2. A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja, felügyeleti szervek, elérhetıségük megjelölése

Telefon: Fax: Elérhetıség

+36 (1) 487 4700 +36 (1) 487 4701 http//:ugyfelszolgalat.fibernet.hu

Fibernet Kommunikációs Zrt. H-1013 Budapest, Krisztina tér 2.

FIBERNET KOMMUNIKÁCIÓS ZÁRTKÖRŐEN MŐKÖDİ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA, VALAMINT KÁBELTELEVÍZIÓS- ÉS INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK KIVONATA 2010. NOVEMBER 22.

1. Szolgáltató adatai: Név: Székhely: Cégjegyzékszám: Internetes honlap: telefonszám:

FiberNet Kommunikációs Zártkörően Mőködı Részvénytársaság (FiberNet Zrt.) 1013 Budapest, Krisztina tér 2. 01-10-045201 http://www.fibernet.hu 1280

A Szolgáltató általános szerzıdési feltételeit (a továbbiakban ÁSZF) az Elıfizetık számára elérhetı módon közzéteszi az illetékes ügyfélszolgálaton, internetes oldalán, illetve a telefonos ügyfélszolgálaton, amelybe az Elıfizetık a nyitvatartási idın belül betekinthetnek, illetve azt meghallgathatják. Az általános szerzıdési feltételek tudomásul vételét az Elıfizetı az elıfizetıi szerzıdés aláírásával igazolja. A Szolgáltató az általános szerzıdési feltételekbe történı betekintést az ügyfélszolgálati irodában folyamatosan biztosítja, valamint annak kivonatát az ügyfélszolgálaton, illetve internetes oldalán hozzáférhetıvé teszi. Írásbeli szerzıdés esetén a kivonatot, illetve külön kérés esetén az általános szerzıdési feltételeket az elıfizetıi szerzıdés megkötésekor bocsátja az Elıfizetı rendelkezésére (Internet szolgáltatás esetén elsısorban elektronikus formában). A FiberNet Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak elérhetıségét és nyitvatartási rendjüket a jelen Kivonat 1 sz. Függeléke tartalmazza. 2. A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja, felügyeleti szervek, elérhetıségük megjelölése. Ha az Elıfizetınek az Elıfizetıi szerzıdéssel, vagy az Elıfizetıi jogviszonnyal kapcsolatos reklamációja van, a területileg illetékes ügyfélszolgálati irodához kell fordulnia. A Szolgáltató a reklamációt kivizsgálja és amennyiben a probléma azonnal nem oldható meg, 30 napon belül írásban válaszol. Telefonon érkezı reklamáció esetén a Szolgáltató a reklamáció természetétıl függıen – indokolt esetben – írásban válaszol. Jogvita esetén az elıfizetı jogosult a vitát hatóság elé terjeszteni. A hatáskörrel rendelkezı hatóságok: Nemzeti Hírközlési Hatóság, az illetékes bíróság, Gazdasági Versenyhivatal (Budapest, Alkotmány u. 5, levelezési cím: 1245 Budapest, Pf.: 1036), illetıleg az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság. A Nemzeti Hírközlési Hatóság és a Fogyasztóvédelmi Fıfelügyelıség területi szervei címét és elérhetıségét az ÁSZF kivonat 2. sz. Függeléke tartalmazza. A fogyasztóvédelemrıl szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A.§ (5) bekezdésére figyelemmel a Szolgáltató székhelye szerinti békéltetı testület levelezési címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3. Az Elıfizetı személyes adatainak kezelése (1) A szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerzıdés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a felhasználó, illetve elıfizetı azonosításához szükséges és elégséges személyes adatot. (2) A szolgáltató a díjak számlázása céljából kezelheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlázáshoz szükséges és elégséges, így különösen a szolgáltatás igénybevételének idıpontjára, idıtartamára és helyére vonatkozó adatot. (3) A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti az e § (1) és (2) bekezdésében említett azonosító és egyéb személyes adaton túl azon személyes adatot, amely a szolgáltatás nyújtásához mőszakilag elengedhetetlenül szükséges. (4) A szolgáltató csak úgy választhatja meg és minden esetben úgy üzemeltetheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlı eszközöket, hogy biztosítani tudja, hogy

1/31 www.fibernet.hu




személyes adat kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges. (5) A szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésrıl való tudomásszerzését követıen haladéktalanul törli, ha a szolgáltatónál valamely e § (1)-(3) bekezdésében nem említett célból történı adatkezelésre került sor. (6) Az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása nem tehetı függıvé az igénybevevınek valamely e § (1)-(3) bekezdésében nem említett célból történı adatkezeléshez való hozzájárulásától. (7) A személyes adatok védelmérıl szóló törvényben meghatározott tájékoztatáson kívül a szolgáltatónak biztosítania kell, hogy a felhasználó az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele elıtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a szolgáltató mely adatkezelési célokból milyen személyes adatokat kezel. 4. Az elıfizetıi szolgáltatások részletes meghatározása Helyhez kötött telefon szolgáltatás: A Szolgáltató által nyújtott telefon szolgáltatás leírását a vonatkozó ÁSZF 2. pontja, az igénybe vehetı szolgáltatási csomagok ismertetését, azok díjait és a nyújtott kedvezményeket az ÁSZF 1. és 7. sz. Melléklete tartalmazza. A kényelmi és kiegészítı szolgáltatások leírása az ÁSZF 2. sz. Mellékletében található. A szolgáltatás minıségi célértékeinek leírása a vonatkozó ÁSZF 4. pontjában és 4. sz. Mellékletében található. Mősorterjesztı (kábeltelevízió) és internet-hozzáférés szolgáltatás: A Szolgáltató által nyújtott kábeltelevíziós és internetes szolgáltatás leírását a vonatkozó ÁSZF-ek 2. pontja, az igénybe vehetı szolgáltatási csomagok ismertetését, azok díjait és a nyújtott kedvezményeket a vonatkozó ÁSZF-ek 1. és 2. sz. Függeléke tartalmazza. Az internet szolgáltatások minıségi célértékeinek leírása a vonatkozó ÁSZF 5. pontjában és 7. sz. Függelékében található, a kábeltelevíziós szolgáltatások minıségi célértékeinek leírása a vonatkozó 5. pontjában és 6. sz. Függelékében található. .A szolgáltatásokhoz kapcsolódó egyszeri és egyéb díjakat a Kivonat 3. sz. Függeléke tartalmazza. 5. A számlázás módja Az elıfizetési díjfizetés esedékességét az Elıfizetı választása szerint az elıfizetési szerzıdés tartalmazza. A díjfizetés gyakorisága választható, azonban alapesetben a díjfizetés havonta kötelezı. A rendszeresen fizetendı díjak fizetése havonta elıre kötelezı. Az Elıfizetı a rendszeresen fizetendı díjakat a kábeltelevíziós- és internet-szolgáltatás tekintetében havi díjfizetés esetén tárgyhó-nap 5. napjáig, negyedéves díjfizetés esetén a tárgynegyedév elsı hónapjának 5. napjáig, féléves díjfizetés esetén a tárgyfélév elsı hónapjának 5. napjáig, míg az éves díjfizetés esetén a tárgyév elsı hónapjának 5. napjáig köteles Szolgáltatónak megfizetni. Telefonszolgáltatás esetén az Elıfizetı a rendszeresen fizetendı díjakat tárgyhónap 5. napjáig köteles Szolgáltatónak megfizetni. A rendszeresen fizetendı díjak közül az elıfizetési és egyéb rendszeres szolgáltatási díjak tárgyhóra, a forgalmi/kapcsolási díjak a számlán feltüntetett idıszakban (általában a tárgyhót megelızı hónap elsı napjának 0.órájától a tárgyhót megelızı hónap utolsó napjának 24. órájáig) lebonyolított hívásforgalom alapján kerülnek kiszámlázásra. A Szolgáltató által az Elıfizetıi Szerzıdésben meghatározott címre kiküldött fizetési értesítık (számlák) a feladást követı 5. napon megérkezettnek tekintendık. Kézbesítettnek kell továbbá tekinteni a tértivevénnyel küldött értesítést akkor is, ha az „az átvételt megtagadta”, illetve „a címzett ismeretlen”, vagy egymást követı két alkalommal „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza a Szolgáltatóhoz. Amennyiben az Elıfizetı a rendszeresen fizetendı díjakról a tárgyidıszakot megelızı hónap utolsó napjáig nem kap fizetési értesítıt, ezt köteles haladéktalanul jelezni az illetékes ügyfélszolgálaton, illetve a telefonos ügyfélszolgálaton. Amennyiben az Elıfizetıi Szerzıdés eltérı rendelkezést nem tartalmaz, a rendszeresen fizetendı (elıfizetési) díjak tárgyidıszakban elıre, míg az eseti (forgalomi, forgalomhoz kapcsolódó) díjak az igénybe-vételt követı számlázási idıszakban, utólag esedékesek. Szolgáltató a díjszámlázás integritását a számlázás folyamán illetéktelen személyek által hozzáférhetetlen, nem manipulálható módon biztosítja a pénzügyi és számviteli jogszabályok megtartásával. 6. A hibabejelentı elérhetısége, hibabejelentések, számlapanaszok elintézési rendje, a karbantartási szolgáltatások biztosítása A hibabejelentés elintézési rendje





A hibaelhárítás érdekében a Szolgáltató 24 (a telefonos ügyfélszolgálat 6:00-22:00-ig élıhangos, a fennmaradó idıszakban üzenetrögzítı) órán keresztül hívható hibabejelentı szolgálatot mőködtet. A hibabejelentı szolgálat a vonatkozó ÁSZF-ek 1.1. pontjában hibabejelentésre szolgáló elérhetıségeken érhetı el. Központi hibabejelentı: 1280! Az Elıfizetı érdeke, hogy késedelem nélkül jelezze a szolgáltatás észlelhetı hiányosságait, vagy rendellenességeit az illetékes ügyfélszolgálaton, illetve a telefonos ügyfélszolgálaton. Szolgáltató nem felel azokért a károkért, melyek a késedelem következtében keletkeztek. Az Elıfizetı a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttmőködni köteles. A hibabejelentés adatait, a hibaelhatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethetı módon hangfelvétellel, vagy egyéb elektronikus úton a Szolgáltató nyilvántartásban rögzíti és a hibaelhárítás napjától számított 1 évig az adatkezelési szabályok megtartásával megırzi. A hibabejelentést a Szolgáltató az Elıfizetınek visszaigazolja és nyilvántartásba veszi:. A nyilvántartásnak tartalmaznia kell: az Elıfizetıértesítési címét vagy más azonosítóját, az elıfizetıi hívószámot vagy más azonosítót, hibajelenség leírását, a hibabejelentés idıpontját (év, hó, nap, óra), a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, a hiba okát, a hiba elhárításának módját és idıpontját (év, hó, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), az elıfizetı értesítésének módját és idıpontját. Az elvégzett vizsgálat alapján a Szolgáltató haladéktalanul és megfelelı indokolással köteles az Elıfizetıt értesíteni arról, hogy: a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhetı, vagy a hiba az Elıfizetı érdekkörébe tartozó okból merült fel; a hiba kijavítását megkezdte; a hiba kijavítását átmeneti (meghatározott) ideig, vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az Elıfizetı részére milyen – a hiba jellegétıl, így különösen a hibás teljesítéssel az Elıfizetı vagyonában okozott értékcsökkenés mértékétıl függı – díjkompenzációt, illetve -csökkentést nyújt. A hibaelhárítás és az üzemeltetés biztosítása érdekében az ingatlan tulajdonosa (használója) tőrni köteles, hogy elızetes értesítés alapján a Szolgáltató erre felhatalmazott képviselıje az ingatlan területére karbantartás és hibaelhárítás céljából belépjen, illetve, ha mőszaki indokok miatt az másként nem oldható meg (amit a hatóság nyilatkozatával igazol), az ingatlanon, épületen, létesítményen, az alatt vagy felett, illetıleg abban a szolgáltatás céljára szolgáló eszközt (távközlı berendezést, vezetéket, antennát) elhelyezzen. Amennyiben a Szolgáltató tevékenysége az ingatlan tulajdonosát tulajdonjoga gyakorlásában korlátozza, a korlátozás mértékének megfelelı kártalanítás illeti meg. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megvalósulását az Elıfizetınél elıre jelzett idıpontban ellenırizni. Az Elıfizetınek a hibaelhárítás során a Szolgáltatóval együtt kell mőködnie, a hibaelhárítás lehetıségét a szolgáltatás-hozzáférési ponton, illetve a szolgáltatás-hozzáférési pontnak helyet adó ingatlanban biztosítani köteles. Az Elıfizetı a hálózatot érintı karbantartási vagy javítási munkát a Szolgáltatón kívül mással nem végeztetheti, Elıfizetı teljes kártérítéssel tartozik abban az esetben, ha illetéktelen beavatkozás folytán a Szolgáltató tulajdonában, vagy üzemeltetésében lévı hálózat kárt szenved. A tilalom nem vonatkozik az Elıfizetı tulajdonában lévı televízió- és egyéb mősorvevı készülékekre, a szolgáltatás-hozzáférési pont és a vevıkészülék között szükséges eszközökre, de Elıfizetı ebben az esetben is köteles olyan módon eljárni, hogy a Szolgáltató tulajdonában vagy üzemeltetésében lévı hálózatot, annak rendeltetésszerő mőködését ne sértse vagy veszélyeztesse (ideértve különösen a szakmai, mőszaki elıírások, szabványok maradéktalan betartását). Ha a hibaelhárítás során a Szolgáltató megbízottja az elıre egyeztetett idıpontban nem tud az érintett ingatlanra bejutni, értesítés hátrahagyásával tájékoztatja az Elıfizetıt a helyszíni kiszállás következı idıpontjáról vagy az idıpont-egyeztetés lehetıségérıl. Ha a Szolgáltató az Elıfizetı kérésére az Elıfizetıvel egyeztetett idıpontban kiszáll, az Elıfizetı a vonatkozó ÁSZF-ben meghatározott mértékő kiszállási díjat köteles megfizetni, kivéve, ha a kiszállásra a Szolgáltatónál felmerült okból kerül sor. A díjfizetési kötelezettség az Elıfizetıt abban az esetben is terheli, ha a Szolgáltató az Elıfizetı hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy amennyiben a hiba oka az Elıfizetınél merült fel (pl. az Elıfizetı hibás végberendezése, rongálása, stb.) továbbá téves hibabejelentés, illetve megtévesztés esetén. Ha a hibaelhárítási kötelezettségét a Szolgáltató az Elıfizetı, vagy az Elıfizetı érdekkörében felmerült ok, vagy a Szolgáltató tevékenységétıl független, külsı, általa elháríthatatlan ok miatt nem tudja teljesíteni, mindaddig nem esik késedelembe, amíg az akadályoztatás el nem hárul. Amennyiben az Elıfizetı jogellenes magatartásával más Elıfizetıket is érintı hibaelhárítást hiúsít meg, felel a Szolgáltatónak okozott kárért. Kizárólag a Szolgáltató jogosult a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett hálózattal kapcsolatos hibák kijavítására. Ha a Szolgáltató a hibaelhárítás során azt állapítja meg, hogy az Elıfizetı a meghibásodott





