Městský ústav sociálních služeb Strakonice Domov se zvláštním režimem Rybniční 1282 386 01 STRAKONICE Platí s účinností od 1.1.2015
Domácí řád Domov se zvláštním režimem
Vypracoval: Tým pracovníků DZR
Pravidla jsou závazná pro: zaměstnance domova klienty domova
Schválil: ředitel/ka/ MěÚSS Strakonice
Revize: k 1.1.2016
OBSAH Seznam příloh domácímu řádu ................................................................................................................................................... 4
ÚVODNÍ USTANOVENÍ .............................................................................................................................................. 5 Kontakt ...................................................................................................................................................................................... 5 Kapacita ..................................................................................................................................................................................... 5
POSLÁNÍ DOMOVA..................................................................................................................................................... 6 PŘÍCHOD DO DOMOVA ............................................................................................................................................ 6 UBYTOVÁNÍ ................................................................................................................................................................. 7 UKONČENÍ POBYTU .................................................................................................................................................. 7 ÚSCHOVA CENNÝCH VĚCÍ ........................................................................................................................................ 7 TRVALÝ POBYT .......................................................................................................................................................... 8 VOLNOST POHYBU .................................................................................................................................................... 8 Provoz vrátnice........................................................................................................................................................................... 8
PŘECHODNÝ POBYT ................................................................................................................................................. 8 DOBA KLIDU ................................................................................................................................................................ 9 UZAMYKÁNÍ POKOJE ................................................................................................................................................ 9 ULOŽENÍ DOKLADŮ TOTOŽNOSTI UŽIVATELE ............................................................................................... 9 OSOBNÍ VYBAVENÍ .................................................................................................................................................. 10 VYBAVENÍ POKOJE .................................................................................................................................................. 10 POUŽÍVÁNÍ POSTRANIC LŮŽKA .......................................................................................................................... 11 ODPOVĚDNOST UŽIVATELE ZA ZPŮSOBENOU ŠKODU NA SVĚŘENÉ VĚCI .......................................... 11 ORGANIZACE PRÁCE OŠETŘUJÍCÍHO PERSONÁLU ....................................................................................... 11 Str. 2
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ ............................................................................................................................... 11 PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ ............................................................................................................. 12 NÁVŠTĚVY .................................................................................................................................................................. 12 STRAVOVÁNÍ ............................................................................................................................................................. 13 Rozsah stravy ........................................................................................................................................................................... 13 Časové rozpětí podávání stravy ................................................................................................................................................ 13 Stravovací komise .................................................................................................................................................................... 14 Odebírání stravy ....................................................................................................................................................................... 14 Využívání kuchyňky pro uživatele ............................................................................................................................................. 14
HYGIENA ..................................................................................................................................................................... 14 Úprava vlasů, holení ................................................................................................................................................................. 15 Pedikúra ................................................................................................................................................................................... 15
HYGIENICKÉ POMŮCKY PRO INKONTINENCI ................................................................................................ 15 HYGIENA PROSTŘEDÍ DOMOVA ......................................................................................................................... 15 KOUŘENÍ ..................................................................................................................................................................... 16 ZDRAVOTNÍ A OŠETŘOVATELSKÁ PÉČE.......................................................................................................... 16 Návštěvní hodiny ústavního lékaře .......................................................................................................................................... 16
ZABEZPEČOVÁNÍ DOPRAVY K INDIVIDUÁLNÍM POTŘEBÁM UŽIVATELE ........................................... 17 Organizace poskytující tyto služby ............................................................................................................................................ 17
POŠTOVNÍ ZÁSILKY................................................................................................................................................. 17 VOLNOČASOVÉ AKTIVITY ..................................................................................................................................... 17 PROVOZ KANTÝNY .................................................................................................................................................. 18 PROVOZ KNIHOVNY ................................................................................................................................................ 18 Str. 3
KOMUNIKAČNÍ JEDNOTKA ................................................................................................................................... 18 SIGNALIZAČNÍ ZAŘÍZENÍ ....................................................................................................................................... 19 ZÁJMOVÁ A DOBROVOLNÁ PRACOVNÍ ČINNOST .......................................................................................... 19 DOBROVOLNICTVÍ .................................................................................................................................................. 19 ÚHRADA ZA ZÁKLADNÍ ČINNOSTI ..................................................................................................................... 20 SPLATNOST DŮCHODU .......................................................................................................................................... 20 ZŮSTATEK DŮCHODU / KAPESNÉ...................................................................................................................... 20 POBYT UŽIVATELE MIMO DOMOV..................................................................................................................... 20 KOMPENZAČNÍ POMŮCKY .................................................................................................................................... 21 POŘÁDKOVÁ OPATŘENÍ ....................................................................................................................................... 21 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ .................................................................................................................................... 21
Seznam příloh domácímu řádu 1. Manipulace s lůžkem – nastavení jednotlivých poloh 2. Metodika k ochraně osobních údajů 3. Opatření omezující pohyb uživatelů 4. Máte právo stěžovat si - Pravidla pro podávání, evidenci a vyřizování stížností 5. Pravidla pro přijímání a vyřizování petic 6. Stravovací komise 7. Rozvrh volnočasových aktivit 8. Sazebník poskytovaných služeb 9. Sazebník fakultativních služeb 10. Informační materiál – špatné zacházení se starými lidmi 11. Dostupné služby 12. Informační materiál – pády 13. Jak se zachovat při požáru 14. Leták DS 15. Jízdní řád MHD 16. Pravidla pro nahlížení do dokumentace 17. Taxi služby 18. Tipy pro seniory 19. Základní informace 20. Ceník osobní asistence 21. Ceník kadeřnice Str. 4
22. Ceník pedikúry 23. Informace pro klienty – smyslová aktivizace 24. Rehabilitace 25. Vratná záloha na léky 26. Přeprava osob se zdravotním postižením a seniorů 27. Diabetická dieta 28. Příručka pro uživatele a jejich blízké 29. Infocentrum pro seniory 30. Postup při změně smluvních podmínek 31. Sortiment potravin a zboží v kantýně DS 32. Směrnice ředitele 9/2010
ÚVODNÍ USTANOVENÍ Zřizovatel:
Město Strakonice
Organizace: Městský ústav sociálních služeb Strakonice Jezerní 1281 386 01 Strakonice Kontakt Domov se zvláštním režimem, Rybniční 1282, Strakonice Domov pro seniory a Domov se zvláštním režimem recepce Vedoucí domova Vedoucí zdravotní a ošetřovat. péče Vedoucí stravovacího provozu Sociální pracovnice Instruktor soc. péče Rehabilitace / Fyzioterapie Ošetřovatelský a obslužný provoz
Petrovcová Hana Vetíšková Jana Hrbková Zdena Žáková Jana, Romová Petra Bc.Valešová Olga. DiS. Zochová Hana, DiS. Tomášková Eva DiS.,
383 312 280 327 327 200 383 327 210 383 312 281 383 312 286 383 312 284 383 312 293 383 312 295 383 312 290 383 312 294
Kapacita 16 lůžek
4 jednolůžkových 6 dvoulůžkových
Domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného života a pořádku v domově pro seniory. Je závazný pro všechny uživatele a zaměstnance domova a také pro další osoby přicházející do domova pro seniory. Domácí řád vychází z principů zajištění lidské důstojnosti, autonomie, z respektu k názorům a rozhodnutím uživatelů služeb. Klade důraz na dodržování lidských i občanských práv a svobod. Str. 5
Všichni si uvědomujeme, že přicházíme k uživateli „domů“ a ne uživatel za námi do zaměstnání. Snažíme se zachovávat, co možná nejvíce soukromí uživatele na jeho pokoji, který mu nahrazuje domov, tedy vlastní sociální prostředí. Navzájem se respektujeme, zachováváme úctu. Všichni zaměstnanci, uživatelé i jejich návštěvy se v každé situaci snaží dodržovat zásady slušného chování.
