PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG BINJAI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA –1 MEDAN

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG BINJAI DRAFT SKRIPSI OLEH : ILHAM ANSHARI 020502068 DEPARTEMEN MANAJEMEN

GUNA MEMENUHI SALAH SATU SYARAT UNTUK MEMPEROLEH GELAR SARJANA EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2007

Ilham Anshari : Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT.Bank Rakyat…, 2007 USU Repository © 2008

KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT atas segala Rahmat dan Karunia-Nya yang selalu menyertai penulis dalam penyelesaian skripsi yang berjudul : Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Sumatera Utara. Selama proses studi dan pengerjaan skripsi ini penulis banyak menerima saran, bantuan , dan motivasi dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan rasa hormat dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1.

Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2.

Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si sebagai Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

3.

Ibu Dra. Nisrul Irawaty, MBA sebagai Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

4.

Ibu Dra. Komariah Pandia, M.Si sebagai Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dalam proses membimbing serta memberi arahan dalam penyelesaian skripsi ini.

5.

Ibu Dra. Ramona RI Hasibuan, MP sebagai Dosen Penguji I yang telah meluangkan waktunya dalam memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini.


6.

Bapak Drs. Bongsu Hutagalung, MS sebagai Dosen Penguji II yang telah meluangkan

waktunya

untuk

memberikan

kritik

dan

saran

demi

kesempurnaan skripsi ini. 7.

Seluruh staf pengajar dan pegawai yang telah mendidik dan membantu penulis selama perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

8.

Pimpinan dan seluruh karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai yang telah membantu penulis dalam penyediaan data untuk penelitian.

9.

Teristimewa kepada orangtuaku tercinta Ayahanda Ponijo dan Ibunda Fauziah yang senantiasa mencurahkan kasih sayang, dukungan moril, materil, kesabaran serta do’a yang tak henti-hentinya kepada penulis.

10.

Adik-adikku tercinta Wahyu Pratama, Tri dewi Utami, dan Rahmi yang telah memberikan dukungan do’a kepada penulis.

11.

Rakan-rakan seperjuangan di Ikatan Pemuda Pelajar Mahasiswa Tanah Rencong (IPTR) Komisariat USU : Yudi, Fadlia, Nanda, Dhina , Raihan, Fitri, dll. Juga tuk senioren : Jonni, Jabar, Azmi, Rahmat, Tengku Wan, dll, Tim Takraw, serta Tim Tari Ratoh Duek.

12.

Rakan-rakan Tim Pembentukan Himpunan Mahasiswa Aceh (HiMA) : Meurah, Darmawan, Rozi, Marsrijal, Agus, Phian, Fikar, Dedi, Rima, Ferdi. Rekan-rekan HiMA Dawi, Muksalmina..Tetap Semangat!! Hidup Perubahan !!

13.

Para penghuni Apartemen 17 Kantil : Ahzir, Ijal, Reza, Kiki, Apartemen 51 Kamboja : Ryan, Muzauwir, Din..Terima kasih atas canda tawa dan dukungannya..sukses yo…


14.

Teman-teman seperjuangan manajemen 2002 : Hilman, Alex, Nanda, Dina Salom, Rezeki, Lambok, Khairil, Koponk, Arif, Andry, Dana, Dody, Searcha, Dicky, dll yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang memberikan motivasi dan saran kepada penulis. Akhirnya kepada Allah SWT jualah Kita mengucapkan Syukur yang tak

terhingga. Semoga persembahan ini memberikan manfaat bagi pembaca. Aminn.

Medan, November 2007 Penulis,

(Ilham Anshari)


ABSTRAK Ilham Anshari, (2007). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai, dibawah Bimbingan Dra. Komariah Pandia, M.Si. Ketua Departemen Manajemen; Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si. Dosen Penguji I Dra. Ramona R.I Hasibuan, MP. Dosen Penguji II Drs. Raja Bongsu Hutagalung, MS. Karyawan sebagai tenaga yang bekerja pada perusahaan sangat berperan aktif dalam rangka pencapaian tujuan perusahaan. Pencapaian tujuan akan berhasil jika tenaga kerja ini produktif dan berprestasi dalam bekerja. Kepuasan kerja yang terdapat dalam pekerjaan akan menggerakkan motivasi yang kuat, sehingga dapat menghasilkan prestasi kerja yang baik Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap Prestasi kerj karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, uji validitas, dan relialibilitas. Metode analisis regresi linier berganda, uji signifikansi individual (uji-t), uji signifikansi simultan (uji-F), dan koefisien determinan (R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : secara parsial variabel kepuasan atas hubungan dalam kelompok kerja, dan kondisi kerja berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan, sedangkan variabel kepuasan atas pendapatan, pekerjaan (aktivitas kerja), pengawasan, dan promosi karir tidak berpengaruh secara signifikan terhadap prestasi kerja karyawan. Secara simultan variabel kepuasan atas pendapatan, pekerjaan (aktivitas kerja), pengawasan, promosi karir, hubungan dalam kelompok kerja, dan kondisi kerja berpengaruh secara siginifikan terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai. Kata Kunci : Kepuasan Kerja (Pendapatan, Pekerjaan, Pengawasan, Promosi Karir, Hubungan Dalam Kelompok Kerja, Kondisi Kerja), Prestasi Kerja.


DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR .....................................................................................

i

ABSTRAK ....................................................................................................... iv DAFTAR ISI....................................................................................................

v

DAFTAR TABEL............................................................................................ vii DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... viii BAB I

PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah...........................................................

1

B. Perumusan Masalah .................................................................

4

C. Kerangka Konseptual dan Hipotesis ........................................

4

1. Kerangka Konseptual .........................................................

4

2. Hipotesis.............................................................................

6

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................

6

1. Tujuan Penelitian ...............................................................

6

2. Manfaat Penelitian .............................................................

6

E. Metode Penelitian ....................................................................

7

1. Batasan Operasional...........................................................

7

2. Definisi Operasional Variabel............................................

7

3. Skala Pengukuran Variabel ................................................ 11 4. Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................. 11 5. Populasi dan Sampel .......................................................... 11 6. Tehnik Pengumpulan Data................................................. 12 7. Jenis dan Sumber Data ....................................................... 12 8. Metode Analisis Data......................................................... 13

BAB II URAIAN TEORITIS A. Penelitian Terdahulu ................................................................ 17 B. Pengertian Kepuasan Kerja ...................................................... 17 C. Teori-teori Kepuasan Kerja...................................................... 19 D. Prestasi Kerja ........................................................................... 22


1. Pengertian Prestasi Kerja ................................................... 22 2. Faktor-faktor Yang Meningkatkan Prestasi Kerja ............. 22 E. Hubungan Kepuasan Kerja Dengan Prestasi Kerja.................. 24 BAB III

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Singkat Perusahaan ..................................................... 25 B. Visi dan Misi Perusahaan......................................................... 26 C. Struktur Organisasi .................................................................. 28 D. Jenis Kompensasi yang Diberikan ........................................... 33 E. Pengembangan Karir................................................................ 35

BAB IV

ANALISIS DATA A. Analisis Data Deskriptif........................................................... 37 1. Karakteristik Responden berdasarkan usia ........................ 37 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja............ 38 B. Analisis Data Statistik .............................................................. 39 1. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ............................ 39 2. Analisis Regresi Linier Berganda ...................................... 43 3. Uji Signifikan Individual (Uji – t)...................................... 46 4. Uji Signifikan Simultan (Uji – F) ...................................... 49 5. Analisis Koefisien Determinan .......................................... 50

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan .............................................................................. 52 B. Saran......................................................................................... 53

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN


DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Jumlah dan Persentase Pencapaian Target Nasabah Penabung Pada Kanca BRI Binjai .............................................. Tabel 1.2

3

Jumlah dan Persentase Pencapaian Target Nasabah Peminjam Pada Kanca BRI Binjai ..............................................

3

Tabel 1.3

Operasionalisasi Variabel ...........................................................

9

Tabel 3.1

Penghargaan Dalam Bentuk Selain Uang ................................... 34

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Menurut Usia ...................................... 37 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Menurut Masa Kerja (lama bekerja)........................................................................................ 38 Tabel 4.3

Validitas ...................................................................................... 40

Tabel 4.4

Validitas ...................................................................................... 42

Tabel 4.5

Reliabilitas .................................................................................. 43

Tabel 4.6

Coefficients(a)............................................................................. 44

Tabel 4.7 ANOVA(b).................................................................................. 49 Tabel 4.8

Model Summary.......................................................................... 50


DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar

1.1

Kerangka Konseptual Penelitian ...........................................

Gambar

3.1

Bagan Struktur PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang

5

Binjai ..................................................................................... 28


BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perusahaan pada umumnya memiliki tujuan tidak hanya pencapaian laba maksimum, tetapi juga adalah bagaimana perusahaan dapat bertahan dalam persaingan yang semakin ketat. Untuk mencapai tujuan tersebut, perusahaan tidak dapat mengeyampingkan tenaga kerja manusia sebagai salah satu faktor produksi. Hal ini disebabkan sumber daya manusia inilah yang menjadi perencana dan pengendali dalam suatu usaha. Karyawan sebagai tenaga yang bekerja pada perusahaan sangat berperan aktif dalam rangka pencapaian tujuan perusahaan. Pencapaian tujuan akan berhasil jika tenaga kerja ini produktif dan berprestasi dalam bekerja. Oleh karena itu perusahaan harus memberikan timbal balik yang sesuai untuk bisa meningkatkan prestasi karyawan dalam bekerja. Prestasi yang tinggi tidak terlepas dari faktor kepuasan kerja. Kepuasan kerja merupakan salah satu elemen yang cukup penting dalam organisasi. Hal ini disebabkan karena kepuasan kerja dapat mempengaruhi prilaku kerja seperti malas, rajin, produktif atau mempunyai hubungan dengan beberapa jenis perilaku yang sangat penting dalam organisasi (Hariandja, 2002 : 290). Kepuasan kerja itu sendiri dapat diartikan sebagai hasil kesimpulan yang didasarkan pada perbandingan mengenai apa yang secara nyata diterima oleh pegawai dari pekerjaannya dibandingkan dengan apa yang diharapkan, diinginkan dan dipikirkan sebagai hal yang pantas atau berhak baginya (Gomes, 2003 : 178). Dari pengertian tersebut dapat pula disimpulkan jika karyawan menerima hasil


dari pekerjaannya sesuai dengan yang diharapkannya maka akan diperoleh kepuasan kerja. Kepuasan kerja yang terdapat dalam pekerjaan akan menggerakkan motivasi yang kuat, sehingga dapat menghasilkan prestasi kerja yang baik. Ada beberapa komponen kepuasan kerja, yaitu : pendapatan atau kompensasi, pekerjaan, pengawasan, promosi karir, kelompok kerja, dan lingkungan kerja (Yuli, 2005 : 197). Untuk mengetahui tingkat prestasi kerja karyawan, dapat dilihat dari salah satu komponen yakni faktor kepuasan kerja. PT. BRI merupakan bank pemerintah yang pertama kali didirikan setelah kemerdekaan. Rudjito yang merupakan Direktur Utama BRI Pusat menegaskan Komitmen BRI untuk membangun usaha mikro, kecil, dan menengah takkan berubah, walaupun pemerintah tidak lagi menjadi pemegang saham tunggal pasca initial public offering/IPO saham bank ini. Ke depan Bank BRI sudah menetapkan penyaluran kredit kepada kelompok usaha mikro, kecil, dan menengah tidak boleh kurang dari 80 persen. Sebagai salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang telah Go Publik, PT. Bank Rakyat Indonesia selalu peduli untuk membantu membangun Usaha Kecil dan Menengah (UKM). PT. Bank Rakyat Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa tabungan dan jasa pinjaman perbankan. Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai terdapat beberapa bentuk tabungan seperti: Deposito, Britama, ONH dan Giro. Sedangkan Pinjaman yaitu Kredit Komersil yang terdiri dari : Kredit modal kerja dan investasi, Kredit konsumtif, KPR dan Kendaraan.