hálózat javítására a Szolgáltatón kívül mást vett igénybe vagy saját maga kívánta megjavítani és ezzel kárt okozott, az okozott kárt köteles megtéríteni, valamint köteles viselni a Szolgáltatónak a hiba elhárításával kapcsolatban felmerült költségét. A Szolgáltató köteles az Elıfizetı által bejelentett, a hibaelhatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát kábeltelevíziós szolgáltatás esetén a vonatkozó ÁSZF 11.2. pontja szerint, telefonos szolgáltatás esetén a vonatkozó ÁSZF 4. sz. Melléklete szerint, illetve internetes szolgáltatás esetén a vonatkozó ÁSZF 7. sz. Függeléke szerint kijavítani. A számlapanaszok elintézési rendje Ha az Elıfizetı a felszámított díj összegét vitatja (ide nem értve a Szolgáltató által történı díjmódosítás mértékének vitatását), a Szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az elıfizetıi szerzıdést a díjtartozás miatt felmondani. Ha az Elıfizetı a bejelentést a díjfizetési határidı lejárta elıtt nyújtja be és a Szolgáltató a bejelentést nem utasítja el 5 napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidı a díjreklamáció kivizsgálásának idıtartamával meghosszabbodik. Amennyiben a Szolgáltató számlázási rendszere zártságát az illetékes miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja, a díjfizetési határidı nem hosszabbodik meg akkor sem, ha az Elıfizetı a díjreklamációt a díjfizetési határidı elıtt nyújtja be, vagy ha a Szolgáltató a bejelentést 5 napon belül nem utasítja el. A nem vitatott összeg megfizetését, esedékességét a reklamáció nem érinti. Ha a Szolgáltató a díjreklamációnak helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következı havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül – az Elıfizetı választása szerint – a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Elıfizetı számláján egy összegben jóváírja vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Elıfizetı részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az Elıfizetıt megilletı kamat mértékének el kell érnie a Szolgáltatót az Elıfizetı díjfizetési késedelme esetén megilletı kamat mértékét. Panaszkezelési eljárás a Fgytv. 17/A§ és a 17/C. § alapján A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzıkönyvet felvenni, s annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról haladéktalanul köteles jegyzıkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát köteles a fogyasztónak átadni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - törvény eltérı rendelkezése hiányában - harminc napon belül köteles írásban megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A válasz másolati példányát három évig köteles megırizni, s azt az ellenırzı hatóságoknak kérésükre bemutatni. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltetı testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a vállalkozás székhelye szerinti békéltetı testület levelezési címét. A jelen pont alkalmazásában az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetıvé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelı ideig történı tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történı megjelenítését. Az Elıfizetı kérésére a Szolgáltatónak biztosítania kell, hogy az Elıfizetı az adatkezelési szabályok figyelembevételével, a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendı díj számításához szükséges számlázási adatokra vonatkozó kimutatást. Karbantartási szolgáltatások biztosítása Szolgáltató elvégzi a vezetékes hálózat rendszeres karbantartási feladatait, amelyek során jogosult meghatározott idıtartamig a szolgáltatás szüneteltetésére az ÁSZF-ben foglaltak szerint. Rendszeres karbantartásnak minısül minden, a vonatkozó ÁSZF-ekben foglalt szolgáltatás minıségi célértékeinek fenntartása, valamint a hálózat állapotának fenntartása, fejlesztése érdekében a Szolgáltató által idıszakonként ismétlıdıen végzett munka.





7. Szerzıdésszegés jogkövetkezményei A Szolgáltató szerzıdésszegése Az elıfizetıi szerzıdés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató az Elıfizetı vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. A kártérítési igényt az Elıfizetı írásban jelentheti be a Szolgáltató felé. Amennyiben az Elıfizetı kártérítési igényét a Szolgáltató nem fogadja el, az Elıfizetı azt a polgári jog általános szabályai szerint bíróság elıtt érvényesítheti. A hibaelhárítási határidı be nem tartása esetén a Szolgáltató a hiba elhárítására nyitva-álló határidı eredménytelen elteltétıl a hiba elhárításáig kötbér fizetésére köteles. Amennyiben az elıfizetıi szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelızı hat hónapban az Elıfizetı által az elıfizetıi szerzıdés alapján az adott szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (elıre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa. Hat hónapnál rövidebb idıtartamú elıfizetıi jogviszony esetén a vetítési alap az elıfizetıi jogviszony teljes hossza alatt kifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. Ha a hiba miatt az Elıfizetı az elıfizetıi szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minıséghez képest alacsonyabb minıségben képes csak igénybe venni, a kötbér mértéke az elızı mérték fele. A Szolgáltató kötbért havi díjfizetési kötelezettség esetén a következı elszámolás alkalmával az Elıfizetı számláján egy összegben jóváírja, vagy az elıfizetıi jogviszony megszőnése esetén az Elıfizetı választása szerint a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül az Elıfizetı részére egy összegben visszafizeti. Az átírás teljesítésére vonatkozó határidı be nem tartása esetén a Szolgáltató minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmadával megegyezı összegő kötbért köteles fizetni, és a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán jóváírnia. Telefonszolgáltatásnál a kért áthelyezés lehetetlenségérıl való tájékoztatás jogszabályban meghatározott határidejének be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. A kötbér összegét az áthelyezés díját tartalmazó számlán kell jóváírnia az adott Szolgáltatónak.

Az Elıfizetı szerzıdésszegése Az Elıfizetı felelıs az info-kommunikációs hálózat rendeltetésszerő használatáért. Az Elıfizetı a szerzıdés tárgyát képezı szolgáltatás megváltoztatására, átalakítására vagy annak harmadik fél részére történı átadására nem jogosult. Az Elıfizetı felel a Szolgáltatónak okozott minden olyan kárért, amely az Elıfizetı tulajdonában lévı végberendezés (vevıkészülék, számítógép stb.), a szolgáltatás-hozzáférési pont és a végberendezés között szükséges eszközök meghibásodásából, a belföldi forgalomban nem engedélyezett, a vonatkozó szabványok elıírásainak nem megfelelı, megfelelıségi tanúsítvánnyal illetve CE vagy H megfelelıségi jelöléssel nem rendelkezı végberendezés használatából, a szolgáltatás-hozzáférési pont és a végberendezés között szükséges eszközök csatlakoztatásából, a berendezések ellenırzésének akadályozásából, a szolgáltatás harmadik személynek történı jogosulatlan átengedésébıl, az Elıfizetıt terhelı kötelezettségek megsértésébıl, vagy a hibaelhárítás nem megfelelı biztosításából ered. Az Elıfizetı felel a hozzáférési pont és a végberendezés közötti, saját tulajdonában lévı hálózatrész, illetve hálózati eszköz internet- vagy telefon-szolgáltatásra való mőszaki alkalmasságáért. Ha az említett szakasz, vagy berendezés mőszaki alkalmatlansága miatt a szolgáltatás nem létesíthetı, illetve nem nyújtható, azért a Szolgáltató nem felelıs. Az említett hálózatrész, illetve hálózati eszköz internet- vagy telefon-szolgáltatásra alkalmassá tétele mindenkor az Elıfizetı kötelezettsége. Elıfizetı az elıfizetıi szerzıdés megkötésével hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató elızetes egyeztetés után, sürgıs esetben e nélkül is, az Elıfizetı hálózatát, hálózatrészét bármikor ellenırizhesse. Az Elıfizetı köteles az általa biztosított végberendezéseket maga üzemeltetni vagy üzemeltetésükrıl megfelelıen gondoskodni. Az Elıfizetı által biztosított végberendezések által okozott vagy azokkal kapcsolatban felmerült károkért a Szolgáltatóval és bármely harmadik személlyel szemben kizárólag az Elıfizetı tartozik felelısséggel.





