Inhoud Hoofdstuk 1 Introductie ................................................................................................................................ 3 Wie zijn wij? .............................................................................................................................................. 3 Wie ben jij? ............................................................................................................................................... 3 Wat ga je doen? ........................................................................................................................................ 3 Afspraken .................................................................................................................................................. 4 Hoofdstuk 2 Over Amigoe ............................................................................................................................. 4 Waar is de Amigoe verkrijgbaar? .............................................................................................................. 4 Wie leest de Amigoe? ............................................................................................................................... 4 Het profiel van de Amigoe-lezer*: ............................................................................................................ 5 Ñapa .......................................................................................................................................................... 5 Waar is de Ñapa verkrijgbaar? .................................................................................................................. 5 Wie leest de Ñapa? ................................................................................................................................... 5 Amigoe Express ......................................................................................................................................... 5 Waar is de Express verkrijgbaar? .............................................................................................................. 6 Wie leest de Express? ............................................................................................................................... 6 Het profiel van de Express lezer*: ............................................................................................................ 6 Amigoe.com .............................................................................................................................................. 6 Waarom Amigoe? ..................................................................................................................................... 7 Waarom een abonnement? ...................................................................................................................... 7 Weetjes! .................................................................................................................................................... 7 Veel gestelde vragen ................................................................................................................................. 8 Hoofdstuk 3 Algemene leveringsvoorwaarden .......................................................................................... 10 Voor de abonnee: ................................................................................................................................... 10 Voor Districo: .......................................................................................................................................... 11 Hoofdstuk 4 Stappenplan bij het inschrijven van een abonnee ................................................................. 12 Hoofdstuk 5 Online inloggen als abonnee .................................................................................................. 14 Hoofdstuk 6 Commissie: ............................................................................................................................. 16 Bijlagen........................................................................................................................................................ 17 Bijlage 1 Promotie flyer........................................................................................................................... 17 Bijlage 2 Vacature verkooptalenten ....................................................................................................... 18 1
Bijlage 3 Algemene voorwaarden ........................................................................................................... 19 Bijlage 4 Brief na online aanmelding ...................................................................................................... 21 Bijlage 5 benodigdheden salesmedewerker ........................................................................................... 22 Bijlage 6 Abonnementsovereenkomst .................................................................................................... 23
2
Hoofdstuk 1 Introductie Om jou als sales medewerker zo goed mogelijk voor te bereiden hebben wij deze handleiding voor jou opgesteld waarin je alle informatie over jouw werkzaamheden en het abonnementenwervingsproject kan terugvinden.
Wie zijn wij? Welkom bij het allerleukste salesteam van Curaçao! Het team bestaat uit een sales manager, ondersteuning (stagiaire) en een aantal sales medewerkers. Wat kan je als sales medewerker van de manager verwachten: de manager zal je, samen met een collega, ondersteunen bij het voorbereiden, uitvoeren en afronden van jouw werkzaamheden. Wij zullen de planning met elkaar maken en tevens zullen wij een maandelijkse meeting hebben om tips & tricks door te nemen. De manager is je directe aanspreekpunt. Hoe kun je de manager bereiken: per mail:
[email protected], of tijdens kantooruren: 767200.
Wie ben jij? Jij hebt gesolliciteerd op de vacature met de volgende vereisten: -
Minimaal 10 uur per week beschikbaar (vooral in het weekend) HBO denk- en werkniveau Aantoonbare sales ervaring Proactieve houding Zelfstandig kunnen werken Representatief Initiatiefrijk Eigen vervoer
Wij verwachten dat jij aan deze vereisten voldoet. Mocht je vragen hebben, schroom niet!
Wat ga je doen? Om Amigoe een boost te geven en grote speler te blijven op de mediamarkt van Curaçao hebben wij jouw salestalenten, inzet en passie nodig om er samen voor te zorgen dat wij als team zo veel mogelijk nieuwe abonnees werven! Dit vereist de nodige discipline en doorzettingsvermogen. Wij gaan er samen voor zorgen dat jij goed voorbereid op pad gaat zodat jij jouw verhaal met overtuiging aan de nieuwe abonnees kan verkopen. Jouw inkomsten kunnen bij uitermate goede inzet erg interessant worden! Als sales medewerker ga je abonnementen verkopen voor Amigoe op verschillende locaties. Hierom is het ook belangrijk dat je representatief. Je ziet er netjes uit, je gebruikt geen telefoon tijdens werktijd en je kauwt geen kauwgom etc. Jij bent het gezicht bent voor Amigoe en voor de locatie waar je werkt. Benader de klanten van de locatie vriendelijk en verkoop abonnementen zonder opdringerig te zijn.
3
Afspraken Er zijn een aantal afspraken waar zowel de manager, de ondersteuning en de sales medewerkers zich aan moeten houden: -
-
Iedere maandag dienen de originele formulieren + cash geld/afroming ingeleverd te worden op kantoor voor 12:00. Eens in de twee weken wordt op donderdag het nieuwe rooster gestuurd per mail. Deze dient schriftelijk bevestigd te worden voor vrijdagochtend 11:00. Dit in verband met de extra kranten bestelling. Draag altijd een Amigoe T-shirt met naam badge en zorg dat je booth compleet is en goed zichtbaar is. Houd je aan de afgesproken locaties en werktijden.
