MAGYARORSZÁG STARTUP SZEMMEL Érdemes-e itthon belevágni?

A LEGSZEBB ÉVINDÍTÁS Újévi koncert Bécsben

RENDHAGYÓ turisztikai programok hazánkban

KÉSZÜLJÜNK FEL a télre, és a téli sportokra

II. Évad, 4. Szám, 2015. 12.

INGYENES

ÉRTÉKESÍTÉS TÁMOGATÁS

A szendvicsemberektől az online marketingig

MAGYARORSZÁG STARTUP SZEMMEL Érdemes-e itthon belevágni?

KIFOGÁSKEZELÉS

Az elutasítás lehet egy új lehetőség is

KÖSZÖNTŐ szituációkban, az elektronikus kereskedelem azonban jelentősen átírta a legtöbb területét, illetve teljesen új látásmódok létrejöttét is megkövetelte. Az internet segítségével például nincs többé szükségünk utazó ügynökökre, hiszen a portékánkat akár a leendő vásárló orra elé is tolhatjuk egy-egy jól elhelyezett online kampány segítségével. Még azt is meg tudjuk szabni, hogy mely emberek legyenek a potenciális vásárlóink, hiszen milliárdos cégek dolgoznak napról napra azon, hogy eltérképezzék a leendő hirdetőik számára az elektronikus piactér lehető legnagyobb szeletét. Az értékesítés, nyugodtan kijelenthetjük, az egyik legősibb mesterség. Nem keverendő össze a kereskedelemmel, és a pénz kialakulásával sem, hiszen már a cserekereskedelem során is ki kellett alakítania őseinknek egy stratégiát, melynek segítségével a számukra szükséges javakat megszerezték olyasmikért cserébe, amikből bőségesebb készleteik voltak. Az azóta eltelt hosszú idő alatt pedig ez a mesterség rengeteget fejlődött. Vannak ugyan évszázados technikái, amelyek még mindig működhetnek bizonyos

Az értékesítés tehát sosem volt ilyen egyszerű, mint ma, de sosem volt ilyen nehéz sem, éppen ezért, hisz ezeket az eszközöket használva már nem csak a hozzánk közel található konkurens kereskedővel kell versenyeznünk a vásárlókért, hanem a világ minden tájáról érkező konkurenciával is. Ehhez a versenyhez próbálunk egy kis segítséget nyújtani. Sok sikert és kellemes olvasgatást kívánva további cikkeinkhez is.

Balogh Tamás Üzletfejlesztési igazgató Persecutor Kft.

2015. december

PERSPECTIVE

3

tartalom HÍREK, ÚJDONSÁGOK

MAGYARORSZÁG STARTUP SZEMMEL

6

50 60 A lean struktúra előnyei

14 Értékesítés támogatás ÉRTÉKESÍTÉSI CSATORNÁK

GAMIFICATION 62 tanuljunk játék közben

22 24 Kifogáskezelés

66

több, mint adatkapcsolat

EVOPRO 30

tiszta magyar busz

34

MAGYARORSZÁG EGY KICSIT MÁSKÉNT

70

IT BIZTONSÁG HARDVERSZINTEN

76

NAS saját szerver 38 a kis irodákba is

42 OKOSAN ÉPÜLŐ JÖVŐ

ÖLTÖZZÜNK FEL A TÉLI SPORTOKHOZ

A Persecutor Kft. a Perspective magazinban található információkat a legnagyobb gondossággal állítja össze. Tévedések, félreértések előfordulása azonban nem zárható ki teljes mértékben. A Persecutor Kft. nem vállal felelősséget az adatok és információk

ÚJÉVI KONCERT BÉCSBEN

78

Mitől élhetőbb 44 egy okosváros? A Perspective magazinban található tartalmaknak (szöveg, képek) és a kiadvány reprodukálása bármely módon és bármely nyelven, egészben vagy részben a Persecutor Kft. előzetes írásos engedélye nélkül szigorúan tilos.

5G

80 Az egészségturizmus Magyarországon

minden esetre kiterjedő alkalmazhatóságáért. A közölt cikkek sokszorosítása, adatrendszerekben tárolása kizárólag a kiadó engedélyével történhet. A megjelentetett cikkeket szabadalmi vagy más védettségre való tekintet nélkül használjuk fel. A Persecutor és a Perspective logók kizárólagos használója a Persecutor Kft. Minden jog fenntartva.

impresszum | KIADÓ: Persecutor Kft. | FELELŐS KIADÓ: Csere András ügyvezető igazgató | FŐSZERKESZTŐ: Nyers Marcell Alapítva 2014. | II. évad, 4. szám, 2015. 12. | SZERKESZTŐK: Nyers Marcell, Haraszi Tibor, Bürger Tamás, Bátky Zoltán, Rátfai Gábor, Vécsey Dalma, Sós Éva, Pavlovic Jován | FOTÓ: Szecsődi Balázs | KREATÍV ÜGYNÖKSÉG: Lounge Design Kft. NYOMDAI ELŐÁLLÍTÁS: Keskeny és Társai 2001 Kft. | KIADÓ ÉS SZERKESZTŐSÉG: Persecutor Kft., 1223 Budapest, Művelődés utca 4. www.perspective.hu | Facebook.com/perspectivemagazin | Következő szám: 2016. Március. | ISSN 2064-857X

Hatalmas felvásárlást hajt végre a General Electric

Étel a tetőről? Az Edenworks szerint működhet!

Az amerikai General Electric hétfőn lezárta az Alstom erőművi és áramelosztó berendezéseket gyártó üzletágának megvásárlását, amely a GE történetének eddigi legnagyobb ipari akvizíciója.

Az Edenworks szerint a lakóházak teteje lehet az, ami a jövőben biztosíthatja az emberek táplálékszükségletét. Miközben a megapoliszok egyre nagyobb területet foglalnak el a természetből, és folyamatosan irtjuk az erdőket, illetve ejtjük a hegeket a hegyoldalakon, vannak, akik azon gondolkodnak, hogy mindezt miként lehetne felhasználni arra, hogy növényeket termesszünk. Az Edenworks szerint ha már ennyi épületet emelünk, akkor

Miközben a Volkswagen éppen azt számolgatja, hogy mennyibe is fog fájni a dízelbotrány, a Toyota szépen felkúszott az eladások dobogójának legfelső fokára. Ez a számok nyelvén azt jelenti, hogy az első kilenc hónap értékesítése a Volkswagen esetében 7,43 millió, míg a Toyotánál 7,49 millió, ezzel pedig a japán gyártó átvette az elsőséget, de ez még nem jelenti azt, hogy náluk minden rendben van, hiszen pont néhány napja derült ki, hogy 6,5 millió járművet kell v i s s za h í v n i u k a vezetőoldali ablakemelő túlmelegedése miatt, ami extrém esetben akár tüzet is

6

PERSPECTIVE

0,05-0,08 amerikai dollár, 2018-ra pedig akár 0,150,20 dollár egy részvényre jutó nyereséget hozhat, és az Alstom energiaipari üzletágának sikeres akvizíciója újabb jelentős előrelépés a GE átalakulásának folyamatában – hangsúlyozta a közleményben Jeff Immelt, a GE elnök-vezérigazgatója. A General Electric folytatja az egyszerűbb, koncentráltabb vállalat létrehozására irányuló átalakítási stratégiájának végrehajtását, illetve azt is bejelentette, hogy mintegy 800 millió dollárért eladta vasúti jelzőberendezéseket gyártó üzletágát az Alstomnak – olvasható a közleményben.

okozhat. Ugyanakkor ez a szám mégis szinte eltörpül a Volkswagen 11 milliós száma mellett, hiszen ennyi jármű érintett a dízelcsalásban, és természetesen az sem elhanyagolható, hogy mindemellett a kérdéses modellek forgalmazását több piacon is be kellett szüntetnie a német gyártónak. Koji Endo, a japán Advanced Research elemzője így fogalmazott: “A Toyota lesz ebben az évben az első számú gyártó, miközben a Volkswagen számára a botrány komoly gondokat okozhat a következő évben az európai, és a tengerentúli piacon, de az sem tűnik valószínűnek, hogy a kínai piacuk gyorsan visszaerősödjön”.

Fotó forrás: edenworks.org

célszerű lenne ezek tetején létesíteni olyan üvegházakat, melyekben

megvalósulhat a szükséges termesztés, vagy legalábbis így gondolja Jason Green biomérnök, Ben Silverman építész, és Matt La Rosa feltaláló. A három illető azonban nem csak elméleti szakember, hiszen az elmúlt év folyamán meg is építették azt, amit kigondoltak, vagyis létrehoztak egy komplett üzemet, mely az üvegházi termesztésben egyébként jó ideje működő talaj nélküli termesztési módot alkalmazza, haltrágyát alkalmazva (bármily furán is hangzik most ez). Nagyon fontos, hogy mindehhez csak megújuló energiát használnak, tehát csakis a szél, és a nap az, ami segíti őket, illetve semmi szintetikus nincs a rendszerben, mert minden állati, vagy növényi eredetű. A termesztőközeg mikroklímáját szenzorok figyelik, és az értékek azonnal feltöltésre kerülnek a Farm Management Systembe, amihez elég egy laptop, vagy egy mobiltelefon, mint ahogy a működtetéshez is létezik alkalmazás, mely minden szükséges információt megjelenít a “gazdák” számára. Jelenleg az Edenworks New York két éttermének szállít alapanyagokat, miközben már készül a második farm, és ez az egész nem csak az egészségesebb ételek képében lehet jó alternatíva, hanem munkahelyeket is teremt.

Az oktatás hiányosságainak köszönhető a mérnökhiány Mérnökhiány jellemzi a vállalatok életét a mai Magyarországon, ami azt jelenti, hogy igencsak vonzó előmenetelt kell nekik biztosítani ahhoz, hogy maradjanak, de az oktatás is ludas a dologban.

Fotó forrás: dbhiq.com

A Toyotának jól jött a Volkswagen dízelbotránya

A GE várakozásai szerint az ügylet 2016-ban mintegy

Fotó forrás: www.benzinga.com

10,6 milliárd dollár) lett. A tranzakciót azután zárták le hétfőn, hogy az ügylet több mint 20 országban és régióban – többek között az Európai

Fotó forrás: toyota.com.mt

A közlemény szerint a General Electric még 2014-ben állapodott meg az Alstommal arról, hogy 12,35 milliárd euróért megvásárolja annak energiaipari üzletágát, de a korrigált vételár végül 9,7 milliárd euró (körülbelül

Unióban, az Egyesült Államokban, Kínában, Indiában, Japánban és Brazíliában is – megkapta a felügyeleti hatóságok jóváhagyását. A 2014-ben eredetileg megállapított árat több tétel, például az ügylet szerkezetében tett változtatások, jogorvoslattal kapcsolatos árkiigazítások, lezáráskori nettó pénzeszközök, valamint az árfolyam-ingadozás hatásai miatt korrigálták.

A Hay Group adataira támaszkodva a Portfolio arról számol be, hogy a kutatásban résztvevő vállalatok legtöbbjénél komoly problémát okoz a mérnökhiány, ami jellemzően a villamos-, a minőségügyi, illetve a folyamat-és gyártómérnökök esetében jelentkezik. Leginkább a minőségügyi mérnökök iránt kapkodnak, míg az építőmérnökök a legkevésbé keresettek, ami szorosan összefügg azzal, hogy esetükben a munkaerőhiány is alacsony. A Hay Group szerint a vállalatok fele szerint leginkább az okozza a prob-

lémát, hogy nem megfelelő az oktatás színvonala, és még mindig nem kapott megfelelő hangsúlyt az idegen nyelvek ismerete. Érdemes tudni, hogy 2011-ben a hiány okának még a kevés végzett mérnököt tekintették a munkaadók, ám mostanra a szaktudás hiányával rendelkező szakemberek okozzák a gondot, illetve a cégek által nyújtott motiváció sem a megfelelő, hiszen annak ellenére, hogy mindenki szerint a megfelelő fejlődési lehetőséggel lehet megtartani az embereket, kidolgozott életpályamodellel mégis csak egyharmaduk rendelkezik.

PERSPECTIVE

7

HÍREK, ÚJDONSÁGOK

A tudomány fontos! És az innováció is!

Drónnyilvántartást vezetnek be az Egyesült Államokban

eseteknek. Az FAA szerint pilóták és repülőgépek utasai egyedül szeptemberben száz szabálysértő vagy veszélyes drónröptetést észleltek, de az ebben vétkes gépek azonosítása szinte lehetetlen, ha azok nem zuhannak le, és a hatóságok nem férnek hozzá a gyártási számukhoz. Amerikai kormányzati tisztségviselők szerint a nyilvántartás lehetővé teszi majd a szabálysértő drónok tulajdonosainak beazonosítását, ami mindeddig meglehetősen nehéz feladatnak bizonyult. Az FAA és más 8

PERSPECTIVE

Az innováció szerepéről és előmozdításáról tartottak plenáris ülést a Tudomány világfórumán (World Science Forum, WSF). A Magyar Tudományos Akadémia (MTA) dísztermében megrendezett fórum nemzetközi előadói különböző területeken tekintették át az innováció helyzetét, így volt szó a LED-ek kifejlesztéséről és elterjedéséről, a repülőgépek fejlesztéséről, az oktatás terén lehetséges innovációs formákról, valamint az innováció és a társadalmi igények kapcsolatáról is. A felszólalók kitértek a kormányzat, az akadémiai szféra és az ipar közötti együttműködés fontosságára az innováció területén, a nők szerepének erősítésére a tudományban és az innovációban, továbbá a problémaorientált megközelítés és a rendszerszerű gondolkodás fontosságára is. Amano Hirosi, a Nagojai Egyetem Nobel-díjas professzora a LED-ek kifejlesztésének és elterjedésének történetét tekintette át előadásában. Mint mondta, a LED-ek hozzájárulnak az energia-megtakarításhoz és a környezet védelméhez, továbbá bizonyos víztisztítási eljárásokban is alkalmazhatóak. Amano Hirosi kiemelte a kormányzat, az akadémiai szféra és az ipar közötti partnerség fontosságát az innovációs folyamatban.

A The Washington Post úgy értesült, hogy erre még legkevesebb egy évig várni kell majd. A szabadidős drónröptetés gyakorlata csaknem teljesen szabályozatlan az Egyesült Államokban, ráadá-

sul a kongresszus 2012-ben törvényt fogadott el az új típusú repülőmodellezők védelmében, amely az FAA számára megtiltotta, hogy további szigorításokat vezessen be. Ennek eredményeképpen a pilóta nélküli repülőszerkezetek működtetői számára nem írják elő sem a vezetői tanfolyam elvégzését, sem a vizsga letételét, és bár az FAA-nek nem tartozik a hatásköréhez a hobbidrónok röptetésének engedélyezése, a hatóság bírságot szabhat ki azokra, akik felelőtlenül veszélyeztetik a légiközlekedést vagy kockázatot jelentenek az emberekre a földön.

Axel Flaig, az Airbus franciaországi kutatási és technológiai vezetője a repülés terén végbement innovációról és a jövőbeli kilátásokról beszélt. Emlékeztetett arra, hogy a repülés forgalma rendkívüli mértékben bővült az 1970-es évek kezdete óta és az előrejel-

Fotó forrás: sea-top.com

A magánszektor és a kormányzat képviselőiből álló munkacsoportnak november 20-ig, a karácsonyi ajándékvásárlási szezon kezdetéig kell kidolgoznia ajánlásait. Előzetes számítások szerint az ajándékvásárlási szezonban több mint egymillió drón fog elkelni az üzletekben. “Követelményként támasztjuk majd a drónok üzemeltetőivel szemben, hogy jegyeztessék be repülőgépeiket” – jelentette ki washingtoni sajtóértekezletén Anthony Foxx közlekedési miniszter, és ez a kötelezettség nemcsak az újonnan vásárolt, hanem a már használatban lévő drónokra is vonatkozik majd, ezek számát a The Washington Post című lap szerint szintén egymillióra becsülik. Az amerikai repülésügyi hatóság (FAA) augusztus 9-én kibocsátott adatai szerint pilóták idén eddig csaknem 700 alkalommal jelentették, hogy távirányítású repülőszerkezetek szálltak el a közvetlen közelükben az Egyesült Államokban, ami mintegy háromszorosa a tavaly egész évben feljegyzett

kormányhivatalok egyúttal olyan műszaki eljárások kifejlesztésén dolgoznak, amelyekkel képesek lesznek megakadályozni, hogy távirányított – pilóta nélküli – szerkezetek repülőterek vagy olyan nyilvános helyszínek közelébe repülhessenek, ahol biztonsági vagy védelmi kockázatot jelentenek. Az FAA jelenleg is érvényes, de gyakran megszegett irányelvei szerint egyébként a drónok engedély nélkül nem emelkedhetnek 400 lábnál (mintegy 122 méternél) magasabbra, és 5 mérföldnél (mintegy 8 kilométernél) jobban nem közelíthetik meg a repülőtereket. Az FAA rendelkezéseinek értelmében a legtöbb üzleti vállalkozás számára tilos a drónok alkalmazása, amíg nem véglegesítik az erre vonatkozó biztonsági szabályokat.

Fotó forrás: www.northcountrypublicradio.org

Az engedély nélküli drónröptetések számának elszaporodása miatt munkacsoportot állított fel hétfőn az amerikai kormány. A testület feladata az lesz, hogy kidolgozza a pilóta nélküli repülőszerkezetek szövetségi nyilvántartásának módját.

zések szerint ez a növekedő trend folytatódni fog a közeljövőben is. Axel Flaig szerint a cél a fenntartható, ökohatékony légi közlekedés megteremtése. Megjegyezte, hogy már eddig is komoly előrelépést sikerült elérni, az elmúlt évtizedekben például jelentősen sikerült mérsékelni az utasonkénti üzemanyag-felhasználást. A jelenleg folyó vagy közeljövőben várható kutatási irányok közül megemlítette a 3D-s nyomtatás és a bionikus dizájn jelentette lehetőségeket, valamint a fosszilis alapú üzemanyag kiváltását megújuló energiaforrásokra támaszkodó,

alternatív üzemanyagokkal. Anette Kolmos, a mérnöki tudományok és a fenntarthatóság terén problémaorientált tanulással foglalkozó Aalborg Központ (Aalborg Centre of Problem-based Learning in Engineering Science and Sustainability) professzora az oktatás terén lehetséges innovációkat mutatott be előadásában. Kiemelte: olyan mérnököket, tudósokat kell képezni, akiknek víziójuk van. Különböző oktatási stratégiákat elemezve rámutatott a rendszerszerű megközelítés, a probléma- és projekt-alapú oktatás, valamint a társadalmi felelősségvállalás fontosságára. Haját Szindi, az i2 Institute for Imagination and Ingenuity (i2 Intézet a Képzeletért és Találékonyságért) nevű szervezet alapító-vezetője, az ENSZ-főtitkár tanácsadó testületének tagja, az UNESCO közel-keleti tudományos oktatásért felelős jószolgálati nagykövetnője előadásában azt emelte ki, hogy a tudomány eredetileg problémák megoldására született és ezt ma is szem előtt kell tartani: a tudománynak a társadalom, a helyi közösségek valós igényeire kell megoldásokat találnia. Ehhez pedig a helyi közösséggel kell kapcsolatba lépni, hiszen ők tudják a legjobban, mire van szükségük – hangoztatta. Haját Szindi kitért arra is, hogy erősíteni kell a nők szerepét a tudományban, nagy szükség van a női empátiára és belátásra. Úgy vélte, hogy a családi értékeknek is meg kell jelenniük valamilyen módon a tudományos életben. Kiemelte azt is, hogy az üzleti élet képviselőit a kezdetektől be kell vonni az innovációs folyamatba. A kutatónak nemcsak a laboratóriumban van a helye, hanem a döntéshozók közelében is – vélekedett.

2015. december

PERSPECTIVE

9

H

HÍREK, ÚJDONSÁGOK

Az Unió rájött, hogy a jelenlegi károsanyagkibocsátás-mérés semmit nem ér

Egy tipp, amitől az ügyfeleink is megnyugszanak Kevesen gondolnák, de egy viszonylag egyszerű beruházással csökkenthetjük a munkahelyi stresszt, vagy legalábbis segíthetünk abban, hogy kollégáink, ügyfeleink és mi is nyugodtabbak lehessünk.

Megállapodtak az uniós tagállamok képviselői, 2017. szeptember 1-jétől új módszerrel mérik majd a dízelautók károsanyag-kibocsátását – közölte szerdán az Európai Bizottság.

Nem véletlen, hogy például a magánfogorvosok várójában (főleg a tengerentúlon) akváriumot találhatunk, ugyanis a National Marine Aquarium, a Plymouth University, illetve a University of Exeter közös kutatásából az

Fotó forrás: amazon.com

derül ki, hogy az akváriumban úszkáló halak látványa csökkenti a vérnyomást, és a szívverést, tehát nyugtató hatással van, főleg akkor, ha többféle hal is úszkál a vízben. Már egy halak nélküli, tengeri környezetet feldolgozó akvárium látványa is három százalékkal csökkenti a szívverést, de ha még élőlények is vannak benne, az rögvest hét százalékot jelent mínuszban. Mindezt egyébként úgy sikerült kideríteni, hogy 112 embert vizsgáltak a National Marine Aquarium 550.000 literes tartálya előtt, de ami működik nagyban, az működhet kicsiben is, így tehát nincs más dolgunk, mint irodánkba, a tárgyalóba, vagy a váróba egy csinos akváriumot helyeznünk, és máris mindenki higgadtabb lesz.

A brüsszeli testület üdvözölte a tagállami egyezséget, amelynek értelmében két év múlva már valós vezetési körülmények között, és nem laboratóriumban végzett mérések eredménye alapján dől majd el, kaphat-e típusengedélyt bármilyen dízelautó. Az amerikai hatóságok nemrég derítettek fényt arra, hogy a német Volkswagen több millió autót látott el olyan szoftverrel, amely érzékelte a mérés körülményeit, és a teszteken az autó így valóságos nitrogén-oxid-kibocsátásának csak a töredékét produkálta; magyarán csalt a vizsgán. Közleményében a bizottság hangsúlyozza, hogy “időről időre figyelmeztetett”, hogy a laboratóriumi tesztek eredményei nem esnek egybe a valósággal, és “nagyon keményen dolgozott” azon, hogy ezt feltárja.

Putyinék tesztelik az internet bezárását

12

PERSPECTIVE

Fotó forrás: www.continental-automotive.com

Andrej Szemerikov, az orosz ER Telecom nevű internetszolgáltató igazgatója szerint az utasítás a Kommunikációs Minisztériumtól, és a Roszkomnadzortól (az ottani médiahatóság) érkezett, miszerint DPI segítségével blokkolják a külföldi kommunikációs csatornákat annak érdekében, hogy kiderüljön, az orosz internet működhet-e a világtól elzártan. Ennek egyértelmű előnye a krízishelyzetekben realizálódhat, hiszen így krízishelyzetben el lehet vágni a lakosságot a kormánynak nem tetsző információktól, bár a hivatalos válasz cáfolta, hogy erről lenne szó, és a Roszkomnadzor szóvivője szerint Szemerikov mondandóját kiragadták a szövegkörnyezetből, és ezzel el lett ferdítve a valóság. Ugyanakkor azt is érdemes megemlíteni, hogy állítólag tavaly júliusban már történt egy hasonló kísérlet,

bár akkor azt vizsgálgatták, hogy esetleges EU szankció esetén mi történne az orosz hálóval.

Fotó forrás: wlrn.org

Az oroszok éppen azt vizsgálják, hogy mi történik, ha függetlenítik magukat a világhálótól, és csak a honi oldalak működnek.

A Financial Times egy, a birtokába jutott levélre hivatkozva a kö ze l m ú l t b a n azt írta, a bizottság két éve tud arról, hogy egyes autógyártók csalnak a teszteken, mégsem történt semmi. Az új mérési módszer egyébként nem csak a dízelautókra, hanem minden járműre vonatkozik, de a botrányban a gázolajos motorok érintettek. A bizottság közleményéből kiderül, hogy miután a laboratóriumi méréseken és a valós körülmények között kapott eredményeket a jelenleg gyártott motorok esetében műszakilag nemigen lehet azonos szintre hozni, ezért gyakorlatilag új határértékekről is megállapodtak a tagállamok. 2017 szeptemberétől a valós körülmények között mért számok 110 százalékkal haladhatják meg a laboratóriumi mérés eredményét, 2020 januárjától pedig egy autó valós körülmények között másfélszer termelhet több káros anyagot, mint a laborban. A bizottság hozzáteszi: jelenleg ez a különbség átlagosan 400 százalék.

2015. december

PERSPECTIVE

13

H

MARKETING

Írta: Nyers Marcell

Egyre nehezebb megtalálni azokat az eszközöket és módszereket, amellyel hatékonyan ösztönözhetjük az értékesítési folyamatban résztvevő külső partnereinket, viszonteladóinkat. A reklámok manapság folyamatosan jelen vannak életünkben. A televízióban, rádióban, újságokban és az utcán. A könyvnyomtatás elterjedése után könnyebben, gyorsabban kaphattak teret az ilyen tevékenységek. Természetesen a nyomdatechnológiai megoldások előtt is létezett már reklám. Az első fennmaradt hirdetés Kr. e. 3000-ből származik Egyiptomból. Jelenleg a British Múzeumban őrzik. Az ókori papirusztekercsen egy ültetvényes hirdetése olvasható, melyben szökött rabszolgáját keresi.

ÉRTÉKESÍTÉS TÁMOGATÁS

Az ókorban pedig a hajóval közlekedő kereskedők mindig nagy tüzet gyújtottak, ha új kikötőbe érkeztek, így mes�sziről is észrevették őket, ezzel tudták felhívni magukra és áruikra a figyelmet. Szintén ebben az időszakban a bor már komoly népszerűségnek örvendett. Tilos volt csorbítani a jó hírnevét, Hamurabi Kr. e. 2100 körül erre külön törvényt hozott és halálbüntetést szabott ki a borhamisítókra. A Kr. e. 3-4 században a görög és római házaló kereskedők bortartó amforáikra kis táblákat helyeztek, feltüntetve az évjáratot. Ezzel megjelentek a címkék ősei. A rómaiak az adott évben konzuli tisztséget betöltő politikusukról nevezték el boraikat. Kr.e. 121-ben Lucius Opimius volt Róma egyik konzulja, az ekkor készített nedű különösen jól sikerült és sokáig emlegették.

14

PERSPECTIVE

Bár a digitális csatornák jelentősége egyre nagyobb, ugyanúgy megmaradnak mellettük a hagyományos csatornák is – az események, a nyomtatott anyagok és az élő interakciók. Ez azt jelenti, hogy a vállalatok erejükön felül igyekeznek kiszolgálni számos új digitális csatornát, miközben a hagyományos tartalmakat is tovább kell gyártaniuk.

A különböző „reklámtáblák” pedig már a Kr. e. 3. században kezdtek terjedni. A kereskedők kecskét, a gyógyszertárak kígyót ábrázoló táblákat tettek üzletük bejárata fölé. Egy herculaneumi vendéglő népszerűsítő feliratát olajmécsessel világították meg, és ezt írták: “A nálunk fogyasztott bor forróbbá teszi a szerelmet”. Kínában már a Szung-kor (960-1279) idején a jinani Liu család tűboltját  bronz nyomótáblán népszerűsítette, a cég logója egy fehér nyúl volt amint egy gyógyszerzúzót tart.

