Manager Kenniscentrum Middin “verandermanager die met een divers team van adviseurs klantgerichtheid in het DNA van het Kenniscentrum Middin professioneel verankert ”
Middin Middin is een zorgorganisatie met een lange staat van dienst. Zij ondersteunt kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met een beperking om hun leven vorm te geven volgens eigen wensen in en met de samenleving. Middin gelooft in de eigen kracht van mensen. Elk mens kan binnen zijn mogelijkheden het leven leiden dat hij wenst. Kan zelf keuzes maken en regie houden op zijn leven. Ongeacht beperking en achtergrond. Met deze missie heeft de organisatie zich ten doel gesteld om er alles aan te doen om cliënten zo veel mogelijk te laten deelnemen in de samenleving. Daarin zijn naast professionele medewerkers informele netwerken als mantelzorg en vrijwilligers van belang evenals de samenwerking met maatschappelijk partners. Om in te spelen op behoeften, vragen en verwachtingen van de verschillende cliënten biedt Middin flexibele en persoonsgerichte ondersteuning bij het dagelijks functioneren, bij wonen, werken en vrijetijdsbesteding. De zorg en ondersteuning gebeurt ambulant of vanuit ruim 180 locaties met woonvoorzieningen, activiteitencentra, kinderdagcentra, trefpunten en logeerhuizen. Met 2.700 medewerkers verleent Middin zorg aan ruim 4.000 cliënten. Het zorggebied beslaat de provincie Zuid-Holland in de regio’s Haaglanden, Rijnmond, Delft, Westland, Lansingerland, Nieuwe Waterweg-Noord en de Zuid-Hollandse eilanden. In 2015 was de omzet van Middin circa € 150 mio. Middin is een stichting met een Raad van Toezichtmodel: de Raad van Bestuur vormt het bestuur dat verantwoording aflegt aan een Raad van Toezicht. Om in te spelen op de regionale en lokale ontwikkelingen in de zorg en ondersteuning van kwetsbare burgers werkt Middin vanuit een regiomodel met vijf regio's. In deze regio's biedt Middin vanuit de verschillende disciplines een integraal ondersteuningsaanbod. Iedere regio wordt aangestuurd door een Regiodirecteur. De Regiodirecteuren zijn gezamenlijk met de Directeur Verkoopbureau verantwoordelijk voor de aansturing van de organisatie. De maatschappelijke ontwikkelingen, de intenties van de wetgeving, de nieuwe financiering en de ambitie van Middin hebben geleid tot een focus op drie domeinen:
het 24-uursdomein richt zich op mensen met een beperking die een indicatie hebben voor zorg en ondersteuning vanuit de WLZ;
het sociale domein richt zich op de bevordering van de zelfredzaamheid en de verbinding met de samenleving, in opdracht van gemeenten;
1
het specialistisch domein houdt zich bezig met vraagstukken waar veel kennis, ervaring en expertise in is opgebouwd. Middin is vooral sterk in de methodische ondersteuning van mensen met niet-aangeboren hersenletsel en het begeleiden van ouderen met een verstandelijke en/of lichamelijke beperkingen en hun specifieke ouderdomsproblematiek.
Context Landelijk beleid Middin bevindt zich momenteel volop in het transitieproces om vorm te geven aan een nieuwe toekomst. Die toekomst wordt gedomineerd door nieuwe uitdagingen als gevolg van het beleid van de
landelijke
overheid
om
de
langdurige
zorg
te
hervormen
en
de
gemeenten
meer
verantwoordelijkheid te geven voor het organiseren van de maatschappelijke ondersteuning dichter bij de burger. Dit gaat gepaard met aanzienlijke bezuinigingen. Gemeenten zijn een belangrijke partij die zorg inkoopt bij aanbieders voor de nieuwe WMO, Wet op de Jeugdzorg en de Participatiewet.