POSLÁNÍ DOMOVA Být pro klienty orientačním bodem v prostředí, ve kterém se již ztrácejí. Vytvářet důstojné životní podmínky. Poskytovat individuální služby klientům kvalifikovaným a motivovaným personálem.
PŘÍCHOD DO DOMOVA Po uvolnění místa v domově je mezi Městským ústavem sociálních služeb Strakonice a zájemcem uzavřena smlouva o poskytnutí služby sociální péče. Zájemce je vyzván sociální pracovnicí Městského ústavu sociálních služeb (MěÚSS) Strakonice k nástupu. Při nástupu se jej ujme sociální pracovnice a pracovnice zdr. a oš. provozu k vyřízení záležitostí důležitých k pobytu v domově. Sociální pracovnice zajišťují: trvalý pobyt (v případě, že jej požaduje) výměna občanského průkazu oznámení změny pobytu uživatele na Českou správu soc. zabezpečení Praha seznámení s provozem, Domácím řádem a aktivitami domova, seznámení s ostatními spoluuživateli, a to způsobem pro uživatele srozumitelným, vzhledem k jeho zdravotnímu a psychickému stavu dohodnutí způsobu platby a příjmu důchodu v hotovosti na pokladně zařízení, prostřednictvím společného zasílání důchodů ČSSZ, převodem na účet MěÚSS uživatelé částečně či plně zbaveni způsobilosti k právním úkonům přicházejí v doprovodu svého opatrovníka, který společně s uživatelem rozhodne o náležitostech v rozsahu své kompetence stanovené rozhodnutím soudu oznámení Úřadu práce Strakonice o změně adresy uživatele pobírající příspěvek na péči Zdr. a oš. pracovnice zajišťuje: představení klíčového pracovníka uživatele sběr dat: ošetřující lékař zdravotní pojišťovna předepsané léky kompenzační a hygienické pomůcky osobní prádlo a jiné pomůcky uživatele seznámení s provozem a manipulací se zařízením pokoje (polohování lůžka, křesla, signalizace, manipulace s jídelní deskou nočního stolku apod.) Str. 6
UBYTOVÁNÍ V domově jsou jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje. S ohledem na zdravotní stav a přání uživatele a na možnosti zařízení je uživateli přidělen pokoj. V případě, že má uživatel zájem o změnu bydlení (z dvoulůžkového na jednolůžkový, změna spolubydlícího apod.), je s přihlédnutím na možnosti zařízení a časové posloupnosti podaných žádostí o změnu ubytování, respektována jejich volba. Proto v případě, že by uživatel měl zájem o výměnu pokoje, je nutné, si podat žádost k vedoucí domova, která ji předá na MěÚSS Strakonice k vyřízení. Přemístění uživatele v rámci domova je možné pouze se souhlasem uživatele nebo jeho zákonného zástupce. Není dovoleno bez jejich souhlasu přestěhování nebo provádění změn, které by porušovaly práva na soukromí a volby uživatele. Přemístění uživatele z domova do jiného zařízení poskytující sociální služby je možné jen s jeho souhlasem nebo souhlasem zákonného zástupce.
U K O N Č EN Í P O B YT U Pobyt může být ukončen: písemného oznámení uživatele nebo zákonného zástupce - na základě o ukončení pobytu v domově - rozhodnutím uživatele, příp. zákonného zástupce o přemístění do jiného zařízení sociálních služeb - rozhodnutím MěÚSS Strakonice o propuštění klienta z důvodů uvedených ve smlouvě jestliže: o soustavně porušuje své povinnosti vyplývající ze smlouvy a vnitřních pravidel uvedených v Domácím řádu domova o uživatel přestal splňovat kriteria, která jsou podmínkou pro přijetí - úmrtím uživatele
ÚSCHOVA CENNÝCH VĚCÍ Při nástupu do domova je uživatel poučen sociální pracovnicí o možnosti uložit si cenné věci, vkladní knížky a peněžní hotovost do úschovy domova. Úschova bude provedena vždy na žádost uživatele, tedy jen s jeho souhlasem, a bude doložena dokladem o převzetí s podpisy zúčastněných stran. Jestliže uživatel z důvodu vysokého věku nebo zdravotního stavu není schopen posoudit potřebu a vhodnost uložení jeho cenných věcí do úschovy a hrozí nebezpečí ztráty nebo poškození věcí, provede se úschova věcí za účasti příslušného zaměstnance – sociální pracovnice a přítomných svědků. Cenné věci převzaté do úschovy se řádně označí tak, aby byla vyloučena jejich záměna, a vede se jejich evidence. Bez souhlasu uživatele nemohou příbuzní s penězi ani cennostmi manipulovat, ani jim nebudou sdělovány informace o stavu účtu uživatele. Jde-li o uživatele nezpůsobilého úplně nebo částečně Str. 7
k právním úkonům, o manipulaci s penězi a cennostmi rozhoduje jeho opatrovník, dle právoplatného usnesení soudu. Za cennosti, cenné věci a finanční obnosy, které má uživatel ve svém pokoji nezabezpečené v uzamykatelné schránce, není možné přebírat zodpovědnost ze strany vedení organizace. V nepřítomnosti uživatele nesmí ani jeho nejbližší příbuzní bez vědomí pověřených zaměstnanců domova, provádět jakoukoli manipulaci s věcmi v jeho pokoji. Při nepřítomnosti uživatele v důsledku hospitalizace je pracovnice zdr. a oš. péče povinna zabezpečit osobní věci a cennosti uživatele. Vedoucí zdr. a oš. péče zajistí následné uložení cenných věcí tak, že je předá sociální pracovnici k uložení do bezpečnostní schránky ČS Strakonice.
TRVALÝ POBYT Po nástupu do domova k celoročnímu pobytu se může uživatel přihlásit k trvalému pobytu na adrese zařízení. Rozhodnutí se ponechává na volbě uživatele, popř. jeho zákonného zástupce. Z důvodu vyřizování různých úředních záležitostí, dokladů apod., tento trvalý pobyt všem uživatelům doporučujeme jako vhodný.
