld over veranderingen in het slaapschema, een stap in de ontwikkeling, enzovoort. Na het eerste levensjaar wordt er minder frequent in het overdrachtschrift geschreven. Telkens als het voedingsschema van uw baby verandert, verzoeken wij u dit aan de pedagogisch medewerkers door te geven of in het overdrachtschriftje te noteren.

Algemene impressie De pedagogisch medewerkers geven meestal ook een algemene impressie van de afgelopen dag, bijvoorbeeld met foto’s.

11

Afspraak maken

Centrale oudercommissie

U kunt altijd een afspraak maken met de pedagogisch medewerker van de groep van uw kind, of het unithoofd van uw locatie voor een uitgebreider gesprek.

De centrale oudercommissie behartigt de belangen van ouders en kinderen van de hele organisatie en overlegt regelmatig met de directeur van Avonturijn. De centrale oudercommissie wordt gevormd door afgevaardigden vanuit de diverse oudercommissies.

Oudergesprekken Wij nodigen u jaarlijks vrijblijvend uit voor een 15-minutengesprek. In dit gesprek bespreekt u samen de ontwikkeling en het welbevinden van uw kind. Indien u hier geen prijs op stelt, dan vragen wij u dit ook aan ons te laten weten.

Ouderavonden Ten minste eenmaal per jaar organiseren de pedagogisch medewerkers van de groep van uw kind, al dan niet in samenwerking met de oudercommissie, een ouderavond. Soms gebeurt dit samen met andere locaties. Op de ouderavond praten de medewerkers met u over de gang van zaken op de locatie, vertonen zij een film of geeft een deskundige informatie over een specifiek thema. De ouderavond is bovendien een manier om contact met andere ouders te hebben.

Ouderparticipatie Wij hechten veel belang aan ouderparticipatie. U kunt betrokken zijn bij de opvang van uw kind door lid te worden van de activiteiten- of de oudercommissie of door – als u dat leuk vindt – een handje te helpen bij een activiteit.

Activiteitencommissie De activiteitencommissie ondersteunt de pedagogisch medewerkers bij het organiseren en/of bedenken van activiteiten voor de kinderen van de locatie. Wij stellen deze betrokkenheid van ouders zeer op prijs.

Oudercommissie De oudercommissie behartigt het algemene belang van ouders en kinderen van de locatie. De oudercommissie heeft regelmatig overleg met het unithoofd. Informatie over de samenstelling van de oudercommissie en contactgegevens vindt u op de locatie.

12

Tijdens het plaatsingsgesprek ontvangt u van ons een uitgebreide flyer met informatie over de (centrale) oudercommissie en/of activiteitencommissie.

Nieuws Nieuwsbrief Regelmatig krijgt u via de mail nieuws met specifieke informatie over uw eigen locatie. Drie maal per jaar ontvangt u een algemene nieuwsbrief met informatie vanuit Avonturijn. U ontvangt deze nieuwsbrief zolang uw kind Avonturijn bezoekt. Op onze website vindt u in de rubriek ‘nieuws’ het laatste nieuws vanuit onze organisatie en leuke verslagen van activiteiten. Via facebook en twitter maken wij u regelmatig op nieuwtjes attent.

Contact via e-mail Wij maken steeds meer gebruik van e-mail in het contact met ouders. Als uw e-mailadres wijzigt, verzoeken wij u dit door te geven aan de afdeling Planning & Klantcontacten: [email protected]. U kunt uw gegevens ook zelf wijzigen via de ouderlogin op onze site. Wilt u niet dat wij uw e-mailadres doorgeven aan de organisatie die onze klanttevredenheid meet, dan kunt u dit eveneens melden bij de afdeling Planning & Klantcontacten.

Klanttevredenheid Na beëindiging van de plaatsing ontvangt u een evaluatieformulier of verzoeken wij u om op de website het evaluatieformulier in te vullen. Daarnaast nodigen wij u uit voor een afsluitend gesprek met de pedagogisch medewerker. Elke drie jaar houden wij een tevredenheidsonderzoek onder al onze klanten. De resultaten hiervan maken wij aan alle ouders bekend en worden op de website gepubliceerd. De uitkomsten van de evaluaties en van het klanttevredenheidsonderzoek gebruiken wij om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

Verbeterregeling Nog een manier om voortdurend te werken aan verbetering van onze dienstverlening is het serieus omgaan met uw reacties en klachten. Bent u ergens niet tevreden over, bespreek dit dan met de direct betrokkene. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u contact opnemen met het unithoofd van uw locatie of met de afdeling Planning & Klantcontacten (afhankelijk van de aard van uw klacht). Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze klachtenprocedure. U kunt deze downloaden via onze website. Hier vindt u ook informatie over de Landelijke Geschillencommissie.

