MENJADI PEMIMPIN BISNIS
?
ANDA PASTI BISA MENJADI PEMIMPIN BISNIS
• ANDA BISA MENJADI MOTIVATOR • GUNAKAN SISI MANUSIA ANDA • GUNAKAN TEKNIK MENAMBAH SEMANGAT TIM • FOKUS PADA SISI TUGAS TIM • MENGELOLA KONFLIK
4. MENGELOLA KONFLIK
• • • • • • •
PIAWAI MEMECAHKAN KONFLIK KONFRONTASI OPSI UNTUK KEBAIKAN BERTUKAR KESAN RESTRUKTURISASI KOGNITIF KRITIK SECARA KONSTRUKTIF MENANGANI KELUHAN
Pemimpin piawai dalam memecahkan masalah
Dengan konfrontasi dan pemecahan masalah
• SISTEMATIS • LEMBUT DAN BIJAKSANA
• 20% WAKTU KERJA • 9 MINGGU DALAM SETAHUN
Opsi-opsi untuk kebaikan bersama
• WIN-WIN CONFLICT RESOLUTION
Membiarkan bertukar kesan
• EMPATI • KOMPROMI PRODUKTIF
Menggunakan restrukturisasi kognitif Menghadapi kritik secara konstruktif
• MENGHINDARI PERTENTANGAN • MINTA SARAN Mengajukan pertanyaan yang baik untuk menangani keluhan
• KONFLIK RINGAN
• ASPEK MENTAL • ELEMEN POSITIF PADA SITUASI BURUK
• MISI MENYATUKAN TIM • INTERAKSI KEDEKATAN FISIK DAN BERBAGAI GAGASAN • IMBALAN ATAS KONTRIBUSI • IKUT SERTA DALAM TUGAS TIM • PENGGUNAAN JARGON DAN HUMOR YANG WAJAR
5. MENAMBAH SEMANGAT TIM
Misi Menyatukan Tim
BIDANG UMUM OPERASI, TUJUAN UNIK SEBAGAI PEMBEDA
• MENYUSUN MISI TIM DAPAT MEMBERIKAN NAFAS BARU • MISI MERUPAKAN REPRESENTASI DARI PERASAAN, IDE DAN OPINI ANGGOTA TIM
“IKATAN BERSAMA KAMI” NILAI-NILAI DALAM MEMBIMBING KEPUTUSAN DAN PERILAKU
Rasa hormat kepada individu Pengabdian untuk membantu pelanggan Standar integritas tertinggi Inovasi Kerjasama tim
PERNYATAAN INTEGRITAS SALING MEMPERLAKUKAN LAINNYA DENGAN RASA HORMAT BERURUSAN DENGAN ADIL DALAM SEMUA HUBUNGAN KAMI
MISI JANGKA PANJANG Menjadikan perusahaan penerbangan ruang angkasa nomor satu di dunia di kalangan industri utama dalam pengertian mutu, kemampuan memperoleh keuntungan, dan pertumbuhan
MENGHARGAI KOMITMEN DAN KEWAJIBAN KAMI MENGKOMUNIKASIKAN KEJUJURAN MENGAMBIL TANGGUNG JAWAB UNTUK TINDAKAN KAMI MENYERAHKAN PRODUK YANG AMAN DAN DAPAT DIANDALKAN DENGAN MUTU TERTINGGI MEMBERIKAN KESEMPATAN YANG SAMA KEPADA SEMUA ORANG MEMATUHI SEMUA HUKUM DAN PERATURAN
TANPA PERBATASAN KECEPATAN PEREGANGAN ORANG YANG TANPA PERBATASAN, DIGAIRAHKAN OLEH KECEPATAN DAN DIILHAMI OLEH IMPIAN YANG DIREGANG, MEMPUNYAI KEMAMPUAN MUTLAK YANG TIDAK TERBATAS UNTUK MENINGKATKAN SEGALA HAL
DALAM SEMUA PERILAKU KAMI
DALAM SEGALA HAL YANG KAMI LAKUKAN DALAM SETIAP SASARAN YANG KAMI TETAPKAN
MENCAPAI ATAU MENINGKATKAN KEPEMIMPINAN YANG JELAS DI SELURUH DUNIA, DALAM KATEGORI PRODUK KONSUMEN INTI BARU YANG DI DALAMNYA KAMI MEMILIH UNTUK BERSAING
NILAI - NILAI
Orang
Fokus Pelanggan
Kewarganegaraan yang Baik
Peningkatan terus-menerus dalam produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Ini hanya sarana untuk mengejar keberhasilan bisnis bagi Goodyear, dan kemakmuran bagi investor dan karyawannya
MUTU ADALAH KUNCI MENUJU KEPUASAN PELANGGAN PRINSIP PENUNTUN KEPUASAN PELANGGAN PENINGKATAN PROSES ORANG TINDAKAN BERDASARKAN FAKTA
PRINSIP PERUSAHAAN DENGAN MEMELIHARA SEGI PANDANGAN INTERNASIONAL, KAMI MENGABDIKAN DIRI UNTUK MEMASOK PRODUK DENGAN EFISIENSI PALING TINGGI DENGAN HARGA PANTAS DEMI KEPUASAN PELANGGAN DI SELURUH DUNIA PRINSIP OPERASI