Fotó forrás: blog.nextin.com.br

A RIKKANCSTÓL AZ ONLINE HŰSÉGPROGRAMIG Manapság minden marketing és trade marketing szakember számára kiemelt fontosságú feladat az értékesítés ösztönzés. Átfogó ösztönzési stratégiában kell gondolkodni, amely illeszkedik a stratégiai célokhoz, támogatja azokat, és lehetőség szerint azt is elősegíti, hogy a piaci versenytársaktól meg tudjuk magunkat különböztetni. Ha értékesítés ösztönzésről beszélünk, akkor jellemzően a fogyasztói promóciókra gondol mindenki. Kevésbé látványos, de ugyanakkora jelentőséggel bír a viszonteladók ösztönzése értékesítési és egyéb stratégiai céljaink elérése érdekében.

A megfelelő technológia nagyon fontos Amit mindenképpen szem előtt kell tartanunk az az, hogy ma már mobil felületre optimalizált weboldal hiányában komoly versenyhátránnyal indul minden vállalkozás. Ma már nem lapozzuk a telefonkönyvet és nem keresünk abban a bizonyos sárga könyvben sem. A megnövekedett információéhség miatt, vannak olyan termékkörök, de legfőképpen szolgáltatások, amelyeknél ha a fogyasztó nem ér el pillanatok alatt valamilyen kapcsolódó digitális tartalmat, információt, akkor azonnal elveszíti az érdeklődését – rossz esetben negatív élményt is eltárol az aktuális céghez kapcsolva. Ezt pedig nem szabad megengedni, és nem is kell, hiszen ha nincs pénzünk saját rendszert építeni, akkor is léteznek bérelhető online áruházrendszerek és megfizethető mobil applikációk, amelyekkel a kisebb költségvetéssel rendelkező vállalkozások is elindulhatnak a piaci versenyben.

Mai felgyorsult világunkban, pedig már észre sem ves�szük, hogy épp vásárlásra ösztönöznek bennünket. Sokan azt gondoljuk, hogy már nem is figyelünk fel a reklámokra, a hirdetésekre. Viszont az életünk igen sok területét behálózzák azok a technikai megoldások, melyek lépten-nyomon vásárlásra buzdítanak. Ilyen szinte észrevétlen megoldások a böngészőben olvasott Gmail leveleink mellett megjelenő hirdetések, amelyek az olvasott levelünk tartalma alapján küldik impulzusaikat, de beszélhetünk a Facebook hírfolyamáról is, ahogy egy-egy poszt között vannak elrejtve azon hirdetések amik érdekesek lehetnek számunk böngészési és olvasási szokásainkból az intelligens rendszerek által leszűrve.

2015. december

PERSPECTIVE

15

M

MARKETING

Egyre fontosabbá válik az ügyfélélmény - Hogyan lehet valójában megtudni, hogy az ügyfél mit is szeretne? Kezdjük ott, hogy mit is jelent az ügyfélélmény? Az a ritka állapot, amikor a fogyasztó egy ügyfélkontaktus során – legyen az értékesítés, tájékoztatás, problémamegoldás – olyan professzionális, kimagasló színvonalú termékkel, szolgáltatással, kiszolgálással találkozik, amely mély és hosszú távon ható pozitív benyomást és erős elköteleződést kelt benne.

Napjainkra a cégvezetők többsége nem kérdőjelezi meg az ügyfélelégedettség fontosságát, bár még kevesen tudják ez alapján jól felépíteni a társított szolgáltatásaikat. Ma egy elégedett vásárló akár 25%-kal is hajlandó többet fizetni egy-egy termékért, ha a vásárlási folyamathoz pozitív élménye társul.

„A legnagyobb kincs egy vállalat számára a hűséges fogyasztó”

A pontrendszerek helyzete a digitális üzletmeneteben A vállalatok közötti hatalmas verseny egyik meghatározó eleme, hogy a vállalatok már nem elsősorban az új fogyasztók szerzésére törekednek, hanem igyekeznek a régieket megtartani, törzsvásárlóvá tenni. A hűségprogramok pontosan ezt a célt szolgálják. A Nyugat-Európában már javában virágzó programok hazánkban is egyre inkább kibontakoznak. A vállalatok azt is felismerték, hogy ésszerűbb a keresztvásárlások miatt a fogyasztókon „osztozkodni”, mint „kisajátítani őket. Hazánkban a benzinkút-hálózatok viszonylag hamar megpróbálták kihasználni a hűségprogramokban rej-

az élelmiszer-kiskereskedelemben az üzemanyag-kiskereskedelemben, a ruházatikiskereskedelemben is. Általában ezeken a piacokon az alaptermék egy tömegtermék és a cégek nehezen tudnak kiemelkedni a tömegből. Ha valakiben felmerülne az a kérdés, hogy miért nem éri meg jobban a fogyasztóknak adott ingyen ajándékok és a sok szervezési költség helyett, olcsóbban forgalmazni a termékeket, annak meggyőzésére álljon itt egy, statisztikai adatok alapján készített számítás: 30%-os árleszállítással átlagosan 10% forgalomnövekedést lehet elérni, míg a termék értékének 10%-ával arányos pont felajánlással megduplázható a forgalom. Az emberek többsége nagyvonalúbban vásárol, ha tud-

lő lehetőségeket. Valószínűleg jó alapot biztosított, hogy a kilencvenes évek elejétől fokozatosan elterjedtek az úgynevezett üzemanyagkártyák, amelyek egyszerűbbé tették a vállalatok üzemanyag-költségeinek elszámolását. A nagy hálózatok már ezzel elkezdték építeni saját vevőkörüket és hozzá szoktathatták (bár nem tudatosan) ügyfeleiket a kis plasztik kártyák mindennapos használatához.

ja, hogy jutalomban részesül. A digitális üzletmenet még egyszerűbbé tette a pontok és kedvezmények beváltását, hiszen online katalógusokban böngészhetünk, kuponokat tölthetünk le,és mutathatunk be okos telefonunkon keresztül a vásárlási pontokon.

Az ilyen vásárlónk, ettől a pillanattól kezdve már a „rajongónk”, aki ragaszkodni fog a márkához, termékhez, szolgáltatáshoz, üzlethez, az őt kiszolgáló személyhez. Többet vár el az átlagnál, de a kisebb hibákat sokkal jobban tolerálja. A társuló pozitív élmény átélése arra sarkallja a vásárlót, hogy másoknak is ajánlja a terméket, szolgáltatást, céget, és megvédje, ha jelenlétében (beleértve a virtuális jelenlétet is) támadják, kritizálják. 16

PERSPECTIVE

Hibásan még mindig számos vállalat alkalmazza azt a módszert, hogy az egyszer korábban kialakított kérdéssort teszi fel ügyfeleinek minden évben, és teszi mindezt csupán azért, hogy az eredmények összehasonlíthatóak legyenek a múltbéli adatokkal és trendeket lehessen szemléltetni. Hajlamosak vagyunk megfeledkezni arról, hogy közben a világ, az ügyfelek és az ő igényeik, szempontjaik, preferenciáik folyamatosan változnak! Az ügyfél nem szeret csalódni és egyre vágyik, elégedett szeret lenni a vásárolt termékkel és szolgáltatással.

Fotó forrás: blog.knowledgehut.com

A mérés egyik hatékony módszere, ha külső, erre specializálódott csapatot bízunk meg, akik próbavásárlásokkal, objektíven, a mérendő szolgáltatóval egyeztetett szempontrendszer szerint mérik fel a telefonos, személyes és online ügyfélkiszolgálás minőségét. A másik javasolt módszer pedig a reprezentatív mintavételes eljárással lebonyolított, kérdőíves elégedettség-mérés. Ezek eredményessége, illetve legfőképpen hasznossága véleményem szerint abban rejlik, hogy azt kell alapvetően rögzítenünk, hogy pontosan mit és miért akarunk megtudni ügyfeleinktől? Mire és hogyan fogjuk felhasználni az eredményeket? Amennyiben ezekre a kérdésekre egyértelműen válaszolni tudunk, akkor a megfelelő külső segítséggel tudatosan össze lehet állítani a kérdéssorokat, és megfogalmazni az ügyfeleknek feltett konkrét kérdéseinket. Lényeges szempont az is, hogy milyen válaszlehetőségeket adunk meg ügyfeleinknek alternatívaként. Ezzel ugyanis befolyásolni is tudjuk egyúttal igényeiket, a vállalatról az ügyfelekben kialakult képet.

Fotó forrás: blog.nextin.com.br

A termékek, szolgáltatások igénybevételét az ügyfelek szempontjából élményszerűvé változtathatjuk. Ehhez, minden vállalatnak, intézménynek célszerű kialakítania saját ügyfél-kiszolgálási stílusát. A kiszolgálás során számos olyan apró elem, gesztus, megoldás segítheti ezt, melyek alkalmazásával elérhetjük, hogy az ügyfeleink, vevőink, vendégeink és az érdeklődőink szívesen térjenek vissza az vállalkozásunkhoz, jól érezzék magukat, ajánlják cégünket ismerőseiknek, barátaiknak.

A pontgyűjtő programok egyik legnagyobb előnye, hogy képesek rövid-, illetve hosszú- távú hatásokat is kifejteni. Jól összehangolt rövidtávú akciókkal nagy sikereket lehet elérni hosszútávon is. Többnyire légitársaságok, távközlési vállalatok, pénzintézetek, üzlethálózatok, szállodák indítanak hűségprogramokat, de előfordul ez a jelenség

Végezetül ne feledjük A legnagyobb kincs egy vállalat számára a hűséges fogyasztó. Ő többet költ, gyakrabban vásárol, sőt még reklámozza is a céget. Mindent meg kell tenni tehát annak érdekében, hogy a vásárlókat megtartsák. Ez talán nem is olyan nehéz. A fogyasztók meghálálják azt, ha oda figyelnek rá, ha kényeztetik őket, ehhez pedig csak türelem, megfelelő személyzet és jó ötletek szükségesek. 2015. december

PERSPECTIVE

17

M

MARKETING

Írta: Sós Éva

Az értékesítés-automatizálás szó ilyenkor már első hallásra jól csenghet, hiszen melyik vállalat ne szeretné, ha bevételszerző üzleti folyamata önműködően a nap 24 órájában a hét minden napján csak gyártaná az ügyfeleket, így más dolga sem lenne, mint a termék- és szolgáltatásfejlesztésre koncentrálnia. Egy sikeres értékesítés-automatizálás rengeteg előnnyel jár, időt és erőforrást takarít meg a cég számára és csökkenti a hagyományos sales közben termelődő kiadást. Erre kifejezetten szükség van azokban az időkben, mikor a vevők által a vásárlási folyamat során igénybe vett okos eszközök olyan mértékben változtatták meg a fogyasztói magatartást, hogy elengedhetetlenné váltak azok a megoldások is, amelyekkel az addigi termék- vagy csatornaspecifikus eladási folyamatok immáron ügyfélközpontúan és minden értékesítési csatornát átfogó (omnichannel) módon valósíthatók meg.

A vásárlási szokások változásával a hagyományos értékesítési módszerek egyre kevésbé hozzák a terv szerinti eredményeket. A fogyasztók ugyanis egyre inkább a különböző csatornákon átívelő, személyre szabott kiszolgálásban szeretnének részesülni, ami a megfelelően automatizált értékesítési folyamtok működtetése nélkül lehetetlen küldetésnek bizonyul.

18

PERSPECTIVE

Fotó forrás: www.redthreadinc.co

Éppen ezért a vállalatoknak az értékesítési folyamat minden szakaszában figyelniük kell vásárlóikra, igényeiket és problémáikat csatornától és eszköztől függetlenül tudniuk kell azonosítani és kezelni, hogy az elvárt közvetlen, gyors, személyre szabott kiszolgálásban részesíthessék őket. Mindezek a folyamatok viszont nem valósíthatóak meg célratörő önműködő rendszerek nélkül. Az IT évek óta kínál különböző megoldásokat, mellyel az értékesítési folyamat egyes részei hatékonyan automatizálhatók. A sales-részleg feladata azonban sosem merült ki csak az értékesítésben, mindig is komoly adminisztrációs munka hárult rájuk, az általuk begyűjtött és gondozott adatokat felhasználva kell ugyanis a marketingnek a célpiacot elvezetnie a vásárlási döntéshez. Az olyan szoftverekkel, mint amilyen a CRM (Customer Relationship Management) vagy az SFA (Sales force automation), az ügyfélkapcsolatok adminisztratív része jól automatizálható, de a legeredményesebben csak egy egységes szoftverkörnyezetben menedzselhetők hatékonyan a termékek, az ügyfelek és a tranzakciók adatai az összes üzleti folyamattal. Azok a vállalatok, amelyek viszont ragaszkodnak az egymástól elkülönülő rendszereikhez és a kézi úton történő integrációhoz, elkerülhetetlenül lemaradnak azok mögött, akik minden csatornán átívelő, zökkenőmentes kapcsolattartást és automatizált értékesítést biztosító platformot alkalmaznak üzleti sikereik elérése érdekében.

Kanyargós ügyfélút Az ügyfelek megnyerése már nem a vásárlás előtti közvetlen pillanatot jelenti, sokkal korábban el kell kezdeni a folyamatot. Az ügyfélút és az ügyfélélmény két olyan része az értékesítésnek, amelyek fontosságát nem lehet eléggé hangsúlyozni, hiszen egy szervezetről a különböző interakciók során kialakuló kép legalább annyira fontos, mint maga a terméke vagy a szolgáltatása. Itt lép képbe az informatika, ami szerencsére ugyanolyan gyorsan fejlődik, ahogy az ügyfelek viselkedése változik. Mivel a hangsúly az ügyfélszerzés felől az ügyfélmegtartás tolódott, önműködővé kell tenni az értékesítési csapat munkáját és az üzleti procedúrákat, melyhez számos eszköz áll rendelkezésre. Automatizmusokkal az ismétlődő feladatok jól megoldhatók, és segítenek a hosszú távú kapcsolattartás kialakításában és elmélyítésében az érdeklődőkkel és a vevőkkel. Magának az értékesítés folyamatának jól meghatározott pontjai vannak. Az első, és legfontosabb az adatbázis építés, ami elősegíti az ügyfelekkel történő kapcsolattartást és a bizalom kiépítését. Az első értékesítést követően jön képbe a rövid és hosszú távú ügyfélkövetés, és a visszajelzések gyűjtése annak érdekében, hogy megvalósuljon a következő legfontosabb dolog, az ismételt értékesítés. Téved az, aki szerint ebben ki is merül az értékesítés. Hiszen vannak olyan potenciális ügyfelek, akik lehet, hogy első körben kikerültek a kalapból, de hosszú távon még megnyerhetőek a cég számára. Ezeknek a jelölteknek a kezelése és a céghez való csábítása is rendkívül fontos feladat. Adatban nagy Az informatika világában a legnépszerűbb varázsszavak közé tartozik mostanában a Nagy Adat, az üzleti intelligencia és az üzleti analitika. Vitán felül áll, hogy az emberek és gépek által – gondoljunk csak a viselhető technológiára, vagy az IoT-ra – termelt elképesztő mennyiségű nyers adat gyors és hatékony feldolgozása komoly üzleti előnyt jelent, a valós idejű elemzések az ellátásilánc-folyamatok javítását segítik elő, az üzleti intelligencia pedig közelebb hozza egymáshoz az ügyfelek igényeit a meglévő kínálattal, jobban megismerhetővé válnak a vevők, így tisztább képet kap az értékesítés is. Az adatbányászok szorgos munkája mellett nagyon fontos feladat hárul azokra a szakemberekre, akik a frontend részlegért felelnek, hiszen sok esetben ez lesz az első pont, ahol a vállalat és a leendő ügyfél találkozik. Az, hogy egy weboldal mobil eszközökre is optimalizálva legyen 2015-ben már alapvető fontosságú, hiszen ennek hiánya azonnal továbblépésre készteti a vásárlókat.

2015. december

PERSPECTIVE

19

M

Az önműködő értékesítést lehetővé tévő rendszerekkel hatékonyan kezelhetők a megkeresések, a pár kattintással létrehozott webes űrlapok folyamatosan gyűjtik az érdeklődőket, az automatikusan létrejövő profilok után azonnal értesítést küldenek a salesnek, ezzel párhuzamosan pedig megköszönik a potenciális vásárlónak a regisztrációt. Az automatizáló funkcióknak köszönhetően az összes érdeklődő és ügyfél a vállalat által meghatározott szempontok alapján csoportosítva, egy helyen, automatikusan rendszerezve, naprakészen, teljes ügyféltörténettel jelenik meg, mellyel könnyen meghatározható az időráfordítás mértéke és csökkenthető a hibák mennyisége. A jelöltek és a vevők viselkedésének állandó monitorozása és a folyamatos adatgyűjtés mellett akár személyre szabott, aktivitás- és érdeklődés-alapú, ám automatikusan futó egyedi értékesítési folyamatokat is rendszerbe lehet állítani. Ezekkel az eszközökkel ráadásul nem csak folyamatosan és automatizáltan bővíthető az ügyféltörzs és folyhat az értékesítés a már meglévő vevők felé, hanem az utánkövetés kérdése is azonnal megoldott.

Álvalódi élmények tovább segítik az értékesítést Új dimenziót nyit az értékesítési folyamatban a kiterjesztett valóság (augmented reality, AR) széleskörű alkalmazási lehetősége, ami nem merül ki a példaként oly sokszor felhozott interaktív próbafülkék által nyújtott vetkőzésmentes ruha- és ékszerpróbálásban. Olyan interaktív vásárlói élmények biztosításáról van szó, melyek eredményeként tovább növelhető a vásárlással töltött idő és az elköteleződés – akár egy legóboltban is, ahol még a kassza előtt lehetőséget ad megnézni minden irányból, milyen lesz a kiválasztott játék valójában. Mindezt tovább fokozhatja a virtuális valóság (virtual reality, VR), mely akár teljesen új áruháztípusok megjelenésével is együtt járhat, lehetőséget biztosítva arra, hogy a vásárlók 360 fokos virtuális élményként éljék meg az áruházi nézelődést és a hozzáadott értékű szolgáltatások igénybevételét. A VR ráadásul a terméktervezési folyamatot is alaposan felforgatja, ugyanis nem lesz szükség a megtervezett termékek valós legyártására, egy virtuális verzióval már mérhető lesz a piaci bevezetés sikere.

A Porsche ajánlása:

Háromféleképpen lehet élvezni az életet. Ma. Itt. És most. Az új Porsche Macan. A megfelelő email-sablonok segítenek gyorsabban lebonyolítani az ügyleteket, jelzés érkezik, ha értékesítői beavatkozásra van szükség, és akkor is, ha az aktuális teendők mellett valakiről megfeledkezett a vállalat. Ha egy érdeklődő elveszett, az automatizált funkcióknak köszönhetően azonnal újabb megkeresés történhet irányába, illetve az automatizmusokról az értékesítés befejezése után sem szabad megfeledkezni: bizonyos adatokból kikalkulálható az esetleges újraértékesítés esedékessége, amire további figyelmeztető funkció fogja felhívni a figyelmet.

20

PERSPECTIVE

Mindezek további lehetőséget adnak a kiskereskedelem számára bevételeik növelésére, és az ügyfélélmény magasszintű biztosítására. A meglévő és leendő vásárlók megszerzése és megtartása – köszönhetően a választási lehetőségek sokaságának és a mindennapi kommunikáció gyökeres változásának – oly mértékű feladatot ró az értékesítésre, amit emberi erővel egyszerűen képtelenség megoldani, az értékesítés-automatizálás azonban önműködően viszi előre az ügyfeleket az értékesítési folyamatban, a felszabaduló erőforrások pedig más területen tovább kamatoztathatók.

Porsche Centrum Budapest Szerémi út 63. 1117 Budapest Tel.: +36/1 38 23 000 Fax: +36/1 38 23 001 [email protected] www.porsche.hu

Üzemanyag-fogyasztás: városban 6,7–11,8 l/100 km; városon kívül 5,7–7,8 l/100 km; kombinált átlag 6,1–9,2 l/100 km; CO2-kibocsátás: 164–216 g/km.

MARKETING

Írta: Bátky Zoltán

végfelhasználóknak is. Ennek előnye a vásárlók felé egyértelműen a kisebb árrés, ám ezt sokszor a „doboztologatás” személytelensége, a szakértelem nélküli eladási folyamat egyenlíti ki. A kétszereplős kereskedelmi modell másik irányú „elhajlása” a VAR (Value Added Reseller) fogalma: ekkor a végfelhasználónak értékesítő vállalat nem csak a termék forgalmazását végzi, hanem extra szolgáltatásokkal egészíti ki azt. Ez a kiskereskedelemben például szaktanácsadást, beszerelést, oktatást jelenthet, míg a vállalatok számára értékesítő VAR-ok például rendszerintegrációval, előzetes igényfelmérés alapján összeállított áru- és szolgáltatáscsomagokkal adnak többet, mint a doboztologatás. Teherautó helyett Csillagkapu A fenti elrendezésbe alaposan belekavart az internet, amelyen egy magyar érdeklődő egy pillanat alatt megnézheti, men�nyibe kerül az általa kiválasztott termék a gyártó országában, vagy akár csak egy-két határsávval arrébb. Ezzel pedig bokánál kaszálják el a regionálisan más-más árakat szabó kereskedők, a fogyasztói szokásokat és fizetési mutatókat az árakba beépítő gyártói szakemberek terveit. Még hogy kétszázezerért árulják itthon ezt az okostelefont, mikor Ausztriába átruccanva megveszem átszámolva százhetvenért, Londonból az ott dolgozó rokon hazaküldi százötvenből, és ha az Amerikába látogató ismerőst kérem meg, hogy elhozza a poggyászban, százhúznál nem lesz több? Akkor miért vegyem meg Magyarországon? Cipőt a cipőboltból - ezt a szállóigévé vált mondást mindenki ismeri, pedig szinte sosem volt teljesen igaz, ma pedig már egyáltalán nem az. Sokféle módon, sokféle szereplőn keresztül juthatnak el hozzánk a termékek manapság, és az internet még ezt a sokismeretlenes egyenletet is megbonyolítja.

22

A modern kor értékesítési módszereit többek közt a globalizáció formálta, amelynek lényege, hogy a termékek származási helye és a végfelhasználó akár a Föld két teljesen ellenkező pontján is lehet. Ilyenkor már az sem elég, ha egyetlen „réteg” kerül az előállítás és a fogyasztás közé, hiszen keveseknek érné meg egy Kínában gyártott terméket közvetlenül eljuttatni a többi ország összes vevőjéhez.

Ilyenkor a gyártó megállapodik egy vagy több regionális nagykereskedővel, amelyek a célországban (vagy azok mérete és vásárlóereje tekintetében több országot lefedő régióban) raktárat üzemeltetnek, és igyekeznek a helyi vásárlási szokásoknak, elvárásoknak megfelelő méretű készletet fenntartani. A viszonylag alacsony árréssel továbbadott termékeket a végfelhasználók (jó esetben) nem érhetik el, innen csupán a kiskereskedők vásárolnak, akik szintén ráteszik az árura saját hasznukat, majd felteszik őket a polcra, és várják a vevőket. A módszer előnye a vevő és a kiskereskedő számára mindenképpen az, hogy a termékek eredeti származási helyénél közelebbi készletből, általában helyi szervizháttér mellett vásárolhatnak, hátránya viszont az lehet, hogy az áruért két köztes vállalkozás árrésével megnövelt összeget kell fizetni.

Mindenki harap egy kicsit A klasszikus disztribúciós módszer még ma is működik sok termékkategória esetében, sokszor kizárólagosan, máskor pedig az egyéb értékesítési csatornák használata mellett.

A fenti, klasszikus módszerhez képest sokféle vadhajtás nőtt az elmúlt időszakban (ami alatt akár több évtizedet is értünk). Ilyen például azon nagykerek gyakorlata, akik értékesítenek valamilyen feltételek mellett közvetlenül a

PERSPECTIVE

Fotó forrás: blogdelogistica.es

Az értékesítési csatornák fogalma viszonylag egyszerűen értelmezhető: a termelés és a fogyasztás között található utakat nevezzük így. Sok évszázad, sőt, talán már évezred is eltelt azóta, amikor még nem létezett ez a köztes réteg, és a termelő egyben saját maga értékesített is, és manapság már csak a hagyományőrző, őstermelői piacon láthatunk hasonlót.

Elég sokan, elég sokszor gondolkodnak így, és vásárlói szemmel teljesen jogos is az efféle vélekedés. Persze az is tény, hogy a külföldről rendelt termékek árkülönbségében komoly százalékot képvisel a származási ország kisebb áfája, vagy épp a „minta érték nélkül” megjelöléssel szállított áru ki nem fizetett vámja. Ennek ellenére, ha minden „határátlépési járulékot” beleszámolunk, még mindig sok esetben találhatunk jóval kedvezőbb vásárlási lehetőségeket más országokban. Az internet tehát egyrészt abban hoz változást az eddigi elrendezésbe, hogy láthatóvá teszi a vevő számára az összes vásárlási lehetőséget, de a modern technológia ennél komolyabb csábítással is próbálkozik a „régi rendszert” szétfeszíteni. Az eddigi modellben sokszor az tartotta vissza a vevőt egy messzebb lévő értékesítő felkeresésétől, hogy ezt személyesen kellett megtenni, vagy ha működött valamilyen postai vagy telefonos könnyítés, akkor is bonyolult volt az áru típusának egyeztetése, valamint a fizetés.

Manapság azonban nem sok minden áll egy igazán elszánt vásárló útjába ezen a téren. Egy webáruház tulajdonképpen nemzetközi, még a legcsekélyebb angoltudással is könnyen megkeresheti bárki a neki tetsző termékeket, és kiszámolhatja, hogy az ott szereplő árak, valamint a szállítás költsége összesen még mindig jobban megéri-e, mint a helyi vétel. A fizetés pedig már szintén „nem téma”, hiszen a még akár 5-8 éve is gyanakvással és fokozott óvatossággal kezelt internetes bankkártyahasználat mára rutinszerűvé vált. A legtöbb itthon használt kártya alkalmas netes fizetésre, aki pedig csalástól tart, még mindig választhat köztes megoldásokat, például a PayPal-t, amelyen csak annyi összeget tart, amennyi az adott áru kifizetéséhez szükséges, és senki nem tud onnan „áttörni” a bankszámlára. A gyártók egy része ráadásul már „világ-garanciával” értékesít, így ez sem befolyásolhatja a vevőt, az EU-s szabályozások miatt pedig még könnyebb egy pár országgal arrébb vásárolt termék hazai szervizeltetése. Tehát az alcím magyarázataként bárki úgy érezheti, hogy az eddigi lassú, körülményes, és néha drága vásárlási folyamat helyett saját kezébe veheti az irányítást, és közvetlenül, olcsóbban szerezheti be a kívánt termékeket, mintha teherautó helyett egy teleportkapun át érkeznének. Versengés helyett együttélés Bár a szakértők az internetes vásárlás elterjedése miatt egy időben a hagyományos értékesítési csatornák szerepének folyamatos zsugorodását vizionálták, ma már óvatosabban fogalmaznak. Mivel mindkét módszernek megvannak az előnyei és hátrányai, az új idők új trendjei nem leváltják a korábban használt metódusokat, hanem beépülnek közéjük. Hol az ár számít majd, hol az áru érkezésének gyorsasága, netán a helyi szakértelem és szerviz, a vevők pedig az épp legfontosabb ismérv alapján választanak szállítási, értékesítési módszert. Aztán persze ki tudja, milyen új technológia borítja majd fel ezt a kényes egyensúlyt - például az, ha a 3D nyomtatók jövőbeni generációjával már mindenki licencdíj fejében internetről nyomtatja magának a mobiltelefont, a cipőt és a hűtőszekrényt.