-
In geval van ziekte dien je de project manager direct telefonisch op de hoogte te brengen.
-
-
Hoofdstuk 2 Over Amigoe Uitgeverij Amigoe NV is een krantenuitgever met vestigingen op Curaçao (hoofdkantoor), Aruba en Bonaire. Onze belangrijkste uitgave is dagblad Amigoe, de Nederlandstalige middagkrant van Curaçao, Bonaire en Aruba. De Amigoe bestaat sinds 1884.
Amigoe De Amigoe is een gedegen, betrouwbare, onafhankelijke krant die haar lezers op objectieve wijze wil informeren over gebeurtenissen en ontwikkelingen in de samenleving. Amigoe onderscheidt zich dan ook van andere kranten met haar eigen identiteit. Onze focus ligt op het lokale nieuws. Hoor en wederhoor staan bij ons hoog in het vaandel en we zijn zeer terughoudend met (nog) niet bevestigde berichten. Onze redacteuren staan met beide benen in de samenleving, hebben contacten in alle geledingen van de maatschappij, zijn goed geïnformeerd en op de hoogte van ontwikkelingen binnen de gemeenschap. Ze zijn niet alleen in staat om nieuws te brengen, maar ook om het te duiden. De Amigoe is aan geen enkele politieke, religieuze of andere organisatie of groepering verbonden. Er is een editie voor Curaçao en Bonaire en een editie voor Aruba.
Waar is de Amigoe verkrijgbaar? De Amigoe heeft het grootste abonnementenbestand van alle media op Curaçao. Wij bezorgen de Amigoe dus bij de lezers thuis. Slechts een beperkt aantal exemplaren wordt verkocht via de super- en minimarkten en boekhandels.
Wie leest de Amigoe? De Amigoe wordt gelezen door de inwoners van Curaçao en Bonaire. Op Curaçao wordt de Amigoe gelezen door 15,5 % van alle huishoudens.
4
Het profiel van de Amigoe-lezer*: • 81% van de lezers is tussen de 18 en de 64 jaar. • 80% van de lezers heeft een opleiding gevolgd hoger dan de middelbare school. • 25% van de Amigoe lezers leest naast de Amigoe geen andere kranten. • 89% leest langer dan 15 minuten de krant. • 93% van de lezers leest de advertenties. • Het grootste deel van de Amigoe lezers spreekt Papiaments thuis. *Gebaseerd op ons lezersonderzoek in mei 2014
Ñapa Naast nieuws en actualiteiten besteden we ook aandacht aan achtergronden door middel van weekendbijlage Ñapa, die we elke zaterdag bij de krant voegen. ‘Ñapa’ betekent: “Extraatje”. Het is een cadeautje voor de lezers van de Amigoe. De focus van de Ñapa ligt vooral op kunst, cultuur, literatuur, historie, gezondheid, reizen, eten en drinken, het zakenleven, recht en toerisme. De belangrijkste aandachtspunten zijn de achtergronden, educatie, bewustwording, positieve ontwikkelingen en Human interest. De artikelen worden geschreven door 50 medewerkers in vijf verschillende landen.
Waar is de Ñapa verkrijgbaar? De Ñapa wordt elke zaterdag met de Amigoe mee gedistribueerd.
Wie leest de Ñapa? De Ñapa wordt gelezen door de abonnees van de Amigoe krant, zowel op Curaçao, Bonaire en Aruba.
Amigoe Express Sinds maart 2013 wordt op Curaçao ook de Amigoe Express uitgegeven. Dit is een dagblad op tabloidformaat, grotendeels in het Engels, gericht op de lokale markt en op de toeristen. Met kort nieuws, lokaal en internationaal, en speciale aandacht voor uitgaan, evenementen, activiteiten en bezienswaardigheden. De Express is de enige, gratis ochtendkrant in het Engels op Curaçao, tevens met twee pagina’s in het Spaans en een pagina in het Nederlands. Express is een uniek concept in vergelijking met andere kranten die op Curacao worden verspreid. In de Express vindt je o.a. interviews met getalenteerde yu di korsow of artiesten die een bepaalde binding met Curaçao hebben. Ook goede doelen en kunstenaars komen naar voren. Daarbij hebben we een pagina met de zogeheten ‘Zoekertjes’ voor tweedehands spullen en daarnaast kan men iedere dag up-to-date events op het eiland terugvinden en een uitgebreide omschrijving van de films.
5
Waar is de Express verkrijgbaar? De Express is gratis verkrijgbaar op meer dan 200 distributiepunten verspreid op Curaçao, de belangrijkste verkeerspunten op het eiland en op alle vluchten van InselAir. Sinds september zijn de Amigoe en Express te lezen op een draadloos netwerk aan boord van de vluchten van TUI.
Wie leest de Express? De Express wordt gelezen door de lokale bevolking en de toerist op Curaçao. Iedere dag worden er 8000 kranten gedistribueerd.
