Marketingterv tartalom 1. tevékenységünk a turisztikai régiókban 2 2. tevékenységünk a küldőpiacokon 22

Marketingterv 2012

Tartalom 1. TEVÉKENYSÉGÜNK A TURISZTIKAI RÉGIÓKBAN 2

1.1. Balaton . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1.2. Budapest–Közép-Dunavidék . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.3. Dél-Alföld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1.4. Dél-Dunántúl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

1.5. Észak-Alföld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1.6. Észak-Magyarország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

1.7. Közép-Dunántúl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

1.8. Nyugat-Dunántúl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

1.9. Tisza-tó . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

2. TEVÉKENYSÉGÜNK A KÜLDŐPIACOKON 22

2.1. Amerikai Egyesült Államok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

2.2. Arab térség, fókuszban az Öböl menti országok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

2.3. Ausztria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

2.4. Benelux országok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

2.5. Csehország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

2.6. Déli szomszédos országok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

2.7. Egyesült Királyság . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

2.8. Észak-Európa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

2.9. Franciaország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

2.10. Japán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

2.11. Kína . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

2.12. Lengyelország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

2.13. Németország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

2.14. Olaszország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

2.15. Oroszország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

2.16. Románia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

2.17. Spanyolország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

2.18. Svájc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

2.19. Szlovákia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

2.20. Ukrajna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

2.21. Új piacok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

3. MICE-akciók 91

Magyar Turizmus ZRT.

4. Országadatok tartalma 93

1

Marketingterv 2012

1. TEVÉKENYSÉGÜNK A TURISZTIKAI RÉGIÓKBAN1 1.1.

Balaton

A Balaton régió hazánk legjelentősebb belföldi fogadóterülete, a teljes vendégforgalom alapján a második helyen áll. A régió több családi stranddal, egy akvuaparkkal, öt gyógy- és élményfürdővel, két golfpályával, az egész tavat lefedő vitorláskikötő-hálózattal, hétnél több kalandparkkal rendelkezik, valamint jelentős szerepe van a Balaton-felvidéki Nemzeti Parknak és a Balatoni Bringakörútnak is. 2010–2011-ben számos fejlesztés valósult meg: 7 új szálloda, Tihanyban két új látogatócentrum, Balatonfüreden új „bringapark” létesült, a Keszthelyi-hegységben ökoturisztikai és aktív turizmust érintő fejlesztések valósultak meg, Keszthely múzeumai megújulnak. Marcaliban, Hévízen és Zalakaroson fürdőbővítés történt, új biopiacok nyíltak. A Balatont mind belföldön, mind külföldön tiszta, rendezett környezetű, minőségi szolgáltatásokkal kiegészített vízparttal rendelkező régióként pozicionáljuk, amelyet magas színvonalú egészségturisztikai szolgáltatások, nagy hagyományra visszatekintő borvidékek és egyedülállóan szép táj tesz igazán vonzóvá. Külföldön ezt a pozíciót a kedvező ár-érték arány hangsúlyozásával erősítjük tovább. Az aktív, a gasztro-, a kulturális és az egészségturisztikai kínálat, valamint a vízparti üdülések integrálásával a jövőben a régió egész évben élvezhető vízparti üdülőhellyé válik. Belföldön az alaptermék, azaz a vízparti, családi üdülés szezonhoz kötött kommunikációját egy bővebb tartalmú, a kínálati paletta további elemeit is felvonultató kommunikációval kívánjuk felváltani, amelynek fókuszában az a gondolat áll, hogy a Balatonnál mindig van mit csinálni. Akcióinkat a TDM-ek bevonásával szervezzük. A beutazó turizmus esetében célunk, hogy a Balaton újra divatos üdülési úti céllá váljon. A fő küldőpiacokon informatív jelleggel átfogó, offenzív stratégiai kampányt kívánunk megvalósítani, amely a Balatont mint a hagyományos desztinációk versenyképes és egyedi alternatíváját mutatja be. Helyezés a belföldi rangsorban 1. Átlagos tartózkodási idő

2,9 éj

Fő belföldi küldőterületek

Legfontosabb termékek belföldön

1. Budapest–KözépDunavidék

Egészség-, kulturális, aktív és ökoturizmus, családi, vízparti üdülés

2. Közép-Dunántúl

Aktív és ökoturizmus, bor- és gasztronómiai turizmus, családi, vízparti üdülés

3. Nyugat-Dunántúl

Aktív és ökoturizmus, bor- és gasztronómiai turizmus családi, vízparti üdülés

Kereskedelmi szálláshelyeken 38,5% Ebből szállodában 65,5% Egyéb fizetős szálláshelyeken 8,8% Ingyenes szálláshelyeken 52,3% Belföldi vendégéjszakák száma 2178 ezer


Üzleti cél 2187 ezer (+0,4%)

2

Fő nemzetközi küldőpiacok Legfontosabb termékek külföldön 1. Németország

Egészségturizmus, családi, vízparti üdülés

2. Ausztria

Egészségturizmus, családi, vízparti üdülés, bor- és gasztronómiai turizmus

3. Csehország

Egészségturizmus, családi, vízparti üdülés, bor- és gasztronómiai turizmus

Lehetőségek: A belföldi turizmus esetében termékeink egész éves, megosztott promócióját tervezzük az őszi– téli időszakban az egészségturizmusra, a tavaszi és nyári időszakban az aktív turizmusra, az őszi időszakban a borra és gasztronómiára fókuszálva. Együttműködést kezdeményezünk a jellegzetes balatoni márkatermékek gyártóival, forgalmazóival. A beutazó turizmus tekintetében a meglévő piacokon erőteljes imázsépítésre van szükség a Balaton előnyeinek hangsúlyozásával, illetve új termékkel, a gyógyturisztikai adottságok promotálásával. A régi-új küldőpiacokon a meglévő, hagyományos termékekkel és az egészségturizmussal mint új termékkel építjük fel piaci jelenlétünket. 1 Az adatok értelmezéséhez lásd a 93. oldalt!

Kapcsolat: Benkő Krisztina • 8230 Balatonfüred, Blaha Lujza u. 2. • Telefon: 87/342-801 • Fax: 87/482-023 • E-mail: [email protected] Sajtó

München

Prága

Berlin

Moszkva

Lipcse

Helyszín

Balaton régió, átadott fejlesztések, aktív programok, kiállítóhelyek, boros szolgáltatók

Balaton régió, wellness- és gyógy szolgáltatók, gasztronómiai szol gáltatók

f.r.e.e.

Holiday World

ITB

MITT

T&C

Tanulmányutak

Belföldi; téma: balatoni üdülés nem csak nyáron, Balaton7 és balatoni szezonkezdet

Belföldi; téma: balatoni egészségturisztikai kínálat, év végi feltöltődés

aktív és ökoturizmus

Sajtó

Stuttgart

CMT

gyógy-Turizmus és wellnessturizmus Magyar ZRT.

Résztvevők

Bécs

Ferien Messe

Nagyközönség

Nagyközönség

bor és gasztronómia

Nagyközönség, szakma


Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség



Győr

Nagyközönség

Utrecht

Szolnok

XIX. Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Turisztikai Napok és XIV. Utazási Kiállítás

Nagyközönség

„Vár a nagyvilág” Utazási Kiállítás

Miskolc

„XIX. MENJÜNK VILÁGGÁ…!” Utazási Kiállítás 2012 Miskolc

Nagyközönség

Vakantiebeurs

Pécs

Debrecen

17. Pécsi Utazás Kiállítás és Vásár

Utazás és Szabadidő 2012 Kiállítás és Vásár

Célközönség

jan. febr. márc. ápr. máj. jún.


kulturális turizmus

Átlagos vagy annál magasabb jövedelmű középkorúak, szeniorok

Nagyközönség


Budapest

Helyszín

Utazás Kiállítás

Vásárok

Németország, Ausztria, Csehország, Oroszország

Egészségturizmus (gyógyturizmus)

Budapest–Közép-Dunavidék, Alföld, Közép-Dunántúl, Nyugat-Dunántúl Családosok (24+) (Észak-Magyarország, Észak-Alföld)

A Balaton nemcsak vízpart, hanem egyedülálló gyógyadottságokkal rendelkező régió

Vízparti turizmus (családi üdülés)

Ha nyár, akkor Balaton

Családosok (24+)

Budapest–Közép-Dunavidék, Közép-Dunántúl, Nyugat-Dunántúl (Észak-Magyarország)


Aktív és ökoturizmus, bor és gasztronómia

Balatoni üdülés nem csak nyáron – a Balatonnál mindig van mit csinálni KIEMELT AKCIÓ: Balaton7

AB státuszú fiatal felnőttek (18–35)

Budapest–Közép-Dunavidék

Célközönség

Németország, Ausztria, Csehország, Városi, átlagos jövedelemmel Hollandia, Lengyelország, Szlovákia rendelkező családosok (24+)

Egészségturizmus (wellness), bor és gasztronómia

A Balaton egy másik arca: testi-lelki feltöltődés egész évben

Célterület

A Balaton mindenkihez közel van (tartalmas kikap csolódást ígér, megéri itt pihenni – mindezekért Vízparti turizmus (családi üdülés) reális üdülési helyszín, érdemes újra felfedezni)

Termék

Kampányok

Balaton régió akcióterv

júl.

júl.

júl.

vízparti turizmus

aug. szept. okt. nov. dec.



Marketingterv 2012

3

Marketingterv 2012

1.2.


A régió nemcsak földrajzilag az ország közepe, hanem egyúttal a legjelentősebb desztináció is: a kereskedelmi szállásdíjbevételek mintegy fele, a Magyarországon eltöltött összes vendégéjszaka harmada (a külföldi vendégéjszakák 56%-a) itt keletkezik. A régió kül- és belföldi pozícióját egyaránt meghatározza, hogy Budapest egyben a világ legtöbb gyógy- és termálvízkútjával rendelkező fővárosa is: műemlék gyógyfürdői elsősorban a beutazópiacon, további kilenc – többségében meleg vizű – strandja és Közép-Európa legnagyobb akvaparkja a belföldi vendégek körében erősíti pozícióját. Budapest és környéke elsődleges színhelye a nemzetközi jelentőségű kulturális eseményeknek, valamint évente több száz alkalommal ad otthont konferenciáknak és kongresszusoknak. E termékre a marketingterv külön fejezetében térünk ki. A Dunakanyar fő vonzerejét természeti, kulturális értékei és a börzsönyi kisvasúthálózat jelenti. Gödöllő és térsége turizmusát a kastélyok és a történelmi-vallási örökség határozza meg, míg a Ráckevei-Dunához első sorban a vízparti és vízisport-turizmus köthető. Miután ezek a területek a fővárosból könnyen elérhetők, a régió unikális lehetőségeket kínál azoknak, akik fel kívánják keresni a budapesti attrakciókat, de utána csendes, nyugodt környezetre vágynak. Kiemelt célunk belföldön a főváros környéke által nyújtott kínálat fokozottabb megjelenítése, ezért a szolgáltatókkal közösen egy, a régióban újnak számító turisztikai termékre fókuszálunk: a preventív, egészségtudatos életmódra – elsősorban a biotermékek, különféle holisztikus terápiák, tágabb értelemben pedig minden, a harmonikus életvitel kialakítását szolgáló termék/szolgáltatás által meghatározott keresletre – épülő rekreációs kampányt tervezünk a nyári időszakban. Meghatározó küldőpiacaink egyre inkább a közép-európai térségben helyezkednek el. E küldőpiacokon kiemelten kezeljük a régió Budapesten kívüli területeit, különös tekintettel a Dunakanyarra mint fő termékre. Helyezés a belföldi rangsorban 3. Átlagos tartózkodási idő

2,1 éj



Üzleti cél 1400 ezer (–1,2%)

4



1. Budapest–Közép-Dunavidék

Fesztiválok, nagyrendezvények

2. Észak-Alföld

MICE, kulturális turizmus

3. Észak-Magyarország

Wellnessturizmus, ökoturizmus

Fő nemzetközi küldőpiacok

Legfontosabb termékek külföldön

1. Németország

MICE

2. Nagy-Britannia

Kulturális turizmus

3. Olaszország


Lehetőségek: Belföldön a természeti környezet minőségének, az érintetlen természet növekvő vonzerejének kihasználására törekszünk, erősítjük a preventív, egészségtudatos üdülések arányát, illetőleg a bio termékek/ szolgáltatások iránti kereslet kiszolgálását. Külföldön erőteljesebb marketingmunkát végzünk azokon a piacokon, amelyek a gazdaság és a vásárlóerő tekintetében az európai átlagnál gyorsabb ütemű növekedést mutatnak. Budapestet a 2. és 3. utazások egyik lehetséges úti célja helyett úgy célszerű pozicionálni, mint olyan elsőrendű úti célt, ahová a főutazás irányul. Budapest mellett a Dunakanyarra mint a stratégiai küldőpiacokról jól megközelíthető, jó márkapozícióval rendelkező termék marketingjére koncentráljuk erőforrásainkat. Kapcsolat: 1115 Budapest, Bartók Béla út 105–113. • Telefon: 1/479-0158 • Fax: 1/479-0149 • E-mail: [email protected]

Lengyelország, Szlovákia, Ausztria Románia, Szlovákia Célközönség Nagyközönség

Aktív és ökoturizmus

Egészségturizmus (gyógy, wellness)

Helyszín

Vár a Dunakanyar

Egészségturizmus Budapesten és környékén

Vásárok

Pozsony

Prága

Berlin

Kolozsvár

Varsó

Lipcse

Helyszín

Szlovákia, Ausztria

Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Szállodák, TDM-szervezetek, idegenforgalmi szolgáltatók Közép-Dunántúl nagyrendezvények

Dunakanyar

ITF

Holiday World

ITB

Touristica

Lato

T&C

Tanulmányutak

Workshop és/vagy roadshow

Kitelepülés

Belföldi újságírói study tour


Bécs

Ferien Messe


Szállodák, TDM-szervezetek, idegenforgalmi szolgáltatók

Miskolc


belföldi sajtó

Résztvevők

Nagyközönség





Nagyközönség



Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség



Szolnok


Veszprém

XV. Veszprém Megyei Utazás Kiállítás

Budapest

Debrecen

Utazás Kiállítás Nagyközönség



Egészségtudatos 30–45 év közötti nők; jó fizetőképességű menedzserréteg

Fiatal felnőttek; fiatal párok + gyerek

Családok; fiatal párok + gyerek; üres fészek korosztály; egészség tudatos 30+ nők és párok; nagy szülők; SZÉP kártyával rendelkezők

Budapest, Észak-Alföld, Észak-Magyarország, Dél-Alföld Közép-Dunántúl

Kulturális turizmus, aktív és ökoturizmus, egészségturizmus (gyógy, wellness)

Üdüljön másképp Budapest környékén!

Fiatal felnőttek; fiatal párok + gyerek; üres fészek korosztály

Budapest, Észak-Alföld, Észak-Magyarország, Dél-Alföld, Közép-Dunántúl

Aktív és ökoturizmus, kulturális turizmus

Vár a Dunakanyar


Célközönség

Célterület

Termék

Kampányok

Budapest–Közép-Dunavidék régió akcióterv

júl.

júl.

júl.

vízparti turizmus




Marketingterv 2012

5

Marketingterv 2012

1.3.

Dél-Alföld

A Dél-alföldi régió Európa hévizekben igen gazdag térsége, ebből adódóan a régió vezető turisztikai terméke az egészségturizmus. Ugyancsak a Dél-Alföld sajátossága, hogy az eredetvédelem alatt álló, turisztikai imázsformáló erővel bíró, különleges magyar termékek, a hungarikumok jelentős hányada a régióhoz köthető. Fontos részei a turisztikai kínálatának a gasztronómiai és kulturális rendezvények, amelyekben bővelkedik a régiót alkotó három megye. A Dél-Alföld az ország legnagyobb területű régiója. Jóllehet az elmúlt években történt fejlesztések révén javult a térség megközelíthetősége, bizonyos területek (például Békés megye) még mindig igen nehezen elérhető. Az elmúlt tíz év turisztikai fejlesztései jelentős fejlődést hoztak a turisztikai szolgáltatások minősége terén. A régió kiemelkedő egészségturisztikai adottságaira alapozva több jelentős fürdő fejlesztése valósult meg (Mórahalom, Tiszakécske), és 2012-re további fejlesztésekkel bővül a régió kínálata (Kecskeméti Versenyuszoda és Élményfürdő). Emellett a további megvalósult attrakciófejlesztések közül az aktív turisztikai beruházások (Szeged, Baja, Mórahalom) és a bor-, valamint pálinkaturizmushoz kapcsolódó fejlesztések (Császártöltés, Mórahalom, Gyula, Békés) emelhetők ki. Az EU-s támogatásoknak köszönhetően több új négycsillagos szálloda (Hódmezővásárhelyen, Mórahalmon, Szegeden) jött létre, illetve háromcsillagos szállodák négycsillagossá fejlesztése valósult meg (Kecskemét, Szeged, Gyula). A régió vendégforgalma háromnegyed részben a belföldi turizmusból származik. Ebből adódóan a belföldi vendégforgalmat kívánjuk tovább erősíteni. Külföldi küldőpiacainkat tekintve elsősorban a szomszédos országokból (Románia, Szerbia), valamint Németországból tervezünk nagyobb vendégforgalmat generálni. Meglévő küldőpiacainkon az új termékek, fejlesztések promócióját helyezzük előtérbe, potenciális piacainkon pedig a meglévő termékek és az új fejlesztések együttes megjelenítését valósítjuk meg. Helyezés a belföldi rangsorban 6. Átlagos tartózkodási idő

2,5 éj

Kereskedelmi szálláshelyeken 21,9%



1. Budapest–KözépDunavidék

MICE, gyógy- és wellnessturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények, bor és gasztronómia


Kulturális, lovas, vízparti turizmus


Gyógy- és kulturális turizmus, fesztiválok, nagyrendezvények, gasztronómia, lovas turizmus



1. Németország

Gyógy-, kulturális és lovas turizmus

2. Románia

MICE, wellnessturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények, bor- és gasztronómiai turizmus

3. Ausztria

Kulturális és lovas turizmus, gasztronómia

Ebből szállodában 40,4% Egyéb fizetős szálláshelyeken 2,9% Ingyenes szálláshelyeken 71,0% Belföldi vendégéjszakák száma 827 ezer Üzleti cél 835 ezer (–1,0%)


Lehetőségek: A belföldi turizmus hagyományosan erős a régióban, aránya a gazdasági válság idején is stabil maradt. Az ár-érték arányokat tekintve kedvező a régió pozíciója. Potenciált látunk a MICE-termékben is. Meglévő küldőpiacainkon a hagyományos termékeink (egészségturizmus, gasztroturizmus) mellett a kapcsolódó új fejlesztések promócióját helyezzük előtérbe, de új termék, az aktív turizmus bevezetését is megkezdjük. Külföldről Németországból érkezik a legtöbb turista a Dél-Alföldre. A térség egészségturisztikai kínálatához kapcsolódó új fejlesztéseket visszük piacra a német piacon. A gazdasági válság idején felértékelődő közeli piacainkon (Románia és Szerbia) intenzív marketingaktivitásokkal voltunk jelen, amit szeretnénk megtartani, erősíteni.

6

Kapcsolat: Gulyás Péter • 5700 Gyula, Erkel tér 1. • Telefon: 66/521-020 • Fax: 66/521-024 • E-mail: [email protected]

Egészségturizmus (gyógyturizmus), Németország, Ausztria aktív és ökoturizmus Célközönség Nagyközönség, szakma Nagyközönség Nagyközönség Nagyközönség Nagyközönség

Helyszín

Budapest

Miskolc

Pécs

Debrecen

Veszprém

Szolnok

Bécs

Stuttgart

Belgrád

Bukarest

Helyszín

A magyar puszta, gyógy-, aktív és ökoturizmus

Vásárok







Ferien Messe

CMT

IFT

TTR

Workshop, roadshow, prezentáció

Média


Dél-alföldi régió

Belföldi sajtóút


Helyszín

Tanulmányutak


Régiós turisztikai szolgáltatók, nagyközönség

Budapest, Pécs, Debrecen

Belföldi roadshow DM-mel kombinálva az új attrakciók (kiemelten az egészségturizmus) és szálláshelyfejlesztések bemutatására Résztvevők

Régiós turisztikai szolgáltatók, TO-k, corporate, szakmai sajtó






„Best Agers” és természetkedvelők, kerékpáros túrázók

Családok

Belföldi workshop az új attrakciók (kiemelten az egészségturizmus) és szálláshelyfejlesztések bemutatására

Résztvevők

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Budapest, Pest megye, Dunántúl, Észak-Magyarország, közeli külföld

Bor és gasztronómia

Dél-Alföld – „Minden ízében élmény!”

Budapest, Pest megye, Dunántúl, Családok Észak-Magyarország + közeli külföld


Dél-Alföld – „Az Élményrégió”

Családok

Budapest, Pest megye, Dunántúl, közeli külföld

Egészségturizmus (wellness)

Dél-Alföld – „Minden vizében élmény!”

50+ korosztály

Budapest, Pest megye, Dunántúl, Észak-Magyarország

Egészségturizmus (gyógy)

Dél-Alföld – „Minden vizében gyógyerő!”

Célközönség

Célterület

Termék

Kampányok

Dél-Alföld régió akcióterv

júl.

júl.

júl.

júl.

vízparti turizmus





Marketingterv 2012

7

Marketingterv 2012

1.4.

Dél-Dunántúl

A régió turisztikai kínálata sokszínű, az épített és az élő kulturális örökség területén is egy-egy Unesco Kulturális Világörökség és a természeti örökséget védő és bemutató Duna–Dráva Nemzeti Park is gazdagítja a régió kínálatát. Tizenhét gyógy- és termálfürdőnk közül a legjelentősebb Harkány, aminek klinikailag akkreditált gyógyvize Európában egyedülállóan gyógyítja a pikkelysömört. A Sikonda és Szigetvár fürdői által generált vendégforgalom e két települést ugrásszerű forgalomnövekedéshez juttatta az elmúlt évben. Kaposvár élmény- és gyógyfürdő-beruházása kiemelkedő volt, amely minőségi szálláshelyfejlesztés megvalósulása esetén érhet el számottevő turisztikai hatást. Hasonló a helyzet a 2011 őszén megnyíló, Hundertwasser-stílusa és kiváló ár-érték aránya miatt várhatóan népszerű magyarhertelendi termálfürdővel is. Bikalon működik az ország piacvezető kastélyszállója és egyetlen történelmi témaparkja. Orfű markáns, civil szervezésű fesztiváljainak, TDM-szervezetének és szezonális, új élményfürdőjének köszönhetően a régió harmadik legerősebb és legdinamikusabban fejlődő desztinációja. 2011. augusztus végén került átadásra Európa egyetlen mozgásbeli fogyatékkal élők számára kialakított, ún. ability wellness központja Tamásiban, a termálfürdő bázisán. A villányi és szekszárdi borút pozíciói erősek, Villány piacvezető a borturizmusban. Turisztikai infrastruktúránk az utóbbi évtizedben sokat fejlődött, de így is elmarad a hazai versenytársaktól. Pécs kulturális turisztikai infrastruktúrájának fejlesztésére 2010-ben kiemelkedő összeget, 40 milliárd forintot fordítottak. Szálláshelyeink jellemzően alacsony kapacitásúak, szálloda- vagy értékesítési láncoktól függetlenül működnek, átlagos vagy átlag alatti színvonalúak. 2010–2011-ben Harkányban, Pécsen, Dombóváron történt jelentős kapacitású és magas kategóriájú szálláshely-beruházás, – amelyek mindegyike értékesítési nehézségekkel küzd. 2012-ben marketingstratégiánk a fenti adottságokra tekintettel az egészségturizmusra (ezen belül is bizonyos réspiacokra, például pikkelysömör-kezelés, kerekes kocsis wellness) és a belföldi gyerekes családok igényeit kielégítő, kulturális és természeti örökség alapú termékek piacra segítésére koncentrál. Helyezés a belföldi rangsorban 7. Átlagos tartózkodási idő

2,2 éj




Gyógy-, kulturális, bor- és gasztronómiai, vadász-, öko- és falusi turizmus, MICE

2. Dél-Dunántúl






1. Németország

Kulturális turizmus, vadászturizmus

2. Csehország

Gyógyturizmus

3. Ausztria

Bor- és gasztronómiai turizmus




8

Lehetőségek: 2012-ben a Magyar Termék NKFT-vel mintaprojekt keretében az egészségtudatos kisgyerekes családokat kívánjuk kiemelten megszólítani. Az új termék: az épített és természeti örökséget, az élő hagyományokat élményszerűen bemutató, szolgáltatásaiba tudatosan magyar és környezetbarát, illetve helyi biotermékeket integráló egészségturisztikai kínálat, amely élményláncot alkot aktív és kulturális turisztikai kínálatunkkal. Az élménylánc animált és garantált programok rendszerét tartalmazza. Kommunikációnk során az élményígéretre helyezzük a hangsúlyt. Hatékony (elsősorban online) kommunikációs eszközökkel és csatornákon kívánjuk elérni célcsoportjainkat, elsősorban hétvégi ajánlatokkal, heti rendszerességgel, a visszatérést szériában gyűjthető ajándéktárggyal ösztönözve. Kapcsolat: Hegyi Zsuzsanna • 7621 Pécs, Megye u. 4. • Telefon: 72/514-620 • Fax: 06-72/310-067 • E-mail: [email protected]

Termék

Célterület

Célközönség

Egészségturizmus (gyógy)

Magyarország teljes területe

Az aktuális desztinációs (10) és regionális tematikus (klaszter) ajánlatok; tematikus ajánlatok időzítése: MT Zrt. központi tematikus kommunikáció aktuális témájához igazodva, azt erősítve

Dél-dunántúli helyi termékek

Helyi termék (mintaprojekt)

Magyar Termék NKFT kommunikációs kampányában együttműködés

A hazai lakosság (ifjúsági, felnőtt és szenior)

Hazai háztartások, nők



Budapest, Dél-Dunántúl, Dél-Alföld, Gyerekes családok, szenior, AB Közép- és Nyugat-Dunántúl

Egészségturizmus, kulturális, aktív, öko-, falusi turizmus és bor és gasztronómia

„Maradj még egy napot!” Dél-Dunántúlon


Szenior

Dél-Dunántúl, Dél-Alföld, Budapest


„A hétköznap is ünnep” a mediterrán régióban

Gyerekes családok, AB

Az ország teljes területe


„Végre hétvége!” a mediterrán régióban


2. TÉRSÉGI ALAPÚ KOMMUNIKÁCIÓ (10 DESZTINÁCIÓ: Pécs–Pécsvárad–Szigetvár, Harkány, Orfű–Sikonda–Magyarhertelend, Villány–Siklós, Kaposvár–Zselic–Nagyatád, Bikal, Mohács–Bóly–Béda, Tamási–Gyulaj–Dombóvár–Igal, Ormánság–Dráva–Barcs, Szekszárd–Fadd–Tengelic–Paks–Dunaföldvár–Simontornya–Ozora)

Magyarország teljes területe

Budapest, Dél-Dunántúl, Dél-Alföld, Nyugat- és Közép-Dunántúl, ÉszakMagyarország régió városai és iskolái

Vízparti turizmus

Vízpróba: páros 10 próba (10 vízi próbatétel, a sárkányhajózástól a búvárkodásig, a kenuzástól a tóátúszásig, a horgászattól a vidralesig AB és gyerekes családok, szervezett ifjúsági csoportok (táborok)

Budapest, Dél-Dunántúl, Dél-Alföld, Nyugat- és Közép-Dunántúl régió AB (kiemelten) és gyerekes családok városai


Gyerekes családok és AB

Főzőtanfolyamok borra hangolva (a borutak minősített pincészetei séfjeinél)

Budapest, az alföldi városok, Dél-Dunántúl városai

AB és gyerekes családok

Budapest, Fejér, Veszprém, Tolna, Somogy, Baranya, Zala megye

Segítség, kultúra! Ali pasa dzsámijától a „Zebrák”-ig Kulturális turizmus

Falusi turizmus, aktív és ökoturizmus

Szenior

Budapest, Fejér, Veszprém, Tolna, Somogy, Baranya, Zala megye

Az ország városai, iskolái, kiemelten Gyerekes családok, szervezett Budapest, Dél-Dunántúl, Dél-Alföld, ifjúsági csoportok (osztály Nyugat- és Közép-Dunántúl régió kirándulás) városai és iskolái

Ahol íze van az ételnek

Az egészség az asztalnál kezdődik (középpontban Egészségturizmus (wellness) az egészséges, helyi ételek; receptvadászat

Egy kis kényeztetés mindenkinek jár. Ajándék masszázs vagy szauna minden vendégnek


1. TEMATIKUS ALAPÚ KOMMUNIKÁCIÓ (a régió turisztikai klasztereivel együttműködve, a központi tematikus kampányokhoz tartalommal és kiegészítő eszközökkel hozzájárulva)

Kampányok

Dél-Dunántúl régió akcióterv

júl.

vízparti turizmus


Marketingterv 2012

9

10 AB státuszúak

Bécs és a délkeleti tartományok, kiemelten Graz

Délszláv (szerb, horvát, szlovén) piacon megjelenés „Déli útlevél”

kulturális turizmus, bor és gasztronómia

hátrányos helyzetűek turizmusa

Ausztriában megjelenés: roadshow és külkép viseleti honlapon aloldal, ill. hírlevélbe bekerülés

Németországban és Ausztriában megjelenés a tamási Ability Park beruházás függvényében

Németország, Ausztria, Skandinávia Kerekes kocsis szervezetek, speciális és a déli szomszédos országok beutaztatók és médiumok

AB és szenior státuszúak

Célcsoport

Határközeli területek és nagyvárosok

Célterület

Termék

Külpiaci kommunikáció

Sajtó/szakma

Speciális bor-gasztro bloggerek

Az aktuális 2-2 desztináció hosszú hétvégéhez kapcsolódó ajánlatának helyszínei

8 hosszú hétvége előtt egy hónappal családi médianapok, esetenként 2-2 desztináció ajánlatának bemutatásával

Résztvevők

Nagyközönség

Prémium borturisztikai és gasztronómiai szolgáltatók a régióban

Helyszín

Tanulmányutak

Nagyközönség

Bor, gasztronómia: bloggerek vendégül látása (folyamatosan, a partnerek által vállalt költség viseléstől függő gyakorisággal)

Prága

Holiday World

Nagyközönség Nagyközönség

Sajtó/szakma, bloggerek

Ljubljana

TIP

Nagyközönség Nagyközönség

Szenior média study tour (a következő médiatípusok különböző kombinációja: kiadványok, social media, Gyógyturisztikai szolgáltatók www.itthon.hu, regionális/lokális print, rádió, köza régióban terület, PR, programajánlók, esetleg Élmény itthon vagy szakmai média, esetleg patikamagazinok stb.)

