Digital Development: sneller, beter en goedkoper. Hoe Netflix, Amazon en Booking.com hun online succes bereiken

Digital Development: sneller, beter en goedkoper Hoe Netflix, Amazon en Booking.com hun online succes bereiken

Mirabeau werkt voor de grote online spelers in Nederland. Dat biedt ons een interessant kijkje in de keuken bij deze organisaties en daardoor (her) kennen we de belangrijkste ingrediënten voor digitaal succes. Internationale grootmachten als Netflix, Booking.com en Amazon houden we ook goed in de gaten. Deze snelgroeiende Internet Pure Players blijven aan kop door zich continu te ontwikkelen: snel, kwalitatief goed en tegen lage kosten. Wilt u uw online succes vergroten en uw positie in uw markt verbeteren, dan kunt u veel leren van de manier waarop deze Internet Pure Players werken.

Deze opmerkelijke release-drift roept vele vragen op, zoals “Waarom werken ze zo?” Van alle vragen is deze het makkelijkst te beantwoorden. De aanpak vormt namelijk de basis voor ongekend snelle omzetgroei. Is er een nieuwe markt te veroveren? Dan brengen ze direct een nieuwe versie van de digitale omgeving uit die deze markt bedient. Verandert het klantgedrag door iets dat in het nieuws is? Dan lanceren ze in no time een nieuwe release die hierop inspringt. Wil een nieuwe partner verbinding maken met hun digitale omgeving? Dan staat er meteen een nieuwe release klaar. Blijken gebruikers een bepaald deel van de digitale omgeving niet goed te kunnen gebruiken? Nieuwe release. Hard groeien in een online wereld vereist snelle Digital Development. Iedereen die gelijk op wil gaan met de grote Internet Pure Players, zal dus hun snelheid moeten overnemen. En dat brengt ons op een aantal vragen met een ingewikkelder antwoord. “Hoe doen ze dit?”, “Kan dat wel zonder aan kwaliteit te verliezen?” en “Schieten de ontwikkelkosten niet omhoog door deze manier van werken?” Deze vragen hebben gelukkig een geruststellend antwoord: de kosten gaan juist omlaag en de kwaliteit omhoog. Veel sneller ontwikkelen, met een hogere kwaliteit en tegen lagere kosten: het klinkt bijna te mooi om waar te zijn, maar het kan wél. Als u tenminste bereid bent om uw manier van Digital Development ingrijpend te veranderen. Dat kan best geleidelijk, maar het neemt niet weg dat er een hoop moet gebeuren. In deze whitepaper hebben we de belangrijkste ingrediënten voor online succes voor u verzameld.

De ‘need for speed’ De grote Internet Pure Players zoals Netflix, Amazon en Booking.com zijn actief in uiteenlopende markten en bedienen verschillende soorten klanten. Eén ding hebben ze echter gemeen: hun succes rust voor een groot deel op hun vermogen om snel te veranderen. Meerdere malen per dag brengen ze nieuwe versies uit van hun digitale omgeving. Een ongekende prestatie voor zulke grote en complexe online platformen. Vergelijk het maar eens met de offlinewereld. Daar worden grote IT-productiesystemen niet vaker dan enkele keren per jaar van een nieuwe versie voorzien.

+31 205 950 550 | [email protected] | www.mirabeau.nl

De bestaande wereld: Waterval en Scrum

Watervalmethode: individuele aanpak, lange ontwikkelsnelheid In de onderstaande grafiek worden waterval en Scrum

In de begindagen van software engineering ontwikkelde

met elkaar vergeleken. Time-to-market en innovatie zijn

iedereen met de watervalmethode. Bij deze manier van

nauw verwant en bepalen samen de concurrentiekracht

werken zijn alle stappen strak van elkaar gescheiden. Zoals

van een bedrijf. De grafiek geeft goed weer waarom steeds

het water in een waterval van plateau naar plateau stroomt,

meer organisaties overstappen naar Scrum: sneller kunnen

zo gaat de systeemontwikkeling van groep naar groep. De

ontwikkelen, maakt uw bedrijf concurrerender.

informatieanalisten starten met hun informatieanalyse. Aan de hand van de uitkomsten schrijven de software engineers

Scrum en waterval vergeleken

hun code. Daarna toetsen de test engineers de opgeleverde

De watervalmethode kan prima werken bij trajecten met

code aan de informatieanalyse. Als de uitkomsten positief

hele duidelijke systeemeisen en systeem- en projectgrenzen.

zijn, gaat de code door naar de beheerders.

