Domov důchodců Rokytnice nad Jizerou Liberecký kraj
příspěvková organizace Dolní Rokytnice 291 512 44 Rokytnice nad Jizerou Procedurální směrnice č. 1 Standard č.12 Informovanost o poskytované službě
DOMÁCÍ ŘÁD DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Čl. 1 Úvodní ustanovení Služba poskytovaná v Domově důchodců Rokytnice nad Jizerou (dále jen domov), je pobytovou sociální službou, která je poskytována adresně a dlouhodobě uživatelům služby podle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách. Domácí řád upravuje pravidla života v domově tak, aby respektoval základní lidská práva klientů a pravidla občanského soužití. Čl. 2 Poslání domova se zvláštním režimem Posláním služby Domovy se zvláštním režimem, Domova důchodců Rokytnice nad Jizerou, příspěvkové organizace Libereckého kraje, je poskytování celoročních pobytových sociálních služeb v klidném prostředí se zahradou - seniorům nad 65 let, především z oblasti Západních Krkonoš a Libereckého regionu, kteří jsou plně odkázáni na pravidelnou pomoc jiné osoby z důvodu onemocnění stařeckou demencí, Alzheimerovou demencí nebo ostatními typy demence a pomoc nelze již zajistit v domácím prostředí. Sociální služba zajišťuje uživatelům podporu soběstačnosti a samostatnosti, pomoc, dohled a aktivizaci s plným respektem individuality člověka. Doložka Informace, které se předávají klientům s onemocněním demencí, se přizpůsobují jejich vnímání a schopnostem. Na ochranu práv a oprávněných zájmů klienta dohlíží opatrovník (je-li ustanoven), sociální pracovnice z obce s RP, rodina, svědci a další osoby (např. při uzavření smlouvy, platbách, důchodu, úředních záležitostech, podání stížnosti, způsobení škody). U činností, které klient sám nezvládá, je mu poskytován doprovod, dohled, orientace tak, aby klientovi zůstala svobodná volba, ale nedošlo k riziku ohrožení zdraví nebo života (např. právo svobodného pohybu je omezeno u klientů s projevem bezcílného toulání uzavřeným oddělením nebo doprovodem personálu v budově a mimo budovu, nebo u práva na soukromí jsou používány 1
alternativní oboustranné zámky u dveří z důvodu zachování přístupu v případě potřeby ke klientovi). Také seznámení s tímto dokumentem je pro složitost informací realizováno ústní formou jednoduchými větami, kterými je klient směrován a orientován. Seznámení s Domácím řádem je doporučováno rodině a blízkým, aby mohli chránit práva a oprávněné zájmy klienta a pomáhat dodržovat povinnosti klienta dané DŘ.
Čl. 3 Cíl služby 1. Poskytovat základní činnosti služby tak, aby byla v maximální míře podporována ještě zachovaná soběstačnost a schopnosti klienta 2. Poskytnutí základní ošetřovatelské péče 3. Dietní stravování, možnost výběru jídel 4. Bezbariérové bydlení 5. Bydlení v převážně v jednolůžkových pokojích, dvoulůžkové pro partnery 6. Podpora kontaktů s přirozeným společenským prostředím 7. Zachování spolupráce s rodinou 8. Zajištění ubytování osob blízkých klientovi 9. Příjemné prostředí v domově i jeho okolí 10. Doprovázení na konci života Čl. 4 Principy služby respekt soukromí nejen v oblasti bydlení, ale i při poskytování péče individuální přístup k uživatelům spolupráce s rodinou zajištění co nejbezpečnějšího prostředí odbornost pracovníků citlivý a lidský přístup pracovníků k uživatelům
2
Čl. 5 Základní činnosti při poskytování sociálních služeb 1. Ubytování (vč. úklidu, praní a žehlení prádla vč. drobných oprav) 2. Celodenní stravování v rozsahu 4 jídel 3. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu 4. Pomoc při osobní hygieně 5. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 6. Aktivizační činnosti 7. Sociálně terapeutické činnosti 8. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. 9. Zdravotní péče Rozsah a četnost činností při poskytování sociální služby jsou stanoveny ve Smlouvě o poskytnutí sociální služby a v individuálním plánu klienta. Čl. 6 Úhrada za pobyt 1.
