2007

Katalog kurzů a akcí na období 1/2007 - 6/2007 • • • • • • • • • • •

Hodnotící pohovor Výběrový pohovor Vedení lidí (Leadership) Mistrovství v telefonickém kontaktu Mistrovství ve vyjednávání Umění prezentace Řeč těla Zvládání stresu Obchodní etika Rétorika pro manažery HR Bonboniéra

Zaměření katalogu: Obecné „soft-skills“ kurzy Další dostupné katalogy kurzů orientované na specifický segment: Softwarové a IT společnosti Distribuce vozidel Personální a reklamní agentury

2007 Leden Týden 1

Duben Po

2

1

Út 2

St 3

Čt 4

Pá 5

So 6

Ne 7

Týden 14

8

9

10

11

12

13

14

15

Po

Út

St

2

Čt

3

4

10 K311

9

11

P

Řeč těla 15

3

17 K 216

16

18

Telefoning 22

4

29

5

23

K218 24 Leadership

K212 30 31 Hodnotící pohovor

25

19

P

20

21

17

Stress m. 26

P

27

28

23 K502

17

18

B

24

25

P

HR Bonboniéra II.

Po

Út

St

Čt

Pá 1

5

7

12

K214 6 7 Výběrový pohovor 13

So 2

Ne 3

4

Týden 18

Po

Út

St 1

8

9

10

11

19

7

15

16

17

18

20

14

P

14 K405

B Stress m. 21 K216 22 K311 23 Telefoning Řeč těla

P

20 K417 19 B Rétorika pro manag. 26 K227 27 Vyjednávání

28

P

24

P

25

P

Čt 2 K216

10

8

9

K218 15 Leadership

21

21

22

28 K240

P

22

16 K417

8

13

14

15

19

20

21

22

26

27

28

29

Pá 3

So 5

6

10

11

12

13

17

18

19

20

26

27

P

K214 23 24 Výběrový pohovor

29

30

Ne

4

Rétorika pro manag.

Umění prezentace

Březen Týden 9

P

Květen

6

9

Ne 7

12

Telefoning

8

So 6

30

18

P

Únor Týden 5

16 K405

16

Pá

K227 5 Vyjednávání

B

25

P

31

P

Červen

Po

Út

St

Čt

Pá 1

5

11

12

12

19

13

26

6

7

K411 13 Obchodní etika 20

B

So 2

8 9 K240 Umění prezentace

P

4

Týden 22

Po

3

Ne

Út

10

11

23

4 K405 Stress m.

15

16

17

18

24

11

21

22

23

24

25

25

18

29

30

31

1

26

25

P

Čt

Pá

So 1

14

28 K212 27 Hodnotící pohovor

St

B

5

7 K216

6

8

Telefoning

K411 12 Obchodní etika 19

13 20

27 K212 26 Hodnotící pohovor

B

14

15

K227 21 Vyjednávání P

P

28 K311

22 29

Řeč těla

P P

Ne 2

3

9

10

16

17

23

24

30

Katalog kurzů 1.2007 / 6.2007

Jako již tradičně jsme do katalogu vybrali témata, která jsou v rámci firemního vzdělávání aktuální. Teší nás, že na základě hodnocení našich zákazníků a klientů, jsou naše kurzy považovány za jedny z nejhodnotnějších na trhu. Svědčí o tom i neustále se zvětšující okruh stálých klientů a firemních kurzů (kurzy na konkrétní téma připraveny dle požadavků zákazníka). Od ledna do listopadu 2006 tvořily uzavřené kurzy 67%, přitom většina firem se rekrutovala z otevřených kurzů, na kterých se zástupci přesvědčili o kvalitě našich kurzů. Na trhu je mnoho vzdělávacích agentur. Naším sledovaným cílem je poskytovat přínosné kurzy. V hodnocení 1 (nejlepší) až 5 (nejhorší) si naše kurzy stojí na výbornou průměrnou známkou 1,32 (průměr přes hodnocení všech účastníků kurzů v roce 2006). Jménem celé naší společnosti se s Vámi těšíme na viděnou na některém z našich nabízených vzdělávacích kurzů.

Ing. Václav Vinklárek ředitel Wiseman, s.r.o.

Název kurzu Hodnotící pohovor Výběrový pohovor Vedení lidí (Leadership) Profesionální telefonický kontakt Mistrovství ve vyjednávání Umění prezentace Řeč těla Zvládání stresu Obchodní etika Rétorika pro manažery HR Bonboniéra II. Lektoři kurzů, Reference Přihláška na kurz

PhDr. Luděk Vajner Ing. Václav Vinklárek

☺ ☺ ☺

Ing. Václav Vinklárek

RNDr. Anna Putnová, MBA, Ph.D.

☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺

Ing. Václav Vinklárek, PhDr. Luděk Vajner

☺

Ing. Václav Vinklárek Ing. Václav Vinklárek Ing. Václav Vinklárek RNDr. Eva Kramářová, Ph.D. RNDr. Anna Putnová, MBA, Ph.D.

☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺

Vysvětlivky ke kalendáři P

Místo konání kurzu (P – Praha a okolí; B – Brno a okolí;O – Olomouc). Značí soboty, neděle a dny sváteční. Lektor kurzů – Ing. Václav Vinklárek. Lektor kurzů – PhDr. Luděk Vajner. Lektor kurzů - RNDr. Anna Putnová, MBA, Ph.D. Lektor kurzů – RNDr. Eva Kramářová, Ph.D.

Jak se na kurzy přihlásit Za organizaci kurzů odpovídá Ing. Marcela Dolínová, training manager. V případě jakýchkoli dotazů, potřeby dalších informací před přihlášením na kurz ji prosím neváhejte kontaktovat: • mail: [email protected] • mobil: +420 731 811 118 Přihlášky je možné zastat: • vyplněním přihlášky a zasláním faxem na tel. číslo: + 420 533 133 223 • elektronicky na adrese: http://www.wiseman.cz/fprihlaska.aspx • emailem na adrese: [email protected] Kurzy jsou obsazovány na základě pořadí doručení závazných přihlášek. Počet účastníků na jednom kurzu je omezen na 11 osob.

Strana 3 z 19

HR

Obchod

Lektor PhDr. Luděk Vajner

☺

Strana katalogu

Kód kurzu K212 K214 I322 I316 K227 K240 K311 K405 K411 K417 A502

Management

Vážení příznivci vzdělávání a osobního rozvoje. Právě se Vám do rukou dostává katalog otevřených vzdělávacích kurzů a akcí konaných termínově od ledna do června 2007.

