EEN HUIS KOPEN. Algemene informatie

EEN HUIS KOPEN Algemene informatie

WWW.BROCKHOFF.NL Brockhoff Makelaars • Keizer Karelweg 223 • 1181 RC Amstelveen Tel 020 543 7373 • Fax 020 543 7370 • [email protected] • www.brockhoff.nl Alle informatie is vrijblijvend. Wij verrichten onze diensten op basis van de voorwaarden van de NVM. Door ons wordt geen aansprakelijkheid aanvaard, behoudens voor zover de door ons verplicht afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval aanspraak op een uitkering geeft.

1

Ruimte voor aantekeningen -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Brockhoff Makelaars • Keizer Karelweg 223 • 1181 RC Amstelveen Tel 020 543 7373 • Fax 020 543 7370 • [email protected] • www.brockhoff.nl Alle informatie is vrijblijvend. Wij verrichten onze diensten op basis van de voorwaarden van de NVM. Door ons wordt geen aansprakelijkheid aanvaard, behoudens voor zover de door ons verplicht afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval aanspraak op een uitkering geeft.

2

Inhoudsopgave Brockhoff Makelaars 

Inleiding

Pagina 4



Ons kantoor

Pagina 5

Hoe kunnen onze makelaars u van dienst zijn 

U overweegt een andere woning te kopen

Pagina 6



Hoe begeleiden wij u bij het zoeken en kopen

Pagina 7



Het zoeken en kopen in de praktijk

Pagina 8



Brockhoff Hypotheekadvies

Pagina 9



Tarieven bij aankoop van woningen

Pagina 10



Tot slot

Pagina 11

Bijlagen 

Routebeschrijving

Pagina 12



Voorwaarden NVM 2010

Pagina 13


3

Inleiding Deze brochure is bedoeld als kennismaking met ons kantoor indien u overweegt een woning aan te kopen. Brockhoff Makelaars staat voor meer dan 40 jaar ervaring in de makelaardij in Amstelveen en omstreken. Dankzij het in ons gestelde vertrouwen zijn wij marktleider in deze regio en bestaan wij uit de volgende vier gespecialiseerde bedrijven: Brockhoff Makelaars is zeer actief in de bestaande bouw in Amstelveen, Aalsmeer, AmsterdamBuitenveldert, Ouderkerk aan de Amstel en Uithoorn. Ons team van deskundige makelaars kent de markt als geen ander en zij bewijzen dagelijks hun meerwaarde aan onze klanten. Bij een modern makelaarskantoor gaat het niet om de snelste transactie of de laagste courtage: wij bewijzen ons met de uiteindelijk gunstigste aankoop. Doordat wij naar onze klanten luisteren, kunnen wij dit completeren met een maximale persoonlijke service. Brockhoff Bedrijfsmakelaars is actief in Amstelveen en in de regio en is dagelijks betrokken bij verkoop, aankoop, verhuur, aanhuur of advies met betrekking tot bedrijfsobjecten. Ook zijn wij gespecialiseerd in taxaties van winkels, kantoren en bedrijfsruimten. Het begeleiden en verkopen van bedrijfsnieuwbouwprojecten is één van onze specialiteiten. Onze regionale kennis en bekendheid is in veel situaties onze basis voor succes. Brockhoff Nieuwbouwmakelaars is gespecialiseerd in projectbegeleiding en verkoop van nieuwbouwwoningprojecten in de Randstad: momenteel in Amstelveen, Aalsmeer, Almere, Amsterdam-Buitenveldert, Amsterdam-Osdorp, Delft, Den Haag, Hoofddorp en Ouderkerk aan de Amstel. Het heeft onze voorkeur om zo vroeg mogelijk bij een project betrokken te zijn, zodat onze commerciële begeleiding en advisering optimaal kan plaatsvinden. Onze verkooporganisatie heeft in de afgelopen jaren zeer veel klein- en grootschalige nieuwbouwprojecten met succes verkocht. Brockhoff Hypotheekadvies is een samenwerking met de Kok Amstelveen als service naar onze kopers en verkopers. Als gevolg van een uitstekende samenwerking met bijna alle banken en andere geldverstrekkers, zijn wij in staat betrouwbare, objectieve en sterk concurrerende offertes te presenteren. Graag brengen wij voor u de financiële mogelijkheden vrijblijvend en kosteloos in kaart, zodat u snel kunt schakelen als u uw droomhuis vindt!


4

Ons kantoor De vele activiteiten worden uitgevoerd door een enthousiast team, bestaande uit onderstaande medewerk(st)ers. Een groot aantal van hen is reeds vele jaren aan ons kantoor verbonden, waardoor belangrijke en onmisbare ervaring ruimschoots aanwezig en beschikbaar is. Persoonlijk contact vinden wij zeer belangrijk. Uw opdracht wordt daarom door één vaste makelaar en één vaste secretaresse begeleid. Door middel van onze dagelijkse overleggen wordt alle kennis van onze medewerkers gedeeld.

Makelaars en assistent makelaars

Administratieve begeleiding

H.J. (Hein) van Beusekom D.E. (Dieuwke) Borger KRMT ** J.H. (Jan) Brockhoff RMT * drs. ing. E.J. (Edwin) Brockhoff RMT * M.A. (René) ten Cate RMT WOZ* P.H.M. (Petra) Stox - van Dinteren RMT * C.G. (Kitty) de Groot KRMT ** J.M. (Joke) Ketel-Hoftijzer B.M. (Bastiaan) Koeman KRMT ** J. (Jill) Loffeld KRMT ** S.P.A. (Stefan) Ros mr. M.A. (Mary) Smith RMT * M. (Mieke) de Wit - Sprengers KRMT ** J.G.G. (Judith) Timmermans-Rekelhof KRMT**

K. (Kirsten) Benner-Geestman C. (Carina) Houtkamp-Pieters C.M. (Chantal) Kennedy L. (Lindsey) Koninkx C.B. (Cynthia) Taat-Koopman S.L. (Sabrina) van Neijenhof-Pouw D.F. (Diana) Ubels M. (Marjolein) Verbeek-Verkaik K. (Kim) van der Meer - Weitjens A. (Anca) Wierenga-Mantel Hypotheekadviseurs L. (Leoni) Kok M. (Marco) Kok

* RMT: Register Makelaar Taxateur ** KRMT: Kandidaat Register Makelaar Taxateur

Bovengenoemde personen zijn werkzaam voor Brockhoff Makelaars, Brockhoff Bedrijfsmakelaars en Brockhoff Nieuwbouwmakelaars.


