Pedagogisch Beleidsplan BSO Het Schatjes & Schoffiesparadijs

Pedagogisch Beleidsplan BSO Het Schatjes & Schoffiesparadijs

Inhoudsopgave Inleiding Visie Deel 1 Pedagogisch Beleidsplan 1.1 Emotionele veiligheid 1.2 Mogelijkheden tot het ontwikkelen van sociale en persoonlijke competenties. 1.3 Normen en Waarden Deel 2 Het pedagogische werkplan 2.1 Wennen 2.2 Dagindeling 2.3 Eten 2.4 Activiteiten/uitstapjes 2.5 Festiviteiten 2.6 Ziekten Deel 3 Medewerkers 3.1 De pedagogische medewerkers 3.2 Wat verwachten wij van de pedagogische medewerker? 3.3 Stagiaires 3.4 Overleg en interne communicatie 3.5 Deskundigheidsbevordering 3.6 Roostering 3.7 Achterwacht regeling 3.8 Vier ogen beleid Deel 4 Klimaat 4.1 Leefklimaat binnen ons kinderdagverblijf 4.2 Veiligheid en gezondheid Deel 5 Oudercontacten 5.1 Oudercommissie 5.2 Contacten met ouders 5.3 Oproepbaarheid 5.4 Klachten Deel 6 Bereikbaarheid 6.1 Telefoonnummers

INLEIDING Voor u ligt het pedagogisch beleidsplan van BSO het Schatjes en Schoffiesparadijs. Dit beleid is geschreven voor ouders die al gebruik maken van onze opvang, ouders die opvang voor hun kind(eren) zoeken en onze pedagogisch medewerkers. In het pedagogisch beleidsplan staan de uitgangspunten van onze dagelijkse omgang met de kinderen binnen onze BSO groepen. We vertellen u wat we doen en waarom we het zo doen. Maakt u al gebruik van onze opvang, dan kunt u met deze uitgave uw dagelijkse bevindingen toetsen. Als nieuwe ouder kunt u door het lezen van deze tekst afwegen of u onze BSO wilt bezoeken. Zo kunt u een weloverwogen keuze maken voor de opvang van uw kind bij het Schatjes en Schoffiesparadijs . Daarnaast geeft het vastleggen van de uitgangspunten onze pedagogisch medewerkers een houvast in de dagelijkse praktijk en in de verdere ontwikkeling van hun werk. Het Schatjes en Schoffiesparadijs biedt kwalitatief goede en verantwoorde kinderopvang. Zoals in de Wet Kinderopvang 2005 omschreven staat: kinderopvang die bijdraagt aan een goede en gezonde ontwikkeling van het kind in een veilige omgeving. Uitgangspunten bij het opstellen van dit pedagogisch beleidsplan zijn de vier pedagogische opvoedingsdoelen die in de Wet kinderopvang genoemd worden. Deze vier pedagogische basisdoelen zijn: - het aanbieden aan kinderen van een gevoel van emotionele veiligheid - het bieden van gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie - het bieden van gelegenheid tot het ontwikkelen van sociale competentie - het bieden van de kans om zich waarden en normen eigen te maken

Almere, juni 2016

Visie van Het Schatjes en Schoffiesparadijs: Het Schatjes en Schoffiesparadijs streeft er naar een opvoedingssituatie buiten schooltijden te bieden die aanvullend is aan de opvoedingssituatie thuis. Het Schatjes en Schoffiesparadijs is speciaal ingericht voor de kinderen en biedt daardoor andere mogelijkheden dan de thuissituatie. Het kind krijgt de ruimte om zich te ontwikkelen tot een zelfstandig, creatief en kritisch persoon, zowel in groepsverband als individueel. De kinderen worden gestimuleerd hun fantasie te gebruiken tijdens het maken van knutselwerkjes en in hun spel. Het Schatjes en Schoffiesparadijs stimuleert kinderen in de omgang met andere kinderen door onder meer samen te spelen en te eten. Samen spelen, samen delen is ons uitgangspunt. Ieder kind wordt onvoorwaardelijk geaccepteerd waardoor het zich veilig en geborgen voelt om zich te uiten zoals het is. Hierbij wordt mondeling of lichamelijk geweld gecorrigeerd en gevoelens worden serieus genomen. 1.1 Emotionele veiligheid Bij Het Schatjes en Schoffiesparadijs zijn alle kinderen welkom! Ieder kind wordt met evenveel zorg omringd. Emotionele veiligheid moet gewaarborgd zijn om een kind te kunnen laten ontwikkelen. Daarom nemen wij de gevoelens van kinderen serieus. De pedagogisch medewerkers verwoorden de gevoelens van kinderen zoals blijdschap, woede, verdriet, angst en onverschilligheid. Kinderen uiten veel van deze gevoelens door spel. De pedagogisch medewerkers spelen hierop in en stimuleren dit door bijvoorbeeld fantasie en rollenspel met het hiervoor aanwezige speelmateriaal zoals poppen, duplo en verkleedkleren. Hierbij wordt de kinderen gevraagd mee te doen met het spel. Het is ook belangrijk dat kinderen vertrouwde gezichten zien en zich op die manier veilig en geborgen voelen. Daarom wordt er op de BSO met vaste pedagogisch medewerkers gewerkt. Bij ziekte en vakantie worden de vaste pedagogisch medewerkers eerst benaderd om in te vallen zodat de kinderen een vertrouwd gezicht blijven zien. Mocht dit niet mogelijk zijn dan wordt de vaste invalkracht ingezet. Er zijn 2 stamgroepen. Veel kinderen komen op vaste dagen zodat ze altijd bekende leeftijdsgenootjes zien. De overdracht van de informatie over de kinderen naar de ouders gebeurd tijdens het mondelinge contact bij het halen en brengen van de kinderen. Individuele ouders hebben recht op privacybescherming door zorgvuldige behandeling van alle (in vertrouwen) gegeven informatie. Ouders worden op de hoogte gesteld indien er over hun kind contact en / of overleg gaat plaats vinden met derden, die niet aan Het Schatjes en Schoffiesparadijs zijn verbonden, hierin valt te denken aan school, hulpverlenende instanties en dergelijke. Er wordt door de leidster geen vertrouwelijke informatie over kinderen en / of ouders aan andere kinderen, ouders en collega´ s op Het Schatjes en Schoffiesparadijs gegeven. 1.2 Mogelijkheden tot het ontwikkelen van sociale en persoonlijke competenties. Wij vinden het belangrijk dat een kind ervaring opdoet en het ervaart hoe het is om samen te zijn met andere kinderen en volwassenen. Door het omgaan met leeftijdsgenootjes en pedagogisch medewerkers leert het kind inzicht te krijgen in zijn eigen gevoelens en leert andere reactie mogelijkheden. Een basis school kind is er bewust van dat het een persoon is, die verschilt van de ander. De pedagogisch medewerkers stimuleren het identiteitsbesef door bijvoorbeeld ieder kind altijd bij naam te noemen. Er wordt aandacht besteed aan de persoonlijke verhalen van het kind door te luisteren naar wat het kind te vertellen heeft en daarop door te vragen en interesse te tonen. Verder is de benadering van de pedagogisch medewerker naar het kind toe altijd positief zodat dit het zelfvertrouwen van het kind bevorderd. Zowel gedurende het vrije spel als tijdens het deelnemen aan een activiteit (van het dagritme en bijkomende activiteiten) krijgen de kinderen de mogelijkheid en stimulans om persoonlijke competenties te ontwikkelen. Dit doordat de activiteiten en het speelgoed zijn afgestemd op de ontwikkeling gebieden van de leeftijd van een basisschoolkind. Op de groep hebben we speelgoed dat uitdaging bied om de ontwikkelingspunten behorende bij die leeftijd te stimuleren. Voorbeelden hiervan zijn strijkkralen, tafelvoetbal, spelletjes, puzzels en de poppenhoek. Speelgoed en verzamel items van o.a. supermarkt en chips acties zoals flippo s voetbalkaarten, poppetjes zijn niet toegestaan mee te nemen. De reden hiervoor is dat niet alle kinderen een eerlijke kans hebben om in bezit te komen van deze verzamel items. Taal is een belangrijk middel dat je gebruikt in de sociale omgang met anderen. Daarom vinden we belangrijk dat onze pedagogisch medewerkers een actieve rol hebben en een goed voorbeeld geven. Er wordt door de pedagogisch medewerker dan ook geen brabbeltaal gesproken of nagepraat. Ter stimulering van de taalontwikkeling organiseert de pedagogisch medewerker verschillende activiteiten zoals liedjes zingen, taalspelletjes en poppenkast. Basisschool kinderen zijn nog vol in ontwikkeling van de motorische vaardigheden. Wij vinden het

