ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENDUKUNG PENGENDALIAN KUALI TAS DENGAN METODE SIX SIGMA PROCESS IMPROVEMENT PADA PT. KABELI NDO MURNI TBK
SKRIPSI
oleh Revina Febriani 0900791225
PROGRAM GANDA TEKNI K INDUSTRI DAN SISTEM INFORMASI BINA NUSANTARA UNIVERSI TY JAKARTA 2010
i
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENDUKUNG PENGENDALIAN KUALI TAS DENGAN METODE SIX SIGMA PROCESS IMPROVEMENT PADA PT. KABELI NDO MURNI TBK
SKRIPSI
diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Program Ganda Jenjang Pendidikan Strata 1
oleh Revina Febriani 0900791225
PROGRAM GANDA TEKNI K INDUSTRI DAN SISTEM INFORMASI BINA NUSANTARA UNIVERSI TY JAKARTA 2010 ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang M aha Esa atas berkat-Nya yang melimpah sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik . Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak dapat diselesaikan dengan baik tanpa adanya bantuan dan dukungan dari banyak pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada beberapa pihak yang telah membantu dan memberi dukungan selama pengerjaan skripsi ini : 1. Kepada kedua orang tua saya dan keluarga yang telah memberikan support selama kuliah baik material maupun moral. 2. Bapak Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 3. Ibu Ho Hwi Chie, Ph.D, Selaku Dekan fakultas Sains dan Teknologi Universitas Bina Nusantara. 4. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M .Sc., M .Comp.Sc. MM. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 5. Ibu Ketut Gita Ayu, M SIE, selaku Ketua Jurusan Teknik Industri Universitas Bina Nusantara. 6. Bapak Johan, S.Kom., MM . selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara. 7. Ibu Nunung Nurhasanah, S.T., M .Si , Selaku Koordinator M ata Kuliah Program Ganda Sistem Informasi – Teknik Industri Universitas Bina Nusantara dan selaku dosen pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan dan masukan selama penyusunan skripsi ini. 8. Bapak J. Sudirwan, S.E., MM , selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan dan masukan selama penyusunan skripsi ini. 9. Bapak Dodi, selaku pihak HR PT. Kabelindo M urni Tbk yang telah banyak membantu selama melakukan riset di perusahaan. 10. Bapak Yudhi M askur, selaku pembimbing langsung di pabrik atas waktu dan kesabaran yang diberikan selama penulis meminta data-data dan informasi. 11. Seluruh Dosen Binus University yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dan moral. 12. Kepada Juwita dan Katherina, sebagai teman seperjuangan selama di Kabelindo. 13. Kepada Juriani, Andri, M arisa, Fitri, atas bantuan dan support yang diberikan selama ini. 14. Kepada M eita Permatasari yang telah membantu menemukan perusahaan untuk studi kasus dan atas support yang telah diberikan. 15. Special thanks kepada teman-teman alumni dan guru-guru SM UN 2 Jakarta angkatan 2002. 16. Special thanks kepada teman-teman PAX 2005 tercinta, 4 setengah tahun kebersamaan kita tidak akan terlupakan. Kalian adalah orang-orang terbaik. Penulis menyadari masih banyak kekurangan yang terdapat di dalam Skripsi ini. Karena itu, kritik dan saran sangat diharapkan penulis bagi peningkatan mutu Skripsi ini. v
Penulis juga berharap Skripsi ini dapat berguna bagi seluruh pembacanya dan dapat memberikan inspirasi tersendiri dalam penyusunan karya tulis lainnya.