Berikut ini adalah jumlah dan persentase pencapaian target nasabah penabung dan nasabah peminjam pada PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai selama 3 tahun seperti terlihat pada Tabel 1.1 dan 1.2 berikut : Tabel 1.1 Jumlah dan Persentase Pencapaian Target Nasabah Penabung Pada PT. BRI Cabang Binjai Tahun 2004 2005 2006

Target (orang) 13957 16524 17365

Realisasi (orang) 14369 15100 14755

Persentase (%) 102,9 91,3 84,9

Sumber : PT. BRI Cabang Binjai Tabel 1.2 Jumlah dan Persentase Pencapaian Target Nasabah Peminjam Pada PT. BRI Cabang Binjai Tahun

Target (orang) 2004 3505 2005 4071 2006 4991 Sumber : PT. BRI Cabang Binjai

Realisasi (orang) 3540 4340 3386

Persentase (%) 100,9 106 67.8

Tabel 1.1 dan 1.2 terlihat bahwa pada tahun 2004 PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Binjai mampu menarik nasabah penabung dan peminjam melebihi daripada target yang telah ditentukan. Pada tahun 2005 terjadi kenaikan persentase pencapaian target nasabah peminjam, tetapi hal sebaliknya terjadi pada jumlah nasabah penabung yang tidak mencapai target. Dan pada tahun 2006 terjadi penurunan persentase pencapaian target yang sangat drastis, terutama dari sisi jumlah nasabah peminjam yang kurang memenuhi target sebanyak 32,2 %.. Ini artinya indikator prestasi kerja secara kuantitas mengalami kenaikan dan penurunan yang bervariasi. Penurunan yang sangat drastis terjadi pada tahun


2006. Penurunan prestasi ini mungkin saja disebabkan rendahnya tingkat kepuasan kerja karyawan. Sebagaimana dijelaskan di dalam teori yang dikemukakan penulis bahwa kepuasan kerja sangat berpengaruh terhadap tingkat prestasi kerja karyawan, yang pada akhirnya akan menentukan prestasi perusahaan. Melihat pentingnya pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap prestasi kerja mendorong penulis ingin mengetahui bagaimana kepuasan kerja yang diberikan perusahaan terhadap karyawan didalam hal pencapaian prestasi kerja sesuai dengan target yang diharapkan perusahaan dengan judul penelitian “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai”. B. Perumusan Masalah Berdasarkan uraian sebelumnya maka penulis merumuskan permasalahan sebagai berikut: “Apakah Kepuasan Kerja Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai ?” C. Kerangka Konseptual dan Hipotesis 1. Kerangka Konseptual Menurut Hezberg dalam Two Factor Theory (Teori Dua Faktor), ada dua faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja seseorang. Pertama, faktor yang membuat orang merasa puas (statisfers). Kedua, faktor yang membuat orang merasa tidak puas (dissatisfiers) Pandangan lain dua faktor yang dimaksud dalam teori ini adalah adanya dua rangkaian kondisi. Pertama, kondisi yang menyebabkan orang merasa tidak


puas, jika kondisi itu ada dan tidak diperhatikan maka orang itu tidak akan termotivasi. Kondisi kedua, digambarkan Hezberg sebagai serangkaian kondisi intrinsik, apabila kepuasan kerja terdapat dalam pekerjaan akan menggerakkan tingkat motivasi kerja yang kuat sehingga dapat menghasilkan prestasi kerja yang baik. Herzberg menemukan factor-faktor, terpisah dan khusus, yang berkaitan dengan kepuasan kerja dan ketidak puasan kerja. Kepuasan kerja lebih sering dihubungkan dengan salah satunya adalah prestasi (Winardi, 2001 : 88) Adapun faktor-faktor utama yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan diamati dari teori motivasi Hezberg dalam Yuli (2005 : 197) antara lain: 1. Pendapatan atau Kompensasi 2. Pekerjaan 3. Pengawasan 4. Promosi Karir 5. Kelompok Kerja 6. Kondisi Kerja. 7.VARIABEL X (KEPUASAN KERJA) : X1 X2 X3 X4 X5 X6

(PENDAPATAN ATAU KOMPENSASI) (PEKERJAAN) (PENGAWASAN) (PROMOSI KARIR) (KELOMPOK KERJA) (KONDISI KERJA)

VARIABEL Y : PRESTASI KERJA

Sumber: Hezberg dalamYuli, 2005 (data diolah) Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Penelitian


2. Hipotesis Hipotesis adalah suatu penjelasan sementara tentang perilaku, fenomena, atau keadaan tertentu yang telah terjadi atau akan terjadi. Peneliti bukannya bertahan kepada hipotesis yang telah disusun, melainkan mengumpulkan data untuk mendukung atau justru menolak hipotesis tersebut. Dengan kata lain, hipotesis merupakan jawaban sementara yang disusun oleh peneliti, yang kemudian

akan

diuji

kebenarannya

melalui

penelitian

yang

dilakukan

(Kuncoro, 2003 : 48). Berdasarkan perumusan masalah maka, hipotesis penelitian ini adalah : Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Prestasi kerja karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai.

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui

pengaruh

kepuasan kerja terhadap Prestasi kerja karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai 2. Manfaat Penelitian a. Bagi Penulis Penelitian ini bermanfaat untuk memperdalam pengetahuan

dan

wawasan penulis tentang pengaruh kepuasan kerja terhadap prestasi kerja karyawan di suatu perusahaan.


b. Bagi Perusahaan Penelitian ini bermanfaat sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan kebijakan kompensasi, pengawasan, promosi karir, hubungan dalam kelompok kerja dan kondisi kerja di pihak manajemen

PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai dalam

meningkatkan prestasi kerja karyawan. c. Bagi Pihak Lain Penelitian ini bermanfaat sebagai bahan referensi, terutama dalam peningkatan prestasi kerja karyawan dari segi kepuasan kerja.

E. Metode Penelitian 1.

Batasan Operasional Penulis

melakukan

pembatasan

penelitian

untuk

menghindari

kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan. Penelitian ini terbatas pada pengaruh kepuasan kerja terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Binjai. 2.

Defenisi Operasional a. Variabel bebas adalah Variabel yang nilainya tidak tergantung pada Variabel lain. Kepuasan kerja Hasil kesimpulan yang didasarkan pada perbandingan mengenai apa yang secara nyata diterima oleh pegawai dari pekerjaannya dibandingkan dengan apa yang diharapkan, diinginkan dan dipikirkan


sebagai hal yang pantas atau berhak baginya. Adapun yang menjadi variabel kepuasan kerja dari penelitian ini adalah: 1) Variabel pendapatan atau kompensasi (X 1 ) Kepuasan yang dirasakan atas imbalan finansial yang diterima karyawan sebagai balas jasa atas pengorbanan yang dilakukan kepada perusahaan. 2) Variabel pekerjaan (aktivitas kerja) (X 2 ) Isi pekerjaan yang dilakukan karyawan memiliki elemen yang memuaskan atau tidak. 3) Variabel pengawasan (X 3 ) Kepuasan yang dipengaruhi oleh kecermatan pengawas dalam mendisiplinkan dan menerapkan peraturan-peraturan. 4) Variabel promosi karir (X 4 ) Kepuasan atas kemungkinan seseorang untuk berkembang melalui kenaikan jabatan. Seseorang dapat merasakan adanya kemungkinan yang besar untuk naik jabatan atau tidak, proses kenaikan jabatan kurang terbuka atau terbuka. 5) Variabel kelompok kerja (X 5 ) Kepuasan yang timbul karena tingkat keeratan hubungan yang tinggi dalam kelompok kerja. Tingkat keeratan hubungan yang tinggi dapat mengurangi ketegangan, dan kecemasan dalam kelompok serta lebih mampu menyesuaikan diri dengan tekanan pengaruh dari pekerjaan.