belangrijk dat een kind alle ruimte krijgt om dat te ontwikkelen. Onze pedagogisch medewerkers stimuleren de grove en fijne motoriek van kinderen. De grove motoriek wordt gestimuleerd door dans- en bewegingsspel. Verder kunnen de kinderen klimmen en klauteren op grote blokken, ravotten en kunnen ze lekker rennen op het speelterrein en gebruik maken van de trampoline. Fijne motoriek wordt bij ons gestimuleerd door het speelmateriaal dat we aanbieden. Voorbeelden hiervan zijn, knutsel materiaal, kralen, puzzels en het onderhouden van de moestuin. Bij ons op Het Schatjes en Schoffiesparadijs stimuleren de pedagogisch medewerkers de kinderen om zelf hun sociale problemen op te lossen. Zonodig biedt de pedagogisch medewerker hulp. De pedagogisch medewerker legt de kinderen bijvoorbeeld uit dat het niet leuk is om speelgoed van elkaar af te pakken, en dat het helemaal niet aardig is om iemand pijn te doen. Maar dat het veel leuker is om samen te spelen en te delen. 1.3 Normen en waarden. Het overbrengen van normen en waarden speelt een belangrijke rol in de opvoeding van de kinderen. Kinderen moeten de kans krijgen om zich waarden en normen, de cultuur van de samenleving waarvan zij deel uitmaken, eigen te maken. Het is belangrijk dat kinderen leren om op een passende manier met andere kinderen, volwassenen en dieren om te gaan. Het gedrag van andere volwassenen (en dus ook pedagogisch medewerkers) speelt een belangrijke rol bij de morele ontwikkeling van kinderen. Door hun reacties leren kinderen de grenzen van goed of slecht, van mogen en moeten. Het Schatjes en Schoffiesparadijs is een aanvulling op de eigen gezinssituatie, vandaar dat kinderen hier ook de kans krijgen om zich normen en waarden eigen te maken. Die ruimte bieden we onder andere op de volgende manieren: Wij respecteren de kinderen om wie ze zijn en ieder kind is welkom. Wij verwachten ook van de kinderen dat ze (leren) respect (te) hebben voor anderen. Dit betekent dat zij (en wij!) zich aan een aantal basale omgangsvormen houden, zoals niet schreeuwen, netjes praten, openstaan voor anderen, luisteren naar elkaar, op je beurt wachten, aardig zijn voor elkaar (dus ook elkaar geen pijn doen). Verder moeten de kinderen zich houden aan een aantal regels, zoals niet rennen op de groep, zuinig omgaan met de spullen, respect voor de natuur hebben, samen opruimen e.d. De pedagogisch medewerkers houden hier toezicht op en spreken de kinderen aan wanneer zij zich niet aan de regels houden. We geven de kinderen regelmatig de gelegenheid om hun individuele ervaringen te delen met de groep. Onder andere aan tafel kunnen de kinderen vertellen over wat ze hebben meegemaakt, en hoe het er bij hun thuis aan toe gaat. Op die manier leren kinderen dat het ergens anders niet altijd hetzelfde gaat als thuis. Bovendien leren de kinderen dat ze naar elkaar horen te luisteren in een gesprek, op hun beurt moeten wachten en respect te hebben voor de ander. Op verschillende manieren wordt een stukje thuis in de BSO gebracht: Door kinderen te laten vertellen over het werk dat hun papa of mama doet. Het vieren van de geboorte van een broertje of zusje. Tevens worden er verschillende middagen en avonden door het team georganiseerd, waarbij de ouders uitgenodigd worden. Verschillen tussen de Nederlandse cultuur en andere culturen worden niet zo uitgediept. De kinderen in deze leeftijd zijn nog niet zo bezig met cultuurgebonden activiteiten en gewoontes. We leren de kinderen om respect te hebben voor de ander, ongeacht culturele achtergrond. Mochten de kinderen zelf met vragen komen dan krijgen ze hier uitleg over.

