BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Kemajuan bisnis yang semakin pesat menciptakan persaingan anatar setiap kompetitor
dalam melakukan pemasaran. Kemampuan daya tawar konsumen yang semakin tinggi dan beragamnya mitra bisnis yang bermunculan,
penting bagi sebuah organisasi untuk
menciptakan keunggulan daya saing dengan menciptakan keselarasan dan keharmonisan asatara strategi, proses bisnis, dan teknologi yang ada. Penggunaan sistem informasi pada perusahaan di masa sekarang dinilai sangat dibutuhkan, karena dengan menggunakan sistem informasi yang baik dapat meningkatkan produktifitas, kinerja perusahaan dan meningkatkan daya saing dengan perusahaan lainnya. Sebuah sistem informasi yang dibangun dan dipelihara dengan baik akan memberikan manfaat berwujud yang secara faktual dapat dilihat kemajuannya melalui peningkatan pendapatan yang diraih serta penghematan biaya yang lebih efisien oleh perusahaan. Selain itu penggunaan sistem informasi juga dapat membantu perusahaan dalam pengambilan keputusan yang tepat untuk menyelesaikan masalah-masalah yang timbul di dalam perusahaan. Dalam pelaksanaannya, sistem informasi didukung oleh teknologi informasi. Hal tersebut dikarenakan teknologi informasi merupakan bagian dari sistem informasi, jadi keduanya saling berhubungan dalam menciptakan suatu sistem yang harmonis. Penerapan teknologi informasi yang efektif akan mengurangi pemborosan biaya dan dapat meningkatkan fleksibilitas. Selain itu penggunaan teknologi informasi juga dapat membantu perusahaan dalam mendapatkan data dan informasi lebih yang cepat, dan mempermudah komunikasi dalam proses bisnis. Pemanfaatan sistem dan teknologi informasi di dalam perusahaan harus didukung oleh suatu perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang baik dan tepat. Hal tersebut merupakan indikator penting di dalam pemanfaatan sistem dan teknologi informasi di perusahaan. Dengan adanya perencanaan strategi yang baik dan tepat, maka tujuan dan sasaran sebuah perusahaan baik itu bersifat jangka pendek maupun jangka panjang dapat terpenuhi secara optimal. Salah satu keuntungan lainnya yaitu dapat menghasilkan sebuah aliran informasi yang baik, tepat, tersedia setiap saat, dan sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Hal ini tentunya akan mendukung setiap fungsi bisnis dari tiap devisi yang terdapat di perusahaan dalam melaksanakan setiap kegiatannya dan menempatkan perusahaan dalam posisi yang unggul dalam persaingan bisnis yang ada.
1
2
Akan tetapi penerapan sistem dan teknologi informasi di dalam perusahaan ternyata dapat menimbulkan kendala dan masalah yang pada akhirnya dapat berujung pada kegagalan. Seluruh faktor yang dapat menjadi penyebab dari kegagalan perusahaan dalam menerapkan sistem informasi yaitu kurangnya dan terbatasnya dukungan dari manajemen eksekutif perusahaan dan input dari end-user, serta segala kebutuhan informasi dan spesifikasi dari teknologi yang tidak memadai. Oleh sebab itu, sebuah perusahaan harus memiliki suatu strategi pada sistem dan teknologi informasi yang akurat dan sesuai dan sejalan dengan tujuan perusahaan agar segala investasi yang dikeluarkan oleh perusahaan tidak sia-sia. Rumah Sakit Buddha Tzu Chi merupakan sebuah organisasi yang bergerak dalam bidang pelayanan kesehatan masyarakat di kawasan Cengkareng, Jakarta Barat. Didirikan pada tahun 2003, rumah sakit ini bermulai sebagai sebuah Poliklinik Tzu Chi yang terletak di Cengkareng, Jakarta Barat. Instalasi Rawat Jalan yang terdapat didalam rumah sakitterdiri atas poli umum, poli gigi, poli mata, poli internis, dan poli bedah. Selain itu tersedia pula fasilitas radiologi, laboratorium, apotek, dan USG. Rumah sakit ini memiliki visi yang baik untuk menjadi rumah sakit yang terekomendasi dalam melakukan pelayanan kesehatan, dan menjadi salah satu rumah sakit dengan pelayanan yang baik di Indonesia. Dengan motto Tzu Chi “Setiap Detik Berjuang Demi Kebaikan” telah memberikan bukti yang kuat bahwa Tzu Chi mendedikasikan segalanya demi kebaikan masyarakat luas. Di lingkungan eksternal Rumah Sakit Tzu Chi, memiliki kompetitor dan persainganyang memberikan dampak signifikan dalam kemajuan dan ancaman yang diterima oleh organisasi. Untuk memperkuat organisasi didalam persaingan dan menanamkan kepercayaan kepada masyarakan luas, Rumah Sakit Tzu Chiharus memperbaiki dan meningkatkan sumber daya teknologi informasi dan manusia yang mereka miliki serta menyebarkan informasi tentang keberadaan rumah sakit Tzu Chi kepada masyarakat luas. Semua goal tersebut didapatkan dalam perencanaan strategi dan sistem informasi pada sistem informasi dirumah sakit tzu chi dengan metode enterprise architecture. Rumah Sakit Tzu Chi memiliki beberapa keunggulan seperti : a. Memberikan pelayanan di dalam rumah sakit dengan sebaik mungkin. b. Memberikan rujukan dokter terbaik kepada pasien di setiap poli umum yang ingin melakukan pemeriksaan rawat jalan. c. Memberikan fasilitas – fasilitas di dalam rumah sakit yang sangat nyaman untuk para pasien yang berkunjung ke rumah sakit. d. Mempunyai dokter spesialis yang sangat ahli di setiap poli.