5

Hoe kunnen onze makelaars u van dienst zijn, bij het zoeken en aankopen van een woning U overweegt een (andere) woning te kopen. Of het nu om een appartement, huis, villa of bungalow gaat, het kopen van een woning is een zaak die zorgvuldig moet worden afgewogen. Een grondige oriëntatie van het aanbod is noodzakelijk om de juiste beslissing te kunnen nemen. Het kopen van een woning is voor u waarschijnlijk geen alledaagse bezigheid, voor ons is het dagelijks werk. Onze ervaring en professionaliteit staan borg voor heldere adviezen en zakelijke onderhandelingen, waarbij wij voor onze cliënten een miskoop voorkomen en er meestal aanzienlijke financiële successen worden behaald. De huizenmarkt is een markt in beweging. Ook kunnen ontwikkelingen in bepaalde prijsklassen en wijken sterk verschillen. Als grootste kantoor in Amstelveen, zijn wij betrokken bij veel aan- en verkooptransacties, maar ook bij taxaties. Als gevolg van deze betrokkenheid en onze ervaring in Amstelveen en de regio, zijn wij uitstekend geïnformeerd over het aanbod en de prijsontwikkelingen, maar ook inzake bestemmingsplannen, milieuzaken, bouwkundige zaken enz. Tevens adviseren wij u over de kopersverplichting, zoals de onderzoeksplicht. Omdat onze makelaars dagelijks een groot aantal relaties ontmoeten, zijn wij ook regelmatig vroegtijdig geïnformeerd over nieuwe aanbiedingen, waardoor wij vaak als eerste het “juiste object” kunnen aanbieden en eventueel bezichtigen.

Wij kunnen in deze brochure slechts aandacht geven aan enkele belangrijke en algemene aspecten die een rol spelen bij aankoop van een woning. Graag maken wij een afspraak om alle facetten van het zoeken en eventueel kopen van een woning persoonlijk met u te bespreken.


6

Hoe begeleiden wij u bij het zoeken en kopen Heeft u plannen een woning te kopen? Zeer belangrijk is het om tevoren grondig geïnformeerd te zijn over alle financiële aspecten, met name de hypotheekmogelijkheden en -tarieven. De erkende hypotheekadviseurs van Brockhoff Hypotheekadvies maken graag een vrijblijvende afspraak om u te informeren over alle financiële en fiscale aspecten van een eventuele aankoop, uiteraard rekening houdende met de waarde van een eventueel te verkopen huis. Indien gewenst taxeren wij de waarde van het te verkopen huis tegen gereduceerd tarief. Wij bieden u de navolgende twee zoekmogelijkheden: Mogelijkheid A. Algemene zoek-/aankoopopdracht. Indien u voor een algemene zoek-/aankoopopdracht A kiest, houden wij u direct en volledig op de hoogte van alle voor u interessante aanbiedingen, ook van alle andere NVM makelaarskantoren in de regio. Bovendien zenden wij u dagelijks een overzicht van alle nieuw te koop aangeboden woningen. Een van onze makelaars neemt na ontvangst van de algemene zoek-/aankoopopdracht telefonisch contact met u op. Indien u kiest voor een zoek-/aankoopopdracht A, dan maken wij in overleg met u de afspraken en begeleiden wij alle bezichtigingen. In onze rol van aankopend makelaar adviseren wij u met betrekking tot alle aspecten van de aangeboden woning en uiteraard taxeren wij de woning teneinde u een volledig advies te kunnen geven. Indien u daarna besluit de woning te willen kopen, dan voeren wij de onderhandelingen op professionele wijze om de woning tegen de meest gunstige prijs namens u aan te kopen. Wij begeleiden in dit geval de hele transactie en uiteraard is de met u overeengekomen courtage verschuldigd bij gerealiseerde aankoop. Het komt regelmatig voor, dat wij het bedrag van de courtage in veelvoud voor u terugverdienen. U kunt echter ook kiezen voor mogelijkheid B… Mogelijkheid B. Informatieopdracht eigen objecten. Indien u mogelijkheid B kiest, houden wij u gedurende zes maanden vrijblijvend en schriftelijk op de hoogte van de voor u interessante aanbiedingen uit de actuele portefeuille van Brockhoff Makelaars. Wij behartigen echter de belangen van de verkoper en door u is bij aankoop geen courtage aan ons verschuldigd. U heeft geheel vrijblijvend, snel en kosteloos de beschikking over belangrijke informatie. Als grootste makelaarskantoor van Amstelveen zijn wij bij zeer veel verkooptransacties betrokken. De kans dat wij een verkoopopdracht krijgen van een huis waar u naar op zoek bent is dus erg groot. U wordt derhalve met voorrang geïnformeerd. Ontvangst actueel aanbod per e-mail. Op www.brockhoff.nl kiest u in het menu “responsformulieren” de mogelijkheid “aanbod per e-mail” om deze gratis service te activeren. U ontvangt vervolgens een e-mailbericht, telkens als wij een nieuw en uiteraard passend object aanmelden. U kunt zich (middels een link in elke e-mail) eenvoudig weer voor deze gratis service afmelden. Uw gegevens worden nooit aan derden verstrekt.


7

Het zoeken en kopen in de praktijk Indien u gebruik maakt van de hiervoor genoemde algemene zoek-/aankoopopdracht A, dan wordt een van onze makelaars aan uw opdracht gekoppeld. Door ons interne dagelijkse overleg is deze makelaar uiteraard volledig op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Na aankoop dient een uiteindelijke koopovereenkomst schriftelijk te worden gesloten. Pas als deze koopovereenkomst is ondertekend, zijn partijen aan elkaar gebonden. Wij controleren de gegevens van het kadaster en dragen zorg voor een juiste vastlegging van alle afspraken in de koopakte, die in Amstelveen en de regio meestal bij de notaris wordt ondertekend. In de koopakte worden onder andere de onderstaande zaken vastgelegd: 

Personalia koper / personalia verkoper.



Correcte omschrijving van het gekochte, alsmede de kadastrale omschrijving.



De koopsom, eventueel gesplitst in onroerende en roerende zaken.



Gedetailleerde omschrijving van de meeverkochte roerende zaken.



Overdrachtsbelasting en notariskosten (kosten koper / vrij op naam).



Tijdstippen van de betaling van de koopsom en de oplevering van de woning.



Eventueel royement van de bestaande hypotheek.



Stellen van de bankgarantie (eventueel storten van de waarborgsom).



Gebruik overeenkomstig bestemming.