Deel 2 Het werkplan 2.1 Wennen Een plaats bij Schatjes en Schoffiesparadijs begint met een wenmiddag. Deze wenmiddag is ingesteld om een basis te leggen tussen ouder, kind en pedagogisch medewerkers. Ieder kind is anders in de omgang, en sommige kinderen hebben echt de wenmiddag nodig om te wennen aan de nieuwe situatie waarin ze zich bevinden. Op de wenmiddag wordt uw kind uitschool gehaald of u kunt uw kind zelf komen brengen. Via de locatiemanager is aan de pedagogisch medewerkers bekend gemaakt welk kind op welke groep is geplaatst. De pedagogisch medewerker neemt contact op om een afspraak te maken voor het intakegesprek in dit gesprek worden de wenafspraken gemaakt. Het is van belang dat zowel de ouders als het kind zich welkom voelen. Het is de eerste stap van het opbouwen van een vertrouwensband. Door de pedagogisch medewerker van de groep worden zij aan de andere kinderen voorgesteld en wegwijs gemaakt op de groep. Voor zover het kind mee wil doen doet het mee aan het programma van die dag, wil het liever eerst kijken dan is dat ook prima. Tijdens de eerste weken besteed de pedagogisch medewerkers extra aandacht aan het kind. 2.2 De Dagindeling VSO (Voor Schoolse Opvang): Van 05.30uur tot 9.00 uur Tussen 05.30 uur en 08.00 uur kunt u uw kind voor de VSO brengen. U wordt vriendelijk verzocht uw kind ook echt voor 08.00 uur te brengen. Wij zullen uw kind dan op tijd naar school brengen. TSO (Tussen schoolse opvang) Voor de kinderen van de Syncope en de Heliotroop (per 1-1-2015) bieden wij tussen schoolse opvang. De Syncope De kinderen van de Syncope worden om 12:00 uur van school gehaald en om 13:15 uur zullen zij weer op school aanwezig zijn. De tijd die uw kind doorbrengt bij de overblijf, zien wij als vrije tijd en willen we zo gezellig en prettig mogelijk maken. De kinderen hebben hierin een belangrijke stem. Tijdens de overblijf werken we met professionele medewerkers. Er is op elke 15 kinderen steeds één overblijfkracht aanwezig. Voor vaste overblijfdagen kunt u gebruik maken van een abonnement waarop u aangeeft welke vaste dagen uw kind overblijft. Abonnementen zijn dag- en kind gebonden. Wilt u geen vaste dagen afnemen maar incidenteel van de tussen schoolse opvang gebruik maken, dan is het mogelijk dagen af te nemen via een strippenkaart. Voor het aanschaffen van een strippenkaart, dient u ook een overeenkomst af te sluiten. De Heliotroop De kinderen van de Heliotroop bieden wij tussen schoolse opvang op school aan. De tijd die uw kind doorbrengt bij de overblijf, zien wij als vrije tijd en willen we zo gezellig en prettig mogelijk maken. De kinderen hebben hierin een belangrijke stem. Tijdens de overblijf werken we met professionele medewerkers. Er is op elke 15 kinderen steeds één overblijfkracht aanwezig. Voor vaste overblijfdagen kunt u gebruik maken van een abonnement waarop u aangeeft welke vaste dagen uw kind overblijft. Abonnementen zijn dag- en kind gebonden. Wilt u geen vaste dagen afnemen maar incidenteel van de tussen schoolse opvang gebruik maken, dan is het mogelijk dagen af te nemen via een strippenkaart. Voor het aanschaffen van een strippenkaart, dient u ook een overeenkomst af te sluiten. NSO (Na Schoolse Opvang): Van 14.00 uur tot 00.00 uur Uw kind wordt van school gehaald. Dit is per school verschillend: met de stynt, lopend, met de fiets of met de bakfiets. De Pedagogisch medewerkers zijn te herkennen aan hun blauwe bodywarmer op de schoolpleinen. Om 15.30 uur: wordt er gezamenlijk wat gedronken en een koekje, cracker, beschuit,

rijstwafel of fruit gegeten. Tussen en na de gezamenlijke eet en drink momenten kunnen de kinderen vrij spelen, een voorbereide activiteit of een gezamenlijke activiteit doen Om 17.00 uur: wordt er met de kinderen die mee-eten, warm gegeten. De kinderen die er nog zijn, maar niet mee-eten, krijgen wat te drinken en een koekje. DVO (Dag, Weekend en Vakantie Opvang) 7.00 / 9.00 uur: binnenkomst van de meeste kinderen. 9.00 / 9.45 uur: De kinderen krijgen fruit en aansluitend sap. 9.45 / 12.00 uur: kinderen spelen, binnen of buiten. Vrij spel of gezamenlijk. 12.00 uur: Er wordt gezamenlijk brood gegeten. Hierbij krijgen ze melk, thee of water. Eventuele bijzonderheden dient u ons te melden. (allergieën/ iets wat uw kind echt niet lust/ medicatie) 12.30 / 15.00uur: kinderen spelen, binnen of buiten. Vrij spel of gezamenlijk. 15.30 uur: De kinderen krijgen sap en een koekje. 15.15 uur: De kinderen spelen, binnen of buiten. Vrij spel of gezamenlijk. 17.00 uur: De kinderen krijgen een warme maaltijd, de kinderen dier er nog zijn, maar niet mee-eten, krijgen wat te drinken en een koekje. Bij uitjes, eten we op locatie en zal het eten variëren van wat het menu daar ons aanbiedt. ANO (Avond/Nachtopvang) 19:00 uur: de jongste kinderen gaan tandenpoetsen en naar bed, de oudere kinderen krijgen nog iets te drinken en gaan naar bed op het tijdstip dat in overleg met de ouders is afgesproken. De kinderen die niet voor de nacht blijven worden wakker gemaakt op het moment dat ze door de ouder worden opgehaald. Om 23:45 start de nachtopvang. Rond 6:30 de volgende ochtend eten we gezamenlijk met de kinderen een ontbijt. 2.3 Eten Het eten wordt gezien als een sociaal groepsgebeuren. Het gaat niet alleen om het eten maar ook om het contact met elkaar. Het is een gezellig rustpunt op de dag. Om een kind goed te laten eten vinden wij dat er lekker en gevarieerd gekookt moet worden, een maaltijd moet er uitnodigend uitzien, goed smaken. Daarom hebben wij ervoor gekozen om de warme maaltijd te laten verzorgen, iedere dag wordt er vers. Het vlees dat wordt gebruikt in de maaltijden is Halal. Het eten is iedere dag verschillend, van de Nederlandse keuken tot de Arabische. 2.4 Activiteiten buiten Het Schatjes en Schoffiesparadijs De pedagogisch medewerkers hebben de mogelijkheid om met de groep buiten het terrein activiteiten te ondernemen. Hiervoor is te allen tijden toestemming nodig van de ouders. Ouders kunnen hiervoor speciale formulieren invullen en daarop aangeven of het kind mee mag. Zonder een getekend formulier verlaat uw kind ons terrein niet voor bijvoorbeeld één van onderstaande activiteiten. (Uiteraard niet van toepassing bij calamiteiten.) Bij activiteiten buiten het terrein van Het Schatjes en Schoffiesparadijs kunt u denken aan een van de onderstaande activiteiten: Eendjes brood brengen Wandelen Spelen in de speeltuin Kinderboerderij bezoek Speurtocht Strand bezoek Bij het verlaten van het terrein gaat er altijd voldoende begeleiding mee. De groep is altijd voorzien van mobiele telefoon en EHBO materiaal. Een voorbeeld van een grotere georganiseerde activiteit is een BSO reisje. Daarvoor vragen we Soms de ouders mee van de kinderen die de desbetreffende dag officieel niet op de opvang zijn. Vervoer is dan geregeld door onze auto’s en de ouders die gebruik maken van hun eigen auto. Alle vervoer is voorzien van de veiligheidsmaatregelen die nodig zijn om de kinderen zo veilig mogelijk