Jakarta,
Januari 2010
Penyusun
vi
DAFTAR IS I HALAM AN JUDUL LUAR HALAM AN JUDUL DALAM PERSETUJUAN PEM BIM BING ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAM BAR BAB 1
BAB 2
i ii iii iv v vii xi xiii
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang M asalah 1.2 Perumusan M asalah 1.3 Ruang Lingkup 1.4 Tujuan dan M anfaat 1.4.1 Tujuan 1.4.2 M anfaat 1.5. Gambaran Perusahaan 1.5.1 Sejarah Umum Perusahaan 1.5.2 Visi dan M isi serta Nilai Dasar Perusahaan 1.5.3 Struktur Organisasi Perusahaan 1.5.4 Produk yang Dihasilkan. 1.6. Analisis Sistem Berjalan
1 3 4 5 5 5 6 6 7 8 13 16
LANDASAN TEORI 2.1. Kualitas 2.1.1. Definisi Kualitas 2.1.2. Pengendalian Kualitas 2.2 Six Sigma 2.2.1 M anfaat Penerapan Six Sigma 2.2.2 Konsep Kunci Sistem Six Sigma 2.2.3 M etodologi DM AIC 2.2.3.1 Define 2.2.3.2 Measure 2.2.3.3 Analyze 2.2.3.4 Improve 2.2.3.5 Control 2.3 Sistem Informasi 2.3.1 Pengertian Sistem 2.3.2 Pengertian Informasi 2.3.3 Pengertian Sistem Informasi 2.4 Analisa dan Perancangan Sistem Informasi 2.4.1 Analisa Sistem Informasi 2.4.2 Perancangan Sistem Informasi 2.4.3 Object Oriented Analysis and Design
18 18 19 20 21 23 24 24 25 34 39 43 43 43 44 45 46 46 46 47
vii
2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.4.7. 2.4.8. BAB 3
BAB 4
Preliminary Analysis Problem Domain Analysis Application Domain Analysis Architectural Design Component Design
49 50 54 58 62
M ETODOLOGI PENELITIAN 3.1 M etodologi Pemecahan M asalah 3.1.1 Penelitian Pendahuluan 3.1.2 Identifikasi M asalah 3.1.3 Studi Pustaka 3.1.4. Pengumpulan Data 3.1.5. Define 3.1.6. Measure 3.1.7. Analyze 3.1.8. Improve 3.1.9. Control 3.1.10. Analisis Kebutuhan Sistem 3.1.11. System Definition 3.1.12. FACTOR analysis 3.1.13. Rich Picture 3.1.14. Problem Domain Analysis 3.1.15. Application Domain Analysis 3.1.16. Architectural Design 3.1.17. Component Design 3.1.18. Coding Program 3.1.19. Testing Program 3.1.20. Kesimpulan dan Saran
64 66 66 66 66 67 67 67 68 68 68 68 68 68 69 69 69 70 70 70 70
HASIL DAN PEM BAHASAN 4.1. Pengumpulan 4.2. Pengolahan Data 4.2.1. Langkah 1 – Define 4.2.1.1. Karakteristik Produk 4.2.1.2. Diagram SIPOCOM 4.2.1.3. Diagram Critical To Quality (CTQ) 4.2.2. Langkah 2 - Measure 4.2.3. Langkah 3 - Analyze 4.2.3.1. Diagram Pareto 4.2.3.2. Diagram Fishbone (Cause and Effect) 4.2.3.2.1. Low Insulation 4.2.3.2.2. Short Circuit 4.2.3.2.3. Visual/Construction 4.2.3.2.4. Gulungan 4.2.3.2.5.Panjang Non-Standard 4.2.3.3. Analisa AHP 4.2.4. Langkah 4 - Improve
71 71 72 72 75 83 86 93 94 97 97 99 101 103 104 105 126
viii
4.2.4.1. Failure Mode and Effect Analysis (FM EA) 4.2.5. Langkah 5 - Control 4.2.5.1. FM EA 4.2.5.2 Control Chart 4.3. Analysis Document Perancangan Sistem Informasi Pengendalian Kualitas PT.Kabelindo M urni Tbk 4.3.1. The Task 4.3.1.1.Purpose 4.3.1.2. System Definition 4.3.1.3.Context 4.3.2. Problem Domain 4.3.2.1. Clusters 4.3.2.2. Structure 4.3.2.3. Event 4.3.2.4. Classes 4.3.3. Application Domain 4.3.3.1. Usage 4.3.3.2. Function 4.3.3.3. User Interface 4.3.3.3.1.Dialogue Style 4.3.3.3.2. Overview 4.3.3.3.3. Examples 4.3.3.3.4. Sequence Diagram 4.3.3.4. Technical Platform 4.3.4. Recommendation 4.3.4.1. The System’s Usefullness and Feasibility 4.3.4.2. Strategies 4.4. Design Document Perancangan Sistem Informasi Pengendalian Kualitas PT.Kabelindo M urni Tbk 4.4.1. The Task 4.4.1.1. Purpose 4.4.1.2. Correction to The Analysis 4.4.1.3. Quality Goals 4.4.2. Technical Platform 4.4.2.1. Equipment 4.4.2.2. System Software 4.4.2.4. Design Language 4.4.3. Architecture 4.4.3.1. Component Architecture 4.4.3.2. Process Architecture 4.4.4.3. Operation Spesification 4.4.5. Recommendation 4.4.5.1. The System Usefullness 4.4.5.2. Plan for Initiating Use
