Online leren was nog nooit zo leuk!

Online leren was nog nooit zo leuk!



1

New [nju:] 01. nieuw, ongebruikt, recent, nieuwbakken, pas gekocht, vers, versgebakken, hedendaags, modern, eigentijds e

New Heroes heeft een exclusief samenwerkingsverband met Schouten&Nelissen, hét gerenommeerde opleidingsinstituut op het gebied van soft skills.

2

newheroes.com

Hero [’hiƏ r0 Ʊ ] 01. held 02. hoofdpersoon, hoofdrolspeler, hoofdpersonage, centrale figuur

Monty Monty is een eigenzinnig vogeltje, dat vrij vliegt over alle grenzen. Hij is nieuwsgierig en leergierig en biedt troost. Soms vliegt Monty in een rechte lijn naar het zuiden, soms fladdert hij maar wat rond. Soms in een groepje, soms alleen. Daarmee staat Monty voor alle mensen die willen leren: voor zowel de mensen die weten wat ze willen – en dus van A naar B willen – als de mensen die nog niet precies weten wat ze willen en liever nog even rondfladderen.

3

HET VERHAAL VAN NEW HEROES New Heroes maakt soft skills trainingen bereikbaar voor iedereen, waar ook ter wereld. En daar bedoelen we mee: trainingen op het gebied van persoonlijke kracht, communicatie en leiderschap. Simpelweg voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen, ongeacht leeftijd, sociale klasse, werkterrein en -niveau, interessegebied of ontwikkelingsbehoefte. Dus voor de werkende, de student, de werkzoekende of pensionado. Van Zaltbommel tot Tokyo, van Rio de Janeiro tot aan Mombasa. Dus is New Heroes betaalbaar en kunnen de gebruikers de lesstof makkelijk inplannen in hun werk- of leefsituatie. New Heroes biedt haar leerreizen aan in abonnementsvorm voor zowel bedrijven als particulieren. Voor een vast bedrag per maand kun je onbeperkt alle leerreizen volgen die op de website staan. Het zijn er nu 65 en op termijn 200.

“Omdat persoonlijke ontwikkeling je verder brengt”

4

newheroes.com

Fotografie: Mark Prins

de assertiviteitstraining en oprichter van Schouten & Nelissen. Jorn van Wijk is de CEO en mede oprichter van New Heroes. New Heroes is opgericht als een permanente coach voor de ontwikkeling van soft skills. Deze zijn in de huidige maatschappij onmisbaar. Het bijzondere aan New Heroes is dat je kunt leren waar en wanneer je wilt, in je eigen tempo en op je eigen manier.

Online leren was nog nooit zo leuk!

Jan Schouten Founder / Chairman

Jorn van Wijk CEO / Co-founder

New Heroes is opgericht door Jan Schouten, een van de grondleggers van

5

INHOUD

HET VERHAAL VAN



NEW HEROES



WAT ONS ZO



SPECIAAL MAAKT



LEREN WAS NOG NOOIT



ZO LEUK

01 MANAGEMENT & 04

10

12



MAAK KENNIS MET ONS



BEDRIJFSABONNEMENTEN

AANBOD

6

TEAM NEW HEROES

newheroes.com

14

16

LEIDERSCHAP > Timemanagement 20 Ik wil de baas zijn en blijven over mijn tijd. > Ik? Leidinggeven 22 Ik wil ontdekken of leidinggeven bij me past: leiden of lijden? > Resultaat gericht managen 24 Ik wil resultaten met mijn mensen. > Lastige medewerkers 26 Ik wil het medicijn. > Leidinggeven zonder stress 28 Geef leiding zonder dat je jezelf in de weg zit. > Teamleiderschap 30 Ik wil leren hoe ik mijn team beter kan leiden.

02 COMMUNICATIE > Communiceren Ik en de ander, de communicatie mag best wat soepeler.

34

> Aandachtig luisteren Ik wil beter leren luisteren. > De ander begrijpen Ik wil zeker weten wat de ander bedoelt. > Open vragen Ik wil betere vragen stellen. > Misverstanden voorkomen Ik wil beter observeren, interpreteren en concluderen. > Spreek met je lichaam Ik wil dat mijn lijf dezelfde taal spreekt als mijn mond. > Ontspannen spreken voor groepen Ik wil beter leren presenteren. > Beïnvloeden Ik wil mijn strategie leren afstemmen op de persoon die ik tegenover me heb. > Omgaan met lastige mensen Hoe kosten lastige mensen mij minder energie? > Moedige gesprekken met m’n collega’s Hoe zeg ik lastige dingen. > Feedback geven Commentaar geven kan ook op een prettige manier. > Feedback ontvangen Ik wil leren profiteren van commentaar.

36 38 40

> Kracht van het compliment 58 Ik wil leren mezelf en anderen te prijzen. > Het kleine gesprek 60 Waar moet ik het nu weer over hebben? > Slecht nieuws 62 Beladen boodschappen brengen.

42

03 COMMERCIE 44

46

> Commercieel adviseren 66 Ik wil leren verkopen. > Daar is hij weer... de elevator pitch 68 Ik wil overtuigend ‘verkopen’.

48

04 TEAMS 50

52 54

56

> Hoe bouw ik een team? 72 What makes the team tick: hoe smeer ik die machine? > Een schip op het strand... 74 Fouten die je beter kunt vermijden als je een team bouwt. > Teamcultuur 76 Ik wil een succescultuur in mijn team. > Samenwerken 78 Ik wil beter samenwerken in mijn team.

7

05 MAKKELIJKER WERKEN

& LEVEN

> Assertiviteit 82 Opkomen voor jezelf zonder een ander nodeloos te kwetsen. > Grenzen stellen 84 Tot hier en niet verder. > Leren relativeren 86 Ik wil leren de baas te blijven over ongewenste emoties die in mij opkomen (RET). > Weg met perfectionisme 88 Voor iedereen die wil leren fouten te maken. > Liefdesjunk 90 Voor iedereen die altijd aardig gevonden wil worden. > Ik loop over, ik loop vast 92 Ik wil niet bezwijken, maar ik wil doorpakken. > Controlfreak? 94 Voor iedereen die wil leren loslaten. > Doemdenken of...? 96 Ik wil positiever in het leven staan. > Emotionele Intelligentie 98 Omdat slim zijn niet genoeg is.

> Hoe voel ik mij eigenlijk 100 Ik wil alerter leren zijn op mijn gevoelens. > Gevoelens blootgeven 102 Ik wil kunnen uitspreken wat ik voel. > Empathie 104 Wat beweegt de ander? > Mindfulness 106 De kracht van het nu. > Mediteren 108 Ik wil rust zien te vinden in het moment. > Gelukkig met jezelf 110 Zonder te veroordelen. > Ben je er wel bij? 112 Hier en nu. > Stress! 114 Leren omgaan met stress. > Grijp in: EHBS 116 Eerste Hulp Bij Stress. > Vitaliteit en energie 118 Ik wil krachtig en fris in het leven staan. > Ontspanningstraining Jacobsen 120 Ontspan en leer je spanning onderkennen. > Vlaggenparade 122 Herkennen en bespreekbaar maken van stress.

06 LEVEN & LOOPBAAN > Doelen bereiken Op weg naar succes. > Mijn passie? Ik ga als een speer, maar waarheen? > Zou je jezelf aannemen? Ik wil niet alleen beter solliciteren, ik wil een baan. > Help, ik heb een baan! En hoe overleef ik dat? > Er is iets gebeurd... Ik wil ook het aller slechtste nieuws kunnen brengen. > Moedige gesprekken met je partner Voor als het sprookje even niet over rozen gaat... > Samenwonen? Voor of tegen?

126 128 130

132 134

136

138

07 DIVERSITEIT > Investeren in de relatie? Ik wil beter kunnen omgaan met culturele verschillen. > Diversiteit in emoties Emoties tonen of juist niet?

> De waarheid 146 Wie heeft er gelijk? > Van allergie naar kwaliteit 148 Over Pünktlichkeit, politeness en andere culturele stereotypen.

08 HELDER DENKEN > Creatief denken 152 Ik wil creatieve oplossingen kunnen bedenken voor alledaagse problemen. > Mindmappen 154 Ik wil leren mindmappen. > De kunst van het falen 156 Ik wil af van mijn faalangst.



INDEX LEERREIZEN

COLOFON

158

160

142

144



8

newheroes.com

9

WAT ONS ZO SPECIAAL MAAKT

“Verbeter jezelf, altijd en overal”

Voor één laag bedrag per maand kun je alle leerreizen volgen. Het aantal leerreizen groeit voortdurend.

New Heroes onderscheidt zich op veel punten van de bestaande aanbieders van online trainingen. We zetten de voordelen op een rij.

New Heroes werkt op alle devices: zowel op laptop, tablet als smartphone. Je kunt dus waar en wanneer je wilt leerreizen volgen. In je eigen tempo en op je eigen manier. Je kunt ‘supporters’ uitnodigen om je feedback te geven en je te helpen ontwikkelen. Dit kan een leidinggevende, een collega, vriend of familielid van je zijn. Zowel consumenten als bedrijven en organisaties kunnen bij New Heroes terecht. Een ‘state of the art’ platform maakt New Heroes toekomstbestendig en zorgt voor optimaal gebruikersgemak. De diversiteit en afwisseling aan leerelementen dagen je uit om in actie te komen en voeren je, als door een magneet aangetrokken, door de leerreis heen.

10

newheroes.com

De uitstraling van New Heroes is fris en fruitig en anders dan anders. Zowel door het taalgebruik (‘tone of voice’) als door de visuele elementen (‘look and feel’). Ook werk je met je eigen dashboard, waarop je jouw leerdoelen vastlegt en in een oogopslag kan zien welke stappen je al hebt gemaakt. De afwisseling in verschillende leerelementen zorgt ervoor dat je alles wat je leert ook echt in de praktijk gaat gebruiken. Lid worden van New Heroes, betekent ook dat je automatisch lid wordt van de New Heroes Club. De New Heroes Club biedt veel voordelen zoals e-books en webinars en houdt je als eerste op de hoogte van ontwikkelingen, trends en nieuwe leerreizen. Kortom, alles is erop gericht om het leven en werken gemakkelijker te maken. De enige manier om dit alles te ervaren is gewoon aan de slag te gaan. Kijk, kies, leer en geniet.

11

LEREN WAS NOG NOOIT ZO LEUK

Management & Leiderschap

Communicatie

Commercie

Diversiteit

Ik wil vooruit als manager.

Ik wil helder en begrijpelijk communiceren.

Ik wil een commerciële instelling.

Ik wil alles weten over mensen, groepen en culturen.

Helder Denken Ik wil creatieve oplossingen bedenken.

12

newheroes.com

Teams Ik wil samenwerken en succesvoller zijn in groepen.

Leven & Loopbaan

Makkelijker Werken & Leven

Ik wil alles weten over ambities, passie en geluk.

Ik wil handvatten om mijn werk en leven prettiger te maken.

Wij noemen onze trainingen ‘leerreizen’, omdat iedereen die zichzelf wil verbeteren of een doel nastreeft, eigenlijk op het punt staat om een ‘reis’ te ondernemen. New Heroes zorgt ervoor dat je die reis niet alleen maakt, maar dat je goed begeleid wordt. Een leerreis begint steeds met een intake, waarin de deelnemer zijn/haar doel bepaalt en vervolgens aan de slag gaat. New Heroes haalt alles uit de kast om de deelnemer te bewegen het geleerde in praktijk te brengen. De deelnemer blijft dus in de bestuurdersstoel en wordt niet – zoals zo vaak gebeurt – ertoe veroordeeld om passief te kijken naar een sprekend hoofd. We helpen je door het aanbieden van gevarieerde lesstof en sterke feedback. Zo maken we bijvoorbeeld gebruik van de Video Response Training (VRT). Dit is een opdracht waarbij je een video te zien krijgt met een acteur die een situatie naspeelt. Wij vragen jou om op deze

situatie in deze film te reageren en je zelf op te nemen. Het werkt als een speer! Onze leerreizen zijn verdeeld over acht hoofdthema’s. Binnen elk hoofdthema vind je lange, middellange of korte leerreizen. Dit duiden we aan met een reiskoffertje:

Drie koffertjes betekenen een doorlooptijd van gemiddeld 1 tot 5 maanden (ofwel 120 - 480 minuten instructie en opdrachten). Twee koffertjes staan voor een doorlooptijd van gemiddeld 4 weken (60 - 90 minuten instructie en opdrachten). Een korte leerreis (één koffertje) duurt gemiddeld 15 minuten.

13

MAAK KENNIS MET ONS BEDRIJFSABONNEMENTEN AANBOD New Heroes is opgericht door Jan Schouten, een van de grondleggers van de assertiviteitstraining en oprichter van Schouten & Nelissen. Een van de gevleugelde uitspraken van Jan Schouten is dat medewerkers ‘het goud van een organisatie’ zijn. Élke medewerker in je bedrijf leert en groeit mee Met een New Heroes bedrijfsabonnement bied je medewerkers op alle niveaus en van alle leeftijden de kans om zich blijvend te ontwikkelen en langlevend te leren, binnen het frame van de organisatiedoelstellingen. Zo blijft het menselijk kapitaal, ‘het goud’ mooi blinken. Onze online trainingen dragen bij aan verhoging van de productiviteit en bevlogenheid van je medewerkers, talentontwikkeling, management development, verlaging verzuim, teamontwikkeling en meer. Specialist in soft skills en leiderschap New Heroes is dé grootste specialist in online soft skills en leiderschapstrainingen. Bij ons kunnen

14

newheroes.com

je medewerkers werken aan hun vaardigheden, persoonlijke kracht en leiderschap. En zo komen zij verder in werk en leven. Wat ons scherp houdt is de feedback die we van onze klanten krijgen. We horen graag suggesties of ideeën van je, ook om nieuwe leerreizen te ontwikkelen. We nodigen je uit om je ervaringen met New Heroes met ons te delen. Ook wij willen graag leren en groeien. Onbeperkt gebruik maken van leerreizen Medewerkers kunnen onbeperkt gebruik maken van een groot aantal leerreizen. Op dit moment zijn dit er 65. We blijven onze online trainingen continu aanvullen en wel tot een aantal van 200 of meer. Waar, wanneer en hoe je het wilt, ook buiten werktijd Jouw medewerkers staan zelf aan het roer en wij helpen daarbij. Leren gaat in ieders eigen tempo, op smartphone, tablet, laptop of PC. Bij ons kan leren altijd en overal, ook buiten werktijd, ‘s avonds en zelfs in het weekend. Letterlijk 24/7.

“Samen naar de top” Afwisselend leren met een eigen supporter De online soft skills en leiderschapstrainingen zijn boordevol afwisseling. Dit komt door het gebruik van diverse leerelementen. Denk bijvoorbeeld aan Video Response Training. Je medewerkers worden gestimuleerd om in de praktijk te oefenen. Uniek is dat medewerkers een eigen ‘supporter’ kiezen. Dit is iemand die hen steunt en uitgenodigd wordt om feedback te geven op afgeronde leerelementen. Dit kan bijvoorbeeld een manager, leidinggevende of collega zijn. Na afronding van een training krijgt de medewerker een certificaat. Heldere inzage en monitoring als bedrijf Als werkgever kun je je eigen gebruikersgegevens bijhouden, wijzigen en monitoren. Tevens biedt New Heroes een algemeen dashboard met diverse informatie. Met vragen, opmerking en suggesties kun je contact opnemen met het New Heroes klantenservice team wat voor je klaar staat om je van dienst te zijn.

New Heroes Club Bij afsluiting van een bedrijfsabonnement zijn medewerkers automatisch lid van de New Heroes Club. De New Heroes Club biedt veel voordelen zoals e-books en webinars en houdt hen als eerste op de hoogte van ontwikkelingen, trends en nieuwe leerreizen. Nieuwsgierig naar ons aanbod? We willen je graag in een persoonlijk gesprek kennis laten maken met New Heroes en vertellen over de uitgebreide mogelijkheden van het New Heroes platform. Informeer bij het New Heroes team naar ons vlijmscherpe aanbod, zo scherp als de snavel van Monty, het vogeltje uit ons logo! Wij staan voor je klaar. Kom maar op!

15

TEAM NEW HEROES

“Omdat je echt verder wilt”

Het kernteam bestaat uit:

Jan Schouten: Founder / Chairman



Chris Baselmans: CTO



Jorn van Wijk: CEO / Co-founder



Annet Nimeijer: Developer



Frank Vlasman: CFO



Mireille Beumer: Project Manager



SukHan Cheung: Operations Specialist



Rosanne Weerd : Content Manager



Lizsandra Groothuizen: Operations Specialist



Tim Ebbeling: Sales Executive



Sigal Shepher: Sales Director



Vera van Beek: Member of the Board

Jonneke Staals: Project Manager



Sanne Janssen: Operations Manager

Willem Schouten: Brand Manager



Amanda Zweers: Traffic Hunter



Ernestine Telleman: CCO

New Heroes werkt met een kernteam en ziet zichzelf als een netwerkorganisatie. Samen met leveranciers, freelancers en diverse mensen die New Heroes een warm hart toedragen wordt er gewerkt om een schitterend concept neer te zetten. Jan Schouten is de grondlegger van New Heroes.

16

newheroes.com

17

01

> Timemanagement Ik wil de baas zijn en blijven over mijn tijd. > Ik? Leidinggeven Ik wil ontdekken of leidinggeven bij me past: leiden of lijden? > Resultaat gericht managen Ik wil resultaten met mijn mensen. > Lastige medewerkers Ik wil het medicijn. > Leidinggeven zonder stress Geef leiding zonder dat je jezelf in de weg zit. > Teamleiderschap Ik wil mijn team succesvol maken.