de vervoeren. Tijdens de gehele dag zijn alle kinderen dan voorzien van een hesje met ons logo en telefoonnummer, en een armbandje met waarop staat wie ze zijn en waarheen gebeld kan worden indien er een noodgeval is. De medewerkers van de groep dragen ook hun bodywarmer ter herkenning en zijn voorzien van mobiele telefoon en EHBO materiaal. 2.5 De Festiviteiten Het is feest in de groep als een kind of een pedagogisch medewerker jarig is. De slingers worden Opgehangen. Er is een cadeautje gekocht en de jarige neemt iets lekker mee om uit te delen. Omdat er door het jaar heen veel feestjes zijn, vragen we de ouders hier bij de keuze van de traktatie rekening mee te houden. Houd het bij één kleine traktatie en liever geen of niet te veel zoet. Verder wordt er aandacht besteed aan Pasen, Sinterklaas en Kerst. De groepen worden dan mooi versierd en er is een maaltijd op de groep. In de zomer houden we een zomerfeest waarbij een thema centraal staat (zoals beestenfeest, pyjama bal of clowntjesfeest). De kinderen mogen dan verkleed komen en er zal die dag een speciaal programma zijn. 2.6 Ziekten Omdat het Schatjes en Schoffiesparadijs niet berekend is op de opvang van zieke kinderen, mogen deze niet naar het Schatjes en Schoffiesparadijs gebracht worden. Wordt het kind in het Schatjes en Schoffiesparadijs ziek dan wordt de ouder verzocht het kind te komen ophalen. In deze situatie wordt gehandeld zoals het kind zich dan voelt. De beslissing of een kind in de groep kan blijven wordt genomen door de pedagogisch medewerker (na overleg met de locatiemanager). Hierbij staat het belang van het kind altijd voorop. Een ziek kind heeft extra aandacht en vaak ook extra verzorging nodig. Dit kunnen we bij het Schatjes en Schoffiesparadijs vaak niet geven zonder dat het ten koste gaat van de aandacht voor de andere kinderen. In het algemeen geldt dat een kind moet worden opgehaald, als: 1 Het kind te ziek is om aan het dagprogramma mee te doen 2 De verzorging te intensief is voor de pedagogisch medewerker 3 Het de gezondheid van andere kinderen in gevaar brengt. In geval van nood bij een ongeval (of bij twijfel) gaat een pedagogisch medewerker met het kind naar de Huisartsenpost van de Boog of de Spoedpost van het Flevoziekenhuis. Ouders worden hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Deel 3 Medewerkers 3.0 Het pedagogisch handelen in het kinderdagverblijf. Een pedagogisch medewerker in de kinderopvang heeft een (gedeelde) opvoedingstaak. De opvoedingsverantwoordelijkheid wordt gedeeld met de ouders. In overleg met de ouders vult het Schatjes en Schoffiesparadijs de thuissituatie aan. De ouders hebben de uiteindelijke opvoedingsverantwoordelijkheid. De manier van opvoeding verschilt o.a. doordat een kind deelneemt aan de groep en de aanwezigheid van „professionele opvoeders‟ (de pedagogisch medewerkers). Wat thuis als normaal wordt gezien kan bij ons heel anders zijn. Er zijn bij Schatjes en Schoffies Paradijs een aantal pedagogische uitgangspunten en vuistregels waaraan elke pedagogisch medewerker zich moet houden: Veiligheid is het belangrijkste gevoel dat een pedagogisch medewerker een kind moet bieden. Veiligheid en geborgenheid worden geboden door goed te reageren op de behoeften van een kind. Belangrijke handvatten zijn: troosten, actief luisteren en communiceren, het kind het gevoel te geven dat je ervoor hem/haar bent en het begrijpt. Kinderen moet een basis geboden worden voor wat betreft hun zelfvertrouwen, hun gevoel voor eigenwaarde (positieve response) en het respectvol met elkaar omgaan. Een kind dient serieus genomen te worden, en een aanbod te krijgen om de grenzen te verleggen op een verantwoorde manier. Het is een boost voor het kind om weer iets meer te kunnen, het kind zal blaken van het zelfvertrouwen. Het is belangrijk dat de opbouw van de dag bestaat uit rustige- en uit drukke momenten, van