Obsah katalogu

4 5 6 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Délka: 2 dny 30. - 31.1.2007 27. - 28.3.2007 26. - 27.6.2007

K212 - Hodnotící pohovor Lektor kurzu: PhDr. Luděk Vajner

Typ kurzu Dvoudenní kurz, určený pro manažery a HR pracovníky na všech úrovních. Zaměřuje se na konkrétní manažerskou dovednost, a to pohovor, hodnotící výsledky práce podřízeného. Správně provedený hodnotící pohovor je jeden z nejsilnějších motivačních nástrojů pro podřízené pracovníky. Naopak pohovor, který zahrnuje příliš osobních prvků, nebo je veden pouze formálně degraduje pozici nadřízeného. Cíle kurzu Cílem kurzu je zdokonalit hodnotící pohovor tak, aby poskytl oběma stranám (hodnotícímu i hodnocenému) cennou zpětnou vazbu a stal se tak úspěšným nástrojem řízení a motivace. Kurz se zaměřuje zejména na tři klíčové prvky: • zlepšení přípravy na hodnotící pohovor; • zlepšení vedení hodnotícího pohovoru; • uvědomění si celkové důležitosti kvalitního hodnocení v manažerské práci. Příklady z praxe Zbyněk (31) „…naše společnost provádí již několik let pravidelné hodnotící pohovory a to na kvartální bázi. Osobně jsem to považoval za ztracený čas desetkrát povídat a poslouchat totéž. Zatím se mi v e-mail boxu kupily nové maily na vyřízení... …po kurzu jsem si uvědomil, jak formálně a opravdu zbytečně byly pohovory v naší firmě vedeny. Na základě kurzu jsem změnil postup a strukturu pohovoru. Nevěděl jsem, zda jdu správnou cestou. Velmi mne však potěšilo, když mi na konci pohovoru jeden z hodnocených řekl, že ve firmě je již pět let, ale poprvé má pocit, že pohovor pro něj měl smysl. ....“ Detailní obsah kurzu Obsah kurzu je zaměřen na klíčové techniky spojené s pohovorem. Kurz je složen z následujících bloků: • význam hodnocení pro firmu, hodnoceného a hodnotitele; • metody hodnocení zaměstnanců ( intenzivní práce s jednoročním hodnocením); • co se hodnotí ve firmě (práce s interními materiály firmy pro hodnocení); • význam sebehodnocení; • chyby hodnotitelů a hodnocených; • svízelné situace při hodnocení; • příprava na hodnotící rozhovor ; • fáze hodnotícího pohovoru; • vedení hodnotícího rozhovoru formou koučinku; • nácvik hodnotících rozhovorů a rozbory ve skupinkách; • vyhodnocení hodnotícího rozhovoru a jeho zápis. Cena kurzu „Hodnotící pohovor“ za účastníka Obsah v ceně • školící materiály • ostatní potřebné pomůcky • certifikát absolvovaní kurzu • dárek pro lektorem nejlépe hodnoceného účastníka kurzu • občerstvení po dobu trvání kurzu

Strana 4 z 19

Cena bez DPH 16.800Kč

Délka: 2 dny

K214 - Výběrový pohovor

06. - 07.2.2007 23. - 24.5.2007

Lektor kurzu: PhDr. Luděk Vajner Typ kurzu Dvoudenní intenzivní kurz, určený pro manažery a HR pracovníky na všech úrovních. Zaměřuje se na klíčový prvek při náboru nových zaměstnanců – výběrový pohovor. Ten je důležitý pro obě strany. Firma hledající zaměstnance potřebuje získat správné informace, aby si dokázala adekvátně vybrat. Vhodný potenciální uchazeč navíc musí odcházet s myšlenkou: „tohle je firma, pro kterou chci pracovat“. Cíle kurzu Cílem kurzu je prostřednictvím nácviku výběrového pohovoru zlepšit efektivitu výběru nových zaměstnanců. Bezpochyby se jedná v každé firmě o jednu z nejcitlivějších oblastí. Je až překvapivé, kolik stojí jeden neoptimálně vybraný zaměstnanec. U menších až středně velkých firem může nevhodný výběr středních a vyšších pozic firmu významně zpomalit v růstu. Každý člověk, který rozhodoval o výběru nových lidí si jistě položil otázku: Je to ten pravý uchazeč? Neuděláme jeho náborem chybu? Kurz má tři dílčí cíle: • zlepšit přípravu na výběrový pohovor; • zlepšit vedení výběrového pohovoru; • naučit se indikovat faktory osobnosti.

Který je ten pravý?

Jana (31) „…působím na personalistice ve větší firmě a je to záběr. Rychle rosteme, nabíráme tedy hodně lidí. O pohovorech se mi někdy i zdá. Úměrně k tlaku na počet nových lidí se zvyšoval i počet „omylů“. Manažeři si velmi často stěžovali, co jim to posílám do druhého kola… …kurz mi pomohl především s přípravnou částí pohovoru, kterou se moje práce zefektivnila. Druhým významným plusem bylo ujasnění si signálů o faktorech osobnosti. Pomáhá mi to lépe identifikovat nevhodné kandidáty, kteří u manažerů naráželi …“ Detailní obsah kurzu Obsahem kurzu jsou techniky spojené s výběrovým pohovorem. Kurz je složen z následujících bloků: • příprava na výběrový pohovor (popis pracovního místa, profil kandidáta, analýza písemných zdrojů – životopis, dotazník); • fáze výběrového pohovoru; • chování kandidáta a indikace rysů osobnosti, komunikace verbální, neverbální, kreativita, schopnost pracovat v týmu, motivace atd.); • schopnost klást konkrétní cílené otázky; • obtížné typy kandidátů a indikace jejich chování (úzkostné typy, agresivní, narcistické, pedantní… možnosti simulací při výběrových pohovorech); • schopnost aktivního naslouchání; • možné chyby při vedení výběrového pohovoru; • vyhodnocení výběrového pohovoru a jeho zápis; • trénink výběrového pohovoru a jeho analýza. Cena kurzu „Výběrový pohovor“ za účastníka Obsah v ceně • školící materiály • ostatní potřebné pomůcky • certifikát absolvovaní kurzu • dárek pro lektorem nejlépe hodnoceného účastníka kurzu • občerstvení po dobu trvání kurzu

Strana 5 z 19


Délka: 2 dny

I322 – Vedení lidí

24. - 25.1.2007 15. - 16.5.2007

Lektor kurzu: Ing. Václav Vinklárek Typ kurzu Velmi intenzivní dvoudenní kurz, který je koncipován v souladu s moderními požadavky. Kurz zahrnuje nezbytné teoretické znalosti, praktické prožitkové cvičení situací řízení pracovníků. Moderním prvkem kurzu je zaměření se na intenzivní sebepoznání účastníků z hlediska úrovně a způsobů managementu. Teoretické znalosti zahrnují souhrn poznatků v jednotlivých oblastech managementu od počátku studií k aktuálním a dnes aplikovaným modelům do praxe. Teoretická část je zakomponována mezi ostatní cvičení a praktické postupy tak, aby netvořila více než 10% náplně kurzu. Prožitkové praktické cvičení se zaměřují na všechny běžné situace, které potkávají vedoucího v každodenním kontaktu s pracovníky i nadřízenými. Ať již se jedná o pohovory, výtky, porady nebo třeba propouštění a nábor nových pracovníků. Na přání účastníků jsou modelovány situace z jejich firemní praxe. Sebepoznání účastníků je především dosaženo prostřednictvím testu na konci prvního dne, který simuluje velmi zkrácené AC pro oblast management. Každý účastník obdrží výstup testu v průběhu druhého dne v písemné podobě. Cílem je poskytnout individuální zpětnou vazbu na: • styl vedení; • styl motivace podřízených; • vlastní sebe motivační důvody. Poznámka: Příklad výstupního hodnocení naleznete dále.

