IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP KEGIATAN UKM
SOP
No. Kode
:
Terbitan
:
SOP/UKM /PUS-TLW / 038 1
No Revisi
:
00
Tgl Mulai berlaku
:
1 Oktober 2015
Halaman
:
1-3
UPTD PUSKESMAS TALAWI
1. Definisi
dr. Ranu Verra M. NIP. 198303072010012029 Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/sasaran terhadap Kegiatan UKM adalah kegiatan atau usaha yang dilakukan untuk meneliti dan menemukan hal-hal yang diperlukan dan diharapkan masyarakat/sasaran terhadap Kegiatan UKM
2. Tujuan 3. Kebijakan 4. Referensi
Untuk mengetahui kebutuhan dan kepuasan pelangan terhadap pelayanan yang dilakukan di Puskesmas Talawi Surat Keputusan Kepala Puskesmas tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran Terhadap Kegiatan UKM Undang-undang Kesehatan No. 36 Tahun 2009
tentang
Kesehatan
Regulasi tentang Pelaksanaan Program di Puskesmas (KIA-KB, 5. Prosedur
Gizi, Kesling, P2, dan Promkes) 1. Management Puskesmas membentuk tim untuk melaksanakan Identifikasi Kebutuhan dan Kepuasan Sasaran/Program 2. Tim Identifikasi menentukan metode Identifikasi yaitu dengan mengisi kuesioner 3. Tim Identifikasi menyiapkan kuesioner 4. Tim Identifikasi menentukan besaran sampel 5. Tim Identifikasi menentukan jadwal dan waktu Identifikasi selama 7 hari kerja. 6. Tim Identifikasi melakukan Identifikasi sesuai jadwal. 7. Tim Identifikasi melakukan Identifikasi kepada pasien yang berobat (meminta pasien mengisi kuesioner) 8. Petugas mengecek isian kuesioner, apabila belum lengkap meminta pelanggan melengkapi. 9. Tim identifikasi melakukan analisa Identifikasi
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP KEGIATAN UKM
UPTD PUSKESMAS TALAWI
6. Diagram Alir
SOP
No. Kode
:
Terbitan
:
SOP/UKM /PUS-TLW /038 1
No Revisi
:
00
Tgl Mulai berlaku
:
1 Oktober 2015
Halaman
:
2-3
dr. Ranu Verra M. NIP. 198303072010012029
Manajemen Puskesmas Membentuk Tim untuk melakukan Identifikasi Kebutuhan dan harapan sasaran/pelanggan
Petugas Tim Identifikasi menentukan Identifikasi yaitu dengan Mengisi kuesioner Tim Identifikasi menyiapkan kuesioner Tim Identifikasi menentukan besarnya sampel Tim Identifikasi menentukan jadwal dan waktu Identifikasi selama 7 hari kerja Tim Identifikasi melakukan Identifikasi sesuai jadwal Tim Identifikasi melakukan Identifikasi kepada pelanggan yang sedang berobat dengan petugas Identifikasi berada di dekatnya Tim Identifikasi meminta pelanggan mengisi kuesioner
Pelanggan bisa membaca atau tidak
Sasaran didampingi/ dibacakan oleh Tim Identifikasi
Petugas mengecek isian kuesioner
Ya
Apakah kuesioner Tidak sudah terisi lengkap
Petugas mengumpulkan kuesioner yang telah terisi
Tim Identifikasi melakukan analisis
Ya Tidak Tim Identifikasi menyerahkan hasil analisis kepada Tim Mutu Puskesmas
Petugas meminta sasaran melengkapi
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP KEGIATAN UKM
UPTD PUSKESMAS TALAWI
7. Unit Terkait
SOP
1. 2. 3.
No. Kode
:
Terbitan
:
SOP/UKM /PUS-TLW /038 1
No Revisi
:
00
Tgl Mulai berlaku
:
1 Oktober 2015
Halaman
:
2-3
dr. Ranu Verra M. NIP. 198303072010012029
Laporan hasil kegiatan Buku kegiatan program Buku konsultasi
8. Rekaman Historis Perubahan No
Yang Dirubah
Isi Perubahan
Tgl. Mulai Diberlakukan
DAFTAR TILIK
No 1.
Uraian Kegiatan Apakah? Manajemen Puskesmas Membentuk Tim untuk melakukan Identifikasi Kebutuhan dan kepuasan
2.
sasaran/pelanggan Tim Identifikasi menentukan metode Identifikasi yaitu dengan mengisi
3.
kuesioner Tim Identifikasi menyiapkan
4.
Kuesioner Tim Identifikasi menentukan
5.
besarnya sampel Tim Identifikasi menentukan jadwal dan waktu Identifikasi selama 7 hari
6.
kerja Tim Identifikasi melakukan
7.
Identifikasi sesuai jadwal Tim Identifikasi melakukan Identifikasi kepada pasien yang
8.
berobat ke Puskesmas Tim Identifikasi meminta pelanggan
9.
mengisi kuesioner Petugas mengecek isian kuesioner, apabila belum lengkap meminta pelanggan melengkapi Tim Identifikasi melakukan analisa Identifikasi dengan cara dilakukan koding dan presentase terhadap jenis-jenis kebutuhan dan harapan
10.
sasaran Tim Identifikasi menyerahkan hasil analisis kepada Tim Mutu
Ya
Tidak
Tidak Berlaku
