Algemene voorwaarden Roskam Webshop Datum: 04-05-2015
CONTACTGEGEVENS Roskam B.V. handelend onder naam Roskam Webshop Papaverweg 38 1032 KJ Amsterdam
[email protected] 020 635 35 35, bereikbaar van ma t/m vr van 06:00 tot 17:30 en za van 08:30 tot 12:30. KVK: 33127945 BTW: NL002184758B01
Artikel 1. TOEPASSELIJKHEID 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle offertes en bestellingen via de Roskam Webshop op het adres https://www.roskambv.nl. In deze artikelen wordt Gebr. Roskam B.V. ook wel aangeduid als “Roskam”. 1.2 De wederpartij die bij Roskam zaken koopt via de Roskam Webshop wordt in deze algemene voorwaarden kortweg aangeduid als "de wederpartij".
Artikel 2. ALGEMEEN 2.1 De bepalingen van deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen Roskam en de wederpartij, voor zover van deze voorwaarden niet schriftelijk is afgeweken door de partijen. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en beschikbaar op de website van Roskam. 2.2 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten met Roskam waarbij derden dienen te worden betrokken bij de uitvoering. 2.3 Algemene voorwaarden van de wederpartij zijn slechts van toepassing als schriftelijk is overeengekomen dat deze met uitsluiting van deze voorwaarden op de overeenkomst van toepassing zijn. Alsdan zullen eventueel nog strijdige bepalingen in de algemene voorwaarden van Roskam en de wederpartij slechts tussen partijen gelden, indien en voor zoveel zij deel uitmaken van de voorwaarden van Roskam.
Artikel 3. AANBIEDINGEN EN OFFERTES 3.1 Aanbiedingen en offertes van Roskam zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
3.2 Levertijden in de communicatie van Roskam zijn indicatief en geven de wederpartij bij redelijke overschrijding daarvan geen recht op ontbinding van de koopovereenkomst of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST 4. De koopovereenkomst komt slechts tot stand indien en nadat Roskam de order binnen dertig dagen aan de wederpartij heeft bevestigd, door het sturen van een e-mail waarin de order door Roskam wordt aanvaard of waarin de verzending van de bestelde producten aan de wederpartij wordt bevestigd. Roskam behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren.
ARTIKEL 5 PRIJZEN 5.1 Alle door Roskam gehanteerde prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het uitbrengen van de aanbiedingen/offerte bekende prijsbepalende factoren. 5.2 Indien na het verzenden van de offerte respectievelijk na het totstandkomen van de overeenkomst, maar voor de levering, één of meer prijsbepalende factoren zoals inkoopprijzen, materiaal- of onderdelenprijzen, loonkosten, heffingen, belastingen, valutakoersen, e.d. stijgen, dan heeft Roskam het recht de verkoopprijzen dienovereenkomstig te verhogen en is de wederpartij gehouden, na daarover schriftelijk in kennis te zijn gesteld, de verhoogde prijs te voldoen. 5.3 Alle door Roskam genoemde bedragen zijn exclusief BTW en exclusief enige belasting, toeslag, vergelijkbare verhoging of andere heffingen van overheidswege, die Roskam op basis van toepasselijke regelgeving verplicht is te betalen of in rekening te brengen, alsmede exclusief verzend, vervoers- en verpakkingskosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. 5.4 De prijs van aanbiedingen of offertes wordt bepaald door de prijs op de datum waarop de wederpartij een bestelling plaatst via de webshop. Indien na de datum van bestelling prijswijzigingen worden doorgevoerd door Roskam, is Roskam niet verplicht de bestelling volgens de oude prijs te leveren. De koopovereenkomst komt dan slechts tot stand indien de nieuwe prijs door de wederpartij wordt aanvaard.