V O L N O ST PO H Y B U Uživatel se může volně pohybovat jak v rámci domova. Z důvodu specifického přístupu na DZR je klientům mimo toto zařízení nabídnut doprovod na DS nebo mimo zařízení – např. ven na procházku. V prostorách domova nemá uživatel přístup pouze do prostor vyhrazených pro personál, např. šatny, stravovací provoz, denní místnosti zaměstnanců, technické zázemí domova, garáže, skladové prostory apod. Uživatel může domov za doprovodu kdykoliv opustit s tím, že doporučujeme nahlásit svůj odchod a příchod službu konajícímu personálu, a to zejména s ohledem na bezpečnost uživatele (diabetici), uzamykání hlavního vchodu domova apod. Doporučuje se uvést přibližnou dobu příchodu, pokud uživatel předpokládá, že bude doba návratu po uzamčení domova. V případě, že se uživatel vrátí později, než oznámil, musí zazvonit na službu, která mu přijde odemknout. Provoz vrátnice Po - Ne 7.30 - 19.30 V době od 19.30 - 7.30 je vchod uzamčený a obsluhuje jej oš. služba po zazvonění u hlavního vchodu.
P Ř EC H O D N Ý P O B YT Délka pobytu uživatele mimo domov (přechodný pobyt) je omezena Smlouvou o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory, na 60 kalendářních dnů v roce. Do této doby není započítávána doba pobytu ve zdravotnickém zařízení. Den nepřítomnosti se počítá od 0.00 hod. do 24.00 hod. Str. 8
Přechodný pobyt mimo domov je nutno vždy předem oznámit vedoucí zdr. a oš. provozu nebo vedoucí DS, minimálně do 12. hod. předešlého dne, pokud se nejedná o pobyt ve zdravotnickém zařízení. Jedná-li se o víkendové dny, je nutno tuto skutečnost oznámit nejpozději v pátek do 12. hod. Tato nutnost se váže k odhlášení stravy a stanovení úhrady za pobyt v období nepřítomnosti v domově. Pokud uživatel nesplní povinnost včasného oznámení svého odchodu, je veden v počtu stravovaných a nelze mu poskytnout finanční ani jinou náhradu. Pobyt mimo zařízení z důvodu ošetření nebo umístění ve zdravotnickém zařízení se považuje vždy za předem oznámený. Uživatelé s omezením svéprávnosti mohou pobývat mimo domov při vycházkách během dne nebo při hromadných akcích mimo zařízení za stejných podmínek, jako ostatní uživatelé. Při delším individuálním pobytu uživatele (déle než jeden den), projedná sociální pracovnice tuto skutečnost se zákonným zástupcem uživatele. Na dobu přechodného pobytu si vyžádá uživatel u vedoucí zdr. a oš. péče popř. u sestry konající službu předepsané léky, aby nedošlo k porušení léčebného režimu a průkaz totožnosti v případě, že jej má uložen u sociální pracovnice v kanceláři domova.
DOBA KLIDU Doba nočního klidu je stanovena od 22.00 do 6.00 hod. Odpolední klid zachovávají uživatelé od skončení oběda do 14.00 hod. Noční kontroly jsou v domově prováděny z důvodu bezpečí klientů, jsou prováděny citlivě, bez ručení klienta. V případě, že uživatel si nepřeje být o nočním klidu vyrušován, je tato skutečnost zaznamenána v individuálním plánu s tím, že byl uživatel seznámen se všemi možnými riziky, které se mohou přihodit během noci a stvrzena podpisem uživatele, popř. rodinným příslušníkem, zákonným zástupcem a pracovnicí přímé péče. Uživatel má právo kdykoli své rozhodnutí změnit. Denní režim klientů není nijak omezen, určují si ho sami, dle svých zájmů a potřeb.
UZAMYKÁNÍ POKOJE Vzhledem k tomu, že se klienti ve většině případů potýkají s potížemi s paměti, neposkytujeme klíče klientům od pokojů. Přesto, pokud to vyžaduje situace a klient by si přál pokoj uzamykat, je mu vyhověno. Vždy záleží na individuální domluvě.
ULOŽENÍ DOKLADŮ TOTOŽNOSTI UŽIVATELE Uživateli je při nástupu do domova ponechána volba, zda si uložit průkaz totožnosti do úschovy v kanceláři sociální pracovnice, nebo si je chce ponechat u sebe. Jedná se především o občanské průkazy, řidičské průkazy, cestovní pasy a další doklady, např. průkaz zdr. pojišťovny, průkazy ZTP. Průkaz totožnosti potřebují uživatelé kdykoliv při opuštění areálu domova. V případě ztráty nebo poškození je nutno ihned oznámit tuto situaci sociální pracovnici, která okamžitě zahájí vyřizování nových dokladů. Str. 9
Uživatelé, kteří zvolili uložení průkazu totožnosti v kanceláři sociální pracovnice, si jej mohou před opuštěním areálu domova vyžádat - při plánovaném odchodu:Po - Pá 7.00 - 15.00 So, Ne, svátek vždy nejpozději v pátek 7.00 - 15.00
OSOBNÍ VYBAVENÍ Osobní vybavení, které si klient z domova přinesl, zůstávají majetkem uživatele. Proto je v jeho zájmu všechny věci osobního vybavení předložit k provedení soupisu a nahlásit případné změny v přinesených věcech v průběhu pobytu. Vlastní ošacení označí nažehlovacím štítkem se jménem uživatele a uloží na místa k tomu určená (skříň, noční stolek apod.) pověřená pracovnice domova. Nové ošacení, které si klient doplní při pobytu v domově, si nechá dodatečně označit, aby nedošlo k záměně a ztrátě, z důvodu chybějící značky. Za opravy a údržbu lze považovat praní, žehlení a drobné zašívání ošacení. Úprava oděvů krejčovou je považována za fakultativní službu dle sazebníku fakultativních služeb. Uživatel si může vybavit pokoj vlastním televizorem a radiopřijímačem. V tomto případě je nutné přehlásit si poplatky za tyto služby na příslušné poště a hradí si je ze svých prostředků. Uživatel také hradí náklady spojené s uvedením přístroje do provozu a následnou údržbu. Revize jsou povinné pro všechny elektrické spotřebiče, proto je nutné nahlásit tato zařízení sociální pracovnici, která si je sepíše a předá bezpečnostnímu technikovi MěÚSS k registraci pro revize. Jestliže si uživatel přinesl do domova věci, které není dovoleno v domově používat nebo přechovávat (živá zvířata, nebezpečné předměty- mačety, zbraně a chemikálie – hořlaviny, kyseliny, věci hygienicky závadné nebo některé věci v nadměrném množství), je povinen bezodkladně je odstranit z ústavu. Doporučujeme klientům k zajištění dostatečné přísunu tekutin zakoupení plastového džbánku. V případě termokonvice je možné její rozbití. Nádobí, které je předáno do kuchyňského provozu musí projít z hygienických důvodů očistou. Nádobí se myje dle potřeby mechanickou či elektronickou cestou, je možné, že dojde k jejímu znehodnocení. Z tohoto důvodů doporučujeme plastové nádobí.
