ANALISIS SUMBER DAYA MANUSIA Manajemen Sumber Daya Manusia memiliki kebijakan yang dirancang untuk memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang sama, gaji dan tunjangan yang kompetitif, program pelatihan dan pengembangan karir, programprogram pelatihan yang efektif dan lain-lain. Oleh karena itu, angkatan kerja merupakan sumber keunggulan kompetitif bagi FedEx. Pada tahun 2007 FedEx konsisten peringkat di antara dunia yang paling dikagumi dan dipercaya, dengan peringkat ke 6 dalam "Perusahaan Paling Dikagumi Amerika" Fortune Magazine karena keuntungan kompetitif perusahaan dan kompensasi karyawan. Di tahun 2010 untuk ke-12 kalinya dalam 13 tahun FedEx mendapatkan penghargaan “100 Best Companies to Work For”, termasuk diantaranya flight safety foundation’s Honeywell Bendix trophy for Aviation Safety, Awards’ Gold Award in the business category for our Citixenship Blog at blog.fedex.com, Champion of Diversity Award dari the New York Urban League dan sebagai salah satu dari 40 perusahaan teratas untuk keragaman oleh Black Enterprise magazine, dan salah satu dari 50 pengusaha oleh Minority Engineer magazine. Selain itu, FedEx telah diberi penghargaan oleh majalah Pink sebagai tempat yang tepat bagi perempuan untuk bekerja dengan posisi eksekutif. Perusahaan membanggakan diri pada penyediaan layanan pelanggan yang sangat baik, sebagai tempat yang menyenangkan bagi karyawan, dan pengabdian pada masyarakat. Dihormati sebagai salah satu Merck's Neighbor of Choice, FedEx dijalankan dengan berdasar pada gagasan tanggung jawab perusahaan, mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan menanggapi kebutuhan tersebut dengan tepat. Pada tahun 2003, perusahaan mulai menggunakan kendaraan hybrid listrik-diesel untuk menjalankan FedEx Express di seluruh dunia. Perusahaan mendukung keragaman tenaga kerjanya, dan bertujuan untuk selalu memiliki tempat kerja yang mencerminkan budaya yang berbeda dari masyarakat yang dilayaninya. BUDAYA ORGANISASI Budaya organisasi merupakan lingkungan tempat kerja yang memungkinkan komunikasi antar karyawan di tempat kerja. Pada dasarnya hal tersebut merupakan kepribadian dari organisasi yang terdiri dari asumsi, nilai, norma, dan tanda-tanda nyata. Mereka menumbuhkan budaya akademi di mana karyawan sangat terampil dan memiliki kesempatan untuk
1
mengembangkan dan menerapkan keahlian mereka dengan menyediakan lingkungan yang stabil untuk pengembangan karir karyawan. FedEx menganggap karyawan sebagai dasar prestasi dan bagian penting dari pertumbuhan masa depan mereka. Mereka menyediakan lingkungan yang dilindungi, beragam, dan memuaskan di mana setiap orang memiliki kesempatan untuk tumbuh dan menjadi sukses. Mereka mendorong suatu budaya yang terdiversifikasi yang percaya bahwa keragaman mereka menciptakan peningkatan untuk mereka pula. FedEx mempertahankan budaya kinerja tinggi dan memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Mereka percaya bahwa lingkungan kerja dan budaya mendorong keberhasilan operasional untuk menciptakan pelayanan pelanggan yang luar biasa, yang pada gilirannya, membangun kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, FedEx selalu mempertahankan filosofinya yaitu rasa hormat terhadap semua orang yang merupakan nilai fundamental dan praktik bisnis sehari-hari. Dasar dari filosofi FedEx dalam setiap aktivitasnya adalah People-Service-Profit (PSP): Take care of our people; they in turn will deliver impeccable service demanded by our customers, who will reward us with the profitability necessary to secure our future. People-Service-Profit: These three words are the very foundation of FedEx Express. Filosofi P-S-P adalah seperti rantai tak terputus. Tidak ada titik jelas didefinisikan masuk atau keluar. Link people didukung oleh profit, yang didukung oleh service, yang didukung oleh people. FedEx Express didedikasikan pada prinsip bahwa manusia adalah aset kita yang paling penting - keyakinan bahwa orang termotivasi dan teliti memberikan layanan profesional yang diperlukan untuk menjamin keuntungan dan pertumbuhan lanjutan. Tujuan perusahaan yang paling penting adalah untuk menyediakan layanan yang benar-benar diandalkan oleh pelanggan. Dengan adanya filosofi P-S-P FedEx Express mendapatkan pengakuan bergengsi: 1998 Survei Asia Business Magazine peringkat FedEx Express Perusahaan Most Admired dalam Surat Pengiriman dan sektor Pengangkutan dan Review 200 perusahaan terkemuka di Asia non-Asia oleh Far Eastern Economic Review peringkat FedEx Express tertinggi di sektor industri tersebut pada 34 secara keseluruhan. Sebuah filsafat kedua adalah Purple Promise, yang memperkuat tanggung jawab pribadi pada hal utama yaitu kepuasan pelanggan (“I will make every FedEx experience outstanding.”) Ketika ditanya apa yang membuat perusahaan sangat kuat Bennett Bob, VP Sumberdaya Manusia, mengatakan, "Ini adalah sikap selalu berusaha untuk membuat segalanya lebih baik." Budaya organisasi dan norma-norma perusahaan di FedEx Express yang diwujudkan hanya 2
dalam dua kata - Purple Promise, sama seperti P-S-P, semua orang mengetahui definisinya, perusahaan mendukungnya dengan proses. Beberapa penghargaan diberikan untuk tindakan kebaikan kemanusiaan dari karyawan, yang tidak ada hubungannya dengan layanan atau laba. Selain itu, FedEx juga memberikan penghargaan kepada karyawan yang bekerja ekstra (dan ada kisah yang luar biasa) dalam pengiriman paket. Para karyawan ini seperti tempat tinta yang menyebar kata-kata baik ketika kembali ke stasiun mereka dan menceritakan kembali nilai-nilai perusahaan. KEPEMIMPINAN •
GFTP (Guaranted Fair Treatment Procedure) - Program ini memungkinkan FedEx
karyawan dapat menjawab salah satu keluhan mereka tentang tindakan disipliner, review kinerja, penghematan dan pekerjaan posisi, di mana mereka bisa didengar sampai dengan 3 tingkat hierarki manajemen. Karyawan harus mengajukan gugatan dalam waktu seminggu dari terjadinya insiden yang mengarah ke pengaduan. Keluhan pertama akan diperiksa oleh atasan langsung dan ia memiliki 10 hari untuk membuat keputusan. Jika pengadu tidak puas dengan keputusan itu, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Wakil Presiden / Wakil Presiden Senior dan jika masih lebih puas, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Mahkamah Agung, yang dipimpin oleh Smith sendiri. •
LEAP (Leadership Evaluation and Awareness Process) - Program ini dilaksanakan untuk
meningkatkan efektivitas kepemimpinan dan retensi di FedEx. LEAP dibuat wajib bagi setiap karyawan yang ingin maju ke posisi tingkat manajemen. Tujuan dari program ini adalah untuk mengevaluasi kepemimpinan dari kandidat dan memastikan dengan hati-hati bahwa ia mempertimbangkan minat dan bakatnya dalam kepemimpinan. PRAKTIK SUMBER DAYA MANUSIA : 1.
