ONLINE BOEKINGEN OP HANDLEIDING VOOR LOGIESUITBATERS

ONLINE BOEKINGEN OP WWW.TOERISMELIMBURG.BE HANDLEIDING VOOR LOGIESUITBATERS

Online boekingen via www.toerismelimburg.be

INHOUD 1. INLOGGEN 2. PRODUCT 2.1. ONDERNEMING 2.1.1. Ondernemingsgegevens wijzigen 2.1.1.1. Onderneming 2.1.1.2. Contacten 2.1.1.3. Bank details 2.1.2. Contactgegevens wijzigen 2.2. PRODUCT EN AANBIEDINGEN 2.2.1. Product 2.2.2. Verkoopsbasis 2.2.2.1. Selecteren Tariefcode(s) en opbouwen tarieftypes 2.2.2.2. Opbouwen periodes 2.2.2.3. Tarieven 2.2.2.4. Tariefbasis 2.2.3. Beschikbaarheid 3. BOEKING ACTIVITEIT 4. ONLINE BOEKINGEN OP WWW.TOERISMELIMBURG.BE 4.1. UW PRODUCT 4.2. BOEKINGSCHERM 4.3. BEVESTIGING 5. BELANGRIJK

2


1. Inloggen Via deze link: http://mybusiness-lim.lon.world.net kom je op het Logon Scherm:

Hier log je aan met de Gebruikersnaam en Wachtwoord dat u ter beschikking werd gesteld door Toerisme Limburg. Je krijgt dan het volgende scherm:

Dit scherm geeft u een overzicht van de beschikbaarheid en de boekingen. Hierover meer verder in de handleiding. 3


2. PRODUCT Bovenaan deze pagina vinden we de volgende menu structuur:

De eerste stap is het aanvullen van de product gegevens:

Het ‘PRODUCT’ bestaat uit 2 onderdelen, namelijk de ‘ONDERNEMING’ en ‘PRODUCT EN AANBIEDINGEN’

De ‘ONDERNEMING’ is het bedrijf (met contactpersonen) dat meerdere ‘PRODUCTEN’ kan aanbieden, bijvoorbeeld een hotel, een camping en bungalows. Er zal dus hier slechts één onderneming aangemaakt zijn, meestal met één maar soms met meerdere producten. Deze gegevens zijn reeds voor u ingevuld door Toerisme Limburg, zowel de onderneming als de producten zijn aangemaakt. U dient geen nieuw onderneming of product meer aan te maken.

4


2.1. ONDERNEMING

Bij de onderneming kunnen de ondernemingsgegevens aangepast en vervolledigd worden. Ook kan je hier de gegevens van de contactpersonen wijzigen en zelfs een contactpersoon bij aanmaken.

5


2.1.1.

ONDERNEMINGSGEVEVENS WIJZINGEN

Het wijzigen van de ondernemingsgegevens gebeurt d.m.v. het klikken op ‘BEWERKEN’ Hier krijg je dan de volgende menu te zien: Hier vind je dus de gegevens van de onderneming, contacten en Bank Details

2.1.1.1.

ONDERNEMING

De verplichte velden worden aangeduid met een rode asterix (*) Vul hier ook zeker in: • e-mail adres van de onderneming • Website adres • Telefoonnummer ingeven zoals 32 11 237450 • Faxnummer ingeven zoals 32 11 237450 Vergeet niet te ‘SAVEN’ als je wijzigingen gedaan hebt!!!!!!!!

2.1.1.2.

CONTACTEN

Onder de TAB contacten kan je de contactpersonen bewerken, of een nieuwe contactpersoon bijvoegen.

6


Er zal hier al één contactpersoon aangemaakt zijn met PRIMAIR. Als er maar één contactpersoon is, zal deze contacttype PRIMAIR moeten zijn. Belangrijk is ook contacttype aan te duiden. Deze zal via e-mail boekingsgegevens bij een online boeking ontvangen.

als contacttype steeds van het ‘BOEKING’ als en/of fax de

Zorg ook hier dat alle verplichte velden (*) juist zijn ingevuld. Vul ook hier zeker in: • Faxnummer ingeven zoals 32 11 237450 • Email adres Hier kan je ook je paswoord wijzigen om in te loggen:

Een zeer belangrijke instelling hier is de geprefereerde contactmethode.

