Marketing automatisering en supply chain management Nieuwegein 20 oktober 2011
MediaAlliantie
20 oktober 2011
Agenda • Inleiding marketing automatisering en supply chain management (Albert Noppen, Media Alliantie) • Aprimo, integrated marketing automatisering (Fred van Westerop, Aprimo) • Syncforce, brandmanagement automatisering (Hans de Gier, Syncforce) MediaAlliantie
20 oktober 2011
Marketing Het sociale- en managementproces door middel waarvan individuen en groepen datgene verkrijgen wat ze nodig hebben en willen. Dit alles door het maken en ruilen van producten en waarde met anderen
Aandachtspunt: Return On Marketing Investment (ROMI)
MediaAlliantie
20 oktober 2011
Marketing Communicatie gericht beïnvloeden van de houding en het gedrag van personen in omschreven doelgroepen
Aandachtspunten: Merkbekendheid, Corporate identiteit, Inzet Mediakanalen
MediaAlliantie
20 oktober 2011
Eisen aan communicatie Gesegmenteerd Persoonlijk
Relevant
‘Connect with your customer by marketing with meaning’
Bob Gilbreath Bridge Worldwide Heldere boodschap
MediaAlliantie
Multichannel Opvallend
20 oktober 2011
Marketing Resource Management MRM is a set of processes and capabilities that aims to enhance a company's ability to orchestrate and optimize the use of internal and external marketing resources Bron: Gartner, The Five Competencies of MRM ‘re-defined’.
MediaAlliantie
20 oktober 2011
Het Marcom proces Alle communicatie programma’s hebben veelal dezelfde processtappen gemeen: Planning Creatie Doelgroep Lay-out Bestellen Productie: crossmedia Fulfilment Verzenden Evaluatie
MediaAlliantie
20 oktober 2011
Automatisering Het proces wordt aangestuurd door een drietal centrale modules: •Digital Asset Management •Workflow management •Relatie data management proces modules: •Reporting and Performance evaluation •Planning and campaign management •Creatie •Selecteren doelgroepen •Lay-out and premedia formatting •Procurement en media management
MediaAlliantie
DAM
RDM
20 oktober 2011
Organisaties worstelen met Digital Assets
MediaAlliantie
20 oktober 2011
Toegang tot Digital Assets
MediaAlliantie
20 oktober 2011
Gebruik van Digital Assets
MediaAlliantie
20 oktober 2011
Merkmanagement
Merkconcept Merkpositionering Merkactivering Merkwaardering Merkconsistentie
MediaAlliantie
20 oktober 2011
Marketing supply chain Marketing Supply chain
Online en mobiel: • website • e-mail nieuwsbrief • App’s • social media MediaAlliantie
print: • printmanagement • template opmaak • bestelsysteem • proofing • productievoortgang • voorraadbeheer • distributie
20 oktober 2011
More Channels, Better Results How profitable are the campaigns that use the following combinations of media channels? (Means) Print, e-mail, Web/mobile landing pages, and mobile marketing
4,0
Print, e-mail, and Web/mobile landing pages
3,8
Print and e-mail
3,7
Print and Web/mobile landing pages
3,5
E-mail and Web/mobile landing pages
3,4
Print only
3,2
E-mail only
2,7 1
Least Profitable
2
3
4
5 Most Profitable
N = 166 Print-for-Pay Respondents who offer Cross-Media Marketing Services Source: The Evolution of the Cross-Media Marketing Services Provider, InfoTrends 2011 © 2011 InfoTrends
www.infotrends.com
14
Crossmedia marketing services Direct marketing comunicatie
•Digital Asset Management •Variabel Data Printen •Website design en ontwikkeling •Persoonlijke-Url, microsite •E-mail nieuwsbrief •Mobile barcode/QR code ontwikkeling en tracking •SMS/Mobile applicaties •Social media marketing services
MediaAlliantie
•Campagne management •Dataconversie en optimalisatie •Grafisch ontwerp •Beeldcreatie/fotografie •Tekstschrijven/tekstcorrectie •Database ontwikkeling •Database management •Videoproductie
20 oktober 2011
Inrichting W2P
MediaAlliantie
20 oktober 2011
Gartner magic quadrant MRM applications enable companies to: •Plan and budget for marketing activities and programs •Create and develop marketing programs and content •Collect and manage content and knowledge •Fulfill and distribute marketing content and collateral •Measure, analyze and optimize marketing performance
MediaAlliantie
20 oktober 2011
Marketing automatisering in Nederland • Vooral toegepast in retail en financiële dienstverleners • Digital Asset Management vooral toegepast in farmacie, producenten van goederen (PIM) • Direct Marketing/Lead Generatie/Loyalty management vooral toegepast in verzekeringen, financiële dienstverlening en duurzame consumentengoederen • Integratie tussen MRM en supply chain is beperkt, met name naar print • Verdere focus op ROMI is stimulans voor invoering van MRM, maar implementatie van MRM gaat gefaseerd. MediaAlliantie
20 oktober 2011
Vragen
MediaAlliantie
20 oktober 2011
