November 2011
1962 - 2011 Voor bedrijfsleven en publieke sector
HOFFMANN-TIPS
# 219
DOELTREFFENDE FRAUDEBESTRIJDING FACETTEN VAN ONZE ONDERZOEKSPRAKTIJK BELICHT
“DEZE FACT FINDERS HIELPEN ONS AAN JURISPRUDENTIE” DIK DEKKER EN MARTIN HUISMAN VAN STICHTING NATIONALE AUTO PAS SCHAKELEN HOFFMANN IN TEGEN TELLERFRAUDEURS
VINGERVLUG MEDEWERKER VAN SPEELGOEDWINKELKETEN GOOCHELT EEN TON WEG
DOORGEWINTERDE DOKTERSASSISTENTE PIKANTE ANONIEME BRIEF OVER BUITENECHTELIJKE RELATIE
Vertrouwen is goed, Hoffmann is beter.
Column
Onder één hoedje
door Richard B. Franken directeur Hoffmann
Voor de verandering De meeste mensen worden onzeker van veranderingen. Dat is zelfs al zo bij een subtiele wijziging in hun takenpakket. Laat staan bij grote strategische koerswijzigingen die hun organisaties doorvoeren. Onzekere, of erger nog, angstige medewerkers kunnen organisaties veel schade berokkenen. Veranderingen zijn dus kweekbodems waarop fraude welig tiert, in elke verschijningsvorm. Klassiek is de verklaring van de betrapte fraudeur dat hij eigenlijk tot zijn misstap werd gedwongen door frustraties vanuit het systeem. De organisatie ging toch al een kant op die niet door de beugel kon. Vaak komen organisaties er pas na afloop achter dat een strategische wijziging meer risico's inhield dan vooraf was gedacht. En dat wordt niet altijd volledig onderkend. Nu constateren veel bedrijven bijvoorbeeld dat achter de positieve effecten van ‘Het Nieuwe Werken’ relatief meer risico’s schuilen. Op het lekken van informatie bijvoorbeeld. En op grotere individuele veiligheidsproblemen met ‘alleen-werkers’ die ’s avonds laat in het bedrijfspand vertoeven. Wij zien geregeld dat organisaties bij grote wijzigingen voor nare verrassingen komen te staan. Vaak heeft het management dan vooraf geen analyse gemaakt van de mogelijke gevolgen en heeft het de medewerkers voor de verandering links laten liggen. Mijn verhaal is daarom een goedbedoelde tip om bij die processen ook voldoende aandacht aan de dialoog te besteden. Collectief en individueel. Ik denk dan in termen van een goed gesprek voeren en voorlichting geven. Maak het hoe en waarom van de verandering duidelijk en verklaar waarom de gemaakte keuze beter is voor het algemeen belang. En vertel hierna wat de sancties zijn bij tegenwerking. Uiteraard blijft controle op het juist uitvoeren van taken noodzakelijk. Dat wij u bij het analyseren en controleren van risicovolle processen graag met raad en daad terzijde staan, mag bekend zijn. Ook hier geldt weer: voorkomen is beter dan genezen.
