ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ A PANNÓNIA KIEGÉSZÍTŐ BÚVÁR BIZTOSÍTÁSHOZ

ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ A PANNÓNIA KIEGÉSZÍTŐ BÚVÁR BIZTOSÍTÁSHOZ

Ez a kiegészítő biztosítás csak a búvárkodással kapcsolatos káreseményekkel kapcsolatban nyújt szolgáltatásokat! Elsősorban azoknak ajánljuk, akik az utazással kapcsolatos káreseményekre rendelkeznek már valamilyen biztosítási fedezettel (pl. a bankkártya mellé adott, lakásbiztosításhoz tartozó, casco biztosítás kiegészítéseként kötött biztosítással). EZ A BIZTOSÍTÁS, BETEGSÉG ESETÉN NEM NYÚJT SZOLGÁLTATÁSOKAT!

1.

A KOCKÁZATVISELÉSI IDŐSZAK

A szerződés határozott időre szól. A kockázatviselés kezdetének és végének napját a biztosítási szerződés tartalmazza. A kockázatviselés tartamát a biztosító, a szerződés megkötésekor korlátozhatja. Amennyiben a Biztosított, a szerződés kockázatviselési időszaka alatt bekövetkezett biztosítási esemény miatt nem tud hazatérni az előre eltervezett időpontban, akkor a Biztosító automatikusan meghosszabbítja a kockázatviselést addig, amíg a Segítségnyújtó szervezésében a Biztosított hazajuttatásra kerül. A kockázatviselést automatikusan, legfeljebb 15 nappal hosszabbítja meg a Biztosító. A Biztosító kockázatviselése a Biztosítottnak a Segítségnyújtó által szervezett hazaérkezési napján megszűnik. Abban az esetben is, megszűnik a Biztosító kockázatviselése a Segítségnyújtó által tervezett hazaérkezési napon, ha a Biztosított nem élt a Segítségnyújtó által felkínált hazaszállítási lehetőséggel. Az automatikusan meghosszabbított kockázatviselési időre vonatkozó biztosítási díjat a Biztosító levonja a kártérítési összegből.

2.

A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE

A kockázatviselés a szerződés megkötését követően, a szerződésben meghatározott időpontban kezdődik meg. Ha a szerződés megkötésekor a Biztosított nem tartózkodik az állandó lakóhelyének országában, akkor a kockázatviselés legkorábban a szerződés megkötését követő napon 0:00-kor kezdődik meg.

3.

A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY  A Biztosítottat ért baleset  A Biztosított eltűnése  Az utazás, illetve a búvár tevékenység végzése közben a Biztosított búvár felszerelésében keletkezett károsodás.

3.1

BÚVÁRKODÁS

A Biztosító kockázatviselése kiterjed Búvár merülésre, ha az alábbi feltételek maradéktalanul teljesülnek:             

4.

a merülés megfelel a Magyar Búvár Szakszövetség hatályos merülési szabályzatának a Biztosított, a merüléskor betöltötte a 8. de nem töltötte be a 70. életévét a merülés megfelel a helyi, speciális merülési szabályoknak a merülés megfelel a biztosított által elvégzett és minősítést szerzett búvároktatási rendszer speciális szabályrendszerének a merülés megfelel a Biztosított búvár képzettségének a merülés felszerelési előírásait maradéktalanul betartják a merülés nem zárt, vagy félig zárt rendszerű légzőkészülékkel történik légzőgázként sűrített levegő használata esetén, a merülés fenékmélysége nem haladja meg az 56 métert a nemzetközileg elfogadott táblázatokban szereplő, az adott oxigén résznyomáshoz tartozó oxigénterhelési határértékeket betartják légzőgázként gázkeverék használata esetén, a merülés során az oxigén résznyomása 0,16 bar és 1,6 bar határértékek között marad légzőgázként gázkeverék használata esetén, a merülés során a nitrogén résznyomása 4,0 bar alatt marad légzőgázként gázkeverék használata esetén, a merülés során a hélium résznyomása 10,0 bar alatt marad. A merülés során alkalmazhatnak dekompressziós megállókat. A merülés lehet „fokozott körültekintést” igénylő merülés. Fokozott körültekintést igényel a merülés, különösen: zárt térben (üregben, barlangban, jég alá, roncsban, építményben), folyóvízi áramlásban, vontató eszköz alkalmazásával, rossz illetve nulla látási viszonyok között, roncsok körül, hideg (+10°C alatti) illetve meleg (+32°C feletti) vízben.