ix
126 132 132 133 133 133 133 134 135 137 137 137 141 142 148 148 156 159 159 160 162 180 191 192 192 192 193 193 193 193 193 196 196 196 197 197 197 197 204 207 207 208
BAB 5
KESIM PULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan 5.2. Saran
209 209 210
DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT SURVEY KARTU M ATA KULIAH
xvii xviii xix xxi xxii
x
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel 2.2 Tabel 2.3 Tabel 2.4 Tabel 2.5 Tabel 2.6 Tabel 2.7 Tabel 2.8 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Tabel 4.24 Tabel 4.25 Tabel 4.26 Tabel 4.27 Tabel 4.28 Tabel 4.29 Tabel 4.30
Konversi Sigma Skala Penilaian Perbandingan Berpasangan pada AHP M atriks Penilaian Alternatif Random Index Penilaian Severity Penilaian Occurance Penilaian Detection Client Server Architecture Hubungan CTQ dengan Proses Reject Kabel Intermediate Periode Jan – Sep 2009 Perhitungan Control Limit Intermediate Product Reject Kabel Final Periode Jan – Sep 2009 Perhitungan Control Limit Final Product Rangkuman Jumlah Reject Intermediate Product N YFGbY Rangkuman Jumlah Reject Final Product NYFGbY M atrix Kriteria Penyebab Low Insulation oleh PQC Normalisasi M atrix Kriteria Penyebab Low Insulation oleh PQC M atrix Kriteria Penyebab Low Insulation oleh PQA Normalisasi M atrix Kriteria Penyebab Low Insulation oleh PQA M atrix Kriteria Penyebab Short Circuit oleh PQC Normalisasi M atrix Kriteria Penyebab Short Circuit oleh PQC M atrix Kriteria Penyebab Short Circuit Oleh PQA Normalisasi M atrix Kriteria Penyebab Short Circuit oleh PQA M atrix Kriteria Penyebab Visual/Construction oleh PQC Normalisasi M atrix Kriteria Penyebab Visual/Construction oleh PQC M atrix Kriteria Penyebab Visual/Construction oleh PQA Normalisasi M atrix Kriteria Penyebab Visual/Construction oleh PQA M atrix Kriteria Penyebab Gulungan oleh PQC Normalisasi M atrix Kriteria Penyebab Gulungan oleh PQC M atrix Kriteria Penyebab Gulungan oleh PQA Normalisasi M atrix Kriteria Penyebab Gulungan oleh PQA M atrix Kriteria Penyebab Panjang Non Standard oleh PQC Normalisasi M atrix Kriteria Penyebab Panjang Non Standard oleh PQC M atrix Kriteria Penyebab Panjang Non Standard oleh PQA Normalisasi M atrix Kriteria Penyebab Panjang Non Standard oleh PQA M atriks Awal untuk Perbandingan Antar Kriteria oleh PQC Normalisasi M atriks untuk Perbandingan Antar Kriteria oleh PQC Perhitungan WSV dan CV untuk Perbandingan Antar Kriteria oleh PQC xi
28 37 38 38 40 41 41 59 83 87 88 90 91 94 95 106 107 108 108 110 110 111 111 112 112 113 113 115 115 116 117 118 118 120 120 122 122 122
Tabel 4.31 Tabel 4.32 Tabel 4.33 Tabel 4.34 Tabel 4.35 Tabel 4.36 Tabel 4.37 Tabel 4.38 Tabel 4.39 Tabel 4.40 Tabel 4.41 Tabel 4.42 Tabel 4.43 Table 4.44 Tabel 4.45 Tabel 4.46 Tabel 4.47 Tabel 4.48 Tabel 4.49 Tabel 4.50 Tabel 4.51 Tabel 4.52 Tabel 4.53 Tabel 4.54 Tabel 4.55 Tabel 4.56 Tabel 4.57 Tabel 4.58 Tabel 4.59 Tabel 4.60 Tabel 4.61
Hasil Perhitungan Analytical Hierarchycal Process (AHP) oleh PQC M atriks Awal untuk Perbandingan Antar Kriteria oleh PQA Normalisasi M atriks untuk Perbandingan Antar Kriteria oleh PQA Perhitungan WSV dan CV untuk Perbandingan Antar Kriteria Hasil Perhitungan Analytical Hierarchycal Process (AHP). Rata-Rata Hasil Perhitungan AHP dari kedua Evaluator Failure Mode and Effect Analysis Failure Mode and Effect Analysis (lanjutan) Usulan Perbaikan Proses FACTOR Analysis Event Table Awal Actor Table Awal Actor Spesification Use Case Spesification M endata Staff_QC&A Use Case Spesification M elihat Spesifikasi Produk Use Case Spesification M elihat Data Produksi Use Case Spesification M embuat Check Sheet Use Case Spesification M endata Failure Use Case Spesification M emverifikasi Check Sheet Use Case Spesification M enganalisa FM EA Use Case Spesification M emantau Control Chart Use Case Spesification M emantau Diagram Pareto Use Case Spesification M embuat Laporan Perbaikan Proses Use Case Spesification M embuat Laporan Produk Reject Use Case Spesification M embuat Laporan Produk Baik Function List Function List (lanjutan) Function List (lanjutan) Dialogue Style Kriteria Revised Event Table
xii
123 123 124 124 124 125 127 128 129 134 142 149 151 152 152 152 153 153 154 154 155 155 155 156 156 157 158 159 160 194 201
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Gambar 1.2 Gambar 1.3 Gambar 1.4 Gambar 1.5 Gambar 1.6 Gambar 1.7 Gambar 1.8 Gambar 2.1 Gambar 2.2 Gambar 2.3 Gambar 2.4 Gambar 2.5 Gambar 2.6 Gambar 2.7 Gambar 2.8 Gambar 2.9 Gambar 2.10 Gambar 2.11 Gambar 2.12 Gambar 2.13 Gambar 2.14 Gambar 2.15 Gambar 2.16 Gambar 2.17 Gambar 2.18 Gambar 2.19 Gambar 3.1 Gambar 3.2 Gambar 4.1. Gambar 4.2. Gambar 4.3. Gambar 4.4. Gambar 4.5. Gambar 4.6. Gambar 4.7. Gambar 4.8. Gambar 4.9. Gambar 4.10. Gambar 4.11. Gambar 4.12. Gambar 4.13. Gambar 4.14. Gambar 4.15.
PT. Kabelindo M urni ,Tbk Struktur Organisasi PT. Kabelindo M urni Tbk Bared Conductor and Twisted Cables Low Voltage Power Cables Medium Voltage Power Cables RF Cables Special Cables Telecommunication cables Contoh Diagram SIPOC Contoh Lembar Pengujian Sederhana Kasifikasi Control Chart Contoh Control Chart Contoh Diagram Pareto Contoh Cause and Effect Diagram Hirearki dalam AHP Aktivitas Utama pada Problem Domain Analysis Contoh Struktur Generalisasi Contoh Struktur Cluster Contoh Struktur Agregasi Contoh Struktur Asosiasi Contoh Statechart Diagram Aktivitas Utama pada Application Domain Analysis Contoh Use Case Diagram Contoh Sequence Diagram Aktivitas Utama pada Architectural Design Contoh Component Diagram Contoh Deployment Diagram Diagram Alir Bagian 1 Diagram Alir Bagian 2 Jenis Produk NYFGbY Diagram SIPOCOM Proses Drawing Proses Insulation Proses Cabling Proses Inner Sheath Proses Outer Sheath Peta Kontrol U untuk Intermediate Product Peta Kontrol U untuk Final Product Diagram Pareto untuk Intermediate Product Diagram Pareto untuk Final Product Diagram Fishbone untuk Jenis Reject Low Insulation Diagram Fishbone untuk Jenis Reject Short Circuit Diagram Fishbone untuk Jenis Reject Visual/Construction Diagram Fishbone untuk Jenis Reject Gulungan xiii
6 9 14 14 15 15 16 16 26 29 30 31 34 35 37 49 50 50 51 51 52 53 54 56 56 59 60 64 65 72 75 77 78 78 79 80 89 92 95 96 97 99 101 103
Gambar 4.16. Gambar 4.17 Gambar 4.18 Gambar 4.19 Gambar 4.20 Gambar 4.21 Gambar 4.22 Gambar 4.23 Gambar 4.24. Gambar 4.17. Gambar 4.18. Gambar 4.19. Gambar 4.20. Gambar 4.21. Gambar 4.22. Gambar 4.23. Gambar 4.24. Gambar 4.25. Gambar 4.26. Gambar 4.27 Gambar 4.28 Gambar 4.27 Gambar 4.28 Gambar 4.29 Gambar 4.30 Gambar 4.31 Gambar 4.32 Gambar 4.33 Gambar 4.33 Gambar 4.34 Gambar 4.35 Gambar 4.36 Gambar 4.37 Gambar 4.38 Gambar 4.39 Gambar 4.40 Gambar 4.41 Gambar 4.42 Gambar 4.43 Gambar 4.44 Gambar 4.45 Gambar 4.46 Gambar 4.47 Gambar 4.48 Gambar 4.49 Gambar 4.50 Gambar 4.51
Diagram Fishbone untuk Jenis Reject Panjang Non-Standard Struktur Hirearki AHP Row Average Kriteria Low Insulation Row Average Kriteria Short Circuit Row Average Kriteria Visual/Construction Row Average Kriteria Gulungan Row Average Kriteria Panjang Non Standard Hasil Analisa Kirearki AHP Diagram Pareto FM EA Rich Picture Sistem Usulan Clusters Structure Cluster Staff Structure Cluster Produk Structure Cluster Produksi Structure Cluster Check_Sheet Structure Cluster FM EA Class Diagram Hasil Explore Pattern Class Staff_QC&A Statechart Class Staff_QC&A Class Produk Statechart Class Produk Class Produksi dan Detil_Produksi Statechart Class Produksi dan Detil_Produksi Class Check_Sheet, Good_Output, dan Reject_Output Statechart Class Check_Sheet, Good_Output, dan Reject_Output Class Failure Statechart Class Failure Class FM EA dan Detil_FM EA Statechart Class FM EA dan Detil_FM EA Usecase Diagram Navigation Diagram Interface M DIForm dan Login Interface Staff Interface Produk Interface Header Produksi Interface Detil Produksi Interface Failure Interface Print Check Sheet Interface New Check Sheet Interface Verify Check Sheet 1 Interface Verify Check Sheet 2 Interface Control Chart Interface Pareto Interface Header FM EA Interface Detil FM EA Interface Laporan Produk Reject Laporan Produk Reject xiv
106 106 109 112 115 118 121 125 129 136 137 138 138 138 138 139 140 143 143 143 144 144 144 146 146 147 147 148 148 150 161 162 163 164 165 165 166 167 168 169 170 171 172 173 173 174 175
Gambar 4.52 Gambar 4.53 Gambar 4.54 Gambar 4.55 Gambar 4.56 Gambar 4.57 Gambar 4.58 Gambar 4.59 Gambar 4.60 Gambar 4.61 Gambar 4.62 Gambar 4.63 Gambar 4.64 Gambar 4.65 Gambar 4.66 Gambar 4.67 Gambar 4.68 Gambar 4.69 Gambar 4.70 Gambar 4.71 Gambar 4.72 Gambar 4.73 Gambar 4.74 Gambar 4.75 Gambar 4.76 Gambar 4.77 Gambar 4.78
Interface Laporan Produk Baik Laporan Produk Baik Interface Laporan Perbaikan Proses Laporan Perbaikan Proses Sequence M endata Staff_QC&A Sequence M elihat Spesifikasi Produk Sequence M elihat Data Produksi Sequence M embuat Check Sheet Sequence M endata Failure Sequence M emverifikasi Check Sheet Sequence M enganalisa FM EA Sequence M emantau Control Chart Sequence M emantau Diagram Pareto Sequence M embuat Laporan Produk Reject Sequence M embuat Laporan Produk Baik Sequence M embuat Laporan Perbaikan Proses Component Diagram Deployment Diagram Window Ketika NIK atau Password Salah Window Ketika NIK Check Sheet Diverifikasi Window Ketika Data yang Disimpan Sudah Pernah Ada Window Ketika Data Berhasil Disimpan Window Ketika Data Berhasil Diupdate Window Ketika M engkonfirmasi Penghapusan Data Window Ketika Data Berhasil Dihapus Revised Class Diagram Function Component
xv
176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 198 199 200 200 200 200 201 201 201 203 204
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2
Tabel Konversi Sigma Tabel Distribusi Normal
xix xx
xvi
