Adat és potenciál meghatározása REFA módszerekkel

Adat és potenciál meghatározása REFA módszerekkel

www.refa.de Das Know-how.

© REFA 2012

Címszavak Folyamatelemzés- és kialakítás Idő- és munkatanulmányok Multimoment önfelírással Létszámvizsgálat Folyamatköltségek Eredmények

Seite 2


© REFA 2012

Fókuszban a megbízhatóság és biztonság egyre növekvő szerepe A vevők legfontosabb igényei

Költségek

Rugalmasság

Minőség

Innováció

Megbízhatóság

Stratégiai vállalatirányítás

Seite 3


© REFA 2012

Okok, amikor érdemes tanácsadást igénybe venni  Piaci dinamika, új piacok, új termékek, variációk robbanás szerű bővülése  Változó költségnyomás – Személyi költség – Folyamatköltség – Árengedmények évi 5-10 % részaránya

 Folyamatok áttekinthetőségének hiánya (akár a teljes Supply Chain estében)  Hatékonyságvesztés a hiányzó standardok miatt  Rugalmatlan IT rendszer, a termelési logisztika hiányzó támogatása  Elavult adatbázisok

Seite 4


© REFA 2012

A REFA- módszer felépítése  Folyamatok elemzése  Adatok gyűjtése  Folyamatok kialakítása  Személyzet mérése  Folyamatköltségek meghatározása  Döntések    

Seite 5

Outsourcing Munkatársak állománya Szűkkeresztmetszet kalkulációk Idő- és kapacitásgazdálkodás


© REFA 2012

REFA - Módszertan  REFA-Alaptanfolyam /Grundausbildung/ – – – – – – – – – –

REFA-Munkarendszer Folyamatadat-menedzsment REFA – Teljesítményfok-meghatározás Időfelvételi technikák a REFA szerint REFA-Járulékos idők meghatározása Multi-Moment-Gyakoriságelemzés REFA-Tervidők Előre meghatározott idők rendszere (MTM, Work Factor) Költségszámítás Ergonomikus munkahelykialakítás

 Folyamatköltségszámítás  Munkaerőszükséglet-vizsgálata és tervezése  Gyártástervezés- és irányítás © REFA 2011


Folyamatelemzés- és kialakítás

Folyamatfelvétel Feladatelemzés

Seite 7


© REFA 2012

A folyamatok feltérképezésének menete

Seite 8


© REFA 2012

Folyamatok behatárolása

Seite 9


© REFA 2012

REFA-Munkarendszer Vállalati folyamat 0 Begleichen 6 der Rechnung

Főfolyamat Beszerzés

Kunde

0 Begleichen 7 der Rechnung

Vertrieb

Rechnung

0 Entgegenna 5 hme und Fakturierung

c2 0 Begleichen 5 6 der Rechnung

Beschaffung

Kundenauftrags abwic kl ung TAS DFÜ K_53

0

Fax1 an Lieferanten erstellen

0

2 Kopie Bestellfax ablegen

0 Bestell.mit 10 Lieferungen abgleichen

Rechnung

Bestell-Fax

Ware

JA

0

3 Bike-ET Bestellung bearbeiten

e2

Rechnung

Ware

0

4 Händler exp.?

JA

Info über abgew. Aufträge

9 Stat. Daten sammeln

0 Sammelrech 2 nung erstellen

Fertigung Sammelrechn ung

0

12 Rechnung begleichen

Versand

NEIN

Főfolyamat: pl. beszerzés

Munkarendszer folyamat Környezeti befolyás

Részfolyamat a1 1-N Bedarfsmeld ung

a2

2 Lieferant bekannt ? Nein

-N Ja

FA Lieferantennamen

-N Bedarsanmeldung b1 3-N Lieferantena uswahl

b2 5-N Angebotsau swertung

test

b3 6-N Auslösung e. Bestellung

-N

EK

1 Angebotsanforderung

Lieferantenangebot c1 4-N Ausarbeitung e. Angebotes

Bement pl.:

Ember

Üzemeszköz (munkaeszköz)) Munkafeladat

- A munka tárgya pl.: - Alapanyag - Félkésztermék - Emberek - Információ - Energia

Munka átfutása

Kimenet pl:.: - Előállított termék - Ember - Információ - Adathordozó - Alapanyag - Hulladékanyagok

-N

LF

Környezeti befolyás

Seite 10


© REFA 2012

REFA-Munkarendszer REFA - Munkarendszer

1 Feladat 2 Bemenet 7 Környezeti hatások

4 Üzemeszköz

3 Ember

Eredményesség =Célorientáltság

Seite 11

© REFA 2012

6 Kimenet

Hatékonyság =Gazdaságosság


Megbízási- és személyzetidők

weitere Gliederung möglich

Seite 12

© REFA 2012


Idő- és munkatanulmányok

Időtanulmányok Munkatanulmányok Tervidők Seite 13

© REFA 2012


Az időfelvétel célja Tervezett idők értékteremtő nem értékteremtő Teljesítményfok meghatározás

Nem tervezett idők (Járulékos idők)

Potenciálok

Engedélyezett idők felülvizsgálata (azok, amelyeket felülvizsgálat során megfigyeltek és nem azok, amelyek statisztikailag biztosítottak)

Seite 14

© REFA 2012


Idő- és munkatanulmányok  Egyes tevékenységek mérése vagy  Akár a teljes műszakra  Akár a hét minden napján  Akár a hét minden műszakjában

Seite 15

© REFA 2012


Példa a nem tervezett időkre

Seite 16

© REFA 2012


Különböző tényidők vizsgálata Alapidőtől függő járulékos idők tételjegyzéke Zeitart Zeit in min Benennung 11 9,92 Arbeits- und Hilfsmittel empfangen und wegbringen 12 4,31 Kleine Störungen an Arbeits- und Betriebsmitteln 13 200,19 Kleine Störungen im Arbeitsablauf 14 108,95 Dienstgespräche 15 13,30 Behinderung durch andere Personen 17 3,22 Arbeitsbedingte persönliche Säuberung 18 473,16 Nicht verräumbare Ware 19 14,46 MHD-Fremd-Bruch 20 15,38 20 vsv Leiterhandling (holen und wegbringen) 21 3,24 21 vsv Weg zum Vorsortierplatz MP: Beginn neuer Ablaufabschn 22 2,15 22 vsv Holen Hubwagen MP: Beginn neuer Ablaufabschnitt 23 36,48 23 vsv Umräumen der Trays auf der Palette MP: Loslassen Tray 24 5,54 24 vsv Zum Sichern der Ware Sicherungen aus dem Lager holen

500,00

400,00 Zeitanteile in HM

A következő ábrán a tanulmány során felmerült összes járulékos időt felsoroljuk.

473,16

450,00

350,00 300,00 200,19 250,00 200,00 108,95

150,00 100,00 50,00

0,00

9,92

10

11

13,30

4,31

14,46

0,00 3,22

15,38

36,48 3,24

2,15

21

22

5,54

0,00 12

13

14

15

16

17

18

19

20

23

24

Zeitarten

Seite 17

© REFA 2012


Tervidők/ Az előre meghatározott idők rendszere A rendelkezésre álló adatok felhasználása az idők ábrázolásához a befolyásolási tényezők leírásával:  Standardizált folyamatoknál  Tömegtermelésnél  A célok tervezéséhez (Új munkarendszer kialakítása)

Seite 18

© REFA 2012


Tervidők - Tervidőképlet

Adatok kiemelése

Regression

Planzeitformel

Idő Befolyásoló mennyiség

t  f x 

Seite 19

© REFA 2012


Multimoment önfelírással

Feladattagolás Adatok feljegyzése Kiértékelés standard szoftverrel Seite 20

© REFA 2012


Multi-Moment-Tanulmány önfelírással (MMS)

Célmeghatározás tételenként • A feladatok és tevékenységek gyakoriságának mérése • A munka súlypontjainak vizsgálata

Megvalósítás • Önfelírás úgynevezett jeladók segítségével • Résztvevő személyek: minden operatív tevékenységet végző munkatárs • Időtartam: 4 hét • A tanulmány a megbízó számára anonym  Csak a REFA ismeri a referenciaszámot, ami azonosítja a kitöltőt.  Az adatok titoktartás alá vannak rendelve  Csak minőségbiztosítás szükséges (visszakérdezések az egyes kártyákhoz)  A REFA semmiféle személyes értékelést nem tesz lehetővé  Kizárunk minden visszaélést

Seite 21

© REFA 2012


Feladatstruktúra

Seite 22

© REFA 2012


Feladatok tagolása

Seite 23

© REFA 2012


Tevékenységek, befolyásoló tényezők és költségviselők

Seite 24

© REFA 2012


Időadó

Seite 25

© REFA 2012


A felírás menete a nap folyamán Mérőeszközt bekapcsolni (30 perces ütemidő)

01

7:15

02

7:45

03

8:15

04

8:45

05

9:15

06

9:45

10:15

07 08

10:45

09

11:15

11:45

10

12:15

00 Jeladó képernyője A jel felhangzik egy véletlenszerű időpontban 30 percen belül

Seite 26

© REFA 2012


Felírás

Mi a „Feladat“?

Jel

Mi a „Tevékenység“ ? Orga nisa torische T ätigk eit Einheit

Admi nistrati (Bsp. Verk on aufs gesp Administrati ZRP-B earbeit on räch ung (of fene T ätig keits Administrat WE's, offene mit Kun de = Abl age ion 8.1) Rechnungen) Bestandsprüfu Personal einsatz nu mme r planung Bestandsprüfu ng BKA-B earbeit ng 11 ung Bestandsprüfu Bearbei tun 12 g Minusbe Bestandsprüfu ng stände Bearbei tung 13 Präsenzartike Bestandsprüfu ng MDE Arti ll iste ng kelcheck 21 Bestandsprüfu Liste Schnel 22 ng ldreher mi t krit ischer Di spositio Bearbeitung n Reichweit 23 Werbebest e Di spositio ell hinweis Büro-Di spo n l iste 24 Disposition Regal-Dispo 25 Dispos ition sonstige Best ell ungen 26 Disposit io (IW V, manue ZVD-B earbeit n 31 l le Bestel ung Dispos i ti on lung, etc.) Kontroll e der 32 Kommuni Bearbei tung Überschri ttenen Lieferte kation 33 Dispop aramet rmine Komm unikat Interakt i on er (Sperrk ion 34 ennz./Dispozy mit ADM Komm unikatio / Lieferan Interak ti on klen/Optmin) t en n 35 mi t Vorges Kundenko etzten / Mi kontinuierli mmissi tarbeit ern che fachli 36 Kunden kommis on che W Bearbeit ung si on Kundenkommi eit erentwicklung / 41 Merchandi Produk Abwick ssion (Auftrag tschulun gen sing l ung Kunden 42 serstellun anlief erung Merchandi Rast eraktua g / Kommi sing 43 l isierungen, ss ionierun Me rchandi g) Bearb eitung W erbeau sing 51 f- und abba Merchandisi Merchand uten inkl . W echself ng-Info, Rollout ising Auszei chnung 52 lächena 's Mercha ndising Preisau szeichn uf- und -abbau 61 ung / Pl akatdru te n Merchandising Prüfun g vo ck 62 n PLU's Sonst iges Bearbei tung 63 BO L / TWA Sonstiges Arti kel Mül lentsor 64 gung Sonstiges Regalteileh 65 andling Sonstiges Regalpfl ege 66 Sonstiges Pfla nz enpfleg 71 e Son st i ges Bearbeitung 72 Wocheni nfos Sonsti ges Holzzus chnit 73 t Verkauf Sonstiges 74 ( mi t Hinwei Verk au f s auf Tä ti Interaktion gkeit) 75 mit Kund Verkauf en G asverka uf 76 Verräum ung Rek lamati 77 onsgespräche Verräum ung Verräum ung 81 von neuang W arei neingan Verräum ung elieferter 82 Ware Hochzone g W areinein / WE Warenannahm gang 83 W areinein Anlage Annahme / Abl aden / Grobko gang 91 ntrolle ebuch W areinein Verprobung 92 gang / Überna W areinein hme / Mänge Lagerverwa gan g 101 l rügen ltung W arenau Abwick lung sgang 102 / Verwa lt ung W arenau Retourenb Lad eh ilfsmi sgang 103 earbei tung ttel Warenausgang Reparaturen 104 Allgem ein IW V 1 05 Allgem ein Persönli che 106 Verteilze it Pause 107 108 111 112

Melyik „Költségviselőn“ dolgoztunk?

• Tevékenységlista • Feljegyzés a kártyára

• Jeladó Seite 27

Milyen „Befolyásoló tényezők“ merültek fel?

© REFA 2012


Adatfelírás- és kiértékelés

Seite 28

© REFA 2012


Kiértékelés

www.refa.de

© REFA 2011

Das Know-how. Seite 29

© REFA 2012

Létszámvizsgálat

Létszámszükséglet mérés

Rendelkezésre álló létszám Létszámszükséglet Seite 30

© REFA 2012


Létszámtervező eszköz - Bejegyzések Personaldaten

Prozessdaten

Anzahl Mitarbeiter Tägliche Arbeitszeit Bruttoarbeitstage pro Periode Krankentage pro Jahr Urlaubstage pro Jahr Feiertage Sonst. Ausfalltage

7,00 7,70 261,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Lfd. Nr. 1 2 3 4

FTE h/FTE d/MA d/MA d/MA d/MA d/MA

Abwesenheitsbestand QMAbw; qMAbw

Nicht einsetzbarer Personalbestand QMN; qMN

Anzahl Anzahl Anzahl Anzahl

Prozesse der Rollcontainer Artikel Kollis belieferte Kunden

Bearbeitungszeit je Prozess h

Bearbeitungsmenge je Periode 905 10241 54198 504

Reservebedarf CMRes

Unterbr. Best. QMUbr; qMUbr Theoretischer Personalbestand QMT; qMT

Anwesenheitsbestand QMAnw; qMAnw

Anwesenheitsbedarf CMAnw Realer Personalbestand QMR; qMR

Auftragsbedarf CMA

Zeitlicher Personalbestand Seite 31

Bruttopersonalbedarf CMBr

Zusatzbedarf CMZ

© REFA 2012

Einsatzbedarf CME

Zeitlicher Personalbedarf www.refa.de Das Know-how.

Létszámtervező eszköz - Létszámszükséglet mérés Abwesenheitsbestand QMAbw; qMAbw

Nicht einsetzbarer Personalbestand QMN; qMN

Reservebedarf CMRes

Unterbr. Best. QMUbr; qMUbr Theoretischer Personalbestand QMT; qMT

Bruttopersonalbedarf CMBr

Zusatzbedarf CMZ Anwesenheitsbestand QMAnw; qMAnw

Anwesenheitsbedarf CMAnw Realer Personalbestand QMR; qMR

Auftragsbedarf CMA

Zeitlicher Personalbestand

Einsatzbedarf CME

Zeitlicher Personalbedarf

Personaldifferenz nMBr(dif) in VZP

Seite 32

-0,79 Überdeckung

=

2,15

-

2,94

nMBr (diff)

=

nMBr

-

VZP

© REFA 2012


Folyamatköltségek

Folyamatok Folyamatköltség tételek

Seite 33

© REFA 2012


A folyamatköltség számítás (FKSZ) célkitűzései

Növelni a költségek transzparenciáját az indirekt területeken

Az indirekt területek költségkontrollja

FKSZ célkitűzései

Belső szolgáltatások okozathelyes elszámolása a termékkalkulációknál

Elkerülni a stratégiailag hibás döntéseket a termékpolitikában Egy stratégiai költséginformációs rendszer felépítése a stratégiai termék- és árpolitikai döntések előkészítéséhez www.refa.de

Seite 34

© REFA 2012

Das Know-how.

A folyamatköltség számítás ábrázolása Folyamatok

Költséghelyek Anyagbeszerzési terület

Megbízás lebonyolítása

TP1M

TP1A

Folyamat költségek

Kiküldés

Folyamat mennyisé gek

Folyamat költségtétel

Anyagot beszerezni

Megbízásokon dolgozni

TP2M

TP2A

TP1V

TP3A

TP2V

..........

Folyamatköltségek

Költséghelyek

Seite 35

TP2M

© REFA 2012

....

Teilprozess 2 KoSt Material


Eredmények Hauptprozesskosten Bearbeitung - Kundenauftrag - Ausland

Teilprozess

Auftragseingang bearbeiten

Gesamt-ProzessKostensatz [€/Bearbeitung]

8,84

Kostenstelle Kostenstelle Versand Anteil Zeit

Teilprozess

Vertrieb

Zeit [h]

Plankosten in [€)

Anteil Plankosten

Planmenge Prozess- UmlageGesamt[Anzahl] Kosten [€/ Satz ProzessPE] Kostensatz [€/PE]

lmi Fertigmeldungen

400

41.026

5.000

8,21

1,23

Lieferschein erstellen

lmi Versendungen

300

30.770

5.000

6,15

0,92

7,07

Zollpapiere erstellen

lmi Auslandsversendungen

200

20.513

1.270

16,15

2,42

18,57

Spediteur beauftragen

lmi Versendungen

100

10.257

5.000

2,05

0,31

2,36

Abteilung leiten

lmn

150

15.385

1.150

117.950

9,44

Versand

Produkt lagern

10,25

Fertigwarenlager

Lieferschein erstellen

7,07

Versand

Zollpapiere erstelen

18,57

Versand

Spediteur beauftragen

2,36

Versand

Ware übergeben

5,72

Fertigwarenlager

Hauptprozesskostensatz

62,25 © REFA 2012

Maßgröße

Fertigmeldung bearbeiten

Fertigmeldung bearbeiten

Seite 36

Art

9,44

Kalkulation


Eredmények

Haszon

Seite 37

© REFA 2012


Haszon  Standardok meghatározása – Folyamatok – Tervidők

 Szisztematikus folyamatjavítás – Üres teljesítmények csökkentése

 Az adatbázis aktualizálása a – Tervezésben (Kalkulációban), – Irányításban – És teljesítménybérezésben

 A létszámszükséglet ismerete – Létszámszükséglet illesztése – Reagálás a szezonális és konjunkturális ingadozásokra

 Folyamatköltségek ismerete – Költségtranszparencia az indirekt területeken is – Ok-okozati elvek alkalmazása a költségek besorolásában Seite 38

© REFA 2012


Viszontlátásra a REFA-nál !

Seite 39

© REFA 2012


Adat és potenciál meghatározása REFA módszerekkel

Recommend Documents