De directie van een semi-overheidsinstantie schakelde ons in. Een klokkenluider had een medewerker beschuldigd die het vele onroerend goed van de instantie beheerde: hij zou bepaalde percelen ver onder de marktwaarde hebben verkocht. Onze rechercheurs gingen aan de slag en onderzochten openbare bronnen, zoals het kadaster, maar ook de zakelijke mobiele telefoon, laptop en e-mailpostbus van de medewerker en andere gegevens uit de administratie en de ICT-omgeving van de instantie. Uit dit onderzoek werd duidelijk dat hij waarschijnlijk betrokken was bij een ABC-constructie. Panden en/of percelen wisselen daarbij heel snel van eigenaar. Dit kan een vorm van fraude inhouden waarbij verschillende partijen onder één hoedje spelen met als mogelijke doeleinden: winstopdrijving, illegale verhuur, het witwassen van geld of een hypotheek incasseren met een stroman. Partij A verkoopt bijvoorbeeld heel snel een pand aan partij B, en partij B verkoopt het dan voor een veel hogere prijs aan partij C, die van niets afweet. De winst wordt dan gedeeld tussen A en B. De man bleek tientallen percelen te hebben verkocht aan een bv. Een derde van deze percelen had de bv tijdens het onderzoek reeds doorverkocht. De totale verkoopsom van dit deel was al hoger dan de bv had betaald voor de aanschaf van de tientallen percelen sámen. Uit ons digitaal onderzoek werd duidelijk dat de man een privérelatie had met de leiding van de bv, en dat hij betrokken was bij de verkoop van de percelen. Om de percelen ver onder de marktwaarde te kunnen verkopen, overdreef de man prijsverlagende invloeden sterk. Zo dikte hij de aanwezigheid aan van objecten op de percelen die gesloopt moesten worden (slopen is duur maar wordt soms door overheden betaald). De instantie liet een hertaxatie uitvoeren en bleek enorm te zijn benadeeld. Er is beslag gelegd op de privéadministratie en gegevensdragers van de man. De instantie is de schade op hem aan het verhalen.
Hoffmann op twitter Wie snel op de hoogte wil zijn van het laatste Hoffmannnieuws, kan op twitter follower (volger) worden van HoffmannBV. Onze tweets gaan over nieuws, trends en ontwikkelingen op het gebied van fraudebestrijding, ICT-security en risicomanagement.
2
1962 - 2011 • November 2011 • Nummer 219
Doorgewinterde doktersassistente De echtgenote van een medisch specialist in een ziekenhuis ontving een anonieme brief. Daarin stond dat haar man een verhouding had met een assistente waarmee hij privé bevriend was. Aangezien het aannemelijk was dat de brievenschrijver in het ziekenhuis werkte, waren er op de werkvloer spanningen ontstaan. Het ziekenhuis verzocht ons om duidelijkheid in de situatie te verschaffen. Nu houden wij ons niet bezig met privéaangelegenheden maar omdat we vermoedden dat dit geval verder reikte, gingen we aan de slag. Onze rechercheurs voerden onder meer gesprekken met de afdelingsmedewerkers van het ziekenhuis. Daaruit werd al snel duidelijk dat één assistente moeite had met de goede werkrelatie van de gecompromitteerde assistente en arts. Tijdens ons gesprek met deze assistente, bekende zij de auteur van de anonieme brief te zijn. Ze had de echtgenote van de arts geschreven om een uit-
gekookte reden. De assistente die met de arts bevriend was, had kans om promotie te maken waardoor ze haar chef zou worden. Omdat dit bij voorbaat te saboteren, had ze de buitenechtelijke relatie verzonnen. De briefschrijfster hoopte dat de arts van de promotie zou afzien door druk vanuit het thuisfront. De leiding, de arts, zijn echtgenote en de bevriende assistente waren enorm opgelucht dat de zaak was opgelost. Zowel thuis als op de werkvloer is de rust weergekeerd.
Een dure schoonmaak Bij een filiaal van een bedrijf met als core bussiness het distribueren van geld, ging een schoonmaakster met vakantie. Haar vervanger ging aan de slag nadat hij de gebruikelijke procedures had doorlopen. Hij maakte goed schoon en was zeer geïnteresseerd in de dagelijkse gang van zaken bij het bedrijf. Met
Lezingen en gastcolleges Al bijna een halve eeuw bestrijdt en voorkomt Hoffmann fraude. Onze specialisten maken u graag deelgenoot van hun ervaringen en visie. Plant u een bijeenkomst voor uw businessclub, brancheorganisatie of bent u betrokken bij opleidingstrajecten voor uw hogeschool of universiteit? Dan is één telefoontje of e-mailbericht genoeg om ons in huis te halen. Wij geven algemene lezingen over het bestrijden en voorkomen van fraude en verzorgen daarnaast specifieke sessies. Dit zijn bijvoorbeeld gastcolleges of incompanypresentaties voor het management over onder andere: ICT-security, digitaal bewijs, fraudepreventie in de financiële administratie en riskmanagement voor interne criminaliteit. Onder bepaalde voorwaarden is onze algemene lezing gratis. Voor de overige sessies wordt in overleg een vergoeding overeengekomen. Bel ons voor meer informatie.
