BAB II PROFIL PERUSAHAAN
A. Sejarah PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb). Pendirian PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) dilatarbelakangi oleh Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 33 Tahun 1960 tentang penentuan perusahaan di Indonesia milik Belanda yang dinasionalisasi. Salah satu perusahaan milik Belanda yang berkedudukan di Bandung yang dinasionalisasi yaitu NV Denis (De Estre Nederlannsche Indische Shareholding) yang sebelumnya perusahaan tersebut bergerak di bidang bank hipotek. Sebagai tindak lanjut dari Peraturan Pemerintah Nomor 33 Tahun 1960 Pemerintah Provinsi Jawa Barat dengan Akta Notaris Noezar Nomor 152 Tanggal 21 Maret 1961 dan Nomor 184 Tanggal 13 Mei 1961 dan dikukuhkan dengan Surat Keputusan Gubernur Provinsi Jawa Barat Nomor 7/GKDH/BPD/61 Tanggal 20 Mei 1961, mendirikan PD Bank Karya Pembangunan dengan modal dasar untuk pertama kali berasal dari Kas Daerah sebesar Rp 2.500.000,00. Untuk menyempurnakan kedudukan hukum Bank Karya Pembangunan Daerah Jawa Barat, dikeluarkan Peraturan Daerah Provinsi Jawa Barat Nomor 11/PD-DPRD/72 Tanggal 27 Juni 1972 tentang Kedudukan Hukum Bank Karya Pembangunan Daerah Jawa Barat sebagai perusahaan daerah yang berusaha di bidang perbankan. Selanjutnya melalui Peraturan Daerah Provinsi Jawa Barat diubah menjadi Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat.
10
Universitas Sumatera Utara
Pada tahun 1992 aktivitas Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat ditingkatkan menjadi Bank Umum Devisa berdasarkan Surat Keputusan Direksi Bank Indonesia Nomor 25/84/KEP/DIR Tanggal 2 November 1992 serta berdasarkan Perda Nomor 11 Tahun 1995 mempunyai sebutan “Bank Jabar” dengan logo baru. Dalam rangka mengikuti perkembangan perekonomian dan perbankan, maka berdasarkan Perda Nomor 22 Tahun 1998 dan Akta Pendirian Nomor 4 Tanggal 8 April 1999 berikut Akta Perbaikan Nomor 8 Tanggal 15 April 1999 yang telah disahkan oleh Menteri Kehakiman RI Tanggal 16 April 1999, bentuk hukum Bank Jabar diubah dari Perusahaan Daerah (PD) menjadi Perseroan Terbatas (PT). Untuk memenuhi permintaan masyarakat akan jasa layanan perbankan yang berlandaskan Syariah, maka sesuai dengan izin Bank Indonesia No.2/18/DpG/DPIP Tanggal 12 April 2000, sejak Tanggal 15 April 2000 Bank Jabar menjadi Bank Pembangunan Daerah pertama di Indonesia yang menjalankan dual banking system, yaitu memberikan layanan perbankan dengan sistem konvensional dan dengan sistem syariah. Berdasarkan Hasil Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPS-LB) PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat Tanggal 3 Juli 2007 di Bogor, sesuai dengan Surat Keputusan Gubernur Bank Indonesia No.9/63/KEP.GBI/2007 Tanggal 26 November 2007 tentang perubahan Izin Usaha Atas Nama PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat menjadi Izin Usaha Atas Nama PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten serta SK Direksi Nomor 1065/SK/DIR-PPN/2007 Tanggal 29 November 2007 maka nama perseroan
Universitas Sumatera Utara
berubah menjadi PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten dengan sebutan (call name) Bank Jabar Banten. Berdasarkan Hasil Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPS-LB) PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Nomor 26 Tanggal 21 April 2010, sesuai dengan Surat Bank Indonesia No.12/78/APBU/BD tanggal 30 Juni 2010 perihal Rencana Perubahan Logo serta Surat Keputusan Direksi Nomor 1337/SK/DIR/PPN/2010 Tanggal 5 Juli 2010, maka perseroan telah resmi berubah menjadi Bank Bjb. 1.
Visi dan Misi Perusahaan Visi Pendirian PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten,
Tbk (bank bjb) adalah menjadi 10 bank terbesar dan berkinerja baik di Indonesia. Merupakan penjabaran dari keinginan yang kuat dari segenap stakeholder untuk membawa PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) tumbuh berkembang menjadi salah satu diantara 10 bank terbesar dan berkinerja baik di kancah nasional. Misi PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb), yaitu : 1. Penggerak dan Pendorong Laju Perekonomian di Daerah. 2. Melaksanakan Penyimpanan Uang Daerah. 3. Salah Satu Sumber Pendapatan Asli Daerah. 2.