München

Belgrád

f.r.e.e.

ITF

Bécs

Stuttgart

Ferien Messe

Nagyközönség

Belföldi kitelepülések

CMT

Nagyközönség és szakma

Budapest

Dél-Dunántúl régió akcióterv

Hangsúlyosan Budapest; Pécs, Kaposvár, Szekszárd, Veszprém, Székesfehérvár, Siófok, Zalaegerszeg, Nagykanizsa, Kecskemét, Szeged

Célközönség


Helyszín

Vásárok





júl.

júl.

júl.




Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

1.5.

Észak-Alföld

Az Észak-alföldi régió az ország vezető egészségturisztikai desztinációja, ahol a termálvízre épült fürdőkultúrát erősíti a nemzetközi hírű orvosi, klinikai háttér. A régió közúti (M3, M35, M5 autópálya) és légi (Debreceni Nemzetközi Repülőtér) elérhetősége sokat javult az elmúlt időszakban. A régió turizmusában a jelenlegi adottságok alapján a három legjellemzőbb turisztikai termék: egészségturizmus, kulturális és eseményturizmus, ökoturizmus. Magyarország termálvízkútjainak 16%-a a régióban található (213 db), 35 településen 48 fürdőlétesítmény üzemel. Kiemelt gyógyhelyeink Debrecen és Hajdúszoboszló, amelyeken túl 9 minősített gyógyfürdő, valamint 27 minősített gyógyvízzel rendelkező fürdő kínál színvonalas szolgáltatásokat. A régióban Hortobágy a Világörökség része, egyben EDEN-nyertes kiváló európai desztináció, Észak-Alföld meghatározó ökoturisztikai helyszíne. Jelentős továbbá a tiszai turizmus, amelyre alapozva egyre több ökoturisztikai attrakció nyitja meg kaput. Debrecen a régió kulturális központja, kiemelt konferenciahelyszín. A régió turisztikai kínálata folyamatosan megújul, az egészségturizmus területén a legnagyobb volumenű beruházások közül kiemelendő a hajdúszoboszlói Aqua-Palace és a nyíregyháza-sóstói fürdőkomplexum bővítése. Hortobágyon csárdaútvonal kialakítása, a halastavi kisvasút elindítása, a pusztaszafari és a kerékpárút kialakítása valósult meg. Kulturális kínálatunk terén jelent nagy előrelépést a Hit és Egészség című projekt, a tiszadobi Andrássy-kastély turisztikai funkcióval történő bővítése, felújítása, a Jászkun Kapitányok Nyomában tematikus út elindítása. A nyíregyházi Zöld Piramis és Ocenárium létrehozása jelentősen növeli a megyeszékhely látogatottságát. 2012-ben marketingstratégiánk három fő termékünkre koncentrál. A belföldi értékesítés hatékonyságának fokozása érdekében a szelektív kommunikáció irányába szükséges haladnunk. A kínálatunkra épülő marketingtevékenység mellett keresletalapú promóciót kívánunk megvalósítani. A belföldi lakossági kommunikáció során az online megjelenéseket és a sajtótanulmányutakat preferáljuk. A beutazó turizmus erősítése érdekében 2012-ben is a fő küldőpiacokon, a szomszédos országokban szükséges az aktív jelenlét, a stratégiai kommunikációval összhangban lévő konkrét turisztikai csomagajánlatok promotálá sával. A külföldi vendégforgalom élénkítése érdekében az utazási irodákkal fogunk szorosabban együttműködni. Helyezés a belföldi rangsorban 5. Átlagos tartózkodási idő

2,7 éj




Gyógy- és wellnessturizmus


Kulturális turizmus, fesztiválok, nagyrendezvények

3. Észak-Alföld

Ökoturizmus



1. Németország

Gyógyturizmus

2. Lengyelország

Wellnessturizmus

3. Románia


Lehetőségek: A jövő évben az eddigi piac-termék szegmensekre erősítünk rá, markánsan hangsúlyozva a régió turisztikai szolgáltatásainak kedvező ár-érték arányát, szoros együttműködésben a régióban működő TDMszervezetekkel. Belföldön továbbra is Budapesten, Észak-Magyarországon, valamint az Észak-alföldi régióban fogjuk a régió egészségturizmusának, kulturális és rendezvény-, valamint ökoturizmusának kínálatát piacra segíteni. Nagy potenciált látunk a szomszédos országok beutazó turizmusában, amelyek mellett a német és lengyel piaccal továbbra is aktívan foglalkozunk.




Kapcsolat: Katona Ilona • 5000 Szolnok, Sóház u. 8. 1/1. • Telefon: 56/516-110 • Fax: 56/516-116 • E-mail: [email protected]

11

12

Egészségturizmus (gyógyturizmus)

Egészségturizmus (wellness), kultu Budapest, Észak-Magyarország, DélCsaládok rális turizmus, aktív és ökoturizmus Alföld, Közép-Dunántúl, Észak-Alföld

Gyógyító Hétköznapok az Észak-Alföldön

Családbarát Észak-alföldi régió

Miskolc

Debrecen



Prága

Berlin

Bukarest

Krakkó

Kassa

Holiday World

ITB

TTR

Salon Turystyczny

Tour Kosice

Veszprém

Budapest


Pécs

Helyszín

Vásárok


Egészségturizmus (wellness), kultu Románia, Lengyelország, rális tuirzmus, aktív és ökoturizmus Csehország, Szlovákia

Családbarát Észak-alföldi régió


Németország

Egészségturizmus (gyógy), aktív és ökoturizmus

Gyógyító Észak-alföldi régió

Nagyközönség




Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség


Célközönség

Budapest, Észak-Magyarország, Dél-Alföld


Kedvenc házak házikedvenceknek Észak-Alföldön

Családok

50+

Családok

Budapest, Észak-Magyarország, DélNyugdíjasok Alföld, Közép-Dunántúl, Észak-Alföld

Családok, fiatal párok

Budapest, Észak-Magyarország, Dél-Alföld, Észak-Alföld

Egészségturizmus (wellness), aktív és ökoturizmus

Wellnesshétvégék az Észak-Alföldön

Célközönség

Észak-Alföld régió akcióterv Célterület

Termék

Kampányok




júl.

júl.



Marketingterv 2012

TDM, szolgáltatók

TDM, szolgáltatók

TDM, szolgáltatók

1. Belföldi kitelepülések, roadshow, nyereményjáték (Bp., Miskolc, Veszprém, Székesfehérvár)

2. Szomszédos országokban (lengyel, szlovák, román) outdoor, és online kampány

3. Szakmai roadshow & workshop (lengyel, szlovák, cseh)

Behúzás női magazinokba, Tourinform-irodák, fitnesztermek, kozmetika, fodrászat, irodaházak, hivatalok

Behúzás, roadshow, kiállítás

Kiadványbehúzás

Kiadványok behúzása lengyel, román és szlovák nyelven



TDM, szolgáltatók

Helyszín

Tanulmányutak

Közös promóció a TDM-ekkel

Résztvevők

Jász-Nagykun-Szolnok megye

Belföldi újságírói 3.

Nagyközönség és szakmai lapok újságírói

TDM, szolgáltatók




Hajdú-Bihar megye

Szabolcs-Szatmár-Bereg megye


Résztvevők


Helyszín

Tanulmányutak

Észak-Alföld régió akcióterv




júl.

júl.

vízparti turizmus



Marketingterv 2012

13

Marketingterv 2012

1.6.

Észak-Magyarország

Észak-Magyarország az ország egyik legszínesebb kínálatot nyújtó régiója. E régió rejti a legtöbb világörökséget, ahogy a legmagasabb hegycsúcsot és az egyedülálló gyógyhatású termálvizes barlangfürdőt is. Klimatikus mátrai gyógyhelyek, sőt több gyógybarlang is a gyógyulni vágyók rendelkezésére áll a régióban. Domborzatilag változatos tájak találhatóak a régióban, a Bükki és az Aggteleki Nemzeti Park, számtalan védett terület, és ennek megfelelően az aktív és ökoturizmus sokféle lehetősége is. Történelmi városok, Eger, Sárospatak, hegyek, völgyek, felső-magyarországi várak, kastélyok, tokaji aszú, egri bikavér, valamint további finom borok és ízek, különleges kulturális élmények várnak az idelátogatókra. Múzeumok, kiállítóhelyek, tájházak, palóc, matyó népi hagyományok tarkítják a kínálatot. Nem véletlenül fedezték fel a hazai vendégeken kívül a lengyel, a szlovák és a román utazók is gyógy- és termálfürdőit és hangulatos városait. A magyar utazóközönség nem meglepő módon az első háromba sorolja a térséget legkedveltebb úti céljai között. A régió hat jól elhatárolható, karakteres, márkázható térségre osztható: a Gyöngyös–Mátra térsége, Nógrád és térsége, Eger és térsége, Tokaj–Zemplén térsége, Miskolc–Bükk térsége, Aggtelek térsége. A régióban minden jelentősebb turisztikai attrakció jól megközelíthető közúton és közösségi közlekedéssel. Régiónk minden térségében jelentős szállás- és attrakciófejlesztés is lezajlott, illetve folyamatban van, ami javítja a szolgáltatásaink minőségét. Legdinamikusabban a Mátra, Eger és térsége, valamint Tokaj–Zemplén térsége fejlődött. Régiónkat belföldön egészségtudatos, aktív-öko desztinációként pozicionáljuk, amely a belföldi turizmus tekintetében szeretné előkelő helyét megtartani. Külföldön tovább erősítjük az egészségturizmus és a bor-gasztronómia terén kiépített imázsunkat, továbbá hangsúlyt helyezünk a városlátogatások és a kulturális turizmus pozíciójának erősítésére. Bel- és külföldi stratégiánk a kiemelt termékek megkülönböztetett kommunikálásán alapszik. A szolgáltatókkal, helyi és térségi TDM-szervezetekkel, önkormányzatokkal összefogva termékeinket csomagszerűen visszük a célpiacra. Fő belföldi küldőterületek


1. Észak-Alföld

Gyógy-, wellness- és egészségturizmus


2. Budapest


Ebből szállodában 56,2%

3. Dél-Alföld




1. Lengyelország


2. Németország


3. Szlovákia

Bor- és gasztronómiai, öko- és falusi turizmus

Helyezés a belföldi rangsorban 4. Átlagos tartózkodási idő

2,3 éj

Egyéb fizetős szálláshelyeken 3,7% Ingyenes szálláshelyeken 69,0% Belföldi vendégéjszakák száma 1200 ezer



Lehetőségek: Belföldön potenciális terméknek ítéljük a földtani, geológiai örökséget bemutató geoturizmust. Ennek egyik hazai centruma Ipolytarnóc, a Nógrád Geopark központja, jól kiépített tanösvényekkel. Hasonlóan izgalmas lehet a terepkerékpározás: régiónk középhegységi terepviszonyainak köszönhetően ideális a kerékpározásra, hegyi kerékpározásra. Évek óta zajlik itt három jelentős terepkerékpár-verseny, 2011-től az egész régiót átszelő Trans Hungária Maratont már átfogóan, régiós szinten szervezték. Ezekre alapozva készül az egységes regionális kerékpárút-hálózat fejlesztése. Reményeink szerint mindkét termékben olyan potenciál rejlik, ami a szomszédos országokbeli bevezetésre is alkalmassá teszi azokat.

14

Kapcsolat: Hidvéginé Molnár Judit • 3330 Eger, Bajcsy-Zs. u. 1. • Telefon: 36/512-440 • Fax: 36/512-446 • E-mail: [email protected]

Miskolc

Szolnok

Veszprém

Kecskemét, Debrecen, Szeged, Bp.

Bécs

Pozsony

Prága

Katowice

Varsó

Kassa

Kolozsvár

Helyszín

Tokaj-Hegyalja–Zemplén térsége

Mátra térsége

Helyszín

Krakkó, Katowice – Lengyelország

Debrecen–Kecskemét–Szeged




Kitelepülések nagyrendezvényekre

Ferien Messe

ITF

HW

Glob

TTW

TOUR

TOURISTICA

Tanulmányutak

Zempléni MÚOSZ study – aktív, öko, helyi értékek

Kalandos – celeb study tour

Roadshow

Lengyel RoadShow

„Élményhegyek” RoadShow – a régió helyi termé keinek, illetve akcióinak bemutatása – alföldi fesz tiválokhoz és nagyrendezvényekhez kapcsolva


Pécs



Debrecen


Nagyközönség

Budapest

Helyszín

Vásárok

Győr


Vizeskeddj Észak-Magyarországon



Szüreti vidámság Észak-Magyarországon

„Vár a nagyvilág” Utazási Kiállítás

Célközönség


Kultúrfitnesz Észak-Magyarországon


Régiós szolgáltatók, TDM-ek

Régiós szolgáltatók, TDM-ek, valamint lengyel utazási irodák, sajtó

Résztvevők

Magyar celebek, sajtó, valamint térségi szolgáltatók

Újságírók, valamint régiós szolgáltatók és TDM-ek

Résztvevők

Nagyközönség







Nagyközönség

Nagyközönség


Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Alföld; Budapest + Közép-Dunántúl; Középkorú párok, szeniorok, saját régió; szomszédos országok kisgyerekes családok





Alföld; Budapest + Közép-Dunántúl; Fiatalok, középkorú párok, szeniorok saját régió; szomszédos országok

Alföld; Budapest + Közép-Dunántúl; Fiatalok, családok, középkorú párok, saját régió; szomszédos országok szeniorok

Alföld; Budapest + Közép-Dunántúl; Ifjúság, fiatal párok, családok saját régió; szomszédos országok


Kalandhegyek – Geokalandok és kalandpark7ek Észak-Magyarországon


Célközönség

Alföld; Budapest + Közép-Dunántúl; Fiatal és középkorú párok, szeniorok saját régió; szomszédos országok


Évindító feltöltődés – akciós wellnessajánlatok Észak-Magyarországon

Célterület

Termék

Kampányok

Észak-Magyarország régió akcióterv

júl.

júl.

júl.

júl.

vízparti turizmus





Marketingterv 2012

15

Marketingterv 2012

1.7. Közép-Dunántúl A Király(i) Régió turisztikai jellegzetességeit meghatározza központi fekvése, illetve Budapest közelsége. Ebből kifolyólag igen magas a régióba érkező kiránduló és egynapos látogatók száma, viszont a többéjszakás tartózkodások száma igen alacsony. A legfontosabb feladat ezért a vendégek ösztönzése a kereskedelmi szálláshelyi szolgáltatások igénybevételére, illetve a vendégkör bővítése a fiatalokkal és a speciális turisztikai motivációval rendelkező utazókkal. A régió turizmusát folyamatos és erőteljes növekedés jellemzi. Jó példa erre a Velencei-tó, ahol az elmúlt években két négycsillagos szálloda is épült, elkészült továbbá a teljes kerékpárút, attrakciófejlesztések valósultak meg (Madárvárta, Hagyományok Háza és a Madárdal tanösvény). Ugyanez elmondható a kastély- és várfelújításokkal kapcsolatban, illetve az aktív és ökoturisztikai fejlesztések tekintetében is. 2011-re a régió hagyományos turisztikai vonzerői mellé (kulturális és örökségturisztikai vonzerők, várak, kastélyok, rendezvények, ökoturizmus) egyre inkább felzárkózik, sőt kiemelt szerepet játszik az egészségturizmus és a Velencei-tónak köszönhetően az élővizekhez kötődő turizmus. Marketingszempontból fontos szerep juthat a történelmi múlt, illetve a rohamos fejlődés „ellentétének” bemutatására, ebben egyedülálló a régió. Az „új-régi” fogalomellentét, illetve a harmónia kihangsúlyozása más-más célcsoport elérését, illetve turisztikai termék promotálását teszi lehetővé. Jelenleg a régió az átmenet állapotában van turisztikai szempontból, még megvannak a hagyományos turisztikai elemek és hagyományos bemutatási eszközök, de a beruházások következtében ezek az elemek modern turisztikai attrakcióvá fejlődnek. Helyezés a belföldi rangsorban 8. Átlagos tartózkodási idő

2,2 éj

Kereskedelmi szálláshelyeken 8,5% Ebből szállodában 50,4% Egyéb fizetős szálláshelyeken 1,3% Ingyenes szálláshelyeken 90,1% Belföldi vendégéjszakák száma 598 ezer Üzleti cél 603 ezer (+0,9%)




Wellnessturizmus



3. Dél-Dunántúl

Vízi sportok, vízparti turizmus



1. Németország

Wellness-, kulturális, bor- és gasztronómiai és kerékpáros turizmus

2. Ausztria

Golf-, vadász- és ökoturizmus

3. Hollandia

Vízparti turizmus, vízi sportok


Lehetőségek: A meglévő piac legfontosabb szegmense a Velencei-tó. A régióban működik Európa egyik legnagyobb filmstúdiója (Etyek), amely az utóbbi egy évben turisztikai infrastruktúra-bővítéssel egyedi motivációjú attrakcióvá lépett elő. A régió Magyarország történelmi központja, amely alkalmassá teszi a történelmi, kulturális utazások desztinációjának szerepére. Egyedi célpont a vár-, kastély-, vallási turizmus iránt érdeklődők számára. A kiegészítő termékek és attrakciók promotálásán túl igyekszünk a célcsoport szélesítésével növelni régiónk ismertségét. A fiatalokat is elérve trendivé tehetjük a régió turizmusát, nem hagyományos marketingeszközök felhasználásával. Ezenkívül a családosok számára is izgalmassá válhat a régió családbarát szálláshelyi ajánlatok piacra segítésével. A Király(i) Régió mellé, kiegészítő üzenetként jövőre előtérbe helyezzük a szolgáltatóink és TDM-eink által javasolt Családbarát Régiót, illetve a Legendák Földje szlogent.

16

Kapcsolat: Bodrogai László • 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12–14. • Telefon: 22/370-051 • Fax: 22/370-063 • E-mail: [email protected]

Külföldön a fentiek miatt olyan speciális termékek bemutatását tervezzük Szlovákia, Csehország, Ausztria és Lengyelország felé, mint a természetjárás, a vallási, a sport- és a filmturizmus.

Családok

Kulturális turizmus (várak, kastélyok, városlátogatás, legenda turizmus), Lengyelország bor és gasztronómia

Kulturális turizmus (várak, kastélyok, városlátogatás, legendaturizmus), Déli szomszédos országok bor és gasztronómia

Helyszín

Budapest

Közép-Dunántúl a Király(i) Régió

Közép-Dunántúl a Király(i) Régió

Vásárok


Szeged

Budapest

Bécs

Pozsony

Prága

Helyszín

A régió 7 fürdője, kiegészítve a nagyobb városokkal

Velencei-tó

Velencei-tó, Veszprém, Tata, Sümeg

„Utazási Börze” Utazás és Szabadidő Szakkiállítás Szeged

BTS

Ferien Messe

ITF

Holiday World

Tanulmányutak

Egészségturizmus, kultúra, családi üdülés

Velencei-tó „Természetesen közel” Velencei-tó „Természetes egészség”

TDM-tanulmányutak, a TDM-ekkel közös finanszírozású és tervezésű tanulmányutak


Szlovák, osztrák, cseh utazási irodák

Veszprém



Résztvevők

Szolnok


Nagyközönség


Belföldi újságírók és szakma

Belföldi újságírók

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Szakma

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Debrecen

Pécs



Nagyközönség + szakma





Üres fészek korosztály

Szlovákia, Ausztria, Csehország

Egészségturizmus (wellnessturizmus)

Wellnessajánlatok a Közép-Dunántúlon

Célközönség

Budapest, Dél-Alföld, Dél-Dunántúl, Észak-Magyarország, NyugatCsaládok Dunántúl

Egészségturizmus (wellnessturizmus)

Alternatív egészségmegőrzés a Közép-Dunántúlon

Családok

Budapest, Dél-Alföld, Dél-Dunántúl, Észak-Magyarország, NyugatCsaládok Dunántúl

Vízparti turizmus

Családok

Célközönség

Velencei-tó - vízpart másként

Kulturális turizmus (várak, kastélyok, Budapest, Nyugat-Dunántúl, városlátogatás, legenda-turizmus), Dél-Alföld bor és gasztronómia

Közép-Dunántúl a legendák régiója

Célterület

Termék

Kampányok

Közép-Dunántúl régió akcióterv

júl.

júl.

júl.

vízparti turizmus




Marketingterv 2012

17

Marketingterv 2012

1.8. Nyugat-Dunántúl A régió a kereskedelmi szálláshelyeken töltött vendégéjszakák tekintetében 13%-os, az utóbbi esztendőkben folyamatosan emelkedő tendenciát mutató piaci részesedéssel rendelkezik, ami a harmadik legjelentősebb a magyarországi turisztikai régiók között. Nyugat-Dunántúl „Az erőt adó régió”. A termálkincsben, természeti értékekben gazdag régió szinte predesztinált a testi, a szellemi és a mentális megújulás megvalósítására. Hos�szú távú pozicionálása ennek megfelelően többirányú: belföldön az egészségturizmus (rekreáció, wellness), ökoturizmus, kulturális turizmus és MICE-termékekre összpontosít a régió, külföldön az egészségturizmusra, de a másik három termék, kisebb mértékben. A fontosabb turisztikai területek közül ki kell emelni az egészségturizmust. Régiónk nemzetközi összehasonlításban egyedülállóan nagyszámú, bővizű, magas hőfokú termálvizet kínáló fürdőkkel, két világörökségi helyszínnel, két nemzeti parkkal, több natúrparkkal és két EDEN-díjjal kitüntetett desztinációval rendelkezik. A régióban több célcsoportban is egyre jobban erősödik az aktív turizmus, azon belül is a kerékpáros turizmus. A szezonon túli időszak vonzerőinek, szolgáltatásainak, marketingjének alakításával, fejlesztésével, a szezonon kívüli időszak középpontba kerülésével a régióra irányuló figyelem jelentősen növelhető és folyamatosan fenntartható. Hazai és nemzetközi kutatásokból is megállapítható, hogy az utazási szokások átalakulásával, a 2. és 3. utazások előtérbe kerülésével felértékelődik a főszezonon kívüli időszak. Ennek megfelelően a régió főbb kampányai a főszezonon kívüli időszakra és azon termékekre fókuszálnak, amelyek a tavaszi és az őszi időszakban is értékesíthetők. Ez különösen a belföldi, valamint a határ menti és közeli országokból érkező turizmusra képes jótékony hatást gyakorolni. A Nyugat-dunántúli turisztikai régió ilyen módon történő pozicionálása mérhető módon képes a következő időszakban a régió turisztikai versenyképességét javítani. Az idei jelentős fürdőfejlesztések, valamint a 2012 folyamán induló lehetőségek (Mesepark az őrségi Szalafőn, mosonmagyaróvári Futura Projekt, Kemenes Vulkán Park) segítségével a régió turisztikai pozíciói tovább javíthatók. Helyezés a belföldi rangsorban 2. Átlagos tartózkodási idő

2,6 éj




18




Gyógyturizmus



3. Dél-Dunántúl




1. Németország

Gyógyturizmus, wellnessturizmus

2. Ausztria


3. Csehország


Lehetőségek: A régió belföldi pozicionálásán lényegesen nem kívánunk változtatni. Külföldön az egészségturisztikai szolgáltatások erőteljesebb megjelenésével és a specializációk bemutatásával javítható a régió pozíciója, döntően a meglévő piacokon. Új küldőpiacként elsősorban Lengyelország jöhet szóba, azonban ehhez – egyeztetve a régió szolgáltatóival – mindenképpen szükséges, hogy a főbb vonzerőket imázsépítő kampányban is bemutassuk, csak erre épülhet majd a konkrét ajánlatokat is bemutató taktikai kampány. Piaci versenyelőnyt jelenthet a SZÉP kártya tekintetében, hogy a régióban hagyományosan erős a szolgáltatók együttműködési hajlandósága. Az eddigieknél erősebben meg kívánunk jelenni a kerékpáros turizmus piacán, elsősorban a külföldi 50+ korosztály elérésével.

Kapcsolat: Tama István • 9400 Sopron, Új u. 4. • Telefon: 99/512-594 • Fax: 99/512-598 • E-mail: [email protected]

Helyszín

Sopron, Kőszeg, Őrség

Tanulmányutak

Bor és gasztronómiai tanulmányút a Must kell pihenni kampányhoz kapcsolódóan


Berlin


Prága

Szeged

Berlin ITB

Debrecen


„Utazási Börze” Utazás és Szabadidő Szakkiállítás Szeged

Prága Holiday World

Nagyközönség

Budapest

Pécs



Veszprém

Szakma, nagyközönség Nagyközönség

Helyszín

Vásárok

Bécs

Célközönség

Egészségturizmus (gyógy- és wellnessturizmus

Spa & Wine a Nyugat-Dunántúlon


Budapest, KD, DD régiók


Must kell pihenni! a Nyugat-Dunántúlon

Bécs Ferien Messe

Budapest, KD, DD régiók


Városok virágkora Nyugat-Dunántúlon

Belföldi újságírók

Résztvevők

Szakma

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség





Gyermek nélküli párok, üres fészek korosztály Üres fészek és szenior korosztály

Családok

Fiatalok, családok

Célközönség


Budapest, ÉA, DA régiók

Budapest, ÉMO, ÉA régiók


Egy csónak, két kerék, számtalan élmény NyugatDunántúlon

Célterület

Termék

Kampányok

Nyugat-Dunántúl régió akcióterv

júl.

júl.

júl.

vízparti turizmus




Marketingterv 2012

19

Marketingterv 2012

1.9. Tisza-tó A Tisza-tó mindössze 0,1%-kal részesedik az ország kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakáiból, azonban mint unikális kirándulóhely egyre kedveltebb célterülete a belföldi utazóközönségnek. A turisztikai régió kínálatát a 40 éve kialakított Tisza-tó vízfelülete határozza meg, amelynek mozaikos szerkezete lenyűgöző látványt és élményt kínál a vendégek számára. Az életterek összetettsége – a holtágak, mocsárrétek, nyílt vizek, csatornák, az élő Tisza és a medencék – rendkívül gazdag halfaunát biztosít négy évszakon át a horgászoknak. E természeti adottságok egyben európai madárvonulások kiemelt állomásává formálták a Tisza-tavat. Ornitológiai jelentősége kiemelkedő. A Hortobágyi Nemzeti Park bemutatóterületeként a Világörökség részét képezi. A tavat az amatőr és profi kerékpárosok is nagy számban látogatják már, a Tisza-tó Közép-Európa síkvidéki kerékpározásának központja: mindössze egy méter szintkülönbséggel 1200 km túraútvonal járható be a régióban. A tó kikötői infrastruktúrája és képzett túravezetői megalapozzák a magas színvonalú ökoturisztikai programokat. A csónaktúrák, a szigeteken és pallókon vezető sétautak és sétányok, a Robin Kalandsziget és a 2012-ben nyíló Tisza-tavi Ökocentrum témapark és látogatóközpont emeli a térséget az utazóközönség figyelmének középpontjába. A Tisza-tavi Túraközpont Hálózat gyalogos, kerékpáros, vízi és lovas túraszolgáltatásainak kombinálásával tartalmas természetközeli üdülés szervezhető a Tisza-tónál. A tó 6 szabadvízi strandja kifogástalan vízminőségű. A Tisza-tavat gyógyvízgyűrű övezi, kiemelkedő gyógyászati szolgáltatásokat nyújt Berekfürdő és Tiszaújváros. Családias panziók, magánszálláshelyek sora és néhány 3-4 csillagos wellnessszálloda biztosítja a vendégfogadási feltételeket. Igényes, tartalmas, különleges természetközeli élményeket biztosító, tömegek által mégsem terhelt, kalandot rejtő, emberléptékű, megfizethető kirándulóhely, amely ideális rövid üdülésekre. A megnyíló ökoturisztikai attrakciókra épített belföldi kommunikációval újabb küldőpiacok nyerhetőek a térség számára. Helyezés a belföldi rangsorban 9. Átlagos tartózkodási idő

2,7 éj




20




Kerékpáros turizmus, vízi sportok


Horgászturizmus

3. Budapest

Ökoturizmus



1. Lengyelország

Horgászturizmus

2. Szlovákia

Ökoturizmus

3. Németország

Kerékpározás, vízi sportok

Lehetőségek: Az új ökoturisztikai fejlesztések várhatóan élénkítik a vendégforgalmat. Észak-Magyarországon a spontán utazási döntést támogató kampányok, a nyugat-dunántúli városokban emlékeztető kampány indokolt. Budapesten bevezető kampányt tervezünk: fókuszálva az általános iskolás csoportokra, gyermekes családokra, horgászokra és kerékpárosokra. A legnagyobb gyógyfürdőkomplexumok (Tiszaújváros, Berekfürdő) és azok szállodái növekvő lengyel érdeklődést tapasztalnak. Lengyelországban célunk a Tisza-tó közelsége nyújtotta lehetőségekkel megkülönböztetni az egészségturisztikai kínálatunkat. A Tisza-tavi Ökocentrumra alapozott bevezető kampányt tervezünk a szomszédos országokban. Így Románia és Szlovákia számára a Tisza-tó mint legközelebbi édesvízi horgászvíz és vízi sportokra alkalmas állóvíz potenciális desztináció. A tradicionális német küldőterületen a négy évszakos horgászatra és természetközeli pihenésre ösztönző emlékeztető kampány indokolt. Kapcsolat: Molnár Anita • 5350 Tiszafüred, Kossuth tér 1. • Telefon: 59/351-753 • Fax: 59/351-753 • E-mail: [email protected]

Célközönség Nagyközönség és szakma



Helyszín

„Ébredj a természettel a Tisza-tónál”

„Ősszel is Tisza-tó”

Vásárok

Pedagógusok

Budapest

Budapest

Veszprém

Miskolc

Debrecen

Pozsony

Kolozsvár

Temesvár

Kassa

Helyszín

Tisza-tó, Tisza-tavi Ökocentrum

Port.hu Bringaexpo

FEHOVA




ITF

Touristica

Shopule de Vacanta

Tour Kosice

Tanulmányutak

Tanulmányút budapesti pedagógusoknak





Kerékpáros


Szaksajtó


Horgász

Szaksajtó

Szaksajtó

Pedagógusok

Tanulmányút erdélyi és felvidéki pedagógusoknak Tisza-tó, Tisza-tavi Ökocentrum

Résztvevők

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség



Nagyközönség

Nagyközönség

Horgászok, természeti iránt érdeklődők Nagyközönség

Pedagógusok, horgászok, kerékpárosok

Pedagógusok, horgászok, kerékpárosok



Budapest

Budapest

UTAZÁS Kiállítás

Budapest Boat-Show

Budapest

Budapest

Gyermekes családok, hajótulajdonosok

Észak-Alföld (Debrecen), Nyugat-Dunántúl, Dél-Alföld, Észak-Magyarország

Aktív és ökoturizmus (TTÖC), vízparti turizmus

„Tisza-tavi vízreszállás” LOKÁLIS KAMPÁNY

Átlagos keresetű, városlakók, fiatal párok

Nyugat-Dunántúl nagyvárosai, Dél-Alföld, Észak-Magyarország

Aktív és ökoturizmus (TTÖC: Tiszatavi Ökocentrum), vízparti turizmus

„Merítsen energiát a természetből! a Tisza-tónál”

Célközönség

Célterület

Termék

Kampányok

Tisza-tó régió akcióterv





júl.

júl.

júl.

vízparti turizmus




Marketingterv 2012

21

Marketingterv 2012

2. TEVÉKENYSÉGÜNK A KÜLDŐPIACOKON1 2.1. Amerikai Egyesült Államok Az amerikai gazdaság növekedése rendkívül lelassult, mindössze 1,8%-kal nőtt az első félévben. A rövid távú gazdasági növekedési kilátások ugyan jók, a GDP-arányos államadósság azonban 2012-ben eléri a 100%-ot. Márpedig ez mérsékli a hosszabb távú gazdasági növekedési ütemet. Jelenleg 9,6%-os a munkanélküliség, vagyis csaknem 14 millió amerikai keres munkát. 2012-ben elnökválasztás lesz, és ez uralni fogja a belföldi kommunikációt. Az Amerikai Egyesült Államok a világ második legnagyobb küldőpiaca, Magyarország 6. legfontosabb turisztikai beutaztató partnere. A gazdasági krízis és az államadósság miatti pánik negatív, a dollár/euró átváltási aránya pozitív irányban befolyásolja az utazási kedvet, ha az Európába irányuló amerikai turizmusról beszélünk. A családosok július–augusztus hónapban utaznak leginkább, mivel ebben a két hónapban van az iskolai vakáció. Ezenkívül nincsen kifejezetten meghatározó utazási szezon az Egyesült Államokban, a városlátogatások, üzleti konferenciák, téli üdülések lehetősége egyénenként változó. Az Egyesült Államokban – elsősorban a nagyvállalatoknál – minimálisra csökkentették a kivehető szabadság mennyiségét. (Hivatalosan összesen 15 nap áll rendelkezésükre, ebből 5 ún. személyes nap, amit indokolatlanul vehet ki az alkalmazott, és 10 nap szabadság.) Ezért fontos nekünk az 50+ korosztály, amely már időkorlát nélkül utazhat, és egészsége ehhez megfelelő. Ma Magyarország az Európai történelmi körút egy állomása. Budapest szerepe meghatározó. Hivatásturizmusban hazánk kiemelt jelentőségű, mert nálunk jónak ítélik az ár/érték arányt és magasnak a szolgáltatások színvonalát.

