L1
KUESIONER PENELITIAN
Petunjuk Pengisian Berilah tanda centang (√) pada kotak yang tersedia untuk masing-masing jawaban pertanyaan kuesioner yang merupakan pilihan terbaik menurut Bapak/Ibu. Tiap pertanyaan hanya boleh ada satu jawaban. Di bawah ini terdapat 12 pertanyaan yang berhubungan dengan penerapan sistem administrasi perpajakan modern dan 9 pertanyaan yang berhubungan dengan kepatuhan Wajib Pajak. Skala yang digunakan dalam menjawab pernyataan adalah sebagai berikut:
Nilai
Kode
Kriteria Jawaban
5
SS
Sangat Setuju
4
S
Setuju
3
CS
Cukup Setuju
2
TS
Tidak Setuju
1
STS
Sangat Tidak Setuju
Modernisasi sistem administrasi perpajakan terdiri atas empat subvariabel yaitu struktur organisasi, prosedur organisasi, strategi organisasi dan budaya organisasi.
Struktur organisasi. Struktur organisasi adalah unsur yang berkaitan dengan pola-pola peran yang sudah ditentukan dan hubungan antar peran, alokasi kegiatan kepada sub unit-sub unit terpisah, pendistribusian wewenang di antara posisi administratif, dan jaringan komunikasi formal.
L2
No 1
2
3
Pertanyaan Struktur organisasi pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) telah berubah berdasarkan fungsi pelayanan, pemeriksaan, penagihan, pengawasan, dan konsultasi, dengan adanya fungsi tersebut memudahkan jalur penyelesaian dan pemeriksaan Wajib Pajak Adanya Account Representative (Berfungsi untuk menjembatani antara Kantor Pelayanan dengan Wajib Pajak) benar-benar melakukan fungsinya sebagaimana misalnya mengadakan pembinaan kepada Wajib Pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya Kemudahan pelayanan dengan adanya Account Representative yang melayani dan memberikan konsultasi kepada Wajib Pajak mengenai kewajiban perpajakannya
1
2
3
4
5
Prosedur Organisasi. Prosedur organisasi berkaitan dengan proses komunikasi, pengambilan keputusan, pemilihan prestasi dan sosialisasi. Pembahasan dan pemahaman prosedur organisasi berpijak pada aktivitas organisasi yang dilakukan secara teratur. No 4
5
6
Pernyataan Wajib Pajak diperhatikan secara mendalam, karena tiap aparat (Account Representative menangani satu Wajib Pajak Waktu dalam menyelesaikan administrasi (pembayaran dan pelaporan) dilakukan dengan cepat Dengan dilakukannya sosialisasi perpajakan oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP), maka informasi akan mudah diterima oleh Wajib Pajak
1
2
3
4
5
L3
Strategi Organisasi. Strategi organisasi dipandang sebagai siasat, sikap pandangan dan tindakan yang bertujuan memanfaatkan segala keadaan, faktor, peluang, dan sumber daya yang ada sedemikian rupa sehingga tujuan organisasi dapat dicapai dengan berhasil dan selamat. Strategi berkembang dari waktu ke waktu sebagai pola arus keputusan yang bermakna. No 7
8
9
10
Pernyataan Sistem Administrasi Modern (seperti : eSPT, e-filling, Website) sudah benar-benar dimanfaatkan demi kemudahan pemenuhan kewajiban perpajakan. Pembayaran pajak secara on-line (tellerbank, internet banking, ATM) memudahkan Wajib Pajak karena prosesnya cepat. Sistem pelaporan pajak secara elektronik dapat memberikan kemudahan bagi Wajib Pajak. Complaint centre memberikan kemudahan bagi Wajib Pajak apabila ada keberatan dan keluhan tentang pajak
1
2
3
4
5
Budaya Organisasi. Budaya organisasi didefinisikan sebagai sistem penyebaran kepercayaan dan nilai-nilai yang berkembang dalam organisasi dan mengarahkan perilaku anggota-anggotanya. Budaya organisasi mewakili persepsi umum yang dimiliki oleh anggota organisasi.