Budaya Kerja Perusahaan Sebagai pernyataan dari budaya perusahaan, PT Bank Pembangunan
Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) memiliki Pilar-Pilar Budaya Perusahaan yang merupakan penjabaran atas Pilar Utama diatas sebagai acuan
Universitas Sumatera Utara
pokok bagaimana perilaku seluruh jajaran bank bjb dalam melakukan pengelolaan bisnisnya. “Pilar-pilar Budaya Perusahaan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb)”, yaitu: 1. Orientasi kepada pasar. 2. Pengelolaan dan pengembangan kualitas Sumber Daya Manusia. 3. Pemenuhan kepentingan semua pihak (stake holder). 4. Peningkatan kualitas kinerja. 3.
Makna Logo PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten,
Tbk (bank bjb). Logo merupakan tanda yang memberikan arti tersendiri bagi perusahaan yang bersangkutan 1 logo biasanya berbentuk gambar, kata-kata, inisial huruf, angka, susunan warna maupun kombinasi dari bentuk-bentuk tersebut. Demikianlah halnya pada PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) memiliki logo sebagai berikut : Gambar 2.1 Logo PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb)
Logo bank Jabar Banten 2007-2010
Logo bank bjb sejak juli 2010
Universitas Sumatera Utara
Keterangan : Tabel 2.1 Makna Tipografi pada Logo Bank Jabar dan Bank bjb No
Makna Tipografi
Bank Jabar
Bank bjb Modern, kontemporer, efisien, tegas dan artistik
1
Sans Serif
Modern, kontemporer, efisien, tegas dan artistik.
2
Serif
Kokoh, tegak, klasik dan bergengsi.
Script
Pribadi dan akrab, kenangan lama, keanggunan, sophistication dan sentuhan pribadi.
3
No
Tabel 2.2 Makna Warna pada Logo Bank Jabar dan Bank Bjb Makna Warna Bank Jabar Bank bjb Dingin, tenang, damai, menjadi produktif, ramah.
1
Biru
2
Hitam
Klasik, misteri, elegan, formal, serius, dukacita, profesional.
Merah
Nasib baik (Cina), setan, kuat, energi, api, cinta, panas, revolusi, darah, perang.
3
4
Kuning
Dingin, tenang, damai, menjadi produktif, ramah.
Sinar matahari, gembira, bahagia, tanah, optimis, cerdas, persahabatan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 2.3 Hubungan Elemen Tipografi pada Logo Bank Bjb dengan Visi dan Misi, Nilai serta Budaya Perusahaan No
1
2
Elemen Tipografi
Sans Serif
Lowercase
Makna Yang Terkandung Sebuah sikap atau etika yang dianut oleh perusahaan melayani para konsumennya sebagai suatu usaha dalam membentuk citra yang baik dalam pandangan para konsumennya.
Suatu tahap awal dari sebuah proses “kelahiran kembali” yang dialami oleh perusahaan.
Kaitan Dengan Visi & Misi, Nilai, Budaya Perusahaan Nilai profesionalism dan integrity yang berarti memberikan pelayanan secara tepat, cepat, akurat, kompeten dan bertanggung jawab serta bekerja secara konsisten, disiplin dan penuh semangat. Butir-butir perilaku budaya perusahaan yaitu terletak pada butir pertama yang berbunyi “bekerja keras dengan penuh tanggung jawab” Jujur dan berdisiplin sebagai wujud dari keimanan dan ketaqwaan kepada Tuhan Yang Maha Esa”, butir ketiga yang berbunyi “bekerja sebagai wirausahawa, kreatif, dinamis dan proaktif” dan butir kesembilan yang berbunyi “bersikap tertib, selalu tampil rapi, tepat waktu, tepat janji dan menjunjung tinggi etika pergaulan.
Universitas Sumatera Utara
B. Struktur Organisasi Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) Cabang Medan
Universitas Sumatera Utara
C. Uraian Pekerjaan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) Cabang Medan. 1.
Pemimpin cabang
Tugasnya : a.
Mengkoordinasikan dan mengawasi seluruh aktivitas operasional perbankan di kantor cabang.
b.
Memimpin operasinal pemasaran produk-produk Commercial Banking & Consumer.
c.
Melaksanakan tugas pemasaran produk yang diberikan oleh atasan.
2.
Manager of consumer banking
Tugasnya : a.
Mengkoordinasikan aktivitas operasional consumer banking.
b.
Mengawasi operasional pemasaran produk consumer banking dan analisis kredit.
c.
Mengawasi pemasaran DPLK (Dana Pensiun Lembaga Keuangan).
d.