Az Elıfizetı a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges technikai eszközök Szolgáltató általi felszerelésében köteles együttmőködni és a szerzıdés hatálya alatt felelısséget vállalni a hivatkozott eszközök rendeltetésszerő használatáért és épségben való megırzéséért. Az Elıfizetı a szerzıdés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt végberendezések és technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerő használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért – a felróhatóság függvényében – felelısséggel tartozik. Telefonos szolgáltatás esetén, amennyiben az elıfizetınél elhelyezett távközlı berendezést (kábelmodem stb.) eltulajdonítják (betörés, lopás), az elıfizetı köteles ezt a Szolgáltató felé haladéktalanul bejelenteni. A bejelentés idıpontjáig az elıfizetı felelısségi körébe tartozik a távközlı berendezésen lebonyolított telefon forgalom és köteles ezen idıszak forgalmi és kapcsolási díjait is megfizetni. Az elıfizetıi szerzıdés megszőnése esetén az Elıfizetı köteles a Szolgáltató tulajdonában lévı és a hálózatról leválasztható kihelyezett távközlési berendezéseket és eszközöket (pl: HBO szőrı, kábelmodem stb.) rendeltetésszerő használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni. Ezen kötelezettsége megsértése esetén az Elıfizetı köteles a kárt megtéríteni. 8. A szerzıdés módosításának feltételei esetei, egyoldalú szerzıdésmódosítás esetei, elıfizetı jogai szerzıdésmódosítás esetére, különös tekintettel az elıfizetı tájékoztatására, illetve áthelyezés, átírás szabályai Az elıfizetıi szerzıdést a Felek együttes akarattal a jogviszony fennállása alatt, a vonatkozó jogszabályok alkotta keretek között bármikor módosíthatják. A módosítás nem terjedhet ki a szerzıdés kötelezı, jogszabályokban meghatározott tartalmára. Az elıfizetıi szerzıdés módosítását az Elıfizetı is kezdeményezheti, amit a Szolgáltató az általános szerzıdési feltételekben meghatározott feltételek teljesítése esetén nem tagadhat meg. A szerzıdés módosítását, amennyiben a teljesítésnek egyéb akadálya nincs – a kérelem benyújtásának az ügyfélazonosítással kapcsolatban elıírt kötelezettségeket kielégítı formában történı beérkezésétıl számított, lehetıség szerinti – eltérı rendelkezés hiányában – 5 munkanapon belül, de legfeljebb 30 napon belül a Szolgáltató teljesíti. A módosított díjfizetési kötelezettség kezdı idıpontja az elıfizetıi módosításra vonatkozó igény teljesítésének idıpontjával esik egybe. E pontban foglalt rendelkezésektıl a Szolgáltató és az Elıfizetı egyezı akarata esetén el lehet térni. Az Elıfizetı ennek keretében az általános szerzıdési feltételekben foglaltak szerint kezdeményezheti: a) a szolgáltatás-hozzáférés helyének megváltoztatását (áthelyezés), b) számlázási cím módosítását, c) az igényelt csomag változtatását, d) az adatai vagy azok kezelésének módosítását (pl. átírás), e) telefonszámának megváltoztatását Áthelyezés Szabályai Az Elıfizetı kezdeményezheti a szolgáltatás hozzáférési pont helyének megváltoztatását (áthelyezés) a Szolgáltató ellátási területén belül. Az áthelyezési kérelem beadásakor az elıfizetı köteles megadni, hogy a szolgáltatási hozzáférési pontot mely címre kéri. A Szolgáltató az áthelyezést a kérelem kézhezvételétıl számított 30 napon belül, a díjszabásban szereplı díj megfizetése mellett teljesíti, de csak abban az esetben, ha az Elıfizetınek díjtartozása nincs, valamint az új kiépítés költsége nem magasabb, mint az adott terület átlagos létesítési költségeinek kétszerese. Ha az áthelyezést a Szolgáltató a mőszaki feltételek hiányában nem tudja teljesíteni, a Szolgáltató az Elıfizetıt a kérelem kézhezvételétıl számított 15 napon belül a teljesítési idıpont megjelölésével (év, negyedév) értesíti. Az elıfizetıi szolgáltatási hozzáférési pont megszüntetésétıl az áthelyezés teljesítéséig az elıfizetıi jogviszony szünetel. Amennyiben az áthelyezést a Szolgáltató ellátási területén kívülre kéri az Elıfizetı, vagy díjtartozását nem rendezi, az áthelyezésre nincs lehetıség. Ebben az esetben errıl a Szolgáltató az Elıfizetıt értesíti. Átírás szabályai A Szolgáltató kérelem alapján módosíthatja az igénybejelentést vagy az elıfizetıi szerzıdést, ha az Elıfizetı személyében a szolgáltatás hozzáférési pont helyének megváltoztatása nélkül – az erre vonatkozó megállapodás, jogutódlás vagy öröklés miatt – következik be a változás (átírás). Az Elıfizetı személyében





történt változás esetén új elıfizetıi szerzıdés szükséges. Átírásra abban az esetben van lehetıség, ha az új igénylı az ingatlan jogszerő használója, az esetleges átírási díj pedig befizetésre került. Nincs lehetıség az átírásra, amennyiben az adott szolgáltatás hozzáférési pontra vonatkozóan, vagy az átírási kérelemben megjelölt bármely személynek díjhátraléka áll fenn. Szolgáltató az átírást, amennyiben annak feltételei fennállnak, a kérelem kézhezvételétıl, illetve amennyiben a feltételek nem állnak fenn, azok bekövetkezésétıl számított 15 napon belül teljesíti. Ha az Elıfizetı szerzıdésben szereplı adataiban, képviselıjének személyében, jogállásában, gazdálkodásában változás áll be (így különösen elköltözés, továbbá a nem természetes személy elıfizetı esetében, ha ellene felszámolási, végelszámolási, vagy csıdeljárás indult) köteles azt a Szolgáltatóval haladéktalanul, de legkésıbb a változás bekövetkezésétıl számított 3 munkanapon belül közölni (értesítési kötelezettség). Amennyiben az Elıfizetı ezen kötelezettségének nem tesz eleget, a hálózatról való lekapcsolásig a díjfizetési kötelezettség ıt terheli és a Szolgáltató az értesítés elmulasztásából eredı károkért semmilyen felelısséget nem vállal. A Szolgáltató a változást átvezeti nyilvántartásán az adatkezelési szabályoknak megfelelıen. E kötelezettség megszegése esetén az Elıfizetı köteles megtéríteni a Szolgáltatónak okozott kárt. Szolgáltató egyoldalú szerzıdés módosítása A Szolgáltató jogosult az elıfizetıi szerzıdés egyoldalú módosítására a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben, valamint az egyedi elıfizetıi szerzıdésben, illetve az ÁSZF-ben meghatározott feltételek bekövetkezése esetén. A Szolgáltató jogosult az elıfizetıi szerzıdés egyoldalú módosítására, ha a tevékenységével kapcsolatos körülmények ezt indokolják, így különösen: ha az elıfizetıi szerzıdésekben vállaltakhoz képest a szolgáltatás igénybe vételének feltételei mőszaki okból megváltoznak (pl.: fejállomás csere, hálózati fejlesztések stb.) az ÁSZF szövegére irányuló módosítás, amely nem érinti a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, vagy a szöveg helyesbítése, pontosítása, átfogalmazása, illetve folyamat-módosítások; szolgáltatási terület növekedése; új szolgáltatási csomagok bevezetése, illetve régi szolgáltatási csomag(ok) megszüntetése; a Szolgáltató jogosult változtatást végezni a szolgáltatásban annak hibái kijavítása kapcsán vagy korszerőbb berendezés bevezetésével. E módosítás – amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik – nem eredményezheti a szerzıdés feltételeinek lényeges módosítását.

A szolgáltató jogosult továbbá az elıfizetıi szerzıdést egyoldalúan módosítani, ha jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja, a körülményekben bekövetkezett lényeges változás esetén. A körülményekben bekövetkezı lényeges változásnak minısülnek a Szolgáltató gazdálkodását, illetıleg a nyújtott szolgáltatást befolyásoló körülményekben bekövetkezı lényeges változások. Ezek különösen az alábbiak lehetnek: üzemeltetési, mőködési költségek változása, infláció, ha az elıfizetıi igények, a szolgáltatás körülményei és egyéb érdekek, körülmények figyelembe vételével a programválaszték, a szolgáltatási csomagok száma, tartalma, összeállítása módosul, vagy módosításra szorul, hálózat mőszaki korszerősítése, hálózat-használati díjak változása. Az elıfizetıi szerzıdés Szolgáltató által történı egyoldalú módosítása esetén Szolgáltató köteles a módosításokat azok hatályba lépését megelızıen 30 nappal az ügyfélszolgálatán közzétenni és az Elıfizetıt az EHT-ban foglaltak alapján értesíteni, az Elıfizetıket megilletı felmondás feltételeirıl szóló tájékoztatással együtt. Ebben az esetben az elıfizetı jogosult a módosítás tárgyában megküldött értesítést követı 8 napon belül a szerzıdés azonnali hatályú felmondására.





Amennyiben a módosítás az elıfizetı számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az elıfizetı az értesítéstıl számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az elıfizetıi szerzıdést. Nem mondhatja fel az elıfizetı az elıfizetıi szerzıdést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott idıtartam alatt igénybe veszi és az elıfizetıi szerzıdést az ebbıl eredı kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az elıfizetı felmondja az elıfizetıi szerzıdést, a szolgáltató az elıfizetıtıl nem követelheti a szerzıdés felmondását követı idıszakra esı kedvezmény összegét. A szolgáltató nem köteles ezen fenti értesítési határidıket az általános szerzıdési feltételek azon módosításaira alkalmazni, amikor az általános szerzıdési feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerzıdéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely elıfizetıi díj csökken. A nyilatkozattétel elmulasztása nem minısülhet az Elıfizetı, illetve az Igénylı számára többletterhet jelentı, az adott (Elıfizetı által igénybevett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítı szolgáltatás megrendelését eredményezı szerzıdésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. Amennyiben a szerzıdésmódosításra díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása – az egyedi szerzıdésben rögzített megállapodás alapján – elfogadásnak minısül. A Szolgáltató nem köteles az értesítési határidıket az ÁSZF azon módosításaira alkalmazni, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerzıdési feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely elıfizetıi díj csökken.

9. A szolgáltatás korlátozásának, illetve szüneteltetésének feltételei

Korlátozás A Szolgáltató az Elıfizetı egyidejő értesítésével jogosult a szolgáltatás igénybevételének korlátozására valamennyi szolgáltatás esetén, ha: -

-

az Elıfizetı akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerő mőködését, így különösen, ha a szolgáltatáshoz használt berendezést, továbbá a szolgáltató hálózatát a szerzıdésben foglaltaktól eltérıen üzemelteti, átalakítja, vagy ahhoz jogosulatlanul más berendezést kapcsol (ideértve például azt is, ha az Elıfizetı a Szolgáltató hálózatát, annak eszközeit szándékosan vagy súlyosan gondatlanul megrongálja, vagy a szolgáltatáshoz használt kábelszakasz (törzs- és vonalkábel) házerısítı, elosztópont, és egyéb jeltovábbítási berendezés fenntartási, felújítási, megelızı karbantartási munkáinak, illetve az ellenırzési munkák elvégzését akadályozza; az Elıfizetınek a díjtartozásról szóló felhívásban megjelölt – de legalább 30 napos – határidı elteltét követıen is esedékes díjtartozása van, és az Elıfizetı a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott a vonatkozó általános szerzıdési feltételekben meghatározott vagyoni biztosítékot.

Továbbá internetes szolgáltatás esetén: az elıfizetıi hozzáférési ponthoz megfelelıség-tanúsítvánnyal illetve CE vagy H megfelelıségi jelöléssel nem rendelkezı végberendezést vagy nem megfelelı interfésszel rendelkezı végberendezést csatlakoztat, vagy az Elıfizetı a szolgáltatás használata során a szolgáltatást oly módon veszi igénybe, hogy annak következtében a szolgáltatást, vagy annak minıségét bármilyen módon befolyásolja (ideértve különösen, ha Elıfizetı nem biztosítja a saját eszközeinek (számítógépének) biztonságos és rendeltetésszerő mőködését és ezzel a Hálózat, vagy a többi Elıfizetı számára nyújtott szolgáltatás rendeltetésszerő mőködését akadályozza, vagy veszélyezteti), vagy;

-

a szolgáltatást a Szolgáltatóval kötött külön megállapodás nélkül nem saját célra használja, továbbosztja, megosztja (különösen vendéglátó, szállodai, vagy internet-elérést biztosító szolgáltató egységekben, vagy ún. internet kávézókban), illetıleg nyilvánosság számára teszi elérhetıvé;



-



a szolgáltatás megállapodott mértéken felül használata Elıfizetı a figyelmeztetést követıen sem tartja be a jóhiszemő használat szabályait.

Továbbá telefonos szolgáltatás esetén: az elıfizetıi telefon szolgáltatás hozzáférési ponthoz megfelelıség-tanúsítvánnyal illetve CE vagy H megfelelıségi jelöléssel nem rendelkezı végberendezést vagy nem megfelelı interfésszel rendelkezı végberendezést csatlakoztat, vagy az Elıfizetı a szolgáltatás használata során a szolgáltatást oly módon veszi igénybe, hogy annak következtében a szolgáltatást, vagy annak minıségét bármilyen módon befolyásolja (ideértve különösen, ha Elıfizetı nem biztosítja a saját eszközeinek biztonságos és rendeltetésszerő mőködését és ezzel a Hálózat, vagy a többi Elıfizetı számára nyújtott szolgáltatás rendeltetésszerő mőködését akadályozza, vagy veszélyezteti), vagy

-

a szolgáltatás megállapodott mértéken felül használta szolgáltató a híváskezdeményezés forgalmi szolgáltatást igénybe vevı közvetítı szolgáltató megkeresése esetén is korlátozhatja az elıfizetıi hozzáférést biztosító szolgáltatás igénybevételét, ha az Eht. 137. § (1) bekezdés b)-c) pontjaiban meghatározott feltételek az elıfizetı által - a közvetítıválasztás bevezetésének és alkalmazásának feltételeirıl szóló jogszabály szerint választott közvetítı szolgáltató vonatkozásában állnak fenn.

