BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1

Gambaran Umum Objek Penelitian

4.1.1

Profil ANTV

4.1.1.1 Profil Perusahaan PT Cakrawala Andalas Televisi atau yang lebih dikenal dengan sebutan ANTV hadir sebagai stasiun televisi swasta di Indonesia yang menyajikan beragam tayangan hiburan yang berkualitas, menarik serta menambah wawasan dan pengetahuan masyarakat Indonesia. Awalnya ANTV adalah stasiun televisi lokal yang siaran di wilayah Lampung dan sekitarnya. Dengan izin siaran lokal ANTV mengudara selama lima jam sehari, kemudian ANTV mendapat Izin Siaran Nasional dari Menteri Penerangan Republik Indonesia dengan No. 207/RTF/K/I/1993 tanggal 30 Januari 1993. Sepuluh hari setelah izin tersebut keluar ANTV dapat melakukan siaran secara nasional. Tepat pada tanggal 1 Maret 1993 untuk pertama kalinya ANTV memproduksi program sendiri berupa liputan berita aktual jalannya Sidang Umum DPR/MPR. Saat itu ANTV berhasil melakukan siaran langsung meliput jalannya kegiatan penting kenegaraan. Momen istimewa itu yang dijadikan sebagai hari lahirnya ANTV, kini lebih dari 23 tahun ANTV menemani masyarakat pemirsanya dengan programprogram yang terbaik.

46 http://digilib.mercubuana.ac.id/

47

Sebagai stasiun televisi family entertainment, ANTV menghadirkan berbagai program untuk keluarga Indonesia di semua kalangan dan untuk semua usia. Agar mampu menjangkau semua pemirsanya, ANTV mengkategorikan program-programnya untuk 4 target pemirsa dengan genre dan waktu tayang yang disesuaikan, yaitu: 1. Female: Religious, Traveling, Lifestyle & Hobies 2. Kids & Teen: Cartoon, Teen Magazine, Reality Show, Music 3. Family: Series, Movies, Comedy, Talkshow 4. Male: News, Sport, Documentary

Pengkategorian ini menjadikan program-program ANTV menjadi lebih fokus mencapai target pemirsa, sehingga mampu menghadirkan tayangan yang menarik, kreatif dan dapat diterima bahkan dicintai oleh masyarakat. Tak heran banyak program-program ANTV yang semakin unggul, kuat dan bertahan lama mendampingi keluarga Indonesia, seperti Pesbukers, Take Me Out Indonesia, Selamat Malam Indonesia, Topik, Lensa Olahraga dan berbagai macam judul series yang berasal dari India, Turki dan juga series lokal yang diproduksi ulang (remake) diantaranya yaitu Uttaran, Anandhi, Geet, Mohabbatein, Thapki, Gopi, Lonceng Cinta, Archana Mencari Cinta, Bunga Yang Terluka, Cansu & Hazal, Tuyul & Mba Yul Reborn, Jinny Oh Jinny Datang Lagi, Jin & Jun Makin Gokil dan Gara Gara Duyung. Untuk ke depannya, ANTV tidak akan berhenti untuk menggali kreatifitas dan meningkatkan kualitas program, sehingga mampu menyuguhkan programprogram yang kreatif, berisi & segar untuk dinikmati setiap pemirsanya.

http://digilib.mercubuana.ac.id/

48

(Gambar 4.1 : Logo ANTV)

PT Cakrawala Andalas Televisi (ANTV) Komplek Rasuna Epicentrum Lot. 9 Jl. H.R. Rasuna Said, Karet Kuningan Setiabudi, Jakarta Selatan 12940 Telepon : (62-21) 5610 1555 Fax : (62-21) 2994 1786 (Sumber: HRD ANTV, Tahun 2017)

4.1.1.2 Visi ANTV Menjadi saluran televisi keluarga terbaik untuk seluruh keluarga Indonesia. (Sumber: HRD ANTV, Tahun 2017)

4.1.1.3 Misi ANTV Misi yang akan dilakukan oleh ANTV untuk dapat mencapai visi tersebut adalah dengan Memberikan program-program berkualitas terbaik kepada setiap anggota keluarga untuk mendukung pengembangan karakter bangsa Indonesia dengan semangat kreatifitas dan inovasi kekuatan kerjasama tim dan tata kelola perusahaan.


49

4.1.1.4 Penghargaan Yang Di Dapat Oleh ANTV Baru menginjak satu tahun mengudara, ANTV sudah mendapat kepercayaan untuk menjadi House Broadcast untuk event Thomas dan Uber Cup tahun 1994 di Senayan Jakarta, sebuah prestasi ANTV menjadi penyelenggara siaran yang hasil liputannya didistribusikan ke stasiun-stasiun TV internasional, bahkan setiap tahunnya ANTV selalu berhasil meraih sejumlah penghargaan baik tingkat nasional maupun internasional. Didukung dengan individu yang handal dan professional serta teknologi yang memadai membuat ANTV selalu menjadi stasiun televisi yang membanggakan. Berikut adalah penghargaan-penghargaan yang diraih oleh ANTV: -

Tahun 2008 a. Meraih penghargaan Gold Award - Kategori Best News & Current Affairs PROMAX ASIA 2008, Topik versi Monjay tgl 18 November 2008 dan penghargaan Bronze Award kategori media cetak Citra Adi Pariwara 2008, The Simpson Hadir di Indonesia, tgl 14 November 2008. b. Meraih penghargaan yang diberikan oleh Pemerintah Daerah Bantul dalam rangka memperingati Hari Jadi Kabupaten Bantul ke-177, pada 20 Juli 2008, kepada media massa (ANTV Peduli) yang turut membantu pasca gempa 27 Mei 2006 di Jogyakarta dan Bantul dengan kategori penghargaan: Penghargaan Bhakti Grawitya bidang Pendidikan Penghargaan Bhakti Sasana Gama bidang Pembangunan Sarana Agama Penghargaan Bhakti Waratama bidang Pemberitaan Penghargaan Bhakti Grha Husada bidang kesehatan.