Perekrutan dan Penempatan Karyawan Dengan nama besarnya, FedEx telah membuktikan kepada masyarakat dunia bahwa mengelola sumber daya manusia merupakan hal yang tidak dapat ditawar-tawar lagi bagi pencapaian optimal kinerja perusahaan. FedEx mengumumkan 200 Rekrutmen untuk tahun 2008 di Perancis, sesuai dengan dinamika sektor mengekspresikan, dan khusus, terhadap pertumbuhan kegiatan FedEx di Perancis. Prioritas untuk Perekrutan Penduduk Lokal tenaga kerja Perancis FedEx terdiri dari sekitar 2.400 orang dari 43 kebangsaan yang berbeda, dan perusahaan yang ingin merekrut kalangan penduduk setempat. Sebagian besar staf yang bekerja di sentra pemilahan Eropa di Roissy-Charles-de-Gaulle tinggal di kota-kota tetangga dan mencerminkan keragaman budaya 3
masyarakat setempat. Sebagai hasil dari promosi peluang yang sama dan keragaman dalam perekrutan, staf FedEx ini termasuk orang-orang dari berbagai asal-usul dan kebangsaan pada setiap tingkat dan di setiap sektor. FedEx telah menciptakan 280 pekerjaan baru di Perancis pada tahun 2006, sejalan dengan pertumbuhan bisnis di Eropa hub menuju pasar baru seperti Eropa Selatan, Eropa Timur, India, dan Asia. FedEx mempekerjakan 333 orang pada tahun 2005 (dan 470 pada semester kedua tahun 2003 dan tahun 2004), yang terdiri untuk sebagian besar dari penangan barang (247 pada tahun 2005), kurir (47), dan manajer operasi (25). Operasi perekrutan FedEx didasarkan pada inisiatif asli: bekerjasama dengan pemerintah daerah dan pusat pekerjaan dekat dengan bandara Roissy, itu mengatur sesi informasi dan perekrutan untuk para pencari kerja di kota ini. Beberapa kegiatan telah dilakukan sejak Juli 2005, di Goussainville, Domont, Kisi, Gonesse, Sannois, dan Aulnay-sous-Bois (di wilayah administrasi Val-d'Oise). Prosedur perekrutan yang dilakukan oleh FedEx diantarannya: • Tahap pertama, FedEx mengadakan pertemuan awal dengan kandidat karyawan. Pada tahap ini, FedEx menyajikan aktivitas perusahaan, posisi yang dibutuhkan, kondisi perekrutan. • Tahap kedua, calon yang terpilih menjalani wawancara secara individu, • Tahap terakhir, wawancara dengan calon manajer mereka yang akan memberikan keputusan akhir diterma atau tidak.
Selama pertemuan dengan para kandidat, FedEx menyajikan aktivitas perusahaan, posisi untuk diisi, dan kondisi perekrutan, dan mengkompilasi sebuah daftar pendek calon pekerjaan yang ditawarkan. Setelah itu kontak awal, calon terpilih menghadiri wawancara individu, dan wawancara kedua dengan manajer mereka kelak, yang memberikan pendapat untuk keputusan akhir. 2. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Semua karyawan menerima pelatihan keterampilan yang intensif sebelum mereka berinteraksi dengan pelanggan. Pelatihan ini memberikan rincian tentang bagaimana menggunakan teknologi, bagaimana cara menangkap informasi tentang pengiriman, bagaimana menangani secara efektif dengan pelanggan dan bagaimana menangani metode pengiriman paket yang aman dan efisien.
4
Melalui tes pekerja yang berhubungan dengan pelanggan pada pengetahuan pelayanan produk, kebijakan, dan berbagai aspek dari pekerjaan mereka, fedex memperoleh 2 keuntungan utama, sesuai dengan William Wilson, manager pelatihan dan penguji teknologi. 1. Semua operasi para pekerja dari buku yang sama, meyakinkan bahwa semua pelanggan akan menerima informasi yang akurat dan konsisten setiap transaksi. Hal
ini
membantu
menjaga
ketinggian
level
pelayanan
dan
komitmen
untuk
pengetahuan
semua
kualitas 2. Para
manager
memiliki
cara
objektif
untuk
mengukur
pekerja yang berhubungan dengan pelanggan. Beberapa program kunci yang ditawarkan kepada karyawan mereka: •
Promotion From Within Policy – memungkinkan karyawan pertama kali
dipertimbangkan untuk posisi terbuka. •
Komunikasi karyawan secara teratur melalui cetak maupun program siaran
•
Membayar kinerja berdasarkan manajemen-by-objective dan proses penetapan tujuan
proyek by-objective •
Sebuah proses banding karyawan yang memiliki masalah atau keluhan (Guaranted
Fair Treatment Procedur) •
Survey Feedback Action (SFA) Survei tahunan karyawan yang menyediakan statistik pengukuran kepuasan
karyawan, serta pendapat bawahan mengenai kinerja kepemimpinan manajemen. Setiap April, setiap karyawan diminta untuk berpartisipasi dalam survei on-line. Ada 32 pertanyaan yang berkaitan dengan perusahaan pada umumnya dan atasan karyawan. Hasil yang diperoleh akan ditabulasikan, dan kemudian manajer mengadakan sesi umpan balik dengan karyawan mereka untuk membahas hasil survei dan mengidentifikasi masalah di dalam dan di luar departemen mereka. Sebagai kelompok, mereka mengembangkan rencana aksi yang ditulis untuk menyelesaikan masalah ini. Kelompok biasanya mengkaji rencana sepanjang tahun untuk menentukan apakah masalah telah dipecahkan secara memuaskan. •
Open Door Procedures – memungkinkan masukan karyawan yang akan
diterima dan dipertimbangkan oleh manajemen Guaranteed Fair Treatment – menjamin setiap karyawan untuk memberikan umpan balik tentang efektivitas manajemen. •
Program GOLD (Growth, Opportunity, Leadership & Development) –
menyediakan program in-house pembangunan manajemen.
5
Federal express menyediakan beberapa insentif untuk pekerja yang cepat dalam belajar. Contohnya, para pekerja dibayar untuk dua jam persiapan tes utama untuk setiap tes, dua jam dari waktu tes, dan dua jam sebelum tes. Saat ini jumlah rata-rata waktu yang digunakan untuk program IVI kira-kira 132.000 jam per tahun. Hal ini sama kira-kira 800 kelas satu hari dengan 20 pekerja dibawah pelatihan tradisional. Para pelatih dibutuhkan dan bukan biaya perjalanan yang ada. Desain tes pengetahuan pekerjaan untuk Constant Updating Federal Express juga mengembangkan program tes yang disebut QUEST (Quality Using Electronik Sistems Training) untuk meyakinkan bahwa semua tes belajar benar, relevan, adil, dan mendapatkan standar belajar. Hal ini dilakukan melalui penyusunan focus grup dari para pelatih, manajer dan para pemegang kewajiban pekerjaan. Fokus grup didesain pada setiap tes, yang mana terdiri dari pertanyaan pilihan ganda yang menyinggung pada semua aspek penting dari pekerjaan pekerja. Pengunaan pengetahuan sesama anggota, focus grup membuat daftar survey critical task untuk setiap pekerjaan. Para pekerja dengan pekerjaan-pekerjaan mereka diminta untuk tugas yang sangat penting. Fokus grup kemudian menullis pertanyaan tes berdasar pada persoalan mereka, membuat hati-hati termasuk pertanyaan yang mana secara langsung menyinggung aktifitas yang mana mengikat para pekerja. Langkah terakhir sebelum mengimplementasikan belajar berbasis teknologi untuk beberapa pilot harus mengikuti test. Pada tahap ini, subject matter para ahli dan staf psikologi industri menguji setiap pertanyaan yang mungkin ditafsirkan sebagai dasar ketidakjujuran pada jumlah pekerja yang gugur. Seluruh proses dari formasi focus grup melalui ketepatan tes dan mengambil implementasi kira-kira 15-18 bulan. Untuk menjaga tes tetap up-to-date, fedex memiliki original focus grup meeting dalam triwulan untuk mendiskuiskan keberadaan pertanyaan tes untuk meyakinkan bahwa mereka masih benar. Grup juga meluangkan waktu menulis pertanyaan baru. Dilain waktu, fedex telah membangun beberapa ratus bank soal untuk setiap tes. Jika pertanyaan terhapus, mereka mengambil dari bank dan pertanyaannya sama-sama berbobot dengan yang dimasukkan dari topic yang sama. Fedex telah menemukan bahwa program otomatis QUEST menghemat waktu dalam clerical dan administrasi karena computer melakukan semua scoring, recordkeeping, item analysis, dan score reporting. Fitur tambahan dari program adalah real-time registration, real-time test score reporting, dan item analysis. (www.fedEx.com) Pembelajaran video interaktif pada Fedex, Fedex yang mana telah berinvestasi uang dalam jumlah besar untuk pembelajaran berbasis teknologi, dengan cepat menambah dan menghemat beberapa keuntungan untuk perusahaan. Pembelajaran internal pada fedex terlihat bahwa sistem tersebut hanya untuk pada 6
saat berlangsungnya proses pelatihan. Waktu pembelajaran pada beberapa modul telah dikurangi 50
persen
dengan
tanpa
kehilangan
ingatan
atau
kualitas
dari
pelatihan.