3
name al dat geld dat open en bloot op tafel lag, boeide hem. Omdat nooit precies te voorspellen was wanneer de geldwagens het geld uit het filiaal ophaalden, moest het tot de aankomst in de kluis worden opgeborgen. Maar een medewerker die het geld in de sealbags deed negeerde deze voorschriften zoals wel vaker gebeurde. Hij legde de sealbags gewoon klaar naast het doorgeefluik in de ruimte die de schoonmaker net ging stofzuigen. Op een gegeven moment moest de schoonmaker even naar buiten om een boodschap te doen. Hij zou met enkele minuten terugkomen. Hij was nog maar nét weg toen werd ontdekt dat de sealbags waren verdwenen. Iedereen was daarop in rep en roer. De schoonmaker kwam niet terug, ook niet na een uur, en het schoonmaakbedrijf wist óók al niet waar hij was. Wij werden ingeschakeld. Toen onze rechercheurs een controle uitvoerden op het woonadres van de schoonmaker, kwamen ze de politie tegen. Ook zij waren na de aangifte van het bedrijf aan het werk gegaan om de man te vinden. In de loop van de dag hadden wij gesprekken met alle aanwezige medewerkers van het filiaal. Daarna spraken we de recherche bij. Twee dagen later hield de politie de schoonmaker aan op de snelweg toen hij met zijn vriendin in een splinternieuwe sportwagen op weg was naar het zuiden. In de auto werd een groot deel van het geld aangetroffen.
1962 - 2011 • November 2011 • Nummer 219
Patstelling
Kennis van zaken
De raad van bestuur van een overheidsinstelling kreeg te maken met een pijnlijke situatie. Een secretaresse die al lang in dienst was, verweet haar leidinggevende dat hij onvoldoende rekening hield met haar zware omstandigheden: enkele jaren geleden was haar echtgenoot overleden. De brief die zij hierover had geschreven was voorzien van verslagen van functioneringsgesprekken en e-mailcorrespondentie tussen haar en haar leidinggevende. Hieruit bleek dat de secretaresse goed had gefunctioneerd en dat de leidinggevende zich cynisch uitte over haar privésituatie.
Deze rubriek is gericht op kennisoverdracht. In de verkorte voorpublicaties hieronder komen onderwerpen over organisatiecriminaliteit en opmerkelijke feiten aan de orde die wij door ons werk aan de weet zijn gekomen.
Afgeschreven? Zakelijke pc’s, gsm’s en smartphones zoals de Blackberry en iPhone, maar ook tablets en USB-sticks zijn op een gegeven moment aan vervanging toe. Als deze apparaten jarenlang zijn gebruikt, staan er veel gegevens op die interessant zijn voor derden. Klantgegevens bijvoorbeeld, of strategische en technische informatie, offertes en facturen. Het formatteren van computers vernietigt deze informatie niet. Met bepaalde software is tot 90 procent van de oude data terug te halen. Ook USB-sticks bevatten meestal waardevolle bestanden, ongeacht of die zijn verwijderd of niet. En voor bepaalde smartphones biedt de optie ‘fabrieksinstellingen terugzetten’ ook al geen soelaas.