20 22 24 26 28 30

MANAGEMENT & LEIDERSCHAP Ik wil vooruit als manager.

1818

1919

TIMEMANAGEMENT

“Verbeter jezelf, altijd en overal”

Ik wil de baas zijn en blijven over mijn tijd.

Plannen, timemanagement, prioriteiten stellen. Bekende termen, maar hoe krijg je het in hemelsnaam voor elkaar? In deze leerreis ga je opruimen, ordenen en doelen stellen. Een investering die de rest van je leven tijdwinst oplevert. Krijg overzicht en deel je tijd effectief en efficiënt in.

Baas over eigen tijd Ben je aan het multitasken in het kwadraat en krijg je nooit iets af? Wanneer je tijdsdruk als een last ervaart kun jij, en alleen jij, er iets aan doen. De essentie van timemanagement is kiezen, jezelf organiseren en je omgeving beïnvloeden. En dat op een manier die bij jou past. Pas dan ben je baas over je eigen tijd. Wat ga ik leren? Grip krijgen op tijd betekent zicht hebben op jouw wensen, gedrag en ideeën. Als jij weet hoe je jouw tijd zonder verstoringen kunt beheren, krijg je controle over wat je wilt bereiken. Je werkt aan het vergroten van jouw effectiviteit en efficiëntie zodat je energie overhoudt voor de leuke dingen in het leven.

de tijd voor je te laten werken in plaats van tegen. Door na te denken over wat jij echt wilt, bepaal je wat belangrijk voor je is. Je gaat doelen stellen, plannen maken en ordenen. Gun jezelf tijd!

Je leert Meer te halen uit de tijd die je hebt Overzicht krijgen en prioriteiten stellen Slim en efficiënt werken

Reisduur

www.newheroes.com/tm

Wat ga ik doen? In deze leerreis kijk je in de spiegel en ga je sparren met anderen. Dankzij de praktische oefeningen, tips en hulpmiddelen, leer je uiteindelijk

20

newheroes.com

21

IK? LEIDINGGEVEN Ik wil ontdekken of leidinggeven bij me past. “ Jouw leerreis start hier”

Leiden of lijden? Er zijn meer dan één miljoen mensen die leiding geven in Nederland. Deze leerreis is een mooi vertrekpunt voor iedereen die af en toe fantaseert over leidinggeven, beter wil worden of overweegt te stoppen als leidinggevende. Je ontdekt of leidinggeven voor jou ‘leiden of lijden’ is. Wat ga ik leren? Of leidinggeven echt bij je past. Je leert wat er allemaal bij komt kijken, wat jouw team van je verwacht, hoe je omgaat met een voorbeeldfunctie en hoe je invloed uitoefent. Past de rol van leider je en heb je er zin in? Of krijg je het nu al benauwd? Aan het eind van deze reis heb je ervaren wat het met je doet.

Met de juiste training kan iedereen een betere leider worden. Maar voordat we een leider zijn, is het misschien handig om even na te denken waarom je leider wilt worden. Wat haal je je op je hals? Is leiding geven eigenlijk wel iets voor jou? Ontdek het zelf.

22

newheroes.com

geboren leider, of zit je juist prima in je huidige rol. Aan het eind van deze reis kun je een volmondig “Ja” of “Nee” geven op de vraag of leidinggeven bij je past. Start je ontdekkingstocht!

Je leert Of de rol van leider bij je past Wat er allemaal komt kijken bij leidinggeven Of leidinggeven écht iets voor je is

Reisduur

www.newheroes.com/lw

Wat ga ik doen? In deze leerreis word je uitgedaagd te ervaren hoe het is om verschillende activiteiten en rollen op je te nemen en te spiegelen aan jouw persoon. Misschien ben je wel een

23

Ben jij als manager teveel tijd kwijt met het aansturen van medewerkers en blijven er taken voor je liggen? Dan is deze leerreis echt iets voor jou. Resultaatgericht management gaat uit van de gedachte dat mensen met meer plezier werken als ze duidelijk weten wat er van hen wordt verwacht. Door het maken van goede afspraken kun je prestaties bevorderen en doelen bereiken.

RESULTAATGERICHT MANAGEMENT Ik wil resultaten met mijn mensen. Heldere afspraken Als resultaatgericht manager maak je afspraken over de resultaten, maar voor de uitvoering laat je je medewerkers – binnen de gestelde kaders – vrij. Het resultaat van jouw leiderschap? Samenwerken aan een gezamenlijke ambitie, resultaat boeken en op een prettige manier managen. Dat is nu precies wat resultaatgericht werken zo anders maakt.

“Omdat persoonlijk ontwikkeling je verder brengt”

Wat ga ik leren? Hoe resultaatgericht management werkt op meerdere niveaus en welke afspraken daarbij worden gemaakt. Je leert hoe je als manager commitment krijgt doordat medewerkers het nut en de uitdaging van de afspraak inzien, een aandeel in de afspraak hebben en weten wat er van hen wordt verwacht. Ook ontdek je hoe je beter samenwerkt en je doelen bereikt. Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je aan de slag met

24

newheroes.com

leidinggeven op basis van resultaat. Je maakt effectieve, resultaatgerichte afspraken en leert hoe je een goede samenwerking realiseert. Je komt daarbij ook in aanraking met mogelijke valkuilen en oplossingen. De oefeningen in deze leerreis zoomen in op de processen die nodig zijn om tot resultaatgericht management te komen. Ga ervoor!

Je leert Hoe resultaatgericht management werkt Op een prettige manier managen Heldere afspraken maken met je team Samenwerken aan een gezamenlijke ambitie Reisduur

www.newheroes.com/rgm

25

LASTIGE MEDEWERKERS Ik wil het medicijn. De klager, het onzekere typetje, de betweter, de minimalist, de onverschillige of de teruggetrokkene. Jij hebt als leidinggevende vast weleens te maken met een lastige medewerker. Wil jij weten hoe je met deze situatie om kunt gaan? Wat kan jij kan doen om deze medewerker goed uit de verf te laten komen? Na afloop van deze leerreis weet je wel raad met die lastpost.

Leiding geven aan lastige mensen Leidinggeven is niet altijd makkelijk, vooral niet wanneer medewerkers lastig gedrag vertonen. Juist nu gaat het erom dat je stijl van leidinggeven past bij wat je medewerkers nodig hebben. Ontdek hoe je die lastige medewerker niet meer moeilijk vindt en je lastig gedrag op een positieve manier kunt veranderen.

“Als de blinde vlek zichtbaar moet worden”

26

newheroes.com

Wat ga ik leren? Hoe je effectief omgaat met lastige medewerkers. Je krijgt inzicht in de verschillende types die irritatie bij je op kunnen roepen: een medewerker in ontwikkeling, een medewerker in carrièrecrisis, een medewerker in teamverband en een medewerker met een eigenzinnig karakter. Je krijgt de tools tot je beschikking om op een juiste manier aan hen leiding te geven. Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je bewust na wat iemand voor jou een lastige medewerker maakt. Vervolgens ga je

aan de slag om met die verschillende lastige types om te gaan. Je verbetert je communicatieve vaardigheden, gesprekstechnieken en feedback. Daarnaast scherp je handige vaardigheden aan zoals grenzen stellen, luisteren en vragen stellen. Je kunt het!

Je leert Effectief leidinggeven aan lastige medewerkers Hoe je die moeilijke medewerker makkelijk maakt Negatief gedrag omzetten in positiviteit Communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken

Reisduur

www.newheroes.com/lgl

27

LEIDINGGEVEN ZONDER STRESS

“Live easy, work smarter”

Geef leiding zonder dat je jezelf in de weg zit.

Zie je als leidinggevende erg op tegen die functioneringsgesprekken? Vraag je je constant af wat medewerkers van je denken en wil je de sfeer goedhouden? Tijdens het managen kom je in aanraking met situaties en personen die bepaalde emoties teweeg brengen. Zit je jezelf soms vreselijk in de weg? Dan is deze leerreis echt wat voor jou.

Zit jezelf niet in de weg Er wordt veel verwacht van een leidinggevende. Je bent verantwoordelijk voor dingen waar je niet of nauwelijks rechtstreeks invloed op kunt uitoefenen. De kans is groot dat je ook nog tegen je eigen eisen aanloopt. Door je gedachten te veranderen en eisen om te zetten naar wensen, kun je managen zonder dat je jezelf in de weg zit. Wat ga ik leren? Dat Rationele Effectiviteits Training (RET) je helpt om meer grip te krijgen op je eigen gedachten, emoties en gedrag als leidinggevende. Om te kunnen leidinggeven zonder stress is het van belang dat je weet hoe irrationele gedachten hierin een rol spelen. Je leert hoe dat werkt en vooral ook hoe je er minder last van hebt. Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis ga je RET toepassen in leidinggevende situaties. Je gaat irrationele gedachten herkennen

28

newheroes.com

en omzetten naar positieve, productieve gedachten. Je gaat aan de slag met jouw team, zodat je het geleerde direct kunt toepassen in de praktijk. Hoe meer je jezelf uitdaagt, hoe beter het resultaat. Start jouw leerreis!

Je leert Leidinggeven zonder dat je jezelf in de weg zit Irrationele gedachten en emoties herkennen Minder onzeker zijn over je leidinggevende rol Hoe je gedachten verandert en eisen omzet naar wensen

Reisduur

www.newheroes.com/retm5

29

TEAMLEIDERSCHAP Ik wil leren hoe ik mijn team beter kan leiden. “Elke held begint ergens”

Leiderschap is de manier waarop een leider teamleden beïnvloedt om een bepaald doel te behalen. Er zijn veel verschillende vormen van leiderschap. Hoe zit dat bij jouw team? Deze korte leerreis gaat over het leiderschap in Team Brunel, dat tijdens de Volvo Ocean Race 2014 - 2015 een ongekende prestatie neerzette.

30

newheroes.com

Tips van Team Brunel Kan jij als teamleider nog wel wat tips gebruiken? Of wil je je laten inspireren door Team Brunel? Bouwe Bekking, schipper van Team Brunel, laat jou nadenken over hoe jij leiderschap in je team zou willen zien. De leiderschapsstijl die Team Brunel heeft gekozen, zorgde ervoor dat het team topprestaties heeft kunnen leveren. In deze leerreis delen zij hun tips met jou.

duidelijk zijn visie op leidinggeven. Samenwerken, leiderschapsstijl en flexibiliteit staan hierin centraal. Je gaat jouw team vergelijken met dit zeilteam. Want eigenlijk hebben alle teams te maken met prestatiedruk, samenwerkingsissues en groeifasen. Laat je inspireren en raak besmet.

Wat ga ik leren? Dat de manier van leiding geven invloed heeft op de prestaties van je team. Zo ook bij Team Brunel. Met deelname aan de zwaarste zeilrace rond de wereld, toonden ze de wil om te presteren en het optimale uit zichzelf te halen. Bouwe Bekking vertelt dat het basisprincipe van zijn stijl van leiding geven, erop gericht is om alle teamleden in hun waarde te laten.

Je leert Wat goed teamleiderschap inhoudt Hoe je het beste in je team naar boven haalt De unieke aanpak van Bouwe Bekking Hoe je omgaat met prestatiedruk en groeifasen

Wat ga ik doen? In deze leerreis geeft Bouwe Bekking

Aan de slag!

Reisduur

www.newheroes.com/tl

31

02

> Communiceren 34 Ik en de ander, de communicatie mag best wat soepeler. > Aandachtig luisteren 36 Ik wil beter leren luisteren. > De ander begrijpen 38 Ik wil er achter komen wat de ander bedoelt. > Open vragen 40 Ik wil betere vragen stellen. > Misverstanden voorkomen 42 Ik wil beter observeren, interpreteren en concluderen. > Spreek met je lichaam 44 Ik wil dat mijn lijf dezelfde taal spreekt als mijn mond. > Ontspannen spreken voor groepen 46 Ik wil beter leren presenteren. > Beïnvloeden: Stroop of azijn 48 Ik wil mijn strategie leren afstemmen op de persoon die ik tegenover me heb. > Omgaan met lastige mensen 50 Hoe kosten lastige mensen mij minder energie? > Moedige gesprekken met m’n collega’s 52 Hoe zeg ik lastige dingen. > Feedback geven 54 Commentaar geven kan ook op een prettige manier. > Feedback ontvangen 56 Ik wil leren profiteren van commentaar. > Kracht van het compliment 58 Ik wil leren mezelf en anderen te prijzen. > Het kleine gesprek 60 Waar moet ik het nu weer over hebben? > Slecht nieuws 62 Beladen boodschappen brengen.

COMMUNICATIE Ik wil helder en begrijpelijk communiceren.

3232

3333

COMMUNICEREN Ik en de ander, de communicatie mag best wat soepeler. Merk je dat je soms weerstand oproept, de verkeerde vragen stelt of dat mensen je ‘vaag’ vinden? Communiceren gaat niet alleen over wat je zegt, maar juist ook over hoe die boodschap aankomt. In deze leerreis oefen je met technieken als effectief luisteren, samenvatten en doorvragen. Zo wordt elk gesprek beter en makkelijker.

“Klaar voor je volgende stap”

34

newheroes.com

Communiceren kun je leren De mens is een sociaal wezen, geen wonder dat goede communicatie zo belangrijk is. Toch gaat het nog best vaak fout. Communiceren met overtuigingskracht en inlevingsvermogen kun je gelukkig leren. Je krijgt daarbij meer inzicht in de rol die je stem, taalgebruik, non-verbale communicatie en lichaamstaal spelen.

in de verschillende manieren van communiceren. Ook ga je bewust om met de kracht van lichaamstaal en non-verbale communicatie. Wil jij effectief communiceren? Deze boeiende leerreis helpt je verder op weg.

Wat ga ik leren? Dat ieder communicatieproces altijd uit dezelfde drie componenten bestaat: zender, boodschap en ontvanger. Je leert het verschil tussen horen en luisteren, hoe je ruis tegengaat en welke lagen een boodschap in zich kan dragen. Je ontdekt de niveaus van luisteren en de typen vragen die je kunt stellen.

Je leert Complimenten geven en ontvangen Het verschil tussen een compliment en feedback Hoe je zorgt voor een positief sneeuwbaleffect

Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je aan de slag met de drie basisvaardigheden voor goede communicatie. Door zelf in actie te komen, krijg je inzicht

Veel plezier!

Reisduur

www.newheroes.com/cml

35

AANDACHTIG LUISTEREN

“Voor makkelijker leven”

Ik wil beter leren luisteren.

Luisteren lijkt zo eenvoudig. Maar het is misschien wel het lastigste onderdeel van goed communiceren. Het gaat niet alleen om horen wat de ander zegt, maar ook om hoe jij reageert. Actief luisteren is de ander aanmoedigen, oogcontact maken en de lichaamstaal van je gesprekspartner doorgronden. In deze leerreis ontdek je hoe je aandachtig kunt luisteren.

Luisteren of horen? Neem je de tijd om echt naar iemand te luisteren? En geef jij de ander gelegenheid om uit te praten? Vaak denken we dat we luisteren, maar blijft het luisteren beperkt tot ‘horen’ en zelf praten. Terwijl aandachtig luisteren juist heel veel oplevert en misverstanden voorkomt. Wil je dat leren? Dan is deze leerreis helemaal jouw ding. Wat ga ik leren? Wat de vier belangrijkste luisterniveaus zijn en hoe je een actieve luisterhouding aanneemt. Ook leer je meer over irritante gewoontes zoals iemand onderbreken, overtreffen, opjagen en zinnen afmaken. Daarmee kun je in de toekomst betere gesprekken voeren die jou en je gesprekspartner verder brengen. Wat ga ik doen? In deze leerreis oefen je met aandacht geven, scherp observeren en ‘luisteren’ naar lichaamstaal. Je

36

newheroes.com

gaat aan de slag met de kracht van stilte, mimiek, oogcontact en de stem van je gesprekspartner. Ook ga je experimenteren met verschillende luistervaardigheden en de vier niveaus van luisteren: niet, ikgericht, actief en diep. Veel succes!

Je leert Hoe je een actieve luisterhouding aanneemt Luisteren naar iemands woorden, maar ook naar wat erachter zit Wat iemand met zijn lichaam probeert te vertellen Luistervaardigheden die overal van pas komen

Reisduur

www.newheroes.com/cmm1

37

Je denkt te weten wat de ander bedoelt in een gesprek, maar later blijk je er compleet naast te zitten. Typisch gevalletje van miscommunicatie. En je komt er altijd pas achteraf achter. Het begrijpen van de ander gaat over goed luisteren, het lezen van lichaamstaal en de kunst van het samenvatten. Deze leerreis gaat je daarbij helpen.

DE ANDER BEGRIJPEN Ik wil er achter komen wat de ander bedoelt. Miscommunicatie voorkomen Een boodschap bestaat uit meer dan alleen wat iemand zegt. Meer dan zeventig procent van onze communicatie wordt non-verbaal ‘verteld’ en bestaat uit mimiek, houding, gedrag en intonatie. Het begrijpen van lichaamstaal is dus erg belangrijk om erachter te komen wat de ander bedoelt. Dat is precies waar je in deze leerreis aan gaat werken.