Sejak implementasi dari pelatihan video interaktif, nilai tes pengetahuan pekerjaan meningkat sekita 20 poin. penggunaan pelatihan video interaktif meningkatkan skor tes pengetahuan pekerjaan. Saat menghubungkan skor tes dan tingkat evaluasi pengetahuan. Fedex belajar bahwa umumnya para pekerja yang memiliki skor tertinggi pada tes, faktanya mjenciptakan kinerja perusahaan lebih baik. Fedex sungguh-sungguh percaya bahwa menurut filosofi kereta untuk bekerja, kinerja standar, dan tes kompetensi untuk memenuhi kepuasan pelanggan dengan program jaminan tambah nilai yang menerapkannya kedalam pelayanan yang luar biasa dan competitive edge. Pelatihan yang baik, berpengetahuan, memberi kekuasaan pekerja mendukung filosofi tersebut dan tujuan perusahaan dari 100 persen kepuasaan pelanggan. Di FedEx Corp, seluruh agen call-centre terlebih dahulu harus mengikuti pelatihan selama enam minggu sebelum terjun melakukan tugasnya.Kurir menerima 80 jam materi di kelas pelatihan dan 80 jam pelatihan on-the-job yang sesuai dengan materi di kelas pelatihan. Agen layanan pelanggan menerima 200 jam pelatihan kelas yang meliputi pengembangan teknologi (menggunakan telepon, komputer dan software) dan hubungan interpersonal. Sebelum setiap karyawan mengambil perannya dalam melayani pelanggan, mereka harus berhasil menyelesaikan pelatihan untuk pekerjaan tertentu. Di kelas kepemimpinan, tim manajemen belajar tentang pengakuan dan menghormati perbedaan individu, membangun tim serta pemahaman dan bekerja dalam sistem. Semua pelatihan pengembangan kepemimpinan, pengembangan pribadi atau pelatihan keterampilan ditujukan untuk membantu membangun tenaga kerja yang berkomitmen. 3.
Kompensasi dan Tunjangan Karyawan FedEx menghargai karyawan dan percaya bahwa karyawan yang memiliki motivasi tinggi dan kepuasan tenaga kerja sangat penting dalam menyediakan layanan berkualitas. FedEx membuat strategi Manajemen Sumber Daya Manusia secara khusus agar sesuai dengan tujuan perusahaan, mereka merekrut karyawan berbakat, terampil dan termotivasi sehingga hal ini yang membedakan FedEx dengan pesaing mereka. HR memiliki kebijakan yang dirancang untuk memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang sama, gaji kompetitif dan tunjangan, program-program pelatihan dan pengembangan karir yang efektif dan lain-lain. Angkatan kerja merupakan sumber keunggulan kompetitif bagi FedEx. Gaji
7
2009 rata-rata tahunan untuk penangan paket FedEx penuh waktu di Amerika Serikat adalah $ 21.955. (www. glassdoor.com) Selain itu, FedEx juga mementingkan untuk kompensasi karyawan dan Rewards. Kompensasi dan Rewards merupakan kombinasi dari program penggajian, rencana manfaat dan program kualitas kerja / hidup. Kompensasi karyawan terstruktur untuk mengakui upaya individu, merangsang ide-ide baru, mendorong kinerja dan membina kerjasama. Semua faktor ini tercermin dalam kompensasi karyawan dan manfaat. Program ini meliputi: •
Competitive wages / upah yang kompetitif
•
Salary Increases - kenaikan gaji berdasarkan kinerja individu.
•
Variable Pay - insentif untuk menghargai kontribusi individu dan tim.
•
Tuition Assistance / biaya bantuan - untuk terus belajar dan pendidikan
•
Paid Holidays and Vacation – paid time off
•
Retirement Program – jaminan keuangan di masa pensiun
•
Health Insurance including Dental coverage / Asuransi Kesehatan termasuk kesehatan Gigi
•
Life Insurance and Accidental Death & Dismemberment - perlindungan finansial untuk penerima
•
Reduced Shipping Rate - diskon eksklusif untuk pengiriman pribadi.
•
Employee Assistance Program - Untuk membantu karyawan mencapai keseimbangan pekerjaan dan kehidupan pribadi.
•
Additional benefits may be available.
Employee benefits: FedEx Express Health care - Medical - Dental - Vision - Prescription Drugs - Wellness Programs •
Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income
Benefit •
Disability / Income Protection
•
Business Travel Accident Insurance
•
Pension and 401(k) Savings Plan 8
•
Employee Assistance & Referral Programs
•
Dependent Care Reimbursement Account
•
Employee Stock Purchase Plan
•
Credit Association
•
Educational Assistance
•
Paid Time Off.
Median Gaji oleh Job Employer: Federal Express Corporation (FedEx)
Country: United States | Currency: USD | Updated: 20 oktober 2010 Median Gaji per Tahun Pengalaman Employer: Federal Express Corporation (FedEx)
Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010
9
)
Median Bonus oleh Job Employer: Federal Express Corporation (FedEx)
Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010 FedEx Service Health Benefits Comprehensive Health Options Perusahaan memberikan jaminan kesehatan secara komprehensif / keseluruhan sehingga karyawan bisa mendapatkan layanan kesehatan yang mereka butuhkan untuk diri mereka sendiri dan keluarga mereka. Baik karyawan yang fulltime dan part time mendapatkan medis, gigi dan pilihan Program opsi Visi. (Diperintah oleh CIGNA HealthCare di kebanyakan daerah.) Unbundled Medical / Dental / Vision Karyawan memilih dan membayar hanya sebatas cakupan yang mereka butuhkan. Karyawan memilih dari empat tingkatan cakupan: Hanya Karyawan, Karyawan & anak (ren), Karyawan & Pasangan dan Karyawan & Keluarga. Karyawan dapat memilih tingkat cakupan yang berbeda untuk Kedokteran, Gigi dan Visi. Dental and Vision Program benefit FedEx meliputi cakupan kesehatan gigi, termasuk Program Dokter Gigi yang dipilih di mana dokter gigi berpartisipasi menyediakan layanan dengan harga khusus yang dinegosiasikan. Karyawan tidak diharuskan untuk menggunakan penyedia jaringan, tetapi dalam banyak kasus hal ini akan menghasilkan penghematan untuk karyawan. FedEx juga menyediakan cakupan vision. manfaat Vision termasuk pemeriksaan mata tahunan dan cakupan untuk kacamata atau lensa kontak.
