PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG SOEKARNO HATTA MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Derajat Gelar Sarjanah Ekonomi
Oleh: Mohamad Toyip 201110160311010
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG SOEKARNO HATTA MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Derajat Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
Mohamad Toyip 201110160311010
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
Surat Peryataan Yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Mohamad Toyip NIM : 2011 1016 0311 010 Jurusan : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa: 1. Tugas Akhir dengan judul “Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Soekarno Hatta Malang” adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR
AKADEMIK
YANG
TELAH
SAYA
PEROLEH
DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. 3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF. Demikian surat
pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk
digunakan sebagaimana mestinya. Malang, 06 Mei 2015 Yang Menyatakan
Mohamad Toyip
KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr.Wb Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Soekarno Hatta Malang”. Tak lupa pula shalawat dan salam penulis tujukan kepada Junjungan Nabi Besar Rasulullah Muhammad SAW yang telah berjuang membawa umat manusia kepada fitrah yang benar dan jalan yang lurus. Penyusunan skripsi ini ditujukan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang. Sepanjang penyusunan skripsi ini penulis menyadari dan merasakan bantuan, bimbingan, pengarahan, serta dorongan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, tidak ada kata dan ungkapan selain doa semoga Allah SWT membalas budi baik semuanya serta ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya penulis haturkan kepada yang terhormat, yaitu: 1. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Malang atas kebijakan dalam penyusunan mata kuliah sesuai konsentrasi penjurusan. 3. Dra. Uci Yuliati, M.M sebagai Dosen Wali yang telah memberikan kesempatan penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
4. Dra. Aniek Rumijati, M.M sebagai Pembimbing I yang telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan masukan, petunjuk, bimbingan serta koreksi dalam penulisan skripsi ini. 5. Dra. Titiek Ambarwati, M.M selaku pembimbing II yang telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan masukan, petunjuk, bimbingan serta koreksi dalam penulisan skripsi ini. 6. Seluruh dosen jurusan manajemen yang berdedikasi untuk mendampingi dan membagikan ilmunya kepada penulis. 7. Ibunda dan Ayahanda terkasih, tersayang dan tercinta yang selalu memberikan limpahan kasih sayang, doa yang tiada henti, masukan dan motivasi yang besar kepada penulis. Teman-temanku Qorina, Fadillah, Febrian, Chrisna, Rizka
yang telah
menemani penulis dalam suka maupun duka dan telah menjadi teman belajar selama ini. 8. Teman-teman Manajemen’11 A yang telah menjadi teman belajar dan berbagi ilmu bagi penulis selama di kelas. 9. Semua pihak yang telah membantu hingga terselesainya penyusunan skripsi ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu. Penulis menyadari masih ada kekurangan dalam penulisan skripsi ini, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata semoga apa yang tertuang dalam penulisan skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak dan semoga Allah SWT selalu member hidayah kepada kita semua. Amin Ya Robbal ‘Alamin. Wassalamualaikum Wr.Wb
DAFTAR ISI
ABSTRAKSI.....................................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ........................................................................................................
iii
DAFTAR ISI .....................................................................................................................
v
DAFTAR TABEL..............................................................................................................
iv
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................................
viii
DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ....................................................................................................
1
B. Perumusan Masalah ............................................................................................
7
C. Batasan Penelitian ...............................................................................................
7
D. Tujuan Penelitian ................................................................................................
8
E. Manfaat Penelitian ..............................................................................................
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .........................................................
9
B. Landasan Teori 12 1. Pengertian Kinerja ......................................................................
12
2. Kriteria Kinerja Yang Baik .........................................................
12
3. Pengukuran Kinerja ....................................................................
14
4. Penilaian/Evaluasi kinerja ...........................................................
15
5. Aspek-aspek penilaian Kinerja ....................................................
16
6. Faktor faktor yang Mempengaruhi Kinerja. ................................
17
7. Pengertian Pelatihan Kerja ..........................................................
21
8. Faktor-Faktor Yang Mendorong Adanya Pelatihan .....................
22
9. Tujuan Pelatihan Kerja ...............................................................
23
10. Jenis-Jenis Pelatihan Kerja .........................................................
27
11. Kebutuhan Kegiatan Pelatihan ....................................................
29
12. Prosedur Pelatihan ......................................................................
30
13. Evaluasi Program Pelatihan Kerja ...............................................
32
14. Hubungan antara Pelatihan dengan Kinerja .......................................
34
C. Kerangka Berfikir .............................................................................
36
D. Hipotesis ..........................................................................................
37
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ...............................................................................
39
B. Jenis Penelitian .................................................................................
39
C. Sumber Data .....................................................................................
39
D. Populasi dan Sampel ........................................................................
40
E. Teknik Pengumpulan Data ................................................................
41
F. Definisi Operasional Variabel............................................................
42
G. Teknik Pengukuran Variabel .............................................................
43
H. Pengujian Instrumen .........................................................................
45
I. Teknik Analisis Data ........................................................................
46
J. Uji Hipotesis ....................................................................................
47
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan / Instansi .............................................................
50
1. Sejarah Berdirinya PT. Bank Rakyat Indonesia ...........................................
50
2. Visi, Misi dan Tujuan ....................................................................................
52
3. Sejarah Berdirinya PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Soekarno Hatta Malang 4. Struktur Organisasi ......................................................................................