A m e r i k a i e g y e s ü lt á l l a m o k

Ezért 2012-ben törekszünk az elért eredmények megtartására a városlátogatásban, és pozícióink erősítésére a hivatásturizmusban. Stratégiai célunk egy új célcsoport és új termék bevezetése az amerikai piacon. Ez az ökoturizmus: a gyógyfürdővel kombinált vidéki lovaglás, gyalogtúra, madármegfigyelés, kerékpározás. A küldőpiac jellemzői

Magyarország mint úti cél jellemzői

A népesség száma 313 232 044 Az egy főre jutó GDP

47 200

A munkanélküliség aránya 9,6% Az internethasználat aránya 78,2% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 2.

Helyezés a küldőpiaci rangsorban

Átlagos tartózkodási idő 2,5 Kereskedelmi szálláshelyeken 76,7% Ebből szállodában


95,7%

Egyéb fizetős szálláshelyeken 5,1%

Az egy főre jutó utazások száma

–

Ingyenes szálláshelyeken

Az egy főre jutó szabadidős utazások száma

–

Vendégéjszakák száma Üzleti cél

22

6.

18,2% 439 ezer 467 ezer (+6,2%)

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Városlátogatás 40% Hivatásturizmus 40% VFR 20%

Amerikai és európai nagyvárosok, az európaiak között Barcelona, Párizs, Bécs a legnépszerűbbek Barcelona, Cancun, Párizs, Prága, Budapest Cancun, Karib-szigetek, hajóutak

1 Az adatok értelmezéséhez lásd a 93. oldalt!

Marketingterv 2012

Megítélésünk: Az amerikai utazó legtöbbször egy közép-európai túra részeként építi be Magyarországot az útitervébe, fő vonzerőként a kulturális turizmusra, valamint a nyugat-európainál kedvezőbb ár-érték arányra koncentrálva. Az amerikai és kanadai utazóközönség tipikusan városlátogató, ezért Budapest és környéke, épített örökségünk és a Világörökség magyarországi helyszínei mind-mind vonzerő. Kulturális kínálatunk egyre jobban színesíti turisztikai palettánkat. Fő célcsoportok

Legfontosabb termékek

Turisztikai régiók

Fiatal banki és vállalati döntéshozók

Hivatásturizmus, városlátogatás, wellness

Budapest és környéke

Közép- és 50+ korosztály

Ökoturizmus, kerékpározás, madármegfigyelés, sport, wellness

Alföld, Budapest és környéke, Tisza-tó, Balaton

Producerek

Magyarországi filmforgatási helyszínek

Budapest és környéke, Közép-Dunántúl

Lehetőségek: A kereslet változása lehetőséget ad új célcsoport megválasztására és új termék bevezetésére. Ilyen a közép- és az 50+ korosztálynak szóló új ökoturisztikai ajánlatcsomag, amely tartalmaz gyógyvízalapú wellnessprogramot, látogatást nemzeti parkjainkban, illetve kerékpár- és evezőstúrákat. Turisztikai partnerek a küldőpiacon

• Szállodaláncok • Éttermek Nem turisztikai partnerek • Nagykövetség • Főkonzulátus • Kulturális központ


• Tradesco Tours • ISRAM World of Travel • Avanti • Abercrombie and Kent, USA • Rail Europe • Avalon Waterways • Expedia • Trip Advisor • Travelocity • Hotels.com • Kayak.com • Touroperátorok, DMC-k, TDM-ek • Légitársaságok (Delta, American Airlines) • V4 • turisztikai együttműködések (CEE, V4, ETC, MPI) • Incentive házak

Magyarországi turisztikai partnerek

Kapcsolat: Kardos Endre • Telefon: (1 212) 695 1221 • Fax: (1 212) 695 0809 • E-mail: [email protected] Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

23

24 –

Nagyközönség, szakma, média

Termék



Budapest – régiók


Termék

Budapest – régiók

Termék



The New York Times utazási vásár

Szakmai tanulmányutak

„Trendi” Budapest

Budapest–Prága

Duna – hajózás, programbővítés

Magyarország–Románia

Sajtótanulmányutak

Dunai hajóutak amerikai napilapok utazási mellékletei

Szakmai rendezvények

V4-együttműködés roadshow

Austrian Airlineszal közösen Sisi út bemutatása, Bécs–Budapest

–

Helyszín

Célközönség

Központi vásárok

Célközönség

Budapest

Egészségturizmus (gyógyfürdők, wellness)

Co-marketing szakmai akció

–

országos

Delta Airlineszal közös forgalomélénkítő akció Kulturális turizmus, egészségturizmus

Mobil vásárok és kiállítások

országos

Kulturális turizmus, egészségturizmus

American Airlineszal közös forgalomélénkítő akció

Budapest, Gödöllő

Budapest

Helyszín


Helyszín

Kelet-Európát programozó utazásszervezők

Cruise touroperátor

USA touroperátorok

USA keleti partjának utazás szervezői + online blogger

Résztvevők

USA keleti part

Helyszín

Megjelenés (országos/regionális)

–

Termék

–

–

USA akcióterv Megjelenés (országos/regionális)

Termék

Szakmai hirdetések

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

2.2. Arab térség, fókuszban az Öböl menti országok Az Arab térség számos különböző méretű, népességű és eltérő gazdasági mutatókkal rendelkező országot foglal magába, Egyiptomtól Kuvaiton át egészen Szíriáig. A térség sokszínűsége és a 2012-es marketingstratégia fókuszpontjai miatt az Arab-öböl menti országokra és a bennük rejlő turisztikai potenciál kiaknázására fókuszálunk. Az Arab-öböl menti országok küldőpiaci információi, hasonlóságuk miatt összességében kerülnek ismertetésre, hiszen azonos kultúrájú, vallású és hasonló utazási szokásokat felmutató országokról van szó. Az ún. GCC-t (Cooperation Council for the Arab States of the Gulf ), vagyis magyarra lefordítva az Öböl Menti Együttműködési Tanácsot (ÖET-t) hat Perzsa-öböl menti ország, Bahrein, Kuvait, Omán, Katar, Szaúd-Arábia és az Egyesült Arab Emírségek alapította. A fő cél az volt, hogy az európaihoz hasonló közös piacot hozzanak létre. A lakosság többsége mohamedán vallású (körülbelül 90%), hivatalos nyelv az arab, azonban széles körben beszélik az angol nyelvet is. Az ÖET a világ ismert kőolajkészleteinek 45%-ával rendelkezik, míg a világ olajtermelésének egyötödét adja. A régió országai továbbra is 13%-os növekedést mutatnak a gazdaság húzóágazataiban, elérve ezzel az évi 22 milliárd dolláros bevételi szintet. A tetemes, többnyire olajból származó bevételekből fejlett infrastruktúrát és szociális hálózatot építettek ki. A régió helyi lakosai számos előnyt és jelentős szociális állami támogatást élveznek. Az egészségügyi ellátást külföldön is támogatják. Hasonló a helyzet, amikor a helyi fiatalok külföldi egyetemen szeretnék a tanulmányaikat folytatni, hiszen ebben az esetben is a régió vezető országai fedezik a külföldön tanuló fiatalok, illetve a látogatási céllal érkező családtagjaik számára az utazásuk és szállásuk költségeit. Általánosságban elmondható, hogy a térségből Európába utazókat magas költési hajlandóság, az egyszeri hosszú családi nyaralás mellett a többszöri üzleti vagy magáncélú rövidebb utazás jellemzi egy adott éven belül. A hosszabb idejű nyári hónapokra eső utazás esetén az egész család (akár 8-10 fő) együtt utazik, így fontos, hogy a gyermekek számára is elegendő kikapcsolódási és szórakozási, valamint a család hölgytagjai számára elegendő vásárlási lehetőséget kínáljon a meglátogatott desztináció. A főutazások tekintetében sokszor spontánul, rövid idő alatt döntenek, számít a barátok, ismerősök véleménye és tapasztalata, és nagyon fontos, hogy a családi nyaralás helyszínének a kiválasztásánál többnyire a nők döntenek. A többszöri rövidebb, általában üzleti jellegű utazások alkalmával azonban a férfiak egyedül, illetve baráti társasággal utaznak. Az átlagos költés tekintetében – az ETC kutatásaira alapozva – elmondhatjuk, hogy fejenként körülbelül ötször annyit költenek utazásaik alkalmával, mint egy átlagos európai turista. Hivatalos statisztikai adatok erről a küldőpiacról még nem állnak rendelkezésünkre, azonban az előzetes kuta tások és a nemzetközi tendenciákat is figyelembe vevő elemzések alapján számottevő vendégérkezés és kiemelkedően magas vendégéjszakaszám prognosztizálható az elkövetkezendő években az arab térségből. A vendégforgalom ösztönzése érdekében az MT Zrt. a tavalyi évben elkezdett intenzív B2B-tevékenységet folytatja 2012-ben is, elsősorban az Öböl menti országokra fókuszálva.

Az egy főre jutó GDP 49 600 A munkanélküliség aránya 2,4% Az internethasználat aránya 69,0% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 21.

A népesség száma Az egy főre jutó GDP

26 131 703 240 200

A munkanélküliség aránya

10,8%

Az internethasználat aránya

43,6%

Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában

11.


A népesség száma 5 148 664

A küldőpiac jellemzői

szaúd -ar ábia

e g y e s ü lt a r a b emírségek (UAE)


25

Marketingterv 2012



Az egy főre jutó GDP

48 900

A munkanélküliség aránya –

k ata r

k u va i t


Az internethasználat aránya 42,4% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 32.

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Rövidebb városlátogatások, Nagy-Britannia, Franciaország, vásárlás, VFR Németország A nyári hőség elől menekülés kedvezőbb éghajlatú desztinációba

A népesség száma

848 016


179 000


0,5%


66,5%


–

Magyarország mint úti cél jellemzői Vendégéjszakák száma* Üzleti cél*

50 ezer 92 ezer (+84,1%)

Törökország, Távol-Kelet, Ausztria, Svájc

Egészségturizmus Németország, Csehország

* Megjegyzés: MT Zrt.-becslés Katar, Szaúd-Arábia és az Egyesült Arab Emírségek összesített forgalmára légi közlekedési adatok és kutatási eredmények alapján.

Megítélésünk: Az Öböl menti térséget nézve néhány kivételtől eltekintve meg kell állapítani, hogy számukra ismeretlen ország vagyunk, sokan még a térképen sem tudnák elhelyezni Magyarországot. Magyarország kulturális és építészeti sokszínűsége, valamint gyógyturisztikai kínálatának széles skálája nagyon vonzó az Öböl menti utazók számára. Budapest mint „city break” desztináció, továbbá a gyógyüdülőhelyeink, a kastélyok pihenésként, természeti kincseink pedig az aktív, illetve a vadászati turizmus szempontjából ideálisak az arab vendégek számára. Fontos a fogadó ország felkészültsége a speciális igényekre, mint például halal étel, vegetáriánus étel (a számos Öböl menti országban dolgozó indiai számára), imahelyek biztosítása, széles vásárlási lehetőségek. Az arab utazók nagyra értékelik, ha kiemelt figyelemben részesülnek, és vendégbarát környezetben tölthetik a szabadidejüket.


Erősségeink a kellemes éghajlat, Budapest, a természeti szépségek, a gyógyvízben való gazdagság, a vadászati és lovaglási lehetőségek, kastélyok, kúriák. Gyenge pontjaink a vízumügyintézés nehézségei, a nyelvtudás és a speciális igényeikhez való alkalmazkodás hiánya.

26

Fő célcsoportok



Sokgyermekes nagycsaládok (8–12 fő), akik a hosszú nyaralásukat Európában tervezik, gyógyulást és rekreációt keresők

Luxusszállodák, városlátogatási és vásárlási lehetőségekkel, fürdők, akvaparkok, gyógyszállodák, egészségcentrumok, vidéki kastélyok aktív turisztikai lehetőségekkel, pl. lovaglás

Budapest, Közép-Dunavidék, Nyugat-Dunántúl, Észak-Alföld, Balaton

Kisebb baráti társaságok, akik főként szórakozási és vadászati lehetőségek iránt érdeklődnek

Városlátogatás, kultúra, szórakozási és vadászati lehetőségek

Budapest, Nyugat-Dunántúl

Üzleti utazók és sportszövetségek

Konferencia-központok, magas színvonalú szállodák és szolgáltatások, sportközpontok és speciális igényeknek megfelelő szállodák

Budapest

Lehetőségek: Magyarország mint új turisztikai desztináció az arab utazók számára még felfedezni váró terület, éppen ebben rejlik az óriási és ez idáig kiaknázatlan potenciál a számunkra. Magyarország pozicionálását ezen a piacon három fő stratégiai irány mentén alakítjuk.

Marketingterv 2012

1. Egészségturizmus: Magyarország rejtett kincsei, gyógyvizei kiemelt hangsúllyal kerülnek pozicionálásra. Az egészségturizmust nemcsak magára a gyógyításra fókuszáljuk ezen a piacon, hanem egy „komplett csomagban” vásárlási, szórakozási és aktív turisztikai lehetőségekkel együtt, hiszen számukra nagyon fontos, hogy a kísérő családtagok is jól érezzék magukat egy hosszabb gyógykúra alkalmával. 2. Budapest mint „city break” desztináció vásárlási és szórakozási lehetőségekkel a rövidebb utazások ideális célpontja. 3. Magyarország MICE- és sportturizmus-lehetőségeinek a megismertetése az üzleti utaztatókkal és a különböző sportszövetségekkel. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Légitársaságok • Touroperátorok, whole salerek, utazási irodák • GSA-k, PR-ügynökségek

Magyarországi turisztikai partnerek • Az arab piac felé nyitott szolgáltatók: utazási irodák, DMC-k, szállodaláncok, 4 és 5 csillagos szállodák • BTDM, RMI-k, TDM-ek Nem turisztikai partnerek


• Balassi Intézet, HITA, Külügyminisztérium, Bevándorlási Hivatal • Magyar Turizmus Zrt. stratégiai partnerei • Vadásztársaságok, erdőgazdaságok • Magyarországi egyetemek, ahol angol nyelven külföldiek is folytathatják tanulmányaikat • Magyarországi muszlim közösségek

Kapcsolat: Czunyi Tímea • Telefon: (1) 488 8764 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

27

28

Budapest (városlátogatás), MICE, egészségturizmus

Budapest, aktív turizmus

Termék

Imázs (luxus)

Termék

Budapest + egészségturizmus


„Luxury Budapest” tanulmányút


Szaúd-Arábia Roadshow

Egészségturizmus

Egészségturisztikai tanulmányút családi programokkal

Arab utazásszervezők

Termék


Sportszövetségek

Szakma

ITE

Dubai

Szakma

Célközönség

ATM


Helyszín

Imázs

Célközönség

Arab kézikönyv szakmai partnerek részére

Központi vásárok

–

Szaúd-Arábia

Helyszín

Budapest

Helyszín

Szövetségek és az utaztatóik

Utazásszervezők

Utazásszervezők

Résztvevők

Abu Dzabi

Helyszín

Regionális


–

Termék

–


Arab térség akcióterv

Termék

Szakmai hirdetések

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

2.3. Ausztria Ausztria a második legjelentősebb turisztikai forráspiacunk, a lakosságszámhoz viszonyítva pedig fajlagosan a legnagyobb. Az Ausztriából származó vendégforgalmunk a kedvezőtlen külső körülmények ellenére három éve folyamatosan gyarapszik, s évtizedes rekorderedmények születnek. Az osztrák piac további tartalékokkal rendelkezik: a hazai turisztikai piac „aranytojást tojó tyúkja”. Az OECD-országok közül Ausztriát viselte meg legkevésbé a gazdasági válság, a kormányzat által indított konjunktúraösztönző programok sikeresnek bizonyultak. 2012-re a bruttó hazai termék növekedése tovább folytatódhat, a fogyasztói bizalom ebből kifolyólag erős, ami annak is köszönhető, hogy a munkanélküliségi ráta is az EU-tagállamok között az egyik legalacsonyabb Ausztriában. Az osztrákok utazási kedve élénk, felmérések szerint a felnőtt lakosság 72%-a potenciális turistának tekinthető. Az elmúlt évben hazánk tovább erősítette piaci részesedését az osztrák beutazó forgalom tekintetében, s megőrizte dobogós helyét a rövid távú (1-3 napos) szabadságok terén. E fontos szegmensben Németország és Olaszország után Magyarország a harmadik legnépszerűbb turisztikai célpont az osztrákok körében. Az utazási motivációk közül az egészségturizmus mellett kiemelhető a kultúra iránti erőteljes érdeklődés. További egyediség a kedvező ár-érték arány és a printmédia hangsúlyos szerepe az osztrákok utazási döntéseinek befolyásolásában. A szervezett beutaztatás részaránya Ausztriából a vendégforgalom nem egész 10%-ára, míg a látogatóforgalom alig 1,5%-ára tehető. A csomagtúrák 80%-a utazási irodán, míg közel 20%-a online foglalási rendszeren keresztül talál gazdára. Ausztria az egyik legtipikusabb B2C-fókuszú piacunk, ahol a nagyközönségi kommunikációnak is döntő szerepe van. Magyarország az osztrákok számára az egyik legjobb ár-érték arányú turisztikai desztináció, amely fizikai és „lelki” közelségével, erős szimpátiával, továbbá magas színvonalú professzionális szolgáltatásokkal és a XXI. század kívánalmainak mindenben megfelelő turisztikai szuprastruktúrával várja a szinte családtagnak („sógornak”) tekintett osztrák turistát. A gazdag kulturális és természeti kincseink a hozzánk látogatónak egyszerre biztosítják a testi, lelki, szellemi feltöltődést/kikapcsolódást, gyógyulást és rekreációt. Az osztrákok számára hazánk egyben a legközelebbi egzotikum is, a közös történelmi múlt és a hasonló mentalitás miatt. Hazánkban igen változatos a természeti környezet, ami komoly turisztikai vonzerő, és amire a stratégiai márkakommunikációban építeni kell. A küldőpiac jellemzői




Átlagos tartózkodási idő 2,8

A munkanélküliség aránya 4,4%


Az internethasználat aránya 74,8%

Ebből szállodában

78,1%

Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 24.


Az egy főre jutó utazások száma 1,8

Ingyenes szálláshelyeken 37,7%


1,2


A külföldi utazások fő motivációi

Legkedveltebb úti célok

Kultúra, városlátogatás

Olaszország, Németország

Strand és fürdőzés

Horvátország, Törökország

VFR Németország

770 ezer 770 ezer (0,0%)


au s z t r i a

Az egy főre jutó GDP 40 400

2.

29

Marketingterv 2012

Megítélésünk: Hazánk általános megítélése Ausztriában jó, a szomszédos országok közül, felmérések alapján, a svájciak után minket tartanak a legszimpatikusabbnak. Turisztikai szolgáltatásaink (el)ismertek, a nálunk megforduló vendégek kb. 60%-a rendszeresen visszajár, többnyire Nyugat-Magyarországra. Elismerik a jó árérték arányú szolgáltatásainkat, ezért főleg az alsó középosztály és az idősebbek körében kedvelt desztináció Magyarország. Gyengeségünk, hogy hazánk (még mindig) nem kellően divatos, „trendi” desztináció a fiatalabb (25+) osztrák utazók szemében. Az utazás az osztrákok számára bizalmi termék: az idősebb korosztály igényli a törődést, fontos a személyes kontaktus, amire elsősorban a vásárok, a nagyközönségi, B2C-kommunikáció biztosít lehetőséget. Évente többször utaznak, gyakori a főszabadság mellett 3-4 hosszú hétvégézés. Három turisztikai régióban (Nyugat-Dunántúl, Budapest és környéke és a Balaton) realizálódik az osztrák vendégéjszakák közel 90%-a. KeletMagyarország ebből a szempontból rejtett tartalék. Fő célcsoportok



Pihenést, üdülést, gyógyulást kereső 55+

Egészségturizmus

Nyugat-Dunántúl, Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Dél-Alföld

Kultúrafogyasztó nyüzsgő fiatal harmincasok

Budapest

Budapest és környéke, Közép-Dunántúl

Gyermekekkel rendelkező családosok

Balaton

Balaton, Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Dél-Alföld, Közép-Dunántúl

Lehetőségek: Ausztriából a vendégforgalom bővítésének három stratégiai iránya van: 1. A Kelet-Magyarországra (Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Dél-Alföld) jellemző turisztikai termékek és élményelemek, valamint a desztináció fokozott promotálásával érhetünk el további sikereket és forgalombővülést. 2. Vendégforgalmunk közel kétharmada az 55+ korosztályhoz kötődik. E területen offenzív piaci stratégiára van szükség, az élményeket kereső, nyüzsgő 30+ korosztály megnyerése érdekében. 3. Ausztriából érkező vendégforgalmunk közel 90%-a Kelet-Ausztriához kötődik. A vendégforgalom növelése érdekében a nyugati tartományok potenciális turistái és az utazásközvetítők számára a meglévő termékek meg- és elismertetése a cél, valamint új termékek kidolgozása főleg „slow tourism” témában. A keleti tartományokban pedig a prémium szegmens megszólítása prémium termékekkel. Turisztikai partnerek a küldőpiacon


•C orps Touristique Austria •w ww.mycentrope.com •D ie Donau Marketingegyesület •B laguss, Rail Tours, Sab Tours, Elite Tours, Terra Reisen, Verkehrsbüro •Ö BB, ÖAMTC •O RF/szerkesztőségek •N ovasol, Interhome, RTK Österreich •C sászárok és Királyok Útja Egyesület • Szakmai lapok

Magyarországi turisztikai partnerek • Tourinform/irodák, TDM-szervezetek • Szállodaláncok és a 4-5 csillagos szállodák értékesítési menedzsmentje • BTDM • Szépművészeti Múzeum • Művészetek Palotája • Magyar Állami Operaház • Budapesti Fesztiválközpont Kht. Nem turisztikai partnerek • Országos terjesztésű magazinok és napilapok szerkesztőségei • Magyar Nagykövetség • Balassi Intézet – Collegicum Hugaricum • Tiszteletbeli konzulátusok

Kapcsolat: Kovács Balázs • Telefon: (43 1) 585 20 12 13 • Fax: (43 1) 585 20 12 15 • E-mail: [email protected]

30

Referens: Boros-Vágvölgyi Zsófia • Telefon: (1) 488 8736 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

Termék

Egészségturizmus

Szakmai hirdetések

Ungarn – Quelle der Gesundheit

Stratégiai termékek

Kulturális turizmus (városlátogatás, rejtett kincsek: Balaton, Közép-Dunántúl)

Turizmusnap – Prémium Magyarország Partner Party


Stratégiai termékek

Bécs

Országos

Országos

Helyszín

Destinationschulung

Nyugat-Dunántúl

CT Roadshow

Quelle der Gesundheit

Balaton

Helyszín

Kulturális turizmus (városlátogatás, fesztiválok), bor és gasztronómia Budapest

Egészségturizmus

Balaton

Termék

Vízparti turizmus (családok)

Sajtó tanulmányutak

TO, utazási iroda, szaksajtó TO, utazási iroda, szaksajtó

Budapest

Termék

Nyugat-Dunántúl

TO, utazási iroda, szaksajtó

TO, utazási iroda

Résztvevők

Bécs

Salzburg

Graz

Bécs

Linz

Linz

Helyszín

Bécs

Bécs

Helyszín

Országos és regionális ( Kelet- és Délkelet-Ausztria)

Országos

Országos és regionális (Kelet-Ausztria)

Országos


Főleg online, print

Főleg online, print és közterület

Főleg online, print

Országos, főleg online, print

Országos



MICE (konferencia, incentive)

Egészségturizmus (gyógyturizmus, wellness)

MICE

Kulturális turizmus (városlátogatás)

Aktív, világörökség, egészségturizmus

Termék


Budapest

Nagyközönség

Alföld

Nagyközönség

Herbst Senioren

Nagyközönség

Tourist/Ferien

Salzburg Ferien

Nagyközönség

Kastler házi vásár

Nagyközönség

Célközönség


Nagyközönség

Szakma

ACTB

Kuoni Reisemesse


Bécs Ferien

Erste Bank Reisemesse

Wellness, vízparti turizmus, aktív turizmus (kerékpáros, golf )

Célközönség

Balaton, Nyugat-Dunántúl

Központi vásárok

Kulturális turizmus, bor és gasztronómia

Wellness, vízparti turizmus, aktív turizmus (kerékpáros, golf )



Kulturális turizmus, gasztronómia

Ungarn – GroßARTig

Ungarn – GroßARTig

Egészségturizmus

Ungarn – Quelle der Gesundheit

MICE

Budapest

Kulturális turizmus, Budapest

Nyári forgalomélénkítő kampány

Budapest Winter Invitation

Termék

Kampányok

Ausztria akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

31

Marketingterv 2012

2.4.

BENELUX országok

A Benelux országok gazdasága exportorientált, s mindhárman erősen függenek a német gazdaság helyzetétől, így ezekben az országokban is megtorpant a gazdasági növekedés. Belgium jelentősen eladósodott ország, a GDP-növekedés várhatóan 1-1,2% körül lesz csak, a munkanélküliség országos szinten 7,4%, ugyanakkor régió ként változó: Flandriában a legkisebb (5,8%), Vallóniában közepes (8,9%), míg Brüsszel régióban a legmagasabb (19,6%). Az ország legnagyobb problémája a politikai bizonytalanság, a 2010. júniusi előrehozott választások óta nincs kormánya Belgiumnak, azóta ügyvezető kormány viszi az ügyeket, ám ez erősen elbizonytalanítja a piacokat és a befektetőket. Hollandia esetében kiegyensúlyozottabb a társadalmi és gazdasági helyzet, az ország adósságállománya alacsony, és a munkanélküliségi ráta is igen kedvező, mindössze 4,3%-os. Az utazási kedv mindig kiemelkedő volt a Benelux országokban, Belgiumban a lakosság 67%-a, Hollandiában 82%-a aktív résztvevője a turizmusnak. A belföldi turizmus megerősödött a válság következtében, ugyanakkor 2011 nyarán inkább külföldre utaztak a hollandok és a belgák, a kedvezőtlen időjárásnak köszönhetően. Magyarország irányába növekszik a kereslet, a KSH-adatok is +12,9%, illetve +9,6% vendégéjszakaszámnövekedést mutatnak az első félévben. A két legerősebb desztináció Budapest és a Balaton. Előbbi lendületes növekedést mutat mindegyik piacon, utóbbi két éve drasztikus csökkenést mutat a holland beutazó forgalom tekintetében, míg a belga forgalom stagnál. Az IPSOS (Europe Assistance) adatai szerint a 2010. nyári szezonban Európában a legmagasabb költés Belgium esetében történt, itt rekordadattal 2605 euró/fő a nyaralásra szánt összeg (+280 eurótöbblet 2010-hez képest), míg Hollandia esetében az európai átlag (2145 euró/fő) alatt 2062 euró/fő az adat, ami minimális növekedést mutat (+51 euró) a 2010. évi adathoz képest. Stratégiánk lényege, hogy a B2C-márkakommunikáció erősítésével a Benelux államok kerüljenek Magyarország legfontosabb küldőpiacainak sorába, a MICE, az egészségturizmus, a vakációs, valamint a városlátogató turizmus kampányaival pedig 2015-re az évi vendégéjszakaszám haladja meg az ötszázezret. Magyarország pozíciója: közeli „egzotikum”, kiváló konyha és borok (kedvező klíma, sok napsütés), vendégszerető nép, gazdag történelem és kultúra, pezsgő kulturális élet. Kedvező ár-érték arányú, légi és közúton egyaránt kiváló összeköttetéssel rendelkező desztináció, a következő kínálattal: MICE, city trip, vakációs turizmus, egészségturizmus. A Magyarország-márka kiépítéséhez egyrészről Budapest mint „top” city break és MICE-desztináció, másrészről a teljes magyar imázs („felszín alatti vizek országa”) erősítése szükséges, emellett feltétlenül szükséges a Benelux utazóközönségben már meglévő Balaton- és pusztaimázs felfrissítése. A küldőpiac jellemzői



32

belgium



37 800



Átlagos tartózkodási idő 3,0 Kereskedelmi szálláshelyeken* 55,0% Ebből szállodában*

74,8%

Egyéb fizetős szálláshelyeken* 6,7%


1,6

Ingyenes szálláshelyeken*


1,3

Vendégéjszakák száma

* Luxemburg adataival együtt

19.