Het profiel van de Express lezer*: • 77% van de lezers is tussen de 18 en 49 jaar. • 80% heeft een opleiding gevolgd hoger dan de middelbare school. • 81% spreekt Papiaments thuis. • 81% van de lezers leest de Express dagelijks of regelmatig. • 96% van de lezers leest de advertenties. • 75% leest langer dan 15 minuten de krant. • 79% van de Express lezers is geen abonnee van de Amigoe. *Gebaseerd op het lezersonderzoek, onder de lokale bevolking, in augustus 2014
Amigoe.com Onze website Amigoe.com wordt dagelijks ververst met het laatste nieuws. Met de website voorzien we in de behoefte aan digitaal nieuws, overal ter wereld op elk moment van de dag. Amigoe.com is een van de best bezochte websites van de eilanden. Bezoekers komen van Aruba, Bonaire en Curaçao zelf, maar ook bijvoorbeeld uit Nederland, de Verenigde Staten en Zuid-Amerika. Uiteraard zijn we ook te vinden op Facebook en Twitter.
Drukkerij Uitgeverij Amigoe NV beschikt op Curaçao over een eigen drukkerij, waar behalve de Amigoe en Amigoe Express ook kranten voor derden gedrukt worden.
Districo Ons distributiebedrijf Districo is verantwoordelijk voor de dagelijkse verspreiding van de krant op Curaçao. Ook derden kunnen gebruikmaken van het distributieapparaat dat het hele eiland beslaat. Uitgeverij Amigoe NV Kaya Fraternan di Skèrpènè z/n P.O. Box 577 Curaçao 6
Telefoon: (+5999) 767-2000 E-mail:
[email protected] Website: www.amigoe.com
Waarom Amigoe? Amigoe is eerlijk en betrouwbaar. Amigoe is ook geschikt als hulpmiddel voor schoolkinderen. De meeste Nederlandse teksten worden op school gebruikt o.a. in examens. Amigoe is een middag krant met up-to-date nieuws. Amigoe is onlangs vernieuwd, nieuwe rubrieken zoals; Flashback, Alleen op Curaçao.. waar alles mogelijk is, Express overzicht, Event list. Tevens meer kleur, nieuwe koppen, de voorpagina is veranderd (foto’s staan nu bovenaan). We zijn continue bezig met het vernieuwen van Amigoe op basis van de wensen van de lezers. Amigoe is de grootste en langs bestaande krant sinds 1884.
Waarom een abonnement?
De Amigoe wordt dagelijks bij u thuisbezorgd. Een abonnement kost Nafl 30,50 per maand. Dit kost Nafl. 39 in losse verkoop (Nafl. 1,50 per krant). Een abonnement biedt, direct na afsluiting, gratis toegang tot Amigoe.com. Extra’s bij een abonnement zijn een gratis online abonnement en elke zaterdag de Ñapa thuisbezorgd. Bij het afsluiten van een abonnement zijn soms verschillende prijzen te winnen.
Weetjes! De Amigoe heeft twee wereldoorlogen “overleefd”. De Amigoe maakte de uitvinding van de telefoon, de auto en de radio mee. De Amigoe publiceerde nieuws over de eerste raketlanding op de maan, de moord op president John F. Kennedy en die op Martin Luther King. Zelfs de eerste staatkundige vastlegging van een eigen land, de Nederlandse Antillen, binnen het Koninkrijk der Nederlanden werd door de Amigoe gevolgd en vastgelegd! Alle bovenstaande punten leverde commentaar op van: als het in de Amigoe staat, dan is het waar! Een abonnement op de Amigoe kostte in 1884 Nafl. 2 per kwartaal. Amigoe werd toen wekelijks uitgebracht. De prijs voor adverteren bedroeg 50 cent voor een tot zeven regels. Voor elke regel extra moest 7,5 cent worden neergeteld. Het drukken van de krant (tweehonderd exemplaren) kostte destijds Nafl. 30. Amigoe is het oudste dagblad van Curaçao. In de eerste jaren was Amigoe gemengd Nederlands- en Papiamentstalig. Ñapa betekent: ‘een cadeautje’. De Ñapa heeft bijna 50 freelancers in vijf verschillende landen. Er werken ruim 140 medewerkers bij Amigoe inclusief de bezorgers.
7
Veel gestelde vragen
Wat kost een abonnement? Nafl. 30.50 per maand (inclusief O.B.) Bij vooruitbetaling van een half jaar is 1 week gratis. Bij vooruitbetaling van een heel jaar is 1 maand gratis.
Nu ik een abonnement heb afgesloten, wanneer kan ik de krant dan verwachten? 1 a 2 werkdagen na het afsluiten van het abonnement.
Hoe kan ik later betalen? U betaald van tevoren een bepaalde periode. Na deze betalingsperiode ontvangt u voor deze periode een factuur. Hierna kunt u een standing order bij uw bank laten ingaan, online of bij ons op kantoor op Scherpenheuvel.
Hoe laat komt de krant? Vanaf 16:00 tot ongeveer 18:30 kunt u de krant thuis verwachten.
Ik heb geen brievenbus zelf, maar wel op het resort waar ik woon, is dit mogelijk? Ja, als u duidelijk aan kunt geven waar de krant bezorgd kan worden, is dit geen probleem. Dit kan eventueel wel extra kosten met zich mee brengen die Districo dan in rekening moet brengen.