M

MARKETING

Írta: Bürger Tamás

“Nincs rá büdzsé.”: Az értékesítők nagyon gyakran hallják ezt a kifogást a legkülönbözőbb verziókban:

“Sajnos ilyen jellegű kiadásokra nincs költségkeretünk.”

KIFOGÁS-

KEZELÉS Kifogásokkal szinte, mindenki találkozott már. Küzdünk velük nap, mint nap. Vagy azért, mert mi gyártjuk őket, vagy mert próbáljuk kezelni őket. Bár a kettő közt jelentős a különbség és természetesen nem az a célunk, hogy rábírjuk olvasóinkat arra, hogy ma este a kocogást válasszák a Perspective Magazin olvasása helyett. Inkább azt próbáljuk kitalálni, hogy mi a teendő, ha az értékesítési folyamat során lepattanunk egy, a potenciális ügyfelünk által felhozott kifogásról. A kifogás nem a tárgyalás végét jelenti, csupán egy akadályt, amely legyőzhető. Míg egy egyértelmű elutasítást, mely mellőz bármiféle magyarázatot nehéz megfordítani és sikerrel 24

PERSPECTIVE

zárni az értékesítést, addig a kifogás a legtöbb esetben hagy egy kiskaput, amelyet kihasználva tovább folytathatjuk a beszélgetést, szerencsés esetben akár az üzlet sikeres lezárásáig.

Figyelem és empátia Nagyon fontos, hogy mikor a potenciális ügyfél valamilyen kifogást keres, akkor ne helyezkedjünk védekező állásba, hanem próbáljunk meg minél empatikusabban reagálni a felhozott érvekre. Jelezzük, hogy értjük a problémáját és próbáljunk meg minél több részletet megtudni róla, hiszen így deríthetjük ki, hogy valóban csupán kifogásról van szó, vagy ténylegesen olyan körülményről, amely elháríthatatlan akadályt jelent. Ha a kifogásokból készítenének népszerűségi listát, akkor torony magasan a büdzsé, a jogosultság, a szükség, illetve az idő vernék a mezőnyt.

“Az idei évre már minden költség be van tervezve.”

“Nincs keret a termékre/ szolgáltatásra.” Fontos tudni, hogy valóban a termék árával van a probléma, vagy a leendő ügyfeleink esetleg nincsenek tisztában annak tulajdonságaival, ami miatt ennyibe kerül. Azzal semmiképpen nem érdemes érvelnünk, hogy a termék márpedig olcsó. Sokkal jobb megoldás lehet, ha kihangsúlyozzuk azokat a tulajdonságokat, amelyek miatt érdemes megvásárolni. Ki kell emelni, hogy milyen értéket kap a vevő a pénzéért cserébe, esetleg azt, hogy hosszabb távon mekkora megtakarítást érhet el, ha elkezdi használni a terméket, amely messze meghaladja a kezdeti beruházás mértékét. Abban az esetben pedig, ha potenciális vásárlónk kedvezményt szeretne kicsikarni, semmi esetre se adjuk meg rögtön az általunk méltányosnak gondolt árat. Próbáljuk meg először kipuhatolni, hogy ő mekkora ös�szeget hajlandó érte fizetni.

felelnünk, akivel még nem is beszéltünk. Éppen ezért érdemes egy olyan anyagot átadnunk, amely választ ad a termékünkkel kapcsolatosan felmerülő minden kérdésre, amely segítséget nyújt egy beosztottnak “értékesíteni” a terméket a főnöke felé. De természetesen ennél jobb megoldás lehet, ha sikerül elérnünk, hogy mi magunk beszélhessünk az ügyben illetékes döntéshozóval.

“Nincs szükségünk rá.” Ez talán a legnehezebben kezelhető kifogások egyike, hiszen itt még el sem jutottunk ahhoz a ponthoz, hogy mondjuk az árral legyen problémája jövendőbeli ügyfelünknek. Ha arra hivatkoznak, hogy nincs szükségük a termékre, akkor egyetlen dolgot tehetünk. Néhány megfelelően feltett kérdéssel rá kell világítanunk, hogy az ügyfél jelenleg is küzd bizonyos problémákkal, amelyekre mi szállítanánk a megoldást. Ha azért nincs szüksége a termékünkre, mert nem használ semmi hasonlót, akkor nagy valószínűséggel sok ponton képesek leszünk megfogni a figyelmét és folytatni a párbeszédet, ha pedig valamelyik konkurens megoldást használja, akkor előre fel kell készülnünk, hogy azzal szemben mit tudunk mi kínálni, mi az amiért mi vagy a termékünk jobbak vagyunk.

“Most nem aktuális.” Azt hiszem ezt a mondatot is nagyon sokan hallottuk már. Nagyon gyakori, hogy potenciális ügyfelünk halogatja a döntést, megkér, hogy hívjuk vissza például egy hónap múlva, mert pont akkor lesz majd aktuális a téma. Ezt a kifogást is nehéz jól kezelni, hiszen egyértelműen azt jelenti, hogy a beszélgetőpartnerünk nem akar foglalkozni a dologgal, ugyanakkor megfogható, hiszen elvileg érdeklődik az általunk kínált termék iránt.

“Nem vagyok döntéshozó.”

Elsősorban azt érdemes kihangsúlyozni, hogy mennyire megéri neki, ha most vásárol, nem pedig egy későbbi időpontban. Hiszen, ha egy, vagy két hónap múlva aktuálissá válhat annak beszerzése, amit kínálunk, akkor érdemes már most elkezdeni foglalkozni vele. Ebben az esetben is érvényes, hogy próbáljunk meg minél több információhoz hozzájutni, hiszen így tudunk jól célzott érveket felállítani az azonnali vásárlás mellett.

Ritka az, amikor rögtön elsőre sikerül azzal a személlyel beszélnünk, aki meghozza a végső döntést egy termék vagy szolgáltatás megvásárlásakor. Ilyenkor általában azt a választ kapjuk, hogy: “Ezt még meg kell beszélnem a főnökömmel/ kollégámmal.” Majd utána általában megkapjuk a végső választ is: “Köszönjük, hogy megkeresett bennünket, de a főnököm válasza, hogy nem szeretnénk élni a lehetőséggel.” Ez nem könnyű szituáció. Egy olyan embernek kell meg-

Bár csak négy főbb kifogást emeltünk ki és ezekre sincs általános recept sokat segíthet kezelésükben, ha óvatosan megpróbáljuk kipuhatolni, hogy mi is a valódi indok, amiért nem tudunk továbblépni. Ha ez megvan, akkor látni fogjuk, hogy van-e olyan érvünk, amivel meggyőzhetjük jövendőbeli ügyfelünket, hogy vásároljanak tőlünk, vagy teljes mértékben elzárkóznak ez elől. 2015. december

PERSPECTIVE

25

M

ÜZLET/STARTUP

Írta: Nyers Marcell

Fotó forrás: www.quotecolo.com

A Persecutor Kft. szakértőjével Horváth Benjáminnal beszélgettünk egy, az adatközpontok energetikáját és gazdasági megtérülését modellezni képes rendszerről, melynek neve DCSim. Ez egy robosztus prediktív szimulációs platform. Robosztus, mert lehetőség van tömeges szimuláció futtatása mellett a gazdasági szimuláció esetén el nem hanyagolható érzékenységvizsgálatra illetve prediktív, mert képes egy év távlatában, órás bontásban az adatközpont teljes életciklusát szimulálni. Mindezek mellett a DCSim szimulációs felület lehetőséget biztosít adatközpontok hatékonysági mutatóinak kiszámítására, illetve éves energiafelhasználásra jellemző értékek meghatározására. Melyek a DCSim legfontosabb előnyei? A DCSim egyik nagy előnye a rugalmasság. A felület háttérprogramozási lehetőségéből adódóan a meghatározott részletességgel tudjuk felépíteni a modellezni kívánt adatközpontot és a hozzá tartozó berendezéseket. Lokáció szerinti hőmérséklet és környezeti adatsorok integrálhatók a rendszerbe, így a modellünk nem átlag illetve közelítő értékeket használ a számításhoz, hanem az adott lokációra jellemző mért adatokat veszi alapul. Ezen feltöltött környezeti adatok segítségével (Pl.: globális sugárzás, tájolás, szélsebesség stb.) modellezhető a megújuló energiaforrásokat hasznosító berendezések működése, energiatermelése. E funkciók mellett a számítás precizitása érdekében beállíthatók a modellezni kívánt adatközpont gépészeti berendezéseinek, IT eszközeinek peremfeltételei (Pl.: darabszám, belépési stratégia, redundancia). Nem utolsó sorban a szoftver rugalmasságát mutatja a többnyelvűség mellett az is, hogy az SI mértékegységek mellett lehetőség van angol-szász mértékegységek felvételére is. Végül a szimuláció „gyümölcseként” egy műszaki illetve egy gazdasági riportot kapunk, amely átfogón tartalmazza a szimulált adatközpontunk fogyasztási adatait, hatékonysági mutatóit illetve gazdasági megtérüléseit. Hogyan merült fel az igény egy ilyen rendszer megalkotására? Kezdetben az ilyen szimulációkat egy nagyon precízen összerakott excelben végeztük, de szembesülnünk kellett azzal, hogy ennek a felületetnek a kapacitásait teljes mértékben kiaknáztuk és valami más alternatívát kellett keresnünk. Sokat tűnődtünk azon, hogy milyen irányba induljunk. Felmerültek olyan lehetőségek, hogy egy modellező szoftver licencét megvásároljuk, és azt használjuk vagy, hogy egy meglévő modellező szoftvert saját igényeink szerint alakítsunk, de egyik sem bizonyult a

26

PERSPECTIVE

tökéletes megoldásnak. Ezen folyamatok eredményeként merült fel az igény egy saját modellező platform megalkotására.Számos modellező szoftvert megvizsgáltunk, kipróbáltunk, de vagy szükségtelenül bonyolult volt vagy túlságosan egyszerű és nem találtuk az „arany középutat”. Hozzá kell tenni, hogy modellező szoftverek területén nem voltunk nagyon jártasak, így alapvetően a CFD típusú modellező szoftvereket kezdtük el vizsgálni, aminek az energetikája nem volt megfelelő számunkra. Így létre szerettünk volna hozni egy saját igényeinknek megfelelő modellező platformot, amely elsősorban adatközponti specifikációjú, de továbbfejleszthető egy általános energiaaudit modellező felületté. Milyen gazdasági/üzleti előny nyerhető a szimulációs platform használatával? Országoktól függetlenül alkalmazható gazdasági elemzésre képes a DCSim®. Hasonló modellező programok, mint Pl.: Open Studio csak az USA-ban alkalmazott előrejelzések alapján kezeli a gazdasági paramétereket. Ezzel szemben jelen műszaki megoldás gazdasági modellje képes az árfolyamok kezelésre, tetszőleges árfolyamok és keresztárfolyamok is megadhatóak a rendszerben. Képes az árfolyam-kockázatok vizsgálatára optimista, pesszimista, valamint realista szcenáriók alapján képes a projekten belül ezeket grafikonba rendezve megjeleníteni és ernyő-diagramban ábrázolni. Amennyiben a felhasználó rendelkezik az adott lokáció vonatkozásában releváns energiaárakkal, akkor az inputként a gazdasági modellben integrálva lehetősége van az energiaárakból fakadó gazdasági hatások elemzésére és riportoltatására is. A gazdasági elemzés kiterjed a teljes életciklus során jelentkező beruházási és üzemeltetési költségekre. Jelen megoldás ettől eltérve nem csak egy paraméter módosítását teszi lehetővé, hanem az összes, életciklus-elemzés során felmerülő érzékenységi változó (pl. adó, árfolyam, infláció, stb.) változtatható az elemzés bármelyik tetszőleges évében. Mivel a projekt megvalósítása során keletkező beruházási (CAPEX) költségelemek hatással vannak a későbbi üzemeltetési (OPEX) költségelemekre, egy kezdeti, nagyobb költséget igénylő beruházás megtérülését úgy tudjuk értelmezni, hogy viszonyítjuk az alapállapot és a módosított állapot OPEX költségelemekre ható tényezőit. A módszer ezen felül lehetővé teszi új, a működtetés során megjelenő technológiai elemek költségelemzésbe történő bevonását, így vizsgálhatóvá válik egy üzemeltetési szakaszban történő berendezéscsere hatása. A paraméterek és bemeneti (input) adatok mennyiségének rugalmas kezelésével illetve a szimulálni kívánt időtartam kötetlenségével hosszabb távú, mélyebb gazdasági elemzési lehetőséget biztosít. 2015. december

PERSPECTIVE

27

Ü

A szimulációs felület hitelessége miben nyilvánul meg? A kutatás részeként felépült egy tesztkörnyezet, amely részben az általunk fejlesztett platform validálása céljából részben pedig a kutatás tárgyát képző adatközponti technológiai mix fejlesztése céljából valósult meg. A tesztkörnyezet tervezése során a feladat első lépéseként magának a technológiai sornak és annak alkotóelemeinek definiálására került sor. A tesztkörnyezet felépítése a korábbi kutatási részfeladatok során feltárt technológiai lehetőségekre és a vizsgált technológiai sorok szimulációs (DCSim és CFD) eredményeire alapul, ennek megfelelően az energiaellátó sor megújuló energiaforrással, energiatárolással, a hűtőrendszer pedig evaporációval segített szabad és-hűtéses üzemmódra is alkalmas folyadékhűtővel egészül ki. Az elemek, a berendezések kapcsolatának és/vagy üzemviteli beállításainak változtatását rugalmasan lehetővé tevő laborkörnyezetben kerültek későbbi elhelyezésre, lehetővé téve ezzel további sorok és tesztesetek létrehozását. Ebből a tesztkörnyezetből származó mért adatokkal kerülnek majd összevetésre a DCSim-ben felépített modellből származó szimulációs eredmények. Célunk a virtuális modell olyan szintre való fejlesztése, hogy a valós tesztkörnyezet eredményeivel összhangban hiteles, előremutató szimulációkat tudjunk végezni.

Smart Future Forum – Okos Jövő Fórum 2015

Mennyi energia ráfordítást, mennyi időt, milyen külső tudást igényel egy ilyen szoftver fejlesztése? Úgy gondolom, hogy ez egy hatalmas feladat és hatalmas munka volt mind energetikai, mind informatikai oldalról. Azt tudni kell egy modellező felület esetén, hogy vagy rendkívül felhasználóbarát a felület a számítás tökéletességének rovására vagy a tökéletes számítás érdekében megnehezedik a felhasználói felület kezelése. A mi esetünkben – és sok modellező program esetén - az utóbbi érvényesül. A DCSim nem sorolható az egyszerű, könnyen kezelhető modellező felületek közé, de az energetikai folyamatok minél tökéletesebb kezelése érdekében nem is ez volt a prioritás. A modellező platform jelenlegi állapotához közel egy év alatt jutottunk el. Hozzá kell tenni, hogy a felület közel sem tekinthető késznek, tökéletesnek folyamatos fejlesztést igényel és rengeteg ötlet, terv van amit még meg szeretnénk valósítani a platformon. Az, hogy jelenleg működik és használni tudjuk a felületet egy nagy csapatmunka eredménye. A projekt fejlesztése két fő irányból állt, külső fejlesztés, ami egy elég komoly informatikai fejlesztő gárdát foglalt magába, illetve belső fejlesztés, ami szintén komoly szakmai, főként energetikai ismereteket igényelt. A belső fejlesztés a cég K+F osztályán valósult meg, amely minden egyes kollégát nagy kihívások elé állított.

Adatmenedzsment és ICT Adatmenedzsment és ICT

Fenntartható város Fenntartható város KÖZÉLET, POLITIKA KÖZÉLET, POLITIKA

A DCSim szimulációs szoftver a hozzá hasonló funkciójú programoktól lényegesen különbözik. Az alábbi táblázatban összefoglalva látszik, hogy ezek a szoftverek milyen tulajdonságokban térnek el egymástól: TULAJDONSÁGOK

28

DCSIM OPEN STUDIO

DCIM

FUTURE FACILI- AUTO DESK TIES 6 SIGMA REVIT

Saját geometria létrehozása, ábrázolása 3D-s felületen.

-

+

+

+

+

Klimatikus adatokkal összekötött sablon választása.

+

+

-

-

-

Egyéni sablon, séma létrehozása klimatikus adatokkal.

+

+

-

-

-

Nyílászárók kiválasztása, árnyékolási funkciók.

-

+

-

-

+

Grafikus szerkesztőfelület.

+

+

-

+

+

Szimuláció időtartamának meghatározása (mettől-meddig).

+

+

-

+

-

Szerkezet, anyag kiválasztás.

-

+

-

-

+

Terhelés megadás.

+

+

-

+

+

Objektum fajta, típus meghatározás.

+

+

-

+

-

Peremfeltételek meghatározása.

+

+

-

+

+

Hőmérsékleti zóna meghatározása.

+

+

-

+

+

HVAC objektum fajták

+

+

-

-

+

Data Center objektum fajták.

+

-

-

+

-

Gazdasági elemzés.

+

-

-

-

-

Műszaki elemzés vizualizálása.

+

+

-

+

+

Háttér programozási lehetőség.

+

+

-

-

-

SI mértékegységek.

+

+

+

+

+

Objektum szintű energetikai összefüggések kezelése.

+

+

-

-

-

Energetikai menedzsment.

-

-

+

+

-

PERSPECTIVE

27% 27%

7% 7%

Jáműipari és informatikai témák disszeminációja Jáműipari és informatikai témák disszeminációja

EGYÉB

KÜLFÖLD

ÁLLAMI SZEKTOR ÁLLAMI SZEKTOR

13% Milyen jövő várható? 13% kerekasztal beszélgetések kerekasztal beszélgetések

szakmai kiállítók szakmai kiállítók

konferencia előadások Smart Future Forum 2015

konferencia előadások

VÁlLALATI SZEKTOR VÁlLALATI SZEKTOR

50% 50%

KÜLFÖLD

Milyen jövő várható?

Elektromos mobilitás

EGYÉB

ELŐADÓK SZEKTORBONTÁSBAN ELŐADÓK SZEKTORBONTÁSBAN

3% 3%

Elektromos mobilitás

Energiapolitikai trendek Adatkommunikációs technológiák Adatkommunikációs technológiák

kommunikációs platform kommunikációs platform

közéleti személyiségek közéleti személyiségek

smart city smart city

Energiapolitikai trendek

fenntartható környezet fenntartható környezet

okos jövő okos jövő

Social Responsibilities Social Responsibilities

ÜZLET/STARTUP

Írta: Sós Éva

A repülőgépipar, a szélerőmű lapát-gyártás és a tengeri vitorlások fejlődésének köszönhetően a közelmúltban olyan korszerű, a szénacélokkal összehasonlítható szilárdságú, de negyedakkora tömegű anyagok váltak hozzáférhetővé, amelyek felhasználásával magyar innovációs projekt keretében egy nem mindennapi magyar busz születhetett. A korábban több mint 1000 mérnököt foglalkoztató, hazai tulajdonban lévő Evopro nemzetközi vállalatcsoport marketing vezetője, Helmich József nyilatkozott a Modulo buszcsaládról. Perspective: Mi hívta életre az új buszcsaládot? Helmich József: Miután a piacon fellelhető elektromos buszok gyártásánál bevett gyakorlat - hogy az elektromos hajtás, illetve az akkumulátor a már meglévő fémvázas konstrukcióba kerül, azt eredményezi, hogy a jármű utaskapacitása csökken, tömege megnő, ezáltal az egység-kilométerenkénti fogyasztása nagyobb lesz, így csökken a hatótávolsága.

P: Mikor kezdett az evopro a zöld buszok fejlesztésébe és mikor kezdték meg a gyártást? HJ: A járműipari tapasztalatokra támaszkodva négy évvel ezelőtt kezdett a vállalat pályázati támogatás segítségével innovatív tömegközlekedési eszköz fejlesztésébe. Aktív négy év alatt jutottunk el idáig, első körben a kompozit kocsitest koncepcióját alkottuk meg, amit az elektromos és hibrid üzemű prototípus követett, második fázisban született meg a módosított, teljes gyűrűben öntött test, illetve az újgenerációs elektromos prototípus, és az önjáró hajtású troli, valamint a CNG gázhajtású prototípus 9,5 méteres változata, azonfelül a töltőinfrastruktúra fejlesztése is megvalósult. A fejlesztéssel párhuzamosan már folyt a prototípusgyártás: a négy év alatt szinte nulláról fejlesztéssel együtt 5 prototípus készült el.

Mivel a piacon jelenleg elérhető energiatároló egységek mérete, illetve tömege adott, nem volt más út, mint egy könnyűszerkezetes kocsitest fejlesztése. Az újtechnológiás üvegszál-erősítésű kompozit anyagból készülő vázszerkezetnek és karosszériának köszönhetően a busz 2 tonnával könnyebb, mint versenytársai, így nagyobb hatótávolságot biztosít. Moduláris felépítésének előnye, hogy egyetlen gyártástechnológiával különböző méretű buszokat lehet előállítani, ami költséghatékony és gyors gyártást eredményez. A gyűrűszerű, standard modulok által a jármű hossza és befogadóképessége könnyen személyre szabható. A kompozit kocsitest rendkívül masszív és időtálló, ugyanakkor hihetetlenül rugalmas, ellenáll a környezeti és fizikai hatásoknak, nem korrodálódik, például a tengerpartra a sós levegő miatt is kifejezetten jó megoldást jelenthet. Az evopronál cégszintű stratégia, hogy a mérnöki tevékenységet olyan területekkel egészítsék ki, amelyekből innovációs fejlesztés révén termék illetve szolgáltatás születhet. Az innovatív technológiákat alkalmazó, jövőbemutató műszaki megoldások ugyanis versenyelőnyt jelentenek. Az elöregedett, súlyosan környezetszennyező hazai buszpark pedig megérett a folyamatos cserére

TISZTA MAGYAR BUSZ Innováció, kreativitás és költséghatékonyság. Ezen irányok mentén született a korszerű, minden igényt kielégíteni képes hazai buszprojekt, mely jól mutatja az irányt az okos városok közösségi közlekedése felé.

30

PERSPECTIVE

P: Adott volt ehhez hazánkban az innovációs környezet? HJ: A mérnöki tevékenységből származó önrészen felül hazai és uniós társfinanszírozású projektekre pályázva jutottunk forráshoz és támogatáshoz, illetve számos olyan partnert találtunk, akik részt vettek az innovációban.

2015. december

PERSPECTIVE

31

Ü

ÜZLET/STARTUP

Egy standard busz elkészítési ideje egy hónap. Amen�nyiben a kompozit modulok rendelkezésre állnak, akkor egy kocsitestet 3 nap alatt lehet összeragasztani. Amen�nyiben minden gyártási fázishoz szükséges erőforrás rendelkezésre áll, a felületkezelések, fényezések, kiszerelés párhuzamosításával 1-2 hét alatt elkészülhet egy jármű, jelen körülmények között.

P: Miben mások ezek a buszok, mint a világpiacon elérhető többi busz? HJ: A Modulo buszcsalád 60 százalékos magyar értékhányaddal rendelkezik. Elektromos buszok tekintetében ráadásul nincs önhordó kompozit elektromos busz jelenleg a piacon, de sokkal fontosabb például, hogy a kilométerre levetített legalacsonyabb fogyasztást tudjuk produkálni

csomag szerelhető-, akár a 350-400 km is elérhető optimális forgalomban. A troli egy akkumulátorsorral közel 40 km-t tud megtenni önjáró üzemben. P: 2050-re a Nemzetközi Energiaügynökség előrejelzése szerint az újonnan értékesített autók 70 százaléka elektromos, hibrid, vagy plug-in hibrid lesz, a cég számára milyen export lehetőségeket ad ez? HJ: Orosz nyelvterületről komoly érdeklődés van, leginkább a gázhajtású buszok iránt, de India, Kína és más ázsiai országok is potenciális területei az értékesítésnek. Hazánkban az elektromos verzió iránt érdeklődnek a közlekedési vállalatok. Örülnénk, ha az első referencia flotta Magyarországon, akár Budapesten állhatna az utasok szolgálatába, hiszen minden magyar cég számára fontos a hazai üzemeltetési tapasztalat, ráadásul ebben a fázisban derül fény mindazokra a módosítást igénylő részletekre, amelyekkel tökéletesíteni lehet a járművet. Jelenleg folyamatban van egy 20 darabos tender a 8 méteres elektromos verzióra, reméljük, pozitív eredményt követően minél hamarabb a főváros útjain találkozhatunk velük. Természetesen, az összes okosváros szóba jöhet, ám azt környezettudatos város potenciális felhasználó lehet, ám a tapasztalatok szerint a beruházások finanszírozására többnyire pályázati forrásra volna szükség, mely jelentősen lassítja a beszerzéseket. P: Az ITU Telecom World 2015 konferencián milyen tapasztalatokat szereztek, milyen az érdeklődés? HJ: A Smart City szekcióban az idén Magyar Termék Nagydíjat nyert MODULO buszcsalád mellett számos másik innovációval is jelen volt az evopro, kiállításra került az elektromos töltőcsalád, illetve

P: Milyen alternatív hajtásmódokkal rendelkezik a buszcsalád? HJ: Négyfélével: elektromos, , hatótávolság kiterjesztésű soros hibrid, CNG gázhajtású és önjárásra is képes troli. A hibrid esetében mindig az elektromos hajtás az elsődleges, a dízelmotor generátorként működik, mely az akkumulátorok töltését végzi. Amellett, hogy a járműveink könnyűek kompozit szerkezetűek és moduláris felépítésűek, a hajtásrendszerük is moduláris, ez azt jelenti, hogy üzembe helyezhetőek hagyományos vagy hibrid hajtással is, és igény szerint kis költségráfordítással tisztán elektromos üzemelésre bármikor át lehet állítani a többi részegység és a kocsitest cseréje nélkül. 32

PERSPECTIVE

a vasúti diagnosztikai rendszer is. Utóbbi 2014-ben nyert a Magyar Termék Nagydíj pályázaton és idén már 28 MÁV állomáson kerül beépítésre. Nagy volt a nemzetközi érdeklődés, az ITU-n résztvevő országok képviselői mind pozitív visszajelzést adtak és azóta már gyárlátogatásra is sor került. P: Mikorra tehető az a pont, amikor már csak ilyen buszok közlekednek majd? HJ: A következő évtized minden bizonnyal már erről fog szólni. Van is pár nagyobb város, mint például Párizs, ahol a vezetés már 2025-től csak elektromos buszokat kíván üzemeltetni. A trend világszerte jól megfigyelhető, jelenleg próbálgatások, kísérletek zajlanak, gyűlnek mind az üzemeltetési, mind a fogyasztási tapasztalatok, és ha beválik a konstrukció, vélhetően robbanásszerűen fognak terjedni az alternatív meghajtású buszok, leginkább a lokális, városi közlekedésben.

a többi elektromos buszhoz képest. Ehhez a TÜV-nél 0,92 kWh/km fogyasztást mértek, de már produkáltunk 0,7 alatti fogyasztást, BKV-s teszteknél a 15-ös vonalán terhelt forgalom mellett, elértünk 0,77-ot is. Ez optimalizálással még csökkenthető, hiszen a közlekedési eszközt a járat menetjellemzőihez lehet igazítani. Így már lakossági fogyasztói áramdíjakon is rendkívül kedvező e jármű üzemeltetése, ráadásul az éjszakai töltésnél az akár harmad-negyed áron hozzáférhető éjszakai áram még kedvezőbb üzemeltetési költséget jelenthet. Ami a hatótávolságot illeti, 5 akku-csomaggal, a 8 méteres, 68 főt szállítani képes busz körülbelül 200-280 km távot képes megtenni, a 9,5 méteres kivitellel - amibe 7 akku2015. december

PERSPECTIVE

33

Ü

ÜZLET/STARTUP

Írta:

M

DULSZÉF

IT BIZTONSÁG

másként

Funkcionális biztonság A Big Data, a felhőalkalmazások és az IoT korában az adattárolás biztonsága kiemelkedő jelentőséggel bír. Az IT alapú üzleti folyamatok állandó használatának köszönhetően egy-egy a rendszere ellen indított sikeres támadás vagy szimpla leállás esetén a vállalat nem csupán pénzt veszíthet, hanem a gyors reakcióképességét, ezáltal pedig reputációját is. Ahhoz, hogy hosszú távon sikeres maradjon egy cég, rendkívül fontos, hogy csökkentsük az IT-val kapcsolatos kockázatokat. Egy jól megtervezett IT infrastuktúra pedig magasfokú funkcionális biztonságot igényel. A leállásoknak számos oka lehet a tűzesetektől, az emberi hibán vagy a hacker támadáson keresztül egészen az áradásokig. De egy egyszerű karbantartás ideje alatt is szükség lehet arra, hogy bizonyos szolgáltatások elérhetőségét korlátozzuk. Manapság viszont nem csupán a biztonság, de a folyamatos rendelkezésre állás is alapvető elvárás lett az ügyfelek részéről. A két terület pedig szorosan összefügg, hiszen egy jól megtervezett biztonsági rendszerrel sok esetben a leállások is kiküszöbölhetőek.