sociale- en individuele activiteiten, die elkaar afwisselen, zeker in het concept van wat wij aanbieden. Een kind neemt gedrag van volwassenen over. De pedagogisch medewerker is met haar gedrag een voortdurend voorbeeld, en zal op haar taal en lichaamshouding letten. Vloeken is ten zeerste verboden. Elke dag bieden wij vertrouwen, rust, veiligheid maar boven al gezelligheid. Creatieve activiteiten zijn bedoeld om kinderen bezig te laten zijn met materialen (bijv kleien), maar ook producten uit de natuur komen aan bod, denk aan kastanjes en eikels, bloemen en planten. Elk kind moet onvoorwaardelijk geaccepteerd worden zoals het is en aan zijn rechten en behoeften moet tegemoet gekomen worden (binnen de regels die er op het Schatjes en Schoffieparadijs gelden). Er mogen geen favoriete kinderen aan de ene kant zijn en kinderen die afgewezen worden aan de andere kant, de pedagogisch medewerkers weten binnen ons team dat er geen favoriete mogen zijn en ieder kind als gelijke behandeld moet worden. Indien anders, wordt er meteen gehandhaafd. De zelfstandigheid en zelfredzaamheid van kinderen vergroten o.a. door het zelf oplossen van een probleem(pje) en kleine opdrachten/taken geven, laat het kind groeien in zijn eigen kunnen. Het kind verlegt zijn grens, en groeit in zijn eigen ego. Het signaleren en uitwisselen van ervaringen met de ouders, zodat ouders goed op de hoogte zijn hoe het met hun kind gaat op het Schatjes en Schoffiesparadijs. Ouders het gevoel geven dat ze betrokken worden bij het stukje “opvoeding” wat wij over nemen. Kinderen worden nooit tot iets gedwongen wat zij niet willen, zoals eten, drinken, zindelijk worden en slapen, wel worden ze op een positieve manier extra gestimuleerd. Het onthouden, dwingen tot eten of slapen mag nooit als strafmaatregel worden gebruikt (geen machtsstrijd) “Straf” het gedrag, niet het kind. Prijs het gewenste gedrag, en laat het kind weten als het iets fout heeft gedaan, wat er fout ging, en waarom dit geen acceptabel gedrag is. Probeer het kind het uit te leggen op een kinderlijke manier. De kinderen worden apart gezet op de groep zelf of als een kind dit nodig heeft net buiten de groep. Ook (alle) activiteiten zijn op vrijwillige basis, als kinderen niet mee willen doen hoeft dit niet. Zij worden wel gestimuleerd mee te doen. Consequent zijn is het uitgangspunt, niet streng zijn. Er worden grenzen aan kinderen gesteld, deze hebben te maken met veiligheid en met de omgang met elkaar. Er mag geen sprake zijn van fysiek of verbaal geweld tegen kinderen, dit wordt in geen geval door de directie en locatiemanager geaccepteerd. Er moet worden ingegrepen door de pedagogisch medewerker wanneer een kind of een groep kinderen een ander kind pest, en er zorg voor dragen dat de kinderen elkaar leren accepteren en leren waarderen om wie ze zijn. Wij accepteren geen pesterijen. Omdat het Schatjes en Schoffiesparadijs Nederlands als voertaal gebruikt wordt er extra aandacht besteedt aan niet-Nederlands sprekende kinderen. 3.1 De Pedagogische medewerkers Een van de gemaakte afspraken betreft het maximaal toegestane aantal kinderen per pedagogisch medewerkster. Deze ratio verschilt per leeftijdsgroep in kinderdagverblijven. één pedagogisch medewerkster per 10 aanwezige kinderen van 4 tot 13 jaar. 3.2 Het stage beleid Pedagogisch medewerkers beschikken over een diploma conform de eisen in de CAO kinderopvang. Als erkend leerbedrijf dragen wij bij aan de opleiding van nieuwe pedagogisch medewerkers volgens: De BBL (= deeltijdopleiding) De BOL (= voltijdse opleiding met stage) De inzet van BOL stagiaires en anderen die een kwalificerende opleiding volgen tot pedagogisch medewerker mogen volgens de CAO worden ingezet in de volgende situaties: - bij ziekte van de pedagogisch medewerker - tijdens schoolvakanties - bij het afleggen van de proeve van bekwaamheid als onderdeel van de opleiding. Voor de inzetbaarheid van de genoemde (kandidaat)werknemer geldt dat: - de (kandidaat)werknemer niet alleen op de groep mag staan behalve tijdens pauzes - de Bol-er alleen kan worden ingezet op de eigen locatie

- de Bol-er kan niet in het eerste leerjaar worden ingezet BBL stagiaires kunnen tijdens het verloop van de opleiding meer formatief ingezet worden. Dit wordt bepaald aan de hand van de studieresultaten en het functioneren in de praktijk. BOL stagiaires werken altijd naast een gediplomeerd pedagogisch medewerker. Stagiaires worden begeleidt door een vaste stagebegeleider. Stagiaires oefenen alle voorkomende werkzaamheden (dus ook het verzorgende en begeleidende taken. Na een werkinstructie van de stagebegeleider, voert de leerling de taak uit, eerst onder begeleiding, later onder toezicht en vervolgens (wanneer beoordeeld is dat zij competent is) zelfstandig. 3.3 Wat verwachten wij van de Pedagogisch medewerker? Het werken met kinderen vergt een bepaalde beroepshouding (Peeters 2008) Goede pedagogische medewerkers werken met: - warmte - reflectie - een onderzoekende houding Wij vinden het ook belangrijk dat de pedagogisch medewerker de volgende kwaliteiten heeft: Een MBO- kindgerichte opleiding afgerond of volgen (PW3, PW4, Pedagogisch Academie of HBO Pedagogiek, SPH) Lief, geduldig en zorgzaam zijn Goed en adequaat kunnen reageren op de behoefte van het kind Veiligheid en structuur kunnen bieden Niet streng, maar wel consequent zijn Na kunnen denken over je eigen pedagogisch handelen Zelfstandig een groep kunnen draaien Zowel individueel- als groepsgerichte activiteiten kunnen bieden Goede contacten met ouders kunnen opbouwen Professionele informatie kunnen verstrekken over de kinderen Afwisselende (creatieve) activiteiten kunnen bieden Collegiaal en flexibel zijn, zeker met onze openingstijden. (en niet in de laatste plaats) Gevoel voor humor hebben. Een pedagogisch medewerker in ons team is er niet voor de snotneuzen en de vieze broeken, de pedagogisch medewerkers bij ons zijn er om het kind te begeleiden, te coachen, te verzorgen, te leren, te stimuleren, om van te houden en lief te hebben 3.4 Overleg en interne communicatie Bij het werken in een team op een kinderdagverblijf is overleg en communicatie van groot belang. Veel zaken die de kinderen betreffen, zoals wijzigingen in voedingsschema’s, medicijn gebruik, zindelijkheid, wennen, situatie thuis etc. moeten goed gecommuniceerd worden. Elke groep heeft een logboek en agenda waarin al dit soort zaken worden genoteerd. Ook wordt er tussen de groepen overlegd wie er vandaag komt wennen. Iedere maand is er een inhoudelijk overleg voor elke groep afzonderlijk hierin worden de kinderen besproken en specifieke groep gebonden punten besproken. Iedere 2 maanden is er een teamoverleg voor het gehele team waar organisatorische zaken worden besproken, in het tweede deel van de vergadering wordt er tijd besteed aan pedagogisch beleid, samenwerking, communicatie en andere thema’s. Iedere pedagogisch medewerker heeft jaarlijks een beoordelingsgesprek en of functioneringsgesprek met de locatiemanager en/of de directie. Daarnaast worden er, indien wenselijk of noodzakelijk, extra individuele gesprekken gehouden, om bij te sturen of om de pedagogisch medewerker juist meer verantwoording te geven. 3.5 Deskundigheidsbevordering Het Schatjes en Schoffiesparadijs vindt het belangrijk dat pedagogisch medewerkers zich blijven ontwikkelen en hun kennis en vaardigheden actief houden. Zij kunnen zelf aangeven als zij een bepaalde cursus willen volgen die relevant is bij het werken met baby’s en peuters. Jaarlijks worden er cursussen EHBO en BHV gevolgd. Ook wordt er jaarlijks op elke baby- en peutergroep door middel van een observatielijst het pedagogisch plan in de praktijk getoetst (de kwaliteitsmonitor). In het pand is er elke dag een EHBO-er aanwezig.