De raad van bestuur had de leidinggevende om een reactie gevraagd. Hij was heel verbaasd geweest en beweerde dat hij er alles aan had gedaan om de secretaresse te ondersteunen. Om het overlijden te verwerken, had hij haar bovenop haar vakantiedagen bijvoorbeeld al verschillende keren betaald verlof gegeven. Maar na verloop van tijd had hij tijdens functioneringsgesprekken meerdere malen aangegeven dat ze niet efficiënt werkte en haar afspraken niet nakwam. De leidinggevende beweerde bovendien dat de inhoud van de bijlagen bij lange na niet overeenkwam met wat hij zich daarover kon herinneren. Hij had een aantal e-mailberichten en documenten weten te achterhalen. Die weken op belangrijke punten ernstig af van de stukken die de secretaresse had aangeleverd. De leidinggevende claimde dan ook dat de secretaresse de documenten had vervalst.
Het risico op uitlekken en imagoschade neemt aanzienlijk af door het instellen van procedures voor het vernietigen van informatie op afgeschreven apparatuur. Onze ICT-securityspecialisten adviseren u hierover graag. Daarnaast kunnen zij uw procedures controleren.
Voor de raad van bestuur was het een situatie van één tegen één. Zowel de leidinggevende als de secretaresse zouden de originele bestanden kunnen hebben aangepast. Wij werden ingeschakeld.
‘Cybercrime kost NL € 249,5 miljoen’
Onze forensische onderzoekers toonden onomstotelijk aan dat de door de secretaresse aangeleverde stukken waren vervalst. Maar er kon niet geheel worden uitgesloten dat de secretaresse zelf onschuldig was aan de vervalsing. Dit kwam door het niet-waterdichte wachtwoordbeleid van de instelling en door de mogelijkheid om van huis uit in te loggen op het interne computersysteem. Het was kortom tijd voor een goed gesprek.
2,4 miljoen Nederlanders zijn in 2010 slachtoffer van cybercriminelen geworden. Het directe verlies van de gedupeerden bedroeg € 249,5 miljoen. De slachtoffers schatten dat zij daarnaast nog eens € 162,4 miljoen aan tijd zijn verloren om de criminaliteit het hoofd te bieden. Dat zijn enkele uitkomsten van een onderzoek naar cybercriminaliteit dat in 24 landen werd uitgevoerd. Hoffmann verwacht dat cybercrime een van de grootste bedrijfsrisico’s zal worden.
De secretaresse, die werd bijgestaan door een advocaat, ontkende aanvankelijk de documenten te hebben vervalst. Maar onze onderzoeksbevindingen waren zeer overtuigend. Uiteindelijk werd de spanning haar te groot en liet ze via haar advocaat weten dat ze schuld bekende. De instelling heeft afscheid van haar genomen.
Lees meer in de volledige artikelen op www.hoffmannBV.nl.
4
1962 - 2011 • November 2011 • Nummer 219
Vingervlug De eigenaar van een keten met speelgoedwinkels schakelde ons in. In een van de vestigingen klopten de kassarollen niet. Nadat de eigenaar het probleem met onze rechercheurs had besproken, werd besloten om een onzichtbare camera boven de kassa van het filiaal te plaatsen. Op de camerabeelden was te zien dat één medewerker heel vaak retour sloeg op de kassa. In veruit de meeste gevallen deed hij dat als er geen artikelen werden geretourneerd en er ook geen klanten voor de verkoopbalie stonden. De man was zeer bedreven in het wegmoffelen van het geld. Hij vouwde de bankbiljetten met één hand in elkaar en deed dat met de rug van zijn hand naar boven. De manier waarop hij het geld vervolgens in zijn kleding liet verdwijnen, was pas echt goed te volgen als de beelden in slow motion werden bekeken. Waarom de man zo vingervlug was, werd duidelijk in het confronterende gesprek dat onze rechercheurs met hem voerden. Hij bekende in de voorgaande jaren een bedrag van maar liefst honderdduizend euro te hebben verduisterd en oefening baart kunst. De man was opgelucht dat er nu een einde was gekomen aan zijn praktijken. Hij was ermee begonnen na zware druk van zijn partner. Ze hadden destijds financiële problemen in de privésfeer en zij had het idee geopperd om hun tekorten op deze manier aan te gaan vullen. Omdat het zo gemakkelijk ging, was hij in de loop van de jaren steeds grotere bedragen gaan verduisteren. Door een gebrekkige administratie waren de door hem veroorzaakte voorraadverschillen niet eerder aan het licht gekomen. De man werd op staande voet ontslagen. Tussen hem en de speelgoedketen is een terugbetalingsregeling overeengekomen.