Artikel 6. LEVERING EN RETOURNEREN 6.1 Als plaats van aflevering geldt in alle gevallen – behoudens andersluidende schriftelijke overeenstemming - de vestiging van Roskam. 6.2 Roskam is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren. Daarbij kan elke gedeeltelijke levering van zaken afzonderlijk worden gefactureerd. 6.3 Het risico van de zaken gaat van Roskam over op de wederpartij op het moment van levering. 6.4 Indien de wederpartij verhinderd is de zaken in ontvangst te nemen, gaat het risico van de zaken over op de wederpartij op het moment dat de wederpartij in verzuim is de zaken in ontvangst te nemen. 6.5 De levertermijn is binnen 5 werkdagen na de totstandkoming van de overeenkomst, mits de goederen op voorraad zijn en er geen vertraging bij de vervoerder is. De opgegeven levertermijn in
verband met het uitvoeren van de overeenkomst geldt als indicatie en niet als fatale termijn. De opgegeven levertermijn bindt Roskam niet. Bij overschrijding van een termijn dient de wederpartij Roskam schriftelijk in gebreke te stellen. 6.6 Indien Roskam gegevens behoeft van de wederpartij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, dan vangt de levertermijn aan nadat de wederpartij deze aan Roskam ter beschikking heeft gesteld. 6.7 Overschrijding van een levertermijn geeft de wederpartij nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding, op ontbinding van de overeenkomst of enige andere actie jegens Roskam. Dit is slechts anders in geval van opzet of grove schuld van Roskam. Alsdan heeft de wederpartij het recht de overeenkomst te ontbinden, echter zonder aanspraak te kunnen maken op enige schadevergoeding. 6.8 Indien een artikel niet meer leverbaar is zal de wederpartij hierover binnen 24 uur na bestelling geïnformeerd worden door Roskam. 6.9 De wederpartij is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld. 6.10 Indien de wederpartij afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Roskam gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de wederpartij. 6.11 Na ontvangst van de zaken heeft de wederpartij het recht om het product binnen 30 dagen, mits ongebruikt, te retourneren. De retour verzendkosten komen daarbij voor rekening van de wederpartij. Ook 15% restockingskosten die de fabrikant/ importeur in rekening brengt dienen door wederpartij voldaan te worden. Wederpartij krijgt vervolgens het aankoopbedrag (minus de verzendkosten en 15% restockingskosten) teruggestort. 6.12 De eigendom van geleverde zaken gaat van Roskam over op de wederpartij eerst nadat de wederpartij de koopprijs, en al het overige dat zij verschuldigd is krachtens enige koopovereenkomst of krachtens een vordering wegens tekortschieten in de nakoming van zodanige overeenkomst, aan Roskam heeft voldaan.
Artikel 7. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST 7.1 Roskam zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. 7.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Roskam het recht bepaalde werkzaamheden, indien toepasselijk, te laten verrichten door derden. 7.3 De wederpartij draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Roskam aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de wederpartij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Roskam worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Roskam zijn verstrekt, heeft Roskam het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de wederpartij in rekening te brengen.
7.4 Roskam is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat de wederpartij is uit gegaan van door de wederpartij verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Roskam kenbaar behoorde te zijn. 7.5 De wederpartij vrijwaart Roskam voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de wederpartij toerekenbaar is.
Artikel 8 ONDERZOEK, RECLAMES 8.1 Wederpartij is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort de wederpartij te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels) verkeer gelden. 8.2 Reclames in het algemeen en klachten over facturen dienen binnen acht dagen na ontvangst van de zaken c.q. facturen, dan wel binnen acht dagen nadat constatering redelijkerwijs mogelijk was, schriftelijk en met een behoorlijke omschrijving van de klacht aan Roskam kenbaar gemaakt te worden. Na het verstrijken van deze termijn wordt Roskam geacht haar verplichtingen correct te zijn nagekomen en wordt aangenomen dat de wederpartij de zaken c.q. facturen als juist erkent. Niet redelijkerwijs te constateren gebreken of tekorten behoren binnen drie weken na ontdekking doch uiterlijk binnen 3 maanden na levering te worden gemeld. 8.3 Reclames geven aan de wederpartij nimmer het recht zijn betalingen op te schorten. 8.4 Indien een reclame door Roskam gegrond wordt bevonden, heeft Roskam het recht te hare keuze: A: de factuur te herzien en het factuurbedrag dienovereenkomstig te wijzigen; B: het geleverde te vervangen door een zaak met dezelfde specificaties of te repareren waarbij de vervangen zaken of onderdelen aan Roskam worden afgegeven; C: het geleverde terug te nemen en de overeenkomst te ontbinden, onder restitutie van het door de wederpartij betaalde factuurbedrag zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. 8.5 De wederpartij dient in een voorkomend geval Roskam onverwijld gelegenheid te bieden eventuele gebreken te herstellen. 8.6 Eventuele terugzending van zaken van de wederpartij geschiedt voor rekening en risico van de wederpartij. Roskam aanvaardt teruggezonden zaken slechts indien en voorzover zij met deze terugzending tevoren schriftelijk instemt, en alsdan slechts wanneer deze zaken aan het door wederpartij op te geven adres worden afgeleverd in de originele verpakking en in de staat waarin wederpartij deze zaken aan de wederpartij afleverde. Artikel 9. BETALING 9.1 Betaling kan geschieden op de volgende manieren: A: Pin of contant: de wederpartij betaalt het factuurbedrag bij het ophalen van de goederen op een van de vestigingen van Roskam. B: Op factuur: betaling van de factuurbedragen dient uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum plaats te vinden.