Mengawasi operasional pemasaran credit card.
e.
Melaksanakan tugas pemasaran produk yang diberikan oleh atasan.
3.
Marketing officer commercial banking
Tugasnya : a.
Menyebarluaskan informasi mengenai produk commercial banking kepada nasabah maupun calon nasabah.
b.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan oleh atasan.
Universitas Sumatera Utara
4.
Marketing staff-commercial banking
Tugasnya : a.
Menyebarluaskan informasi mengenai produk commercial banking kepada nasabah maupun calon nasabah.
b.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan oleh atasan.
5.
Analyst
Tugasnya : a.
Memproses pengajuan kredit commercial banking dan penyimpanan berkasberkasnya.
b.
Menyusun proposal analisa dan kesepakatan permohonan dana dan jasa kredit commercial banking.
c.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
6.
Analyst staff
Tugasnya : a.
Memproses pengajuan kredit commercial banking dan penyimpanan berkasberkasnya.
b.
Menyusun proposal analisa dan kesepakatan permohonan dana dan jasa kredit commercial banking.
c.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
7.
Teller supervisor
Tugasnya : a.
Melayani transaksi perbankan nasabah di kantor cabang.
Universitas Sumatera Utara
b.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
8.
Teller
Tugasnya : a.
Melayani transaksi perbankan nasabah di kantor cabang.
b.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
9.
Customer service supervisor
Tugasnya : a.
Mengawasi dan memastikan pelayanan terhadap nasabah yang datang untuk kepentingan administratif.
b.
Mengawasi dan memastikan pelayanan dari konsumen yang akan datang.
c.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
10. Customer service staff Tugasnya : a.
Melayani nasabah yang datang untuk kepentingan administratif.
b.
Melayani permintaan informasi layanan perbankan konsumen yang akan datang.
c.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
Universitas Sumatera Utara
11. Back office supervisor Tugasnya : a.
Mengawasi dan memonitori proses aplikasi transaksi harian kredit dan funding di kantor cabang.
b.
Mengawasi dan memeriksa laporan operasional kredit dan funding bank di kantor cabang.
c.
Mengawasi pengelolaan kredit dan funding administrasi di kantor cabang.
d.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan oleh atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
12. Back office staff credit Tugasnya : a.
Mengaplikasikan garansi bank di kantor cabang.
b.
Mencetak dan membuat laporan operasional bank di kantor cabang.
c.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
13. Back office staff funding Tugasnya : a.
Mengaplikasi transaksi harian di kantor cabang.
b.
Mencetak dan membuat laporan operasional bank di kantor cabang.
c.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
14. Credit administration staff Tugasnya : a.
Mengelola credit administration di kantor cabang.
Universitas Sumatera Utara
b.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
15. Branch operation supervisor Tugasnya : a.
Mengawasi pengelolaan IT di kantor cabang dan kantor kas.
b.
Menangani dan mengawasi pengelolaan human resources di kantor cabang.
c.
Menangani pengelolaan finance dan accounting di kantor cabang.
16. Manager of internal control branch office Tugasnya : a.
Mengkoordinasikan dan mendelegasikan tugas pengawasan prosedur operasional dan manajemen resiko di kantor cabang.
b.
Membuat laporan pengawasan prosedur perbankan di kantor cabang.
c.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
17. Internal control staff Tugasnya : a.
Mengawasi pelaksanaan prosedur operasional.
b.
Membuat laporan pelaksanaan prosedur operasional di kantor cabang.
c.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
18. IT staff Tugasnya : a.
Mengawasi pelaksanaan prosedur operasional.
Universitas Sumatera Utara
b.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
19. Human resource staff Tugasnya : a.
Menangani dan mengawasi pengelolaan human resource.
b.
Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan dalam ruang lingkup tugasnya.
D. Kinerja Terkini PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Cabang Medan. Dalam rangka mendukung pencapaian visi dan misi menjadi 10 bank terbesar dan berkinerja baik di indonesia, PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) telah melakukan beberapa perubahan, salah satunya perubahan budaya perusahaan. Budaya perusahaan tersebut tercermin semangat PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) dalam menghadapi persaingan perbankan yang semakin ketat dan dinamis. Nilainilai budaya perusahaan (corporate values) yang telah dirumuskan yaitu GO SPIRIT yang merupakan perwujudan service excellence, Profesionalism, Integrity, Respect, Intelligence, Trust yang dijabarkan dalam 14 perilaku utama. Tabel 2.4 Corporate Values, Perilaku Utama Budaya Perusahaan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) Corporate Values Services excelent
Profesionalism
Perilaku Utama 1. Ramah, tulus, kekeluargaan 2. Selalu memberikan pelayanan prima 3. Cepat, tepat, akurat 4. Kompeten dan bertanggung jawab 5. Memahami dan melaksanakan ketentuan perusahaan
Universitas Sumatera Utara
Lanjutan Tabel 2.4 Corporate Values, Perilaku Utama Budaya Perusahaan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) Corporate Values Perilaku Utama Integrity
6. Konsisten, disiplin dan penuh semangat 7. Menjaga citra bank melalui perilaku terpuji dan menjunjung tinggi etika
Respect
8. Fokus pada nasabah 9. Peduli pada lingkungan
Intelligence
Trust
10. Selalu memberikan solusi terbaik 11. Berkeinginan kuat untuk mengembangkan diri 12. Menyukai perubahan positif 13. Menumbuhkan tranparansi, kebersamaan dan kerjasama yang sehat. 14. Menjaga rahasia bank dan perusahaan.
