Analisis Kinerja Sumber Daya ManusiaDengan PendekatanHuman Resources Score Card Dwi Nurul lzzhati ProgramStudi Tekniklndustri, FakultasTeknik Univesitas DianNuswantoro Jl. NakulaI No.5-11Semarang Email:
[email protected] us.ac. id
Abstract Humanresourcesare the core of a system.Ihe successof a company'ssuccessin improving the company'sperformanceis highlydependenton the qualityof humanresourcesto get the MaximumWorkSystem.lt alsoneedsa measurementtomaintainthepertormanceachievement so it will enableto maintainand improvethe efficiencyand effectiveness of human resources. The approachof humanresourcesScoreCard,greatlyassisfsthe managementin assessing performanceagainstthe appropriatelevelof interestin the company. Keyvtords:Humanresources,pertormace,HumanResourcesScoreCard
1. PENDAHULUAN PT.JZ Indonesiaadalahsalahsatu perusahaan swastayang bergerakdibidanggarment yangmengkhususkan manufacturing diri dalammembuatbajumuslimwanita,bajukokountuk pria,mukena,kerudung, songkok, dansajadah. Produktersebut65%dieksporke negaratimur tengahdiantaranya negaraarabsaudijugamesirdansisanya35%dijualdidalamnegeri. Sebagaisuatuperusahaan yangberkembang persaingan dan mempunyai bebasdengan perusahaan lain,makaPT.JZIndonesia dituntut menjaga danmeningKatkan efisiensidan efektivitas kerjasumberdayamanusiauntukmendukung prosesproduksidalammemenuhikebutuhan konsumen.Selamaini PT.JZdalammenilaikinerjaSDMnyabelumterstrukturhanyasecara kualitatifbelummelakukan pendekatan kuantitatif. Sehinggaseringkali pengukuran subyektifitas sangattinggi,mengakibatkan tujuanpengukuran tidaksesuaidenganyangdiharapkan. Pendekatan HumanResourcesScoreCardsangatmembantuPT.JZmengidentiflkasikan kinerjaperusahaan yangberpengaruh dalampengembangan SDMdenganmengkombinasikan pendekatan kualitatif dankuantitatif,sehingga regulasiuntukmenjagadanmeningkatkan efisiensi danefektivitas kerjasumberdayamanusia prosesproduksi dalammendukung untukmemenuhi kebutuhan konsumen dapatterpenuhi.
2. METODEPENELITIAN Metodepenelitian inimenjelaskan mengenaitahapan yangmerupakan dalampenelitian proses yangkompleks secarasistematik dansalingberkaitan. a. ldentifikasi Tujuan Strategi Perancangan HumanResourcesScoreCarddiawalidenganpenentuan strategiperusahaan berdasarkan visidanmisiperusahaan. b. ldentifikasi Key Performance Indikator (Kpl) Keypefformance indikatordigunakan untukmengukur tingkatpencapaian tujuanperusahaan.
Arwtisisftiterja Surter DayaMarrusin..... (Dwi nftiruttzzfiatil
209
c. Tahap pengukuran scoring system dengan metode Objective Matrix (OMAX) dan Traffic Light Sysfem Denganmelihattabel kinerjadidapattingkatkinerjayangberfluktuasi. Darihasilpengukuran rasio-rasio manayangperluditingkatkan acuandalammenemukan skoraktualdapatdijadikan pada modelpengukuran kinerja kinerjaperusahaan sebagaiparameter untukmeningkatkan perusahaan, dan baikdigunakantrafficlights sebuah indikatordapatdikatakanburuk,sedang system. matriksOMAX,sebagaiberikut: Tahapanpembentukan setiapKPI nilaiaktual,sasaran dannilaiterendah 1. Penentuan performansi. Nilaiperformansi untukmasing-masing KPI skoraktualdan nilai 2. Perhitungan = performansi skoraktualx bobot denganrumus:Nilai dihitung pencapaian kinerjatotal.Pencapaian kinerjakeseluruhan diperoleh darijumlah 3. Penghitungan kriteriadikalikan untukmasing-masing bobotmasing-masing. darinilaiperformansi tigawarnayaitumengidentifikasikan untukkerjadarimasingTrafficlightssystemmenggunakan masingKPl,yaitu: padaleveldelapan untukangkakinerjayangterdapat hinggasepuluh. 1. Warnahijaudiberikan padalevelempathinggatujuh. untukangkakinerjayangterdapat 2. Warnakuningdiberikan 3. Warnamerahdiberikanuntukangkakinerjayangterdapatpadalevelnol hinggatiga. d. Analisa Hasil Pengukuran Kineria datayangtelahdilakukan,langkah selanjutnya adalahmenganalisa Setelahhasilpengolahan pembobotan kinerjakaryawan. KPIdenganAHP,dananalisapencapaian
3. HASILDAN PEMBAHASAN visimisiyangditurunkan berdasarkan lagimenjaditujuan a. Penentuan strategiperusahaan perusahaan didapatstrategiyangmenghasilkan sistemkerjayangbaik dan menciptakan kemampuan SDMdengankinerjatinggi,adapuntujuanstrategiPT.JZadalah: kualitas kinerjadanprofesionalisme 1. Meningkatkan SDM KPI yang diukur: tingkatturnoverkaryawan,tingkatketerlambatan karyawan,rasio penghargaan karyawan menerima produktivitas karyawan 2. Meningkatkan KPIyangdiukur: tingkatproduktivitas karyawan 3. Mengurangikecelakaankerja kerja KPIyangdiukur: rasiokecelakaan kesehatan karyawan 4. Meningkatkan karyawan KPIyangdiukur: rasiokesehatan kriteriaHighPerformance WorkSysfemsebagaiberikut: Adapunhasilpengukuran Indikator 1. Perhitungan KeyPerformance karyawan a. KPI 1 : Kesehatan sakit . Jumlahkaryawan x 100% Forrnura total Jumlahkaryawan : Targetyangditetapkan target0% karyawan Perusahaan menetapkan sakitdanpersentase terbesar13%.Hasil penghitungan dapatdilihatpadatabel1.