9.2 Na het verstrijken van de betalingstermijn is de wederpartij van rechtswege in verzuim, zonder dat nog een ingebrekestelling is vereist. De facturen van Roskam zijn direct en in een som opeisbaar indien ten aanzien van de wederpartij het faillissement, surseance van betaling of de toepassing van de schuldsaneringsregeling wordt uitgesproken, alsmede in geval van stillegging, liquidatie, overname of fusie van de onderneming van de wederpartij. 9.3 Het is een btw-plichtige wederpartij niet toegestaan haar schuld aan Roskam te verrekenen met enige, al dan niet betwiste, tegenvordering. 9.4 Vanaf het moment dat de wederpartij in verzuim is, zie lid 2 van dit artikel, is de wederpartij over het openstaande factuurbedrag een rente verschuldigd, welke rente gelijk is aan de wettelijke rente vermeerderd met 8%. Deze rentevergoeding strekt zich eveneens uit over de na één jaar vervallen rentevergoedingen ingevolge de voorgaande zin. 9.5 Alle door Roskam gemaakte kosten ter verkrijging van voldoening van zijn vordering(en), zowel gerechtelijke kosten als buitengerechtelijk kosten (incassokosten), dienen door de wederpartij te worden vergoed aan Roskam. 9.6 De buitengerechtelijke kosten worden volgens onderstaande tabel vastgesteld: - vorderingen tot € 4.500,00: 20% over het openstaande bedrag met een minimum van € 270,00; - over het meerdere tot € 9.000,00: 15%; - over het meerdere tot € 22.500,00: 10%; - over het meerdere 5%. Buitengerechtelijke kosten zijn verschuldigd vanaf het moment dat Roskam haar vordering ter incasso uit handen geeft. 9.7 Indien de invordering van een factuur van Roskam leidt tot een gerechtelijke procedure en/of tot het doen leggen van conservatoir beslag, dan dient de wederpartij de kosten van juridische bijstand aan Roskam te vergoeden. De vergoeding voor de kosten van juridische bijstand wordt volgens onderstaande tabel vastgesteld, niettegenstaande de door de rechter vast te stellen proceskostenveroordeling: - procedures in kort geding: € 792,00 - kantongerechtprocedures: € 567,00 - rechtbankprocedures: € 1.125,00 - procedures in hoger beroep: € 1.125,00 - verzoeken tot het doen leggen van conservatoir beslag: € 227,00 In bodemprocedures zonder repliek en dupliek (voorafgaand bepaald) worden de hierboven genoemde bedragen verminderd met € 170,00 9.8 De in lid 7 genoemde kosten van juridische bijstand zijn verschuldigd vanaf het moment dat Roskam besluit tot het treffen van rechtsmaatregelen, daaronder begrepen de indiening van een verzoekschrift ter verkrijging van verlof tot het doen leggen van conservatoir beslag. Deze kosten kunnen reeds in het inleidende processtuk worden gevorderd. In geval van conservatoire beslaglegging kan ook voor deze kosten het verlof tot beslaglegging worden verzocht.
9.9 De in lid 6 en lid 7 genoemde kosten kunnen worden gevorderd naast de proceskostenveroordeling en strekken derhalve niet ter delging van de later door de rechter op te leggen proceskostenveroordeling, noch kan deze proceskostenveroordeling in mindering worden gebracht op de door de wederpartij ingevolge lid 6 verschuldigde kosten.