DÍJFIZETÉS

A szerződés díját előre, egy összegben, a szerződés megkötésekor, a Biztosítóval egyeztetett módon kell megfizetni. A díjkedvezmények és pótdíjak alkalmazásának algoritmusa: a százalékokból szorzókat kell alkotni, majd ezekkel a szorzókkal kell megszorozni az éves, illetve a biztosított napoknak megfelelő díjat.

5.

BIZTOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK

Ha a szolgáltatás igénybevétele – a Biztosítottnak felróható okból - nem a Segítségnyújtó szervezésével, vagy előzetes jóváhagyásával történt, akkor a Biztosító nem kötelezhető Biztosítottanként és káreseményenként, 100 000 Ft-nál magasabb összeg kifizetésére.

2 Pannónia Kiegészítő Búvár Biztosítás Ügyféltájékoztató_20121023

5.1

ÁLLANDÓ TELEFONOS SEGÍTSÉGNYÚJTÓ SZOLGÁLAT

A Segítségnyújtó belföldről és külföldről egyaránt éjjel-nappal hívható telefonos segítségnyújtó szolgálatot üzemeltet. A hívható telefonszám: (+36) 1 465 3646 [email protected]

5.2

BALESET ESETÉN  a sürgősségi orvosi ellátás megszervezése és a külföldön felmerült költségének megtérítése, amíg a Biztosított nem kerül hazaszállítható állapotba  a sérült Biztosított indokolt külföldi szállításának megszervezése és a költségének megtérítése

5.2.1

BALESETTEL KAPCSOLATOS KIZÁRÁSOK

Nem téríti meg a Biztosító azokat a költségeket:  amelyek kisebb, könnyebb sérülésekkel kapcsolatosak, és nem akadályozták a Biztosítottat az utazás folytatásában  amelyek felmerüléséről a Biztosított már az utazás megkezdése előtt tudott, vagy elvárható volt, hogy tudjon róla  amelyek az utazás megkezdése előtt már meglévő betegségekkel, sérülésekkel összefüggésben merültek fel  amelyek a Biztosított lábadozása, rehabilitációs kezelése során merültek fel  a Biztosított gyógykezelési célú utazása során, az orvosi-diagnosztika, gyógykezelés, plasztikai sebészeti beavatkozás kapcsán merültek fel  amelyek a Biztosítotton elvégzett szervátültetést követően, azzal összefüggésben, a hazautazás során merültek fel  amelyek szanatóriumi kezeléssel, rehabilitációs célú kezeléssel, fizioterápiás kezeléssel kapcsolatosak  amelyek előzetes, felmérési célú vizsgálatokkal kapcsolatosak, (különösen szemüveg, kontaktlencse, orvosi segédeszközök, protézisek vásárlása, cseréje előtti vizsgálatok)  amelyek betegség megelőzését szolgáló védőoltásokkal kapcsolatosak  amelyek opcionális, nem sürgősségi ellátással kapcsolatosak, akkor sem, ha sürgősségi ellátást követően végezték azokat  amelyek olyan égési sérülésekkel összefüggésben keletkeztek, amit napsugárzás, vagy bőrbarnító készülék (szolárium) okozott  amelyek a magyar társadalombiztosítás által nem támogatott gyógyászati tevékenységgel kapcsolatosak (pl. homeopátia, akupunktúra)  amelyek a Biztosított terhességével kapcsolatban merültek fel, kivéve a 28. hét előtt, váratlanul fellépő komplikációkat  amelyek a Biztosított szülésével, elvetélésével kapcsolatosak  amelyek a Biztosított mentális betegségével, depressziójával kapcsolatosak.

3 Pannónia Kiegészítő Búvár Biztosítás Ügyféltájékoztató_20121023

5.3

KERESÉS, MENTÉS

A Biztosított baleset miatti eltűnése esetén a Segítségnyújtó megszervezi a Biztosított felkutatását és a megtalált Biztosított állapotának megfelelő, biztonságos helyre szállítását. A keresés, mentés költségét a Biztosító a Szolgáltatási és díjtáblában meghatározott összeg erejéig téríti meg. 5.3.1

KERESÉSSEL, MENTÉSSEL KAPCSOLATOS KIZÁRÁS, KORLÁTOZÁS

A Biztosító visszakövetelheti a kifizetett keresési, mentési költséget, ha a Biztosított eltűnése a Biztosított által fogyasztott alkohol, vagy más, a tudatállapotát módosító szer fogyasztásával volt okozati összefüggésben.