Továbbá kábeltelevíziós szolgáltatás esetén: -

-

a szolgáltatást a Szolgáltatóval kötött külön megállapodás nélkül nem saját célra használja, továbbosztja (különösen vendéglátó, és szállodai egységekben), illetıleg nyilvánosság számára teszi elérhetıvé, az Elıfizetı a mősorjelet jogosulatlanul vételezi (ideértve, ha nem az általa ténylegesen elıfizetett mősort vételezi), vagy a beérkezı mősorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt mősorjelet jogosulatlanul dekódolja.

A Szolgáltató köteles a korlátozást haladéktalanul megszüntetni, ha az Elıfizetı a korlátozás okát megszünteti, errıl a Szolgáltató hitelt érdemlıen tudomást szerez. Szolgáltató a szolgáltatás korlátozásaként jogosult az elıfizetıi szolgáltatás minıségi, vagy más jellemzıinek csökkentésére. Ilyen esetben az Elıfizetı a szolgáltatás korlátozásának idıpontjától kezdve a korlátozás megszőnésének, illetve az elıfizetıi szerzıdés megszőnésének idıpontjáig a szerzıdése alapján fizetendı teljes elıfizetési és egyéb (pl. forgalmi) díjakat köteles fizetni. A korlátozás okának megszőntekor, illetve ha az elıfizetıi szerzıdés a korlátozás megszőntetése nélkül megszőnik Elıfizetı köteles a vonatkozó ÁSZFekben meghatározott díjakat (így például adminisztrációs díjat, a szolgáltatás visszaállításáért visszakapcsolási díjat, valamint amennyiben kiszállásra került sor kiszállási díjat stb.) megfizetni. Szüneteltetés A Szolgáltató elıre nem látható és elháríthatatlan külsı ok vagy jogszabály alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés esetén szüneteltetheti a szolgáltatást. Szolgáltató jogosult továbbá a szolgáltatás szüneteltetésére az Elıfizetık elızetes, a szünetelést legalább 15 nappal megelızı értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, vagy karbantartása miatt – szüneteltetést nem igénylı más gazdaságos mőszaki megoldás hiányában -, ez azonban naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg. A Szolgáltató érdekkörében felmerülı – ide nem értve az ÁSZF-ben meghatározott rendszeres karbantartást –, illetve egyik fél érdekkörébe sem tartozó okból eredı szüneteltetés esetén Elıfizetı a szünetelés idıtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ebben az esetben, ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles visszatéríteni az adott egy hónapra esı, megfizetett elıfizetési díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidın belüli megszüntetése érdekében minden tıle elvárhatót megtett. A szolgáltatás az Elıfizetı tárgyhónap 15. napjáig írásban közölt kérelmére a tárgyhónapot követı hónap 1. napjától kezdıdıen is szüneteltethetı. Az Elıfizetı kérésére történı szüneteltetésnél az Elıfizetı a vonatkozó ÁSZF szerinti díjszabásban meghatározott költségtérítés fizetésére köteles.





10. Az elıfizetıi szerzıdés megszőnésének esetei, feltételei A szerzıdés megszőnik az alább esetekben: a Felek megállapodása alapján; határozott idı lejártával amennyiben az nem alakult át határozatlan idıtartamúvá; az Elıfizetı halálával, ha nincs átírásra jogosult örökös, illetve bármely Fél jogutód nélküli megszőnésével; a vonatkozó ÁSZF-ekben meghatározott esetben és feltételekkel, így különösen felmondással. Az Elıfizetı jogosult a határozatlan idıtartamú elıfizetıi szerzıdést – 8 napos felmondási idıvel – írásban felmondani. A Szolgáltató az elıfizetıi szerzıdést 30 napos felmondási idıvel mondhatja fel, amennyiben az Elıfizetı az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztetı elsı értesítés elküldését legalább 15 nappal követı második értesítés megtörténtét követıen sem egyenlítette ki. Nem jogosult a Szolgáltató a felmondásra, az ÁSZF-ben meghatározott esetekben. Szolgáltató jogosult az elıfizetıi szerzıdést 15 napos határidıvel az ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel felmondani, ha az Elıfizetı a jogkövetkezményekre figyelmeztetı értesítést követıen sem szünteti meg a szerzıdésszegést. Szolgáltató a fentieken túl jogosult az elıfizetıi szerzıdést 60 napos fel-mondási idıvel felmondani. A Szolgáltató – a másik szolgáltató kérelmére – köteles felmondani az elıfizetıi szerzıdést az ÁSZF-ben meghatározott esetben.





FiberNet kommunikációs Zrt. Általános Szerzıdési Feltételek kivonata 1. sz. Függelék Ügyfélszolgálatok telefonszáma és nyitva tartása 2009. január 1-jétıl Országos ügyfélszolgálat és hibabejelentı telefonszáma: 1280 (06:00-22:00-ig) Országos ügyfélszolgálat és hibabejelentı telefax száma: 06-1-273-57-77 Ügyfélszolgálati iroda címe

Az ügyfélszolgálati iroda által ellátott települések

Nyitva tartás H

K

Sze

CS

P

Agárd, Alcsútdoboz, Bajna, Bodmér, Budaörs, Budapest (IX., X., XI., XII., XIX., XXI., XXII. kerületek), Balassagyarmat, Ercsi, Etyek, Felcsút, Gárdony, Gyermely, Gyúró, Kajászó, Kápolnásnyék, Leányfalú, Martonvásár, Mány Nagysáp, Nyergesújfalu, İrhalom, Pilisszentiván, Pilisszentlászló, Pilisvörösvár, Szár, Százhalombatta, Szentendre, Tabajd, Tardos, Tárnok, Tordas, Tök, Újbarok, Üröm, Velence, Vértesacsa, Vértesboglár, Zsámbék

10:00 – 17:00

08:00 – 20:00

10:00 – 17:00

10:00 – 17:00

10:00 – 15:00

Erdıkertes, Gödöllı, Kerepes, Kistarcsa, Mogyoród, Nagytarcsa, İrbottyán, Szada

08:00 – 20:00

10:00 – 17:00

10:00 – 17:00

10:00 – 17:00

10:00 – 12:00

Nádasladány, Siófok, Szabadbattyán

08:00 – 12:00

Zárva

08:00 – 16:00

Zárva

08:00 – 16:00

Bánd, Csáford, Fonyód, Herend, Hévíz, Tekenye, , Szentgál, Zalaszentgrót, Zalaudvarnok

08:00 – 20:00

13:00 – 16:00

Zárva

13:00 – 16:00

08:00 – 16:00

Baja, Bácsalmás, Bátmonostor, Borota, Csátalja, Érsekcsanád, Érsekhalma, Dávod, Hercegszántó Jánoshalma, Kalocsa, Kunfehértó, Mélykút Nagybaracska, Sükösd, Vaskút,

08:00 – 20:00

08:00 – 16:00

08:00 – 16:00

08:00 – 18:00

zárva

Barcs, Bisse, Garé, Kesző, Kozármisleny, Lánycsók, Magyarbóly, Matty, Mohács, Ócsárd, Patapoklosi, Pécs-Somogy, Pécs-Vasas,.Sellye, Siklós, Somogyapáti, Szava, Szentlırinc, Szigetvár, Vajszló, Villány

08:00 – 20:00

zárva

08:00 – 18:00

zárva

08:00 – 14:00

Cegléd, Martfő, Tószeg

08:00 – 20:00

09:30 – 16:30

12:30– 16:30

09:30 – 16:30

08:00 – 12:00

Csongrád, Kecskemét, Városföld,

08:00 – 20:00

09:30 – 16:30

12:30 – 16:30

09:30 – 16:30

08:00-12:00

Balkány, Balmazújváros, Báránd, Berrettyóújfalu, Esztár, Fehérgyarmat, Gyomaendrıd, Hajdúbagos, Hajdúböszsörmény, Hajdúhadház, Hajdúszoboszló, Kaba, Karcag, Kétegyháza, Kisújszállás, Konyár, Mérk, Mikepércs, Nagyrábé, Nádudvar, Nyíradony, Nyírbátor, Okány, Pocsaj, Püspökladány, Sarkad, Sárrétudvari, Szeghalom, Tépe, Tótkomlós, Törökszentmiklós, Túrkeve, Újfehértó, Vállaj, Vésztı

08:00 – 20:00

Zárva

8:00-12:00

8:00-12:00

08:00 – 14:00

Nyírbátor

10:00 – 17:00

10:00 – 17:00

10:00 – 17:00

10:00-17:00

08:00 – 14:00

Boldog, Borsodnádasd, Egyek, Erdıkövesd, Füzesabony, Heves, Hort, Kál-Kompolt, Mátraderecske, Mezıkeresztes, Mezıkövesd, Nagycsécs, Pétervására, Polgár, Poroszló, Rózsaszentmárton, Sajóörös, Sajószöged, Tiszalök, Tiszaújváros, Verpelét

08:00 – 20:00

Zárva

8:00-12:00

8:00-12:00

08:00 – 14:00

Budapesti Ügyfélszolgálat Promontor Udvar Üzletház 1221 Budapest,

Kossuth L. u. 25-29. I. emelet

2100 Gödöllı, Remsey krt. 8. 8600 Siófok, Fı u. 174-176. 8380 Hévíz, Tavirózsa u. 1/a. 6500 Baja,

Szarvas Gábor u. 8..

7800 Siklós,

Felszabadulás u. 63/b.

2700 Cegléd, Kút u. 5 6000 Kecskemét, Bajcsy-Zsilinszky. krt. 8. 4200 Hajdúszoboszló,

Dózsa György u. 46.

4300 Nyírbátor, Kenyérmezı u. 6. 3580 Tiszaújváros,

Szent István u. 1. fsz. 6.





FiberNet kommunikációs Zrt. Általános Szerzıdési Feltételek kivonata 2. sz. Függelék A Nemzeti Hírközlési Hatóság, mint felügyeleti szerv elérhetıségei forrás: www.nhh.hu

Központi email címek

[email protected] Nemzeti Hírközlési Hatóság Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselıje Cím: 1015 Budapest Ostrom u. 23-25. Levelezési cím: 1525 Budapest Pf.75. Telefon: 1-457-7100 Telefax: 1-356-5520 Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala Általános Felügyeleti Igazgatóság Cím: 1133 Budapest Visegrádi u. 100. Nyitva tartás: Levelezési cím: 1376 Budapest 62. Pf.997.

Hétfı: 13.00-18.00

Telefon: 1-468-0500

Kedd: 9.00-15.00

Telefax: 1-468-0509

Szerda: 9.00-15.00 Péntek: 9.00-13.00

Igazgatóság Cím: 7624 Pécs Alkotmány u. 53.

Nyitva tartás:

Levelezési cím: 7602 Pécs PFÜ Pf.: 459.

Hétfı: 14.00-18.00

Telefon: 72-508-800

Szerda: 8.00-12.00

Telefax: 72-508-808

Péntek: 8.00-12.00

Igazgatóság Cím: 4025 Debrecen Hatvan u. 43.

Nyitva tartás:

Levelezési cím: 4001 Debrecen Pf.230.

Hétfı: 14.00-18.00

Telefon: 52-522-122

Szerda: 8.00-12.00

Telefax: 52-417-857

Péntek: 8.00-12.00

Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala Hatósági Információszolgáltatás Igazgatóság Cím: 3529 Miskolc Csabai kapu 17. Nyitva tartás: Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf.391.

Hétfı: 14.00-18.00

Telefon: 46-555-500

Szerda: 8.00-12.00

Telefax: 46-411-475

Péntek: 8.00-12.00

Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala Hatósági nyilvántartások Igazgatóság Cím: 6721 Szeged Csongrádi sgt. 15. Nyitva tartás: Levelezési cím: 6701 Szeged Pf.689.

Hétfı: 14.00-16.00

Telefon: 62-568-300

Szerda: 8.00-12.00

Telefax: 62-568-368

Péntek: 8.00-12.00

Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala Piacszabályozás Felügyeleti Igazgatóság Cím: 9400 Sopron Kossuth L. u. 26. Nyitva tartás: Levelezési cím: 9401 Sopron Pf.123.

Hétfı: 14.00-18.00

Telefon: 99-518-500 Telefax: 99-518-518

Szerda: 8.00-12.00 Péntek: 8.00-12.00





A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, mint felügyeleti szerv elérhetıségei forrás: www.nfh.hu

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) NFH Észak-alföldi Regionális Felügyelısége Cím: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36.