Datum van de overdracht en ingebruikneming (risico overdracht).



Lastenverrekening (OZB, eventuele servicekosten etc.).



Toestemming echtgenoot / partner.



Ontbindende voorwaarde(n) (bijvoorbeeld financiering, toestemming VvE, drie dagen termijn).



Mogelijke verontreiniging en/of aanwezigheid olietank, asbest en dergelijke.



Andere informatie als gevolg van de mededelingsplicht en informatieplicht.

De koper heeft drie dagen wettelijke bedenktijd vanaf het moment dat hij het door beide partijen ondertekende koopcontract heeft ontvangen. Gedurende de drie dagen bedenktijd kan de koper, zonder boete verschuldigd te zijn, van de koop afzien. De bedenktijd begint te lopen op de werkdag volgend op de dag waarop de koper de getekende koopakte heeft ontvangen. Ook kan, indien aan de daarvoor gestelde eisen is voldaan, de koopakte worden ingeschreven in het kadaster. Deze inschrijving kan de koper beschermen tegen bijvoorbeeld een faillissement van de verkoper of verkoop van de woning aan een ander. De werking van de inschrijving is beperkt tot zes maanden. U kunt de koopakte ook op een later tijdstip laten inschrijven. Wij besteden veel aandacht aan de juridische inhoud van de koopakte, waardoor problemen worden voorkomen. Uiteraard streven wij er naar om ruim vóór de afspraak tot het tekenen van de koopakte u een concept toe te zenden of te overhandigen en daar waar gewenst uitleg over te geven.


8

Brockhoff Hypotheekadvies in samenwerking met KOK Amstelveen. Voor elke woning een hypotheek die past bij uw persoonlijke situatie! Heeft u een interessante woning gevonden op onze site of bij een bezichtiging? Of bent u zich aan het oriënteren op de woningmarkt? Hoe dan ook, u wilt ook het financiële plaatje rond krijgen. Het kopen van een (andere) woning is een belangrijke stap. De hypotheek die daarbij komt kijken, moet aansluiten op uw persoonlijke situatie. Nu en in de toekomst. Daarom is het wel zo prettig om advies in te winnen over de maximale hypotheek en de maandlasten die daarbij horen. Onze adviseurs maken graag tijd voor u vrij om u te adviseren over de mogelijkheden, zodat u gericht kunt zoeken naar een woning die past bij uw budget. Waarom juist de adviseur van KOK Amstelveen? Bij het aangaan van een hypothecaire lening komt veel kijken. Wij houden het graag begrijpelijk en overzichtelijk. Wij gaan uit van uw persoonlijke wensen en inventariseren en analyseren uw financiële situatie. Vervolgens geven wij u advies over de mogelijkheden voor het sluiten van een lening en de oplossingen hoe u de hypotheek kunt aflossen. Daarbij brengen wij de risico’s in kaart die u loopt gedurende de looptijd en helpen passende oplossingen te vinden. Wij bemiddelen voor uw hypotheekaanvraag en vergelijken daarbij zo’n 15 aanbieders. Daarbij gaat de vergelijking verder dan alleen de rente: ook de voorwaarden en verzekeringspremie zijn van belang! De kleine lettertjes leggen wij graag voor u onder een vergrootglas en wij berekenen voor u precies uw netto maandlasten. Kortom: een hypotheekadvies op maat! Onafhankelijk & deskundig KOK Amstelveen is een onafhankelijk kantoor: wij zijn adviesvrij. Wij hebben geen enkele contractuele verplichting met banken of verzekeraars. Wij zien het als onze toegevoegde waarde te zoeken naar de beste partij in uw situatie, waarbij de maandlasten en de voorwaarden moeten aansluiten op uw wensen. Al onze adviseurs zijn Erkend Hypotheekadviseur of zelfs Erkend Hypothecair Planner. Dat houdt in, dat wij deskundig zijn op financieel en fiscaal terrein. Daarbij houden wij de gedragscode hypothecaire financieringen in acht, zodat u gerust kunt zijn van een advies dat betrouwbaar is en past bij uw budget. Meer weten over uw mogelijkheden? Kom gerust eens langs op ons kantoor, zodat we u kunnen voorstellen aan een van onze adviseurs. U kunt natuurlijk ook een afspraak maken voor een adviesgesprek. Belt u met 020-543 7373 of stuurt u een e-mail naar [email protected].


9

Tarieven bij aankoop van woningen. Van toepassing zijn de NVM voorwaarden 2010, zoals afgedrukt vanaf pagina 13 van deze brochure. De aankoopcourtage is een percentage afhankelijk van de uiteindelijke koopsom van de woning. Gaarne maken wij een offerte voor ons all-in tarief. Indien u zelf reeds een woning heeft gevonden, verzorgen wij de volledige aankoop zoals omschreven in deze brochure. Op ons standaardtarief bij aankoop van een woning, verlenen wij dan echter tot 40% korting!


10

Tot slot Brockhoff makelaars is een gespecialiseerd kantoor in Amstelveen en omgeving. Bij het nemen van een belangrijke beslissing zoals het kopen van een woning, is het raadzaam u te laten adviseren en ondersteunen door specialisten. Brockhoff Makelaars en Brockhoff Hypotheekadvies stellen u een groot team specialisten en veel ervaring ter beschikking om u in deze beslissing bij te staan en in uw belang te adviseren. Daarnaast vinden wij een persoonlijke benadering zeer belangrijk. Wij streven ernaar om u te laten adviseren door één vaste makelaar en één vaste secretaresse, terwijl wij uiteraard gebruik maken van de ervaring en kennis die in ons kantoor aanwezig is. In deze brochure is getracht een globale indruk te geven van ons kantoor en onze werkwijze. Mocht u naar aanleiding van het lezen van deze brochure een persoonlijke afspraak willen maken of nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen per telefoon, fax of e-mail.


11

Plattegrond en routebeschrijving Amsterdam

Brockhoff Makelaars

Routebeschrijving eigen vervoer. Brockhoff Makelaars beschikt over een eigen parkeerterrein. Vanuit richting Schiphol, Haarlem, Den Haag (A9). - Afslag Amstelveen (S108, afrit 5). - Amstelveen/Stadshart aanhouden. - Bij verkeerslichten rechts, onder het viaduct door. - Bij 2e verkeerslichten links afslaan. - De 1e straat links. Vanuit richting Utrecht (A9). - Afslag Amstelveen (S108, afrit 5). - Richting Stadshart Noord aanhouden, bij de stoplichten rechts afslaan. - Bij 2e verkeerslichten links afslaan. - De 1e straat links. Vanuit richting Amsterdam (A10 - VU Ziekenhuis / afslag Amstelveen). - Volg de Amstelveenseweg richting Amstelveen, deze gaat over in de Keizer Karelweg. - Bij de rotonde (De Savornin Lohmanlaan/Mr. Groen van Prinstererlaan) rechtdoor richting Cobra Museum/Schouwburg/Congrescentrum. - Bij eerstvolgende verkeerslichten rechts. - De 1e straat links.