3.6 Roostering Op het kinderdagverblijf werken pedagogisch medewerkers gemiddeld 2 á 4 dagen per week. Bij minder dan 2 dagen krijgen de kinderen te veel verschillende gezichten te zien op een groep en vinden wij dat de pedagogisch medewerker te veel „mist‟ aan informatie. Het prettige van parttimers is dat zij incidenteel kunnen invallen bij Schatjes en Schoffies Paradijs. Om er zorg voor te dragen dat de kwaliteit en continuïteit gewaarborgd wordt hebben wij de volgende uitgangspunten bij het samenstellen van het team: Iedere groep heeft vaste pedagogisch medewerkers, drie per groep (bij voltallige bezetting) Wanneer een pedagogisch medewerker vrij of ziek is, wordt er een invalkracht ingeschakeld (bij een volle bezetting van de groep). Bij afwezigheid van de invalkracht vervangt de locatiemanager de pedagogisch medewerker bij een vrije dag of ziekte. Pedagogisch medewerkers kunnen op een andere groep ingezet worden. 3.7 Achterwacht regeling Aan en het begin en eind van de dag als ook in de avond en in het weekend, kan het voorkomen dat een pedagogisch medewerker alleen aanwezig is. Op deze momenten is er altijd een achterwacht standby. De medewerkers weten hoe zij de achterwacht kunnen bereiken. Deze dient conform de vastgestelde regels in geval van calamiteiten binnen ambulance aanrij tijden in het kindercentrum aanwezig te zijn. 3.8 Vier ogen beleid Een beroepskracht op het kinderdagverblijf mag vanaf 01-07-2013 niet meer aan het werk zijn zonder dat een collega hem of haar kan horen of zien. De volgende maatregelen hebben wij hierdoor ingevoerd: - Wij maken op deze vestiging gebruik van 3 camera’s zodat de medewerker wanneer zij alleen staat in alle drie de ruimtes geobserveerd kan worden. Het gaat hierbij om de groepsruimte, de badkamer en de slaapkamer. - Een open aanspreekcultuur is één van de onderdelen van ons pedagogisch beleid. Hierin staat beschreven hoe we omgaan met de kinderen. Mocht een collega zich daar niet aan houden, dan spreken we elkaar daar op aan. Pedagogisch medewerkers geven elkaar feedback, zowel feedback over de dingen die goed gaan, maar ook dingen die minder goed gaan. Dit maakt dat we kritisch naar elkaar blijven kijken. - Nieuwe medewerkers mogen pas gaan werken op het moment dat hun VOG binnen is. Ook studenten mogen dan pas aan hun stage beginnen. - Ons pedagogisch handelen staat met enige regelmaat op de agenda. Zo besteden we steeds aandacht aan onze manier van werken en het pedagogisch kader is hierbij onze leidraad. Zo blijft de manier waarop we willen werken met kinderen steeds weer onder de aandacht. - Indien de slaapkamers niet direct aan de groepsruimte grenzen, maken we gebruik van babyfoons. Deze babyfoon is naast het controleren hoe het met de kinderen op de slaapkamer gaat ook een controle voor de pedagogisch medewerker als ze op de slaapkamer is. - Gedurende de dag zijn afhankelijk van het aantal kinderen één of meerdere pedagogisch medewerkers op de groep aanwezig. Aan het begin en einde van de dag, tijdens de breng- en haal momenten zijn er naast pedagogisch medewerkers ook (veel) ouders aanwezig. - De locatiemanager en de directie komen dagelijks (onaangekondigd) op de locatie. - Ook de indeling of inrichting van de locatie speelt een belangrijke rol als het gaat om openheid en transparantie. De directie kan op ieder gewenst moment inloggen en meekijken en luisteren op de groepen. Het camera systeem is geen vervanging van een tweede leidster op de groep, maar meer als een extra paar ogen en oren op de groep. Het is een extra controle wanneer een pedagogisch medewerker alleen staat. Er kan dan in bepaalde situaties ook teruggekeken worden naar de beelden. Wij houden ons aan de geldende privacy wetgeving. Voor uw kind is het zo dat hij of zij door de dag heen op de camera staat. De beelden worden NIET gebruikt voor andere doeleinden dan het “vier ogen beleid”. Tevens worden deze beelden ook niet openbaar gemaakt naar de ouders.