Is dat niet het geval, dan kan deze aanpak processen traag en duur maken. Watervaltrajecten duren vaak

Watervalmethode: individuele aanpak, lange

maanden of zelfs jaren. En doordat er geen ruimte is voor

ontwikkelsnelheid

voortschrijdend inzicht en overleg tussen de disciplines,

De watervalmethode kan prima werken bij trajecten met

blijkt het eindproduct soms niet (meer) te voldoen aan de

hele duidelijke systeemeisen en systeem- en projectgrenzen.

(kwaliteits)eisen van de klant.

Is dat niet het geval, dan kan deze aanpak processen traag en duur maken. Watervaltrajecten duren vaak maanden of zelfs jaren. En doordat er geen ruimte is voor voortschrijdend inzicht en overleg tussen de disciplines, blijkt het eindproduct soms niet (meer) te voldoen aan de (kwaliteits)eisen van de klant. Scrummethode: teamwork en snelle time-to-market Bij Scrum werken verschillende specialisten in teamverband aan een project. Klanten zijn ook onderdeel van het team en worden nauw betrokken bij het ontwikkelproces. Dat vergroot de kans dat er gerealiseerd wordt wat nodig is en het project een succes wordt. De scrumteams realiseren

Nieuwe ontwikkelmethodes vragen om een

projectdoelstellingen door prioriteiten te stellen en hier

cultuuromslag

in korte sprints aan te werken. Daardoor zijn de eerste

De overgang van waterval naar Scrum is niet eenvoudig. U

resultaten al binnen een paar weken zichtbaar. Vervolgens

stapt niet zomaar over van de ene ontwikkelmethode naar

wordt de ontwikkelcyclus herhaald tot het project is

de volgende. Voor veel organisaties brengt de overstap een

voltooid.

grote cultuuromslag met zich mee, want ontwikkelteams moeten ontwikkeltrajecten voortaan starten zonder

Scrum versnelt het ontwikkelproces aanzienlijk en zorgt

specificaties.

bovendien voor een kwalitatief beter resultaat. In eerste instantie lijkt de methode wel wat duurder, maar naar

Bij de watervalmethode doorloopt u voorafgaand aan

verhouding levert Scrum veel meer waarde op. Dat komt

de ontwikkeling eerst een specificatiefase. Hierin wordt

doordat de teams beter kunnen bouwen wat gevraagd

getracht om het complete proces volledig uit te denken en

wordt of op dat moment nodig is. Werk wel altijd met een

een beeld te krijgen van alle variabelen. Deze aanpak geeft

professionele ontwikkelaar, want slecht uitgevoerde Scrum

een veilig gevoel, maar biedt in feite alleen schijnzekerheid.

is vele malen duurder dan waterval.

Vaak krijgen ontwikkelteams namelijk alsnog te maken met


onvoorziene problemen en technologische uitdagingen.

ontwikkelings- en beheerproces. Het is de prijs die u betaalt voor de mogelijkheid om snel, kwalitatief en goedkoop te

Aan het begin van een Scrum-traject wordt alleen

kunnen innoveren. De korte time-to-market is echter zo’n

een projectdoel vastgesteld. Daarnaast legt het team

groot voordeel dat de veranderingen de moeite absoluut

de belangrijkste functionaliteiten in grote lijnen vast.

waard zijn.

Specificeren en ontwikkelen gebeurt in korte iteraties. In nauwe samenwerking met de klant werkt het

Design Sprint: een korte weg naar nieuwe ideeën

ontwikkelteam in kleine stapjes richting het doel. Daarbij

Bij een Design Sprint wordt in korte tijd – meestal vijf

kunnen prioriteiten constant veranderen en kan op elk

dagen – een essentiële vraag beantwoord van de business

moment worden bijgestuurd. U weet van tevoren dus niet

owners in een organisatie. Door oplossingen te ontwerpen,

precies hoe het project zal verlopen, maar heeft wel veel

prototypes te bouwen en nieuwe ideeën te testen bij klanten.

meer invloed tijdens het proces..