3
Rumah Sakit Tzu Chi memiliki SI/TI yang telah terintegrasi antar setiap divisi yang memungkinkan untuk melakukan pembagian informasi yang penting atau dibutuhkan.Akan tetapi dalam pelaksanaannya, Rumah Sakit Tzu Chi memiliki beberapa masalah yang menghambat dalam penerapan strategi bisnisnya.
Berdasarkan uraian diatas, penulis ingin melakukan analisis mengenai hal tersebut pada RUMAH SAKIT TZU CHIdengan memberikan judul skripsi:
“PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA SISTEM INFORMASI DI RUMAH SAKIT TZU CHI DENGAN METODE ENTERPRISE ARCHITECTURE”
1.2 Ruang Lingkup Agar dapat dilakukan penelitian yang lebih spesifik, maka diberikan batasan- batasan dalam penelitian ini dan difokuskan kepada: 1. Analisis yang berfokus kepada strategi bisnis yang meliputi strategi bisnis internal dan eksternal pada instalasi rawat jalan di rumah sakit TZU CHI. 2. Analisis data, informasi serta teknologi informasi yang ada pada rumah sakit TZU CHI yang berfungsi sebagai pendukung dari strategi bisnis. 3. Perancangan strategi sistem dan teknologi informasi yang dibuat berdasarkan hasil dari analisis bagian internal, serta eksternal bisnis rumah sakit TZU CHI yang disesuaikan dengan kondisi yang ada pada rumah sakit TZU CHI.
1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah: 1. Menganalisis current architecture yang ada pada rumah sakit TZU CHI. 2. Melakukan perencanaan future architecture dari sistem informasi dan teknologi informasi yang mendukung strategi yang ada pada rumah sakit TZU CHI. 3. Melakukan pengembangan sistem informasi dan teknologi informasi secara umum yang berguna dalam mengumpulkan, menyimpan, dan menyebarkan informasi kepada seluruh staff rumah sakit TZU CHI.
4
4. Merencanakan sebuah rekomendasi perbaikan pada sistem informasi dan teknologi informasi untuk menyelaraskan keharmonisan antara strategi serta proses bisnis pada rumah sakit TZU CHI.
Manfaat yang diharapkan dari tujuan penelitian ini adalah: 1. Mengetahui kekuatan dan kelemahan yang terdapat pada rumah sakit TZU CHI. 2. Membuat rumah sakit TZU CHI menjadi salah satu rumah sakit yang memiliki pelayanan yang didukung oleh system dan teknologi informasi. 3. Menciptakan sebuah kondisi yang membuat setiap divisi dalam rumah sakit TZU CHI dapat memperoleh berbagai informasi dengan cepat dan akurat dalam membantu pihak manajemen melakukan pengambilan keputusan. 4. Menghasilkan sebuah informasi dan teknologi informasi yang dapat membantu strategi RSKB TZU CHI untuk beberapa tahun mendatang.
1.4 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan adalah: 1. Metode Studi Pustaka Melakukan pengumpulan data-data yang bersumber dari buku, internet, dan hasil penelitian orang lain untuk menyusun skripsi ini. 2. Metode Pengumpulan Data a. Observasi Melakukan pengumpulan data-data yang diperlukan untuk penelitian dengan cara langsung mendatangi rumah sakit untuk menganalisa proses bisnis yang terjadi di dalam rumah sakit. b. Wawancara Melakukan pengumpulan data dengan wawancara padakaryawan dan bagian informasi dan teknologi rumah sakit dengan cara membuat pertanyaan yang sudah disusun dan akan diajukan kepada pihak terkait 3. Metode analisis a. Analisis lingkungan dan eksternal bisnis - Analisis PEST (politic, economy, social, and technology) - Analisis lima daya saing porter b. Analisis lingkungan internal bisnis - Analisis rantai nilai (value chain) - Analisis SWOT (strength, weakness, oppurtinities, threats)
5
- Analisis Balanced Scorecard - Analisis CSF (critical success factor) c. Analisis lingkungan eksternal SI/TI d. Analisis lingkungan internal SI/TI e. Menggunakan buku Enterprise Architecture 3 oleh Scott A. Bernard: - Strategic goals and inititives - Products and service - Data and information - System application - Network and infrastucture
1.5 Sistematika Penulisan Penulisan skripsi ini dibagi menjadi 5 bab yaitu:
BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisi penjelasan mengenai latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat yang hendak dicapai, metodologi serta sistematika penulisan skripsi.
BAB 2 LANDASAN TEORI Dalam bab ini akan membahas mengenai teori-teori umum dan teori-teori khusus yang akan digunakan sebagai landasan dalam menganalisis dan merancang sistem informasi perusahaan.
BAB 3 ANALISISPADASISTEM YANG BERJALAN Dalam bab ini akan dibahas mengenai gambaran umumproses bisnis rumah sakit, analisis lingkungan internal dan eksternal bisnis serta analisis lingkungan internal dan eksternal SI/TI.
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi rekomendasi peningkatan kualitas strategi SI/TI dan manajemen SI yang diharapkan dapat membantu rumah sakit untuk mencapai tujuan dan visi dan misi rumah sakit.
6
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dan saran dari hasil yang telah diperoleh dari penelitian yang telah dilakukan di rumah sakit. Dan saran yang kami berikan atas penelitian kami kepada rumah sakit agar membantu dalam meningkatkan kualitas dan kinerja demi mencapai tujuan rumah sakit TZU CHI.
