ANALISIS KESIAPAN PUSKESMAS SEBAGAI PROVIDER BPJS KESEHATAN (STUDI DI PUSKESMAS KEDUNGMUNDU DAN PUSKESMAS TLOGOSARI KULON)

JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT (e-Journal) Volume 3, Nomor 2, April 2015 (ISSN: 2356-3346) http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jkm

ANALISIS KESIAPAN PUSKESMAS SEBAGAI PROVIDER BPJS KESEHATAN (STUDI DI PUSKESMAS KEDUNGMUNDU DAN PUSKESMAS TLOGOSARI KULON) Adhinda Nur Prativi*, Chriswardani S.*, Septo Pawelas A.*** *Kampus Undip Tembalang Jl. Prof. Soedarto, SH, Semarang Telp. (024) 7471604 , Fax : (024) 7460044

E-mail : [email protected] ** FKM Undip Semarang *** FKM Undip Semarang

ABSTRACT Indonesian government is developing a national helath insurance program held by national health security board (BPJS) to support the implementation of the Universal Health Coverage. Implementation of the program national health security was applied at all levels of health care facilities, ranging from primary to tertiary. In a national health insurance program primary health care has an important role by becoming the gate-keeper so hopefully most of health services finished at primary level. However, not all primary health care have an adequate amount of resources to serve patients. On the other hand the number of patients BPJS participants also continued to increase every month. Research conducted by qualitative study aimed to describe the readiness of Puskesmas Kedungmundu and PuskesmasTlogosari Kulon in the implementation of health insurance program with input and process variable. The subjects were the head of the primary health care, service manager, financial managers, and doctor. Informants triangulation is the head of primary health care management of national health security board and patient. The results reveal that the variables of human resources, financial management processes, infrastructure, regulations BPJS, BPJS patient care process including time and market aspects of the health center is ready to support the implementation of the program JKN at primary level, although there are still some things that need to be repaired or reviewed . Human resources in general still requires additional staff, such as administrative staff, medical personnel and paramedics, socialization aspect is sufficient but need added financial management training; funding comes from capitation, BOK and budget of regional goverment , capitation fund management procedures are in accordance with predetermined rules, but should soon be published rules regarding the management is more detailed; infrastructure is complete but requires repair or rejuvenation; required additional regulations on financial management; The process of patient care; necessary socialization of policies or regulations of national health security board membership to the patient in order to avoid miscommunication, the number of participants continues to grow, the quality of service must be maintained, patient service time is in conformity with the standards. Key words: National Health Security, Primary Health Care, National Health Security Board.

1


PENDAHULUAN Badan Penyelenggara Jaminan

kepada

fasilitas

Sosial (BPJS) Kesehatan merupakan

berubah.Pada

badan hukum yang dibentuk untuk

primer

menyelenggarakan

kapitasi.Sedangkan

program

kesehatan

fasilitas

kesehatan

digunakan

sistem

pada

fasilitas

sekunder

dan

Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)

kesehatan

dengan

tersiermenggunakan

tujuan

untuk

tercapainya

juga

sistem

INA-

jaminan kesehatan menyeluruh bagi

CBG’s. Sistem pembayaran Kapitasi

rakyat Indonesia. Jaminan kesehatan

adalah

berguna untuk

pembayaran

masyarakat

mengurangi risiko

menanggung

biaya

adalah

imbalan

sebuah

yang

jasa

sistem

memberikan

kepada

PPK

kesehatan dari kantong sendiri (out of

berdasarkan

pocket), dalam jumlah yang sulit

harus dilayani, yang diterima oleh

diprediksi

PPK

dan

memerlukan besar.

kadang-kadang

biaya

Dalam

yang

sistem

sangat

jumlah

secara

Pra

orang

Upaya

yang

dalam

jumlah tetap, tanpa memperhatikan

asuransi,

jumlah

kunjungan,

pemeriksaan,

peserta membayar premi dengan

tindakan, obat dan pelayanan medik

besaran

demikian

lain. Lewat sistem kapitasi, fasilitas

pembiayaan kesehatan ditanggung

kesehatan primer dituntut bukan

bersama secara gotong royong oleh

hanya

keseluruhan peserta, sehingga tidak

Kesehatan tapi juga memberikan

memberatkan

pelayanan promotif dan preventif

orang.

tetap.