Üzleti cél

38,3% 155 ezer 166 ezer (+7,0%)

Marketingterv 2012



Hollandia











1,5



luxemburg

340 ezer 360 ezer (+6,0%)


A népesség száma 503 302 Az egy főre jutó GDP

51,2%


Az egy főre jutó utazások száma 1,7 Az egy főre jutó szabadidős utazások száma

11.


82 600



Kereskedelmi szálláshelyeken* 55,0%



Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 37. Az egy főre jutó utazások száma

–


–

Tengerpart, napfény

85,3%

Egyéb fizetős szálláshelyeken* 6,7% Ingyenes szálláshelyeken* 38,3% Vendégéjszakák száma

* Belgium adataival együtt


36.

Üzleti cél

7 ezer 7,5 ezer (+9,5%)

Legkedveltebb úti célok Franciaország, Spanyolország, Olaszország

Hegyek, természet Franciaország, Svájc, Ausztria, Németország Németország, Franciaország, belföld

Megítélésünk: Magyarország neve jól cseng a Benelux turisztikai piacon, az imázs pozitív, a tartalom egyedi és gazdag kulturális kínálatot, kedvező klímát, egyedi gasztronómiát és borkultúrát nyújtó, kiváló ár-érték arányú desztinációt mutat. Ismert vonzerők és régiók Budapest, a Balaton és a Puszta, közkedveltek az art nouveau és art deco építészeti remekek, és közismert a magyarok vendégszeretete. (Vizek országa: közismert a magyarországi nagy termálvízkincs, kedveltek a budapesti, illetve hévízi fürdők, kevésbé keresettek a gyógy fürdők, feljövőben a vidéki wellness-szállodák.) Az ismertségi index ugyanakkor eltérést mutat területileg, míg Belgiumban és Luxemburgban erősebb Magyarország ismertsége, addig Hollandiában erőteljesebb imázs építésre van szükség az elkövetkezendő években. Negatívum a versenytársakhoz képest relatíve nagyobb földrajzi távolság (1350 km), a nyelvi kommunikáció nehézségei (sok a németes berendezkedésű régió, település), a Kelet-Európa, illetve keleti blokk percepció. Pozitívumot jelentenek a vonzó turisztikai adottságok, a kiváló ár-érték arány, a helyinél kedvezőbb klíma, a nap sütéses órák magasabb száma, a gazdag gasztronómia, a termálfürdők.


Felfedezés, városok, régiók megismerése

33

Marketingterv 2012

Pozitív fogalmak: Puskás, Rubik-kocka, Liszt Ferenc, Juhász Roland az (FC Anderlecht egyetlen magyar labdarúgója), Dzsudzsák Balázs (a PSV Eindhoven idén távozott magyar focistája), Gellért fürdő, Széchenyi fürdő, Tokaj (királyok bora, borok királya), Eger (egri bikavér), Puszta, Balaton. Fő célcsoportok



Fiatal és középkorú (25-55 év) diplomás városlakók

Városlátogatás, kulturális turizmus, rendezvényturizmus

Budapest

Kisgyermekes családok

Nyaralás, üdülés, aktív turizmus, kempingturizmus

Balaton, Észak-Alföld, Tisza-tó, Dél-Alföld, Észak-Magyarország

55+ szenior

Egészségturizmus, kulturális turizmus, üdülés

Nyugat-Dunántúl, Közép-Dunántúl, Dél-Dunántúl, Budapest–Közép-Dunavidék, Balaton, Észak-Magyarország

Lehetőségek: A kempingturizmus Hollandia legnépszerűbb turizmuságazata, a kiutazó turizmus közel 40%-a kempingturizmus (2010: 2,3 millió kempinges külföldön). Fejlett háttér-szolgáltatói szektor és média jellemzik, így az ANWB (Holland Autó és Kempingklub) online és írott médiumai, a klubhálózat rendezvényei (roadshow hazai kempingekkel) a főbb feladatok. A legnagyobb piaci potenciált jelentő termék a MICE. A holland, belga és luxemburgi vállalati szektor mellett az EU intézményei, szervezetei, azok éves rendezvényei, konferenciái jelentik a célpiacot (közel 2000 multinacionális cég, 200 diplomáciai képviselet, több mint 250 nemzetközi szervezet, EU Parlament, Tanács és Bizottság szervezetei). A magyar EU-elnökség pozitív brüsszeli országimázst eredményezett, ami kiváló alapja lehet a további lobbitevékenységnek, prezentációknak, EU-rendezvényeknek és workshopoknak. Az ifjúsági turizmus iránt elsősorban Belgiumban számottevő a kereslet, amelynek alapját a meglepően szervezett és népszerű cserkészmozgalom jelenti. Összesen 462 tagszervezetet tartanak nyilván az országban, amelyek tevékenységébe tartoznak a cserkésztáborok és utazások is. Hazai táborokkal és helyszínekkel közös belgiumi roadshow és prezentáció szükséges. Hollandiában 150 000, Belgiumban közel 90 000 főt tartanak nyilván mozgásszervi járóbetegként, ami komoly piaca a magyar gyógyturizmusnak. Az utóbbi öt évben kezdte felfedezni a nagyközönség a magyarországi fogászati turizmust, amely termék még csak a piaci bevezetés stádiumában van. Életmód- és orvosi magazinok, a preventív rendelői hálózatok „megdolgozása”, illetve az egészségbiztosítók feltérképezése a fő eszközök. Turisztikai partnerek a küldőpiacon


•M alév Benelux • TUI Jetair •O mnia Reizen •H olland International •B russels South Charleroi Airport • E indhoven Airport

Magyarországi turisztikai partnerek • Danubius Hotels Group • Balatontourist Zrt. • Hunguest Hotels Zrt. • BTDM Nem turisztikai partnerek • Brüsszeli/Hágai Magyar Nagykövetség • MFB brüsszeli képviselete • Brüsszeli Magyar Kulturális Intézet • EU magyar képviseletek • Hungarian Business Network/Hága

Kapcsolat: Urbányi Péter • Telefon: (32 2) 346 8630 • Fax: (32 2) 344 6967 • E-mail: [email protected]

34


Nagyközönség

Termék

Aktív és ökoturizmus (golf )

kultúra, wellness, aktív

Vízparti turizmus (kemping)

Termék

Budapest

Vízparti turizmus (családi üdülés, kemping)


Termék

kultúra, wellness, aktív, bor és gasztronómia

kultúra, aktív

kultúra, welness, aktív

Imázs

Imázs


GolfStar European Final

Szakmai study tour

Vízparti study tour


Budapest study tour

Holland forgatócsoport

Belga forgatócsoport


ANTOR press workshop

ANTOR press workshop

Travel the Workshop

TO szakmai roadshow

Turizmusnap – Prémium Magyarország


Nagyközönség

Eindhoven Vakantiebeurs

Célközönség


Kamper Belerenis

Szakma, nagyközönség

Bruxelles Salon des Vacances



Utrecht Vakantiebeurs

Nagyközönség

Célközönség

Központi vásárok

Luxembourg Vakanz

Budapest

Vert Bleu Soleil

Budapest

Reisrevue

MICE

Travel Magazine

Travel Magazine

Hollandia

Termék

Szakmai hirdetések

MICE

MICE

MICE

MICE

Budapest (BWI)

Budapest

Reisrevue

Budapest


Meeting and Incentive Media (MIM)

Belgium

Kulturális turizmus (fesztivál)

Sziget

Belgium, Hollandia

Brüsszel

Belgium, Hollandia

Brüsszel

Amszterdam

Brüsszel

Helyszín


Balaton, Közép-Dunántúl

Budapest

Helyszín

Kempingklub, szövetség

Touroperátor, travel agent

Corporate

Résztvevők

Eindhoven Airport

Rotterdam (Hollandia)

Liège (Belgium)

Luxembourg Luxexpo

Helyszín

Bruxelles BFE

Utrecht Jaarbeurs

Helyszín

Hollandia

Belgium

Belgium, Luxemburg


Brüsszel/EU-intézmények

főleg online, print

főleg online, print

Hollandia, Belgium

Hollandia


Vízparti turizmus (családi)

Egészségturisztikai


Balaton

Termék

Kampányok

Benelux országok akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

35

Marketingterv 2012

2.5.

Csehország

2011-ben Csehország egyre látványosabb növekedési pályára lépett. A világgazdasági válság Csehországot a régiós átlagnál kevésbé viselte meg. A cseh pénzügyminisztérium előrejelzése szerint az ország gazdasága 2013-ban a korábban vártnál magasabb, 2,5%-os növekedést fog mutatni. A cseh gazdaság erősen export orientált, és a legfontosabb kereskedelmi partnere Németország. Lassan élénkül a belső kereslet is, de az elkö vetkező években Csehországban számos megszorító intézkedést terveznek végrehajtani annak érdekében, hogy az államháztartás hiányát a GDP 3,5%-ára csökkentsék. Csehország hazánk egyik legdinamikusabban bővülő küldőpiaca, az elmúlt tíz évben a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált cseh vendégéjszakák száma megnégyszereződött, ezzel a Cseh Köztársaság az 5. legfontosabb küldőpiacunk. A tengerparttal és jelentősebb fürdőhellyel nem rendelkező Csehország turistái számára a legnagyobb kül földi vonzerő kétségkívül a vízparti, mindenekelőtt a tengerparti nyaralás. A 2010-ben realizált legalább négy napos utazások száma alapján a legnépszerűbb desztinációk Horvátország, Szlovákia, Olaszország és Görögország, Magyarország a 11. helyen található. Az első tíz ország közül hét fő terméke a tengerparti nyaralás. Magasan kiemelkedik Horvátország, amely egyedül az összes külföldi utazás több mint 14%-át tudhatja magáénak. Magyarország igen népszerű desztináció a csehek körében, és ezt mindenekelőtt a termékcsoportok között magasan kiemelkedő fürdőknek köszönhetjük. Az érdeklődés a magyar fürdők iránt folyamatosan növekszik, ezen belül is az élményfürdőzés a legnépszerűbb, ezt követi a szűkebb értelemben vett gyógyászati célú fürdőturizmus. A nyári szezonban újra növekedett a kereslet a Balaton iránt is. Népszerűek a városlátogatások (különösen Budapest) és az alternatív tematikájú utak – kerékpáros turizmus, aktív turizmus stb. A 2012-es év nagy kihívása, hogy a cseh turisták diszkrecionális jövedelmének várható csökkenése ellenére fenntartsuk a folyamatos növekedést. Ezt a rövid távú kampányok és egyedi hirdetések intenzitásának fokozásával, az általános médiajelenlét növelésével és a web2-es felületek szélesebb körű kihasználásával érjük el. A küldőpiac jellemzői


Csehország



25 600


Átlagos tartózkodási idő 2,9 Kereskedelmi szálláshelyeken 73,6%



0,9



0,6



Üzleti cél

36

78,8%




5.

16,1% 495 ezer 550 ezer (+11,1%)


Üdülés, pihenés, tengerparti nyaralás Horvátország, Olaszország, Görögország, Egyiptom City break, körutazások

Ausztria, Egyesült Királyság, Franciaország

Téli sportok, aktív turizmus Szlovákia, Ausztria

Marketingterv 2012

Megítélésünk: Magyarország általános megítélése a csehek körében javarészt pozitív. Az idősebb korosztály körében nagy szerepet játszik a nosztalgia, a fiatalabb korosztály különösen az élményfürdőkért és Buda pestért lelkesedik. A magyarokra mint karakán, az érdekeikért kiálló, az elnyomók ellen fellázadó népre tekintenek (különösen nagy tisztelettel beszélnek az 56-os forradalomról), nagyra értékelik a vendégszeretetünket. A csehek hajlamosak továbbra is a hagyományos klisék mentén gondolni Magyarországra (puszta, csikósgulyás romantika, tüzes borok, tüzes asszonyok). Különösen népszerű a magyar gasztronómia. Továbbra is hátrányt jelentenek a nyelvi akadályok, bár a csehek által látogatott legnépszerűbb üdülőhelyeken már nem ritka a cseh nyelvű kommunikáció. Fő célcsoportok



Gyermekes családok

Élményfürdők, vízparti nyaralás

Nyugat-Dunántúl, Dél-Dunántúl, Balaton, Észak-Magyarország, Észak-Alföld

Fiatal felnőttek

Városlátogatás, aktív turizmus

Budapest, Balaton, Nyugat-Dunántúl

50-es korosztály, friss nyugdíjasok

Gyógyturizmus, wellness

Balaton, Nyugat-Dunántúl, Dél-Dunántúl

Lehetőségek: Az elmúlt hét évben a cseh piacon Magyarország szempontjából igen kedvező tendenciák alakultak ki. A magyar turisztikai termékek közül kiemelkedett egy „zászlóshajó” – az élményfürdőzés és a wellness – amelyet a cseh vendégek egy része elkezdett az országképpel azonosítani. A magyar fürdők olyan piaci rést találtak el Csehországban, amely továbbra is meghatározó lesz a turizmusban. A külképviselet kiemelt figyelmet fordít a fiatal korosztály, illetve a kisgyermekes családok megszólítására. A cseh piacon jelenleg kevésbé ismert régiók (Észak-Alföld és a Tisza-tó) támogatásával, a fürdőkhöz kapcsolódva további termékek népszerűsítésével (gasztronómia, aktív turizmus), illetve az idős korosztály számára a gyógyturizmus kínálatával éri el a vendégszám és főként a tartózkodási idő növelését. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Agentura MADI • Asociace českých cestovních kanceláří a agentur • Asociace cestovních kanceláří České Republiky • Atis a.s. • CK Erli • Czech Tourism • Čedok a.s. • Hungariatour, spol. s.r.o. • Incheba Expo Praha, spol. s.r.o • Olympic Holding • Setkání cestovatelů • Pražská informační služba • Zátiší Group

Magyarországi turisztikai partnerek • Balatontourist Zrt. • BAZ Megyei Közművelődési és Idegenforgalmi Intézet • BTDM • Danubius Hotels Group • Gránit Gyógyfürdő Zrt. • Hajdúszoboszlói Turisztikai Nonprofit Kft. • Harkányi Gyógy- és Strandfürdő • Hunguest Hotels Zrt. • Nyugat-balatoni Térségmarketing • Rába Quelle Kft. • Sárvári Gyógyfürdő Kft. • Zalakarosi Turisztikai Egyesület

• Cseh- és Morvaországi Magyarok Szövetsége • Külgazdasági Iroda • Maďarské kulturní a informační centrum, Brno • Prágai Magyar Kulturális Központ • Prágai Magyar Nagykövetség


Nem turisztikai partnerek

Kapcsolat: Szirányi András • Telefon: (420 283) 870 743 • Fax: (420 245) 006 137 • E-mail: [email protected] Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

37

38 Helyszín Prága

Budapest (BWI) – Nyári forgalomélénkítő

Egészségturizmus (élményfürdők, wellness, gyógyturizmus)

Termék

Egészségturizmus (élményfürdők, wellness, gyógyturizmus)

Imázs (Holiday World)

MICE, konferenciaturizmus, (MADI)

Célközönség


Célközönség

Budapest

Magyar fürdők és wellness

Szakmai hirdetések

Egészségturisztikai lakossági kampány

TTG

C.O.T. Business

Központi vásárok

Holiday World


Országos

Utazási irodai szövetség Magyarországot programozó tagjai

Helyszín Budapest és Közép-Dunántúl

Egészségturizmus, kulturális turizmus (városlátogatás), bor és gasztronómia

kultúra, egészségturizmus, Nyugat-Dunántúl

Termék

Kulturális turizmus (városlátogatás), bor és gasztronómia, egészségturizmus (fürdők)

Imázs (családi üdülés)

Egészségturizmus, aktív és ökoturizmus, kulturális turizmus

Termék

Egészségturizmus, Nyugat-Magyarország, Balaton

Imázs (magyar szolgáltatók)

ACK ČR szövetség tanulmányút

Új szakmai partnerek


Budapest és Közép-Dunántúl

Nyugat-Dunántúl és Balaton

Észak-Alföld


Prezentáció, workshop

Turizmusnap – Prémium Magyarország Partner Party Prága

Prága, Brno, Ostrava

Helyszín

Észak-Alföld


Utazási irodai partnerek

Résztvevők

Szakma

Termék

MADI Travel Market


Prága

Helyszín

Szakmai országos havilap

Szakmai országos kéthetilap

Országos


Katalógus behúzása országos hetilap mellékleteként

Országos

Országos

Egészségturizmus (élményfürdők, wellness)

Vízparti turizmus (Velencei-tó, Tisza-tó), Balaton

Egészségturizmus


Csehország akcióterv

Termék

Nagy magyar tavak

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

2.6.

Déli szomszédos országok (Horvátország, Szerbia, Szlovénia)

A déli szomszédos országokból összesen évi mintegy 100 000 regisztrált vendég 220 000 vendégéjszakát tölt Magyarországon, amely szám folyamatos növekedést mutat. Fő motiváció magyarországi utazásaiknál Budapest/városlátogatás, gyógyfürdők, wellness, kultúra, vásárlás. Magyarország a térségben már jól ismert, így a fő célkitűzés az ország jó hírnevének, vonzó utazási motivációként való (újra) elterjedésének erősítése. Mint szomszédos ország, a vendégforgalom további bővülése viszonylag kisebb befektetéssel erősíthető. További célkitűzés a közelség miatt a látogatások gyakoriságának növelése, az ország szélesebb körű turisztikai kínálatának megismertetése. Szerbia: Az ország bruttó hazai terméke (GDP) 2010-ben folyó áron összesen 3,34 milliárd RSD (29 343 millió euró) volt, és 1,5%-kal növekedett az előző évhez képest. A 2011. évre vonatkozó prognózisok szerint a szerb gazdaság 3%-os növekedésre számíthat, amihez leginkább a magánszektor beruházásai és az export fellendülése járulhat hozzá. Szerbiában az átlagos fogyasztói árak 2010-ben 10,3%-kal növekedtek a 2009. évhez képest. A 2011. évre vonatkozó inflációval kapcsolatban a pénzügyi szektor várakozásai kb. 8%-ra tehetők. Szerbia államadóssága a 2010. év végén 12,1 milliárd euró, azaz a GDP 41,4%-a volt. A költségvetési rendszerről szóló törvény értelmében az államadósság nem lehet magasabb a GDP 45%-nál. A regisztrált munkanélküliségi ráta több mint 17%, ami 2008-tól folyamatosan emelkedik. A 2010. év folyamán a nettó átlagfizetés 34 142 RSD volt Szerbiában, ami 0,7%-os reálbér-növekedést jelent az előző évhez képest. Az átlagnyugdíj összege 2010-ben 19 890 RSD volt Szerbiában, ez 5,9%-os csökkenést jelent reálértékben. Horvátország: 2010-ben a horvát gazdaság továbbra is recessziós pályán mozgott. 2010-ben a gazdaság 1,2%-kal tovább zsugorodott. A költségvetési hiány, amit 0,5%-os gazdasági növekedésre alapoztak (a GDP 2,7%-a), a negatív eredmény miatt a GDP 5%-át tette ki. Az infláció 2010-ben 2,5% alatti volt. A horvát gazdaság szempontjából fontos turizmus (a GDP 16-17%-át teszi ki) ellentmondásos képet mutat: a vendégéjszakák száma ugyan 2,6%-kal növekedett, de a devizabevételek 2,3%-kal csökkentek. Az ágazatból származó bevétel várhatóan 6,2 milliárd euró körül alakul. (A 2008-as rekordévben 8,4 milliárd euró volt.) Tovább növekedett a munkanélküliség (több mint 17,6%, 312 ezer fő), és független elemzők szerint még nem érte el a mélypontot. A foglalkoztatottság továbbra is alacsony értéket mutat (57,1%). Szlovénia: A szlovén gazdaság legnagyobb problémája az export lassú növekedése, az alacsony termelőképesség és a magas bérek. Miközben az előrejelzések 2011-re 2,2%-os GDP-növekedéssel számolnak, a munkanélküliség tovább növekszik. Szlovéniának a növekedési potenciálja megfeleződött, miközben az adóssága a duplájára nőtt. A szlovén gazdaság 2011 második negyedévében éves szinten 1%-kal növekedett, ami a fele az előző negyedévi növekedésnek, a szlovén statisztikai hivatal adatai szerint. A gazdasági növekedés lassulása visszatükrözi az eurózóna állapotát, a gazdasági fellendülés kimerült az elmúlt három hónapban. Az éves infláció Szlovéniában 2011 augusztusában változatlanul 0,9% volt. A szlovén kormány nagyon szűkös költségvetést tervez 2012-re. A kormány szándéka, hogy az eredetileg tervezett 4,6%-os költségvetési deficitet a GDP 3,25%-ára csökkenti.

A déli szomszédos országokban a 2010-ben megkezdett tevékenységünk stratégiai irányát folytatjuk. Ennek oka egyrészt a szakmai partnerek (hazai és belföldi szakma, médiakapcsolatok), ezen túl a nagyközönség pozitív visszajelzései – utóbbi a vendégek és vendégéjszakák számának további növekedése alapján. A stratégia alapján tevékenységünket B2C- és B2B-csatornákon keresztül egyaránt végezzük. Szomszédos országokról lévén szó, az utazóközönség megszólításának üzenetként Magyarország színes és színvonalas turisztikai kínálatának a közelségét, könnyű elérhetőségét emeljük ki, a fő utazási motivációt jelentő turisztikai termékekre vonatkoztatva (budapesti városlátogatás, fürdők, kulturális rendezvények).


2009-től, illetve 2010-től az addig vízumköteles országokban feloldották a Magyarországra utazáshoz korábban szükséges vízumkötelezettséget, ami az utazási kedvre jelentős pozitív hatást gyakorolt.

39

Marketingterv 2012

Tekintettel a nemzetek közötti különbségekre, utazással kapcsolatos eltérő szokásaikra, az említett kétirányú (azaz a szakmával együttműködésben és a közvetlen lakossági kommunikációs eszközökön keresztüli) tevékenységet az egyes országokban más-más súlyozással valósítjuk meg. Mindhárom piacra vonatkoztatott irányelvként a piacon kiemelt eseményekhez (programok, rendezvények, kampányok) időzített, konkrét ajánlatokkal összekapcsolt kommunikációt, ezen túl az online csatornák erőteljesebb kihasználását említhetjük. A három kiemelt piacon az eltérés a célcsoport és annak megszólításában (kommunikációs csatorna és eszköz) nyilvánul meg. Szlovénia esetében a lakosság közvetlen megszólítását helyezzük előtérbe. B2B-területen új célként a ’corporate’ partnerek felkutatását és megnyerését tűztük ki. Mint a legnagyobb népességszámú ország, Szerbia esetében két területet kiemelten érintünk, ezek Belgrád és a Vajdaság (figyelembe véve a délvidéki magyar kisebbséget). Szerbiai stratégiánk lényege a médiában való folyamatos jelenlét, a helyszíni megjelenés a turisztikai vásáron és egyéb jelentős rendezvényeken, emellett a szakmával folyamatos kapcsolattartás és a munkájuk ösztönzése. A horvát közönséget a bizalmuk elnyerésén keresztül kell elérnünk, így a szakmával való együttműködésben végzett kommunikáció adja a keretét a tevékenységünknek. Kiemelt célcsoportok: diákcsoportok, fiatal utazók: 20–35 év közötti korosztály, családosok. A küldőpiac jellemzői


H o r vát o r s z ág


17 400






Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában – Az egy főre jutó utazások száma

0,6


28,9%


0,4


61 ezer

A külföldi utazások fő motivációi Tengerparti nyaralás

Legkedveltebb úti célok Görögország, Törökország, Horvátország

Európai városlátogatás Bécs, Budapest, Prága, Párizs, Róma VFR Exjugoszláv országok, Ausztria, Magyarország


88,8%


Üzleti cél

40

29.

67 ezer (+10,9%)

Marketingterv 2012





Szerbia







Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában –

89,3%



24.


0,3


98 ezer 107 ezer (+9,9%)

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Tengerparti nyaralás Görögország, Törökország, Horvátország Európai városlátogatás Bécs, Budapest, Prága, Párizs, Róma


Exjugoszláv országok, Ausztria, Magyarország Szlovénia, Bosznia-Hercegovina, Ausztria, Magyarország



Szlovénia


28 200






Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában – Az egy főre jutó utazások száma

1,5


1,0

32.

85,4%

Egyéb fizetős szálláshelyeken 0,0% Ingyenes szálláshelyeken 94,2% Vendégéjszakák száma Üzleti cél

A külföldi utazások fő motivációi Tengerparti nyaralás

49 ezer 52 ezer (+6,1%)

Legkedveltebb úti célok Görögország, Törökország, Horvátország

Európai városlátogatás Bécs, Budapest, Prága, Párizs, Róma VFR Exjugoszláv országok, Ausztria, Magyarország Gyógy- és wellnessturizmus Szlovénia, Bosznia-Hercegovina, Ausztria, Magyarország


VFR

41

Marketingterv 2012

Megítélésünk: Magyarország megítélése a déli szomszédos országok mindegyikében pozitív, köszönhetően többek között a könnyen és gyorsan elérhető magas színvonalú szolgáltatásoknak és a környező országokhoz viszonyított jó ár-érték aránynak. Habár Magyarország nem tartozik az elsődlegesen felkeresett desztinációk közé, mivel az itt élők részére az elsődleges úti célt a tengerpart jelenti, városlátogatások tekintetében már előkelő helyezést érünk el. Hazánk könnyen elérhető, közeli úti cél, elsősorban a határtól nem nagyon távoli régiók tarthatnak nagy érdeklődésre számot. Magyarországról elsősorban a következők jutnak az eszükbe: Budapest, Dél-Alföld, Harkány, Gyula, gyógyfürdők, akvaparkok, vásárlás, európai uniós ország. Az utazási döntéseket általában az utazást megelőző néhány napban, egy hétben hozzák meg, jellemző a last-minute és az internetes foglalások előtérbe kerülése. Aki utazási irodán keresztül foglal – mivel a turistaérkezések fokozottan az ünnepek idejére tehetőek –, jellemzően az alábbi termékekkel találkozik: szilveszter, május 1., illetve húsvéti időszak hétvégéi, wellnesshétvégék, csoportos körutak (specializációk csoportos körutak esetében: kiállítások meglátogatása, vásárlás, rendezvényhez kapcsolódó utak). Az utazási irodák a gazdasági válságra és az utazóközönség anyagi helyzetére való tekintettel a 3-4 éjszakás csomagajánlatok helyett 3 nap 2 éjszakás utazásokra váltottak. Elsődleges versenytársaink: Bécs, Prága, Párizs, Róma. Fő célcsoportok



20-30 év közötti, felsőoktatásban részt vevő vagy pályakezdő

Budapest, vásárlás, wellness, rendezvények

Budapest–Közép-Dunavidék, Dél-Alföld, Dél-Dunántúl

Gyermekes családok

Gyógyfürdők, Budapest és környéke

Budapest–Közép-Dunavidék, Dél-Alföld, Dél-Dunántúl

Lehetőségek: Szerbia és Horvátország esetében a meglevő célcsoportokban a meglévő termékek promotálá sán keresztül a korábbi Magyarország-imázs újraélesztése és fellendítése a cél. Ezt követően, illetve a megszólított közönség nyitottságának függvényében új termékek bevezetését is ösztönözzük. Új terméket jelentenek például a kulturális útvonalak és a bor-gasztronómia. Szlovéniában új célcsoportot, például a fiatal generációt szólítjuk meg. A városlátogatás mint legfőbb utazási motiváció esetében mind B2B-, mind B2C-csatornákon a Budapesthez kapcsolódó turisztikaiprogram-lehetőségekről, újdonságokról tájékoztatjuk a nagyközönséget. A szakma irányába történő tevékenységünk az információ folyamatos biztosítását, valamint ismereteik bővítését jelenti (utóbbi sales-trip, illetve tanulmányutakon keresztül). Spa-wellness témában a már ismert helyszíneken, szolgáltatókon túl új lehetőségekről is nyújtunk információt. További lehetőséget jelent a B2C-kommunikációban az új, modern csatornák (gerillamarketing, rádiókampányok stb.) alkalmazása, a B2B esetében pedig a piacon jelen levő szakmai partnerekkel további területeken és szorosabban való együttműködés.