50

c. Meraih Muctar Lubis Award, pada tanggal 18 Juli 2008, penghargaan sebagai Juara Kategori In- Dept TV Reporting dengan karya Mengeruk Laba dari Bangkai Sapi. Diselenggarakan oleh Lembaga Studi Pers dan Pembangunan (LSPP). d. Meraih penghargaan Life Award 2008, 26 Juni 2008. Penghargaan diberikan kepada ANTV sebagai Kategori Investigasi lewat Program Telisik Bisnis Narkoba di dalam Penjara. Diselengarakan oleh UNODC, YCAB dan Media Group. e. Meraih penghargaan Vidya Satya Nugraha 2007, 19 Juni 2008, penghargaan diberikan kepada ANTV sebagai Lembaga Penyiaran Televisi Yang paling banyak mengirimkan materi-materi untuk di sensor tahun 2007. f. Meraih Anugrah Hukum Indonesia bagi Media Massa, 1 April 2008, penghargaan diberikan sebagai Kategori Televisi Kepada Program Mata Rantai, Narapidana di Luar Penjara Episode Kamis, 20 Maret 2008” g. Meraih penghargaan KPI AWARD 2007, pada tanggal 18 Maret 2008, penghargaan diberikan kepada ANTV berdasarkan penilaian para juri untuk : 1. Program Telisik Liputan Bisnis Narkoba di Dalam Penjara, memenangkan kategori Program Berita Investigasi. 2. Program Topik Kita Waspada Aliran Sesat, memenangkan kategori Program Talk Show.


51

3. Program I-Sinema Siapa Sayang Lila, memenangkan kategori sinetron lepas atau FTV. h. Meraih Juara Pertama Lomba Karya Jurnalis Olahraga Kategori Televisi diselenggarakan oleh Sirkuit Sentul dalam karya Grand Racing Sirkuit Sentul di Lensa Olahraga, 16-17 Februari 2008.” i. Meraih Juara Pertama Lomba Karya Jurnalistik Televisi dalam rangka peringatan hari anti korupsi sedunia diselenggarakan oleh KOMTAK (Komunitas Tionghoa Anti Korupsi) bekerjasama dengan Radio Ramako dan Pertamina dalam karya Liputan Investigasi Praktek Korupsi Lembaga Permasyarakatan Paledang.

-

Tahun 2009 a. Meraih penghargaan Highly Commended dari ATA (Asian Television Award) 2009. Kategori The Best Current Affairs untuk Program Telisik "Bisnis Narkoba di dalam Penjara". Singapura, 3 Desember 2009. b. Meraih penghargaan MURI (Museum Rekor Dunia Indonesia) Kategori Pemrakarsa dan Penyelenggara Talkshow Capres yang diselenggarakan di tengah pasar. Untuk Divisi Pemberitaan ANTV pada tanggal 12 Juni 2009. c. Meraih penghargaan PANASONIC AWARD 2008 Kategori Program Olahraga Favorite LIGA DJARUM INDONESIA yang diselenggarakan oleh Panasonic, pada tanggal 27 Maret 2009.


52

d. Meraih penghargaan Anugrah Jurnalistik Pertamina 2008 untuk Program TELISIK. Dengan judul program "Pengoplos dibalik Kisruh Minyak Tanah", Kategori Media Elektronik - Feature Televisi Terbaik, pada tanggal 27 Februari 2009. -

Tahun 2010 a. ANTV Peduli Meraih Dompet Dhuafa Award, untuk Kategori Pendidikan, Bidang Program Rekonstruksi Korban Gempa di Indonesia. Pada Jumat, 2 Juli 2010. b. Meraih penghargaan Anugerah Jurnalistik Pertamina 2009 untuk Program TELISIK. Dengan judul program "Licinnya Uang Olie Palsu" (Episode 4 Februari 2009), Kategori Media Elektronik - Feature Televisi Terbaik, pada tanggal 23 April 2009. c. Meraih penghargaan Panasonic Gobel Award 13. Kategori Program Olahraga Terfavorit “Djarum ISL”. Jakarta, 26 Maret 2010.

-

Tahun 2011 a. Tim Current Affairs ANTV Kembali Berhasil Meraih Life Award 2011 Tingkat Asia Pasific Untuk Program “ Telisik” Episode ”Wajah Buram Anak Jalanan” Pada 27 Juni 2011 Yang Diselenggarakan Oleh Yayasan Cinta Anak Bangsa (Ycab) Dan United Nations Office Of Drugs And Crime (Unodc). b. Meraih penghargaan Panasonic Gobel Award 14. Kategori Program Kuis Terfavorit "SUPER FAMILY". Jakarta, 25 Maret 2011.


53

-

Tahun 2012 a. CSR ANTV meraih Charta Peduli Indonesia 2012 Award untuk Bidang Pendidikan dari Dompet Dhuafa pada tanggal 20 Desember 2012. b. ANTV mendapatkan penghargaan sebagai televisi yang mengapresiasi karya cipta lagu/music antara lain sebagai televisi paling konsisten membayar royalty dalam acara Pagelaran Karya Anak Bangsa yang diselenggarakan oleh Yayasan Karya Cipta Indonesia pada tanggal 23 November 2012 dibalai sarbini Jakarta. c. Tim News ANTV berhasil meraih Penghargaan KPI Bali Awards 2012 untuk Program Topik Petang Eps. “Tenun Bali” sebagai Program Features Terbaik pada tanggal 21 September 2012. d. ANTV meraih penghargaan Anugerah Penyiaran KPID Jawa Tengah Kategori Program Siaran Televisi Berjaringan “Peduli Jawa Tengah” TERBAIK pada 27 April 2012. e. Tim News Antv Berhasil Memborong Juara 1, 2 Dan 3 Dari Kementerian Kelautan Dan Perikanan Republik Indonesia Dalam Ajang Mina Bahari Journalist Award 2011, Kategori Feature Televisi. Juara 1 : Kisruh Garam Impor Oleh Herdina Dan Gofur (Tim Telisik) Juara 2 : Kampung Lele Dan Olahan Lele Oleh Effendy Rois (Kontributor Solo)


54

Juara 3 : Desa Rumput Laut Di Nusa Dua, Bali Oleh Alvani Sukri (Kontributor Bali) -

