ONDERZOEK
Sibelga Werkhuizenkaai 16 1000 Brussel Telefoon: 0800/12 008 Website: www.sibelga.be E-mail:
[email protected]
Organisatie in cijfers Branche: Jaaromzet (nationaal): Aantal medewerkers nationaal: Carrièremogelijkheden:
Energie 313.428.609 euro 1.067 Merendeel van de directie en/of managementposities wordt ingevuld door interne kandidaten
Resultaten van het onderzoek Primaire arbeidsvoorwaarden Financiële arbeidsvoorwaarden, zoals salaris, pensioen en aandelenopties. Secundaire arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden Niet-financiële aspecten, zoals verlof, werkregelingen, interne communicatie mogelijkheden en welzijnprogramma’s. Training & ontwikkeling De beschikbaarheid van ontwikkelingsmogelijkheden en programma’s. Hoe helpt de werkgever jou ontwikkelen in jouw functie? Carrieremogelijkheden Doorgroeimogelijkheden, inclusief aanwezigheid van duidelijke carrièrepaden, talentmanagement, successieplanning en prestatiemanagement. Organisatiecultuur Hoe creëert de werkgever een sterke organisatiecultuur met bijv. top down communicatie, netwerkmogelijkheden, diversiteitplan en introductieprogramma.
Uitzonderlijke werkomstandigheden - Investering in de ontwikkeling van de medewerkers - Gezinsvriendelijke en collegiale werkorganisatie - Grote toegankelijkheid via het openbaar vervoer - Maatschappelijke verbondenheid met Brussel - Innovatieve omgeving met technologische uitdagingen
210
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW
SIBELGA
Als netbeheerder voor aardgas en elektriciteit in Brussel, onderhoudt, ontwikkelt en exploiteert Sibelga de infrastructuur die de energie naar overal in de hoofdstad brengt. Maar ze doet nog meer! Ze neemt de meterstanden op en beheert alle gegevens over de meters en het energiegebruik van de Brusselaars. Ze staat ook in voor belangrijke openbare dienstverplichtingen : de openbare wegen verlichten, de gemeenten bijstaan in hun energie investeringen en energie leveren aan verbruikers met betalingsmoeilijkheden. Dat alles in een sterk evoluerende sector met tal van uitdagingen.
Sibelga ter introductie De distributie van elektriciteit en gas voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is in handen van Sibelga. Concreet neemt het daar de zorg voor 6313 kilometer elektriciteitsnet en 493.359 aardgasaansluitpunten voor zijn rekening. De Sibelga site ligt op een steenworp van het Noordstation. Het grote grijswitte gebouw dateert van de jaren 60 en is het eerste Brusselse complex ontworpen volgens het open landschapmodel. Vandaag worden lichte, halfopen bureaus van elkaar gescheiden door gekleurde plexiwanden en zwartwitbeelden van de Brusselse skyline. Het interieur maakt duidelijk waar Sibelga voor wil staan. “We zijn een organisatie voor en door de Brusselaars”, vertelt HR Director Katelijne Van Overwalle fier. “Vandaag stelt Sibelga meer dan duizend medewerkers tewerk, een multiculturele groep representatief voor de Brusselse bevolking. Je hoort hier Nederlands en Frans door elkaar heen.”
Professionaliteit en maatschappelijke verantwoordelijkheid Deze aanpak typeert Sibelga als onderneming in voortdurende interactie met de dagelijkse Brusselse realiteit. “We hebben een enorm passioneel beroep. Dankzij ons bedrijf, heeft Brussel electriciteit en aardgas. Onze activiteit vereist een grote professionaliteit en tegelijk een sterke maatschappelijke verantwoordelijkheid”, stelt Katelijne Van Overwalle. Dat verantwoordelijkheidsgevoel is een belangrijke kwaliteit
www.topemployers.be
211
»
voor Sibelga. “We willen dat ieder bedrijfslid zich bewust is van het belang van zijn taken en deze uitvoert volgens de best mogelijke standaarden. Onze balanced scorecard eist gemiddeld 38 uur opleiding per medewerker. Het resultaat daarvan wordt jaarlijks zowel kwalitatief als kwantitatief gemonitored.