Praktische zaken Afmelden Als uw kind een dag niet komt, verzoeken wij u ons dat te laten weten, liefst zo vroeg mogelijk. U kunt uw kind bij de pedagogisch medewerkers van de eigen groep (persoonlijk, per mail of telefonisch) afmelden.

Bereikbaarheid en noodnummer Wij willen u (of een contactpersoon) altijd kunnen bereiken in geval van nood! Wij vragen u daarom dringend wijzigingen in uw adres of (nood)telefoonnummer altijd direct door te geven, op de locatie en aan de afdeling Planning & Klantcontacten. U kunt dit doen via e-mail (naar de eigen locatie en naar [email protected]), met een mutatieformulier of via de ouderlogin. Wij adviseren u het telefoonnummer van de groep van uw kind in uw agenda of mobiele telefoon te noteren. U kunt dan altijd rechtstreeks de pedagogisch medewerkers van uw kind bereiken.

Kleding en persoonlijke spullen Wij vragen u uw kind gemakkelijke kleding aan te doen die vies mag worden. Zorgt u daarnaast voor voldoende reservekleding. Ook verzoeken wij u jassen en schoenen, maar ook knuffels en dergelijke te voorzien van de naam van uw kind. Koordjes aan kleding kunnen gevaar voor verstikking of verwonding opleveren. Wij vragen u daarom deze zo nodig te verwijderen of in te korten.

Mandje U kunt de persoonlijke spullen van uw kind, reservekleding, een eventuele speen (bij voorkeur in een bewaardoosje) en knuffel in een mandje op de locatie leggen. Het mandje kan ook gebruikt worden voor de verspreiding van mededelingen vanuit de locatie of voor het meegeven van knutselactiviteiten.

Luiers Luiers worden door ons verstrekt en hoeft u dus niet zelf mee te nemen. Op de kindercentra en op de speel-/leergroepen is een voorraad luiers in de verschillende maten aanwezig.

13

Extra dag(deel) aanvragen Het kan zijn dat u incidenteel, naast de vaste opvangdagen, een extra dag(deel) opvang nodig heeft. Dit kan als het aantal kinderen het toelaat. U kunt de extra opvang (maximaal 14 dagen van te voren) overleggen met de pedagogisch medewerker van uw locatie. De kosten voor een extra dagdeel vindt u op ons tarievenoverzicht. Op het moment dat u een extra dagdeel aanvraagt, tekent u een formulier waarop u aangeeft dat u een extra dagdeel afneemt en daarmee machtigt u Avonturijn om het bedrag, de daaropvolgende maand van uw rekening te incasseren. U vindt dit terug op uw factuur.

Ruilen van dag(deel) Het is ook mogelijk om - zonder extra kosten - een vaste dag te ruilen voor een andere dag. Dit kan binnen veertien dagen (voorafgaand en aansluitend aan het te ruilen dagdeel) en alleen als het aantal kinderen het toelaat. Als uw kind een dagje ziek is, kunt u dat dus inhalen. Een officiële feestdag niet. U kunt het ruilen van een dag(deel) aanvragen bij de pedagogisch medewerkers. Als u door de jaarlijkse studiedag of sluitingsdag opvang mist, dan kunt u dit dagdeel ook kosteloos ruilen. Opvang die u mist door sluiting op de algemeen erkende feestdagen compenseren wij niet.

Verandering van dagdelen en opzegging van de plaatsing Als u structureel dagdelen wilt veranderen, kunt u dit aanvragen met een mutatieformulier. Ook voor opzegging van de plaatsing kunt u het mutatieformulier gebruiken. Avonturijn hanteert een opzegtermijn conform de algemene voorwaarden kinderopvang. Dit geldt ook voor een gedeeltelijke opzegging. Mutaties en opzeggingen kunt u schriftelijk of via de mail (info@ avonturijn.nl) aan de afdeling Planning & Klantcontacten doorgeven.