Bereikbaarheid met openbaar vervoer. Het busstation Amstelveen (waar alle belangrijke doorgaande busverbindingen een halte hebben) bevindt zich direct tegenover het kantoor. Voor meer informatie bel 0900-9292 of kijk op www.ovr.nl.


12

Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

Vooraf Deze Algemene Consumentenvoorwaarden van de Nederlandse Vereniging van Makelaars in onroerende goederen en Vastgoeddeskundigen NVM zijn totstandgekomen in overleg met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 februari 2010. Bij het NVM bureau is informatie betreffende de NVM verkrijgbaar. Met vragen over de Voorwaarden, het ledenbestand (is iemand wel lid van de NVM) enzovoorts kunt u daar terecht. Deel 1. Algemeen ARTIKEL 1 – Werkingssfeer ARTIKEL 2 – Definities en begrippen ARTIKEL 3 – Algemeen en persoonlijk aanbod ARTIKEL 4 – Totstandkoming van de opdracht ARTIKEL 5 – Duur van de opdracht ARTIKEL 6 – Einde van de opdracht ARTIKEL 7 – Omzetbelasting, opeisbaarheid ARTIKEL 8 – Algemene verplichtingen van de makelaar ARTIKEL 9 – Algemene verplichtingen van de consument ARTIKEL 10- Betaling Deel 2. Bemiddeling ARTIKEL ARTIKEL ARTIKEL ARTIKEL ARTIKEL ARTIKEL ARTIKEL

11 – Opdracht tot bemiddeling, deeldiensten 12 – Verplichtingen van de makelaar 13 – Verplichtingen van de consument 14 – Courtage 15 – Berekening courtage koop en verkoop 16 – Berekening courtage huur en verhuur 17 – Kosten

Deel 3. Taxatie ARTIKEL 18 – Taxatie Deel 4. Vastgoedmanagement ARTIKEL 19 – Vastgoedmanagement (beheer) Deel 5 Geschillenregeling en branchegarantie ARTIKEL 20 – Geschillenregeling ARTIKEL 21 – Branchegarantie nakoming bindende adviezen Deel 6 Afwijking en wijziging ARTIKEL 22 – Afwijking ARTIKEL 23 – Wijziging


13

Deel 1. Algemeen ARTIKEL 1 – Werkingssfeer Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en de uitvoering van een tussen een consument en een makelaar gesloten overeenkomst van opdracht tot dienstverlening met betrekking tot in Nederland gelegen onroerende zaken. ARTIKEL 2 – Definities en begrippen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: a. Consument: opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; b. Makelaar: een bij de NVM aangesloten makelaar danwel het bedrijf van een bij de NVM aangesloten makelaar; c. Opdracht: de overeenkomst van opdracht tot dienstverlening. Onder dienstverlening wordt verstaan: de bemiddeling met betrekking tot koop, verkoop, huur of verhuur van onroerende zaken (artikel 11 e.v.); de taxatie van onroerende zaken (artikel 18); vastgoedmanagement (beheer) van onroerende zaken (artikel 19) en de overige door de makelaar te verrichten diensten; d. Onroerende zaken: onder onroerende zaken worden ook beperkte rechten op onroerende zaken verstaan zoals erfpacht en opstal; e. Honorarium: de prijs voor de dienstverlening door de makelaar waaronder de courtage vermeld onder f; f. Courtage: het honorarium dat verschuldigd is ter zake van bemiddeling met betrekking tot koop, verkoop, huur of verhuur van onroerende zaken; g. NVM: Nederlandse Vereniging van Makelaars o.g. en vastgoeddeskundigen NVM; h. Geschillencommissie: de Geschillencommissie Makelaardij van de Stichting Geschillencommissies voor consumentenzaken; i. Woning: een tot bewoning bestemde onroerende zaak. ARTIKEL 3 – Algemeen en persoonlijk aanbod 1. Het algemene aanbod van de makelaar aan de consument bevat een duidelijke omschrijving van de dienstverlening die de consument in kwestie mag verwachten. Het algemene aanbod bevat tevens het honorarium voor de dienstverlening en de overige condities waaronder de dienstverlening wordt verricht. 2. Na kennisneming van het algemene aanbod door de consument, biedt de makelaar de consument de gelegenheid daarover met hem in onderhandeling te treden om tot een persoonlijk aanbod te komen. 3. De makelaar draagt er zorg voor dat het uiteindelijke persoonlijk aanbod schriftelijk of elektronisch in een opdrachtformulier wordt vastgelegd, waarin naar de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden wordt verwezen. 4. Het persoonlijk aanbod dan wel het algemene aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden. 5. Bij het ontbreken van een door de consument ondertekende schriftelijke of van de consument afkomstige elektronische opdracht heeft de makelaar geen recht op betaling van honorarium of onkosten, tenzij hij het bestaan van de opdracht bij betwisting alsnog kan bewijzen. ARTIKEL 4 – Totstandkoming van de opdracht De opdracht komt tot stand door aanvaarding van het algemeen of het persoonlijk aanbod door de consument. ARTIKEL 5 – Duur van de opdracht Tenzij tussen partijen anders is overeengekomen loopt de opdracht voor onbepaalde tijd. ARTIKEL 6 – Einde van de opdracht 1. De opdracht eindigt door: a. vervulling van de opdracht door de makelaar, tenzij er sprake is van een contract dat naar zijn aard een doorlopend karakter heeft (artikel 19); b. intrekking van de opdracht door de consument; c. teruggaaf van de opdracht door de makelaar; d. ontbinding door een van beide partijen; e. overlijden van de consument. 2. De makelaar heeft zijn opdracht vervuld, zodra de overeengekomen prestatie is geleverd of – in geval van bemiddeling door de makelaar - de beoogde overeenkomst tussen de betreffende partijen als gevolg van door hem verleende diensten tot stand is gekomen. Bij koop van een woning door een consument, is pas sprake van een overeenkomst als de koop is vastgelegd in een door beide partijen ondertekende koopovereenkomst. Het vervuld zijn doet niet af aan zijn uit die opdracht voortvloeiende verplichting om de consument bij de afwikkeling te begeleiden. Bij overeenkomsten waarvan de definitieve totstandkoming of verplichting tot uitvoering krachtens een tot de overeenkomst behorend beding, afhankelijk is van een opschortende of ontbindende voorwaarde, is ook het vervuld zijn van de opdracht daarvan afhankelijk. 3. Een opdracht kan te allen tijde en zonder dat een opzegtermijn in acht behoeft te worden genomen, worden ingetrokken. De consument is ter zake van een intrekking nimmer schadeplichtig. De makelaar heeft terzake wel recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten zoals bedoeld in artikel 17 en, indien en voor zo ver bij het verstrekken van de opdracht overeengekomen, op een percentage van het loon. Het intrekken van een opdracht dient bij voorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden.


