HOE BETAALT U? HOE ZOU U WILLEN BETALEN?

HOE BETAALT U? HOE ZOU U WILLEN BETALEN? 2/09/2008 - 22/10/2008 Er zijn 329 antwoorden op 329 die voldoen aan uw criteria

DEELNAME Land DE - Duitsland PL - Polen DK - Denemarken NL - Nederland BE - België CZ - Tsjechië EE - Estland FI - Finland IE - Ierland AT - Oostenrijk HU - Hongarije RO - Roemenië SE - Zweden IT - Italië NO - Noorwegen BG - Bulgarije UK - Verenigd Koninkrijk LT - Litouwen ES - Spanje GR - Griekenland MT - Malta FR - Frankrijk LV - Letland PT - Portugal SI - Slovenië LU - Luxemburg SK - Slowakije IS - IJsland CY - Cyprus

55 41 20 18 15 15 14 14 14 13 11 11 11 10 10 9 9 8 6 4 4 3 3 3 3 2 2 1 0

(16.7%) (12.5%) (6.1%) (5.5%) (4.6%) (4.6%) (4.3%) (4.3%) (4.3%) (4%) (3.3%) (3.3%) (3.3%) (3%) (3%) (2.7%) (2.7%) (2.4%) (1.8%) (1.2%) (1.2%) (0.9%) (0.9%) (0.9%) (0.9%) (0.6%) (0.6%) (0.3%) (0%)

Aantal personeelsleden in uw bedrijf 0 39456 18172 50-249 250-499 500 +

12 83 81 67 25 61

(3.6%) (25.2%) (24.6%) (20.4%) (7.6%) (18.5%)

European Business Test Panel

1/8

Geef aan op welk gebied uw hoofdactiviteit ligt C - Winning van delfstoffen D - Verwerkende industrie E - Productie en distributie van elektriciteit, gas en water F - Bouwnijverheid G - Groot- en kleinhandel; reparatie van motorvoertuigen, motorrijwielen en consumentenartikelen H - Hotels, restaurants en café's I - Vervoer, opslag en communicatie J - Financiële intermediatie K - Onroerend goed, verhuur en zakelijke dienstverlening N - Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening O - Overige gemeenschapsvoorzieningen en sociaal-culturele en persoonlijke diensten

5 76 15 23 52

(1.5%) (23.1%) (4.6%) (7%) (15.8%)

12 32 26 51 7 30

(3.6%) (9.7%) (7.9%) (15.5%) (2.1%) (9.1%)

Behalve in uw eigen land, in hoeveel landen van de Europese Unie verkoopt u regelmatig producten en diensten? geen 1 2-3 4-5 meer dan 5

109 35 51 30 70

(33.1%) (10.6%) (15.5%) (9.1%) (21.3%)

0. Heeft u belangstelling voor het invullen van de enquête? Ja Nee

302 27

(91.8%) (8.2%)

0a. Heeft u deelgenomen aan de SEPA-enquête van vorig jaar? Ja Nee

166 136

(55%) (45%)

1. Heeft u gehoord van SEPA? Ja Nee

241 61

(79.8%) (20.2%)

2. Zo ja, uit welke bron? Mijn bank Mijn software-provider Weet ik niet Mijn bedrijfsvereniging De pers Overige Mijn accountant/belastingadviseur

94 11 17 36 117 46 16

(39%) (4.6%) (7.1%) (14.9%) (48.5%) (19.1%) (6.6%)

Deel 0 - Inleiding

3. Verricht uw bedrijf betalingen aan bedrijven in een (ander) land van het eurogebied? Ja Nee

European Business Test Panel

237 65

(78.5%) (21.5%)

2/8

3a. Gelieve een schatting te geven van het percentage betalingen dat uw bedrijf aan andere landen van het eurogebied verricht. 1-10% 11-25% 26-50% Meer dan 50% Weet ik niet

120 55 32 27 3

(50.6%) (23.2%) (13.5%) (11.4%) (1.3%)

4. Bent u bekend met "IBAN" en "BIC"? Ja Nee

281 21

(93%) (7%)

5. Voor welke betalingstransacties maakt u gebruik van het IBAN en de BIC? Voor alle transacties Uitsluitend voor grensoverschrijdende transacties Wij gebruiken ze in het geheel niet Weet ik niet

71 181 25 4

(25.3%) (64.4%) (8.9%) (1.4%)

6. Toelichting van het IBAN en de BIC IBAN: Internationaal bankrekeningnummer BIC: Bankidentificatiecode Nu u weet wat het IBAN en de BIC betekenen, zou u overwegen ze te gebruiken voor betalingstransacties? Ja, voor alle transacties Ja, maar alleen voor grensoverschrijdende transacties Misschien Nee, ik denk het niet Weet ik niet

4 10 5 1 1

(19%) (47.6%) (23.8%) (4.8%) (4.8%)