L4
No 11
12
Pernyataan Aparat pajak memberikan pelayanan yang sama terhadap semua Wajib Pajak (tanpa memandang besar kecilnya pajak terutang) Adanya Kejujuran aparat pajak (ketetapan dan ketegasan dalam penerapan undangundang yang berlaku)
1
2
3
4
5
Kepatuhan Wajib Pajak terkait dengan kepatuhan untuk mendaftarkan diri, kepatuhan untuk menyetorkan kembali Surat Pemberitahuan (SPT), kepatuhan dalam penghitungan dan pembayaran pajak terutang dan kepatuhan dalam pembayaran tunggakan pajak. No 13
14
15
16
17 18
19 20
21
Pertanyaan Saya mendaftarkan diri sebagai Wajib Pajak (Wajib Pajak Orang Pribadi & Badan) secara sukarela ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Saya selalu mengisi Surat Pemberitahuan (SPT) sesuai dengan ketentuan perundangundangan dan melaporkannya dengan tepat waktu Saya menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) ke Kantor Pajak tepat waktu sebelum batas akhir penyampaian Surat Pemberitahuan Saya selalu menghitung pajak yang terutang dengan benar dan membayarnya dengan tepat waktu Saya selalu membayar kekurangan pajak yang ada sebelum dilakukan pemeriksaan Dengan adanya pengawasan yang dilakukan oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) akan meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak Saya selalu melakukan pembukuan atau pencatatan Aparat pajak telah memungut pajak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku Saya telah menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) dengan lengkap dan sesuai dengan kebutuhan perpajakan
1
2
3
4
5
L5
Demografi Saya sangat berterima kasih atas partisipasi Bapak atau Ibu dalam survey ini. Untuk membantu kami membuat perbandingan statistik, mohon diisi data demografi terkait perusahaan Bapak/Ibu dan data pribadi Bapak/Ibu. Wajib Pajak Orang Pribadi Data Pekerjaan : Pekerjaan
:
a. Pegawai Negeri Sipil (PNS)
c. Pegawai Swasta
b. Pegawai BUMN
d. Wiraswasta
Apakah Bapak/Ibu rutin dalam menyetor dan melaporkan pajak yang terutang? a. Ya
b. Tidak
Dalam 2 tahun terakhir, apakah Bapak/Ibu pernah terlambat dalam hal pembayaran / pelaporan pajak? a. Pernah
b. Tidak
Dalam 2 tahun terakhir, apakah Bapak/Ibu pernah dikenakan denda / sanksi pajak? a. Pernah
b. Tidak
Data Pribadi : Nama Bapak/Ibu
:
………………………………………..
Jenis Kelamin
:
a. Laki-laki
b. Perempuan
L6
Usia
Pendidikan Terakhir
a. 22-30 tahun
c. 47-64 tahun
b. 31-46 tahun
d. 65 tahun ke atas
a. Diploma
d. Doktor (S3)
b. Sarjana (S1)
e. Lainnya
c. Magister (S2) Pengetahuan Pajak
a. Brevet
c. Tidak Ada
b. Penyuluhan Pajak
d. Lainnya
Terima kasih saya ucapkan atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini
L7
TAHUN ANGGARAN 2010 (dalam rupiah)
No A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 B A 1 2 3 4 5 B
A 1 2 3 B 1 2 A 1 2 B
Jenis Pajak Pajak Penghasilan Non Migas Pendapatan PPh PPh Pasal 21 PPh Pasal 22 PPh Pasal 22 Impor PPh Pasal 23 PPh Pasal 26 PPh Pasal 25/29 Orang Pribadi PPh Pasal 25/29 Badan PPh Final dan Fiskal Luar Negeri PPh Non Migas Lainnya Pengembalian PPh PPN & PPnBM Pendapatan PPN & PPnBM PPN Dalam Negeri PPN Luar Negeri PPnBM Dalam Negeri PPnBM Luar Negeri PPN dan PPnBM Lainnya Pengembalian PPN dan PPnBM Pengembalian PPN Pengembalian PPnBM PBB dan BPHTB Pendapatan PBB dan BPHTB Pendapatan PBB PBB Migas Pendapatan BPHTB Pengembalian PBB dan BPHTB Pengembalian PBB Pengembalian BPHTB Pajak Lainnya Pendapatan Pajak Lainnya Bea Meterai Pajak Tidak Langsung Lainnya Pengembalian Pajak Lainnya Total Jenis Pajak
Rencana 698,879,075,316
Realisasi 740,282,688,799
Persentase (%) 105.92
279,817,443,567 14,827,399,665 20,224,827,057 37,109,052,083 28,831,231,531 38,880,520,316 25,844,981,838 253,343,619,259 260,201,310,027
336,947,182,642 10,634,893,971 19,763,208,155 33,051,908,923 16,307,551,836 22,516,100,900 26,094,713,440 278,322,996,116 2,956,007 (3,358,823,191) 313,102,507,062
120.42 71.72 97.72 89.07 56.56 57.91 100.97 109.86 120.33
233,630,193,732 20,310,479,738 4,194,317,898 93,526,653 1,972,792,006
289,886,944,451 32,478,764,622 1,049,416,701 726,277,154 2,198,376,872
124.08 159.91 25.02 776.55 111.43
325,452,849,219
(13,237,272,738) 365,095,729,627