14

4. De makelaar kan de opdracht teruggeven op grond van gewichtige redenen. Als gewichtige reden wordt in ieder geval beschouwd: de in artikel 12 lid 1 beschreven situatie dan wel een ernstige verstoring van de relatie tussen de makelaar en de consument. De teruggaaf door de makelaar dient schriftelijk of elektronisch te geschieden. 5. Een opdracht kan worden ontbonden wanneer aan de kant van de wederpartij sprake is van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen. De verklaring tot ontbinding dient bij voorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden. 6. Als datum voor beëindiging van de opdracht geldt de datum waarop de makelaar, respectievelijk de consument de (schriftelijke of elektronische) mededeling inzake de intrekking, teruggaaf, ontbinding of overlijden ontvangt of de in die mededeling genoemde latere datum. ARTIKEL 7 – Omzetbelasting, opeisbaarheid 1. Het overeengekomen honorarium en de bijkomende kosten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, inclusief wettelijk verschuldigde omzetbelasting (BTW). 2. Tenzij anders overeengekomen, zijn alle vorderingen wegens verschuldigd honorarium, courtage of kosten direct opeisbaar zodra de koop- of huurovereenkomst tot stand is gekomen of de opdracht is uitgevoerd, dan wel deze om andere redenen eindigt. Een en ander onverminderd het bepaalde in artikel 14 lid 2. ARTIKEL 8 – Algemene verplichtingen van de makelaar 1. De makelaar voert de door hem aanvaarde opdracht naar beste weten en kunnen uit en met inachtneming van de belangen van de consument. Tenzij anders overeengekomen mag de makelaar de werkzaamheden nodig voor het uitvoeren van de opdracht door anderen, onder zijn verantwoording, laten uitvoeren. 2. De makelaar houdt de consument regelmatig op de hoogte van de vorderingen. 3. De makelaar is verplicht zijn aansprakelijkheid voor schade die voorvloeit uit een toerekenbare tekortkoming dan wel uit onrechtmatige daad afdoende te verzekeren en verzekerd te houden. ARTIKEL 9 – Algemene verplichtingen van de consument 1. De consument verschaft de makelaar naar beste weten en kunnen die informatie die de makelaar nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht. 2. Het is de consument niet toegestaan buiten de makelaar om activiteiten te ontplooien, die de makelaar bij het vervullen van zijn opdracht kunnen belemmeren of zijn activiteiten doorkruisen. ARTIKEL 10 - Betaling 1. De consument betaalt de makelaar voor de dienstverlening conform de gemaakte afspraken. 2. De makelaar stuurt de consument een behoorlijk gespecificeerde factuur waarin een redelijke betalingstermijn wordt vermeld. 3. Indien de consument niet binnen de in de factuur gestelde termijn betaalt, stuurt de makelaar hem een betalingsherinnering waarin de consument de gelegenheid wordt geboden alsnog binnen 2 weken na ontvangst van de herinnering te betalen. 4. Indien de consument ook aan de in lid 3 genoemde betalingsherinnering geen gevolg geeft, is hij in verzuim en is de makelaar gerechtigd de wettelijke rente in meerdering te brengen. 5. De makelaar is na verloop van de in lid 3 genoemde termijn van twee weken bevoegd om zonder nadere ingebrekestelling over te gaan tot invordering van het hem verschuldigde bedrag. De daaraan in redelijkheid verbonden (buiten)gerechtelijke kosten zijn voor rekening van de consument, tenzij de rechter of geschillencommissie anders beslist. 6. In geval een opdracht wordt verstrekt door méér dan één persoon, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het betalen van al het verschuldigde uit welke hoofde dan ook. Deel 2. Bemiddeling ARTIKEL 11 – Opdracht tot bemiddeling, deeldiensten De kern van een opdracht tot bemiddeling betreft het geven van advies over en het voeren van onderhandelingen. De opdracht tot bemiddeling kan uitgebreid worden met onder meer de volgende diensten: bespreking van en advies omtrent de mogelijkheden om tot de beoogde overeenkomst te komen; verzorging en begeleiding van bezichtigingen; beoordeling van de waarde van de betreffende onroerende zaak; besteding van aandacht aan juridische, fiscale, bouwkundige en andere van belang zijnde aspecten; begeleiding bij de afwikkeling. Voor de opdracht tot bemiddeling geldt dat de makelaar tijdens of direct voorafgaand aan de opdracht, de onroerende zaak minimaal eenmaal bezichtigd moet hebben. In plaats van een opdracht tot bemiddeling kan ook apart een opdracht verstrekt worden. Onder aan de consument te verlenen deeldiensten kan verder ondermeer worden verstaan: opstellen van een koopovereenkomst zonder dat sprake is van bemiddeling; opstellen van een huurovereenkomst zonder dat sprake is van bemiddeling; het invoeren van gegevens omtrent een onroerende zaak in elektronische systemen, waaronder die via internet; het opstellen en laten plaatsen van advertenties; het ‘rechercheren’ van een onroerende zaak; het uitvoeren van een zoekopdracht voor een onroerende zaak;


15

het verzorgen van een aanvraag tot huisvestingsvergunning, Nationale Hypotheek Garantie, (overdragen van) subsidies, etc. Op deeldiensten zijn deze voorwaarden van toepassing voor zover de aard van die bepalingen zich daar niet tegen verzet. -