Cíle kurzu Cílem je na praktických příkladech rozvinout osobnost managera a podpořit jeho pohled na realitu, jako na prostor k přetvoření a dosažení vytýčeného cíle. Kurz také vnímá managera jako svébytnou osobnost, která určitou část svého času věnuje řízení sebe sama a dalšímu osobnímu rozvoji. Zpětná vazba účastníků kurzu Zuzana, lékařka fakultní nemocnice, nepřímo řídí 30sester. „..byla jsem zvyklá dosahovat v práci rychle svého cíle. Obzvláště při udělování úkolů sestrám. Šlo přeci především o pacienty a jejich zdraví. Problémové osobní vztahy jsem považovala za nutnou daň… ...kurz mi přinesl prostor pro zamyšlení, zda je tomu opravdu tak. Je pro mne obtížné, jako výrazně dominantnímu typu aplikovat nové způsoby řízení lidí. Musím ale přiznat, že správnou motivací a neformálním příkazem lidé udělají mnohem více než dříve, kdy jsem štěkala příkazy a dusila za jejich nesplnění. To již nemluvím o úrovni osobních vztahů...“

Jiří, vedoucí teologického semináře, přímo řídí 15 osob. „..k metodám managementu jsem byl vždy určitým způsobem skeptický. Víra v boha, která mne významně ovlivňuje, ovlivňuje i mé životní zásady. Příkladem je můj osobní cíl, který je postaven v oblasti duchovní, nikoliv světské.. ...kurz vnesl do mého uvažování několik nových motivů, například zda i v oblasti duchovního cíle není možné aplikovat zásady stanovení cíle z praxe managementu. Byť s touto myšlenu nejsem ztotožněný, připouštím, že se můj osobní cíl dá podle zásad managementu konkrétně popsat a vyhodnocovat jeho plnění...“

Vít, majitel firmy, přímo řídí 8 osob. „..intuitivně jsme vždy cítil, kde jsou mé limity a kde je nejširší prostor pro zlepšení. Jen v každodenní praxi nakonec sebepoznání a rozvoj odsouváte do ztracena a věnujete se operativním a praktickým úkolům, obzvláště pokud firma rychle roste… ..kurz nastavil zrcadlo mému uvažování , které jsem již dlouho potřeboval vidět. Teď již aktivně pojmenovávám své nedostatky. Pracuji na jejich odstranění tak, abych viděl, že mám stále kam posouvat sebe i lidi s kterými pracuji..

Strana 6 z 19

Detailní obsah kurzu Kurz je obsahově rozdělen do dvou dnů, které jsou odděleny realizací testu pro individuální výstupy na konci prvního dne. Obecné vysvětlení výstupů je následovně součástí druhého dne, po kterém následují výsledky testů. Po obsahové stránce kurz sleduje níže uvedená témata, která se však vzhledem k interaktivní podobě kurzu stávají podmětem k širší diskusi a samostatné práci účastníků.

Den 1 • • • • • • • • • • • • • • •

Co to je management - klíčové definice a diskuze nad nimi. Čím se odlišuje manager - uvědomění si klíčového rozdílu v uvažování managera a řadového pracovníka. Teorie managementu – vývoj a pojetí managementu v čase. Pohled managera na způsoby a motivy řízení skupiny pracovníků (od 20let min. stolení po první dekádu 21.století). Styly vedení – konkrétní styly vedení lidí a jejich úspěšná aplikace. K jakým úkolům je který přirozený managerský styl vhodný. Čtyři klíčové zásady vedení lidí. Transakční vedení vs. transformační vedení. Vlastnosti definice cíle pro pracovníky. Postupy a metody definice cíle a jeho stanovení. Motivace – vnitřní motor pracovníka. Jaká je motivace konkrétního pracovníka a jak podle ní nastavovat motivační prostředí. Teorie a praxe motivace, naplnění potřeb pracovníka. Zásady správné motivace. Důvody demotivace a frustrace v praxi. Motivační pohovor jako forma pozitivního řízení pracovníka. Ideální forma příkazu - jak přikázat podřízeným, aby něco udělali a udělali to pokud možno rádi. TEST – Jaký preferuji vnitřní styl vedení, jaké preferují nástroje vedení a co mne motivuje.

Den 2 • • • • • • • • •

Komunikační styly pracovníků a jejich dopad na jejich vedení. V přirozené podobě jsou nám někteří lidé blízcí a někteří méně. Tato skutečnost je výrazně ovlivněna komunikačním stylem obou osob. Kontrola, hodnocení a hodnotící pohovor - vyhodnocení činnosti pracovníka objektivně, srozumitelně tak, aby byl pracovník dále motivován. Působení managera ve společnosti - jaké jsou moje primární úkoly v rámci společnosti, abych pro podřízené byl dobrým vzorem. Hierarchie ve firmě ideál a realita - naučit se reálný pohled na to, jak se věcí mají a naučit se s tímto pohledem pracovat. Hierarchie firemní „smečky“ je často odlišná od hierarchie organizační. Kontrola, její cíl a provedení - bez kontroly práce není vedení. Jak však kontrolu provádět tak, aby podřízené motivovala a nutila je neustále se zlepšovat? Správně vedené pokáraní a výtka - jen dobře položená výtka má správný efekt a motivuje podřízeného k další práci a chuti se zlepšit. Ukončení spolupráce - optimální forma ukončení spolupráce s člověkem, který nemá výsledky a i přes opakované motivační pohovory se nelepší. Osobně nepříjemný rozhovor - jak sdělit někomu osobně nepříjemnou skutečnost a minimalizovat negativních dopady. Vedení porady - jaké jsou zásady správného vedení porady a dosáhnutí vytýčeného cíle v předem dohodnutém čase.

Cena kurzu za účastníka Obsah v ceně • úvodní test úrovně účastníka cca týden před konáním kurzu (nastavení úrovně kurzu) • školící materiály a ostatní potřebné pomůcky • provedení testu managera a jeho písemný výstup v průběhu kurzu • výstupní hodnocení • certifikát absolvovaní kurzu • certifikát pro nejlepšího z kurzu • občerstvení po dobu trvání kurzu • dárek pro účastníky

Strana 7 z 19


Příklad výstupu hodnocení TESTU „Management mix“ – Kurz OK216 respondent:

Pavel Pavel Základní trendy TESTU v grafech: Motivační nástroje manažera

Poměr typů jednání manažera 25,0%

20,6%

7%

20,0%

0%

18,4%

17,6%

17,6% 14,0%

15,0%

11,8%

Neangažovaný Předseda spolku Team Leader Diktátor

10,0% 5,0% 0,0% Charisma

93%

Povzbuzení Osobní úcta Intelektuální stimulace

Slíbená odměna

Hrozící postih

Důležitost motivačních kriterií Úrověň Soft-Skills

vyrovnaný osobní a pracovní život finanční příjem

Pokročilé management dovednosti

dosažení cíle osobní vztahy a prostředí

Komunikace a vyjednávání

jistota a stabilita samostatnost v práci

Prezentační dovednosti

osobní postavení a vliv (i neformální) osobní rozvoj

0%

0%

20%

40%

60%

20%

40%

60%

80%

100%

80% 100%

Silné stránky • v komunikaci vystupuje jako pravý stimulátor rozvoje prostředí; • motivuje zejména na základě své znalostní převahy, okolí jej chápe jako znalostní autoritu; • celkově používá jiné, než transakční způsoby vedení skupiny (transakční = něco za něco), což vytváří dlouhodobou a hlubší vazbu s okolím; • soulad v profilu manažerského typu a způsobu motivace okolí (team leader a neformální způsoby motivace); • inklinuje spíše k dořešení problému, než vztahové pozici; • v případě zkratových situací instinktivně sahá k silovému řešení vedoucímu k vyřešení situace. Náměty na zlepšení • zvážit, zda je vždy nutné zvolit správný postup z hlediska managementu, někdy elegantní řešení přinášejí jiné postupy, například intuice; • problematická komunikace s vysoce vztahovými typy; • intenzivně rozvíjet „soft-skills“ dovednosti zejména v oblasti vyjednávání a pokročilých technik managementu; • zamyslet se, zda někdy transakční stimulace k práci nevede k efektivnímu výsledku a konkrétní osobu neudělá šťastnější.