10
Additional Programs - Wellness Centers - Global Fit – a network of fitness clubs - Tobacco Cessation Program Flexible Spending Accounts Health Care Spending Account (HCSA) HCSA memungkinkan karyawan untuk menggunakan uang sebelum pajak untuk membayar kesehatan yang memenuhi syarat yang terkait. Dependent Care Reimbursement Account (DCRA) DCRA memungkinkan karyawan untuk menggunakan uang sebelum pajak untuk membayar biaya perawatan tertanggung yang memenuhi syarat seperti perawatan anak, perawatan hari tua atau perawatan untuk pasangan cacat. FedEx Freight •
Health care - Medical - Dental - Vision - Prescription Drugs - Wellness Programs
•
Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income Benefit
•
Disability / Income Protection
•
Business Travel Accident Insurance
•
Pension and 401(k) Savings Plan
•
Employee Assistance & Referral Programs
•
Dependent Care Reimbursement Account
•
Employee Stock Purchase Plan.
•
Credit Association
•
Educational Assistance
•
Paid Time Off.
11
)
Median Gaji oleh Job Employer: FedEx Freight
Country: United States | Currency: USD | Updated: 19 Oktober 2010 Median Gaji per Tahun Pengalaman Employer: FedEx Freight
Country: United States | Currency: USD | Updated: 19 Oktober 2010
FedEx Ground •
Health care - Medical - Dental - Vision - Prescription Drugs - Wellness Programs 12
•
Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income Benefit
•
Disability / Income Protection
•
Business Travel Accident Insurance
•
Pension and 401(k) Savings Plan
•
Employee Assistance & Referral Programs
•
Dependent Care Reimbursement Account.
•
Employee Stock Purchase Plan.
•
Credit Association
•
Educational Assistance
•
Paid Time Off.
Median Salary by Job Employer: FEDEX Ground
Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010
Median Salary by Years Experience Employer: FEDEX Ground
13
Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010 FedEx Office •
Employee Assistance Program (EAP)
•
Paid vacation and sick time
•
Paid holidays
•
Paid bereavement
•
Paid jury duty
•
Discount purchases at all FedEx Office
•
FedEx Office scholarship programs (for team members and eligible dependents)
•
Educational Assistance Plan (for team members)
•
Flexible spending accounts
•
Health Care Reimbursement Account
•
Dependent Care Assistance Program
•
Domestic partner benefits
•
Paid Time Off
Median Salary by Job Employer: FedEx Office
14
Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010
Median Hourly Rate by Job Employer: FedEx Office
Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010 Median Salary by Years Experience Employer: FedEx Office
15
Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010 4.
Penghargaan Special Awards Banyak Penghargaan Khusus untuk mengakui kinerja karyawan: •
Bravo Zulu: Penghargaan atas kinerja yang melebihi harapan pekerjaan normal
•
Purple Promise Award: Award untuk layanan pelanggan yang luar biasa
•
Humanitarian Award: Pengakuan untuk kesejahteraan manusia dan melampaui standar kerja atau standar komunitas umum
•
Five Star Award: Penghargaan tertinggi untuk meningkatkan layanan, profitabilitas dan semangat kerja sama tim. Sebagai perusahaan global, FedEx mencakup dan mencerminkan keragaman
masyarakat yang dilayaninya. FedEx secara konsisten diakui untuk kebijakan progresif dan inovatif, program, manfaat, dan merangsang lingkungan kerja. In the United States, FedEx Express ranked: •
4th among FORTUNE magazine’s World’s Most Admired Companies 2006
•
2nd among FORTUNE magazines America’s Most Admired Companies 2006
•
Among Top 100 Best Companies to Work For in America 2006 and Hall of Fame member for being on the list every year since its inception
•
9th in U.S. Corporate Reputation survey by Harris Interactive 2005
•
Among BusinessWeek magazine’s 50 Top Performers 2005.
Latin America and CaribbeanDivision:
16
5.
•
Ranked among Top 10 Best Companies to Work for in Latin America 2006 Distinguished by Great Places to Work Institute® for being a great workplace in 5 Latin America Countries 2006
Mexico: •
1st. among Best Places to Work in Mexico 2006
•
6th among Top 25 Best Employers in Latin America 2005
•
Received the Jalisco Quality Award honoring FedEx Guadalajara 2005
Brazil: •
4th among Best Places to Work 2006
•
Elected by the magazine “MELHOR Gestão de Pessoas” as having the best HR practice in the category “INTEGRITY, ETHICS AND TRANSPARENCY” 2006
•
One of the 30 Best Companies for the Women to Work in Brazil 2006
•
One of the 20th Best HR Practices in the country 2006
Argentina: •
3nd among Best Places to Work 2006
•
2nd among Employers of Choice 2005
Chile: •
#1 of Best Places to Work in Chile 2006
Uruguay: •
2nd among Best Places to Work 2006
Puerto Rico: •
8th among Best Places to Work 2006
(www.fedex.com) Diversity Diversity yang dimaksud lebih dari sekedar merangkul perbedaan-perbedaan yang ada tetapi lebih pada tentang memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mencerminkan keragaman mereka dalam organisasi FedEx. Pemahaman budaya yang berbeda dari karyawan untuk memastikan pemeliharaan lingkungan yang inklusif. Dan, mengintegrasikan perspektif unik untuk menyampaikan visi dan menavigasi pasar yang selalu berubah. Tenaga kerja yang beragam, basis pemasok dan budaya yang mendukung memungkinkan FedEx untuk lebih melayani pelanggan dan bersaing lebih efektif di pasar global. Menghargai kontribusi dan perspektif dari seluruh karyawan tanpa membedakan ras, gender, budaya, agama, usia, kebangsaan, ketidakmampuan, atau orientasi seksual. FedEx akan berusaha 17
dalam praktek tempat kerja karyawan untuk menghadapi pelanggan, karyawan dan pemasok secara adil dan etis. FedEx memiliki nilai kontribusi yang unik, perspektif, dan perbedaan anggota tim di seluruh dunia, yang memungkinkan pelayanan yang memuaskan dan dukungan yang diberikan kepada pelanggan global, dan mempertahankan masyarakat yang dilayani. Together – We Stand As One Sejak awal, FedEx telah beroperasi pada filosofi menempatkan orang pertama. Telah tumbuh menjadi sebuah industri terkemuka Fortune 100 perusahaan dengan kehadiran benarbenar global dengan memahami kebutuhan unik dari pelanggan yang dilayani, dan dengan memenuhi kebutuhan tersebut yang melebihi harapan. Rahasia sukses FedEx adalah 275.000 karyawan dan kontraktor yang mencerminkan dunia yang beragam yang dilayani. Di sini, orang-orang berbakat dari seluruh lapisan masyarakat, dengan berbagai keterampilan menakjubkan dan perspektif bersatu dengan tujuan yang sama - layanan pelanggan yang luar biasa. Di FedEx, percaya pada kekuatan rakyat. Merangkul keragaman sebagai penting untuk kesuksesan dalam selalu berubah pasar global saat ini. Dan menilai peran dalam membantu memenuhi janji layanan FedEx yang luar biasa bagi pelanggan, dan kesempatan yang luar biasa bagi karyawannya.