Sumber : Website PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) www.bankbjb.co.id
Adapun panduan untuk pelaksanaan budaya perusahaan ini telah tersusun dalam Pedoman Budaya Perusahaan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb). PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) telah melakukan beberapa langkah sebagai upaya sosialisasi corporate values yang berada di bawah koordinasi Divisi Change Management Office. Proses sosialisasi tersebut dibantu pula oleh Change Leaders dan Change Agents yang telah ditunjuk di seluruh unit kerja untuk dapat mensosialisasikan perubahan budaya kepada unit kerjanya masing-masing. Program-program yang telah dilaksanakan oleh Divisi Change Management Office antara lain: 1.
Pembentukan tim internalisasi budaya yang terdiri dari change sponsors, change leaders, change agents dan change targets serta Divisi Change Management Office sebagai divisi yang bertanggung jawab dalam proses internalisasi budaya secara keseluruhan.
Universitas Sumatera Utara
2.
Training dan sosialisasi kepada Change Leaders & Change Agents (Batch I,II dan III).
3.
Pencetakan media sosialisasi berupa X-banner, sign wall, buku saku, buku pedoman, PIN dan Kartu Hologram.
4.
Program pembahasan ketentuan perusahaan (termasuk tentang budaya perusahaan) di seluruh unit kerja secara periodic (minimal 1 bulan sekali).
5.
Survei budaya perusahaan untuk mengetahui dan mengevaluasi tingkat pengetahuan, pemahaman, persepsi kepentingan dan keyakinan para pegawai terhadap proses transformasi organisasi dan budaya perusahaan. Agar corporate values tersebut dapat diimplementasikan oleh seluruh
jajaran organisasi PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) dalam setiap aktivitas sehari-hari, maka akan dilakukan upaya internalisasi nilai-nilai budaya melalui program-program budaya antara lain: 1.
Training lanjutan bagi change agents dan change leaders.
2.
Workshop Cristalizing Concept reformulasi strategi transformasi PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb).
3.
Mendorong setiap unit kerja untuk memiliki program budaya.
4.
Mengintegrasikan nilai-nilai budaya dalam Human Resource System. Proses perubahan budaya bukanlah suatu hal yang mudah, namun dengan
adanya komitmen yang kuat dari seluruh jajaran organisasi PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) terutama top management, maka PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) optimis dapat melakukan transformasi dan mencapai visi dan misinya.
Universitas Sumatera Utara
Kejadian Penting dan Prestasi Tahun 2009 The important events and achievements accomplished by bank bjb on 2009 1.
"Effeciency Award" - Bisnis Indonesia newspaper
2.
"The Best BPD" Bank Terbaik Kategori Pembangunan Daerah (The best bank in category of region development)
3.
"The Best Performance Award of Indonesian Banks- BPD category - TEMPO magazine
4.
1st Best ATM – InfoBank magazine
5.
1st Best Security guard - InfoBank Magazine
6.
2nd Best Phone Handling - InfoBank Magazine
Kejadian Penting dan Prestasi Tahun 2010 The important events and achievements accomplished by bank bjb on 2010 1.
"The Best Bandung Services Excellence Champion". Category Conventional Banking.
2.
"Investor Award, Top Regional Bankers"
Kejadian Penting dan Prestasi Tahun 2011 The important events and achievements accomplished by bank bjb on 2011 1.
Corporate Image Award 2011, "Excellence in Building and Managing Corporate Image" - 9 Juni 2011
2.
Piagam Penghargaan Museum Rekor Indonesia atas rekor "Khitanan dan Donor Darah Masal secara Serentak di 41 Kota/Kabupaten Kantor bank bjb"
3.
"Investor Award, Best Performance IPO" - 4 Mei 2011, Hotel Four Season Jakarta
Universitas Sumatera Utara