“Omdat je echt verder wilt”

Wat ga ik leren? Dat goed observeren en samenvatten de sleutels zijn om de ander goed te begrijpen. Je moet kunnen inschatten wat iemand bedoelt. Niet alleen wat die persoon zegt, maar ook de lichaamstaal speelt een belangrijke rol. Je leert hoe je miscommunicatie voorkomt, wat congruentie inhoudt en hoe je dat kunt inzetten.

van de boodschap. Dat krijg je beter in de vingers door veel te oefenen. Je gaat daarbij ook samenvatten om te controleren of je de ander goed begrepen hebt. Je kunt het!

Je leert Echt goed luisteren Lichaamstaal beter begrijpen De kunst van het samenvatten Miscommunicatie voorkomen

Reisduur

www.newheroes.com/cmm2

Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je goed luisteren, maar ook letten op wat iemand nonverbaal vertelt. Want eigenlijk zijn woorden maar een klein onderdeel

38

newheroes.com

39

OPEN VRAGEN Ik wil betere vragen stellen. “Verbeter jezelf online”

Open vragen, open communicatie Goede vragen zijn erg belangrijk voor heldere communicatie. Ze maken duidelijk waar je aandacht aan wilt geven. Met een open vraag nodig je iemand uit om een helder antwoord te geven. En voor jou als vrager geven de antwoorden vaak meer informatie, bijvoorbeeld over drijfveren, redenen en emoties. Wat ga ik leren? Hoe je open vragen stelt en wat dat je oplevert. Vragen stellen is een heel krachtig middel om je eigen oordeel uit te stellen. Je leert ruimte geven aan de ander om zelf te vertellen wat hij of zij denkt. En je leert doorvragen door op te zoek te gaan naar aanknopingspunten in het verhaal van de ander.

Wil jij meer uit je communicatie halen? Stel vaker open vragen. Waarom? Open vragen geven ruimte om na te denken en te verdiepen. Ontdek hoe jij door het stellen van een goede vraag meer te weten komt, minder voor lief neemt en een betere gesprekspartner wordt. Het levert je altijd iets op.

40

newheroes.com

dat in de vingers hebt, ga je naar de volgende stap in het gesprek. Je gebruikt het antwoord van de ander om nog verder door te vragen. Op naar een beter gesprek!

Je leert Hoe je een goede open vraag stelt Open vragen gebruiken om een beter gesprek te voeren De ander ruimte geven om zijn of haar mening te geven

Reisduur

www.newheroes.com/cmm3

Wat ga ik doen? In deze leerreis start je met het herkennen van verschillende soorten vragen en hoe je ze kunt stellen. Uiteraard ga je hiermee oefenen in een aantal gesprekken. Als je

41

MISVERSTANDEN VOORKOMEN

“Vliegensvlug verbeteren”

Ik wil beter observeren, interpreteren en concluderen.

Jij hoort iets niet goed in een gesprek of de ander trekt een verkeerde conclusie. Een misverstand is geboren. In deze leerreis richt je je op de ruis die ontstaat bij communicatie. Hoe neem jij de ander waar? En hoe duidelijk ben jij eigenlijk zelf? Je gaat beter waarnemen, minder interpreteren en heldere taal gebruiken.

Communicatie zonder ruis Ruis staat goede communicatie in de weg. Door goed te observeren en niet zomaar te interpreteren, kun je misverstanden voorkomen. Wil jij beter waarnemen en de ander beter begrijpen? Of wil je juist zelf helder communiceren zodat je beter begrepen wordt ? Dan is deze leerreis echt iets voor jou.

Aan de slag! Wat ga ik leren? Hoe je omgaat met momenten dat er ruis in de communicatie ontstaat. Je leert waarnemen voordat je begint met interpreteren en concluderen. Ook leer je goede vragen stellen, hoe het WIEG-model (Waarnemen, Interpreteren, Evalueren en Gedrag) werkt en wat het je kan opleveren in jouw communicatie met anderen. Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je aan de slag met

42

newheroes.com

oefeningen die je inzicht geven in het ontstaan van ruis en de invloed op communicatie met anderen. Je gaat de leervormen van het WIEGmodel toepassen. Ook oefen je in waarnemen zonder oordeel. En je gaat ervoor zorgen dat jij zelf duidelijk bent door je taalgebruik zo specifiek mogelijk te maken.

Je leert Je eigen communicatie verbeteren Misverstanden uit de wereld helpen Goed observeren, interpreteren en concluderen Reisduur

www.newheroes.com/cmm4

43

Wil je tijdens gesprekken beter in contact staan met anderen? Je boodschap met meer overtuiging en emotie kunnen brengen? Dan is deze leerreis op je lijf geschreven. Je gaat effectief communiceren, op een krachtige manier lichaamstaal inzetten en leert meer over congruentie, intonatie en spiegelen. Zorg dat wat je zegt overeenkomt met wat je bedoelt.

“De held in je eigen leven”

SPREEK MET JE LICHAAM Ik wil dat mijn lijf dezelfde taal spreekt als mijn mond. Krachtige communicatie Lichaamstaal stuurt de manier waarop we verbale boodschappen interpreteren. Uit onderzoek blijkt dat we dit meer kunnen sturen dan we denken. En dat iedereen het kan leren, jij dus ook. Ontdek hoe je overkomt op anderen en of dat klopt met wat je voelt. Maak gebruik van je eigen lichaamstaal voor effectieve en krachtige communicatie.

is. Je gaat daarbij oefenen met non-verbale communicatie, kijken naar andermans lichaamstaal en je eigen lichaamstaal verbeteren. De oefeningen in deze leerreis gaan over actief luisteren en spreken met je lichaam.

Wat ga ik leren? Dat lichaamstaal signalen aan anderen geeft over hoe iemand zich voelt, wat hij of zij denkt en vindt. Je non-verbale communicatie afstemmen op wat je duidelijk wilt maken, draagt bij aan heldere communicatie naar anderen. Je leert dat als jij congruent communiceert, anderen je vaak veel beter en sneller begrijpen.

Je leert Hoe je overkomt op anderen Effectief communiceren met lichaamstaal Hoe je non-verbale communicatie afstemt op wat je bedoelt Hoe je met je lichaam spreekt

Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis ga je jezelf en anderen observeren om te ervaren wat de invloed van lichaamstaal

44

newheroes.com

Je kunt het!

Reisduur

www.newheroes.com/cmm5

45

ONTSPANNEN SPREKEN VOOR GROEPEN Sta je met knikkende knieën en klotsende oksels voor een groep? Wil jij het liefst zo snel mogelijk die presentatie afraffelen om er maar vanaf te zijn? Met gestuntel, gestotter en gestruikel over woorden als gevolg? In deze leerreis word je je zenuwen de baas en leer je ontspannen en boeiend presenteren.

Ik wil beter leren presenteren.

“Monty geeft je vleugels”

Presenteren kun je leren Veel mensen vinden het eng om voor een groep te spreken. Heb jij er ook last van? Je bent echt niet de enige. Wil jij zonder angst een goed verhaal houden en je publiek boeien? Ontspannen presenteren kun je gewoon leren. Een goede voorbereiding helpt en neemt jouw spreekangst weg. Ook je houding, handen, gezicht en stem helpen om jouw verhaal krachtig over te brengen.

het werk met de elementen die van belang zijn bij het neerzetten van een goede presentatie. Om je boodschap goed over te brengen, oefen je met presentatietechnieken als oogcontact, stemgebruik, mimiek, gebaren en interactie. Deze ga je op de juiste manier inzetten en in praktijk brengen.

Wat ga ik leren? Dat presenteren iets is waar je niet tegenop hoeft te zien. Het is meer dan alleen je verhaal vertellen. Jij bent het instrument. In deze leerreis leer je jouw verhaal krachtig overbrengen. Je leert ook hoe je je zenuwen de baas wordt en hoe je om kunt gaan met lastige situaties. Zo kun jij presenteren voor iedereen.

Je leert Dat presenteren juist leuk kan zijn Ontspannen spreken voor een groep mensen Presentatietechnieken om je boodschap goed over te brengen Spreekangst verminderen of zelfs wegnemen

Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis ga je actief aan

46

newheroes.com

Ga ervoor!

Reisduur

www.newheroes.com/pt

47

BEINVLOEDEN Ik wil mijn strategie leren afstemmen op de persoon die ik tegenover me heb. “Hoe hoog vlieg jij?” Stroop of azijn Beïnvloeden is een proces waarbij jij stuurt in de door jouw gewenste richting, zonder gebruik te maken van macht. Meestal is dit een onbewust proces. Hoe bewuster je je van dit proces bent, hoe beter je die invloed in jouw voordeel kunt laten werken. Dat zorgt ervoor dat je efficiënter kunt beïnvloeden. Vang jij meer vliegen met stroop of met azijn?

werkt met een helder doel voor ogen, vanuit een bewust gekozen strategie. Je gaat aan de slag met vaardigheden die daarbij een belangrijke rol spelen, zoals complimenteren, profileren, stelling nemen, argumenteren, luisteren, de ander betrekken, inspireren en aansluiten bij het belang van de ander. Hierdoor win jij aan invloed. En dat geeft een goed gevoel. Aan de slag!

Van een collega die vraagt of je een kop koffie meeneemt tot je leidinggevende die wil dat jij een presentatie houdt. Beïnvloeding is overal. Wil jij anderen beter meekrijgen in jouw plannen? Of wil je vooral herkennen hoe anderen jou beïnvloeden? Deze leerreis helpt je om meer invloed te krijgen, zowel privé als op je werk.

48

newheroes.com

Wat ga ik leren? Welke beïnvloedingsvaardigheden jij en anderen gebruiken en hoe je deze optimaal kunt inzetten. We onderscheiden de meebewegen en tegen-bewegen strategieën. Je leert hiertussen schakelen en je ontdekt wat het beste bij jouw stijl past. Ook ontdek je hoe anderen jou beïnvloeden.

Je leert Anderen beïnvloeden zonder te manipuleren Welke beïnvloedingsvaardigheden er zijn en hoe je ze inzet Hoe anderen jou beïnvloeden Reisduur

Wat ga ik doen? Na deze leerreis ben jij je veel bewuster van het proces van beïnvloeden. Je

www.newheroes.com/bv

49

OMGAAN MET LASTIGE MENSEN

“Give yourself a boost”

Hoe kosten lastige mensen mij minder energie?

Lastige mensen, je hebt ze in allerlei soorten en maten. Er zijn veel manieren om met lastige mensen om te gaan. Van het verbreken van de relatie tot het beïnvloeden van het gedrag van de ander. Deze leerreis helpt je op weg naar een meer vruchtbare en plezierigere samenwerking met de lastige mensen om je heen.

Energievreters Omgaan met lastige mensen is vaak vermoeiend, ze slurpen energie. Wil je de relatie met de ander makkelijker maken en beter samenwerken? Dat levert je op termijn juist veel meer positieve energie op. Door te relativeren leer je met de meest lastige mensen om te gaan. Dit zorgt voor een betere of zelfs goede samenwerking.

jouw belemmerende gedachten en oefent technieken zodat je met lastige personen om kunt gaan. Ook ga je aan de slag met de actie-reactiepatronen uit de Roos van Leary. Met dit communicatiemodel kun je makkelijker gedrag van de ander beïnvloeden.

Wat ga ik leren? Hoe je omgaat met mensen die in jouw ogen lastig gedrag vertonen. Je leert het gedrag van de ander lezen en beïnvloeden. Dat bereik je door je emoties beter te beheersen, je gedachten over een bepaalde situatie te veranderen en je gedrag aan te passen. Ook krijg je inzicht in waarom jij bepaald gedrag als lastig ervaart

Je leert Technieken om met lastige mensen om te gaan Gedrag van de ander lezen en beïnvloeden Hoe je beter kunt samenwerken met moeilijke mensen De actie-reactiepatronen uit de Roos van Leary

Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis ga je anders kijken naar bepaalde situaties en gedrag. Je doet een test die inzicht geeft in

50

newheroes.com

Ga ervoor!

Reisduur

www.newheroes.com/olm

51

Heb jij ze ook? Van die collega’s waar je je behoorlijk aan stoort, je niet helemaal bij durft te uiten of waarmee de samenwerking niet optimaal verloopt? Voer daar eens een goed gesprek mee! Maar hoe pak je zo’n gesprek aan? Deze leerreis helpt je met moedige gesprekken met je collega’s.

MOEDIGE GESPREKKEN MET M’N COLLEGA’S Hoe zeg ik lastige dingen? Lastige gesprekken met je collega Wil jij zichtbaarder zijn voor je collega’s en de relatie prettig houden? Of wil je iemand eens flink de waarheid zeggen, maar wel met het juiste effect? Met al die uren op de werkvloer is dat natuurlijk geen slecht idee. Deze leerreis is bedoeld voor iedereen die een lastig gesprek moet voeren met een collega en dat best spannend vindt.

“Omdat je echt verder wilt”

Wat ga ik leren? Dat je vanuit verschillende aanvliegroutes een moedig gesprek kunt voeren. Je leert hoe je iemand de tijd en ruimte geeft om zijn of haar verhaal te doen. En hoe je daarbij nonverbale communicatie inzet en omgaat met lichaamstaal en oogcontact. Je leert wat assertief zijn je kan brengen, hoe je goede feedback geeft en jezelf profileert. Wat ga ik doen? Ja, je gaat dus dat gesprek met die

52

newheroes.com

collega voeren. En daar krijg je de nodige gereedschappen voor aangereikt. Door op de juiste manier met assertiviteit om te gaan, kun je je beter profileren en weet je hoe je bewust een positie kiest in het gesprek. Zo komt het helemaal goed met jouw moedige gesprek. Aan de slag!

Je leert Het beste uit de samenwerking met collega’s halen Assertief zijn, feedback geven en jezelf profileren De juist tools voor dat moedige gesprek

Reisduur

www.newheroes.com/mgc

53

FEEDBACK GEVEN Commentaar geven kan ook op een prettige manier. “Leren was nog nooit zo leuk”

Goede feedback is waardevol Feedback geven is best lastig. Niet zo vreemd, want je stelt jezelf kwetsbaar op. Toch zijn er vaak situaties waarin feedback geven belangrijk is, bijvoorbeeld op de werkvloer of tijdens een functioneringsgesprek. Wil jij in dit soort situaties op de juiste manier reageren? Dan is dit jouw leerreis.

haar gedrag te confronteren. Met behulp van opdrachten ga je er anders naar kijken. Je krijgt uitleg over het nut van feedback en gaat stapsgewijs oefenen. Zo werk je toe naar het geven van effectieve feedback in je eigen leven. En ook al blijft het altijd wel spannend, je bent er dan in ieder geval klaar voor. Dus, aan de slag!

Je mening geven is waardevol, maar kan ook ontzettend lastig zijn. Hoe kun je op een goede manier feedback geven op gedrag van de ander? En hoe zorg je ervoor dat je de confrontatie niet uit de weg gaat? In deze leerreis leer je op een effectieve en gepaste wijze feedback geven.

54

newheroes.com

Wat ga ik leren? Met veel oefenen wordt feedback geven steeds makkelijker. Je leert effectief en op gepaste wijze je mening te geven over iemands gedrag. Als je op een ontspannen manier reageert, verbeter je relaties en steun je anderen in hun ontwikkeling. Diverse aspecten van feedback geven komen aan bod: wat houdt je tegen, wat zijn de voor- en nadelen en hoe behaal je het beste resultaat?

Je leert Goed reageren in lastige situaties Effectief en gepast je mening geven Hoe je feedback waardevol maakt

Reisduur

www.newheroes.com/mmg Wat ga ik doen? In deze leerreis raak je ermee vertrouwd om iemand met zijn of

55

FEEDBACK ONTVANGEN

“Verbeter jezelf”

Ik wil leren profiteren van commentaar.

Niemand vind het leuk om te horen dat hij of zij niet perfect is. Maar van goede feedback kun je leren. In deze leerreis ontdek je hoe je kunt profiteren van het commentaar dat je van anderen krijgt. En ja, dat betekent ook dat je sommige feedback met een korreltje zout moet nemen.

Feedback is een cadeautje Dat zal best, maar hoe pak je dat dan uit? In deze leerreis ontdek je wat feedback ontvangen je oplevert. Zodra dat je eenmaal lukt, ga je zelfs om feedback vragen. Want goede feedback zorgt voor wederzijds respect, goede samenwerking, duidelijkheid, zelfvertrouwen, betere prestaties en minder stress. Wat ga ik leren? Dat wanneer je je openstelt voor feedback, je ontdekt hoe anderen je zien en wat jouw blinde vlekken zijn. Je leert omgaan met feedback en weet deze respons op waarde te schatten. En bovenal ontdek je hoe je ervoor zorgt dat feedback jou niet kwetst, maar je leven positief beïnvloedt. Daar ga je mee aan de slag.

dat de ander het gedrag lastig of goed ‘vindt’. Door de oefeningen die je gaat doen, kun je dat onderscheid na afloop van deze leerreis goed maken. Start je leerreis!

Je leert Hoe je profiteert van het commentaar van anderen Hoe feedback je leven positief beïnvloedt Onderscheid maken tussen feedback en kritiek

Reisduur

www.newheroes.com/fc Wat ga ik doen? Startpunt van deze leerreis is om feedback te beschouwen als een leermoment in plaats van kritiek. Dat betekent niet dat jouw gedrag lastig of goed ‘is’, het betekent vooral

56

newheroes.com

57

KRACHT VAN HET COMPLIMENT Wist je dat mensen meer motivatie krijgen en beter presteren als ze waardering krijgen? Complimenten zorgen voor meer plezier, minder stress en waardevolle relaties. Mensen reageren positiever en je krijgt meer gedaan. In deze leerreis leer je de fijne kneepjes van het geven en ontvangen van complimenten. Goed bezig!

