1
EFEKTIVITAS KOMUNIKASI VERTIKAL PT. TRISAKTI MUSTIKA GRAPHIKA
SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun Oleh: Gan Sebastian L 08.30.0166
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2013
SKRIPSI
EFEKTIVITAS KOMUNIKASI VERTIKAL PT. TRISAKTI MUSTIKA GRAPHIKA
Oleh : Gan Sebastian L 08.30.0166
Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing : Semarang, 2 Oktober 2013
Pembimbing
Rudi Elyadi,SE.MM
iii
Halaman Pengesahan Skripsi
Judul : EFEKTIVITAS KOMUNIKASI VERTIKAL PT. TRISAKTI MUSTIKA GRAPHIKA Disusun Oleh : Nama
: Gan Sebastian L
Nim
: 08.30.0166
Program Sudi
: Manajemen
Tim Penguji:
Koordinator
Anggota
(Thomas Budi Santoso,Ed.D)
(CH. Tri Hardjanti N.,SE.MSI)
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
(Prof. Vincent Didiek Wiet Aryanto, Ph.D)
iv
Anggota
(Rudi Elyadi,SE.MM)
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama
: Gan Sebastian L
NIM
: 08.30.0166
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Jurusan
: Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan atau bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
Semarang, November 2013
(Gan Sebastian L)
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas bimbingan dan kekuatan yang diberikanNya, sehingga skripsi dengan judul “EFEKTIVITAS KOMUNIKASI VERTIKAL PT. TRISAKTI MUSTIKA GRAPHIKA di SEMARANG”, ini dapat penulis selesaikan. Skripsi ini membahas mengenai efektivitas komunikasi vertikal antara atasan dan bawahan pada PT. Trisakti Mustika Graphika, komunikasi merupakan suatu komponen penting yang mendukung tercapainya tujuan organisasi. Dari pembahasan diatas diperoleh hasil bahwa penilaian responden tentang efektivitas komunikasi vertikal yang dilakukan di PT. Trisakti Mustika Graphika bisa diterima dari atasan ke bawahan dengan efektif karena pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik, pesan yang dikirim dapat dipahami dengan baik dan media yang digunakan perawatannya sangat terjaga. Pada kesempatan ini pula, penulis bermaksud mengucapkan terimakasih atas segala bantuan dan dukungan dari semua pihak yang telah membantu penyusunan usulan penelitian untuk skripsi ini, terutama kepada: 1. Bapak Rudi Elyadi, SE.MM selaku Dosen Pembimbing yang selalu memberikan bimbingan dan petunjuk dalam penyusunan usulan penelitian ini. 2. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 3. Kedua Orang Tua yang selalu memberi doa, semangat serta dukungan material dan moral. 4. Responden yang telah membantu memberi keterangan dan data yang dibutuhkan dalam penelitian ini. vi
5. Rekan-rekan Universitas Katolik Sogijapranata Semarang dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat dan berguna bagi perkembangan ilmu pengetahuan serta bagi orang maupun pihak lain yang memerlukannya. Penulis juga menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu segala saran dan kritik yang membangun dari berbagai pihak sangat penulis harapkan, sehingga dapat membantu bagi kemajuan dan perkembangan pengetahuan bagi penulis.
Semarang, 2 Oktober 2013 Penulis
(Gan Sebastian L)
vii
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL ....................................................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN........................................................................................................ ii HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................................................... iii PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI........................................................................................ iv KATA PENGANTAR .....................................................................................................................v ABSTRAK .................................................................................................................................... vii DAFTAR ISI................................................................................................................................ viii DAFTAR TABEL.......................................................................................................................... ix DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................................................x BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................................1 1.1 Latar Belakang Masalah ...................................................................................................6 1.2 Perumusan Masalah ..........................................................................................................6 1.3 Tujuan Penelitian ..............................................................................................................2 1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................................7
BAB II LANDASAN TEORI ..........................................................................................................8 2.1 Pengertian Komunikasi ....................................................................................................8 2.2 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi ........................................................11 2.3 Komunikasi Vertikal ......................................................................................................15 2.4 Aspek – Aspek Komunikasi Vertikal .............................................................................16 2.5 Penelitian Terdahulu ......................................................................................................16 2.6 Kerangka Pikir................................................................................................................17 2.7 Definisi Operasional .......................................................................................................20 2.7.1 Komunikasi........................................................................................................20
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................................................23 3.1 Objek dan Lokasi Penelitian ..........................................................................................23 ix
3.2 Populasi dan Sampling ...................................................................................................23 3.3 Jenis Sumber Data ..........................................................................................................24 3.4 Metode Pengumpulan Data ............................................................................................25 3.5 Teknik Analisis Data ......................................................................................................25
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .......................................................................................27 4.1 Gambaran Umum PT. Trisakti Mustika Graphika .........................................................27 4.2 Gambaran Umum Responden ........................................................................................28 4.3 Persepsi Karyawan Mengenai Komunikasi Vertikal yang Terjadi di PT. Trisakti Mustika Graphika ...........................................................................................................31
BAB V PENUTUP ........................................................................................................................35 5.1 Kesimpulan.....................................................................................................................35 5.2 Saran ...............................................................................................................................37
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Hasil Pra Survey 20 Responden .......................................................................................................3 Jenis Kelamin dan Usia Responden ...............................................................................................28 Masa Kerja dan Jabatan Responden ..............................................................................................29 Pendidikan dan Jabatan ..................................................................................................................30 Tanggapan Responden Terhadap Persepsi Karyawan Mengenai Komunikasi Vertikal yang Terjadi di PT. Trisakti Mustika Graphika ......................................................................................31
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A : Kuesioner Lampiran B : Hasil Wawancara
xii
ABSTRAK Kondisi yang menunjukkan bahwa banyak perusahaan sejenis yang beroperasi di dalam pasar sasaran yang sama, dan ini menyebabkan persaingan dalam dunia usaha menjadi semakin ketat. Tentu saja hal ini menimbulkan konsekuensi bahwa perusahaan harus mampu menetapkan produk-produk perusahaan yang lebih unggul dibandingkan produk pesaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas komunikasi vertikal PT. Trisakti Mustika Graphika. Sampel penelitian dari semua karyawan PT. Trisakti Mustika Graphika bagian label. Sampel penelitian berjumlah 30 orang yang diperoleh menggunakan metode purposive sampling. Kuesioner digunakan dalam penelitian ini untuk memperoleh tanggapan sikap responden terhadap efektivitas komunikasi vertikal. Teknik analisis angka ideal digunakan untuk mendapatkan sikap responden. Alat pengukuran efektivitas komunikasi vertikal menggunakan (Cangra, 2008, h.24). Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil penilaian responden tentang efektivitas komunikasi vertikal yang dilakukan di PT. Tisakti Mustika Graphika bisa diterima dari atasan ke bawahan dengan efektif karena pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik, pesan yang dikirim dapat dipahami dengan baik dan media yang digunakan perawatannya sangat terjaga. Kata kunci : Pesan, Media, Efektivitas komunikasi
viii