Ik wil de krant graag op een zakelijke naam of zakelijk adres laten zetten, kan dit? Ja, geen enkel probleem.
Wat moet ik doen om mijn abonnement stop te zetten? Onbepaalde tijd contract: opzeggen dient 2 weken voor de eerst volgende betaling schriftelijk te worden ingediend. Bepaalde tijd contract: Loopt automatisch af op de laatste bezorgdatum.
Hoe kan ik een bepaalde tijd contract verlengen? Amigoe zal een week voor het aflopen van een abonnement van bepaalde tijd telefonisch contact opnemen met de abonnee om te vragen of men het abonnement wil verlengen. Indien er geen gehoor wordt gegeven wordt er een mail verstuurd naar de abonnee.
De bezorging is in het verleden niet helemaal volgens plan gelopen. Hoe zit dat nu? Het klopt dat in het verleden de bezorging niet helemaal volgens plan verliep. Waar mensen werken worden er weleens fouten gemaakt. Wij hebben de afgelopen jaren uitermate ons best gedaan om hier aan te werken en met een nieuw bezorgteam doen wij er alles aan om de krant op tijd en zorgvuldig bezorgd te krijgen. 92% geeft aan tevreden te zijn met de Amigoe.
Kan ik ook alleen een online abonnement krijgen? Het online abonnement is gratis bij uw abonnement op de Amigoe. In de toekomst werken wij er 8
aan om alleen een online abonnement te kunnen aanbieden. Mocht u echt geen krant thuis bezorgd willen krijgen, kunnen wij altijd navraag doen om een uitzondering te maken. Ik wil u vragen om dan een e-mail te sturen naar:
[email protected].
Ik heb een betalingsachterstand en krijg geen krant meer, wat nu? Bij betalingsachterstanden wordt de bezorging van de krant stop gezet. Men kan wel een betaling bij je komen doen. Dit noteer je in de daarvoor bestemde kwitanties boekjes en je rond de betaling af. Noteer de volgende gegevens: - Naam - Adres - Telefoonnummer - E-mailadres - Eventueel abonneenummer Iemand die langskomt, heeft een klacht/vraag. Wat doe je nu? - Noteer de klacht/vraag - Naam - Adres - Telefoonnummer - E-mailadres - Eventueel abonneenummer
Indien de vraag in jouw beleving telefonisch te beantwoorden is door Karin, neem dan even contact met mij op. Zie ‘Wie zijn wij?’
9
Hoofdstuk 3 Algemene leveringsvoorwaarden Voor de abonnee: Art. 1: De abonnee verbindt zich om de vooraf afgesproken prijs vooruit te betalen bij de kassa van Districo of via een van de lokale banken. Art. 1: Het abonnementsgeld moet minstens een maand omvatten. De abonnee kan ook een abonnement afsluiten voor een kwartaal, een halfjaar of een jaar. Er is ook nog een keuze tussen een bepaalde periode of voor onbepaalde tijd. Art. 1: Het abonnement is een overeenkomst tussen de abonnee en Districo. Art 1: Abonnementen kunnen voor bepaalde of onbepaalde tijd worden afgesloten. Art 1: Op zon- en erkende feestdagen zullen er geen kranten worden gedrukt en bezorgd. Art 1: Na afloop van de overeengekomen abonnementsperiode wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode tot dat er wordt opgezegd door een van de partijen. Art 2: De Abonnee kan op verzoek de Algemene Leveringsvoorwaarden toegezonden krijgen. Art. 2: Bij het afsluiten van een abonnementsovereenkomst zal een exemplaar worden aangehecht. Art. 3.1: Een abonnementsovereenkomst kan zowel schriftelijk als elektronisch worden afgesloten Art. 4.3: De abonnee dient te beschikken over een brievenbus die zodanig is geïnstalleerd dat de krantenbezorgers geen/weinig moeite moeten doen om de krant op een nette manier te bezorgen. Art. 4.4: De abonnee dient klachten over de bezorging voor 19:00 uur op de dag van bezorging telefonisch kenbaar te maken aan Districo. (747-0630/747-0631/747-0632). Art. 4.5: De abonnee heeft, na het indienen van een klacht over de bezorging, niet het recht om de betaling geheel of gedeeltelijk niet te voldoen. Art. 4.5: De abonnee heeft geen recht op terugbetaling van het abonnementstarief als er gedurende meerdere dagen niet wordt bezorgd, als gevolg van overmacht situatie. Art. 5.3: De abonnementsbetaling dient beschouwt te worden als een “rekening” voor de komende abonnementsmaand. Art. 6.1: De abonnee zal naams- en/of adreswijzigingen drie werkdagen voorafgaand aan de gewenste wijzigingen door te geven aan Districo. Art. 7: De abonnee kan een verzoek indienen voor een tijdelijke stopzetting, in verband met korte tijdelijke afwezigheid. Dit verzoek dient tijdig en schriftelijke te worden ingediend aan Districo. Hier kunnen administratiekosten aan verbonden worden van minimaal Nafl. 2,50 per keer. Art. 8.1: Het abonnement voor onbepaalde tijd kan alleen worden beëindigd door middel van een schriftelijke opzegging twee weken voor de aanvang van de nieuwe betaalperiode. Art. 8.2: Een abonnement voor bepaalde tijd eindigt automatisch na afloop van de overeengekomen periode. 10
Art. 8.3: Voor het vroegtijdig beëindigen van een abonnement voor bepaalde tijd wordt naast de opzeggingstermijn van twee weken, ook Nafl. 30,50 aan administratiekosten in rekening gebracht.