Veiligheidsbeleving Een gevoel van onveiligheid kan aanzienlijke invloed hebben op het wel en wee van mensen. Het kan resulteren in onzekerheid, angst en stress. Op de werkvloer kan dit (indirecte) schade aan de organisatie berokkenen door improductiviteit, onrust onder medewerkers, een verminderd
5
oordeelsvermogen en (langdurige) ziektes. Als organisaties moeten kiezen tussen bepaalde beveiligingsmaatregelen, kan het laten meewegen van de veiligheidsbeleving van hun medewerkers daarom zeer verstandig zijn. Zodra organisaties weten waarom medewerkers zich onveilig voelen, zijn ze in staat om hier effectief en efficiënt op te sturen. Een goed beeld van de veiligheidsbeleving is te verkrijgen door er onderzoek naar te (laten) doen, bijvoorbeeld door middel van een anonieme online enquête. Naast de gevoelens ten aanzien van veiligheid is er uiteraard ook de feitelijke veiligheid. Deze wordt niet bepaald door het gevoel van mensen maar vanuit de rationele vaststelling van de risico’s voor specifieke organisaties. Een risicoinventarisatie geeft daar uitsluitsel over. Daarbij worden de kansen en de mogelijke impact van de risico’s bepaald, en die worden afgezet tegen de effectiviteit van getroffen maatregelen. De feitelijke veiligheid zal in veel gevallen grote invloed hebben op het veiligheidsgevoel van mensen. De brug tussen de veiligheidsbeleving en de feitelijke veiligheid dient gevormd te worden door een bijzonder belangrijk onderdeel van risicomanagement: awareness. Hiermee wordt bedoeld een voldoende mate van bewustzijn bij medewerkers ten aanzien van: • de reële risico’s die de organisatie en de medewerkers lopen op het gebied van veiligheid en beveiliging; • de waarde en het effect van maatregelen en procedures om veiligheid en beveiliging te borgen; • de persoonlijke rol, invloed en verantwoordelijkheid om veiligheid en beveiliging te creëren. Het is van belang dat veiligheidsbeleving en awareness goed met elkaar in balans zijn. De combinatie van een positieve veiligheidsbeleving met een laag veiligheidsbewustzijn kan vérstrekkende gevolgen hebben voor de feitelijke veiligheid van een organisatie. Als medewerkers zich te veilig voelen, zijn ze immers minder geneigd om kritisch te blijven op mogelijke misdragingen. Hoffmann Consultancy verwerkt bij risicoanalyses ook de veiligheidsbeleving. Neem voor vrijblijvende informatie contact op met ons op.
1962 - 2011 • November 2011 • Nummer 219
RECHERCHE
“Deze fact finders hielpen ons aan jurisprudentie” Dik Dekker, voorzitter, en Martin Huisman, manager, van Stichting Nationale Auto Pas over repressief onderzoek door Hoffmann “Het beroerde aan auto’s is de emotie”, vertelt Dik Dekker. “Gelukkig controleren de meeste autokopers of de tellerstand klopt maar vooral jongeren zijn soms zó in de ban van een auto dat ze die vergeten te ‘nappen’.” ‘Nappen’ staat voor het checken van de kilometerstand bij de Stichting Nationale Auto Pas (NAP). Dekker: “Tellerfraude kan auto’s onveilig maken en bovendien kost het Nederland jaarlijks honderden miljoenen euro’s.”