Strana 8 z 19

Délka: 1 den

I316 – Profesionální telefonický kontakt

18.1.2007 22.2.2007 03.5.2007 08.6.2007

Lektor kurzu: Ing. Václav Vinklárek Typ kurzu Jednodenní intenzivní kurz, určený pro pracovníky telesales center, callcenter, obchodníky, recepční a pro každého, kdo chce své telefonáty vést profesionálně, efektivně a především úspěšně. Kurz se zaměřuje jak na zpracování příchozích hovorů, tak na aktivní volání potenciálním klientům.

Cíle kurzu Cílem kurzu je zvýšit efektivitu volajícího v telefonickém kontaktu s volaným a dosáhnutí plánovaného cíle. Vedlejším cílem je zvýšit pocit spokojenosti volaného (v případě kontaktu od nás), nebo volajícího (v případě kontaktu k nám) s telefonickým hovorem. Podle statistik rozhoduje z 86% o úspěšnosti telefonátu jeho provedení a pouze 14% připadá na znalosti a informace v telefonu podávané. Zaměřením se na umění „jak telefonovat“ razantně zvýšíte úspěšnost svých hovorů. Víte, jak jste na tom dnes vy? V kurzu je detailně mapován celý proces telefonátu, který začíná přípravou před vytočením čísla a končí zpracováním poznámek a plánováním následujících kroků. Kurz rozděluje zpracování příchozích hovorů a aktivní provádění telefonátů směrem ven ke klientovi jako dva samostatné procesy, které jsou však spojeny použitím klíčových technik. Dovednost telefonovat je spolu s dovedností prezentovat dnes jednou z klíčových podmínek pro výkon téměř jakéhokoliv povolání, které je založeno na kontaktu s lidmi. Proto posunutím telefonických dovedností na vyšší úroveň posouvá účastník výrazně vzhůru svou hodnotu na trhu práce a stává se atraktivnějším pro zaměstnavatele. Z pohledu zaměstnavatele vede zlepšení dovedností ke snížení komunikačních nákladů a zvýšení produktivity práce.

Detailní obsah kurzu Obsah kurzu je zaměřen na všechny fáze telefonování a to jak na úspěšné zpracování příchozích hovorů, tak na aktivní telefonický kontakt a telefonický prodej. Kurz zahrnuje: • Jaký je váš aktuální stav dovedností v telefonování? (prověření testem) • Telefonní hovor a jeho fáze • Příprava na telefonát • Optimální telefonní skript • Efektivita vs. Extenzivní metoda telefonování • Rétorika v telefonátu • Role rychlosti řeči hovoru v telefonátu • Zpracování obecného příchozího hovoru • Aktivní telefonní prodej • Vhodné časování hovoru • Pokročilé techniky manipulace v telefonu • Referenční příběh - nejúčinnější metoda zaujmutí volaného • Metody změny studeného* telefonátu na teplý** • Telefonní hovor a jeho fáze • Otázky v telefonátu (jejich typy a dopad) • Krizová komunikace prostřednictvím telefonu • Syndrom telefonního automatu a jak s ním bojovat.

Cena kurzu za účastníka Obsah v ceně • úvodní test úrovně účastníka • školící materiály a ostatní potřebné pomůcky • výstupní hodnocení • certifikát absolvovaní kurzu • certifikát pro nejlepšího z kurzu • občerstvení po dobu trvání kurzu

Strana 9 z 19


K227 - Mistrovství ve vyjednávání

Délka: 2 dny 27. - 28.2.2007 05. - 06.4.2007 21. - 22.6.2007

Lektor kurzu: Ing. Václav Vinklárek Typ kurzu Dvoudenní intenzivní kurz, určený pro každého, kdo se chce zdokonalit v nejužitečnější dovednosti na světě, v umění vyjednávat. Kurz se dívá na vyjednávání jako na proces, který má své zákonitosti, pravidla vedoucí k úspěchu a specializované techniky, které trénované osobě poskytují zásadní konkurenční výhodu nad ostatními. Kurz je složen z krátkých teoretických bloků, proložených praktickým cvičením na osvojení potřebných technik. Součástí kurzu je i nastavení jeho úrovně na základě testu účastníků, který proběhne týden před zahájením kurzu. Denně mnohokrát jednáme ať již v soukromém, nebo pracovním životě. Například, když se snažíme něco prosadit, něčeho dosáhnout, něco nakoupit nebo prodat, nebo se jen na druhé straně stolu bráníme. Některá jednání jsou epizody každodenního života (například rozhovor s kolegou ráno u výtahu), na některých závisí naše profesní kariéra, nebo osobní štěstí. Dosáhnutí mistrovské úrovně není možné ze dne na den, ale pouze tak, že neustále pracujeme na zlepšení. Po každém jednání vědomě zpracujeme, co jsme udělali dobře a v čem se můžeme zlepšit. Kurz účastníkům nabízí takové znalostní zázemí, které následně tento rozvoj umožní. Cíle kurzu Cílem kurzu je v praktických cvičeních a blocích poskytnout ucelený přehled znalostí a technik potřebných k vědomému dosažení mistrovské úrovně v nejužitečnější dovednosti na světě – ve vyjednávání. Podle výsledku průzkumu prováděného v 90tých letech 20. století ve Velké Británii, existuje přímá úměra mezi úrovní dovednosti vyjednávat a výši příjmu, úrovní pracovní pozice a spokojenosti s osobním životem. Například vzorek osob, který v testech dovednosti „vyjednávání“ dosáhl ohodnocení „vynikající“ zároveň v průměru dosahoval 3,7x větší hrubou mzdu, něž vzorek pouze s výsledkem „průměrný“. Také skupina „úspěšných“ vyjednavačů, kteří uvedli v popisu osobního života hodnocení „velmi spokojen“ byla o 21% početnější, než skupina vycházející ze stejně početného vzorku „průměrných“ vyjednavačů. Příklady z praxe Kateřina (31) „…téměř vždy jsem dosáhla svého v pracovním i soukromém životě. Považovala jsem se za skvělou obchodnici, která vždy získá maximum. Mé obchodní vztahy však byly vždy relativně krátkodobé a nedařilo se mi opakovaně prodávat... …mým klíčovým poznáním z kurzu bylo, že dosáhnout krátkodobě maxima většinou z dlouhodobého hlediska znamená o něco přijít. Aktivně jsem si začala pěstovat vnitřní hranici, která mě samotné bránila chtít vše hned. Odměnou jsou dlouhodobější vztahy a opakující se prodeje, které mnohonásobně vynahradily to, že jsem se držela při prvním prodeji trošku zpátky. Největší legrace je, že jak to pozoruji, platí to i v soukromém životě ...“