Tahun 2013

a. Serang, 18 Desember 2013 - Tim News ANTV meraih penghargaan diajang KPID Banten Award 2013 sebagai kategori Program Dokumenter/Feature Televisi Terbaik untuk Program Topik Siang Eps. “Tapak Bumi Village di Serang, Banten” tayang 1 September 2013. b. Pekanbaru, 13 Desember 2013 - Tim News ANTV meraih penghargaan diajang KPID Riau Award 2013 untuk Program Topik Siang tayang 9 Agustus 2013 Eps. “Istana Siak Riau”. c. Lampung, 1 Desember 2013 - Tim News ANTV meraih penghargaan diajang KPID lampung Award 2013 sebagai Lembaga Penyiaran Televisi Berjaringan Terbaik, Program Feature untuk program TOPIK SIANG LIBURAN 5 Juni 2013 Eps. “PATROLI GAJAH”. d. Banjarmasin, 29 November 2013 - Tim News ANTV meraih penghargaan diajang KPID KALSEL AWARD II 2013 sebagai : 1. Lembaga Penyiaran Televisi Berjaringan Terbaik, Program News untuk program TOPIK SIANG 28 Oktober 2013 Eps. “KULINER KETUPAT KANDANGAN”. 2. Lembaga Penyiaran Televisi Berjaringan Terbaik, Program Feature untuk program MATA LENSA 15 Januari 2013 Eps. “HUNTING FOTO DI BANJARMASIN BERSAMA MARIO BLANCO”.


55

e. ANTV mendapatkan penghargaan sebagai Televisi Favorit masyarakat Kota Bandung yang banyak menayangkan siaran olahraga sepak bola oleh KONI Bandung dalam ajang KPID Jawa Barat Award 2013 pada Jum’at, 15 November 2013. f. PESBUKERS meraih penghargaan sebagai Program acara komedi terfavorit di ajang Panasonic Gobel Award ke 16 pada tanggal 30 Maret 2013 di Jakarta Convention Center.

a.

Tahun 2014 Banjarmasin, 28 November 2014 - PT Cakrawala Andalas Televisi Banjarmasin dan Padang mendapatkan penghargaan sebagai Lembaga Penyiaran Televisi Berjaringan Terbaik Program News dalam ajang KPID KALSEL AWARD III 2014 dengan tema "Mewujudkan Siaran Sehat yang Inovatif, Edukatif, dan Inspiratif, serta Bermanfaat Bagi Kehidupan Masyarakat"

b.

Palu, 29 November 2014 - Program To Palu'E episode Sejarah Sulawesi Tengah dalam Museum Sulawesi Tengah meraih penghargaan kategori feature televisi terbaik dalam ajang KPID Sulawesi Tengah 2014.

c.

Jakarta, 18 November 2014 - Program Cakrawala Telisik episode Jalan Sengsara Di Beranda Negara meraih penghargaan Program Televisi Peduli Perbatasan Terbaik pada Anugrah KPI 2014.

d.

Program Travellezza meraih penghargaan cinematography terbaik dan Program Kaki Lima meraih penghargaan informasi kuliner terbaik yang


56

diberikan oleh Y. B. Menteri Pariwisata dan Kebudayaan Malaysia pada 11 Maret 2014 pada acara yang diselenggarakan oleh Tourism Malaysia. e.

Jakarta, 10 Maret 2014 - Tim Sports ANTV meraih penghargaan diajang KONI Awards sebagai Institusi Media Elektronika Terbaik 2013.

f.

PESBUKERS meraih penghargaan sebagai acara Program Komedi Terfavorit di ajang Panasonic Gobel Awards ke 17 pada 5 April 2014 di Jakarta Convention Center.

a.

Tahun 2015 Program SUPER DEAL meraih penghargaan dalam kategori Kuis dan Game Show Terfavorit serta hostnya Uya Kuya meraih penghargaan sebagai Host Quiz dan Gameshow terfavorit dalam ajang Panasonic Gobel Awards ke 18.

b.

Dalam ajang Panasonic Gobel Awards ke 18, Program The New Eat Bulaga! Indonesia meraih penghargaan Musik dan Variety Show Terfavorit .

c.

PESBUKERS meraih penghargaan sebagai acara Program Komedi Terfavorit di ajang Panasonic Gobel Awards ke 18 pada 28 Mei 2015 di Grand Ballroom Fairmount Hotel, Jakarta.

d.

Jakarta, 28 Mei 2015 Program Kampiun meraih penghargaan Buletin dan Jurnal Olahraga Terfavorit dalam Panasonic Gobel Awards ke 18.

e.

ANTV mendapatkan penghargaan untuk Program Dokumenter Feature dengan Program Panorama berjudul “Belajar dari Komunitas Bambu” dalam ajang Anugerah KPID Banten pada 27 November 2015.


57

f.

Tim News ANTV meraih penghargaan diajang KPID Jawa Tengah sebagai Program Siaran Lokal Terbaik Televisi Sistem Stasiun jaringan (SSJ) dengan tayangan Karimunjawa di Semarang pada 31 Juli 2015.

g.

Cahaya Hati Ramadhan mendapat Apresiasi Program Siaran Ramadhan oleh KPI dan MUI dalam acara Silaturrahim Syawal dan Penghargaan Program Terbaik Ramadhan 1436H/2015 M pada 31 Juli 2015 di gedung Kemenkominfo Jakarta.

a.

Tahun 2016 ANTV meraih penghargaan untuk Program Panorama Kalimantan Selatan dengan episode Kai Untung Relawan Pemadam Kebakaran dengan Kategori Televisi Berjaringan Features dalam ajang KPID Kalsel Award 2016 di Banjarmasin, 2 September 2016.

b. ANTV dianugerahi oleh KPID Jawa Tengah sebagai "Program Siaran Lokal Terbaik Televisi SSJ Dan Parade Penyiaran Favorit" di Semarang, 27 Mei 2016. c.

Pesbukers berhasil menjadi pemenang sebagai acara Program Komedi Show di ajang Panasonic Gobel Awards ke 19 pada 14 Oktober 2016 di XXI Ballroom, Jakarta Theater.

d.

ANTV mendapatkan penghargaan untuk Iklan Layanan Masyarakat Televisi Terbaik dalam ajang KPID Sumatera Barat pada 28 November 2016.