ARTIKEL 12 – Verplichtingen van de makelaar 1. Het is de makelaar niet toegestaan meer dan één bemiddelingsopdracht te aanvaarden met betrekking tot één en dezelfde onroerende zaak. Indien hij eerder een bemiddelingsopdracht heeft ontvangen betreffende een bepaalde onroerende zaak, kan hij een nieuwe opdracht pas aannemen, nadat de eerste opdracht aantoonbaar is beëindigd. Indien uit twee of meer lopende bemiddelingsopdrachten door de makelaar diensten moeten worden verleend met betrekking tot een zelfde onroerende zaak, terwijl het verlenen van de dienst aan de ene opdrachtgever in strijd is met het belang van de andere opdrachtgever, dan dient de makelaar dit schriftelijk of elektronisch te melden aan zijn opdrachtgevers. De makelaar is in dat geval verplicht om, uiterlijk op het moment dat het stadium van onderhandelingen tussen beide opdrachtgevers wordt bereikt, overleg te voeren met zijn opdrachtgevers. Dit overleg dient er toe te leiden dat één van de opdrachten wordt opgeschort dan wel beëindigd. Het is de makelaar dus niet toegestaan om betreffende eenzelfde onroerende zaak, aan meer dan één opdrachtgever diensten te verlenen wanneer het verlenen van de dienst aan de ene opdrachtgever in strijd is met het belang van de andere opdrachtgever, ongeacht de wensen van de betrokkenen. 2. De consument wiens bemiddelingsopdracht op grond van het in het vorige lid bepaalde wordt beëindigd is de makelaar geen enkele vergoeding, hoe ook genaamd, verschuldigd met uitzondering van eventuele kosten zoals genoemd in artikel 17 die de makelaar reeds in opdracht van de consument heeft gemaakt. 3. De makelaar is niet gerechtigd tot het sluiten van overeenkomsten namens de consument, tenzij deze hiertoe een schriftelijke of elektronische volmacht heeft verleend. 4. De makelaar houdt zich bij het uitvoeren van de opdracht aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT). ARTIKEL 13 – Verplichtingen van de consument 1. Het is de consument, behoudens andersluidende afspraken, niet toegestaan buiten de makelaar om overeenkomsten tot stand te brengen, onderhandelingen te voeren, gebruik te maken van soortgelijke diensten van anderen en/of activiteiten te ontplooien, die de makelaar bij het vervullen van zijn bemiddelingsopdracht kunnen belemmeren of zijn activiteiten doorkruisen. 2. De consument werkt mee aan de vervulling door de makelaar van de verplichtingen (bijvoorbeeld de identificatie van de opdrachtgever) welke deze heeft in het kader van de WWFT. ARTIKEL 14 – Courtage 1. De consument is de makelaar courtage verschuldigd indien tijdens de looptijd van de bemiddelingsopdracht een overeenkomst met betrekking tot een onroerende zaak tot stand komt. Dit geldt ook indien de overeenkomst niet het gevolg is van door de makelaar verleende diensten, tenzij het een opdracht betreft van een opdrachtgever-koper of –huurder en deze koopt of huurt buiten het gebied waarop de opdracht betrekking heeft. Onder de totstandkoming van een overeenkomst wordt tevens verstaan het door opdrachtgever meewerken aan een handeling als gevolg waarvan de onroerende zaak geheel of gedeeltelijk wordt verkocht, verhuurd of toebedeeld aan de opdrachtgever en/of een derde en in verband daarmee de uitvoering van de opdracht geen verdere voortgang vindt. 2. Tenzij anders overeengekomen is courtage ter zake van bemiddeling bij koop of verkoop van een onroerende zaak eerst opeisbaar ten tijde van de juridische levering van de onroerende zaak bij de notaris zonder dat de consument over de periode tussen de verschuldigdheid van de courtage en de opeisbaarheid daarvan rente is verschuldigd aan de makelaar. Wanneer vast staat dat een tot stand gekomen overeenkomst niet leidt tot een juridische levering van een onroerende zaak bij de notaris en de makelaar recht heeft op courtage, is de courtage vanaf dat moment opeisbaar. 3. Na beëindiging van de bemiddelingsopdracht als bedoeld in artikel 6 lid 1 sub b t/m e is de consument geen courtage verschuldigd indien er een overeenkomst met betrekking tot een onroerende zaak tot stand komt, tenzij: − de consument heeft gehandeld in strijd met het bepaalde in artikel 13; − de makelaar genoegzaam bewijs levert dat de totstandkoming van de overeenkomst met betrekking tot de onroerende zaak het gevolg is van dienstverlening van de makelaar aan de consument tijdens de looptijd van de opdracht. 4. Bij overeenkomsten, waarvan de definitieve totstandkoming of de verplichting tot uitvoering, krachtens een tot de overeenkomst behorend beding, afhankelijk is van een opschortende of ontbindende voorwaarde, is ook het recht op courtage daarvan afhankelijk, tenzij een van partijen of beide de betreffende voorwaarde niet overeenkomstig de strekking hanteren. 5. Wanneer een tot stand gekomen koopovereenkomst door gebruikmaking door de koper van de wettelijke bedenktijd (artikel 7:2 BW) wordt beëindigd, vervalt het recht op courtage met betrekking tot deze overeenkomst. 6. Wanneer een courtageverplichting overeenkomstig het bepaalde in lid 3 van dit artikel ontstaat, heeft de makelaar recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van de courtage. Bij de bepaling hiervan wordt rekening gehouden met reeds door de makelaar verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de consument daarvan heeft en de grond waarop de overeenkomst is beëindigd. 7. Wanneer een tot stand gekomen overeenkomst niet tot uitvoering komt, behoudt de makelaar recht op volledige courtage, tenzij de consument aannemelijk maakt dat de niet-uitvoering het gevolg is van toerekenbaar tekortschieten (wanprestatie) van de makelaar.