Úhrada za pobyt se stanoví podle aktuálního znění vyhlášky MPSV č. 505/2006 Sb. prováděcí vyhláška k zákonu o sociálních službách.
2.
Za pobyt v domově hradí klient náklady na stravu a bydlení. Náklady na stravu a bydlení hradí klient formou úhrady za pobyt.
3.
Po úhradě nákladů za pobyt za kalendářní měsíc musí klientovi zůstat alespoň 15 % jeho měsíčního příjmu
4.
Klient platí zálohu na měsíční úhradu za poskytované služby ve výši celkové úhrady do 15. dne v měsíci, ve kterém se služby poskytují, nebo do prvního pracovního dne po 15., připadne-li tento na den pracovního volna.
5.
DD předkládá Klientovi vyúčtování úhrady za pobyt za kalendářní měsíc, a to nejpozději do 15. v následujícím kalendářním měsíci nebo do prvního pracovního dne po 15., připadne-li tento na den pracovního volna.
6.
Klient je povinen zaplatit za poskytování péče za kalendářní měsíc částku ve výši přiznaného příspěvku na péči podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a to i zpětně, pokud byl příspěvek přiznán nebo jeho výše změněna později. Platba bude realizována bezhotovostním převodem.
7.
Činnosti sjednané jako fakultativní se poskytují podle přání klienta za úhradu nákladů těchto činností podle vnitřních pravidel domova důchodců. Úhradu za jejich poskytnutí hradí klient z vlastních příjmů.
3
8.
DD může klientům zprostředkovat platby spojené s péčí o zdraví. Přeje-li si klient péči o zdraví zprostředkovat, složí na tyto účely zálohu ve výši 1 000,- Kč do pokladny DD. Záloha mu bude vyúčtována při ukončení pobytu. Čl. 7 Úhrada za pobyt mimo DD
1.
Při předem odhlášeném pobytu hradí Klient úhradu za ubytování a provozní náklady související s přípravou stravy, nehradí náklady na potraviny.
2.
Za předem oznámený pobyt mimo DD se považuje nahlášení nepřítomnosti klienta písemně nebo telefonicky službukonajícímu zaměstnanci do 9 hodin v pracovní den předcházející nepřítomnosti Pobyt mimo DD z důvodu ošetření nebo umístění ve zdravotnickém zařízení se považuje vždy za předem oznámený.
3.
Klienti, kteří neplatí úhradu v plné výši, mají nárok pouze na část přeplatku, která přesáhne výši nedoplatku za měsíční úhradu.
4.
Při předem neoznámeném pobytu mimo domov důchodů ztrácí Klient nárok na vrácení přeplatku části zaplacené úhrady.
5.
Příspěvek na péči se při pobytu mimo domov důchodců nevrací. Čl. 8 Výplata důchodu
1.
Klienti mají možnost si důchody vyzvedávat osobně na poště dle trvalého bydliště.
2.
Není-li klient chopen si svůj důchod vyzvednout, může jej vyzvednout pověřený zaměstnanec DD na poště v Rokytnici nad Jizerou.
3.
Klientům, jejichž důchod je poukazován ČSSZ na účet DD, se důchody vyplácejí současně: se zaplacením zálohy na měsíc, ve které se služby poskytují, s vyúčtováním zálohy na úhradu služeb za uplynulý měsíc, s vyúčtováním odebraných fakultativních služeb v uplynulém měsíci. Důchody vyplácí sociální pracovník vždy 15. den v měsíci, v případě, že tento den připadne na den pracovního volna, proběhne výplata v pracovní den po dni pracovního volna.
4.