Nyitva tartás:

Levelezési cím: 4002 Debrecen Pf.: 475

Hétfı: 08.00-12.00

Telefon: 52-533-924

Kedd: 13.00-16.00

Telefax: 52-327-753

Szerda: 08.00-12.00

E-mail cím: fogyved eaf [email protected]

Csütörtök: 08.00-12:00 és 12:3016:00

NFH Dél-alföldi Regionális Felügyelısége Cím: 6722 Szeged, Kossuth Lajos sgt. 17.

Nyitva tartás:

Levelezési cím: 6701 Szeged Pf.: 12

Szerda: 9.00 - 15.00

Telefon: 62 541 737

Csütörtök: 9.00 - 15.00

Telefax: 62 541 739

E-mail cím: fogyved daf [email protected] NFH Észak-magyarországi Regionális Felügyelısége Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. Nyitva tartás: Levelezési cím: 3301 Eger Pf.: 81

Hétfı: 8.00 - 12.00

Telefon: 36-515-598

Szerda: 12.00 - 16.00

Telefax: 36-323-587

Péntek: 8.00 - 12.00

E-mail cím: fogyved emf [email protected] NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelısége Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Nyitva tartás: Levelezési cím: 1364 Budapest Pf.: 144

Hétfı-Csütörtök: 9.00 - 16.00

Telefon: 1-328-0185

Péntek: 9.00 - 13.00

Telefax: 1-411-0116

E-mail cím: fogyved kmf [email protected] NFH Dél-dunántúli Regionális Felügyelısége Cím: 7400 Kaposvár, Fı u.57.

Nyitva tartás:

Levelezési cím: 7401 Kaposvár, Pf.: 76

Hétfı: 8.30 - 12.00 és 12.3016.30

Telefon: 82-510-868

Szerda: 8.30 - 12.00 és 12.30 16.30

Telefax: 82-510-661

E-mail cím: fogyved ddf [email protected] NFH Közép-dunántúli Regionális Felügyelısége Cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14.

Nyitva tartás:

Levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf.: 936

Hétfı: 13.00 - 15.30

Telefon: 22-501-751

Szerda: 8.00 - 11.30 ,és 13.00 15:30

Telefax: 22-501-627

Péntek: 8.00 - 11.30

E-mail cím: fogyved kdf [email protected] NFH Nyugat-dunántúli Regionális Felügyelısége Cím: 9022 Gyır, Árpád u. 32.

Nyitva tartás:

Levelezési cím: 9002 Gyır Pf.: 311

Hétfı: 9.00 - 15.00

Telefon: 96-329-244

Péntek: 9.00 - 11.00

Telefax: 96-329-186

E-mail cím: fogyved nydf [email protected]





FiberNet kommunikációs Zrt. Általános Szerzıdési Feltételek kivonata 3. sz. Függelék I EGYSZERI DÍJAK – KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS Érvényes: 2010. január 4-tıl Díjtétel

Bruttó összeg*

Kábeltelevíziós elıfizetı aktiválási díj Kábeltelevíziós-szolgáltatás aktiválási díj amennyiben az új létesítési címen a Fibernet kábeltelevíziós szolgáltatás hozzáférési pont kiépített Áthelyezési díj amennyiben az új létesítési címen még nincs Fibernet kábeltelevíziós szolgáltatás hozzáférési pont kiépítve Normál összegő Adminisztrációs díj

Visszakapcsolási*** Programcsomag értelmezhetı)

díja

(soros

rendszeren

0 Ft

9 375 Ft

500 Ft

Kedvezményes összegő Visszakapcsolási díj (korlátozás megszüntetése, elıfizetı kérésére való szünetelés utáni visszakapcsolás stb.)*

váltás

31 250 Ft 10 417 Ft

nem

188 Ft

2 998 Ft

2 786 Ft

Átírási díj

2 786 Ft

Kiszállási díj (/ megkezdett óra)

2 998 Ft

Kihelyezett távközlési berendezés óvadéka (HBO szőrı)

3 125 Ft

amennyiben az elvesztés, megsemmisülés, HBO szőrı elvesztése, megrongálódás az Elıfizetınek megsemmisülése, felróható, megrongálódása esetére amennyiben az elvesztés, fizetendı átalánymegsemmisülés, kártérítés megrongálódás az Elıfizetınek nem felróható

20 833 Ft

5 208 Ft

Elállási díj

6 250 Ft

Set Top Box (STB) díja megvétel esetén Set top Box elvesztése, megsemmisülése, megrongálódása esetére fizetendı átalány-kártérítés STB chip-kártya elvesztése, megsemmisülése, megrongálódása esetére fizetendı átalány-kártérítés Set Top Box (STB) üzembe helyezési díj**

13 033 Ft 13 033 Ft 3 646 Ft 5 208 Ft

•

*Az árak 25% áfát tartalmaznak.

•

**Hatályos 2009. február 20-tól.

•

*** Amennyiben a visszakapcsoláshoz kiszállás szükséges, abban az esetben a kiszállási díj is számlázásra kerül.





A FIBERNET Rt. INTERNET-SZOLGÁLTATÁSÁNAK DÍJSZABÁSA

Díjtétel

Bruttó összeg*

Internet elıfizetı aktiválási díj Internet szolgáltatásaktiválási díj amennyiben az új létesítési címen a Fibernet kábeltelevíziós szolgáltatás hozzáférési pont kiépített Áthelyezési díj amennyiben az új létesítési címen még nincs Fibernet kábeltelevíziós szolgáltatás hozzáférési pont kiépítve Adminisztrációs díj

Normál összegő

31 250Ft 10 417 Ft 0 Ft 9 375 Ft 500 Ft

Kedvezményes összegő Visszakapcsolási díj (korlátozás megszüntetése, elıfizetı kérésére való szünetelés utáni Visszakapcsolási* visszakapcsolás stb.)*

188 Ft 2 998 Ft

Szolgáltatás-csomagváltási díj

3 125 Ft

Átírási díj

2 786 Ft

Kiszállási díj (/ megkezdett óra)

2 998 Ft

Kihelyezett távközlési berendezés óvadéka

A Szolgáltató jelenleg nem alkalmazza ezen díjtételt

Kábelmodem elvesztés, megrongálódás miatti átalány kártérítés 10 044 Ft VOIP kábelmodem elvesztés, megrongálódás miatti átalány kártérítés 17 088 Ft Docsis 3.0 kábelmodem elvesztés, megrongálódás miatti átalány 35 875 Ft kártérítés Elállási díj 6 250 Ft * Amennyiben a visszakapcsoláshoz kiszállás is szükséges, abban az esetben a kiszállási díj is számlázásra kerül.





KIEGÉSZÍTİ SZOLGÁLTATÁSOK EGYSZERI ÉS HAVIDÍJAI Szolgáltatás

Egyszeri díj

Havidíj

Bruttó összeg

Bruttó összeg

További email cím (1db 5 MB tárhellyel)

625 Ft/hó

További email cím (10 db cím, 5 MB tárhely/cím)

5 625 Ft/hó

További email tárhely/cím/5MB

625 Ft/hó

Webtárhely statikus (25 MB)

2 500 Ft

2 500 Ft /hó

Webtárhely dinamikus*

5 000 Ft

2 500 Ft//hó

További web tárhely

2 500 Ft//hó

(statikus és dinamikus egyaránt) (25 MB) További visszirányú (feltöltési) sávszélesség (128 kbit/sec) Email cím váltás

6 250 Ft /hó 625 Ft

Fix IP cím

5 000 Ft /hó

Mail relay (csoportos email)**

7 500 Ft/hó

Domain regisztráció Hazai (felhasználó.hu)

Nemzetközi (.com; .net; .org; .biz; .info)

5 000 Ft

Domain fenntartás (DNS 1,2)

625 Ft/hó

Domain átkérés

2 500 Ft

Domain regisztráció

7 500 Ft

Domain fenntartás (DNS 1,2) Domain átkérés

625 Ft/hó 2 500 Ft

Az árak a 25%-os áfát tartalmazzák.

* Dinamikus webtárhely kiegészítı szolgáltatás csak meglévı Maxi és Mega szolgáltatási csomag mellé rendelhetı meg, míg Üzlet szolgáltatás-csomag esetében térítésmentesen választható. ** A Mail relay (csoportos email) kiegészítı szolgáltatás csak meglévı Maxi és Mega szolgáltatási csomag mellé rendelhetı meg, míg Üzlet szolgáltatás-csomag esetében térítésmentesen választható.





A Fibernet Telefon alap és a telefon alap + csomag egyszeri díjai:

Elıfizetı aktiválási díj (bruttó)

31 250 Ft

Telefon szolgáltatásaktiválási díj (bruttó)

10 417 Ft

Egyéb díjak Telefon szolgáltatás egyszeri díjak (bruttó)

Határozatlan idejő telefonszolgáltatási szerzıdés esetén

Áthelyezési díj (amennyiben az új létesítési címen a Fibernet kábeltelevíziós szolgáltatás hozzáférési pont kiépített) Áthelyezési díj (amennyiben az új létesítési címen még nincs Fibernet kábeltelevíziós szolgáltatás hozzáférési pont kiépítve)

0 Ft

9 375 Ft

Adminisztrációs díj (normál összegő)

500 Ft

Adminisztrációs díj (kedvezményes összegő)

188 Ft

Visszakapcsolási díj (korlátozás megszüntetése, elıfizetı kérésére való szünetelés utáni visszakapcsolás stb.) Elıleg (Emeltdíjas szám hívásszolgáltatás (Audio tex) igénylése esetén)**

2 998 Ft 31 250 Ft

Szolgáltatás-csomagváltási díj

3 125 Ft

Átírási díj

2 786 Ft

Kiszállási díj (megkezdett óránként)

2 998 Ft

Kihelyezett távközlési berendezés óvadék

Nem alkalmazott díjtétel

Kihelyezett távközlési berendezés elvesztése, megrongálódása miatti átalány kártérítés

17 088 Ft

Elállási díj

6 250 Ft

Számhordozási díj elhordozott számonként

6 875 Ft

Tételes számlamelléklet (hívásrészletezı)

0 Ft

Eseti hívásrészletezés (Kizárólag a papíralapú hívásrészletezı esetén üzleti elıfizetık részére.)

1 250 Ft / hívásrészletezı

Rendszeres hívásrészletezés (Kizárólag a papíralapú hívásrészletezı esetén üzleti elıfizetık részére.)

1 250 Ft / hívásrészletezı

Telefonszám csere ügyfél kérésére

2 786 Ft

Tartós híváskorlátozás beállítás/alkalom

1 250 Ft

Hívásátirányítás beállítása

0 Ft

Elektronikus telefonkönyv megjelenés (1 normál bejegyzéssel)

0 Ft





Titkos szám szolgáltatás beállítása

0 Ft

Rejtett szám szolgáltatás beállítása

0 Ft

Elektronikus telefonkönyv CD-n

3 124 Ft

FiberNet telefon alap + csomag Elıleg (Emeltdíjas szám hívásszolgáltatás (Audio tex) igénylése 31 250 Ft esetén)** * Amennyiben a visszakapcsoláshoz kiszállás szükséges, akkor a kiszállási díj is számlázásra kerül. ** A Szolgáltató bármely elektronikus hírközlési szolgáltatás (pl. KTV, internet, telefon) díjára elszámolhatja az elıleg összegét Fibernet telefon alapcsomag havi díjak Telefon szolgáltatás havidíjak (bruttó)


Fibernet Telefon alapcsomag havidíj

3 531 Ft

Üzemfenntartási költségtérítés havidíj

1 650 Ft

Fibernet Telefon Alap+ díjcsomag havi díjak Telefon szolgáltatás havidíjak (bruttó)


Fibernet Telefon Alap+ díjcsomag havidíj

4 573 Ft

Üzemfenntartási költségtérítés havidíj

1 650 Ft

Fibernet telefon alapcsomag forgalmi díjak Magyarországi vezetékes, mobil és speciális hívások Fibernet telefon alapcsomag forgalmi díjak (bruttó)

Csúcsidıszak

Csúcsidın kívüli

0 Ft

0 Ft

0 Ft

0 Ft

0 Ft

0 Ft

0 Ft

0 Ft

Szolgáltató hálózatán belül - 1000 perc hálózaton belüli forgalomig (Ft/megkezdett perc)