Voor Districo: Art. 1: Het abonnement is een overeenkomst tussen de abonnee en Districo. Art. 4.2: Districo heeft het recht om de bezorging te staken als er niet is betaald door de abonnee. Art. 4.2: Indien de locatie van bezorging extra kosten met zit mee brengt om de bezorging zorgvuldig te voldoen, kan Districo extra kosten in rekening brengen aan de abonnee. Art. 4.4: Districo zal er alles aan doen om, na aanleiding van een klacht van een abonnee over de bezorging, de krant op dezelfde dag, en anders zo snel mogelijk, te bezorgen. Aan deze bezorging zitten geen extra kosten verbonden. Art. 5.1: Districo heeft het recht om een incassoprocedure in te dienen indien de betaling door de abonnee niet is voldaan. Art. 5.2: Districo mag de abonnementstarieven verhogen of verlagen. Deze wijzigingen dienen tijdig, door middel van een publicatie in de krant(en), bekend te worden gemaakt. Art. 5.3: Districo zal een schriftelijke bevestiging leveren na een abonnementsopzegging. Art. 11: Districo heeft het recht op deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te kunnen wijzigen. Deze wijzigingen dienen zo spoedig mogelijk bekend te worden gemaakt aan de abonnees.
11
Hoofdstuk 4 Stappenplan bij het inschrijven van een abonnee Stap 1: Wilt u abonnee worden van de Amigoe? a. Ja, ga door naar stap 2. b. Nee, wens de klant een fijne dag en bedank hem/haar voor haar tijd en interesse! (vraag eventueel om reden/oplossing) Stap 2: Wilt u een abonnement voor onbepaalde of bepaalde tijd? a. Onbepaalde tijd, ga door naar stap 2A. b. Bepaalde tijd, ga door naar stap 2B. Stap 2A: Op welke wijze wenst u gefactureerd te worden? a. b. c. d.
Per maand, ga door naar stap 3A1. Per kwartaal, ga door naar stap 3A2. Per half jaar, ga door naar stap 3A3. Per jaar, ga door naar stap 3A4.
Stap 2B: Voor een periode van hoeveel maanden wilt u een abonnement van bepaalde tijd afsluiten? a. Periode van 1 maand, ga door naar stap 3B1. VUL DE LAATSTE BEZORGDATUM IN b. Periode van twee maanden, ga door naar stap 3B2. VUL DE LAATSTE BEZORGDATUM IN c. Periode van drie maanden, ga door naar stap 3B3. VUL DE LAATSTE BEZORGDATUM IN VOOR NAFL. 5 PER MAAND EXTRA ONTVANGT DE ABONNEE MA-VR DE AMIGOE EXPRESS ERBIJ
12
-
Verzamel de persoonlijke gegevens. Laat de abonnee het bedrag van Nafl. …. (incl. O.B.) betalen. Amigoe 3A1: Nafl. 30,50 3A2: Nafl. 91,50 3A3: Nafl. 175,50 3A4: Nafl. 335,50 3B1: Nafl. 30,50 3B2: Nafl. 61 3B3: Nafl. 91,50
-
Amigoe + Express Nafl. 35,50 Nafl. 106,50 Nafl. 205,50 Nafl. 395,50 Nafl. 35,50 Nafl. 71 Nafl. 106,50
Vul, op de abonnementsovereenkomst, in hoe de betaling is voldaan (Cash/Check/Maestro) Plaats je handtekening + je naam. Verwelkom de nieuwe abonnee bij de Amigoe-familie en bedank diegene voor zijn/haar tijd en interesse! De werving is nu succesvol afgerond.
13
Hoofdstuk 5 Online inloggen als abonnee Stap 1: ga naar de website www.amigoe.com
Stap 2: klik op ‘inloggen’ rechtsboven in het scherm.
Stap 3: klik op ‘aanmelden als nieuwe abonnee’.
14
Stap 4: U krijgt het volgende scherm te zien. Klik op de link zoals aangegeven staat in onderstaande afbeelding.
Stap 5: U krijgt het volgende scherm te zien. Vul uw persoonlijke gegevens in. Bij het vakje ‘abonneenummer’ vult u ‘pending’ in. Dit nummer wordt pas later bekend gemaakt zodra u inschrijving is opgenomen in onze administratie.
Stap 6: klik op registreer. Gefeliciteerd. U staat nu geregistreerd als Online abonnee. U ontvangt van ons een e-mail om uw registratie compleet te maken.
