Dorozsmai Nagybani Piac Házirendjének kiegészítése: BELÉPTETŐ RENDSZER HASZNÁLATÁNAK RENDJE -A Beléptető Rendszer biztonságos és folyamatos üzemeltetése érdekében a Piaci Rendtartás részeként kerül leszabályozásra a Beléptetés-Fizetés-KiléptetésKártyahasználat rendje, a szabálysértési eljárás módja, az esetleges visszaélések és szabálysértések szankcionálása. - A piaci Házirend ezen külön rendelete a Beléptető rendszer használatának rendjét összefoglalóan szabályozza, a Házirend egyéb rendelkezéseit érintetlenül hagyja. - A szankciók mérlegelésekor és kiszabásakor figyelembe kell venni a szabálysértés súlyosságát és gyakoriságát, illetve azt, hogy az elkövető Ügyfél a szabálysértést szándékosan vagy véletlenszerűen követte el. - A kiszabott szankciókkal kapcsolatban Ügyfélnek joga van írásbeli panasszal élni. - Üzemeltető a kiszabott szankciókkal kapcsolatban beérkező írásbeli panaszt köteles megvizsgálni, és az intézkedéséről, valamint annak indokairól a vásárlót a panasz kézhezvételétől, illetve beérkezésétől számított harminc napon belül postai úton vagy elektronikus levélben tájékoztatni. A válaszlevélben tájékoztatni kell a vásárlót arról, hogy amennyiben nem ért egyet az abban foglaltakkal, úgy panaszával a jegyzőhöz fordulhat. Az írásbeli vásárlói panaszra adott válasz másodpéldányát az üzemeltető köteles az ellenőrzés során az ellenőrző hatóságoknak bemutatni. - Az alkalmazható szankciók 7 csoportba vannak osztva az alábbi súlyossági sorrendben: Sz1 - Szóbeli figyelmeztetés Sz2 - Írásos figyelmeztetés Sz3 - Pótdíj kiszabása (20.000 Ft) Sz4 - Elsőbbségi kártya megvonása Sz5 - Azonnali, egyszeri kitiltás Sz6 - Időszakos kitiltás Sz7 - Feljelentés ÉRKEZÉS RENDJE A piactérre a Kettőshatár út felől, a Várakoztató parkolón keresztül lehet bejutni egyirányú automata sorompón keresztül, amely kilépést ezen a ponton már nem tesz lehetővé. - Ennek megszegése, vagyis ellenkező irányú kihajtás szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz1
1
A Várakoztatóban kerül sor a beléptetéshez való felkészülésre, a járművek besorolására, a beléptetés sorrendjének meghatározására, az estlegesen felmerülő kérdések tisztázására. Itt kell biztosítani a soron kívüli behajtásokat, valamint a raktárépületek mögé történő behajtást. A piacozás érdekeit szolgálhatja, hogy a beléptető kapunál elsőbbséget kapjanak a vásárlási szándékkal érkező nagykereskedők. Ennek kiválasztásnál az Elsőbbségi kártya hiányában az üres raktér nyújt támpontot. A piac Üzemeltetőjének feljogosított munkatársai jogosultak a helyszínen eldönteni a behajtás sorrendjét és az esetleges vitás kérdéseket. - Ennek akadályozása, korlátozása vagy késleltetése szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz1, Sz5 - Az elsőbbségi kártyával nem rendelkező ügyfélnek nincs jogosultsága a soron kívüli, piacnyitás előtti belépésre. Ennek megkísérlése szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz1, Sz5 A Várakoztatóban kell elvégezni a járművek sáros rendszámtábláinak megtisztítását, annak érdekében, hogy a kamerás járműazonosítás ne ütközzön akadályba. - Ennek elmulasztása szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz1, Sz5 A Várakoztató parkolóban piaci tevékenység nem megengedett! - Ennek megszegése szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3, BELÉPTETÉS RENDJE A piacra érkező járművek beléptetése elsődlegesen előre kiváltott, merev plasztik anyagú, úgynevezett Regisztrált Kártya (RK) használatával történik. Eseti jelleggel egyszeri, papír anyagú, úgynevezett Kódjeles Kártya (KK) lehúzásával is lehetővé válik a behajtás. A KK igénylése a bejáró kapuknál elhelyezett Jegykiadó automatáknál történik oly módon, hogy a jármű vezetője (mint Ügyfél) a belépő jármű kategóriájának megfelelő nyomógomb kiválasztásával kinyomtatja a kártyát (papírcsíkot). Ezen a kiosztott vonalkód mellett nagyméretű szám jelzi a kiválasztott kategóriát. A kategória kiválasztásában segít a nyomógombok alatti felirat, de kétes esetben a jármű (és az esetleges hozzákötött utánfutó) forgalmi engedélyében feltüntetett raksúly a mérvadó. - A járműkategória téves megválasztása szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3, Sz5 A RK igénylése és kiváltása előre történik, a piacigazgatóságon, meghatározott félfogadási időben. Az igénylés Ügyfél részéről egy Regisztrációs űrlap kitöltésével jár, amelyben többek között fel kell tűntetni a belépésre használt jármű rendszámát, kategóriáját, tulajdonosát, stb. A kártya színe jelzi a jogosultsági csoportot, illetve nagyméretű szám a kiválasztott járműkategóriát. - A Regisztrációs űrlapon feltüntetett adatok hitelességéért és pontosságáért az aláíró Ügyfél felelősséggel tartozik. Téves adatok megadása szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz1, Sz2, Sz3, Sz4
2