BEDRIJFS
De NAP-controle loont. “We hebben meer dan drie kilometerstanden van 95 procent van alle Nederlandse auto’s”, vertelt Martin Huisman. “Consumenten raadplegen onze online check vaak en NAP controleert ‘onder water’ ook op websites zoals AutoTrack.nl en Marktplaats.” Dekker: “Als daar geen NAPlogootje bij staat, moet er een belletje gaan rinkelen.” “Fraude met tellers vindt het meest plaats bij de import en export van auto’s”, vervolgt Dekker. “Zo is van de Duitse auto’s die naar Nederland komen 30 procent teruggedraaid.” Huisman: “Als alle elektronica gereset is, is het ontraceerbaar hoeveel een auto heeft gereden. En onderhoudsboekjes zeggen niets; die zijn voor € 5,-- te koop.” NAP is veel meer dan een database alleen. Huisman: “We pakken terugdraaiers civielrechtelijk aan.” Dekker: “We sporen tellerfraude op via internet en door tips van particulieren en leden. De
Dik Dekker, voorzitter, en Martin Huisman, manager, van NAP.
fraudeurs die wij op het spoor zijn, hangen ook”, vertelt Huisman. “Wij representeren 6500 autobedrijven die verwachten dat wij optreden tegen terugdraaiers.” Dekker: “Bonafide bedrijven vinden het belangrijk om zich te onderscheiden.” “Wij schakelen Hoffmann in omdat het bewijsmateriaal stand moet houden in de rechtszaal”, aldus Huisman. “Hoffmann is onafhankelijk, objectief en wordt alom gerespecteerd. Dat vinden rechters belangrijk. In Nederland is het terugdraaien van tellers niet verboden maar er komt waarschijnlijk wetgeving voor. Inmiddels is er - mede dankzij Hoffmann - wel al duidelijke jurisprudentie. We hebben twee zaken gewonnen waarin de rechters zeiden dat het terugdraaien van tellers niet zo maar mag.” “NAP moet met veel factoren rekening houden en aan fact finding doen en daar gebruiken we Hoffmann voor”, vervolgt Huisman. “Hoffmann presteert altijd super. De beveiliging van jullie rapporten is alleen wat zwaar voor NAP. Het risico op uitlekken is bij ons heel klein maar ik begrijp waarom dat de procedure is.”
Meer informatie over de Stichting NAP vindt u op www.autopas.nl. Dit interview is ingekort. Meer achtergrondinformatie over tellerfraude vindt u in het gehele artikel op hoffmannBV.nl.
6
1962 - 2011 • November 2011 • Nummer 219
Slim risicomanagement versus dure kokervisie Door de economische situatie wordt onze consultants nu regelmatig gevraagd of er kostenbesparingen mogelijk zijn op het gebied van beveiliging. Vaak zijn die mogelijk als beveiliging vanuit het gedachtegoed van risicomanagement wordt benaderd. Risicomanagement gaat kortweg om het identificeren van de mogelijke risico’s, het aanbrengen van prioriteiten in deze risico’s, gevolgd door het treffen van beheersmaatregelen en het meten van de effectiviteit daarvan. Als er niet vanuit het risicomanagement wordt gewerkt, kan dit veel weggegooid geld tot gevolg hebben. Het is in dit verband heel leerzaam om de ‘foute voorbeelden’ eens onder de loep te nemen. Vooral na de terroristische aanslagen in september 2001, hebben veel organisaties budget vrijgemaakt voor ‘beveiliging’. In concreto werd dan aan leveranciers van hekwerken, toegangscontroleen camerasystemen gevraagd om dit te bewerkstelligen. Maar deze leveranciers zijn uiteraard vooral gericht op