0 Ft

0 Ft

Szolgáltató hálózatán belül - 1000 perc hálózaton belüli forgalom átlépése után (Ft/megkezdett perc)

10,31 Ft

5,10 Ft

Szolgáltató hálózatán kívül (Ft/megkezdett perc)

10,31 Ft

5,10 Ft

0 Ft

0 Ft

10,31 Ft

5,10 Ft

18,75 Ft

10,31 Ft

Kapcsolási díj Fibernet hálózaton belüli helyi és belföldi hívás esetén havi 1000 perc hálózaton belüli forgalomig (Ft/hívás) Kapcsolási díj Fibernet hálózaton belüli helyi és belföldi hívás esetén havi 1000 perc hálózaton belüli forgalom átlépése után (Ft/hívás) Kapcsolási díj Fibernet hálózaton kívüli helyi és belföldi hívás esetén vezetékes (helyhez kötött) szolgáltató irányába (Ft/hívás) Kapcsolási díj mobil, emeltdíjas és nemzetközi irányú hívás esetén (Ft/hívás) Helyi hívás

Belföldi távolsági hívás Szolgáltató hálózatán belül -1000 perc hálózaton belüli forgalomig (Ft/megkezdett perc) Szolgáltató hálózatán belül -1000 perc hálózaton belüli forgalom átlépése után (Ft/megkezdett perc) Szolgáltató hálózatán kívül (Ft/megkezdett perc)





Mobil hívás T-Mobile (Ft/megkezdett perc)

67,71 Ft

47,92 Ft

Telenor (Ft/megkezdett perc)

67,71 Ft

47,92 Ft

Vodafone (Ft/megkezdett perc)

67,71 Ft

47,92 Ft

Speciális hívások Belföldi tudakozó 198 (Ft/hívás)

66 Ft

Nemzetközi tudakozó 199 (Ft/perc)

155 Ft

1752-es hívószám (Ft/hívás)

250 Ft

Segélykérı vonalak

0 Ft

Zöld szám

0 Ft

Kék szám (Ft/megkezdett perc) 51-es hívószám (Ft/perc)

10,31 Ft

5,10 Ft

6 Ft

3 Ft

Nemzetközi vezetékes, mobil és speciális hívások Nemzetközi hívás (bruttó)* Nemzetközi I. díjzóna – (Ft/perc)

20,73 Ft

Nemzetközi II. díjzóna– (Ft/perc)

43,65 Ft

Nemzetközi III. díjzóna– (Ft/perc)

83,23 Ft

Nemzetközi IV. díjzóna– (Ft/perc)

124,90 Ft

Nemzetközi V. díjzóna– (Ft/perc)

291,56 Ft

Nemzetközi VI. díjzóna– (Ft/perc)

520,73 Ft

Nemzetközi VII. díjzóna– (Ft/perc)

1144,79 Ft

Nemzetközi speciális hívás (bruttó)** Inmarsat – A– (Ft/megkezdett perc)

1121,88 Ft

Inmarsat – B– (Ft/megkezdett perc)

606,25 Ft

Inmarsat – M– (Ft/megkezdett perc)

547,92 Ft

Inmarsat - Mini– (Ft/megkezdett perc)

457,29 Ft

INMARSAT SNAC (Ft/perc)

3000 Ft

INMARSAT SNAC A DATA (Ft/perc)

2800 Ft

INMARSAT SNAC A VOICE (Ft/perc)

2800 Ft

INMARSAT SNAC AERONAUTICAL (Ft/perc)

3200 Ft

INMARSAT SNAC B - HIGH SPEED DATA (Ft/perc)

3200 Ft

Thuraya– (Ft/megkezdett perc)

286,46 Ft

Emsat– (Ft/megkezdett perc)

980,21 Ft

ICO Globalcomm– (Ft/megkezdett perc)

475 Ft

Iridium– (Ft/megkezdett perc)

829,17 Ft

Ellipso Satellite– (Ft/megkezdett perc)

768,75 Ft

Globalstar Satellite– (Ft/megkezdett perc)

801,04 Ft

Global Networks– (Ft/megkezdett perc)

1232,29 Ft

Garuda Satellite– (Ft/megkezdett perc)

183,33 Ft

International Freephone (Ft/perc)

3750 Ft

International Networks (Ft/perc)

3125 Ft





* A Nemzetközi hívások forgalmi díjának megállapítása ténylegesen lebeszélt másodpercek és a megjelölt percdíak egy másodpercre jutó értékének szorzataként történik. A nemzetközi forgalmi díjak minden díjazási idıszakban azonosak. ** A nemzetközi speciális hívások percdíjai minden díjazási idıszakban azonosak. Fibernet Telefon Alap+ díjcsomag forgalmi díjak A Fibernet Telefon Alap+ díjcsomag forgalmi díjainak meghatározásához forgalmi egységként másodpercet alkalmazunk. Magyarországi vezetékes, mobil és speciális hívások Fibernet telefon Alap+ díjcsomag forgalmi díjak (bruttó)

Csúcsidıszak


Kapcsolási díj Fibernet hálózaton belüli helyi és belföldi hívás esetén. (Ft/hívás)

0 Ft

0 Ft

Kapcsolási díj Fibernet hálózaton kívüli helyi és belföldi hívás esetén vezetékes (helyhez kötött) szolgáltató irányába (Ft/hívás)

0 Ft

0 Ft

Kapcsolási díj mobil, emeltdíjas, és nemzetközi irányú hívás esetén (Ft/hívás)

0 Ft

0Ft

Szolgáltató hálózatán belül - (Ft/perc)

0 Ft

0 Ft

Szolgáltató hálózatán kívül - (Ft/perc)

9,27 Ft

4,06 Ft

Szolgáltató hálózatán belül - (Ft/perc)

0 Ft

0 Ft

Szolgáltató hálózatán kívül - (Ft/perc)

17,60 Ft

8,23 Ft

T-Mobile - (Ft/perc)

67,71 Ft

38,54 Ft

Telenor - (Ft/perc)

67,71 Ft

38,54 Ft

Vodafone - (Ft/perc)

67,71 Ft

38,54 Ft

Helyi hívás

Belföldi távolsági hívás

Mobil hívás


66 Ft

Nemzetközi tudakozó 199 (Ft/hívás)

155 Ft

Segélykérı vonalak - (Ft/perc)

0 Ft

Zöld szám - (Ft/perc)

0 Ft


250 Ft

Kék szám – (Ft/perc) 51-es hívószám (Ft/perc)

9,27 Ft

4,06 Ft

6 Ft

3 Ft


20,73 Ft

Nemzetközi II. díjzóna – (Ft/perc)

43,65 Ft

Nemzetközi III. díjzóna – (Ft/perc)

83,23 Ft

Nemzetközi IV. díjzóna – (Ft/perc)

124,9 Ft

Nemzetközi V. díjzóna – (Ft/perc)

291,56 Ft

Nemzetközi VI. díjzóna – (Ft/perc)

520,73 Ft

Nemzetközi VII. díjzóna – (Ft/perc)

1144,79 Ft





Nemzetközi speciális hívás (bruttó)** Inmarsat – A – (Ft/perc)

1121,88 Ft

Inmarsat – B – (Ft/perc)

606,25 Ft

Inmarsat – M – (Ft/perc)

547,92 Ft

Inmarsat – Mini – (Ft/perc)

457,29 Ft


3000 Ft


2800 Ft


2800 Ft


3200 Ft

INMARSAT SNAC B – HIGH SPEED DATA (Ft/perc)

3200 Ft

Thuraya – (Ft/perc)

286,46 Ft

Emsat – (Ft/perc)

980,21 Ft

ICO Globalcomm – (Ft/perc)

475 Ft

Iridium – (Ft/perc)

829,17 Ft

Ellipso Satellite – (Ft/perc)

768,75 Ft

Globalstar Satellite – (Ft/perc)

801,04 Ft

Global Networks – (Ft/perc)

1232,29 Ft

Garuda Satellite – (Ft/perc)

183,33 Ft


3750 Ft


3125 Ft

• A Nemzetközi hívások forgalmi díjának megállapítása ténylegesen lebeszélt másodpercek és a megjelölt percdíak egy másodpercre jutó értékének szorzataként történik. A nemzetközi forgalmi díjak minden díjazási idıszakban azonosak. ** A nemzetközi speciális hívások percdíjai minden díjazási idıszakban azonosak.





Fibernet Telefon Alap+ Szentendre, Leányfalú, Pilisszentlászló díjcsomag forgalmi díjak*** A Fibernet Telefon Alap+ Szentendre, Leányfalú, Pilisszentlászló meghatározásához forgalmi egységként másodpercet alkalmazunk.

díjcsomag

forgalmi

díjainak

Magyarországi vezetékes, mobil és speciális hívások Fibernet telefon Alap+ díjcsomag forgalmi díjak (bruttó)

Csúcsidıszak


Kapcsolási díj Fibernet hálózaton belüli helyi és belföldi hívás esetén. (Ft/hívás)

0 Ft

0 Ft

Kapcsolási díj Fibernet hálózaton kívüli helyi és belföldi hívás esetén vezetékes (helyhez kötött) szolgáltató irányába (Ft/hívás)

0 Ft

0 Ft

Kapcsolási díj mobil, emeltdíjas, és nemzetközi irányú hívás esetén (Ft/hívás)

0 Ft

0 Ft

Szolgáltató hálózatán belül – (Ft/perc)

0 Ft

0 Ft

Szolgáltató hálózatán kívül – (Ft/perc)

6,88 Ft

4,06 Ft

Helyi hívás

Belföldi (Budapest) Szolgáltató hálózatán belül – (Ft/perc)

0 Ft

0 Ft


8,13 Ft

4,38 Ft

Belföldi távolsági hívás Szolgáltató hálózatán belül – (Ft/perc)

0 Ft

0 Ft


13,75 Ft

6,88 Ft

T-Mobile – (Ft/perc)

67,71 Ft

38,54 Ft

Telenor – (Ft/perc)

67,71 Ft

38,54 Ft

Vodafone – (Ft/perc)

67,71 Ft

38,54 Ft

Mobil hívás


66 Ft

Nemzetközi tudakozó 199 (Ft/perc)

155 Ft

Segélykérı vonalak – (Ft/perc)

0 Ft

Zöld szám – (Ft/perc)

0 Ft


250 Ft

Kék szám - (Ft/perc) 51-es hívószám

6,88 Ft

4,06 Ft

6 Ft

3 Ft


20,73 Ft

Nemzetközi II. díjzóna – (Ft/perc)

43,65 Ft

Nemzetközi III. díjzóna – (Ft/perc)

83,23 Ft

Nemzetközi IV. díjzóna – (Ft/perc)

124,9 Ft

Nemzetközi V. díjzóna – (Ft/perc)

291,56 Ft

Nemzetközi VI. díjzóna – (Ft/perc)

520,73 Ft

Nemzetközi VII. díjzóna – (Ft/perc)

1144,79 Ft





Nemzetközi speciális hívás (bruttó)** Inmarsat – A – (Ft/perc)

1121,88 Ft

Inmarsat – B – (Ft/perc)

606,25 Ft

Inmarsat – M – (Ft/perc)

547,92 Ft

Inmarsat - Mini – (Ft/perc)

457,29 Ft


3000 Ft


2800 Ft


2800 Ft


3200 Ft

INMARSAT SNAC B - HIGH SPEED DATA (Ft/perc)

3200 Ft

Thuraya – (Ft/perc)

286,46 Ft

Emsat – (Ft/perc)

980,21 Ft

ICO Globalcomm – (Ft/perc)

475 Ft

Iridium – (Ft/perc)

829,17 Ft

Ellipso Satellite – (Ft/perc)

768,75 Ft

Globalstar Satellite – (Ft/perc)

801,04 Ft

Global Networks – (Ft/perc)

1232,29 Ft

Garuda Satellite – (Ft/perc)

183,33 Ft


3750 Ft


3125 Ft

* A Nemzetközi hívások forgalmi díjának megállapítása ténylegesen lebeszélt másodpercek és a megjelölt percdíak egy másodpercre jutó értékének szorzataként történik. A nemzetközi forgalmi díjak minden díjazási idıszakban azonosak. ** A nemzetközi speciális hívások percdíjai minden díjazási idıszakban azonosak. *** Jelen díjcsomag csak Szentendrén érvényes.