Deel 4 Klimaat 4.1 Het Leefklimaat binnen ons kinderdagverblijf De Groepen Bij Het Schatjes en Schoffiesparadijs hebben we 2 BSO groepen, De Kanjers en de Schoffies. De kinderen worden opgevangen in alle buitenschoolse uren tussen 5.30 en 00.00 uur. De kinderen zijn vrij in het kiezen van wat ze willen doen. Het is mogelijk vrij te spelen of deel te nemen aan georganiseerde activiteiten. Afgeleid van het thema worden er spel en handvaardigheid activiteiten georganiseerd. Kinderen hebben ook zelf de keus binnen of buiten te spelen. Bij het buiten spelen maken wij regelmatig ook gebruik van het veld achter het gebouw. Dit veld is bereikbaar zonder dat oversteken daarvoor nodig is. Hierdoor kunnen we met de kinderen deze speelmogelijkheid veilig bereiken. De Schoffies Bij deze groep spelen de kinderen in de leeftijd van 4 tot en met 7 jaar. Het is een groep van maximaal 30 kinderen onder begeleiding van 3 pedagogisch medewerkers. De kinderen binnen deze groep zijn verdeeld in 2 basisgroepen de groep 4 en 5 jarigen en de groep 6 en 7 jarigen. De Kanjers Deze groep bestaat uit kinderen in de leeftijd van 8 tot en met 12 jaar. Dit is een groep van maximaal 10 kinderen onder begeleiding van 1 pedagogisch medewerker. Koppelgroepen Alle kinderen op het kinderdagverblijf worden bij aanmelding geplaatst in een vaste groep. De kinderen worden primair op de vaste groep opgevangen. De 2 basisgroepen zijn gekoppeld aan een andere basisgroep dit noemen we koppelgroepen. Namelijk de Kanjers gekoppeld aan de Schoffies en de Schoffies gekoppeld aan de Schatjes (peuterplusgroep). De koppelgroep is als het ware een tweede groep voor de kinderen.. Indien de groepen niet samen gevoegd kunnen worden kan het wel zo zijn dat er een kindje bij de koppelgroep mag spelen. Dit gebeurd incidenteel en hierbij word gekeken naar de emotionele ontwikkeling van het kind. Wij waarborgen op deze manier de veiligheid van het kind en voorkomen de verstoring van de emotionele ontwikkeling van het kind. Ouders worden bij de aanmelding geïnformeerd over de basisgroep van het kind en over de daaraan gekoppelde koppelgroep. Er zijn verschillende redenen waarom een kind op een koppelgroep doorbrengt, namelijk: de aanwezigheid van een broertje of zusje in de koppelgroep, de aanwezigheid van bekende kinderen in de koppelgroep, om te wennen aan de toekomstige groep of uitdagende activiteiten vinden plaats in de koppelgroep. Plaatsing in een andere groep Als een kind gedurende een periode een dag extra opvang nodig heeft dan contractueel is vastgelegd, is het toegestaan na schriftelijke toestemming van de ouder het kind die dag in een andere groep te plaatsen dan zijn eigen basisgroep. Als u een flexibel contract heeft en uw kind(eren) op wisselende dagen komen, kan het zijn dat bij het inboeken van de uren de groep vol is. Om u als ouder bij een volle groep toch opvang voor uw kind te bieden, bieden wij de mogelijkheid om uw kind in een andere groep te plaatsen. Om hiervan gebruik te maken dient u het betreffende formulier te ondertekenen. Uiteraard proberen we uw kind in een groep te plaatsen die zo nauw mogelijk aansluit op de leeftijd en speelkameraadjes van uw kind. Avond/Nacht en weekendopvang Vanaf 19:00 uur start onze avond/nachtopvang en in het weekend zijn kinderen ook welkom . De kinderen worden tijdens deze momenten samengevoegd naar 1 groep. We werken dan met een verticale groep van 0 t/m 12 jarigen.

Uiteraard wordt er in het aanbod van activiteiten rekening gehouden met de leeftijd en ontwikkeling van de kinderen, in het weekend is er ook veel ruimte voor uitstapjes en het meedenken aan de invulling van het programma van de dag. Na 23:45 uur mogen de kinderen niet meer worden opgehaald en blijven ze bij ons slapen, de ochtenddienst zal hun wakker maken, laten douchen, aankleden en met hun ontbijten en de kinderen naar school brengen. Wij zullen ook voor het tien uurtje zorgen en de lunch. Basisgroep Kinderen verlaten hun basisgroep bij het samenvoegen met de koppelgroep. Ook verlaten de kinderen hun basisgroep bij het deelnemen aan activiteiten in de verschillende ruimtes, bij het buitenspelen en bij het ondernemen van uitjes. De Buitenruimten De grote tuin bij het Schatjes en Schoffiesparadijs is toch wel de eyecatcher van het gebouw, en heeft enorm veel te bieden aan de kinderen. De moestuin is de nieuwste aanwinst. Ons team zorgt ervoor dat het speelgoed in de ochtend wordt klaargezet waardoor de kinderen er buiten meteen mee aan de slag kunnen. In de buitenruimte staat een groot speeltoestel die uitdagend is van kinderen vanaf 2,5 jaar tot 8 jaar. Verder is er voldoende rijdend speelmateriaal. De Pedagogisch medewerkers worden verplicht om buiten ook een activiteit aan te bieden. Dit kan zijn tikkertje, hinkel spel, verstoppetje, overgooien, etc. Plaatsing Plaatsing is mogelijk op basis van 0-uren, in overleg met de ouders worden de uren vastgesteld. De kinderen zijn welkom vanaf 4 jaar tot de dag dat zij naar het voortgezet onderwijs gaan. Zodra uit een aanmelding een plaatsing tot stand kan komen wordt een overeenkomst opgesteld en aangeboden. Op de overeenkomst worden het product, tijden en of dagdelen en de prijs vermeld. Pas na retour ontvangst van een door de ouders/verzorgers voor akkoord ondertekende overeenkomst zal de plaatsing definitief gereserveerd worden. Bij definitieve reservering gaat een opzegtermijn van twee maanden gelden. Uitschrijving Wanneer onverhoopt geen opvang meer gewenst is voor het aangemelde kind waarvoor een overeenkomst is afgesloten dient men een opzegtermijn van twee maanden in acht te nemen. Opzegging dient schriftelijk of per email te worden gemeld bij de locatiemanager of de directie. Wijzigingen Uitbreiding en of wijziging van dagdelen/dagen van al geplaatste kinderen kan schriftelijk of per email aangevraagd worden bij de locatiemanager. Er is geen garantie dat het verzoek gehonoreerd kan worden in verband met de bezetting op de groepen. De locatiemanager beoordeelt of aan dit verzoek tegemoet kan worden gekomen en zal zorg dragen voor terugkoppeling naar de ouders. Dit verzoek tot wijziging zal worden vastgelegd in een overeenkomst, en zal definitief verwerkt worden na ontvangst van door de ouders/verzorgers voor akkoord ondertekende overeenkomst. Verzorging van de ruimtes en het materiaal Voor het schoonmaken van de ruimtes, inventaris en voor het garanderen van de noodzakelijke hygiënische voorwaarden maken de Pedagogisch medewerkers gebruik van een hygiëne plan dat in iedere groep aanwezig is. 4.2 Veiligheid en Gezondheid We zorgen voor een veilige en gezonde leefomgeving en stimuleren de kinderen om daar ook zelf voor te zorgen. Middels de Risico Inventarisatie Veiligheid en Gezondheid inventariseren we de aanwezige risico’s en nemen we de nodige maatregelen. De Risico Inventarisatie Veiligheid en Gezondheid kan op de locatie worden ingezien. De actiepuntenlijst die hieruit voort is gekomen wordt in opdracht door de medewerkers uitgevoerd.