VYBAVENÍ POKOJE Pokoj je jednotně vybaven nábytkem – lůžko (s elektrickým pohonem nebo s mechanickým pohonem), noční stolek s výsuvnou servírovací deskou, sestava nábytku pro uložení osobního vybavení (skříňky, skříň, zásuvky,), jídelní stůl + dvě židle, polohovací křeslo, podnožka, odpadkový koš, stojací věšák a hodiny. Doporučujeme se s manipulací dostatečně seznámit, a to z důvodu ulehčení vstávání z lůžka, k polohování hlavové či nožní části lůžka, využívání servírovací desky nočního stolku apod. S manipulací lůžek, polohovacích křesel apod. seznámí uživatele příslušná pracovnice oš. provozu. U uživatelů, kteří jsou zcela nebo částečně upoutáni na lůžko a nemohou manipulaci provádět, obsluhuje tato vybavení oš. personál. Z prostorového důvodu je další vybavení pokoje nábytkem klienta velmi omezeno a nedoporučuje se. Proto v takovém případě je posuzováno individuálně vedoucí domova. Str. 10
Doporučujeme po domluvě s vedoucí domova využít možnost výzdoby svého pokoje předměty jako textilie, květiny, obrazy apod.
POUŽÍVÁNÍ POSTRANIC LŮŽKA V domově jsou všechna lůžka opatřena postranicemi již při dodávce od výrobce. Rozhodnutí o použití postranic je zcela na svobodné volbě uživatele a stvrzuje své rozhodnutí v sociální dokumentaci. V případě, že je zdravotní stav uživatele takový, že sám nemůže za sebe rozhodovat, použijí se postranice dle individuálního zhodnocení situace zaměstnancem, přičemž posuzování musí zohledňovat také úroveň jeho soběstačnosti a nezávislosti.
ODPOVĚDNOST UŽIVATELE ZA ZPŮSOBENOU ŠKODU NA SVĚŘENÉ VĚCI Uživatel domova odpovídá za škodu, kterou způsobil na majetku jiných osob. Jde – li o vybavení, které mu bylo svěřeno k užívání (vybavení pokoje, apod.), odpovídá za šetrné zacházení s ním. Ztrátu nebo poškození těchto věcí je povinen ihned oznámit vedoucí domova. Způsobí-li škodu zaviněně více uživatelů, odpovídají za ni podle účasti. Uživatel je povinen upozornit vedoucí domova, popř. jiného pracovníka na škodu, která vznikla, vzniká nebo by mohla vzniknout domovu nebo uživatelům, zaměstnancům nebo jiným osobám, aby mohly být učiněny kroky k jejímu odstranění nebo jejímu odvrácení.
ORGANIZACE PRÁCE OŠETŘUJÍCÍHO PERSONÁLU V našem domově je systém kontaktní osoby tzv. klíčový pracovník. Každý z klíčových pracovníků si vypracuje pro uživatele ze své skupiny individuální plán péče, za jehož realizaci nese odpovědnost po celou dobu pobytu. Klíčový pracovník spolupracuje s instruktorkami sociální péče, fyzioterapeuty, sociálními pracovnicemi a ostatními zainteresovanými pracovníky a rodinou a především má stálý přehled o uživatelích ze své skupiny, zná všechny jejich potřeby, míru jejich soběstačnosti a hlavně míru jejich sebekontroly. Tento systém uživatelům umožňuje i větší volnost a především vazbu na osobu, se kterou si mohou důvěrně pohovořit a poradit se i o soukromých věcech. Klíčový pracovník pro každého uživatele je vybrán vedoucí zdr. a oš. péče. V případě neshod nebo z jiného vážného důvodu a dle organizačních možností je možné po dohodě s vedoucí provozu změnu volby klíčového pracovníka. Jméno klíčového pracovníka uživatele je založeno jako příloha „Domácího řádu“, který je zavěšen na zdi pokoje uživatele.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Zařízení zpracovává pouze přesné osobní údaje, které prohlásí uživatel za pravdivé. Právo (zároveň povinnost) přijít do styku a nakládat s osobními údaji je zaměstnancům určeno v pracovní náplni, v rámci jejich pracovních úkolů určených ředitelem MěÚSS Strakonice. Ke zpracovávání osobních údajů dává souhlas uživatel svým podpisem bezprostředně při nástupu do zařízení. K podpisu jej předkládá sociální pracovnice domova, která je povinna předem uživatele o jeho právech poučit. Str. 11
Mezi údaji, které naše zařízení shromažďuje, zpracovává a uchovává, jsou i údaje citlivé (údaje vypovídající o národnostním, rasovém, etnickém původu, odsouzení za trestní čin, údaje o zdravotním stavu apod.) Citlivé údaje lze zpracovávat jen za předpokladu, že uživatel dal ke zpracování výslovný souhlas. Souhlas musí být dán písemně jako v případě osobních údajů. Uživatel se může kdykoli informovat v jakém rozsahu, pro jaký účel, kdo bude zpracovávat, na jaké období a komu budou zpřístupněny jeho osobní údaje. Uživatel má právo přístupu ke svým osobním údajům a možnosti jejich oprav, případně podání vysvětlení ze strany domova.
PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Každý uživatel Domova má právo stěžovat si na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby. Stížnost je vyjádření nespokojenosti vyžadující odezvu. Stížnosti se řeší individuálně, na žádost stěžovatele bude zachována mlčenlivost o jeho totožnosti. Žádný uživatel nemusí mít obavu podat stížnost. Za podání stížnosti uživatel není nijak postihován, naopak stížnosti jsou využívány ke zvýšení kvality sociální služby. S Pravidly pro podávání, evidenci a vyřizování stížností je seznámen každý nově příchozí uživatel včetně jeho nejbližší rodiny a to formou: • Domácího řádu (na chodbě před sesternou) • zavěšením Pravidel u schránky na stížnosti • zakotvením informací o podávání stížností ve smlouvě o poskytnutí služby • podáním ústních informací při nástupu do DZR příslušnou pracovnicí (sociální pracovnicí, klíčovým pracovníkem). Více – příloha domácího řádu.
N Á VŠT ĚVY Návštěvy v domově nejsou časově omezeny. Doporučujeme využívat čas mezi 8.00 až 19.30 hod. a respektovat léčebný a dietní režim uživatele, polední klid apod. V odůvodněných případech mimo doporučený čas je nutno se nahlásit u službu konající sestry a respektovat noční klid. Návštěvám nelze v domově poskytnout ubytování ani stravu. Uživatelé mohou přijímat návštěvy na svých pokojích nebo v místnosti tomu určené, která se nachází v přízemí vedle vrátnice. V případě požadavku návštěvy o přenocování z důvodu vzdáleného bydliště, můžeme nabídnout hostinský pokoj v rámci Městského ústavu sociálních služeb Strakonice: na adrese: tel.:
ul. Jezerní č. 1281 Strakonice 383 321 785, 383 312 238
(nutno předem objednat)
Vzájemné návštěvy uživatelů na pokojích jsou povoleny s výjimkou odpoledního a nočního klidu (nebo po vzájemné domluvě). Jejich chování musí být takové, aby nerušilo ostatní spolubydlící.