Pavel (28) „…od kurzu jsem neměl příliš velká očekávání, protože pracovně nepůsobím v žádné obchodní pozici a vyjednávání je přece o obchodu… …tak tento názor byl hluboký omyl ☺. Poznal jsem to hned po prvním dnu školení, kdy jsem se vrátil domů a kvůli nějaké blbosti jsem se chytnul se svou ženou. Najednou jako by mi to vše zacvaklo a místo vzájemného zvyšování hlasu jsem jen tak legrace použil několik technik, které jsem před několika hodinami cvičil na kurzu. Věřte nebo ne, fungovalo to na 100% a obvyklá tichá domácnost po hádce se nekonala. Právě naopak ☺ …“

Strana 10 z 19

Detailní obsah kurzu – Mistrovství ve vyjednávání Obsah kurzu je zaměřen na samotné techniky spojené s vyjednáváním. Nezaměřuje se na základní komunikační dovednosti. Kurz je složen z následujících bloků: • Vyjednávání jako proces o Zahrnuje přípravu, samotné jednání a následné aktivity • Možné koncepce vyjednávání, souvislostí a využití o WIN-LOST (Já vyhrávám vše, Ty prohráváš) o WIN-WIN (Já něco vyhrávám, Ty něco vyhráváš) o LOST-WIN (Já prohrávám vše, Ty vyhráváš) • Strategie versus taktika při vyjednávání o Jaký je vztah strategie a taktiky při vyjednávání? o Co to je strategie a jaký je strategický pohled na vyjednávání? o Jaká je strategie a taktika pro jednotlivé koncepce vyjednávání? • Příprava na jednání o Informační příprava o Znalost druhé strany o Rozhodnutí o typu vztahu (jednorázový vs. dlouhodobý) o Znalost aktuálního stavu vzájemných vztahů o Stanovení cílů pro jednání o Stanovení strategie/taktiky pro konkrétní jednání o Nastavení vyjednávajícího před vstupem na jednání • Polopravda a lež při vyjednávání o Etika vyjednávání versus polopravda a lež o Technika informační manipulace • Osm komunikačních typů osobnosti a základy vyjednávání s nimi o Jaký komunikační typ jsem já? o Jak rychle rozpoznat, jaký je zákazník komunikační typ? o Jak konkrétně postupovat s konkrétním komunikačním typem zákazníka? o Jak minimalizovat počet jednajících, kterým nesedím a kteří se necítí se mnou dobře (nejsou shodný komunikační typ)? • Pokročilé techniky naslouchání a mluvení o Nejčastěji realizované chyby při mluvení a naslouchání o Jak správně naslouchat a využít vyslechnuté pro svůj projev o Mlčení, jako jedna z forem hovoru o Techniky získání času na uvažování • Další pokročilé techniky používané při vyjednávání o Využití času o Využití emocí o Řízené iracionální jednání o Rozšíření alternativ o Práce s cenou o Práce s větnou stavbou o Technika informačních min • Agresivita při vyjednávání o Agresivita při jednání a její využití o Techniky zvládání a ovládnutí agresivního jednajícího • Pořizování poznámek při jednání o Poznámka, náš jediný objektivní záznam z jednání • Obvyklé aktivity po ukončení jednání a jejich význam.

Cena kurzu za účastníka Obsah v ceně • úvodní test úrovně účastníka cca týden před konáním kurzu • školící materiály a ostatní potřebné pomůcky • výstupní hodnocení • certifikát absolvovaní kurzu • certifikát pro nejlepšího z kurzu • občerstvení po dobu trvání kurzu • dárek pro účastníky

Strana 11 z 19


Délka: 2 dny

K240 – Umění prezentace

08. - 09.3.2007 29. - 30.5.2007

Lektor kurzu: Ing. Václav Vinklárek Typ kurzu Dvoudenní intenzivní kurz, určený pro pracovníky na všech pozicích, kteří před skupinou jiných osob mají prezentovat své myšlenky, výsledky práce, nebo konkrétní produkt. Veřejné vystoupení je většinou stresující zážitek. Přitom schopnost „úspěšně prezentovat“ je klíčová jak pro profesní a kariérní růst, tak často i pro úspěch v osobním životě. Prezentace není jen mluvení na jevišti před publikem. Každé předložení drobného návrhu je malou prezentací. Její forma rozhoduje o jeho úspěšném přijmutí. Dokonce i vyprávění vtipů v kolektivu je prezentací. Každý kontakt budující naši pozici u zákazníka je prezentací. Na mnoha pozicích je umění prezentace rozhodující pro dosažení očekávaných pracovních výsledků. Cíle kurzu Cílem kurzu je intenzivní trénink různých forem prezentace a doplnění teoretických znalostí o správné postupy a přístup. Na základě individuální zpětné vazby se každý účastník může zaměřit na vlastní pro něj důležité náměty na zlepšení. Detailní obsah kurzu Kurz je složen z následujících bloků: • Sebeuvědomění si vlastních silných a slabých stránek při prezentaci • Zlatá pravidla prezentace o Být kompetentní; o Znát cíl a členění prezentace; o Dodržovat pravidla rétoriky a aktivní řeči; o Pracovat s publikem a eliminovat možné rušivé zdroje. • Techniky rétoriky pro úspěšnou prezentaci o Práce s důrazem hlasu; o Řečnické otázky; o Rychlost a hlasitost řeči. • Práce s publikem o Řeč těla prezentujícího a účastníků prezentace; o „Nepřítel“ v publiku, zvládnutí negativní reakce; o Příprava na klíčové sdělení. • Prevence obvyklých chyb při prezentacích o Studený start, nezapojení publika, hovor sám pro sebe „čtení“ materiálů, nebo podkladů atd.. • Struktura ideální prezentace. • Technika pěti vět (cíl, problém, argumenty, shrnutí). • Závislost obsahu prezentace na její délce. • Prezentace s pomůckami o Kresba a grafické znázornění myšlenky; o Prezentační programy a projektor; o Další pomůcky a podpůrné argumenty. • Prezentace předmětu. Cílem takovéto prezentace je předvést nebo demonstrovat konkrétní předmět. Cena kurzu „Umění prezentace“ za účastníka Obsah v ceně • školící materiály a potřebné pomůcky • certifikát absolvovaní kurzu • dárek pro lektorem nejlépe hodnoceného účastníka kurzu • občerstvení po dobu trvání kurzu