Diversity Awards Perusahaan FedEx secara konsisten diakui untuk kebijakan progresif dan inovatif dalam keragaman dan program. Di FedEx, komitmen untuk keanekaragaman telah dikenal baik oleh organisasi terkemuka, lembaga dan publikasi, termasuk: 50 Best Companies for Minorities – Fortune America’s Most Admired Companies – Fortune World’s Most Admired Companies – Fortune The 100 Best Companies to Work for in America – Fortune Top 50 Employers – Minority Engineer 50 Best Companies in America for Asians, Blacks, & Hispanics – Fortune 100 Best Corporate Citizens – Business Ethics Outstanding Corporate Support Award (National Minority Business Council) Div 50: America's Top Organizations for Multicultural Business Opportunities Div2000.com The Top 100 Companies Providing The Most Opportunities for Hispanics – Hispanic Magazine 18
.
Diversity 100 Recognition Award – Next Step 100 Best Companies for Working Mothers – Working Mother 20 Better Places to Work – Mother Jones Award for Excellence in Corporate Community Service (Points of Light Foundation) "Elite Eight" of Preferred Employers for Women in Corporate America – Pink Magazine Special Recognition to Kim Barr and Gloria Roberts Top 50 Under 50 AfricanAmerican MBA's list for 2007 Black MBA Magazine Kesempatan Yang Sama / Equal Opportunity Semua Pertimbangan yang mempengaruhi pilihan yang dibuat tanpa memperhatikan ras, agama, jenis kelamin, asal-usul kebangsaan, kewarganegaraan, cacat, atau usia. Seleksi untuk posisi di bawah kebijakan ini didasarkan pada persyaratan kerja. Employee Satisfaction Peningkatan kepuasan kerja karyawan pada suatu organisasi tidak bisa dilepaskan dari peranan pemimpin dalam organisasi tersebut, kepemimpinan merupakan kunci utama dalam manajemen yang memainkan peran penting dan strategis dalam kelangsungan hidup suatu perusahaan, pemimpin merupakan pencetus tujuan, merencanakan, mengorganisasikan, menggerakkan dan mengendalikan seluruh sumber daya yang dimiliki sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai secara efektif dan efisien. Kepemimpinan manajerial dapat didefinisikan sebagai suatu proses pengarahan dan pemberian pengaruh pada kegiatan-kegiatan dari sekelompok anggota yang saling berhubungan tugasnya. Oleh sebab itu pemimpin suatu organisasi perusahaan dituntut untuk selalu mampu menciptakan kondisi yang mampu memuaskan karyawan dalam bekerja sehingga diperoleh karyawan yang tidak hanya mampu bekerja akan tetapi juga bersedia bekerja kearah pencapaian tujuan perusahaan. Penghargaan terhadap karyawan dan percaya bahwa karyawan yang memiliki motivasi tinggi dan kepuasan tenaga kerja sangat penting dalam menyediakan layanan berkualitas. Perusahaan yakin, bahwa karyawan tersebut memiliki keunggulan kompetitif. FedEx Express merekrut karyawan berbakat, terampil dan termotivasi sehingga membedakan FedEx dari pesaing mereka. Perusahaan membuat strategi Manajemen Sumber Daya Manusia secara khusus agar sesuai dengan tujuan perusahaan. Perusahaan mempromosikan sebuah lingkungan kerja yang dibangun di atas prinsip “People-Service-Profit”. Kebijakan HR dan praktik di FedEx Express dirancang untuk memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang sama, gaji dan tunjangan yang kompetitif, program pelatihan dan pengembangan karir, program-program pelatihan yang efektif dan lain-lain. Tenaga kerja merupakan salah satu keunggulan kompetitif FedEx Express. 19
Pengalaman FedEx yang merupakan perusahaan pengiriman terbesar di dunia milik Frederick W. Smith, merupakan contoh terbaik dalam pengelolaan sumber daya manusia. FedEx mencanangkan 3 filosofi dasar yaitu manusia, pelayanan, dan laba. Dalam mengelola Manusia FedEx menetapkan 6 prinsip utama 1. Tidak ada PHK 2. Jaminan perlakuan yang adil 3. Promosi dari dalam 4. Kebijakan Manajemen terbuka 5. Penelitian, umpan balik, dan tindakan 6. Pembagian keuntungan yang proposional. Konsep ini
dipakai untuk memetakan kondisi SDM yang dimilikinya. Hal itu
dimaksudkan untuk memberikan treatment yang tepat pada SDM sesuai dengan kuadrannya. Konsepnya mengkorelasikan antara motivasi kerja (sebagai sumbu X) dengan kemampuan kerja (pada sumbu Y). dengan hasil sbb: KUADRAN I = Tinggi kemampuan Rendah motivasi. Kuadran ini dihuni oleh karyawan senior. Dengan keseniorannya karyawan ini mempunyai kemampuan kerja yang superior, namun tidak termotivasi alias malas. Rendahnya motivasi ini mungkin dikarenakan banyak merasa kecewa terhadap perusahaan ataupun karena kecenderungan untuk bersikap negatif. Treatmen tuntuk karyawan ini adalah Training KUADRAN 2 = Tinggi Kemampuan, Tinggi Motivasi. Inilah karyawan yang sangat diharapkan perusahaan. Hal ini merupakan interaksi antara faktor internal dari karyawan fit dengan kondisi perusahaan. Traetment untuk karyawan ini adalah promotion. KUADRAN 3 = Rendah kemampuan, Tinggi motivasi. Kuadran ini dihuni oleh karyawan baru ( Fresh Graduate ) dimana dengan semangat dan idealisme-nya termotivasi untuk berprestasi. Traetment untuk karyawan ini adalah coaching untuk meningkatkan ketrampilan dan kemampuan kerjanya. KUADRAN 4 = Rendah kemampuan, rendah motivasi. Karyawan pada kuadran ini merupakan penyakit perusahaan. Biasanaya terjadi karena faktor internal(mis: karena kepribadiannya yang merasa cepat puas, inferior, tidak suka tantangan,dll) dan faktor eksternal (mis: karena kondisi kerja yang tidak mendukung, salary tidak memadai,dll). Traetment untuk karyawan ini adalah Counseling yang dilakukan oleh perusahaan.
20
.