16

ARTIKEL 15 – Berekening courtage koop en verkoop 1. De courtage wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Voor zover partijen geen grondslag voor de berekening van de courtage zijn overeengekomen, gelden de navolgende leden van dit artikel. 2. De courtage wordt berekend over de koopsom van de onroerende zaak 3. Onder de koopsom wordt verstaan het bedrag dat de koper aan verkoper verschuldigd is, exclusief de kosten en rechten die op de overdracht vallen, zoals overdrachtsbelasting, notariële kosten en kadastrale rechten. 4. Indien over de koopsom BTW verschuldigd is, dan wel deze in de koopsom is inbegrepen, dan wordt de courtage mede berekend over het bedrag inclusief genoemde belasting tenzij de koper gerechtigd is om de BTW in aftrek te brengen. 5. Bij in aanbouw zijnde of nog te bouwen onroerende zaken wordt de courtage berekend over de koop- en aanneemsom tezamen, dan wel over de verwachte, uit de overeenkomst blijkende, bouwsom of stichtingskosten met inbegrip van de BTW, tenzij de koper gerechtigd is de BTW in aftrek te brengen. 6. Bij koop en verkoop van een recht van erfpacht, dan wel van een opstal op erfpachtgrond wordt de courtage berekend over het bedrag dat de koper en verkoper als zodanig overeenkomen, vermeerderd met een bedrag gelijk aan het tienvoud van de periodieke vergoeding op jaarbasis. 7. Bij koop en verkoop van een appartementsrecht wordt de courtage berekend over de koopsom van het appartementsrecht. 8. Bij koop en verkoop van een lidmaatschapsrecht van een coöperatieve vereniging tot exploitatie van onroerende zaken of van aandelen in onverdeelde eigendommen wordt de courtage berekend over de koopsom van het betreffende lidmaatschapsrecht of aandeel, zonder aftrek van het aandeel in een eventuele hypothecaire lening. 9. Gelijkgesteld met koop- en verkoopovereenkomsten worden voor de courtageberekening:  ruilkoop;  huurkoop;  koop en verkoop op afbetaling;  koop en verkoop die niet zonder meer de verplichting tot levering bevat (economische eigendomsoverdracht);  het vestigen van het recht van erfpacht of opstal. 10. Indien er roerende zaken in materiële zin en/of vermogensrechten (bijvoorbeeld goodwill) worden gekocht of verkocht, en/of er tevens schadevergoedingen, inschrijvingen, bijdragen en dergelijke aanspraken door partijen jegens elkaar worden overeengekomen, wordt de courtage mede in rekening gebracht over de koopsom van deze goederen en deze rechten. ARTIKEL 16 – Berekening courtage huur en verhuur 1. De courtage wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Voor zover partijen geen grondslag voor de berekening van de courtage zijn overeengekomen, gelden de navolgende leden van dit artikel. 2. Bij huur- en verhuurovereenkomsten met betrekking tot onroerende zaken wordt de courtage berekend over de huursom, met inachtneming van de overige hieronder vermelde bepalingen. 3. Onder de huursom wordt verstaan het bedrag dat de huurder en verhuurder overeenkomen als vergoeding voor het enkel genot van de onroerende zaken voor het eerste huurjaar. 4. De courtage wordt berekend over de huursom + BTW, indien dit van toepassing is, tenzij de huurder gerechtigd is de BTW in aftrek te brengen. 5. Indien krachtens de overeenkomst in enig volgend jaar aan huur een ander bedrag verschuldigd zal zijn dan in het eerste huurjaar en dit bedrag bij het tot stand komen van de overeenkomst reeds bekend is, terwijl dit kennelijk een andere strekking heeft dan het in gelijke tred houden van de huur met de waardeontwikkeling van de euro, wordt voor de berekening van de courtage in aanmerking genomen het totaal van die bedragen, gedeeld door het aantal jaren waarop zij betrekking hebben. 6. Een gedeelte van een huurjaar wordt als geheel huurjaar gerekend. 7. Gelijkgesteld aan huur- en verhuurovereenkomsten worden voor de courtageberekening: − pachtovereenkomsten; − huur-ruilovereenkomsten; − overeenkomsten tot ingebruikgeving; − overeenkomsten betreffende een zakelijk recht van gebruik en bewoning; − andere vergelijkbare overeenkomsten, zoals financiële of operationele lease. 8. Indien er roerende zaken in materiële zin en/of vermogensrechten (bijvoorbeeld goodwill) mede worden gehuurd of verhuurd, wordt onder de huursom mede begrepen de voor deze goederen overeengekomen huurprijs. Worden de goederen mede gekocht of worden verkocht, en/of worden er tevens schadevergoedingen, inschrijvingen, bijdragen en dergelijke aanspraken door partijen jegens elkaar overeengekomen, dan wordt de courtage mede in rekening gebracht over de koopsom van deze goederen en deze rechten. ARTIKEL 17 – Kosten 1. Tenzij anders overeengekomen vergoedt de consument bij een bemiddelingsopdracht de kosten die de makelaar ten behoeve van de consument maakt. Ten aanzien van het maken van deze kosten en de omvang ervan dient de makelaar tevoren met de consument overleg te plegen en afspraken daaromtrent schriftelijk of elektronisch vast te leggen. Een en ander geldt eveneens als de opdracht wordt opgeschort of eindigt door intrekking of anderszins. 2. De consument is ter zake van een intrekking nimmer schadeplichtig. De makelaar heeft terzake wel recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten zoals in het vorige lid bedoeld en, indien en voor zo ver bij het verstrekken van de opdracht overeengekomen, op een percentage van het loon.