6) Variabel kondisi kerja (X 6 ) Kepuasan yang timbul karena keadaan atau kondisi segala sesuatu yang ada di lingkungan kerja karyawan yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas. b. Variabel terikat adalah Variabel yang dipengaruhi oleh Variabel lain. Adapun yang menjadi variabel terikat adalah: Prestasi kerja karyawan (Y) Hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya. Berdasarkan

definisi

operasional

tersebut,

penulis

merumuskan

mekanisme penganalisaan variabel seperti tertera pada Tabel 1.3 : Tabel 1.3 Operasionalisasi variabel No 1

Variabel Pendapatan (kompensasi)

Skala

Indikator Variabel a) Keadilan

dalam

pemberian Likert

kompensasi b) Kecukupan kompensasi yang diterima c) Mencerminkan perbedaan tanggung jawab,pengalaman,

kecakapan,

senioritas atau tidak 2

Pekerjaan

a) Variasi beban pekerjaan

(aktivitas kerja)

b) Ketidakjelasan tugas dan tanggung

Likert

jawab


Sambungan.. No 3

Variabel Pengawasan

Indikator Variabel

Skala

a) Kecermatan dan proses komunikasi Likert oleh pengawas dalam mendisiplinkan dan menerapkan peraturan-peraturan. b) Kontrol atas metode dan langkahlangkah kerja

4

Promosi karir

a) Adanya kemungkinan yang besar

Likert

untuk naik b) Proses kenaikan jabatan terbuka. 5

Hubungan dalam kelompok kerja

a) Tingkat keeratan hubungan dalam

Likert

kelompok kerja b) Kekompakan dalam kelompok kerja

6

Kondisi kerja

a) Kondisi lingkungan kerja

Likert

b) Kondisi alat-alat kerja

7

Prestasi Kerja

a) Kecakapan

Likert

b) Kemampuan dalam melaksanakan tugas Sumber : Yuli (2005 : 197) dan Rivai (2004 : 309)


3. Skala Pengukuran Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2005 : 86). Untuk keperluan analisa kuantitatif penelitian ini maka peneliti memberikan lima alternatif jawaban kepada responden untuk masing-masing variabel dengan menggunakan skala 1 sampai 5, skor yang diberikan ialah: Sangat setuju

=5

Setuju

=4

Ragu-ragu

=3

Tidak setuju

=2

Sangat tidak setuju

=1

4. Lokasi dan Waktu Penelitian Lokasi penelitian adalah PT. BRI Cabang Binjai yang beralamat di JL. Sutomo No. 6 Binjai. Waktu penelitian dimulai Februari 2007 sampai dengan September 2007. 5. Populasi dan Sampel a. Populasi Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Binjai, yaitu sebanyak 39 orang yang terdiri dari bagian pemasaran, bagian pelayanan, bagian administrasi, dan bagian bisnis mikro. Keseluruhan bagian dijadikan populasi karena merupakan bagian yang dapat dipisahkan dan harus saling mendukung dengan bagian yang lainnya.


b. Sampel Prosedur penarikan sampel mengunakan metode Sensus, Artinya seluruh populasi yang ada dijadikan sebagai sampel penelitian. (Sugiyono, 2005 : 78). Jadi, sampel dalam penelitian ini sebanyak 39 orang. 6. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : a. Daftar pertanyaan (kuesioner), yaitu satu set pertanyaan yang tersusun secara sistematis dan standar yang diberikan kepada sampel penelitian tentang kepuasan kerja dan prestasi kerja. b. Wawancara, yaitu melakukan tanya jawab dengan pihak manajemen perusahaan dan beberapa karyawan yang menjadi responden penelitian. c. Studi Dokumen, yaitu mengumpulkan data dan informasi dari bukubuku, jurnal yang berkaitan dengan penelitian. 7. Jenis Data dan Sumber Data Penulis menggunakan dua jenis data untuk membantu memecahkan masalah dalam penelitian yang dilakukan, yaitu : a. Data primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari responden melalui kuesioner, dan wawancara. b. Data sekunder, yaitu data-data yang diperoleh melalui penelitian kepustakaan yang berasal dari buku-buku bacaan, jurnal, majalah untuk mendukung penelitian ini.


8. Metode Analisa Data a. Metode analisis deskriptif Metode analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas melalui pengumpulan, menyusun dan menganalisis data, sehingga dapat diketahui gambaran umum instansi yang sedang diteliti. b. Metode Analisis Statistik 1) Uji validitas dan reliabilitas Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan (kuesioner). Metode yang digunakan adalah dengan membandingkan antara nilai korelasi atau r hitung dari variabel penelitian dengan nilai r tabel didasarkan pada derajat keyakinan tertentu dengan n = jumlah seluruh responden. Apabila nilai r hitung > r tabel berarti data empiric dari variabel penelitian valid atau sahih. Uji reliabilitas digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan

(kuesioner)

menunjukkan

konsistensi

di

dalam

mengukur gejala yang sama. Apabila hasilnya sama atau sangat mendekati, maka dinyatakan data empiric yang diuji handal atau realibel. Uji validitas dan reliabilitas

dilakukan terhadap 30 orang

karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Pembantu Stabat.


2) Metode Analisis Regresi Linear Berganda. Persamaan regresinya adalah sebagai berikut:: Y = a + b1X1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + b 5 X 5 + b 6 X 6 + e (Sugiyono, 2005: 211) Dimana: Y

= Prestasi Kerja

a

= Konstanta

X1

= Kepuasan atas upah atau gaji

X2

= Kepuasan atas pekerjaan (aktivitas kerja)

X3

= Kepuasan atas pengawasan

X4

= Kepuasan atas promosi karir

X5

= Kepuasan atas kelompok kerja

X6

= Kepuasan atas kondisi kerja

b 1, 2 , 3 , 4 , 5 , 6

= Koofesien regresi

e

= Standar error

3) Uji Signifikansi Individual (Uji-t) Uji Signifikansi Individual (Uji-t) yaitu uji secara parsial untuk membuktikan hipotesis awal tentang pengaruh kepuasan kerja melalui kepuasan atas upah atau gaji, pekerjaan,

pengawasan,

promosi karir, kelompok kerja, dan kondisi kerja (X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 , X 6 ) sebagai variabel bebas terhadap prestasi kerja (Y) sebagai variabel terikat. Ho : b 1 = 0 artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 , X 6 ) terhadap prestasi kerja sebagai variabel terikat (Y).


H a : b 1 ≠ 0 artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 , X 6 ) terhadap prestasi kerja sebagai variabel terikat (Y). Kriteria pengambilan keputusan: Ho diterima jika t hitung < t tabel pada α = 5% H a diterima jika t hitung > t tabel pada α = 5%

4) Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) yaitu uji secara serentak untuk membuktikan hipotesis awal tentang pengaruh kepuasan kerja melalui kepuasan atas upah atau gaji, pekerjaan,

pengawasan,

promosi karir, kelompok kerja, dan kondisi kerja (X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 , X 6 ) sebagai variabel bebas terhadap prestasi kerja (Y) sebagai variabel terikat. Ho : b 1 = b 2 = b 3 = b 4 = b 5 = b 6 = 0 artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 , X 6 ) terhadap prestasi kerja sebagai variabel terikat (Y). H a : b 1 ≠ b 2 ≠ b 3 ≠ b 4 ≠ b 5 ≠ b 6 ≠ 0 secara

serentak

terdapat

pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 , X 6 ) terhadap prestasi kerja sebagai variabel terikat (Y). Kriteria pengambilan keputusan:


Ho diterima jika F hitung < F tabel pada α = 5% H a diterima jika F hitung > F tabel pada α = 5% 5) Koofesien Determinasi (R 2 ) Determinan digunakan untuk melihat seberapa besar kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Dengan kata lain nilai koofesien determinan digunakan untuk mengukur besarnya kontribusi variabel bebas yang diteliti yaitu kepuasan atas upah atau gaji, kepuasan atas pekerjaan (aktivitas kerja), kepuasan atas pengawasan, kepuasan atas promosi karir, kepuasan atas kelompok kerja, kepuasan atas kondisi kerja (X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 , X 6 ) terhadap prestasi kerja (Y) sebagai variabel terikatnya. Semakin besar nilai koofisien determinasi, maka semakin baik kemampuan variabel X menerangkan variabel Y. Data diolah secara statistik dengan menggunakan alat bantu program SPSS versi 12.0.


BAB II URAIAN TEORITIS

A.

Penelitian Terdahulu 1. Penelitian yang berjudul “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Intensi Turn Over Karyawan Produksi Pada PT. Riau Crumb Rubber Factory” oleh Ahmad Hilman Siregar, SE, Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Medan (2006). Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa variabel kepuasan atas gaji, pekerjaan,

pengawasan, promosi karir, kelompok kerja, dan kondisi

kerja berpengaruh signifikan terhadap intensi turnover karyawan produksi PT. Riau Crumb Rubber Factory 2. Penelitian yang berjudul “Pengaruh Motivasi dalam meningkatkan Prestasi Kerja Karyawan PT. BRI (Persero) TBK, Kanwil Sumut” oleh Nika Ferissa, SE, Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas

Sumatera

Utara,

Medan

(2006).

Hasil

penelitian

menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. BRI (Persero) TBK, Kanwil Sumut. B.

Pengertian Kepuasan Kerja Kepuasan kerja didefinisikan dengan sejauh mana individu merasakan secara positif atau negatif berbagai macam faktor atau dimensi dari tugastugas dalam pekerjaannya (Hariandja, 2002 : 290). Kepuasan kerja adalah


sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Sikap ini dicerminkan oleh moral kerja (Hasibuan, 2000 : 199). Kepuasan kerja itu sendiri dapat diartikan sebagai hasil kesimpulan yang didasarkan pada perbaandingan mengenai apa yang secara nyata diterima oleh pegawai dari pekerjaannya dibandingkan dengan apa yang diharapkan, diinginkan dan dipikirkan sebagai hal yang pantas atau berhak baginya (Gomes, 2003 : 178). Kepuasan kerja dalam pekerjaan adalah kepuasan kerja yang dinikmati dalam pekerjaan dengan memperoleh pujian hasil kerja, penempatan, perlakuan, peralatan, dan suasana lingkungan kerja yang baik. Karyawan yang lebih suka menikmati kepuasan kerja dalam pekerjaan akan lebih mengutamakan pekerjaannya dari pada balas jasa walaupun balas jasa itu penting. Kepuasan di luar pekerjaan adalah kepuasan kerja karyawan yang dinikmati diluar pekerjaan dengan besarnya balas jasa yang akan diterima dari hasil kerjanya, agar dia dapat membeli kebutuhan-kebutuhannya. Kepuasan kerja kombinasi dalam dan luar pekerjaan adalah kepuasan kerja yang dicerminkan oleh sikap emosional yang seimbang antara balas jasa dengan pelaksanaan pekerjaannya. Karyawan yang lebih menikmati kepuasan kerja kombinasi dalam dan luar pekerjaan akan merasa puas jika hasil kerja dan balas jasanya dirasa adil dan layak.


C.

Teori-Teori Kepuasan Kerja Menurut Wexley dan Yulk dalam Yuli (2005 : 190) bahwa teori-teori tentang kepuasan kerja dapat dikelompokkan menjadi tiga macam, yaitu yang disebut sebagai a) Disperancy theory, b) Equity theory, dan c) Two factor theory: 1. Disperancy Theory (Teori Perbedaan) Teori ini pertama kali dipelopori oleh Porter. Porter mengukur kepuasan kerja seseorang dengan menghitung selisih antara apa yang seharusnya dengan kenyataan yang dirasakan (difference between how much of something there should be and how much there “is now”). Locke juga menerangkan bahwa kepuasan kerja seseorang bergantung pada perbedaan (Disperancy) antara nilai dari harapan yang diinginkan, dengan apa yang menurut perasaan atau persepsinya yang telah dicapai atau diperoleh dari pekerjaannya. Dengan demikian orang akan merasa puas bila tidak ada perbedaan yang diinginkan dengan persepsinya atas kenyataan, karena batas minimum yang diinginkan telah tercapai. Apabila yang didapat ternyata lebih besar dari yang diinginkan, maka orang akan menjadi puas lagi walaupun terdapat perbedaan (disperancy), tetapi merupakan perbedaan yang positif. Sebaliknya semakin jauh kenyataan yang dirasakan tersebut di bawah standar minimum maka akan terjadi perbedaan negatif (negative disperancy), dan akan semakin besar pula ketidakpuasan seseorang terhadap pekerjaan.