Als uw kind vier jaar wordt

14

In principe gaan we ervan uit dat uw kind tot zijn vierde verjaardag bij ons blijft en dat daarna de opvang stopt. Wilt u de plaatsing verlengen, neem dan contact op met de afdeling Planning & Klantcontacten.

Doorstromen naar de buitenschoolse opvang Als u uw kind naar onze buitenschoolse opvang wilt laten doorstromen, kunt u uw kind vanaf de leeftijd van tweeënhalf jaar aanmelden.

Vakanties Ruim voor de zomerperiode inventariseren wij wanneer u op vakantie gaat. In deze periode gaan ook veel pedagogisch werkers met vakantie. Wij passen de inzet van het aantal pedagogisch medewerkers aan het verwachte aantal kinderen aan. Op rustige dagen voegen wij soms groepen samen. Als uw vakantie onverwacht niet doorgaat, kunt u uw kind gewoon naar de opvang brengen. Wij verzoeken u wel om dit op tijd te melden, zodat wij zo nodig het aantal medewerkers kunnen aanpassen.

Aansprakelijkheid Avonturijn is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal en beschadiging van persoonlijke eigendommen van u en uw kinderen. Wij vragen u een dekkende aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten, als u die nog niet heeft. Avonturijn heeft een collectieve ongevallenverzekering.

Foto’s en video-opnames Op onze locaties maken we regelmatig foto’s en videoopnames. Dit beeldmateriaal gebruiken wij voor de volgende doelen: n Om u aan het eind van de dag te laten zien wat we gedaan hebben. n Ter herinnering aan leuke gebeurtenissen, bijvoorbeeld een bijzondere activiteit of een feest. n In onze communicatiemiddelen (website, nieuwsbrieven, brochures en dergelijke). n In de media (bijvoorbeeld bij een persbericht in de plaatselijke krant). Daarnaast krijgen wij soms verzoeken van de pers om foto’s of filmopnames op de locaties te mogen maken. Wij beoordelen deze verzoeken zorgvuldig. Als u bezwaar heeft tegen: n het plaatsen en/of delen van foto’s/video’s waar uw kind op staat op een besloten website (alleen toegankelijk met inlogcode); n het plaatsen van foto’s/video’s van uw kind in onze eigen communicatiemiddelen; n het laten plaatsen van foto’s/video’s van uw kind in de media of Social Media; n het fotograferen en/of filmen van uw kind door derden, bijvoorbeeld de pers, dan kunt u dit tijdens het plaatsingsgesprek kenbaar maken. De medewerkers maken hiervan een aantekening op de kindkaart van uw kind.

Veiligheid en Hygiëne Brandveiligheidsplan en ontruimingsplan Per locatie is er een brandveiligheidsplan en ontruimingsplan. Deze hangen zichtbaar op de groepen en zijn tevens te vinden in het Kwaliteitshandboek van Avonturijn. Het plan is bekend bij degenen die op de locatie werkzaam zijn. Er vindt minimaal één keer per jaar een ontruimingsoefening plaats. Op basis daarvan vindt een evaluatie en -indien nodigeen bijstelling van het ontruimingsplan plaats. De BHVers leiden een eventuele ontruiming. Al onze medewerkers zijn in het bezit van een kinderEHBO diploma en op elke locatie zijn voldoende BHV-ers (zie deskundigheidsbevordering).

Jaarlijkse GGD inspectie Onder de Wet Kinderopvang wordt de veiligheid van kinderen bewaakt door uitvoering van de Risico-inventarisatie en evaluatie Veiligheid en Gezondheid (RIV & RIG). Deze worden jaarlijks uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van het unithoofd. Aan de hand hiervan wordt geschat in hoeverre kinderen worden blootgesteld aan bepaalde risicofactoren op het gebied van veiligheid en gezondheid. In een actieplan worden vervolgens maatregelen geformuleerd, waarbij de verbeterpunten met de hoogste prioriteit het eerst dienen te worden aangepakt. De GGD voert jaarlijks een inspectie uit, waarbij aan de hand van de RIV & RIG nagegaan wordt of een locatie voldoet aan de eisen die de Wet Kinderopvang stelt.