17

Deel 3. Taxatie ARTIKEL 18 – Taxatie 1. Taxatie van een onroerende zaak is het geven van een waardeoordeel daarover aan de consument op grond van aard, stand en ligging en de staat waarin de onroerende zaak zich bevindt en het verstrekken van een eenvoudig rapport hierover. Tenzij anders is afgesproken geschiedt de taxatie volgens de geldende versie van het taxatierapport financiering woonruimte dat is vastgesteld door de representatieve organisaties in de branche. Een taxatie dient door een makelaar in persoon te worden verricht. 2. Het taxatierapport dient te omvatten: de naam van de consument, het doel van de taxatie, een korte zakelijke omschrijving van het getaxeerde, de kadastrale gegevens, een oordeel over de waarde onder vermelding van de soort daarvan, bijzondere omstandigheden waarmee rekening is gehouden, de datum waarop de taxatie is verricht en de naam en de gegevens van de taxateur. Het taxatierapport is geen bouwkundig rapport. 3. Tenzij anders overeengekomen wordt het rapport aan de consument uitgebracht. De makelaar stelt het rapport niet ter beschikking van derden tenzij hij toestemming heeft verkregen van de consument. 4. De makelaar aanvaardt alleen ten opzichte van de consument verantwoordelijkheid voor de inhoud van het rapport, dus niet jegens derden. 5. Tenzij anders overeengekomen is de consument bij opdracht voor taxatie het overeengekomen honorarium verschuldigd zodra het rapport is afgeleverd. 6. Indien de consument de opdracht tot taxatie intrekt voordat deze is uitgevoerd, is de consument voor de reeds verrichte werkzaamheden een vergoeding verschuldigd. Indien over de hoogte van deze vergoeding geen afspraken zijn gemaakt, dient deze naar redelijkheid te worden vastgesteld. 7. De door de makelaar in het kader van de taxatieopdracht noodzakelijk gemaakte onkosten ter zake van reis en verblijf, leges en kadastraal onderzoek zullen door de consument worden vergoed. 8. Bij taxatie ingevolge een aan meer makelaars verstrekte opdracht wordt het tarief door iedere makelaar in rekening gebracht. 9. Bij een opdracht aan meer makelaars gezamenlijk, brengen deze gezamenlijk rapport uit. In dit rapport komen hun gezamenlijke bevindingen tot uitdrukking. Slagen de makelaars er niet in tot gezamenlijke conclusies te komen, dan treden zij in overleg met de consument omtrent het uitbrengen van een rapport waarin hun uiteenlopende conclusies voorkomen. 10. Het honorarium wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Indien het tarief afhankelijk is gesteld van de taxatiewaarde wordt onder taxatiewaarde verstaan: a. Bij taxatie van de waarde van een aandeel in een onroerende zaak: De getaxeerde waarde van de gehele onroerende zaak; b. Bij taxatie van de waarde van een appartementsrecht of van een lidmaatschapsrecht van een coöperatie: De getaxeerde waarde van dat appartementsrecht of dat lidmaatschapsrecht; c. Bij taxatie van de waarde van opstallen op erfpachtgrond of het recht van erfpacht (al dan niet met de rechten van de erfpachter op de opstallen): Het getaxeerde bedrag, vermeerderd met het bedrag dat gelijkstaat aan het tienvoud van de geldende canon op jaarbasis; d. Indien de opdracht betrekking heeft op meer dan één soort waarde, of indien het voor het geven van het gevraagde waardeoordeel noodzakelijk is tevens andere soorten waarden te beoordelen en deze oordelen in het rapport vermeld worden: De waarde waarvan de overeengekomen bijbehorende tariefberekening de hoogste uitkomst geeft; e. Bij een taxatie ten behoeve van een geldlening onder hypothecair verband: De onderhandse verkoopwaarde, tenzij deze lager is dan de executiewaarde. Deel 4. Vastgoedmanagement ARTIKEL 19 – Vastgoedmanagement (beheer) 1. Vastgoedmanagement houdt in het verlenen van diensten aan de consument met betrekking tot één of meer onroerende zaken, die de instandhouding en de exploitatie ten goede komen en bijdragen tot een optimaal rendement van de belegde financiële middelen. De consument die opdracht tot vastgoedmanagement geeft, kan zijn de eigenaar dan wel degene die de onroerende zaken in bezit of anderszins onder zijn zeggenschap heeft. 2. De te verlenen diensten kunnen zowel van commerciële als van technische of administratieve aard zijn. De onderstaande diensten kunnen onder andere behoren tot het dienstenpakket van een vastgoedmanager:  verzorging van de huurincasso;  bemoeienis met bijkomende leveringen en diensten (administratieve verwerking, verrekening met huurders, controle op de kwaliteit van de leveringen en diensten);  verzorging van de betaling van kosten en lasten;  werkzaamheden in verband met periodieke huurprijswijzigingen;  verzorging van het onderhoud (behandeling, beoordeling en het doen verhelpen van klachten, periodieke inspectie, meerjarenplanning, verzorging van controle en betaling van rekeningen);  verzorging van het opnieuw verhuurd worden van leegkomende gedeelten en andere activiteiten met  verstrekking van adviezen. 3. Intrekking van een opdracht tot vastgoedmanagement dient bij voorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden. Bij intrekking dient een opzegtermijn van tenminste 3 maanden in acht te worden genomen. 4. De opdracht kan tevens omvatten het vervullen van de functie van bestuur van een Vereniging van Eigenaren van appartementsrechten of de functie van secretaris-penningmeester van een coöperatieve vereniging tot exploitatie van onroerende zaken.


18

Deel 5 Geschillenregeling en branchegarantie ARTIKEL 20 – Geschillenregeling 1. Geschillen tussen consument en makelaar over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door de makelaar te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de consument als door de makelaar worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Makelaardij, Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag (www.degeschillencommissie.nl). 2. Ten aanzien van geschillen over aansprakelijkheid voor schade is de geschillencommissie slechts bevoegd indien deze een financieel belang van 10.000 euro niet te boven gaan. 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst volledig en duidelijk omschreven bij de makelaar heeft ingediend. 4. Nadat de klacht bij de makelaar is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 5. Wanneer de consument een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is de makelaar aan deze keuze gebonden. Indien de makelaar een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De makelaar dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 6. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 7. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. ARTIKEL 21 – Branchegarantie nakoming bindende adviezen. 1. De NVM staat tegenover de consument borg voor de nakoming van het door de geschillencommissie uitgebrachte bindend advies, tenzij het bindend advies binnen twee maanden na verzending hiervan ter toetsing wordt voorgelegd aan de rechter en het vonnis waarbij de rechter het bindend advies onverbindend verklaart in kracht van gewijsde is gegaan. 2. Situaties van surséance van betaling en faillissement zijn van de nakomingsgarantie uitgesloten zolang het geschil nog niet ter zitting is behandeld. Situaties van bedrijfsbeëindiging zijn van de nakomingsgarantie uitgesloten zolang het geschil nog niet aanhangig is gemaakt. 3. De consument kan schriftelijk een beroep doen op de nakomingsgarantie nadat aantoonbaar is gebleken dat de makelaar het bindend advies niet zelf nakomt, noch het bindend advies binnen 2 maanden na verzending hiervan ter toetsing aan de rechter voorlegt. De uitbetaling van het bedrag geschiedt binnen een termijn van één kalendermaand na ontvangst van het beroep onder voorwaarde dat de consument zijn vordering op de makelaar aan de NVM heeft overgedragen. Deel 6 Afwijking en wijziging ARTIKEL 22 – Afwijking Individuele afwijkingen moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de makelaar en de consument worden vastgelegd. ARTIKEL 23 – Wijziging De NVM zal deze Algemene Voorwaarden slechts wijzigen in overleg met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis.


19

WWW.BROCKHOFF.NL Brockhoff Makelaars • Keizer Karelweg 223 • 1181 RC Amstelveen Tel 020 543 7373 • Fax 020 543 7370 • [email protected] • www.brockhoff.nl Alle informatie is vrijblijvend. Wij verrichten onze diensten op basis van de voorwaarden van de NVM. Door ons wordt geen aansprakelijkheid aanvaard, behoudens voor zover de door ons verplicht afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval aanspraak op een uitkering geeft.

20

EEN HUIS KOPEN. Algemene informatie

Recommend Documents