Effecten voor Middin Voor Middin betekent dit een krimpscenario met de uitdaging om kwalitatief goede zorg en ondersteuning te blijven leveren met minder geld. Middin heeft hierop geanticipeerd in haar meerjarenbeleid, “Koers 2016, Weerbaar en Wederkerig”. De afgelopen periode is een reeks van maatregelen getroffen om het kostenniveau terug te brengen. Kostenbeheersing alleen is echter niet voldoende om als Middin klaar te zijn voor de toekomst. Middin kan niet op dezelfde manier blijven werken. In de Koers 2016 is ervoor gekozen nadrukkelijk de omslag te maken van zorgen voor naar zorgen dat. Dat vraagt nieuwe werkwijzen, nieuw gedrag en een andere manier van organiseren.
Doorvertaling naar de topstructuur binnen Middin Met ingang van 1 januari 2015 wordt gewerkt met een Regiomodel, passend bij de ontwikkelingen van integraliteit, wijk-/buurtgerichtheid en samenwerking. Om de besturingsfilosofie verder door te voeren is ervoor gekozen om een topstructuur in te richten bestaande uit de Raad van Bestuur (2) en Directeuren (6, waarvan 5 Regiodirecteuren en 1 Directeur Verkoopbureau). De Regiodirecteuren sturen direct de Zorgmanagers aan, die op hun beurt de teams van medewerkers aansturen. Raad van Bestuur en Directeuren staan voor de taak strategie te bepalen en vorm te geven aan de uitvoering daarvan. De Directeuren hebben tot taak de interne sturing van de organisatie en de versterking van de positie van Middin. Hoewel er duidelijk onderscheiden verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn, is nauwe onderlinge samenwerking een randvoorwaarde voor het succes van Middin.
Dit
geldt
zowel
horizontaal
als
verticaal.
Zonder
af
te
doen
aan
de
eigen
verantwoordelijkheden moeten er korte lijnen zijn voor afstemming en uitwisseling. Bestuurders en Directeuren moeten elkaar makkelijk kunnen vinden. 2
Doorvertaling naar het organisatiemodel van Middin De visie van Middin staat volop in het teken van regie van de cliënt over zijn/haar eigen leven en meedoen aan de samenleving. De vraag van de cliënt is daarbij leidend. Die samenleving speelt zich volgens de landelijke en de gemeentelijke overheid vooral af in wijken en buurten. De organisatie van de maatschappelijke ondersteuning en zorg is daar dan ook op gericht. Middin sluit aan bij deze ontwikkeling. Middin biedt haar zorg en ondersteuning aan vanuit wijkteams, specialistische teams en locaties, dicht bij cliënten georganiseerd. Locaties zijn daarbij betekenisvolle eenheden die bijdragen aan de herkenbaarheid van Middin. De regio is daarbij voor Middin een passende schaal voor de vormgeving en de herkenbaarheid van het integrale aanbod. Daarvoor zijn vijf regio’s geformuleerd, die een zekere logica hebben: de gemeentelijke grenzen vormen het uitgangspunt. Juist vanwege de integraliteit van het aanbod organiseert Middin zich niet vanuit financieringswijze. Dit maakt brede samenwerking in wijknetwerken en hogere niveaus in de regio mogelijk. Middin staat goed bekend in de regio en deze marktpositie moet versterkt worden.
Doorvertaling naar de ondersteuning binnen Middin De ondersteunende afdelingen van Middin bevinden zich in een veranderingstraject. In een veranderende wereld hoort ook een andere manier waarop de ondersteuning van het primaire proces wordt vormgegeven. Uitgangspunt daarbij is dat de zorgteams maximaal en efficiënt ondersteund worden in hun werk gericht op het verstaan van de vraag van de cliënt. Kern van de verandering is dat de zorgteams en ondersteunende afdelingen samenwerken in een klant – leverancier relatie. Daarbij draagt de dienstverlening door de ondersteunende afdelingen maximaal bij aan het vervullen van de vraag van de cliënt; het cliëntproces is leidend.