SDM adalah faktor yang paling berpengaruh dalam keberhasilan suatu organisasi mencapai goalnya. walaupun ada fantor penentu lain sperti sistem yang baik, resources (SDA) yang berkualitas namun tetap saja suatu entitas bisnis harus dapat mengelola SDM nya dengan baik, salah satu caranya yang dilakukan fedex, yaitu melihat bagaimana karakter masing-masing pegawainya, kemudian bisa disesuaikan dengan lingkungan kerja agar kinerjanya menjadi baik. Workplace Health and Safety FedEx didedikasikan untuk terus menerus meningkatkan praktek-praktek yang aman dan terjamin. Fedex secara aktif mempromosikan dan mendukung budaya kesehatan dan keselamatan untuk kepentingan pada kontraktor karyawan dan stakeholder, dan perusahaan dan masyarakat. Setiap hari kerja, FedEx memberikan lebih dari tujuh juta paket kepada pelanggan di lebih dari 220 negara dan teritorial . Mengelola jaringan global orang, fasilitas, truk, pesawat dan teknologi menuntut bahwa prinsip keselamatan dan kesehatan strategis dan dimasukkan ke dalam semua aspek bisnis Fedex. Pendidikan komprehensif kerja yang aman merupakan bagian integral dari program pelatihan operasi FedEx, dalam banyak kasus, melampaui persyaratan peraturan. Jaringan global dari profesional keamanan bekerja sama dengan manajemen dan karyawan mengenai metode untuk menghindari cedera dan kecelakaan dan, tentu saja memonitor kepatuhan karyawan dengan peraturan keselamatan dan prosedur. Dan melakukan investigasi mendalam untuk menentukan akar penyebab kecelakaan sehingga tindakan yang tidak aman dapat dikurangi atau dicegah. FedEx percaya pada pendekatan "praktik terbaik" menuju keselamatan. Misalnya, garis depan karyawan Keselamatan Peningkatan Berkesinambungan Tim mengidentifikasi gap potensial dan mengusulkan perbaikan prosedur keselamatan. Dan untuk driver 75.000 lebih kendaraan FedEx di jalan setiap hari, pencegahan kecelakaan adalah fokus, tujuan didukung oleh kursus mengemudi defensif driver yang mengajarkan prinsip-prinsip menghindari situasi yang tidak aman. FedEx menginvestasikan jutaan dolar dalam peralatan dan teknologi untuk mencegah cedera dan kecelakaan dalam operasnya, baik di darat dan di udara. Kelebihan dari teknologi keselamatan Perusahaan armada pesawat ditunjang dari sebuah program pengembangan yang agresif strategis yang telah menyebabkan banyak aplikasi keamanan yang inovatif. Pelatihan pilot juga merupakan elemen penting dari program keselamatan menyeluruh perusahaan, melengkapi keterampilan laki-laki dan perempuan bertanggung jawab atas transportasi barang yang aman di seluruh dunia. 21
Pengakuan dan penghargaan karyawan secara konsisten menjunjung tinggi keamanan setiap hari. Setiap tahun, lokasi individu diakui untuk kinerja keselamatan yang luar biasa. Kurir FedEx dan kontraktor diakui untuk mengemudi tanpa kecelakaan melalui Keselamatan Milestone Awards, yang diperoleh setelah mengemudi kecelakaan-gratis untuk 5, 10, 15, 20, 25 dan 30 tahun. Bahkan, ribuan driver dan kontraktor sudah log jutaan mil tanpa kecelakaan selama rentang karir mereka. FedEx Express Advances In-Flight Safety with Automatic Fire Suppression System FedEx Express, anak perusahaan FedEx Corp (NYSE: FDX), telah meluncurkan sistem onboard otomatis pertama pada industri dengan fire-suppression system (FSS), meningkatkan tingkat keselamatan selama penerbangan diatas air internasional. Sistem keamanan api komprehensif adalah hasil dari tujuh tahun upaya desain dan pengembangan di FedEx Express, dan memperluas atas komitmen yang ada perusahaan untuk memajukan keselamatan penerbangan. Keselamatan dalam penerbangan dari kru dan kargo adalah prioritas utama di FedEx Express, yang mengarah pada pembangunan teknologi firesuppression system (FSS). Pada bulan April 2009, FedEx Express mulai instalasi teknologi FSS pada armada MD11 yang membutuhkan sekitar 700 jam orang dan akan diselesaikan pada 59 pesawat perusahaan MD-11 pada awal tahun 2011. FedEx juga berencana untuk menginstal teknologi FSS pada baru kargo Boeing 777, yang memulai layanan internasional dalam armada perusahaan pada awal 2010. Secara keseluruhan, pesawat FedEx 74 berbadan lebar dan digunakan untuk penerbangan internasional. Aviation Safety Advancements Pengenalan FSS FedEx ke armada perusahaan hanyalah upgrade terbaru dalam serangkaian kemajuan pilot dan pesawat yang mendukung komitmen FedEx Express untuk keselamatan. Pada tahun 2008 FedEx Express bersertifikat Head-Up Display / Enhanced Flight Vision System (HUD / EFVS) pada MD-10 dan MD-11 pesawat. Teknologi yang "dirintis dalam hubungannya dengan Honeywell dan Elbit Sistem" meningkatkan kesadaran situasional untuk awak pesawat dalam kondisi jarak pandang berkurang. Instalasi HUD / EFVS dimulai pada bulan Januari 2009 pada MD-11 dan akan diikuti oleh MD-10. Field-safety tersebut juga diterapkan dengan instalasi terbaru dari the Runway Awareness and Advisory System (RAAS). Upgrade ini meningkatkan standard Enhanced Ground Proximity Warning System di banyak bandara untuk memberikan alert dalam meningkatkan kesadaran awak posisi relatif sebenarnya pesawat terhadap landasan pacu dan taxiway selama lepas landas, mendarat dan operasi taksi.
22
9. Kasus Membandingkan Kontrak vs Karyawan FedEx FedEx menjalankan layanan pengiriman paket pada model kontrak independen/ outsourcing sedangkan UPS tidak. Perbedaan antara kedua perusahaan dan metode mereka dalam melakukan bisnis sangat jelas, dan pengamat melihat dengan hasil yang dapat diukur dengan berlalunya waktu. UPS adalah perusahaan yang sangat kuat yang berdiri kokoh di balik model bisnis sendiri dan tidak berniat mengadopsi salah satu strategi kontraktor FedEx. Mereka percaya cara mereka melakukan bisnis akan menang dalam jangka panjang karena paket yang lebih berharga yang ditawarkan kepada karyawan yang menghasilkan loyalitas dan motivasi yang lebih tinggi, dan pada akhirnya layanan lebih baik kepada pelanggan. Kejatuhan dari pertempuran ini kemungkinan besar akan memiliki dampak yang besar terhadap 'kontrak vs karyawan. (www.bussinessweek.com). Pembahasan: dapat dilakukan pendekatan dalam human resource pada FedEx: •
GFTP (Guaranted Fair Treatment Procedure) - Program ini memungkinkan FedEx
karyawan dapat menjawab salah satu keluhan mereka tentang tindakan disipliner, review kinerja, penghematan dan pekerjaan posisi, di mana mereka bisa didengar sampai dengan 3 tingkat hierarki manajemen. Karyawan harus mengajukan gugatan dalam waktu seminggu dari terjadinya insiden yang mengarah ke pengaduan. Keluhan pertama akan diperiksa oleh atasan langsung dan ia memiliki 10 hari untuk membuat keputusan. Jika pengadu tidak puas dengan keputusan itu, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Wakil Presiden / Wakil Presiden Senior dan jika masih lebih puas, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Mahkamah Agung, yang dipimpin oleh Smith sendiri. •
JCATS (Job Change Applicant Tracking System) - Program ini memungkinkan
karyawan non tetap pada FedEx untuk melamar pekerjaan tetap. Posisi pekerjaan yang tersedia yang diposting online dan karyawan temporer diposting aplikasi pekerjaan mereka. Penampilan mereka yang dilacak melalui HRIS FedEx, PRISM telah diteliti dan karyawan yang mendapat peringkat tertinggi harus dipilih. Dapat diterapkan teori motivasi menurut F Hersberg untuk memotivasi karyawan mereka: •
Kebutuhan akan yang berasal dari ekstrinsik, antara lain kondisi-kondisi kerja
fisik, suasana hubungan bawahan dan atasan, gaji dan upah. •
Kebutuhan akan motivasi, antara lain prestasi kerja, penghargaan, tanggung
jawab. 23
Pihak Kompetitor: Jika Anda harus menarik Talent atas dari Fedex, apa yang akan menjadi strategi Anda untuk ini, dengan asumsi kompensasi dan peran bukan faktor utama untuk menarik para talent dari Fedex. Mengembangkan respon Anda berdasarkan studi kasus (mengidentifikasi area kekurangan Fedex) Kerja di FedEx pasti menantang karena mereka berada dalam bisnis yang cepat yang menuntut banyak waktu dan usaha dari karyawan. Untuk tetap berada di depan pesaingnya, dan tetap berada di industri jasa, karyawan harus terus menerus mencari cara untuk berinovasi dan menempatkan upaya ekstra ke memastikan kualitas layanan terbaik kepada para pelanggannya. Semua ini membutuhkan banyak kerja keras, dedikasi dan waktu dari karyawan FedEx. Ini berarti mereka harus bekerja pada banyaknya jam kerja ekstra. Karena FedEx tidak memastikan keseimbangan hidup kerja bagi karyawan, pesaing pasti ingin menggunakan titik ini untuk meningkatkan proposisi pesaing. Per analisis kasus ini, FedEx telah mengurus segala sesuatu cukup banyak untuk menjaga karyawan yang puas dan loyal terhadap organisasi. Dalam upaya untuk menarik talent dari FedEx, pesaing harus menggunakan satu titik di mana terjadi keseimbangan hidup dan bekerja sebagai kompetisi pendekatan karyawan FedEx dengan janji memastikan keseimbangan sempurna antara pekerjaan dan kehidupan pribadi atau keluarga. Kasus Pemogokan dan Pengunduran Diri Karyawan Perselisihan dengan Pilots dan Federal Express pilot telah membentuk Fedex Pilots Association. Organisasi ini menuntut perubahan gaji pilot, tunjangan pensiun, dan fakta bahwa Federal Express mengontrak beberapa jasa penerbangan asing bukannya memberi pilot mereka sendiri pekerjaan. Pilot menuntut adanya kenaikan gaji dan melalui situs Web di mana beritanya diposting dan dibahas. Para pilot mengancam akan mogok. Federal Express dan Fedex Pilots Association telah mengembangkan perjanjian tentatif, yang dipublikasikan di situs Web pilot '. Namun, pilot tidak percaya perjanjian ini sepenuhnya memenuhi harapan mereka. sengketa Ini jelas suatu kelemahan internal untuk Federal Express, mengingat mereka memiliki 3.500 pilot bekerja dengan mereka. (www://crewroom.alpa.org/fdx/ ) Pembahasan: Serikat pekerja / buruh diharapkan dapat sebagai wadah pekerja dalam memperjuangkan haknya. Karyawan atau pilot merupakan asset utama perusahaan FedEx dalam mencapai visi misi mereka, mereka merupakan penggerak utama produksi dalam mempertahankan keberlangsungan perusahaan. Sehingga perusahaan perlu memikirkan dan mengkaji kebijakan dalam hubungannya 24
dengan karyawan. Dalam hal ini FedEx perlu mengevaluasi lagi gaji yang ada dengan standar biaya hidup karyawan.