210
|urru[ Dian l)o{.ll fu. S SEtenber201,7
Tabel1. Kesehatan Karyawan
Tahun2008 Tahun2009
Rata-ratakaryawanyangsakit
Jumlahkaryawantotal
Rasio
6
50 53
12o/o 9,43Yo
5
b. KPI2: Tingkatproduktivitas karyawan Beb,an kEriaterselesaikan Formnlat@x100% Targetyangditetapkan : Perusahaan menetapkan target100%,sehingga kinerjakaryawan akanmaksimal. Sedangkan persentaseterendahyang bisa ditolireroleh perusahaanadalahsebesar9So/o.hasil penghitungan produktivitas dapatdilihatpadatabel2. Tabel2. TingkatProduktivitasKaryawan Bebankerjaterselesaikan Tahun2008 Tahun2009
1480 buah/shift 1550buah/shift
BebanKerja 1500buah/shift 1550buah/shift
Rasio 9f3,670/o 1C0,o/o
penghargaan c. KPI3 : Karyawanmenerima penghargaan Jumlahkaryawanpenerima Formula. X 1O0o/o Jumlahkaryawantotal Targetyangditetapkan : Perusahaan menargetkan 12o/o darikaryawannya prestasikerja.Hasil menerimapenghargaan perhitungan rasiodapatdilihatpadatabel3. Tabel3.RasioKaryawanMenerimaPenghargaan Jumlahkaryawan penerima penghargaan Tahun2008 Tahun2009
3 3
Jumlahkaryawan total 50 53
Rasio ff/o 5,ffio/o
d. KPI4 : Tingkatketerlambatan karyawan Jumlahkaryawanterlambat Formula. X 1OO% Jumlahkaryawantotal Targetyangditetapkan : persentase Perusahaan telahmenetapkan target0% untukkaryawanterlambat,sedangkan yangdapatditolireradalah57o.Hasilperhitungan keterlambatan dapatdilihatpadatabel4, berikut:
Ana{isisKW
SutnfiaDayafiv{mtsio....(Dtui fifrmI lzzfiati)
21'l
karyawan Tabel4. Tingkatketerlambatan Jumlahrata-rata karyawanterlambat
Jumlahkaryawan total
Rasio
3 2
50 53
e/o
Tahun2008 Tahun2009 e.
KPI 5 : Rasio kecelakaankerja Jumlah kecelakaankerja
Formula:
3,770/o
X'100o/o
Jumlahharikerja Targetyangditetapkan: telahmenetapkan target0% kecelakaankerjadan persentaseterbesar5o/o. Perusahaan Hasilperhitungan dapatdilihatpadatabel5, berikut: Tabel 5. Rasio kecelakaankerja
Rata-ratakaryawan mengalami kecelakaan Tahun2008 Tahun2009
Jumlahharikerja
Rasio
312 312
0,960/o
3 1
o,320/o
e. KPI6:Jumlahkaryawan baru Jumlahkaryawan baruditerima Formula. X 100% kerja Jumlahpelamar Targetyangditetapkan : Perusahaanmenetapkan 20o/opelamarmemilikikualitasyang sesuaidengankebutuhan perusahaan padabagiandesainproduksidandapatditerimamenjadikaryawan khususnya Hasilperhitungan rasiodapatdilihatpadatabel6. tetapperusahaan. Tabel6.Jumlahkaryawan baru Rata-ratakaryawan baru Tahun2008 Tahun2009
1 3
Jumlahpelamarkerja
Rasio
20 34
5o/o 8,820/o
g. KPlT : Tingkattrunoverkaryawan Jumlahkaryawan keluar X 100% ' Jumlahkaryawan total Targetyangditetapkan : jumlahkaryawan yangkeluarsebanyak0% danbataspersentase Perusahaan menetapkan karyawankeluaryangdapatditolireradalah5%, Hasilperhitungan rasiodapatdilihatpada tabel7. Formula:-
212
Jurna[ Dian t/ot. ll fu. 3 Septembstui.j
Tabel7. TingkatTrunoverKaryawan Jumlahkaryawan keluar Tahun2008 Tahun2009
Jumlahkaryawan total
2 0
Rasio
50 53
4o/o
tr/o
2. Tahappengukuran scorngsysfemdenganmetodeObjectiveMatrix(OMAX)dan TrafficLight Sysfem Pembobotan dilakukan denganmenggunakan metodeAHP melaluiperbandingan berpasangan antartiapkriteriadalamsatulevelhinggaseluruhelemenyangadatercakup. Tabel 8. BobotKinerjaHigh PertormanceWorkSysfem Rasio
