1 Global Webshop Logistics 20142 Logistiek van webshops wordt commercieel steeds belangrijker3 Logistiek van webshops wordt commercieel steeds belangr...
AFLEVEROPTIES NL: Stijging eigen afhaalpunten gaat onverminderd door
50% 40% 30% 20% 10% 0% Afhalen bij webshop afhaalpunt
Afhalen bij landelijk afhaalpunt
Keuze afleverdag
Keuze afleverdag en -tijdvak
"Zelfde dag"-belevering
32
Afleveropties - Nederland 2010
2011
2012
2013
2014
60% 50%
AFLEVEROPTIES NL: Landelijke afhaalpunten stijgen fors
40% 30% 20% 10% 0% Afhalen bij webshop afhaalpunt
Afhalen bij landelijk afhaalpunt
Keuze afleverdag
Keuze afleverdag en -tijdvak
"Zelfde dag"-belevering
33
Afleveropties - Nederland 2010
2011
2012
2013
2014
60%
AFLEVEROPTIES NL: Keuze uit afleverdag: Blijkt toch een lastige logistieke opgave
50% 40% 30% 20% 10% 0% Afhalen bij webshop afhaalpunt
Afhalen bij landelijk afhaalpunt
Keuze afleverdag
Keuze afleverdag en -tijdvak
"Zelfde dag"-belevering
34
Afleveropties - Nederland 2010
2011
2012
2013
2014
60%
AFLEVEROPTIES NL: Keuze dag/tijdvak neemt fors toe
50% 40% 30% 20% 10% 0% Afhalen bij webshop afhaalpunt
Afhalen bij landelijk afhaalpunt
Keuze afleverdag
Keuze afleverdag en -tijdvak
"Zelfde dag"-belevering
35
CONCLUSIES
36
Logistiek wordt commercieel steeds belangrijker • Nederland: levertijd steeds meer “next day” • order cut-off tijden: Nog wel later, maar de groei naar “steeds later” gaat er wel uit • “gratis verzenden boven bedrag X” is in UK, DE, FR zeer populair • Doorgaande opmars Click & Collect • Afleveropties nemen nog steeds toe 37
Rapport Global webshop Logistics 2014 • Eind oktober 2014 klaar • White paper met hoofdconclusies (lichte versie,gratis) • Verdieping naar landen, branches, services (betaalde versie
38
DE TOEPASSING
39
Wat heb je aan al deze kennis ? • Afleveropties worden steeds belangrijker • Daardoor wordt de inrichting van de check-out ook steeds belangrijker • Hoe beter je logistieke checkout: hoe beter je commerciele succes (Logistiek wordt commercieel steeds belangrijker) 40
Toen logistiek offline nog simpel was Het is een mierenhoop, toch loopt het: Je doet de checkoutlogistiek helemaal zelf ! 41
En dan online………. Op dit kleine oppervlak moet de online koper z’n logistieke keuzes vastleggen 42
In één oogopslag een helder overzicht met de afleveropties en de kosten ? 45
Of zo ?
Afhalen in de winkel: Qua kosten en levertijd helder ! Maar die andere opties ? Moet de transportplanner daar extra voor klikken ? 46
Een mooi voorbeeld uit de UK, John Lewis
Kies voor leveren op een adres of kies voor click & collect 47
Kies je voor click&collect…. …dan kun je in 1 kaartje een Waitrose-winkel (W) aanklikken, een John Lewis (JL) winkel, of een afhaalpunt van Collect+ (een soort Engelse Kiala)
48
Click op een afhaalpunt…. ….click op “select’, en … hup naar de kassa.
Transportplan-werk: maximaal 5-10 seconden
49
Alleen belangrijk voor webshops ? Nee, ook voor logistieke dienstverleners.
Als webshops de logistieke checkout niet goed inrichten, dan zal de consument jouw logistieke product niet kopen 50
Wat heb je aan al deze kennis ? • Afleveropties worden steeds belangrijker • Daardoor wordt de inrichting van de check-out ook steeds belangrijker • Hoe beter je logistieke checkout: hoe beter je commerciele succes (Logistiek wordt commercieel steeds belangrijker)
• Dus: Werk er keihard aan om je logistieke checkout “als een mes door de boter te maken” 51
Dank voor jullie aandacht Global Webshop Logistics 2014