A GranITe megoldása A funkcionális biztonság az alapja a magas rendelkezésreállásnak, ezt pedig úgy tudjuk biztosítani, ha szem előtt tartjuk az IT központú szerverszoba védelmet, összehangolva azt a leghatékonyabb technológiák alkalmazásával, melyek megfelelnek a legfrissebb európai szabványoknak. A GranITe négy különböző megoldást nyújt azok számára, akik szeretnék biztonságban tudni adataikat a fizikai világ behatásaitól, legyen szó szobáról, különálló épületről vagy csupán egy széfről.

Szobában, biztonságban

Egy korszerű vállalat sikeressége nagy mértékben függ a cég IT infrastruktúrájának elérhetőségétől és fejlettségétől, hiszen az ügyfelekkel, partnerekkel vagy beszállítókkal történő kommunikáció jelentős része olyan csatornákon keresztül történik, melyet az IT szolgál ki. Azonban ennél sokkal többről van szó. Az üzleti tranzakciók, a különböző belső vagy akár külső folyamatok, a termelés vagy a logisztika, mind az információs-technológia támogatására szorulnak. Végeredményben azt mondhatjuk, hogy szoros kapcsolat áll fenn az IT funkcionális biztonsága, a hatékonyság és a vállalat létbiztonsága közt, így tehát egyáltalán nem túlzás azt kijelenteni, hogy ez lett az egyik legfontosabb terület az elmúlt években. Az IT menedzserek feladata ezáltal nem csupán arra terjed ki, hogy csökkentsék a kockázatokat, hanem hogy megfelelő megelőző biztonsági intézkedéseket hozzanak. Ez az egyetlen módja annak, hogy elkerülhetőek legyenek az emberi hibákból adódó a jogi következmények. Ennek felismerése nyomán egyre több ország vezet be kötelező jogi rendelkezéseket.

34

PERSPECTIVE

GranITe-Room.cert extrém magas biztonsági megoldást nyújt az IT infrastruktúra számára. Egy olyan IT szobáról van itt szó, mely képes ellenállni szinte minden fizikai veszélynek a tűzesetektől, a betöréseken keresztül egészen egy árvízig. A szellőzés, az elektromos és energia rendszerek biztosítása pedig szintén részét képezi a biztonsági koncepciónak. Ezen felül pedig számos egyéb, egyedi technológia segíti a zavartalan működést. Felépítés szempontjából úttörőnek tekinthető, moduláris rendszerből adódóan 5m2-estől egészen az 5000m2-esig, olyan felépítmény alakítható ki, mely teljes mértékben kihasználja a rendelkezésre álló területet, faltól-falig, padlótól a plafonig. Van azonban megoldás arra is, ha nem áll rendelkezésre elegendő hely. a GranITe-MDC.cert azok számára lett kialakítva, akik szobán belül szeretnének egy biztonságosan elszigetelt részt szentelni IT infrastruktúrájuk védelmére. A kompakt kivitelezés pedig nem jár kompromisszumokkal a biztonságot illetően. Azok számára, akik csupán adattárolóikat szeretnék biztonságban tudni általában nincs szükség egy szobára, hogy oda helyezhessék el azokat. Nekik sokkal kevesebb hely is elég. Számukra az adathordozók védelmére szolgáló széf, a GranITe-Safe.cert lehet a megoldás, mely 10 különböző modellben érhető el és rendkívül erős védelmet jelent a külső hatásokkal szemben, így nem kell félni, hogy egy csőtörés vagy egy rossz konnektor okozta tűz miatt keletkezett káron felül még az adataink is odavesznek.

Akik nagyban gondolkoznak A GranITe-Outdoor.cert azok számára kínál megoldást, akik a legmagasabb konstrukciós biztonságot szeretnék elérni, ugyanakkor az esztétikum is fontos számukra. A különálló IT-biztonsági létesítmény könnyen és gyorsan elhelyezhető bármilyen szabad területen. Az igényeknek megfelelően választható ki a homlokzat, illetve a tető is is így ezzel a rendszerrel tulajdonképpen a semmiből rakhatunk össze működőképes szerverközpontokat. 2015. december

PERSPECTIVE

35

Ü

ÜZLET/STARTUP

Írta: Lehoczky Péter

Fenntartható fejlődést szolgáló, természetbarát technológiát fejlesztett ki egy magyar csapat, amelynek célja, hogy a megérintett felületek ne okozzanak megbetegedéseket. Érezték már azt, hogy tömegközlekedési járművökön nincs kedvük megfogni egy láthatóan náthás embertársunk után a kapaszkodót vagy inkább nem ültek le a furcsa szagot árasztó ülésre a buszon vagy vonaton? Eszükbe jutott már, hogy az nyitott irodai terekben milyen könnyen terjednek a betegségek a járványos időszakban? Jöttek már ki úgy a tárgyalóból, hogy fáj a fejük, szédülnek és képtelenek koncentrálni (Sick Building Syndrome). Minden városlakó találkozik az említett problémákkal, amire a vegyszeres megoldások – hiába növelik drasztikusan a használatukat – nem adnak tartós megoldást. A biocid szerek hatása gyorsan „öregszik”, gyakorlatilag a használatot követően a következő kéz érintésével megvan a kórokozók lehetősége szaporodásra. Ezek a megoldások tehát nem elegendőek, hogy elkerüljük a megbetegedést a közösségek, tömegek által használt területek, járművek használata során. A nanotechnológia és az anyagtudomány fejlődésével megjelentek a tartós megoldások, amelyek folyamatos hatásukkal, nagyobb biztonságot jelentek. A Resysten Hungary Kft megoldása a fotokatalízis útján fény segítségével körülbelül 1 évig töretlenül kifejti áldásos hatását. Ez az antimikrobiális bevonat rendkívül parányi részecskék formájában épül be molekuláris szinten a fogadó közegébe, legyen az üveg, fém, műanyag vagy bármilyen természetes anyag. A felületen a bevonat, hasonlóan az antigraffiti bevonatokhoz nem látható és eltávolítása egyszerű tisztítás útján nem lehetséges. A Resysten bevonatok alkalmazására néhány példa jól szemlélteti annak akár a vállalatok számára, akár nemzetgazdaságra gyakorolt hasznát. Amikor magas fizetésért alkalmazott fejlesztőmérnökök az influenza járvány közepette közös irodahelyiségben feszített tempóban dolgoznak a projektjeiken, akkor a munkáltatónak nagyon sokba kerülhet a betegség miatti kiesés, ezért a kilincsek, liftkezelő tasztatúrák, asztalok és klaviatúrák, a mosdó berendezési tárgyak, vagy éppen teakonyhák felületkezelése jelentős üzleti kockázatcsökkentő tényezővé és megtakarítássá vállhat.

Új megközelítést hozott az anyagtudomány fejlődése a fertőzések terjedésének megállításában. Úgy tűnik paradigmaváltás zajlik higiénikus környezet megteremtésének módjában.

36

PERSPECTIVE

A közösségi közlekedést tömegek veszik igénybe és szűk zárt térben töltenek az emberek viszonylag hosszú időt. Charles Gerba, a University of Arizona mikrobiológusa komplex kutatást végzett az iparágban. A távolsági közlekedés vállalatainak (Greyhound és AMtrack) mosdóján coliform baktériumok millióit, több tucat Staphylococcus családot (köztük például az antibiotikum-rezisztens MRSA-t) talált, New York metrójában a penész emelkedett szintjét tapasztalta, ami allergia kialakulásához vezet. Repülőgépen végzett vizsgálatai pedig rámutattak, hogy például az étkezőtálcán és a poggyásztartón napokig képesek kórokozók élni, ami azért rendkívül nagy probléma, mert az alacsony páratartalom és alacsonyabb légnyomás csökkentik az ellenállóképességet egy olyan környezetben, ahol nagy eséllyel a szomszéd ülésen egy másik kontinensról érkező

utazó teljesen eltérő kórokozó tipusokat hordozhat, amelyekre nem lehet felkészülve a szervezetünk. Városi közlekedésben a kritikus felületek, mint például az üléskárpit, a függő kapaszkodó, az ajtók és a metró mozgólépcső gumikorlát ellátása védőbevonattal meggátolja az érintéssel történő fertőzések terjedését. Iparági tapasztalat szerint ez a bevonat 95%-ig képes csökkenteni az élősejtek számát az adott felületen, amely rendkívüli képesség folyamatosan fennáll. Különösen érdekes és életbevágó ez az eredmény, ha a bevándorlási hullám kezelése szempontjából nézzük, hiszen ugyanazokat a vonatokat és buszokat használjuk a menekültek szállítására, mint amivel másnap a városi tömegközlekedést is megoldjuk.

„új világ tárult fel a jobb életkörülmények és a biztonságosabb környezet megteremtése irányában” Nyílván a kedves olvasó szívesebben megy olyan bevásárlóközpontba, vagy olyan benzinkúthoz tankolni, ahol a mosdó helyiségeken „kultúrált körülményeket” talál és nincsenek fojtó szagok. Az üzemeltető cégek tudják ezt és van már olyan magyarországi „pláza”, ahol a vásárlók biztonsága kedvéért megtesznek mindent, hiszen a bevonat használatával megszűntethetőek a szaghatások is és 80-85%-os mértékben csökkenthető a levegőben mérhető baktérium telepkéző egységek (CFU, Colony Forming Unit) száma. Az egészségügyben kórtermek berendezési tárgyak és szállítójárművek bevonatolásával drasztikusan csökkenthető a nozokomiális (HAI = Healtcare Associated Infections) fertőzések elkapásának kockázata, legyen akár szó bármilyen multirezisztens baktériumról. A Fürdők, gyógyfürdők és uszodák esetében a takarításra és fertőtlenítésre előírt szabályozás rendkívül szigorú. Az emberek ennek ellenére többször megtapasztalják, hogy a medencék, zuhanyzók olykor megbetegedéseket okoznak. A víz és a magas páratartalom optimális közeg a kórokozók számára, de megtelepedésük és gombák vagy a penész benövése lehetetlenné válik a bevonat használatával. Köszönhetően ennek a magyar fejlesztésnek új világ tárult fel tehát a jobb életkörülmények és a biztonságosabb környezet megteremtése irányában. A zöld megoldások előtt nyitva kell tartani az ajtókat, de ez természetesen nem mentesít minket az egyik legalapvetőbb biztonsági eljárás alól, amelyet az egészségünk érdekében megtehetünk. Ez pedig a gyakori és alapos kézmosás. 2015. december

PERSPECTIVE

37

Ü

ÜZLET/STARTUP

Írta: Pavlovic Jován

Adatdömping A Network Attached Storage, azaz a NAS komoly evolúciót tudhat maga mögött első, az 1980-as évekre datálható megjelenése óta. Az eredetileg szerverek kiszolgálására tervezett tárlóhelyek mára az otthoni vagy kis irodák egyik legjobb alternatívájává váltak, ha biztonságos adattárolásról, médiacenterről vagy privát felhőről van szó. Az, hogy az emberek ma már elképesztő mennyiségű adatot termelnek nem újdonság, mindenki egyre több és okosabb kütyü birtokosa lesz, ami tovább növeli a digitális információ mennyiségét. Ennek a volumennek a tárolására fel kell készülni. Adott egyrészt a tárhelykérdés, a számítógépek kapacitását sem lehet folyamatosan növelni, ráadásul fontos a biztonsági mentésekről gondoskodni, hiszen nem ritkán fordul elő, hogy egy merevlemez kileheli a lelkét és akkor vagy sehogy, vagy csak nagyon drágán tudjuk visszaszerezni pótolhatatlan adatainkat. Megoldás lehet természetesen a külső merevlemez, a pendrive, hogy a hőskor csodájáról, a DVD-ről és a CD-ről ne is beszéljünk. Ezekkel a megoldásokkal az a baj, hogy esetenként sok időbe kerül, mire - akár a legjobban kategorizált mentőegységekről is - megszerezzük a szükséges információt. Otthoni felhasználás esetében ez csak bosszantó, de a munkahelyen sokkal komolyabb következményei is lehetnek a késlekedésnek, esetenként akár bevételkiesést okozva.

Törpeszerver A nagyjából egy szünetmentes tápegység méreteivel rendelkező, periféria nélküli miniszerverek a hálózatra csatlakoztatva saját IP címük alapján érhetőek el, és egyszerű, böngészőben futtatható kezelőfelületüknek köszönhetően nem szükséges komoly informatikai ismeret a működtetésükhöz. A méretük miatt bárhol elhelyezhető készülékek egyik hatalmas előnye, hogy egy szerverhez vagy szerverként üzemeltetett számítógéphez képest szinte minimális energiafogyasztással rendelkeznek, így költséghatékony lehet éjjel-nappal üzemeltetni őket. A modern NAS-ok egyébként egyre jobban hasonlítanak a PC-kre abból a szempontból, hogy különböző USB eszközökkel rengeteg dolog – monitor, billentyűzet, nyomtató, stb. - csatlakoztatható rájuk. A NAS-ok előnye a merevlemez beépítésnél domborodik ki igazán. Ha csak egy winchestert kap, sima tárhelyként üzemel, de ha már kettőt onnantól redundáns RAID adatvédelmet használhatunk, így ha az egyik merevlemezzel valami történik, akkor sem kell adatvesztéstől tartani. Természetesen a piacon ott vannak az akár 6-8 merevlemezt befogadni is képes NASok amik már tényleg minden igényt ki tudnak elégíteni.

Égbe költözni Napjaink legtrendibb megoldása a tárolás-kérdésére a felhő. Rengeteg szolgáltató kínál online elérhető tárhelyet, de ezek többsége csak korlátozott mennyiségű adat tárolását biztosítja ingyen. Remek példa, hogy november elején a Microsoft bejelentette, az Office 365 mellé eddig kínált korlátlan tárhely többé nem elérhető az otthoni vagy felsőoktatásbeli felhasználók számára, és az eddig ingyenesen nyújtott 15 gigabájtot is lecsökkentik 5 gigabájtra. Persze pénzért – esetenként sok pénzért – szinte minden szolgáltatónál beszerezhető az elégséges mennyiség, de ugye ez nem szolgálja a költségcsökkentés ügyét. Ha a méretekkel nem is lenne gond, többféle biztonsági kérdés is felmerül. Egyrészt ugye egy felhőszolgáltató esetében másra bízzuk a céges vagy privát adatainkat másrészt a külső támadók számára is vonzó célpontot nyújtunk. Elég csak a néhány éve történt, a köztudatba „fappening” néven bekerült incidensre gondolni, mikor rengeteg celeb az Apple iCloud-ba feltöltött privát képéhez fértek hozzá a hackerek. A mobilitásnak köszönhetően ma már egyre több otthon funkciónál irodaként, és a mikro- és kisvállalkozások számára a költségcsökkentés sokkal fontosabbá vált, mint eddig bármikor, csakúgy, mint a biztonságos adattárolás, mentés és távoli elérés. Ezeket a feladatokat pedig egy NAS segítségével olcsón megoldhatjuk akár házon belül is.

38

PERSPECTIVE

Összegezve tehát olyan korban élünk, amikor nagymen�nyiségű adatot termelünk, amikhez gyorsan szeretnénk hozzáférni akár a tárhelytől távol is, és biztonságban szeretnénk tudni őket akár a fizikai hibáktól akár külső támadótól. Erre jelenthet megoldást egy Network Attached Storage, azaz egy NAS.

Amellett, hogy ma már minden eszközzel kapcsolódni lehet egy NAS-hoz, az remekül alkalmazható médiacenterként, de privát felhőt is könnyedén varázsolhatunk belőle cégünk számára és akár levelezőszerverként is használhatjuk. Mindemellett akár saját weboldalunk otthona is lehet és FTP kiszolgálóként is megállja a helyét. 2015. december

PERSPECTIVE

39

Ü

Természetesen nagyon fontos, hogy a NAS-okhoz a gyártók saját alkalmazásboltot is üzemeltetnek, ahonnan többnyire ingyenesen tölthetjük le az alkalmazásokat, amik még egyszerűbbé teszik a mindennapi használatot. Egy kis, alig pár embert foglalkoztató cég esetében a NAS ideális választás lehet, hiszen intuitív kezelőfelületüknek hála, nem szükséges – de persze előnyös – magasan képzett rendszergazda szolgáltatásait igénybe venni, szinte bárki elboldogul a kezelésével. QNAP TS-251+ Az egyik legrégebben piacon lévő vállalat a tajvani QNAP nemrég rukkolt elő TS-251+ nevű, kimondottan a SOHO-knak szánt készülékével melynek szíve, egy négymagos, 64 bites Intel processzor, ami 2 GHz-es órajelen ketyeg – ezt szükség esetén önmagától 2,4 GHz-re növel - így megfelelő erőforrást biztosít a skálázható tárhely megoldásnak. A készülékben lévő DDR3L memória akár 8 GB-ig bővíthető, míg Gigabites LAN portjain a 225 MB/s-os írási és olvasási sebesség is elérhető. A felhasználóbarát QTS 4.2 operációs rendszernek köszönhetően rendszergazdai ismeretek nélkül is könnyedén végrehajthatóak az adatmentési, szinkronizálási és akár a privát felhő tárhely feladatok mindezt akár távoli eléréssel. A merevlemezek behelyezése után a készülék telepítése sem okoz komoly kihívást, ez akár a felhőből is elvégezhető a myQNAPcloud segítségével. A QNAP rengeteg hasznos alkalmazást kínál ingyenes letöltésre, amiknek – és persze a HDMI

kimenetnek – köszönhetően többek között könnyedén varázsolhatunk NAS-unkból otthoni médiacenter. De igazán a kisvállalati felhasználók tudják kihozni a vasban rejlő lehetőségeket. A két merevlemeznek hála megoldható a biztonságos adattárolás, de akár virtuális gépeket, saját webshopot, vagy privát felhőt is üzemeltethetnek rajta. A Virtualization Station lehetőséget biztosít Windows, Linux Unix és Android alapú virtuális gépek futtatására akár egyidejűleg is. Akiknek fontos otthonuk vagy, nem fognak csalódni a TS251+-ban hiszen a Surveillance Station több mint 3000 IP kameratípussal kompatibilis, támogatva a valós idejű megfigyelést, audio- és videó rögzítést. Az iOS-re és Androidra letöltető Vmobile alkalmazásnak hála a kamerák képét bármikor bárhol 40

PERSPECTIVE

ellenőrizhetjük. A TS-251+ két kamera csatornát biztosít ingyenesen, de ez további 40 csatornára bővíthető így akár egész telephelyek megfigyelését is képes menedzselni. Synology DiskStation DS216play A DS216play egy kétrekeszes NAS, mely 4K Ultra HD videoátkódolást és erőteljes feldolgozóképességet biztosít, és lehetővé teszi a nagy felbontású médiatartalmak megtekintését, miközben nem csökkenti a teljes értékű NAS megoldás többi funkciójának hatékonyságát. Az 1,5 GHz-es, kétmagos CPU-val és 1 GB RAM memóriával rendelkező DS216play átlagosan 107 MB/mp olvasási és 91 MB/mp írási sebességet kínál RAID 1 konfigurációval, Windows környezetben. A beépített lebegőpontos egység fokozza a fő CPU általános teljesítményét, és felgyorsítja a miniatűrök létrehozását nagy mennyiségű fénykép vagy videó feltöltésekor. A szerver által futtatott Synology DiskStation Manager (DSM) egy böngészőalapú operációs rendszer, amely az intuitív kezelői felületnek köszönhetően a DSM használatával intelligensebben és egyszerűbben kezelhetővé teszi az adatainkat. A Synology Csomagkezelési központjából hasznos bővítőcsomagokat tölthetünk le és telepíthetünk. A File Station gyors és biztonságos megoldást kínál a DS216play eszközön tárolt fájlok megosztásához és kezeléséhez. Mac vagy PC számítógépéről egyszerű húzással és elengedéssel tölthetjük fel rá adatainkat. A továbbfejlesztett szűrőkkel pedig

könnyen megtalálhatunk bármely dokumentumot, fotót és videót. A beépített FTP és e-mail kliensek révén a DS216play eszközön tárolt fájlokat fejlett webes alkalmazásban rendszerezhetjük vagy oszthatjuk meg. A fájlokat vagy mappákat akár egyetlen hivatkozás küldésével is megoszthatjuk másokkal. Mobilkészülékekről a fájlokat a mobileszközökre kifejlesztett DS file társalkalmazás révén érhetijük el. A HTTPS és SSL/ TLS titkosítás, valamint a hivatkozás-lejárati dátumok tovább növelik a fájlok internetes megosztásának biztonságát. A rendszer természetesen a legtöbb operációs rendszerrel kompatibilis és az sem okoz neki gondot, ha egy szervezeten belül egyidőben több fajta rendszerről is szeretnénk elérni a rajta tárolt fájlokat.

ÜZLET/STARTUP

Írta: Sós Éva

Perspective: Mik az okos jövő, jelen és a közeljövő trendjei, és milyen előnyökkel járnak ezek? Gyenes Péter: Az adatgyűjtési, -továbbítási és -feldolgozási képesség a technológiai fejlődésnek köszönhetően ez elmúlt években jelentősen megnőtt, vagyis sokkal több információ áll elő elektronikus formában, és továbbítható egy központi rendszerbe, majd kombinálható egymással, feldolgozható és eljuttatható a felhasználókhoz. Ez a folyamat nem áll meg, sőt, fokozatosan gyorsul, ezáltal egyre több célhoz igazított, testre szabott információ állítható elő és használható fel akár emberek, akár gépek, berendezések, eszközök által. És a feldolgozott, kombinált adatok akár egymástól teljesen eltérő forrásokból is származhatnak. Például statikus adatok, például egy térkép, egy menetrend vagy éppen egy rendőrségi statisztika szabadon kombinálható „élőben” gyűjtött adatokkal, mint például a járműveken lévő GPS, az útfelületbe épített csapadékérzékelő szenzor vagy a lakosok által jelzett úthibák, és ebből közlekedésbiztonsági szempontokat figyelembe vevő útvonaltervezés végezhető. De a lehetőségek száma végtelen, hiszen szinte minden, korábban is meglévő adat- és információtár digitalizálásra kerül, miközben egyre több, kommunikációra képes eszköz állítja elő a saját magára, vagy környezetére vonatkozó információkat is.

Interjú Gyenes Péterrel, a PwC Magyarország vezető menedzserével

P: Milyen kihívásokkal küzd az okos város megvalósítása és üzemeltetése? GyP: A mai 50%-os városi lakosságarány 2030-ra 60%ra nő, ráadásul a folyamat Magyarországon a globális trendnél is előrehaladottabb: az ország mintegy 70 százaléka már most városokban él. Az infrastruktúrának pedig ezt a növekedést kellene kiszolgálnia. Az energiahatékonyság és a térkihasználás megoldása sosem látott kihívások elé állítja például az önkormányzatokat. Azt látjuk, hogy a városok közti verseny minden korábbinál élesebb lett, a fejlett ipart és szolgáltatásokat, illetve az ezt kiszolgáló képzett munkaerőt azok képesek magukhoz vonzani, akik megfelelő mennyiségű és minőségű szolgáltatást és infrastruktúrát nyújtanak. P: Mely szektorok innovációira van szükség az okos városok fejlesztéséhez? GyP: A korlátozott lehetőségek miatt optimális esetben innovatív megoldásokkal lehet gazdaságos, és hosszú távon fenntartható módon kezelni egy várost. Ez számos szektort és iparágat érint, amit felfoghatunk kihívásként és innovációként is. A teljesség igénye nélkül a következő fontosabb városfejlesztési területek kérdéseire kell választ adni: fenntartható közlekedés; növekvő energiaigények kiszolgálása; több, komplexebb városi szolgáltatás, adott költségvetésből; vonzó város kialakítása

42

PERSPECTIVE

lakossági, és üzleti szempontból egyaránt; reagálási képesség a globális, és regionális trendekre. Vagyis az autóiparnak, az energetikai cégeknek, szolgáltatóknak, a szórakoztatóiparnak és a startup cégeknek, vagy bármi más szektornak is van helye és szerepe ebben a fejlesztési folyamatban. P: Milyen szerepe van ebben az M2M kommunikációnak? GyP: Az M2M kommunikáció az okos jövőnek nem célja, hanem egyik legfontosabb feltétele. Ha körülnézünk egy városi környezetben, általában néhány méteres körön belül legalább 2-3, kommunikációra képes eszközt találunk. A telefonokon, számítógépeken és más kütyükön kívül sokszor valamilyen központtal cserél információt az autó, a pénztárgép, az italautomata, az automata traffipax, a lakásriaszvtó, a térfigyelő kamera, de akár a közvilágítás vagy a vérnyomásmérő is. Ezek az eszközök nagy mennyiségű információt szolgáltatnak és - akár számos különböző forrásból származó információ alapján - algoritmusok segítségével vagy akár manuálisan távolról irányítható működésük. P: A fogyasztói szokásokat hogyan változtatja meg az okosodás? GyP: Mondok egy példát, ami jól mutatja, hogyan változhat a jövőben egy turista által bejárt útvonal, ha okos városban barangol: egy olyan alkalmazás, mely végigvezeti a turistát a városon, képes idegenvezetőként funkcionálni, megismertetni az adott épület, vagy környék történelmét, sőt az okostelefon a kamera és a kijelző együttes segítségével azt is meg tudja mutatni, hogyan nézett ki az adott városrész a régmúltban. Egy ilyen applikáció fellendítheti a turizmust, valamint a turisták figyelmét olyan városrészek felé képes irányítani, amelyek eddig nem voltak klasszikus turisztikai célpontok ezzel elősegítve a kevésbé fejlett kerületek felzárkóztatását. P: Többen megkérdőjelezik, hogy valóban fenntartható-e a sharing economy, ezzel kapcsolatban nemrég született is egy PwC-tanulmány is, megmarad a trend az okos jövőben? GyP: Valóban vannak ilyen hangok, mivel jó néhány, jelentős felhasználóbázissal rendelkező cég is veszteségesen üzemel. Kérdéses, hogy a jellemzően kockázati tőkéből finanszírozott agresszív piacszerzési életszakasz után közép és hosszú távon tudnak-e majd nyereségesen működni ezen cégek. Ahogy a „hagyományos” cégeknek mindenekelőtt azt kell átgondolniuk, hogy melyek azon szolgáltatási területek, ahol potenciálisan megjelenhet egy sharing economy szereplő, és ezt hogyan reagálják le, addig a sharing economy égisze alatt működő szervezeteknek a folyamatos újításokra, a felhasználók még profibb kiszolgálására kell koncentrálniuk. Ha ez sikerül, azt gondolom, hogy hosszú távon működőképes modell lehet. 2015. december

PERSPECTIVE

43

Ü

ÜZLET/STARTUP

Írta: Sós Éva

Interjú Pongrácz Ferenccel, az IBM Délkelet-Európai üzletfejlesztési igazgatójával.

