PENGARUH HARGA, PERIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAINAN PADA PT. ARTHA ADIPERSADA
Oleh : ASTIANA SHOLIHAH NPM : 10.1.02.04796
Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014
i
PENGARUH HARGA, PERIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAINAN PADA PT. ARTHA ADIPERSADA
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Oleh : ASTIANA SHOLIHAH NPM : 10.1.02.04796
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014
ii
iii
iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama NPM Program Studi Tempat/ Tanggal Lahir Agama Jumlah Saudara/ Anak ke Alamat Rumah Status B. ORANG TUA Nama Alamat Rumah/ Telepon Alamat Kantor/ Telepon Pekerjaan/ Jabatan
: Astiana Sholihah : 10.1.02.04796 : Manajemen : Bojonegoro, 14 Februari 1992 : Islam : -/ke 1 : Dsn. Jintel, Ds. Megale, RT/RW 002/006 Kec. Kedungadem, Kab. Bojonegoro : Belum Menikah
: Asir : Dsn. Jintel, Ds. Megale, RT/RW 002/006 Kec. Kedungadem, Kab. Bojonegoro :: Tani
C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SD di SDN Megale II Kedungadem, Kab. Bojonegoro tahun 2003 2. Tamat SMP di SMPN 1 Kedungadem, Kab. Bojonoegoro tahun 2006 3. Tamat SMA di MAN 1 Bojonegoro tahun 2009 4. Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT
Tempat
Semester
Tahun
STIESIA
SURABAYA
I – VII
2010-2014
D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di 2010 - 2012 CV. Nuansalaras 2012 - 2013 PT Kurnia Asta Surya 2013 - Sekarang PT Artha Adipersada
Keterangan
Pangkat/Golongan Jabatan Administrasi Administrasi Sales Administrasi Sales Dibuat dengan sebenarnya
v
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb Alhamdulillahi robbil „alamin, puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya serta berkah yang berlimpah sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skrpisi yang berjudul: “PENGARUH HARGA, PERIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAINAN PADA PT ARTHA ADIPERSADA”. Skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
gelar
sarjana
pada
Sekolah
Tinggi
Ilmu
Ekonomi
Indonesia
(STIESIA) Surbaya. Penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari bantuan pihak lain yang senantiasa mendukung penulis untuk menyelesaikan skripsi ini, oleh karena itu dengan rasa hormat penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada : 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., selaku ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M., selaku ketua program studi manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Bapak Drs. Soebari Martoatmodjo, M.M., selaku dosen pembimbing penulis yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing serta memberikan petunjuk – petunjuk yang bermanfaat hingga terselesainya penyusunan skripsi ini. 4. Ibu Ir. Marsudi Lestariningsih, M.S.I., selaku dosen wali. Terimakasih atas bimbingannya selama ini. 5. Bapak dan Ibu Dosen dan para staff STIESIA yang telah banyak memberikan bekal ilmu dan teladan selama ini. 6. Untuk kedua orang tuaku yang telah memberikan semangat, nasihat, pengertian, kepercayaan, do‟a, kasih sayang yang tiada henti. Dan terimakasih
vi
kepada seluruh pihak yang telah banyak membantu penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Penulis sadar bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat kekurangan, maka dari itu penulis menyampaikan permintaan maaf kepada semua pihak. Penulis berharap semoga skripsi ini mampu memberikan kontribusi ilmu dan wawasan bagi para pembaca serta masukan bagi peneliti selanjutnya sehingga diperoleh peningkatan pemahaman ilmu pengetahuan yang lebih baik. Wassalamualaikum Wr. Wb
Surabaya, 18 Mei 2014
Astiana Sholihah
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL SKRIPSI .................................................................
i
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ......................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI .............................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................
iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP .......................................................................
v
KATA PENGANTAR ..................................................................................
vi
DAFTAR ISI ..................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
xiii
INTISARI.......................................................................................................
xiv
ABSTRACT .....................................................................................................
xv
BAB 1 : PENDAHULUAN .........................................................................
1
1.1 Latar Belakang Masalah ..........................................................
2
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................
3
1.3 Tujuan Penelitian .....................................................................
4
1.4 Manfaat Penelitian ...................................................................
5
1.5 Ruang Lingkup Penelitian .......................................................
5
BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN MASALAH .....