2. Equity Theory (Teori Keseimbangan) Equity teori pertama kali dikembangkan oleh Adam (1963). Prinsip Teori ini adalah bahwa orang akan merasa puas atau tidak puas, tergantung apakah ia akan merasakan adanya keadilan (equity) atau tidak atas suatu situasi yang diperoleh dengan membandingkan dirinya dengan orang lain yang sekelas, sekantor maupun di tempat lain. Elemen-elemen dari teori ini dapat dikelompokkan menjadi tiga, yaitu elemen input, outcome, comparison, dan equity-in-equity. Yang dimaksud dengan input menurut Wexley dan Yulk dalam Yuli (2005 : 191) adalah sebagai berikut; input is anything of value that and employee perceives that he contributes to his job (input adalah segala sesuatu yang sangat berharga yang dirasakan oleh karyawan sebagai sumbangan terhadap pekerjaan atau semua nilai yang diterima pegawai yang dapat menunjang pelaksanaan kerja. Sebagai contoh input adalah pendidikan, pengalaman, skill, usaha, peralatan, dan lain-lain). Outcome is anything of value that the employee perceives he obtain from the job (semua nilai yang diperoleh dan dirasakan pegawai sebagai hasil dari pekerjaannya, misalnya upah, keuntungan tambahan status simbol, pengenalan kembali (recognition), kesempatan untuk berprestasi atau ekspresi diri. Sedangkan Comparison person dapat diartikan sebagai perasaan seseorang di perusahaan yang sama, atau di tempat lain, atau bisa juga dengan dirinya sendiri di waktu lampau (the comparison person may be someone in a different organization, or even the person himself in a previous job).


3. Two Faktor Theory (Teori Dua Faktor) Teori Dua Faktor Yaitu faktor yang membuat orang merasa puas (statisfers) dan faktor yang membuat orang merasa tidak puas (dissatisfiers). Dalam pandangan lain dua faktor yang dimaksud dalam teori ini adalah adanya dua rangkaian kondisi, pertama kondisi yang menyebabkan orang merasa tidak puas, jika kondisi itu ada dan tidak diperhatikan, maka orang itu tidak akan termotivasi, Kondisi kedua digambarkan Hezberg dalam Yuli (2000 : 193) sebagai serangkaian kondisi intrinsik, apabila kepuasan kerja terdapat dalam pekerjaan akan menggerakkan tingkat motivasi kerja yang kuat, sehingga dapat menghasilkan prestasi kerja yang baik. Apabila kondisi tersebut tidak ada, maka kondisi tersebut ternyata tidak menimbulkan rasa ketidakpuasan yang berlebihan. Faktor-faktor motivator yang perlu diperhatikan kepada bawahan: a. Keberhasilan pelaksanaan (achievement) b. Tanggung jawab (responsibilities) c. Pengakuan (recognition) d. Pengembangan (advancement) e.

Pekerjaan itu sendiri (the work it self)


D. Prestasi Kerja 1. Pengertian Prestasi Kerja Keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuan sangat ditentukan oleh kemampuan tenaga kerja. Mengingat tenaga kerja merupakan masalah yang begitu penting fungsinya didalam kehidupan perusahaan, maka diharapkan mereka dapat memberikan sumbangan yang sebesar-besarnya dan segala aktivitas yang dilaksanakan sesuai dengan keinginan perusahaan. “Prestasi kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya” (Yuli, 2005 : 89) . Prestasi kerja dapat meningkat atau tercapai apabila telah memenuhi target atau bahkan melebihi target atau sasaran yang telah ditetapkan. 2. Faktor-faktor yang Meningkatkan Prestasi Kerja Perusahaan menghasilkan tenaga kerja yang berprestasi terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi yaitu “Faktor Kemampuan dan Faktor Motivasi”. (Mangkunegara, 2000 : 67) a. Faktor Kemampuan Kemampuan karyawan terdiri dari kemampuan potensi (IQ) dan kemampuan realiti, artinya karyawan yang memiliki IQ diatas ratarata dengan pendidikan yang memadai untuk jabatannya dan terampil untuk mengerjakan pekerjaannya, maka akan lebih mudah mencapai


prestasi kerja yang diharapkan, oleh karena itu pegawai perlu ditempatkan pada pekerjaan yang sesuai dengan keahliannya. Jenis-jenis kemampuan tenaga kerja antara lain : 1) Kecerdasan 2) Menganalisis 3) Prakarsa 4) Bijaksana 5) Mengambil keputusan 6) Organisasi 7) Pengetahuan tentang pekerjaan 8) Komunikasi 9) Kepemimpinan b. Faktor Motivasi Motivasi terbentuk dari sikap seorang karyawan dalam menghadapi situasi dan motivasi adalah kondisi yang menggerakkan diri pegawai yang terarah untuk mencapai tujuan organisasi. Jenis-jenis sikap atau tingkah laku antara lain : 1) Rajin 2) Rasional 3) Bertanggungjawab 4) Jujur atau dapat dipercaya 5) Ingin maju atau berprestasi 6) Memiliki semagangat bekerja sama 7) Membela kepentingan perusahaan


8) Dapat berdiri sendiri 9) Optimis 10) Setia

E.

Hubungan kepuasan kerja dengan prestasi kerja Motivasi, produktifitas dan prestasi kerja akan meningkat jika tingkat kepuasan kerja dalam suatu organisasi atau perusahaan tinggi. Menurut Herzberg dalam Winardi (2001 : 88), menemukan klusterkluster faktor-faktor, terpisah dan khusus, yang berkaitan dengan kepuasan kerja dan ketidakpuasan kerja. Kepuasan kerja lebih sering dihubungkan dengan prestasi, rekognisi, karakteristik-karakteristik pekerjaan, tanggung jawab dan kemajuan. Kepuasan kerja itu sendiri dapat diartikan sebagai “hasil kesimpulan yang didasarkan pada perbandingan mengenai apa yang secara nyata diterima oleh pegawai dari pekerjaannya dibandingkan dengan apa yang diharapkan, diinginkan dan dipikirkan sebagai hal yang pantas atau berhak baginya.” (Gomes, 2003 : 178). Dari pengertian tersebut dapat pula disimpulkan jika karyawan menerima hasil dari pekerjaannya sesuai dengan yang diharapkannya maka akan diperoleh kepuasan kerja. Kepuasan kerja yang terdapat dalam pekerjaan akan menggerakkan motivasi yang kuat, sehingga dapat menghasilkan prestasi kerja yang baik.


BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Singkat Perusahaan Tanggal 16 desember 1895 dalam masa penjajahan Belanda, Raden Bei Patih Aria Wirya Atmadja cs. Mendirikan De Poerwokertosche Hulpen Spaar Bank der Inlandsche Hoofden sebagai bank yang lebih dikenal dengan Bank Priyayi. Tanggal 19 desember 1943 De Poerwokertosche Hulpen Spaar Bank der Inlandsche Hoofden berubah nama menjadi Algemene Volkcredit Bank ( AVB ). Masa pendudukan Jepang sebutan Algemene Volkcredit Bank ( AVB ) diganti menjadi Syomin Ginko yang artinya Bank Rakyat. Pada Tanggal 22 maret 1946 masa kemerdekaan, Bank Rakyat ( dahulu AVB / syomin ginko ) ditetapkan sebagai Bank pemerintah, sehingga Bank Rakyat Indonesia pada waktu itu menjadi satu-satunya Bank pemerintah yang pertama kali didirikan setelah kemerdekaan, dan satu-satunya bank pemerintah yang pertama kali dapat memberi modal permulaan kepada Yayasan Bank Negara Indonesia. Tanggal 21 april 1951 Bank Rakyat Indonesia ditetapkan sebagai Bank menengah dan pada tanggal 29 agustus 1951 Algemene Volkcredit Bank ( AVB ) dibubarkan, sehingga Bank Rakyat Indonesia menjadi ahli waris satu-satunya dari Algemene Volkcredit Bank ( AVB ).

Bulan agustus 1965 Semua bank-bank pemerintah digabung menjadi satu dengan nama Bank Negara Indonesia ( BNI ) dimana Bank Negara Indonesia unit II merupakan wadah bagi ex. Bank Koperasi Tani dan Nelayan, dimana ex.


Bank Rakyat Indonesia bekerja dibidang rural dan ex. Nhm bekerja dibidang export import. Tahun 1982 Direksi menugasi sebuah team untuk mengkaji kembali tentang tanggal berdirinya Bank Rakyat indonesia, hasilnya dituangkan dalam Surat Keputusan direksi Bank Rakyat Indonesia No. Kep: s.67-dir/12/1982, tanggal

2

desember

1982

secara resmi ditetapkan bahwa Bank Rakyat

Indonesia didirikan pada tanggal 16 desember 1895, yaitu tanggal dimana embrio Bank Rakyat Indonesia bernama De Poerwokertosche Hulpen Spaarbank der Inlandsche Hoofden didirikannya pertama kali oleh Raden Bei Patih Aria Wirya Atmadja. B. Visi dan Misi Perusahaan Visi

: Menjadi Bank Komersial terkemuka yang selalu mengutamakan kepuasan nasabah

Misi

:

1. Melakukan kegiatan perbankan yang terbaikdengan mengutamakan pelayanan pada usaha mikro, kecil dan menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat 2. Memberikan pelayanan prima kepada nasabah melelui jaringan yang tersebar luas dan didukung oleh SDM yang profesional dengan melaksanakan Good Corporate Governance 3. Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihak2 yang berkepentingan 4. Menjadi bank sehat dan salah satu dari 5 bank terbesar dalam aset dan keuntungan


5. Menjadi bank terbesar dan terbaik dalam pengembangan agribisnis 6. Menjadi salah satu bank go publik yang terbaik 7. Menjadi bank yang terbaik dan terbesar dalam pengembangan usaha mikro, kecil, menengah 8. Menjadi bank yang melaksanakan Good Corporate Governance secara konsisten 9. Menjadikan budaya kerja BRI sebagai sikap dan prilaku semua insan BRI

C.