Turisztikai partnerek a küldőpiacon

42

• Utazásszervezők • Tourism Organization of Serbia •H orvát Idegenforgalmi Közösség • Slovenian Tourism Board • Tourism Organization of Belgrade • Szakmai szövetségek •N emzeti Utazási Irodák Szövetsége • Malév

Magyarországi turisztikai partnerek • Utazásszervezők: Liberty International, Pro Family Travel, Kompas Tours, BudaGiudeTours • Szálláshelyek: Danubius Hotels, Hunguest Hotels, Accor Hungary, Continental Hotel Zara, további vidéki szálláshelyek • RMI-k: Dél-Alföld, Dél-Dunántúl, Balaton, Nyugat-Dunántúl • Szakmai szervezetek, szövetségek • Programgazdák, gyógy- és élményfürdők Nem turisztikai partnerek • Külügyminisztérium • HITA/külgazdasági irodák • Magyar nagykövetségek • Kulturális képviseletek • Kereskedelmi és iparkamarák

Kapcsolat: Tomka Emese • Telefon: (1) 488 8768 • Mobil: (30) 336 6629 • Fax: (1) 488 8731 • E-mail: [email protected]

Ljubljana (Szlovénia) Zágráb (Horvátország)

Egészségturizmus

Célközönség

Szakma + nagyközönség

Célközönség


Wellness, gyógyfürdők, akvaparkok

Központi vásárok

International Fair of Tourism


Alpe-Adria Tourism & Leisure Show

Résztvevők

Termék


Horvát TO study tour – Dél-Dunántúl

Touroperátorok

Kultúra, bor-gasztronómia, egészségturizmus, fesztiválok

Imázs

Termék

Budapest, fürdők, őszi rendezvények

Szlovén TO study tour – Dél-Dunántúl

Utazásszervezői katalógus – study tour


Média study tour

Imázs

Budapest, kulturális turizmus (Pécs, rendezvények), egészségturizmus (fürdők)

Egészségturizmus

Imázs

Workshop & sajtótájékoztató

Workshop & sajtótájékoztató


SPA – CE

Sales trip (TO-k, leisure)


Zágráb (Horvátország)

Budapest, kulturális turizmus (Pécs, rendezvények), egészségturizmus (fürdők)


Szerbia, Horvátország

Szlovénia

Belgrád (Szerbia)

Szkopje (Macedónia)

Helyszín

Termék

Média study tour

Dél-Alföld

Egészségturizmus (gyógy, wellness)

Kulturális turizmus (fesztiválok, rendezvények), bor és gasztronómia Budapest, Dél-Dunántúl

Média study tour


Helyszín


Touroperátorok Touroperátorok

Kultúra, bor-gasztronómia, egészségturizmus, fesztiválok

Szerb TO study tour – Dél-Dunántúl, Dél-Alföld Kultúra, bor-gasztronómia, egészségturizmus, fesztiválok

Szkopje (Macedónia)



CroTour

Skopje Travel Market

Helyszín

Belgrád (Szerbia)

Helyszín

Női lapokban hirdetés

Média megjelenés + new media (gerilla)

Turisztikai szaklap


Imázs

Termék

Szakmai hirdetések

Országos Banner (hungary.com-on konkrét ajánlatok), facebook

Kulturális turizmus, fesztiválok

Egészségturizmus

Wellness, gyógyfürdők, akvaparkok népszerűsítése

Országos (banner)

Co-marketingakció touroperátorokkal

Kulturális turizmus, fesztiválok

Rendezvényturizmus

Rendezvényturizmus

Imázs (hungary.com/srpski) , Budapest

Magyarország-imázs

Országos

Országos





Termék


Kampányok

Szerbia, Horvátország, Szlovénia akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

43

Marketingterv 2012

2.7. Egyesült Királyság A brit gazdaság a 2008. szeptemberben kitört pénzügyi válság után 2009–2010-ben stabilizálódott, amit 2011-ben 0,5%-os szerény, de biztos GDP-növekedés követett. A 2011-es viszonylag alacsony számokat összefüggésbe hozták a japán atomkatasztrófa miatt kiesett exportteljesítménnyel, a királyi esküvővel (munkaszüneti napok áprilisban). 2011-re az előrejelzés +1,8%, 2012-re +0,9%. Az utazási döntésekre befolyással vannak a 2010-ben bevezetett költségvetési szigorítások és az elbocsátások a közszférából (tanárok, rendőrök, kormányzati adminisztráció). Mindezzel együtt a brit piac az egyik legnagyobb küldőországnak számít. Az elmúlt években megjelent egy új kifejezés a médiában: az utazás alapvető szükségletté vált. Népszerűek a belföldi utazások, a britek 30%-a inkább belföldön tervez utazást, mint külföldön. Főbb utazási célcsoportok és célországok a családi éves nyaralás a mediterrán országokba, télen a napsütésbe: Kanári-szigetek, Egyiptom, Ciprus, Tunézia, Mexikó, és városnézések: Párizs, Dublin, többi európai város. Ezekre az igényekre alapozva a magyarországi családi vízparti nyaralások (Balaton, Tisza-tó, Velencei-tó, budapesti strandok), a városlátogatások (Budapest és környéke) a leginkább megfelelő kínálat. Kisebb piaci szegmensek szintén jól elérhetőek, például az új desztinációkra nyitottak a természetjárás, madármegfigyelés, kultúra és zenei élet, fesztiválok, bor és gasztronómia, Magyarország mint volt kelet-európai ország témákban. Az információszerzés nagymértékben az internetről, újságokból és a tv-ből történik. Az angol nyelvű online információ, foglalási és fizetési lehetőség fontos eleme a piaci jelenlétnek. Ezért a stratégia célja az online és nyomtatott médiában elérhető információ bővítése Magyarország turisztikai kínálatáról, a fenti szegmenseket leginkább megcélzó médiumok kiválasztása, a kommunikációnkat támogató partnerek bevonása. Kiemelt figyelmet fordítunk a 2012-es londoni olimpia kapcsán felmerülő kormányzati kommunikációhoz való kapcsolódásra, a londoni nagykövetség irányítása alatt. A jelenlegi pozicionálás nem túl erős, és a kommunikáció szétaprózódott. Szeretnénk a jövőben néhány kiemelt termékre és fent említett szegmensre, illetve kampányra koncentrálni, hogy a pozicionálás és az üzenet erős, egyértelmű, könnyen beazonosítható legyen. Ehhez nagyobb ismétlés és megjelenési szám szükséges azokban a médiumokban, amelyekkel éves szinten együtt lehet dolgozni (például Financial Times utazási melléklete és weboldalai vagy Malév, Jet2). Ez egyben a legnagyobb elérhető árkedvezményeket is lehetővé tenné.


E g y e s ü lt k i r á ly s á g


44



34 800



3.


92,3%



–



–


32,4% 530 ezer 573 ezer (+8,0%)

Marketingterv 2012



Nyári tengerparti, vízparti nyaralás Mediterrán országok Télen a napsütésbe / síelés Városlátogatások

Long haul desztinációk/Svájc, Franciaország, Ausztria Európai Unió

Megítélésünk: Magyarország közepesen ismert mint új EU-tagország és mint volt keleti-európai ország. Budapest ismerete a legjellemzőbb, köszönhetően az utóbbi években elindított fapados légitársaságoknak és városnéző utaknak. Mind a fiatalabb, mint pedig a középkorú és idősebb pároknak népszerű, divatossá váló, „trendi” várost jelent. A vidéki lehetőségekről és turisztikai lehetőségekről jelenleg kevés angol nyelvű információ van jelen a brit piacon. Erősségek: Egzotikusnak számító, újabban ismertté/„trendivé” váló város, illetve ország. Kétórányi repüléssel elérhető, olcsó légi járattal megközelíthető, kedvező árkategóriájú piac, ahol nagyon sokféle szórakozási és pihenési lehetőség van, finom borok és jó gasztronómia, budapesti spá-k (Gellért és Széchenyi fürdő). Gyenge pontok: Kevés elérhető angol nyelvű weboldal, kevés online foglalási és fizetési lehetőség, a helyi közlekedés és jegyvásárlás fejletlensége a brit piachoz képest (BKV és MÁV). Fő célcsoportok



25–35 évesek

Városlátogatás, fesztiválok, partiprogramok, spá-k, trendi Budapest, kelet-európai emlékek

Budapest

35–55+ évesek

Városlátogatás, kultúra, bor és gasztronómia, spá-k, luxusszolgáltatások, kelet-európai emlékek

Budapest

Családosok

Vízparti nyaralás, aktív nyaralás

Balaton, Budapest

Lehetőségek: A piac fejlesztésére további lehetőséget jelent a családi, nyári vízparti és akvaparki nyaralások népszerűsítése; Budapest legújabb turisztikai termékeinek, kulturális, zenei és gasztronómiai vagy a borkultúrához kötődő eseményeinek, fesztiváljainak a népszerűsítése; Budapest környékének, közeli kirándulóhelyeinek és kisebb városoknak a bemutatása; és a nemzeti parkok, természetjárás, madármegfigyelés, aktív turisztikai lehetőségek promotálása. A 2012-es londoni olimpiát megelőző időszakban megszólítani a briteket, hogy jöjjenek Magyarországra, egy kellemes, pihentető helyre, kedvező áron, a zsúfoltság, stressz és emelkedő árak elől. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Malév • Jet2 • Danubius Group • ANTOR (Association of National Tourist Offices) • M&IT (Meetings and Incentive travel)

Magyarországi turisztikai partnerek • BTDM • 4 és 5 csillagos szállodák • Balaton régió • Tisza-tó • Budapesti Gyógyfürdők Zrt.

• Financial Times lapcsoport • Travel Bulletin • The Independent • Londoni Magyar Nagykövetség • Londoni Magyar Kulturális Intézet



Kapcsolat: Mező Ildikó • Telefon: (44) 207 82 30 412 • Fax: (44) 207 82 31 459 • E-mail: [email protected] Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

45

46 Országos

Megjelenés (országos/regionális) Országos

Budapest, kulturális turizmus (fesztiválok)


Budapest, kulturális turizmus

Termék


Jet2.com és Jet2Holidays stratégiai együttműködés

„Luxury” Budapest

Szakmai hirdetések




Termék

Budapest – kulturális turizmus, vízparti turizmus, aktív és ökoturizmus, egészségturizmus (wellness)

Egészségturizmus (gyógyturizmus, orvosturizmus)

Budapest, kultúra, egészségturizmus

Budapest

Fesztivál

Borvidékek, borfesztivál


Leisure travel roadshow Észak-Angliában és Skóciában

„Treatments abroad” együttműködés

Magyar Turizmusnap – Prémium Magyarország Partner Party, workshop

Touroperátorok, online utazási portálok

Budapest, kulturális turizmus/fesztiválok, orvosturizmus

–

Termék

–


Termék

– Résztvevők

Szakma, touroperátorok, sajtó

Célközönség

WTM


Budapest

London Helyszín

Célközönség

Központi vásárok


Helyszín

MICE

M&IT Magazine (meetings & incentives travel)* (MICE-nál is feltüntetve)

London

Országos

Birmingham, Manchaster, Glasgow, Edinburgh

Helyszín

Budapest, borvidék

Budapest

Budapest

Helyszín

Országos

Országos

Budapest (prémium desztináció, egyedi élmények,)

Budapest (prémium desztináció, egyedi élmények,)

Travel Bulletin

ABTA Magazine (travel industry magazine)

Országos

Manchester és Edinburgh


Egyesült Királyság akcióterv

Termék

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

2.8.

Észak-Európa (Dánia, Finnország, Norvégia, Svédország)

Az észak-európai országok közös jellemzője a gazdasági és politikai stabilitás és az EU-átlagnál magasabb életszínvonal. Kiegyensúlyozott költségvetésük, alacsony adósságállományuk miatt a pénzügyi válságot is sikeresen tudták kezelni. Norvégia szinte meg sem érezte – az állami tartalékok éves hozamának egy kisebb hányadát kellett csak kisegítő intézkedésekre fordítani. Dánia, Finnország és Svédország gazdaságai ugyan visszaestek, de 2011 végére a GDP mindegyikben nagyjából visszatér a válság előtti szintre. A fogyasztás 2012-ben még nem fog növekedni, a jövedelemtöbbletet a lakosság többségénél a lakáshitelkamatok növekedése viszi el. A turisztikai fogyasztás szintjében lényeges változás nem várható. A visszafogott jövedelmek miatt inkább az olcsóbb utazások felé mozdul majd a kereslet. Ugyanakkor a kivehető szabadság időtartama Európában a leghosszabbak közé tartozik, és a munkanélküliségi szint aránylag alacsony, amely tényezők a keresletet stabilan tartják. Az észak-európai utazási szokások nagyon hasonlóak: egy évben 3-5 utazást tesznek. Alapvető a nyári üdülés (2-3 hét) – részben belföldön, részben a Földközi-tengernél. Itt hagyományosan Görögország és Spanyolország vezetett, idén először Törökország lett a legnépszerűbb. Ezt kiegészíti egy téli üdülés (egy hét) európai síterepen vagy meleg tengernél (például Thaiföld, Kanári-szigetek, Egyiptom). Fentieken kívül 2-3 rövid hétvégi utazásra is sokan elutaznak: ezek klasszikus európai városlátogatások vagy speciális érdeklődést kielégítő utazások (például wellness, sportesemény, fesztivál). Egész Észak-Európa mélységesen anglofil: a városlátogatásokban dominál London és New York, csak ezt követi Párizs, Barcelona Róma, Prága és újabban Berlin. Az északi utazó számára kiemelten fontos a biztonság – különösen igaz ez a dánok esetében (Mohamed-karikatúrák). Ugyancsak fontos szempont az ár-érték arány – szívesebben költenek gasztronómiára, szórakozásra, mint drága szállásra. Luxusigények főleg a dánok, részben a norvégok esetében merülnek fel. Az utazási döntéseket az interneten történő tájékozódás készíti elő, a foglalások döntő része is interneten történik. Észak-Európa – a földrajzi és kulturális távolság ellenére – hazánk egyik legnagyobb küldőpiaca (3.–4. hely), mintegy évi 600 ezer vendégéjszakával. A Magyarországra irányuló utazásokban dominál a városlátogatás és a konferenciaturizmus, ez Dánia esetében a balatoni üdülés, amit Norvégia és Dánia esetében a fogászati turizmus egészít ki. Budapest a városi úti célok között az első tízben (6–10. hely) található, és MICE-desztinációként is az első tíz-tizenöt külföldi úti cél között vagyunk. Stratégiai célunk Budapest pozíciójának további erősítése, mellette a Balaton márkaépítése mint üdülő, wellness és konferencia úti célé. Az általános országkép formálása a források függvényében kiemelten fontos lenne. Magyarország mint úti cél jellemzői


Dánia

Az egy főre jutó GDP 36 600 A munkanélküliség aránya 5,9% Az internethasználat aránya 85,9% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 27. Az egy főre jutó utazások száma 2,1 Az egy főre jutó szabadidős utazások száma

1,5


18.


55,2%


148 ezer 155 ezer (+4,8%)



47

Marketingterv 2012



Finország



35 400





1,6



1,0


Norvégia


54 600




1,7



1,2



Svédország

92,7%

24,2% 112 ezer 118 ezer (+5,5%)




22.


Üzleti cél

48

120 ezer (+3,7%)




39 100



14.




90,3%



1,2



1,9


A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Üdülés

116 ezer




21,1%



88,0%




21.

Szomszéd országok, Földközi-tenger, Thaiföld

Városlátogatás London, New York, Párizs, Barcelona, Prága Konferenciaturizmus Szomszéd országok, London, Barcelona, Mallorca

35,1% 184 ezer 193 ezer (+5,1%)

Marketingterv 2012

Megítélésünk: Magyarországról sajnos a mai napig nincs markáns képe az átlagos észak-európai polgárnak. A 2005–2006-ban készült piackutatás és a képviselet tapasztalatai szerint hazánk imázsa halvány, de pozitív; legismertebb elemei Budapest és a fürdőkultúra. Erős pontjaink a jó megközelíthetőség és jó ár-érték arány, Budapest és fürdőink vonzereje. Gyengeségünk a „keleti blokk” szolgáltatási kultúrájába vetett bizalom hiánya és az ezt alátámasztó időnkénti tapasztalatok (BKV, vendéglátás), valamint a rendezetlen közterületek (vakolatlan falak, grafitik, hajléktalanok, koldusok). Fő célcsoportok



33–40 éves egyedülálló, jól fizetett, nagyvárosi szakértelmiség

Városlátogatás, MICE

Budapest

50–65 éves „empty nesters”, akik kifizették villájukat és kirepültek a gyermekeik

Városlátogatás, wellness, Balaton (Dánia)

Budapest, Balaton, Hévíz

65+ nyugdíjasok

Városlátogatás, fogászat

Budapest, Sárvár, Hévíz

40+ hölgyek kis csoportban

Városlátogatás, wellness

Budapest, Sárvár, Hévíz

Lehetőségek: Budapest mellett jelenleg nincs a piacon széles körben ismert régiós márkánk. Jelenleg nagy erőfeszítéssel dolgozunk a Balaton márka pozicionálásán: itt fokozatosan a családos üdülés, az aktív pihenés, valamint a spa-wellness termékek piaci bevezetésére lesz lehetőség. További cél egy „Puszta” márka (Alföld) felépítése, amelynek fő termékei a természetjárás, vízi turizmus, valamint a spa-wellness lesznek. Egyes helyszínek esetében az eseményturizmus (fesztiválok, versenyek, sportrendezvények) lesznek a márkaépítés és piacbővítés eszközei (Sopron, Debrecen, Szeged, Pécs). Új célcsoportként kell megnyernünk a legfiatalabb csoportosan utazó korosztályt, a középiskolásokat – rajtuk keresztül érhetjük el hazánk általános ismertségének bővülését is. Aktívan lépünk fel a hazai „expat” kolóniában (multinacionális cégek alkalmazottai, egyetemisták), ami szociális hálója segítségével a legfontosabb marketingszövetségesünk lehet. Turisztikai partnerek a küldőpiacon

• DMC-k (MICE és leisure) • Szakmai szervezetek, szövetségek • Szállodák: Danubius Hotels, Hunguest Hotels, ACCOR, Spirit/Carbona, Zara Hotels Nem turisztikai partnerek • Nagykövetségek (Stockholm, Helsinki, Koppenhága, Oslo) • Kultúrintézet (Helsinki)


• Szabadidős turizmus: AirTours (SE) Fri Ferie (DK) ThomasCookMytravel (SE, NO, DK, FI) OK-Matkat (FI) Scandorama-Ölvemarks (SE) TUI/Tema/Grand/Fritids/Star (SE, DK, NO) Online T/O-k: Expedia, Resfeber, Travellink, Orbitz stb. Agentek online: Ticket, Resia, Area, SMT/FTB stb. • Hivatásturizmus: Amex, CWL, HRG-Nordic (SE, DK, NO) Bokningsbolaget, Stureplans RB (SE) FTB, Kaleva, AREA (FI) Online T/O-k: Expedia, Resfeber, Travellink, Orbitz stb.


Kapcsolat: Székely György • Telefon: (46 8) 204 040 • Fax: (46 8) 611 7647 • E-mail: [email protected] Referens: Boros-Vágvölgyi Zsófia • Telefon: (1) 488 8736 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

49

50

Imázs

Imázs

Célközönség

Szakma + közönség

Szakma + közönség

Célközönség

Nagyközönség

Konferensvärlden (SE: MICE)

Travel News (SE, NO)

Központi vásárok

MATKA

TUR


Ferie for Alle (Dánia)

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Balaton


Termék

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Termék

Egészségturizmus

Budapest, Balaton, egészségturizmus, MICE




Imázs

Finnország, Baltikum, Dánia

Norvégia, Svédország

Svédország, Norvégia

Észak-Európa


Dánia

Norvégia, Dánia, Svédország


Szakmai prezentáció

ANTOR médiaworkshop, Svédország

ANTOR roadshow

ANTOR médiaworkshop, Dánia

SMAL roadshow, Finnország


Nagyközönség

Imázs

Travel News (SE, NO)

Termék


1 niche T/O; Dánia, Svédország


Budapest

3 online T/O; Svédo., Finno., Norv.

Rejsemessen for Kvalitetsrejser (Dánia)

Imázs

Budapest

Standby (DK, NO, SE)

Termék

Szakmai hirdetések

Fri Ferie; Dánia

Budapest

Budapest – forgalomélénkítő kampány

Stockholm

Finnország

Koppenhága

Svédország, Norvégia

Stockholm

Stockholm, Helsinki, Oslo

Helyszín

Budapest

Balaton és környéke

Helyszín

Touroperátor

Touroperátor

Touroperátor

Touroperátor

Résztvevők

Koppenhága

Herning

Helyszín

Göteborg, Svédország

Helsinki, Finnország

Helyszín

Országos

Országos

Országos

Országos

Országos

Országos

Országos


Országos

Országos, online

Regionális

Egészségturizmus, golf

Egészségturizmus

T/O-val közös; Svédország, Norvégia


Észak-Európa akcióterv

Termék

Európa legszebb mosolya – médiapartnerrel

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

2.9. Franciaország Franciaország a globális pénzügyi és gazdasági krízis ellenére megőrizte gazdasági nagyhatalom pozícióját, a G8 meghatározó tagja. A gazdasági problémák, a növekvő munkanélküliség ellenére a franciák nehezen mondanak le a ma már „hagyományosnak” tekintett nyaralásról, illetve „telelésről”. A legújabb közvélemény kutatások szerint az átlag francia a gazdasági válság ellenére sem a vakációra fordított keret csökkentésével, hanem inkább egyéb területek költségeinek a racionalizálásával próbál takarékoskodni, Franciaország kiváló adottságai révén az egyik leglátogatottabb desztináció, ahol a belföldi turizmus aránya hagyományosan magas, 80-85%. A franciák 70%-a használja az internetet a turisztikai információk beszerzésére, az utazás előkészítésére. Az online utazási portálok forgalma a francia e-kereskedelem egyharmadát teszik ki, a forgalom növekedési üteme magasabb, mint az átlagos növekedés mértéke. Magyarország fő vonzereje továbbra is Budapest és környéke, azon belül is a fürdők, a zenei és kulturális programok. A magyar fürdőkultúrából a legfontosabb vonzerőt a budapesti fürdők jelentik. Nehézséget okoz a Párizs és vonzáskörzetén túlról érkező turisták bevonása a hazánkba tartó turizmusba. Tárgyalásokat folytatunk a dél-franciaországi területek eléréséhez fontos új repülőjáratok beindításával kapcsolatban. Célunk Magyarország ismertségének növelése, a francia beutazás dinamikus növekedésének biztosítása, valamint a fővároson kívül újabb régiók, úti célok bevonása a francia beutazás vonzáskörzetébe. Magyarországot egyrészt mint a szenior korosztály számára vonzó desztinációt kívánjuk pozicionálni, másrészt ezzel párhuzamosan célunk Budapest imázsának „leporolása”, és a dinamikus, „trendi” aspektusok kommunikálása a fiatalok felé. A küldőpiac jellemzői


Fr anciaország



33 100



Az internethasználat aránya 69,5% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 5. Az egy főre jutó utazások száma

0,6


0,5

10.


84,9%


357 ezer 380 ezer (+6,3%)

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Vakáció: „tengerpart, kultúra, napfény” Spanyolország/Tunézia/Marokkó/Egyiptom és pihenés Európa: London, Barcelona, Berlin

Európa: egy hosszú hétvége alatt meglátogatható, max. 2 óra repülőútra található Városlátogatás + kultúra: kiállítás v. koncert vagy vonaton elérhető európai városok (nincs kiemelt desztináció, de érdekesség, hogy 2010/2011-ben a horvátországi city break utak voltak a legnépszerűbbek).

Megítélésünk: Magyarország turisztikai imázsa jó, de ismertsége a fokozódó piaci versenyben sajnos továbbra is hiányos, és az utóbbi hónapokban a francia médiában megjelent negatív hírek sem pozitív irányban segítették az országimázs javítását. Ennek ellensúlyozására általánosan egy intenzívebb imázsjavításra van szükség. Gyengeségünk, hogy Budapestet mint önálló desztinációt nehéz kiemelni a „kelet-európai blokkból”, illetve


Városlátogatás

51

Marketingterv 2012

hogy csak Párizsból van közvetlen légi összeköttetés. Erősségünk, hogy Budapest kétórás repülőúttal megközelíthető Párizsból, és hogy a főváros egyre népszerűbb city break desztináció. Fő célcsoportok



15–65 éves korosztály

Városlátogatás


55+ korosztály

Egészség- és termálturizmus, kultúra

Balaton/Hévíz


Fesztiválok (pl. Sziget)

Budapest

Lehetőségek: Szenior turizmus erősítése: A francia lakosság kb. 15-20%-a nyugdíjas, és ráadásul szintén nagy létszámú az ún. fiatal szeniorok (55+) vagy más néven „happy boom” korosztály, amely még aktív, és akárcsak a nyugdíjasok, jelentős szabadidőre fordítható jövedelemmel rendelkezik, és viszonylag sokat is költ utazásra. Számos MICE-re szakosodott iroda és saját utazásszervezőt foglalkoztató cég van a piacon, akik még nem voltak Magyarországon. Ezen a piacon a pozitív országimázs erősítés elengedhetetlen, mert kissé megingott a kiutaztatók bizalma az országos médiában megjelent sok negatív hír kapcsán. Budapest mint city break desztináció erősítése: kulturális kínálatot (zene, fesztiválok, BFT, BWI stb.), gasztronómiát, borászatot népszerűsítő akciók szervezése. Cél az értékesítésösztönzés és ismertség növelése. Egészségturizmus: A válság hatására a franciák a családi büdzsét többek között az egészségügyi ellátásokra fordítandó összegek csökkentésével kívánják racionalizálni, várhatóan növekszik majd a jobb árfekvésű gyó gyászati szolgáltatások iránti kereslet. Ebben a helyzetben Magyarország nagyobb eséllyel indul a magyar orvosi kezelések népszerűsítésében. Az árelőny oka, hogy még az utazási és tartózkodási költségekkel együtt is lényegesen versenyképesebbek a magyar kezelések árai a francia piac kínálta áraknál. Turisztikai partnerek a küldőpiacon •O n-line utazási portálok • Utazási irodák • F rancia turisztikai újságírók

Magyarországi turisztikai partnerek • Francia piacról beutaztató irodák: Budatours, Contintental Travel, Pont Tours, Quality Tours, Dynamic Tours, Mauri, Microcosmos Travel, DZK Travel, Liberty, Blaguss, Eurama Tours, EUCB, Europe Active, Motivation stb. • Szállodák: Boscolo, Le Meridien, Corinthia Royal, Sofitel, Zara Continental, Four Seasons Gresham Palace, Palazzo Zichy, Parlament, Art’Otel, Danubius szállodák (Astoria, Margitszigeti Danubius Health Spa Resort), Accor Novotel Congress and WTC; Hotel Intercontinental stb. • Szakmai szervezetek, szövetségek Nem turisztikai partnerek


• Magyarországi fesztiválok, kulturális intézmények • Magyarországi MICE helyszínek •M agyar testvérvárosi kapcsolatokat ápoló egyesületek, szervezetek • Tiszteletbeli konzulok hálózata • Társintézmények

Kapcsolat: Packi Barbara • Telefon: (33 1) 53 70 67 17 • Fax: (33 1) 47 04 83 57 • E-mail: [email protected]

52


Kulturális turizmus (városlátogatás), bor és gasztronómia

Egészségturizmus (fogászati turizmus)

Termék

Budapest (fiataloknak)

Budapest

Egészségturizmus

Imázs

Egészségturisztikai study tour


Partnerség Radio France Bleue-vel

Új járatindításhoz kapcsolódó akciók, prezentáció, workshop, partnerparti szervezése utazási irodák részére

Egészségturizmus-konferencia – OECD



Kulturális turizmus (Sziget Fesztivál)

Termék


Budapest, Tokaj


Párizs

Sziget Fesztivál, trendi Budapest

Nagyközönség

Lyon

Budapest (fiataloknak)

Nagyközönség

Toulouse

Termék

Célközönség


Forgatócsoport

–

–


Célközönség

Központi vásárok


Imázs

E-learning kampány


Egészségturizmus

Fogászati turizmussal kapcsolatos akció nagyközönségi játékkal

Budapest

Budapest, egészségturizmus (fogászat)

Értékesítésösztönző együttműködések online utazásszervezőkkel

MICE

Termék

Szakmai hirdetések

Párizs

Párizs

Dél-Franciaország

Regionális (elsősorban dél-franciaországi régiók)

Helyszín

Budapest, Nyugat-Magyarország

Szaksajtó

Budapest


Helyszín

TO, szaksajtó, céges utazásszervezők

Szakma

Résztvevők

IFTM Top Resa

MAHANA LYON

MAHANA TOULOUSE

Helyszín

–

Helyszín

Regionális

Országos (online média)

Országos (online média)


Országos

Országos


Budapest

Online, social media kampány


Termék

Budapest – forgalomélénkítő kampány

Kampányok

Franciaország akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

53

Marketingterv 2012

2.10. Japán A GDP a népesség egy főre vetített értéke 32 608 USD (2009), ezzel világviszonylatban Japán a világ második legnagyobb gazdasága. A külföldi utazások 2009-ben a 15 millió főt is meghaladták, míg a belföldi utazások száma 180–200 millió fő körül alakult. A külföldi utazások tekintetében a rekord 2007-ben volt, amikor több mint 17 millió japán turista választott a szigetországon kívüli desztinációt. A gazdasági visszaesés, az emelkedő üzemanyagárak, valamint az elmúlt évek egészségügyi (SARS, H1N1) és természeti katasztrófái komolyan befolyásolták a szigetország kiutazó turizmusát. A távoli desztinációk iránti kereslet csökkent, és a jelenlegi trendeknek megfelelően az utazási irodák a rövid távú, közeli országokat célozzák meg. A preferált desztinációk közé tartozik: Hawaii, Dél-Korea, Thaiföld, Vietnam, Makaó és Malajzia. A Turisztikai Világszervezet tanulmányából kiderül, hogy turisztikai piac szempontjából Japán továbbra is a világ egyik legtöbbet költő küldőpiaca, de vezető pozícióját már elvesztette, és jelenleg a 3–5. helyre rangsorolják. A japán foglalási szokások is változtak ez elmúlt években, míg a 90-es évek elején a foglalások több mint 50%-a az utazási irodákon keresztül realizálódott, ez napjainkban 30%-ra szűkült az online foglalások elterjedésével. Az átlagos foglalási idő 90–30 nap az indulás előtt. Az európai desztinációk között Magyarország a 15 legkeresettebb desztináció közé sorolható. A menetrend szerinti közvetlen repülőjárattal nem rendelkező európai desztinációk között Magyarország a 3. legnépszerűbb Csehország és Horvátország után. A legjellemzőbb a Bécs–Budapest–Prága körút, amely kombinált termék már az első tíz legfontosabb európai utazásba tartozik. A legkeresettebb magyarországi turisztikai termékek: Budapest, a kultúra, a világörökségek és a gasztronómia. A legkedveltebb utazási időszak az április, május, augusztus, szeptember, október hónapok. A küldőpiac jellemzői



Ja pá n


34 000



Átlagos tartózkodási idő 1,9 Kereskedelmi szálláshelyeken – Ebből szállodában

–



–



– 126 ezer 133 ezer (+5,5%)

A külföldi utazások fő motivációi 72,0%

Ázsia

61,0%

Üzleti utazás 21,0%

Európa (Franciaország, Olaszország, Németország)

19,0%

Szabadidős utazások (kultúra, gasztronómia)

54

96,2%

Egyéb fizetős szálláshelyeken –



20.