De geprefereerde contactmethode, is de manier waarop jij op de hoogte wordt gesteld wanneer er een online boeking heeft plaatsgevonden. Je kan hier kiezen tussen: • Enkel email • Enkel fax • Fax & email OPGELET: Wanneer je opteert om gebruik te maken van kredietkaartnummers als onderpand, duid hier dan enkel FAX of FAX & EMAIL aan. Het is onveilig om kredietkaart nummers via mail te laten versturen! Deze worden daarom enkel via een fax verstuurd. Wanneer je opteert om te werken met overschrijving, dan kan je natuurlijk ook de gegevens via email laten binnenkomen, of via fax én email natuurlijk! We raden aan om zowel via e-mail als fax berichten te ontvangen aangezien e-mails nogal eens verloren geraken en bijvoorbeeld door spamfilters worden tegengehouden. Ga sowieso regelmatig eens in het systeem kijken naar nieuwe

7


boekingen, zodat boekers niet onverwacht opdagen omdat er geen e-mail werd ontvangen. Je vindt hier ook verschillende soorten contacttypes. Zoals hierboven reeds vermeld, moet er één contactpersoon zijn met als contacttype PRIMAIR en 1 met BOEKING, maar dan kan gerust dezelfde zijn, waarbij beide types worden aangevinkt. Indien je een contactpersoon wenst bij te creëren, dan klik je op ‘NIEUWE CONTACTPERSOON TOEVOEGEN’ en je krijgt hier eenzelfde scherm als hierboven beschreven.

Vergeet niet te ‘SAVEN’ als je wijzigingen gedaan hebt!!!!!!!!

2.1.1.3.

BANK DETAILS

Vul hier je bankrekeningnummer, de IBAN en de BIC code EN KIJK DEZE GOED NA!! Geen bankrekeningnummer betekent dat de boeker geen voorschot kan storten om de boeking te bevestigen.

Vergeet niet te ‘SAVEN’ als je wijzigingen gedaan hebt!!!!!!!!

8


2.1.2.

CONTACTGEGEVENS WIJZIGEN

De optie contactpersoon bewerken brengt je naar de zelfde schermen als beschreven in 2.1.1.2 CONTACTEN

9


2.2. PRODUCT en AANBIEDINGEN

Via de ‘PRODUCT en AANBIEDINGEN’ kan je je product gaan ingeven dat je ter beschikking wil stellen via het online boeking systeem. De producten zijn hier reeds aangemaakt. Het is perfect mogelijk dat je per onderneming meerdere producten hebt maar in de meeste gevallen zal het er maar 1 zijn. Enkel de logiesproducten (met categorieën als hotel, B&B, …) zijn online boekbaar. Neem bij twijfel over welk product contact op met Toerisme Limburg.

Via de knop ‘BEWERKEN’ kan je nu je product gaan invullen. De velden in de vakken PRODUCTNAAM, CATEGORIE en SUBCATEGORIE zijn reeds ingevuld. Deze kan je zelf ook niet wijzigen, dat kan enkel Toerisme Limburg. Je krijgt hier de volgende menustructuur:

10


2.2.1.

PRODUCT

De velden Operator, Vertegenwoordiger, Boekingsmanagement en Productmanagement kan je invullen door op de pijltjes te klikken en de juiste personen opnieuw te selecteren. Als je maar één contactpersoon hebt, zal dit overal de zelfde zijn.

In de omcirkelde velden moet een naam zijn ingevuld!!! In het vak BETAALPROFIEL moet je de keuze maken tussen de volgende mogelijkheden (afhankelijk van het contract dat je met Toerisme Limburg ondertekende):

•

•

•

Kredietkaartgegevens garantie: o Hier moet door de klant het kredietkaartnummer doorgegeven worden als onderpand. OPMERKING: Als je deze keuze maakt, laat je de boeking zeker ook VIA FAX (en eventueel via mail, maar dan zonder de kredietkaartgegevens) binnenkomen!!! (zie 2.1.1.2 Contacten) Voorschot 20% - 0% binnen 14 dagen: o De klant betaalt 20% voorschot bij een boeking die meer dan 14 dagen op voorhand gebeurt, en betaalt geen voorschot wanneer de boeking minder dan 14 dagen op voorhand gebeurt. Voorschot 20% - geen boeking < 14 dagen: o De klant betaalt 20% voorschot bij een boeking die meer dan 14 dagen op voorhand gebeurt, er wordt geen boeking toegelaten de laatste 14 dagen voor aankomst. LET OP: indien je voor deze optie kiest, dien je ook nog het reserveringsprofiel aan te passen bij je tariefperiodes (zie 2.2.2.2.).