Perspective: Az okos technológia megkerülhetetlen fejlődési irányt jelent napjainkban. Milyen jövő várható, amennyiben az okosan épül? Pongrácz Ferenc: Az IBM közel 10 éve indította el Smarter Planet koncepcióját, olyan technológiákra építve, amelyek már akkor lehetővé tették, hogy a bennünket körülvevő intelligens eszközök - különféle szenzorok, kioszkok, mérők, kamerák, okostelefonok, vagy beültetett orvosi eszközök - szinte mindent érzékelve, mérve és monitorozva, különböző kommunikációs hálózatokon keresztül adatközpontokba juttatva, megalapozottabb döntésekhez szükséges adatokat gyűjtsenek rólunk és környezetünkről. Az újszerű információelemzési technológiáknak köszönhetően már lehetőség van az így összegyűjtött nagy mennyiségű adat értelmezésére, új összefüggések feltárására akár valós időben is. Ezek alapján pontosabban és gyorsabban meghatározhatjuk a szükséges lépéseket, illetve az úgynevezett prediktív analitika eszközeinek alkalmazásával a várható eredményeket is előre jelezhetjük. Bár minden piaci szereplőnek megvan a maga víziója az okos jövőről, egy biztos, igazán okos világ ma még nincs, de okosabb városok (smarter cities), amelyekben bizonyos okosváros elemek – amilyen például a SmartGrid vagy a SmartMetering – megtalálhatóak, már léteznek. A technológiai fejlődés rendkívüli, az IT szektor exponenciálisan fejlődik, a gigantikus teljesítménynövekedések pedig olyan forradalmi változásokat eredményeznek, melyek gyökeresen alakítják át a környező iparágakat.

HIGH ENERGY COSTS

A városok előtt álló jövőbeli kihívásokra nem csupán a városi infrastruktúra modernizálásával, hanem a ma már rendelkezésre álló, létező információs és kommunikációs technológia nyújtotta lehetőségek jobb kihasználásával és alkalmazásával is válaszolhatunk az IBM szerint. Fotó: Todoroff Lázár

44

PERSPECTIVE

AIR POLLUTION

CONGESTION

Mivel minden irányból forradalmasítja a világot, így az okos jövőnek nem csak a technológiai, hanem a társadalmi hatását is meg kell említeni. Ugyanis az emberek is okosodnak: sokkal informáltabbakká válnak és sokkal nagyobb hatásuk van a körülöttük lévő eseményekre, a közösségi médiától kezdve a sajtón át a lakáskiadásig. PM: Miért érdemes foglalkozni az okos város kérdéskörével, nem csak világszinten, hanem hazánkban is? PF: Bár többféle definíciója is van az okos városnak, az okosság mindenképpen az takarja, hogy egy település képes a rendelkezésre álló technológiai lehetőségeket

innovatív módon úgy felhasználni, hogy elősegítse egy hatékonyabb és fenntarthatóbb városi környezet kialakítását. Azaz nem csak az urbanizáció felmerülő problémáit – mint például közlekedés, energiafelhasználás – igyekszik kezelni, hanem bevonja az amúgy egyre jobban informált városlakóit a döntésekbe, a kollektív bölcsesség felhasználásával pedig egy olyan újfajta együttműködést alakít ki, amely révén gazdasági és társadalmi szempontból egyaránt fenntartható közösség jön létre. Olyan látványos, gyors és komplex fejlődésnek vagyunk szemtanúi, amely a társadalmi lét minden területét áthatja. A városok versenyképessége mind nemzetközi, mind hazai szinten erősen függ az új technológiai lehetőségek jobb kihasználásától. Amennyiben a technikai fejlődés adta lehetőséget hazánk is kiaknázza, akkor az ebből adódó társadalmi és gazdasági előnyöket elérve a rendelkezésre álló erőforrásokat nem csak hatékonyan tudjuk felhasználni, hanem versenyképességünket európai szinten is megtartjuk. PM: Az urbanizáció évszázadában miért nélkülözhetetlen, hogy okosabb legyen egy város? PF: Az elöregedő Európában nincs jel népességrobbanásra, folyamatosan csökken a populáció, azonban a világ nagy részén, többek között Ázsiában, olyan méretű gazdasági és népességnövekedés tapasztalható, amely miatt a rendelkezésre álló erőforrásokat a modern technológiák alkalmazása mellett tudják hatékonyan kihasználni. Bizonyos területeken pedig egyenesen nincs más lehetőség, mint a legfejlettebb megoldások segítségével biztosítani a közlekedési rendet vagy a tiszta levegőt.

CLEANER URBAN ENVIRONMENT

BETTER MOBILITY

ENERGY EFFICIENCY

PM: Intelligens hálózatok már működnek világszerte, mit kell tenni a hazai fejlődés felgyorsítása érdekében? PF: Érdemes első körben a már bevált gyakorlatokat megvizsgálni. Többféle módszertan alapján rangsorolhatók az okosabb városok, különböző szempontok alapján lehet ugyanis felmérni, hogy egy település milyen mértékben és módon alkalmazza az intelligens megoldásokat. Az IBM is felkérte az MTA Regionális Kutatások Központja Nyugat-magyarországi Tudományos Intézetet egy tanulmány elkészítésére, melyben hazai városok „élhetőségét” elemezték, de például a bécsi műegyetem kifejezetten közép-európai kisvárosi kutatást végzett. 2015. december

PERSPECTIVE

45

Ü

ÜZLET/STARTUP

Bár a smart-technológiák felhasználásában a skandináv országok a legfejlettebbek, érdemes inkább a közelben szétnézni jól működő forgatókönyvek után. Ezek alapján már kidolgozhatók tervek és programok, attól függően, hogy mely előfeltételek adottak – például intézményi rendszer, költségvetés, erőforrás, milyen bevezetett okostechnológiák működnek már a városban és milyen eredménnyel. Szerencsére számos forrás áll rendelkezésre, több programnak is az okos város a fő innovációs témaköre, az EU Horizon 2020 K+F+I Keretprogram

BUSINESS MODELS

PM: Mely szektorok innovációira van szükség ehhez? PF: A hazai digitális gazdaság részesedése (az Informatikai Vállalkozások Szövetsége a Századvég Gazdaságkutató Zrt.-vel közös számítási módszere szerint) a teljes nemzetgazdasági bruttó hozzáadott értékből (GVA) mintegy 18,6-20,1 százalék, ez igen magas érték, mellyel az informatika az ország legfontosabb gazdasági ágazatának számít. Mindazonáltal, a városok nem lesznek okosabbak, ha a közigazgatásuk nem az. Az elektronikus közigazgatás, a közszféra modernizációja az okosváros klasszikus területe, amely azonban nem csak technológiai, hanem jogalkotási lépéseket is igényel nálunk.

munkaprogramjának számos eleme kifejezetten az okos városok fejlesztését támogatja az ötlettől a megvalósításig különböző európai országok kooperációjával az innovatív termékek, alkalmazások és szolgáltatások tesztelése, fejlesztése és bevezetése céljából. Hazánkban is fontos, hogy a már bevált tapasztalatokat tervezett módon, források igénybevételének segítségével bevezessük, és ezzel egy időben bekapcsolódjunk az európai és a globális kutatási és innovációs hálózatokba.

Tény, az IT innovációk más iparágakat is rendkívüli mértékben befolyásolnak. Az energetika szektorban az okoshálózatok segítségével az energiafelhasználás fenntartható módon tervezhetővé válik, akárcsak a hulladékgazdálkodás, vagy például a közlekedés és az autóipar. A városok költségvetésük jelentős részét költik a közlekedésre, ezen az életminőséget meghatározó területen mind költségben, mind közlekedési időben komoly javulást eredményeznének a fejlett technológiák. Nem is olyan sokára a hagyományos, nem fenntartható közlekedést felváltja az elektromos mobilitás, és utcáinkon megjelennek az elektromos járművek. Az önvezető autók piaci megjelenése szintén elkerülhetetlen, a Tesla 2018-ra ígéri, míg más autógyártók a tervek szerint 2020-ig dobnak piacra autonóm járműveket. Mindez olyan mértékben fogja átalakítani a közlekedést és a fogyasztást, ami ma még elképzelhetetlen. Jól mutatja fejlődési irányát a carsharing, amely már most újradefiniálta a mobilitást és az autóhasználat szabadságát. Vegyünk egy átlagos autót, mely 24 órából körülbelül 22-t áll, teljesen feleslegesen. Amíg külföldön vagyok, az én autóm sem a reptéri parkolóban várakozik súlyos parkolási díjért naponta, hanem pénzt keres, míg távol vagyok azáltal, hogy mások bérbe vehetik arra az időre.

FINANCE AND PROCUREMENT METRICS AND PERFORMANCE INDICATORS

Fotó forrás: www.citi.io

URBAN MOBILITY

OPEN DATA

46

PERSPECTIVE

POLICY AND REGULATIONS

INTEGRATED ENERGY, TRANSPORT AND COMMUNICATION NETWORKS

ENERGY EFFICIENCY AND LOW CARBON SOLUTIONS

Egy évtizeden belül olyan forradalom fog végbe menni az utakon, melynek eredményeként átalakul az autóipar és az erre épülő teljes üzleti modell, az autókat már nem lesz szükséges tulajdonolni és komoly pénzt a vásárlásukba belefektetni, hanem kívánságunk szerint bármikor igénybe vehetjük őket szolgáltatásként. PM: Az okos városban a felhasználó is azzá válik - hogyan változnak a fogyasztói szokások, az értékesítés? PF: Három meghatározó trend figyelhető meg ezen a területen. Elsőször is az IKT-nak köszönhetően rendelkezésre álló nagy mennyiségű információ tudatosabbá teszi a fogyasztókat, hiszen már vásárlás előtt rengeteg mindent megtudhatnak egy termékről, összehasonlíthatják az árakat, sőt akár Kínából is megrendelhetik maguknak. A piac világpiaccá válik, megjelennek az otthonokban a globális szolgáltatók és kereskedők.

„OLYAN LÁTVÁNYOS, GYORS ÉS KOMPLEX FEJLŐDÉSNEK VAGYUNK SZEMTANÚI, AMELY A TÁRSADALMI LÉT MINDEN TERÜLETÉT ÁTHATJA.“ Bár ez a szabályozási kérdésekben még számos problémát felvet, gondoljunk csak az Uber esetére. Ezzel párhuzamosan a fogyasztói szokások is átalakulnak, az igényalapú szolgáltatások felhasználása lesz az uralkodó fogyasztási forma, köszönhetően a másik nagy trendnek, a share economy-nak, mely népszerűségét annak köszönheti, hogy ma már nem feltétlenül birtokolni akarunk valamit, ha szolgáltatásként is igénybe vehetjük azt. A carsharinget már említettem, de tipikus példa erre az Airbnb, mely jól mutatja, mennyivel hatékonyabban lehet fejlett technológiák segítségével egy ingatlant hasznosítani – persze ez esetben is felmerülnek adózási kérdések, illetve az ingatlanárakra tett hatás. A harmadik fontos pont a személyre szabhatóság. Azáltal, hogy ennyire erős a közösségi média, nem csak a fogyasztók rendelkeznek sok-sok információval az egyes termékekről vagy szolgáltatókról, ez fordítva is igaz, rengeteg információt tudhatnak meg a termékek előállítói és a szolgáltatások nyújtói a fogyasztókról. Az IBM-nek is elérhető egy olyan szolgáltatása, mely akár szöveges adatokból pszichológiai profilt tud készíteni. Noha ez a személyre szabott kiszolgálás már ma is létezik, köszönhetően a Google-nak, a jövőben ez a tendencia még jobban fel fog erősödni, a bankok, boltok, üzletek már nem ügyfélcsoportokat céloznak majd meg, hanem személyesen az ügyfelekre szabják kínálatukat. 2015. december

PERSPECTIVE

47

Ü

TECHNOLÓGIA

Írta: Haraszi Tibor

Perspective: Mik a BKK közút alapvető feladatai? Almássy Kornél: Társaságunk alapvetően fenntartási teendőket lát el, illetve lebonyolítóként vagy kivitelezőként vállal szerepet a nagyobb volumenű és jelentőségű út- és hídfelújítási munkákban. 2011. szeptember 30-áig a BKK közút megalakulása előtti időszakban a társaság fő tevékenysége a burkolathibák, kátyúk helyreállítása volt. A BKK közút Zrt. megalakulásánál nagy gondot fordítottunk új burkolatjavítási technológiák bevezetésére. Megindult a géppark korszerűsítése, majd a szervezet korszerűsítésével létrejöttek azok a feltételek, melyek alapján kátyúzó cégből útépítő céggé alakultunk át. Az átalakulás eredményeként ma már elmondható, hogy évente másfél-két milliárd Ft értékű útfelújítások végzésére is alkalmas lett társaságunk. PM: Milyen fejlesztéseket terveznek a jövőben amelyek megkönnyíthetik a városban élők életét? AK: Amennyiben az út- és hídfelújítások nagyrésze a BKK Közúthoz kerül a kiviteli terveket - főleg az útfelújítások vonatkozásában - saját tervezői kapacitással gyorsabb átfutási idővel költséghatékonyabban egy részét saját illetve külső kapacitások bevonásával kívánjuk megvalósítani. Véleményünk szerint a Főváros által ezen munkák megvalósítására biztosított költségfedezetet hatékonyabban és eredményesebben fogjuk tudni felhasználni, illetve egyszerre több útfelújítás tervezett, ütemezett elvégzésével jelentősen meg tudjuk majd könnyíteni a fővárosban közlekedők mindennapjait. Emellett olyan előremutató projekteket is futtatunk, mint az Easy Way, vagy a KARESZ. PM: Érdekes nevek hallhatnánk pár szót róluk? AK: 2011-12 folyamán egy Európai Unió által támogatott projekt, az EasyWay keretében valósultak meg jelentősebb fejlesztések a fővárosi fogalomirányítás és intelligens közlekedési rendszerek területén. A projekt legnagyobb jelentőségű eredménye a fővárosi központi számítógépes forgalomirányító központ teljeskörű korszerűsítése volt amelynek keretében a legmodernebb virtuális szerver technológiát

48

PERSPECTIVE

alkalmazó “SITRAFFIC Scala elnevezésű forgalomirányító központ legújabb 1.6-os verziója állt üzembe Budapesten. Az új rendszer moduláris szerkezetben tartalmazza a forgalomirányítási és forgalmi menedzsment funkciókat ellátó rendszer elemeket A világszínvonalú technológiának köszönhetően a központ az eddiginél üzembiztos abban hatékonyabban is biztonságosabban támogatja a főváros közlekedés rendszerének optimális működését. A forgalomirányítási szakmai tevékenységet támogató funkciók jelentős része továbbfejlődött emelet új funkciók részrendszerek is kialakításra kerültek. Városi környezetben eddig nem alkalmazott innovatív megoldásként valósult meg egy, a forgalomirányító központtal integráltan működő dinamikus tájékoztató és utazás befolyásoló rendszer mely a közlekedők direkt tájékoztatásával képes növelni az úthasználók forgalommal kapcsolatos tájékozottságát, szükség esetén befolyásolva az útvonal választást és adott esetben a közlekedési eszköz váltását is. A projekt keretében Budapest bevezető útjai közül három helyszínen olyan változtatható jelzésképű táblák (VJT) kerültek telepítésre melyek képesek kijelezni a Duna különböző hídjaihoz a terepi mérő helyek adataiból automatikusan kalkulált várható eljutás időket valamint egyéb a közlekedők döntéseit segítő célzott forgalmi információkat. Folyamatosan törekszünk az intelligens közlekedési rendszereket kiszolgáló alapinfrastruktúra bővítésére korszerűsítésére is. A projekt során 45 db új jármű érzékelő - 32 db hurok detektor és 13 db videó detektor - került telepítésre a terepi eszközök és a központ közti kommunikációt biztosító optikai kábelhálózat pedig mintegy 25 km-re bővült. PM: És mit takar a “KARESZ” szó? AK: A Közúti Adatgyűjtő Rendszer rövidítése. Ezen rendszer által végzett adatfelvétel során elvégeztük a főváros úthálózatának teljes felmérését létrejött az úthálózat 3D-s digitális pontfelhője amely nagy részletességgel tartalmaz minden ott lévő objektumot. Utakat, forgalomtechnikai jelzéseket, padokat, fákat, épületeket és egyéb építményeket. A digitális állomány - amely a térinformatikai nyilvántartások alapadatait képezi vektorizálása jelenleg is folyik. A korábbi fejlesztési projektek eredményeire alapozva természetesen jelenleg is zajlanak fejlesztések a forgalomirányító központ és az ahhoz kapcsolódó intelligens közlekedési rendszerek bővítésére és továbbfejlesztésére. Ezek jellemzően a terepi forgalmi monitoring rendszer mennyiségi és minőségi bővítését, a terepi eszközök és a központ közti kommunikációs hálózat kiterjesztését és a központi funkciók integrációját és bővítését szolgálják. 2015. december

PERSPECTIVE

49

T

ÜZLET/STARTUP

Írta: Sós Éva

Már a startup pontos meghatározása is érdekes. Az angolszász kifejezés legpontosabb mai jelentése egy olyan frissen induló vállalkozás, amely egyszerre kiemelkedően innovatív, és az átlagosnál jóval erősebb növekedési potenciállal bír. Turcsán Tamás, a The Connect East Incubator vezetője szerint a magyar próbálkozóknak már itt elbukik a nagy része, ugyanis mind a kis cégek, mind pedig az őket figyelő és támogató szcéna szemében a startup kifejezés gyakorlatilag egyet jelent az új kis- és középvállalkozással. Persze, frissen alakult, lelkes csapat, akkor ez igazából startup, mert az olyan divatos, ráadásul mindenhonnan csak azt hallani, hogy az ilyesmiben nagy pénz van. Turcsán szerint a magyar startupok igazi, és viszonylag rövid fénykora akkorra esett, amikor még konkrétan nem is létezett a mai értelemben vett startup kifejezés még csak nyomokban sem volt körülötte a maihoz hasonlító „hype”, de pontosan ezért néhány esetben kifejezetten nagy sikereket tudott kitermelni. Azóta is az itt indult cégeket állítják példaként a mai startupkezdemények elé: a LogMeIn, a Prezi és a Ustream neve lebeg mindenki előtt még ma is, pedig az ő indulásuk még teljesen más körülmények között zajlott. A siker titka nem más, mint... Nézzük, mitől működtek az eddigi magyar startupok! Sőt, kezdjük újra a mondatot, mitől működtek az eddigi magyar alapítású startupok - a két mondat közötti különbség nemsokára fontos lesz.

A MAGYAR STARTUP NEM MINDIG AZ, AMINEK LÁTSZIK

A startup szó a 2000-es évek üzleti életének egyik legtöbbet használt és leginkább elcsépelt kifejezése. Nagyot kaszáltak és nagyot buktak e zászló alatt már sokan világszerte - Magyarországon is -, ezért egy hazai startup-guruval beszéltük át, milyen is a startupok „magyarosch” változata, és mi kell az itthonról induló sikerhez.

50

PERSPECTIVE

Egyrészt valóban innovatívak voltak. Nem csak arra fókuszáltak, hogy valami meglévőt csináljanak egy kicsit kicsinosítva, hanem olyan problémákra céloztak, és olyan megoldásokat kínáltak, amikre előttük még nem repült rá más. A Prezi például megtehette volna, hogy egy kicsit modernebb kezelőfelülettel ellátott PowerPointot próbál kifejleszteni és eladni, de ezt megcsinálták már sokan, és nem is lett belőlük számottevő üzleti tényező. Az ő ötletük épp arról szólt, hogy egy technológiailag és szemléletben is teljesen elavultnak tekinthető, évtizedek óta változatlan metódust az alapjainál megfogva változtatnak meg. Ugyanígy járatlan utakat kerestek a többiek is. De ez volt a siker egyetlen záloga? Dehogy: fontos volt az is, hogy egyik sikeres hazai indítású startup sem csak Magyarországban, a magyar célközönségben gondolkozott. A „think globally, act locally” elv itt már nem érvényes: egy startupnak kötelező ismérve a hatalmas fejlődési potenciál, márpedig pár százezer magyar felhasználóra célozva nem épp ez lesz az eredmény. A befektetők akkor turbózzák fel a vállalkozás pénzügyi hátterét, ha azt látják, hogy a most befektetett pénzüket megsokszorozva kapják majd vissza.

Turcsán Tamás szerint a siker harmadik legfontosabb pillére az volt szerint, hogy ezek a ma már biztos lábakon álló vállalatok gyakorlatilag az induláskor tisztában voltak a technológiai követelmények és az innovatív vízió mellett az üzleti kívánalmakkal is. Ha valaki kitalál egy csodás, világmegváltó ötletet, az a befektetők szemében semmi. Ha valaki rendelkezik a megvalósításához szükséges technológiával, tervekkel is... Nos, az még mindig semmi. A példaképpé növekvő cégek esetében a kezdetekkor megvolt a terv arra is, hogy milyen időzítéssel, mekkora befektetések mellett milyen arányú profitra lehet számítani, milyen növekedési ív előtt áll az új vállalkozás. Ezt látták meg a befektetők, és ennek lett az eredménye az a pénzügyi alap, amire felülve már tényleg elkezdhették valóra váltani az ötleteket. Célzás nélkül nincs lövés Egy magyar startup tehát csak akkor lehet sikeres, ha nem magyarként gondolkozik. Turcsán Tamás tapasztalatai alapján úgy látja, a Hungarian szó egyáltalán nem hangzik olyan egzotikusan és romantikusan a startup-világban, mint más területeken. Vagy legalábbis egyszerűen nem érdekes. Egy startupnak függetlenül attól, hogy honnan érkezik, globális elvárásoknak kell megfelelnie, és globális célközönséget kell megszólítania. A szakértő szerint ugyancsak fontos, hogy egy startup globális befektetői „közönségben” gondolkodjon. Az amerikai befektetői kultúra például teljesen más, mint a hazai. Az ottani befektetők egyrészt mernek „lutrira” játszani és úgy beszállni tíz induló vállalkozásba, hogy már előre tisztában vannak az esetleges elhullással. Tízből hat gyorsan kidől, három nagyjából visszahozza a befektetett pénzt, de egy még mindig rakétázhat egy akkorát, hogy az innen visszajövő pénz bőven fedezi a kísérletezgetést. Másrészt az itteni befektetők vonzzák egymást: ha az egyikükről kiderül, hogy nagyobb pénzt áldozott egy startupra, a vállalkozásra gyorsan rárepülhet a többi is, csak úgy, mint ahogy a tőzsdén is sokszor olyanokon múlnak az árfolyamok, akik mélységében nem is értenek a részvényt kibocsátó cég munkájához. A globális célok eléréséhez a hazai befektetők ugyan adhatnak kezdőtőkét, ám oda kell figyelni arra, hogy ezért mekkora tulajdonrészt áldoznak a vállalkozások. Amerikában a kezdeti időszakban a startupok maximum saját értékük 15 százalékáig „engedik be” a legelső próbálkozókat, üzleti angyalokat, míg a hazai tapasztalatok leginkább arról szólnak, hogy egy befektető már az elején szeretné bebiztosítani azt, hogy siker esetén maximálisan „lefölözheti” a céget. Turcsán szerint jó jel, hogy itthon végre kormányzati szinten is kezd mocorogni valami a startupok támogatása terén. Már csak egy kicsinek tűnő, de annál fontosabb szemléletváltásra lenne szükség, miszerint a startup kategóriába tényleg csak startupokat érdemes beletenni. 2015. december

PERSPECTIVE

51

Ü

ÜZLET/STARTUP

A korábban beérkező, startupok fejlesztésére szolgáló uniós támogatások jó részét valóban kezdő, vagy innovatív vállalkozások kapták, de olyanok, akik nem minden startup-kritériumnak feleltek meg. Néhol egy már működő gyár fejlesztésére, máskor egy jó, de üzleti terv nélküli ötlet meglódítására jutott pénz, ami a jó szándék ellenére nem hozott csodát. A félmegoldás nem megoldás Szerencsére egyre hatékonyabb a hazai inkubátorok tevékenysége, akik tanácsokkal, marketing-jellegű tevékenységgel segíthetik a feltörekvő vállalkozásokat. Viszont az, hogy valaki bekerül egy ilyen „csomagba”, és esetleg ezáltal lehetőséget kap nemzetközi szinten is megmérettetni magát, még mindig nem jelent automatikus utat a sikerhez. Tapasztalatai alapján Turcsán egyértelműen látja, hogy a hazai startupok sokszor csak a követelmények egy részét teljesítik, ami még a legjobb ötlet, vagy a legnagyobb lelkesedés mellett is csak az egyértelmű bukást vetíti előre. Kell egyrészt az ötlet, ez mindennek az alapja. Legyen valóban újító, vagy akár teljesen új, ráadásul legyen valóban mérhető közönsége. A legjobb, ha az újdonságot már konkrétan validálni tudják egy helyi célközönséggel, máskülönben előfordulhat, hogy időt, energiát és pénzt ölnek valami olyasmi kifejlesztésébe, amire konkrétan semmi szüksége az embereknek. Még a legnagyobbak is elkövetnek ilyen hibákat (gondoljunk csak a Google megannyi elhasalt próbálkozására a Wave-től a Google Pluson át a kukába dobott Glassig), de egy induló vállalkozásnak nincs több tucatnyi, jól működő egyéb forrása, amiből betömheti a sikertelen próbálkozás által okozott pénzügyi lyukakat. Az ötlet, majd pedig a validált termék vagy szolgáltatás mellett óriási szükség van az üzleti tervre, arra a jól megtámogatott, tényeken alapuló elvárás-csomagra, amely igazolja a startupban rejlő pénzügyi lehetőségeket. Ez az, amiből a befektetők látják, hogy valóban többről van szó, mint egy átlagos új vállalkozás, hogy a stagnálás vagy lassú növekedés helyett egy piacot és profitot egyaránt rakéta-gyorsasággal növelni tudó új 52

PERSPECTIVE

sztárral van dolguk, mert csak ekkor nyílik meg a pénztárcájuk. A befektetők meggyőzéséhez ráadásul fontos a megfelelő csomagolás. Legyen több nyelvű weboldal, a startup képviselője tudjon magabiztosan kommunikálni angolul, legyen képes a begyakorolt marketing-szövegen kívül felelni a befektetők legtrükkösebb kérdéseire is. A magyar piac határain túl olyan pénzembereket és szervezeteket kell meggyőzniük, akiknél végeláthatatlan sorban állnak a reménytelibbnél reménytelibb ifjú titánok: olyan ez, mint egy akár dollármilliókra menő tehetségkutató, ahol nem elég a tehetség, ezt tudni kell megmutatni, és száz százalék közeli lehetőséget mutatni a sztárságra.

