Comfortherstel aan huis Welke schade hebt u?
1
SCHADE AAN UW DAK
2
LEK/WATERAFVOER
3
STORING AAN DE CENTRALE VERWARMING
4
GASPROBLEEM
5
ELEKTRICITEITSPROBLEEM
6
ANDERE PROBLEMEN
1
Wanneer kunt u op ons rekenen? Gevallen dakpannen
Een plotse gebeurtenis waardoor uw dak water doorlaat of een gevaarlijke situatie creëert
Lek in het dak
Een plotse gebeurtenis waardoor uw dak water doorlaat of een gevaarlijke situatie creëert
Lek in de dakkapel
Een plotse gebeurtenis waardoor uw dak water doorlaat of een gevaarlijke situatie creëert
SCHADE AAN UW DAK Wat doet de hersteller?
Wat doet de hersteller niet?
een zeil bevestigen de dakpannen terugplaatsen beschikbare reservepannen plaatsen
herstel van slijtage, verwering of veroudering
een zeil bevestigen de dakpannen terugplaatsen beschikbare reservepannen plaatsen plaatselijke herstelling van een roofingperforatie
herstel van slijtage, verwering of veroudering
een zeil bevestigen eventueel plaatselijke herstelling van het zinkwerk
definitieve herstelling van het zinkwerk en de loodgieterij herstel van slijtage, verwering of veroudering
Comfortherstel aan huis Welke schade hebt u?
1
SCHADE AAN UW DAK
2
LEK/WATERAFVOER
3
STORING AAN DE CENTRALE VERWARMING
4
GASPROBLEEM
5
ELEKTRICITEITSPROBLEEM
6
ANDERE PROBLEMEN
2
Wanneer kunt u op ons rekenen? Losgekomen afvoerpijp
Een losgekomen afvoerpijp waardoor er waterschade ontstaat
Verstopte dakgoot
Lekkende leidingen of kranen
De omvang van het lek bepaalt of het al dan niet om een dringende situatie gaat
Verstopte wc/riool
Het gaat om een dringende situatie wanneer er maar één wc is
LEK OF PROBLEEM MET WATERAFVOER Wat doet de hersteller?
Wat doet de hersteller niet?
de afvoerpijp terugplaatsen het water afleiden via een voorlopige afvoerpijp
een nieuwe afvoerpijp plaatsen
de dakgoot ontstoppen
een dakgoot herstellen die niet goed onderhouden is
de kraan sluiten een voorlopige afdichting plaatsen een dichtingsring vervangen
herstel van slijtage, verwering of veroudering lekdetectie van een verborgen waterlek
wc of riool ontstoppen
de septische put ledigen
Comfortherstel aan huis Welke schade hebt u?
1
SCHADE AAN UW DAK
2
LEK/WATERAFVOER
3
STORING AAN DE CENTRALE VERWARMING
4
GASPROBLEEM
5
ELEKTRICITEITSPROBLEEM
6
ANDERE PROBLEMEN
3
Wanneer kunt u op ons rekenen? Storing aan de centrale verwarming
STORING AAN DE CENTRALE VERWARMING Wat doet de hersteller?
De binnentemperatuur in uw huis is overal lager dan 18°C of hoger dan 24°C
oorzaak en herstellingswijze bepalen indien mogelijk, de cv terug opstarten kleine onderdelen (voor max. 50 euro) vervangen
Lek in de leiding van de centrale verwarming
het water afvoeren de kraan sluiten het lek voorlopig dichten
Storing aan de boiler of het warmwatersysteem
oorzaak en herstellingswijze bepalen indien mogelijk, de boiler terug in werking stellen kleine onderdelen (voor max. 50 euro) een kraan sluiten
Er is geen warm water meer in de badkamer van uw woning
Wat doet de hersteller niet? grote, niet beschikbare onderdelen vervangen
grote, niet beschikbare onderdelen vervangen
Als de hersteller uw basiscomfort niet binnen de 24 uur kan herstellen en u hebt een defect aan de elektrische installaties na de meter, de centrale verwarming of de warmwaterinstallatie, dan leveren wij tot maximaal vijf dagen een stroomgenerator of een warmtebron of regelen we de opvang in een hotel. We vergoeden de hotelkosten voor alle bewoners samen voor in totaal maximaal 200 euro.
Comfortherstel aan huis Welke schade hebt u?
1
SCHADE AAN UW DAK
2
LEK/WATERAFVOER
3
STORING AAN DE CENTRALE VERWARMING
4
GASPROBLEEM
5
ELEKTRICITEITSPROBLEEM
6
ANDERE PROBLEMEN
4
GASPROBLEEM Wanneer kunt u op ons rekenen? Lek in de gasleiding
Wat doet de hersteller? Wij helpen u bij de stappen die u moet ondernemen
Wat doet de hersteller niet? Bij een gaslek kunt u niet bij de hersteller terecht
Comfortherstel aan huis Welke schade hebt u?
1
SCHADE AAN UW DAK
2
LEK/WATERAFVOER
3
STORING AAN DE CENTRALE VERWARMING
4
GASPROBLEEM
5
ELEKTRICITEITSPROBLEEM
6
ANDERE PROBLEMEN
5
Wanneer kunt u op ons rekenen? Stroomstoring na de teller
ELEKTRICITEITSPROBLEEM
17 2
Wat doet de hersteller? de oorsprong van de storing bepalen meten en plaats bepalen van de stroomverliezen/ kortsluitingen elektriciteit herstellen indien mogelijk toestel ontkoppelen dat stroomverlies of kortsluiting veroorzaakt de zekering vervangen
Wat doet de hersteller niet? een toestel, lamp, ... herstellen of vervangen als de onderbreking van de elektriciteitsvoorziening te wijten is aan een algemene panne kunt u niet bij onze hersteller terecht
Als de hersteller uw basiscomfort niet binnen de 24 uur kan herstellen en u hebt een defect aan de elektrische installaties na de meter, de centrale verwarming of de warmwaterinstallatie, dan leveren wij tot maximaal vijf dagen een stroomgenerator of een warmtebron of regelen we de opvang in een hotel. We vergoeden de hotelkosten voor alle bewoners samen voor in totaal maximaal 200 euro. Daarbovenop krijgt u een schadevergoeding tot 125 euro voor de levensmiddelen die zich in uw koelkast/diepvriezer bevinden.
Comfortherstel aan huis Welke schade hebt u?
1
SCHADE AAN UW DAK
2
LEK/WATERAFVOER
3
STORING AAN DE CENTRALE VERWARMING
4
GASPROBLEEM
5
ELEKTRICITEITSPROBLEEM
6
ANDERE PROBLEMEN
6
Wanneer kunt u op ons rekenen? Blikseminslag
?
ANDERE PROBLEMEN
Wat doet de hersteller? een zeil bevestigen op het dak of over de schoorsteen een noodomleiding maken naar de teller reinigingswerken
Schade door brand en roet
schoonmaak stof verwijderen
Deur en venster kunnen niet meer gesloten worden
de deur of het venster vergrendelen voorlopige of nieuwe beschikbare sloten plaatsen
Glasschade
de deur of het venster vergrendelen
Woning is niet meer toegankelijk U kunt uw deur niet meer openen
de deur openen eventueel een nieuw beschikbaar slot plaatsen
Wat doet de hersteller niet?