Het accepteren van de voorwaarden moet gebeuren vooraleer je een product in het online boekingssysteem kan inbrengen. Dat gebeurt op de volgende manier: 11


Klik eerst op ‘KLIK HIER VOOR DE VOORWAARDEN’:

Deze voorwaarden zijn dezelfde als gestipuleerd in het contract dat u ondertekende. Klik ‘IK GA AKKOORD MET DE VOORWAARDEN’ aan.

Klik dan op ‘CONSUMENT’ (CONSUMENT moet lichtblauw worden), klik ook hier ‘IK GA AKKOORD MET DE VOORWAARDEN’ aan en klik OK

12


Je krijgt dan het volgende:

Nu moet je nog voor beide regels (Contactcentrum en Consument) ‘BOEKBAAR EN WEERGEEFBAAR’ aanklikken:

Wil je je tarieven en andere boekingsgegevens nog niet online zetten, maar enkel naam, omschrijving, foto, contacten enkele basisgegevens tonen, dan vink je ‘enkel weergave mogelijk’ aan. Is ‘niet beschikbaar’ aangevinkt, dan verschijnt er helemaal niets over uw uitbating op de website. LET OP: indien ‘enkel weergave mogelijk’ is aangevinkt, kan je je boekingsgegevens en tarieven niet aanpassen! In het vak PRODUCTADRES moet nu nog het adres van het product ingegeven worden. Je kan dit kopiëren van het operatoradres, of zelf een adres ingeven. Vergeet niet te ‘SAVEN’ als je wijzigingen gedaan hebt!!!!!!!!

In de TABS BEHEERSINFORMATIE, KENMERKEN en ALGEMENE INFO vind je een heleboel eigenschappen van je verblijf. Deze velden zijn door jou niet aanpasbaar. Zo vermijden we dat bijvoorbeeld een 2-sterren hotel zich zonder vergunning als 3-sterren hotel zou profileren of faciliteiten zou opgeven die er helemaal niet zijn. Indien je deze gegevens toch wenst te wijzigen moet dit gebeuren via Toerisme Limburg. Jaarlijks worden deze gegevens bovendien automatisch geüpdate, op basis van formulieren die jullie terugsturen.

13


2.2.2.

Verkoopsbasis

Hier gaan we de logiestypes, kamertypes, periodes en tarieven bepalen. Dit gebeurt in 5 stappen: 1. Selecteren van TARIEFCODE(S) o Dit is het type van verblijf dat je hebt, vb. hotel, camping, appartement, Bed & Breakfast, …. 2. Opbouwen van TARIEFTYPES o Dit zijn de types van kamers/eenheden, vb. dubbele kamer, tent met 4 slaapplaatsen, Caravan met 5 slaapplaatsen, … 3. Opbouwen van PERIODES o Hier kan je onderscheid maken tussen vb. hoog en laag seizoen 4. TARIEVEN per tarieftype en per periode o De tarieven die je hanteert per tarieftype en per periode 5. Opbouwen TARIEFBASIS (optioneel) o Hier kan je uitzonderingen definiëren op de periodes. De volgorde is hier zeer belangrijk. De stappen moeten afgewerkt worden in de volgorde zoals ze hierboven beschreven zijn!

2.2.2.1. Selecteren tarieftypes

Tariefcode(s)

en

opbouwen

De eerste stap is dus het selecteren van de tariefcode in het linkervak. Indien er geen Tariefcodes zichtbaar zijn, klik je eerst op ‘TOON ANDERE TARIEFCODES’

14


Eerst selecteer je een tariefcode die het best aansluit bij jouw verblijf:

In het rechtse vak zie je dan een aantal voorgefineerde TARIEFTYPES. Hier selecteer je degene die voor jouw van toepassing zijn. De tarieftypes per tariefcode zijn de meest voorkomende en volstaan in principe.