Ik wil leren mezelf en anderen te prijzen. Ontdek de kracht van een compliment Er is een tekort aan waardering, vooral op de werkvloer. Eigenlijk best gek, want waardering is een belangrijke drijfveer voor motivatie, betrokkenheid en werkplezier. Als managers zich dát zouden realiseren, gaven ze vast vaker een compliment. Ook privé zorgt een compliment voor groei. Positieve waardering maakt het leven mooier. Je wordt je bewuster van wat goed gaat en staat positiever in het leven.

“Alles gaat beter als jij beter gaat”

Wat ga ik leren? Dat het bij het maken van een compliment vooral draait om wat goed gaat. Verbeterpunten laat je achterwege. Je leert wat een compliment is, hoe je een compliment geeft en ontvangt en hoe je zorgt voor een sneeuwbaleffect. De grootste kracht van een compliment zit hem namelijk in wat en hoe je het zegt. Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je zelf complimenten

58

newheroes.com

uitdelen en ontvangen. Een compliment maken is geen trucje dat je even uit je mouw schudt. Een compliment werkt alleen als je echt meent wat je zegt en het verschil ziet tussen een compliment en feedback. Dat leer je alleen door er doelbewust mee aan de slag te gaan. Je kunt het!

Je leert Complimenten geven en ontvangen Het verschil tussen een compliment en feedback Hoe je zorgt voor een positief sneeuwbaleffect

Reisduur

www.newheroes.com/cp

59

Krijg jij ook klotsende oksels van een receptie waar je niemand kent? Dan ben je niet de enige. Negen van de tien mensen vindt het lastig om een gesprek met vreemden aan te knopen. Met wie praat je, hoe maak je contact en waar heb je het over? Na afloop van deze leerreis is ‘small talk’ voor jou geen onbekend terrein meer.

HET KLEINE GESPREK Waar moet ik het nu weer over hebben? Ongemakkelijk door ‘small talk’ Wil jij een netwerkborrel binnenstappen en een gesprek beginnen zonder dat er akelige stiltes vallen? Of bij de koffieautomaat zomaar mensen kunnen aanspreken en sociaal zijn? Na het doorlopen van deze leerreis voel je je best nog wel eens opgelaten bij een onbekende, maar sta je niet meer met je mond vol tanden. Je zult zien dat oefenen helpt.

“Durf jezelf te zijn”

Wat ga ik leren? Dat je niet meer dichtklapt als je duidelijke handvatten hebt om een gesprek te beginnen. Je leert hoe je gaat waarnemen, hoe je de juiste afstand tot de ander bepaalt, hoe je praat en dat het gesprek oppervlakkig mag zijn. Zo leg je op een ontspannen manier contact en voel je je niet meer ongemakkelijk.

en praatje maken, afronding en afscheid. Je zoekt vreemden in de openbare ruimte en voert een gesprek met hen. Daar reflecteer je op zodat je er beter in wordt. Ga ervoor!

Je leert Op een ontspannen manier contact maken met vreemden Hoe en met wie je zo’n klein gesprek voert Welke gesprekstechnieken je kunt inzetten

Reisduur

www.newheroes.com/kg Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je aan de slag met oefenen van je sociale vaardigheden. Je doorloopt vijf fasen: contact zoeken, contact maken, openingszin

60

newheroes.com

61

SLECHT NIEUWS Beladen boodschappen brengen. “Voor jezelf en anderen”

Slecht nieuws is en zal nooit leuk worden om te vertellen. Maar na het volgen van deze leerreis wordt het wel makkelijker. Je gaat aan de slag met vijf stappen die een slechtnieuwsgesprek eenvoudiger maken. Je leert je emoties onder controle houden en hoe je een beladen boodschap klip en klaar vertelt. Zo wordt het voor jezelf én de ander minder vervelend.

62

newheroes.com

Slecht nieuws brengen Slecht nieuws is er in allerlei soorten en maten, op je werk en privé. Veel mensen zien er als een berg tegenop en stellen een moeilijk gesprek zo lang mogelijk uit. Als het eenmaal zo ver is, komen ze moeilijk uit hun woorden. Herken je dat? Dan is deze leerreis wat voor jou. Wat ga ik leren? Dat je slecht nieuws kunt brengen met finesse en een passende lading. Met de juiste mix van techniek, tactiek en empathie richten we ons op de persoon die het slechte nieuws te horen krijgt. Als boodschapper van het slechte nieuws bereiden we je zo goed mogelijk voor. Hierbij komen verschillende gesprekstechnieken aan bod. Wat ga ik doen? Het voeren van slechtnieuwsgesprekken vereist een goede aanpak. In deze leerreis ontdek je hoe je het gesprek kunt plannen en voorbereiden, hoe je de boodschap

brengt en krijg je handvatten in het omgaan met emoties van de ander. De vijf stappen die jij in deze leerreis zet, gaan jou helpen om jouw boodschap zo te brengen dat deze wordt begrepen en geaccepteerd. Je kunt het!

Je leert Hoe je een slechtnieuwsgesprek voorbereidt De boodschap brengen met finesse en empathie Hoe je omgaat met de emoties van de ander

Reisduur

www.newheroes.com/bb

63

03

> Commercieel adviseren 66 Ik wil leren verkopen. > Daar is hij weer... de elevator pitch 68 Ik wil overtuigend ‘verkopen’.

COMMERCIE Ik wil een commerciële instelling.

6464

6565

COMMERCIEEL ADVISEREN

“Beter in je werk en je leven”

Ik wil leren verkopen.

Werk je in een organisatie en wil je jouw idee intern ‘verkocht’ krijgen? Of wil je jouw product of expertise aan de man brengen? Die potentiële klant wil je al tijdens de pitch blij maken, helpen, raken en in beweging brengen. Ga met deze kernelementen in de weer en vergroot jouw succes.

66

newheroes.com

Adviesgesprekken met een commercieel tintje Hoe leg je een geslaagd commercieel advies op tafel? Dat gaat om inleven, meedenken, vertrouwen, informatie geven, beïnvloeden en keuzes bieden. Iets waar je goed in kunt zijn en plezier aan kunt beleven. En het mooie is, je kunt het leren! Wat ga ik leren? Dat commercieel adviseren afwisselend, uitdagend en echt maatwerk is. En daarom ook zo leuk om te doen! Of je nu begint of al enige saleservaring hebt, je leert jouw product of dienst aansprekend te verkopen. Het gaat daarbij vooral om hoe je de ander helpt te kiezen. Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis krijg je door diverse oefeningen antwoord op allerlei vragen. Wat heb jij je klanten te bieden naast je product of dienst? Wat is het juiste moment om de deal voor te stellen? En hoe kun je bezwaren ombuigen? We helpen je

hier graag mee! Oprecht, vanuit ons hart, met onderbouwde kennis, met praktijkvoorbeelden en boordevol actie. Ga ervoor, topper!

Je leert Waar het bij commercieel adviseren écht om draait Hoe je mensen helpt, blij maakt en in beweging brengt Hoe je commercieel adviseren leuk maakt

Reisduur

www.newheroes.com/ca

67

DAAR IS HIJ WEER... DE ELEVATOR PITCH “Vliegensvlug verbeteren”

Ik wil overtuigend ‘verkopen’. Pitchen in een notendop Een pitch is een kort verkooppraatje waarin je jezelf en je producten, diensten of ideeën op een aansprekende manier aan de ander presenteert. Een goede pitch gaat in op de behoefte of het probleem van de ander. Daarom verplaats jij je in de situatie en bedenk je wat jouw toegevoegde waarde is.

Hoe kun je succesvol pitchen met een concrete afspraak als gevolg? En de interesse van de luisteraar wekken zonder hem of haar te overvoeren met informatie? In deze korte leerreis krijg je inzicht in de eigenschappen van de ideale elevator pitch en ga je jezelf presenteren. Stap in de lift en til je product, dienst, idee of innovatie naar een hoger plan.

68

newheroes.com

Wat ga ik leren? Hoe je kort, bondig en overtuigend de ideale elevator pitch houdt. Je leert dat de manier waarop je je elevator pitch brengt heel belangrijk is. Ook leer je hoe je prikkelt, voorbeelden gebruikt, enthousiasme toont, lichaamstaal inzet en het begrijpelijk houdt. En het leuke is, je kunt het overal toepassen. Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis ga je zelf een pitch schrijven. Je werkt je pitch

uit en gaat daarmee oefenen in een veilige omgeving: op collega’s, je partner of vrienden bijvoorbeeld. Je staat open voor feedback en past je pitch aan op basis van de terugkoppeling die je krijgt. Daarbij focus je op jouw toegevoegde waarde. Stap in de lift!

Je leert Succesvol pitchen in een notendop Hoe je een goede pitch opbouwt Je idee, product of dienst kort en bondig presenteren Wat je precies in een pitch vertelt

Reisduur

www.newheroes.com/ep

69

04

> Hoe bouw ik een team? 72 What makes the team tick: hoe smeer ik die machine? > Een schip op het strand... 74 Fouten die je beter kunt vermijden als je een team bouwt. > Teamcultuur 76 Ik wil een succescultuur in mijn team. > Samenwerken 78 Ik wil beter samenwerken in mijn team.

TEAMS Ik wil samenwerken en succesvoller zijn in groepen.

7070

7171

HOE BOUW IK EEN TEAM? What makes the team tick: hoe smeer ik die machine? Er zijn veel factoren die het succes van je team beïnvloeden. Wil jij weten welke dit zijn? En hoe je het succes van je team vergroot? Deze leerreis teamontwikkeling neemt je stap voor stap mee in hoe je een effectief team bouwt. We gaan onder andere in op teambuilding, coachen, teamwork en leiderschap.

“Ontdek de held in jou”

72

newheroes.com

Hoe smeer ik die machine Het smeden van een goed team is makkelijker gezegd dan gedaan. Je team is wellicht net begonnen of komt geregeld veel problemen tegen. Herkenbaar? Een team vormen, ontwikkelen, begeleiden en verbeteren kost tijd. Deze leerreis neemt je mee in het proces van het optimaliseren van teamontwikkeling.

de vertaalslag naar je eigen team. Hoe staat het met het leiderschap, teambuilding en teamwork? Je gaat concreet aan het werk met je eigen team en krijgt tips van experts en ervaringsdeskundigen.

Wat ga ik leren? Hoe je een goed team bouwt, teamontwikkeling stimuleert en wat het succes van een team beïnvloedt. Je leert de nodige theorie over verschillende soorten teams, de fasen die een team doorloopt en verschillende soorten samenwerking. Naast het opbouwen van deze kennis ga je vooral doen, doen en nog eens doen.

Je leert Hoe je een sterk team bouwt Wat het succes van een team beïnvloedt Hoe je teamontwikkeling stimuleert

Ga ervoor!

Reisduur

www.newheroes.com/tol Wat ga ik doen? Deze leerreis neemt je stap voor stap mee in hoe je een team nog beter maakt en de teameffectiviteit vergroot. Natuurlijk maak je steeds

73

EEN SCHIP OP HET STRAND Fouten die je beter kunt vermijden als je een team bouwt. “Verbreed je horizon”

Je voelt dat er iets speelt in je team, maar kan niet direct de vinger op de zere plek leggen. Maar wat gaat er dan mis in je team? In deze leerreis kom je te weten hoe conflicten in teams ontstaan, wat je eraan kunt doen en hoe je team uiteindelijk beter presteert.

74

newheroes.com

Wat gaat er mis? Iedereen zit wel in een team, van je werk tot de sportclub. Soms loopt het gesmeerd, maar vaak gaat het ook fout. Boeiend om vanaf de zijlijn te bekijken, maar minder leuk om zelf deel van uit te maken. Wil jij weten wat er mis kan gaan in een team en hoe je dit kunt oplossen? Dan is deze leerreis wat voor jou.

hoe teamconflicten kunnen ontstaan en wat je eraan kunt doen. Je werkt aan de missie en visie, doelen, rollen en taken, procedures, persoonlijke relaties, ontwikkeling en effectiviteit van je team.

Wat ga ik leren? Wat de grote struikelblokken zijn voor succes en op welke zaken je moet richten om je team beter te laten presteren. Hoe belangrijk het is om een stip op de horizon te zetten zodat iedereen dezelfde kant op gaat. En hoe je concrete, meetbare doelen stelt waar het hele team achter staat. Duik je mee in de wereld van teams en teambuilding?

Je leert Wat er mis kan gaan in teams Hoe teamconflicten ontstaan en wat je eraan doet Hoe je team optimaal kan presteren

Veel plezier!

Reisduur

www.newheroes.com/tok Wat ga ik doen? In deze leerreis krijg je de tools om een hecht team te smeden. Je gaat concreet aan de slag met de vraag

75

TEAMCULTUUR

“Verbeter jezelf online”

Ik wil een succescultuur in mijn team.

Ben jij nieuw in een team, is jouw team versterkt met nieuwe teamleden of bestaat jouw team al jaren uit dezelfde mensen? Dan is deze korte leerreis echt wat voor jou. Haal wijze lessen uit de teamcultuur van Team Brunel, die hen tijdens de Volvo Ocean Race 2014 - 2015 zilver opleverde.

Do’s en don’ts van Team Brunel Teamcultuur is de manier waarop je in een team met elkaar omgaat, hoe je je gedraagt en wat de geschreven en ongeschreven regels zijn. Want een cultuur maak je met zijn allen. Ben je benieuwd of de mannen van Team Brunel je wat kunnen leren? In deze leerreis geven zij je hun do’s en don’ts voor de cultuurvorming in je eigen team. Wat ga ik leren? Dat cultuur gaat over de manier waarop je dingen doet. Cultuur wordt gevormd door gezamenlijke overtuigingen, waarden en gedrag die zich uiten in structuur, leiderschap en rituelen. Team Brunel kent een stevige teamcultuur en is goed op elkaar ingespeeld. Volg deze leerreis en ga voortvarend aan de slag met je eigen team. Wat ga ik doen? In deze leerreis kijk je naar de teamcultuur door de bril van Team Brunel. Je focust op de elementen

76

newheroes.com

die bij Team Brunel goed werken en bekijkt wat dat voor jouw team kan betekenen. Je gaat nadenken over de waarden en sterkte punten van je teamleden. Ook bespreek je een gezamenlijke ideale teamcultuur en ontdek je door oefeningen het teamgedrag van je collega’s. Veel plezier!

Je leert Wat nodig is voor een goede teamcultuur Kijken door de bril van Team Brunel De cultuur in je team verbeteren

Reisduur

www.newheroes.com/tc

77

Goede samenwerking in teams is belangrijk om resultaten te behalen. Met hun deelname aan de Volvo Ocean Race, leveren de mannen van Team Brunel het bewijs. Word in deze korte leerreis deelgenoot van hun ervaringen, met samenwerken en teambuilding als sleutels tot succes. Een prachtig voorbeeld voor jouw eigen team.

“Easy does it”

SAMENWERKEN Ik wil beter samenwerken in mijn team. Leer van Team Brunel Een optimale samenwerking zorgt voor topprestaties. Maar grote kans dat samenwerken niet altijd vanzelf gaat. Je collega’s heb je nu eenmaal niet voor het uitzoeken. Wil jij de samenwerking in je team verbeteren? Er is veel winst te behalen als je teamleden goed op elkaar zijn ingespeeld. De mannen van Team Brunel kunnen je dat laten zien.

samenwerking is het belangrijk om elkaars waarden, normen en krachten te leren kennen.De mensen maken het verschil, waarbij het schip letterlijk zo sterk is als zijn bemanning. Zo staat iedereen in zijn of haar kracht.

Wat ga ik leren? Dat vertrouwen de basis is voor een goede samenwerking. Je leert elkaars waarden en krachten kennen en uit te gaan van de sterke punten van elk individu. Zo kun je op de juiste manier taken verdelen en elkaar aanvullen. Ook krijg je inzicht in je eigen waarden en intenties en ontdek je de gezamenlijke waarden, doelen en ambities van je team.

Je leert Hoe resultaatgericht management werkt Op een prettige manier managen Heldere afspraken maken met je team Samenwerken aan een gezamenlijke ambitie

Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis richt je je op de aandachtspunten die jouw team verder helpen. Voor een optimale

78

newheroes.com

Start jouw reis!

Reisduur

www.newheroes.com/sw

79

05

8080

> Assertiviteit 82 Opkomen voor jezelf zonder een ander nodeloos te kwetsen. > Grenzen stellen 84 Tot hier en niet verder. > Leren relativeren 86 Ik wil leren de baas te blijven over ongewenste emoties die in mij opkomen (RET). > Weg met perfectionisme 88 Voor iedereen die wil leren fouten te maken. > Liefdesjunk 90 Voor iedereen die altijd aardig gevonden wil worden. > Ik loop over, ik loop vast 92 Ik wil niet bezwijken, maar ik wil doorpakken. > Controlfreak? 94 Voor iedereen die wil leren loslaten. > Doemdenken of...? 96 Ik wil positiever in het leven staan. > Emotionele Intelligentie 98 Omdat slim zijn niet genoeg is. > Hoe voel ik mij eigenlijk 100 Ik wil alerter leren zijn op mijn gevoelens. > Gevoelens blootgeven 102 Ik wil kunnen uitspreken wat ik voel. > Empathie 104 Wat beweegt de ander? > Mindfulness 106 De kracht van het nu. > Mediteren 108 Ik wil rust zien te vinden in het moment. > Gelukkig met jezelf 110 Zonder te veroordelen. > Ben je er wel bij? 112 Hier en nu. > Stress! 114 Leren omgaan met stress. > Grijp in: EHBS 116 Eerste Hulp Bij Stress. > Vitaliteit en energie 118 Ik wil krachtig en fris in het leven staan. > Ontspanningstraining Jacobsen 120 Ontspan, en leer je spanning onderkennen. > Vlaggenparade 122 Herkennen en bespreekbaar maken van stress.