Dasar Kenaikan gaji antara lain: 1. Adanya kenaikan biaya hidup atau biasa disebut sebagai COLA (Cost of Living Adjustment). 2. Berdasarkan prestasi kerja karyawan 1 tahun terakhir. 3. Adanya promosi atau mutasi karyawan sehingga beban kerja maupun kompleksitas kerja lebih tinggi dibandingkan pekerjaan sebelumnya. Penuntutan Gaji Lembur Karyawan Kontrak Pada 31 Maret 2008 pengadilan Negara menemukan bahwa mantan driver FedEx merupakan karyawan kontrak independen bukan pegawai, sehingga tidak berhak untuk pembayaran lembur. Lebih dari 200 pengemudi mengajukan gugatan. Class action ini mengklaim terjadi kesalahan bahwa mereka diklasifikasi sebagai kontraktor independen, dan diperlakukan sebagai karyawan, dan dengan demikian harus menerima pembayaran lembur. Karyawan kontrak independen tidak menerima lembur. Mereka tidak tercakup oleh hukum lembur (FLSA atau undang-undang negara). (www.contingentlaw.com) Pembahasan: Berdasarkan Fair Labor Standards Act (FLSA) karyawan kontrak berhak untuk upah minimum dan upah lembur pada tingkat satu dan satu-setengah kali tarif biasa mereka untuk semua jam kerja lebih dari 40 jam dalam pekan kerja apapun. Ketika perusahaan misclassify karyawan sebagai "kontraktor independen" - keliru atau tidak - karyawan mungkin kehilangan sejumlah besar kompensasi lembur. FedEx pada karyawan tidak kontrakt independen menerapkan hukum Illinois, pengadilan memutuskan bahwa pekerja FedEx tugas dan tindakan adalah sebagai kelanjutan tentu FedEx tentang bisnis, dan karenanya tidak dikecualikan dari definisi hukum karyawan. Biaya pegawai kontrak sampai dengan 30% kurang dari gaji pegawai, terutama karena mereka harus membayar untuk keuntungan mereka sendiri dan pajak kerja. Mereka juga tidak tercakup oleh undang-undang tempat kerja yang paling, seperti yang berkaitan dengan diskriminasi dan meninggalkan medis. 25
Diskriminasi Ras Pada November 2005, pada FedEx Freight, diselesaikan kasus dimana diduga FedEx Frei mencegah 20 karyawan afrika dipromosikan berdasarkan ras mereka. Jumlah penyelesaian adalah sebesar $ 500.000 pada bentuk bantuan moneter. FedEx juga diwajibkan untuk melaporkan promosi setelah tanggal penyelesaian. (www.contractormisconduct.org) Pembahasan FedEx diduga melanggar Bab VII dari Undang-Undang Hak Sipil tahun 1964. Konstitusi VII dari UU hak Sipil 1964 adalah hukum yang membahas kesempatan kerja yang setara menyatakan bahwa seorang karyawan tidak dapat didiskriminasikan berdasarkan ras, warna, agama, jenis kelmain, atau suku bangsa. Hukum ini menyatakan bahwa dalam pekerjaan tidak sah bagi seorang pengusaha/ majikan (employer) untuk: 1. gagal
untuk
memperkerjakan
atau
memberhentikan
seseorang
atau
mendiskriminasiseorang menyangkut kompensasi, persyaratan, kondisi atau hak istimewa pekerjaan orang tersebut karena ras, warna, kulit, agama, jenis kelamin, atau suku bangsa orang itu. 2. membatasi, memisahkan atau menggolongkan karyawannya atau pelamar pekerjaan dalam cara apa pun akan menghilangkan atau cenderung untuk menghilangkan kesempatan kerja seseorang atau secara merugikan memengaruhi status orang tersebut sebagai seorang karyawan karena ras, warna, agama, jenis kelamin, atau suku bangsa orang tersebut. Konstitusi VII mencakup semua institusi pendidikan pribadi dan publik, pemerintah federal, dan pemerintah negara bagian dan lokal. Komite gabungan pekerja manajemen-manajemen didirikan untuk menyeleksi magang dan pelatihan juga tidak boleh menyeleksi secara diskriminatif. Lalu diurus oleh EEOc (komisi kesempatan kerja yang setara) untuk menerima dan menyelidiki keluhan diskriminas dalam pekerjaan mereka yang merasa dirugikan. EEOC akan berusaha untuk mencapai kesepakatan bersama dengan meghilangkan aspek diskriminatif dan apabila gagal maka akan dimasukkan dalam pengadilan untuk disidangkan dengan hukum UU Kesempatan Kerja yang setara tahun 1972. FedEx PHK 17 Ribu Karyawan Perusahaan pengiriman paket terbesar kedua di dunia ini tidak menunjukkan prospek peningkatan keuangan seperti yang ditunjukkan pada kuartal pertama saat meraih laba bersih dua
26
kali lipat. Sedangkan proyeksi untuk kuartal kedua dan setahun penuh ini, jatuh di bawah ekspektasi Wall Street. Saham FedEx turun hampir 4 persen. Pengiriman udara internasional telah mendorong hasil FedEx selama lebih dari satu tahun, di mana pendapatan internasional naik 24 persen pada kuartal yang berakhir 31 Agustus lalu. Saat FedEx memperoleh keuntungan 380 juta dolar pada kuartal pertama, segmen FedEx Freight justru kehilangan 16 juta dolar dan tidak menguntungkan selama empat kuartal berturut-turut. Permintaan lamban serta ketatnya persaingan di segmen pasar pelayaran AS telah memaksa FedEx untuk membatalkan kenaikan tarif yang diperkirakan akan membantu segmen lainnya tumbuh. FedEx akan menggabungkan perusahaan FedEx Freight dan National FedEx yang mengoperasikan truk angkut pada 30 Januari mendatang dan menutup 100 pusat layanan atau 20 persen. Sedangkan ke 1.700 karyawan yang di-PHK mewakili sekitar 5 persen karyawan divisi barang.
