BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Seir ing den gan perkemban gan zaman, komp uter tidak hanya sebagai sar ana untuk mengetik atau mengh itung saja. Saat in i teknologi informasi telah berkemban g p esat dalam mem ajukan dunia bisnis. Hal ini telah ditunjukkan dari banyaknya proses bisnis y ang dilakukan tidak lagi secar a manual melaink an telah didukung oleh teknologi informasi. Salah satu teknologi inform asi y ang ditawarkan adalah data warehouse, dimana secar a otomatis aplikasi in i dapat men ghasilk an
lap oran untuk mendukung p engambilan kep utusan bisnis
perusahaan. Definisi da ta warehouse itu sendiri, adalah koleksi data y ang mempuny ai sifat beriorientasi p ada subjek, terintegrasi, memiliki waktu y ang bervariasi, tidak men galami p erubahan dan berfun gsi untuk mendukung proses pengambilan keputusan dalam manajemen. Sebagai salah satu perusahaan y ang bergerak di dunia perbankan di Indonesia, PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk memiliki suatu unit yang dikenal sebagai W ealth Management Group. Wealth Management Group ini secara khusus memberikan lay anan eksklusif kepada nasabah p rioritas PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk secara op timal untuk rencana keuangan jangka p endek, menen gah maupun p anjang. Suatu nasabah dikatakan sebagai nasabah p rioritas apabila nasabah tersebut memilik i total saldo minimal Rp 500.000.000,00 baik dalam b entuk tabungan, giro maupun deposito. Fasilitas layanan y ang diber ikan oleh Wealth Management Group kep ada nasabah p rioritas tentuny a berbeda
1
2
dengan nasab ah lainnya. Nasabah p rioritas ini memiliki outlet tersendiri y ang disebut Mandiri Prioritas (MPRI). M elihat hal itu, Wealth Management Group p ada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk memerlukan suatu tool khusus untuk membantu
dalam
menentukan keputusan bisnis yang akan diambil. Hal ini bertujuan agar Wealth Management Group dapat tetap mempertahankan strategi - strategi un ggul dalam meningkatkan ju mlah nasabah prioritas serta mutu dan lay anan mer eka. Berdasarkan h asil analisis kebutuhan Wealth Management Group p ada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk terhadap fungsi dar i data warehouse itu sendir i, m aka dalam melakukan proses bisnisnya Wealth Management Group membutuhkan sebuah data warehouse untuk mendukun g setiap kep utusan bisnisnya. Kep utusan bisnis tersebut terutama mencakup banyakny a jumlah nasab ah potensial dan jumlah nasabah p rioritas y ang masih aktif. Data warehouse ini mencakup data – data y ang mendukung p roses p engambilan keputusan bisnis seperti nasabah potensial, nasabah prioritas, p roduk (tabungan, giro, dan deposito) dan penjualan dari 47 ou tlet yang tersebar di beberap a kantor wilay ah di seluruh Indonesia di bawah naun gan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Dengan adanya data warehouse ini maka para p engambil keputusan p ada Wealth Management Group di PT. Bank M andiri (Persero) Tbk dap at melihat dan men gan alisis h asil dar i kiner ja masin g – masin g outlet serta dapat merancang strategi – strategi bisnis untuk menin gkatkan produktivitas manajem en.
3
1.2 Ruang Lingkup Ruang lin gkup penyusunan skrip si p engemb angan data warehouse p ada Wealth Management Group di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk, dibatasi p ada : 1. Bany akny a jumlah nasabah potensial dari segi p ekerjaan, jenis pekerjaan, kategori n asabah, outlet, cabang, dan kanwil. 2. Bany akny a jumlah nasabah p rioritas yang masih aktif dilihat dari segi p ekerjaan, jen is p ekerjaan, kategori nasabah, outlet, caban g, d an kanwil. 3. Produk y ang termasuk lingkup penelitian ini hany a p roduk p erbankan saja, melip uti tabungan, giro d an dep osito.
1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari pembuatan skripsi ini adalah men gemban gkan data warehouse pada Wealth Management Group di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk untuk mendukun g dalam p roses p engamb ilan keputusan bisnis perusahaan oleh top level management. Adap un manfaat y ang dip eroleh dari skripsi ini, antara lain : 1. Memudahkan dalam analisis jumlah nasabah p otensial dilihat dari segi pekerjaan, jen is p ekerjaan, kategori nasabah, ou tlet, cab an g, dan kanwil. Hal ini membuat p ihak manajemen dap at merancang strategi – strategi bisnis dalam merekrut nasabah p rioritas. 2. Memudahkan dalam analisis kecenderungan d ari jumlah nasabah p rioritas yang masih aktif dilihat dari segi p ekerjaan, jenis pekerjaan, kategori nasab ah, outlet, cabang, d an kanwil. Hal ini membuat pihak manajemen dapat
4
merancang strategi – strategi bisnis untuk m enin gkatkan jumlah nasab ah prioritas serta mutu p elay anan terhadap nasabah prioritas. 1.4 Metodologi Dalam p enelitian ini dibutuhkan data - data y ang berhubun gan den gan permasalahan
y ang
ada.