112.18
98,735,202,400 10,400,545,953 216,317,100,866
112,554,022,502 6,021,929,252 252,554,844,147
114.0 116.75
19,087,968,631
(5,493,169,912) (541,896,362) 18,446,897,286
96.64
18,575,760,297 512,208,334 1,303,621,203,193
18,507,185,000 45,911,493 (106,199,207) 1,436,927,822,774
99.63 8.96 110.23
L8
TAHUN ANGARAN 2011 (dalam rupiah)
No A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 B A 1 2 3 4 5 B 1 2 A 1 2 B A 1 2 B
Jenis Pajak Pajak Penghasilan Non Migas Pendapatan PPh PPh Pasal 21 PPh Pasal 22 Dalam Negeri PPh Pasal 22 Impor PPh Pasal 23 PPh Pasal 26 PPh Pasal 25/29 Orang Pribadi PPh Pasal 25/29 Badan PPh Final dan Fiskal Luar Negeri PPh Non Migas Lainnya Pengembalian PPh PPN & PPnBM Pendapatan PPN dan PPnBM PPN Dalam Negeri PPN Luar Negeri PPnBM Dalam Negeri PPnBM Luar Negeri PPN dan PPnBM Lainnya Pengembalian PPN dan PPnBM Pengembalian PPN Pengembalian PPnBM PBB dan BPHTB Pendapatan PBB dan BPHTB Pendapatan PBB Perkotaan PBB Migas Pengembalian PBB Pajak Lainnya Pendapatan Pajak Lainnya Bea Meterai Pajak Tidak Langsung Lainnya Pengembalian Pajak Lainnya Total Jenis Pajak
Rencana 984,370,990,743
Realisasi 1,022,798,820,377
Persentase (%) 103.90
415,178,419,766 11,614,213,123 38,986,299,697 37,397,521,222 34,257,760,827 30,020,025,466 47,071,080,948 369,843,673,710 1,995,984 461,247,385,743
431,189,752,155 10,166,079,226 26,223,648,935 43,415,293,213 38,813,341,720 26,764,303,648 40,380,401,388 412,535,491,023 2,490,048 (6,691,980,979) 537,662,267,525
103.86 87.53 67.26 116.09 113.30 89.15 85.79 111.54 116.57
397,146,628,248 52,186,785,971 4,500,204,583 831,085,591 6,582,681,350
506,591,543,352 58,538,426,159 1,077,047,937 523,461,855 473,099,987
127.56 112.17 23.93 62.99 7.19
108,690,517,658
(19,807,091,415) (9,734,220,350) 143,567,565,270
132.09
95,937,698,479 12,752,819,179
136.50
33,149,306,820
130,954,106,694 12,832,812,344 (219,353,768) 21,588,753,646
23,605,884,323 9,543,422,497 1,587,458,200,964
21,867,602,320 493,061,752 (771,910,426) 1,725,617,406,818
92.64 108.70
65.13
L9
TAHUN 2012 (dalam rupiah)
No
Persentase (%) 95.01
A 1 2 3 4 5 B 1 2
Jenis Pajak Pajak Penghasilan Non Migas Pendapatan PPh PPh Pasal 21 PPh Pasal 22 Dalam Negeri PPh Pasal 22 Impor PPh Pasal 23 PPh Pasal 26 PPh Pasal 25/29 Orang Pribadi PPh Pasal 25/29 Badan PPh Final dan Fiskal Luar Negeri PPh Non Migas Lainnya Pengembalian PPh PPN & PPnBM Pendapatan PPN dan PPnBM PPN Dalam Negeri PPN Luar Negeri PPnBM Dalam Negeri PPnBM Luar Negeri PPN dan PPnBM Lainnya Pengembalian PPN dan PPnBM Pengembalian PPN Pengembalian PPnBM
123,938,227,200
143,508,307,066
115.79
A 1 2 B
PBB dan BPHTB Pendapatan PBB dan BPHTB Pendapatan PBB Perkotaan PPB Migas Pengembalian PBB
123,938,227,200 -
144,676,565,907
116.73
Pajak Lainnya Pendapatan Pajak Lainnya Bea Meterai Pajak Tidak Langsung Lainnya Pengembalian Pajak Lainnya Total Jenis Pajak
33,752,492,870
26,357,388,943
78.09
32,774,431,119 978,061,751 2,230,163,845,290
23,086,650,434 3,500,775,763 -230,037,254 2,204,577,872,088
70.44 98.85
A 1 2 3 4 5 6 7 8 9
A 1 2 B
Rencana 1,327,293,090,695
Realisasi 1,261,088,918,995
620,086,210,742 17,329,564,497 30,112,367,409 53,104,011,688 40,602,060,191 52,508,865,654 50,171,317,960 463,378,692,554 745,180,034,525
524,528,253,520 18,162,181,395 30,208,130,936 45,693,348,819 30,200,954,267 31,237,539,563 75,709,846,015 517,593,674,571 4,062,195 (12,249,072,286) 773,623,257,084
84.59 104.80 100.32 86.05 74.38 59.49 150.90 111.70
674,918,262,031 66,445,882,785 2,519,671,685 875,808,041 420,409,983
692,772,479,848 97,545,614,218 60,869,996 963,621,432 433,780,701
102.65 146.80 2.42 110.03 103.18
-
(18,153,109,111) -
103.82
(1,168,258,841)
L10
L11
L12
Hasil Uji Validitas Variabel Independen (Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern)
Hasil Uji Validitas Variabel Dependen (Kepatuhan Wajib Pajak)
L13
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Independen (Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern)
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Dependen (Kepatuhan Wajib Pajak)
L14
Hasil Uji Normalitas
L15
Hasil Pengujian Hipotesis