Google is een van de thought leaders op dit gebied en heeft er met Google Design Sprint zelfs een venture voor gestart. De onderstaande illustratie laat zien waarom de techgigant

De nieuwe wereld: Continuous Delivery, Design Sprint en Hackathon

het zo belangrijk vindt om snel inzicht krijgen in de kracht van een nieuw idee, of zoals ze het zelf verwoorden: “The sprint gives teams a shortcut to learning without building and launching.”.

Scrum is niet de eindhalte. De afgelopen jaren werden er veel ontwikkelmethodes geïntroduceerd die net als Scrum een grote stap voorwaarts zijn, maar wel een omslag in de organisatie vergen. Sommige methodes bieden een aanvulling op Scrum, anderen vervangen delen van bestaande scrumtrajecten. De snelgroeiende internetreuzen hebben deze nieuwe methodes inmiddels al omarmd. Continuous Delivery: elke dag nieuwe releases In alle vernieuwing rond Digital Development staat Continuous Delivery centraal. Deze ontwikkelaanpak is gericht op zeer korte ontwikkelcycli, waarmee u op elk moment een release kunt uitvoeren naar het productiesysteem. Dit betekent in de praktijk dat grote digitale systemen meerdere malen per dag van nieuwe releases worden voorzien. Deze manier van werken vereist veel veranderingen in het ontwikkelproces. Zo moet alle code geautomatiseerd getest worden, het release-proces volledig geautomatiseerd zijn en het werk van het gehele ontwikkelteam door middel van Continuous Integration continu worden samengevoegd.

Hackathon: uithoudingsvermogen leidt tot innovatie Een Hackathon is een informele bijeenkomst waarbij in enkele aaneengesloten dagen (en soms zelfs nachten) prototypes worden ontworpen en ontwikkeld. Deelnemers aan een Hackathon komen uit zeer verschillende hoeken: van software engineering tot beheer en van design tot projectmanagement. Hackathons bestaan al een kleine twintig jaar en zijn in die tijd gegroeid van schimmige hackersbijeenkomsten tot mainstream innovatiesessies die

Van alle veranderingen in deze nieuwe wereld van Digital Development is Continuous Delivery zonder meer het meest ingrijpend voor uw organisatie. De practices en technologieën hebben invloed op het complete ontwerp-,

zelfs door grote, gevestigde bedrijven worden georganiseerd en gesponsord. Op deze manier komen de organisaties in aanraking met nieuwe technologieën en ideeën. Daarnaast maken ze kennis met potentiële leveranciers en medewerkers.


De bestaande en nieuwe wereld vormen één geheel

De klant zit echter in het ontwikkelteam en kan meedenken over de 20% die komt te vervallen. En ook als de klant niet in het team zit, is de validatie met Continuous Delivery

In de onderstaande afbeelding hebben we de methodes

nooit ver weg. De 80%-versie gaat gewoon naar de klant.

uit de bestaande en nieuwe wereld gerangschikt. Daarbij

Dat kunnen klanten in een testpanel zijn, maar de grote

is het belangrijk om te benadrukken dat al deze manieren

Internet Pure Players hebben er geen enkele moeite mee

van werken voor een groot deel samen zullen bestaan.

om de 80%-versie gewoon op hun live productiesysteem te

Zo brengen Scrum-teams hun werk naar productie door

zetten.

middel van Continuous Delivery. En prototypes die uit een Hackaton of Design Sprint voortkomen, kunnen vanuit

Deze verschillende afwegingen zullen ook leiden tot

een Scrum-team verder worden ontwikkeld. Continuous

andere technologische keuzes. Wie rechtsboven een digitaal

Delivery is de vreemde eend in de bijt. Alle andere

systeem ontwikkelt, kan met tools op basis van Angular

begrippen zijn ontwikkelmethodes en Continuous Delivery

of node.js in korte tijd een prototype bouwen dat goed

is een set van practices. Continuous Delivery hoort echter

werkt en zelfs productiewaardig is. Hoewel niemand de

wel thuis in de grafiek. De grafiek geeft immers aan welke

ontwikkelsnelheid van deze Javascript frameworks zal

gereedschappen je in moet zetten als je hoger wil komen

betwisten, wordt er vaker in Java of .Net ontwikkeld als er

op de innovatieschaal. Helemaal bovenin deze schaal is

meer tijd is in het proces. Zulke afwegingen horen bij deze

Continuous Delivery een cruciaal stuk gereedschap.

verschillende manieren van ontwikkelen.