15


Je kan steeds een extra TARIEFTYPE bijmaken. Dit doe je door te klikken op ‘AANMAKEN KWALIFICATOR:

Je krijgt dan het volgende scherm en kan daar een extra tarieftype selecteren en er een tarieftype kwalificator aan meegeven (is extra commentaar):

Deze komt dan bij de tarieftypes te staan. Je selecteert daaronder de VERREKENBASIS en de INVENTARISBASIS. Verrekenbasis is op welke manier je de verblijven aanrekent. Als de tarieven per persoon zijn, dan selecteer je ‘PER PERSOON’ Indien de tarieven per kamer/eenheid zijn, dan selecteer je ‘PER EENHEID’

Inventarisbasis is op welke manier je de verblijven van je voorraad aftrekt. Als er 1 persoon boekt in een tweepersoonskamer, is deze kamer volledig bezet.

16


In de meeste gevallen gaat dit dus zijn ‘PER EENHEID’, tenzij vb. in een jeugdherberg waar je verschillende personen die apart boeken toch op één kamer kan leggen. Dan is het hier ‘PER PERSOON’

Andere componenten zijn de toeslagen die je wenst aan te rekenen. Vb. toeslag single, ….. Je kan er hier meerdere selecteren door gebruik te maken van de ‘CTRLtoets’. De toeslagen worden in de meeste gevallen per overnachting verrekend, maar niet altijd. Om verwarring te vermijden raden we aan zo weinig mogelijk toeslagen te vermelden. Enkel single geven zekerheid (deze worden per nacht verrekend). Je vermeldt beter in een tariefnota (zie 2.2.2.2.) dat er bij verblijf een toeslag eindschoonmaak/bedlinnen/… wordt aangerekend. Voor toeslagen 1 nacht gebruik je beter de vermenigvuldiger (zie 2.2.2.3.) Je selecteert één toeslag, duw de ‘CRTL-toets’ in en selecteer een tweede toeslag:

Dan moet deze tariefcode opgeslagen worden:

Je kan hier meerdere tariefcodes toevoegen. Je krijgt dan in het linkse scherm Tariefcodes/Tariefperiodes het volgende:

Vergeet niet te ‘SAVEN’ !!!!!!!!

Hier zijn dus twee tariefcodes aangemaakt.

17

onder

‘Bestaande


2.2.2.2.

Opbouwen periodes

Een volgende stap is het opbouwen van PERIODES per TARIEFCODE. Je kan op 2 manieren naar dit scherm gaan, door op

te klikken

rechts onderaan het scherm, of op te klikken bovenaan het scherm. Je geeft een begindatum en een einddatum in. Deze periode mag maximaal 1 jaar zijn. Je kan hier ook een Tariefnota aanmaken en deze selecteren. Deze informatie verschijnt dan op de website bij de tariefcode in kwestie. In een tariefcode kan bijvoorbeeld info staan als ‘de toeslag eindschoonmaak is niet inbegrepen’ of ‘neem voor meer info contact met de uitbater’, … De lengte is beperkt tot 55 karakters en er kan maar 1 nota bij een periode worden gevoegd.

In het RESERVERINGSPROFIEL kan u aangeven welke beperkingen in het boeken er gelden voor alle tarieven in deze periode (bijvoorbeeld enkel aankomst op vrijdag, enkel mogelijk om een week – 7 dagen – te boeken, …). LET OP: indien u kiest voor optie ‘voorschot 20% - geen boeking <14 dagen’ (zie 2.2.1), dan dient u hier 'voorschot 20%-gn boeking <14d’ als profiel te kiezen!!!

18


Indien er een profiel is dat niet in het lijstje voorkomt maar wel van toepassing kan zijn voor u, neem contact op met Toerisme Limburg. We raden echter aan zo weinig mogelijk van deze uitzonderingen gebruik te maken, wegens te verwarrend voor de consument. Het veld Maximum inventaris moet niet ingevuld worden, deze wordt NIET gebruikt voor de beschikbaarheid op de website. Het dient enkel ter info. Vergeet niet te ‘SAVEN’ !!!!!!!!

Het resultaat van het aanmaken van periodes zie je in het linkse veld:

Hier zijn er twee periodes aangemaakt voor de B&B, en één periode voor het gastenverblijf. Vergeet niet de jaartallen aan te passen bij een jaarwisseling, anders komen je kamers plots niet meer online na Nieuwjaar !!