Klient má možnost si nechat svůj důchod posílat na osobní účet v bance. Čl. 9 Poskytované služby
V rámci pobytových služeb v domově je poskytována komplexní péče v individuálním rozsahu, která má za cíl zajištění základních potřeb klientů, udržení nebo zvýšení jejich soběstačnosti a 4
dalších podle čl. 3. Služba má písemně stanovená pravidla, aby každý z personálu postupoval stejně a nedocházelo tak k porušování práv. A) Ubytování Klientům je poskytováno ubytování v hlavní a ve vedlejší budově, v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích. Výběr lůžka závisí na: a)
druhu volného místa při přijetí nového klienta
b) na výsledku jednání v rámci uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby V případě, že klientovi přestane jeho ubytování vyhovovat, je možné jeho přestěhování po uvolnění žádaného druhu bydlení. Klient má právo vybrat si spolubydlícího a v případě, že se nemohou shodnout se stávajícím spolubydlícím, je po dohodě možné přestěhování. B) Strava 1.
Klient odebírá stravu 4x denně ve složení: snídaně, oběd, odpolední svačina, večeře.
2.
Klient má právo na dietní stravu, pokud si ji objedná a zaplatí.
3.
Klient má právo se podílet na sestavování jídelníčku. Vedoucí kuchyně navštěvuje 1x za měsíc oddělení, kde se dotazuje klientů na jejich přání a připomínky. Na základě závěrů z jednání je sestavován jídelní lístek na další období.
4.
Každý klient: -
má právo na dietní stravování
-
má právo připomínkovat stravování
-
má právo vybrat si oběd v den svých narozenin
-
má možnost vybrat si oběd ze dvou variant jídel v úterý a v pátek
-
má právo se stravovat v jídelně nebo na pokoji, v případě zdravotních potíží si může nechat podat stravu na pokoj a v případě neschopnosti se sám najíst na podávání stravy do úst.
5.
Klient má právo se rozhodnout, jakou stravu a v jakém množství bude přijímat.
6.
Z důvodu organizace práce personálu je určeno časově rozmezí, kdy je podávána strava: Snídaně 7,30 – 10,00 Rozvoz nápojů 9,30 - 10,30 Oběd 12,15 – 14,00 Odpolední svačina 14,30 - 15,30 Večeře 17,30 – 18,30 Další večeře v rámci dietní stravy podle individuálních potřeb jednotlivých klientů 5
7.
Klient, který se opozdí nebo se rozhodne jíst v jinou dobu, má právo neodebranou stravu do vydávání dalšího jídla dostat. Strava mu může být ohřána v mikrovlnné troubě.
8.
Během celého dne je v kuchyňce na oddělení klientů k dispozici pečivo, které je jim na požádání vydáno.
9.
V kuchyňce na oddělení mohou být uloženy do lednice potraviny označené jménem klienta.
10. Osoby blízké klientům mají možnost uvařit v kuchyni, která slouží jako dílna pro klienty, klientovi jeho oblíbené jídlo. Po použití musí kuchyň uvést do původního stavu. 11. Na oddělení jsou k dispozici kuchyňky, které slouží k aktivizaci klientů pro přípravu občerstvení, pečení moučníků, uvaření nápojů apod. C) Teplo Objekt je vytápěn plynovým zařízením s rozvodem teplé vody do všech místností. Topná tělesa jsou osazena termostatickými ventily, což umožňuje individuální tepelnou pohodu do výše 23°C. D) Praní prádla 1.
Klient má právo na praní veškerého prádla v prádelně domova.
2.
Klient má možnost prát si osobní prádlo sám v pračce ve velké koupelně na patře.
3.
Osobní prádlo musí být označené (z důvodu předcházení ztrátám při praní ve společné prádelně).
4.
V případě ztráty nebo poškození soukromého prádla vlivem neodborného pracího procesu, má klient nárok na náhradu škody.
5.
Klient má právo na převléknutí lůžka 1x za týden, v případě znečištění podle potřeby častěji.