58

e.

ANTV mendapatkan penghargaan sebagai LPS Televisi Berjaringan Terbaik dalam ajang KPID Riau Award 2016 pada 2 Desember 2016

f.

Program Panorama Sumatera Selatan mendapatkan penghargaan Program Feature Budaya, Pendidikan, dan Kesehatan Televisi Terbaik dalam ajang Anugerah Gemilang Penyiaran Sumatera Selatan Tahun 2016 pada 7 Desember 2016 (Sumber: HRD ANTV, Tahun 2017)

4.1.1.5 Struktur Organisasi ANTV Dewan Komisaris Presiden Komisaris

: Anindya N. Bakrie

Komisaris

: 1. R. Bismarka Kurniawan 2. Indra Uno

Dewan Direksi Presiden Direktur

: Erick Thohir

Direktur News, CA & Sports

: H. Azkarmin Zaini

Direktur Operations

: Otis Hahijary

Chief News, CA & Sports Officer (CSO)

: Reva Deddy Utama

Chief Financial & Technical Officer (CFTO)

: Ahmad Zulfikar Said

Chief Human Capital, General Service Officer : Risya Marhamila


59

4.1.2 Profil dan Sinopsis Uttaran

(Gambar 4.2 : Logo Uttaran)

Uttaran adalah sebuah program series bergenre drama yang berasal dari India. Di negeri asalnya program ini tayang dengan jumlah episode sebanyak 1549 episode, yang tayang sejak 1 Desember 2008 hingga 16 Januari 2015. Di Indonesia program ini ditayangkan oleh ANTV sejak 21 September 2015 hingga 18 September 2016, dan program ini berhasil menjadi top program series India sepanjang tahun 2016.


60

(Gambar 4.3 : Tabel Top Program Serial India Tahun 2016, Data Didapat Dari Tim Research ANTV)

Uttaran bercerita tentang dua sahabat, Ichcha dan Tapasya dengan latar belakang yang berbeda. Tapasya adalah putri dari keluarga kaya raya, Divya dan Jogi Thakur; sementara Ichcha adalah putri dari keluarga miskin, yaitu anak pembantu keluarga Tapsya, ibunya bernama Damini Bharati. Ichcha menggunakan pakaian dan barang-barang lain bekas Tapasya. Terlepas dari perbedaan status, mereka menjadi teman baik. Jogi Thakur merasa bahwa ia yang menyebabkan kematian ayahnya Ichcha beberapa tahun lalu. Dia merasa bersalah dan memutuskan untuk menjadi bapak angkat Ichcha, mengasuhnya dengan sangat baik. Namun, rasa cemburu timbul dalam keluarga Tapsya karena Ichcha mendapat perhatian lebih karena sifat sederhana dan karakter baiknya. Bibi Divya, Sumitra Devi (Nani), menjadi benci kepada Damini dan Ichcha, meracuni pikiran Tapasya agar membenci Ichcha. Sumitra memfitnah Ichcha dan Damini dan Tapasya mulai membenci mereka. Mereka akhirnya tumbuh dewasa. Seorang pria kaya dan sangat tampan bernama Veer Singh Bundela masuk dalam kehidupan mereka, Jogi Thakur mengharapkan Tapasya menikah dengan Veer tapi Tapasya sudah memiliki pacar, Sidharth alias Sid. Tapasya mengatakan kepada Ichcha agar ia menikah dengan Veer dan menceritakan segalanya tentang Sid. Setelah beberapa waktu Veer jatuh cinta akan sifat manis dan sederhana Ichcha. Veer meminta izin kepada Jogi Thakur untuk melamar Ichcha dan ia menerimanya. Kemudian Tapasya cemburu karena Ichcha mendapat orang yang sangat kaya dan tampan dan Ichcha sangat senang


61

dengan Veer, dan keduanya benar-benar saling mencintai sampai akhirnya mereka bertunangan. Pada hari pernikahan Veer dan Ichcha, Tapasya mencoba bunuh diri dengan memotong pergelangan tangannya dengan pisau agar ia bisa menikah dengan Veer. Melihat Tapasya dalam situasi ini Ichcha memberikan gaunnya, cincin pertunangan indah yang dia dapatkan dari Veer dan segalanya untuk Tapasya dan menawarkan untuk menikah dengan Veer dan Damini tidak pernah setuju dengan keputusan Ichcha dan mengatakan kepada Tapsya bahwa Veer adalah mantan atau bekas pacar, sehingga memutuskan siklus dimana semua bekas Tapasya diberikan kepada Ichcha sejak dari masa kanak-kanak. Tidak ada yang mengenali Tapasya di gaun pengantin karena jilbab yang menutupi wajahnya dan ketika mereka pulang dan Veer melepas jilbabnya, ia sangat marah. Tapasya menjelaskan bahwa Ichcha tidak ingin menikah dengan Veer. Tapi Veer menyangkal dan keluar dari rumah ke rumah Jogi Thakur dan mencari kebenarannya. Ichcha juga menerima perbuatannya. Kakek Veer dan Gunwanti menerima Tapasya sebagai menantunya, tapi Veer tidak pernah menerima Tapasya sebagai istrinya. Uttaran tayang di ANTV sejak sejak 21 September 2015 hingga 18 September 2016, ditayangkan setiap hari mulai dari Senin sampai dengan Minggu pada pukul 16:00 – 19:00 WIB.

4.2 Hasil Penelitian Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan tinjauan pustaka dari sumber-sumber terkait.


62

Untuk teknik wawancara dimana dilakukan kepada beberapa pihak yang terkait dengan masalah yang dibahas dalam penelitian ini, diantaranya adalah Senior Manager Marketing Communication ANTV, Supervisor Interactive Media ANTV, dan penonton Uttaran ANTV. Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan dengan wawancara terhadap beberapa pihak yang berkaitan dengan penelitian ini, narasumber diantaranya sebagai berikut : 1. Nama Status 2. Nama Status 3. Nama Status

: Eko Yuwono : Senior Manager Marketing Communication ANTV : Muhammad Yasin : Supervisor Interactive Media ANTV : Yenshi Harniati : Penonton Uttaran ANTV

4.2.1. Cara Bergabung Di Media Sosial ANTV a. Facebook Untuk bergabung atau menjadi fans di facebook ANTV, kita bisa ke kolom search dan ketik ‘ANTV Lovers’, kemudian klik akun facebook-nya. Ketika facebook ANTV tebuka lalu klik ‘like’ dan kita akan langsung menjadi fans di facebook ANTV Lovers.