Str. 12
STRAVOVÁNÍ Strava v domově je přizpůsobena svým složením, množstvím a úpravou věku a zdravotnímu stavu uživatele. Uživatelé mají možnost výběru oběda ze dvou druhů jídel. Dále je poskytována strava dietní doporučená ošetřujícím lékařem. Uživatel má právo porušit dietu, když si o tom sám rozhodne a přijme rizika, která z tohoto rozhodnutí plynou. Pověřený pracovník informuje uživatele o riziku spojeném s porušením diety. Rozsah stravy - normální - diabetická - žlučníková - šetřící - individuální dieta dle ordinace lékaře - kašovitá (mixovaná) strava Stolování probíhá v jídelně domova pro chodící uživatele. Uživatelům, kteří nemohou dočasně nebo trvale do jídelny docházet, dovážejí jídla do jejich pokojů nebo jídelních koutů (1. patro) pověření pracovníci. Pokud to zdravotní stav uživatele vyžaduje, je při podávání stravy poskytována pomoc a podpora pracovníků, a to v rozsahu nezbytně nutném pro zajištění dostatečného příjmu stravy a tekutin. Časové rozpětí podávání stravy Snídaně 7.30 Oběd 11.45 Odpolední svačina 14.30 17.00 Večeře II. Večeře 19.30
-
8.30 hod. 12.45 hod. 15.00 hod. 18.00 hod. (So, Ne, Sv. 16.30 – 17.30) 20.00 hod.
Odnášet nádobí a příbory z hlavní jídelny do pokojů a jiných prostor domova není dovoleno. Odnášení Vám přidělené stravy je povoleno pouze ve Vašich vlastních uzavřených nádobách, aby nedocházelo k vylití a tím nebylo způsobeno uklouznutí a pád jiného uživatele. V případě, že se dostaví uživatel na hlavní jídlo (oběd, večeře) v jiném čase než je doba podávání stravy všem strávníkům domova, lze po dohodě uchovat stravu v jídlonosičích opatřených termoobalem, a to v časovém rozpětí, které je v souladu s hygienickými předpisy. Druh stravy oběd večeře
časové rozpětí 10.00 - 14.00 hod. 16.00 - 20.00 hod.
Na odděleních mají uživatelé k dispozici nápoje. Těm, jež se sami nemohou obsloužit, poskytne nápoj službu konající ošetřovatelský pracovník. Potraviny mohou uživatelé ukládat jen na místa k tomu určená – jídelní stoly, ledničky, skříňka pro potraviny přímo na pokojích nebo v lednici. Nepoužitelné zbytky odnesou uživatelé zpět do jídelny na odkládací vozíky nebo je ponechají na jídelním stole svého pokoje, odkud je pracovnice úklidu Str. 13
odklidí. Uživatelé neponechávají zbytky jídla na venkovním parapetu terasy, volně v kuchyňkách apod. Je přísně zakázáno ponechávat zbytky potravin na terasách, v parku domova, na lavičkách, volně pohazovat po zemi. Pro krmení ptactva jsou v parku a na terasách umístěna krmítka. Do krmítek je možná dávat pouze krmení určené pro ptáky a v přiměřeném množství. Není možné v krmítkách ponechávat potraviny, které podléhají rychlé zkáze, např. rýže, těstoviny, brambory, knedlíky, atd. Stravovací komise V domově je ustanovena stravovací komise. Ve své činnosti se komise zaměřuje především na vhodnost a kvalitu stravy pro uživatele domova na úroveň jejich stravování. Konečné schválení stravovacího lístku provádí vedoucí domova. Stravovací komise se schází vždy 1x do měsíce, vždy třetí pondělí v měsíci v 10.00 v jídelně. Spolu se stravovací komisí se může na plánování jídelního lístku podílet kdokoliv z řad uživatelů, který bude mít zájem. Odebírání stravy Jestliže uživatel předpokládá, že se v průběhu dne nedostaví k některému z hlavních jídel, oznámí tuto skutečnost vedoucí zdr. a oš. provozu nebo sestře konající službu, a to nejlépe den předem do 12. hod. a jedná-li se o víkendové dny, tak je nutno tuto skutečnost oznámit nejpozději v pátek do 12. hod., a tím mu bude strava odhlášena. Jestliže uživatel předpokládá, že se v průběhu dne nedostaví k některému z hlavních jídel, oznámí tuto skutečnost vedoucí zdr. a oš. provozu nebo sestře konající službu, a to nejlépe den předem do 12. hod. a tím mu bude strava odhlášena. Stejný postup je i v případě žádosti klienta o potravinový balíček – propustky, výlety, atd.. Využívání kuchyňky pro uživatele Na společné místnosti je kuchyňka pro uživatele, rodinné příslušníky, která je vybavena vařičem, varnou konvicí, mikrovlnnou troubou, ledničkou a kuchyňskou linkou. Uživatel si zde, dle svých schopností, může uvařit kávu, ohřát, popřípadě uvařit jednoduché jídlo, uložit potraviny v ledničce nejlépe v označené plastové schránce – VŽDY JE NUTNÉ ZHODNOTIT AKTUÁLNÍ ZDRAVOTNÍ STAV. Je na uživateli, aby zhodnotil své schopnosti a rizika spojené s provozem kuchyňky. V případě pochybností se obrátí na oš. personál popř. na jiné zaměstnance (obslužné péče, úklidu, instruktory soc. péče, apod.), kteří mu pomohou s použitím zařízení kuchyňky. Po ukončení úkonů s přípravou jídla je nutné vrátit kuchyňku do původního stavu – umýt nádobí, uklidit pracovní desku, vypnout všechny používané spotřebiče. Je nutné, aby uživatelé využívající kuchyňku dodržovali všechny bezpečnostní a hygienické zásady a přijali zodpovědnost k případnému poškození zařízení, které bude hrazeno z prostředků uživatele.
HYGIENA V domově uživatelé pečují dle svého zdravotního stavu o osobní čistotu, čistotu šatstva, prádla a obuvi. Pokoje uživatelů jsou vybaveny sociálním zařízením s WC a umyvadlem.
Str. 14
Četnost a doba pro hygienické úkony – ranní a večerní toaleta, koupání/sprchování, jsou již při nástupu klienta plánované, a ctí hledisko práva uživatele na svobodnou volbu. Soběstační uživatelé se mohou osprchovat kdykoli, pouze je vhodné oznámit to personálu pro kontrolu z důvodu rizika nebezpečí. Proto je doporučováno, podle míry závislosti uživatele na poskytované službě, spolu s klíčovým pracovníkem hledat optimální vyváženost mezi tímto právem a nutností respektovat postupy s ohledem na zabezpečení chodu zařízení. Znečištěné prádlo se ukládá do prádelních košů v soc. zařízení pokoje, kde si jej vyzvedne pracovnice zdr. a oš. provozu a předá jej k vyprání. V případě přeprání drobného osobního prádla v koupelnách doporučujeme pořídit si malý přenosný, skládací sušák, abychom se vyhnuli sušení v pokojích na radiátorech ústředního topení, židlí apod. K dodržení hygieny patří též holení, stříhání a úprava vlasů, úprava nehtů. Úprava vlasů, holení Zabezpečuje externí kadeřnice dle objednání. Nutné objednat dopředu. Kontaktní čísla a ceníky jsou přílohou domácího řádu a jsou k dispozici na recepci domova. Tyto služby jsou hrazeny uživatelem. Tuto službu si zajistí uživatel buď sám, nahlášením na recepci nebo prostřednictvím klíčové pracovnice. Tato služba je za úhradu dle ceníku holičky/kadeřnice. Pedikúra Zabezpečuje externí služba. Nabídka suché či mokré pedikéry. Výběr je na volbě uživatele. Nabídka pedikúry i s ceníkem a telefonním číslem je přílohou domovního řádu. Tyto služby jsou hrazeny uživatelem. Tuto službu si zajistí uživatel buď sám nebo nahlášením u ošetřujícího personálu. Tato služba je za úhradu dle ceníku pedikérky.