Dengan

secara

orang

per

[1]

mengobati

peserta

BPJS

atau pencegahan.[2]

Pada

awal

Namun, sistem ini bukan tanpa

penyelenggaraannya, peserta BPJS

masalah,

Kesehatan

dana yang rumit dapat menimbulkan

dari

merupakan

asuransi

pemerintah

gabungan

kesehatan

yang

sudah

mekanisme

pencairan

milik

masalah. Puskesmas yang sudah

ada,

menjadi BLU/BLUD dapat langsung

kemudian secara bertahap akan

mengelola

mencakup seluruh rakyat Indonesia

yang diterima dari dari BPJS tidak

pada tahun 2019. Maka jumlah

harus dengan seizin DKK terlebih

peserta

dahulu

BPJS

akan

meningkat.

Dalam

Kesehatan

prosedur

semakin

sistem

sendiri

untuk

dana

kapitasi

membelanjakan.

Sedangkan jika puskesmas belum

BPJS

menjadi

pembayaran

2

BLU

maka

untuk


Di

membelanjakan dana kapitasi dapat

Puskesmas

Tologosari

lebih rumit sebab harus menunggu

Kulon yang memiliki rawat inap

persetujuan DKK.[3]

besaran BOR pada tahun 2012 cakupan

adalah sebesar 21,18%, kemudian

pemeliharaan

pada tahun 2013 adalah sebesar

kesehatan kota semarang tahun

25,19% sedangkan pada tahun 2014

2012,

(Bulan Januari-September) adalah

Berdasarkan peserta

data

jaminan

jumlah

jaminan

cakupan

pemeliharaan

peserta

sebesar 20,21%.

kesehatan

Untuk melayani pasien peserta

tertinggi di Puskesmas rawat inap adalah

di

Puskesmas

Kulon

yaitu

Tlogosari

sebesar

BPJS yang akan terus bertambah,

9,02%,

puskesmas

memerlukan

sumber

memadai.

Idealnya

sedangkan Puskesmas non rawat

daya

inap yang memiliki cakupan peserta

puskesmas

jaminan

tertinggi

layanan 24 jam, dibutuhkan paling

adalah Puskesmas Kedung Mundu

tidak 3-4 dokter umum yang telah

pemeliharaan

yaitu sebesar 6,18%.

[4]

yang

mempunyai

rawat

inap

sertifikat

dengan

ATLS/ACLS

Di Puskesmas Kedungmundu

yang mengisi jaga 24 jam. Dengan

jumlah kunjungan pasien mengalami

formasi, 1 orang untuk shift pagi

peningkatan,

2013

dengan durasi 8 jam, 1 orang

sebesar

dengan shift sore dengan durasi 8

jumlah

pada

kunjungan

tahun yaitu

59.590 sedangkan pada tahun 2014

jam, 1 orang shift malam dengan

jumlah kunjungan sebesar 70.679.

durasi 8 jam dan 1 orang stand by.

Akan tetapi hal berbeda terjadi di

Begitu juga dengan tenaga bidan

Puskesmas Tlogosari Kulon untuk

yang harus ada di puskesmas 24

kunjungan rawat jalan pada tahun

jam sejatinya juga berjumlah 3-4

2013

53.876

orang. Sementara jumlah perawat

kunjungan sedangkan pada 2014

jaga yang memiliki sertifikat BTLS

(bulan

adalah

jumlahnya harus 2 kali lipat, dengan

31.538 kunjugan, dan rawat jalan

formasi, 2 orang jaga pagi, 2 orang

dari 571 kunjungan menjadi 414

jaga sore, 2 orang jaga malam dan 2

kunjungan. Jumlah peserta BPJS

orang stand by. [5]

yang terdaftar di kedua puskesmas

Selain

pun

yaitu

sebesar

januari-september)

terus

meningkat

setiap

melayani

bulannya.