19


2.2.2.3.

Tarieven

Een volgende stap is het ingeven van de tarieven. Deze moeten ingegeven worden per Tarieftype per periode. Je kan op 2 manieren naar dit scherm gaan, door op

te klikken

te rechts onderaan het scherm, of op klikken bovenaan het scherm. Selecteer eerst in het linkse veld de juiste tariefcode en de juiste periode:

De volgende stap is het toevoegen van een tarief voor deze periode: Klik op

in het rechtse veld.

Hier kan je dan per tarieftype de tarieven gaan ingeven:

20


LET OP: De ‘VERMENIGVULDIGER’ moet goed ingevuld zijn. Deze waarde duidt aan of je tarieven hanteert per dag (Dagelijks-standaard), voor 2 dagen, wekelijks, ….

Voor een B&B zal dit waarschijnlijk dagelijks zijn, met mogelijk een toeslag voor 1 nacht, voor 1 persoon in een tweepersoonskamer, ….. Voor een Gastenverblijf kan je tarieven aanrekenen per week, per 5 dagen, per 2 dagen, ….. De vermenigvuldiger gebruik je ook om een toeslag aan te rekenen als je slechts 1 nacht verblijft. Stel dat je normale tarief 80 euro per nacht is, maar indien iemand slechts 1 nacht verblijft 100. Dan creëer je een dagelijks tarief van 100 euro, een tweedagelijks tarief voor 160, een driedagelijks voor 240, 4 dagen 320, …

21


Het ‘RESERVERINGSPROFIEL’ (niet verplicht) geeft hier aan voor onder welke voorwaarden dit specifieke tarief (dus niet de hele periode maar dit enkele tarief) kan worden geboekt (minimum aantal nachten, vaste aankomsten/of vertrekdag, …). Indien er een profiel is dat niet in het lijstje voorkomt maar wel van toepassing kan zijn voor u, neem contact op met Toerisme Limburg. We raden echter aan zo weinig mogelijk van deze uitzonderingen gebruik te maken, wegens te verwarrend voor de consument. Er zijn verschillende mogelijkheden:

De ingevulde tarieven moeten gesaved worden: De tarieven moeten per Tariefcode en per periode ingevuld worden: Voor het Gastenverblijf ziet dat als volgt uit:

Het tarief is hier per week (vermenigvuldiger: Wekelijks) en er mag enkel geboekt worden van zaterdag tot zaterdag (reserveringsprofiel). De toeslagen worden meestal berekend per overnachting. We raden aan hier zo weinig mogelijk gebruik van te maken maar eventuele toeslagen in een tariefnota (zie 2.2.2.2.) te vermelden. 22


LET OP: aan elke TARIEFCODE moet minstens 1 PERIODE worden gekoppeld, aan elke PERIODE minstens 1 TARIEF! Ga dit goed na, want dit kan nogal eens voor fouten en waarschuwingen zorgen. Een belangrijke vinkje, dat je zeker moet aanzetten, is het volgende:

Deze vind je rechts bovenaan het scherm. Door dit aan te duiden, geef je aan dat je verblijf mag gepubliceerd worden op de website en ter beschikking is om te boeken. Is het niet aangevinkt, dan verschijnt er niets van je product op de website! Zie je het vakje ‘klaar voor publicatie’ niet, klik dan even op ‘controleren’ links onderaan en daarna weer op eender welke tab, en het zou opnieuw moeten verschijnen. Het duurt ongeveer 6 à 8 uur vooraleer je wijzigingen op de website verschijnt. Hou hier rekening mee bij aanpassingen. Als je alle tarieven ingevuld hebt, kan je via de knop ‘CONTROLEREN’ gaan nakijken of alles goed verlopen is:

Indien er ergens nog iets niet ingevuld is, krijg je hier een waarschuwing. In principe moet alles t.e.m. ‘ALGEMENE STATUS’ groen zijn, anders is er ergens nog iets mis. Klik na het ingeven van tarieven ALTIJD op ‘controleren’. Alleen zo ben je zeker dat ze oké zijn en correct online verschijnen.

23


2.2.2.4.