MAKKELIJKER WERKEN & LEVEN Ik wil handvatten om mijn werk en leven prettiger te maken.

8181

ASSERTIVITEIT

“Verbeter jezelf, altijd en overal”

Opkomen voor jezelf zonder een ander nodeloos te kwetsen.

Wil jij ook assertiever in het leven staan? Dat heeft niets te maken met onbeschoftheid of egoïsme, maar alles met jouzelf. In welke situaties wil jij je mening laten horen? En hoe doe je dat op een respectvolle manier? In deze leerreis ga je voor jezelf opkomen. Je maakt duidelijke keuzes en handelt daar ook naar.

Assertief zijn kun je leren Assertiviteit is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Veel mensen komen niet genoeg voor zichzelf op, hebben moeite om bewust voor zichzelf te kiezen en prioriteiten of grenzen te stellen. Gelukkig is assertiviteit een vaardigheid die je kunt leren. Zo vergroot je je zelfvertrouwen en persoonlijke kracht en ervaar je minder stress.

deze leerreis dan ook mee aan de slag. Het is niet makkelijk om je assertief te gedragen als je dat niet gewend bent. Je moet allerlei drempels over waar je tot voor kort veilig achter bleef staan. Die drempels ga je meteen in de praktijk overwinnen.

Wat ga ik leren? Hoe je assertiever kunt worden in je dagelijks leven. Je begint met het verschil tussen assertiviteit en subassertiviteit. Je leert opkomen voor jezelf zonder de ander onnodig te kwetsen en maakt gebruik van lichaamstaal. Duidelijk je grenzen aangeven, op een heldere en respectvolle manier. Of dat nou op je werk of thuis is, je kunt het overal toepassen.

Je leert Opkomen voor jezelf zonder de ander te kwetsen Zeggen wat je vindt en daar ook naar handelen Je grenzen aangeven op een respectvolle manier Hoe assertiviteit relaties ten goede komt

Wat ga ik doen? Assertief zijn is een vaardigheid die je leert door te oefenen. Daar ga je in

82

newheroes.com

Kom op, zet die stap!

Reisduur

www.newheroes.com/asl

83

Is er weer iemand over je grens gegaan? Of heb je het gevoel dat je steeds maar weer toegeeft? Zeggen waar het op staat is best spannend. Door je assertief op te stellen, kun je op een respectvolle manier “nee” zeggen. Ga in deze compacte leerreis aan de slag met het ontdekken en stellen van jouw grens.

GRENZEN STELLEN Tot hier en niet verder. Wederzijds respect Grenzen stellen gaat over assertiviteit en heeft alles te maken met wederzijds respect. Assertief zijn is een vaardigheid die je kunt leren en je veel oplevert. Zo kun je je zelfvertrouwen vergroten, je persoonlijke kracht versterken en minder stress ervaren. Door duidelijk aan te geven waar jouw grens ligt, weten anderen precies waar ze aan toe zijn.

“Omdat het tijd is jezelf aan te scherpen”

Wat ga ik leren? Wanneer je je eigen grens hebt bereikt. Je leert hoe dat voelt en te reflecteren en reageren op dat gevoel. Als je eenmaal weet hoe het voelt als je grens bereikt is, kun je deze gaan stellen. Je leert ook hoe je aan anderen op een respectvolle manier jouw grenzen aangeeft en wat dat voor je doet.

wereldschokkend groot zijn, maar die je normaal gesproken zou laten voor wat ze zijn. Bijvoorbeeld die collega die jou constant om een gunst vraagt en nooit iets terug doet. Stel het stellen van je grenzen niet langer uit. Aan de slag!

Je leert Op een respectvolle manier je grenzen aangeven Dat grenzen stellen niet egoïstisch is Welke rol assertiviteit hierin speelt

Reisduur

www.newheroes.com/asm2

Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis ga je jouw grenzen duidelijk aangeven. Je begint met zaken die voor jou misschien niet

84

newheroes.com

85

LEREN RELATIVEREN Ik wil leren de baas te blijven over ongewenste emoties die in mij opkomen (RET). Net zoals iedereen heb je wel eens last van situaties waar je gevoelens met je aan de haal gaan. Je wilt die emoties de baas worden. Maar zodra je er last van hebt, blijf je in boosheid of irritatie hangen, pieker je erover of neem je jezelf voortdurend iets kwalijk. Het wordt tijd om er iets aan te doen. En dat kan.

Leer anders denken Emoties en invloeden van buitenaf kunnen stress veroorzaken, maar de grootste factor voor stress ben je zelf. Rationele Effectiviteits Training, afgekort RET, kan je helpen om grip te krijgen op je emoties en zo stress te verminderen. Door zicht te krijgen op je gedachten en de invloed die ze hebben, zet je de eerste stap. Wat ga ik leren? Dat je met behulp van logisch denken en zelfsturing om kunt gaan met belemmerende gedachten. Die aanpak ga je in deze leerreis vooral veel oefenen. Het is soms confronterend, misschien voel je wel wat frisse tegenzin. Maar houd moed! Je wilt deze reis beginnen omdat je anders met bepaalde situaties om wilt gaan. Dat ga je leren.

“Leer te groeien”

86

newheroes.com

Wat ga ik doen? Kennis over de RET training kan je veel opleveren. Maar je moet het natuurlijk zelf doen. Tijdens

deze leerreis word je je bewust van irrationele gedachten en denkpatronen. Je gaat oefeningen doen, leert jezelf effectief gedrag aan en gaat een dagboek bijhouden. Toon je de discipline om regelmatig te oefenen, dan ga je eerder resultaten zien. Zet die stap!

Je leert Omgaan met irrationele gedachten Effectief gedrag om denkpatronen te doorbreken Ongewenste emoties en stress verminderen

Reisduur

www.newheroes.com/ret

87

WEG MET PERFECTIONISME Voor iedereen die wil leren fouten te maken. “Personal growth is a lifestyle”

Niemand maakt graag fouten. Het wordt een ander verhaal als je het allemaal zo perfect wilt doen dat het je in de weg zit. Sterker nog, perfectionisme kan zelfs uitmonden in uitstelgedrag en faalangst. Loslaten en anders denken zijn de sleutelwoorden naar meer rust in je hoofd. In deze leerreis ga je daarmee aan de slag.

88

newheroes.com

De keerzijde van perfectionisme Ben jij een echte perfectionist? Als je van jezelf eist dat je geen fouten mag maken, leidt dat vaak tot zelfkritiek en streven naar onrealistische en onhaalbare doelen. Wil je jouw perfectionisme loslaten, voor jezelf en je omgeving? Rationele Effectiviteits Training (RET) is een methode die je daarbij helpt. Wat ga ik leren? Hoe je perfectionisme herkent, welke soorten perfectionisme er zijn en wat je er met behulp van RET aan kunt doen. Door inzicht te krijgen in je eigen gedachtenpatroon, leer je op een systematische manier naar situaties te kijken. Zo ontdek je hoe je beter met perfectionisme om kunt gaan en hoe je er minder last van hebt.

in de praktijk aan de slag met de RET methode zodat je beter om kunt gaan met stressvolle situaties. Hoe meer je blijft oefenen, hoe beter het resultaat. Ga ervoor!

Je leert Wat je aan perfectionisme kunt doen Hoe je perfectionistische gedachten kunt loslaten Welke invloed jij zelf hebt op je gedachten

Reisduur

www.newheroes.com/retm3

Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je na van welke elementen van perfectionisme jij last hebt. Zodra je daar zicht op hebt, kun je er wat aan veranderen. Je gaat

89

LIEFDESJUNK

“Soft change for all”

Voor iedereen die altijd aardig gevonden wil worden.

Wil je door iedereen aardig gevonden worden? Kun je kritiek moeilijk naast je neerleggen? De liefdesjunk is afhankelijk van de waardering van anderen en voortdurend bezig om te pleasen. Dat zorgt voor stressvolle situaties waarin je gevoelens met je aan de haal gaan. Wanneer je vaak in die emoties blijft hangen, is deze leerreis zeker wat voor jou.

Grip op je emoties Ben jij een echte liefdesjunk? Verlies je jezelf daardoor weleens in privé- en werksituaties? Rationele Effectiviteits Training (RET) is een methode die je daar goed bij kan helpen. Invloeden van buitenaf kunnen stress veroorzaken, maar de grootste stressfactor ben je zelf. Want niet de situatie op zich, maar jouw ideeën over die situatie bepalen hoe je je voelt. Wat ga ik leren? Waarom je niet zonder waardering van andere mensen kunt en wat je hieraan kunt doen. Je leert op een systematische manier naar situaties te kijken, zicht te krijgen op je eigen gedachten en vooral op de invloed die je gedachten hebben. Je leert wat RET inhoudt en wat het voor jou als liefdesjunk kan betekenen.

van de waardering van anderen en kun je beter omgaan met stressvolle situaties. Je wordt je bewust van irrationele gedachten en automatische patronen die hier invloed op hebben en gaat aan het werk om ze te veranderen. Je kunt het!

Je leert Wat RET voor je kan betekenen Hoe je weer grip op emoties en gedachten krijgt Belemmerende gedachtepatronen herkennen

Reisduur

www.newheroes.com/retm1 Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis ga je in de praktijk aan de slag met de RET. Zo word je minder afhankelijk

90

newheroes.com

91

Zet je dat vervelende telefoontje toch maar even door naar morgen? Vind je die presentatie nog niet helemaal top en ga je het uitstellen? Of ben je bang dat jouw voorstel niet goed valt en schuif je het daarom maar op de lange baan? Uitstelgedrag komt heel veel voor en heeft verschillende oorzaken. Volg deze leerreis en pak je uitstelgedrag aan.

“Geen excuus meer om niet verder te komen”

92

newheroes.com

IK LOOP OVER, IK LOOP VAST Ik wil niet bezwijken, maar ik wil doorpakken. Uitstelgedrag aanpakken Van onzekerheid tot perfectionisme, er kunnen veel verschillende redenen zijn voor jouw uitstelgedrag. Wil je meer weten over waar uitstelgedrag vandaan komt en welke rol irrationele gedachten hierin spelen? Dan is deze leerreis zeker wat voor jou. Met behulp van Rationele Effectiviteits Training (RET) ga je nu doorpakken.

vertoont. Uiteindelijk gaat het erom dat wat je leert iets toevoegt aan je dagelijkse leven, zowel op je werk als privé. Door het volgen van deze leerreis zet je dat in werking.

Wat ga ik leren? Dat uitstelgedrag onhandig en niet logisch is. Je leert hoe uitstelgedrag werkt en vooral ook wat je eraan kunt doen. Je maakt kennis met de uitgangspunten van RET, leert irrationele gedachten en emoties herkennen en ontdekt hoe die een rol spelen in jouw gedrag. Daarnaast leer je hoe je dit gedrag kunt veranderen.

Je leert Waarom je bepaalde dingen uitstelt Hoe je dat voortaan kunt voorkomen Hoe RET je helpt om toch door te pakken

Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis pak je jouw uitstelgedrag aan. Je gaat in de praktijk aan de slag met de RET methode zodat je beter kunt handelen in situaties waarin je uitstelgedrag

Je kunt het!

Reisduur

www.newheroes.com/retm4

93

CONTROLFREAK? Voor iedereen die wil leren loslaten. Ben jij een control freak? Hier kun je flink last van hebben. Misschien belemmert het je wel om te genieten van spontane situaties. Of is het zo heftig dat je in paniek raakt als er iets onverwachts gebeurt. In deze leerreis ga je op stap in je gedachten. Je ontdekt daarbij dat het fijner is om niet overal controle over te willen hebben. Anders denken is daarbij de sleutel tot succes.

“De leukste reis naar jouw doel”

94

newheroes.com

Leer loslaten De control freak heeft en houdt het liefst zelf alle touwtjes in handen. Leer loslaten door je gedachten en gedrag te veranderen. Gun anderen de kans om fouten te maken en verminder je eigen stress. Zo maak je het voornamelijk jezelf, maar ook anderen makkelijker. Rationele Effectiviteits Training geeft je houvast.

afspraak te verschijnen of samen te werken met een collega die er in jouw ogen een puinhoop van maakt. Inzicht in jouw gedachten helpt je verder. Daarom ga je ook aan de slag met de RET methode.

Wat ga ik leren? Dat controle niet de oplossing maar juist het probleem is. Je ontdekt dat de overdreven controlebehoefte onmogelijk, onlogisch en onhandig is en welke invloed je gedachten en emoties hierop hebben. En je leert hoe je controlebehoefte werkt en wat je eraan kunt doen zodat jijzelf en jouw omgeving er minder last van hebben.

Je leert Hoe je jouw overdreven behoefte aan controle vermindert Inzicht krijgen in je gedachten en hun invloed Loslaten door je gedrag te veranderen Hoe de RET methode je hierbij helpt

Zet die stap!

Reisduur Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je jouw irrationele gedachten uitdagen. Dat doe je bijvoorbeeld door te laat op een

www.newheroes.com/retm2

95

DOEMDENKEN OF...?

“Vrijer in leven en werk”

Ik wil positiever in leven staan.

Ben jij iemand die direct aan het ergste denkt? En komt het soms zo ver dat jouw leven wordt bepaald door je gedachten en pessimisme? Doemdenken is de stem in je hoofd die zegt dat alles mis gaat of dat er vreselijke dingen gaan gebeuren. De leerreis geeft je een meer realistische kijk en leert je positiever in het leven staan.

Leer positief denken Bijna iedereen heeft wel een doemdenker in zich, alleen heeft de een het sterker dan de ander. Doemdenken kan een hoop stress veroorzaken. Je gaat situaties uit angst vermijden, omdat ze in gedachten al uitgegroeid zijn tot levensbedreigende gevaren. Rationele Effectiviteits Training (RET) is een methode die je helpt om positiever te denken.

stappen in herkenning en erkenning. Veel mensen schamen zich voor hun gedachten, maar je bent echt niet de enige. Je gaat situaties bedenken waarin je snel terugvalt in doemdenken en daar actief mee oefenen. Zeg dat stemmetje in je hoofd vaarwel.

Wat ga ik leren? Hoe doemdenken werkt en wat je kunt doen om deze irrationele gedachten af te laten nemen. RET leert je op een systematische manier naar situaties te kijken. Hierdoor word je je bewust van je gedachten en de invloed die ze hebben op je gedrag en je stressniveau. Want alleen door bewust te worden, kun je negatieve gedachten omzetten in positieve.

Je leert Doemdenken herkennen en erkennen Negatieve gedachten omzetten in positieve Hoe je dat stemmetje in je hoofd vaarwel zegt

Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je de doemdenker in jou beschrijven en zet je de eerste

96

newheroes.com

Komt goed!

Reisduur

www.newheroes.com/retm6

97

EMOTIONELE INTELLIGENTIE Omdat slim zijn niet genoeg is. “Een leven lang online leren”

Kennis alleen is niet genoeg Ook je emotionele intelligentie is belangrijk om succesvol te zijn. Een beter EQ vergroot je geluk, empathie en je medeleven ten opzichte van anderen. Het levert je dus veel op. Je kunt je emotionele intelligentie verbeteren. En dat is precies waar je in deze leerreis aan gaat werken. Wat ga ik leren? Hoe meer je oefent op EQvaardigheden, hoe beter het zal gaan. Je leert hoe je beter luistert naar de bewuste en onbewuste signalen die je lichaam afgeeft en wat je daarmee kunt. Ook ontdek je de invloed van stress en gewoontes en ontwikkel je meer zelfbewustzijn. Je fokt jezelf minder op, kunt je beter inleven en herkent eerder emoties bij de ander.

Wil je beter leren samenwerken, makkelijker contact maken, effectiever communiceren en knopen doorhakken? In deze leerreis ga je aan de slag met het ontwikkelen van je emotionele intelligentie (EQ). Na afloop van de leerreis heb jij de gereedschappen tot je beschikking om je EQ te verbeteren.

98

newheroes.com

Wat ga ik doen? In deze leerreis werk je aan de vijf succesfactoren van emotionele intelligentie: zelfbesef, zelfcontrole, zelfmotivatie, empathie en sociale vaardigheden. Je gaat letterlijk

ervaren en begrijpen wat deze termen voor jou betekenen. Dit doe je onder andere met behulp van praktijkvoorbeelden, ontspanningsoefeningen en mindfulness. Start nu jouw leerreis!

Je leert Je beter inleven en emoties herkennen Luisteren naar de signalen van je lichaam De skills om je EQ verder te ontwikkelen

Reisduur

www.newheroes.com/eq

99

HOE VOEL IK MIJ EIGENLIJK? Ik wil alerter leren zijn op mijn gevoelens. Denken en doen kunnen we als de beste, maar in voelen zijn we over het algemeen niet zo goed. Wil je daar voor jezelf verandering in brengen? Dan is deze leerreis wat voor jou! Je zult merken dat je steeds beter antwoord kunt geven op de vraag ‘Hoe voel ik me eigenlijk?’

In contact met je gevoel Het is tijd om aan de slag te gaan met je eigen gevoelens. Welke rol spelen emoties daarbij? En wat zegt je lichaam, welke signalen geeft het af? Aan het eind van deze leerreis kun je beter onder woorden brengen hoe je je voelt. Dit helpt je om je gedrag beter te sturen en goede keuzes te maken.