63

(Gambar 4.4 : Cara Bergabung Di Facebook ANTV Lovers)

b. Twitter Untuk bergabung atau menjadi follower di Twitter @whatsonANTV dan @SeriesANTV, kita bisa ke kolom search dan ketik ‘Whatson ANTV’ dan ‘Series ANTV’ lalu klik akun twitter-nya. Ketika akun twitter-nya sudah terbuka kemudian klik tombol ‘follow’ dan kita akan langsung menjadi follower di twitter @whatsonANTV dan @SeriesANTV.

(Gambar 4.5 : Cara Bergabung Di Twitter @whatsonANTV)

(Gambar 4.6 : Cara Bergabung Di Twitter @SeriesANTV)


64

4.2.2. Jumlah Member Di Media Sosial ANTV Di media sosial Facebook ANTV Lover saat ini sudah memilik fans sebanyak 65.326 orang yang me-like akun ini per tanggal 30 Januari 2017, twitter @whatsonANTV

memiliki

follower

sebanyak

2.197.013

dan

twitter

@SeriesANTV yang memiliki follower sebanyak 209.144 per tanggal 30 Januari 2017.

(Gambar 4.7 : Jumlah Fan Di Facebook ANTV Lovers)

(Gambar 4.8 : Jumlah Follower Di Twitter @whatsonANTV dan @SeriesANTV)


65

4.2.3. Pemanfaatan Media Sosial Program Uttaran memanfaatkan media sosial sebagai wadah yang bisa menampung aspirasi dari para audience agar bisa berinteraksi dengan televisi. Berikut pernyataan dari Eko Yuwono selaku Senior Manager Marketing Communication ANTV: “Akun sosial media adalah wadah dimana atau media lain selain televisi yang bisa menampung aspirasi atau masukan atau keluh kesah dari para audiens yang bisa berinteraksi dengan tv”. Sementara itu, Muhammad Yasin selaku Supervisor Interactive Media ANTV menambahkan, hadirnya akun media sosial sebagai jembatan antara follower ANTV atau pemirsa ANTV dengan stasiun televisinya: “ANTV juga harus mengikuti namanya perkembangan zaman ya karena kan dunia media gitu ya apa yang ada kita harus ikut arus ga anti mainstream jadi ya kita orang bikin ini ya kita bikin dong biar ga ketinggalan juga kaya gitu, buat jembatanlah istilahnya untuk antara follower ANTV atau pemirsa ANTV dengan stasiun televisinya”. Uttaran memanfaatkan media sosial Facebook dan Twitter dengan nama akun Facebook menggunakan akun ANTV Lovers yang sudah ada sejak 2010, untuk akun Twitternya pun menggunakan nama akun @whatsonANTV sejak 2010 dan @Series ANTV yang ada di tahun 2014, update media sosial dilakukan oleh tim sosial media ANTV yang terdii dari 7 orang admin dengan menggunakan komputer ketika berada di kantor dan menggunakan handphone ketika berada di luar kantor, namun tidak ada nama akun media sosial yang dibuatkan khusus untuk program Uttaran. Berikut pernyataan dari Muhammad Yasin selaku Supervisor Interactive Media ANTV: “Sosial media ANTV itu ada akun Twitter sama Facebook, @whatsonANTV sama ANTV Lovers, itu dibuat di Januari tahun 2010, Kalau untuk Uttaran ANTV tidak


66

ada karena kita lebih fokus ke program-program in house saja kaya new eat bulaga, selamat malam indonesia, topik, pesbukers, itu ada dan dipegang oleh kreatif masing-masing tim, tapi kalau untuk serial kita ga pernah pake, tapi kita buatin khusus satu akun namanya @SeriesANTV yang ada sejak tahun 2014. Admin ANTV itu ada 7 orang termasuk saya, jadi masing-masing admin itu punya tanggung jawab masing-masing dan saya awasi utuk kegiatan sehari-harinya”.

(Gambar 4.9 : Uttaran memberikan info seputar program Uttaran di Facebook)

Komentar dari para fans atau followers tidak ditampilkan di layar televisi ketika program Uttaran sedang tayang, karena pada program drama fans tidak bisa menanyakan secara langsung kepada artisnya sehingga hanya memalui admin yang bertugas, berikut pernyataan dari Eko Yuwono selaku Senior Manager Marketing Communication ANTV: “Untuk hal ini engga, kita kan tv series ya beda dengan tv berita kalau tv berita memungkinkan untuk ditampilin karena bisa berinteraksi atau bisa nanya langsung kalau gini kan emang series jadi memang ajangnya offline atau tidak ditampilan di tv sengaja memang tidak ditampilkan di tv gitu. Alasannya adalah ya karena dua hal yang berbeda karena kalau series atau drama itu emang tidak bisa fan tidak


67

bisa menanyakan langsung ke artis jadi bisa berinteraksi lewat admin ANTV apa yang ditanyakan seputar cerita kedepanlah sinopsis atau ada info perubahan lain atau program-program lain biasanya seperti itu”. 4.2.4. Membangun Engagement Di Media Sosial Untuk konten yang di post di Facebook dan Twitter biasanya tentang sinopsis program, selain itu ada juga info magang, lowongan pekerjaan perubahan jam tayang atau acara meet & greet. Berikut penjelasan dari Muhammad Yasin selaku Supervisor Interactive Media ANTV: “Khusus untuk series posting sinopsis program, baik itu India, Turki, lokal. Kalau untuk yang officialnya @whatsonANTV dia lebih general lagi dia bisa posting ada info magang, ada lowongan, ada perubahan jam tayang atau meet & greet dan info-info penting lainnya”.

