Médoc MC
Management Consul.ng
Leiderschap, Mindset en Performance NVP Limburg 26 November 2014
Geert Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Context: Uitdagingen
gy nolo Tech
Innovation Re spo nsi ven
Internationalization
ess
Perf
orm ance
ion petit Com y Diversit
Chang
e
Etc. Etc. Etc...
Ethics
Médoc MC
Management Consul.ng
TQM
Context: Reac.es ng Restructuri
Lean
a 6 Sigm
M&A as E-B
ed
Out sour
cing
CSR
SSC
Flexibility
‘Gree n’ Etc. Etc. Etc...
! Sneller, Beter, Goedkoper
Médoc MC
Management Consul.ng
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Leadership 1) Great man Theories
8) Transforma.onal Leadership
2) Trait Theories
9) Charisma.c Leadership
3) Psychoanaly.c Theory
10) Inspira.onal Leadership
4) Behavioral Theories
11) Distributed Leadership
5) Situa.onal Leadership
12) Servant Leadership
6) Con.ngency Theory
13) Evolu.onary Leadership
7) Transac.onal Theory
14) MoToL
© 2014 G.W.J. Heling PhD
1996 -‐ 1997
Humphrey Walters
Médoc MC
Management Consul.ng
Sturen op Angst, of op Perspec.ef
Growth & Prosperity
NegaPve ExpectaPons
Ceiling safety
safety
survival
survival
Danger
Danger
PosiPve ExpectaPons
No limit…
Fear System Hope System
Médoc MC
Management Consul.ng
“The way we do things around here” OK, maar hoe komt dit tot stand ?
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Het begint met Perceptie …
hoe wij de wereld om ons heen waarnemen 9
© 2014 G.W.J. Heling PhD
n e e s i e d e & n a p e v c e r & e c P u r d t i s Con kelijkhe r e W
Médoc MC
Management Consul.ng
Leaders as Shapers of Mental Contexts - Managing Perceptions - Managing Expectations - Managing Emotions - Managing Meaning
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Mindset The way you are programmed to think, to give meaning, and therefore also to act. © 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Mindset van Professionals • Kenniswerker • Expert op eigen terrein • BehoeYe aan autonomie • BehoeYe aan (h)erkenning • Eigen standaarden • Terughoudend in samenwerking
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Hoe Stereo-‐Typische Techneuten Denken • Product staat voorop • De Kwaliteit van ‘mijn’ product spreekt voor zich • Ik weet het beste hoe het moet • ‘Denken’ is niet echt ’Werken’ • Focus op FuncPonaliteit en ProducPe
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Hoe Stereo-‐Typische Techneuten Handelen • Spenderen meeste Pjd aan OperaPons / ProducPe • Doen liever dingen zelf dan Delegeren • Focus meer op Controle dan op Vertrouwen • Jump to ImplementaPon • Verwaarlozen CommunicaPe en PR
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Stereo-‐Typische Professional Mindsets in AcPe
1.
Finance
5.
Legal
2.
OperaPons
6.
IT
3.
MarkePng
7.
Sales
4.
HR
8.
Entrepreneur
© 2014 Médoc MC
Médoc MC
Management Consul.ng
Gedragsverandering is bovenal Leren Leren bij volwassenen: 1.
Weten wat je wilt bereiken
2.
Bestaand gedrag afleren
3.
Nieuw gedrag aanleren
4.
Het nieuwe gedrag borgen
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
CondiPes voor Gedragsverandering Moeten
Willen
DOEN Mogen
Kunnen
VERTROUWEN © 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Leren in OrganisaPeverband ! Crëeer een ‘sense of urgency’ ! Maak duidelijk wat voordelen zijn ! Bouw aan (zelf-‐)vertrouwen ! Regel ondersteuning ! Creëer een cultuur van Vertrouwen ! Pas adequaat Performance Management toe
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
“What’s measured gets done !“ Maar, wat zijn de juiste KPI’s ?
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Stel u voor dat u Afdelingshoofd bent in een InsPtuut voor Hoger Onderwijs. En stel u voor dat uw Performance wordt beoordeeld o.b.v.: • • • • • •
KPIs
Overhead kosten Aantal courses gegeven Aantal nieuwe courses ontwikkeld Aantal studenten dat zich inschrijY voor uw programma’s Aantal studenten dat uw programma’s afrondt Aantal publicaPes in wetenschappelijke journals © 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Trechtertheorie
Feedback/Correction
Primary Process
Management Style
Input
Resources
Throughput
Process
Output
Results
Outcome
Effect
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Valkuilen – Input en Output – Korte termijn Resultaten – Spreadsheet
boven boven boven
Outcome Lange termijn Resultaten Realiteit
– Overbenadrukking van Cijfers, Data, en Controle
"
Meer Instrumentalisme; Minder sturing o.b.v. Missie, Visie en Waarden
– Controle op Controle (op ……)
"
Afname in Vertrouwen; Reactieve Attitude
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Tot slot … o Leiderschap is bovenal het creëren van Context o Cultuur is een ‘Mental Context’ o De Mindset in de top bepaalt Cultuur o Vertrouwen is een sleutel tot Performance o Focus op Outcome
© 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Leiderschap Creëert een omgeving waarin mensen zich van binnenuit gedreven voelen tot zich committeren en het realiseren van uitzonderlijke performance © 2014 G.W.J. Heling PhD
Médoc MC
Management Consul.ng
Dank U !
© 2014 G.W.J. Heling PhD
27