Veiligheidsmaatregelen naast Wet Kinderopvang In aanvulling op de eisen vanuit de Wet Kinderopvang hanteren we o.a. de volgende regels. Deze zijn locatie specifiek en zijn op alle locaties aanwezig voor de PM’s. : Vervoer van kinderen n De (pedagogisch) medewerker van Avonturijn mag (met schriftelijke toestemming van ouders) kinderen met de eigen auto vervoeren, conform de afspraken beschreven in het protocol uitstapjes.

15

n In geval van nood mag een kind te allen tijde met eigen auto vervoerd worden. n Als kinderen per auto worden vervoerd, wordt te allen tijde gezorgd voor aan de veiligheidsnormen autostoeltje of stoelverhoger. Het vervoer geschiedt onder verantwoordelijkheid van Avonturijn, tenzij met de ouders schriftelijk anders is overeengekomen in het zelfstandigheidsformulier. Hygiëne afspraken n We brengen de kinderen zoveel mogelijk verantwoordelijkheid bij, door niet alleen iets te verbieden, maar ook uit te leggen waarom iets gevaarlijk of onfris is. n Speelgoed van huis meenemen gebeurt incidenteel. De pedagogisch medewerker attendeert kinderen en ouders op het risico van stukgaan of wegraken. Avonturijn draagt hier geen verantwoording voor. n Huisdieren zijn op de locaties niet toegestaan. n Schoonmaakmiddelen worden boven kindhoogte of achter gesloten deuren bewaard. n De pedagogisch medewerkers leren de kinderen na het plassen hun handen te wassen. Ook als de kinderen buiten hebben gespeeld, gaan de kinderen eerst handen wassen voor zij aan tafel gaan eten. n In principe worden alle locaties dagelijks schoon gemaakt door onze eigen huishoudelijk medewerker of door een professioneel schoonmaakbedrijf. Hygiënisch werken is van groot belang en daarom is in ons kwaliteitshandboek een protocol met hygiënische richtlijnen opgenomen.

16

Veiligheid en buiten spelen De regels die worden gehanteerd tijdens het buitenspelen zijn: n Kinderen tot 5 jaar moeten altijd in het zicht van de pedagogisch medewerkers spelen. n Eerstejaars leerlingen mogen niet zonder toezicht van een pedagogisch medewerker met de kinderen buiten zijn. n Speeltoestellen worden jaarlijks gecontroleerd door een firma welke gespecialiseerd is in inspectie, advisering en certificering van speeltoestellen; maandelijks vindt een visuele controle plaats door de pedagogisch medewerker, welke wordt bijgehouden in een logboek. n Het buitenspeelgoed wordt regelmatig door de pedagogisch medewerkers gecontroleerd. n Er worden veilige hekken gebruikt en er wordt goed gelet op het sluiten van de hekken. n Kinderen worden, indien nodig, regelmatig ingesmeerd met zonnebrandcrème met een hoge beschermingsfactor (30 of hoger). Aan de ouders wordt gevraagd een pet of een hoedje mee te geven en bij warm weer thuis alvast in te smeren. Kinderen spelen niet langer dan veilig is in de zon (afhankelijk van leeftijd, bescherming en huidtype). n Kinderen mogen buiten niet op blote voeten lopen, tenzij er met water wordt gespeeld. n De kinderen worden regelmatig geteld. n Buiten het terrein geldt dat er een goede beroepskracht/kindratio moet zijn, volgens de regels voor het wandelen.

Achterwachtregeling

Op stap met de kinderen

Indien conform de beroepskracht-kindratio slechts één beroepskracht in het kindcentrum aanwezig is, dan is ondersteuning van deze beroepskracht door een andere volwassene in geval van calamiteiten geregeld in de vorm van een achterwacht. Een achterwacht is in de gelegenheid om binnen 15 minuten op de locatie te zijn.

Soms maken wij een uitstapje met de kinderen. Er zijn twee soorten uitstapjes: n Wandelen in de buurt. n Een incidenteel dagje uit met de groep (met bijvoorbeeld auto’s).