E) Úklid Úklid veškerých prostor provádějí zaměstnanci domova denně v pracovních dnech, ve dnech pracovního klidu omezeně. V rámci individuálního plánování: -
mohou klientovi s úklidem jeho osobních věcí pomáhat pracovníci přímé obslužné péče
-
může klient provádět celkový úklid svého pokoje samostatně
F) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu a pomoc při osobní hygieně Každý klient má nárok vzhledem ke stupni závislosti na pomoci jiné osoby a využití svých zdrojů (možností a schopností) na poskytnutí přiměřené individuální podpory, která směřuje k zachování nebo zvýšení soběstačnosti. Každý klient má právo na stanovení svých osobních cílů a individuální podporu při uskutečňování postupných kroků, které k naplnění cíle směřují. 6
Každý klient má právo na přidělení důvěrného pracovníka, který je jeho průvodcem při poskytování služby. G) Aktivizace 1.
Klient má právo na zprostředkování aktivit, které dříve provozoval, je-li to v možnostech DD.
2.
Klient může navštěvovat dopolední program ve společenství dalších klientů nebo na přání klienta mu pověřená pracovnice přinese práci na pokoj.
3.
Každé oddělení má svoji aktivizační pracovnici, jejímž úkolem je vytvářet podmínky pro nejrůznější činnosti, které klienty zajímají. Nabízené možnosti:
4.
ruční a výtvarné práce individuální a skupinová cvičení bazální stimulace vzpomínání s fotografiemi, křížovky, stolní hry příprava občerstvení, odpolední káva promítání starých českých filmů, zpívání s dechovkou výzdoba prostředí podle ročního období Na oddělení může klient využít caviaterapie za pomoci POP.
H) Společenský život a využití volného času 1.
Klient má právo využívat volný čas podle svého uvážení.
2.
Klient se může zúčastnit všech kulturních a společenských akcí: pořádaných domovem pravidelně (zpívání, čtení, biblická hodina, Klub důchodců atd.) společenská setkání (oslavy, výročí, tradice, rozloučení), návštěvy vrstevníků kulturní akce („Sejkorák“, opékání buřtů) pořádaných domovem příležitostně (koncertů, přednášek, zábav a vystoupení místních škol, které jsou otevřené pro veřejnost) návštěvy divadelních představení v blízkých obcích (Rokytnice, Jablonec, Vysoké) účast na kulturních akcích pořádaných jinými domovy důchodců
3.
Společenské místnosti jsou vybaveny knihovnami a televizními přijímači, které může každý klient využívat.
4.
Týdně se v místní kapli koná katolická mše sv. a bohoslužby Církve československé husitské. Několikrát ročně přicházejí zástupci jiných církví se svým programem.
I) Zastupování klientů na úřadech, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Pokud klient není schopen sám se účastnit jednání na úřadech a sám vyřizovat všechny potřebné formality, uplatňovat svoje práva a oprávněné zájmy: 7
může mu být poskytnuta přiměřená podpora může být po dohodě zastupován pověřeným pracovníkem. J) Úschova cenností Má-li klient obavu o bezpečnost svých cenností: a) má pro tyto účely na svém pokoji vlastní uzamykatelnou skříňku b) může svěřit pověřené pracovnici do úschovy: vkladní knížku, cenné předměty a peněžní hotovost. Každý klient může mít u pokladní klientů zavedený osobní depozitní účet, z něhož může kdykoliv čerpat uloženou hotovost, mohou mu z něj být propláceny doplatky za léky, hrazeny poplatky a nákup osobních věcí. K) Zprostředkované služby Domov klientovi zprostředkuje podle individuální dohody služby, které nejsou zajišťovány jeho zaměstnanci: kadeřnice, pedikúra, doprava, kabelová televize, lednice, vlastní telefon, odběr tisku. Klient si je hradí sám ze svých vlastních prostředků. J) Odborná ošetřovatelská a zdravotní péče Každý klient má právo na ošetřovatelskou péči, která je poskytována na základě ordinace lékaře a ošetřovatelského plánu. Potřeba ošetřovatelské péče se mění v závislosti na aktuálním zdravotním stavu klienta. Při náhlém zhoršení zdravotního stavu není třeba souhlasu klienta se změnou rozsahu poskytovaných služeb ošetřovatelské péče. Každý klient domova má právo: na odbornou ošetřovatelskou péči prováděnou s porozuměním kvalifikovaným personálem na nepřetržitou ošetřovatelskou péči na soukromí při ošetřování nebo léčbě vědět o své nemoci spolurozhodovat o další ošetřovatelské péči, podílet se na sestavení plánu ošetřovatelské péče odmítnout léčbu a právo na informace o důsledcích odmítnutí léčby na zprostředkování lékařské péče vybrat si ošetřujícího lékaře a nemocnici, kde chce být hospitalizován 8
na srozumitelné informace o zdravotním stavu, které poskytuje pouze lékař (nepoužívat cizí slova, vysvětlit stav na úrovni chápaní klienta) informování kontaktní osoby o hospitalizaci na základní rehabilitaci přiměřenou zdravotnímu stavu a ordinaci lékaře na zachování mlčenlivosti o skutečnostech, které se zdravotnický pracovník dozvěděl v souvislosti s ošetřováním nebo léčbou Čl. 10 Práva klientů Každý klient má právo na důstojný přístup, dodržování základních lidských práv a svobod ze strany zaměstnanců domova. Priority zájmů jednotlivých klientů jsou zachovávány do té míry, dokud nejsou v rozporu s právními normami či potřebou chránit zájmy ostatních klientů. Každý klient domova má dále právo na: 1.