VFR

7,0%

Amerikai Egyesült Államok 18,0%

Megítélésünk: A gazdasági válság és a politikai változásokról szóló hírek negatívan befolyásolják a rólunk kialakított képet. Ezzel szemben az általános megítélésünk jó, és továbbra is népszerűek a régiónkba irányuló körutak, amelyek Bécset, Prágát és Budapestet mutatják be. Turisztikai szempontból továbbra is Budapest az első és egyetlen termék, amin keresztül a világörökség, századvégi hangulat, kávéházak, zene és a kultúra

Marketingterv 2012

kerül bemutatásra. A fő termék mellett ismert még a dunai látkép, paprikás ételeink és a herendi porcelán. A kedvező jenárfolyam következtében továbbra is előnyös ár-érték arányú desztinációnak számítunk, és további növekedés prognosztizálható. Fő célcsoportok



Városi jómódú (főként) nők, 50+

Kultúra

Budapest

Fiatal generáció, nyugdíjasok

Városlátogatás, világörökség, kulturális programok, gasztronómia

Budapest

Lehetőségek: A már meglévő Budapest–Bécs vagy Budapest–Prága útvonalon új magyarországi termék bemutatása (Nyugat-/Közép-Dunántúl), amellyel a jelenlegi rövid (1,7 nap) tartózkodási időt növelhetjük. Turisztikai partnerek a küldőpiacon

• Net Travel Service • Miki Travel • Kuoni Destination Management • Gala Tours Nem turisztikai partnerek • Suzuki Business • Herend Japan • Hollohaza Japan • Ropa • Nonka • Pick Salami Hungary • AZ Trading • Hungary–Japan Friendship Organization


• Utazási irodák JTB World Vacation Kinki Nippon Tourist Club-toursim H.I.S. Hankyu Travel Nippon Travel Agency Eurasia Travel JAL PAK • Utazásszervezők GTA Kuoni Travel Miki Travel JTB Europe JAL PAK Tumlare Corporation Universal Netlink Net Travel Service Miki Travel Kuoni Destination Management Gala Tours


Kapcsolat: Katsuta Motoji • Telefon: (81 3) 3798 8870 • Fax: (81 3) 3798 8830 • E-mail: [email protected] Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

55

56

Termék

Imázs, kultúra

Imázs, kultúra

Imázs

Termék

Budapest, kultúra (világörökségek)

Imázs



NHK-TV

BS-TV

Monthly Tourism Magazine


JATA’s Tourism Workshop utazási ügynökségeknek

Havi médiaworkshop újságíróknak

ANTOR turisztikai rendezvény

ETC médiaworkshop



KIX Travel Fare

Pearl Road

Tokió

Célközönség



–

–

Termék

Célközönség

Központi vásárok

JATA Travel Showcase

Imázs, kulturális turizmus (világörökségek)

Monthly Travel Plan


Oszaka

Imázs

JATA NAV WEB utazásszervezőknek és utazási ügynökségeknek

–

Tokió

Országos

Sapporo, Sendai, Shizuoka, Yokohama, Nagoya, Kobe, Fukoka, Oszaka, Naha

Helyszín

Országos

Országos

Országos

Helyszín

Szakma, utazászervezők

Résztvevők

Helyszín

–

Helyszín

Országos

Országos


–

Termék

–


Japán akcióterv

Termék

Szakmai hirdetések

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

2.11. Kína Kína a világ egyik legdinamikusabban fejlődő országa, ami a jövőre várhatóan lassuló, de még mindig 9%-os GDP-növekedés mellett is erős gazdasági növekedést tesz lehetővé. Ez pozitívan befolyásolja az utazási kedvet és lehetőséget is, hiszen az első vonalbeli városok lakosságának több mint egyharmada ma már a középosztályhoz tartozik. Nem utolsósorban az utóbbi tíz évben folyamatosan egyre több munkavállaló esetében bevezetett fizetett szabadság növelte az utazásra fordítható időt, aminek hatására szofisztikálódnak az utazók, és nő a FIT-utazók száma. A tájékozódás fő forrása – a szájhagyományon kívül, városban – egyre inkább az internet lesz, de a részletekről való érdeklődés és a foglalások döntő többsége még személyesen az irodák kirendeltségeinél történik. Kína ma Magyarország számára még a feltörekvő, de az egyik legnagyobb potenciállal rendelkező küldőpiac kategóriába esik (a délkelet-ázsiai térségből csak Japán előzi meg). Hazánk pozicionálása során elsődleges cél kiemelni annak európai voltát, de hangsúlyozni a számtalan pozitív különbséget Nyugat-Európával szemben, és Magyarországot mint egy, az ősi hagyományait a legmodernebbel harmonikusan, meghökkentően, kreatívan és szórakoztatóan ötvözni képes országot bemutatni. A cél, hogy hazánk bekerüljön a köztudatba, és az európai utak tervezése során reális opció legyen annak meglátogatása legkevesebb három vendégéjszaka erejéig. A küldőpiac jellemzői


A népesség száma 1 336 718 015


Kína

Az egy főre jutó GDP 7600



Kereskedelmi szálláshelyeken n. a.




95,1%

Egyéb fizetős szálláshelyeken –

Az egy főre jutó utazások száma –


–



25.

Üzleti cél


– 122 ezer 134 ezer (+9,8%)


Más ország/terület megismerése Délkelet-Ázsia és Európa országai

Vásárlás

Sziget államok Amerikai Egyesült Államok, Nyugat-Európa, Hongkong

Megítélésünk: Magyarország ismertsége a küldőpiacon alacsony, de imázsa egyértelműen pozitív. Hazánkkal a leggyakrabban asszociált szavak/fogalmak: Budapest, szép, Sisi, Petőfi, volt szocialista barát, Duna. A Magyarországot meglátogató vendégek döntő többségének benyomása egyértelműen pozitív és/vagy pozitív csaló dásokkal teli, így leegyszerűsítve elmondható, hogy erősségünk maga a termék, ami jó, de gyengeségünk annak alacsony ismertsége és presztízse.


Kikapcsolódás, szórakozás

57

Marketingterv 2012

Fő célcsoportok



40 év feletti korcsoport

Városlátogatás, rekreáció, gasztronómia

Budapest, Balaton, Észak-Magyarország


Városlátogatás, minőségi kikapcsolódás, programok/események

Budapest, Balaton, Észak-Magyarország

Lehetőségek: Tekintettel arra, hogy Magyarország nem rendelkezik máshol nem fellelhető termékkel, a cél egy értelműen az élményalapú marketing, és annak bemutatása, hogy a már ismert terméket (városlátogatás, programok, wellness, spa, gasztronómia) mi hogyan tudjuk másképpen ötvözni, bemutatni, különlegességgé tenni, azaz mitől lesz az élmény nálunk más. Új célcsoportként a 25 és 40 év közötti korosztályt kell megjelölni, új termékként pedig a „slow tourism”, a „Budapest – a gyönyörű buliváros” és a „Magyarország-koktél” (egy hely, ahol minden megvan, de így együtt egyedülálló ízt kínál) lehetne a hagyományos terméket kiegészítő új, dinamikusabb, figyelemfelkeltőbb irány. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Utazási irodák (CYTS, BTG, CTS, CITS, U-Tour)

Magyarországi turisztikai partnerek • Az Ázsia Klub-tagok (65 tag) • ADS-irodák (45 tag), önkormányzatok, pl. Hévíz, Hajdúszoboszló • Légitársaságok (HAINAN, Turkish, Qatar) Nem turisztikai partnerek


• Nagykövetség • Nagyvállalatok • Webkommunikációval foglalkozó cégek

Kapcsolat: Vértes Róbert • Telefon: (86 10) 6532 1431/216 m. és 227 m. • Fax: (86 10) 6532 2458 • E-mail: [email protected]

58

Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]


imázs

Prezentációk, oktatás

Peking, SSanghaj, Kanton, Csungking, Hongkong, Tajpej

Sanghaj, Csungking, Tajpej, Kanton

Helyszín

Budapest, Tokaj

Helyszín

imázs

Budapest, bor, kultúra

Tanulmányút a tajvani média képviselői részére

Termék

Termék


utazási irodák

Roadshow

Budapest

Sanghaji szakmai partnerek

utazási irodák

Résztvevők


Budapest, bor, kultúra

Tajvani szakmai partnerek

több helyszín országszerte

Termék


Tajpej

Peking

Sanghaj

Helyszín

–

Tanulmányút az országos írott és elektronikus imázs média képviselői számára

szakma (MICE)

szakma/nagyközönség

szakma

WTF

CIBTM

Célközönség


TTF

–

–

Helyszín

–

–

Célközönség

–

országos Megjelenés (országos/regionális)

Imázs

Termék

Blogkampány

Szakmai hirdetések

Központi vásárok


Termék

Kampányok

Kína akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

59

Marketingterv 2012

2.12. Lengyelország Lengyelország népesség tekintetében az Európai Unióba belépése után politikai középhatalomnak számít. Közgazdasági elemzők szerint 2011-ben a GDP eléri a 3,9%-ot, a 2. negyedévben is 4,3%-kal nőtt. A lengyel gazdaságot a belső, privát fogyasztás hajtja és az, hogy nem függ nagymértékben az exporttól. Az infláció mértéke 4,2%, a munkanélküliségi ráta 12,2%, emelkedett a bruttó átlagkereset, jelenleg 3 600 zloty/ (kb. 250 000 Ft). A lengyel idegenforgalmi piacon a lakossági turizmus révén, így a passzív turizmusban is nagy lehetősé gek vannak a továbbfejlődésre. A lengyel turisztikai piac viszonylag fiatal, de erőteljesen fejlődik és bővül. A külföldi nyaralás olcsóbbá válik, és a külföldi szolgáltatások sokszor magasabb színvonalat képviselnek, mint a belföldiek. Becslések szerint 2010-ben a lengyel határokat körülbelül 43 millió lengyel állampolgár lépte át, ebből 7,1 millió turista. A lengyel becslések szerint a következő években a lengyel kiutazó turisták száma növekedni fog. Nem kell számítani drasztikus változásra, de a helyzet előnyösen fog változni a turisztikai szektor számára. A lengyel turista fokozatosan kezd hasonlítani a többi nyugat-európai lakoshoz az életstílusban éppúgy, mint a szabadidő eltöltésében. A turizmus mint a fogyasztói kultúrának tipikus eleme fejlődni fog, és a lengyelek aktívabbá válnak. A lengyel piacon az ár a döntő tényező. Nyáron a lengyelek a meleg vizű tengerpartok felé tartanak. Az utazás legjellemzőbb időszaka a július–augusztus. A tájékozódás kedvelt formái a televízió, az internet (a foglalások 63%-a interneten keresztül történik), a magazinok, a rádió, a napilapok. Magyarország megítélése Lengyelországban kedvező. Nagy erősségünk a földrajzi fekvés és a kulturális közelség, a közös történelmi múlt, a létező és pozitív imázs, a hagyományos lengyel-magyar barátság. 2011-ben az, hogy Magyarország és Lengyelország töltötte/tölti be az Európai Unió Tanácsának soros elnökségi tisztét, kiváló alkalmat teremtett az országimázs erősítésére és a turisztikai forgalom növelésére. Magyarországra a lengyelek körülbelül 85%-a egyénileg érkezik. A legkedveltebb úti céljuk Budapest és környéke, Észak-Magyarország és az Észak-Alföld régió. A magyarországi egészségturisztikai fejlesztések, Budapest ismertsége, a kiemelt nagy nemzetközi sport- és egyéb rendezvények, borfesztiválok jelentős vonzerőt jelentenek a lengyel kereslet számára. A déli országok tengerparti ajánlatainak kiegészítőjeként vagy alternatívája ként Magyarország jelentős lehetőségeket kínál és kínálhat az egészségturizmus és a városlátogatások tekinte tében. A gazdaság és az életszínvonal fejlődésével fokozatosan nő a lakosság elkölthető jövedelme, beleértve az utazásokra elköltött jövedelmet. Az a cél, hogy Lengyelország a jövőben is az első tíz legfontosabb küldő ország között maradjon, növekvő vendégéjszakaszámmal. A cél eléréséhez jelen kell lenni a piacon, láthatónak kell lenni, hogy az erősödő konkurencia mellett ne feledkezzenek meg rólunk. A küldőpiac jellemzői



Lengyelország


60


18 800



7.


61,4%



0,4



0,2


75,2% 434 ezer 469 ezer (+8,0%)

Marketingterv 2012

A külföldi utazások fő motivációi (2010. évi adat) Legkedveltebb úti célok (2010. évi adat) Üdülési (52%) Olaszország, Spanyolország, Németország Rokon- vagy ismerőslátogatás (24%)

Németország, Nagy-Britannia, Franciaország

Üzleti (19%) Litvánia, Németország, Franciaország

Megítélésünk: Magyarország megítélése Lengyelországban pozitív. Az erősségeink két fontosabb tényező: a földrajzi/történelmi adottságok, illetve az országimázs köré sorolhatók (földrajzi és kulturális közelség, hagyományos lengyel–magyar barátság, a lengyelországinál kedvezőbb éghajlat, történelmi városok). Az erősségekhez hasonló megközelítésben, a gyengeségek a jelenlegi helyzet alapján a lengyel kereslet és a magyar kínálat kedvezőtlen jellemzőit veszik számba: a tenger és a téli sportolási lehetőségek hiánya, a nyelvi korlátok, a lengyel és szlovák fürdőfejlesztések, a gazdasági válság árfelhajtó hatása. Fő célcsoportok



Középkorosztály

Városnézés, spa & wellness

Budapest-Közép-Dunavidék, Észak-Magyarország, Észak-Alföld

Családok

Vízparti üdülés, wellness

Észak-Alföld, Balaton

Új generáció (20+, 30+)

Kiemelt események, rendezvények = élménykeresés

Budapest-Közép-Dunavidék , Észak-Magyarország

Lehetőségek: Célunk a piaci részesedés növelése, valamint új piaci szegmensek bevonása a termálturizmus, a városlátogatások, a vízparti üdülések és a gasztronómia terén, továbbá olyan új, jelentős piaci potenciállal rendelkező termékek bevezetése, mint az egészség- és kulturális turizmus. Ha a gyakorlatban is életbe lép az uniós direktíva (,,Gyógyítás határok nélkül”), Magyarország előtt nagy lehetőségek állnak. Spanyol mintára fejleszthető a szervezett turizmus egy új program létrehozásával: magyar Travel Senior program az 55+ korosztálynak, amely nagyon jól ismeri a magyar termálvizeket, de eddig nem volt pénzügyi háttere. Ebbe a programba első lépésként bevonható a lengyelek által legattraktívabbnak tartott három régió: Budapest és környéke, Észak-Magyarország és az Észak-Alföld. A jelenlegi trendeket követve lehetőségek kínálkoznak a következő témákban: SPA&Wine, gasztroturizmus a fiatal generációnak az Észak-Magyarország régióban, aktív vízparti és borturizmus a Balatonon, vallási turizmus új szegmens felkutatása és programok kínálása Budapesten és környékén, Közép-Magyarországon, Észak-Magyarországon, illetve „survival”, „adrenalinturizmus” a férfiaknak, kiemelt sportesemények Budapest vonzásában és a Balatonon.

• Utazási irodák, különösen TO (Skarpa Travel, Almatur, Rainbow Tours, Herkules Express, Vital Travel, Novasol, Sigma Travel , Traper) • Turisztikai kamarák (főleg varsói, krakkói, katowicei) • Közlekedési cégek (Malév, PKP, buszos társaságok)

Magyarországi turisztikai partnerek • TDM-ek (Budapest–Közép-Dunavidék, Észak-Magyarország, Észak-Alföld) • Szállodák (gyógyfürdővel rendelkezők Budapesten és vidéken) • Utazási irodák (Pannonia Tourist Service, Quality Tours, Aktiv Tours, IBUSZ, Liberty International) • Gyógyfürdők (Széchenyi, Gellért, Hajdúszoboszló, Eger, Debrecen) • Programgazdák (hajókázás, csárdák, borpincék) Nem turisztikai partnerek • Magyar Kulturális Intézet • Magyar Nagykövetség • Iskolák, önkormányzatok, városi hivatalok • Rendezvényszervezők • Vásárok



Kapcsolat: Hirling Bożena • Telefon: (4822) 856 5055 • Fax: (4822) 848 3308 • E-mail: [email protected] Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

61

62

Termék




Egészségturizmus, aktív és ökoturizmus

Termék

Imázs

Egészségturizmus, bor és gasztronómia

Karácsonyi vásár – együttműködés Malév

Magazyn Wino

Nagyközönség-magazinok



Észak-magyarországi roadshow

Termék


PKP lengyel vasút – együttműködés


Lato



Egészségturizmus, vallási turizmus


Salon Turystyczny

Glob

Észak-alföldi


MTT Wroclaw


Célközönség




TT Warsaw

Észak-magyarországi

Célközönség

Központi vásárok

Dél-alföldi

Imázs

,,Wiadomosci Turystyczne, magazin

Krakkó, Katowice, Rzeszów

Varsó

Helyszín

Észak-Magyarország, Észak-Alföld

Balaton

Budapest

Budapest

Helyszín

Touroperátor

Touroperátor

Touroperátor

Résztvevők

Varsó

Katowice

Krakkó

Wroclaw

Helyszín

Varsó

Helyszín

Országos

Regionális

Regionális

Regionális

Regionális

Imázs

Stratégiai termék

,,Gazeta Wyborcza” turisztikai melléklet

Regionális/Varsó, Katowice, Krakkó

Országos

Imázs

Imázs

www.tur-info.pl

Országos


TVP Info, regionális

Budapest

Országos

Országos


Lengyelország akcióterv

Opole, Wroclaw, Rzeszow turisztikai melléklet Imázs

Termék

www.tur-info.pl


Budapest, egészségturizmus, vízi turizmus

Szakmai hirdetések

www.onet.pl, www.wp.pl, www.wakacje.pl

Budapest

Forgalomélénkítő kampány

Imázs

Termék

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

2.13. Németország Németországban a gazdaság dinamikusan, 5%-kal bővül. A fogyasztói bizalom folyamatosan erősödik, a fogyasztói költés minden területen dinamikusan növekszik. A munkanélküliség 10 éve nem látott alacsony szintre csökkent, de az olló egyre jobban nyílik a szegény és a gazdag társadalmi rétegek közt. A magyarországi utazások (elsősorban üdülés) szempontjából fontos gyengébb vásárlóerővel rendelkező rétegek vásárlóereje csökken, e társadalmi réteghez nem jutott el a gazdasági fellendülés pozitív hatása. Az utazási kedv növekszik, a hangsúlyok azonban eltolódnak. A németek 31%-a vett részt belföldi, 69%-a pedig külföldi utazáson. A németek körében egyre inkább divatba jön a belföldi utazás, minden igényt kielégítő turisztikai kínálat épült ki az elmúlt években. 2010-ben – a korábbi évekhez hasonlóan – a felnőtt német lakosság 75,7%-a vett részt 5 napnál hosszabb nyaraláson, ami konkrétan 70 millió 5 napnál hosszabb üdülést jelentett. Ebből 6 millió a Németországban élő külföldiekhez kötődött, akik külföldi utazásaik során hosszabb ideig maradnak és kevesebbet költenek, hiszen legtöbbször rokonaikat látogatják. A németek így 2010-ben összesen 156 millió utazáson vettek részt. Az átlagos tartózkodási idő 12,8 nap volt (2009: 12,2 nap). Az utazások során pedig fejenként átlagosan 845 eurót költöttek (2009: 820 euró), ami az eddig mért legmagasabb érték. Tendenciáját tekintve rövidül az utazás időtartama, még inkább individuális kínálatot keresnek a fogyasztók, illetve egyre fontosabbá válik a fenntartható turizmusban történő részvétel. A német átlagutazó rendkívül árérték arány érzékeny. A német társadalom elöregedő, így egyre megszokottabb az unoka-nagyszülő utazás. A középkorú társadalom egészségtudatos életvitele miatt egyre inkább az egészségmegőrzéssel kapcsolatos utazási lehetőségeket keresi. 2010-ben a legtöbben – 36,4% – még mindig utazási irodában foglaltak (2005: 43,6%). Sokan – 26,1% (2005: 20,9%) – egyenesen a szállásadónál foglalták le a szállásukat. 13,9% foglalt internetportálokon (2005: 6,9%), közvetlenül az utazásszervezőknél pedig 6,3% (2005: 8,1%). Magyarország pozíciója: közeli, jó ár-érték arányú, sokszínű kulturális kínálattal, egyedülálló gyógyturisztikai kínálattal, közös történelmi és kulturális gyökerekkel rendelkező ország. Célkitűzésünk a magyar turisztikai piac legfontosabb küldőpiacán (a kereskedelmi szálláshelyek külföldi vendégéjszakáinak 22%-a) az évek óta tartó csökkenés megállítása, a 2010-ben elkezdődött javuló tendencia erősítése, a német piac meghatározó súlyának megfelelő fókuszált piacmegtartó stratégia megvalósítása. A képviselet kiemelt feladatának tekinti a magyar turisztikai kínálatról élő pozitív lakossági asszociációk fenntartását (így: Budapest, Balaton, gyógyászat, kedvezményes árak), és ezenkívül pozitív vélemények mentén kívánja újrapozicionálni, kiegészíteni e főbb termékeket, amely stratégiával a meglévő vendégkör mellett megnyerhető a fiatalabb korosztály is. Fontos stratégiai eszköz a meglévő üzleti kapcsolatok ápolása mellett új értékesítési csatornák bevonása a munkába. Magyarország mint úti cél jellemzői

NÉ m e t o r s z á g


35 700

A munkanélküliség aránya 7,1% Az internethasználat aránya 79,9% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 1. Az egy főre jutó utazások száma

1,0


0,7


1.


72,1%


2030 ezer 2050 ezer (+1,0%)



63

Marketingterv 2012

A külföldi utazások fő motivációi Strandolás Városlátogatás Természetlátogatás Aktív turizmus Wellness Kultúra

Legkedveltebb úti célok Spanyolország, Olaszország, Törökország, Görögország, Horvátország Belföld + Európa nagyvárosai Belföld + Ausztria, Franciaország, Olaszország Belföld, Ausztria, Olaszország, Franciaország Belföld, Olaszország, Ausztria, Csehország Belföld + teljes Európa

MICE A teljes világ

Megítélésünk: A 60+ generáció szemében „a” desztináció, jó és még megfizethető szolgáltatásairól híres ország. A kisgyermekes családok számára tartományonként eltérően ismert és szeretett az ország. A fiatalok körében szürke vagy nem ismert desztináció. Felületesek az ismeretek az ország turisztikai kínálatáról a magas költésű utazók körében, ezért e csoportban alacsonyabb a Magyarországot választók száma. Németországon belül a délnémet és a keletnémet területeken magas az ország ismertsége. Fő célcsoportok



AB státusz, szenior

Egészségturizmus, városlátogatás, kulturális turizmus, eseményturizmus, kempingturizmus

Budapest, Nyugat-Dunántúl, Balaton, Észak-Alföld

Városlakó család

Üdülés, kultúra, aktív

Balaton, Budapest

Üres fészek korosztály

Aktív turizmus, városlátogatás, eseményturizmus, gasztroturizmus

Budapest, Nyugat-Dunántúl, Balaton, Észak-Alföld Dél-Alföld, Dél-Dunántúl, Észak-Magyarország

Fiatalok

Eseményturizmus, városlátogatás

Budapest, Balaton

Üzleti utazók

MICE

Budapest

Lehetőségek: Mivel Németország a legnagyobb küldőpiac, így mindegyik, a piac fejlesztését szolgáló potenciális stratégia használandó. Az egészségturizmus és városlátogató (kulturális) turizmus fenntartó stratégia és taktikai kommunikáció mellett új célcsoportként kell megnyernünk a fiatalokat városlátogatásra vagy balatoni üdülésre, hiszen a hagyományos német vendégkör elöregedő. A fogyasztói szemlélet német piacon tapasztalható változása miatt folyamatos megújulás szükséges, új célcsoportban új termékekkel megjelenve: fiatalok és középkorúak megnyerése még nem felfedezett kincsekkel, így például a kelet-magyarországi kínálat bemutatása, természeti értékeink hangsúlyozása, a kerékpáros kínálat promotálása.


Turisztikai partnerek a küldőpiacon • L ufthansa, Easyjet, Thomas-Cook, REWE, DERTOUR, FIT, Novasol, TUI, PA, Salamon, Neckermann, weg.de, hrs.de, hotel.de, opodo.de, coorps touristik, lastminute.de, Lidl, Aldi, ADAC stb.

Magyarországi turisztikai partnerek • Az MSZÉSZ tagszállodái mellett a legnagyobb hazai szállodaláncok • A MUISZ és a MABEUSZ tagjai • Programgazdák, helyszínek • Szakmai szervezetek és szövetségek Nem turisztikai partnerek • Nagykövetség, konzulátus • Kulturális intézetek • Német–magyar baráti társaságok • Média: napi, heti sajtó, szakmagazinok

Kapcsolat: Sztojanovits Kristóf • Telefon: (49 30) 243 14619 • Fax: (49 30) 243 14613 • E-mail: [email protected]

64


Berlin

Kulturális turizmus, aktív turizmus, egyéb

Balaton

Ökoturizmus, aktív turizmus, kulturális turizmus

Egészségturizmus

Imázs, egészségturizmus

Balaton, egészségturizmus

Budapest, Balaton

Egészségturizmus

Balaton, Budapest

Egészségturizmus

Termék

Kerékpáros turizmus, aktív turizmus

Kerékpáros turizmus, aktív turizmus

Aktív turizmus

Budapest, kulturális turizmus, Balaton, egészségturizmus

Imázs

Célközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Szakma és nagyközönség

Szakma

„Magyarország Neked” ifjúsági web2 kampány

Balaton értékesítésösztönző nagyközönségi kampány

„Felfedezetlen kincsek nyomában” Kelet-Magyarország rádióskampány

LMA Salamon Debrecen + Hévíz

„Magyarország a vizek országa” ivókútkampány

Crossmedia kampány

Weg.de éves együttműködés

Online megjelenés, nagyközönségi játékkal

Sonnenklar TV/FTI értékesítésösztönző együttműködés

E-journal direct mail akció

Szakmai hirdetések

Fahrradreisen.de éves Magyarország-jelenlét

Bikemap.net oldalon éves Magyarországjelenlét

Outdooractive.com éves Magyarországjelenlét

Értékesítésösztönző együttműködések utazásszervezőkkel

OTS-hírek

Központi vásárok

CMT

f.r.e.e.

Reisen

ITB

RDA


Hamburg



Köln

München

Stuttgart

Helyszín

Országos

Országos

Országos

Országos

Országos


Országos

Országos

Országos

Országos

Regionális

Regionális

Regionális

Regionális

Regionális

Országos

Országos

Országos, regionális

Egészségturizmus

PA West Ungarische Bäderstrasse komplex nagyközönségi kampány


Termék

Kampányok

Németország akcióterv




júl.

júl.

júl.




Marketingterv 2012

65

66 Drezda Essen Düsseldorf Lipcse Erfurt

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Termék

Egészségturizmus

Reisemarkt

Reise /Camping

Caravan Salon

Touristik & Caravaning

Reisen, Caravan


PA West Ungarische Bäderstrasse viszont eladói study tour

Helyszín

Termék

Egészségturizmus, aktív és öko turizmus


Aktív turizmus, imázs


Termék

Imázs

Egészségturizmus

Egészségturizmus


Kulturális turizmus, egészségturizmus, aktív és ökoturizmus

Imázs



Balaton és Nyugat-Dunántúl


Autó-motor közönséglapok

Észak-Alföld


ITB-sajtótájékoztató

V4-együttműködés – egészségturisztikai roadshow

20 éves a Budapest–Stuttgart fürdővároskapcsolat – nagy közönségakció – sajtótájékoztató

Online oktatás

Sales trip

Turizmusnap – Prémium Partner Party

Észak-Alföld

Németország

Németország

Országos

Online országos

Stuttgart

Berlin, München, Stuttgart, Hamburg

Berlin

Helyszín

Észak-Alföld

Országos



Utazási iroda, touroperátor

Utazás irodai és touroperátori tanulmányutak Imázs

Szövetségi és szervezeti vezetők

Résztvevők

Helyszín

Németország akcióterv (folytatás)

Célközönség







júl.

júl.

júl.

júl.





Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

2.14. Olaszország Olaszország az EU harmadik legnagyobb gazdasága. A GDP átlagosan 1,5%-kal nőtt. Az országban gazdasági és kormányválság van. Az államadóság mértéke a GDP 120%-a. Megoldásként megszorító programot jelentett be az olasz kormány. Az olaszok a gazdasági válság ellenére sem mondanak le szívesen az utazásról. Törekednek a költségoptimalizálásra, csökken az utazás időtartama. Az olasz turista tudatosabb, felkészültebb. Nem standard utakat keres, inkább személyre szabott, egyedi ajánlatokat. Jelentősen ár- és promócióérzékeny. A desztináció kiválasztása során az adott hely szépsége, a jó ár-érték arány, a desztináció eredetisége, a szolgáltatások és szálláshely színvonala sokat nyom a latban. A foglalások utazási irodában 1-2 hónappal, online 1-2 héttel indulás előtt történnek. A kelet-európai utak fő motivációja az új kínálat megismerése. A legkeresettebb utak a városlátogatások, a hosszú hétvégék, a repülő + buszos utazások és a buszos túrák. Az európai city break desztinációkban túlsúlyban vannak az egyénileg szervezett utak. Magyarország ismertsége növekedett, főleg mint városlátogatás-kulturális desztináció ismert, ezenkívül ismertek a gyógyfürdők. Jelentős azok száma, akik a magánszállásokat keresik, ezenkívül hazánk keresett a lakóautóval utazok körében is. Bár Olaszország jellemzően B2C-fókuszú piac, mindezek mellett egy bizonyos réteg újból utazási irodákban foglal. A marketingakcióink 70%-a ezért nagyközönségi akció, munkánkban fokozott hangsúlyt kapnak az online akciók, eszközök: a nagy látogatottságú hír- és OTA-portálok. Az offline akciók főleg regionális köztéri megjelenésként közvetlen légi összeköttetésű városokban és vonzáskörzetükben valósulnak meg. Szakmai akcióink között kiemelt hangsúlyt kapnak a szakmai partnerekkel közösen szervezett study tourok és önálló vagy partnerekkel közösen szervezett prezentációk, workshopok, szakmai rendezvények. A küldőpiac jellemzői


Ol aszország


30 500


0,4


0,3


4.