Struktur Organisasi 1. Struktur Organisasi Dalam

struktur

organisasi

terdapat

kerangka

kerja

yang

menggambarkan hubungan tiap-tiap bagian. Berikut bagan organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai : Pemimpin Cabang

AMO

AMBM

Supervisor ADK

Supervisor Pel Intern

Supervisor Pelayanan

AO Komersil

ADK Komersial

Sekretaris

Teller Tunai

UPN

PAU

AO Konsumer

ADK Konsumtif

SDM

Teller OB

DJB

PRU

Logistik

Kliring

LAIM

TKK

AO Program

Supervisor ADM Unit Penilik

BRI Unit


Keterangan : AO : Account Officer ADK : Administrasi Kredit SDM : Sumber Daya Manusia LAIM : Laporan dan Informasi OB : Over Booking TKK : Tim Kurir Kas DJB : Dana Jasa Bank PAU : Petugas Administrasi Unit PRU : Petugas Rekonsiliasi Unit AMO : Asisten Manajer Operasional AMBM : Asisten Manajer Bisnis Mikro UPN : Unit Pelayanan Nasabah

Sumber : PT. BRI Cabang Binjai Gambar 3.1 Bagan Struktur PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai 2. Uraian Tugas Tiap Bagian a. Pemimpin Cabang Mengawasi dan mengkoordinir pembinaan, pengembangan dan pengelolaan usaha-usaha BRI terutama yang berada Cabangnya. Memonitor dan membina pengembangan kantor unit yang berada di Cabangnya. Mengidentifikasi potensi-potensi bisnis mikro, ritel & menengah di cabangnya b. AMO (Asisten Manajer Operasional) Mengawasi jalannya seluruh kegiatan operasional kantor cabang. Menyelesaikan kendala-kendala operasional seperti dalam hal melayani nasabah, termasuk permasalahan perangkat komputer. c. AMBM (Asisten Manajer Bisnis Mikro) Mengkoordinir seluruh kegiatan operasional & administrasi kantor unit


d. Supervisor Administrasi Kredit Mengawasi

administrasi

yang

berhubungan

dengan

seluruh

pinjaman. Bertanggung jawab terhadap legal aspek (aspek hukum yang harus dipenuhi oleh bank dan nasabah). e. Supervisor Pelayanan Intern Mengawasi seluruh aset fisik kantor cabang dan kantor unit seperti gedung, kendaraan, investaris, dan lain-lain. Mengawasi pekerjaan yang dilakukan oleh supervisor lainnya dalam hal kebutuhan tenaga kerja. f. Supervisor Pelayanan Mengawasi teller tunai. Menjembatani antara teller tunai dengan asisten majaer operasional khusus untuk tambahan kas maupun setoran kebutuhan kas teller tunai. g. Supervisor Administrasi Mengawasi kegiatan administrasi dan rekonsiliasi Kantor unit. h. Account Officer Komersil Melayani nasabah pinjaman di luar PNS dan pensiunan dan dana pinjaman. Memasarkan produk BRI lainnya i. Account Officer Konsumer Melayani nasabah-nasabah kepada PNS dan pensiunan. j. Account Officer Program Melayani pinjaman-pinjaman yang dananya berasal dari pemerintah pusat maupun daerah. k. Administrasi Kredit Komersial


Melayani calon nasabah pinjaman unit selain PNS dan Pensiunan. Membuat laporan-laporan yang berhubungan dengan pinjaman tersebut. l. Administrasi Kredit Konsumtif Melayani nasabah pinjaman PNS dan pensiunan. Membuat laporan yang berhungan dengan pinjaman tersebut. m. Sekretaris Membantu Pimpinan sesuai dengan perintah. Menjembatani antara pegawai dengan pimpinan n. SDM Memenuhi kebutuhan dan permintaan seluruh pegawai. Mengurus perjalanan dinas maupun biaya-biaya yang berhubungan dengan penugasan pegawai. Mengurus administrasi cuti, pembayaran gaji pegawai. o. Logistik Memenuhi seluruh kebutuhan atau perlengkapan operasional kantor cabang dan kantor unit. p. LAIM (Laporan dan Informasi) Membuat laporan perubahan angka-angka yang berhubungan dengan neraca kantor cabang. Menyiapkan data perkembangan neraca yang dicetak setiap hari q. Teller Tunai Melakukan pembukuan transaksi yang merupakan uang tunai baik setoran maupun pengambilan.


r. Teller Over Booking Membukukan transaksi-transaksi over booking ke dalam komputer pembukuan berdasarkan bukti pembukuan/over booking yang dibuat oleh masing-masing seksi. s. Kliring Membukukan warkat kliring berupa bilyet giro, wesel, tagihan lainnya milik nasabah giro, pinjaman yang melakukan transaksi antara bank BRI dengan bank lainnya. t. Tim Kurir Kas Membantu kantor cabang ataupun unit dalam hal memenuhi kebutuhan kas fisik (uang) u. UPN (Unit Pelayanan Nasabah) Memberikan informasi kepada nasabah dan masyarakat lainnya mengenai saluruh produk bank serta ikut membantu melayani nasabah v. DJB (Dana Jasa Bank) Melayani nasabah yang membuka rekening simpanan atau dana dan nasabah yang memerlukan pelayanan mengirim uang. Membuat laporan-laporan yang berhubungan dengan pengumpulan dana dan jasa bank lainnya. w. PAU (Petugas Administrasi Unit) Membuat laporan-laporan yang berhubungan dengan operasional unit.


x. PRU (Petugas Rekonsiliasi Unit) Menerima dan mengirim/meregistrasi nota-nota pembukuan antara cabang dan unit. y. Penilik Mengawasi operasional kantor unit.. Mensupport serta ikut mengatasi permasalahan yang ada di kantor unit.

D. Jenis Kompensasi yang Diberikan 1. Pemberian penghargaan Pemberian penghargaan merupakan suatu bentuk pengakuan perusahaan terhadap kinerja dan masa kerja pegawai dengan pertimbangan asas keadilan. Bentuk penghargaan yang diberikan antara lain : a. Financial Reward ( Penghargaan dalam bentuk uang ) 1) Insentif, besarnya ditentukan pada saat periode penilaian kerja dan

diberikan

kepada

pegawai

dengan

memperhatikan

pencapaian target kerja yang ditetapkan sebelumnya selama periode penilaian kinerja tertentu 2) Bonus, yaitu penghargaan yang pemberiannya merupakan hak dan kewenangan RUPS 3) Penghargaan financial lainnya, seperti kenaikan upah tahunan, pemberian uang penghargaan tanda jasa masa kerja 20, 25, dan 30 tahun. b. Non Financial Reward ( Penghargaan dalam bentuk selain uang ) 1) Piagam penghargaan


2) Medali / cincin

Tabel 3.1 dapat dilihat Piagam penghargaan dan Medali sebagai Non financial Reward ( Penghargaan dalam bentuk selain uang ) yang diberikan PT. Bank Rakyat Indonesia sesuai dengan masa kerja karyawan. Tabel 3.1 Penghargaan dalam bentuk selain uang No. Keterangan

Masa kerja

Masa kerja

Masa kerja

20 Tahun

25 Tahun

30 Tahun

1

Piagam penghargaan

Diberikan

Diberikan

Diberikan

2

Medali / cincin

Tidak diberikan

Diberikan

Diberikan

Sumber : PT BRI Cabang Binjai 2. Pemberian Tunjangan Bentuk tunjangan : a. Tunjangan Tetap 1) Tunjangan konjungtur, yang bertujuan untuk menyesuaikan upah terhadap perkembangan tingkat kemahalan biaya hidup/ inflasi 2) Tunjangan sewa rumah 3) Tunjangan biaya listrik, telepon, air dan gas 4) Tunjangan pengobatan rutin b. Tunjangan Tidak Tetap 1) Tunjangan perusahaan 2) Tunjangan Jabatan 3) Tunjangan Pengangkutan 4) Tunjangan uang makan


c. Tunjangan hari raya keagamaan

3. Jaminan pemeliharaan kesehatan 1) Tunjangan pengobatan rutin untuk rawat jalan tingkat satu 2) Rawat jalan dan inap 3) Pemeriksaan, pengobatan mata, pembelian kaca mata 4) Pemeriksaan kehamilan dan persalinan 5) Pemeriksaan pengobatan gigi E. Pengembangan Karir Perusahaan memberikan kesempatan yang sama dalam pengembangan karir pekerjaan dengan tetap memperhatikan persyaratan jabatan, kompetensi pegawai dan kebutuhan perusahaan PT. Bank Rakyat Indonesia menerapkan sistem kontrak terhadap beberapa karyawan di bagian-bagian tertentu. Salah satu sistem kayawan kontrak yang telah diterapkan di BRI adalah selama 1 (satu) tahun, jika karyawan tersebut memiliki dedikasi yang tinggi selama bekerja maka ada kemungkinan dapat diangkat menjadi karyawan tetap apabila memenuhi kriteria di atas, pihak Bank akan memperpanjang kontraknya. Jika selama masa kontrak 1 (satu) tahun karyawan tersebut tidak bekerja dengan baik maka setelah kontraknya habis langsung dilakukan pemutusan kerja kepada yang bersangkutan. Para karyawan yang bekerja di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) dan terikat sistem kontrak adalah karyawan pada bagian teller, unit pelayanan nasabah (customer service), pemasaran dan pekerja di bagian out service seperti satpam, pramubakti (cleaning service) dan sopir, karyawan di bagian teller dan unit


pelayanan nasabah memiliki peluang lebih besar untuk diangkat menjadi karyawan tetap pihak Bank merasa puas dan mempertimbangkan perpanjangan kontrak mereka atau mengangkat menjadi karyawan tetap. PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) mempunyai standar pengaturan tersendiri tentang karyawan tetap. Karyawan tetap adalah pegawai yang bekerja di PT. BRI yang tidak terikat kontrak dan jangka waktu lama bekerja (SK BRI, 1998). Kebijakan dalam penerapan sistem manajemen personalia ini dikaitkan dengan kebutuhan organisasi terhadap penentuan karyawan tetap yang diperlukan di satu unit kerja atau beberapa unit kerja untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang ditetapkan oleh pejabat yang berwenang. Karyawan tetap BRI adalah karyawan yang telah resmi menjadi karyawan BRI dan jika dapat menunjukkan prestasi kerjanya dengan baik, maka kenaikan pangkat dan memperoleh kenaikan jenjang karier yang lebih tinggi dari sebelumnya adalah jaminan dari rantai sistem jabatan yang berlaku untuk karyawan tetap. Job opening yang diterapkan PT. Bank Rakyat Indonesia juga dilihat dari Sistem Manajemen Kinerja ( SMK ), yang terdiri dari : 1. Keakuratan 2. Kualitas 3. Pemahaman 4. Disiplin, dan 5.