53
5. Personalia .....................................................................................................
60
53
B. Data Karakteristik Responden ............................................................................
60
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................................
61
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................................
62
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ......................................
62
4.
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ....................................
63
C. Hasil Penelitian ...................................................................................................
64
1. Validitas .......................................................................................................
64
2. Reliabilitas ...................................................................................................
65
3. Rentang Skala ..............................................................................................
66
a. Pelatihan. ..............................................................................
66
b. Kinerja Karyawan. ................................................................
72
4. Analisa Regresi Sederhana ..........................................................................
77.
5. Pengujian Hipotesa. .....................................................................................
79
D. Pembahasan .......................................................................................................
80
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan .........................................................................................................
84
B. Saran – saran........................................................................................................
85
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jabatan, frekuensi dan jumlah pelatihan ......................................
5
Tabel 1.2
Target, Realisasi dan Pencapaian Kredit dan Tabungan ...............................
6
Tabel 2.1
Ringkasan Penelitian Terdahulu ...................................................................
10
Tabel 3.1 Kriteria Tentang Rentang Skala Variabel Pelatihan dan Kinerja ......................
47
Tabel 4.1 Jumlah Karyawan .............................................................................................
60
Tabel 4.2 Data Jenis Kelamin Responden ........................................................................
61
Tabel 4.3 Data Usia Responden .......................................................................................
62
Tabel 4.4 Karakteristik Pendidikan Terakhir ....................................................................
62
Tabel 4.5 Karakteristik Masa Kerja Karyawan ................................................................
63
Tabel 4.6 Rekapitulasi hasil uji validitas ..........................................................................
64
Tabel 4.7 Rekapitulasi hasil uji reliabilitas .......................................................................
65
Tabel 4.8 Kriteria Tentang Rentang Skala .........................................................................
66
Tabel 4.9 Variabel Pelatihan. ............................................................................................
67
Tabel 4.10 Variabel Kinerja Karyawan ...........................................................................
72
Tabel 4.11 Rekapitulasi Hasil Perhitungan Regresi .........................................................
77
DAFTAR GAMBAR
Gambar.2.1 Kerangka Pikir ..............................................................................................
36
Gambar 4.1 Struktur Organisasi ........................................................................................
54
Gambar 4.2 Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 .........................................................
80
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Lampiran 2. Rekapitulasi Jawaban Responden Lampiran 3. Frekuensi Jawaban Responden Lampiran 4. Hasil Uji Validitas Variabel Pelatihan Kerja lampiran 5. Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan Lampiran 5. Regresi Linier Sederhana
DAFTAR PUSTAKA Alwi, Syafarudin M.S. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. BPFE, Yogyakarta. Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian. PT. Rinieka Cipta. Jakarta. Flippo, Edwin B. 2005, Manajemen Personalia Edisi Keenam, Jakarta, Raja. Grafindo. Gibson, Ivancevich, dan Donelly. 2003. Organisasi, Perilaku, Struktur, Proses. Terjemahan Nunuk Ardiyani dan Lyndon Saputra. Jakarta: Bina Rupa Aksara Hedjrahman, Ranu dan Suad Husnan. 2005 Manajemen Personalia. BPFE. Yogyakarta. Handoko, Hani, T. 2006. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. BPFE. Yogyakarta. Hasibuan, Malayu. SP. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung. Kusnadi. 2002. Masalah, Kerja Sama, Konflik, dan Kinerja. Edisi kedua. Malang: Taroda Mohyi, Achmad. 2002. Teori dan Perilaku Organisasi. UMM Press. Malang Moekijat. 1991. Latihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Mandar Maju. Bandung. Moekijat. 1993. Evaluasi Pelatihan dalam Rangka Peningkatan Produktivitas Perusahaan. Mandar Maju. Bandung. Mathis & Jackson, 2006. Human Resource Management, South-Western College Publishing Mangkunegara, Anwar Prabu. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung. Nawawi. Hadari, 1997. Manajemen Sumberdaya Manusia Untuk Bisnis Yang Kompetitif, Cetakan I. Yogyakarta, UGM Press Ningrum, Widhayu. Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Joint Operating Body PertaminaPertoChina East Java). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 6 No. 2 Desember 2013
Ratnasari, Sri. L. .Pengaruh Faktor-faktor Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Departemen Produksi PT. X Batam. Buletin Studi Ekonomi, Volume 18, No. 1, Februari 2013 Robbins SP. 2003. Organizational Behavior. California: Prentice Hall International, Inch, 9th Edition Rivai, V. 2006. Kepemimpinan dan Perilaku Kerja. Bandung. Mandar Maju Simamora, Henry. 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi kedua, Cetakan kedua, Penerbit STIE YKPN, Yogyakarta Snyder, Herbet. 1980. Patterns of self-citation across disciplines. Indiana University, USA Singarimbun, Masri. 2005. Metode Penelitan Survey. LP3ES.Jakarta Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Administrasi. Penerbit CV. Alvabeta Bandung. Umar, Husein. 2003. Riset Sumber Daya Manusia Organisasi. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta Widayat dan Amirullah. 2002.Riset Bisnis, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Yogyakarta: Graha Ilmu Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang: UMMPress