Onthaalbad en opleiding Een nieuwe collega krijgt bij Sibelga een intensieve begeleiding, zodat hij goed weet wat zijn job inhoudt. De eerste dagen kan hij met al zijn vragen bij een Sibelguide terecht. “Sibelguides zijn personeelsleden die beschikbaar zijn om een nieuwe medewerker wegwijs te maken in de dienst en in de Sibelga-gebouwen. Hij of zij zorgt er ook voor dat de nieuwe kracht de no-
dige werkmiddelen en informaticatoegangen ontvangt. Na die eerste verwelkoming krijgt de nieuwe kracht een peter of meter toegewezen, die hem permanent stuurt en opleidt on the job. “Sommige Sibelga-beroepen kan je nu eenmaal niet op school leren”, legt Katelijne Van Overwalle uit. “Er bestaat geen opleiding “aardgas”, dus is interne vorming essentieel.” Ook, voor lager geschoolde medewerkers, heeft Sibelga samen met opleidingscentra een vorming opgezet die zich focust op de basiscompetenties noodzakelijk voor het uitoefenen van technische functies. Human Resources en de managers volgen de integratie en het inleven in de nieuwe job van dichtbij. Er zijn diverse momenten voor de nieuwe medewerker om ervaringen uit te wisselen en vragen te stellen.
“Sibelga biedt je de mogelijkheid om te doen waar je goed in bent.” “Ik werk nu vijf jaar bij Sibelga en ben intussen al drie keer van post kunnen veranderen. Vandaag leid ik een team van vijftien man. Sibelga biedt je de mogelijkheid om te doen waar je goed in bent en speelt ook in op de nood aan variatie binnen een job. Ik wil graag verder in mijn functie evolueren. Sibelga biedt daartoe uiteenlopende ontwikkelingsmogelijkheden aan. Ik krijg momenteel een managersopleiding en geef tegelijk ook zelf cursus aan mijn collega’s. Er heerst ook een heel collegiale sfeer en iedereen kijkt altijd reikhalzend uit naar verjaardagen en personeelsfeestjes.” Christel Lardin (28), Verantwoordelijke Beheer Hoogspanning, vijf jaar in dienst
212
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
“We zijn een organisatie voor en door de Brusselaars: meer dan SIBELGA
1000 medewerkers, een multiculturele groep representatief voor de Brusselse bevolking. ” Katelijne Van Overwalle, HR Director Sibelga
“Een stramien van drie bijsturingsgesprekken houden we aan het eerste jaar. Dan komt hij of zij in het algemene performance management systeem terecht, dat eveneens op jaarbasis drie gesprekken met de lijnmanager voorziet. Eén om de objectieven vast te leggen, één functioneringsgesprek en één evalutiegesprek. Gaat het wat minder, dan volgen we intensiever op en vindt er een maandelijkse update plaats.” Naast de verschillende formele feedbackmomenten, wordt er ook heel wat informeel uitgewisseld. “Sibelga heeft het voordeel dat alle medewerkers zich op een en dezelfde locatie bevinden. ’s Middags zitten we bijvoorbeeld allemaal samen in de kantine, een opsteker voor onderling contact.” Nieuwe kaderleden krijgen bij Sibelga trouwens een heus onthaalbad. “Tijdens de driedaagse change booster maken de nieuwe managers kennis met de directie, en krijgen ze meteen een business proposal voorgeschoteld. De strategische gedachtewisseling die daarop volgt, brengt hen onmiddellijk in de Sibelga cultuur.”
Innovatie in permanente dialoog Actieve betrokkenheid en meedenken staat hoog op het lijstje van Sibelga’s HR-prioriteiten. Katelijne Van Overwalle illustreert: “Als technisch dienstverlener zoeken we continu naar verbetering op het vlak van materialen en veiligheid. Daarbij zullen we niets gebruiken of
invoeren wat niet door de mensen aan de basis werd uitgetest. Er bestaat een permanente dialoog om zaken te verbeteren, ook op het vlak van HR. Een van onze huidige projecten is de kwalitatieve verbetering van het competentiemanagement. We werken onze technische competentiewoordenboeken af, beschrijven alle technische functies en stemmen ze op elkaar af in een competentieprofiel. Die oefening gebeurt niet in een of ander directiekamertje, maar samen met de betreffende profielen op het terrein.” Naast innovatie en ontwikkeling op basis van praktijkervaring zet Sibelga ook specifiek in op R&D, zowel materieel als op strategisch vlak. “De medewerkers van onze dienst voor technieken, methoden, en opleiding staan voortdurend in contact met Laborelec, het studiebureau van de sector, en met leveranciersbedrijven om de ontwikkeling van nieuwe methoden en materialen op te volgen. Ze zetelen ook in technische werkgroepen met andere distributienetbeheerders om materialen en werkmethodes te verbeteren”, vertelt Katelijne Van Overwalle. “Daarnaast doen enkele van onze kaderleden samen met externe adviseurs aan strategisch onderzoek dat de business competitief moet houden. Momenteel werken we bijvoorbeeld rond alle smart matters: smart grid (slim netwerk), smart meters (slimme meters), elektrische voertuigen en laadpunten daarvoor.”
www.topemployers.be
213
»
Naast de verschillende formele feedbackmomenten, wordt er ook heel wat informeel uitgewisseld.