itu

administrasi

Puskesmasdan

3

petugas

yang

di

loket

bendahara

yang


khusus mengelola keuangan juga

bukan untuk menguji variabel karena

diperlukan,

variabel-variabel

sebab

masih

terjadi

biasanya

belum

rangkap tugas di kedua puskesmas.

diketahui dan baru akan diketahui

METODE

melalui riset.[7]

Jenis

penelitian

Fokus

merupakan

dalam

penelitian

ini

dengan

terdiri dari variabel masukan (input)

rancangan kualitatif menggunakan

dan variabel proses. Variabel input

pendekatan deskriptif (explanatory

terdiri

penelitian

observasional

research).

[6]

6,

yaitu

man:

ketersediaan sumber daya manusia,

Metode adalah

dari

penelitian

metode

berlandaskan

penelitian pada

postpositifsime,

money: Dana Kapitasi, materials:

kualitatif

sarana

yang

Peraturan-peraturan

filsafat

digunakan

prasarana,

Kesehatan,

untuk

methods: terkait

Proses

pelayanan

meneliti pada kondisi objek yang

pasien

alamiah (sebagai lawannya adalah

waktu dan market: masyarakat yang

eksperimen) dimana peneliti adalah

berada di wilayah kerjanya.

sebagai

instrument

kunci,

yang

BPJS

mencakup

Informan

utama

dalam

merupakan

kepala

pengambilan sample sumber dan

penelitian

data dilakukan secara purposive dan

Puskesmas Tlogosari Kulon dan

snowbaal, teknik pengumpulan data

Kedungmundu, Kepala Sub Bagian

dilakukan

Tata

dengan

triangulasi

ini

minute:

Usaha,

Petugas

(gabungan) analisis data bersifat

keuangan

induktif

hasil

Informan inti dalam penelitian ini

lebih

berjumlah 4 orang untuk masing-

menekankan pada makna daripada

masing puskesmas, sehingga total

generalisasi.[8]

berjumlah 8 orang.

/

kualitatif,

penelitian

dan

kualitatif

Penelitian dengan pendekatan deskriptif

dimaksudkan

mendeskripsikan secara

suatu

objektif.

research

mengumpulkan

atau

Sedangkan

untuk

triangulasinya

serta

untuk

adalah

Dokter.

informan

dari

pihak

keadaan

BPJS Kesehatan KCU Semarang,

Explanatory

serta empat orang perwakilan pasien

digunakan

mengeksplor

JKN,

pengelola

untuk

Puskesmas Tlogosari Kulon dan

untuk

empat

pemahaman

mendalam mengenai suatu masalah,

4

orang

pasien

puskesmas

Kedungmundu.

Pemilihan

pasien

berdasarkan

kategori

tingkat


pendidikan,

tingkat

ekonomi

yang

merangkap

menjadi

(pekerjaan) dan status kepesertaan

bendahara, sehingga diperlukan

PBI atau Non PBI. Untuk BPJS yang

tambahan

pegawai

agar

menjadi informan triangulasi adalah

maksimal

dalam

mengerjakan

Kepala Bagian Fasilitas Kesehatan

tugasnya dan tidak melebihi beban

Primer BPJS kota Semarang. Total

kerja.

informan triangulasi dalam penelitian

lebih

Sedangkan jumlah Sumber

ini berjumlah 9 orang.