Tanggung Jawab


BAB IV ANALISIS DATA

Penelitian ini menggunakan dua metode untuk menganalisa data primer yang telah diperoleh, yakni metode analisis deskriptif dan metode analisis statistik. Metode analisis deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer yang berupa kuesioner yang telah diperoleh oleh responden penelitian. Sedangkan untuk metode analisis metode statistik, selain untuk melakukan uji validitas dan reliabilitas dari kuesioner, metode analisis statistik juga digunakan untuk melakukan analisis regresi linier berganda. Pada penelitian ini peneliti menggunakan bantuan software SPSS versi 12.0 for Windows dalam pengolahan data primer. A. Analisis Data Deskriptif 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Berdasarkan data-data pada kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti kepada 39 responden, diperoleh data mengenai usia dari responden penelitian. Jumlah dan persentase usia responden dapat dilihat pada Tabel 4.1 : Tabel 4.1 Karakteristik Responden Menurut Usia Usia (Tahun) 20 – 30

Jumlah (Orang) 7

Persentase (%) 17,94

31 – 40

16

41,02

41 – 50

12

30,76

51 – 55

4

10,25


Sumber : Data primer diolah penulis, 2007 Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa jumlah responden yang paling banyak adalah berusia antara 31 – 40 tahun sebanyak 16 orang dengan persentase 41,02 %, kemudian disusul oleh usia 41 – 50 tahun sebanyak 12 orang dengan persentase sebesar 30,76 %.

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja (lama bekerja) Berdasarkan data-data pada kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti kepada 39 responden, diperoleh data mengenai masa kerja (lama Bekerja) dari responden penelitian. Jumlah dan persentase masa kerja (lama bekerja) responden dapat dilihat pada Tabel 4.2 : Tabel 4.2 Karakteristik Responden Menurut Masa Kerja (lama bekerja) Lama Bekerja (Tahun) <1

Jumlah (Orang) 2

Persentase (%) 5,12

1 - 10

11

28,20

11 - 20

15

38,46

21 - 30

8

20,51

31 - 40

3

7,69

Sumber : Data primer diolah penulis, 2007 Jumlah responden terbanyak adalah yang telah bekerja antara 11 – 20 tahun dengan persentase 38,46 %. Hal ini dapat dilihat dari tabel diatas, dimana responden yang telah bekerja <1 tahun adalah 2 orang (5,12 %), 1 - 10 tahun sebanyak 11 Orang (28,20 %), 11 - 20 tahun sebanyak 15 Orang (38,46 %), 21 30 tahun sebanyak 8 Orang (20,51 %), dan 31 - 40 tahun sebanyak 3 Orang dengan persentase (7,69 %).


B. Analisis Data Statistik 1. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Kualitas hasil penelitian yang bermutu dan baik diperoleh dengan melakukan rangkaian penelitian secara baik dan benar pula. Perencanaan yang matang mutlak diperlukan, lalu alat-alat yang digunakan juga harus dalam kondisi baik. Oleh karena itulah sering kali sebelum penelitian dilakukan alat-alat yang digunakan uji terlebih dahulu. Tidak lain dan tidak bukan, supaya data-data yang diperoleh valid dan reliable. Valid artinya data-data yang diperoleh dengan penggunaan instrumen dapat menjawab tujuan penelitian. Reliabel artinya konsisten atau stabil. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap 30 orang

karyawan PT. Bank

Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Pembantu Stabat Uji Validitas Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan (kuesioner). Hasil uji validitas dapat dilihat pada Tabel 4.3 : Tabel 4.3 Validitas Pertanyaan Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10

Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation 100.27 42.202 .432 100.17 43.178 .357 100.03 43.068 .388 100.23 43.633 .203 100.20 42.648 .509 99.77 43.702 .366 100.07 42.547 .415 99.93 44.547 .213 100.07 42.685 .397 100.00 43.931 .310

Cronbach's Alpha if Item Deleted .865 .867 .866 .874 .862 .866 .865 .870 .866 .868


Butir 11 100.20 43.545 Butir 12 100.13 42.326 Butir 13 99.83 42.695 Butir 14 100.30 40.286 Butir 15 99.87 43.292 Butir 16 100.20 40.579 Butir 17 100.07 42.409 Butir 18 100.27 40.961 Butir 19 99.93 43.030 Butir 20 99.97 42.102 Butir 21 100.97 44.378 Butir 22 99.60 43.766 Butir 23 100.23 40.047 Butir 24 99.67 43.747 Sumber : Hasil pengolahan SPSS 12.0, 2007

.369 .523 .508 .698 .408 .662 .565 .588 .386 .591 .138 .468 .755 .408

.866 .862 .863 .855 .865 .857 .861 .859 .866 .860 .876 .865 .854 .865

1. Kolom Corrected Item-Total Correlation merupakan korelasi antara skor item dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrument. Untuk mengetahui validitas, butir pertanyaan tersebut harus dibandingkan dengan r

tabel.

r

tabel

pada α 0.05 dengan derajat bebas df =

jumlah kasus-2 Jumlah kasus adalah 24, jadi df = 24-2 = 22 r (0.05 : 22) pada uji satu arah = 0.2711 2. Jika r hitung positif dan r hitung > r tabel maka butir pertanyaan tersebut valid. 3. Jika r hitung negatif atau r hitung < r tabel maka butir pertanyaan tersebut tidak valid. 4. r hitung dapat dilihat pada kolom Corrected Item-Total Correlation 5. Dari 24 butir pertanyaan yang dibuat pada kuesioner, ternyata butir 4, 8, dan 21 tidak valid karena r hitung < r tabel. r hitung pada butir 4 adalah 0,203, lebih kecil dari r tabel yaitu 0,2711 r hitung pada butir 8 adalah 0,213, lebih kecil dari r tabel yaitu 0,2711 r hitung pada butir 21 adalah 0,138, lebih kecil dari r tabel yaitu 0,2711


Sehingga butir 4, 8, dan, 21 harus dibuang.

Prosedur yang sama dilakukan kembali, tetapi terlebih dahulu membuang butir 4, 8, dan 21, maka akan diperoleh output sebagai berikut : Tabel 4.4 Validitas Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Butir 1 88.10 36.162 Butir 2 88.00 37.241 Butir 3 87.87 36.671 Butir 4 88.03 36.654 Butir 5 87.60 37.490 Butir 6 87.90 36.300 Butir 7 87.90 36.369 Butir 8 87.83 37.730 Butir 9 88.03 37.413 Butir 10 87.97 36.309 Butir 11 87.67 36.506 Butir 12 88.13 34.051 Butir 13 87.70 37.183 Butir 14 88.03 34.309 Butir 15 87.90 36.300 Butir 16 88.10 34.714 Butir 17 87.77 36.875 Butir 18 87.80 36.028 Butir 19 87.43 37.702 Butir 20 88.07 34.133 Butir 21 87.50 37.500 Sumber : Hasil pengolahan SPSS 12.0, 2007 Pertanyaan

Corrected Item-Total Correlation .421 .320 .421 .483 .364 .429 .419 .303 .355 .506 .515 .737 .394 .703 .562 .619 .382 .586 .432 .751 .412

1. Karena butir 4, 8, dan 21 telah dibuang, maka r

tabel

Cronbach's Alpha if Item Deleted .880 .883 .880 .878 .881 .880 .880 .883 .881 .877 .877 .869 .880 .870 .876 .873 .881 .875 .879 .868 .880

pada α 0,05 dengan

derajat bebas df = 21-2 = 19 maka didapat r tabel = 0,2914 2. Pada output dapat dilihat bahwa Corrected Item-Total Correlation (r

hitung)

semuanya lebih besar daripada r tabel sehingga dapat disimpulkan bahwa 21 butir pertanyaan tersebut valid.


Reliabilitas Uji reliabilitas digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan (kuesioner) menunjukkan konsistensi di dalam mengukur gejala yang sama. Apabila hasilnya sama atau sangat mendekati, maka dinyatakan data empiric yang diuji handal atau realibel. Tabel 4.5 Reliabilitas Cronbach's Alpha

N of Items

.883 Sumber : Hasil pengolahan SPSS 12.0, 2007

21

1. Setelah semua butir pertanyaan dinyatakan valid maka uji selanjutnya adalah menguji reliabilitas kuesioner tersebut. Maka : Jika ralpha positif dan lebih besar dari r tabel maka reliable Jika ralpha negative dan lebih kecil dari r tabel maka tidak reliable 2. r tabel pada α 0,05 dengan derajat bebas df = 21-2 = 19 maka didapat r tabel = 0,2914 ralpha dapat dilihat bernilai 0,883 dan ini positif dan lebih besar dari r tabel 0,2914 sehingga dapat dinyatakan bahwa kuesioner tersebut telah reliable dan dapat disebarkan kepada responden untuk dapat dijadikan sebagai instrument penelitian ini. 2. Analisis Regresi Linier Berganda Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh varibel bebas ( kepuasan atas pendapatan, pekerjaan, pengawasan,


promosi karir, hubungan dalam kelompok kerja, dan kondisi kerja ) terhadap variable terikat ( prestasi kerja ), dengan bantuan spss 12.0 dihasilkan output sebagai berikut : Tabel 4.6 Coefficients(a) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model Std. B Error Beta 1 (Constant) 3.163 1.890 X1 .010 .141 .012 X2 .059 .147 .066 X3 .159 .137 .195 X4 .090 .150 .110 X5 .276 .130 .403 X6 .248 .118 .255 Sumber : Hasil pengolahan SPSS 12.0, 2007

t 1.673 .074 .403 1.162 .601 2.123 2.104

Sig. .104 .942 .689 .254 .552 .042 .043

Model regresi untuk persamaan ini dapat dilihat dari table Coefficients pada kolom B, yaitu : Y=3,163+0,010X1+0,059X2+0,159X3+0,090X4+0,276X5+0,248X6 Dimana : Y