STARTUP-KISOKOS

STARTUP

ANGYAL BEFEKTETŐ

Olyan induló vállalkozás, amely egy (vagy több) valóban innovatív termékre és szolgáltatásra épül, rendelkezik egy jól meghatározható üzleti jövőképpel, és a legjobb esetben az ötleten túl már működő terméket is felmutatva keres befektetőket a növekedéshez.

Az angol business angel kifejezés olyan magánszemélyt takar, aki saját vagyonából áldoz egy általa sikervárományosnak ítélt vállalkozásba. A pénzügyi befektetők közül az angyalok a leginkább rugalmasak, és ők hajlandóak leginkább induló, vagy korai életszakaszban lévő cégek felkarolására: ekkor még igen magas a kockázat, de jóval nagyobb lehet az elérhető hozam is.

UNICORN

INKUBÁTOR

A startupok krémje, az a maximum 100120 startup, amely képes volt befektetésekből 1 milliárdra, vagy azon felülire tornászni saját értékét. A Fortune listája szerint ezt a listát az alternatív személyszállításban jeleskedő Uber, a kínai mobil-sárkány Xiaomi és a hotelek rémeként kikiáltott, közösségi szállásfoglalásban utazó Airbnb vezeti. A listán még olyan nevek szerepelnek, mint a SpaceX, a Pinterest, a Dropbox és a Spotify.

Az induló vállalkozások fejlődését támogató szervezeteket nevezzük így. Feladatuk tanácsadásból, a startupok és befektetők közötti kapcsolat elősegítéséből áll, de gyakran egyfajta marketing tevékenységet is kifejtenek többek között startupok számára szervezett versenyek és események szervezésével, amelyeken nagyobb reflektorfényt kaphatnak a valóban egyedi és előremutató ötletekkel rendelkező innovátorok.

2015. december

PERSPECTIVE

53

Ü

ÜZLET/STARTUP

Írta: Pavlovic Jován

Perspective: Mi is pontosan a Templeton program? Csermely Péter: A program egy nemzetközileg is nagyon új kezdeményezés, amit a Templeton World Charity Foundation megkeresésére indítottunk el. Fontos megjegyezni, hogy ehhez az Alapítványhoz nem lehet támogatásért kívülről pályázni, ezért már maga a megkeresés is nagy elismerésnek számít.

óriási hálózatot építettünk ki, így több mint 50.000 személyre szóló emailt tudtunk kiküldeni, gyerekeknek, felnőtteknek, tanároknak, mentoroknak és üzleti szakembereknek, akik egyébként maguk is tehetségek, és arra kértük őket a levélben, hogy osszák meg a hírt másokkal is. Ennek eredményeképpen nem sokkal a start után már olyan helyekről is visszahallottunk a programról, amire nem is számítottunk.

Hazánkban nagyjából 10 éve kezdődött meg az állami, egyházi és civil tehetséggondozók összefogása határon innen és túl, ennek ment híre Európában és az Egyesült Államokban. Ez utóbbi országban a magyaroknak már egyébként is jó híre volt, elég csak a „marslakókra” gondolni.

PM: Miben különbözött a két korosztály között a toborzás? CsP: A fiatalabbak számára az online tesztkitöltés nyitott volt, hiszen itt nem várhattuk el, hogy már eredményekkel a hátuk mögött érkezzenek. A 20 felettieket azonban indirekt módon, ajánlás útján kerestük fel, hiszen esetükben nem ritka, hogy nemzetközi szintű eredményeket is fel tudnak mutatni. A nagy érdeklődésre való tekintettel azonban a második körben a 20 év feletti korosztály számára is teljesen nyílttá tettük a pályázás lehetőségét.

A felkérés után Péter-Szarka Szilvia és csapata kidolgozott egy kétfázisú programot melynek keretében az ősz során kerestük azt a 300, kivételes értelmi képességű fiatalt, akikből Magyar Junior Templeton Fellow válhat. Már decemberben sejteni lehet majd, kik lesznek a szerencsések, de ez egészen pontosan februárban derül majd ki. Az avatásra a tervek szerint március 12-én kerül majd sor, mely után egy éven keresztül nyújtunk nekik segítséget az előrejutásban.

KINYÍLNAK AZ AJTÓK SZÁRNYAKAT KAPNAK A TEHETSÉGES FIATALOK

Péter-Szarka Szilviával, a Magyar Templeton Program szakmai koordinátorával, és Csermely Péterrel, a Nemzeti és az Európai Tehetségsegítő Tanács elnökével beszélgettünk a kezdeményezésről, melynek keretében 300 tehetséget kerestek az ősz folyamán, akik számára a Magyar Templeton Program jövő tavasztól rengeteg lehetőséget biztosít majd önmaguk fejlesztésére, és kapcsolatok építésére.

54

PERSPECTIVE

Péter-Szarka Szilvia: A programnak lesz majd egy harmadik eleme is, mivel - bár az elsődleges célcsoport a 1029 évesek – úgy gondoltuk, érdemes odafigyelni az 5-8 éves gyerekekre is. Az ő számukra is szeretnénk egy mérési, beválogatási rendszert kidolgozni és kipróbálni. Nagy kihívás ez, hiszen a hátrányos helyzetű gyerekeket is el szeretnénk érni, a körükre is kiterjeszteni a keresést, amihez olyan módszert kell találnunk amivel fel lehet ismerni a potenciális képességeket. Ehhez a Nebraska Starry Night Observation Protocol elnevezésű, a viselkedés megfigyelésére irányuló módszert fogjuk használni, melynek első lépése ennek lefordítása és hazai adaptálása. A tervek szerint 1000 gyereket figyelünk majd meg, közülük 150-nek tudunk majd egy-egy rövidebb programot kínálni. CsP: A 4 tesztfajtából talán a szókincs mérése az egyedüli, amiben a hátrányos helyzetű fiatalok kisebb eséllyel indulnak. Nagyobb gond lehet az, hogy csak online lehet jelentkezni. Szerencsére a tehetségsegítő hálózatban ezerötszáz Tehetségpont van, ahol jelentkezhetnek azok is, akiknek nincs otthon számítógépük és természetesen az iskolákban és az e-pontokon is van lehetőség kitölteni a teszteket. PM: Milyen módszerekkel keresték a tehetségeket? CsP: Egyrészt természetesen a hazai média segítségével, másrészt – és ez is szerepet játszott abban, hogy felkértek a programhoz való csatlakozásra – az elmúlt 10 évben

PSzSz: A tizenéveseknél elsősorban a potenciált kerestük, a huszonévesek esetében azonban már fontos volt a produktum. Itt a képességek vizsgálata céljából egy intelligenciatesztet végeztünk, illetve szükség volt egy, az eddigi teljesítményt leíró motivációs anyagra, amiben a jelöltek összefoglalták eddigi tevékenységüket, megfogalmazták, hogy miért is jelentkeztek a programba és milyen elképzelésük van a jövőről, illetve egy önmagukat bemutató videót vagy prezentációt készítettek.

Fontos megemlíteni, hogy nem csak a leendő 300 Templeton Junior Fellow számára nagy lehetőség ez a program, hiszen az a 2000-2500 tehetség, akiket a második körben megszólítunk, már mindannyian kiemelkedő képességűek és számos programlehetőséget nyújtunk majd nekik is. A beválasztás során a végső döntés az egyének és a program lehetőségeinek az illesztése lesz, azaz nem arról szól, hogy ki a legjobb a legjobbak közül – ezt nem is lehet megállapítani - hanem azt keressük, hogy kik azok, akiket a program lehetőségeivel a legjobban ki tudunk szolgálni. 2015. december

PERSPECTIVE

55

Ü

Az idősebb generáció mentorálja majd a fiatalokat, hiszen fontos a társadalmi felelősségvállalás; hogy érezzék sokat kaptak eddig is, a programon belül is és idővel visszaadják ezt. Úgy gondolom csak jóval később derül majd ki pontosan mit is akartunk elérni, 10 vagy 20 év múlva, esetleg csak majd egy generációval később. Az is előfordulhat, hogy nem maga a programban részt vevő fiatal, hanem gyermekei vagy unokái érnek el kimagasló eredményeket. PSzSz: Én úgy mondanám, hogy ajtókat nyitunk számukra. A program legnagyobb erőssége, hogy nem anyagi támogatást kínál, hanem kapcsolatokat és hálózatépítést. Be tudjuk vinni a fiatalokat egyetemekre, kutatóintézetekbe, nagyvállalatokhoz, ahol egyébként is keresik a tehetségeket, itt a lehetőség, hogy összehozzuk őket. Ugyanakkor úgy gondoljuk, hogy egymásnak is sokat jelentenek majd a fiatalok, a később rendkívül hasznos hálózatuk kiépítését itt kezdik majd meg. PM: Hol találkozik a hálózatkutatás és a program? Mit szeretne az Y generáció? CsP: Nos, több ponton is. Szilviék még a program indulása előtt feltették a kérdést számos kivételes tehetségnek, hogy mit várnának egy ilyen programtól?

A 20-29 évesek között nagy számban voltak azok, akik kapcsolatrendszert szeretnének építeni. Egyrészt olyan embereket keresnek, akiktől tanulhatnak, másrészt olyanokat, akikkel versenyezhetnek. Sokan közülük magányosnak érzik magukat mivel ők „furcsák” a mindennapi életben. Viszont ha összeteszünk 300 ilyen „furcsa” fiatalt, akkor az nagyon pozitív élményeket ad majd a számukra, és – talán életükben először - rájönnek, hogy nincsenek egyedül. PM: A soft skillek fejlesztése is szerepet kap majd? CsP: Természetesen. Az alapoktól kezdjük, azzal hogy tudjanak beszélgetni, önmagukat bemutatni. Akiknek ez problémát okoz, azokat megtanítjuk ezekre a dolgokra. PSzSz: Fontos hozzátenni, hogy az előzetes interjúk során jelentős különbségek mutatkoztak az igények tekintetében. A tizenéveseknek nagy szükségük van a tanulási lehetőségekre, élményekre, míg a huszonévesek számára inkább a munkaerő-piaci sikerességet támogató programok, illetve a vállalkozással, karrierépítéssel kapcsolatos tudás tűnnek fontosnak. CsP: Az nagy szerencse, hogy Magyarországon a rendszerváltás óta felnőtt egy generáció, ami sikeres vállalakozói tapasztalattal rendelkezik, egzisztenciát teremtett magának, és néhány éve eljutott oda, hogy szeretné a tapasztalatait átadni a fiatalabbaknak. Sok nagyszerű emberrel találkoztunk, különböző iparágakból, akik nyitottak és várják az alkalmat, hogy találkozhassanak a tehetségekkel és átadhassák a tudásukat. A program erre nagyszerű lehetőséget teremt.

CsP: Biztosan lesznek olyanok is, akiknek kinyitjuk az ajtókat, meg is tanulnak valamit, de azt csak mondjuk 20 év múlva tudják felhasználni. Ezzel nincsen semmi baj, hiszen ebben a programban nincsen kudarc, csak lehetőségek.

PERSPECTIVE

Regisztráljon: www. kereskedohaz.hu

PM: Mennyiben változnak majd meg a mindennapjaik? CsP: Az élet zajlik tovább, de egyrészt színesebb lesz, hiszen rengeteg lehetőség nyílik meg előttük, másrészt reményeim szerint ez az egy év intenzívebb is lesz a számukra. A fiatalok egy része már eleve így él, így az sem kizárt, hogy lesznek olyanok, akiket meg kell tanítanunk pihenni, lazítani. PSzSz: Én óvatos lennék az elvárásokkal, hiszen a kibontakozás folyamatában mindig benne van a sorsfaktor is, azaz nem lehet igazából tudni, kivel mi fog pontosan történni, de úgy sejtem lesz néhány olyan ember, akinek a program megváltoztatja az életét.

56

Külpiaci értékesítési lehetőségeket keres?

Fotó forrás: www.fatfunkyfresh.com

PM: Hogyan határoznák meg a program célját? CsP: Segítséget szeretnénk adni a szárnyaláshoz, hogy a kivételes tehetségek annál is jobb teljesítményt nyújtsanak, mint amire egyébként is képesek lettek volna. Támogatni szeretnénk őket a legjobb oldaluk kibontakoztatásában és segíteni, hogy semmi ne húzza vissza őket. Ez sok esetben lehet konfliktus a környezetben, családban, iskolában vagy párkapcsolatban. Mi igyekszünk segíteni ezeknek a hátráltató tényezőknek a megoldásában is.

TECHNOLÓGIA

Írta: Haraszi Tibor

A hírközlési részterületek közül a 2015-2016-os időszakban a szélessávú piacok szabályozásának felülvizsgálata a legkiemeltebb jelentőségű, itt találkozunk a legforróbb, szabályozást igénylő pontokkal. A 2016 első felére várható komplex piacelemzési döntést 400 szolgáltatóra kiterjedő adatgyűjtési folyamat és széleskörű konzultáció előzi meg. Ennek részeként a hatóság nyilvános meghallgatást tart 2015. december 8-án, hogy megismerje a piaci szereplők és a szabályozás egyéb érintettjeinek tapasztalatait, véleményét a piaci folyamatokról és a kívánatosnak tartott szabályozási irányokról. A piaci folyamatokra reagálva a hatóságnak döntést kell majd hoznia többek között olyan virtuális hozzáférési szolgáltatások szabályozásáról is, amelyek lehetőséget nyújtanak az újgenerációs hálózatok eltérő felépítéséből adódó gondok megoldására.

Karas Mónikával, az NMHH elnökével beszélgettünk

Perspective: Összefoglalná pár mondatban, hogy milyen feladatai és kötelezettségei vannak az NMHH-nak a hazai internetes adat- és tartalomszolgáltatók, illetve a felhasználók felé? Karas Mónika: Az egyik legfontosabb feladatunk az elektronikus hírközlési ágazat közgazdasági szabályozása piacelemzési eljárásokkal. Ezek során nagykereskedelmi szabályozási eszközöket használunk uniós és hazai törvényi felhatalmazás alapján annak érdekében, hogy az állampolgárok megfelelő minőségű és megfizethető árú szolgáltatásokhoz juthassanak hozzá rövid és hosszú távon is. Az eljárásban először is azonosítjuk az érintett piacokat, majd vizsgáljuk az érintett piacokon fennálló versenyt, illetve annak hatékonyságát. Ennek részeként megállapítjuk, melyek az adott piacon jelentős piaci erővel rendelkező szolgáltatók, és meghatározzuk, hogy őket milyen kötelezettségek terhelik.

Az NMHH feladatait a hazai jogszabályok és az uniós kötelezettségek, irányelvek határozzák meg, így például az elektronikus hírközlésről szóló törvény, valamint a médiatörvény és a médiaalkotmány, azaz a médiaszolgáltatásokról és tömegkommunikációról, illetve a sajtószabadságról és a médiatartalmak alapvető szabályairól szóló törvények. PM: Ezek közül mely feladatok válnak komplexebbé és milyen új területek alakulhatnak ki az 5G technológia megérkezésével, előretörésével? Az 5G előnyei közt tartják számon a dolgok internetének előretörését is. Az NMHH feladatai közé fog tartozni ennek bármiféle kontrollja? KM: A dolgok internetének előretörése egy igen erőteljes trend, melynek előzményét a gép-gép közötti kommunikációs rendszerek (M2M) terjedése jelzi. A konkrét alkalmazások szabályozása – pl. egy e-egészségügyi alkalmazás vagy egy vagyonvédelmi rendszer – nem kimondottan az NMHH hatásköre. Ami viszont a hatóságunk feladata, hogy felügyelje azoknak a hálózatoknak a működési környezetét, amelyen ezek a rendszerek információkat szállítanak, hiszen ezek mobilhálózaton, IP-hálózaton, illetve az interneten keresztül zajlanak. A dolgok internete rendszerek esetében még összetettebb lesz a helyzet, hiszen itt olyan mikrohálózatokon is létrejöhetnek alkalmazások, mint például egy lakás belső hálózata vagy egy emberi öltözéken belüli hálózat. Ezeknél igen érdekes kérdés lesz, hogy meddig terjedhet a szabályozás jövőbeni hatóköre, mert ezeket nem a jelenlegi hírközlési törvény alapján fogjuk megítélni, hanem ez egy teljesen új világot vetít előre. Éppen ezért igen fontos, hogy az NMHH tanulmányozza ezeket a technológiákat, a rájuk épülő szolgáltatások jövőjét és ennek alapján lehet majd szabályozási döntéseket – vagy egyáltalán a szabályozás szükségességét vagy szükségtelenségét – megállapítani. A vizsgálatok fontos része, hogy nyomon kövessük a kialakuló szabványosítást, ennek irányából ugyanis jól látható, merre

halad ez az irányzat, és kitapinthatóak lesznek azok a felmerülő problémák, kérdések, amelyeknél akár a hálózatok kommunikációjával, jellegével, akár a felelősséggel kapcsolatban szabályozási beavatkozást lesz szükség. Ezek a rendszerek ugyanakkor – a kérdésben hivatkozott állítással ellentétben – nem kötődnek kimondottan az 5G hálózatok megjelenéséhez: nem kell hozzá nagy sávszélesség és a mai hálózatokon is működőképesek. A dolgok internete esetében éppenhogy a kis méretek, az extrém alacsony energiafogyasztás és a megbízható kommunikációs csatorna lehet inkább a fő kritérium, mintsem a nagy sávszélesség. Az is igaz viszont, hogy az előrejelzések szerint 2020 körülre akár 3050 milliárd eszköz is kapcsolódhat az világhálóra, ami azért mutatja, hogy a jelenlegi internetnek alapos át kell alakulnia, megújulnia ennek a kiszolgálásához. Ebben a kutatásban hazai kutatóintézetek, egyetemek és ipari csoportok is intenzíven részt vesznek, s a témákat illetve az eredményeket a 2012-ben létrejött Jövő Internet Nemzeti Kutatási Program fogja össze, melyhez az NMHH is csatlakozott. A munka koordinációját Debrecenben a Jövő Internet Kutatáskoordinációs Központ fogja össze, és fontos ága az itteni munkának a dolgok internete kutatása. PM: A cloud rendszerek feletti akárcsak minimális kontroll is szinte lehetetlen egy ország belső hivatala számára. Van valami megoldási terve az NMHH-nak erre a problémára? Szükséges egyáltalán bármilyen szinten kontrollálni a felhő alapú rendszereket? KM: Fontos, hogy kedvező környezetet biztosítsunk az ilyen jellegű szolgáltatások számára is. Ha megvan a jogbiztonság, a szilárd jogszabályi környezet a szolgáltatók jogkövetéséhez, és erős a fogyasztói bizalom, akkor még jobban fejlődhetnek és szélesebb körben terjedhetnek az innovatív, a munkavégzést jól támogató felhőszolgáltatások. Ennek érdekében áll előkészítés alatt jelenleg az Európai Unióban a hálózat- és információbiztonságról szóló irányelv-tervezet, ami külön is nevesíti a felhőalapú szolgáltatásokat és komoly információbiztonsági kötelezettségeket ír elő a számukra. A felhőrendszerek vegyes szolgáltatások: egyes elemeik tekintetében információs társadalommal összefüggő szolgáltatásnak, más elemeik vonatkozásában elektronikus hírközlési szolgáltatásnak tekinthetők. Az adatvédelmi problémák rendezéséhez olyan uniós szintű, összehangolt, időtálló adatvédelmi szabályozás minél előbbi elfogadására van szükség, amely képes kezelni mind a technológiai változásokat, mind az uniós tagállamok, illetve az unión kívüli harmadik államok közötti jogi különbségeket, és egyensúlyt talál a szolgáltatók, a felhasználók és a felhőszolgáltatások egyéb szereplőinek érdekei között. Nagy kihívás, de nem lehetetlen feladat, amiben az NMHH is aktív szerepet vállal. 2015. december

PERSPECTIVE

59

T

MARKETING

A vezetés lehetősége ösztönzi a csapatmunkát Az a lehetőség, hogy még a belépőszintű alkalmazottak is vezetői lehetőségekhez jutnak, a csapatot erősebbé teszi, mivel az emberek sokkal inkább hajlamosak így arra, hogy tiszteljék egymást, hiszen így nem csak úgy tekintenek egymásra a munkatársak, mint ahogyan a menedzserekre szoktak, hanem úgy is, mint akik mindannyian egy közös cél érdekében dolgoznak. Ez egy kiváló módja annak, hogy a munkavállalók felfedjék a természetes vezetői képességeiket, és egyenlő versenyfeltételek teremtődjenek a munkahelyen.

Írta: Rátfai Gábor

A LEAN MODELL ELŐNYEI Miért éri meg, ha valahol minden dolgozó egyben vezető is, és nem egyvalaki próbálja megmondani, hogy merre tovább? A hagyományos vállalati munkahelyi struktúrák változnak, és változniuk is kell most, hogy az ezredfordulós generáció is belépett a munkaerőpiacra, hiszen, amint azt minden HR-es tudja, aki találkozott már velük, nekik egészen másfajta szemléletük van, és ez másfajta vezetői hozzáállást igényel. Ezek a fiatal szakemberek ugyanis sokféle mondanivalóval rendelkeznek, és hallatni kívánják a hangjukat, amit az arra fogékony, és helyesen

cselekvő cégek észre is vesznek. Egyre több vállalkozás veszi át a holakrácia modelljét, mely a lapos szervezeti struktúrát jelenti, tehát tulajdonképpen – bár kissé móricka-ábra jelleggel – minden alkalmazott egyben döntéshozó is. Éppen ezért Dave Mattson, aki maga is elnök vezérigazgatóként tevékenykedik, öt pontban szedte össze azokat az előnyöket, melyek ezt a nem tradicionális vezetési rendszert jellemzik.

Senki felé nem lejt a pálya Az emberek sokszor hajlamosak nem túlzottan tisztelni a munkahelyi vezetőt, illetve annak vezetői mivoltát, ami főleg az alsóbb szinteken figyelhető meg, ahol legtöbbször csak valamilyen önkényeskedő személynek titulálják a feletteseket, akik több bosszúságot okoznak nekik, mint amennyire hasznosak. Azonban amint mindenki megkapja annak a lehetőségét, hogy döntéseket hozzon, és tulajdonképpen a saját maga vezetője is legyen, rögvest megteremtődnek az egyenlőség feltételei (amit az előző pontban is érintettünk). Mivel általában minden egyes alkalmazottnak van valamije, amit be tud tenni a közösbe (akár ötlet, akár konkrét eszközök), és így megcsillanthatja egyéniségét, ez szintén hozzájárul ahhoz, hogy a csapat egységesebb legyen. A vezetés minden szintje támogatja a nyitottságot A lean modell megvalósításával lehetővé válik, hogy mindenki attól függetlenül dolgozzon együtt, hogy mennyi időt töltött már el a cégnél, tehát újfent az egyénekre, és a személyes kvalitásaikra lehet kihegyezni a dolgokat, nem pedig a hierarchiára, ami olykor puszta pökhendiségből is csendre inti a kreatív elméket. Illetve van még egy előnye a holakráciának, miszerint a rossz munkakedv, de még inkább a lustaság nem tud megbújni a többi dolgozó között, hiszen házmesterkedés nélkül is kiderül, ha valaki a többiek farvizén evezgetve kíván lavírozni. Ám feltételezhető, hogy amennyiben mindenkinek döntési joga (és nem csak felelősségi köre) van, úgy elenyésző lesz azok száma, akik arra várnak, hogy majd mások elvégezzék a munkát.

javaslataikat, és nem érzik úgy, hogy bár lenne mondanivalójuk, azt a vezetés a tapasztalatlanságuk, vagy rövid szolgálati idejük miatt a szőnyeg alá söpri. Ennek eredményeként a jövőben is szívesebben mondják majd el hasznos tippjeiket, melyek még értékesebbek lehetnek, hiszen időközben már komolyabb rutinra tehettek szert a cég ügyeit illetően. Mindezekkel az alacsonyabb szinteken lévő alkalmazottak munkahelyi unalma is enyhíthető (elkerülhető), illetve a döntési szabadság révén vezetői képességeik is jobban kiaknázhatóak. Folyamatos fejlesztés a cég teljes egészében Azzal, hogy a belépő szintű alkalmazottól a vezető szintű munkatársakig mindenki hozzájárul a célok eléréséhez, a vállalkozás rengeteg új ötlettel gazdagodik, ami megteremti a választás lehetőségét akkor is, amikor operatív, vagy stratégiai jellegű döntéseket kell hozni. A munkatársak közti kreatív interakciók általánossá válása jobb munkateljesítményhez, illetve következetesen pozitív változásokhoz vezet. Habár az új belépőket sok esetben csak zöldfülűnek tekintik a munkahelyeken, pont azért, mert nincsenek még beleszokva a körülményekbe, sokszor könnyebben veszik észre a hibákat, és éppen ezért érdemes erre is odafigyelni. A lényeg tehát, hogy a holakrácia segítségével sokkal átfogóbb képet kaphatunk a cégünkről is, illetve lényegesen jobb eséllyel fogunk kreatív, céljaink elérést segítő ötletekbe, javaslatokba botlani, arról nem is beszélve, hogy ezzel az alacsonyabb szinteken lévő alkalmazottak motivációját is növelhetjük.

Magasabb motiváció az új munkaerő számára Az alacsonyabb szintekre kiterjesztett vezetési lehetőségek a cég új alkalmazottai esetében több motivációt nyújthatnak, hiszen ezáltal ők is elmondhatják ötleteiket, 60

PERSPECTIVE

2015. december

PERSPECTIVE

61

M

MARKETING

Az elsőre misztikusan ható elnevezés az angol game ’játék’ szóból és a fication ’valamilyenné alakítás’ végződésből ered. Szó szerint ’játékossá tételt’, vagyis játékelemek alkalmazását jelenti az élet játékon kívüli területein. Célja, hogy a folyamatokat még érdekesebbé és lebilincselőbbé tegye. A gamification trend leginkább annak a felismerésnek köszönhető, hogy a videojátékok – főleg a fiatalabb generációk körében – számos területen olyan eredményeket mutatnak motiváció és elköteleződés tekintetében, amelyek az üzleti életben is ígéretesen kiaknázhatóak. A világ legismertebb nagyvállalatai olyan megoldásokat kerestek, amellyel win-win alapon egyszerre keltik fel a fogyasztók érdeklődését, kellőképpen motiválják a munkavállalóikat, rávernek egy kört a versenytársaikra és tovább erősítik a piaci pozíciójukat. Felismerve, hogy az emberek egyre több időt töltenek játékokkal, a kötődés megteremtésének és fenntartásának kulcsát az elmúlt években egyre inkább a gamification nyújtotta lehetőségekben találták meg. A Gartner Kutatási Jelentés becslése szerint 2015-re az Amerikai Egyesült Államokban az innovációs tevékenységet folytató nagyvállalatok több mint 50%-a gamifikációs módszereket használ majd azok támogatására. Ezt olyan vállalatok is alátámasztják, mint a Cisco, az Oracle és az SAP, amelyek mind arról számoltak be, hogy gamification megoldásokat fejlesztenek az elkötelezettség növelésére (Gartner, 2011). Bár a vállaltok nagy része még szkeptikus a valódi hatékonyságával kapcsolatban, a Gartner 2020-as előrejelzései szerint a gamification – más feltörekvő trendekkel és módszerekkel kiegészülve – a vásárlói, illetve munkatársi motiváció és kötődés megteremtésének alapvető eszköze lesz (Gartner, 2012).