Daya

Manusia

di

Puskesmas

HASIL

Tlogosari Kulon adalah sebanyak 44

1.) Sumber Daya Manusia

orang. Yang terdiri dari Kepala

a. Ketersediaan SDM

Puskesmas, Kasubbag TU, Dokter

Jumlah SDM yang dimiliki oleh

umum, dokter gigi, bidan, perawat,

Puskesmas Kedungmundu saat ini

perawat gigi, sanitarian, apoteker,

adalah sebanyak 37 orang, yang

asisten apoteker, analis kesehatan,

terdiri dari kepala puskesmas, dokter

nutrisionis, epidemiolog, pengolah

umum, dokter gigi, bidan, perawat

simpus,

umum, perawat gigi, kepala TU dan

malam, pengemudi, penyuluh dan

TU,

petugas kebersihan. Dengan jumlah

surveilans

petugas

gizi,

epid,

promkes,

analis,

asisten

44

petugas

orang

loket,

tesebut

penjaga

masih

terjadi

apoteker, hygiene sanitasi. Dengan

double job terutama untuk posisi

jumlah

Bendahara.Baik

tersebut

masih

terdapat

bendahara

JKN

rangkap tugas bahkan hampir di

maupun non JKN masih dilakukan

berbagai bidang.Biasanya petugas

oleh paramedis yang merangkap

merangkap tugas untuk mengurus

menjadi bendahara.Untuk pelayanan

bagian

rawat inap meskipun sudah berjalan

penunjang

seperti misalnya

administrasi dan

lancar dan tidak ada kendala berarti

petugas loket pendaftaran.Sehingga

namun untuk menunjang pelayanan

masih

diperlukan

bendahara

lagi

tambahan

rawat inap, diperlukan tambahan

khususnya

bagian

dokter dan paramedis seperti bidan

terjadi

dan perawat. Selama ini petugas

Seperti

yang berjaga saat sore dan malam

Puskesmas

(diluar jam kerja) adalah paramedis

Kedungmundu merupakan apoteker

dan petugas lain seperti petugas

pegawai administrasi

agar

tidak

rangkap

pekerjaan.

bendahara

JKN

di

loket pendaftaran, sedangkan dokter

5


menggunakan sistem on call, yaitu

kebingungan-kebingungan

dokter

prosedur pengelolaan dana kapitasi.

akan

datang

ketika

ada

panggilan. b)

untuk

2. Dana Kapitasi

Sosialisasi

dan

pelatihan

Prosedur untuk mendapatkan

mengenai program JKN Seluruh

kapitasi

tidak

rumit,

Puskesmas

Puskesmas hanya perlu melaporkan

Kedungmundu dan Tlogosari kulon

jumlah kunjungan dan rujukan ke

sudah mendapatkan sosialisasi dan

BPJS Kesehatan, kemudian setiap

pelatihan mengenai program JKN

bulan sebelum tanggal 15 BPJS

dan

akan

sudah

staff

dana

memahami

terutama

mentransfer

ke

rekening

yang berkaitan dengan tugasnya.

Puskesmas. Untuk kelancaran aliran

Namun sosialisasi tidak dilakukan

dana,

langsung oleh BPJS, namun dari

Kedungmundu maupun Puskesmas

Kepala Puskesmas atau perwakilan

Tlogosari kulon sama- sama tidak

yang

terdapat

menghadiri

undangan

baik

di

masalah

Puskesmas

/

hambatan.

sosialisasi dari BPJS/ DKK yang

Petugas pengelola keuangan JKN

kemudian di sosialisasikan kembali

baik di Puskesmas Kedungmundu

ke wilayah kerjanya masing-masing.

ataupun Puskesmas Tlogosari Kulon

Namun hal ini tidak mengurangi

sudah mengetahui prosedur untuk

pemahaman petugas akan materi

mendapatkan

sosialisasi karena pada praktiknya

pengelolaannya karena hal tersebut

jika

sudah disosialisasikan.

ada

kebingungan

Puskesmas

dapat

petugas

menghubungi

dana

kapitasi

dan

Alur untuk

mendapatkan dana kapitasi adalah

BPJS langsung untuk mendapatkan

Puskesmas

solusi.