89,5%


498 ezer 510 ezer (+2,5%)

Új helyek megismerése Kikapcsolódás, szórakozás (korosztályfüggő) Új élmények, kulturális ismeretek bővítése

Európa: Franciaország, Nagy-Britannia, Németország, Ausztria Európán kívül: Egyesült Államok Tengerparti desztinációk, Európa: Olaszország, Spanyolország, Görögország Európán kívül: Egyiptom, Tunézia, egzotikus tengerparti országok Európa: Franciaország, Nagy-Britannia, Németország, Spanyolország Európán kívül: Egyesült Államok


A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok

67

Marketingterv 2012

Megítélésünk: Magyarország kulturális desztináció. Az elmúlt években az ország ismertsége nőtt. Legismertebb Budapest, emellett ismert még a Balaton és a magyar gyógyturisztikai kínálat. Keresett desztináció a lakóautóval utazó kempingezők között, réstermékként keresettek a kerékpáros utak is. Erősségeink: Budapest, a fővárosi dunai panoráma, a Duna hajózhatósága; a mozgalmas történelem épített és kulturális emlékei; a különleges természeti értékek és épített örökségek; a földrajzi közelség. Gyengeségeink: a más nyelvre nem hasonlító nyelv, olasznyelv-ismeret viszonylagos hiánya; kedvezőtlen éghajlat (az olaszországi mediterrán éghajlathoz képest); a több ezer férőhelyes kongresszusi központ hiánya. Fő célcsoportok



25–55 év közötti északolasz város lakók a társadalom középrétege

Kulturális turizmus, városlátogatás, eseményturizmuson belül: karácsonyi vásár, Sziget Fesztivál, egészségturizmus

Budapest–Közép-Dunavidék, Nyugat-Magyarország, Észak-Magyarország

Szenior


Budapest–Közép-Dunavidék , Nyugat-Magyarország, Észak-Magyarország

Délolasz városlakók, ahonnan közvetlen légi összekötetés van

Kulturális turizmus, városlátogatás


Lehetőségek: Az utóbbi években a két ország közötti, főleg low cost járatok növekedése és ebből kifolyólag új földrajzi térségek bekapcsolása (Dél-Olaszország) miatt fokozott megjelenés érhető el a dél-olaszországi célcsoportoknál, meglévő (kulturális turizmus, városlátogatás) és új termékekkel (eseményturizmus – decemberi események, Sziget Fesztivál, wellness). A már meglévő célcsoportoknál (északolasz városlakó és szenior) az olyan új termékkel való megjelenés hozhat eredményt, mint a vidéki történelmi városok. Turisztikai partnerek a küldőpiacon

• Légitársaságok: Malév, Wizz Air • Szállodák: Danubius, Accor, új szállodanyitások • Konferencia-helyszínek • Utazási irodák: Liberty International, Patria Tours, Mondial, Contact Travel, Tim Travel Nem turisztikai partnerek • Diplomáciai, kereskedelmi és kulturális kirendeltségek: Római Nagykövetség, Magyar Akadémia, Milánói Főkonzulátus és kereskedelmi képviselet • Magyarországi érdekeltséggel rendelkező olasz vállalatok, bankok


• L égitársaság olaszországi képviselete: Malév milánói képviselete • Szállodák és szállodaláncok olaszországi képviseletei: Accor, Corinthia •O lasz touroperátorok, utazás irodai networkök: Caldana, King Holidays, Boscolo, Futur Viaggi, Gattinoni Travel Network, Cobianchi, Domina Travel, Cocktail Viaggi, Carlson Wagonlit Italia, Boscolo Tours, Brevivet, Cocktail Viaggi, Comet Europa, Extempore, Foschilandia, Malatesta Viaggi, Olympia Viaggi, Opera Romana Pellegrinaggi, Tourisanda, Hotelplan


Kapcsolat: Obrofta Anita • Telefon: (39 02) 481 95434 • Fax: (39 02) 480 10268 • E-mail: [email protected]

68

Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

Országos

Budapest



Olasz touroperátorral közös rádiós nagyközönségkampány

Szakma

Nagyközönség

Termék

TTG Incontri

Artigianato in Fiera


Termék




Imázs

Study tour Bell’Europa


Online képzés olasz touroperátorral

TTG tematikus roadshow

Roadshow





Study tour újságiróknak



Thermalia

Study tour forgatócsoportnak


BIT

Termék

Célközönség


City break, egészségturizmus

–

–


Célközönség

Központi vásárok

Szakmai study tour Dél-Olaszország

Touroperátorok, utazási irodák

Budapest (city break)

Direkt mail akció – iskoláknak


Résztvevők

Budapest (city break)

Forgalomélénkítő co-marketing akció


Milánó


Guida Viaggi szakmai lapban Magyarországmelléklet

Szakmai study tour

Rimini


TTG Italiával együttműködés: online hirdetések honlapon, hírlevélben, B2B Web2.0 honlapon

Szakmai study tour Közép-Olaszország


Termék

Szakmai hirdetések

Milánó

Országos

Torinó, Bologna, Verona, Firenze, Nápoly, Padova

Országos

Helyszín

Nyugat-Magyarország, Dél-Dunántúl

Budapest és környéke, Nyugat-Magyarország

Országos

Helyszín



Rimini

Milánó

Helyszín

–

Helyszín

Regionális

Budapest

Országos

Országos

Milánó, Róma, Nápoly, Bari

Magyarország-melléklet free press újságokban Kulturális turizmus, egészségturizmus

Országos


Termék

Kampányok

Olaszország akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

69

Marketingterv 2012

2.15. Oroszország Oroszországban, mint minden nagy országban, jelentősek a szociális-gazdasági különbségek az egyes régiók között. Oroszországban a fővárosi státusz, az agglomeráció nagysága és a kőolaj- és földgázlelőhelyek közelsége szabja meg egy adott település és vonzáskörzetének gazdasági-szociális fejlettségét. Ezen kritériumok alapján Oroszországban négy olyan terület van, aminek a HD (Human Development)-Indexe megfelel az Európai Unió kelet-európai tagországai HD-Indexének. Ezek: Moszkva és vonzáskörzete, Szentpétervár és vonzáskörzete, Kazany és vonzáskörzete, végül Tyumeny és vonzáskörzete. A felsorolt területeken kívül még a délkeleti területek (Rosztov, Krasznodar, Szocsi), illetve Kalinyingrád mint különleges gazdasági övezet rendelkeznek növekedési potenciállal. A lakosság körében végzett fogyasztói szokásokat vizsgáló felmérések szerint az oroszok a diszkrecionális jövedelmüket legszívesebben az otthonuk felújítására, mobiltelefonra, oktatásra és utazásra költik. Az orosz turista notóriusan az utolsó pillanatban foglal. A nyelvtudás hiánya és a vízumkötelezettség miatt veszi igénybe az utazási irodák szolgáltatásait sok esetben. Egyértelműen nő azonban azon kiutazók száma, akik már az önálló utazásszervezést részesítik előnyben, és ezt többnyire az interneten keresztül teszik meg. Oroszországban a desztinációk népszerűségét alapvetően a klimatikus adottságok, a földrajzi elhelyezkedés, a közlekedési összeköttetés és adott desztináció vízumpolitikája befolyásolják. Az utazások 50%-a vakációs turizmus, 15%-a üzleti út, 35%-a baráti vagy rokonlátogatás. Nagy biztonsággal mondható, hogy a vakációs turizmus jelentős része (a klíma sajátosságai miatt) tengerparti üdülés. Második utazásként egyre többen választanak valamilyen európai nagyvárost klasszikus víkendprogramként. Egyértelműen nő az egészségturisztikai termékek iránti kereslet is. Felmérések szerint az orosz turisták utazási döntésük meghozatalakor a következő forrásokat használják: inter net 67%, barátok, ismerősök 46%, utazási iroda 17%, útikönyvek 14%, újságok 11%, televízió 7%, egyéb 17%. A statisztikai adatok szerint Oroszország a 10 legfontosabb küldőpiac egyike Magyarországon. Legkomolyabb fejlődés az elmúlt években a gyógy- és wellnesshotelekben figyelhető meg, ahol Oroszország már a harmadik legfontosabb küldőpiac. Oroszországban elsősorban B2B-fókuszú kommunikációt folytatunk. A hangsúlyt az egészségturizmusra, a körutazásokra, a városlátogatásokra tesszük továbbra is. A study tourok esetében nem csupán a touroperátorokra fordítunk figyelmet, hanem az ügynökségekre is. A küldőpiac jellemzői


70

Oroszország



15 900



8.


95,8%



0,2



0,1


23,3% 444 ezer 493 ezer (+10,9%)

Marketingterv 2012

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Tengerparti üdülés

Törökország, Egyiptom, Thaiföld

Városlátogatás, körutazás, víkend Finnország (az északnyugati körzet számára), Csehország, Franciaország VFR Egészségturizmus

Ukrajna, Litvánia, Lettország Csehország – gyógyturizmus; Németország – egészségügyi turizmus; Baltikum – gyógyturizmus, wellness; Magyarország – gyógyturizmus

Megítélésünk: Magyarország általános megítélése pozitív. Általában úgy ítélik meg, hogy egyike azoknak az országoknak és turisztikai desztinációknak, ahol nincsenek negatív attitűdök az oroszokkal szemben. A középkorú és az idősebb korosztály még emlékszik a balatoni és budapesti utazásokra, a magyar árukra. Fő célcsoportok



Az a generáció, amely még a Szovjetunióban nőtt fel

Városlátogatás, eseményturizmus

Budapest–Közép-Dunavidék, Észak-Magyarország, Nyugat-Dunántúl, Dél-Dunántúl

A 40–60 éves korosztály egészségügyi panaszokkal

Egészségturizmus

Budapest–Közép-Dunavidék, Balaton, Nyugat-Dunántúl, Észak-Alföld

25–45 éves gyermekes párok

Családi üdülés

Budapest–Közép-Dunavidék, Balaton, Nyugat-Dunántúl

Lehetőségek: A piaci trendek és eredmények az egészségturizmus továbbra is hangsúlyos szerepét támasztják alá. Ezen a területen még számos bővítési és további fejlesztési lehetőség mutatkozik. Ilyen például az új gyógyhelyek pozicionálása az orosz turisztikai piacon. A wellness mint családi üdülési lehetőség szintén sikeres turisztikai termék Oroszországban. A 2010-ben elindított marketingtevékenységet az egészségügyi turizmus kapcsán folytatni kell. Ezen a területen a fogászat, a rehabilitáció, a műtéti beavatkozások promócióját tartjuk fontosnak. Ezek azok a szolgáltatások, amelyekben kedvező ár-érték arányt tudunk felmutatni, illetve amelyek területén hiány mutatkozik az orosz egészségügyben. Oroszországban 17 millió mozgássérült él. Ebből közel 3-4 millió anyagilag megengedheti magának, hogy utazzon, ha a megfelelő feltételeket biztosítva látja. Államilag finanszírozott programok is vannak a mozgássérülteknek, amelyek külföldi gyógykezelést is finanszíroznak. Egyre népszerűbbek a több országot érintő utazások. A fiatal – 18–30 éves – korosztály szívesen utazik, de igen kevés információval rendelkezik. Ebben az esetben indokolt a B2C-tevékenység, ezen belül is a new media lehetőségeinek kihasználása.

• Orosz Klub Vengria-e tagok (Magyarország tekintetében vezető orosz touroperátorok) • ATOR – nagy touroperátorokat tömörítő szakmai szervezet • RSZT – kis- és közepes touroperátorokat tömörítő szakmai szervezet • Sankurtur – orosz egészségturisztikai szakmai szervezet • ANTOR – Oroszországban működő nemzeti turisztikai képviselet szövetsége • Orosz Turizmus Ügynökség – állami turizmusirányítás hivatalos szervezete • Aeroflot • Malév • BTA (Business Travel Association)

Magyarországi turisztikai partnerek • Szakmai szövetségek • Kereskedelmi szálláshelyek • Touroperátorok • TDM-ek • Egészségügyi szolgáltatók • Fürdők • Programszervezők Nem turisztikai partnerek • Konzulátusok (Moszkva, Szentpétervár, Jekatyerinburg) • Kulturális Intézet – Moszkva



Kapcsolat: Szegedi Andrea • Telefon: (74 95) 632 0144 • Fax: (74 95) 632 0153 • E-mail: [email protected] Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

71

72

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Touroperátorok kiemelt ügynökeinek

Orvosok, magánklinikák, biztosítók

Utazási irodák

Egészségturizmus


RSZT

Buszos utaztatók szövetsége

Résztvevők

Utazási irodák

Utazási irodák

Utazási irodák

Jekatyerinburg

Moszkva

Helyszín

Moszkva

Termék

Célközönség



Szakma

Leisure

Moszkva

Helyszín


Szakma

MITT

Szakma

Célközönség

Központi vásárok

Országos

Intourmarket


Szakmai hirdetések

Országos

Országos


Regionális

Leto

Egészségturizmus

Imázs

Szakmai hirdetések

Termék

Szakmai hirdetések

Szakmai hirdetések


Promo akció bevásárlóközpontokban

Regionális

Országos

Budapest

Kulturális, egészségturizmus



Oroszország akcióterv

Termék

Promo akció légitársaságokkal

Kampányok







júl.

júl.

júl.

júl.

júl.






Marketingterv 2012

Egészségturizmus



Termék

Egészségturizmus, kulturális turizmus (városlátogatás)

Imázs

Imázs

Imázs

Imázs

Imázs

Imázs

Imázs

Imázs

Egészségturizmus

Imázs

Egészségturizmus

Életmódmagazinok

Gasztronómiai újságok

Forgatócsoport


Szemináriumok utazási irodáknak

ANTOR Akadémia

Klub Vengria

Klub Vengria

Klub Vengria

Magyarország sajtótájékoztató



Turizmusnap – Prémium Partner Party

Medical turizmus roadshow

ANTOR Akadémia

ANTOR Medical turizmus


Egészségturizmus

Budapest, egészségturizmus

Klinikák Magyarországon

Női lapok

Termék


Moszkva

Minszk

Moszkva–Szentpétervár

Moszkva

Jekatyerinburg

Moszkva

Szentpétervár

Jekatyerinburg

Moszkva

Szentpétervár

Szentpétervár

Oroszország

Helyszín


Budapest, Tokaj

Budapest, Nyugat-Magyarország, Balaton

Budapest, Balaton

Budapest, Nyugat-Magyarország, Balaton

Helyszín

Oroszország akcióterv (folytatás)



júl.

júl.



Marketingterv 2012

73

Marketingterv 2012

2.16. Románia Románia gazdaságában, a közgazdászok, pénzügyi szakemberek véleményei biztatóak, és a gazdaság kismértékű növekedésére számítanak. 2011 júniusában két év óta először csökkentek a fogyasztói árak, és az éves infláció szintje is alacsonyabb volt. A jegybanki előrejelzés szerint 2011-ben 4,6%-os infláció várható, amely 2012-re 3,5%-ra csökken. Az utóbbi időszakban folyamatosan romlott az életszínvonal Romániában, kisebb lett a vállalkozói kedv az országban, ami negatívan hatott a munkanélküliség és a jövedelmek alakulására. A jövedelmek több mint 90%-át az alapvetően szükséges termékek és szolgáltatások költségei emésztik fel. A román lakosság jövedelmének 44%-át élelmiszer-ipari cikkek beszerzésére, 20,4%-át lakásfenntartásra költi, és csupán 9,3%-a jut utazásra, oktatásra és kultúrára együtt. Az IRES (Román Értékelési és Stratégiai Intézet) a romániai lakosság üdülési szokásairól, terveiről készült reprezentatív felmérései alapján 2011-ben a román lakosság nagy része, 66%-a nem utazik el üdülni a szabadsága alatt. A vakációt, üdülést tervezők több mint 60%-a a belföldet választja. Az üdülést tervezők 39%-a tengerparti nyaralást szeretne, 31% hegyekbe utazna, 2% tengerre is, és hegyekbe is, míg 7% városlátogatásra. Az üdülni utazók közül csak 7% választja a repülőt, 18% vonattal, míg 63% saját gépkocsival utazik. Idén újra nőtt az érdeklődés a buszos utazások iránt, 2010-hez viszonyítva a vakációzók 10%-a választotta az utazásnak ezt a módját. Az utazások szempontjából a legintenzívebb periódus a június–augusztus (szabadságok, iskolaszünet). Kedvelt az utazások szempontjából a december–január időszak – karácsonyi–szilveszteri ünnepek, síparadicsomok (Ausztria, Olaszország, Franciaország, Szlovákia és újabban Bulgária is), karácsonyi és szezonvégi bevásárlás. A romániai turisták a kedvezőtlen gazdasági helyzet ellenére sem mondanak le a nyári, tengerparti nyaralásról, a belföldi tengerpartot, közelebbi úti célokat választanak. A szállodák helyett egyre keresettebbek a magánszálláshelyek, és repülő helyett saját gépkocsival utaznak. Magyarország a második, harmadik utazások desztinációja. A romániai turisták elsősorban közúton érkeznek Magyarországra, és az egyéni utazások dominálnak. Évről évre növekszik azok száma, akik az internet segítségével szervezik meg utazásaikat. A legkedveltebb magyarországi turisztikai termékek továbbra is Budapest, valamint a kelet-magyarországi régiók élményfürdői, akvaparkjai, a gyógy- és wellnessajánlatok. Céljaink: Magyarország egészségturisztikai kínálatának minél szélesebb körben való megismertetése, az újdonságokra fókuszálva; a magas szintű szolgáltatások kedvező ár-érték arányának további hangsúlyozása, a magasabb fizetőképességű, igényes vendégek elérése; Magyarország ismertségének növelése, imázsának javítása Románia távolabbi régióiban. A küldőpiac jellemzői



74

Románia



11 600

A munkanélküliség aránya 6,9% Az internethasználat aránya 35,5% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában –


9.


78,2%



0,2



0,1


58,1% 410 ezer 420 ezer (+2,5%)

Marketingterv 2012



Tengerpart

Román tengerpart, Törökország, Görögország, Bulgária

Európai körutak, city break, városlátogatás

Bécs, London, Párizs, Róma, Barcelona, Prága, Budapest

Wellness Belföld, Magyarország, Ausztria

Megítélésünk: A földrajzi közelségnek köszönhetően a nyugat-romániai és erdélyi megyékben nagyon népszerűek az egy-két éjszakás hétvégi utazások, a wellnessturizmus, amely főként a kelet-magyarországi régiókba irányul. Magyarország fontos állomás a nyugat-európai szervezett, buszos kirándulások, de az egyéni utazások esetében is. Jelentős a tranzitforgalom, az egy napra érkezők közül a Romániából érkezők teszik ki a Magyarországon átutazók legnagyobb részét, mintegy 37,0%-át. „Magyarország, a termálvizek országa” egyre keresettebb Romániában, fokozatosan nő az érdeklődés a testi és lelki kikapcsolódást biztosító wellnesslehetőségek iránt. Pozitívan hat, hogy a gyerekekkel utazó családok kedvező feltételeket, kitűnő szórakozási és programlehetőségeket találnak Magyarországon. A távolabbi régiókból való nehézkes megközelítés (Bukarest és környéke, Moldova), a nagy távolság, az autópálya hiánya Romániában, valamint a repülőjegyek magas ára visszatartó erőként hatnak a távolabbi régiókból vagy a fővárosból utazni vágyó, potenciális turisták esetében. Fő célcsoportok



Családok

Akvaparkok, gyógy- és wellnessfürdők, családi programok, kalandparkok, rendezvények, fesztiválok

Alföld és Tisza-tó, Észak-Magyarország, Budapest

Átlagnál jobban kereső középosztály

Wellnesslehetőségek, városlátogatás, bor és gasztro nómiai, valamint kulturális fesztiválok, Forma–1

Alföld és Tisza-tó, Budapest és környéke, Nyugat-Dunántúl

Fiatalok

Fesztiválok, akvaparkok és élményfürdők, Budapest

Alföld és Tisza-tó, Budapest és környéke, Balaton

Lehetőségek: A jó időben megvalósult magyarországi fürdőfejlesztések, befektetések, a kedvező szolgáltatási ár-érték arány dinamikus fejlődést eredményezett, és továbbra is versenyelőnyt jelent. A vendégforgalom bővítésének egyik lehetősége a gyógy- és wellnesskínálat bemutatása és intenzív promotálása Románia távolabbi régióiban. A határ menti és erdélyi régiókban a romániai vendégek által kevésbé látogatott régiók turisztikai kínálatának, üdülési lehetőségeinek megismertetésével érhetünk el sikereket.

• ANAT – Román Utazási Irodák Egyesülete • Utazási irodák, touroperátorok, pl. Eximtur, Mareea, ITT, Transilvania Tourist, Atlantic Tour, Calibra stb. • Malév romániai képviselete • Szakmai sajtó, Turisztikai Újságírók Szervezete (Clubul Pesei de Turism) • RCB – Romanian Convention Bureau • OPTBR (gyógyfürdők szervezete) • Regionális Fejlesztési és Turisztikai Minisztérium – Turisztikai Főosztály • Turisztikai bloggerek

Magyarországi turisztikai partnerek • Hunguest Hotels • Malév • Tourinform-irodák • BTDM • Gyógy- és wellnessfürdők, akvaparkok • TDM-ek • Szállodalánchoz nem tartozó szálláshelyek • Programgazdák Nem turisztikai partnerek • A Magyar Köztársaság Nagykövetsége – Bukarest • A Magyar Köztársaság Főkonzulátusa – Kolozsvár és Csíkszereda • Balassi Intézet – Bukarest • R omániai magyar és román nyelvű nyomatott és elektronikus média



Kapcsolat: Soós Júlia • Telefon: (40 264) 440 547 • Fax: (40 264 ) 440 537 • E-mail: [email protected] Referens: Boros-Vágvölgyi Zsófia • Telefon: (1) 488 8736 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

75

76 Országos

Országos Országos

Termék

Imázs, egészségturizmus, kulturális turizmus (rendezvények)

Utazási ajánlatok

Szakmai hirdetések

Tuktuk.ro – online melléklet


Nagyközönség

Nagyközönség

Shopul de Vacanta

Touristica


Winter Holiday

Célközönség

TTR – BUKAREST

Nagyközönség


Központi vásárok

Nagyközönség

Célközönség

National Geographic melléklet

Transylvania Tourism Fair

Ökoturizmus

Revista ANAT

Oltenia Travel

Kolozsvár, Polus Center

Egészségturizmus, bor és gasztronómia, Balaton, Budapest, kulturális turizmus

Nagyközönség

Egészségturizmus, bor és gasztronómia, Balaton, Budapest

Travel Advisor

Nagyközönség

Helyszín

Egészségturizmus, bor és gasztronómia, Balaton, Budapest

Traveller Magazin

Touristica

Országos


Értékesítésösztönző co-marketing akció

Expo Vacanta

Országos

Imázs, egészségturizmus

Travel Advisor – melléklet

Kolozsvár, Polus Center

Temesvár, Iulius Mall

Bukarest, Palatul Parlamentului, Centrul International de Conferinte

Brasssó, Brasov Business Park

Craiova, P-ta Mihai Viteazul

Ploiesti, Winmarkt Grand Center

Bukarest, Romexpo vásárközpont

Helyszín

Tisza-tó, Észak-Magyarország

Országos

Országos

Országos

Országos

Budapest, egészségturizmus, kulturális turizmus (fesztiválok)

Egészségturizmus

Turisztikai blogok

Life style magazin


Országos


Egészségturizmus (wellness), bor és gasztronómia, kulturális turizmus (rendezvények, családi programok)


Románia akcióterv


Termék

Kampányok






júl.

júl.

júl.

júl.





Marketingterv 2012

Termék


Egészségturizmus

Egészségturizmus

Imázs


Roadshow – Hunguest Hotels

Workshop – Expo Vacanta vásáron

Workshop – Transylvania Tourism Fair



Bor és gasztronómia, egészségturizmus, aktív turizmus


Forgatócsoport

Forgatócsoport

Kulturális turizmus (városlátogatás), egészségturizmus (wellness), Észak-Alföld, Dél-Alföld bor és gasztronómia

Nyomtatott média és bloggerek

Termék


Szakma

Bukarest

Brassó

Ploiesti

Bukarest és Moldova (Iasi v. Bacau)

Helyszín

Dél-Alföld


Helyszín

Szakma

Egészségturizmus, bor és gasztronómia, aktív turizmus

Egészségturizmus, aktív turizmus


Résztvevők

Dél-Alföld, Tisza-tó

Termék


Románia akcióterv (folytatás)




júl.

júl.

júl.




Marketingterv 2012

77

Marketingterv 2012

2.17. Spanyolország Az ország gazdasági helyzete kritikussá (1% alatti gazdasági növekedési várakozások, 9% körüli GDP-arányos költségvetési hiány, 70% államadósság) vált 2010 közepére, aminek a következménye novemberre előrehozott választások lettek. A vezető politikai erők egyetértenek abban, és ezt az alkotmányban is rögzítik, hogy a költségvetési hiány nem haladhatja meg a GDP 0,4%-át. Ebből következően 2012-ben a várhatóan bevezetésre kerülő megszorító intézkedések hatására jelentősen fog csökkenni a vásárlóerő, a gazdasági növekedés nem haladja meg az 1%-ot, és általában az emberek költési hajlandósága nem lesz magas. Ami pozitívum lehet ebben az egész bizonytalan helyzetben, az egy új, erős, legitim politikai erő, amelyben megvan a szándék a szükséges intézkedések gyors meghozatalára. A spanyolok 36,4%-a tervezi, illetve dönti el legalább egy hónappal külföldi utazása előtt utazásának célpontját. Az internetet több mint 50%-uk használja külföldi utazása megszervezéséhez. Az internethasználók 96%ban információszerzés céljából használják ezt az eszközt, 35%-uk foglalásokat is végez. Magyarország kedvelt úti cél, de elsősorban Béccsel és Prágával kombinált formában ismert. Ebből következően nagyfokú a Budapest-koncentráltság, ahol szinte kizárólag szállodában szállnak meg. A Budapestre látogató spanyolok kedvelik gasztronómiánkat, folklórunkat, és a kulturális programok és gyógyfürdőink iránti érdeklődésük is jellemző. Célunk, hogy önálló utazási célpontként növeljük Magyarország ismertségét, enyhítsük a Budapest-koncentráltságot, és egyéb, vidéki célpontokat is (Dunakanyar, Balaton és környéke, Dél-Dunántúl) népszerűsítsünk, amelyhez magyarországi körutazási lehetőségek megismertetését célozzuk meg. Ezen körutazások keretén belül gyógyturisztikai kínálatunk ismertségét is fokozni kívánjuk. Ezen körutazások eredményeként az átlagos 2,6 vendégéjszakás tartózkodás is növekedhet. A küldőpiac jellemzői


S pa n yo lo r s z ág



29 400

12.