MUTU DALAM SEMUA PEKERJAAN
Belajar, Berpikir, Menganalisis, Mengevaluasi, dan Meningkatkan
PRODUK YANG BISA DIANDALKAN
KOMUNIKASI YANG LEBIH BAIK
Tepat waktu, dengan Keunggulan dan Konsistensi
Mendengarkan, Bertanya, dan Berbicara
SLOGAN TAHUN 1994
MENGENALI PELANGGAN ANDA DAN MELAMPAUI HARAPAN MEREKA
PRINSIP
Pasar merupakan daya pendorong di belakang segala hal yang kami lakukan Pada inti kami, kami adaah sebuah perusahaan teknologi dengan komitmen yang tidak ada habishabisnya kepada mutu Ukuran sukses kami yang utama adalah kepuasan pelanggan dan nilai pemegang saham Kami beroperasi sebagai organisasi kewirausahaan dengan birokrasi minimum dan fokus terus-menerus pada produktivitas Kami tidak pernah kehilangan pandangan atas wawasan strategi kami Kami berfikir dan bertindak dengan rasa urgensi Orang-orang yang menonjol dan penuh pengabdian membuat semuanya terjadi, terutama kalau mereka bekerja bersama sebagi tim Kami peka terhadap kebutuhan semua karyawan dan masyarakat di tempat kami beroperasi
Kepercayaan Dasar RASA HORMAT KEPADA INDIVIDU PELAYANAN PELANGGAN TERBAIK DIANTARA PERUSAHAAN APAPUN JUGA DI DUNIA PELAKSANAAN SEMUA TUGAS DENGAN GAGASAN BAHWA SEMUA BISA DICAPAI DENGAN CARA YANG UNGGUL
MISI
MELAKUKAN PEKERJAAN BESAR UNTUK PELANGGAN, KARYAWAN, DAN PEMEGANG SAHAM KAMI, DENGAN MENJADI PEMASOK BALOK BANGUNAN YANG KOKOH BAGI INDUSTRI KOMPUTER
TUJUAN Memperkuat kedudukan nomor satu dalam segmen pasar mikroprosesor Menjadikan PC alat interaktif yang ada dimana-mana Melakukan hal yang benar dengan benar
NILAI-NILAI Orientasi pelanggan Orientasi hasil Disiplin Tempat bekerja yang hebat Mutu Pengambilan resiko
MISI
MEMELIHARA KEBERHASILAN KOMERSIAL YANG BERTANGGUNG JAWAB DALAM PERUSAHAAN PEMASARAN GLOBAL PAKAIAN SANTAI BERMEREK. KAMI HARUS MENYEIMBANGKAN TUJUAN KEMAMPUAN MEMPEROLEH KEUNTUNGAN YANG UNGGUL DAN PENGEMBALIAN INVESTASI, KEDUDUKAN PASAR YANG MEMIMPIN, SERTA PRODUK DAN JASA YANG UNGGUL. KAMI AKAN MENJALANKAN BISNIS KAMI DENGAN CARA YANG ETIS, SERTA MEMPERLIHATKAN KEPEMIMPINAN DALAM MEMENUHI TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA LINGKUNGAN DAN MASYARAKAT KAMI. LINGKUNGAN KERJA KAMI AKAN AMAN DAN PRODUKTIF, SERTA MEMPUNYAI CIRI KHAS PERLAKUAN YANG ADIL, KERJASAMA TIM, KOMUNIKASI TERBUKA, KEMAMPUAN BISA DIANDALKAN SECARA PRIBADI, DAN KESEMPATAN UNTUK PERTUMBUHAN DAN PENGEMBANGAN.
WAWASAN PRODUK PELAYANAN ORANG
Interaksi fisik dan berbagi gagasan
• TUNJUKKAN DAN CERITAKAN • KLIPING FILE • KLUB BUKU • PAKAI E-MAIL
• AJUKAN PERTANYAAN PADA ANGGOTA YANG MALU-MALU • KOMENTAR PADA ASPEK POSITIF • HARGAI SEMUA MASUKAN • SEMUA DIMINTA BERKONTRIBUSI • MEMBANGUN FASILITAS FISIK UMUM
Imbalan atas kontribusi
• SALING BERTANGGUNG JAWAB • MENDAHULUKAN TIM • IMBALAN YANG LEBIH BESAR
Ikut serta dalam tugas tim
• SALING BERTANGGUNG JAWAB • MENDAHULUKAN TIM • IMBALAN YANG LEBIH BESAR
• PENGGUNAAN JARGON SEBAGAI PEMBEDA • SENSE OF HUMOR YANG BAGUS, TIDAK MENJADI BADUT • MENERIMA FEEDBACK
Jargon kelompok dan bercanda dalam frekuensi yang wajar