Secara
keseluruhan,
FedEx
memiliki
sekitar
280.000
karyawan.
(www.wartanews.com/read/Internasional/) tanggal Jumat, 17 September 2010.
Pembahasan: Rekomendasi Membandingkan Kontrak vs Karyawan FedEx Alasan untuk Seleksi GFTP (Guaranted Fair Treatment Procedure): - Jumlah pengawasan di mana keluhan karyawan yang ditujukan, meningkatkan kemungkinan perlakuan yang adil terhadap karyawan. perlakuan wajar karyawan adalah sangat penting dalam suatu organisasi untuk menjamin kepuasan karyawan dan komitmen terhadap perusahaan. - Program ini memberikan karyawan pengadilan yang adil dan menempatkan semua karyawan pada landasan yang sama, dalam hal 'didengarkan'. - Ini juga menjamin bahwa keluhan mereka yang benar-benar melihat dalam jangka waktu tertentu dan tidak ditunda tanpa batas waktu oleh manajemen. Para karyawan juga terdengar hingga 3 tingkat manajemen. Kedua upaya ini menunjukkan pada bagian dari manajemen serta dan karyawan merasa seperti mereka sedang diurus. Alasan untuk Seleksi JCATS (Job Change Applicant Tracking System): FedEx ini membantu memotivasi dan mempertahankan seluruh karyawan potensial. Dengan cara ini, FedEx memotivasi mereka untuk bekerja keras dan bekerja dengan baik. Hal ini sangat penting bagi setiap organisasi untuk memastikan bahwa semua bakat potensial dipertahankan dan memberikan karyawan sementara platform untuk tas pekerjaan tetap di perusahaan itu adalah motivasi bagi mereka untuk dimasukkan ke dalam terbaik mereka.
27
Kasus Pemogokan dan Pengunduran Diri Karyawan Cara-cara preventif yang dapat dilakukan agar tidak terjadi pemogokan dan penguduran diri karyawan: 1.
Mengukur kepuasan kerja karyawan dapat dilakukan dengan 2 pendekatan:
angka nilai global tunggal atau single global rating dan skor penjumlahan atau summation score yang tersusun atas sejumlah aspek kerja. 2. Memfungsikan serikat pekerja pada fedex agar karyawan dapat mengungkapkan ketidakpuasan mereka atas pekerjaannya lewat prosedur keluhan atau perundingan kontrak yang formal. FedEx PHK 17 Ribu Karyawan Alternatif untuk PHK Kebanyakan oganization mencari alternatif metode pengurangan biaya sebelum beralih ke PHK. Sebuah survei terbaru menemukan strategi umum.pendekatan lainnya termasuk kerja pembekuan, bukan pekerja kontrak mem perbarui, dan mendorong karyawan untuk mengambil waktu off sukarela. M anajer dapat menggunakan alternatif kedua untuk mengurangi biaya tenaga kerja dan untuk melindungi pekerjaan karyawan penuh-waktu Kebijakan Ketenagakerjaan Alternatif yang pertama untuk PHK yangmanajer likelt untukm e mpertimbangkan adalah mereka yang mengganggu sedikit pada manajemen sehari-hari bisnis. Alternatif-alternatif ini biasanya berfokus p ada penyesuaian kebijakan kepegawaian. Kebijakan kepegawaian lainnya bertujuan untuk mengurangi jumlah jam kerja dan karenanya jumlah jam dimana perusahaan harus membayar karyawan.Mungkin Pekerja di dorong untuk mengambil sukarela (tidak dibayar) dari waktu atau leavea ketiadaan,atau mereka mungkin akan diminta untuk dimasukkan ke dalam sebuah pekan kerja yang lebih singkat (misalnya, 35 jam bukan. Penerapan kebijakan strategis kerja untuk memberikan keamanan pekerjaan penuh waktu perusahaan-, karyawan inti disebut cincin pendekatan depense untuk keamanan kerja. Dalam Pendekatan ini, headcounts karyawan penuh-waktu dengan sengaja tetap rendah. Peningkatan permintaan tenaga kerja akan dapat terpenuhi dengan mempekerjakan paruh waktu dan karyawan sementara atau subkontraktor untuk freelancer.
28
Perubahan Desain pekerjaan Manajer dapat menggunakan sumber daya manusia mereka lebih biaya efektif dengan mengubah desain pekerjaan dan mentransfer orang untuk unit yang berbeda dari perusahaan. Mereka mungkin merelokasi penduduk untuk pekerjaan di berbagai negara dimana biaya hidup dan gaji lebih rendah. Biaya relokasi karyawan ditambah dan beberapa karyawan tidak ingin bergerak terkadang membuat alternatif ini bermasalah. Praktik lain, umum di serikat perusahaan, memungkinkan seorang karyawan senioritas kurang. Pelatihan Dengan melatih kembali keterampilan karyawan yang telah menjadi usang, perusahaan mungkin dapat mencocokkan baru pekerja terampil dengan lowongan pekerjaan yang tersedia. Tanpa ini melatih kembali, para pekerja mungkin telah di-PHK.
Diskriminasi ras » Rasial diskriminasi dan hukum yang melindungi individu dari praktek-praktek yang bersifat diskriminatif itu » Situasi atau faktor yang berkontribusi terhadap diskriminasi di tempat kerja dan dampak dari praktek-praktek tersebut pada perusahaan dan karyawan » Berbagai kebijakan, kode dan prosedur untuk mencegah diskriminasi di tempat kerja . » Alasan kegagalan dalam melaksanakan kode dan kebijakan ketenagakerjaan dibingkai oleh perusahaan dan kebutuhan untuk terus memantau kebijakan tersebut untuk melaksanakan dan meningkatkan mereka dari waktu ke waktu untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Frustasi karyawan Mengurangi tekanan pekerjaan dapat dilakukan dengan cara-cara menurut Dr. Karl Albrecht : 1.
membangun hubungan yang bermanfaat, menyenangkan, dan kooperatif dengan kolega dan karyawan
2.
hubungan khusus yang efektif dan saling mendukung dengan atasan
3.
melakukan negosiasi dengan atasan untuk batas waktu yang lebih realistis.
4.
buatlah waktu pelepasan dan relaksasi
5.
mengurangi jumlah hal sepele dalam pekerjaan, delegasikan pekerjaan rutin kapan saja. 29
6.
jangan menunda permasalahan yang tidak disukai.
Daftar Pustaka Dessler, Gary. 2003. Human Resource Management, 10th Edition. New Jersey: Prentice-Hall. Dessler,Gary. Human Resource Management chapter 2 Ten Edition, Prentice Hall Inch, Upper Saddle River, New Jersey, 2008. Robbin, Stephen P. Perilaku Organisasi edisi 9. Prentice Hall Inch, Upper Saddle River, New Jersey, 2001. Sukanto Reksohadiprodjo dan Hani Handoko, Organisasi Perusahaan (Teori Struktur dan Perilaku. BPFE-Yogyakarta, 1992. anonim. www.glassdor.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 13.19 anonim. www.FedEx.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 14.50 anonim. www.payscale.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 14.55
30