A Kártya visszavonásig érvényes. Első kiváltása díjmentes, elvesztése, megrongálódása esetén az új kártya bekerülési költsége az Ügyfélre hárul. - A kártya feltűnően gyakori elvesztése szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz1, Sz2, Sz3, Sz4 A Regisztrációs űrlap egyes adatainak feltüntetését a piacokra is vonatkozó 55/2009. (III.13) számú Kormányrendelet írja elő, más részei a belépő Ügyfél beazonosítására szolgálnak, míg (nem kötelező jelleggel) egyéb információk is megadhatók, amelyek segítik a partneri kapcsolatokat és kommunikációt. - A Kormányrendelettel előírt adatok téves megadása szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz4, Sz5, Sz6 - Az elsőbbségi jogosultsággal, vagyis a soron kívüli behajtást biztosító elsőbbségi kártya nem átruházható. Ennek megszegése szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz4, Sz5, Sz6 A beléptetés elindítása a Jegykiadó automatánál zajlik. RK esetében a kártyaolvasóhoz történő közelítéssel (legfeljebb 5 cm távolságra), míg KK esetében a kiadott papírcsík lehúzásával valósul meg. A műveletek lehajtott ablakoknál elvégezhetők, nincs szükség a jármű elhagyására. Ezt követően a beléptető kapu sorompója nyílik és lehetővé teszi a behajtást. Amennyiben bármely oknál fogva 2 percen belül a behajtás nem valósulna meg, a sorompó zárul és továbbiakban az eset Kezelői beavatkozást igényel! - A rendelkezésre álló idő túllépése, szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3 - A nyomógombok többszöri lenyomása szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3 A belépés engedélyezését vagy tiltását fénysorompó (piros-zöld szemafor) is jelzi. Belépéskor a belépő jármű rendszámát a rendszer felismeri, rögzíti, tárolja és hozzárendeli a felhasznált kártyához. - A szemafor piros jelzésének figyelmen kívül hagyása, vagyis az elől lévő jármű belépési ciklusának kihasználása („tapadás”, „vonatozó behajtás”) szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz6 Belépést követően Ügyfélnek a vonalkódos kártyát jól látható módon el kell helyeznie a jármű szélvédője mögött, a plasztik kártyát pedig magánál kell tartania és kérésre felmutatni. - A kártya nem megfelelő elhelyezése a jármű szélvédőjén, illetve a kártya felmutatásának megtagadása szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3, Sz5, Sz6 FIZETÉS RENDJE A járművek kategorizálását a piac üzemeltetője határozza meg, elsődlegesen a forgalmi engedélyben feltüntetett össztömeg az irányadó. A 3 járműkategória könnyebb megkülönböztetését a kártyán feltüntetett számozás (1, 2, 3) teszi lehetővé.
3
- Nagyobb kategóriójú járműhöz szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3, Sz5, Sz6
kisebb
kategóriájú
kártya
kiválasztása
A díjtételek 1 „piaci” napra vonatkoznak, amely nonstop nyitva tartás esetén 24 óra, rövidített piaci nyitva tartás esetén piaczárásig tart. - A piaci nyitva tartásnál hosszabb idejű bent tartózkodás szabálysértésnek minősül (kivéve BK, HK). Szankciók: Sz3, Sz5, Sz6 FIZETÉS – KILÉPÉS RENDJE A piaci tevékenység végeztével, a keletkező díjtartozás megfizetésére a kihelyezett fizető automatáknál kerül sor. A fizető automatákat kizárólag gyalogosan lehet megközelíteni. - A fizető automatánál járművel történő megállás, veszteglés szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3, Sz5, Sz6 A bejáratnál aktivált kártyát, RK esetében a fizető automata kártyaolvasójához kell közelíteni (5 cm-re), illetve KK esetében a kártyaolvasó nyílásába helyezni (vonalkóddal előre, felfelé). Beolvasás után a kijelzőn megjelenik a fizetendő összeg. A fizetés történhet magyar forint alapú érmés és bankjegyes készpénzzel, a megfelelő nyílásokba történő elhelyezéssel. Amennyiben a behelyezett pénz fedezi a kiírt összeget, a piaci díjtétel nyugtázásra kerül és a visszajáró megjelenik a megfelelő nyílásban. - A fizető automatánál érvénytelen, nem szabványos, nem forint alapú érme vagy bankjegy használata szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3, Sz5, Sz6 - A fizető automatánál deformált érme, vagy szakadt, gyűrött bankjegy használata szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3, Sz5, Sz6 A Fizető automata bármilyen üzemzavarának elhárítása Kezelői beavatkozást igényel! - A fizető automatánál okozott üzemzavart azonnal jelenteni kell az Üzemeltetőnél. Ennek elmulasztása szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3, Sz5, Sz6 A fizetés rendezését követően a jármű kiléptetését a Kiléptető automatáknál lehet kezdeményezni. A bejáratnál aktivált kártyát RK esetében a kártyaolvasóhoz kell közelíteni (5 cm-re), illetve KK esetében a kártyaolvasó nyílásába helyezni (vonalkóddal előre, felfelé). A műveletek lehajtott ablakoknál elvégezhetők, nincs szükség a jármű elhagyására. Ezt követően a rendszer elvégzi az azonosítást és nyugtázott fizetés esetén a kiléptető kapu sorompója nyílik és lehetővé teszi a kihajtást. Amennyiben bármely oknál fogva 2 percen belül a kihajtás nem valósulna meg, a sorompó zárul és továbbiakban az eset Kezelői beavatkozást igényel! A belépés engedélyezését vagy tiltását fénysorompó (piros-zöld szemafor) is jelzi. - A rendelkezésre álló idő túllépése, szabálysértésnek minősül.