kunjungan dan rujukan pasien bulan

Akan

tetapi

sosialisasi

sebelum

tanggal

5

bulan

berikutnya kepada BPJS, kemudian

dilakukan beberapa kali, petugas

sebelum tanggal 15 akan ditransfer

Puskesmas Kedungmundu merasa

dana

masih

tambahan

Sedangkan

mendetail

penggunaan

diperlukan yang

khususnya pengelolaan petugas

pelatihan

ini

jumlah

telah

informasi

dan

meskipun

melaporkan

lebih untuk

bagian

keuangan masih

kapitasi

oleh

BPJS.

laporan

mengenai

dana

kapitasi

dilaporkan kepada DKK.

sebab

Baik

menemukan

di

Puskesmas

Kedungmundu ataupun Puskesmas

6


Tlogosari

Kulon

tidak

terdapat

satu dokter umum dan dokter gigi

kendala yang dialami petugas untuk

besaran

memperoleh dana kapitasi.

adalah Rp.6000.

Besaran kapitasi perorang di

kapitasi

Pungutan

yang

diperoleh

biaya

hanya

Puskesmas Kedungmundu adalah

dilakukan

sebesar Rp.6000, untuk mengetahui

(diluar kota Semarang) yang diminta

besaran jumlah dana kapitasi yang

membayar

didapat

5000

setiap

bulannya

adalah

kepada

pasien

retribusi

sesuai

umum

sebesar

dengan

Rp.

Perda,

Rp.6000 dikali jumlah peserta yang

kemudian uang tersebut akan di

terdaftar

setorkan kepada kas daerah setiap

pada

di

Puskesman

tersebut

terakhir.

Untuk

bulan

hari.

Pasien

menetapkan besaran dana kapitasi

termasuk

perorang

tetap

sebesar

sampaiRp.

Rp.

6000

4000

ditentukan

dokter

gigi

yang

Puskesmas

terdapat

tersebut.

warga

di

yang

Semarang

pelayanan

sudah

pemerintah

BPJS

kota

diberikan

sebab

berdasarkan jumlah SDM dokter dan

non

gratis

dijamin

oleh

daerah

Jamkesmaskot.

31

melalui

Untuk

pasien

Untuk

BPJS baik PBI atau non PBI semua

Pueskesmas tanpa dokter umum

tidak ditarik biaya tambahan apapun.

besaran

kapitasi

adalah

Rp.

yang

3000,

diperoleh

Penggunaan

Puskesmas

pelayanan

dokter

presentasinya

Puskesmas

adalah dengan

Rp.4000,

satu

kapitasi

dialokasikan untuk membayar jasa

dengan satu dokter umum tanpa gigi

dana

dokter

dan

operasional,

yaitu

60%

jasa

pelayanan dan 40% operasional

umum dan satu dokter gigi besaran

puskesmas.

kapitasinya

Rp.5000,

kapitasi diawasi oleh DKK bukan

Puskesmas dengan lebih dari satu

oleh BPJS, Puskesmas setiap bulan

dokter umum dan tanpa dokter gigi

melakukan

adalah

sedangkan

tentang penggunaan dana kapitasi di

Puskesmas dengan lebih dari satu

Puskesmas. Untuk membelanjakan

doker umum dan ada dokter gigi

dana

besaran

kapitasinya

persetujuan tim belanja DKK terlebih

Rp.6000.

Maka

Puskesmas

adalah

Rp.5500,

adalah

karena

Kedungmundu

Penggunaan

SPJ

kapitasipun

dahulu. 3

di dan

3. Sarana Prasarana

Tlogosari Kulon memiliki lebih dari

7

kepada

dan

DKK

diperlukan


Ketersediaan

sarana

jumlah pasien yang datang. Kondisi

Puskesmas

ruang perawatanpun tidak terlalu

Kedungmundu diperlukan beberapa

terawat namun fasilitasnya sudah

alat

mencukupi kebutuhan ruang rawat

prasarana

di

kesehatan

belum

penunjang

yang

dan

masih

tersedia

inap di Puskesmas.