5.4

KÓRHÁZI NAPI TÉRÍTÉS

Amennyiben a Biztosított betegség, vagy baleset következtében kórházi fekvőbeteg ellátásra szorul, de a kórházi kezelés teljes költségének legalább 65%-a  a Biztosított Európai Egészségbiztosítási Kártyájának, vagy  valamilyen más biztosításnak a terhére történik, akkor a Biztosító jelen szerződés alapján, a kórházban töltött napokra, a Szolgáltatási és díjtáblázatban meghatározott mértékű napi térítést fizet.

5.5

BETEG, SÉRÜLT MEGLÁTOGATÁSA

A Segítségnyújtó megszervezi, a biztosítási esemény miatt legalább 5 napja kórházban kezelt Biztosított Közeli hozzátartozójának, Hozzátartozójának látogatását a kórházban, ha a Biztosított előreláthatólag még legalább 5 napig nem lesz hazaszállítható. A Biztosító egy fő utazását fizeti ki.

5.6

HOLTTEST HAZASZÁLLÍTÁSA

A Biztosító kifizeti a holttest hazaszállításának költségeit, vagy a külföldi temetés költségeit.

5.7

BÚVÁR FELSZERELÉS PÓTLÁSI KÖLTSÉGE

5.7.1

BÚVÁR FELSZERELÉSSEL KAPCSOLATOS KIZÁRÁSOK, KORLÁTOZÁSOK

Nem téríti meg a Biztosító azokat a károkat  amelyek a Búvár felszerelés tárolására szolgáló tárgyakban (táska, bőrönd, tetőbox) keletkeztek  amelyek a gépkocsiban kívülről láthatóan elhelyezett Búvár felszerelésben lopás, következtében keletkeztek, akkor is, ha a gépkocsi a káresemény időpontjában le volt zárva  amelyek a nem lezárt gépkocsiban elhelyezett Búvár felszerelésben lopás következtében keletkeztek 4 Pannónia Kiegészítő Búvár Biztosítás Ügyféltájékoztató_20121023

 amelyek az adott körülmények között, nem az elvárható módon őrzött Búvár felszerelésben keletkeztek  amelyek a Búvár felszerelések elvesztésével, elhagyásával összefüggésben keletkeztek  amelyek a Biztosított által elkövetett bűncselekménnyel összefüggésben keletkeztek (kivéve a jogi segítségnyújtási szolgáltatások)

5.8

KÉNYELMI SZOLGÁLTATÁSOK  Tájékoztatás a Biztosított által megadott területen várható időjárásról.

5.9

SEGÍTSÉGNYÚJTÁS BANKKÁRTYA, SIM KÁRTYA LETILTÁSÁHOZ

5.10 JOGI SEGÍTSÉGNYÚJTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK 5.10.1 JOGI SEGÍTSÉGNYÚJTÁSI SZOLGÁLTATÁS MEGSZERVEZÉSE 5.10.2 JOGI ELJÁRÁSSAL KAPCSOLATOS KÖLTSÉG MEGTÉRÍTÉSE (HA A MEGKÖTÖTT BIZTOSÍTÁS TARTALMAZZA EZT A SZOLGÁLTATÁST). 5.10.3 ÓVADÉK MEGELŐLEGEZÉSE

6.

FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁS

Ha a Biztosított olyan balesetet okozott, amelyért a magya r jog alapján felelősséggel tartozik, akkor a Biztosító megtéríti a balesetben megsérült személy orvosi kezelésének, temetésének költségeit (ha a megkötött biztosítás tartalmazza ezt a szolgáltatást).

6.1

A FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁS SAL KAPCSOLATOS KIZÁRÁSOK, KORLÁTOZÁSOK

A Biztosító jelen biztosítási szerződés alapján nem fizeti meg azokat a károkat, amelyeket a hatályos magyar jogszabályok szerint, a kárt okozó jármű kötelező gépjármű-felelősségbiztosítása alapján kell megtéríteni, függetlenül attól, hogy a károkozó jármű rendelkezett-e ilyen biztosítással.

7.

A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK BEJELENTÉSE

A biztosítási eseményeket a Segítségnyújtó éjjel-nappal hívható telefonszámán haladéktalanul, de legkésőbb az eseményt követő 24 órán belül kell bejelenteni. A poggyász lopás-, és rabláskárokat, az eseményt követően 24 órán belül, a helyi rendőrségen is be kell jelenteni. 5 Pannónia Kiegészítő Búvár Biztosítás Ügyféltájékoztató_20121023

8.