Deel 5 Oudercontacten 5.1 De oudercommissie Schatjes en Schoffies Paradijs vindt het van essentieel belang de ouders te betrekken bij de beleidsvorming. Binnen de oudercommissie kunnen ouders vanuit de verschillende geledingen meepraten en adviseren in zaken die het beleid van het Schatjes en Schoffiesparadijs betreffen. Verslag van hun activiteiten wordt door de commissie gegeven via directe brieven aan ouders of via de nieuwsbrief van het Schatjes en Schoffiesparadijs. De oudercommissie is bereikbaar per email op: [email protected] 5.2 Contacten met ouders Tijdens de dagelijkse contacten met de ouders/verzorgers bij het halen en brengen van de kinderen kan mondelinge informatie worden uitgewisseld. Telefonisch is dit gedurende de dag ook mogelijk. Iedere maand wordt er ook een nieuwsbrief uitgegeven via de mail. 5.3 Oproepbaarheid De ouder dient altijd een adres en telefoonnummer achter te laten waar hij/zij te bereiken is. De ouders moeten er zelf zorg voor dragen dat de gegevens in Niokids up to date blijven. Is dat niet mogelijk, dan dient een voor het kind vertrouwd iemand aangewezen te worden die samen met de locatiemanager of directie eventuele calamiteiten opvangt. 5.4 Klachten Een klacht dient bij voorkeur te worden besproken met de medewerker die de klacht heeft veroorzaakt om zo met elkaar tot een oplossing te komen, voelt u zich hier onprettig bij kunt u ook een klachtenformulier downloaden van de website. Deze kunt dan inleveren bij de locatiemanager. U kunt ook rechtstreeks de klacht indienen bij het SKK, (Klachtencommissie Kinderopvang) een onafhankelijke commissie die ook u klacht in behandeling kan nemen. Echter hopen wij als kinderdagverblijf zelf de kans te krijgen om het intern op te mogen lossen. Komt men niet tot een oplossing, dan wordt de klacht voorgelegd aan de locatiemanager of de directie. Deze bespreekt de klacht met de medewerker. Als de klacht niet naar behoren opgelost kan worden kan de klachtenprocedure in werking treden.

Deel 6 Bereikbaarheid 6.1 Bereikbaarheid Telefoonnummer Algemeen: 036-5360236 Email: [email protected] “Buiten openingstijden” is het Schatjes en Schoffiesparadijs voor zeer dringende vragen bereikbaar via de directie op onderstaande privé-nummers. Het gaat hierbij alleen om zaken die absoluut niet tot de volgende dag of na het weekend kunnen wachten. Vergeten speentjes of knuffels en vragen als 'Heeft mijn kind goed geslapen of gegeten?’ vallen hier dus niet onder. Voor dringende zaken op onderstaande privé-nummers: Floor: 06-52031942 Karim: 06-54687775

Deel 7 Calamiteiten 7.1 Calamiteitenplan Wat te doen voor pedagogisch medewerkers bij brand: Roep direct het hoofd BHV/coördinator of diens plaatsvervanger! Ontdek je zelf de brand en gaat het om een klein brandje, probeer het dan te blussen met de aanwezige blusmiddelen. Neem geen risico! Indien je het alarmsignaal/ontruimingssignaal hoort: Sluit alle ramen van de ruimte. Zet alle elektrische apparaten uit. De pedagogisch medewerkers neem alleen de (presentie)lijst mee. Loop rustig (NIET rennen, dit vergroot de kans op struikelen). Blijf bij rookontwikkeling zo laag mogelijk bij de grond. (daar is het meeste zuurstof) Maak gebruik van de dichtstbijzijnde (nood)uitgang. Controleer of de groep compleet is en meld je af bij het hoofd BHV/coördinator op de verzamelplaats. Dit is het grasland vooraan het hek bij de ingang van Het Schatjes en Schoffiesparadijs . Verlaat nooit zonder toestemming de verzamelplaats. Met toestemming van het hoofd/coördinator kan wel bijstand verleend worden aan andere groepen, indien dit nodig mocht zijn. Laat de kinderen zich opstellen in een rij, geef elkaar een hand of pak het evacuatielint en laat de kinderen deze vast houden bij de ringen. Evacueer ze uit de ruimte en breng ze naar de verzamelplaats. Om de kinderen makkelijker in een rij te laten lopen wordt het, het volgende liedje continu gezongen (tot het bereiken van de verzamelplaats): twee aan twee, twee aan twee, zo gaan wij met de juffrouw mee. Zij aan zij, zij aan zij, netjes in de rij. Neem alleen de (presentie)lijst mee! Vertel ook tegen de kinderen dat zij niks mee mogen nemen. Voor andere aanwezigen: Bel direct het hoofd BHV/coördinator of diens plaatsvervanger. Ontdekt u zelf de brand en gaat het om een klein brandje, probeer het dan te blussen met de aanwezige blusmiddelen. Neem geen risico! Indien u het alarmsignaal/ontruimingssignaal hoort: Sluit alle ramen van de betreffende ruimte. Zet alle elektrische apparaten uit. Ga naar de instructieplaats (binnen) en volg de instructies van het hoofd BHV/coördinator. Ga daarna naar de verzamelplaats (buiten) en meld uw bevindingen aan het hoofd BHV/coördinator. Bij een ongeval: Roep een BHV er of verleen zelf 1e hulp. Bij ernstig ongeval: Bel 112!!! Vermeld: Je naam Locatie: Het Schatjes en Schoffiesparadijs, Andantestraat 2 Almere Toestand slachtoffer (wel of niet bewusteloos en evt. reanimatie!) evt. welke hulpdienst nodig.