menunggu persetujuan tim belanja

Faktor

DKK, seperti kursi roda dan alat

penyediaan

fasilitas

pelayanan

penanganan asma. Untuk kondisi

kesehatan

adalah

pembelian

sarana

beberapa reagen, obat dan alkes

prasarana

penunjang

penghambat

dalam

pelayanan

pasien

yang

masih

masih dalam tahap pembicaraan

dikeluhkan

dan

perlu

untuk

dengan DKK sehingga belum bisa

diperbaiki adalah keadaan ruang

terlaksana

tunggu, dan kursi ruang tunggu yang

komputer dan internet yang kurang

jumlahnya tidak sebanding dengan

memadai.

banyaknya

pendukungnya

pasien

yang

datang.

dan

fasilitas

seperti

Sedangkan

faktor

adalah

beberapa

Untuk sarana penunjang lain yang

ATK

kondisinya tidak terlalu baik adalah

lancarnya internet dan komputer

komputer

serta dana JKN yang lancar. Ada

bendahara.

di

ruang

Karena

loket

dan

komputer

di

dan

aplikasi

alkes

khusus

sudah

yang

dibeli,

digunakan

ruang loket sering kali mengalami

untuk melayani pasien JKN, yaitu

error ketika dipakai untuk bekerja

untuk mengelola simpus Puskesmas

memasukan simpus, hal ini tentu

dan keuangan JKN.

akan

4.

memepengaruhi

kecepatan

petugas loket pendaftaran dalam

Peraturan-

Peraturan

Terkait

BPJS Kesehatan

melayani pasien.

Peraturan – peraturan yang

Puskesmas Tlogosari Kulon

telah

dikeluarkan

baik

oleh

sendiri merupakan Puskesmas yang

pemerintah pusat, seperti undang-

memiliki fasilitas rawat inap pasien.

undang, permenkes, dan peraturan

Namun kondisi sarana prasarana di

oleh

Puskesmas Tlogosari kulon yang

peraturan

masih dikeluhkan hampir seperti di

dinas kesehatan kota ataupun surat

Puskesmas

edaran walikota sudah mencukupi

Kedungmundu

yaitu

kondisi kursi ruang tunggu pasien

pemerintah

dukungan

yang belum mencukupi dibanding

8

daerah,

daerah

seperti

surat

edaran

terhadap

petugas


Puskesmas

dalam

melakukan

Puskesmas,

tugasnya melayani pasien.

BPJS

Untuk peraturan yang pernah dikeluarkan mengatur

diantaranya program

rujuk

atau

ingin

laboratorium

untuk

dalam

balik,

dilakukan

ketika

melakukan tapi tidak

pelayanan di

pasien cek

termasuk

yang

bisa

Puskesmas

dan

Prolanis, Kapitasi, bidan jejaring,

memaksa untuk bisa dilayani. Untuk

rujukan berjenjang, obat rujuk balik,

penumpukan terkait ramainya pasien

laboratorium

pasca JKN tidak pernah terjadi

Prolanis,

penerapan

aplikasi P.Care, dan lain-lain. Peraturan dirasa

sudah

sebab sudah dilakukan antisipasi

terkait

pelayanan

ketika ramai pasien.

cukup

membantu

Kendala

yang

dialami

di

petugas melaksanakan pelayanan

Puskesmas Tlogosari Kulon adalah

terhadap pasien BPJS Kesehatan,

mengenai pasien yang berikeras

namun untuk peraturan mengenai

meminta

dirujuk

keuangan

penyakitnya

bisa

dirasa

masih

kurang

padahal ditangani

di

mendetail dan perlu ditambah lagi

Puskesmas. Untuk kendala terkait

khususnya

penumpukan pasien tidak pernah

untuk

menunjang

pengelolaan dana kapitasi.

terjadi

5. Kegiatan Pelayanan Pasien BPJS

Kulon, karena ketika pasien yang

Puskesmas

lebih ramai dari biasanya petugas

Kendala yang dialami petugas

di

Puskesmas

Tlogosari

akan bekerja lebih cepat untuk

di Puskesmas Kedungmundu adalah

menghindari

ketika peserta sudah pindah status

ditangani sehingga bisa menumpuk.