A KÁRRENDEZÉSHEZ SZÜKSÉGES IRATOK

A Biztosító a kár elbírálásához és a kárösszeg megállapításához az alábbi iratokat kérheti: személyi azonosító okirat a Biztosítási esemény részletes leírása, a Biztosított által a biztosítási esemény kapcsán keletkezett orvosi dokumentumok a biztosítási esemény kapcsán keletkezett számlák a biztosítási esemény kapcsán keletkezett rendőrségi, illetve egyéb hatósági iratok a biztosítási esemény kapcsán keletkezett szakértői dokumentumok a Biztosított háziorvosának és/vagy kezelőorvosának nyilatkozata a Biztosított utazásának megkezdési és befejezési dátumát igazoló kiküldetési rendelvény, vagy egyéb igazoló dokumentumok  a Biztosított nyilatkozata a Biztosító orvosa felé, amelyben felmenti orvosát az orvosi titoktartás alól  búvárkodással összefüggő biztosítási esemény esetén a Magyar Búvár Szakszövetség által rendszeresített és megfelelően kitöltött Baleseti Kérdőív.        

9.

A SZOLGÁLTATÁS ESEDÉKESSÉGE

A szervezési szolgáltatásokat a Segítségnyújtó, a bejelentést követően haladéktalanul megkezdi. A Biztosító, a Segítségnyújtó által szervezett, vagy vele előzetesen egyeztetett orvosi, kórházi költségeket közvetlenül az orvosnak, egészségügyi intézménynek fizeti meg, feltéve, ha azok a számlát közvetlenül a Biztosítónak nyújtják be. A kár kifizetéseket a Biztosító a szükséges iratok beérkezését követően, 15 napon belül teljesíti. A biztosítási szerződéssel kapcsolatos igények, a káreseménytől számított 2 év elteltével elévülnek.

10. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI A szerződés egyik fél részéről sem mondható fel.

11. MENTESÜLÉSI OKOK Mentesül a Biztosító a kártérítési kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy  a biztosítási eseményt a Biztosított viselkedésének olyan megváltozása okozta, amely alkoholfogyasztás, kábítószer fogyasztás, gyógyszer túladagolás, vagy nem orvos által előírt gyógyszer fogyasztásának hatására történt  a biztosítási eseményt a Biztosított, jogellenes, szándékos, vagy súlyosan gondatlan magatartása idézte elő. Súlyos gondatlanságnak tekintjük különösen, a lavinaveszéllyel, a befagyott tavak jegének használatával, a felvonók használatával, a védőeszközök viselésével kapcsolatos általános és helyi szabályok, hatályos előírások be nem tartását.  a biztosítási esemény a Biztosított öngyilkosságával, öngyilkossági kísérletével, szándékos önkárosításával összefüggésben történt 6 Pannónia Kiegészítő Búvár Biztosítás Ügyféltájékoztató_20121023

 a biztosítási esemény késedelmes (24 órán túli) bejelentése miatt, a biztosítási eseménynyel összefüggő lényeges körülmények kideríthetetlenné váltak. A fenti mentesülési okokat nem veszi figyelembe a Biztosító, a Jogi segítségnyújtási szolgáltatások megállapításakor.

12. AZ ALKALMAZOTT KIZÁRÁSOK

12.1 ÁLTALÁNOS KIZÁRÁSOK Nem tekinthetők biztosítási eseménynek, és a Biztosító nem nyújt szolgáltatásokat, az alábbiakkal összefüggésben keletkezett károkra, ha azok a Biztosított állandó lakóhelyének országán kívül, olyan országban történtek, amelyet a Magyar Külügyminisztérium háború szempontjából kockázatosnak minősített, vagy ahol a Biztosított látogatásakor már háborús állapotok uralkodtak:  háború, invázió, külföldi ellenségek cselekményei, ellenségeskedések vagy háborúhoz hasonló hadműveletek (hadüzenettel vagy anélkül),  polgárháború, lázadás, zendülés, belső zavargások,  katonai felkelés, katonai erőszak,  forradalom. A Biztosító megtéríti a Biztosítottat ért személyi kárt, ha az a fenti események kezdetétől számított 14 napon belül történt, és a Biztosított nem volt aktív résztvevője a fenti cselekményeknek. A vagyontárgyakban keletkezett kárt, ez esetben nem téríti meg a Biztosító. Nem tekinthetők biztosítási eseménynek: bármely kormány, vagy hatóság által, valamint ezek megbízásából történt    

elkobzás, lefoglalás, államosítás, pusztítás.