15
Hoofdstuk 6 Commissie: Gefeliciteerd! Je hebt een abonnement afgesloten. De vraag is nu natuurlijk: hoeveel krijg ik betaald per abonnementsafsluiting. In de tabel hieronder vind je een overzicht van de commissies: Soort abonnement Onbepaalde tijd, maand betaling Onbepaalde tijd abonnement, kwartaal betaling Onbepaalde tijd, half jaar betaling Onbepaalde tijd, jaar betaling Bepaalde tijd, maand betaling Bepaalde tijd, 2 maanden betaling Bepaalde tijd, 3 maanden betaling
Commissie Nafl. 75 Bruto Nafl. 75 Bruto Nafl. 75 Bruto Nafl. 100 Bruto Nafl. 25 Bruto Nafl. 50 Bruto Nafl. 75 Bruto
Betaling Nafl. 25 per maand Nafl. 25 per maand Nafl. 25 per maand Eenmalig Eenmalig Nafl. 25 Nafl. 25 per maand Nafl. 25 per maand
N.B. Bij het afsluiten van een abonnementsovereenkomst is er een minimum van Nafl. 25 en een maximum van Nafl. 75 waarbij maandelijks Nafl. 25 wordt uitbetaald mits de abonnee zijn abonnement niet opzegt. Een vaste abonnee komt betalen: Betaling voor een periode van een Maand (Nafl. 30,50/Nafl. 35,50) Kwartaal (Nafl. 91,50/Nafl. 106,50) Half jaar (Nafl. 175/Nafl. 205) Jaar (Nafl. 335,50/Nafl. 395,50)
Percentage 9% 9% 9% 9%
Commissie Nafl. 2,75/Nafl. 3,20 Nafl. 8,24/Nafl. 9,59 Nafl. 15,75/Nafl. 18,45 Nafl. 30,20/Nafl. 35,60
Mocht er een vaste abonnee komen om zijn abonnement te betalen, dan kan dit. Zowel per maand, kwartaal, half jaar of jaar. Prijzen zijn gelijk aan nieuwe abonnees.
16
Bijlagen Bijlage 1 Promotie flyer
17
Bijlage 2 Vacature verkooptalenten
18
Bijlage 3 Algemene voorwaarden Artikel 1 : Definities Abonnee De rechts- dan wel natuurlijke persoon die door middel van een abonnementsovereenkomst een abonnement heeft op een of meer van de kranten die door Districo gedistribueerd worden, en jegens wie Districo de verplichting heeft, om gedurende een bepaalde periode, tegen een vooraf afgeproken prijs, geregeld de desbetreffende krant(en) te leveren. De Abonnee verbindt zich om de vooraf afgesproken prijs bij vooruitbetaling te voldoen. Abonnement Het abonnement is een overeenkomst tussen de Abonnee en Districo, waarbij Districo zich verbindt om de door de Abonnee gewenste Districo-kranten, op een door de abonnee aan te geven adres op Curaçao te bezorgen, en waarbij de Abonnee zich verbindt om de door Districo vastgestelde abonnementsgelden, conform bepalingen in artikel 5.1 te voldoen. Abonnementen kunnen voor bepaalde of onbepaalde tijd worden afgesloten. Op zon- en erkende feestdagen zullen er geen kranten worden gedrukt en dus ook niet bezorgd. Na afloop van de overeengekomen abonnementsperiode wordt behoudens tijdelijke schriftelijke opzegging, het abonnement telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode tot wederopzegging door een van de partijen. Districo Districo is een van de handelsnamen van Uitgeverij Amigoe N.V. Districo verzorgt de distributie van kranten (dag-, weekbladen en reclamebladen). Districo gaat overeenkomsten aan met uitgeverijen van dag- en weekbladen, met abonnee’s die zich op deze bladen wensen te abonneren en met leveranciers van reclamebladen en andere te distribueren artikelen. Zij is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en Nijverheid te Curaçao onder nummer 10106(0). Uitgeverijen Uitgeverijen van dag- en weekbladen, waarmede Districo een overeenkomst heeft gesloten voor het distribueren van dag- en/of weekbladen. Algemene Leveringsvoorwaarden De Algemene Voorwaarden die zijn opgenomen in de hierin opgenomen bepalingen en die van toepassing zijn op alle abonnementsovereenkomsten tussen de Abonnee en Districo Artikel 2: Toepasselijkheid De Algemene Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle abonnements- overeenkomsten tussen Abonnee en Districo. Met het afsluiten van het abonnement verklaart de Abonnee zich akkoord met deze voorwaarden. Van het in deze Algemene Leveringsvoorwaarden bepaalde, kan slechts schriftelijk worden afgeweken. In dat geval blijven, naast de overeengekomen afwijking(en), de overige bepalingen van deze Algemene Leveringsvoorwaarden onverkort van kracht. Deze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Nijverheid te Willemstad, Curaçao, ter inzage en kunnen desnoods op verzoek worden toegezonden. Bij het sluiten van een abonnementsovereenkomst zal een exemplaar van de leveringsvoorwaarden daaraan worden vastgehecht. Artikel 3: Overeenkomsten 3.1 De abonnementsovereenkomst kan zowel schriftelijk als electronisch worden afgesloten. 3.2
Districo is zonder opgave van redenen gerechtigd een verzoek tot het aangaan van een abonnementsovereenkomst te weigeren.