4
Szankciók: Sz3 - A szemafor piros jelzésének figyelmen kívül hagyása, vagyis az elől lévő jármű belépési ciklusának kihasználása („tapadás”, „vonatozó behajtás”) szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz6 - A fizetés nélküli kihajtás, szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3, Sz4, Sz5, Sz6, Sz7 - A beléptető rendszer elemeinek és eszközeinek rongálása vagy nem rendeltetés szerű használata szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3, Sz5, Sz6 EGYÉB A belépési és kilépési pontokon elhelyezett kijelzőkön (LED mátrixban) a belépés adatai, a pontos idő vagy egyéb tájékoztatók megjelenítésére van lehetőség. A piac központi épületénél felállított nagy felületű kijelző táblán (LCD monitoron) további piaci adatok, árak, termékek, hirdetmények, különböző közlendők olvashatók. - A kijelzőkön, hangosbemondón, szórólapokon megjelenő piaci tájékoztatók és információk figyelmen kívül hagyása szabálysértéshez vezethet. Amennyiben Ügyfél az ebből eredő mulasztás miatt a piac rendjében üzemzavart okoz, anyagi kár keletkezik vagy szabálysértésre kerül sor, az esettől függően nem csak ezen Rendelet szankcióit vonja maga után, de a Házirend vonatkozó szankcióit is. A beléptetés és a piac rendjének fenntartását megfigyelő rendszer segíti. A különböző pontokon telepített kamerák képei a monitorszobába jutnak, ahol állandó rendészi felügyelet követi az eseményeket. A rendszer valamennyi elemének (sorompónyitás, olvasási adatok stb.) paraméterei naplózásra kerülnek és visszamenőlegesen is ellenőrizhetők. - A figyelő rendszerből és a naplózásból kinyert adatok felhasználásra kerülhetnek a szabálysértések szankcionálásakor, illetve a bizonyítási eljárásban. A felszerelt kaputelefonok segítségével a bizalmi központban lévő diszpécserrel beszélgetést lehet kezdeményezni. Azonosítást követően ő távolról tudja vezérelni a sorompók esetleges nyitását vagy zárását. Az ilyen eseményt az őr jegyzőkönyvezi, a figyelő rendszer pedig felvételt készít róla. - Bármilyen rendkívüli esemény, üzemzavar, téves eszközhasználat stb. esetén a kaputelefonok igénybe vehetők, azonban az ezekkel való visszaélés, téves riasztás, zaklatás szabálysértésnek minősül. Szankciók: Sz3, Sz5, Sz6 SZANKCIÓK 1. Piaci Házirend rendelkezéseinek megszegőivel szemben Üzemeltető a következő szankciókat foganatosíthatja: - Meghatározott időre, de legfeljebb három hónapra a piac területéről kitilthatja. - Meghatározott mértékű pótdíj megfizetésére kötelezheti. - A fizetési és bérletkedvezményeket tőlük megvonhatja. - A fennálló helybérleti szerződést egyoldalúan felmondhatja.
5
- Bármely díjtétel késedelmes fizetése esetén késedelmi kamatot állapíthat meg. 2. A foganatosítható szankciók formáit és mértékét valamint a Házirend megszegésének konkrét tényét Üzemeltető állapítja meg. 3. A Beléptető rendszer használatának rendjét Üzemeltető határozza meg külön rendeletekkel, de a piaci Házirend szerves részeként.
Szeged, 2012. december 20.
Pap Róbert ügyvezető igazgató
6