= Prestasi kerja

X1

= Kepuasan atas pendapatan

X2

= Kepuasan atas pekerjaan

X3

= Kepuasan atas pengawasan

X4

= Kepuasan atas promosi karir

X5

= Kepuasan atas hubungan dalam kelompok kerja

X6

= Kepuasan atas kondisi kerja

Persamaan dapat diuraikan sebagai berikut :


a. Konstanta sebesar 3,163 menyatakan bahwa jika tidak ada faktor kepuasan atas pendapatan, Pekerjaan, Pengawasan, Promosi karir, kelompok kerja, dan kondisi kerja maka prestasi kerja karyawan sebesar 3,163. b. Koefisien regresi X1 sebesar 0,010 menyatakan bahwa setiap peningkatan

pada

variabel

kepuasan

atas

pendapatan

akan

meningkatkan prestasi kerja karyawan sebesar 0,010. Ini menunjukkan hubungan berbanding lurus antara kepuasan atas pendapatan dengan prestasi kerja karyawan. c. Koefisien regresi X2 sebesar 0,059 menyatakan bahwa setiap peningkatan pada variabel kepuasan atas pekerjaan akan meningkatkan prestasi kerja karyawan sebesar 0,059. Ini menunjukkan hubungan berbanding lurus antara kepuasan atas pekerjaan dengan prestasi kerja karyawan. d. Koefisien regresi X3 sebesar 0,159 menyatakan bahwa setiap peningkatan

pada

variabel

kepuasan

atas

pengawasan

akan

meningkatkan prestasi kerja karyawan sebesar 0,159. Ini menunjukkan hubungan berbanding lurus antara kepuasan atas pengawasan dengan prestasi kerja karyawan. e. Koefisien regresi X4 sebesar 0,090 menyatakan bahwa setiap peningkatan pada variabel kepuasan atas promosi karir akan meningkatkan prestasi kerja karyawan sebesar 0,090. Ini menunjukkan hubungan berbanding lurus antara kepuasan atas promosi karir dengan prestasi kerja karyawan.


f. Koefisien regresi X5 sebesar 0,276 menyatakan bahwa setiap peningkatan pada variabel kepuasan atas hubungan dalam kelompok kerja akan meningkatkan prestasi kerja karyawan sebesar 0,276. Ini menunjukkan hubungan berbanding lurus antara kepuasan atas dalam kelompok kerja dengan prestasi kerja karyawan. Koefisien X5 pada persamaan ini memiliki nilai yang paling tinggi dibandingkan dengan koefisien variabel lainnya, sehingga dapat disimpulkan bahwa kepuasan atas hubungan dalam kelompok kerja merupakan faktor yang paling dominan yang menjadi pertimbangan karyawan untuk meningkatkan prestasi kerja. g. Koefisien regresi X6 sebesar 0,248 menyatakan bahwa setiap peningkatan pada variabel kepuasan atas kondisi kerja akan meningkatkan prestasi kerja karyawan sebesar 0,248. Ini menunjukkan hubungan berbanding lurus antara kepuasan atas kondisi kerja dengan prestasi kerja karyawan. 3. Uji Signifikan Individual (Uji – t) Uji t dilakukan untuk menguji secara parsial seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Untuk melakukan uji - t menggunakan tabel Coeffisient. Langkah-langkah pengujian adalah sebagai berikut: a) Menentukan model hipotesis untuk Ho dan H1 b) Mencari nilai t

tabel

dengan cara menentukan tingkat kesalahan (α)

dan menentukan derajat kebebasan c) Menentukan criteria pengambilan keputusan


d) Mencari nilai t

hitung

dengan menggunakan bantuan aplikasi

SPSS 12.0 e) Kesimpulan Hasil pengujian: 1) Model hipotesis yang digunakan adalah: Ho : bi = 0, variabel bebas secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat. Ha : bi ≠ 0, variabel bebas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat. 2) t tabel diperoleh dengan derajat bebas = n - k n = Jumlah sample, yaitu 39 k = Jumlah variabel yang digunakan, k = 7 derajat bebas = n – k = 39 – 7 =32 Uji – t yang digunakan adalah uji dua arah maka t

tabel

0,025 (32)

adalah 2,042 3) Kriteria pengambilan keputusan: H0 diterima jika – t tabel < t hitung < t tabel pada α = 5% Ha diterima jika t hitung < -t tabel atau t hitung > t tabel pada α = 5% 4) Dari tabel Coeffisient dapat dilihat: a) Variabel kepuasan atas pendapatan (X 1 ), t hitung = 0,074 Maka Ho diterima karena –t tabel < t hitung < t tabel pada α = 5% Artinya secara parsial variabel kepuasan atas pendapatan (X 1 ) tidak berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja.


b) Variabel kepuasan atas pekerjaan (X 2 ),t hitung = 0,074 Maka Ho diterima karena –t tabel < t hitung < t tabel pada α = 5% Artinya secara parsial variabel kepuasan atas pekerjaan (X2) tidak berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja. c) Variabel kepuasan atas pengawasan (X 3 ) t hitung = 1,162 Maka Ho diterima karena –t tabel < t hitung < t tabel pada α = 5% Artinya secara parsial variabel kepuasan atas pengawasan (X3) tidak berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja. d) Variabel kepuasan atas promosi karir (X 4 ) t hitung = 0,601 Maka Ho diterima karena –t tabel < t hitung < t tabel pada α = 5% Artinya secara parsial variabel kepuasan atas

promisi karir (X4)

tidak berpengaruh secara signifikan terhadap prestasi kerja. e) Variabel kepuasan atas hubungan dalam kelompok kerja (X 5 ) t hitung

= 2,123

Maka Ha diterima karena t hitung > t tabel pada α = 5% Artinya secara parsial variabel kepuasan atas kelompok kerja (X5)

hubungan dalam

berpengaruh secara signifikan terhadap

prestasi kerja. f) Variabel kepuasan atas kondisi kerja (X 6 ) t hitung = 2,104 Maka Ha diterima karena t hitung > t tabel pada α = 5% Artinya secara parsial variabel kepuasan atas

kondisi kerja (X 6 )

berpengaruh secara signifikan terhadap prestasi kerja.


5) Dari data hasil penelitian diperoleh bahwa hanya variabel kepuasan atas hubungan dalam kelompok kerja (X 5 ), dan kepuasan atas kondisi kerja (X 6 ) yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan (Y). 4. Uji Signifikan Simultan (Uji – F) Uji – F dapat menunjukkan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat. Model hipotesis yang digunakan dalam uji F ini adalah sebagai berikut: Ho : b 1 = b 2 = b 3 = b 4 = b 5 = b 6 = 0 Artinya secara bersama-sama tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 , X 6 ) terhadap prestasi kerja sebagai variabel terikat (Y). H a : b1≠ b 2 ≠ b 3 ≠ b 4 ≠ b 5 ≠ b 6≠ 0 Artinya secara bersama-sama terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 , X 6 ) terhadap prestasi kerja sebagai variabel terikat (Y). Nilai Fhitung akan dibandingkan dengan nilai Ftabel dengan tingkat kesalahan α= 5% dan derajat kebebasan (df) = (n – k), (k – 1), dengan kriteria uji: 1)

Ho diterima bila Fhitung < Ftabel

2)

Ha diterima bila Fhitung > Ftabel


Nilai Fhitung diperoleh dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 seperti terlihat pada tabel di bawah ini: Table 4.7 ANOVA(b) Model 1

Sum of Squares

df

Mean Square

Regressio 22.173 6 n Residual 16.186 32 Total 38.359 38 Sumber : Hasil pengolahan SPSS 12.0, 2007

3.695

F

Sig.

7.306

.000(a)

.506

Tabel 4.7 kolom F nilai Fhitung = 7,306 Pada tingkat kesalahan α = 5%, Pada kolom Sig nilai signifikan = 0.000, < tingkat kesalahan α= 5 %. Derajat kebebasan (df)= (k – 1),(n - k), = (7 – 1), (39 – 7) Pada derajat kebebasan = (6 ; 32) nilai Ftabel 0,05 (6 ; 32) = 2,42 Berdasarkan kriteria uji hipotesis jika Fhitung > Ftabel maka Ha diterima. Artinya variabel kepuasan atas pendapatan, pekerjaan,

pengawasan, promosi

karir, hubungan dalam kelompok kerja, dan kondisi kerja (X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 , X 6 ) sebagai variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan (Y) sebagai variabel terikat. 5. Analisis Koefisien Determinasi (R2) Determinan digunakan untuk melihat seberapa besar kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Tabel 4.8 Model Summary Mode Adjusted l R R Square R Square 1 .760(a) .578 .499 Sumber : Hasil pengolahan SPSS 12.0, 2007

Std. Error of the Estimate .711


Melalui hasil pengujian di tersebut diperoleh keterangan bahwa kemampuan model tersebut menjelaskan setiap perubahan variabel terikat (Y) sebesar 0,578 artinya 57,8 % perubahan variabel terikat (prestasi kerja) diterangkan oleh variabel bebas (X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 , X 6 ) yaitu berupa variabel kepuasan atas pendapatan, pekerjaan,

pengawasan, promosi karir, hubungan

dalam kelompok kerja, dan kondisi kerja. Dengan demikian nilai variabel yang tidak dimasukkan dalam model adalah e = 1 – 0,578 = 0,422 atau 42,2 %.


BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, peneliti mencoba untuk menarik kesimpulan atas penelitian yang telah dilakukan, serta memberikan saran yang bermanfaat bagi perusahaan untuk dapat meningkatkan prestasi kerja karyawan. A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka dapat disimpulkan sebagai berikut : 1. Secara simultan ditunjukkan bahwa variabel atas pendapatan, pekerjaan, pengawasan, promosi karir, hubungan dalam kelompok kerja, dan kondisi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Binjai. Ini berarti hipotesis diterima. Hal ini menunjukkan secara bersama-sama enam variable ini turut berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan. 2. Secara parsial (individual) ditunjukkan bahwa hanya dua faktor yaitu kepuasan atas hubungan dalam kelompok kerja (X 5 ), dan kepuasan atas kondisi kerja (X 6 ) yang signifikan mempengaruhi prestasi kerja karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Binjai. Faktor yang paling dominan mempengaruhi prestasi kerja karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Binjai adalah kepuasan atas hubungan dalam kelompok kerja. Hal ini dikarenakan hubungan yang terbangun dan terbina dalam kelompok kerja sangat baik.


B. Saran Berdasarkan hasil penelitian pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Binjai, penulis ingin memberikan beberapa saran yang diharapkan berguna bagi PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Binjai : 1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan atas hubungan dalam kelompok kerja dan kepuasan atas kondisi kerja secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap prestasi kerja karyawan. Hal ini berarti bahwa PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Binjai harus benar-benar memperhatikan dua faktor tersebut, sehingga dapat dipertahankan dan bahkan ditingkatkan lagi sehingga prestasi kerja karyawan meningkat. 2. Berkaitan

dengan

faktor

kepuasan

atas

pendapatan,

pekerjaan,

pengawasan, dan promosi karir yang secara parsial tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap prestasi kerja karyawan, pihak manajemen PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Binjai perlu meninjau kembali sudah sejauh mana kepuasan yang dapat diberikan pihak perusahaan untuk keempat faktor ini guna meningkatkan prestasi kerja karyawannya. 3. Kepada peneliti berikutnya diharapkan dapat menggali variable-variabel lain yang mungkin memiliki pengaruh terhadap prestasi kerja karyawan pada suatu perusahaan. Dengan demikian diharapkan mampu memberikan kontribusi yang berarti untuk meningkatkan prestasi kerja karyawan.