Zajištění základních činností při poskytování sociální služby podle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách
2.
Oslovování svým jménem a titulem až do konce svého života. Klient má právo být oslovován tak, jak si přeje – může se s pracovníky dohodnout na oslovování titulem, příjmením, křestním jménem nebo na tykání. Tato informace uvedena v osobní dokumentaci klienta.
3.
Znát jména zaměstnanců, jejichž prostřednictvím je služba zajišťována (zaměstnanci nosí vizitky).
4.
Ochranu soukromí Pokoj klienta s příslušným hygienickým zařízením je i jeho osobním prostorem. V případě dvoulůžkového pokoje je osobním prostorem klienta jeho lůžko, noční stolek, skříň, místo u stolu a tomu odpovídající prostor. Každý klient má možnost si pokoj uzamknout. Není-li schopen nebo nechce-li si svůj pokoj zamykat, klíče si nemusí převzít. Při dlouhodobém pobytu klienta mimo DD se pokoj zamyká vždy, aby nebyl umožněn přístup k osobním věcem klienta cizím osobám. Možnost alternativních zámků – zajištění bezpečnosti Každá osoba vstupující do soukromého prostoru může vstoupit po zaklepání a na vyzvání klienta. Klient -
s individuální mírou podpory si udržuje sám pořádek v osobních věcech.
-
rozvrhuje si denní program podle vlastního uvážení
-
sleduje televizi v atriích nebo na pokoji v kteroukoliv dobu, pokud neruší ostatní klienty.
9
5.
Rozhodovat sám o sobě o svém vzhledu o tom, kdo mu bude pomáhat při osobní hygieně zamknout se – v koupelně, na toaletě
6.
Vyjádřit svá přání, potřeby, názory a postoje
7.
Právo svobodně se rozhodnout
8.
Právo na přiměřené riziko
9.