(Gambar 4.10 : Bentuk Konten Update Jam Tayang di Twitter Series ANTV)

Setiap post atau tweet Uttaran yang mendapat comment dan reply tweet dari fans dan follower, tidak semuanya dibalas oleh admin dikarenakan biasanya pertanyaannya berulang dari yang sudah dibalas oleh admin, berikut penjelasan dari Muhammad Yasin selaku Supervisor Interactive Media ANTV: “Engga semua, karena biasanya itu ada pengulangan lagi dari pertanyaan yang udah itu kita bales, jadi kaya kita udah posting nih biasanya suka ada yang nanya lagi, itu ga kita bales, kita suruh cek aja atau kita pinned aja biar dia misalnya dibuka di twitter web gitu dia akan liat pinnya itu apa, jadi ga kita bales. Kalau untuk pertanyaan yang terlalu sering dijawab itu ga kita bales lagi”. Selain dari sisi konten, engagement bisa dilakukan dengan merespon secara cepat pertanyaan yang muncul dari fan atau follower. Klarifikasi yang cepat dalam


68

menjawab komentar sangat berpengaruh terhadap citra sebuah akun media sosial. Berikut penjelasan dari Muhammad Yasin selaku Supervisor Interactive Media ANTV: “Komen-komen yang kita bales ya biasanya itu ada info perubahan jam tayang, info kedatangan artis-artis India, kaya info-info meet and greet, info lowongan kerja juga biasanya kita bales atau info magang kaya gitu itu kita bales”.

(Gambar 4.11 : Salah Satu Mention Yang Pernah Dibalas Oleh Twitter @SeriesANTV)

Salah satu cara dalam membangun engagement dengan fans atau followers, yaitu dengan mengadakan kuis. Selain kuis tentang Uttaran, ANTV juga mengadakan kuis untuk mencari Admin ANTV. Berikut penjelasan dari Muhammad Yasin selaku Supervisor Interactive Media ANTV: ”Dulu banget itu tahun 2014 2015 kita tu sering namanya kejar ANTV, jadi itu untuk mendekatkan follower ANTV atau pemirsa ANTV dengan ANTV sendiri dalam hal ini adminnya ya, jadi kita posting nih kita ada dimana misalnya kita ada di Tebet, Depok, Bogor kita posting tuh posisi kita ada disini nih, yuk temuin admin yang pertama kali dapet ketemu admin misalnya 5 orang pertama dapet ketemu admin jawab pertanyaan dari admin kita kasih hadiah, waktu itu hadiahnya masih uang tunai”.


69

(Gambar 4.12 : Pada saat Kuis di Facebook dan Twitter)

Konten yang diposting di Facebook dan Twitter adalah konten yang sama, agar ada kesinambungan antara di Facebook dengan di Twitter, berikut penjelasan dari Muhammad Yasin selaku Supervisor Interactive Media ANTV: “Iya, itu kita posting di facebook posting di twitter konten yang sama kenapa biar ada kesinambungan juga si ya biar ada continuity juga oh twitter ternyata sama, tapi konten yang di facebook itu kita bikin lebih luas lagi karena kan di twitter Cuma 140 karakter ga cukup untuk menjelaskan banyak kalau di facebook kita posting lebih banyak”.

(Gambar 4.13 : Akun Facebook Yang Terhubung Dengan Twitter)


70

Salah satu tahap yang harus dilakukan saat mengelola sebuah akun di media sosial adalah monitor. Admin ANTV selalu berusaha untuk memonitor Facebook dan Twitter setiap harinya dan mengkhususkan waktu untuk melakukan hal tersebut. Berikut pernyataan dari Muhammad Yasin selaku Supervisor Interactive Media ANTV: “Iya setiap hari kita monitoring, jadi tag mention itu kita pantau kita bisa liat mention yang masuk kan ada tag nya itu kan masuk ada kaya notif nah itu kita cek, kemudian ada orang nanya ada orang complain atau apa itu kita cek kaya gitu”. Selain membangun engagement yang baik kepada pemirsanya di media sosial, ANTV juga membuat target khusus yang harus tercapai di akun media sosialnya yaitu pertumbuhan jumlah fans di Facebook dan pertumbuhan jumlah followers di Twitter. Berikut penjelasan dari Muhammad Yasin selaku Supervisor Interactive Media ANTV: “Ada, untuk misalnya kaya jumlah followers kita setiap tahun itu musti bertambah target kita misalnya kaya tahun kemarin kan 2.750.000 ternyata kita ga mencapai kemudian kita revisi targetnya dari 2.750.000 jadi 2.500.000 tapi tetep ga tercapai karena kenapa karena kecenderungan orang udah berkurang main ke twitter kaya gitu. Dengan facebook juga sama itu juga ada target misalnya penyebarannya berapa kemudian penambahan likenya berapa itu juga sama kita juga punya target. Kemudian untuk trending topic juga iya, untuk program-program baru itu mesti trending nomor 1 atau nomor 2 maksudnya trending topic tanda tagarnya”.

(Gambar 4.14 : Uttaran Menjadi Trending Topic di Twitter)


71

Jika menjadi trending topic maka biasanya hal tersebut bisa berpengaruh terhadap rating programnya saat tayang, meskipun hal ini masih perlu pembuktian lebih dalam. Berikut penjelasan dari Eko Yuwono selaku Senior Manager Marketing Communication ANTV: “Tergantung jadi kalau memang saat itu episodenya lagi bagus kita tampilin kita bahas disitu biasanya sangat apa namanya, sorry kalau ini hal yang berbeda si emang kalau di sosmed ukurannya adalah jumlah interaksi yang banyak itu bisa jadi tolak ukur, jumlah like itu jadi tolak ukur juga tapi memang korelasinya ke rating biasanya biar bagaimanapun fan tetep berkomunikasi lewat sosmed hubungannya ada tolak ukurnya yang memang ke rating tapi so far kaya contoh Uttaran itu udah pasti selalu trending topic tiap dia tayang dan ratingnya juga bagus, jadi ada korelasinya memang tapi kita belum tau secara pasti korelasinya benar atau tidak”. Kunci dari keberhasilan media sosial yaitu dapat membangun engagement yang baik antara akun di media sosial tersebut dengan para fans-nya, yang dimaksud dalam hal ini adalah Uttaran melakukan interaksi dengan para pemirsanya melalui media sosial Facebook dan Twitter. Maka dari itu peneliti juga melakukan wawancara kepada penonton Uttaran untuk mengetahui pendapat mereka tentang Uttaran di media sosial. Berikut penjelasan dari Yenshi Harniati salah satu penonton Uttaran di ANTV yang bergabung di media sosial ANTV: “Supaya ga ketinggalan berita tentang update series Indianya, waktu Uttaran tayang dulu aku suka nonton karena jalan ceritanya bagus, bikin penasaran apalagi pemainnya ganteng”. Di media sosial, jumlah fans dan follower yang tinggi memang penting, namun yang lebih penting adalah berapa tingkat keberhasilan sebuah akun di media sosial dapat membangun engagement dengan para audience-nya. Berikut pernyataan dari Yenshi Harniati salah satu penonton Uttaran:


72

“Pernah, dulu waktu Uttaran aku pernah nulis nanyain tentang meet & greet waktu mereka datang ke Indonesia. Sayangnya tidak di bales. Ya kecewa sih. Iya, lumayan buat info-infonya. Supaya bisa lebih responsif dan komunikatif lagi”. Untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang bisa mempengaruhi engagement yang bagus, dan apa yang seharusnya dilakukan guna membangun engagement yang bagus, peneliti bertanya kepada Eko Yuwono selaku Senior Manager Marketing Communication ANTV, berikut penjelasannya: “Satu udah pasti programnya kalau programnya semakin menarik otomatis juga interaksi dengan penonton itu penonton juga terbawa drama kadang suka bertanya lebih atau mengungkapan kekecewaannya biasanya si lebih banyak lebih mengekspresikan isi hati atau emosionalnya ketika dia sedang menonton jadi kita yang menanggapi sebatas penyelenggara tv aja”. Hal ini penting untuk diperhatikan oleh Uttaran agar fans tau followers yang sudah bergabung di akun media sosial ANTV tidak unlike Facebook ANTV dan unfollow Twitter ANTV dan Series ANTV. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi user unlike atau unfollow atau tidak ingin berinteraksi di media sosial seperti yang dijelaskan oleh Eko Yuwono selaku Senior Manager Marketing Communication ANTV sebagai berikut: “Rata-rata fan-fan series India itu emang agak-agak militan mereka pecinta series mereka bisa ngejar kita kapan aja nanya kita kapan aja biasanya mereka akan melike kalau ada program baru atau kita menampilkan cuplikan atau potongan spoiler series episode berikutnya itu banyak juga yang melike atau kita juga menampilkan foto atau seputar artis tersebut misalnya mereka datang ke ANTV mereka kita kasih foto eksklusif biasanya mereka akan sangat senang dan melike, kalau me dislike biasanya kalau kita rubah jam tayang atau meng cut program biasanya banyak yang kecewa biasanya mereka langsung mention atau ngungkapin perasannya lewat sosial media”. Eko Yuwono selaku Senior Manager Marketing Comunication ANTV juga menjelaskan bagaimana menilai suatu engagement yang bagus atau tidak, berikut penjelasannya:


73

“Pertama banyaknya komen atau like, satu pertama pasti like terus banyaknya komen jumlahnya rata-rata kalau udah diatas 100 itu udah kita anggap bagus 100 komen atau yang ikut berinteraksi itu rata-rata diatas 100 itu udah kita anggap bagus. Itu jadi tolak ukur kita”. Facebook ANTV mendapatkan banyak sekali like dan comment, begitu juga dengan Twitter ANTV maupun Series ANTV yang mendapatkan banyak retweet dan mention, dan hal itu sudah bisa dikatakan bagus. Berikut penjelasan dari Eko Yuwono selaku Senior Manager Marketing Comunication ANTV: “Iya sudah pasti karena tolak ukur faktor engagement adalah semakin tinggi tingkat tek tokan atau balas membalas komen di twitter jadi kan disitu juga bisa keliatan berapa jumlah komen yang ada disitunya”.

(Gambar 4.15 : Postingan Yang Mendapat Komen Lebih Dari 100)


74

4.3 Pembahasan Kehadiran media sosial membuat warna komunikasi semakin beragam, jika dengan broadcast media kita hanya mendapatkan one way communication, di sosial media kita bisa mendapatkan two way communication dengan user yang tergabung dalam akun media sosial tersebut. Media sosial dapat digunakan oleh individu maupun organisasi untuk menunjang kegiatan komunikasi yang dilakukan. Dengan memenfaatkan media sosial menjadikan individu atau organisasi yang memanfaatkannya semakin mudah dikenal, memiliki jaringan, bisa berinteraksi langsung dengan publik yang menjadi interaksi online dan selalu terhubunga satu sama lain. Di media sosial, baik di Facebook dan Twitter, kita selalu melihat banyak akun media sosial berupaya membangun engagement dengan para audience-nya. Hal itupun dilakukan oleh program Uttaran yang memanfaatkan media sosial Facebook dan Twitter untuk membangun engagement dengan para pemirsanya. Beragam upaya dilakukan supaya jumlah member di media sosial mencapai terget yang telah ditetapkan, meskipun hal tersebut sulit dicapai karena kecenderungan orang sudah mulai berkurang terhadap sosial media Facebook dan Twitter. Sebenarnya jumlah fans atau followers yang tinggi bukan jaminn mereka loyal terhadap akun media sosial, kecuali jika akun media sosial tersebut benarbenar memberikan apa yang dibutuhkan oleh user-nya. Jumlah fans dan follower tinggi memang penting, namun yang lebih penting adalah berapa tingkat keberhasilan sebuah akun media sosial membangun engagement dengan para audience-nya. Berapa status update dan tweet dari akun