Vier-ogen-principe Sinds 1 juli 2013 moet de kinderopvang voldoen aan het vier-ogen-principe. Dit houdt in dat er altijd een andere volwassene moet kunnen meekijken of meeluisteren met de beroepskracht. In een separaat document ‘Vier-ogen-principe binnen Kinderopvang Avonturijn’ is aangegeven hoe wij in algemene zin en per locatie omgaan met het vier-ogen-principe. De oudercommissie heeft bij de invoering van het vier-ogen-principe advies uitgebracht over de invulling op locatie en regelmatig, doch minimaal één keer per jaar, wordt de invulling van het vier-ogen-principe op de locatie besproken met de oudercommissie.

Veiligheid en kwetsbare kinderen Ook kinderen met een handicap of beperking zijn welkom op Avonturijn. De toelating van kinderen met een handicap of beperking gebeurt in nauw overleg met de ouders en eventuele hulpverlenende instanties. Kinderen met een beperking, chronische ziekte of ontwikkelingsstoornis (kwetsbare kinderen) zullen soms meer aandacht nodig hebben dan andere kinderen wat betreft de veiligheid. De pedagogisch medewerker gaat altijd na of de situatie goed is voor dit kind, de groep en of het werkbaar is.

Als u er bezwaar tegen heeft dat uw kind meegaat met een bepaald soort uitstapje, dan kunt u dit doorgeven aan de pedagogisch medewerker. Zij maakt hiervan een aantekening op de kindkaart. Aan het wandelen in de buurt zijn de volgende voorwaarden verbonden: n Er gaan altijd minimaal twee pedagogisch medewerkers mee. n Er mogen maximaal twee kinderen aan de hand van een pedagogisch medewerker mee. n In de Stint worden maximaal 10 kinderen vervoerd, alle kinderen zitten vast in de gordels. n Bij uitstapjes nemen wij altijd een mobiele telefoon mee. Een dagje uit plannen wij van tevoren en maken wij tijdig aan u bekend. Ook hier zorgen wij voor voldoende begeleiding (soms doen wij hierbij een beroep op de ouders). Vervoer met de auto gebeurt alleen met geschikte kinderzitjes en met een dekkende inzittendenverzekering.

Spelen met vriendjes In overleg met de pedagogisch medewerker mag incidenteel (maximaal 3 x per geplaatste periode) een vriendje of vriendinnetje of broertje of zusje als introducé met het geplaatste kind mee komen. Voorwaarde is wel dat de bezetting het toelaat en dat hiervoor toestemming is gegeven door de ouders van het vriendje of vriendinnetje. De introducé komt lopend met de pedagogisch medewerker of zelfstandig naar de BSO. Indien het vriendje of vriendinnetje mee komt naar het kinderdagverblijf of de speel-/leergroep dan dient ook dit kind gebracht te worden. Kinderen die geen contract hebben met Avonturijn, vallen niet onder de aansprakelijkheidsverzekering en ongevallenverzekering, tijdens opvang op één van onze locaties.

17

Zieke kinderen Verhoogd risico Ondanks alle voorzorgsmaatregelen en een goed hygiënebeleid brengt het samenkomen in groepen op deze jonge leeftijd een verhoogd risico op infectie met zich mee. De onvermijdelijke kinderziekten kunnen daardoor op jongere leeftijd voorkomen. Wij volgen de richtlijnen van de GGD en het RIVM. Wij vragen u bij de plaatsing of uw kind ingeënt wordt volgens het inentingsschema. Afwijkingen daarvan dient u door te geven aan de pedagogisch medewerker van de groep van uw kind.

Zieke kinderen blijven thuis Zieke kinderen kunnen de opvang niet bezoeken. De rust en de extra aandacht die een ziek kind nodig heeft, kunnen wij helaas niet bieden. Wij hanteren op advies van de GGD de volgende criteria: een kind is ziek als het 38 graden of meer koorts heeft en/of zich ziek voelt, pijn heeft, hangerig en huilerig is en veel extra aandacht nodig heeft en/of als de ziekte besmettingsgevaar oplevert voor anderen. Het blijft steeds per situatie ter beoordeling van de pedagogisch medewerker, met hulp van de richtlijnen van de GGD en het RIVM. Wij geven de kinderen geen koortsverlagende middelen en vragen u uw kind ook niet met een koortsverlagend middel naar de opvang te laten gaan. Wij kunnen dan namelijk het ziektebeeld niet goed inschatten.