HYGIENICKÉ POMŮCKY PRO INKONTINENCI V případě, že uživatel potřebuje z důvodu svého zdravotního stavu inkontinentní pomůcky, řeší se tato situace prostřednictvím ošetřujícího lékaře, který je předepisuje v časovém intervalu dvou měsíců. Předepisovány jsou v omezeném množství, které je dáno zdravotní pojišťovnou a proto v případě, že pro uživatele je toto množství inkontinentních pomůcek nedostačující, je nutné, aby si uživatel další zajistil sám na své finanční náklady. V případě potřeby vše zajistí staniční sestra.
HYGIENA PROSTŘEDÍ DOMOVA Uživatel je povinen umožnit ošetřovatelskému personálu ověřit dodržování čistoty a pořádku v osobních věcech, ve skříních a nočních stolcích apod. Klíčový pracovník seznámí uživatele se stanoveným harmonogramem pro úklid skříní a nočních stolků. Úklid lze provádět pouze se souhlasem uživatele nebo na základě porušování hygienických zásad po oznámení uživateli. Při úklidu by měl být vždy přítomen, pokud neprojeví souhlas s tím, aby se tak dělo i za jeho nepřítomnosti. Vždy je nutné zhodnotit situaci pracovníkem, a to hlavně v případě uživatelů plně odkázaných na pomoc personálu. Str. 15
Denně se provádí úklid všech pokojů a ostatních prostor. Pracovnice provádějící úklid denně stírají prach z nábytku, stírají podlahu, provádí úklid sociálního zařízení, celkové gruntovní úklidy. V případě, že uživatel chce jiný čas k úklidu než je doba dle harmonogramu pracovnice úklidu, je nutné se s uživatelem dohodnout dle možnosti provozu a pracovní doby pracovnice o úklidu jí přiděleného pokoje a sociálního zařízení.
KOU Ř E N Í Kouření je ve vnitřních prostorách domova zakázáno s výjimkou místnosti vyhrazené v přízemí vedle návštěvní místnosti a recepce. V případě kouření na terasách a lodžiích je nutné nedopalky z cigaret odhazovat do popelníků. Na pokojích je přísný zákaz kouření dle požárních předpisů. Pokoje jsou opatřeny čidly jako protipožární opatření a spuštění poplachu z důvodu porušení zákazu kouření na pokojích je považováno za přestupek proti domácímu řádu.
ZDRAVOTNÍ A OŠETŘOVATELSKÁ PÉČE Domov poskytuje uživatelům zdravotní a ošetřovatelskou péči odpovídající jejich zdravotnímu stavu 24 hodin denně. Potřebu lékařského vyšetření nebo ošetření uživatel hlásí vedoucí zdr. a oš. péče nebo zdravotní sestře konající službu. Potřebná zdravotní péče je poskytována smluvním lékařem, který ordinuje v domově ve dnech a hodinách stanovených na základě smluvního vztahu mezi lékařem a ředitelstvím MěÚSS. Návštěvní hodiny ústavního lékaře jsou napsány na dveřích ordinace – pracoviště staniční sestry zdr. a oš. péče MUDr. Kollrosová Markéta Úterý 7.00 – 10:00 hod. Kromě praktického lékaře dochází do domova na vyžádání i specialisté: psychiatr, zubní lékař, urolog, a to převážně pro uživatele s omezeným pohybem. V případě nutnosti jiné odborné lékařské služby zajistí zdravotní sestra objednání a převoz do místa lékařské služby. Při přijetí uživatele do domova je na jeho volbě, zda zůstat u praktického lékaře, kterého využíval v době před nástupem, nebo přestoupit k smluvním lékařům organizace. V případě přechodu, zajistí staniční sestra všechny potřebné náležitosti. Před příchodem do domova si uživatel určí podávání léků. Léky, které si přinesl z domova, předá staniční sestře a dohodnou se, zda si bude uživatel dávkovat léky sám nebo za účasti zdravotnického pracovníka. V případě, že bude léky uživateli dávkovat zdravotní sestra, odevzdá všechny léky staniční sestře a ty mu budou dle rozpisu ošetřujícího lékaře podávány. O způsobu dávkování je třeba zhodnotit vždy zdravotní stav uživatele, jeho soběstačnost a sebekontrolu. Při náhlém zhoršení zdravotního stavu uživatele je vždy informován lékař nebo přivolána RZS. Při hospitalizaci uživatele zdravotní sestra, mající službu, informuje kontaktní osobu (člena rodiny), kterou si určil klient jako příjemce informací o jeho osobě. Str. 16
Je-li uživatel vzhledem ke svému zdravotnímu stavu přemístěn do zdravotnického lůžkového zařízení, zachovává se mu v domově místo až do jeho návratu.
ZABEZPEČOVÁNÍ DOPRAVY K INDIVIDUÁLNÍM POTŘEBÁM UŽIVATELE Využití služebního vozidla DS pro individuální cesty uživatele je možné v případě, že nebude omezen provoz vozidla pro účely domova a bude účtována sazba dle sazebníku pro fakultativní služby dané ředitelem MěÚSS. Při hromadné přepravě uživatelů – výlety, kulturní akce, návštěvy do jiných zařízení se používá služební vozidlo MěÚSS nebo služební vozidlo Domova pro seniory Rybniční. Doprava se v tomto případě nehradí. Pro zabezpečení dopravy k individuálním potřebám uživatele lze objednat přepravu u autodopravců, kteří jsou vyškoleni pro přepravu seniorů. Uživatel si může autodopravce objednat sám nebo prostřednictvím sociální pracovnice domova. Více v příloze – indiv. doprava. Organizace poskytující tyto služby Jihočeské centrum pro zdravotně postižené Strakonice sl.. Horvátová tel.: 383 321 931 Oblastní charita Sousedovice pí. Medlínová Olga tel.: 383 323 281
POŠTOVNÍ ZÁSILKY Poštovní zásilky přebírá uživatel domova osobně, přímo od doručovatele. Případně může poštovní zásilky, včetně peněžních příjmů pro uživatele, převzít pověřený pracovník domova (kancelář DS podatelny) a následně předá uživateli proti podpisu. Záznam o peněžní zásilce, jejím příjmu a výdeji je prováděn v pokladní knize. Listovní zásilky jsou předávány instruktorkami sociální péče, přímo uživatelům a těm, kteří si vzhledem ke svému zdravotnímu stavu nemohou zásilku převzít, otevřít nebo přečíst, jsou tyto služby na jejich výzvu poskytnuty.