75

media sosial yang berhasil direspon, dan berapa banyak reaksi komentar atau reply dan retweet yang muncul. Semakin tinggi tingkat engagement, semakin terlihat keaktifan sebuah akun media sosial melakukan interaksi. Berikut adalah tahapan dalam proses engagement dari memulai percakapan dengan konsumen hingga membuat konsumen menghasilkan feedback yang positif bagi perusahaan : 1. Consumption Consumption dalam konteks sosial media adalah proses mengambil, membaca, melihat atau mendengarkan isi dari situs perusahaan. Consumption adalah tahapan pertama untuk selanjutnya memulai aktivitas online. Hal yang menjadi bahan consumption adalah sesuatu yang biasanya dapat disebarkan. Isi dari consumption adalah sesuatu yang interaktif dan dapat memunculkan interaksi antara anggota (fan atau follower) akan menjadi peran yang penting. Dalam hal ini konten yang diposting seperti sinopsis program, info magang, info lowongan, info perubahan jam tayang atau info meet & greet harus dibuat dengan kalimat yang dapat memunculkan interaktif atau interaksi antara fan atau followers agar engagement bisa terjalin lebih antara perusahaan dengan fan atau followers. 2. Curation Curation adalah tindakan dari memilah, menentukan dan melihat atau dalam kata lain mengambarkan isi dari situs perusahaan. Curation dapat menimbulkan ketertarikan seperti ketika seseorang merasa tertarik untuk membeli suatu buku setelah membaca review orang lain yang dianggap lebih menguasai bidangnya ada di sampulnya. Hal inilah yang curation timbulkan, persepsi pembeli akan menjadi


76

positif sehingga menimbulkan ketertarikan ketika melihat atau menilai review yang ditulis oleh orang yang diangap lebih menguasai suatu bidang tersebut. Setelah hal yang diposting dibuat untuk selalu memunculkan interaksi maka para fan atau follower akan memberikan komentarnya dan komentar tersebut tentu akan bisa dibaca juga oleh user lainnya yang tergabung pada akun sosial media sehingga hal tersebut akan meningkatkan engagement sekaligus interaksi di dalamnya. Konten yang diposting bisa disertai dengan cuplikan video dengan penjelasan sinopsis program agar dapat menimbulkan ketertarikan untuk menonton program tersebut setelah membaca komentar dari user yang lain, kuncinya pada tahap ini adalah dapat menimbulkan ketertarikan kepada fan atau follower. 3. Creation Creation adalah tahap berikut setelah curation, dimana creation adalah langkah yang menentukan sedikit banyaknya tanggapan pada suatu kejadian. Menjalankan tahapan ini didasarkan pada pemikiran bahwa manusia gemar membagi informasi tentang apa yang mereka lakukan dan bicarakan. Elemen reputasi adalah kunci dalam mengembangkan interaksi sosial yang didasari oleh kuantitas dan kualitas dari pembentukan konten dan disebarkan oleh para partisipan. Setelah tahapan consumption dan curation dijalankan dengan baik, maka nantinya fan atau follower akan memberikan tanggapan dan tidak menutup kemungkinan para fan atau follower akan membagi informasi ini kepada user lainnya (melakukan share atau retweet), dan hal ini tentunya akan menguntungkan ANTV karena bisa meningkatkan jumlah fan atau follower pada akun sosial media ANTV juga sekaligus meningkatkan interaksi dan tidak menutup kemungkinan fan


77

atau follower juga akan menonton program tersebut di televisi yang nantinya juga bisa berpengaruh terhadap rating program. 4. Collaboration Collaboration adalah hasil dari consumption, curation dan creation yang memunculkan aktivitas individual yang besar. Seperti jika seorang sudah meihat suatu video, lalu memberikan penilaian, dan selanjutnya mengunggah sesuatu, proses ini dapat membangun suatu rantai yang memberikan nilai bagi perusahaan. Tetapi kolaborasi adalah titik akhir dimana konsumen dan perusahaan saling terlibat hubungan timbal balik yang nantinya dapat menghasilkan masukan yang positif bagi perusahaan. Proses ini akan terus berulang ketika sesuatu konten yang baru akan muncul. ANTV harus menjaga semua tahapan ini agar engagement bisa terjalin dengan baik antara ANTV dengan para fan atau follower meskipun nantinya akan muncul program baru, dan hal ini bisa juga mempengaruhi loyalitas para fan atau follower dengan ANTV. Selain tahapan engagement di atas, berikut ada empat hal yang harus diperhatikan ANTV dalam membangun engagement dengan para fans atau followers-nya di akun sosial medianya: 1. Monitor Hasil wawancara dari narasumber mengatakan bahwa admin ANTV sudah melakukan monitoring setiap hari. Pada poin ini monitoring sudah dilakukan dengan baik, hal ini bertujuan untuk mengetahui perkembangan yang terjadi di sosial media khususnya Facebook dan Twitter.


78

2. Respond Melakukan monitor penting, tapi dalam media interaktif respon menjadi tidak kalah penting. Termasuk di sini merespon aneka percakapan dalam skala personal sekalipun. Hal ini tergantung dari konten percakapan. Respon yang cepat dan tepat di media sosial menjadi langkah penting untuk menyikapi komentar negatif maupun positif. Dengan melakukan respon yang cepat, bisa mempengaruhi sentimen dan perilaku negatif di media sosial. Pada poin ini, Uttaran hanya merespon beberapa mention saja karena comment dan mention yang sudah dibalas kemudian ditanyakan atau di komen kembali oleh user yang lain maka tidak akan dibalas lagi oleh admin. 3. Amplify Melibatkan follower maupun fans menjadi salah satu langkah untuk memperkuat keberadaan sebuah akun di media sosial. Hal ini bisa dilakukan dengan media sosial lainnya seperti instagram atau youtube. Kuncinya adalah tetap membangun media agar fans atau follower melakukan interaksi. Dalam hal ini Uttaran tidak memanfaatkan media sosial yang lain. Twitter dan Facebook pun saling terhubung sehingga konten yang di post memiliki kesamaan. 4. Lead Media sosial bisa digunakan secara proaktif untuk memimpin fans atau follower menuju perubahan perilaku jangka panjang. Ada gabungan antara aktivasi online dan offline. Disini perusahaan bisa mempengaruhi perubahan perilaku di kalangan fans atau follower. Selain itu media sosial jug bisa menjadi alat untuk mendapatkan masukan dari fans atau follower.


79

Dalam poin ini, Uttaran bisa memimpin fans atau follower, maksudnya mengajak mereka untuk menonton program Uttaran dan ikut berpartisipasi jika diasakan kuis.


BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Recommend Documents