Adap un
metodologi y ang
digunakan
untuk
pengump ulan data tersebut, antara lain :
1.4.1 Metode analisis Analisis dilakukan den gan tujuan untuk m engetahui kebutuhan informasi user. Dengan d emik ian, informasi k ebutuhan y ang dip erlukan maupun tidak diperlukan dap at diketahui sehingga ap likasi y ang diban gun dap at memberikan infor masi y ang tidak sia - sia. Metode analisis y ang digunakan dalam p enelitian ini, antara lain : 1. Studi kep ustakaan Studi kepustakaan dilakukan d engan membaca, m emp elajari, merin gkas, dan membuat kesimp ulan baik d ari data p rimer maup un data sekunder. Data tersebut dapat berasal dari buku - buku r eferensi, majalah, dan jurnal. Hal in i untuk menggali teori - teori yang telah berkembang dalam ilmu yang berkaitan dengan p erancangan data warehouse, p embuatan suatu user interface berup a desktop application sehingga program y ang akan k ami buat sesuai den gan kebutuhan user.
5
2 Pencarian f akta Pencarian f akta adalah suatu proses formal dengan p enggun aan teknik - teknik sep erti interview untuk mengumpulkan fakta – fakta men genai sistem informasi d an kebutuhan basis data. Teknik p encarian fakta y ang digun akan, antara lain : a. Interview Interview adalah p roses memp eroleh keteran gan untuk tujuan p enelitian den gan car a m elakuk an tany a jawab sambil bertatap muka antara p ewawancara dengan resp onden menggunakan alat y ang dinamakan interview guide (p anduan wawancara). Informasi y ang dip eroleh melalui interview ini untuk meny elidiki fakta – fakta y ang ada, verifikasi fakta, klarifik asi fakta, keterlibatan end – user, identifikasi k ebutuhan user, dan mengu mp ulkan ide – ide serta op ini y ang ada. b. M enganalisis hasil observasi terhadap sistem y ang sedang berjalan M enganalisis secar a lan gsun g data dari hasil observasi terhadap sistem y ang sedang berjalan. Teknik ini merupakan salah satu cara y ang p aling efektif untuk dap at mengerti dan m en getahui secara jelas p roses – p roses bisnis y ang sedang ber langsun g.
1.4.2 Metode perancangan Metode perancangan data warehouse y ang digunak an adalah, Nine – Step Methodology y ang dikemukakan oleh Ralp h Kimball. Metode
6
p erancangan data warehouse tersebut melip uti 9 (sembilan) tahap y ang dilakukan, antara lain : 1. Pemilih an p roses (choosing the process) 2. Pemilih an grain (choosing th e grain) 3. Identifikasi dan p eny esuaian dimensi (identifying and comforming the dimensions) 4. Pemilih an fakta (choosing the fact) 5. Menyimpanan pre - calculation p ada tabel fakta (storing precalcula tions in the fact table) 6. Melengkap i tabel dimensi (rounding out the dimension tables) 7. Pemilih an durasi database (choosing the duration of the database) 8. Melacak p erubahan dari dimensi secara p erlahan (tracking slowly changing dimensions) 9. Memutuskan p rioritas dan mode dari query (deciding the query priorities and the query modes)
1.5 Sistem atika Penulisan Secara gar is besar skripsi ini dibagi menjadi lima bagian, y aitu :
BAB 1 : PENDAHULUAN Pada bab in i ak an diuraikan men gen ai latar belakan g masalah, ruang lin gkup , tujuan dan manfaat, dan sistematika penulisan.
7
BAB 2 : LANDASAN TEORI Pada bab ini akan diuraikan men genai teori umum dan teori khusus yang digunak an dalam membahas dan manganalisis masalah y ang dihadap i. Teori – teori tersebut membahas men genai p engetahuan dasar tentang p engertian data, database d an perbankan secara umum. Selain itu pada bab ini ju ga akan memb ahas tentang teori y ang berhubungan den gan data warehouse, sep erti definisi karateristik, anatomi, arsitektur data warehouse y ang digun akan sebagai landasan dan acuan d alam p eny usunan skripsi.
BAB 3 : ANALISIS SI STEM YANG SEDANG BERJALAN Pada bab in i akan dibahas men gen ai metode analisis dan perancan gan, meliputi latar belakan g dan struktur organisasi p erusahaan, analisis sistem yang sedang ber jalan, analisis database p erusahaan, analisis kebutuhan data maup un informasi, p ermasalahan y ang dihadapi dari sistem serta alternatif pemecahan m asalah, p erancan gan data warehouse yang akan dibuat, rancan gan lay ar, dan State Transition Diagram (STD).
BAB 4 :
IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Pada bab in i akan d ibahas men genai spesifikasi sistem, estimasi waktu pembuatan sistem, tampilan lay ar sistem, implementasi data warehouse, evaluasi p erubahan sistem, dan resp on p engguna terhadap sistem y ang diban gun.
8
BAB 5 : SIM PULAN DAN SARAN Bab ini membah as mengenai kesimp ulan dari hasil penelitian berdasarkan ur aian – uraian dari bab – bab sebelumnya, dan saran untuk p elaksanaan sistem y ang dibangun d an pengemban gan lebih lanjut y ang diharap kan dap at berguna dim asa dep an.