Strana 12 z 19


Délka: 1 den

K311 – Řeč těla

23.2.2007 11.4.2007 29.6.2007

Lektor kurzu: Ing. Václav Vinklárek Typ kurzu Jednodenní specializovaný kurz určený pro každého, kdo chce vědomě rozvinout přirozenou schopnost vnímat neverbální signály ostáních lidí, takzvanou řeč těla. Tou se rozumí odraz stavu mysli na vnějším fyzickém projevu jak v mimických svalech tváře, tak na postavení nohou, rukou a postoji celého těla. Cíle kurzu Cílem kurzu je naučit se vědomému porozumění řeči těla jako dalšímu komunikačnímu kanálu. Toto umění patří k jednomu z nejužitečnějších pro každé jednání s druhou osobou. Jak v pracovním, tak v soukromém životě. Lidé jsou ve vědomé oblasti komunikace odkázáni na řeč. Ta je však po obsahové stránce významně ovlivněna právě „vědomou“ složkou. Stává se tak běžně, že řečené neodpovídá skutečnému úmyslu. A jak si pomoci v situacích, kdy druhá strana nehovoří vůbec (například při prezentaci vašeho řešení) a vy musíte správně odhadnout, co si o vašem tématu druhá osoba myslí, aby jste dokázali reagovat? Zde je prostor právě pro řeč těla. Příklady z praxe „…nastoupil jsem do naší firmy jako nejmladší zaměstnanec. Musím říct, že jsem měl velké problémy odhadovat, co si mojí starší kolegové opravu myslí... …po kurzu jsem začal nejdříve hodně neohrabaně sledovat základní gesta řeči těla. Teď již to jde samo. Pomáhá mi to nejen ve firmě, ale u každého obchodního jednání, které dnes vedu. Je dobré beze slova vědět, na čem jsem. Dává mi to velkou převahu při jednání...“ Matěj (27)

Detailní obsah kurzu Kurz je složen z následujících bloků: • Typy řeči těla • Řeč těla a vyvolání prvního dojmu • Jak číst řeč těla o Jaké jsou klíčové prvky? o Jak číst shluky gest a najít k nim správný podtext? • Dílčí gesta jednotlivých center o Mimika tváře a hlava o Oči a řeč těla o Gesta rukou, paží a dlaní o Nohy a jejich znaky • Vyjádření postoje k druhé osobě • Jak rozpoznat lež • Jak rozpoznat skrytou agresi • Další předměty v ruce člověka podporující znaky řeči těla • Jak vyjádřit moc, bezmoc, odpor, otevřenost, oddanost, pozornost, zaujatost. Cena kurzu „Řeč těla“ za účastníka Obsah v ceně • školící materiály • ostatní potřebné pomůcky • certifikát absolvovaní kurzu • dárek pro lektorem nejlépe hodnoceného účastníka kurzu • občerstvení po dobu trvání kurzu

Strana 13 z 19


Délka: 1 den

K305 - Zvládání a předcházení stresu

15.2.2007 17.4.2007 04.6.2007

(Stress management) Lektor kurzu: RNDr. Eva Kramářová, Ph.D. Typ kurzu Jednodenní specializovaný kurz určený pro pracovníky v náročných povoláních, manažery, workholiky a pro každého, kdo žije aktivně, hekticky, případně se dostává do situací, které ho stresují. Kurz umožní na základě cíleného osobního dotazníku individuálně si vytipovat nejrizikovější oblasti, které jsou pro účastníky kurzu nejvíce stresující. Cíle kurzu Cílem kurzu je stimulovat účastníky k zamyšlení a analýze vlastního stylu práce, hospodaření s časem a zvládání pracovní i osobní zátěže. Kurz je zaměřen na pomoc účastníkům zmapovat zdroje stresu ve vlastním životě, styl osobního reagování na zátěž a nalezení dovedností jak stres zvládat. Další část je věnována mechanizmům, které vedou ke snížení stresové zátěže v jednotlivých dílčích oblastech (rodina, zaměstnání, společenské kontakty, koníčky, tělesná kondice, zdraví atd.) s návrhy jednoduchých opatření, jak postupně dosáhnout pozitivní změny životního stylu. Kurz poskytuje návod, jak analyzovat nejdůležitější stresové faktory, zorientovat se ve stereotypech myšlení, které vedou k zvyšování stresové zátěže. Naznačuje racionální cesty, jakými lze změnit myšlenkové stereotypy a pozitivně ovlivnit subjektivní vnímání stresu. Prevence spojená s životním stylem.

Detailní obsah kurzu Kurz je složen z následujících bloků: • • • • • • • •

Vliv stresu na organizmus Projevy stresu Jak reagujeme a komunikujeme ve stresu Rady a dovednosti, které nám pomáhají eliminovat stres Uvědomění si stresu ve vlastním životě Jak rozpoznat signály, které nám naznačují, že jsme stresováni Jak pomáhá cvičení odbourávat stres Relaxace v kanceláři

Cena kurzu „Stress management“ za účastníka Obsah v ceně • školící materiály • ostatní potřebné pomůcky • certifikát absolvovaní kurzu • dárek pro lektorem nejlépe hodnoceného účastníka kurzu • občerstvení po dobu trvání kurzu

Strana 14 z 19


K411 - Obchodní etika

Délka: 2 dny 13. - 14.3.2007 12. - 13.6.2007

Lektor kurzu: RNDr. Anna Putnová, MBA, Ph.D. Typ kurzu Dvoudenní kurz s velmi interaktivní formou a s maximálním zapojením účastníků. Týmová práce při řešení případových studií, využívání nahrávek na video, jejich rozbor z hlediska manažerského a psychologického, řešení konkrétních otázek a problémů účastníků formou diskuze. Kurz je určený pro jakýkoliv post ve firmě. Od majitele, jednatele, ředitele přes TOP manažery, vedoucí atd. Cíle kurzu Cílem kurzu je upevnit a zdokonalit dovednosti při styku se zákazníkem či obchodním partnerem. Kurz patří k základním nástrojům úspěšného obchodníka. Příklady z praxe Jan (28) „…byl jsem na pozici prodejce a setkával jsem se s různými zvyky svých zákazníků. I když byli velmi zdvořilí, já jsem stále necítil vnitřní jistotu, jestli způsob komunikace je v souladu s obchodní etikou. Na kolik mohu být osobní?Kdy předat vizitky?... ….po kurzu jsem si uvědomil špatné zlozvyky z minulého zaměstnání, ujistil jsem se ve způsobech profesionálního jednání s klientem. Nyní mohu svou energii věnovat do otázek věcných nikoli formálních. Také pozoruji, že i u nás ve firmě se zlepšila a ujasnila firemní kultura….“

Detailní obsah kurzu Kurz je složen z následujících bloků: • •

• • • • •

Úvod do obchodního jednání Modelové situace: o Představení, vizitky, oděv, tykání x vykání, dárky, pohoštění o Jak zvládat trapasy o Trénink Nejčastější prohřešky proti etiketě Jak vhodně vést pracovní schůzku Jak zvládat obtížné klienty Řešení konkrétních dotazů z praxe ze strany účastníků Trénink s použitím videonahrávek + zpětná vazba od lektora

Cena kurzu „Obchodní etika“ za účastníka Obsah v ceně • školící materiály • ostatní potřebné pomůcky • certifikát absolvovaní kurzu • dárek pro lektorem nejlépe hodnoceného účastníka kurzu • občerstvení po dobu trvání kurzu