kepesertaan tetapi tidak mengetahui

Tidak ada keluhan terkait pelayanan

bahwa

secara

sudah

petugas

pindah,

kemudian

memberitahukan

pasien

umum

di

terlalu

lama

Puskesmas

bahwa

Kedungmundu, namun keluhan yang

seharusnya berobat sesuai dengan

pernah didapatkan petugas adalah

kepesertaannya

akan

saat pasien ASKES yang obatnya

mengira ditolak oleh Puskesmas dan

dulu bisa untuk satu bulan namun

pasien

sekarang hanya untuk satu minggu.

pun

akan

pasien

marah-marah.

Kendala kedua adalah pasien yang

Waktu yang diperlukan pasien

meminta langsung dirujuk ke rumah

untuk mendapatkan pelayanan dari

sakit

awal

yang

penyakitnya

diinginkan bisa

padahal

ditangani

di

hingga

Puskesmas

9

akhir

hampir

di sama,

kedua yaitu


berkisar sekitar 15 menit. Peraturan

Sedangkan di Puskesmas Tlogosari

mengenai

waktu

ada

Kulon jumlah peserta pada bulan

kebijakan

khusus

BPJS

Januari adalah sebanyak 11.113

Kesehatan namun sudah diatur oleh

peserta, dan pada bulan September

SOP

menjadi 13.378 peserta.

ini

dari

Puskesmas

menstandartkan

tidak

ISO

bahwa

yang

DAFTAR PUSTAKA

lamanya

waktu pelayanan di masing-masing

1. Tim Penyusun Bahan Sosialisasi

loket

dan Advokasi JKN.Buku Pegangan

adalah

5

menit,

kecuali

pemeriksaan laboratorium yang bisa

Sosialisasi:

lebih lama. Di kedua Puskesmas

Nasional

petugas sudah melayani dengan

Jaminan

cukup cekatan.Untuk itu aktivitas

Jakarta.2013.

pelayanan pasien berjalan dengan

2.Undang-undang

cukup lancar dan tidak pernah terjadi

Indonesia Nomor 24 Tahun 2011

penumpukan

Tentang

pasien

meskipun

jaminan (JKN)

cukup ramai.

3.

kesehatan

di

Kedungmundu Tlogosari

dan

Kulon

Sistem Nasional.

Republik

Badan

Jaminan Sosial.

pelayanan

dalam

Sosial

pasien yang datang setiap harinya

Pengguna

Kesehatan

Penyelenggara

Kemenkes

Indonesia.Buku

Republik Saku

FAQ

Puskesmas

(Frequently Asked Question) BPJS

Puskesmas

Kesehatan. Jakarta.2013

bukan

hanya

4.Buku

Profil

Kesehatan

peserta BPJS Kesehatan tetapi juga

Semarang

peserta Jamkesmaskot dan pasien

Kesehatan kota Semarang.

umum yang tidak memiliki KTP

5.

Semarang.Alasan pasien datang ke

Administrasi

Puskesmas tersebut rata-rata adalah

Binarupa Aksara. 1996.

karena letaknya yang dekat dengan

6.

tempat tinggalnya.

Administrasi.

Terdapat peningkatan jumlah

tahun

Azwar,

2012.

Azrul. Kesehatan.

Sugiyono.Metode

Kota Dinas

Pengantar Jakarta.

Penelitian Bandung.

Alfabeta.2003.

peserta di kedua puskesmas. Di

7. Isaac, Stephen & William B.

Puskesmas Kedungmundu jumlah

Michael.Guide to Research Designs.

peserta bulan januari hanya 24.468

8. Peraturan Walikota No 28 Tahun

peserta sedangkan bulan september

2009.

sudah mencapai 25.850 peserta.

10

ANALISIS KESIAPAN PUSKESMAS SEBAGAI PROVIDER BPJS KESEHATAN (STUDI DI PUSKESMAS KEDUNGMUNDU DAN PUSKESMAS TLOGOSARI KULON)

Recommend Documents