ALKALMAZÁSÁNAK LEGGYAKORIBB TERÜLETEI: MÁRKAÉPÍTÉS, MÁRKA ÉS TERMÉK PROMÓCIÓ ELADÁS, ÉRTÉKESÍTÉS NÖVELÉS VÁSÁRLÓI HŰSÉGPROGRAMOK, TÖRZSVÁSÁRLÓI RENDSZEREK, PONTGYŰJTŐ AKCIÓK, NYEREMÉNYJÁTÉKOK OKTATÁS, TRÉNINGEK, E-LEARNING INNOVÁCIÓ ÖSZTÖNZÉSE ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, SUPPORT

VIRTUÁLIS SALES MENEDZSMENT ÉS TELJESÍTMÉNYMÉRÉS Szerző: Szabad Tamás, ügyvezető, tanácsadó, p2m Consulting Kft. Kicsit mindannyian viszketni kezdünk, ahányszor valaki a megállíthatatlan fejlődést kezdi emlegetni, mégsem mehetünk el a tények mellett. A digitalizálódó közeg egyre tol minket. A közvetlen környezetünkben működő szervezeteket, személyeket rövid idő alatt, tömör és hatásos üzenetekkel kell megszólítanunk, különben elveszik, amit közölni szeretnénk. Felülírja az a rettenetes mennyiségű információ, ami napról napra ömlik ránk. Az új generációk, bármibe kezdenek, már nem hosszú távra terveznek. A munkahelyük iránti elköteleződésük a korábbiakkal szemben csupán 2-3 évre szól, a vásárlói lojalitásuk csak a következő vonzó ajánlatig, a legújabb széria kibocsátásáig. Akár a munkavállalóink, akár az ügyfeleink, fogyasztóink csoportját alkotják, egész más eszközökkel tudjuk 62

PERSPECTIVE

elérni, elégedetté tenni, motiválni és megtartani őket. Az Y-generációval ránk köszöntött technológiai robbanás ráadásul a többi korosztályra is hat. Az irányukból érkező erőteljes igények új trendeket generálnak, rövid idő alatt képesek átrendezni piacokat, alakítani a vállalati mechanizmusokat. Egyre több vállalatvezető érzi úgy, hogy az eddigi eszköztár önmagában már nem elég, az eddigi marketing üzenetek nem úgy hatnak, a belső kommunikáció nem motivál. Folyamatos a lépéskényszer – valami olyat mutatni, ami elég vonzó ahhoz, hogy meggyőzzük, bevonjuk és elkötelezzük a célcsoportjainkat. A PwC Global 2013-ban a Top10 digitális trend közé sorolta, az elmúlt egy-két évben pedig már Magyarországon is egyre többször találkozhattunk a gamification kifejezéssel.

A nagyvállalati trendek hatására pedig egyre több kis- és középvállalkozás is a játékos megoldások irányába fordul, a gamification így mára üzleti stratégiává vált. Működésének alapja a kihívás, a leküzdés öröme, a jutalmak és a proaktív kommunikáció a digitális csatornákon. Hirtelen népszerűségét és térhódítását pedig annak köszönheti, hogy látványosan növeli a bevonódást és elköteleződést.

A gamification interaktív és folyamatos ösztönzést biztosító jellegéből adódóan képes megteremti egy mindenki számára vonzó kihívást. A versenynek, az új szinteknek, az elérhető díjaknak és főleg az adott körben közhírré tett eredmény csábításának nehéz ellenállni. Így tehát remek eszközt kapunk a kezünkbe, amely alkalmas arra is, hogy az értékesítési tevékenységünk 2015. december

PERSPECTIVE

63

M

eddigi módszereit újragondoljuk, más alapokra helyezzük és alaposan felpörgessük. Az egyéni és csapatteljesítmények fokozása mellett ráadásul életet visz a munkahelyi mindennapokba és segít a csapatszellem erősítésében is.

Smart Future Forum – Okos Jövő Fórum 2015

Fontos, hogy tisztázzuk és megfogalmazzuk a pontos céljainkat, amelyek illeszkednek a teljes vállalati stratégiánkhoz. Meg kell határoznunk, mekkora körben és mit szeretnénk mérni, valamint, hogy milyen mutatókkal és hogyan kívánjuk követni az eredmények alakulását. Lényeges a teljes játék időintervalluma, illetve az, hogy folyamatosan követjük-e, vagy előzetesen meghatározott időközönként hirdetünk eredményt. Tisztáznunk kell, milyen módszerek, eszközök, megoldások, magatartásformák megengedettek, vagy elvártak a játék során. Persze a hab a tortán, hogy milyen elismerést, díjat, címet társítunk az egyes szintek teljesítéséhez.

tudományos, információs platform technológiai kompetenciaközpont okos energetikai hálózatok legszélesebb spektruma fenntartható okos város elektromos mobilitás elismert hazai és nemzetközi szakértők közéleti személyiségek matchmaking kerekasztal beszélgetések szakmai kiállítók konferencia előadások

Ezután kerülhet sor a virtuális játéktér kialakítására. A méréshez, nyomon követéshez célszerű olyan teljesítménymenedzsment eszközt alkalmazni, amely a vállalat többi értékesítési mutatójával összehangolva képes kezelni a verseny mutatószámait. Ösztönzőleg hat, ha a játék világa, a látvány, a karakterek és beépített játékelemek (pl. pontok, jelvények, ranglisták és jutalmak) illeszkednek a cég arculatához, alaptevékenységéhez, vagy piaci küldetéséhez. Arra is érdemes figyelni, hogy a lehető legegyszerűbb szabályokkal határozzuk meg a verseny menetét, így a játékosok magára a tevékenységre tudnak fókuszálni.

Piaci elemzések szerint 2016-ra a gamification a fogyasztói marketing alapvető módszere lesz a brandek és forgalmazók iránti lojalitás megteremtéséhez. A becslések alapját olyan konkrét példák adják, mint az az esettanulmány, amely bemutatja, hogy miután a HP használni kezdte napjaink egyik legsikeresebb gamification alapú értékesítés támogató rendszerét, a FantasySalesTeam-et, a játék két hónapja alatt 50% feletti növekedést tudtak elérni a korábban gyengén teljesítő termékük értékesítésében (FantasySalesTeam – HP case study, 2015). Ide kapcsolódó hír, és sokat elmond a folyamat népszerűségéről, hogy a FantasySalesTeam-et nemrég felvásárolta a Microsoft. Ahhoz, hogy gamification módszereket építsünk az értékesítési tevékenységünkbe, érdemes végiggondolni néhány szempontot. 64

PERSPECTIVE

A verseny indításánál mindig tegyük egyértelművé a játékosok számára a főcélt, a működés módját, a rendszer felépülését, az ő szerepüket és lehetőségeiket. A gamification programok lényege a gyors visszajelzés, vagy akár a folyamatos nyomon követés lehetősége. Rendkívüli motiváló erővel bír, ha a játékosok azonnal látják a tevékenységük eredményét, így a jól felépített programok sikerrel támogatják a teljes vállalati teljesítmény menedzsmentet. Ha a gamificationt az üzleti életünk részévé tesszük, rövid időn belül érzékelhető eredményeket érhetünk el. Elmélyíthetjük a munkatársaink és az ügyfeleink elkötelezettségét, lojalitását, növelhetjük a belső teljesítményt, ami nagyon hamar megmutatkozik az üzleti eredményekben is. Tény, hogy a figyelem és a lelkesedés fenntartásért bizonyos idő elteltével itt is újítani szükséges, azonban a játéknak csak a képzeletünk szabhat határt.

250 résztvevő 28 előadás komolyzenei koncert 66 médiamegjelenés Fővédnök: Áder János köztársasági elnök Védnök: Kara Ákos államtitkár Házigazda: Borkai Zsolt Győr polgármestere

Smart Future Forum 2015

ÜZLET/STARTUP

Írta: Bátky Zoltán

Ha manapság valaki okostelefonnal jár-kel, a 3G kapcsolat valamilyen formáját szinte mindenhol kijelzi a készülék. Elég mély pincébe, vastag vasbeton falak labirintusába kell mennünk, hogy ez a mobilon már kifejezetten jól használható sávszélességet kínáló adatkapcsolat is eltűnjön. Egyre többen váltanak emellett olyan készülékekre, amelyek 4G, vagy LTE kapcsolatra is képesek: az ezt támogató eszközök a megfelelő SIM kártya, és persze az előfizetés mellett már olyan sebességű internetelérésre is képesek, amit korábban csak az otthoni, vagy irodai, kábeles neten tudtunk elérni. A magyar szolgáltatók is igyekeznek mindenhová eljuttatni az elérhető legnagyobb sebességű internetet, a Telenornál például az idei év végére az ország kültéri Hipernet-lefedettségét 95 százalékosra ígérik. A „G-k háborúja” ráadásul egyáltalán nem csak azért fontos, hogy út közben, mobilon gyorsabban érjünk el bizonyos weboldalakat, vagy az e-mailjeinket, és a kiscicás videók is régóta stabil sebességgel nyiffognak ránk Facebookon. Már a 4G is inkább azért fontos, mert ennek segítségével a nagy sávszélességre építő extra szolgáltatásokat lehet tervezni és használni, a háttérben folyamatosan fejlesztett 5G-től pedig igazi technológiai robbanást várnak a szakértők. Kapcsolj az ötödik sebességre Hogy pontosan mi lesz az 5G hálózat végleges és egységes szabványa, azt még nem láthatjuk át teljesen, ezen folyamatosan dolgoznak a legnagyobb távközlési cégek szakemberei és különféle kutatóintézetek. Az ötödik generációs mobilhálózat ugyanis nem egyszerűen a 4G továbbfejlesztett változata, hanem teljesen új alapokra helyezi a vezeték nélküli adatátvitelt. Az új technológiát arra optimalizálják, hogy egyszerre óriási számú eszközt tudjon stabilan, és nagy sávszélességgel kiszolgálni.

Mindenféle G-kkel van tele a kommunikáció a telekommunikációs piacon. Manapság már a 3G is a múlté, mindenki a 4G hálózat kiterjesztésén dolgozik, a háttérben pedig már az 5G-t fejlesztik. Bár sokan azt hiszik, ez csak a mobilnet sebességében hoz majd változást, a lehetőségek ennél sokkal szélesebbek.

66

PERSPECTIVE

A dolgok internetéhez (Internet of Things, IoT) kapcsolódó okosotthonok gépei mellett az okosautók, pedagógiai rendszerek vagy a köztéri szenzorok is ezen a hálózaton fognak kommunikálni. A tervezett technológia sebessége már nem is megabitekben, hanem gigabitekben mérhető, az 5G hálózat képességeivel egy 50 gigabájtos Blu-ray lemez tartalmát is letölthetjük akár egy-két perc alatt. Telefonnal. A „levegőből”. Ezért, aki azon sopánkodik, hogy a sci-fi filmek ígéreteihez képest nem is fejlődik semmit a világ, kicsit átgondolhatja az elméletét. Az 5G megjelenése akár olyan, ma még elképzelhetetlen új technológiákat is elvihet az otthonokba, mint a holografikus telefonálás: a jövő készülékei lehetővé tehetik számunkra, hogy térben is láthassuk a vonal másik oldalán lévő felet.

„Az 5G hálózat képességeivel egy 50 gigabájtos Blu-ray lemez tartalmát is letölthetjük akár egy-két perc alatt. Telefonnal. A levegőből.” A térbeli megjelenítés ugyan messze van attól, hogy fizikailag is helyet változtassunk, vagyis teleportáljunk, de eddigi nem látott lehetőségeket nyit meg a szórakozásban, az oktatásban és az orvostudományban is. A Facebook máris a teleportáláson dolgozik Érdekes bejelentést tett Mike Schroepfer, a Facebook technológiai igazgatója: szerinte 2025-re a vállalat használható teleportot készít. Igen, jól hallották. A teleport ugyebár a sci-fi irodalomból és filmekből jól ismert eszköz, amely egy pillanat alatt átröpít minket valamilyen távoli helyre. Ilyen rendszereket eddig csupán olyan tudományos, fantasztikus filmekben láthattunk, mint a Csillagkapu vagy a Star Trek. De vajon akkor tényleg lesz ilyen tíz év múlva? Igen is, meg nem is. Figyeljük, hogy fejtette ki ígéretét a szakember: „Facebook egy olyan eszközt szeretne készíteni, amely lehetővé teszi, hogy ott legyél, ahol csak akarsz, azzal, akivel csak szeretnél, függetlenül a földrajzi határoktól.” Nos, így már egy fokkal érthetőbb a dolog, főleg akkor, ha visszanézünk egy kicsit a Facebook saját idővonalán, és észrevesszük, hogy a vállalat megvásárolta a virtuális valóság legnagyobb üdvöskéjének számító Oculus Riftet. Akkoriban gondolkodott is mindenki, hogy pontosan mire használ majd egy VR sisakot egy közösségi oldal. 2015. december

PERSPECTIVE

67

Ü

ÜZLET/STARTUP

A Facebook tulajdonába került Oculus további felvásárlásokkal ügyködik a kapcsolódó funkciókon. Idén vették meg a Surreal Vision nevű céget, amely azon dolgozik, hogy egy valós térben található tárgyakat és térbeli elemeket hogyan lehet leképezni és átültetni egy virtuális világba. Ezen felül pedig dolgoznak olyan módszereken is, amelyekkel bárki létrehozhat magának virtuális tereket és tárgyakat, tehát a jövőben akár arra is lehetőségünk lesz, hogy ne a barátunk lakásába ugorjunk át a fenti módszerekkel, hanem létrehozzunk magunknak egy saját környezetet. Találkozzunk este nyolckor a Valhallában? Ma este beszélgessünk a Halálcsillagon? Lehet, hogy tíz év múlva egyáltalán nem számít majd furcsának egy ilyen felkérés.

68

Nos, itt a válasz: ebből lesz a teleport, főleg, ha hozzátes�szük, hogy a Facebook erősen támogatja a mobilkommunikációs fejlesztéseket, így az 5G szabvány kidolgozását is.

Az 5G-t több robot használja majd, mint ember Aki mostanában sokszor látta valahol az IoT kifejezést, tulajdonképpen egy megvalósult sci-fit olvasott. Az Internet of Things, avagy a Dolgok Internete egy olyan feltörekvő technológiai trend, ami szintén nagyban támaszkodik a mobilhálózatokra - sőt, ezek nélkül konkrétan nem is létezhetne.

Az Oculus Rift már most is képes arra, hogy egy teljesen hihető virtuális világot mutasson meg a viselőjének, aki szabadon forgathatja a fejét, változtathatja a nézetet, és körülötte ugyanúgy megjelenik a képzelt világ, mintha igazi lenne. Schroepfer szerint tíz év múlva a VR szemüveghez kapcsolódó technológiák a mainál sokkal fejlettebbek lesznek, így például nemcsak virtuális világot tudnak majd leképezni, hanem mondjuk egy távoli hely valós képét is.

Ha az internet kapacitása elér egy bizonyos szintet, az azt jelenti, hogy már van „hely” rajta az embereken kívül másnak is: olyan gépeknek, amelyek automatikusan cserélnek adatokat a hálózaton. Az első lépést ezen az úton egyes okostelefonos funkciók jelentették, például az, amikor a mobilunkat valamilyen külső eszközzel párosítottuk vezeték nélkül, vagy minden olyan eset, amikor rábíztuk magunkat egy GPS-alapú navigációs alkalmazásra.

Így a Messenger 2025-ös változatában megszólíthatjuk a világ másik felén lakó barátunkat, akivel egy gombnyomásra felépíthetünk egy olyan virtuális kapcsolatot, mintha személyesen mennénk át hozzá látogatóba. Láthatjuk majd őt, a szobáját, körbejárhatjuk az asztalát, kinézhetünk az ablakán. A Facebook az Oculus Rifthez már jövő nyárra ígér kapcsolódó újításokat: olyan vezérlő megoldásokat, amelyek figyelik a mozgásunkat, és egy virtuális térben található objektumokkal is kapcsolatba léphetünk. Tehát többé nemcsak körbenézhetünk egy elképzelt térben, miközben mondjuk egy játékvezérlővel megyünk előre-hátra, hanem a saját lépéseinkkel közlekedünk, a saját kézmozdulatainkkal ügyködünk a virtuális világban. Emellett az Oculusnál épp egy olyan technológiával kísérleteznek, amelyben a sisak szenzorai érzékelik az arcunk mozgását, így rögzítik a gesztusainkat – ezáltal a virtuális térbe kerülő képmásunk ugyanakkor mosolyog, ásít vagy csücsörít, amikor mi magunk.

Ahogy egyre nagyobb sávszélességet garantálnak a mobilnetes szabványok, egyre több gépnek lesz rajta hely, de nézzük is meg, hogyan változtak a nethasználati szokások csupán néhány év alatt: Öt éve a legtöbb adatforgalmat az generálta, hogy mi, emberek keresgéltünk rajta, olvastuk a cikkeket, néztük az online videókat, adatokat küldözgettünk és fogadtunk, és még a metrón is híroldalakat olvastunk, vagy Facebookoztunk. 2010-ben ezzel éves szinten 160 petabájtnyi adatforgalmat generáltunk – abba most ne menjünk bele, mennyi DVD-re férne rá ennyi, inkább hasonlítsuk ahhoz, hogy ugyanabban az évben már csak 130 petabájtot tett ki a mobilos beszélgetések hangforgalma, szóval már öt éve is jobban terheltük a netet adatokkal, mint hanggal. Ehhez képest tavaly a 160 petabájtos éves adatforgalom 2300-ra nőtt, míg a hangforgalom 130-ról csak 210re. Tehát míg a hangforgalom még kétszer akkora sincs, az interneten átáramló adatforgalom egyenesen a tizennégyszeresére nőtt.

PERSPECTIVE

Pár év múlva Hipernet helyett „Elképzelhetetlenülgyorsnet” érkezik A fentiekből is látszik, hogy nagyon nagy szükség van arra, hogy a távközlési szolgáltatók és a kapcsolódó háttéripar képviselői gyorsan megalkossák az 5G egységes szabványát és elkezdjék a technológia tesztelését, majd pedig bevezetését. Ha ugyanis ilyen szédítő tempóban növekszik az interneten fecsegő kütyük száma, és ezáltal az átáramló adatmennyiség nagysága, a megfelelő fejlesztések nélkül az internet jelenlegi sebességét akár el is felejthetjük néhány éven belül. A szakértők azt mondják, 2020-ra 50 milliárd szenzor, gép, kütyü és egyéb “nem emberi” entitás kapcsolódik majd az internetre.

Ez már sejteti, hogy mi folyik a háttérben: bizony, nem mi, emberek netezünk tizennégyszer annyit, mint négy éve, hanem minden más: gépek, szenzorok, szolgáltatások “beszélgetnek” egymás között, és küldözgetik az egyre gigantikusabb mennyiségű adatokat. Az egyre okosabb eszközök, szenzorok és mérőeszközök már szinte mindenbe beépíthetők: a giroszkóp, a GPS, a pulzusmérő és egy rakás egyéb kütyü már magától értetődő része egy okostelefonnak, de tulajdonképpen ugyanígy felokosítható bármi. Hőmérséklet-érzékelő pattintható a hűtőbe, fény-szenzor a szobai lámpa mellé, lépésszámláló varrható a sportcipőbe, a vezetési szokásokat figyelő rendszer az autóba, és forgalomszámláló a közlekedési lámpába. Ezek pedig szintén fent lógnak az interneten.

Az 5G mellett egyrészt a kiszolgáló hardvereknek is erősödniük kell, és fontos a szolgáltatások oldala is. Mostanában a neten áramló adatok jókora része a felhőbe kerül. Ha Gmailen levelezünk, interneten rendelünk ételt, YouTube-on videózunk, egy webes számlázóprogramot használunk, vagy épp valamilyen adatbázisban számolunk a cégünk számára, ez mind-mind a felhőben történik, mi a gépünkön csak a végeredményt látjuk. Ha viszont 50 millió apró kütyü kezdi adatokkal, feladatokkal, számítási kérésekkel bombázni a felhőt, megint csak az őskorig lassulunk majd vissza.

Az első kérdés persze, hogy miért is? Természetesen alapesetben azért, hogy automatizálják az élet különféle területeit, és ezáltal kényelmesebbé, hatékonyabbá és jobbá tegyék azt. És mindez már nem is a közeljövő, hanem a jelen, vegyünk csak egyetlen példát. Egyre-másra érkeznek a hírek az önvezető autókról, amiket Anglia négy városában már hivatalosan is forgalomba engedtek, 2017-re pedig átírják a teljes ottani KRESZ-t az autonóm gépjárművekre szabva. Egy ilyen autóban több tucatnyi szenzor van a GPS-től a mozgás- és közelségérzékelőkön át a kamerákig és a műszaki diagnosztikai eszközökig. Ezek folyamatos, összehangolt működése már elegendő ahhoz, hogy anélkül eljussunk Újpestről Balatonszárszóra, hogy akár egyszer is tekernünk kellene a kormányon, vagy a fékre kellene lépnünk.

Vannak, akik köztes megoldásokban látják a jövőt. Ilyen például a Cisco, akik a felhő mellett lassan a köd (angol eredetiben fog) fogalmát igyekszik bevezetni. Ez egy olyan köztes réteg, amely segít abban, hogy a sokmilliárd eszköz által igényelt szolgáltatások közül ne mindent kelljen eljuttatni a felhőbe. Az iménti autós példából kiindulva ez azt jelenti, hogy ha egy automata jármű közlekedési adatot kér le, ahhoz kell az internet és a felhő, mivel ezek az információk máshonnan származnak. Viszont ha sávot váltunk, és a szenzorok “körülnéznek”, az így kapott adatokat felesleges átküldeni az interneten (és a fél világon), ez adatforgalom tekintetében sem szerencsés, és persze az se sokat használ, ha akár pár másodpercnyi hálózati kommunikáció miatt túl későn kormányoz az autó, és átdübörög rajtunk egy időközben beérkező kamion. A köd lehet egy olyan belső rendszer, amely az autón belül dolgozó eszközöket köti össze, “még az interneten innen”, itt dolgozza fel a gyors döntéseket igénylő, ám külső adatforrásokra nem szoruló kéréseket, például az említett sávváltást.

Az autó automata eszközei pedig közben internetes adatbázisokkal beszélgetve működnek: lejelentik a motor állapotát, megnézik, meddig elég az üzemanyag és hol a legközelebbi benzinkút, forgalmi adatok alapján újratervezik az útvonalat, és közben még a netről streamelve filmet is vetítenek az unatkozó sofőrnek (aki már inkább utas).

Szóval, mi magunk is várjuk az 5G-t, a még gyorsabb internet mellett a sok ezernyi elképzelhető, és a még több ma még nem is látható új szolgáltatás miatt. És rajtunk kívül még elég sokan vannak, akik számolják a napokat az 5G bevezetéséig. Sok-sok millióan vannak. És mindannyian gépek. 2015. december

PERSPECTIVE

69

Ü

LIFESTYLE

Írta: Bátky Zoltán

Nemrég egy baráti társaságban sikerült meglehetősen pesszimista beszélgetésbe keveredni arról, hogy vajon kik és milyen céllal jönnek Magyarországra látogatóként. Beszélgetőpartnereimnek meggyőződése volt, hogy hazánk a közepesen kispénzű (tehát nálunk azért még rövid ideig gazdagnak tűnő) nyugdíjasok célországa, akik megelégszenek a kis magyar tengerrel, a kis magyar hegyekkel, valamint a nagy magyar rögvalósággal. Én viszont épp eme beszélgetés miatt gondoltam, csakazértis megmutatom a barátaimnak, hogy Magyarország már rég nem csak a több évtizede megszokott turista-sztereotípiákat kínálja,

ébred egy bezárt szobában, pincében, várbörtönben, vagy hasonló helyen, és a környezet aprólékos átkutatásával, a megtalált tárgyak okos kombinálásával és a fejtörők megoldásával találhat kiutat. Ezt a hangulatot ültetik át valós környezetbe a szabadulószobák, ahol általában 4-6 fős csapatokat várnak a történettől és a bonyolultságtól függően egy, maximum két órás kalandokra. A legjobb szobákban alaposan kidolgozott történetet is kapunk, nem csak bevisznek minket valahová, és ott hagynak azzal, hogy most aztán tessék kijönni. A Kodály köröndhöz közeli kelepcében például szabályosan elrabolják a társaságot, akik ezután teljes sötétben, néhány bezárt szobácskában ébrednek. Már innen is trükkösen juthatnak tovább olyan helyiségekbe, ahol már közösen kereshetik az apró utalásokat, a történetet előre vivő, és ezáltal a szabadulást elősegítő jeleket találva. Egy ilyen játékban sokszor teljesen hétköznapi környezetben találja magát a csapat, szobabelsőkben, pincékben, raktárakban kutakodhat, de akad történelmi körítést, vagy épp trópusi szigeten lezuhant repülőt alapul vevő szoba is. Egy-egy ilyen kaland végére a csapat ügyesen összekovácsolódhat, a megfelelő feladat-kiosztással, kommunikációval gyorsíthatják a szabadulást, így családoktól céges csapatépítésekig sokféle célközönségnek megfelel a szórakozás e formája. A Budapesten működő körülbelül 50, és a nagyobb vidéki városokban található további 20-30 szoba egy része több nyelvű kalandokat is kínál, ezért a külföldről érkezőknek is különleges úticél lehet egy ilyen rövid, de annál maradandóbb élmény. Több náció képviselőivel is próbáltuk, és mindenkinél sikert aratott.

AVAGY FURCSA ÉS EGYEDI ÉLMÉNYEK MAGYARORSZÁGON

Fotó forrás: hollandvilag.nl

Paprika, Hortobágy, halászlé, magyarosch pálinka, gyógyfürdő. Nagyjából ez az, amit egy hazánkba látogató turista megtudhat Magyarországról, legalábbis akkor, ha marad a jól bejárt ösvényen. Pedig az új útvonalakon várnak az igazi izgalmak!

70

PERSPECTIVE

csak érdemes körülnézni egy kicsit. Neki is álltam felkutatni a külföldiek számára is érdekes, egyedi lehetőségeket, és meglepően sok jót találtam. Az alábbiakban egy rövid válogatás található ezekből, a körkép végére remélem, őket is meggyőzöm minden olvasónkkal együtt.

Város a város mögött: alternatív városnézés Milyen egy átlagos városnézés? Természetesen a legnagyobb és legfontosabb emlékművek kerülnek sorra a Bazilikától a Halászbástyáig, vagy vidéken a Kilenclyukú hídtól valamelyik halászcsárdáig. Jómagam azonban külföldön is igyekszem inkább a valódi városokat, igazi környezetet bejárni, oda menni vacsorázni, ahová a helyiek járnak, és olyan sört inni, amit az ottaniak szeretnek.