Kereskedelmi szálláshelyeken* 51,9%




95,9%

Egyéb fizetős szálláshelyeken* 7,5%


0,4

Ingyenes szálláshelyeken*


0,3


* Portugália adataival együtt


Üzleti cél

40,6% 320 ezer 340 ezer (+6,3%)



Kultúra Franciaország, Olaszország

78

Pihenés, tengerpart

Portugália, Marokkó

Sport Franciaország

Megítélésünk: Megítélésünk, imázsunk Spanyolországban pozitív, vendégszeretetünk szimpatikussá tesz, épített örökségünk lenyűgözi a spanyolokat, akik akkor szeretik gasztronómiánkat, ha nem csípős. Ismertségünkön jelentősen lehet javítani. Erősségünk a Budapestről kialakult, csodálatot kiváltó vélemény, gyógyfürdőink exkluzív képe, kulturális kínálatunk. Nyelvünk nehézségi foka miatt sokan tartanak attól utazásuk előtt,

Marketingterv 2012

hogy magyarországi tartózkodásuk során a nyelvi problémák miatt nem tudnak majd feloldódni. Az egyetlen komoly kifogás a tömegközlekedési rendszerek különbözőségéből fakadóan többször felmerülő konfliktus a budapesti BKV-ellenőrökkel. Fő célcsoportok



40–60 év közötti középosztályhoz tartozó társadalmi réteg

Budapesti városlátogatás, kulturális programok, gyógyfürdők

Budapest

62 év feletti nyugdíjas korosztály

Budapesti városlátogatás, kulturális és gasztronómiai programok

Budapest


Budapesti városlátogatás, kulturális és gasztronómiai programok, „bulizás”

Budapest

Lehetőségek: A spanyol érdeklődésből adódóan számottevően növekedhet az érdeklődés egyéb vidéki célpontok irányában. Ilyen lehet a Balaton és környékének a bevonása kiránduló látogatásokra, illetve a gyógy turisztikai kínálat megismertetése speciális célközönség számára, mint például a Hévízen működő egyes szállodákban lisztérzékenyeknek kínált ellátási, illetve életmód-tanácsadási lehetőségek. Pécs európai kulturális főváros mivoltából fakadó népszerűségét „meglovagolva” ezen régió kedvelt úti céllá válhat a spanyol turisták számára. A város hangulata, kulturális, építészeti kínálata kedvező terepet biztosít erre. Ebben a kategóriában az egyetemista korú fiatalok és a 40 körüli, párosan utazók tekinthetők potenciális célcsoportnak. Turisztikai partnerek a küldőpiacon

• BTDM • Danubius Hotels Group • Hunguest Hotels • STH Special Tours • Travel to Hungary Kft. • Euronova Kft. Nem turisztikai partnerek • Nagykövetség és Barcelonai Főkonzulátus • Tiszteletbeli konzulok • ITDH-képviselet és külgazdasági szakdiplomata • Kulturális ügyekért felelős szakdiplomata


• Malév madridi irodája • Grupo Orizonia/Iberojet • Travelplan/Halcón Viajes • Pullmantur • Soltour • Panavisión • Viajes El Corte Inglés • CWL • Barceló Viajes • Condor Vacaciones • Viajes Kuoni


Kapcsolat: Németh József • Telefon: (34) 91 556 9348 • Fax: (34) 91 556 9869 • E-mail: [email protected] Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

79

80

Egészségturizmus

Budapest

Termék

Aktív turizmus



Termék

Budapest

Imázs

Imázs

Imázs

Utazási irodai study tour


Vadászati tematikus TV-csatorna

Budapest

Fesztiválok


Workshop

On-line DMC-tanfolyam

UCAVE katalán workshop

Turizmus nap – Prémium Magyarország

Nagyközönség

FITUR

Termék

Célközönség


Nyugat-Dunántúl

–

–


Célközönség

Központi vásárok

Aktív és ökoturizmus (vadász)

Egészségturizmus

Agenttravel

Aktív és ökoturizmus (vadász)

MICE

Evento Plus

Venatoria

MICE

Hosteltur - MICE évkönyv

FICAAR

Budapest

Egészségturizmus

Agenttravel.es

Egészségturizmus

Iwannagothere.com

Travel Manager utazási irodai magazin

Budapest

Egészségturizmus

VIAJES IBERIA közös kampány


Hosteltur.com – elektronikus hírlevél

Muchoviaje.com

Termék

Szakmai hirdetések

Madird

Barcelona

Online

Torremolinos

Helyszín

Budapest, Balaton

Budapest

Országos

Helyszín

Utazási irodák

Spanyol touroperátorok

Résztvevők

Madrid

Madrid

Madrid

Helyszín

–

Helyszín

Országos

Országos

Országos

Országos

Országos

Országos

Országos

Regionális

Országos


Országos

Országos





Spanyolország akcióterv

Termék

Budapest fürdőváros – szecesszió

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

2.18. Svájc A svájci gazdaság nagyban kötődik az EU gazdaságához. Az országra jellemző a nagyon magasan kvalifikált munkaerő, ennek megfelelően a főbb munkaadók nagyvállalati szinten a gyógyszeripar, a bank- és biztosítási szektor szereplői, a mikroelektronikai cégek stb. A lakosság 70%-a dolgozik a szolgáltatói szektorban. Jelentős a svájci gazdaságban a kis- és középvállalatok szerepe, ezek képezik a gazdaság motorját. Rendkívül környezettudatosak, minden szektor maximálisan betartja a fenntartható fejlődéshez szükséges szabályokat. A svájci gazdaságot relatíve kevésbé érintette a korábbi évek gazdasági válsága, de a korábban végtelennek hitt gazdasági fejlődés megtorpant, ez pedig negatívan befolyásolta a fogyasztói bizalom alakulását. A svájci frank korábban soha nem látott erős árfolyama negatívan hat az ország exporttevékenységére. A 2011-es előrejelzések szerint a GDP növekedése 2,1%-os, azonban a munkanélküliségi ráta is növekszik. Európa egyik legerősebb vásárlóerővel rendelkező turisztikai piaca a svájci, az egy főre eső költés messze a legmagasabb Európában, a vásárlók a különleges, luxus- és távoli desztinációkat is megengedhetik maguknak. A trendet tovább erősíti a magas svájcifrank-árfolyam. Kiemelendő, hogy a „német” svájci évi 3,5 alkalommal utazik, ami Európában a legnagyobb utazási gyakoriság. A gazdasági krízis hatására egyedül a rövid, 2-3 napos belföldi utazásokban volt megfigyelhető visszaesés, a 4–7 éjszakás külföldi utazások száma továbbra is nőtt. Svájc adottságai kiválóak a belföldi turizmus fogadására, persze elsősorban a téli üdülések alkalmából. A svájci utazó hosszú időre előre tervez, kifejezetten az érdekességekre, újdonságokra fókuszál, de csak maximális jó minőség mellett. Kényes a megbízhatóságra, és csak a fair trade üzleteket fogadja el. Nyitott az egzotikus, új desztinációra, a lakosság számának arányában kiugróan magas az évente egyszer távoli desztinációt választó lakosok száma. A svájci vendégek továbbra is rendkívül magas költési mutatókkal rendelkeznek, azonban kiemelten fontos nekik a magas árral járó megfelelő és arányos minőség is. A svájci lakosság teljes vertikuma számára alapvető fogyasztási cikké vált az utazás, sőt elsősorban a külföldi utazás, utazások. A 14 év feletti lakosság 80%-a használta az elmúlt 6 hónapban az internetet. Az idősebb lakosság körében ez az arány az életkor növekedésével lineárisan csökkenő, a német svájciak 75%-a, a francia svájciak 65%-a és az olasz svájciak 59%-a használja rendszeresen az internetet. Az utazás tervezésére az utazók 52%-a vesz igénybe internetet. Az online utazásszervezők 5,7%-ról 2010-ben 13,6%-ra növelték részesedésüket a piacon. (Érdekes és meglepő adat, hogy a svájci szállodák foglalásának mindösszesen 5%-a érkezik online.) Magyarország pozíciója Svájcban: jó ár-érték arányú, rendkívül színes kultúrával rendelkező desztináció. Célunk a svájci piacra jellemző magas költésű, igényes vendégkör megtartása, illetve a beutazók számának növelése. A stratégiai kommunikáció elsősorban Budapestre és a gyógyturizmusra fókuszál. Magyarország mint úti cél jellemzői


S v á jc


42 600


2,4


1,5


15.


86,2%


172 ezer 177 ezer (+2,7%)



81

Marketingterv 2012

A külföldi utazások fő motivációi Városlátogatás

Legkedveltebb úti célok Franciaország, Németország, Olaszország

Aktív turizmus Franciaország, Németország, belföld Üdülés Olaszország, Spanyolország, Németország, távoli desztinációk

Megítélésünk: Magyarország megítélése az elmúlt időszakig rendkívül pozitív volt a 1956-ban Magyarországról elmenekült értelmiség, illetve a 90-es évek nagy sikerű magyarországi charterei miatt. Az elmúlt években Svájcba is csak a negatív hírek jutottak el az országról, ami időközben turisztikai szempontból teljesen kiment a divatból. Az ország turisztikai és általános megítélése sokkal jobb azok körében, akik már jártak Magyarországon, mint azon állampolgárok körében, akik nem. A svájciak fejében Magyarország továbbra is KeletEurópa része, imázsa picit poros, megkopott. Budapest az ország egyetlen ismert terméke. Jó ár-érték arányú országnak, egyben érdekes (kissé orientális) desztinációnak tartják. Szeretik a „magyaros” életérzést. Fő célcsoportok



AB-státuszú városlakó

Városlátogatás, aktív

Budapest

„Üres fészek”, szenior

Városlátogatás, eseményturizmus, aktív turizmus, egészségturizmus, gasztronómia

Budapest, Balaton, Pannónia

Család

Üdülés, városlátogatás

Budapest, Balaton

Fiatalok

Eseményturizmus, városlátogatás

Budapest

Lehetőségek: A magyar turisztikai kínálat kitörési lehetősége a svájci piacon: meglévő termékekkel (Budapest, gyógy, esetleg Balaton és aktív) új célcsoportok megszólítása, illetve a meglévő célcsoportok megtartása, aktivizálása. Természetesen a meglévő termékek további új szemléletű bemutatása (modern, trendi, környezettudatos stb.) elengedhetetlen. Turisztikai partnerek a küldőpiacon •P rogramgazdák, helyszínek • Szakmai szervezetek és szövetségek, így MUISZ, MARESZ, MABEUSZ, MSZÉSZ •M alév, Kuoni, Hotelplan, Kirareisen, Marti, Eurobus, E-bookers.ch, cooptravel

Magyarországi turisztikai partnerek •A z MSZÉSZ tagszállodái mellett a legnagyobb hazai szállodaláncok, így Accor, Danubius, Hunguest • A MUISZ és a MABEUSZ tagjai Nem turisztikai partnerek


• Nagykövetség, konzulátus • Kulturális intézet • Svájci–magyar baráti társaságok • Napi- és hetilapok, life style magazinok

Kapcsolat: Sztojanovits Kristóf • Telefon: (49 30) 243 14619 • Fax: (49 30) 243 14613 • E-mail: [email protected]

82



Egészségturizmus

Termék

Aktív és ökoturizmus, kulturális turizmus

Termék

–

„Budapest más szemmel”

PA touristik


Budapest és környéke – aktív


–


Termék


Zürich

Célközönség


Közönség

–

–

Közönség

Célközönség

Központi vásárok

Fespo

–

–

Basel Feiren Messe

Helyszín

Termék

Szakmai hirdetések

Országos

–

Helyszín


Helyszín

Touroperátor

Utazási iroda

Résztvevők

Bázel

–

Helyszín

–


Országos

Budapest

Egészségturizmus

Értékesítésösztönző kampány


Social media kampány

Termék

Kampányok

Svájc akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

83

Marketingterv 2012

2.19. Szlovákia Szlovákia gazdaságát 2011 első félévében fokozatos élénkülés jellemezte. A Szlovák Nemzeti Bank 2011 júliusá ban ismertetett előrejelzése szerint az ország hazai összterméke (GDP) 2011-ben 3,6%-kal, jövőre 4,4%-kal, 2013-ban pedig várhatóan 5,3%-kal nő majd. A várakozások szerint 2012-ben Szlovákia gazdasága az euró övezet leggyorsabban növekedő gazdaságává válik. A gazdaság pozitív eredményei mögött az erősödő export és a munkaerőpiac élénkülése áll. Az államháztartási hiány Szlovákiában a pénzügyminisztérium tervei szerint 2011-ben 4,9%, 2012-ben 3,8%, 2013-ban pedig 2,9% lenne. A pénzügyminisztérium azzal számol, hogy a tavalyi 1%-ról 2011-ben 3,4%-ra nő az infláció, majd várhatóan 3%-ra mérséklődik 2012-ben. A válság éveiben jelentősen nőtt a munkanélküliségi ráta, 2009-ben 12,1%-os, 2010-ben pedig már 14,4%-os volt a munkanélküliség, ezzel ellentétben a válság előtt 2008-ban csak 9,6%-os volt. A Szlovák Nemzeti Bank elvárásai szerint két éven belül 11% alá tud süllyedni a munkanélküliségi ráta, ehhez leginkább az ipar járulhat hozzá, mivel új beruházások – autóipari vállalatok és elektrotechnikai cikkeket gyártó vállalatok – nyitása várható. A leglátogatottabb és legkedveltebb országok közé Horvátország, Törökország, Egyiptom, Bulgária és Görögország tartoznak. Mivel Szlovákia tengerparttal nem rendelkezik, a szlovákiai turisták számára ez az elsődleges vonzerő. A tapasztalatok szerint a nyári fő utazásukról a szlovák turisták nem voltak hajlandóak lemondani a gazdasági válságot követő években sem, csökkent viszont az ún. második-harmadik utazások, európai városlátogatások száma. Az utazási döntés egyre későbbre tolódik. A szlovák turisták elsősorban pihenési céllal utaznak (66,7%), ezt követik a körutak (11,6%), a wellness (8,7%), a hétvégi üdülések (7,8%), a sport (4,3%) és a nyelvkurzussal egybekötött kirándulás (1,4%). A szlovák turisták legjelentősebb hányada közúton éri el üdülési célját. Célunk a vendégéjszakák számának növelése, az egészségturizmus terén Magyarország pozíciójának továbberősítése, kiemelve annak sajátosságait, valamint új, fizetőképes célcsoportok elérése fókuszált nagyközönségi akciók megvalósításával. Kiemelt fontossággal bír az internet, tehát az online kampányok megvalósítása, de emellett a hagyományos marketingeszközöket is szükséges alkalmazni. A küldőpiac jellemzői

S z lová k i a

A népesség száma

Magyarország mint úti cél jellemzői 5 477 038


Az egy főre jutó GDP 22 000 A munkanélküliség aránya 13,5%


Az internethasználat aránya 74,2% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában –


0,5

Ingyenes szálláshelyeken 67,0% Vendégéjszakák száma


Üzleti cél

84

68,7%



13.

225 ezer 236 ezer (+4,5%)

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Tengerpart, vízparti üdülés

Horvátország, Törökország, Egyiptom, Görögország, Bulgária, Spanyolország, Olaszország

Körutazás, városlátogatás Párizs, London, Róma, Barcelona, Prága, Budapest Wellness

Magyarország, Szlovákia, Ausztria, Szlovénia

Marketingterv 2012

Megítélésünk: Magyarország megítélésére a jó ár/érték arány jellemző, illetve a szolgáltatások magas színvonalúként való értékelése. Asszociációk Magyarországgal szemben: vendégszeretet, magyar konyha, termálvizek országa, Budapest mint lüktető nagyváros, magas szolgáltatási színvonal. Magyarország a könnyen elérhető, közeli, akár hosszú hétvégék alkalmával is felkereshető úti célok közé tartozik. Az utazás szempontjából legfontosabb a közúthálózat szerepe, mivel a legtöbb szlovákiai turista autóval látogat Magyarországra. A fő turistaérkezések ideje (40-45%) a nyári hónapokra tehető. Magyarország irányában rendkívül alacsony a szervezettség foka, a látogatók alig 1%-a érkezik utazási irodák szervezésében. Jelenleg is él a „Magyarország a termálvizek országa” kép, az érdeklődés e termék iránt állandóan nő. Az egészségturizmuson belül is legjellemzőbb az élményfürdőzés, a wellness, a családi üdülések iránti kereslet. Az egyéb turisztikai termékek (bor és gasztronómia, városlátogatás, aktív turizmus, kultúra) az utazás kiegészítő elemeiként szerepelnek. A nagyközönség két csoportra osztható: a szlovákiai magyar potenciális utazóközönség jó, kitűnő ismeretekkel rendelkezik Magyarországról, szorosan kötődnek az országhoz, jól ismerik a turisztikai attrakciókat, a rendezvényeket és fesztiválokat. Rendkívül pozitívan hatnak a szlovák nyelven elérhető információk (kiadvány, weblap, szórólap), mivel a nyelvi akadály visszatartó erő. Fő célcsoportok



Kisgyermekes családok

Wellnessfürdők, vizek – Balaton, Velencei-tó, Budapest gyerekeknek

Balaton, Nyugat-Dunántúl, Közép-Dunántúl, Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Budapest

Középkorosztály

Wellness, városlátogatások, bor- és gasztronómiai rendezvények – gasztronómiai és kulturális fesztiválok, kiállítások

Balaton, Nyugat-Dunántúl, Közép-Dunántúl, Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Budapest

Fiatalok

Fesztiválok, Budapest, kiállítások, Balaton, élményfürdők és akvaparkok Balaton, Budapest, Nyugat-Dunántúl, Észak-Alföld

Lehetőségek: Stratégiaválasztás: meglevő termék + meglevő célcsoport (piacpenetráció) és meglevő termék + új célcsoport (piacfejlesztés). Fő termékünk a wellness és élményfürdőzés, amelyhez új célcsoportként a fiatalok és fiatal családok határozhatóak meg. Az utóbbi években több gyermek születik Szlovákiában (a 70-es években született baby-boom generáció alapít most családot), ezért számukra Magyarország kézenfekvő, könnyen elérhető és biztonságos úti cél lehet. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Szlovák Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetsége • Szlovákiai utazási irodák, pl. Satur, Elit Travel, Trip, Zlatka, Sunflowers, Hepex, Exit, Pepita stb. • Szlovákiai rendezvényszervezők • Szlovák Köztársaság Közlekedési, Építésügyi és Régiófejlesztési Minisztériuma – Idegenforgalmi Főosztály

Magyarországi turisztikai partnerek • Szállodák, szállodaláncok • Tourinform-hálózat • BTDM • Gyógy-, termál- és wellnessfürdők • Programgazdák

• Magyar Köztársaság Nagykövetsége • Magyar Köztársaság Kassai Főkonzulátus • Magyar Köztársaság Kulturális Intézete • Incheba kiállításszervező • Tour Kosice kiállításszervező • Szlovák médiapartnerek: zoznam.sk, 7 Plus, Új Szó, Cestovateľ, Voyage, Geo, Oskar, dobrodruh.sk, cestovanie.sk, TV Zemplín, Trend stb.



Kapcsolat: Godár Ivett • Telefon: (421 2) 59 324 217 • Fax: (421 2) 59 324 216 • E-mail: [email protected] Referens: Boros-Vágvölgyi Zsófia • Telefon: (1) 488 8736 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

85

86

Budapest, Közép-Dunántúl

Budapest


Turizmusnap–Magyarország Prémium Partner party

Roadshow – prezentáció, workshop

Prezentáció, workshop

Dél-Alföld

Gasztronómia, Egészségturizmus

Termék

Aktív turizmus, egészségturizmus (wellness), vízparti turizmus


Dél-Alföld

Vízparti turizmus

Közép-Dunántúl



Egészség-, bor- és gasztroturizmus


Kassa

Pozsony, Kassa

Pozsony

Helyszín

Közép-Dunántúl


Helyszín

Utazási irodák

Utazási irodák

Utazási irodák

Résztvevők

Kassa

Termék

Termék


Egészség-, aktív és ökoturizmus

Nagyközönség

Tour Košice

Helyszín


Célközönség


Pozsony

Helyszín

Nyugat-Dunántúl, Balaton


ITF Slovakiatour

Budapest

Célközönség

Központi vásárok

Országos

Országos

Egészségturizmus

MICE (Business Travel Show)

Cestovateľ

Budapest más szemmel

Budapest

Voyage

Országos Országos

Észak-Alföld, Tisza-tó

Kulturális turizmus, vízparti üdülés

Egészségturizmus



Termék

Szakmai hirdetések


Országos

Balaton, Budapest, egészségturizmus, aktív turizmus, kulturális turizmus

„A világ 2. legjobb állása”

Országos Országos


Balaton

Egészségturisztikai lakossági kampány


Szlovákia akcióterv

Balaton lakossági kampány

Termék

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

2.20. Ukrajna Az Állami Statisztikai Szolgálat hivatalos információja szerint 2011. II. negyedévében az ország GDP-je 3,8%kal nőtt, az év elejétől a fogyasztói árak 5,9%-kal, a reáljövedelmek 8,7%-kal nőttek. Ennek ellenére – részben a több szférát érintő, fájdalmas reformok elindítása miatt – 2011 elején az ukrán lakosság 64%-a nem volt elégedett az életével, 70%-a általánosan rossznak ítélte az ország gazdasági helyzetét. 2011 nyarára a fogyasztói bizalom csekély mértékben, 2,2 ponttal nőtt, az inflációs várakozások ugyanúgy kismértékben javultak. Az ukránok túlnyomó része a szabadságot nyáron veszi ki, elsősorban a tengerparti üdülések céljával. A legnépszerűbb az ukrán tengerpart (Fekete-tenger – 16%), második helyen Törökország áll. A második legkeresettebb termék a városlátogatások, a harmadik helyen pedig a gyógyüdülés van. Ukrajnában gyorsan nő az internethasználók száma (jelenleg a világhálót a lakosság 33,7% használja), de az első helyen változatlanul a televízió van. Az ukrán lakosság közel 25%-a rendszeresen használ néhány médiumot, és ez a mutató gyakorlatilag nem változik. Az is fontos, hogy Ukrajna touroperátor-orientált ország, ezért egy jól informált, megfelelő tudással rendelkező és bizonyos desztinációhoz pozitívan viszonyuló menedzser nagymértékben tudja befolyásolni az ügyfél döntését. Ukrajna – nagy, népes, ország, komoly potenciállal bíró küldőpiac, ahonnan a beutazó forgalom folyamatosan nő. Magyarországra elsősorban kulturális turizmus céljával utaznak (városlátogatás), a fő cél Budapest. Második helyen a gyógyhelyeken történő wellness, gyógyüdülés áll. Magyarország egyértelmű előnye, hogy egyrészt könnyen elérhető, szomszédos ország, másrészt pedig a többi európai országgal köti össze Ukrajnát. Így a népszerű európai körutak jelentős része Magyarországon kezdődik. Ennek hátránya is van: az átutazások miatt az átlagos tartózkodási idő rövid. Ahhoz, hogy ezt a tendenciát megváltoztassuk, Magyarországot a gyógyító vizek országaként kell pozicionálni, az orvosi turizmus lehetőségeit is folyamatosan ismertetve. Célunk, hogy a gyógyüdülésre, kúrára utazó ukrán vendégek aránya és ezáltal az átlagos tartózkodási idő is növekedjen. A küldőpiac jellemzői


A népesség száma 45 134 707 6700






Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 43. Az egy főre jutó utazások száma

0,1


0,1

92,0%



16.

195 ezer 210 ezer (+7,5%)


Tengerparti üdülés Törökország, Egyiptom, Horvátország, Spanyolország Városlátogatás

Több európai országot érintő körutak

Gyógyturizmus Csehország


U k r aj n a



87

Marketingterv 2012

Megítélésünk: Magyarország és Ukrajna között soha nem volt komoly konfliktus, az ország imázsa pozitív. Erős pontok: a földrajzi közelség, a kedvező ár-érték arány, a gyógyvizek, a konyha és a bor. Gyenge pontok: a hiányos légi összeköttetés, a körülményes közúti határátkelés, a nyelvi nehézségek. Fő célcsoportok



25–45 korban lévő, aktív, fizetőképes egyedülállók és családok

Kulturális turizmus – városlátogatás

Budapest, Észak-Magyarország, Nyugat-Dunántúl


Kulturális turizmus – rendezvények (Sziget, Balaton Sound, Forma–1)

Budapest, Balaton


Gyógyvizes üdülési, wellness, kúralehetőségek

Észak-Alföld, Észak-Magyarország, Balaton

Lehetőségek: Ukrajnában a gyógyturizmust tesszük a középpontba, az orvosi turizmus folyamatos népszerűsítésével. Ez a termék még mindig újnak tekinthető, ezért a régi célcsoportban, változatlan régiókínálat mellett is folyamatos munkát igényel. A célok elérése érdekében a hagyományos módszereket, eszközöket az alábbiakkal szeretnénk kiegészíteni: az ukrán orvosokkal, klinikákkal való együttműködések fejlesztése (például konferenciák szervezése, valamint konferenciákon való részvétel/magyar szakorvosok részvétele), a new media alkalmazása, valamint azt a hagyományos eszközökkel (például rádióval) párosítva, a magyar szolgáltatók aktív bevonásával. Turisztikai partnerek a küldőpiacon •M alév képviseletei •H elyi touroperátorok, 1000 Dorog, Alliance, Bohemia Service, Join Up, Pan Ukraine, Robinson Tours Ukrajna, Vedi Tour

Magyarországi turisztikai partnerek • TDM-ek • Szolgáltatók: Hévizi Turisztikai Marketing Egyesület, Hunguest Hotels, Accent Hotel Management, 1000 Út, Robinson Tours Nem turisztikai partnerek


• Nagykövetség, Sziget Fesztiválszervező Iroda • OTP Bank • Klinikák: Dobrobut, Happy and Healthy Nemzeti Orvosi Továbbképző Akadémia • Szaksajtó

Kapcsolat: Kabish Szvetlána • Telefon: (38 044) 545 8016 • Fax: (38 044) 545 8018 • E-mail: [email protected]

88


Touroperátorok, orvosok

Célközönség


Célközönség


Termék

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Termék

Egészségturizmus, kulturális turizmus

Termék

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Imázs

Központi vásárok

UITT 2012


Ukrajna 2012


Budapest, Balaton, Nyugat-Dunántúl

Budapest, Észak-Alföld

Budapest, Észak-Magyarország


Forgatócsoport


Egészségturisztikai konferencia

Hajdúszoboszló – roadshow

Orvoskonferencia

Hunguest Hotels – roadshow

Workshop




Egészségturizmus

Vásári szaklap

Országos

Kijev

Odessza

Kijev, Donyeck

Hévíz

Lviv, Kijev

Kijev

Helyszín

Budapest, Észak-Magyarország

Helyszín


Résztvevők

Kijev

Helyszín

Kijev

Helyszín

Országos


Budapest

Termék



Szakmai hirdetések

Termék

Kampányok

Ukrajna akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

89

90 Szakma

Termék





Izraeli workshop

India workshop

Brazília workshop

Sao Paulo

Delhi, Mumbai

Tel-Aviv

Sydney, Melbourne

Helyszín

Budapest

Balaton

Ausztrál roadshow

Szakma


Budapest (filmforgatás)

Budapest – filmforgatási helyszínek – India

Szakma



Budapest, kultúra szakmai study tour – India

Balaton

Luxus (City break, honeymoon trip), Egészségturizmus

Study tour – Malév

Szakma

Résztvevők

Media study tour Izrael

Budapest és környéke, Balaton

Budapest – izraeli study tour

Media study tour Izrael

Termék


Isztambul

Delhi

Helyszín


EMIIT

Szakma

Szakma

SATTE

Szófia

Helyszín

Termék


Holiday & Spa Expo

–


Célközönség


Budapest, kultúra szakmai study tour – Brazília Budapest, kulturális turizmus

–

–

Helyszín

–

–

Célközönség

–

– Megjelenés (országos/regionális)

–

Termék

–

Szakmai hirdetések

Központi vásárok


Új piacok akcióterv

Termék

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2012

2.21. Új piacok

Országos

Országos kongresszusi kiadvány nyomtatva és elektronikusan

Spanyolország

MITM-EUROMED workshop

Magyarország Magyarország Nemzetközi

Hazai hírlevél a szakma számára

Tájékoztató levél a magyar professzorok számára

Nemzetközi szövetségek részére levél a támogatási lehetőségekről


Nemzetközi

Nemzeközi hírlevél kb. 1300 potenciális vevő számára

Hírlevelek

Pozsony San Juan

Helyszín

ICCA Congress Ország

Szlovákia Puerto Rico

Event Expo

Bécs

Baden

Salzburg

Brüsszel

Dublin

Moszkva

London

Ausztria

CT MICE workshop

Vigo Országos

1500

1200

500

1300

Létszám


30 kiállító, 200 szakmai látogató


50 iroda


50 fő



Szövetségek, illetve cégek számára

60–70 látogató

10 iroda

15 iroda

Frankfurt, München Párizs

10–15 iroda

Létszám

London

Múzeum

Debrecen

Egyesült Királyság

Ausztria

RTK MICE workshop

Workshop

Ausztria

Benelux államok

Írország

Oroszország

RTK MICE workshop

Sales trip

ICCA supplier client workshop

MICE workshop

Svájc

Franciaország

Sales trip

Sales trip

Németország

Sales trip

Magyarország Egyesült Királyság

Workshop a budapesti múzeumok és fürdők részvételével

Sales trip

Magyarország

Magyar professzorok találkozója

Helyszín

Országos

Meeting Planner + CD összeállítása Ország

Ország

Kiadvány

Workshopok és roadshow-k

Országos

Negyedéves statisztika elkészítése

Nemzetközi

Ország

júl.

júl.

júl.

júl.





3.

Éves statisztika elkészítése az ICCA számára

Statisztika

MICE-akcióterv

Marketingterv 2012

MICE-akciók

91

92 Ausztria

Hotelbiz

Svájc

City Events (sport)

USA study tour American Airlinesszal közösen

Nemzetközi szövetségek study tour, kb. 15 nemzetközi (brüsszeli központú) szövetség vezetője

MICE BTS-tanulmányút

MICE-tanulmányút

Tanulmányutak

10 fő 8 fő 15 fő 8 fő 10 fő

Ausztria/Németország Svájc Egyesült Királyság Észak-Európa Franciaország

USA

Budapest, Prága

10 fő

Olaszország

14 fő

15 fő

15 fő

Belgium

10 fő

India Oroszország

8 fő

Kína

Budapest, Pécs vagy Debrecen

15 fő

USA

10 fő

10 fő

Ukrajna/Oroszország

Spanyolország

10 fő

Franciaország

Budapest

10 fő

Benelux államok

10 fő

10 fő

15 fő

Észak-Európa Franciaország

Egyesült Királyság


15 fő

Létszám

–

–

10 fő

Budapest



–

28 fix találkozó

Létszám

Lengyelország

Helyszín

Barcelona

Lausanne

Las Vegas

Párizs

Hyderebad

Bécs

Párizs

Frankfurt

Prága

Helyszín

MICE-akcióterv (folytatás)

Spanyolország

Ország

Spanyolország

USA

IMEX America

EIBTM

Franciaország

IFTM Top Resa

India

Franciaország

Meedex

ITITM

Csehország Németország

MCE CEE

IMEX

Ország

Vásárok


júl.

júl.



Marketingterv 2012

Marketingterv 2012

4. Országadatok tartalma A belföldi régiók esetében Mutató

Magyarázat

Helyezés a belföldi rangsorban

A kereskedelmi szálláshelyeken 2010-ben regisztrált belföldi vendégéjszakák száma alapján.

Átlagos tartózkodási idő

A belföldiek átlagos tartózkodási ideje a kereskedelmi szálláshelyeken 2010-ben.

Kereskedelmi szálláshelyeken

A kereskedelmi szálláshelyen megszálló belföldi látogatók részesedése az összes, többnapos belföldi utazáson részt vevők számából 2010-ben.


A szállodákban regisztrált belföldi vendégéjszakák részesedése a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált összes belföldi vendégéjszakaszámból.

Egyéb fizetős szálláshelyeken

Az egyéb (nem kereskedelmi) fizetős szálláshelyen megszálló belföldi látogatók részesedése az összes belföldi utazáson részt vevő belföldi látogató számából 2010-ben.


Az ingyenes szálláshelyen (rokonoknál, barátoknál) megszálló belföldi látogatók részesedése az összes belföldi utazáson részt vevő belföldi látogató számából 2010-ben.

Belföldi vendégéjszakák száma

A kereskedelmi szálláshelyek belföldi vendégéjszakáinak a 2011. január–augusztusi előzetes adatok alapján becsült száma 2011-ben.

Üzleti cél

A kereskedelmi szálláshelyek belföldi vendégéjszakáinak tervezett száma és változása 2012-ben.

Mutató

Magyarázat

A népesség száma

A népesség becsült száma 2011-re vonatkozóan.


USD-ben, 2010-re vonatkozó becsült adat.


2010-re vonatkozó becsült adat.


2010-re vonatkozó adat.


A turisztikai költések alapján felállított rangsor 2010-re vonatkozóan.



Az egy főre jutó szabadiős utazások száma



A kereskedelmi szálláshelyeken 2010-ben regisztrált külföldi vendégéjszakák száma alapján.

Átlagos tartózkodási idő

A külföldiek átlagos tartózkodási ideje a kereskedelmi szálláshelyeken 2010-ben.

Kereskedelmi szálláshelyeken

A kereskedelmi szálláshelyeken megszálló külföldi látogatók részesedése az összes (egy- és többnapos) külföldi látogató számából 2010-ben.


A szállodákban regisztrált külföldi vendégéjszakák részesedése a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált összes külföldi vendégéjszakaszámból.

Egyéb fizetős szálláshelyeken





A kereskedelmi szálláshelyek külföldi vendégéjszakáinak a 2011. január–augusztusi előzetes adatok alapján becsült száma 2011-ben.

Üzleti cél

A kereskedelmi szálláshelyek külföldi vendégéjszakáinak tervezett száma és változása 2012-ben.


A küldőpiacok esetében

93

Impresszum Ingyenes kiadvány Kiadó: Magyar Turizmus Zrt., 1115 Budapest, Bartók Béla út 105–113. Előkészítés: WOW Stúdió Kft. Nyomdai munkák: Pauker Nyomdaipari Kft. További információ: www.itthon.hu > Szakmai oldalak

Marketingterv tartalom 1. tevékenységünk a turisztikai régiókban 2 2. tevékenységünk a küldőpiacokon 22

Recommend Documents