Besmettelijke ziekte Wilt u besmettelijke ziekten direct aan de pedagogisch medewerkers melden? Dan kunnen wij de andere ouders op de hoogte stellen. Dit doen wij door een informatievel op de locatie op te hangen. Bovendien zijn wij verplicht sommige ziekten aan de GGD te melden.

Ziek worden op Avonturijn

18

Als uw kind ziek wordt of een ongeluk krijgt, terwijl het op Avonturijn is, informeren wij u hierover altijd telefonisch. Soms vragen wij u uw kind eerder op te halen. Het kan in spoedgevallen nodig zijn dat wij zelf medische hulp inroepen of met uw kind naar een arts of een ziekenhuis gaan. Wij informeren u dan direct.

Medisch handelen en medicijngebruik Avonturijn voert een terughoudend beleid wat betreft het uitvoeren van medische handelingen en het toedienen van medicijnen. Medicijntoediening Wij vragen u medicijnen zo veel mogelijk zelf te geven (bijvoorbeeld ’s ochtends en ’s avonds). U kunt de huisarts vragen de dosering hierop zo mogelijk aan te passen. Is medicijntoediening toch nodig, dan hanteren wij de volgende voorwaarden: n Voor alle medicijnen dient u op een formulier Medicijntoediening de informatie in te vullen, die nodig is voor het juiste gebruik. n Wij nemen alleen medicijnen op doktersvoorschrift aan, in de oorspronkelijke verpakking met sticker van arts/apotheek, met de naam en geboortedatum van het kind erop vermeld en voorzien van een bijsluiter. n Vrij verkrijgbare medicijnen nemen wij dus niet aan, behalve zalf of crèmes (bv. voor droge huid). Ook deze moeten in de oorspronkelijke verpakking meegegeven worden, met de naam en geboortedatum van het kind er op vermeld en voorzien van een bijsluiter. n Let u op de houdbaarheidsdatum van het medicijn. n In principe bewaren wij geen medicijnen op de locatie, tenzij het niet anders kan. Wij vragen ze u dus per dag mee te geven. Medisch handelen Wij onderscheiden drie soorten medisch handelen: n Eenvoudige handelingen die regelmatig voorkomen en die geen nadere uitleg behoeven, zoals het plakken van een pleister. n Handelingen die zeer zorgvuldig uitgevoerd moeten worden en uitleg van ouders vragen. Wij voeren twee van deze handelingen uit: vernevelen en het geven van een zetpil bij kinderen met een verhoogde kans op koortsstuipen.

n Handelingen die alleen uitgevoerd mogen worden door gekwalificeerde beroepsbeoefenaren (voorbehouden medische handelingen). De enige voorbehouden handeling die wij onder strikte voorwaarden uitvoeren is het gebruik van de EpiPen bij kinderen met kans op levensbedreigende acute allergische reacties. Kinderen die sondevoeding of insuline toegediend moeten krijgen, plaatsen wij in overleg en alleen als de handeling door een beroepsbeoefenaar of ouder wordt uitgevoerd.

Extra informatie Als uw kind geplaatst wordt, ontvangt u specifieke informatie over uw locatie: n Pedagogisch beleids- en werkplan van de locatie n Samenvatting van het voedingsbeleid (kindercentra) n Informatie over de (Centrale) Oudercommissie en activiteitencommissie Ter inzage op de website: n Privacyreglement n Protocol signaleren kindermishandeling n Meldcode n Medicijntoediening en voorbehouden medische handelingen n Protocol Ziekte (overzicht van de meest voorkomende kinderziekten) n Procedure met betrekking tot wennen n Flyer met traktatie tips

Formulieren U kunt uw kind voor al onze diensten aanmelden via het inschrijfformulier op onze website. Mutaties kunt u digitaal doorgeven en via de ouderlogin op onze site (Onder Ouders). Heeft u geen internet? U kunt de formulieren ook via de afdeling Planning & Klantcontacten of op uw locatie opvragen.

19

n

Nieuwe Weg 5-01

n

7261 NL Ruurlo

n

Telefoon (0573) 760 200

n

[email protected]

n

www.avonturijn.nl

Uitgave: November 2015

© Niets in deze uitgave mag gekopieerd of gebruikt worden zonder de schriftelijke toestemming van de auteur/Avonturijn.

www.onislochem.nl - 15.318

Centraal kantoor: