A Szolnoki Főiskola képzési programja Egészségügyi marketing szakreferens szakirányú továbbképzési szak 1. A szakképzési és kimeneti követelményei a. A szakirányú továbbképzés megnevezése: Diplomás egészségügyi marketing szakreferens b. A szakképzettség oklevélben szereplő megnevezése: Diplomás szakreferens egészségügyi marketing szakon c. A szakirányú továbbképzés képzési területe: gazdaságtudományok d. A felvétel feltétele: a képzésben főiskolai oklevéllel (BA, BSC) lehet részt venni e. A képzési idő: 3 félév f. A szakképzettség megszerzéséhez összegyűjthető kreditek száma: 90 kredit g. A képzés során elsajátítható kompetenciák, tudáselemek, megszerezhető ismeretek, adottságok, készségek, a szakképzettség alkalmazása konkrét környezetben, tevékenységrendszerben: A képzés során elsajátítható kompetenciák: - az e szakirányú képzésben oklevelet szerzett személy képes a döntéselőkészítéshez szükséges információk beszerzésére és elemezésére; - a vállalati és üzletági stratégiához illeszkedő marketingstratégia tervezésére; - a megvalósítás szervezésére, feladatainak meghatározására, folyamatának irányítására és ellenőrzésére, - a marketing részstratégiák elemzésére, tervezésére, a kapcsolódó folyamatok szervezésére; - a marketingtevékenység és szervezet vezetésére. A képzés során elsajátítható tudáselemek: - általános közgazdasági alapismeretek - szakmai alapozó ismeretek - szakhoz kapcsolódó ismeretek A képzés során megszerezhető ismeretek: - alapvető közgazdasági, pénzügyi, számviteli, gazdaságjogi, vállalkozás-gazdaságtani, statisztikai, menedzsment, marketing, EU integrációs, világgazdasági, informatikai, közigazgatási és adózási ismeretek megszerzése; - a szakmai tudást megalapozó marketing- és piacismeretek, ár-, értékesítési- és reklámstratégia elméleti tudományának magas szintű ismerete - a szakmaspecifikus tudáselemek: az egészségügyi szervezetek marketingtevékenységének, vezetési funkcióinak készség szintű ismerete és alkalmazni tudása.
1
A képzés során megszerezhető adottságok, készségek: - rugalmas és dinamikus vezetői magatartás - magabiztos tájékozottság az egészségügyi ágazatok tevékenységében és marketing sajátosságaiban - széles körű szakmai tájékozottság, megalapozott vitakészség A szakképzettség alkalmazása konkrét környezetben, tevékenységrendszerben: - e képzettség birtokában az egészségügyi marketing szakirányú továbbképzésben oklevelet szerzett személy alkalmas az egészségügyben marketingvezető munkakör betöltésére; - az egészségügyi marketing egyes részterületeihez kapcsolódó vezetői feladatok ellátására. h. A szakképzettség szempontjából meghatározó ismeretkörök és főbb ismeretkörökhöz rendelt kreditértékek: Tárgyak jellege Általános közgazdasági alapozó t Szakmai alapozó tárgyak Szakhoz kapcsolódó ismeretek Egyéni szakdolgozati konzultáció Záródolgozat kreditértéke Mindösszesen
Óraszám Kredit 100 30 100 26 100 26 4 0 0 8 304 90
Általános közgazdasági alapozó tárgyak: közgazdaságtan, pénzügyi és számviteli ismeretek, gazdasági jog, vállalkozások gazdaságtana, statisztika, menedzsment, marketing és marketingkutatás, EU integrációs és világgazdasági ismeretek, informatika, közigazgatási és adózási ismeretek Szakmai alapozó tárgyak: Marketing elmélet sajátosságai az egészségügyben, Marketingkutatás módszertana az egészségügyben, Marketingstratégia, Szolgáltatásmarketing, Fogyasztói és szervezeti magatartás, Reklámozás és vásárlásösztönzés, PR és személyes eladás, Az egészségügyi marketing jogi és etikai vonatkozásai Szakhoz kapcsoló ismeretek: Az egészségügyi rendszer fejlődése, változásának tendenciái, A hazai egészségügy intézményrendszere és szereplői, Kórházmarketing és háziorvosi marketing, Prevenciómarketing az egészségügyben, Gyógyszermarketing, Kvantitatív és kvalitatív kutatási módszerek a betegellátásban, Marketingstratégia tervezésének sajátosságai az egészségügyben, PR és személyes eladás sajátosságai az egészségügyben, Reklám és vásárlásösztönzés eszközei az egészségügyben, Esettanulmányok.
i. A záródolgozat kreditértéke: - 8 kredit
2
2. Az ajánlott tanterv Marketingszervezetek irányítása szakértő szakirányú továbbképzési szak óra és vizsgaterve: Óraszám szemeszterenként Tantárgyak 1. Általános alapozó tárgyak Közgazdaságtan Pénzügyi és számviteli ismeretek Gazdasági jog Vállalkozások gazdaságtana Statisztika Menedzsment Marketing és marketingkutatás alapjai EU integrációs és világgazdasági ismeretek Informatika Közigazgatási és adózási ismeretek Szakmai alapozó tárgyak Marketing elmélet sajátosságai az egészségügyben Marketingkutatás módszertana az egészségügyben Marketing stratégia Szolgáltatás marketing Fogyasztói és szervezeti magatartás Reklámozás és vásárlásösztönzés PR és szponzorálás Az egészségügyi marketing jogi és etikai vonatkozásai Szakhoz kapcsolódó ismeretek Az egészségügyi rendszer fejlődése, változásának tendenciái A hazai egészségügy intézményrendszere és szereplői Kórházmarketing és háziorvosi marketing Prevenciómarketing az egészségügyben Gyógyszermarketing Kvantitatív és kvalitatív kutatási módszerek a betegellátásban Marketingstratégia tervezésének sajátosságai az egészségügyben PR és szponzorálás sajátosságai az egészségügyben Reklám és vásárlásösztönzés eszközei az egészségügyben Esettanulmányok FÉLÉVI ÓRASZÁM: Egyéni szakdolgozati konzultáció Összes óraszám Tantárgyak kreditértéke félévenként
2.
3.
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 20 10 10 10 10 15 15 10
100 0 100 30
Kreditérték
100 2 102 26
4 3 3 3 3 4 4 2 10
2
10 10 10 10 10
3 3 2 3 3
10
2
10 10
3 3
10 100 2 102 26
2 0 82 3
Záródolgozat készítés kreditértéke ÖSSZES KREDIT:
0
4
4
8 90
Valamennyi tantárgy kollokviummal ér véget, kivéve a szakdolgozati konzultációt, amelyre a hallgató aláírást kap (haladási napló) 3.1 Általános közgazdasági alapozó tárgyak Közgazdaságtan A tantárgy oktatásának célja: A közgazdaságtan, mint a gazdasággal foglalkozó alaptudomány az oktatott „alkalmazott” gazdaságtanok elsajátításához szükséges közgazdasági gondolkodást alapozza meg. Célja, hogy megismertesse a racionális fogyasztó és vállalat választását, a piac jellemzőit, egyensúlyi, illetve nem egyensúlyi helyzeteit és a különböző piaci szerkezeteket és formákat. Fontos cél a makrogazdasági egyensúly és növekedés kérdéseinek bemutatásán keresztül is a hallgatók korszerű közgazdasági gondolkodásának formálása. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tantárgy főbb ismeretkörei: A mikroökonómia, mint a gazdasággal foglalkozó alaptudomány az oktatott „alkalmazott” gazdaságtanok elsajátításához szükséges közgazdasági gondolkodást alapozza meg. Célja, hogy megismertesse a racionális fogyasztó és vállalat választását, a piac jellemzőit, egyensúlyi, illetve nem egyensúlyi helyzeteit és a különböző piaci szerkezeteket és formákat. A makroökonómia, megismertet a makrogazdasági jövedelem termelése, elosztása, felhasználása és mérése kérdéseivel. Bemutatja a hosszú időtáv feltételezésével az aggregált kínálatot, az árupiaci egyensúlyt és a pénz szerepét a gazdaságban. A rövid időtáv feltételezésével a gazdasági ingadozások okait elemzi. Értelmezi az infláció és munkanélküliség lényegét és magyarázó okait. Megismerteti a hallgatókkal a makroökonómiai vitát a gazdaságpolitikáról. Pénzügyi és számviteli ismeretek A tantárgy oktatásának célja: a pénzügyi és számvitelei elméleti ismeretek átadása mellett olyan korszerű, vállalati gyakorlatban is alkalmazott pénzügyi és számviteli módszerek, technikák bemutatása, amelyek megfelelő alapot nyújtanak a szervezetek marketing döntéseihez. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tantárgy főbb ismeretkörei: A pénz a gazdaságban. A hitelpénz mechanizmusa. A pénzügyi politika. A monetáris politika és a költségvetési politika eszköztára. A pénzpiac és a tőkepiac. Bankrendszer, bankműveletek. Államháztartás. Értékpapír-piac, értékpapírfajták, értékpapírügyletek. A tőzsde jellemzői, szereplői, tőzsdeindexek. Pénz a nemzetközi kapcsolatokban, pénzügyi integráció intézményrendszere. A vállalkozások pénzügyi döntéseinek makrokörnyezete. A számvitel fogalma, törvényi szabályozása. A könyvvitel fogalma, fajtái. A beszámoló fogalma, fajtái. A beszámolók részei, készítésük feltételei. A mérleg, eredmény-kimutatás fogalma. Alapfogalmak: költség, kiadás, bevétel, eredmény. A vállalkozás vagyona: az eszközök és források csoportosítása. Az eredmény-kimutatás fajtái. Mérleg és eredmény-kimutatás összeállítása. A könyvviteli számla fajtái, könyvelési szabályok. Könyvelés a kettős könyvvitel rendszerében. A főkönyvi kivonat és összeállítása. Gazdasági jog 4
A tantárgy oktatásának célja: a hallgatók legyenek képesek gazdasági döntések megalapozását célzó jogszabályok értelmezésére, beszerzésére és gyakorlatban történő alkalmazására. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tantárgy főbb ismeretkörei: Jogdogmatikai ismeretek, a jogforrástan, jogi normatan alapkérdései. Polgári jogi alapfogalmak áttekintése. Szerződéstani alapfogalmak. Az üzleti élet leggyakoribb szerződéstípusai. A gazdasági élet főbb szereplői, a vállalkozások és non-profit szervezetek. A piaci magatartás szabályozása. Versenytörvény, termékfelelősség. A külkereskedelmi tevékenység jogi keretei. Vállalkozások gazdaságtana A tantárgy oktatásának célja:A tantárgy bemutatja a vállalkozás helyét, szerepét és működését a piacgazdaság keretei között azzal a céllal, hogy hallgatók ismerjék, és tudják elemezni a vállalkozás erőforrásait, váljanak képessé gazdasági folyamatok elemzésére, vállalkozásszervezési döntések előkészítésére. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tantárgy főbb ismeretkörei: A versenyhelyzet értékelése, a stratégia kialakítása és az üzleti tervezés gyakorlata a tantárgy oktatásának kiemelt célja. A vállalkozásfinanszírozás keretében a hallgatók megismerik a vállalkozások belső pénzügyi folyamatait és külső kapcsolatait. Képessé válnak rövid- és hosszú távú pénzügyi döntések előkészítésére. Bemutatjuk a vállalkozások adókapcsolatait is. A vállalkozás fogalma, helye, szerepe a nemzetgazdaságban. Statisztika A tárgy oktatásának célja: a hallgatók legyenek tisztában az alapvető statisztikai módszerek alkalmazásával, az adatok és a mutatók értelmezésével és legyenek képesek azok alkalmazására a gazdasági döntéseket előkészítő elemzésben és tervezésben. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tantárgy főbb ismeretkörei: A statisztika fogalma, tárgya, feladata. Adatvédelmi és statisztikai törvény. Alapfogalmak: adat, mutatószám, megfigyelési egység, számbavételi egység, sokaság. Statisztikai ismérv, osztályozás, csoportosítás, statisztikai sorok, táblák. Összehasonlítás a statisztikában. Viszonyszámok, átlagok, dinamika, középértékek, indexek. Statisztikai ismérvek kapcsolatának elemzése. Gazdasági jelenségek előrejelzésének technikái. Menedzsment A tantárgy oktatásának célja: a hallgató ismerje meg és legyen képes a vezetői funkciók ellátására. Az ismeretek alapozzák meg a szervezetek kialakításával, a menedzsment operatív tevékenységével kapcsolatos döntéseket. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tantárgy főbb ismeretkörei: A menedzsment fogalma, irányzatai, vezetési iskolák, mai irányzatok. A szervezeti magatartás kiemelt kérdései, a szervezeten belüli és szervezetek kö5
zötti együttműködés fontossága, módszerei, a munkatársak motiválása és a vezetés szituációs tényezői, az emberi erőforrás szerepe a szervezetek tevékenységében, az emberi erőforrások fejlesztésének technikái. Marketing és marketingkutatás alapjai A tantárgy oktatásának célja: a vevő- és piacorientált vezetői döntések megalapozása érdekében rávilágítani a marketingkoncepció fontosságára, tervezésére és megvalósítására. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tantárgy főbb ismeretkörei: a marketing értelmezése, fejlődése, a marketingkoncepció, elemei, a marketing eszközrendszere. A fogyasztói és szervezeti piacok szereplőinek magatartása, azt befolyásoló tényezők. A termék-, ár-, disztribúció-, és promóciós politika alapelemei. A marketingkutatás elméleti ismeretei, leggyakrabban alkalmazott kutatási témákat és módszereket. EU integrációs és világgazdasági ismeretek A tantárgy oktatásának célja: a hallgatók legyenek tájékozottak a nemzetközi piac változásának fő irányzatairól, a gazdasági integrációk működéséről. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tantárgy főbb ismeretkörei: Európa egysége, az EU története a kezdetektől napjainkig: az alap és a módosító szerződések lényege, fejlődéstörténet. Az EU intézményrendszere és döntéshozatali struktúrája. Az egységes belső piac. Az EU költségvetése (2007 – 2014: az új költségvetés sajátosságai, jellegzetességei és dilemmái.) A gazdasági és monetáris unió, a pénzügyi integráció, a versenypolitika. A világgazdaságtan elméleti és gyakorlati kérdéseinek, összefüggéseinek, tendenciáinak ismertetése, az EU világgazdasági környezete. Egyéb integrációk.
Informatika A tantárgy oktatásának célja: megismerni olyan informatikai alkalmazásokat, amelyek megalapozzák a hatékony gazdasági döntéseket és tevékenységet. Az oktatás módszertana: számítógéptermi gyakorlat, amelynek során az elmélet ismertetése után a hallgatók az oktató irányításával önállóan gyakorolnak. A tantárgy főbb ismeretkörei: aktuális számítástechnikai fogalmak, operációs rendszerek, az Internetet, kereső, levelező rendszerek, honlapok. Az üzleti levelezés, üzleti prezentáció szabályai, a táblázatkezelés . Közigazgatási és adózási alapismeretek A tárgy oktatásának célja: a hallgatók ismerjék a hazai közigazgatási és adórendszer működését és legyenek képesek a velük történő kapcsolatok kezelésére.
6
Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tananyag főbb ismeretkörei: a magyar közigazgatás szervezeti rendszere, feladatai, szervezeti felépítése, a Magyar Köztársaság Kormányának feladatai, hatásköre, a helyi önkormányzatok, magyar államháztartás rendszere, bevételét és kiadásai, az adórendszerek, a lakosságot legjobban érintő adónemek, az SZJA, az ÁFA-t, a társasági adót, az EVA-t és a helyi adókat.
3.2 Szakmai alapozó tárgyak Marketingelmélet sajátosságai az egészségügyben A tantárgy oktatásának célja: a hallgatók sajátítsák el a marketingdöntések meghozatalához szükséges részletes elméleti alapokat, összefüggéseiben lássák az egészségügyre jellemző sajátosságokat és azokkal összefüggő célorientált marketingtevékenységet. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tantárgy főbb ismeretkörei: Az egészségügyi marketing fejlődése, részpiacok sajátosságai az egészségügyben, profitorientáció és nem profitorientált marketing. Az egészségügyi tevékenység vevőkörének változása, a szereplők szükségleteinek különbségei. Szegmentálás, célpiac kiválasztás és pozícionálás. Részpiaci sajátosságoknak megfelelő differenciált marketing mix. Termék és szolgáltatásmarketing, árpolitika sajátosságai a betegellátásban és a gyógyszermarketingben, OTC termékek. Csatornapolitika sajátosságai, egészségügyi ellátási rendszerek és csatornák, együttműködés a piaci szereplők között. Marketingkommunikáció kiemelt területei az egészségügyben.
Marketingkutatás módszertana az egészségügyben A tantárgy oktatásának célja: a hallgatók tananyag elsajátításával váljanak képessé a vezetői döntések meghozatalának segítésére az információk gyűjtése, feldolgozása és azok prezentálása alapján. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tantárgy főbb ismeretkörei: a MIR és MDR, a kutatási módszerek fejlődése, kvantitatív és kvalitatív kutatás, a szekunder kutatás adatforrásai, a szekunder információk elemzésének módszerei. A mintasokaság szerepe a primer piackutató vizsgálatokban, a minta meghatározása. A primer kutatás módszerei. A standard kérdőíves megkérdezéses vizsgálatok. A kvalitatív kutatás típusai. A kutatási tanulmány és prezentáció. Marketingstratégia A tantárgy oktatásának célja: rávilágítani a marketingstratégia funkciójára és szerepére, képesség tenni a hallgatókat a stratégia tervezésére, a kiemelt elemzési és tervezési módszerek alkalmazására. 7
Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tananyag főbb ismeretkörei: a stratégia értelmezése, jellemzői, a stratégia szintjei, a marketingstratégia tervezése, a környezetelemezés módszertana, portfolió analízis, környezeti mátrixok, STEEP analízis, versenyanalízis, SWOT analízis, a marketingstratégia típusai, célpiaci marketingstratégiák, termék/piac stratégiák, Porter alapstratégiái, piaci pozíción alapuló stratégiák, nemzetközi piacra lépés stratégiái.
Szolgáltatásmarketing A tantárgy oktatásának célja: rávilágítani a szolgáltatásmarketing termékmarketingtől való eltéréseire annak érdekében, hogy a hallgatók gyakorlati tevékenységük során ók az egészségügyi vertikum tagozódásának megfelelően tudják alkalmazni a marketing eszközeit. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tananyag főbb ismeretkörei: A szolgáltatásmarketing fejlődése, a fejlődést befolyásoló tényezők. Szolgáltatási piacok sajátosságai, az egészségügyi vertikum részpiacai. A Szolgáltatásmarketing eszközei, a rész piacokon alkalmazható eszközök sajátosságai. A szolgáltatás folyamata, eredményének mérése. Fogyasztói és szervezeti magatartás A tantárgy oktatásának célja: rávilágítani s szervezeti piac fogyasztói piactól való eltéréséire, a fogyasztói és szervezeti piacok sajátosságaira. Kiemelni a fogyasztók és szervezetek beszerzési magatartásának környezet- és szituációfüggő jellegét, a beszerzési döntések sajátosságait. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tananyag főbb ismeretkörei: A fogyasztói piac jellemzői, a fogyasztói magatartás értelmezése. A vásárlási döntés folyamata. A vásárlói döntést befolyásoló tényezők. A vásárlási döntések típusai, a feladat- és élményorientált vásárlás, vásárlási helyszín megválasztása, szervezeti piac sajátosságai, szervezeti piacok típusai, szervezeti magatartás, szervezetek beszerzési magatartását befolyásoló tényezők, a beszerzési központ, a beszerzési folyamat szakaszai, a szállítók kiválasztásának szempontjai és módszerei, a szervezeti piac kutatása, a szervezetek értékesítési irányai, push és pull stratégia. Reklámozás és vásárlásösztönzés A tantárgy oktatásának célja: rávilágítani a reklámozás és vásárlásösztönzés szerepének változására az átalakuló egészségügyi piacon, megismertetni azok lehetséges eszközeit és módszereit. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. 8
A tananyag főbb ismeretkörei: a médiapiac szereplői, azok tevékenysége, a médiapiac változásai, tendenciák, médiumok szerepe a szervezetek ATL kommunikációjában, a médiumok kiválasztásának szempontjai, reklám elemzés és tervezés, reklámkampány tervezése, megvalósítása, hatékonyságának mérése. A reklámvezető feladatai. A push és pull típusú ösztönzés összehasonlítása, a szervezetekre, fogyasztókra, alkalmazottakra irányuló ösztönzés eszközei, a vásárlásösztönzés kommunikációja és hatékonyságának mérése. PR és szponzorálás A tantárgy oktatásának célja: megismertetni a hallgatókat a vállalatok társadalmi felelősségvállalásának tartalmával és szükségességével, képessé tenni a hallgatókat annak felismerésére, hogy a profitorientált vállalkozások számára piaci szükségszerűség és a XXI. századi marketingszemlélet kihagyhatatlan eleme, a rövid távú üzleti célok mellett a hosszú távú sikerrel kecsegtető PR és társadalmi érzékenységet megjelenítő szponzori tevékenység. A kurzus végén a hallgatók legyenek képesek adott marketing célok ismeretében pr és szponzorálási célokat megfogalmazni, a profitorientált és nem profitorientált vállaltok marketingkommunikációs tevékenységét értékelni és önállóan kialakítani. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása: korszerű oktatástechnikai eszközökkel támogatott előadás és esettanulmányok feldolgozása. A tantárgy főbb témakörei: PR és szponzoráció helye a szervezeti kommunikációban, a PR területei, a PR tevékenység szereplői. A PR tevékenység eszközei, elektronikus és nyomatott eszközök, események, rendezvények. A sajtókapcsolatok szerepe, formái és szervezése. A PR tevékenység munkafolyamata és szervezése, szervezeti PR tevékenység értékelése. A szponzorálás fogalmi lehatárolása, a szponzorálás területei: sport, kultúra és szociális szponzorálás. Az egészségügy, mint a szociális szponzoráció területe. Az egészségügyi marketing jogi és etikai vonatkozásai A tantárgy oktatásának célja: hogy megismertesse a hallgatókkal a marketingtevékenységet befolyásoló kiemelt jogszabályokat és azok alkalmazási sajátosságait az egészségügyben, valamint rávilágítson az etika kiemelt szerepére a betegellátásban és az egészségtudatos tevékenységben. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális technikára alapozott szemléltetés támogatja. A tananyag főbb ismeretkörei: egészségügyi tevékenységet befolyásoló jogszabályok hatása a marketingtevékenységre, kiemelt jogszabályok, fogyasztóvédelmi jog az egészségügyben, gyógyszerek és gyógyszernek nem minősülő termékek forgalmazásának szabályai, erkölcsi normák érvényesülése az egészségügyben és hatása a marketingtevékenységre. 3.2 Szakhoz kapcsolódó ismeretek Az egészségügyi rendszer fejlődése, változásának tendenciái A tantárgy oktatásának célja: hogy megismertesse a hallgatókkal a hazai egészségügyi rendszer létrejöttének szakmai, szervezeti, finanszírozási rendszeralapjait, az egészségügyi ellátórendszer és az egészségbiztosítási rendszer kialakulásának, fejlődésének és szükségszerű átalakulásának legfontosabb történeti mozgatórugóit, jellemzőit és alapfeltételeit. Érthetővé és 9
feldolgozhatóvá tegye a hallgató számára az alanyi jogú „szovjet” típusú egészségügyi ellátórendszer és a biztosítotti jogviszonyú egészségügyi szolgáltatói rendszer karakterisztikus jellemzőit és ellentmondásait, a hazai egészségügy közeledő és távolodó jellegű „reformpolitikai” illeszkedéseit a hazai és a nemzetközi egészségügyi közellátási trendekhez. Az oktatás módszertana: meghatározóan a korszerű vizuális technikára épülő elméleti képzés, gyakorlatias megközelítésű és tematikusbontású előadások formájában, kiegészítve a hazai gyakorlatról szóló interaktív jellegű tematikus elosztású konzultációkkal, valamint az egészségügyi ellátórendszer és egészségbiztosítási rendszer hazai gyakorlati szakembereivel történő találkozással és témamegbeszéléssel. A tananyag főbb ismeretkörei: Az egészségügyi rendszer fogalma, szakmai, szervezeti és finanszírozási, valamint szolgáltatói jellemzői, működésének korábbi és jelenlegi meghatározó rendszeralapjai. Az egészségbiztosítási rendszer fogalma, létrejöttének okai és körülményei, változásának, valamint reformjellegű átalakulásának nemzetközi és hazai jellemzői. Az állam és az önkormányzatok feladata, hatásköre és felelősségi viszonyai az egészségügyi ellátórendszer fenntartásában és működtetésében. A köztulajdon és a magántulajdon szerepe az egészségügyi ellátórendszerben és a finanszírozási rendszerben. Privatizáció a hazai egészségügyi szolgáltatói rendszerben, tulajdonosi és piaci magatartások, befektetői jelenlétek a hazai egészségügyben. Az egészségügyi szolgáltatók és szolgáltatásaik legfontosabb jellemzői, a köz és a magán viszonya az ellátásban és a finanszírozásban. Az egészségügy finanszírozási rendszeralapjai és jellemzői, az egészségügyi reformok viszonya az állami szerepvállalásokkal és az államháztartás aktuális állapotaival. A hazai egészségügy intézményrendszere és szereplői A tantárgy oktatásának célja: hogy a hallgató megismerje a hazai egészségügyi ellátórendszer szakmai, szervezeti, finanszírozási, valamint működési rendszerének legfontosabb rendszeralapjait, rendszerfogalmait és karakterisztikus jellemzőit. Világosan lássa az egészségügyi alapellátás és a szakellátás eltérő szakmai és szervezési, valamint betegellátási feladatait és ezek kooperációs, valamint koordinációs kapcsolódási pontjait. Megismerje az ellátórendszer olyan alapfogalmait, mint az egészségügyi „komplex és teljeskörű ellátás”, a „területi ellátási kötelezettség”, a közfinanszírozású közintézmény”, a „közfinanszírozású magánszolgáltató”, az „üzemszerűen működő” humanitárius kórház, az intézményi „méretarányosság és méretgazdaságosság”, a „szükségletalapú és szolgáltatáselvű” működés fogalmai, formai és tartalmi jellemzői az egészségügyben. A hallgató megismerje és átlássa az intézményi üzemszerű működés szakmai, szervezési, finanszírozási, gazdálkodási jellemzőit, érthetővé váljanak számára az intézményi reform legfontosabb alapvetései, okai és jellemzői. Az oktatás módszertana: három léptékű, azaz az intézményi szakmai, szervezeti, működési és finanszírozási fogalmak, a formai és a tartalmi kérdések egységes elvek és gyakorlat szerinti tematikus tisztázása és rögzítése vizául technikai alapú és módszerű elméleti előadások és interaktív konzultációk formájában, az egészségügyi intézmények vezetőivel való találkozás és szakmai konzultációk a rendszeralapok témaköreinek megfelelően, egészségügyi intézmények megtekintése és helyszíni tájékozódás az egészségügy intézmények működéséről. A tananyag főbb ismeretkörei: Az egészségügyi intézmény és az egészségügyi szolgáltatói fogalma, legfontosabb szakmai, szervezeti és működési jellemzői. Az egészségügyi intézmények finanszírozása és gazdálkodásuk legfontosabb jellemzői. Az egészségügyi intézményfenntartók köre, feladatuk és hatásköreik legfontosabb jellemzői. Verseny és szolidaritás a hazai egészségügyben. Az intézményi és a szolgáltatói jelleg ellentmondásai, az intézmények egészségpiaci magatartásai. Az állam szerepe az egészségügy tervezésében, szervezésében és irányításában, az egészségügyi politika és az intézményi politika paradigmaváltásai az egészségügyi reformfolyamatokban. A magánszolgáltatók jelenlegi és várható későbbi szerepe az 10
intézményrendszer működésében, a működő tőke „érdeklődése” az egészségügyi szolgáltatások és szolgáltatók iránt. Kórházmarketing és háziorvosi marketing A tantárgy oktatásának célja: hogy a hallgató számára lehetővé váljon az egészségügyi piac formai és tartalmi jellemzőinek megismerése, a versenypiactól való eltérések pontos és tematikus azonosítása, a piaci szegmensek azonosítása az egészségügy piacán, a kínálat és kereslet, valamint a piaci szereplők magatartásait motiváló tényezők meghatározása, a lakossági fogyasztások árrugalmassági kérdéseinek átlátása, az állami szabályozások szerepének értékelhetősége, az egészségügyi szolgáltatói magatartások értelmezése. Az oktatás módszertana: elméleti előadások vizuál technikai prezentációkkal, interaktív szakmai konzultációkkal, tematikus gyakorlati feladatok végrehajtásával. A tananyag főbb ismeretkörei: Az egészség, mint érték és értékhordozó. Az egészség értéke, ára, piaca, az egészség, mint termelési tényező. Az egészségpiac formai és tartalmi jellemzői, a kórházmarketing forgalma, jellemzői, működési területei, illeszkedései a kórház stratégiai tervezéséhez. A lakosság egészségügyi fogyasztási szokásai és ennek befolyásolási lehetőségei. PR és promóció lehetőségei és problémái az egészségügyben. Új marketingtechnikák az egészségügy piacán. A kutatások szerepe az egészségpiaci felmérésben, módszerek, technikák és lehetőségek. A szolgáltatási minőség és mérése az egészségügyi piackutatásban és a piaci igények felmérésében. A kórházmarketing és a háziorvosi marketing gyakorlati hasznosíthatósága, a kórházi marketingmenedzsment. Prevenciómarketing az egészségügyben A tantárgy oktatásának célja: hogy a hallgató megismerje az egészségügyi prevenció rendszer fogalmát, azonosítani tudja annak gyakorlati tartalmát, megértse a helyét és a szerepét az egészségügyi rendszer működésében és annak jövőjében. A hallgató megértse az egészségügyi ellátórendszer fejlődésének és fejlesztések legfontosabb hangsúlyait, az egészségvédelem, az egészségmegőrzés és az egészségfenntartás legfontosabb formai és tartalmi jellemzőit, továbbá világosan lássa a prevenciós ellátórendszer helyét és szerepét az egészségügy piacán, beleértve a hazai piaci jellemzőket, a prevenciós fogyasztási szokásokat, a külföldi igények várható alakulását és ezek piackutatási, piacfelmérési lehetőségeit és marketing módszereit és technikáit. Az oktatás módszertana: elméleti képzés vizuál technikai megoldással, gyakorlati konzultáció az egészségügyi marketing szakemberekkel, egészségpiaci kutatások és gyakorlatok megismerése az ezekkel professzionálisan foglalkozó cégeknél, helyszíni konzultációval. A tananyag főbb ismeretkörei: Az egészségügyi ellátás komplexitása és rendszerjellege. A prevenció fogalma, formája és tartalma a hazai egészségügyben. A hazai egészségügyi prevenciós rendszer sajátosságai és jellemzői, a reform szakmai és szervezeti hangsúlyai az egészségügyi prevencióban. Az egészségügyi prevenció piaca, a piaci felmérés és a piaci igények azonosításának gyakorlati módszerei, technikái, a piackutatás legfontosabb jellemzői. A magánszféra szerepe a prevenciós ellátások piacán. A prevenciómarketing értelmezése, a legfontosabb szakmai elvárások a hatékony alkalmazásában. Gyógyszermarketing A tantárgy oktatásának célja: megteremteni a kapcsolatot a marketing általános kategóriái és a gyógyszerszakma sajátosságai között, kiemelve a termék a piacból fakadó egyedi megol11
dásokat, megismertetni a hallgatókkal a 4 P megfelelőit a gyógyszerpiacon. Ismerjék meg a hallgatók a gyógyszerpiac szereplőinek eltérő, de mégis egymásra épülő érdekeltségét. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása: korszerű oktatástechnikai eszközökkel támogatott előadás és esettanulmányok feldolgozása. A tantárgy főbb témakörei: a gyógyszerpiac szereplői; a piac szabályozásának törvényi eszközei; marketing eszközeinek adaptálása a gyógyszerpiacon. A fogyasztói magatartás a gyógyszerpiacon. Az értékesítési módok lehetséges formái; a marketingkommunikáció alkalmazható eszközei; a termékvásárlás folyamata a gyógyszerpiacon.
Kvantitatív és kvalitatív kutatási módszerek a betegellátásban A tantárgy oktatásának célja: a hallgatók legyenek képesek marketingkutatás tervezésére és lebonyolítására és erre alapozott, a betegellátás színvonalát javító döntések előkészítésére és meghozatalára. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált, a kutatás tervezésének és lebonyolításának lépéseit komplex módon fogja át. Az információk feldolgozásánál kiemelten kezeljük az informatikai támogatású módszereket. A tananyag főbb ismeretkörei: Kvantitatív kutatás lehetőségei az egészségügyben, a betegellátás eredményeinek mérését támogató módszerek sajátos alkalmazási lehetőségei, a megkérdezettek köre, mintavétel. Projektív technikák alkalmazásának lehetőségei. Fókuszcsoportos kutatás és mélyinterjú technika. SPSS statisztikai programcsomag alkalmazása a megkérdezésben. Marketingstratégia tervezésének sajátosságai az egészségügyben A tantárgy oktatásának célja: rávilágítani az egészségügyi vertikum szereplőinek és részpiacainak stratégiát befolyásoló jellegére és hatására a tervezésben. Képessé tenni a hallgatókat az alapvető tervezési módszerek gyakorlati alkalmazására. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált szemléletű, az ismeretek átadását korszerű vizuális és informatikai technikákra alapozott szemléltetés támogatja. A tananyag főbb ismeretkörei: a szervezeti és üzletági stratégia elemzése és tervezése. Elemzési és tervezési módszerek. Tervezési módszerek alkalmazásának különbségei a szolgáltatásmarketingben és a termékmarketingben. Alapstratégiák alkalmazásának lehetőségei az egészségügyi vertikumban. Növekedési stratégiák, együttműködési stratégiák. PR és szponzorálás sajátosságai az egészségügyben A tantárgy oktatásának célja: hallgatókkal olyan szakspecifikus gyakorlati ismeretek elsajátítása, melyek révén képesek az egészségügyben működő vállalkozások és nonprofit szervezetek számára piaci sikereket eredményező kommunikációs stratégiát ezen belül PR és szponzo12
rációs stratégiát megfogalmazni és végrehajtani. Információszerzési technikák és jogszabályi ismeretek elsajátítása a szponzori támogatások megszerzésére. Az oktatás módszertana: Gyakorlatorientált esettanulmány feldolgozás, csoportmunka és prezentációs technikák alkalmazása. A tananyag főbb ismeretkörei: a PR munka tartalma, tervezése és folytatása egy konkrét egészségügyi intézmény példáján. A profitorientált vállalkozások szponzorálási gyakorlata, a szociális szponzoráció méretei itthon és külföldön. Reklám és vásárlásösztönzés eszközei az egészségügyben A tantárgy oktatásának célja: rávilágítani a marketingkommunikáció ezen eszközeinek egészségügyi tevékenységfüggő sajátosságaira és alkalmazási lehetőségeire, kiemelni a pull típusú befolyásolás és ösztönzés lehetséges formáit. Az oktatás módszertana: a tananyag feldolgozása gyakorlatorientált, a hallgatók konkrét szituációkban ismerhetik meg a reklámozás és vásárlásösztönzés eszközeinek tervezését és piaci alkalmazását. A tananyag főbb ismeretkörei: ATL és BTL eszközök, az egészségügyi vertikum szereplőinek eltérő reklámozási lehetőségei. A BTL kommunikáció fejlődése. A vásárlásösztönzés gyakorlatának elemzése, befolyásolás rendszere, háziorvosi rendszer, alapellátás, speciális ellátás, paraszolvencia, gyógyszerellátás. Esettanulmányok A tantárgy oktatásának célja: Az egészségügyi szervezetek marketingtevékenységének esettanulmányok alapján történő megismerése és elemzése. Az elméleti ismeretek szituációfüggő alkalmazásának gyakorlása. Az oktatás módszertana: valós szervezetek marketingtevékenységét leíró esettanulmányokat a hallgatók előzetes tanulmányozás után csoportokban elemzik, majd javaslatot készítenek a tevékenység hatékonyságának növelésére. A javaslatokat a kurzus hallgatói közösen értékelik. Kiemelt témák: Környezetelemzésre alkalmas, az alkalmazott célok és eszközök elemzését célzó esettanulmány. A termékpolitika elemzését és tervezését célzó esettanulmány. Az árpolitika elemzését és tervezését célzó esettanulmány. A csatornapolitika elemzését és tervezését célzó esettanulmány. A marketingkommunikáció eszközeinek elemzését és tervezését célzó esettanulmány 4. Az értékelés és ellenőrzés rendszere, módszerek, eljárások Az ellenőrzési rendszer az intézményi tantervben előírt aláírások megszerzéséből, a kollokviumok teljesítéséből, a szakdolgozat elkészítéséből és a záróvizsgán történő prezentációjából tevődik össze. A tantárgyfelelősök minden félév elején a tanterv előírásaival és az oktatás rendjét szabályozó tanulmányi- és vizsgaszabályzattal összhangban meghatározzák az ellenőrzés rendjét, és ezt a hallgatók számára közzéteszik. A tervezett írásbeli dolgozatok időpontjait az oktatók – a félévközi egyenletes terhelés érdekében – a tantárgyi haladási tervben határozzák meg. A vizsgákat az oktatók által kijelölt és a hallgatókkal egyeztetett vizsganapokon szóban és/vagy írásban kell letenni. 13
A záródolgozat a szakképzettségnek megfelelő témakörben gyakorlati problémára irányuló írásbeli munka, amely tanúsítja a hallgató által elsajátított ismeretanyag gyakorlati alkalmazásának képességét és a hallgató irodalom-feldolgozó készségét. A záróvizsgára bocsátás feltételei: - a tantervben előírt valamennyi tanulmányi és vizsgakötelezettség teljesítése - a szakdolgozat előírásoknak megfelelő elkészítése a konzulens iránymutatása mellett - a konzulens és az opponens által elfogadott és az előírt mellékletekkel felszerelt záródolgozat határidőre történő benyújtása A záróvizsga részei: - a záródolgozat prezentációja - a záródolgozat megvédése - komplex szóbeli záróvizsga A záróvizsga eredménye: - a záródolgozatra a konzulens és az opponens által adott érdemjegy, a dolgozat bemutatására és védésére adott érdemjegy, valamint a komplex vizsgára adott érdemjegy számtani átlaga. Az oklevél minősítése a kreditpontokkal súlyozott tanulmányi átlag (STA) és a záróvizsga eredményének számtani közepe. A kiszámított átlageredmény alapján az oklevelet a következők szerint kell minősíteni: - kiváló (4,81-5,00) - jeles /4,51-4,80) - jó (3,51-5,50) - közepes (2,51-3,50) - megfelelt (2,00-2,51) 5. A korábban szerzett ismeretek, gyakorlatok beszámítási rendje A korábban szerzett ismeretek elismeréséről a 2005 évi CXXXIX. törvény (felsőoktatási törvény) 58. §. 7. bekezdése rendelkezik, mely szerint be kell számítani a korábban szerzett ismeretanyagot, ha az összevetett ismeretek legalább 75 %-ban megegyeznek. A hallgató írásbeli, tematikával alátámasztott kérelmét a Felnőttképzési Központ tanulmányi ügyintézőjénél nyújtja be. 6. A képzés személyi háttere Szakfelelős tanszék: Kereskedelmi és Marketing tanszék Név
Beosztás
Tudományos fokozat
Szakfelelős: Dr. Pénzes Ibolya Rózsa
főiskolai docens
Ph.D.
Oktatók: Horváthné dr. Magyarósy Éva
főiskolai docens
dr. Máté Zoltán
főiskolai docens
László Éva
főiskolai docens
Pólya Éva
főiskolai tanársegéd
14
A képzésre meghívott szakemberek elismert óraadók és gyakorlati szakemberek, az alapozó tárgyakat a Szolnoki Főiskola más tanszékeinek minősített oktatói tanítják.
15