DAFTAR PUSTAKA Ferissa, Nika. 2006. Pengaruh Motivasi dalam meningkatkan Prestasi Kerja Karyawan PT. BRI (Persero) TBK, Kanwil Sumut. Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Gomes, Faustino Cardoso. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Andi Offset, Yogyakarta. Hariandja, Marihot Tua Efendi. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Gramedia, Jakarta.

PT

Hasibuan, SP. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia, Ed Revisi, Bumi Aksara. Jakarta. Hilman, Ahmad. 2006. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Intensi Turn Over Karyawan Produksi Pada PT. Riau Crumb Rubber Factory. Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara. Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. Erlangga, Jakarta. Panggaben, Mutiara. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Ghalia, Bogor. Rivai, Veithzal. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. PT Raja grafindo Persada, Jakarta. Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Bisnis, CV Alfabeta, Jakarta. Winardi. 2001. Motivasi & Pemotivasian dalam Manajemen. PT Raja grafindo Persada, Jakarta. Yuli, Sri Budi Cantika. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. UMM Press, Malang.


LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN A. Umum Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar kepuasan kerja dan prestasi kerja Bapak/Ibu, Saudara sebagai karyawan. Beberapa pertanyaan menggali kepuasan kerja Bapak/Ibu, Saudara sebagai pribadi, namun beberapa pertanyaan lain menggali kepuasan kerja seluruh karyawan secara umum. Dalam kedua hal ini, Bapak/Ibu, Saudara diminta untuk mengutarakan apa adanya, yaitu apa yang sebenarnya terjadi Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini hanya semata-mata untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai” pada Program Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara, yang nantinya diharapkan dapat memberikan kontribusi dan manfaat, baik untuk pihak Universitas, Manajemen Perusahaan dan Karyawan tentunya.

B. Identitas Responden Nama

:

Jenis kelamin : Umur

:

Status

:

(Menikah / Belum manikah)

Lama bekerja : Isilah kuisioner ini sesuai dengan penilaian anda, dengan memberi tanda (9) pada kolom yang tersedia Sangat Setuju

= SS

Setuju

=S

Ragu – ragu

=R

Tidak Setuju

= TS

Sangat tidak setuju

= STS


1. Pernyataan yang berhubungan dengan Kepuasan Kerja Pendapatan/Kompensasi (Total compensation) 1. 2.

SS

S RG TS STS

Pendapatan yang anda terima pada saat ini memadai Karyawan umumnya puas dengan pendapatan yang mereka peroleh saat ini

3. Kebijakan perusahaan mengenai kebijakan pendapatan cukup adil.

Pekerjaan / A k t i v i t a s k e r j a (work activities) SS

S RG TS STS

4. Pekerjaan anda penuh dengan tantangan menarik Tugas yang dibebankan pada anda sekarang ini 5. menyenangkan. 6. Anda selalu fokus pada pekerjaan . 7. Anda memiliki semangat kerja yang tinggi

Pengawasan 8.

SS

S RG TS STS

Atasan anda selalu mengawasi cara kerja bawahannya. Atasan anda membuat kesepakatan dengan

9. bawahannya tentang sanksi jika tidak menjalankan tugas sesuai aturan.. 10. 11. 12.

Atasan anda selalu melibatkan bila ada berbagai masalah penting dalam pekerjaan Atasan anda selalu mengambil tindakan tegas jika terjadi masalah yang semakin memburuk. Disiplin kerja yang ditanamkan dalam penyelesaian tiap tugas membuat anda puas.


Promosi Karir / Peluang (Opportunity) 13.

SS

S RG TS STS

SS

S RG TS STS

SS

S RG TS STS

Perusahaan memberikan kesempatan yang luas bagi karyawan yang ingin maju dalam karir Dibandingkan dengan perusahaan sejenis, Anda

14.

tergolong karyawan yang selalu memperoleh kesempatan untuk mengembangkan karir di perusahaan ini. Atasan selalu mendukung setiap ada peluang untuk

15. promosi

Hubungan Dalam Kelompok Kerja 16. 17.

Kerjasama dan komunikasi selalu terjalin di antara sesama karyawan. Tidak ada permasalahan antara Hubungan anda dengan rekan-rekan kerja Jika atasan membimbing anda dalam

18. menyelesaikan tugas yang sulit akan memberikan kepuasan tersendiri bagi anda.

Kondisi Kerja 19. Suasana kerja di kantor anda tergolong nyaman Kondisi alat-alat kerja yang ada di perusahaan ini 20.

selalu terawat dengan baik


2. Pernyataan yang berhubungan dengan Prestasi Kerja. No 1.

PERNYATAAN

SS S R TS STS

Tugas yang anda kerjakan telah sesuai dengan pendidikan anda. Pengetahuan, keterampilan dan Pemahaman

2.

anda terhadap pedoman-pedoman kerja yang anda miliki mendukung pelaksanaan tugas yang baik. Penghargaan yang anda terima telah sesuai

3.

dengan prestasi kerja dan memberikan kepuasan tersendiri bagi anda. Hasil kerja yang baik hanya dihasilkan oleh

4.

karyawan yang memiliki kecakapan dan kemampuan yang tinggi dalam melaksanakan tugas.


LAMPIRAN 2 OUTPUT UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER Dengan menggunakan aplikasi software SPSS 12.0 for Windows Reliability Case Processing Summary N % Case Valid 30 100.0 s Excluded(a) 0 .0 Total 30 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach' N of s Alpha Items .869 24

Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Butir 13 Butir 14 Butir 15 Butir 16 Butir 17 Butir 18 Butir 19 Butir 20 Butir 21 Butir 22 Butir 23

Item Statistics Std. Mean Deviation 4.17 .648 4.27 .583 4.40 .563 4.20 .761 4.23 .504 4.67 .479 4.37 .615 4.50 .509 4.37 .615 4.43 .504 4.23 .504 4.30 .535 4.60 .498 4.13 .629 4.57 .504 4.23 .626 4.37 .490 4.17 .648 4.50 .572 4.47 .507 3.47 .730 4.83 .379 4.20 .610

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30


Butir 24

Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Butir 13 Butir 14 Butir 15 Butir 16 Butir 17 Butir 18 Butir 19 Butir 20 Butir 21 Butir 22 Butir 23 Butir 24

4.77

.430

30

Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach' Scale Mean Variance if Item-Total s Alpha if if Item Item Correlatio Item Deleted Deleted n Deleted 100.27 42.202 .432 .865 100.17 43.178 .357 .867 100.03 43.068 .388 .866 100.23 43.633 .203 .874 100.20 42.648 .509 .862 99.77 43.702 .366 .866 100.07 42.547 .415 .865 99.93 44.547 .213 .870 100.07 42.685 .397 .866 100.00 43.931 .310 .868 100.20 43.545 .369 .866 100.13 42.326 .523 .862 99.83 42.695 .508 .863 100.30 40.286 .698 .855 99.87 43.292 .408 .865 100.20 40.579 .662 .857 100.07 42.409 .565 .861 100.27 40.961 .588 .859 99.93 43.030 .386 .866 99.97 42.102 .591 .860 100.97 44.378 .138 .876 99.60 43.766 .468 .865 100.23 40.047 .755 .854 99.67 43.747 .408 .865

Scale Statistics Varianc Std. Mean e Deviation 104.43 46.254 6.801

N of Items 24


Reliability Case Processing Summary N % Case Valid 30 100.0 s Excluded(a) 0 .0 Total 30 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach' N of s Alpha Items .883 21

Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Butir 13 Butir 14 Butir 15 Butir 16 Butir 17 Butir 18 Butir 19 Butir 20 Butir 21

Item Statistics Std. Mean Deviation 4.17 .648 4.27 .583 4.40 .563 4.23 .504 4.67 .479 4.37 .615 4.37 .615 4.43 .504 4.23 .504 4.30 .535 4.60 .498 4.13 .629 4.57 .504 4.23 .626 4.37 .490 4.17 .648 4.50 .572 4.47 .507 4.83 .379 4.20 .610 4.77 .430

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30


Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Butir 13 Butir 14 Butir 15 Butir 16 Butir 17 Butir 18 Butir 19 Butir 20 Butir 21

Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach' Scale Mean Variance if Item-Total s Alpha if if Item Item Correlatio Item Deleted Deleted n Deleted 88.10 36.162 .421 .880 88.00 37.241 .320 .883 87.87 36.671 .421 .880 88.03 36.654 .483 .878 87.60 37.490 .364 .881 87.90 36.300 .429 .880 87.90 36.369 .419 .880 87.83 37.730 .303 .883 88.03 37.413 .355 .881 87.97 36.309 .506 .877 87.67 36.506 .515 .877 88.13 34.051 .737 .869 87.70 37.183 .394 .880 88.03 34.309 .703 .870 87.90 36.300 .562 .876 88.10 34.714 .619 .873 87.77 36.875 .382 .881 87.80 36.028 .586 .875 87.43 37.702 .432 .879 88.07 34.133 .751 .868 87.50 37.500 .412 .880

Scale Statistics Varianc Std. Mean e Deviation 92.27 39.857 6.313

N of Items 21


OUTPUT REGRESI LINIER BERGANDA Dengan menggunakan aplikasi software SPSS 12.0 for Windows Regression

Variables Entered/Removed(b) Variables Variables Model Entered Removed Method 1 X6, X1, X4 Enter , X2 . , X3, X5(a) a All requested variables entered. b Dependent Variable: Y Model Summary Adjusted Std. Error R R of the Model R Square Square Estimate 1 .760(a) .578 .499 .711 a Predictors: (Constant), X6, X1, X4, X2, X3, X5 ANOVA(b) Mode Sum of Mean l Squares df Square 1 Regressio 22.173 6 3.695 n Residual 16.186 32 .506 Total 38.359 38 a Predictors: (Constant), X6, X1, X4, X2, X3, X5 b Dependent Variable: Y

Coefficients(a) Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients Std. B Error Beta

Model

1

(Constant ) X1 X2 X3

3.163

1.890

.010 .059 .159

.141 .147 .137

.012 .066 .195

F

Sig.

7.306

.000(a)

t

Sig.

1.673

.104

.074 .403 1.162

.942 .689 .254


X4 X5 X6

.090 .150 .276 .130 .248 .118 a Dependent Variable

.110 .403 .255

.601 2.123 2.104

.552 .042 .043


PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG BINJAI

Recommend Documents