VOLNOČASOVÉ AKTIVITY Programové složení dne je zcela na volbě uživatele. Aktivity domova jsou zaměřeny v maximální míře na podporu uživatele v jeho nezávislosti a soběstačnosti. Zaměřuje se hlavně na aktivizaci uživatele zejména ve společenské, kulturní a zájmové oblasti života: podpora při vedení osobního života (v osobních záležitostech, korespondence apod.) podpora při orientaci v realitě – nácvik orientace na místo, osobu a čas, různé druhy tréninků utváření denního rytmu (režimu) uživatele k vytváření každodenních programů zaměřených na smysluplnou výplň volného času a nabídky různých individuálních aktivit zaměřených na osobní a celoživotní záliby uživatele podpora přirozené komunikace a využití smyslů člověka – prostřednictvím barev, zvuků, Str. 17
chutí, vůní, dotyků pomoc při účasti uživatele na společenském životě nabídkou společenských, kulturních a zájmových aktivit – výlety, koncerty, přednášky apod. pomoc při zdolávání krizí – individuální pohovor, zajištění odborníků (psycholog atd.) podpora při vyřizování osobních záležitostí (jednání s úřady) pracovně terapeutické aktivity.
Služby do zařízení: kadeřnické služby, pedikérské služby, půjčování knih, odborné besedy, dobrovolnictví, kulturní a společenské akce prostřednictvím organizací zaměřených na tuto činnost nebo v rámci jiných domovů pro seniory nebo jiných institucí (pěvecké sbory, bohoslužby – v kapli domova + individuální, výstavy ručních prací seniorů nejen z řad našich uživatelů, ale i z jiných zařízení a z jejich vlastních domovů, apod.) Služby mimo zařízení: rekreační zařízení, církevní zařízení, spolky, zájmové kluby, služby – kadeřnictví, holičství, pedikúra, autodoprava, osobní asistent na doprovod mimo zařízení, využívání dobrovolníků a studentů jako společníků pro uživatele, kulturní a společenská zařízení, veřejná sportoviště, bazén apod. (kontakty na instituce, zajistí instruktorka sociální péče, popř. recepční. Uživatelé mohou dle svého zvyku odebírat denní tisk a časopisy, které si hradí ze svých prostředků. Odběr pomůže zajistit po dohodě s uživatelem sociální pracovnice.
PROVOZ KANTÝNY Kantýna se nachází v přízemí domova. Lze zde využít možnosti posezení a konzumace. Provozní doba: Po - Pá
7.30 12.00 -
9.00 hod. 14.30 hod.
PROVOZ KNIHOVNY Knihovna domova se nachází v návštěvní místnosti v přízemí domova (vlevo od hlavního vchodu) nebo ve výklencích chodeb DS určených pro odpočinek. Knihy jsou přístupny každému uživateli, který si může vypůjčit knihu dle přání a nabídky knihovny. Uživatelé, kteří vzhledem k svému zdravotnímu stavu nemohou docházet do knihovny, nahlásí své požadavky instruktorce sociální péče a ta jim zapůjčení titulů zajistí. Tyto knihy jsou volně přístupné a proto jejich půjčování je založené na důvěře mezi domovem a uživatelem, proto prosíme o navrácení knih pro potřebu ostatních čtenářů. Každé 1. úterý v měsíci dojíždí do domova Šmidingerova knihovna s nabídkou, která je vždy podle přání uživatelů aktualizována. Zájemce o knihu si objedná titul přímo při předávání knih pracovníky Šmidingerovy knihovny nebo prostřednictvím instruktorek sociální péče.
KOMUNIKAČNÍ JEDNOTKA Komunikace uživatelů s personálem prostřednictvím komunikační jednotky je systém, který je propojen téměř do všech prostor domova, kde se pohybují uživatelé. Na pokoji je umístěn vedle lůžka uživatele a dále v sociálním zařízení vedle toalety. Dále jsou na centrálních koupelnách, v místnosti pro zájmové činnosti, ve víceúčelovém sále, jídelně apod. Str. 18
Doporučujeme se s manipulací dostatečně seznámit, a to z důvodu co nejrychlejšího přivolání pomoci v případě nutnosti (zhoršení zdr. stavu, pádu apod.). S tím, kde je signalizační zařízení umístěno a jak se s ním manipuluje, seznámí uživatele příslušná klíčová pracovnice. U uživatelů, kteří jsou zcela nebo částečně upoutáni na lůžko, je nutné zabezpečit signalizační zařízení tak, aby bylo pro jejich potřebu dostupné.
SIGNALIZAČNÍ ZAŘÍZENÍ Signalizační zařízení (SOS tlačítko) je nekomunikační, tzn., že se nemůžete tímto způsobem dorozumět s personálem prostřednictvím telefonu. V případě, že potřebujete pomoc, stisknete fialový střed tlačítka a rozezvučí se signál na sesterně a vstupech na každou část domova. Kontrolou pro Vás je, že svítí červené světýlko. Po přijmutí signálu ošetřujícím personálem na sesterně světýlko zhasne a Vy tak máte kontrolu, že Vás signál byl přijat. Bezprostředně po té přijde pracovnice za Vámi na pokoj. Toto tlačítko je mobilní, což znamená, že jej můžete nosit všude s sebou – po celém pokoji, na WC, do jídelny, zahrady, na společenské či jiné aktivity. SOS tlačítko je částečně voděodolné, ale i přesto doporučujeme ho při sprchování ponechat mimi přímý zdroj vody. Vzhledem k ceně SOS tlačítka prosím o šetrnou manipulaci, aby nedošlo k znehodnocení. Při poruše, kdy by bylo zjištěné úmyslné poškození tlačítka, bude úhrady za opravu vymáhána z vlastních zdrojů klienta.
ZÁJMOVÁ A DOBROVOLNÁ PRACOVNÍ ČINNOST Uživatel se může věnovat své zájmové činnosti, pokud tato činnost nebo její rozsah nejsou na úkor zdraví, nenarušují klid nebo neohrožují zdraví ostatních uživatelů, zaměstnanců domova nebo jiných osob. Zájmovou činnost koordinuje instruktorka sociální péče ve spolupráci s vedoucí zdr. a oš. péče. Uživatelé se mohou dle svého uvážení a zdravotního stavu zapojit do dění domova. Jedná se o denní úklid svých pokojů (větrání, ustýlání, stírání prachu apod.), při pomocných pracích v knihovně, při pracovních, kulturních a jiných společenských akcích. Popř. při činnostech ve prospěch spolubydlících, méně soběstačných. Vždy je nutno objektivně zhodnotit své schopnosti a síly, popř. zhodnotit vyjádřením lékaře.
D O B R O VO L N I C T VÍ Dobrovolnická činnost v Domově vede ke zkvalitnění péče o naše klienty. Bez pomoci dobrovolníků bychom některé věci nemohli dělat a to nejen v péči, ale v řadě dalších aktivit. Dobrovolníci se zapojují do skupinových aktivit pro klienty, při kulturních akcích, přinášejí nové nápady nebo dochází individuálně za klientem. Dobrovolníci přicházejí do Domova s myšlenkou a chutí pomáhat druhým a zapojují se do aktivit Domova. Dobrovolníci dělají spoustu užitečných věcí, aniž by očekávali finanční či jinou hmotnou odměnu. Patří mezi ně jednotlivci, kteří dochází s větší či menší pravidelností, nebo skupiny dobrovolníků (např. dětí), které pomáhají nárazově nebo se pravidelně vracejí.