Respektování vlastní vůle
10. Respektování informované volby a informovaného souhlasu (volba nebo souhlas po vysvětlení všech možností, okolností a následků volby nebo souhlasu) 11. Osobní vybavení Všechny pokoje jsou vybavené základním nábytkem. Klient si může pokoj dovybavit podle vlastního uvážení (menší kusy nábytku – křeslo, lednice, polička, televizor, rádio, telefon, květiny, obrazy). Osobní věci (prádlo, oblečení, ručníky, ložní povlečení) je třeba mít označené. 12. Vlastní majetek Klient si s vlastním majetkem a penězi nakládá, jak sám uzná za vhodné. Pro uložení cenností slouží uzamykatelný prostor v pokoji každého klienta. S klientem může být uzavřena i Dohoda o asistovaném hospodaření. 13. Osobní svobodu a svobodu pohybu Klient je v DD doma. Má možnost: odcházení se zajištěním doprovodu v denních hodinách (dle možností personálu na oddělení) nebo odchodu na dovolenou vždy v doprovodu rodinného příslušníka. vstávat a uléhat, kdy se sám rozhodne. jíst, kdy se mu to hodí a v jakém množství. Rozhodne-li se jíst mimo časové intervaly podávání jídla, je mu jídlo uloženo a na požádání ohřáno. oblékat se podle vlastního uvážení kouřit v kuřárně, na balkóně nebo venku 14. Právo na ochranu osobního a rodinného života Partnerským dvojicím klientů DD je umožněno bydlet ve společném pokoji s vlastním hygienickým zázemím Návštěvám klientů je umožněno přespat na ubytovně nebo na přistýlce v pokoji klienta Klient má právo se stýkat s kým uzná za vhodné a zvát návštěvy, jaké si přeje Právo účastnit se společenského života 10
15. Denní styk s rodinou a přáteli návštěvní hodiny jsou neomezené pobyt mimo DD rodiny je možný kdykoliv, vzhledem k odhlášení stravy a vyúčtování zálohy poskytnutí stravy, je nutné ho nahlásit dopředu možnost instalace vlastního telefonu na pokoji klienta možnost telefonujících osob mluvit s klientem pomocí přenosného telefonu možnost klientů telefonování z telefonu v recepci domova, nemá-li klient vlastní 16. Kontakt s ostatními klienty 17. Rozhovor s kterýmkoliv zaměstnancem 18. Respektování náboženských zvyklostí 19. Respektování důstojnosti, soukromí a studu při osobní hygieně na pokoji (zavřené dveře, zatažené záclony) koupat se v koupelně sám, pokud si to přeje být převážen ve společných prostorách vhodně oblečený nebo zahalený 20. Ochranu před nepříznivými vlivy rodiny a ostatních klientů, pokud si to klient přeje 21. Dodržování nestrannosti, neúplatnosti, poctivosti a rovného přístupu ze strany zaměstnanců DD 22. Právo stěžovat si 23. Odmítnout, ukončit nebo přerušit kteroukoliv službu, aniž by pocítil změnu postoje ke své osobě a s tím spojenou změnu přístupu zaměstnanců, a pokud o ni znovu požádá, aby mu byla poskytnuta ve stejné kvalitě a s pozitivním přístupem. 24. Pokojné umírání V závěru života má klient právo na citlivou péči všeho personálu, který respektuje jeho přání, pokud tato nejsou v rozporu s platnými zákony. Čl. 11 Podávání stížností 1. K podání stížnosti při nespokojenosti s kvalitou poskytovaných služeb, provozem , stravování apod. v Domově důchodců Rokytnice nad Jizerou je oprávněn klient domova nebo občan, který jedná v jeho zájmu. 2. Stížnost může být podána: a) ústně, b) písemně zápisem do knihy stížností, c) písemně do schránek „stížností, připomínek a pochval“, které jsou rozmístěny po budově 11
d) písemně dopisem vedení DD e) anonymně – dopisem, či do schránky„stížností, připomínek a pochval“ 3. Kniha stížností je k dispozici na recepci 4. Stížnosti prověřuje a řeší vedoucí pracovník daného úseku ve spoluprácí s vedení organizace 5. Všechny písemné stížnosti jsou evidovány u ředitelky domova a projednány na poradě vedení 6. Postup při zpracování stížnosti: a) příjemce ústní stížnosti stížnost společně se stěžovatelem zapíše do knihy stížností, stížnost prošetří vedoucí příslušného oddělení a stěžovateli odpoví písemně co nejdříve , pokud lze stížnost operativně vyřídit na místě je vyřízena a je proveden zápis s podpisem obou stran b) je-li stížnost písemná, je stěžovatel o vyřízení stížnosti písemně vyrozuměn do 30 dnů , uvede-li svou adresu c) v případě nespokojenosti se způsobem vyřízení stížnosti má stěžovatel právo se odvolat a požádat o prošetření postupu při vyřizování stížnosti nadřízený nebo nezávislý orgán.
Povinnosti klientů 1.
Platit včas a řádně v souladu se Smlouvou o poskytnutí sociální služby úhradu za pobyt a poskytnuté fakultativní služby
2.