hun systemen en niet op de best practices van specifieke bedrijven of instellingen. Door beveiliging vanuit een kokervisie te benaderen, zijn veel organisaties nu opgezadeld met dure voorzieningen. Deze leveren om verschillende redenen onvoldoende rendement op en waren soms niet eens nodig. Dat is bijvoorbeeld het geval als er een kostbaar toegangssysteem is aangeschaft maar er geen duidelijk toegangsbeleid aan wordt gekoppeld. Zo komt het bij veel organisaties voor dat medewerkers hun toegangspassen of -druppels onderling uitlenen en/of het verlies van hun pas of druppel niet kenbaar maken. Deze medewerkers lopen dan met collega’s mee naar binnen die wel een pas of druppel bij zich hebben. Dit heeft tot gevolg dat de toegangsbeveiliging nooit sluitend is. En dat is vooral relevant door de toename van flexibele werktijden dankzij Het Nieuwe Werken (HNW). Er zijn voorbeelden bekend van criminelen die hun slag slaan tijdens ‘weekendjes toegangspassen huren’. Andere voorzieningen die hun doel voorbij schieten zijn de vele kostbare camerasystemen waarvan de beelden niet, of te kort worden opgeslagen. Bij navraag blijkt dan dat niemand weet waar, of hoe die beelden kunnen worden teruggekeken. We zien ook veel hekwerken waarvan de intrusion
7
detection is uitgezet omdat er storingen en foutmeldingen waren. Ons advies komt vaak neer op een tweesporenaanpak. Allereerst brengen wij de risico’s in kaart die specifiek gelden voor een bepaalde organisatie. Op basis daarvan worden de juiste beveiligingskeuzes voor de inzet van mensen en middelen gemaakt. Dat zijn keuzes met meerwaarde die bijvoorbeeld gericht zijn op besparing. Ten tweede creëeren wij securitybewustzijn, waardoor medewerkers de (nieuw) gekozen beveiligingsmaatregelen ook echt dragen en uitvoeren. Het tweede spoor moet veel aandacht krijgen. Alleen met een juiste beveiligings- en integriteitscultuur kan er effectief worden bespaard op de kosten. Zo kan blijken dat de beveiliging met minder middelen op een hoger niveau kan worden getild. Medewerkers zijn en blijven de sterkste of zwakste schakel. Dit cultuuraspect vereist wel een langetermijnaanpak. Stevig leiderschap is hier cruciaal voor. En het lijkt wel alsof dat in Nederland de laatste jaren naar de achergrond is verdwenen, omdat managers meer resultaatgericht sturen dan mensgericht. Los daarvan kan het aanspreken op gedrag extra lastig zijn omdat medewerkers mondiger zijn geworden. De komende jaren wordt het steeds belangrijker om de beveiligings- en integriteitscultuur onder de aandacht te brengen. Thuiswerken zal door HNW verder toenemen. Het is dan de vraag of medewerkers zich nog onderdeel voelen van een team en in hoeverre ze zich nog laten aanspreken op hun gedrag. Beveiliging kan niet meer worden beschouwd als losstaand van organisaties. Medewerkers moeten zich bewust zijn van de risico’s die zij positief kunnen beïnvloeden. Om van beveiliging een bewust gemeengoed te maken, is het van belang dat managers leiderschap tonen door actief op dit gedrag te sturen en zelf het goede voorbeeld te geven. Neem voor meer vrijblijvende informatie contact met ons op via telefoonnummer 036 - 52 33 000. Onze consultants vertellen u graag meer over onze diensten.