7. Bent u ermee begonnen uw systemen en procedures te actualiseren zodat zij voldoen aan de vereiste standaarden voor het IBAN en de BIC? Ja Nee

189 92

(67.3%) (32.7%)

8. Welke van de volgende gebruikt uw bedrijf voor het verrichten van betalingen? Eén bank en één bankrekening 80 Eén bank, maar een aantal bankrekeningen 60 Een aantal banken en bankrekeningen, alle gevestigd in hetzelfde land 119 Een aantal banken en bankrekeningen, alle gevestigd in verschillende landen 43

(26.5%) (19.9%) (39.4%) (14.2%)

European Business Test Panel

3/8

DEEL I - BETALINGSGEWOONTEN 9. Wat is in uw bedrijf thans de meest gebruikte methode voor het versturen van betalingen (ruwe schatting van het totale percentage)? Credit-/Debitcard Gebruik het niet 1-10% 11-25% 26-50% 51-75% 76-100%

111 136 32 15 5 3

(36.8%) (45%) (10.6%) (5%) (1.7%) (1%)

Automatische incasso Gebruik het niet 1-10% 11-25% 26-50% 51-75% 76-100%

112 99 57 19 12 3

(37.1%) (32.8%) (18.9%) (6.3%) (4%) (1%)

Bankoverschrijving (overboeking) Gebruik het niet 1-10% 11-25% 26-50% 51-75% 76-100%

3 11 12 24 60 192

(1%) (3.6%) (4%) (7.9%) (19.9%) (63.6%)

15 19 18 5 2 5

(5%) (6.3%) (6%) (1.7%) (0.7%) (1.7%)

Overige Gebruik het niet 1-10% 11-25% 26-50% 51-75% 76-100%

10. Wat zal, in vergelijking met de huidige situatie, bij uw bedrijf in de toekomst (1-2 jaar) de belangrijkste methode voorhet versturen van betalingen zijn? Credit-/Debitcard Zal het nog steeds niet gebruiken Minder dan nu Geen verandering Meer dan nu

European Business Test Panel

100 26 138 38

(33.1%) (8.6%) (45.7%) (12.6%)

4/8

Automatische incasso Zal het nog steeds niet gebruiken Minder dan nu Geen verandering Meer dan nu

88 33 149 32

(29.1%) (10.9%) (49.3%) (10.6%)

Bankoverschrijving (overboeking) Zal het nog steeds niet gebruiken Minder dan nu Geen verandering Meer dan nu

2 11 189 100

(0.7%) (3.6%) (62.6%) (33.1%)

Overige Zal het nog steeds niet gebruiken Minder dan nu Geen verandering Meer dan nu

40 21 41 4

(13.2%) (7%) (13.6%) (1.3%)

11. Wat is in uw bedrijf thans de meest gebruikte methode voor het ontvangen van betalingen(ruwe schatting van het totale percentage)? Credit-/Debitcard Gebruik het niet 1-10% 11-25% 26-50% 51-75% 76-100%

200 57 18 15 10 2

(66.2%) (18.9%) (6%) (5%) (3.3%) (0.7%)

Automatische incasso Gebruik het niet 1-10% 11-25% 26-50% 51-75% 76-100%

166 67 27 15 17 10

(55%) (22.2%) (8.9%) (5%) (5.6%) (3.3%)

Bankoverschrijving (overboeking) Gebruik het niet 1-10% 11-25% 26-50% 51-75% 76-100%

6 19 23 24 42 188

(2%) (6.3%) (7.6%) (7.9%) (13.9%) (62.3%)

40 42 19 9 9 6

(13.2%) (13.9%) (6.3%) (3%) (3%) (2%)

Overige Gebruik het niet 1-10% 11-25% 26-50% 51-75% 76-100%

European Business Test Panel

5/8

12. Hoe zal, in vergelijking met de huidige situatie, uw bedrijf in de toekomst (1-2 jaar) betalingen ontvangen? Credit-/Debitcard Nog steeds helemaal niet Minder dan nu Geen verandering Meer dan nu

143 19 91 49

(47.4%) (6.3%) (30.1%) (16.2%)

Automatische incasso Nog steeds helemaal niet Minder dan nu Geen verandering Meer dan nu

120 34 109 39

(39.7%) (11.3%) (36.1%) (12.9%)

Bankoverschrijving (overboeking) Nog steeds helemaal niet Minder dan nu Geen verandering Meer dan nu

7 15 178 102

(2.3%) (5%) (58.9%) (33.8%)

30 44 41 7

(9.9%) (14.6%) (13.6%) (2.3%)

187 115

(61.9%) (38.1%)

Overige Nog steeds helemaal niet Minder dan nu Geen verandering Meer dan nu 13. Hoe ontvangt uw bedrijf zijn bankoverzichten? Elektronisch Op papier