Strana 15 z 19


Délka: 2 dny

K417 - Rétorika pro manažery

19. - 20.2.2007 17. - 18.5.2007

Lektor kurzu: RNDr. Anna Putnová, MBA, Ph.D. Typ kurzu Dvoudenní kurz vycházející vstříc potřebám manažerů, obchodních zástupců i majitelů firem. Všem těm, kteří přicházejí do každodenního styku se svými klienty, zaměstnanci či úřady. Nabízí praktické rady, jak využít slov k tomu, aby slova jednající strany spojovala a nikoli rozdělovala. Cíle kurzu Cílem semináře je zdokonalit schopnosti přesné formulace myšlenek a jejich vhodné prezentace, jak ve způsobu, tak i v kvalitě. Seznámit se s hlavními zásadami sebejistého a přesvědčivého vystupování. Získat návod, jak odbourávat trému, předcházet nervozitě, jak zlepšit svou image a vytvářet dobrý dojem. Naučit se rychle reagovat na neočekávané příspěvky. Poznat blíže, jak ani v obtížných situacích neztratit vlastní suverenitu. Cílem kurzu je také zlepšit celkovou komunikaci a argumentaci při samotném jednání, svým projevem přesvědčit a získat posluchače, a to díky porozumění řeči těla. Příklady z praxe Petr (30) „…vím, že dobře promluvit ve správnou chvíli udělá dobrý dojem nejen na zákazníka. Ale kdy je ten správný okamžik a co je to správné slovo? To jsem si vždy říkal, když mne zákazník nepochopil…. …Některé principy rétoriky jsou generacemi vyzkoušené a tento kurz mi je zpřístupnil a naučil mne je využívat tak, že už se dnes nebojím promluvit a slovo je nyní mým pomocníkem… …koneckonců na začátku každého obchodu je slovo…“

Detailní obsah kurzu Kurz je složen z následujících bloků: • • • • • • • • •

Osobní zaujetí řečníka a přesvědčivost projevu Význam mluveného slova v práci manažera Řeč těla a osobitost projevu Tréma při veřejném vystupování Příprava projevu, udržení pozornosti posluchačů Řeč těla a osobitost projevu Veřejné vystupování a prezentace Vedení diskuze, zvládání námitek a argumentace Trénink pomocí videozáznamu + zpětná vazba od lektora

Cena kurzu „Rétorika pro manažery“ za účastníka Obsah v ceně • školící materiály • ostatní potřebné pomůcky • certifikát absolvovaní kurzu • dárek pro lektorem nejlépe hodnoceného účastníka kurzu • občerstvení po dobu trvání kurzu

Strana 16 z 19


Délka: 2 dny 24. - 25.4.2007

A502 HR BONBONIÉRA - jaro 2007 Motto: „Život je jako bonboniéra. Nikdy nevíš, co ochutnáš. ☺“ Co je HR Bonboniéra? Dvoudenní inspirativní setkání, určené pro osoby pracující v oblasti lidských zdrojů. Bonboniéra Vám nabídne několik praktických ochutnávek témat, která jsou aktuální v oblasti lidských zdrojů, která mohou být užitečná pro Vaši práci. Cíl HR Bonboniéry Stejně jako bonboniéra nabízí ochutnávku různých vzrušujících chutí, setkání je praktickou a intenzivní ochutnávkou činností Assessment centra, koučování a tvorby řízených vzdělávacích plánů. Jeden prožitek je stokrát užitečnější, než hodiny teoretických přednášek. Proto nabízená témata účastníci poznají z praktické stránky jako jejich plní účastníci. Setkání přináší také dostatek prostoru pro sdílení informací mezi ostatními kolegy. Program Den 1. - Středa 13. 9. 2006 09:30 – 10:00 Registrace 10:00 – 12:30 Ochutnávka Assessment Centra (AC) Činnosti AC si každý účastník prožije na zkrácené verzi, projde si mixem „management“, který posuzuje kompetence pro úspěšný výkon manažerské práce. Cílem je především ochutnat co nejširší spektrum činností prováděných v rámci AC. Každý účastník dostane druhý den ráno zpracovaný výstup pro svoji vlastní inspiraci. Vzhledem ke krátkému časovému rozsahu, není primárním cílem tento výstup (nemůže být 100% objektivní), ale prožitek „CO TO JE“. 12:30 – 13:30 Oběd 13:30 – 18:30 Ochutnávka koučování Koučování je efektivní technika osvojování si požadovaných manažerských kompetencí. Cílem je vidět a slyšet koučování „in natura“; vyzkoušet si vést koučující rozhovor a „ochutnat“ ho sám(a) na sobě. 19:00 - ☺ Ochutnávky na Barbecue Night Party Relaxační večerní program, jenž se bude skládat z grilování masa a konzumace dalších dobrot, pití nealkoholických a alkoholických nápojů; bude možné využít bazénu, whirpoolu, sauny a infrakabiny; věříme, že se najde dostatek zájemců pro uspořádání turnaje v bowlingu a rozhodně bude dostatek prostoru pro výměnu názorů, informací a vzniku nových přátelství. Den 2. - Čtvrtek 14. 9. 2006 09:00 – 10:00 After party relax u snídaně a prostor pro vzájemné diskuze 10:00 – 10:20 Výsledky Assessment Centra Krátký úvod do výstupů z AC a následné rozdání individuálních výstupů účastníkům. Součástí výstupu bude také nástin doporučení pro další osobní rozvoj. 10:20 – 11:00 Osobní individuální konzultace nad výsledky 11:00 – 12:30 Ochutnávka řízené tvorby vzdělávacích plánů Vzdělávací plány v různých oblastech rozvoje jsou věčně otevřené téma. Cílem závěrečného bloku je praktické nahlédnutí do postupů rychlého sestavení účinného vzdělávacího plánu pro určenou skupinu zaměstnanců. 12:30 – 13:30 Oběd a ukončení setkání Cena kurzu „HR Bonboniéra“ za účastníka Obsah v ceně • materiály a ostatní potřebné pomůcky • ubytování • občerstvení po dobu trvání akce

Strana 17 z 19


Představení lektorů kurzů RNDr. Anna Putnová, MBA, Ph.D. Anna Putnová je docentkou v oboru odvětvová ekonomika a management. Je úspěšnou podnikatelkou a vyučuje na Fakultě podnikatelské VUT v Brně. V roce 1997 ukončila studium a získala titul MBA na Notttingham Trent University ve Velké Británii. Specializuje se především na otázky kultivace firemní kultury, etiky, etikety a rétoriky. Spolupracuje s mezinárodními organizacemi a výzkumnými pracovišti. V letech 2002-2003 byla členkou týmu expertů Evropské ekonomické komise OSN pro podnikání žen. Je členkou výboru Společnosti pro etiku v ekonomice, čestnou předsedkyní a zakladatelkou Moravské asociace podnikatelek a manažerek. Absolvovala studijní pobyty ve Finsku a Velké Británii. V rámci mezinárodní pedagogické činnosti přednášela na universitách v Rakousku, Portugalku, Itálii a Řecku. Publikuje v domácím i zahraničním ekonomickém tisku.

RNDr. Eva Kramářová, Ph.D. Eva Kramářová vystudovala obor obecná biologie na Přírodovědecké fakultě MU v Brně, krátce pracovala v Ústavu pro výzkum obratlovců ČSAV, potom na Katedře fyziologie a anatomie rostlin MU v Brně. Od roku 1996 dosud pracuje v Ústavu přírodních léčiv Farmaceutické fakulty VFU. Věnuje se problematice antioxidačních látek, pracuje v laboratoři tkáňových kultur. Publikuje v odborném tisku, věnuje se přednáškové činnosti. Je lektorkou Akademie 21.