Tariefbasis

Door het aanmaken van een Tariefbasis, kan je uitzonderingen definiëren op je basistarief. LET OP: we raden aan zo weinig mogelijk uitzonderingen toe te staan, om de consument niet teveel te verwarren. Bijvoorbeeld, voor de B&B heb je een tarief voor weekdagen, en een tarief voor weekends. Of er is een bepaalde week in het laagseizoen dat andere prijzen wil hanteren. Dit kan je doen door een tariefbasis aan te maken. Dit gebeurt als volgt:

In de TAB Tarieven, is er een knop ‘TARIEFBASIS AANMAKEN’ Je krijgt dan het volgende scherm:

Geef je tariefbasis een naam, een prioriteit (naam laag), een begin en einddatum en een profiel. En dan opslaan Klik onderaan: Je komt dan terug in het scherm waar je de tarieven kan invullen.

24


Je moet eerst bovenaan de tariefbasis selecteren:

En dan de tarieven ingeven:

En: Je krijgt dan volgend overzicht van de tarieven:

Wordt er geboekt in de periode van 1 sept 2006 en 30 jun 2007 is het tarief in de week 30€ per persoon per nacht, en in het weekend 40€ per persoon en per nacht.

25


Je kan hier via het reserveringsprofiel ook nog meegeven dat ze in het weekend enkel voor 2 nachten mogen boeken:

26


2.2.3.

BESCHIKBAARHEID

De laatste stap is de beschikbaarheid ingeven:

In het scherm beschikbaarheid ga je ingeven hoeveel kamers, caravans, … je ter beschikking wil stellen voor verkoop via het online boeking systeem. Je moet hier niet al je verblijven inzetten. Hier ben je volledig vrij in. Let wel, er moet hier per tariefcode en per tarieftype de beschikbaarheid ingegeven worden. In dit voorbeeld, hebben we een B&B én een gastenverblijf. De B&B heeft 3 type kamers, en het gastenverblijf 4 types. Dat wil zeggen dat er voor elk type kamer apart de beschikbaarheid moet ingegeven worden. Als je vb. van elk kamertype (tarieftype) er 5 ter beschikking wil stellen, kan je in het vak “TARIEFTYPE’ ALLES aanduiden:

Nu stel je voor de B&B voor elk tarieftype, 5 kamers ter beschikking Klik op ‘WIJZIG ALLE BESCHIKBAARHEID’.

27


Via ‘BEHEREN VIA AFZONDERLIJKE DAGEN’ kan je per dag de beschikbaarheid aanpassen:

Dit is handig om de reeds geboekte verblijven uit de inventaris te halen, bijvoorbeeld als ze via een andere weg (telefoon, …) worden geboekt:

Wijzig de beschikbaarheid, en klik op: Volg dit goed en snel op, om dubbele boekingen te vermijden. Verander niets aan het veldje ‘Aanvraag’. Dit moet op ‘No’ blijven staan.

28


3. BOEKING ACTIVITEIT

Via het scherm ‘BOEKINGACTIVITEIT’ kan je je boekingen opvolgen.

Via het bovenste scherm, kan je gaan zoeken op de boekingen. LET OP: de status ‘verwerkt’ is standaard niet aangeduid. Dat wil zeggen dat je alleen ‘niet verwerkte’ boekingen te zien krijgt. Wens je toch de verwerkte boeking te zien, moet je ‘verwerkt’ hier aanduiden. Een groen boekje wil zeggen dat de boeking nog niet bekeken werd. Doet u dat, door op eender welk veld in de regel te klikken, dan verschijnt later een geopend boekje. Niet verwerkte boekingen:

Verwerkte boekingen:

29


Indien u op eender welk veld van een boeking klikt, opent een scherm waar u eventueel een opmerking kan ingeven. Daarboven staan 3 tabs:

1. Boekingen Lijst terug naar het overzicht van boekingen 2. Voucher hier kan u de bon met boekingsgegevens bekijken die u in principe ook via e-mail en/of fax kreeg:

30


3. Boekingsgegevens: een beknopt overzicht van de boekingsgegevens:

Een boeking is meteen bevestigd. Bij niet(tijdige)-betaling of annulatie kan u zelf de boeking annuleren door op het verbodsteken achter de boeking te klikken. Vergeet niet een opmerking in te vullen (bijvoorbeeld de reden voor annulatie). Dit is verplicht. Vergeet ook niet de klant van de annulatie op de hoogte te stellen!! Volg uw boekingen/beschikbaarheid/bevestigingen/annulaties/… aub heel goed op, niet enkel via e-mail en/of fax maar ook door regelmatig in het systeem te gaan kijken!!!