Wat ga ik doen? Om te weten hoe je je voelt, moet je veel oefenen en ervaren. Door diverse oefeningen te gaan doen, leer je de signalen eerder herkennen en te luisteren naar je gevoel. Je wordt je bewust van wat je wilt en gaat keuzes maken op basis van wat je voelt en ervaart. Je kunt het!

Wat ga ik leren? Dat hoe je je voelt, bepalend is voor hoe het met je gaat. Daarom is het goed om je bewust te zijn van je gevoel. Je leert hoe je gebruik kunt maken van de signalen van je lichaam en hoe je hierdoor bewuster kunt reageren. Dit maakt je minder impulsief en zorgt voor meer controle over je eigen gedrag.

Je leert Je bewust worden van je gevoel Welke rol emoties daarbij spelen Hoe je gebruik maakt van de signalen van je lichaam

Reisduur

“Online persoonlijke ontwikkeling”

100

newheroes.com

www.newheroes.com/eqm1

101

GEVOELENS BLOOTGEVEN

“Feel, Think, Learn, Repeat”

Ik wil kunnen uitspreken wat ik voel.

Het uitspreken van je gevoelens kan behoorlijk lastig zijn. Behalve dat je ze goed onder woorden wilt brengen, moet je ook nog eens de moed verzamelen om het te doen. Ben je bang dat mensen negatief reageren? Of stokt jouw adem zodra iemand vraagt hoe je je voelt? Dan is deze leerreis wat voor jou.

Uitspreken wat je voelt Wist je dat uit onderzoek blijkt dat gevoelens uiten je authentieker en geliefder maakt? En dat je geluk erdoor toeneemt? Dat alleen al maakt deze leerreis meer dan de moeite waard. Heb je moeite om jouw gevoelens te tonen en goed onder woorden te brengen? Wij leren je hoe je dit kunt aanpakken. Wat ga ik leren? Hoe je gevoelens kunt uiten op het moment waarop je ze voelt. En hoe je je eigenlijk bewust wordt van welke gevoelens je hebt. Je leert hoe het uiten van gevoelens gemakkelijker wordt en wat het kan opleveren. We kunnen niet alle drempels voor je wegnemen, maar geven je wel een positief zetje.

je zelfbesef te vergroten, positief met je emoties om te gaan en op je ademhaling te letten. Na deze reis ga je met een gerust hart de wereld in om te vertellen wat je voelt. Je kunt het!

Je leert Hoe je gevoel uiten makkelijker wordt Je gevoelens benoemen op het moment dat je ze voelt Jezelf openstellen voor anderen

Reisduur

www.newheroes.com/eqm2 Wat ga ik doen? Jezelf blootgeven leer je niet vanaf een scherm, je moet het echt zelf gaan doen. Daarom ga je vaardigheden ontwikkelen die je hierbij helpen. Bijvoorbeeld door

102

newheroes.com

103

Heb jij ook zo snel je mening klaar? Vind je anderen soms veel te emotioneel of word je uitgemaakt voor botterik? Om mensen goed te kunnen begrijpen, moet je weten wat er in ze omgaat. Er zijn allerlei manieren om te begrijpen wat een ander beweegt. Daar ga je in deze leerreis mee aan de slag.

EMPATHIE Wat beweegt de ander? Kijken door andermans ogen Iedereen heeft weleens moeite met een bepaald persoon. Het kan echter zo zijn dat we het gedrag van de ander niet juist interpreteren. Wanneer je door een andere bril naar iemand kijkt, kun je de ander beter begrijpen, in een neutraal kader plaatsen en beladen gesprekken een positievere wending geven.

“Change it out!”

Wat ga ik leren? Hoe je op verschillende manieren naar iemand kunt kijken. Zo vergroot je onder andere je inlevingsvermogen en ga je je minder snel irriteren aan de ander. Je leert de beweegredenen van anderen te doorgronden en hoe je hierop kunt inspelen. Ook leer je wat de rol is van non-verbale communicatie en emoties.

door de beweegredenen met de ander te bespreken, weet je of je ze echt goed hebt begrepen. Zo kun je jouw interpretatie van het gedrag van die persoon controleren. Ga ervoor!

Je leert Wat empathie je oplevert Hoe je de ander beter begrijpt Iemands beweegredenen doorgronden

Reisduur

www.newheroes.com/eqm3

Wat ga ik doen? In deze leerreis begin je met aandachtig observeren. Iedereen geeft signalen af, neemt signalen waar en interpreteert ze. Maar interpreteer je ze wel juist? Alleen

104

newheroes.com

105

MINDFULNESS De kracht van het nu. “Jouw personal coach in groei”

Minder stress en simpelweg gelukkig zijn. Je bereikt het door bewust aanwezig te zijn in het hier en nu. Wil jij dat ook? Deze leerreis mindfulness biedt allerlei handvatten om dat te bereiken. Je gaat aan de slag met meditatie, ademhalingsoefeningen en het herkennen van automatische gedragspatronen.

106

newheroes.com

Wat mindfulness je brengt Meer genieten, leren loslaten of minder twijfelen. Je gaat volledig op in de ervaring, bent je bewust van wat je op dit moment voelt, denkt en doet. Je bent niet afhankelijk van anderen en kunt beter beslissingen nemen. Het zijn maar enkele voorbeelden van wat mindfulness je kan brengen. Want zelfs de meest nuchtere mensen leven na deze leerreis meer in het moment. Wat ga ik leren? Hoe je gevoelens, gedachten en gedrag in balans brengt. Je leert hoe je bewust aanwezig kunt zijn in het hier en nu en je niet laat afleiden door prikkels van buitenaf. Je leert wat de overeenkomsten en verschillen zijn tussen mindfulness en meditatie, wat je eraan hebt en hoe je het in de praktijk brengt.

kunnen concentreren en je aandacht vast te houden bij het nu. Mediteren en ademhalingsoefeningen helpen je daarbij. Aan jou de taak om te bepalen welke oefeningen je tot je gewoontes wilt maken. Veel plezier!

Je leert Met bewuste aandacht in het nu leven Minder snel afgeleid te raken van prikkels Loslaten, minder twijfelen en meer genieten

Reisduur

www.newheroes.com/mfl Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je vooral in de praktijk je mindfulness vergroten. Je gaat oefeningen doen om je beter te

107

MEDITEREN Ik wil rust zien te vinden in het moment. Heb je af en toe last van spanning en ben je op zoek naar meer innerlijke rust? Meditatie is een manier om op adem te komen en jezelf te ervaren op dit moment. Ben je benieuwd of meditatie iets voor je is? In deze leerreis ga je verschillende meditatieoefeningen uitproberen.

Rust vinden in het moment Bij mediteren gaat het om te ervaren van wat er is en om rust te vinden in het moment. Ook al verandert er van alles - een nieuwe baan, veranderingen op je werk of een verhuizing - je kunt altijd thuiskomen bij jezelf. Hierdoor kun je lichter door het leven gaan. We willen je graag laten ervaren wat meditatie voor je doet. Wat ga ik leren? Dat je door meditatie bewust kunt worden van signalen van je lichaam. Als je daar de juiste aandacht aan schenkt, heb je zelf de keuze om er iets aan te doen. Meer rust nemen bijvoorbeeld, of even een frisse neus halen. Dit betekent natuurlijk niet dat je nooit meer spanning ervaart, maar je kunt er wel beter op reageren.

“Het nieuwe leren helpt je verder op weg”

108

newheroes.com

meditaties hun werk doen. Door praktijkervaringen en gerichte ademhalingsoefeningen ontdek je wat mediteren jou oplevert. Hoe meer je oefent, hoe beter het gaat. Waar wacht je nog op!

Je leert Allerlei meditatieoefeningen Hoe je meer innerlijke rust ervaart Wat mediteren is en wat het oplevert

Reisduur

www.newheroes.com/mfm2

Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je verschillende meditatieoefeningen uitproberen. Je begint met een doel. Wat wil je bereiken met meditatie? Daarna leg je je doel weg en laat je de

109

GELUKKIG MET JEZELF

“Daag jezelf uit”

Zonder te veroordelen.

Gelukkig zijn met jezelf, wie wil dat nou niet? Ben je erg streng voor jezelf? Ongemakkelijk over je eigen doen en laten? Moeite met jezelf accepteren? Vind je al snel dat je iets niet goed hebt gedaan? Dan is deze leerreis iets voor jou! Ontdek hoe je gelukkig kunt zijn met jezelf.

Gelukkig zijn met jezelf Ook al voelt geluk voor veel mensen als iets wat er soms wel of soms niet is, uit onderzoek blijkt dat we ons geluksgevoel kunnen beïnvloeden. En dat is precies waarmee we je in deze leerreis gaan helpen. Neem afstand van de waan van de dag en sta eens stil. Ben jij er klaar voor?

Wat ga ik doen? Natuurlijk kunnen we je door het volgen van één leerreis niet op en top gelukkig maken. We geven je in deze reis wel verschillende oefeningen en inzichten die jouw geluksgevoel kunnen beïnvloeden. Je ontdekt hoe je jezelf meer kunt accepteren en gaat aan de slag met mindfulness.

Wat ga ik leren? Hoe je jezelf beter kunt accepteren en hierdoor gelukkiger wordt. En hoe mindfulness je kan helpen om bewust aanwezig te zijn in het moment, zonder te oordelen. Je leert stilstaan bij wat je gelukkig maakt en dit mee te nemen in het maken van beslissingen. Belangrijk, want de keuzes die je maakt, bepalen mede hoe gelukkig je bent.

Veel Geluk!

Je leert Hoe je jouw geluksgevoel kunt beïnvloeden Jezelf niet veroordelen om wat je denkt, doet of voelt Jezelf accepteren zoals je bent

Reisduur

www.newheroes.com/mfm3

110

newheroes.com

111

Fysiek aanwezig zijn we allemaal vaak, maar ben je ook écht aanwezig? In deze leerreis leer je er volledig bij te zijn, in het hier en nu. Wat het je kan opleveren? Je bewust worden van de signalen die je lichaam je geeft, je vastgeroeste patronen herkennen en ze doorbreken.

BEN JE ER WEL BIJ? Hier en nu. Bewust aanwezig zijn Loop jij jezelf tig keer per dag voorbij? Negeer je de signalen die je van je lichaam krijgt? Stap in het nu! Uit het onderzoek blijkt dat mensen zich krachtiger voelen als ze meer aanwezig zijn. Ze zijn beter verbonden met hun eigen gedachten en gevoelens, bekijken de situatie met een frisse blik en vervallen minder snel in automatisch gedrag.

“Een reis om nooit te vergeten”

Wat ga ik leren? Dat ergens echt aanwezig zijn begint met bewust worden van wat je op dit moment voelt, denkt en doet. Bewust kijken, luisteren, proeven, ruiken en voelen met een helder hoofd. Je kunt vastgeroeste patronen herkennen aan de signalen van je lichaam. Hierdoor word je je bewust van de spanning die je voelt en hoe je daarmee om kunt gaan.

bij het bewust worden van ingesleten patronen en gedrag op de automatische piloot. Als je vanuit verschillende kanten naar jezelf kijkt, kun je jezelf vollediger zien. Zo kun je bewust aanwezig zijn in het nu. Start nu jouw leerreis!

Je leert Vastgeroeste patronen herkennen Bewust aanwezig zijn in het hier en nu De signalen van je lichaam lezen en respecteren

Reisduur

www.newheroes.com/mfm1

Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis ga je aan de slag met mindfulness, ademhalingsoefeningen en meditatie. Die helpen

112

newheroes.com

113

STRESS! Leren omgaan met stress. “Soft change for all”

Teveel stress is niet best. Wanneer heb jij stress? Is dat als je zenuwachtig bent voor een presentatie of pas als je compleet overwerkt bent? In deze leerreis ontdek je hoe je stress en stresssignalen herkent en aanpakt. Door praktische oefeningen vind je ontspanning en kun je ongezonde stress verminderen.

114

newheroes.com

Alleen jij hebt invloed op stress Wie stress ervaart, legt de oorzaak daarvan vaak buiten zichzelf. Maar stress is geen ding dat zomaar van buitenaf in je leven komt. Jij hebt invloed op jouw eigen emotionele belasting, gevoelens en gedachten. Daarom gaan we samen met jou op zoek naar wat je kunt doen om spanning terug te brengen tot een aanvaardbaar, hanteerbaar niveau. Wat ga ik leren? Dat stress verminderen vooral bij jezelf ligt. En hoe mindfulness en mediteren daarin een rol spelen. Als je met aandacht in het hier en nu leeft, leer je om al die gedachten te laten voor wat ze zijn en ze zonder oordeel weer los te laten. Aan de hand van verschillende technieken zoals RET, REI en SMART ga je aan de slag met jouw stress.

en op de juiste manier gebruiken. De stresstest helpt je hierbij. Je krijgt oefeningen en technieken om beginnende en gevorderde stress te herkennen en te hanteren. Zet die eerste stap!

Je leert Hoe je stress herkent, vermindert en hanteert Stressvolle situaties en gedachten loslaten Technieken zoals RET, REI en SMART

Reisduur

www.newheroes.com/st

Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je ongezonde stress te lijf. Je gaat stress bij jezelf herkennen, monitoren, verminderen

115

GRIJP IN: EHBS Eerste Hulp Bij Stress. Barst de bom bij jou om de haverklap? Kun je nergens afstand van nemen en neem je je werk mee naar huis? Heb je last van lichamelijke klachten zoals vermoeidheid, slaapproblemen en spierpijn? Ben je vaak geprikkeld en heb je moeite met je te concentreren? Geef jezelf Eerste Hulp Bij Stress!

Reken af met stress Dat stress niet goed voor je is weten we allemaal. In deze leerreis staat omgaan met stress centraal. Niet dat je straks nooit meer stress ervaart, maar je leert wel technieken om het voortdurende gevoel van stress een halt toe te roepen. Reken af met stress en ervaar meer rust in je hoofd. Wat ga ik leren? Hoe je om kunt gaan met die lastige gevoelens van stress. Je leert een aantal eenvoudige technieken die je eerste onrust kunnen wegnemen. Naast stresspieken heb je momenten van ontspanning nodig om je goed te voelen. Je ontdekt welke vormen van ontspanning voor jou goed werken in het omgaan met stress.

“Enjoy the new way of learning”

116

newheroes.com

Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je in de praktijk aan de slag met ontspanningstechnieken en ga je oefenen met REI (Rationeel Emotieve Imaginatie). Je leert de gedachten die stress veroorzaken te herkennen

en om te buigen. Ontspannings- en ademhalingsoefeningen bieden ondersteuning tijdens het verlenen van eerste hulp bij stress. Geef je zelf eerste hulp!

Je leert Hoe en waarom stress ontstaat De eerste onrust en stress wegnemen Technieken en oefeningen om stress te verminderen Hoe je regisseur wordt van je eigen ontspanning

Reisduur

www.newheroes.com/ehbs

117

VITALITEIT EN ENERGIE Ik wil krachtig en fris in het leven staan. “Durf er te zijn”

Vitaliteit is een combinatie van gezondheid, succes en geluk. Vitale mensen hebben veel energie, meer levenslust en beschikken over mentale veerkracht. Vergroot je geluksgevoel en versterk je weerbaarheid. Maak korte metten met jouw energievreters en ontdek de verborgen parels die je eindeloos energie geven.

118

newheroes.com

Sta krachtig en fris in het leven Wil jij meer energie, zelf de regie over je leven voeren en lekkerder in je vel zitten? Kortom, vitaal in het leven staan? We hebben allemaal karaktereigenschappen die kunnen helpen om onze vitaliteit te vergroten. In deze leerreis ontdek je dat je er zelf voor kunt zorgen dat je krachtig en fris in het leven staat en ga je dat ook doen.

beïnvloeden. In deze leerreis ga je op zoek naar jouw verborgen parels en je ontdekt hoe kostbaar ze zijn. Je doet oefeningen om je optimisme, eigenwaarde, zelf-effectiviteit en incasseringsvermogen te versterken en je ontdekt hoe je ze effectief inzet.

Wat ga ik leren? Vitaal zijn zit in je. De kunst is om het aan te boren en op de juiste manier in te zetten. Hoe pak je dat aan? Je gaat op zoek naar jouw verborgen energieparels. Je leert dat dingen van jezelf ‘moeten’ een hele andere mentale belasting geeft dan dingen van jezelf ‘mogen’. Door die omslag te maken, zorg je dat je lekkerder in je vel zit.

Je leert Krachtig en fris in het leven staan Je geluksgevoel vergroten Je veerkracht en weerbaarheid versterken

Veel plezier!

Reisduur

www.newheroes.com/ve

Wat ga ik doen? Ongeveer veertig procent van de factoren die ons geluksgevoel bepalen, kunnen we zelf positief

119

ONTSPANNINGSTRAINING JACOBSEN

“Op reis naar jezelf”

Ontspan, en leer je spanning onderkennen.

Ontspannen klinkt eenvoudig, maar kan erg lastig zijn. En dat terwijl je het op bepaalde momenten juist nodig hebt. Het doel van de ontspanningstraining Jacobsen is dat je je eigen spanning in dagelijkse situaties gaat herkennen en beïnvloeden. Jij bent de regisseur van je eigen spanningsniveau.