1962 - 2011 • November 2011 • Nummer 219
Hoffmann en De Haan advocaten & notarissen presenteren
Workshop Fraudepreventie In de repressieve onderzoekspraktijk van Hoffmann blijkt regelmatig dat leidinggevenden allerlei fraudesignalen over het hoofd hebben gezien. Simpelweg omdat ze deze destijds niet in verband brachten met crimineel gedrag. Ook merken wij met enige regelmaat dat het management achteraf gezien eigenlijk wel wist dat bepaalde zwakke plekken in de organisatie meer aandacht verdienden. Daarnaast worden ons vaak allerlei vragen over de wet- en regelgeving gesteld. Die gaan dan bijvoorbeeld over welke onderzoeksmethoden er wanneer mogen worden toegepast. Of waarom het nu wel of niet beter is om op staande voet te ontslaan. De workshop Fraudepreventie is gericht op het vroegtijdig oppikken van fraudesignalen en het daadwerkelijk aanpakken van zwakke plekken en fraudeurs. De juridische aspecten hiervan komen daarbij uitgebreid aan de orde. Na afloop zijn de cursisten in staat om snel en doeltreffend in te grijpen, waardoor grote financiële - en/of imagoschade kan worden voorkomen.
Inhoud Om fraudesignalen snel te herkennen en zwakke plekken weg te nemen, is het nodig dat de cursisten eerst een reëel beeld krijgen van de fraudemogelijkheden. Daarnaast moeten zij weten wat de beperkingen zijn van de beheersmaatregelen binnen hun organisaties en met welke wet- en regelgeving zij rekening moeten houden. Deze bewustwording wordt in de workshop Fraudepreventie op meerdere manieren teweeg gebracht.
Een specialist van Hoffmann laat de mogelijke werkwijzen van interne fraudeurs tijdens de workshop de revue passeren. Daarnaast behandelt hij de criminele trends die de repressieve onderzoekspraktijk van Hoffmann aan het licht brengt. Een advocaat van De Haan advocaten & notarissen gaat uitgebreid in op de juridische aspecten die bij de preventie en bestrijding van fraude aan de orde kunnen komen. Hierbij zal onder meer worden stilgestaan bij het ontslag op staande voet na een ontdekking van fraude door werknemers. De do’s en dont’s en de achterliggende redenen daarvoor komen daarbij aan de orde. De cursisten krijgen tot slot praktische handvatten aangereikt om doeltreffende maatregelen te nemen. De deelnemers hebben ruim de gelegenheid om de docenten vragen te stellen. Na de workshop kunnen de cursisten de fraudebestendigheid van hun eigen organisatie beter beoordelen en sterk verbeteren.
Waar en wanneer Locatie: Luidsprekerstraat 10 in Almere Datum: donderdag 24 november 2011 Tijd: 09.00 uur tot 17.00 uur.
Aanmelden en informatie De kosten voor deze praktische workshop bedragen € 495,– per persoon, exclusief btw (inclusief lunch). Voor meer informatie of telefonische reservering kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer 036 - 52 33 000. Digitaal reserveren kan ook op www.hoffmannBV.nl.
Hoffmann beheert een geautomatiseerd relatie-systeem. De gegevens daarin gebruiken wij om overeenkomsten uit te voeren en om organisaties op de hoogte te houden van onze diensten en werkzaamheden. Neem alstublieft contact met ons op als u hierover vragen of opmerkingen heeft. Adreswijzigingen ontvangen wij graag per fax of e-mail met vermelding van het nieuwe én het oude adres.
Hoffmann Recherchetips voor bedrijfsleven en publieke sector is een periodieke uitgave van
PEFC/30-31-137
Wie snel op de hoogte wil zijn van het laatste Hoffmann-nieuws, volgt HoffmannBV op twitter.
Bezoekadres: Luidsprekerstraat 10, 1322 AX ALMERE Postadres: Postbus 60090, 1320 AB ALMERE Telefoon: (036) 52 33 000, Fax: (036) 52 33 033 E-mailadres:
[email protected] Website: www.hoffmannBV.nl Overname van artikelen is uitsluitend toegestaan met volledige bronvermelding.
PEFC Certified This product is from sustainably managed forests and controlled sources www.pefc.org