Welzijn
Loopbaanbeleid op twee sporen
Naast een innovatieve en participatieve werkomgeving garandeert Sibelga ook de nodige werkzekerheid: als distributienetbeheerder kun je nu eenmaal moeilijk worden verplaatst. “Verder bieden we onze medewerkers flexibiliteit in uurroosters: degenen met een glijdend uurrooster, kunnen ’s avonds tijdig aan de schoolpoort staan, deeltijds werk, loopbaanonderbreking en thematische verloven zijn gemeengoed, en met het sick child care initiatief voorzien we in een oplossing voor medewerkers die een oppas zoeken voor een zieke kroost.” Welzijn vormt voor Sibelga een belangrijk aandachtspunt. Illustreert Katelijne Van Overwalle: “Bij Human Resources hebben we bijvoorbeeld twee collega’s met als enige taak te checken of de HR-processen wel vlot lopen en problemen of klachten zo snel mogelijk te verhelpen.” De HR Director gelooft dat die aanpak door de medewerkers wordt gewaardeerd. “We hebben een zeer laag verloop. Wie hier vrijwillig vertrekt, doet dat meestal om praktische redenen zoals de woon-werk afstand.” Het afgelopen jaar zette Sibelga zich extra in om ook pas afgestudeerden aan te trekken. “We breidden niet enkel ons stageaanbod uit, maar in technische graduaatscholen organiseerden we ook sollicitatietrainingen en technische workshops om ons metier meer te promoten.”
Het loopbaanbeleid van Sibelga zit momenteel op twee sporen. “De hogere functies maken we niet altijd open bekend, omdat we binnen elke dienst een minimum aan competentie en expertise aanwezig willen houden. Daar spreken we de mensen eerder gericht aan en peilen we naar hun interesse voor een nieuwe positie. Voor lagere en administratieve functies hanteren we een beleid dat wie wil, intern kan solliciteren voor een andere job.” Om de medewerkers beter in hun loopbaan te begeleiden, werkt Sibelga een digitaal systeem van competentie-inventaris uit. Bedoeling is dat de aanwezige competenties gemakkelijk kunnen gematched worden met de noden van het huis. “Zo zal elke medewerker zelf zicht krijgen op zijn competentieprofiel, op zijn tekortkomingen en de mogelijkheden om die te verbeteren.”
214
Collegialiteit en maatschappelijk engagement Die aandacht voor stevige collegiale banden, over functies heen vind je bij Sibelga overal weer: in opleidingen en overlegmomenten, maar evengoed in de randactiviteiten. “Op de personeelsfeesten is het altijd shaken geblazen en culinair genieten aan de eetstandjes.”, vertelt Katelijne Van Overwalle enthousiast. Verder zijn er de talrijke sociale projecten waar
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
procent. Maar ook sociaal laat het zich niet onbetuigd. Zo heeft de onderneming ook aandacht voor de Brusselse hulpbehoevende klant. “We proberen hen te helpen via advies over rationeel energiegebruik, dit in samenwerking met de ocmw’s. Voor klanten met betalingsmoeilijkheden bij hun commerciële leverancier, neemt Sibelga de rol van sociaal leverancier en voorziet deze beschermde klanten in een minimaal energieverbruik.” Katelijne Van Overwalle vertelt het met terechte trots, als HR Director van een onderneming met twee voeten in de Brusselse realiteit.
“De aandacht voor het welzijn van de medewerker apprecieer ik enorm.” “Ik leerde Sibelga kennen tijdens een jobdag. Mijn profiel sloot aan bij wie ze zochten en Sibelga nodigde me uit op de site. Ik werd hier heel warm onthaald. Iedereen heeft respect voor elkaar. De aandacht voor het welzijn van de medewerker apprecieer ik enorm. De balans tussen werk en privé zit goed en ik heb een boeiende functie die bureauen werfwerk combineert zonder daarom te stresserend te zijn. Ik heb veel dromen maar momenteel wil ik me vooral verbeteren in mijn huidige functie, zodat mijn collega’s ten volle op mij kunnen rekenen.” Jerôme Vercruysse (22), Technicus Performant en Rationeel Energie-verbruik, zomer 2011 gestart
www.topemployers.be
215
SIBELGA
Sibelga-medewerkers samen hun schouders onder zetten. “We hebben hier al van alles georganiseerd: een chocoladeverkoop voor MS-patienten, een geldactie voor meer groen op de speelplaatsen van Brusselse scholen,…. Sommige medewerkers zoeken het ook verder en trekken met Energy Assistance naar derdewereldlanden om daar energienetten te bouwen.” Los van die bottom-up initiatieven laat Sibelga zich ook als organisatie op mvo-vlak niet onbetuigd. Net als veel andere ondernemingen zet het bedrijf zich sterk in voor een duurzaam beleid. Sibelga beschikt over twee warmtekrachtkoppelingsinstallaties, behaalde een ecolabel en verminderde zijn energieverbruik de laatste vier jaar met 35