Onderken je spanning Heb jij regelmatig last van spanning, op je werk of privé? Natuurlijk mag je wel eens spanning voelen, maar de spanning mag niet met je aan de haal gaan. Deze leerreis geeft je inzicht in je spanningsniveau en hoe je dat kunt verlagen. De effecten? Je valt makkelijker in slaap, neemt jezelf wat minder serieus, bent minder snel van slag en bent fitter aan het einde van de dag. Wat ga ik leren? Hoe je bewust kunt worden van je spanningsniveau. Hoe eerder je spanning bij jezelf herkent, hoe makkelijker het wordt om het in het moment te beïnvloeden. Je lichaam geeft eerder signalen af dan je er zelf bewust van bent. Je leert hier aandacht aan te besteden en ernaar te luisteren. De oefeningen die je leert, kun je overal toepassen. Wat ga ik doen? In deze leerreis richt je je aandacht

120

newheroes.com

op je lichaam. Je observeert het verschil tussen het aanspannen en ontspannen van je spieren. Want wanneer je bewust spierspanning kunt opbouwen, kun je deze ook bewust afbouwen. Dit combineer je met de juiste ademhalingsoefeningen. Heerlijk ontspannen dus. Relax!

Je leert Inzicht krijgen in je spanningsniveau Hoe je je spanningsniveau kunt beïnvloeden Oefeningen die je overal kunt toepassen Reisduur

www.newheroes.com/mfm4

121

Mensen in je omgeving die heel erg gestrest zijn zorgen voor spanning of een ongemakkelijk gevoel. Misschien krijg je er zelf wel stress van! De Vlaggenparade gaat in op het herkennen van stress bij anderen. Je krijgt handvatten om dit op een positieve en makkelijke wijze kenbaar te maken.

VLAGGENPARADE Herkennen en bespreekbaar maken van stress. Herken stress bij anderen Hoe reageer je op mensen met stress? Vaak durf je niets te zeggen omdat je bang bent voor de reactie, of dat je de ander teveel belast. In deze leerreis kijk je niet weg maar ga je stress bespreekbaar maken. Je leert om niet alleen te troosten, maar de ander het zelf te laten benoemen. Laat gestreste familieleden, vrienden en collega’s niet langer tobben.

“Gemakkelijker leven en werken”

Wat ga ik leren? Hoe je met behulp van het uitdelen van verschillende kleuren vlaggen stress bij anderen kunt herkennen en benoemen. Je leert stress bespreekbaar maken en kunt de noodzaak van het bespreken van stress aangeven. Ook leer je omgaan met de reactie van de ander en kun je inspelen op hun stresssignalen.

aangaan. Op basis van je bevindingen ken je de ander een vlag toe. Zo maak je ze op een transparante manier bewust van hun stressniveau. Welke vlag hijs je? Groen, oranje of rood? Aan de slag!

Je leert Welke signalen duiden op stress Stress op een transparante manier bespreekbaar maken Wat stress van de ander met jou doet

Reisduur

www.newheroes.com/vp

Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis ga je aan de slag met herkennen van verschillende stresssignalen, zoals klagen, zeuren, alert zijn of juist uitdagingen

122

newheroes.com

123

06

> Doelen bereiken Op weg naar succes. > Mijn passie? Ik ga als een speer, maar waarheen? > Zou je jezelf aannemen? Ik wil niet alleen beter solliciteren, ik wil een baan. > Help, ik heb een baan! En hoe overleef ik dat? > Er is iets gebeurd... Ik wil ook het aller slechtste nieuws kunnen brengen. > Moedige gesprekken met je partner Voor als het sprookje even niet over rozen gaat... > Samenwonen? Voor of tegen?

126 128 130 132 134 136 140

LEVEN & LOOPBAAN Ik wil alles weten over ambities, passie en geluk.

124 124

125 125

DOELEN BEREIKEN Op weg naar succes. Ieder mens wil het maximale uit zijn of haar leven halen. Jij toch ook? In deze leerreis ga je aan de slag met het bereiken van je doelen. Je gaat realistische doelen stellen en word je bewust van je drijfveren. Zo bied je eventuele tegenslag beter het hoofd en overwin je obstakels op weg naar succes.

Een droom met een deadline Als je de juiste focus hebt, kun je jouw dromen waarmaken. Het is goed om je bewust te zijn van jouw drijfveren. Zo weet je waar je ‘het allemaal voor doet’. Het getuigt van lef om je doelen na te streven en door te zetten zodat je ze bereikt. Wat ga ik leren? Hoe je doelen zo kunt formuleren dat ze haalbaar zijn. Je leert hoe je ervoor zorgt dat het doelen zijn waar je volledig achterstaat en hoe je jezelf kunt belonen voor elk succes dat je behaalt. Het klinkt misschien makkelijker dan het is, maar als je je goed voorbereidt dan zijn die doelen binnen handbereik.

“Omdat je echt verder wilt”

126

newheroes.com

doet het namelijk voor jezelf. Het afronden van deze leerreis is dan ook een prachtig eerste doel voor jou. Zet die droom in beweging!

Je leert Wat jouw drijfveren zijn Hoe je van een droom een doel maakt Hoe je haalbare doelen stelt

Reisduur

www.newheroes.com/db

Wat ga ik doen? Dromen waarmaken betekent kiezen, hard werken, kleine stapjes zetten, vooruitgang boeken, teleurstellingen verwerken en de moed erin houden. Tijdens deze leerreis ga je dat ondervinden. Bedenk vooral dat het leuk is om je doelen te halen. Je

127

MIJN PASSIE? Ik ga als een speer, maar waarheen? “Gaat verder dan leren”

Waar kunnen we jou ’s nachts voor wakker maken? Passie klinkt soms zo groots, misschien vind je het zelfs overdreven. Maar toch is het handig om te weten wat jouw passie is. Want wist je dat mensen die gepassioneerd zijn meer geluk ervaren en productiever zijn? Deze leerreis is een zoektocht naar jouw passie.

128

newheroes.com

Help, ik zoek een passie Heb jij geen idee waar je heen wilt in je leven of je werk? Mensen met passie ervaren meer geluk en leveren een grote bijdrage aan de sfeer. Je krijgt meer positieve emoties, je werkt gemotiveerder en staat open voor nieuwe mogelijkheden. Tijd om jouw passie te zoeken én te vinden. Iedereen heeft een passie, hoe groot of klein ook.

je bewust van de waarden die aan je passie verbonden zijn en van wat je belemmert. Het stellen van doelen is essentieel om jezelf gepassioneerd verder te brengen. Maak daarom van jouw passie een concrete ambitie waarmee je aan de slag gaat.

Wat ga ik leren? Wat je echt wilt en waar je verlangens, dromen, ambities en talenten liggen. Zo kun je keuzes maken die jou voldoening geven. Je versterkt je focus en je voelt meer energie. Je beschikt over meer geluk, tevredenheid, bevlogenheid en motivatie voor een gelukkig leven. Allemaal zaken die in direct verband staan met passie.

Je leert Waar je heen wilt in je leven of werk Wat je passie is en welke waarden daarbij horen Hoe je van je passie een concrete ambitie maakt

Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis test je onder andere je bevlogenheid en ontdek je wat passie voor jou betekent. Je wordt

Zet die eerste stap!

Reisduur

www.newheroes.com/ps

129

ZOU JE JEZELF AANNEMEN?

“Je bent nooit klaar”

Ik wil niet alleen beter solliciteren, ik wil een baan.

Hoe zet je jezelf in de markt? Wat wil je nou eigenlijk in een baan en wat heb je te bieden? Hoe kom je over bij een sollicitatie en sluit dit wel aan bij wat jouw toekomstige werkgever wil? Hier helpen we je bij. Zo ga je niet alleen voor die baan, maar voor die droombaan.

Ik wil niet alleen beter solliciteren, ik wil een baan Ben je er klaar voor om het sollicitatieproces helemaal om te gooien? En hoe staat het met jouw capaciteiten op het gebied van communiceren, presenteren, netwerken en onderhandelen? Deze leerreis leert je naar jezelf te kijken zoals personeelsadviseurs dat doen. Met die inzichten sta je straks veel sterker in je schoenen op de arbeidsmarkt.

goed cv maken, een prikkelende sollicitatiebrief schrijven en je gespreksvaardigheden trainen. Maar voor je daaraan toekomt, starten we bij jou. Wie ben je, wat kan je en waar wil je naartoe? Hierdoor sta je sterker tijdens het vinden van een baan en het onderhandelen over jouw arbeidsovereenkomst.

Wat ga ik leren? Welke wegen je kunt bewandelen om succesvol te solliciteren en te netwerken, zowel online als offline. Kijken door de ogen van en denken als een werkgever is de sleutel tot succes. Solliciteren draait namelijk niet om jou, maar om je potentiële nieuwe werkgever. Hoe zorg je dat je de taal van een werkgever spreekt en aansluit bij wat zij zoeken?

Je leert Wie je bent en wat je kunt Naar jezelf kijken zoals een werkgever dat doet Praktische sollicitatieskills

Succes met solliciteren!

Reisduur

www.newheroes.com/za

Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis leer je een

130

newheroes.com

131

Een nieuwe baan begint altijd met een hoop verwachtingen. Tegelijkertijd hebben anderen ook verwachtingen van jou. Wil jij alles uit je nieuwe baan halen? Beter samenwerken met collega’s en je leidinggevende? En duidelijk maken wat jouw toegevoegde waarde is? Dan is deze leerreis interessant voor jou.

HELP, IK HEB EEN BAAN! En hoe overleef ik dat? Zo overleef je die baan Of je nu als starter de arbeidsmarkt verkent of je loopbaan een impuls wilt geven, een nieuwe baan is altijd spannend. Communicatie met collega’s, omgaan met gezag, werken aan je zelfvertrouwen en een zelfverzekerde werkhouding. Allemaal elementen die ervoor zorgen dat je het beste uit je baan haalt. Ontdek hoe jij jouw talenten kunt inzetten. De nieuwe inzichten en vaardigheden komen je tijdens je hele carrière van pas.

“Op reis naar jezelf”

Wat ga ik leren? Welke strategieën helpen om het meeste uit jezelf, collega’s en leidinggevenden te halen. We helpen je om niet in de bekende valkuilen te trappen, je leert hoe je bent als collega en hoe anderen jou zien. Na deze leerreis heb je een goed beeld van wat je kunt en wilt en hoe je een succesvolle start aan je carrière geeft.

belangen van anderen en vergroot je jouw empathisch vermogen. Als je vanuit een ander oogpunt kijkt, zie je zoveel meer. Ook leer je praktische skills, zoals communiceren, samenwerken, onderhandelen en netwerken. Je legt contact binnen de organisatie en vergroot zo je zelfvertrouwen en werkplezier. Zet die eerste stap!

Je leert Wat er van je verwacht wordt Communiceren en samenwerken Hoe je jouw unieke talent inzet Wat jouw toegevoegde waarde is

Reisduur

www.newheroes.com/hb

Wat ga ik doen? In deze leerreis verdiep je jezelf in de

132

newheroes.com

133

ER IS IETS GEBEURD...

“Voor jezelf en anderen”

Ik wil ook het aller slechtste nieuws kunnen brengen.

Er is iets ergs gebeurd en jij bent degene die dit aan anderen moet vertellen. Dat is een enorm moeilijke taak. Hoe pak je dat nu aan? Hoe ga je om met je emoties en die van anderen? Wil je je beter voorbereiden op zo’n gesprek? Dat kan door het volgen van deze leerreis.

Niet in de koude kleren Heb je weleens iemand moeten vertellen dat er een ongeluk is gebeurd, iemand ernstig ziek is of zelfs is overleden? Dat gaat je niet in de koude kleren zitten. Het brengen van het aller slechtste nieuws is altijd moeilijk en er is dan ook niet zoiets als ‘het perfecte gesprek’.

jou betekent, bereidt je goed voor en kent je positie bij het brengen van het nieuws. Ook ga je oefenen met het opvangen van emoties.

Wat ga ik leren? Welke stappen je kunt zetten bij het doen van een heftige aankondiging. Elke situatie is weer anders. Je leert hoe je deze verschillende situaties het hoofd kunt bieden. Bij het brengen van zeer ernstig nieuws is het belangrijk om je eigen emoties onder controle te hebben en deze te kunnen parkeren. Maar hoe doe je dat? Daarmee ga je aan het werk.

Je leert Hoe je het aller slechtste nieuws brengt Welke stappen je kunt zetten en hoe je je voorbereidt Hoe je je eigen emoties onder controle houdt

Wat ga ik doen? Het moment dat je zeer slecht nieuws moet brengen, komt vrijwel altijd plotseling. Daarom bouw je in deze leerreis aan een rampenplan. Je vraagt je af wat de boodschap voor

134

newheroes.com

Je kunt het!

Reisduur

www.newheroes.com/da

135

MOEDIGE GESPREKKEN MET JE PARTNER Wil je een gevoelig onderwerp aankaarten bij je partner? In deze leerreis ontdek je hoe je dit ter sprake brengt, hoe je omgaat met lastige reacties en vooral hoe je in gesprek blijft met elkaar. De focus ligt op communicatie tussen liefdespartners. Veel van wat er aan de orde komt, kun je ook toepassen in vriendschappen en op de werkvloer.

Voor als het sprookje even niet over rozen gaat... Moedige gesprekken Jullie liefdesleven gaat niet altijd over rozen. Open communicatie over gevoelige en spannende thema’s in een relatie op basis van liefde, vraagt moed. Feit is dat als jullie samen lastige onderwerpen kunnen bespreken, jullie vaak langer en gelukkiger in jullie relatie blijven. Daar gaan we je in deze leerreis mee helpen.

“Jouw deur naar de toekomst”

Wat ga ik leren? Als je gesprekken over moeilijke onderwerpen voert, kun je samen met je partner vastgeroeste patronen doorbreken. Zo voorkom je veel frustratie en verdriet. Je weet welke valkuilen en onuitgesproken verwachtingen er zijn en hoe je omgaat met emoties. Als je hiermee aan de slag gaat en helder communiceert, krijgt je relatie een boost. Wat ga ik doen? In deze leerreis leer je gevoelige

136

newheroes.com

thema’s steeds beter en eerder aankaarten door erover te praten en helder te communiceren. Je voert een gesprek over een moeilijk onderwerp op een manier die recht doet aan jullie allebei. Je maakt ruimte voor ieders mening, zonder dat emoties de boventoon voeren. Ga ervoor!

Je leert Open communiceren over lastige onderwerpen Vastgeroeste patronen doorbreken Luisteren en omgaan met emoties

Reisduur

www.newheroes.com/mgp

137

SAMENWONEN? Voor of tegen? “New Heroes houdt je scherp”

Samenwonen, hoe pak je dat aan? Je hebt beiden je opvattingen, belangen, spullen en ritme. Hoe staat het met geldzaken en wie doet het huishouden? Ben je op zoek naar nuttige tips en wil je testen hoe jij en je partner tegen samenwonen aankijken? Na afloop van deze leerreis weet je of jullie er echt klaar voor zijn.

138

newheroes.com

Voor of tegen? Het is nogal wat, je leven delen onder één dak. Tegelijkertijd is het ook heerlijk om naast elkaar wakker te worden en voor elkaar te zorgen. En ook al heb je het besluit al genomen, misschien vraag je je toch nog een beetje af of je er wel klaar voor bent. Deze leerreis biedt handvatten om een weloverwogen keuze te maken. Wat ga ik leren? Dat je naast een hoop spullen ook allerlei waarden en overtuigingen meeneemt. Natuurlijk is goede communicatie van cruciaal belang, maar wat moet je nog meer regelen? En is een samenlevingscontract echt nodig? We zetten het allemaal voor je op een rijtje en geven de nodige tips. Een goede voorbereiding is immers het halve werk.

Bijvoorbeeld op het gebied van geldzaken, verzekeringen, het huishouden en contracten. Maar dat is niet het enige. Je doet ook een waardentest die meet hoe belangrijk jij huishouden, initiatief, bezoek, slapen, geldzaken en vakantie vindt. Veel plezier!

Je leert Of je er klaar voor bent Wat je allemaal moet regelen Wat jullie belangrijk vinden

Reisduur

www.newheroes.com/sc

Wat ga ik doen? Als je gaat samenwonen moet je aan een boel dingen denken. Om je daarbij te helpen, krijg je in deze leerreis een uitgebreide checklist.

139

07

> Investeren in de relatie? 142 Ik wil beter kunnen omgaan met culturele verschillen. > Diversiteit in emoties 144 Emoties tonen of juist niet? > De waarheid 146 Wie heeft er gelijk? > Van allergie naar kwaliteit 148 Over Pünktlichkeit, politeness en andere culturele stereotypen.

DIVERSITEIT Ik wil alles weten over mensen, groepen en culturen.

140 140

141 141

INVESTEREN IN DE RELATIE?

“Omdat je echt verder wilt”

Ik wil beter kunnen omgaan met culturele verschillen.

Zit jij altijd op de inhoud terwijl je collega juist alles van je privéleven wil weten? Of lijkt de ander juist te schrikken als je naar de plannen voor het weekend vraagt? Het kan in een cultuurverschil zitten. Deze korte leerreis laat zien of je moet investeren in de relatie of juist in de taken die je voor mensen verricht.

Cultuurverschillen Wil je nader tot een ander komen, dan kan het helpen om te weten wat zijn of haar culturele achtergrond is. Beseffen of een cultuur juist meer gericht is op de relatie of op de inhoud, kan jou waardevolle informatie geven over hoe je met een internationale klant of collega kunt omgaan. Dan zal de samenwerking uiteindelijk vruchtbaarder worden.

interculturele samenwerking. Want samenwerken met iemand van een andere cultuur vraagt om een andere benadering. Ook ga je oefenen met het LMR-model, waarin je de wereld in drie culturele typen verdeelt: lineair actief, multi-actief en reactief.