Fibernet Telefon Alap és Alap+ díjcsomag emelt díjas hívások díjai Audiofix (T-Com által nyújtott szolgáltatás irányában, bruttó) Audiofix 06-81-30x-xxx - (Ft/hívás)

123,75 Ft

Audiofix 06-81-31x-xxx - (Ft/hívás)

200 Ft


300 Ft


500 Ft


750 Ft


1 125 Ft


1 875 Ft


2 500 Ft


3 750 Ft


5000 Ft

Emeltdíjas szolgáltatás (Ft/megkezdett perc)

minden

idıben

Bruttó

06 90 982 xxx (upc telekom)

150 Ft


225 Ft






300 Ft


450 Ft

Emeltdíjas szolgáltatás minden idıben (Ft/hívás)

Bruttó

06 90 720 xxx (Invitel)

300 Ft


225 Ft

06 90 180 5xx; 6xx; 7xx; 8xx; 9xx (Invitel)

110 Ft


150 Ft

06 90 182 0xx; 1xx; 2xx; 3xx; 4xx; 5xx; 6xx; 7xx; 8xx; 9xx (Invitel)

200 Ft


300 Ft


500 Ft


750 Ft


1 125 Ft


1 875 Ft


2 500 Ft


5 000 Ft

06 90 2xx xxx (T-Com)

150 Ft


225 Ft


300 Ft


450 Ft

Emeltdíjas szolgáltatás minden idıben (Ft/Perc)

Bruttó


150 Ft


225 Ft


300 Ft


450 Ft


150 Ft

06 90 181 0xx 1xx; 2xx; 3xx; 4xx (Invitel)

225 Ft

06 90 186 0xx 1xx; 2xx; 3xx; 4xx; 5xx; 6xx; 7xx; 8xx; 9xx (Invitel)

300 Ft


450 Ft


450 Ft

06 90 603 0xx (T-Mobile)

93,75 Ft

06 90 603 1xx (T-Mobile)

156,25 Ft

06 90 603 2xx (T-Mobile)

250 Ft

06 90 603 3xx (T-Mobile)

312,5 Ft

06 90 603 4xx (T-Mobile)

375 Ft

06 90 603 5xx (T-Mobile)

500 Ft





06 90 603 6xx (T-Mobile)

625 Ft

06 90 603 7xx (T-Mobile)

500 Ft

06 90 603 8xx (T-Mobile)

500 Ft

06 90 603 9xx (T-Mobile)

625 Ft

06 90 633 0xx (T-Mobile)

155 Ft

06 90 633 1xx (T-Mobile)

190 Ft

06 90 633 2xx (T-Mobile)

250 Ft

06 90 633 3xx (T-Mobile)

315 Ft

06 90 633 4xx (T-Mobile)

375 Ft

06 90 633 5xx (T-Mobile)

500 Ft

06 90 633 6xx (T-Mobile)

565 Ft

06 90 633 7xx (T-Mobile)

625 Ft

06 90 602 0xx (Telenor)

475 Ft

06 90 602 0xx (Telenor)

81,25 Ft

06 90 602 1xx (Telenor)

150 Ft

06 90 602 2xx (Telenor)

200 Ft

06 90 602 3xx (Telenor)

225 Ft

06 90 602 4xx (Telenor)

250 Ft

06 90 602 5xx (Telenor)

300 Ft

06 90 602 6xx (Telenor)

400 Ft

06 90 602 7xx (Telenor)

475 Ft

06 90 602 8xx (Telenor)

750 Ft

06 90 602 9xx (Telenor)

1 000 Ft

06 90 900 xxx (eTel)

450 Ft

06 90 265 0xx; 1xx; 2xx; 3xx; 4xx (Mikroháló)

315 Ft

06 90 265 5xx; 6xx; 7xx; 8xx; 9xx (Mikroháló)

200 Ft

Emeltdíjas (Ft/perc)

megkülönböztetett

szolgáltatások

Bruttó


150 Ft


225 Ft


300 Ft


450 Ft


110 Ft


150 Ft


200 Ft


300 Ft


500 Ft


750 Ft

06 91 180 00x; 01x; 02x; 03x; 04x (Invitel)

150 Ft





06 91 180 10x; 11x; 12x; 13x; 14x (Invitel)

225 Ft

06 91 180 6xx (Invitel)

300 Ft

06 91 180 9xx (Invitel)

450 Ft

06-91-300-0xx (T-Mobile)

93,75 Ft

06-91-300-1xx (T-Mobile)

155 Ft

06-91-300-2xx (T-Mobile)

190 Ft

06-91-300-3xx (T-Mobile)

250 Ft

06-91-300-4xx (T-Mobile)

315 Ft

06-91-300-5xx (T-Mobile)

375 Ft

06-91-300-6xx (T-Mobile)

500 Ft

06-91-200-0xx (Telenor)

80 Ft

06-91-200-1xx (Telenor)

150 Ft

06-91-200-2xx (Telenor)

200 Ft

06-91-200-3xx (Telenor)

225 Ft

06-91-200-4xx (Telenor)

250 Ft

06-91-200-5xx (Telenor)

300 Ft

06-91-200-6xx (Telenor)

400 Ft

06-91-200-7xx (Telenor)

475 Ft

06-91-633-0xx (T-Mobile)

155 Ft

06-91-633-1xx (T-Mobile)

190 Ft

06-91-633-2xx (T-Mobile)

250 Ft

06-91-633-3xx (T-Mobile)

312,5 Ft

06-91-633-4xx (T-Mobile)

375 Ft

06-91-633-5xx (T-Mobile)

500 Ft

06-91-633-6xx (T-Mobile)

565 Ft

06-91-633-7xx (T-Mobile)

625 Ft

Emeltdíjas hívások (Ft/hívás)

Bruttó

06-90-640-xxx (T-Mobile)

75 Ft


155 Ft


315 Ft


500 Ft


562,50 Ft


690 Ft


940 Ft


1 250 Ft


1 875 Ft

06-90-649-xxx (T-mobile)

5 000,- Ft

06-90-610-8xx (Telenor)

125 Ft

06-90-612- 0xx; 1xx; 2xx; 3xx 4xx (Telenor)

200 Ft





06-90-614- 0xx; 1xx; 2xx; 3xx ; 4xx; 5xx; 6xx; 7xx (Telenor)

300 Ft

06-90-617- 0xx; 1xx; 2xx; 3xx ; 4xx; 5xx; 6xx; (Telenor)

500 Ft

06-90-617- 9xx (Telenor)

750 Ft

06-90-619-0xx 1xx; 2xx; 3xx ; 4xx; 5xx; 6xx; 7xx, 8xx (Telenor)

1 000,- Ft

06-90-619-9xx (Telenor)

2 000,- Ft

06-90-900-0xx (Interware)

125 Ft


200 Ft


300 Ft


500 Ft


1 000 Ft

06 91 180 05x; 06x; 07x; 08x; 09x (Invitel)

110 Ft

06 91 180 15x; 16x; 17x; 18x; 19x (Invitel)

150 Ft

06 91 180 20x; 21x; 22x; 23x; 24x (Invitel)

200 Ft

06 91 180 3xx (Invitel)

300 Ft

06 91 180 4xx (Invitel)

500 Ft

06 91 180 5xx (Invitel)

750 Ft

06 91 180 70x; 71x; 72x; 73x; 74x (Invitel)

1 125 Ft

Emeltdíjas megkülönböztetett hívások (Ft/hívás)

Bruttó

06-91-400-xxx (Invitel)

125 Ft


200 Ft


300 Ft


500 Ft


150 Ft

06-91-123-xxx (upc telekom)

300 Ft


110 Ft


150 Ft


200 Ft


500 Ft


750 Ft


50 Ft


93,75 Ft


155 Ft


220 Ft


315 Ft


375 Ft


500 Ft


625 Ft


940 Ft






1 000,- Ft

06-91-636-0xxx (T-Mobile)

155 Ft


190 Ft


250 Ft


312,50 Ft


375 Ft


500 Ft


562,5 Ft


625 Ft

1797

240 Ft

1799

240 Ft

06-91-220-8xx (Telenor)

125 Ft

06-91-222-0xx; 1xx; 2xx; 3xx; 4xx (Telenor)

200 Ft

06-91-224-0xx; 1xx; 2xx; 3xx; 4xx; 5xx; 6xx; 7xx (Telenor)

300 Ft

06-91-224-9xx (Telenor)

312,5 Ft

06-91-225-0xx (Telenor)

375 Ft

06-91-225-1xx; 2xx; 3xx; 4xx; 5xx; (Telenor)

400 Ft

06-91-227-0xx; 1xx; 2xx; 3xx; 4xx; 5xx; 6xx; (Telenor)

500 Ft

06-91-227-9xx (Telenor)

750 Ft

06-91-229-0xx; 1xx; 2xx; 3xx; 4xx; 5xx; 6xx; 7xx; 8xx; 9xx (Telenor)

1 000 Ft





Nemzetközi hívások díjzónái

* I-es nemzetközi díjzónába tartozó országok: Ausztrália vezetékes, Ausztria mobil – MasterTalk, Ausztria vezetékes, Belgium vezetékes, Cseh Köztársaság vezetékes, Dánia vezetékes, Egyesült Királyság vezetékes, Észtország vezetékes, Franciaország vezetékes, Görögország mobil, Görögország vezetékes, Hawaii (USA) vezetékes, Hollandia vezetékes, Írország vezetékes, Izrael vezetékes, Kanada vezetékes, Kína mobil, Kína vezetékes, Lengyelország vezetékes, Luxembourg vezetékes, Németország vezetékes, Norvégia vezetékes, Olaszország vezetékes, Oroszország - Moszkva – vezetékes, Portugália vezetékes, Spanyolország mobil, Spanyolország vezetékes, Svájc vezetékes, Svédország mobil, Svédország vezetékes, Szingapur vezetékes, USA mobil, USA vezetékes, Vatikán vezetékes *I I-nemzetközi díjzónába tartozó országok: Alaszka (USA) vezetékes, American Samoa – Mobil, American Samoa vezetékes, Andorra vezetékes, Argentina vezetékes, Armenia vezetékes, Aruba – Mobil, Aruba vezetékes, Bahamas Mobil, Bahamas vezetékes, Banglades – Mobil, Banglades vezetékes, Benin – Mobil, Benin vezetékes, Bermuda – Mobil, Bermuda vezetékes, Bolivia – Mobil, Bolivia vezetékes, Botswana vezetékes, Brunei – Mobil, Brunei vezetékes, Bulgária – Mobil, Bulgária vezetékes, Burundi – Mobil, Burundi vezetékes, Chile vezetékes, Ciprus – Mobil, Ciprus vezetékes, Colombia – Mobil, Colombia vezetékes, Costa Rica – Mobil, Costa Rica vezetékes, Dél Korea – Mobil, Dél-Korea vezetékes, Dominikai köztársaság vezetékes, El Salvador – Mobil, El Salvador vezetékes, Finnország vezeték Gabon, Gabon – Mobil, Georgia vezetékes, Ghana – Mobil, Ghana vezetékes, Gibraltár vezetékes, Guadeloupe vezetékes, Guam vezetékes, Hong Kong – Mobil, Hong Kong vezetékes, Horvátország vezetékes, Indonesia vezetékes, Iran vezetékes, Izland vezetékes, Jamaica vezetékes, Japán vezetékes, Karácsony szigetek (Ausztrália) vezetékes, Kazakhstan vezetékes, Kókusz szigetek vezetékes, Kuwait – Mobil, Kuwait vezetékes, Kyrgyzstan – Mobil, Kyrgyzstan vezetékes, Laos – Mobil, Laos vezetékes, Lebanon vezetékes, Lettország vezetékes, Liechtenstein vezetékes, Litvánia vezetékes, Macau – Mobil, Macau vezetékes, Macedonia vezetékes, Malawi – Mobil, Malawi vezetékes, Malaysia – Mobil, Malta vezetékes, Malysia vezetékes, Martinique vezetékes, Mexikó vezetékes, Moldova vezetékes, Monaco vezetékes, Mongolia – Mobil, Mongólia vezetékes, Nigeria vezetékes, Oroszország vezetékes, Panama vezetékes, Paraguay vezetékes, Peru vezetékes, Puerto Rico vezetékes, Reunion Island vezetékes, Románia - Bucharest vezetékes, Románia vezetékes, San Marino – Mobil, San Marino vezetékes, Dél-Afrika vezetékes, Szingapur – Mobil, Szlovákia vezetékes, Szlovénia vezetékes, Taiwan – Mobil, Taiwan vezetékes, Thaiföld – Mobil, Thaiföld vezetékes, Trinidad & Tobago – Mobil, Trinidad & Tobago vezetékes, Törökország vezetékes, Uganda – Mobil, Uganda vezetékes, Új Zéland vezetékes, Ukrajna vezetékes, Uruguay vezetékes, Uzbekistan – Mobil, Üzbegisztán vezetékes, Venezuela vezetékes, Virgin szigetek (USA) vezetékes, Jugoszlávia Montenegro vezetékes, Jugoszlávia vezetékes, Zambia vezetékes, Zimbabwe vezetékes. *III-as nemzetközi díjzónába tartozó országok: Albánia – Mobil, Albánia vezetékes, Algéria – Mobil, Algéria vezetékes, Angola – Mobil, Angola vezetékes, Anguilla – Mobil, Anguilla vezetékes, Antigua és Barbuda – Mobil, Antigua és Barbuda vezetékes, Argentina – Mobil, Armenia – Mobil, Ausztrália – Mobil, Ausztrália – mőhold, Ausztria Mobil A1, Ausztria - Mobil Connect, Ausztria - Mobil Telering, Ausztria - Mobile T-Mobile, Ausztria Personal Mobile 730, Azerbajdzsán – Mobil, Azerbajdzsán vezetékes, Bahrain – Mobil, Bahrain vezetékes, Barbados – Mobil, Barbados vezetékes, Belgium - Mobil Base, Belgium - Mobil Mobistar, Belgium - Mobil Proximus, Belize – Mobil, Belize vezetékes, Bhutan – Mobil, Bhutan vezetékes, Bosznia-Herzegovina vezetékes, Bosznia-Herzegovina – Mobil, Brazilia vezetékes, Brazilia – Mobil, Brit Virgin-szigetek vezetékes, Bulgária - Mobil GLOBUL, Bulgária - Mobil MOBIKOM, Bulgária Mobile MOBILTEL, Burkina Faso – Mobil, Burkina Faso vezetékes, Cameroon – Mobil, Cameroon vezetékes, Chile – Mobil, Cseh Köztársaság - Mobil EuroTel, Cseh Köztársaság - Mobil Oskar, Cseh Köztársaság - Mobil T-Mobil, Dánia – Mobil, Dél-Afrika – Mobil, Dominica – Mobil, Dominica vezetékes, Dominikai Köztársaság – Mobil, Ecuador vezetékes, Egyenlítıi Guinea vezetékes, Egyenlítıi Guinea – Mobil, Egyesült Arab Emirátusok – Mobil, Egyesült Arab Emirátusok vezetékes, Egyesült Királyság – Mobil, Egyesült Királyság - Mobil H3G, Egyesült Királyság - Mobil O2, Egyesült Királyság - Mobil Orange, Egyesült Királyság - Mobil T– Mobile, Egyesült Királyság - Mobil Vodafone,