14. Een e-factuur is de aanbieding van een electronische rekening. Rekeningen worden rechtstreeks aan de applicatie voor internet-bankieren van de betaler gezonden. Als de betaler accepteert, creëert de e-factuur automatisch een betalingsopdracht met alle informatie over de betaler en de ontvanger. Maakt uw bedrijf gebruik van een e-factuur die wordt aangeboden door: uw bank een andere aanbieder Gebruik het niet

34 35 233

(11.3%) (11.6%) (77.2%)

15. Denkt u dat u in de toekomst gebruik zult gaan maken van e-facturering? Ja Nee

154 79

(66.1%) (33.9%)

European Business Test Panel

6/8

16. Wat is de belangrijkste reden waarom uw bedrijf geen gebruik maakt van e-facturering. E-facturering is niet erg bekend 75 Ons bedrijf produceert slechts een klein aantal facturen 47 Ons bedrijf beschikt niet over e-facturering. 47 E-facturering werkt niet grensoverschrijdend 12 Weet ik niet 23 Overige 29

(32.2%) (20.2%) (20.2%) (5.2%) (9.9%) (12.4%)

DEEL II – DE PRIJZEN VOOR BETALINGSDIENSTEN 17. Welke prijsconventie prefereert uw bedrijf voor zijn betalingsdiensten? Continuering van indirecte prijzen Prijzen op grond van het aantal individuele transacties "Package pricing", een totaalprijs Weet ik niet Overige

23 127 108 37 7

(7.6%) (42.1%) (35.8%) (12.3%) (2.3%)

18. Eén manier om cliënten ertoe te bewegen voor goedkopere en/of efficiëntere betaalinstrumenten te kiezen is een toeslag in te voeren voor verschillende betaalinstrumenten. Zouden banken volgens u een grotere rol moeten spelen bij het bevorderen van efficiënte betalingsinstrumenten, bijvoorbeeld door een toeslag te heffen? Ja Nee Weet ik niet

116 135 51

(38.4%) (44.7%) (16.9%)

19. Indien de kosten voor de verschillende betalingsinstrumenten zouden verschillen, zou uw bedrijf dan overwegen cliënten uiteenlopende kosten in rekening te brengen afhankelijk van het betalingsinstrument dat zij kiezen voor de betaling? Ja Nee Weet ik niet

117 147 38

(38.7%) (48.7%) (12.6%)

DEEL III – SEPA 20. Hoe belangrijk zouden voor uw bedrijf gemakkelijker grensoverschrijdende betalingen zijn, bijvoorbeeld in termen van een toename van verkoop- en aankoopactiviteiten in het buitenland? Significant Redelijk significant Redelijk niet-significant Niet-significant Weet ik niet

European Business Test Panel

43 74 65 50 5

(18.1%) (31.2%) (27.4%) (21.1%) (2.1%)

7/8

21. Hoe belangrijk zouden voor uw bedrijf gemakkelijker grensoverschrijdende betalingen zijn die gebruik maken van de volgende betalingsmethoden (schaal: 1 = niet belangrijk, 5 = zeer belangrijk)?

Gestandaardiseerde bankoverschrijvingen (overboeking) voor het eurogebied 1 2 3 4 5

21 17 38 53 108

(8.9%) (7.2%) (16%) (22.4%) (45.6%)

Gestandaardiseerde spoedoverschrijvingen voor het eurogebied 1 2 3 4 5

45 41 51 47 53

(19%) (17.3%) (21.5%) (19.8%) (22.4%)

Gestandaardiseerde automatische incasso voor het eurogebied 1 2 3 4 5

79 52 40 28 38

(33.3%) (21.9%) (16.9%) (11.8%) (16%)

Eén standaard betaalkaart voor het eurogebied 1 2 3 4 5

64 41 49 41 42

(27%) (17.3%) (20.7%) (17.3%) (17.7%)

Gemeenschappelijke elektronische-betalingsstandaarden voor de EU (d.w.z. gemeenschappelijke standaarden voor betalingsterminals) 1 2 3 4 5

41 29 43 46 78

(17.3%) (12.2%) (18.1%) (19.4%) (32.9%)

22. Denkt u dat SEPA tot lagere verwerkingskosten voor betalingen zal bijdragen? Ja 136 Nee, de kosten voor het verwerken van betalingen zullen hetzelfde blijven 54 Nee, de verwerkingskosten voor betalingen zullen toenemen 21 Weet ik niet 26

(57.4%) (22.8%) (8.9%) (11%)

23. Onder welke omstandigheden zou u overwegen van bank te wisselen? Indien een andere bank gunstiger tarieven zou bieden Indien een andere bank voor dezelfde prijs betere dienstverlening zou bieden Overige

(22.8%) (62.9%) (14.3%)

European Business Test Panel

54 149 34

8/8