3
Profiel Manager Kenniscentrum Aanleiding voor de vacature is de aanstaande herinrichting van de ondersteunende diensten van de organisatie waarbij men van een structuur met een Directeur Servicebedrijf en vijf dienstmanagers (Financiën, Informatiemanagement & ICT, Middelen, HRM en Marketing & Communicatie) naar een structuur met een Directeur Verkoop/Projectbureau/ICT (VPI), een Manager Kenniscentrum en een Manager Operations gaat. De Directeur en beide Managers leggen individueel direct verantwoording af aan de Raad van Bestuur en zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het ondersteunen van de totale organisatie, waarbij de Directeur VPI tevens onderdeel uitmaakt van het Strategie & Organisatie overleg met de Raad van Bestuur en de vijf Regiodirecteuren. De herinrichting van de ondersteuning langs deze lijnen is per 1 mei 2016 een feit. Binnen de ondersteunende diensten is het Kenniscentrum het interne advies- en kennisloket van Middin. Klantvragen worden professioneel en integraal beantwoord en ondersteund. Bestuur, directie en management van de zorgteams in de regio’s zijn de klanten van deze afdeling waar klantgerichtheid, professionaliteit en deskundigheid sleutelbegrippen zijn. De adviseurs werken vraaggestuurd en stellen de klantbehoefte centraal in hun handelen. De afdeling Kenniscentrum (40 fte) herbergt alle interne adviseurs van de organisatie op de kennisgebieden Vastgoed, HRM, Business Control en Zorginhoud en Kwaliteit. Daarnaast wordt een aantal specifieke ondersteunende diensten uitgevoerd zoals Vastgoedbeheer, Inkoop, Deskundigheidsbevordering en Regie op Opleidingen. De verwachting is dat het Kenniscentrum door procesoptimalisatie extra ruimte gaat realiseren binnen haar begroting waarmee in de toekomst -op tijdelijke basis- externe expertise kan worden ingehuurd op ontbrekende onderdelen.
De Functie De Manager Kenniscentrum is eindverantwoordelijk voor het vormgeven en realiseren van excellente, klantgerichte advisering en dienstverlening. De Manager Kenniscentrum zorgt voor de kennis- en competentie-ontwikkeling van adviesvaardige, klantgerichte adviseurs en voor het organiseren van een PDCA-cyclus met continue klantfeedback. Aangedragen oplossingen zijn meer dan een advies, het zijn combinaties van specifieke inhoudelijke deskundigheid met inzicht in de (brede) consequenties voor de bedrijfsvoering, klantgericht en met begrip voor de lokale situatie. De Manager Kenniscentrum
organiseert en bewaakt het klantgericht adviseren, en het behoud van de benodigde deskundigheid;
maakt resultaatgerichte afspraken over functioneren en competentie- en kennisontwikkeling met de medewerkers;
organiseert een functionele afdelingsstructuur die de medewerkers in staat stelt om als professionals op zelfstandige wijze binnen de organisatie hun functie te kunnen uitoefenen (coachend leiderschap). 4
Profielschets De Manager Kenniscentrum die wij in het licht van bovenstaande zoeken:
heeft academisch werk- en denkniveau;
heeft ruime kennis van- en aantoonbare ervaring met - organisatieontwikkeling en verandermanagement;
beschikt over minimaal tien jaar leidinggevende ervaring in complexe omgevingen met professionals;
heeft kennis van competentiegericht ontwikkelen;
heeft kennis van relevante ontwikkelingen in de zorg;
beschikt over sociale vaardigheden zoals organisatiesensitiviteit, klantgerichtheid, overtuigingskracht, het kunnen creëren van draagvlak, motiveren en het kunnen overbruggen van tegenstellingen;
is mensgericht en betrokken;
is zelfstandig: is vindingrijkheid, maakt goede probleemanalyses, kan verbanden leggen en heeft inzicht in lange termijn gevolgen bij het oplossen van vraagstukken;
beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
beschikt over volharding, geduld en doorzettingsvermogen in complexe veranderingsprocessen;
heeft gevoel voor ordelijkheid en systematiek bij het coördineren en bewaken van beleids- en besluitvormingsprocessen en projecten;
is integer.