Artikel 4: Bezorging 4.1 Districo zal zich vanaf de in de abonnementsovereenkomst afgesproken datum van eerste bezorging van de krant(en) inspannen voor een tijdige bezorging gedurende de looptijd van de overeenkomst. 4.2 Districo is gerechtigd de bezorging te staken indien tijdige betaling als vermeld in artikel 5 lid 1 van deze voorwaarden uitblijft. Indien de lokatie waar bezorging van de krant plaats vindt aanleiding geeft tot het maken van extra kosten, dan is Districo gerechtigd deze kosten aan de Abonnee in rekening te brengen. 4.3 De Abonnee dient over een brievenbus te beschikken, die zodanig is geïnstalleerd, dat de krantenbezorgers geen of weinig moeite moeten doen om de krant op een nette manier te bezorgen. Districo kan evenwel niet verantwoordelijk worden gesteld voor kennelijk door derden uit de brievenbus van de Abonnee weggenomen kranten, noch voor het niet bezorgen van kranten als gevolg van overlast van één of meer honden eigendom van de Abonnee. 4.4 De Abonnee dient klachten over de bezorging vóór 19:00 uur op de dag van verschijning van de krant kenbaar te maken aan Districo via telefoon nrs. 747-0630 / 747-0631 of 747-0632. Districo zal vervolgens al het mogelijke doen om de krant alsnog op dezefde dag te bezorgen, en anders zo snel mogelijk aan de Abonnee te doen toekomen. Aan deze bezorging zijn uiteraard geen extra kosten verbonden.
19
4.5 Klachten over de bezorging van de krant geven de Abonnee niet het recht de betaling van de krant geheel of gedeeltelijk op te schorten. Districo is evenmin aansprakelijk voor eventuele schade die de Abonnee lijdt of zou kunnen lijden, door het niet dan wel niet tijdig bezorgen van de krant. De Abonnee heeft bovendien geen recht op restitutie van een deel van het abonnementstarief van de krant(en) indien gedurende een of meerdere dagen niet wordt bezorgd, als gevolg van een overmachtsituatie. In het geval dat nabezorging om wat voor reden dan ook niet heeft plaatsgevonden, vergoedt Districo slechts de kosten van het niet bezorgde exemplaar tegen de gemiddelde prijs per exemplaar van het geldende abonnement. De extra kosten die de Abonnee maakt om een los nummer te bemachtigen komen niet voor vergoeding door Districo in aanmerking. Het zal de Abonnee niet toegestaan zijn schulden aan en vorderingen op Districo te compenseren. Artikel 5: Betaling 5.1 Het abonnementsgeld dient bij vooruitbetaling te worden voldaan bij de kassa van Districo of via een van de lokale banken. Het abonnementsgeld moet minstens een maand omvatten, en kan ook per kwartaal, per halfjaar of per jaar vooruit betaald worden. Wanneer het abonnementsgeld niet tijdig wordt voldaan kan door Districo de levering van de krant(en) met onmiddelijke ingang worden opgeschort. Indien nodig kan door Districo een incassoprocedure worden ingesteld. Levering van de krant(en) wordt pas hervat wanneer alle openstaande schulden, vermeerderd met eventueel gemaakte incasso- en rentekosten, zijn voldaan. 5.2 Districo behoudt zich het recht voor, om de abonnementstarieven te verhogen of te verlagen, met dien verstande dat deze wijzigingen tijdig, door middel van publicaties in de krant(en), bekend zullen worden gemaakt. 5.3 Elke publicatie in de krant(en) dat het abonnementsgeld voor de komende maand per begin van de maand betaald dient te zijn, moet worden beschouwd als een “rekening” voor de komende abonnementsmaand. Artikel 6: Adreswijziging 6.1 De Abonnee zal naams-en/of adreswijzigingen van het abonnement, waaronder eveneens begrepen bezorg- en factuuradres, tenminste drie werkdagen voorafgaand aan de gewenste wijziging aan Districo doorgeven. Onjuistheden in de adressering of de naamsverandering van de Abonnee dienen zo spoedig mogelijk aan Districo gemeld te worden. 6.2 Districo is gerechtigd de krant(en) en daarop betrekking hebbende mededelingen en kennisgevingen te versturen naar het door de Abonnee opgegeven adres, tenzij de Abonnee een schriftelijke opgave doet van een ander adres. Artikel 7: Tijdelijke stopzetting abonnement De Abonnee kan in verband met een korte tijdelijke afwezigheid verzoeken voor een tijdelijke stopzetting van de bezorging. Een dergelijk verzoek dient tijdig en schriftelijk aan Districo te worden gericht. Aan de Abonnee kunnen administratiekosten van minimaal Naf. 2,50 per keer in rekening worden gebracht. Stopzetting van de bezorging sluit de abonnementsgelden niet. Artikel 8: Beëindiging van het abonnement 8.1 Het abonnement voor onbepaalde tijd kan uitsluitend worden beëindigd door middel van een schriftelijke opzegging bij Districo met inachtneming van een opzeggingstermijn van twee weken vóór de aanvang van de nieuwe betaalperiode. 8.2 Districo zal na ontvangst van de opzegging schriftelijk bevestigen dat het abonnement zal worden beëindigd, onder vermelding van de definitieve einddatum van het abonnement. Een abonnementsovereenkomst aangegaan voor bepaalde tijd eindigt automatisch na afloop van de overeengekomen periode, tenzij andere afspraken gemaakt worden. 8.3 Voor een vroegtijdige beëindiging van een abonnement voor bepaalde tijd wordt naast de opzeggingstermijn van twee weken, ook Naf. 30,50 aan administratiekosten in rekening gebracht. Arikel 9: Auteursrechten 9.1 Door of met medewerking van de Abonnee mag de inhoud van de krant(en) niet worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar worden gemaakt op welke wijze dan ook, dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Districo 9.2 Alle auteursrechten en databankrechten ten aanzien van de inhoud van de krant of kranten worden uitdrukkelijk voorbehouden. Deze rechten berusten bij de uitgevers van de kranten dan wel de betreffende auteurs. Artikel 10: Aansprakelijkheid Districo is niet aansprakelijk voor de inhoud van de geabonneerde krant(en), noch voor wat betreft de berichtgeving, noch voor wat betreft de advertenties. Artikel 11: Wijzigingen Districo behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te kunnen wijzigen. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk aan de Abonnee’s bekend worden gemaakt. Artikel 12: Geschillen en toepasselijk recht Ieder geschil dat naar aanleiding van de abonnementsovereenkomsten als genoemd in deze Algemene Leveringsvoorwaarden mocht ontstaan, zal in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Willemstad.