Praktijkvoorbeeld Digital Development Passen we al het bovenstaande toe in de praktijk, dan zou

De beste tools per ontwikkelmethode

dat er zo uit kunnen zien: 1.

Hackaton. Tijdens de maandelijkse Hackaton wordt een interessant idee bedacht om een deel van de bestaande dienstverlening als white label dienst in de markt te

De ontwikkelprocessen uit de bovenstaande afbeelding zitten grofweg linksonder en rechtsboven. Het is belangrijk

zetten. 2.

Design Sprint. In een Design Sprint wordt het white

om de uitgangspunten van deze twee werelden goed

label idee verder uitgewerkt. De organisatie is dermate

tegenover elkaar te zetten. Rechtsboven is de tijd zeer

enthousiast dat er besloten wordt een Scrum team in te

beperkt. Ontwikkelteams worden gedwongen om keuzes

richten die het prototype verder mag gaan uit werken.

te maken en kunnen niet alles doen wat ze hadden bedacht.

3.

Scrum team. Het Scrum team bouwt snel

Daarom bouwen ze in hoog tempo een 80%-oplossing en

opeenvolgende versies. De wensen van de eerste

dwingen ze zichzelf om 20% van hun wensen te laten varen.

klanten (de early adoptors) van het white label product


worden telkens meegenomen in nieuwe versies. Om snel te kunnen ontwikkelen wordt gekozen voor node. js. 4.

Continuous Delivery. Door Continuous Delivery wordt elke nieuwe wens van de early adoptors snel opgenomen in een nieuwe versie.

5.

Door naar het hoofdsysteem. De early adoptors gebruiken naar tevredenheid het nieuwe white label product. Het oorspronkelijke idee heeft daarmee

Meer informatie Heeft u vragen over dit document of wilt u advies dat is toegesneden op uw specifieke situatie? Vraag het Erik Hamoen, schrijver van deze whitepaper en een van de oprichters van Mirabeau: 06-11305276 of mail erik@ mirabeau.nl. Op www.mirabeau.nl leest u meer over onze diensten.

zijn levensvatbaarheid bewezen. Aangezien .Net de hoofdtechnologie is van het bedrijf wordt het systeem nu nagebouwd in .Net en wordt de node.js code langzamerhand uitgefaseerd.

Het bovenstaande is maar één voorbeeld van hoe dit proces zou kunnen lopen. De kern van deze manier van werken is dat je slechts kleine investeringen doet in het begin. Blijk het idee na verloop van tijd goed te werken, dan zullen de investeringen groter worden. Door deze stapsgewijze aanpak wordt er vroeg afscheid genomen van mindere concepten en het meest geïnvesteerd in de ideeën die succesvol blijken. Dit is de innovatiemotor die succesvolle Internet Pure Players, zoals Booking.com, Amazon en Netflix succesvol maakt. Wilt u hun online succes evenaren, dan doet u er goed aan om van hun ervaringen te leren.


AUTEUR Erik Hamoen

Erik Hamoen is een van de oprichters van Mirabeau en binnen de organisatie verantwoordelijk voor business development. [email protected] +3120 595 0550


Over Mirabeau Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001 ontwikkelen we platformen voor marktleiders die sterk afhankelijk zijn van internet en waarop dagelijks miljoenen klanten feilloos hun weg vinden. Zo brengen we voor de top van het bedrijfsleven marketing en vernieuwende technologie samen. Mirabeau B.V. H.J.E. Wenckebachweg 100 1114 AD Amsterdam-Duivendrecht Telefoon: 020 – 59 50 550 E-mail: [email protected] Website: www.mirabeau.nl


AHEAD IN A DIGITAL WORLD

+31 205 950 550 [email protected] www.mirabeau.nl facebook.com/MirabeauNL twitter.com/Mirabeau_nl linkedin.com/company/mirabeau

Digital Development: sneller, beter en goedkoper. Hoe Netflix, Amazon en Booking.com hun online succes bereiken

Recommend Documents