Str. 19
ÚHRADA ZA ZÁKLADNÍ ČINNOSTI Při poskytování sociálních služeb hradí uživatel za základní činnosti, mezi které je, dle prováděcí vyhlášky k zákonu o sociálních službách, zahrnuto ubytování včetně souvisejících provozních nákladů, energií, úklid, praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení. Další základní činností je poskytnutí stravy minimálně v rozsahu 3 hlavních jídel včetně provozních nákladů souvisejících s přípravou stravy. K úhradě dále náleží částka ve výši přiznaného měsíčního příspěvku na péči dle závislosti na pomoci jiné osoby za účelem zajištění potřebné pomoci.
SPLATNOST DŮCHODU Uživatelům, kteří se rozhodnou pro způsob výplaty důchodu hromadným výplatním seznamem, je jeho důchod zanesen ČSSZ Praha na společný seznam výplat každého 15. dne v měsíci. V případě výplaty složenkou nebo sporožirem zůstává shodný datum splatnosti důchodu jako před nástupem do DS. Splatnost důchodu uživatelů je shodný s úhradou pobytu, která se provádí buď srážkou prostřednictvím bankovního účtu nebo přímo platbou uživatelem do pokladny domova.
ZŮSTATEK DŮCHODU / KAPESNÉ Výplata zůstatku důchodu nebo kapesného je shodná s výplatou důchodu (každého 15. v měsíci u hromadného seznamu nebo v jednotlivé dny splatnosti u ostatních případů). Připadne-li datum výplaty důchodů u uživatelů na hromadném seznamu na sobotu, neděli nebo svátek, vyplácí se zůstatek důchodu v nejbližší pracovní den. Forma vyplácení a) přímo uživateli v jeho pokoji (proti podpisu) b) příbuzným, kteří vlastní plnou moc o převzetí podepsanou osobně uživatelem - vyplaceno v kanceláři u sociální pracovnice c) ponechání u sociální pracovnice, která je pověřena výkonem vedení finančních depozit uživatele d) převodem na bankovní účet uživatele (podloženo písemnou žádostí uživatele) Pověřená pracovnice se o finanční depozita uživatelů stará v případech, kdy nemůže uživatel výplatu zůstatku přijímat z důvodu jeho nesoběstačnosti nebo nepříznivého zdravotního stavu. V našem domově je vždy v těchto případech pověřena sociální pracovnice. Ta vede přesné záznamy o příjmu a výdeji všech finančních částek – zůstatky důchodu, nákupy, osobní výběry uživatele apod.
POBYT UŽIVATELE MIMO DOMOV Při pobytu mimo domov má uživatel za každý předem oznámený kalendářní den nárok na vrácení částky ve výši finanční normy za potraviny (vratky). Pobyt mimo domov z důvodu ošetření nebo umístění ve zdravotnickém zařízení se považuje vždy za předem oznámený pobyt. Úhrada za pobyt v domově se platí každý měsíc v pravidelném termínu, proto se úhrada za dobu předem oznámeného pobytu uživatele mimo domov zúčtovává, tj. zaplacená úhrada se vrací v následujícím měsíci. Str. 20
Podmínkou pro vrácení vratky je: Předem oznámený pobyt mimo domov - pobyt mimo zařízení předem oznámit vedoucí domova, popřípadě jinému pověřenému zaměstnanci. Za předem neoznámenou dobu pobytu mimo domov ztrácí uživatel nárok na vrácení příslušné částky zaplacené úhrady. Podmínky odhlašování – viz čl. Přechodný pobyt. Celková úhrada skutečných nákladů na stravu a ubytování - jestliže nemá uživatel dostatečně vysoké příjmy na to, aby zaplatil úhradu v plné výši, nebude se mu úhrada za potraviny za dny nepřítomnosti vracet. Bližší informace jsou v příloze Domácího řádu – Směrnice ředitele č. 9/2010
KOMPENZAČNÍ POMŮCKY V domově je omezený počet kompenzačních pomůcek (hole, vozíky, chodítka apod.) a proto doporučujeme všem uživatelům, aby si své kompenzační pomůcky, které používají a vlastní je, při nástupu do domova přinesli s sebou. V případě, že uživatel pomůcky nevlastní a potřebuje je, lze řešit tuto situaci: zapůjčením kompenzačních pomůcek, které jsou vlastnictvím zařízení (pouze omezené množství) schválením ošetřujícího lékařem (revizním lékařem zdravotní pojišťovny) a vyzvednutím ve zdravotnické prodejně nebo objednáním u zástupců firem, které konkrétní kompenzační pomůcky dodávají na účet zdravotní pojišťovny, popř. doplatek uživatele zakoupením za plnou úhradu uživatele
POŘÁDKOVÁ OPATŘENÍ Ve vlastním zájmu uživatele je dodržovat režim stanovený domácím řádem. Je zakázáno dávání úplatků zaměstnancům domova. Zaměstnanci jsou poučeni o tom, že v souvislosti s výkonem svého povolání nejsou oprávněni přijímat výhody nebo jiná majetková plnění ani od uživatelů, ani od jejich příbuzných. Jestliže vedoucí domova nemůže domluvou a přesvědčováním dosáhnout toho, aby se uživatel domova řídil zásadami soužití a dodržováním předpisů domácího řádu a jde-li o věci závažnější (nadměrné požívání alkoholu, agrese, apod.), může vedoucí domova použít proti provinivšímu se uživateli přiměřeného pořádkového opatření: napomenutí veřejné důtky vyslovené před shromážděním uživatelů postoupení k přestupkovému řízení na ředitelství MěÚSS navržení propuštění z domova pro seniory
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Tento domácí řád je volně přístupný. Je k dispozici na všech pracovištích domova, u vedoucí zdr. a oš. péče, sociální pracovnice nebo jiného zaměstnance a na všech pokojích uživatelů. Uživatel může kdykoli požádat sociální pracovnici nebo jiného zaměstnance o opakované přečtení a vysvětlení domácího řádu. Str. 21
Na požádání uživatele nebo jeho rodiny, může domácí řád či jiný dokument vztahující se k poskytování služby předán uživateli ve větším formátu písma nebo v jiné formě umožňující seznámení uživatele s dokumentem (zvětšený náhled v počítači apod.). Zrušuje se Domácí řád vydaný pro Domov se zvláštním režimem Rybniční 1282, ve Strakonicích dne 1. 1. 2014. Vedoucí domova zajistí prokazatelné seznámení s tímto domácím řádem všech uživatelů a zaměstnanců nejdéle měsíc po tom, kdy tento řád nabyl účinnost a nejdéle do 5 dnů od příchodu nového uživatele nebo zaměstnance domova. Uživatelé a zaměstnanci domova potvrdí svým podpisem, že byli s dokumentem seznámeni. Tento domácí řád nabývá účinností dnem 1. ledna 2015.
Str. 22