Önkéntes rabság: a szabadulószobák varázsa Annyiféle hungarikumunk van már, de a szabadulószoba még nem az. Pedig lehetne, ugyanis 2012-ben egy nyolcadik kerületi pincében nyílt meg a világ első ilyen szórakozási lehetősége, és ma már nem csak Budapest van telepöttyözve fifikásabbnál fifikásabb változatokkal, de szerte a világon nyílnak hasonló célú helyek. De mi is ez a furcsa új divat? Minden a számítógépes játékokkal kezdődött: a böngészőben is játszható flashjátékoknak úgy tíz éve indult el az úgynevezett „room escape” típusú válfaja, amelyben a főhős általában minden előzmény nélkül

Mostanában már itthon is akadnak olyan lehetőségek, amelyek egy kicsit mélyebben, vagy más szemszögből mutatják be az országot - igaz, az alternatív túrák nagy része még a fővárosra koncentrál. Az ilyen kis kirándulásokat általában egyszerűen sétáknak nevezik, de ezekből egyre többen kínálnak kifejezetten érdekeseket - akár olyanokat, amik még a helyieknek is újdonságokat mutathatnak annak ellenére, hogy némelyek talán pár utcával, vagy ajtóval a rejtett kincsek mellett haladtak el eddig is, nap mint nap. 2015. december

PERSPECTIVE

71

L

Az egyik különleges „séta-szolgáltató” a Budapest Aszfaltprojekt, amely néha kifejezetten provokatív, vagy épp felnőtteknek szóló tematikát követ. Akad náluk olyan séta, melynek keretében a közöttünk élő muszlimok fontos helyeit ismerhetjük meg, de a politikai és történeti múltat kissé emberközelibben mutatja be például a Svábhegy egykori kúriáit felfedező túra. A keményebb témák közül a „Séta a lányok nyomában” a történelmi helyszínektől napjainkig mutatja be a prostitúcióhoz köthető helyeket, régi híres (vagy inkább hírhedt) bordélyoktól a „placcokig”. Ugyancsak megdöbbentő és erős a „Lépjen be a nappalimba” séta, melynek célja kreatívan megmutatni Budapest egy olyan oldalát, melyet naponta látunk, mégsem veszünk észre. Látjuk, de nem gondoljuk, hogy a hajléktalan emberek otthonában járunk, hol a járda a padló, a közterek tárgyai mások bútora, és az ég a plafon. Szintén kifejezetten érdekes sétákat indít a Hosszúlépés is, amely többek között a Magyarországra települt kínaiak különleges helyeit járja végig a minipiacoktól a streetfood árusokig. A séta közben különleges főzőiskola mutatja be a jellegzetes kínai ételek elkészítését. Az összeesküvés-elméleteket boncolgató turisták egy szabadkőműveseket, titkos társaságokat, és ezeknek még ma is látható jeleit felkutató sétán kaphatnak újabb inspirációt a konteók gyártásához, de akad speciális, kincskereső játékkal egybekötött bortúra is, amely egyszerre gasztro érdekesség és csapatépítő jellegű szórakozás. Királyok és hóhérok viaszból A panoptikum szóról a legtöbbünknek nemzetközi szinten a Madame Tussauds múzeum, itthon pedig a várban látott királyfigurák juthatnak eszébe, pedig Magyarországon akad néhány kifejezetten egyedi és különleges hely, ahol a viaszbábok nem csak történelmi, vagy épp 72

PERSPECTIVE

hollywoodi hírességeket ábrázolnak. Keszthelyen a Játékmúzeum mellett nyílt meg a Matulárium néven is emlegetett Tüskevár panoptikum, amely természetesen Fekete István híres regényéhez kapcsolódva jeleníti meg a Kis-Balaton egykori különleges mindennapjait egy „életképtárban”, ahol a regényből és filmből ismert figurák mellett egy letűnt kor tárgyait és a hely egyedi hangulatát is megismerhetjük. Szintén Keszthelyen található a Horrorárium, amely már a nevével is jelzi, ez a kiállítás bizony erős témákra van kihegyezve. Igen, néha szó szerint kihegyezve, ugyanis fél évezred kínzásait és kínzóeszközeit mutatják be az életnagyságú viaszfigurák a középkortól a legújabb korig, a Távol-Kelettől a tengerentúlig. Láthatóak itt a sötét középkor tortúrái, a németalföldi, francia, japán módszerek, de találkozhatunk Drakulával és a csejtei Báthori Erzsébet rémtetteivel is. A másféleképpen merész turisták pedig ugyancsak Keszthelyen ellátogathatnak a Reneszánsz Erotikus Panoptikumba is, amely a késői középkor pajzán irodalmát és kultúráját jeleníti meg három dimenzióban, természetesen csak felnőttek számára. Tihanyban szintén érdekes tematikával turbózták fel a magyar történelmi nagyságokat bemutató viaszkiállítást: itt Kalózmúzeum néven tekinthetjük meg a leghíresebb haramiákat Sir Francis Drake-től Anne Bonney-n keresztül a hírhedt Feketeszakállig, természetesen korabeli enteriőrökkel, fegyverekkel, régi pénzérmékkel, zászlókkal tarkítva. Budapesten a Vár alatt is berendeztek egy különleges helyszínt: az Atombunker Múzeum a jórészt csak városi legendákból ismert Sziklakórház - a korábban LOSK 0101/1 rejtjelszámú szigorúan titkos kórház és atombunker - hazai történelmi és nemzetközi szintű szenzáció. Néhány éve még az objektum létezését is tagadták, titkosítását csak 2002-ben oldották fel. A földalatti termekben megdöbbentő hitelességgel keltik életre a II. világháború, az 1956-os forradalom valamint a hidegháború korszakát viaszfigurák és eredeti tárgyak, eszközök segítségével. Nemzetközi szinten is párját ritkítja, hogy egy teljesen felszerelt légókórházat és bunkert bemutassanak a nagyközönségnek. Valós történelmi helyzetet életszerűen elevenítenek meg, mert koncepciójuk lényege, hogy az intenzív látványélmény emlékezetesebben vésődik be a látogatókba, mint a vitrinek és feliratok tömege.

A kaland végét általában egy helyi borokkal „meglocsolt” vacsora jelenti, ami azonban szintén nem hagyományos, ugyanis a csapatoknak élménybeszámolót kell tartaniuk hányattatásaikról és felfedezéseikről, és akár saját útifilmet is készíthetnek, amelyet a vacsora közben a többi csapat nagy derültségére vetítenek le.

A vár kazamatáiban fel kell fedezniük az apró anakronizmusokat, a golyóstollat Tinódi kezében, vagy az ágyúcsőbe rejtett mobiltelefont. Nem épp szabványos városnézés, viszont a csapatmunkát, gondolkodást, leleményességet igénylő feladatokból épp olyanok szerepelnek a kalandlapon, hogy ezekre hiába is keresné bárki a választ a Wikipédián - ehhez bizony körül kell nézni a városban, belépni belső udvarokra, épületekbe, meg kell kérdezni helyieket, tehát benne élni a múlt és jelen egri közösségében.

HIRDETÉS

ESZTÉTIKUS

karosszériavédelem

STONE-SHIELD® LÁTHATATLAN

Ha adott egy 15-20 fős társaság, abból már lehet 3-4 külön kis csapatot képezni, akik a város más és más pontjáról indulnak felfedező útjukra. A náluk lévő feladatlapon csak tippek, trükkös útjelzők és persze kérdések találhatók: találják ki, meddig ért a középkori árvíz, nézzék meg, hány töröknek vágták le a fejét a csatában, derítsék ki, mikor halt meg a híres cukrász, és lessék meg, mit tart a kezében Szent Péter.

„Az ilyen interaktív, folyamatos kommunikációt, járkálást igénylő kalandok még azokat is kiszakítják a mindennapos szürkeségből, akik napról napra számítógép előtt görnyednek, reggeltől estig helyhez kötötten, de mégis stresszesen vészelik át a napokat valamilyen ingerszegény, ám kihívásokkal teli környezetben. Egy ilyen túrán belevethetik magukat az életbe, valódi környezetben, látható, érezhető és átélhető feladatokkal, így felszabadulhatnak a hétköznapok nyomása alól” - magyarázta Várkonyi Tünde, aki szerint egy ilyen kincskereső nap végére az egymás melletti kis kockákban, saját magukba temetkezve dolgozó emberekből igazi, közös célért együtt dolgozó csapat válik.

HATÉKONY

Amikor nem idegen a vezető A hagyományos vidéki turizmusban is akadnak üde színfoltok, olyan idegenvezetők, akik próbálják a begyöpösödött hagyományokat megreformálni, az álmosító „kövesd a feltartott esernyőmet” jellegű sétákat felrázni és modernizálni. Ilyen például Várkonyi Tünde, aki Egerben dolgozik folyamatosan a régi módszerek felfrissítésén. Ő leginkább a játékos városfelfedező kalandokat kedveli, amelyekben nagyobb társaságok, céges csapatépítések is a szokványostól eltérő élményekkel gazdagodhatnak.

bogárbecsapódás* repedés*

kőfelverődés* útszóró só* Télen-nyáron észrevétlenül védi autóját! *Ezeket a drágán javítható sérüléseket előzhetjük meg a STONE-SHIELD® technológia alkalmazásával. 06-1-466-6950; [email protected]; www.autofolia.hu 74

PERSPECTIVE

LIFESTYLE

Szimfonikus lottó Az újévi koncert már a kezdeti években is hihetetlen népszerűségnek örvendett, még a második világháború éveiben is csordultig telt a terem. Világszerte igazán felkapottá azonban az 1959-es tévés közvetítések, valamint ennek utólagos közvetítései után vált, ekkortól annyian, és olyan gyorsan próbálták elkapkodni a jegyeket, hogy a szervezőknek egy érdekes módszert kellett kitalálniuk az igazságoshoz közeli elosztásra.

Írta: Bátky Zoltán

Újévi koncert Bécsben A klasszikus zene kedvelői számára minden évben már az első nap kellemesen kezdődik, hiszen ekkor rendezik meg a hagyományos újévi koncertet Bécsben. Bár első látásra az esemény nem a változatosság ünnepe, mégis érdemes odafigyelni rá.

A Bécsi Filharmonikus Zenekar első újévi koncertjét 1939ben adta, igaz, ekkor még december 31-én rendezték meg az azóta január elsejére átkerült hangversenyt, épp ezért van, aki 1941-et tartja a valódi alapítás dátumának, ekkortól játsszák ugyanis valóban újév napján. A Das Neujahrskonzert der Wiener Philharmoniker, avagy röviden Das Neujahrskonzert azóta minden évben a közép-európai kulturális események elmaradhatatlan része, amelyet most már három előadásra bontanak, szilveszter délutánján egy nyilvános főpróbával, majd pedig aznap éjjel és másnap két fellépéssel. Manapság már nem csak azok kiváltsága a koncert, akik pénzt, utazást, és némi szilveszteri macskajajt rászánva a helyszínen hallgatják meg a műveket. 1959 óta ugyanis már nem csak a rádió, de az osztrák ORF tévéadó is élőben adja a koncertet, 1969-től már színesben, 1987 óta pedig az Eurovíziós Hálózat jóvoltából, különböző tévécsatornákon ma már a világ ötven országában egymilliárd nézőhöz jut el a közvetítés. Arany hangok testközelből A technológia segítsége ellenére sokan még mindig úgy tartják, az évnek nem lehet jobb nyitánya, mint a Bécsi Zeneegyesület Aranytermében személyesen részt venni a koncerten. A helyszín nevét a Teophil Hansen által tervezett Musikverein dús aranydíszítése miatt kapta, ahol Bruno Walter világhírű karmester szerint „a hangszereknek is arany a zengése”. 76

PERSPECTIVE

Épp ezért az igénylők közül sorsolással választják ki azokat, akik megvásárolhatják az egyébként is kifejezetten borsos árú jegyeket. Erre manapság már az interneten lehet rákészülni: minden évben január másodika és február utolsó napja között lehet jelentkezni a zenekar weboldalán (www.wienerphilharmoniker.at), ahol először felhasználói fiókot kell regisztrálni, majd bejelölni, hány jegyre tartunk igényt. A határidő letelte után történik meg a sorsolás, amelynek eredményéről e-mailben is értesítik a szerencséseket, de a honlapon a felhasználó korábban létrehozott jelszavával is be tud lépni, hogy meggyőződjön a sikerről. A jegyigénylés speciális menete miatt utazási irodák viszonylag ritkán hirdetik közvetlenül az eseményt, hiszen nem garantálható, hogy aki itthonról próbálkozik, mindenképpen belépőhöz is juthat. Épp ezért érdemes az év elején önállóan próbálkozni a regisztrációval, majd pedig a sikeres kiválasztás visszaigazolását követően lehet elkezdeni szervezni az utazást.

Bécs helyett Budapest Akik nem nyernek lehetőséget a bejutásra, vagy épp nem terveznek bécsi utat, egyrészt még mindig választhatják az élő televíziós közvetítést, amelyet jövőre is megtalálhatnak a magyar közszolgálati adón. Akik viszont itthon néznének el egy újévi koncertre, választhatják a Budafoki Dohnányi Zenekar hagyományos fellépését, amely ráadásul több időt hagy a szilveszteri fejfájás kikúrálására, mivel 2016-ban január 10-én, vasárnap rendezik meg. December 31-én egy

“...az igénylők közül sorsolással választják ki azokat, akik megvásárolhatják az egyébként is kifejezetten borsos árú jegyeket.” érdekes együttműködés keretében az Amadinda Ütőegyüttes és Presser Gábor ad koncertet a Zeneakadémián, január elsején pedig a Művészetek Palotájában az Osztrák-Magyar Haydn Zenekar játszik a Bécsi Állami Operaház kórusával kiegészülve. Persze láttunk még olyan újévi koncertről is csillogó-villogó hirdetést, ami első látásra tűnhet ugyan klasszikusnak, de a fellépőt és a körítést jobban megnézve inkább nem is beszélünk róla. Fontosabb rockkoncertről pedig egyelőre nem tudunk az év utolsó, valamint az újév első napján - egy igazi rockzenész ilyenkor biztonságos tokba zárja a hangszert, hogy ne érje a pezsgő.

Josef Krips két fellépésétől eltekintve a kezdetektől Clemens Krauss vezényletével zajlottak a koncertek egészen a karmester haláláig, 1954-ig. A jelenlegi rendszer, vagyis, hogy minden évben más karmester vezényel, 1987-ben alakult ki, azután, hogy 7 évig folyamatosan Lorin Maazel töltötte be a karmesteri posztot. A zenekar tagjai ekkor döntöttek úgy, hogy mindig más dirigálja őket. Azóta olyan nagy nevek adták egymásnak a kilincset, mint Herbert von Karajan, Claudio Abbado, vagy Zubin Mehta, akit összesen ötször hívtak vissza, legutóbb épp a 2015-ös évnyitóra. Az 1939-es koncerten még csak ifj. Johann Strauss műveiből válogattak, azóta pedig hagyományosan a Strauss família többi tagjának darabjaival kiegészülve hangzanak el különféle tételek. Az egyik leghíresebb darab, a Kék Duna keringő először csak az 1945-ös koncerten hangzott el, míg a másik tradicionális záródarab, a Radetzky-induló, pedig 1946-ban. 1958-ig mindkét darabot gyakran, de nem állandó jelleggel játszották, azóta azonban nem zárulhat újévi koncert e két mű nélkül. Az utolsónak játszott Radetzky-induló előadásához hagyományosan hozzátartozik a közönség ütemes tapskísérete is, amelyet a karmester a közönség felé fordulva vezényel. A 2005-ös koncerten azonban Lorin Maazel a 2004-es indiai-óceáni szökőár áldozatainak tiszteletére kihagyta a programból a jellegzetesen menetelős, vidám darabot. 2015. december

PERSPECTIVE

77

L

LIFESTYLE

Az alsóruházat szintén nem elhanyagolható tényező. Itt kifejezetten fontos, hogy az izzadtságot elvezetni képes, hőszigetelő típust válasszunk, ezek manapság többnyire szintetikus anyagokból készülnek, amelyeket néhány használat után érdemes mosni, viszont a merinó gyapjúból készült, általában drágább darabokat akár több napig is hordhatjuk.

Írta: Bátky Zoltán

Jeges egyedeknek A korcsolyázás általában valamivel kevesebb felkészülést igényel a ruházkodás terén: egyrészt kevesebb az esés (legalábbis egy bizonyos szint elsajátítása után), másrészt általában néhány órás elfoglaltságot jelent, ami után könnyen és gyorsan haza lehet menni átöltözni. Persze itt sem árt odafigyelni a réteges öltözködésre, és a gyakorlatlanabbaknak a vízhatlan ruházat kiválasztására, de ami igazán fontos, az a korcsolya kiválasztása.

Persze a divat mindig változik, ráadásul jómagam már rég letettem arról, hogy kövessen az egyre nehezebben követhető trendeket, de az tény, hogy egy rosszul megválasztott

Lezseren a hegyoldalon A szakértők szerint a sízéshez tervezett öltözködés terén az egyik legfontosabb jelszó a variálhatóság. Amikor elindulunk a hegyre, még lefagy a lábujjunk, amikor viszont kimelegszünk a mozgásban, úgy érezhetjük magunkat, mintha szaunáznánk. Épp ezért ne egy nagy „védőburkot” válasszunk, hanem öltözzünk rétegesen. Kabátból olyat keressünk, amely valóban vízálló, így az esések után sem kell a szállásig mennünk váltás ruháért. A modern síkabátok vízállóságát az alapanyag szerkezetén található membrán biztosítja és ezeken a ruhadarabokon sok esetben a varrások is ragasztva vagy hegesztve vannak. A kabátok színe többnyire élénk, ami nem csak a divat, hanem a balesetek elkerülése és a megfelelő láthatóság miatt is fontos. Sok kabát belsejében találhatunk gumírozott réteget is, amely eséskor meggátolja, hogy lecsússzon 78

PERSPECTIVE

ruhában a sípályán úgy fogunk virítani, mint egy elrontott színezésű Michelin-baba. Ami viszont még fontosabb, egy hatalmas kabát, egy kényelmetlen és rosszul szigetelő nadrág akadályozhat minket a mozgásban, és zavarja a havon, vagy épp jégen siklás élményét. Nézzünk néhány fontos alapelvet arról, mire érdemes figyelni ahhoz, hogy valóban ésszerűen és stílusosan öltözhessünk fel sportoláshoz.

rólunk, vagy a hó bejuthasson a szövet alá. A snowboardozók manapság már külön kategóriát képeznek kabátok terén is, sokszor a sízőkénél még vastagabb, könyöknél megerősített modelleket választanak a gyakoribb esések ellen védekezve.

Fotó forrás: es.forwallpaper.com

Sőt, csak jobb van. 2015-ben már nyugodtan elfelejthetjük azokat a kényelmetlen és ormótlan ruhadarabokat, amikben a Tátrában gyakoroltuk a hóekét. A téli sportokhoz öltözhetünk egyszerre praktikusan és divatosan.

Elmúltak már azok az idők, amikor a saját bakancsokra barkácsolt korcsolyaélekkel bohóckodtak az emberek a Műjégen. Egy lábbelivel egybeépített korcsolya stabilabb, könnyebben kezelhető és kényelmesebb is, mint egy több részből összeállított kísérlet. Érdemes úgy vásárolni korcsolyát, hogy több típust is felpróbálunk. Semmiképp se döntsünk külsőre, a hagyományos cipők számozása sok kori esetében messze áll a valóságtól. Mivel itt a sportcipőkkel ellentétben nem rugalmas lábbeliről van szó, kifejezetten fontos, hogy tényleg pont a lábméretünknek megfelelő nagyságot találjunk: nem szégyen topogni a boltban egy kicsit, hogy kiderítsük, ha nyomás helyezkedik a lábunkra, mennyire tölti ki a cipő belsejét. Emellett az is fontos, hogy a korcsolya jól tartsa a bokánkat, hiszen egy vékony „vonalon” állunk ilyenkor, sokkal nagyobb a lehetőség

a bokák oldalirányú elmozdulására, ami komolyabb balesetekhez is vezethet. Ha sikerült megtalálni a tökéletes korcsolyát, és rétegesen felöltözködni, már csak arra figyeljünk, hogy ne hosszan lelógó sállal pörögjünk a pályán, ebben ugyanis mi magunk, vagy mások is könnyen áteshetnek. És itt nem gyerekes dolog a kesztyű használata sem, ha ugyanis inkább zsebre tesszük a kezünket a hideg ellen, nehezebb megtartani az egyensúlyunkat. Téli (tor)túra Egyre több olyan utazási iroda, vagy sportklub létezik, amely a vidám és divatos sportokra fittyet hányva kifejezetten fárasztó téli túrákat indít a környező hegyekben. Tény, hogy ilyenkor jóval kevesebb kocatúrázóval lehet találkozni a kaptatókon, a hó eltakarja az eldobott üdítős dobozokat, és az alacsonyra szálló felhők fölött kristálytiszta levegőben csodálatos kilátás nyílik. Itt kell viszont a legjobban rákészülni a hidegre és egyéb körülményekre, hiszen a többi sportnál jóval messzebbre jutunk el így a lakott területektől, nincs lehetőség gyors átöltözésre. A lehető legfontosabb a túrabakancsok teljes vízhatlansága, a hideg vízben tocsogó zoknik nem csak kényelmetlenek, de betegséget is okozhatnak. Sok lábbeliben már olyan hőtükröket is találhatunk, amelyek nem csak melegen tartják a lábunkat, de a véletlenül bejutó nedvesség kiszárításában is segítenek. A rétegesség elve is itt a legfontosabb: nézzük meg jó előre, milyen időjárás fogad majd a kiszemelt helyen, ahol túrúzánk. Emellett pedig egy hosszabb túrán azt is hamar megérezzük, ha túlzottan nehéz ruhával, felszereléssel készültünk: keressünk olyan öltözéket, amely ugyan meleg, de nem súlyos, és ahogy egy kicsit erőre kap a nap, akár kicsire összetekerve belefér a hátizsákba is. Az egyetlen téli edzés, amihez nem igazán kell ruházat terén felkészülni, az a forralt boros kocsmatúra. De ez már egy más történet, teljesen más veszélyekkel...

Egyaránt fontos viszont a hőszigetelés és az anyag „lélegzése”. Mivel a sízés, snowboardozás gyakori megszakításokkal jár (sílift, teaszünet, vagy egy jóféle rum), a mozgástól kimelegedett test egy rosszul megválasztott kabátban kön�nyen lehűlhet. Ugyanezért fontos a szellőzés is, így nem fülled be a ruha már az első nap végére, hogy aztán a többi napon úgy érezzük, mintha zöldes színű páracsíkot húznánk magunk után. A modern öltözékek belsejét általában olyan gyorsan száradó anyagokkal oldják meg, amelyek másnapra szinte újként fogadják a tulajdonosukat. 2015. december

PERSPECTIVE

79

L

LIFESTYLE

Nyelvismeret Ehhez természetesen a megfelelő környezet és szolgáltatási színvonal mellett a tökéletes nyelvismeret is szükséges, ami ilyenkor már nem csupán az eddig megszokott angol – gyógyfürdőkben a német - nyelvet takarja. A külföldi páciensek ugyanis egyre gyakrabban érkeznek a Közel-Keletről, vagy a volt szovjet tagköztársaságokból. Ezek a vendégek legtöbbször ugyan tudnak angolul, de a magasabb elégedettségi mutatóhoz nagyban hozzájárulhat, ha az anyanyelvükön kommunikálhatnak, így az orosz nyelv például egyre gyakrabban jelenik meg az itthoni magánklinikákon, gyógyászati központokban. Előnyben lehetnek itt az idősebb orvosok, akik az oroszt még kötelező elemként tanulták az iskolában – várható volt, hogy ez a nap újra eljön egyszer.

Írta: Haraszi Tibor

AZ

EGÉSZSÉGTURIZMUS MAGYARORSZÁGON

Az egészségturizmus világszerte óriási üzlet. Hazánkban azonban ezt a gazdasági ágazatot hajlamosak vagyunk a gyógyfürdőinkbe érkező német nyugdíjasokkal azonosítani, holott ez a csoport – amellett természetesen, hogy komolyan hozzájárul a fürdővárosaink turisztikai bevételeihez – csupán egy kis szeletét képezi a különböző gyógykezelésekre hazánkba látogató külföldiek csoportjának. Emellett nem szabad megfeledkeznünk az ideiglenesen vagy végleg külföldre költözött Magyarokról sem, akik szintén nagyon szívesen járnak „haza” egy-egy kisebb-nagyobb szépészeti, fogászati, vagy egyéb kezelés miatt, ami itt gyakran a nyugati országokban elfogadott árfekvés töredékéért elvégeztethető. Így nem is csoda, ha egyre-másra alakulnak itthon is a magánklinikák, gyógyászati központok, melyek a Magyar páciensek mellett immár a külföldi vendégek kezelését is fókuszba helyezik.

80

PERSPECTIVE

Az utóbbi években továbbá az északi országokból is szívesen érkeznek hozzánk a gyógy turizmus hullámával. Hiszen biztosítási rendszerük hasonló a francia mintához, mely lehetővé teszi, hogy az itt megkapott számlák és igazolások alapján saját egészségügyi szolgáltatójuk elszámolja a világ bármely pontján elvégzett beavatkozást és vizsgálatot, amennyiben azt a szabályzatrendszere tartalmazza. Ennek megfelelően szívesen veszik igényben a fogászati, illetve diagnosztikai vizsgálatokat, valamint a szépészeti és esztétikai beavatkozásokat.

kánk a belváros szívében helyezkedik el az Andrássy úton, és ezt az előnyt exkluzív környezettel és elegáns, nyugodt körülményekkel fokoztuk. Akár hazánkból, akár a világ bármely tájáról érkező páciensek így egy igazán családias hangulatú intézményben gondoskodhatnak egészségük megőrzéséről. S, hogy ne csupán az alap egészségügyi szolgáltatásokat nyújtsuk, egyénre szabott kezelési csomagokat kínálunk pácienseink számára, mind a járó beteg, mind pedig az egynapos sebészeti részlegünkön.” Messze a város zajától Viktória továbbá kifejtette számunkra, hogy a gyógyulni vágyó beutazók a fővároson túl igen nagy százalékban keresik a vidéki, csendes hangulatú, rehabilitációra is alkalmas területeket. Természetesen itt mindenkinek eszébe jut a Hévízi gyógyüdülő paradicsom, mely egész évben várja különböző programokkal és kezelési lehetőségekkel vendégeit. Emellett egyre többen keresik azon lehetőségeket, melyek segítségével a főváros robajától messze, egyéb vidéki városokban frissüljenek fel. A budapesti klinika partnerintézménye Szegeden már több, mint 10 éve működteti 2500 négyzetméteren található magánklinikai egységét, ahol a járó- és fekvőbeteg részt kiegészíti egy 450 négyzetméteren elhelyezkedő Fitnesz, wellness és szépségsziget. A szegedi klinikára évek óta visszajáró páciensek visszajelzései alapján azért is választják a hazai szolgáltatókat, mert itthon többnyire egy épületen belül megkaphatják az évenkénti szükséges vizsgálatokat és esetleges terápiákat, kezeléseket, valamint szabadidejükben élvezhetik a Magyarország által nyújtott programokat és turisztikai lehetőségeket, ezáltal pedig fel is töltődhetnek. Tehetik pedig mindezt olyan áron, amely együttesen is elmarad csupán az egészségügy intézmény költségeitől, amennyiben azt tőlünk kicsit nyugatabbra képzeljük el.

Szolgáltatási színvonal Közhelyszámba megy már, hiszen a régi rendszerben sem volt másként, hogy a külföldi látogatókra számító intézményeknek – és itt nem csupán az egészségügyi intézményekre gondolunk – nem elég egy közepes, vagy jó minőségű szolgáltatást nyújtani, hanem a kiválót kell megcéloznia, kiváltképp, ha az árait is szeretné a nyugati világban alkalmazott árak közelében tartani. „A hozzánk érkező páciensek nem csak a magas szolgáltatási színvonalat igénylik, mikor egészségügyi szolgáltatás vagy esetleges sebészeti beavatkozás miatt meglátogatnak minket. Egy kézből szolgáltatjuk az utazási szolgáltatásokat, a mindenre kiterjedő és tökéletesen személyre szabott kezelési vagy vizsgálati csomagot, valamint az itt tartózkodás ideje alatti rehabilitációs és szabadidős programokat is.” – fejtette ki lapunk kérdésére válaszul Baráth Viktória, a Szent Gellért Magánklinika Budapest üzletfejlesztési vezetője. „Klini2015. december

PERSPECTIVE

81

L

KÖVETKEZŐ SZÁM: 2016 TAVASZ

SMART-CITY MEGOLDÁSOK