1 2 3 4 5 6
Bobot
Indikator
Tingkatproduktivitaskaryawan Kesehatankaryawan Keterlambatan karyawan penghargaan Karyawan menerima Kecelakaan kerja Karyawanbaru Trunoverkaryawan
0,289 o,22 0,187 0,119 0,083 0,051 0,049
Perhitungan ObjectiveMatrikspadaHighPerformance Systemsebagaiberikut: KPIl 9,43
t
Kesehatran Produkt,ytas
0.00 1,11
3,43 5,14 686 8_57 10.29 12,W 12,:tJ 12.ffi 12.99
5 o 28q
1,445
100
wul
99,62 99,43 w.24 sg 05 98.86 9E.67 97,215
KPI3 5.66
KPI4 3.77
Fenerima lGterlambatal pengharuaan
p.n
11,14 10,% 9,r13 8.57 7.71 6.85 6.00 4,00
0,00 U,UT' 1,72 2,58 344 ,30 5.16
00 ,67
96.23 95.00
2.n
0.00
5,34 5.00
10 o,22. z,z-a)
4 o.187 o,74
5 0.119 0,595
Penor KPIs 0,32 lGcehkaan keda
0,00
KPI6 8.82
KPI7
rEIlcE
0,00
kitqia
P€gawai Truno\ier baru
n
o,14 0,28 0,41
17,66 15,72 13,57
0.00 u,c/ 1,14 1,71
o 55
11 43,
)?A
0.69
929
0,83 0,96 2.31
7.15 5,00 3.33
2.86 34 4,00
----E-.F _L.'
4.33
1,66 0,00
4.06 5.00
U 0.083
5 0.051
0,664
0,255
10 0.049 0,490
16
S
SkorAktrd Bobot NIEI
Peforrmrsi 6.417
nru[is* ftinerjaSunrterDayaMarusia... (Dui nforuttzzfiati)
Pencaparan Total
213
Rekomendasi Perbaikan padasetiapKPl,makadapat hasilpengelompokan Berdasarkan dari indikator-indikator "sedang".Untuk terhadapKPIyangmempunyai dilakukan evaluasi katagori lebihjelasnya, penyebab-penyebab tersebutdapatdigambarkan dalamsuatudiagramyaitudiagramsebab akibat.Diagramsebabakibatdigunakan untukmelakukan brainstorming terhadappenyebabpenyebab yangmungkin terjaditerhadap suatumasalah(efek)danpenyebab-penyebab yang mengarahkepadapenyebablainnyadihubungkan denganpohonstruktur.Dari penyebabpenyebabtersebutdapatkitasusundiagramsebabakibatsebagaiberikut:
yang Tenpatpengerjaan kumngagonomis MeryebaU
Lhgkurganyang kotrr Psusahan lcrrang Pencahayan memperhatikan kurarg
lnlotit,asi bekerja kuang
Kryawan nerasajemu
Kuangnyapronnsi rekuitnent lGrlra\,ran hlrang disiplinnya
Sedikihya calonkaryaraan lang memiliki lqralifika$ sesud syarat
Perafuran lemah
Sbndart g€ji png diminta calon kaqaawanbrlalu linggi
Ganba 1. DiagramSebabAkibat
KESIMPULAN Berdasarkan hasilpengolahan datadapatdisimpulkan: 1. lndikator berwarna hijau(katagori baik)sebesar43To meliputitingkatproduktivitas karyawan, jumlahkecelakaan, tingkatturnoverkaryawan,57%indikator berwarnakuning(katagori sedang) yangmenunjukkan dantidakadaindikator warnamerah(katagoriburuk). perlumeningkatkan 2. Perusahaan kinerjaterutamapadakatagorisedangdenganmembuat suasanakerjayangergonomis, baiktataletak,cara kerja,pencahayaan terutamakebersihan, sehinggakesehatankaryawanterjamin,selalumemotivasikaryawanagar penerima penghargaan meningkat,membuataturanyang tegas berkaitandenganketerlambatan karyawan,dan memberikan SOP kerjadan wajib di patuhiuntukselalumemperhatikan perlengkapan keamanan karyawanuntukmeminimalisir kecelakaan kerja.
DAFTARPUSTAKA The HR Scorecard:LinkingPeople, Strategydan n] Becker,Huselid& Ulrich.(2001\1. Pertormance; HervardBusiness SchoolPress,Boston. Melayu.(2003) Manajemen SumberDayaManusia, BumiAksara,Jakarta. f4 Hasibuan, MefodePenelitianKuantitatifKualitatifdan R&D,Alfabeta,Bandung Bl Sugiyono.(2006),
214
turtuf Dian ilof. 11 ,b. 3 SEterta 2071.