31


Een ander handig scherm is ‘MY BUSINESS’ Dit is ook het scherm dat je krijgt als je inlogt:

Dit geeft u een overzicht van uw PRODUCTEN, BESCHIKBAARHEID en BOEKINGEN:

32


4. ONLINE BOEKINGEN OP WWW.TOERISMELIMBURG.BE 4.1.

Uw product Naast de vertrouwde 4 tabs voor een product (omschrijving en foto, algemene info, faciliteiten, contact) komt er bij de boekbare producten een 5de tab bij: tarief, met de boekingsinformatie

4.2.

Boekingsscherm Klikt een klant op ‘boeken’, dan krijgt hij een overzichtelijk boekingsscherm waar hij in 3 eenvoudige stappen zijn boekingsgegevens kan ingeven.

Stap 1: keuze aankomsten vertrekdata (merk op dat de prijzen automatisch worden aangepast) + aantal kinderen, volwassenen, kamers Stap 2: keuze kamertype Stap 3: ingave naam, adres, contactgegevens en indien van toepassing kredietkaartgegevens + aanvaarding voorwaarden

33


34


4.3.

Bevestiging

Na acceptatie van de voorwaarden krijgt de bezoeker een bon met alle boekingsgegevens. Deze wordt hem ook per e-mail bezorgd.

35


5. BELANGRIJK

Vragen/opmerkingen/problemen i.v.m. het systeem? U kan tijdens de kantooruren terecht bij Toerisme Limburg, Stijn Corthals, tel. 011 23 74 59, [email protected]. Gelieve zo duidelijk en uitgebreid mogelijk de vraag te situeren/specifiëren en eerst alle mogelijkheden zelf te hebben onderzocht vooraleer zich (liefst schriftelijk) tot Toerisme Limburg te richten. Geef altijd heel concreet mee wat u wilt bereiken (welke tarieven voor welke kamers in welke periodes, …) en geef aan welk deeltje er volgens u niet correct verschijnt Check en dubbelcheck al uw gegevens grondig (zowel in BizXtend als hoe ze op de site verschijnen) Volg uw beschikbaarheid, boekingen en de bijbehorende betalingen nauwkeurig op en log regelmatig in om uw boekingen bij te houden Alle vermelde prijzen op de website zijn BTW INCLUSIEF Indien u een onderscheid wenst te maken tussen volwassenen, kleuters en kinderen: Kleuter: 0 t.e.m. Kind: 4 t.e.m. 12 Volwassene: 3 jaar jaar vanaf 13 jaar Iedere boeking is in principe definitief. In het geval u werkt met een voorschot, dient u de betaling nauwgezet op te volgen. Gebeurt die niet (tijdig), dan dient u in het systeem de boeking te annuleren en wordt de kamer weer vrijgegeven. Vergeet bij annulatie niet ook de klant op de hoogte te brengen! Sla de inlogpagina http://mybusiness-lim.lon.world.net op in uw favorieten Noteer uw username en paswoord op verschillende plaatsen, zodat u ze niet kwijt kan raken Kijk bij uw internetprovider na of de automatische e-mails niet worden tegengehouden. Berichten van het domein ‘@world.net’ en/of met de headers ‘Toerisme Limburg online boeking – samenvatting’ of ‘TWN book_uk Site Reservation Operator Voucher’ moeten door uw provider worden doorgelaten en op een zogenaamde whitelist geplaatst worden Hou er rekening mee dat het tot 8 uren kan duren vooraleer uw wijzigingen online verschijnen Indien u met overschrijving werkt, vergeet niet uw banknummers correct in te vullen Voor gerust testboekingen bij uw eigen onderneming uit, maar vergeet niet nadien de boeking te annuleren, zodat de kamers opnieuw automatisch beschikbaar worden gesteld Maak het uzelf niet te ingewikkeld met verschillende periodes, uitzonderingstarieven, ingewikkelde prijsstructuren. HOU HET SIMPEL!

36

ONLINE BOEKINGEN OP HANDLEIDING VOOR LOGIESUITBATERS

Recommend Documents