Artikel 10. GARANTIE 10.1 Roskam garandeert dat de geleverde zaken of onderdelen daarvan gedurende een periode van 6 maanden na levering vrij zijn van gebreken die het directe gevolg zijn van materiaal- en/of constructiefouten. 10.2 In afwijking van het bepaalde in lid 1 is de garantie voor zaken, die Roskam in het kader van de uitvoering van de overeenkomst door derden heeft laten vervaardigen, beperkt tot de garantie die Roskam bij deze derden blijkt te kunnen realiseren. 10.3 Een beroep op garantie overeenkomstig het bepaalde in lid 1 dient binnen 5 werkdagen na het constateren van het gebrek bij Roskam te worden ingediend. 10.4 Alle garantieaanspraken vervallen indien zonder toestemming van Roskam wijzigingen in of reparaties aan de geleverde zaken zijn verricht, bij onoordeelkundig gebruik of gebruik in strijd met de gebruiksinstructies, bij voortgezet gebruik ondanks een geconstateerd gebrek en voorts gebruik voor andere doeleinden dan de oorspronkelijke gebruiksbestemming. 10.5 De kosten van reparaties aan de geleverde zaken, verricht door de wederpartij of een derde zonder voorafgaande toestemming van Roskam, zijn voor rekening van de wederpartij. 10.6 Roskam is ingevolge haar garantieverplichtingen van lid 1 uitsluitend gehouden tot het voor haar rekening herstellen c.q. vervangen van door haar geleverde zaken of onderdelen daarvan.
Artikel 11 AANSPRAKELIJKHEID 11.1 Roskam kan slechts aansprakelijk worden gehouden voor transacties welke de wederpartij zelf is aangegaan. Roskam is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van de levertijd, noch voor bedrijfs-, gevolg- en/of indirecte schade. 11.2 Eventuele aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door gebreken in de geleverde zaken is beperkt tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Roskam wordt uitgekeerd. Voor zover de desbetreffende schade niet is gedekt door een verzekering of de verzekeraar om enigerlei reden niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Roskam beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde (exclusief BTW) van de geleverde zaken. 11.3 Indien de wederpartij haar schade heeft verzekerd, of terzake de schade een derde aanspraak kan maken op vergoeding daarvan, dan is zij gehouden haar rechten tegenover de verzekeringsmaatschappij of bedoelde derde over te dragen aan Roskam, bij gebreke waarvan de aansprakelijkheid van Roskam met het bedrag van de verzekeringsuitkering respectievelijk het bedrag waarvoor de derde aansprakelijk is, wordt verminderd.
11.4 De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Roskam gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van Roskam en/of haar (leidinggevende) ondergeschikten. 11.5 Iedere vordering tegen Roskam uit hoofde van aansprakelijkheid vervalt door het enkele verloop van een jaar nadat de feiten waarop de aanspraak is gebaseerd bij de wederpartij bekend waren of redelijkerwijze bekend konden zijn geweest.
Artikel 12 PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS 12.1 Persoonsgegevens verkregen middels de webshop van Roskam als gevolg van een bestelling van een product zullen alleen bewaard en verwerkt worden teneinde aan verplichtingen in het kader van de overeenkomst te voldoen. Bij de verwerking van de persoonsgegevens zal Roskam de toepasselijke regelgeving in acht nemen, in het bijzonder de Wet bescherming persoonsgegevens. De registratie van de persoonsgegevens zal voor zover van toepassing aangemeld worden bij de controlerende autoriteit. 12.2 De wederpartij is te allen tijde gerechtigd zijn/haar persoonsgegevens zoals geregistreerd in te zien. Het verzoek tot inzage dient gestuurd te worden aan Roskam. Artikel 13 OVERMACHT 13.1 Onder overmacht van Roskam is tevens begrepen bedrijfsstoring, ziekte van of een tekort aan personeel, leveringsproblemen bij toeleveranciers, transportstoringen en ongevallen, een en ander onverschillig of deze omstandigheden al dan niet voorzienbaar waren. 13.2 Indien sprake is van overmacht en Roskam de door de wederpartij bestelde goederen daardoor niet of niet tijdig kan leveren, kan Roskam niet aansprakelijk worden gehouden voor de daardoor door de wederpartij geleden schade. Artikel 14 TOEPASSELIJK RECHT 14.1 Op de overeenkomst met Roskam is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 14.2 Alle geschillen, daaronder begrepen die welke slechts door één der partijen als zodanig worden beschouwd, voortvloeiende uit de overeenkomst of daarmee verband houdende, worden ter beslechting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de plaats van vestiging van Roskam , onverminderd diens bevoegdheid een geschil aanhangig te maken voor de rechterlijke instantie die volgens het wetboek van burgerlijke rechtsvordering en aanverwante wetten bevoegd is kennis te nemen van het geschil.