U bent succesvol als Manager Kenniscentrum omdat u goed in staat bent complexe veranderingsprocessen te begeleiden. U beschikt over een uitermate klantgerichte instelling en u zet van nature mensen in hun kracht en laat hen excelleren in hun nieuwe rol met uw coachende wijze van leiding geven. Integrale advisering voor de klant is voor u een natuurlijk gevolg van intensief, vraaggericht samenwerken. U stimuleert een dienstverlenende attitude bij de diverse adviseurs, omdat u overtuigd bent dat het eigenaarschap bij de klant cq. de lijn ligt.
Aanbod Middin is een organisatie die mensen in hun kracht zet. Dat geldt zowel voor de cliënten van Middin als voor de medewerkers. Zelfstandigheid is een centraal begrip in deze geïnspireerde omgeving. U werkt in dit nieuwe, bedrijfskritische onderdeel van de organisatie samen met goede professionals aan een belangrijke maatschappelijke opdracht in een dynamisch veld. De inschaling van de functie is FWG 70. Middin hanteert daarbij een meerkeuzesysteem waarmee u uw secundaire arbeidsvoorwaarden naar persoonlijke voorkeur kunt samenstellen. De functie is in principe voor een bepaalde periode van 2 jaar.
5
Voor informatie en solliciteren Voor meer (inhoudelijke) informatie kunt u contact opnemen met Eveline Hadewegg Scheffer via telefoonnummer 033 – 28 58 700. Indien u na het lezen van de volledige informatie geïnteresseerd bent en meent te voldoen aan de gestelde eisen en verwachtingen, kunt u uw CV en motivatie sturen naar Crown Gillmore BV t.a.v. Eveline Hadewegg Scheffer (
[email protected]). Voor meer informatie over deze functie kunt u contact opnemen via telefoonnummer 033 – 28 58 700. Graag ontvangen wij uw reactie uiterlijk 30 april 2016.
6
Bijlage: Planning Procedure
Wat: Benaderen geschikte en potentieel
Wie:
Wanneer:
Crown Gillmore
Vanaf week 14
Crown Gillmore
02.05.2016
Fase 1
geïnteresseerde en geschikte kandidaten Gesprekken potentieel geschikte kandidaten te Woudenberg
03.05.2016 04.05.2016
Ronde 1:
Selectiecommissie
09.05.2016
CV Presentatie kandidaten en
Crown Gillmore
14.00 – 16.00 uur
Ronde 2: Kennismakingsgesprekken max. 4
Kandidaten
11.05.2016
potentieel geschikte kandidaten.
Selectiecommissie
Vanaf 15.00 uur
Evaluatie en keuzebepaling max. 2
Crown Gillmore
Ronde 3:
Kandidaat / Kandidaten
17.05.2016
Kennismakingsgesprek selectiecommissie
Tweede selectiecommissie
vanaf 17.00 uur
met max. 2 benoembare kandidaten
Crown Gillmore
Assessment
Kandidaat
Assessor (psycholoog Crown
keuzebepaling max. 4 kandidaten voor kennismakingsgesprekken
FASE 2
benoembare kandidaten vervolgprocedure
19.05.2016
Gillmore) Verdiepingsgesprek
Selectiecommissie
23.05.2016
Kandidaat
14.00 uur
Communicatie benoemde kandidaat
Nader te bepalen
Benoeming
Nader te bepalen
Start
Eind mei 01.08.2016 / 01.09.2016
7
