10/22/2012
Diyah ayu amalia avina M.Si
[email protected] 085755146398
Berbagai definisi........................ 1.a. Transmitting; 2.a) giving or exchange of information etc
by talk, writing b) the information so given 3.a means of communicating 4.the science of transmitting information (Smith,1994:55)
mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial dimana
individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka. (West and Turner .2008:5)
1
10/22/2012
Message Sender
Encoding
------------Media
Reciever Decoding
Noise
Feedback
response
Sender
Komunikator yang menyampaikan pesan kepada seseorang atau sejumlah orang
Encoding
Penyandian,yakni proses pengalihan pikiran ke dalam bentuk lambang.
Message
Pesan yang merupakan seperangkat lambang bermakna yang disampaikan oleh komunikator
Media
Saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari komunikator kepada komunikan.
2
10/22/2012
Decoding
reciever response
Feedback
Noise
Pengawasandian, yaitu proses di mana komunikan menetapkan makna pada lambang yang disampaikan oleh komunikator kepadanya Komunikan yang menerima pesan dari komunikator. Tanggapan, seperangkat reaksi pada komunikan setelah diterima pesan
Umpan balik, yakni tanggapan komunikan apabila tersampaikan atau disampaikan kepada komunikator. Gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh komunikan yang berbeda dengan pesan yang disampaikan oleh komunikator kepadanya.
3
10/22/2012
“sebuah proses societal (sosial) oleh individu maupun
kelompok untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan PENAWARAN dan PERTUKARAN nilai produk dan jasa dengan orang lain”
pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan
serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya
4
10/22/2012
Marketing TIDAK SAMA dengan Selling
Selling hanyalah bagian dari marketing
pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan
serangkainaproses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya
5
10/22/2012
Menurut Philip Kotler (2000:15), marketing mix is
the set of marketing tools that the firms uses to pursue its marketing objectives in the targetmarket. Mc Carthy (dalam Kotler, 2000:15) mengklasifikasikan
marketing tools dalam empat kelompok atau variable yang disebut 4P, yaitu : Product, Price, Place, and Promotions.
Price Customer Services
Physical evidence
Product
Marketing Mix
Place
Promotion
Process People
6
10/22/2012
Menurut Shimp (2003:4 ) Komunikasi pemasaran dapat dipahami dengan menguraikan dua unsure pokoknya, yaitu komunikasi dan pemasaran : Komunikasi adalah proses dimana pemikiran dan
pemahaman disampaikan antar individu atau antara organisasi dengan individu. Sedangkan pemasaran adalah sekumpulan kegiatan
dimana perusahaan dan organisasi lainnya mentransfer nilai-nilai (pertukaran) antara mereka dengan pelanggannya.
Oleh karena itu komunikasi pemasaran
merupakan kegiatan merepresentasikan gabungan unsur unsur dalam bauran pemasaran merek, yang memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti yang disebarluaskan kepada pelanggan atau kliennya.
7
10/22/2012
Menurut Duncan (2002:15) marketing communication
is the collective term for all the communication functions used in marketing a product. Komunikasi pemasaran sering diidentikkan sebagai
kerja kolektif dari fungsi-fungsi komunikasi dalam usaha memasarkan sebuah produk. Fungsi-fungsi komunikasi tersebut antara lain: advertising (periklanan), public relations (hubungan masyarakat), direct-response marketing, sales promotion dan lainlain.
Kategori komunikasi
Komunikasi sbg fungsi
Komunikasi sbg proses
8
10/22/2012
Category Need
Menumbuhkan persepsi pelanggan terhadap suatu kebutuhan
Brand awareness
Memperkenalkan dan memberikan pemahaman tentang suatu produk kepada konsumen
Brand attitude
Mendorong pemilihan terhadap suatu produk
Brand Purchase intention
Membujuk pelanggan untuk membeli suatu produk
Purchase facilitation Mengimbangi kelemahan unsur bauran pemasaran lain Brand positioning
Menanamkan citra produk dan perusahaan (positioning)
Rossiter dan Percy (dalam Kotler , 2009:479)
9