Nem tekinthetők biztosítási eseménynek, a magyar jogszabályok szerint munkahelyi balesetnek minősülő események. Nem nyújt szolgáltatást a Biztosító , a járványokkal összefüggésben keletkezett károkra. Járványnak azok a sorozatos, fertőző megbetegedések tekintendők, amelyekre az Egészségügyi Világszervezet (WHO) 5. vagy 6. fokozatú járvány (pandémia) riasztást adott ki, az adott országra vonatkozóan. Nem tekinthetők biztosítási eseménynek, és a Biztosító nem nyújt szolgáltatásokat, a sportversenyeken, sport rendezvényeken történt baleset kapcsán, ha a Biztosított azokon, mint induló vett részt, valamint a sportversenyre való felkészülés, edzés közben bekövetkezett biztosítási eseményekre. Az alábbiakban felsorolt sport tevékenységek végzése közben történt balesetek nem tekinthetők biztosítási eseménynek, azokra a Biztosító nem nyújt szolgáltatást: 7 Pannónia Kiegészítő Búvár Biztosítás Ügyféltájékoztató_20121023

 bármilyen légi sport  bármilyen, motorral meghajtott szárazföldi, vagy motorral meghajtott vízi járművel kapcsolatos sport  barlangászat  hegymászás  sziklamászás  síelés és hódeszkázás, kivéve, ha kijelölt és a nagyközönség számára megnyitott pályán történik  kerékpározás, kivéve, ha kijelölt kerékpárúton, vagy a szabályok betartásával közúton történik  hegyi túrázás, kivéve, ha az kijelölt turistaúton történik, amely nem igényli különleges felszerelés használatát (kötél, hágóvas, jégcsákány)  egyéb, nagy felkészültséget, magas szintű technikai tudást, gyakorlatot igénylő sport tevékenységek.

13. PANASZOK KEZELÉSE A Biztosító és a biztosításközvetítő (a továbbiakban együtt: szolgáltató) lehetővé teszi, hogy az ügyfél a szolgáltató magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölhesse. A Biztosító panaszkezelő szervezete: CIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT. KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁJA (1033 BUDAPEST, FLÓRIÁN TÉR 1., TELEFON: 06-40-555-888, E-MAIL: [email protected]). A Felügyelet panaszkezelő szervezete: PÉNZÜGYI SZERVEZETEK ÁLLAMI FELÜGYELETE 1534 BUDAPEST, BKKP POSTAFIÓK: 777. Amennyiben a panasz kezelése nem vezet eredményre, magyar bíróságon, eljárás kezdeményezhető.

14. AZON SZERVEZETEK FELSOROLÁSA, AMELYEKNEK A BIZTOSÍTÓ AZ ÜGYFELEK ADATAIT - A BIT. 153-161. §-AIBAN ÉS 165. §-ÁBAN FOGLALTAK ALAPJÁN – TOVÁBBÍTHATJA adóhatóság Felügyelet nemzetbiztonsági szolgálat nyomozó hatóság Gazdasági Versenyhivatal ügyészség gyámhatóság bíróság egészségügyi hatóság bírósági végrehajtó, titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szerv

közjegyző

8 Pannónia Kiegészítő Búvár Biztosítás Ügyféltájékoztató_20121023

viszontbiztosító

Kártalanítási Szervezet

kockázatvállaló biztosító

kárrendezési megbízot

kötvénynyilvántartó szerv

kárképviselő

állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében az átvevő biztosítóval,

károkozó kiszervezett tevékenységet végző

Kártalanítási Számlát, illetve a Kártalanítási Alapot kezelő szervezet

országgyűlési biztos

Nemzeti Iroda

magyar bűnüldöző szerv,

levelező

külföldi bűnüldöző szerv,

Információs Központ

külföldi Pénzügyi Információs Egység

15. AZ ALKALMAZOTT JOG A jelen biztosítási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Magyarország Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény és az egyéb hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

Kérjük látogasson el weboldalunkra - www.assistravel.hu -, ahol további utasbiztosításainkról is tájékozódhat, valamint online megkötheti a kiválasztott biztosítást.

9 Pannónia Kiegészítő Búvár Biztosítás Ügyféltájékoztató_20121023