Wat ga ik leren? Dat we de wereld grofweg kunnen verdelen in twee typen culturen: de individualistische cultuur en de collectieve cultuur. En wat dat betekent voor je omgang met deze culturen. Je maakt kennis met het LMR-model van Lewis en krijgt inzicht in hoe drie typen personen met specifieke kenmerken zich verhouden tot verschillende culturele groepen.

Je leert De verschillen tussen een individualistische en collectieve cultuur Wat cultuurverschillen voor invloed hebben op samenwerken Hoe je het meest uit een interculturele samenwerking haalt

Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis ga je aan de slag met verschillende vormen van

142

newheroes.com

Start jouw leerreis!

Reisduur

www.newheroes.com/rm

143

DIVERSITEIT IN EMOTIES Emoties tonen of juist niet? “Verbreed je horizon”

Geluk, verdriet, boosheid, angst, afkeer en verrassing. Waar je ook vandaan komt, emoties kennen we allemaal. We uiten ze alleen anders en we reageren verschillend. Het kan tot onbegrip leiden wanneer je niet op de hoogte bent hoe mensen in een bepaalde cultuur omgaan met emoties. In deze korte leerreis krijg je inzicht in hoe culturen hun gevoelens beleven en uiten.

144

newheroes.com

Culturen en emoties Emoties zijn universeel, maar ze worden niet in elke cultuur op dezelfde manier getoond. Snappen hoe verschillende culturen denken over omgaan met emoties helpt om bepaalde reacties die irritatie bij je opwekken te begrijpen. Daarom gaan we het hebben over de omgang met emoties in diverse culturen. Toon je ze of juist niet? Wat ga ik leren? Dat hoe je emoties toont en reageert op een situatie onder andere afhangt van je cultuur. In de ene cultuur vindt men dat het beter is om je emoties gewoon te laten zien, in de andere cultuur vindt men dit onbeleefd. Je leert onderscheid maken tussen de low-arousal en high-arousal cultuur en dat een minder visuele of verbale benadering niet betekent dat iemand geen emoties heeft.

culturen hun emoties uiten en omgaan met sentiment. Je krijgt handvatten om te gebruiken in de omgang met mensen uit andere culturen. Handig met het oog op vakanties, werkbesprekingen, stedentrips of gewoon wanneer je ze ontmoet in eigen land. Veel plezier!

Je leert Hoe culturen emotie beleven en uiten Over high-arousal en low-arousal culturen Dat het cultureel bepaald is hoe je gevoelens uit Begrijpen waarom iemand zo reageert

Reisduur Wat ga ik doen? In deze leerreis wordt aandacht besteed aan hoe verschillende

www.newheroes.com/em

145

Culturen gaan verschillend om met waarheid en gezichtsverlies. Jouw beleving van waarheid kan anders zijn dan die van een ander. Dit kan te maken hebben met de cultuur waarin iemand leeft en de mate waarin de cultuur gevoelig is voor ‘face’. In deze korte leerreis leer je te begrijpen hoe daar in verschillende culturen naar gekeken wordt.

“Learn to be a hero”

146

newheroes.com

DE WAARHEID Wie heeft er gelijk? Voorkom gezichtsverlies Een absolute waarheid bestaat niet. Deze leerreis gaat over het verschil tussen zogenaamde face gevoelige culturen en waarheid gevoelige culturen. Bij face gaat het om iemands waardigheid, identiteit en gevoel van eigenwaarde. Het heeft te maken met respect, eer, status, reputatie en imago. Ontdek hoe je het beste kunt reageren en voorkom zelf gezichtsverlies.

hij de beleving van waarheid in vijf ‘soorten’ verdeelt: onderhandelbaar, situationeel, contextueel, wetenschappelijk en gevaarlijk. Je gaat ervaren wat waarheid en face voor iemand kunnen betekenen en komt in aanraking met verschillende culturen en gewoonten.

Wat ga ik leren? Hoe je tegen waarheid en gezichtsverlies aankijkt, verschilt per cultuur. Je leert hoe deze begrippen zich tot elkaar verhouden en hoe je ervoor zorgt dat dit verschil geen belemmering vormt in de samenwerking en communicatie met andere culturen. Ook ontdek je wat je op sommige momenten beter wel en niet kunt zeggen.

Je leert Hoe culturen omgaan met waarheid en gezichtsverlies Hoe deze twee begrippen zich tot elkaar verhouden Wat je soms beter wel en niet kunt zeggen

Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je aan de slag met het model van Richard Lewis, waarin

www.newheroes.com/wh

Ga ervoor!

Reisduur

147

VAN ALLERGIE NAAR KWALITEIT Vind je die Amerikaanse collega maar een blaaskaak? Krijg je uitslag van de lamlendige houding van je Franse teamgenoot? In deze korte leerreis ga je aan de slag met het kernkwadrantenmodel van Daniel Ofman. Dit model biedt handvatten om het begrip ‘cultuur’ beter te begrijpen en geeft inzicht in kwaliteiten en verbeterpunten van jezelf en anderen.

Over Pünktlichkeit, politeness en andere culturele stereotypen. Kernkwaliteiten herkennen Ieder mens heeft positieve kwaliteiten, verbeterpunten en dingen waar hij of zij echt niet tegen kan. Het kernkwadrantenmodel geeft op een toegankelijke wijze inzicht in de kwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën van mensen. Wanneer je bewust bent van die van jou en ze herkent bij anderen, begrijp je beter waarom bepaalde situaties gaan zoals ze gaan.

“Samen naar de top”

Wat ga ik leren? Hoe verschillende mensen zich tot elkaar verhouden en verschillen in cultuur beter begrijpen. Je krijgt inzicht in kenmerken van jezelf en in die van andere culturen. Als je eenmaal weet wat je eigen kernkwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën zijn, wordt het ook makkelijker om dat bij de ander te ontdekken. Daar ga je deze leerreis mee aan de slag. Wat ga ik doen? Deze korte leerreis gaat over krachten

148

newheroes.com

en tekortkomingen, van jezelf en van anderen. Dit in relatie tot andere culturen.Kwaliteiten zijn om verder te ontplooien, onvolkomenheden om aan te sleutelen. Ga aan het werk met jouw specifieke kernkwaliteit, valkuil, uitdaging en allergie en ontwikkel je eigen kernkwadrant. Aan jou de uitdaging. Je kunt het!

Je leert Het kernkwadrantenmodel van Ofman gebruiken Welke valkuilen en bij jouw kernkwaliteiten horen Verschillen in cultuur beter begrijpen Reisduur

www.newheroes.com/ak

149

08

> Creatief denken 152 Ik wil creatieve oplossingen kunnen bedenken voor alledaagse problemen. > Mindmappen 154 Ik wil leren mindmappen. > De kunst van het falen 156 Ik wil af van mijn faalangst.

HELDER DENKEN Ik wil creatieve oplossingen bedenken.

150 150

151 151

Creativiteit is veel meer dan iets in elkaar zetten of kunstzinnig bezig zijn. Het is de routine doorbreken, dingen anders doen en open staan voor nieuwe dingen. En keihard nodig om oplossingen te bedenken voor de kleine en grote problemen van elke dag. Stap uit je comfortzone en geef jouw creativiteit volop de gelegenheid om zich te ontplooien.

CREATIEF DENKEN Ik wil creatieve oplossingen kunnen bedenken voor alledaagse problemen. Denken zonder belemmeringen Wil jij leren denken buiten de gestelde kaders van je omgeving? Vernieuwende oplossingen aandragen voor alledaagse problemen? Creatief denken leert je de uitgebreide mogelijkheden van de wereld tot je te nemen. Denken zonder belemmeringen, kansen en mogelijkheden zien en daarop inspelen. Wie wil dat nu niet?

“Change it out!”

Wat ga ik leren? Als je nieuwe mogelijkheden ontdekt en niet oordeelt, kun je verder kijken dan de rest. Je leert je openstellen voor nieuwe dingen, nieuwsgierig te zijn en je zintuigen volop te benutten. Nieuwe ideeën lanceren en originele oplossingen aandragen gaan hand in hand met lef. Je wordt tijdens deze leerreis een echte out-of-the-boxdenker. Wat ga ik doen? In deze leerreis ga je aan de slag met verschillende manieren van denken.

152

newheroes.com

Je ontdekt hoe je vloeiend kunt overschakelen van verbeelding naar logica en analyse. Je zoomt in op de zes talenten die nodig zijn om creatief te kunnen en durven denken: design, verhaal, symfonie, empathie, spel en zingeving. En je gaat oefenen met verschillende creatieve vaardigheden. Aan de slag!

Je leert Originele oplossingen bedenken voor alledaagse problemen Nieuwsgierig zijn en je zintuigen optimaal gebruiken Buiten de gestelde kaders denken Uit je comfortzone stappen

Reisduur

www.newheroes.com/cd

153

MINDMAPPEN Ik wil leren mindmappen. Mindmapping is een manier om informatie overzichtelijk te maken. Je kunt het overal voor inzetten: bij het maken van een rapport of planning, de voorbereiding van een presentatie of tijdens het studeren. In deze korte leerreis krijg je de techniek van het mindmappen onder de knie. Ga mindmappen en laat je linker- en rechterhersenhelft effectief samenwerken.

Fijn voor je brein Mindmaps zijn fijn voor je brein en versterken je geheugen. Een mindmap biedt overzicht, brengt alle onderdelen in beeld en legt onderlinge verbanden. Door je beide hersenhelften te gebruiken, is je brein actiever. Dit zorgt ervoor dat informatie beter wordt opgeslagen. Je bent hierdoor gemiddeld een derde minder tijd kwijt met aantekeningen maken en onthoudt de informatie ook nog eens beter.

“Leren is een feest”

Wat ga ik leren? Wat mindmappen is, hoe het werkt en waarvoor je het kunt gebruiken. Je leert de techniek van het mindmappen en welke kleuren, symbolen, vormen, afbeeldingen en woorden je kunt gebruiken. Ook ontdek je dat je dingen beter kunt onthouden door ze overzichtelijk te ordenen.

slag met brainstormen, organiseren van je gedachten en aantekeningen maken. Daarna ga je de informatie structureren en laat je je linkeren rechterhersenhelft effectief samenwerken. Zo versterk je je geheugen. Aan de slag!

Je leert Wat een mindmap is en waarom het werkt De techniek van het mindmappen Informatie structureren en onthouden Je geheugen versterken

Reisduur

www.newheroes.com/mmp Wat ga ik doen? In deze leerreis test je zelf de kracht van de mindmap. Je gaat aan de

154

newheroes.com

155

DE KUNST VAN HET FALEN

“Omdat groei je verder brengt”

Ik wil af van mijn faalangst.

Voel je je kwetsbaar, ben je onzeker, vind je jezelf tekort schieten en ben je vanuit je perfectionisme bang om te mislukken? Niemand vindt het leuk om te falen, maar je wordt er alleen maar sterker van. Deze korte leerreis gaat over het overwinnen van faalangst. Neem je onzekerheid weg en leer de kunst van het falen.

Overwin je faalangst Faalangst is de angst om tekort te schieten, om niet te voldoen aan de gestelde verwachtingen. In deze leerreis leer je je negatieve gevoelens, onzekerheid, aannames en faalangst om te buigen in groei. Groeien in zelfvertrouwen, het bereiken van je ambities of het benutten van je talenten. Succes met de kunst van het falen!

overwinnen. Met behulp van vragen en oefeningen ga je anders kijken naar falen en succes en stel je je hierin kwetsbaar op. Je ontdekt dat falen helemaal niet zo erg is en hoe je negatieve gevoelens en onzekerheid omzet in groei.

Wat ga ik leren? Dat faalangst iets is dat je belemmert, een gevoel dat je tegenhoudt om te bereiken wat je wilt. Je wordt opgevoed met het idee dat zekerheid nodig is voordat je ergens aan begint en zelfvertrouwen de basis is om te slagen in het leven. En dat ervaring een voorwaarde is om een uitdaging aan te kunnen gaan. Je leert dat dit aannames zijn die helemaal niet kloppen.

Je leert De kunst van het falen Dat faalangst bestaat uit aannames die niet kloppen Je niet langer te laten belemmeren Falen zien als een kans om te groeien

Durf te falen!

Reisduur

www.newheroes.com/kf Wat ga ik doen? Tijdens deze leerreis krijg je alle kansen om je faalangst te

156

newheroes.com

157

INDEX LEERREIZEN > Aandachtig luisteren 36 Ik wil beter leren luisteren. > Assertiviteit 82 Opkomen voor jezelf zonder een ander nodeloos te kwetsen. > Beïnvloeden 48 Ik wil mijn strategie leren afstemmen op de persoon die ik tegenover me heb. > Ben je er wel bij? 112 Hier en nu. > Commercieel adviseren 66 Ik wil leren verkopen. > Communiceren 34 Ik en de ander, de communicatie mag best wat soepeler. > Controlfreak? 94 Voor iedereen die wil leren loslaten. > Creatief denken 152 Ik wil creatieve oplossingen kunnen bedenken voor alledaagse problemen. > Daar is hij weer... de elevator pitch 68 Ik wil overtuigend ‘verkopen’. > De ander begrijpen 38 Ik wil zeker weten wat de ander bedoelt. > De kunst van het falen 156 Ik wil af van mijn faalangst. > De waarheid 146 Wie heeft er gelijk? > Diversiteit in emoties 144 Emoties tonen of juist niet? > Doelen bereiken 126 Op weg naar succes. > Doemdenken of...? 96 Ik wil positiever in het leven staan. > Een schip op het strand... 74 Fouten die je beter kunt vermijden als je een team bouwt. 158

newheroes.com

> Emotionele Intelligentie 98 Omdat slim zijn niet genoeg is. > Empathie 104 Wat beweegt de ander? > Er is iets gebeurd... 134 Ik wil ook het aller slechtste nieuws kunnen brengen. > Feedback geven 54 Commentaar geven kan ook op een prettige manier. > Feedback ontvangen 56 Ik wil leren profiteren van commentaar. > Gelukkig met jezelf 110 Zonder te veroordelen. > Gevoelens blootgeven 102 Ik wil kunnen uitspreken wat ik voel. > Grenzen stellen 84 Tot hier en niet verder. > Grijp in: EHBS 116 Eerste Hulp Bij Stress. > Help, ik heb een baan! 132 En hoe overleef ik dat? > Het kleine gesprek 60 Waar moet ik het nu weer over hebben? > Hoe bouw ik een team? 72 What makes the team tick: hoe smeer ik die machine? > Hoe voel ik mij eigenlijk 100 Ik wil alerter leren zijn op mijn gevoelens. > Ik loop over, ik loop vast 92 Ik wil niet bezwijken, maar ik wil doorpakken. > Ik? Leidinggeven 22 Ik wil ontdekken of leidinggeven bij me past: leiden of lijden? > Investeren in de relatie? 142 Ik wil beter kunnen omgaan met culturele verschillen.

> Kracht van het compliment 58 Ik wil leren mezelf en anderen te prijzen. > Lastige medewerkers 26 Ik wil het medicijn. > Leidinggeven zonder stress 28 Geef leiding zonder dat je jezelf in de weg zit. > Leren relativeren 86 Ik wil leren de baas te blijven over ongewenste emoties die in mij opkomen (RET). > Liefdesjunk 90 Voor iedereen die altijd aardig gevonden wil worden. > Mediteren 108 Ik wil rust zien te vinden in het moment. > Mijn passie? 128 Ik ga als een speer, maar waarheen? > Mindfulness 106 De kracht van het nu. > Mindmappen 154 Ik wil leren mindmappen. > Misverstanden voorkomen 42 Ik wil beter observeren, interpreteren en concluderen. > Moedige gesprekken met je partner 136 Voor als het sprookje even niet over rozen gaat... > Moedige gesprekken met m’n collega’s 52 Hoe zeg ik lastige dingen. > Omgaan met lastige mensen 50 Hoe kosten lastige mensen mij minder energie? > Ontspannen spreken voor groepen 46 Ik wil beter leren presenteren. > Ontspanningstraining Jacobsen 120 Ontspan en leer je spanning onderkennen.

> Open vragen 40 Ik wil betere vragen stellen. > Resultaat gericht managen 24 Ik wil resultaten met mijn mensen. > Samenwerken 78 Ik wil beter samenwerken in mijn team. > Samenwonen? 138 Voor of tegen? > Slecht nieuws 62 Beladen boodschappen brengen. > Spreek met je lichaam 44 Ik wil dat mijn lijf dezelfde taal spreekt als mijn mond. > Stress! 114 Leren omgaan met stress. > Teamcultuur 76 Ik wil een succescultuur in mijn team. > Teamleiderschap 30 Ik wil leren hoe ik mijn team beter kan leiden. > Timemanagement 20 Ik wil de baas zijn en blijven over mijn tijd. > Van allergie naar kwaliteit 148 Over Pünktlichkeit, politeness en andere culturele stereotypen. > Vitaliteit en energie 118 Ik wil krachtig en fris in het leven staan. > Vlaggenparade 122 Herkennen en bespreekbaar maken van stress. > Weg met perfectionisme 88 Voor iedereen die wil leren fouten te maken. > Zou je jezelf aannemen? 130 Ik wil niet alleen beter solliciteren, ik wil een baan.

159

COLOFON Uitgever New Heroes Redactie New Heroes

New Heroes Bruistensingel 650 5232 AJ ‘s Hertogenbosch

Vormgeving ... met M erbij

www.newheroes.com

Fotografie Twelve Druk All Print Group

160

Copyright © 2016

newheroes.com

T: + 31(0) 73-84 49 910