Doložit poskytovateli služby, Domovu důchodců Rokytnice nad Jizerou, výši svého příjmu při každé jeho změně do 10 pracovních dnů po posledním dni kalendářního měsíce, za který se platí úhrada.
3.
Zamlčí-li klient skutečnou výši svého příjmu je povinen doplatit poskytovateli za ubytování a stravu částku stanovenou podle skutečné výše jeho příjmu.
4.
Zaplatit za poskytování péče za kalendářní měsíc částku ve výši přiznaného příspěvku na péči a to i zpětně, pokud byl příspěvek přiznán nebo jeho výše změněna později.
5.
Respektovat práva a důstojnost ostatních klientů
6.
Respektovat lidská a občanská práva zaměstnanců DD, jejich oprávněné zájmy nebo důstojnost
7.
Dodržovat Domácí řád 12
8.
Dodržovat noční klid od 22,00 do 6,00 hod.. V době nočního klidu mohou klienti sledovat přiměřeně hlasitý televizní přijímač ve společenské místnosti, v jídelně DD nebo na pokoji.
9.
Kouřit pouze v určených prostorách (kuřárna, prostor před budovou, balkony). Nedopalky odhazovat do nádob k tomu určených.
10. Neskladovat předměty hygienicky závadné 11. Na pokoji z důvodu nebezpečí úrazu elektrickým proudem či opaření sebe nebo jiné osoby nepoužívat varné konvice. Zajistit si bezpečnostní revize na své elektrické spotřebiče nebo je uhradit DD, pokud je klientovi zajistí. 12. Ve společných prostorách (chodby, jídelna, společenské místnosti, balkony, kuřárna, dílny klientů) chodí klienti přiměřeně oblečeni a upraveni, dodržují zásady slušného chování obvyklého v naší společnosti, neničí společný majetek a neodhazují odpadky. 13. Do prostor, které slouží jako pracoviště (velké koupelny, pracovny přímé péče, kanceláře) klienti vstupují po zaklepání a vyzvání ke vstupu. 14. Do soukromých prostor zaměstnanců klienti nevstupují (šatny, odpočinkové místnosti, hygienická zařízení zaměstnanců). 15. Do provozních prostor (kotelna, strojovny výtahů, sklady, kuchyň, prádelna) klienti nevstupují. Čl. 13 Odpovědnost za škodu Klient odpovídá za škodu, kterou záměrně způsobil na majetku jiného klienta nebo DD. Odpovídá i za úmyslnou újmu na zdraví. Odpovědnost je uplatňována podle platných právních norem. Čl. 14 Závěrečná ustanovení Ruší se domácí řád Domova důchodců v Rokytnici nad Jizerou ze dne 1. 10. 2009. S tímto domácím řádem jsou povinni se seznámit všichni zaměstnanci v přímé péči o klienty. Nového klienta s domácím řádem seznámí důvěrný pracovník tak, aby klient pochopil jeho obsah na úrovni svých schopností. Tento domácí řád nabývá účinnosti dnem Aktualizovala: Mgr. Helena Housová Příloha: č. 1 Kontakty pro podání stížností
Mgr. Helena Housová ředitelka DD
13
14
Příloha č. 1 Kontakty: 1. Na pracovníky domova ředitelka
Mgr. Helena Housová tel.: 481 553 366
zástupkyně ředitelky
Svatava Kučerová tel.: 481 553 315
vedoucí ošetřovatelské péče
Vlasta Adámková tel.: 481 553 364
sociální pracovnice
Bc. Zuzana Stehlíková tel.: 481 553 373
2. Na nadřízený orgán
za zřizovatele DD v Rokytnici nad Jizerou: Krajský úřad Libereckého kraje U Jezu 642/2a 460 01 Liberec 2
Odbor sociálních věcí, bezpečnosti a problematiky menšin vedoucí odboru Mgr. Jolana Šebková člen Rady Libereckého kraje Mgr. Petr Tulpa
3. Nezávislé orgány Kancelář veřejného ochránce práv Údolní 39 602 00 Brno Český helsinský výbor Jelení 5 118 00 Praha 1
15