6
2.1 Tinjauan Teoritis ......................................................................
6
2.1.1 Harga ...........................................................................
6
2.1.1.1 Pengertian Harga .........................................
6
2.1.1.2 Faktor – faktor yang Mempengaruhi ........... Penetapan Harga ...........................................
6
2.1.1.3 Tujuan Penetapan Harga...............................
8
2.1.2 Periklanan ..................................................................
11
2.1.2.1 Pengertian Periklanan ..................................
11
2.1.2.2 Tujuan Periklanan ........................................
13
viii
2.1.3 Penjualan Langsung ...................................................
15
2.1.3.1 Pengertian Penjualan Langsung ..................
15
2.1.4 Layanan Konsumen ....................................................
16
2.1.4.1 Pengertian Pelayanan ...................................
16
2.1.5 Keputusan Pembelian ................................................
17
2.1.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian ................
17
2.1.5.2 Faktor – faktor yang Mempengaruhi ........... Pembelian .....................................................
18
2.1.5.3 Tahap – tahap Pengambilan Keputusan ......
19
2.1.6 Penelitian Terdahulu ..................................................
22
2.2 Konsep Penelitian ..................................................................
24
2.3 Perumusan Hipotesa ..............................................................
25
BAB 3 : METODA PENELITIAN ..........................................................
26
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian .......
26
3.1.1 Jenis Penelitian ..........................................................
26
3.1.2 Gambaran Populasi ....................................................
26
3.2 Teknik Pengambilan Sampel .................................................
26
3.3 Teknik Pengumpulan Data ....................................................
28
3.3.1 Sumber Data ..............................................................
28
3.3.1.1 Data Primer ..................................................
28
3.3.1.2 Data Sekunder .............................................
28
3.3.1.3 Metode Pengumpulan Data .........................
28
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ..........................
29
3.4.1 Variabel ......................................................................
29
3.4.2 Definisi Operasional Variabel ...................................
29
3.5 Teknik Analisi Data ................................................................
32
3.5.1 Analisis Kunatitatif ....................................................
32
3.5.2 Analisis Linear Berganda ..........................................
35
3.5.3 Uji Hipotesis ..............................................................
36
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .........................
38
4.1 Hasil Penelitian ......................................................................
38
4.1.1 Sejarah Perusahaan .....................................................
38
ix
4.1.2 Visi dan Misi .............................................................
39
4.1.3 Struktur Organisasi ....................................................
39
4.1.4 Teknologi Informasi ..................................................
42
4.1.5 Jenis Produk dan Harga .............................................
42
4.2 Analisis dan Pembahasan .......................................................
44
4.2.1 Deskripsi Variabel Penelitian ....................................
44
4.2.2 Uji Validitas dan Reliabilitas .....................................
51
4.2.2.1 Uji Validitas .................................................
51
4.2.2.2 Uji Reliabilitas .............................................
54
4.2.3 Uji Asumsi Klasik .....................................................
55
4.2.4 Analisis Linear Berganda ..........................................
58
4.2.5 Pengujian Hipotesis ....................................................
61
4.2.6 Koefisien Determinasi ...............................................
70
BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN ........................................................
72
5.1 Simpulan ................................................................................
72
5.2 Saran ......................................................................................
72
JADWAL PENELITIAN ..............................................................................
74
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
75
LAMPIRAN ...................................................................................................
77
x
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
1
Jenis Produk Mainan dan Harga PT Artha Adipersada ................
43
2
Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga .............................
44
3
Distribusi Jawaban Responden Tentang Periklanan ......................
46
4
Distribusi Jawaban Responden Tentang Penjualan Langsung ......
47
5
Distribusi Jawaban Responden Tentang Layanan Konsumen .......
48
6
Distribusi Jawaban Responden Tentang Keputusan Konsumen ....
50
7
Uji Validitas Variabel Harga .........................................................
51
8
Uji Validitas Variabel Periklanan...................................................
52
9
Uji Validitas Variabel Penjualan Langsung ..................................
52
10 Uji Validitas Variabel Layanan Konsumen ....................................
53
11 Uji Validitas Variabel Keputusan Konsumen ................................
53
12 Hasil Uji Reliabilitas .....................................................................
54
13 Uji Multikolinearitas .....................................................................
55
14 Hasil Perhitungan Regresi Linier Berganda ..................................
58
15 Hasil Perhitungan Uji t ..................................................................
62
16 Hasil Perhitungan Uji F .................................................................
69
17 Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi dan Determinasi ................
71
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
1
Rerangka Pikir Teoritis ................................................................
25
2
Struktur Organisasi PT Artha Adipersada ....................................
41
3
Heteroskedaktisitas pada Regresi Linier Berganda ......................
56
4
Hasil Perhitungan Uji Normalitas ................................................
57
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Kuesioner
2
Tabulasi Hasil Kuesioner
3
Frequency Table
4
Uji Validitas
5
Uji Reliability
6
Regression
7
Surat tugas bimbingan
8
Kartu Konsultasi
9
Surat Ijin Riset
10 Surat Keterangan Riset Perusahaan 11 Berita Acara 12 Sertifikat
xiii