20
12.2 Op alle in deze Algemene Leveringsvoorwaarden genoemde abonnementsovereenkomsten is uitsluitend het NederlandsAntilliaans recht van toepassing.
Bijlage 4 Brief na online aanmelding Beste …., Hierbij de bevestiging van uw registratie op Amigoe.com. Uw online abonnement is aangemaakt en dient geactiveerd te worden voordat u kunt inloggen. Na activatie start een proefperiode van 14 dagen. Tijdens deze 14 dagen zullen wij uw gegevens verifieren met onze abonnee administratie. Indien de gegevens correct zijn en u een actief abonnement heeft zullen wij uw online proef abonnement omzetten in een definitief abonnement. Gedurende de tijd dat u geabonneerd bent op de gedrukte versie van de Amigoe blijft uw online account geactiveerd. Indien u uwabonnenment heeft opgezegd of er is sprake van onbetaalde facturen dan heeft u geen recht op online toegang en wordt uw online abonnement onmiddelijk stopgezet. Om uw online abonnement te activeren klikt u op onderstaande link of u kopieert deze in uw browser: http://www.amigoe.com/index.php?option=com_amigoe_user&task=activate&activation=b06102a412 3242281367979428b6cb4f Na de activatie kunt u inloggen op http://www.amigoe.com/ met de volgende gebruikersnaam en wachtwoord: gebruikersnaam: … wachtwoord: ….
Met vriendelijke groet, Uitgeverij Amigoe N.V.
21
Bijlage 5 benodigdheden salesmedewerker
Promotie booth Pinautomaat Oplader pinautomaat Pinrollen Pennen Kranten (Amigoe, Express, Ñapa) Nietmachine Nietjes Rekenmachine Promotieflyers T-shirt Naam badge Abonnementsovereenkomst formulieren Algemene leveringsvoorwaarden Envelop voor cash geld Kwitantieboekje Notitieblok
22
Bijlage 6 Abonnementsovereenkomst
ABONNEMENTSOVEREENKOMST Datum:
……………………………….
Naam Abonnee
……………………………………….…………………
Sluit hiermee een abonnement af op dagblad Amigoe Voor onbepaalde tijd Voor een periode van ……… maanden (laatste bezorgdag: ………………………………………..) Voor slechts Nafl. 5,- per maand extra ook de Amigoe Express thuis bezorgd. Abonnee wenst als volgt gefactureerd te worden: Per maand: Nafl. 30,50 Per kwartaal: Nafl. 91,50 Per half jaar: Nafl. 175,(1 weekgratis) Per jaar: Nafl. 335,50 (1 maand gratis)
Met Express: Nafl. 35,50 Nafl. 106,50 Nafl. 205,Nafl. 395,50
Het abonnement gaat in 1 à 2 werkdagen na afsluiten van het abonnement. Opzeggen dient 2 weken van tevoren schriftelijk te geschieden. Een kopie van de Algemene Leveringsvoorwaarden is aangehecht.
Persoonlijke gegevens: ID-nummer:
………………………………………………………………………………………………………………………
Bezorgadres:
………………………………………………………………………………………………………………………………..
E-mailadres:
………………………………………………………………………………………………………………………………..
Telefoon:
Mobiel:
……………………………………
Betaald:
Privé:
……………………………………
Cash/Check Nafl. ……………......
Werk:
……………………………………
Maestro
Handtekening: ……………………………………………………………..
Nafl. ………………….
Naam verkoper: ……………………………… Handtekening:
Betaling kan als volgt geschieden: Bij Districo, Pagomatico, Pagafasil, Online, Automatische Overschrijving. Uitgeverij Amigoe NV – Scherpenheuvel zn – Tel. (+599-9) 767-2000 – e-mail:
[email protected] Rekeningnummers (t.n.v. Districo): MCB 286.330.08 – RBC 8000000011.15.6267 – BdC 133.072.01 – SFT 330.750 – ORCO 104360.0194
23