Egyiptom – Mobil, Egyiptom vezetékes, Elefántcsont part – Mobil, Elefántcsont part vezetékes, Faroe Islands – Mobil, Faroe Islands vezetékes, Fehéroroszország – Mobil, Fehéroroszország vezetékes, Finnország – Mobil, Francia Guiana vezetékes, Francia Polinézia – Mobil, Francia Polinézia vezetékes, Franciaország – Mobil, Franciaország - Mobil BOUYGUES, Franciaország Mobil ORANGE, Franciaország - Mobil SFR, French Guiana – Mobil, Fülöp-szigetek – Mobil, Fülöp szigetek vezetékes, Gambia – Mobil, Gambia vezetékes, Georgia – Mobil, Görögország - Mobil TELESTET, Görögország – Mobile COSMOTE, Görögország - Mobile VODAFONE, Grenada – Mobil, Grenada vezetékes, Guatemala – Mobil, Guatemala vezetékes, Guinea Köztársaság – Mobil, Guinea Köztársaság vezetékes, Holland Antillák – Mobil, Holland Antillák vezetékes, Hollandia Mobil KPN, Hollandia - Mobil ORANGE, Hollandia - Mobil T- Mobile, Hollandia - Mobil TELFORT, Hollandia - Mobil VODAFONE, Horvátország – Mobil, India – Mobil, India vezetékes, Indonézia Mobil, Irak vezetékes, Irán – Mobil, Írország – Mobil, Izland – Mobil, Izrael – Mobil, Jamaica – Mobil, Japán – Mobil, Jordánia – Mobil, Jordánia vezetékes, Jugoszlávia – Mobil, Jugoszlávia Montenegro – Mobil, Kajmán-szigetek – Mobil, Kajmán-szigetek vezetékes, Kambodzsa – Mobil, Kambodzsa vezetékes, Kazakhstan – Mobil, Kenya – Mobil, Kenya vezetékes, Kongó – Mobil, Kongó vezetékes, Közép-Afrikai Köztársaság, Közép-Afrikai Köztársaság Mobil, Lengyelország Mobil, Lengyelország - Mobil CENTERTEL, Lengyelország - Mobil ERA, Lengyelország - Mobile PLUS, Lettország – BALTIJA, Lettország – LMT, Lettország – Mobil, Lettország - TELE2, Libanon – Mobil, Libéria – Mobil, Libéria vezetékes, Líbia – Mobil, Líbia vezetékes, Litvánia – Mobil, Luxembourg Mobil, Madagaszkár – Mobil, Madagaszkár vezetékes, Maldiv-szigetek – Mobil, Maldiv-szigetek vezetékes, Mali vezetékes, Marokkó – Mobil, Marokkó vezetékes, Mauritius – Mobil, Mauritius vezetékes, Moldova – Mobil, Monaco – Mobil, Monaco VALA (Kosovo - KFOR), Mozambique Mobil, Mozambique vezetékes, Namibia – Mobil, Namíbia vezetékes, Németország – Mobil, Németország - Mobil D1, Németország - Mobil E-PLUS, Németország - Mobil O2, Németország - Mobil VODAFONE, Nicaragua – Mobil, Nicaragua vezetékes, Niger – Mobil, Niger vezetékes, Nigéria – Mobil, Norvégia – Mobil, ,Olaszország - Mobil Wind, Olaszország – Mobil Omnitel, Olaszország - Mobil TIM, Oman – Mobil, Oman vezetékes, Pakisztán – Mobil, Pakisztán vezetékes, Palesztina – Mobil, Palesztina vezetékes, Panama – Mobil, Paraguay – Mobil, Portugália – Mobil, Románia - Mobil COSMOROM, Románia - Mobil MOBIFON, Románia - Mobil MOBIL ROM, Románia - Mobil TELEMOBIL, Rwanda – Mobil, Rwanda vezetékes, Senegal – Mobil, Seychelles – Mobil, Seychelles szigetek vezetékes, Sierra Leone – Mobil, Sierra Leone vezetékes, Spanyolország - Mobil RETEVISION, Spanyolország - Mobil TELEFONICA, Spanyolország - Mobil VODAFONE, Sri Lanka – Mobil, Sri Lanka vezetékes, St. Kitts & Nevis – Mobil, St. Kitts & Nevis vezetékes, St. Lucia – Mobil, St. Lucia vezetékes, St. Pierre & Miquelon – Mobil, St. Pierre & Miquelon vezetékes, St. Vincent – Mobil, St. Vincent & Grenadines vezetékes, Suriname Mobil, Suriname vezetékes, Svájc - Mobil SWISSCOM, Svédország - Mobil H3G, Svédország - Mobil TELE2, Svédország - Mobil TELIA, Svédország - Mobil VODAFONE, Szaud Arábia – Mobil, Szaud Arábia vezetékes, Szenegál vezetékes, Szlovákia - Mobil – Orange, Szlovákia - Mobil Eurotel, Szudán – Mobil, Szudán vezetékes, Tadjikistan, Tadjikistan – Mobil, Tanzánia, Tanzánia – Mobil, Togo – Mobil, Togo vezetékes, Törökország – Mobil, Törökország – TELSIM, Törökország – TURKCELL, Tunézia – Mobil, Tunézia vezetékes, Turkmenistan – Mobil, Turkmenistan vezetékes, Ukrajna – Mobil, Uruguay – Mobil, Venezuela – Mobil, Vietnam – Mobil, Vietnam vezetékes, Yemen (Arab Republic) – Mobil, Yemen (Arab Republic) vezetékes, Zambia – Mobil, Zimbabwe - Mobil *IV-es nemzetközi díjzónába tartozó országok: Afganisztán – Mobil, Afganisztán vezetékes, Andorra – Mobil, Ausztria – Mobil, Ausztria - Mobile Hutchison, Botswana – Mobil, Cape Verde – Mobil, Cape Verde vezetékes, Comoros vezetékes, Congo, Dem. Rep. – Mobil, Congo, Dem. Rep. Vezetékes, Csád – Mobil, Csád vezetékes, Dzsibuti – Mobil, Dzsibuti vezetékes, Equador – Mobil, Eritrea – Mobil, Eritrea vezetékes, Észak-Kora vezetékes, Észtország – Mobil, Etiópia – Mobil, Etiópia vezetékes, Fiji-szigetek vezetékes, Fiji-szigetek - Mobil, Gibraltar – Mobil, Görögország - Mobile Q TELECOM, Guadeloupe – Mobil, Guyana Mobil, Guyana vezetékes, Haiti – Mobil, Haiti vezetékes, Hollandia – Mobil, Honduras – Mobil, Honduras vezetékes, Lesotho – Mobil, Lesotho vezetékes, Liechtenstein – Mobil, Macedónia Mobil, Mali – Mobil, Málta –Mobil, Martinique – Mobil, Mauritania – Mobil, Mauritania vezetékes, Mikronézia vezetékes, Montserrat – Mobil, Montserrat vezetékes, Myanmar – Mobil, Myanmar vezetékes, Nepál – Mobil, Nepál vezetékes, Olaszország – Mobil, Olaszország - Mobil Elsacom, Olaszország - Mobil H3G, Peru – Mobil, Qatar – Mobil, Qatar vezetékes, Reunion-szigetek – Mobil, Románia – Mobil, Svájc – Mobil, Svájc - Mobil ORANGE, Svájc - Mobil Sunrise, Swáziföld – Mobil, Swáziföld vezetékes, Szíria – Mobil, Szíria vezetékes, Szlovénia – Mobil, Szlovénia - Mobil MOBITEL, Tonga – Mobil, Tonga vezetékes, Új-Caledonia – Mobil, Új-Caledonia vezetékes, Új-Zéland - Mobil *V-ös nemzetközi díjzónába tartozó országok:





Ascencion szigetek vezetékes, Falkland szigetek vezetékes, Grönland – Mobil, Grönland vezetékes, Guinea Bissau – Mobil, Guinea Bissau vezetékes, Kuba – Mobil, Kuba vezetékes, Marshall szigetek vezetékes, Nauru – Mobil, Nauru szigetek vezetékes, Niue szigetek – Mobil, Niue szigetek vezetékes, Nyugat Szamoa – Mobil, Nyugat Szamoa vezetékes, Pápua Új-Guinea – Mobil, Pápua Új-Guinea vezetékes, Solomon szigetek – Mobil, Solomon szigetek vezetékes, Szomália Mobil, Szomália vezetékes, Turks & Caicos – Mobil, Turks & Caicos vezetékes, Wallis és Futuna szigetek vezetékes *VI-os nemzetközi díjzónába tartozó országok: Antarktisz, Cook szigetek – Mobil, Cook szigetek vezetékes, Kelet-Timor – Mobil, Kelet-Timor vezetékes, Kiribati – Mobil, Kiribati vezetékes, Norfolk szigetek(Ausztrália) – Mobil, Norfolk szigetek (Ausztrália) vezetékes, Palau vezetékes, Sao Tome & Principe – Mobil, Sao Tome & Principe vezetékes, St. Helena vezetékes, Tuvalu – Mobil, Tuvalu vezetékes, Vanuatu – Mobil, Vanuatu vezetékes *VII-es nemzetközi díjzónába tartozó országok: Diego Garcia – Mobil, Diego Garcia vezetékes, Mariana szigetek – Mobil, Mariana szigetek vezetékes, Mayotte – Mobil, Mayotte vezetékes, Oroszország – Mobil, Tokelau – Mobil, Tokelau vezetékes. *Azon országok esetében, amelynél nincs külön feltüntetett mobil hívásirány, a mobil hívások tarifája megegyezik a vezetékes hívások tarifájával!


2. A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja, felügyeleti szervek, elérhetıségük megjelölése

Recommend Documents