PhDr. Luděk Vajner Působí jako odborný konzultant a lektor personálního řízení, rozvoje organizace a lidských zdrojů; manažerských kompetencí, komunikace a firemní kultury v předních společnostech na trhu v České republice. Vystudoval MFF UK – obor učitelství matematika – fyzika a FFUK – obor psychologie. V roce 1986 získal doktorát z oboru klinická psychologie na Univerzitě Karlově. V roce 1993 získal Atestaci z klinické psychologie. Je členem psychologické společnosti. Absolvoval dvouroční výcvik v psychoanalýze. Pracoval ve funkci manažera lidských zdrojů v Čokoládovnách a.s. a v Karlovarském porcelánu a.s. V lektorské činnosti se zaměřuje zejména na kurzy spojené s jeho profesí. V našem katalogu jsou to kurzy „Hodnotící pohovor“ a „Výběrový pohovor“.

Ing. Václav Vinklárek Zaměřuje se především na rozvoj „soft-skills“ dovedností v obchodní a manažerské oblasti. Vystudoval Vysoké učení technické v Brně, obor Informatika a Výpočetní technika. Pracoval v obchodních pozicích pro české zastoupení mezinárodní společnosti Navision a/s, po akvizici této firmy společností Microsoft Business Solutions Česká republika. V srpnu 2003 přešel do společnosti WEBCOM a.s., která se zabývá implementacemi informačních technologií koncovým zákazníkům na pozici Business development director. Současně se stal minoritním akcionářem firmy. Zde řídil projekt vytvoření slovenské pobočky, která vznikla akvizicí největšího slovenského implementátora informačního systému Navision. Půl roku po akvizici se podílel na jejím řízení. V daném období došlo k meziročnímu nárůstu obratu o 112%. V posledním roce a půl řídil obchodní oddělení firmy, které prošlo zásadní reorganizací. Prodej meziročně vzrostl o 41%.

Naše reference Za posledních 6 měsíců našimi kurzy u výše uvedených lektorů prošli například zaměstnanci následujících firem: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Strana 18 z 19

ABSTRACT s.r.o. ; www.bydleni.cz Advanced Search ; www.asearch.cz Annonce k.s. ; www.annonce.cz Autogrupp s.r.o. ( Toyota ); www.autogrupp.sk Beyond Interactive, s.r.o. ; www.beyond.cz BGSLEVI a.s. ; www.bgslevi.cz Borgers CS spol. s.r.o. Cleverlance Enterprise Solutions a.s.; www.cleverlance.cz CNS a.s. ; www.cns.cz COMPAS automatizace, spol. s.r.o. ; www.compas.cz Cortex, spol. s.r.o.; www.cortex.cz Českomoravská stavební spořitelna, a.s. ; www.cmss.cz Damedis, s.r.o. ; www.dmedia.cz DATA-NORMS s.r.o. - ; www.data-norms.cz DATASOFT- Informační systémy s.r.o. ; www.dsis.cz DEFINITY Systems, s.r.o. ; www.definity.cz eBRÁNA s.r.o.; www.ebrana.cz Ekonomické informační systémy s.r.o. ; www.ekopraktik.cz First information systems, s.r.o. ; www.firstis.cz Formica Group, s.r.o. ; www.formicagroup.cz GOSVO, spol. s r.o. ; www.gosvo.cz HEKRA, spol. s.r.o. ( Mazda, Kia); www.hekra.cz Hervis sport a móda, s.r.o.; www.hervis.cz Hošek Motor a.s. ; www.hosekmotor.cz I LIKE THIS!, s.r.o.; www.ilikethis.cz

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

ITeuro, a.s. ; www.iteuro.cz J.K.R., spol. s r.o.; www.jkr.cz Jihočeská plynárenská, a.s. ; www.jcp.cz Josef Tvardek ( autobaz Škoda); www.autotvardek.com Hrnčíř – Biomag; www.biomag.cz Lion Car s.r.o. ( Peugeot ) ; LUM-ORIS, spol. s.r.o. ( Dacia); www.automobila-dacia.cz MARPI Trading, s.r.o. ( Panav ); www.marpi.cz May Consulting s.r.o. ; www.mayconsulting.cz MPI Slovakia, spol. s r.o.; www.mpi.sk New Signum, s.r.o.; www.new-signum.com Porsche Inter Auto CZ, spol. s.r.o. Brno ; www.porsche-brno.cz Porsche Inter Auto CZ, spol. s.r.o. Praha ; www.porsche-prosek.cz Prague Top Estates, s.r.o.; www.remax-czech.cz Pražská energetika, a.s. ; www.pre.cz PREGIS, a.s. www.pregis.cz PROVIS s.r.o.; www.provis.cz Rostislav Chroust – Roly ; www.rolys.cz Saint-Gobain Vertex s.r.o. ; www.vertex.cz T.O.P. AUTO Slovakia, a.s. ; www.topautoslovakia.sk Telex, spol. s.r.o. ; www.delex.cz TeliaCall, a.s. ; www.telemarketing.cz Volvo Auto Czech, s.r.o. ; www.volvocars.cz YMS, a.s.; www.yms.sk

Přihláška na kurz Kurz a termín (viz 2. a 3. strana katalogu)

Kód kurzu nebo jeho název: …………………………………………………………….……… Datum kurzu: ……………………………………………………...……………………….…….. Společnost přihlašující zaměstnance – fakturační adresa

Název společnosti: …………………………………………………………………………….… IČO: ……………….…………………………………………………………………………….… Adresa společnosti: ……………………………………………………………………….…….. ……………….……………………………………………………….……………………….…… Primární kontakt pro vzájemnou komunikaci týkající se přihlášky a konání kurzu

Jméno a příjmení: ………………………………………………………………………………. Mobil/Telefon ……………………………………………………………………………………. E-mail: ………………………………………………………………………………………….... Primární kontakt je také přihlašovaná osoba na kurz (ANO/NE) ………………………….. Vyplňte, pokud je účastník kurzu jiná osoba než kontaktní osoba, nebo pokud přihlašujete více osob

Jméno a příjmení

E-mail

1)…………………………………….

……………………………………….…………

2)…………………………………….

…………………………………………….……

3)…………………………………….

………………………………………….………

4)…………………………………….

…………………………………………….……

……….…………………………………….. Razítko firmy a podpis odpovědné osoby Prosíme vyplňte přihlášku čitelným tiskacím písmen a faxem odešlete na číslo: 533 133 223. V případě, že Vás do 24 pracovních hodin nebude kontaktovat náš operátor, prosíme spojte se s námi telefonicky na +420 731 811 118 (Marcela Dolínová, training manager) Odesláním přihlášky faxem a potvrzením jejího přijetí(e-mailem) ze strany Wiseman, s.r.o. se tato stává závaznou. Následně je společnost Wiseman, s.r.o. oprávněna účtovat storno poplatek za neúčast přihlášeného na školení (bez náhradní účasti), nebo zrušení účasti na kurzu. Výše storno poplatku je stanovena jako % z ceníkové ceny kuru bez DPH a to 30% ve lhůtě zrušení účasti kratší než 20 pracovních dnů před konáním kurzu a ve výši 80% ve lhůtě kratší 5 pracovních dnů před konáním kurzu. Strana 19 z 19

2007

Recommend Documents