dienstverleners van mobiliteitsdiensten aan (klanten en kaarthouders van) Radiuz

Overzicht van producten en diensten van de Radiuz partners / dienstverleners van mobiliteitsdiensten aan (klanten en kaarthouders van) Radiuz Dit overzicht bevat 3 onderdelen: a. Frequently Asked Questions (FAQs) b. Waar kunnen de diensten worden afgenomen? c. Wat kosten de diensten? d. Overzicht van de OV-bedrijven Niet alle diensten zijn beschikbaar voor alle Radiuz klanten en kaarthouders. U kunt geen gebruik maken van diensten die niet door uw organisatie zijn aangevraagd.

a. Frequently Asked Questions (FAQs) De veelgestelde vragen op de websites van onze partners en of dienstverleners zijn vaak opgesteld met het doel om de individuele reiziger te informeren. Opgelet: Het kan echter zijn dat voor Radiuz klanten en kaarthouders afwijkende processen en procedures moeten worden gevolgd. Bij eventuele vragen kunt u contact opnemen via e-mail met [email protected] Diensten: OV (Openbaar Vervoer) via de OV-chipkaart OV-bedrijf Klantenservice telefoonnummer Website Aquabus 0800-023 2545 (gratis) www.waterbus.nl http://www.dewaterbus.nl/info/vraag-en-antwoord/ Arriva 0900-202 2022 (€ 0,10 p.m.) www.arriva.nl http://www.arriva.nl/klantenservice/veelgestelde-vragen/ Breng 0900-266 6399 (lokaal tarief) www.breng.nl http://www.breng.nl/veelgestelde-vragen/45 Connexxion 0900-266 6399 (lokaal tarief) www.connexxion.nl http://www.connexxion.nl/veelgestelde-vragen/45 GVB 0900-8011 (lokaal tarief) www.gvb.nl http://www.gvb.nl/REIZIGERS/KLANTENSERVICE/Pages/Steluwvraag.aspx GVU 0900-899 8959 (€ 0,10 p.m.) www.gvu.nl http://www.gvu.nl/pages/klantenservice/vraag_en_antwoord.aspx Hermes 0800-022 2277 (gratis) www.hermes.nl http://www.hermes.nl/deeplink/45/ HTM 0900-4864636 (€ 0,10 p.m.) www.htm.nl http://www.htm.net/Pages/DEF/491.HTML NS 0900-202 1163 (€ 0,10 p.m.) www.ns.nl http://www.ns.nl/zva/VraagEnAntwoord Qbuzz 0900-728 9965 (lokaal tarief) www.qbuzz.nl http://www.qbuzz.nl/regio+rotterdam/service+en+contact/vraag+antwoord/cDU10_Vraag+Ant woord.aspx RET 0900-500 6010 (€ 0,10 p.m.) www.ret.nl http://www.ret.nl/vraag-en-antwoord.aspx Syntus 0314-350 111 (lokaal tarief) www.syntus.nl

FAQ Producten Radiuz 20111002.docx - page 1 /.9

http://www.syntus.nl/klantenservice/antwoorden_op_veelgestelde_vragen.aspx Veolia 088-076 1111 (lokaal tarief) www.veolia-transport.nl http://www.veolia-transport.nl/klantenservice/FAQ/ OV-chipkaart / TLS (Trans Link Systems) http://www.ov-chipkaart.nl/faq/ Andere bronnen: 9292OV.nl http://www.9292ov.nl/9292ov1892.asp Ervaarhetov in Flevoland, Gelderland en Overijssel http://www.ervaarhetov.nl/Veelgesteldevragen.aspx OV-chipkaart Provincie Limburg http://www.ov-chipkaartlimburg.nl/faq.php

Diensten: OVERIGE Taxi . Transvision Fiets & scooter OV-Fiets / NS-Scooter / Stallen op pas http://www.ov-fiets.nl/ontdekovfiets/veelgestelde-vragen Parkeren . Park-line . Yellowbrick en Q-Park (via Yellowbrick) Park-line http://www.park-line.nl/priv_faq.htm Schiphol Parkeren via Park-line http://www.park-line.nl/schiphol_voordelig_parkeren.htm Yellowbrick http://www.yellowbrick.nl/vraag-en-antwoord/?cid=1 Schiphol Parkeren via Yellowbrick http://www.yellowbrick.nl/bricken-bij-schiphol/ Q-Park (via Yellowbrick) http://www.q-park.nl/ http://www.q-park.nl/Particulier/CustomerDesk/Veelgesteldevragen/tabid/535/Default.aspx Autodelen Wheels4All http://www.wheels4all.nl/vragen


Tanken Travelcard http://www.travelcard.nl/?pid=6&page=Vragen MTC (via Park-line) http://www.park-line.nl/nationale_tankkaart_mkb.htm Informatie diensten Eileen – uw persoonlijke reisassistent http://www.eileen.nl/ Moop Mobility – de multi-modale reisplanner voor mobiele web en op iPhone http://moopmobility.nl/


b. Waar kunnen de diensten worden afgenomen? Diensten: OV (Openbaar Vervoer) via de OV-chipkaart TLS houdt op www.ov-chipkaart.nl een kaart en een overzicht bij van de verschillende uitzonderingsgebieden. http://www.ov-chipkaart.nl/allesoverdeov-chipkaart/waarreizen/waartegebruiken/ OV-chipkaart / TLS (Trans Link Systems) Balies van OV-bedrijven http://www.ov-chipkaart.nl/faq/iframe/?n=366 OV-chipkaart servicepunten http://www.ovchipkaart.nl/services/servicesvooraenpkaart/adresvinder/?servicetype=1&radius=5 NS Spoorkaart http://www.ns.nl/cgi-bin/spoorkaart/spoorkaart Diensten: OVERIGE Taxi . Transvision Landelijk dekkend netwerk van ongeveer 150 aangesloten taxibedrijven Fiets & scooter OV-Fiets / NS-Scooter / Stallen op pas http://www.ov-fiets.nl/huurlocaties http://www.ov-fiets.nl/planvervolgreis/Wat-huur-ik/ns-scooter http://www.nsfiets.nl/stationsvoorzieningen/stations/algemeen/algemeen Parkeren . Algemeen – opgelet niet alle terreinen zijn gratis of via Park-line, Q-Park of Yellowbrick te gebruiken ... http://www.centrumparkeren.nl/ . Park-line . Yellowbrick en Q-Park (via Yellowbrick) Park-line http://www.park-line.nl/home_waar.htm Schiphol Parkeren via Park-line http://www.park-line.nl/schiphol_voordelig_parkeren.htm Yellowbrick http://www.yellowbrick.nl/waar-werkt-het/ http://www.yellowbrick.nl/waar-werkt-het-qpark/ http://www.yellowbrick.nl/bricken-bij-q-park-pr/ Schiphol Parkeren via Yellowbrick


http://www.yellowbrick.nl/bricken-bij-schiphol/ Q-Park (via Yellowbrick) P+R Terreinen http://www.q-park.nl/Particulier/Parkeerfaciliteiten/PRterreinen/tabid/1640/language/nlNL/Default.aspx Parkeerfaciliteiten per stad http://www.q-park.nl/Particulier/QParkKey/Waarkanikparkeren/tabid/648/language/nlNL/Default.aspx Autodelen Wheels4All http://www.wheels4all.nl/waar Tanken Travelcard http://www.travelcard.nl/?pid=72 MTC (via Park-line) http://www.mtc.nl/Pages/veelgestelde-vragen/antwoorden-tankstations2.html


c. Wat kosten de diensten? De tarieven van de OV-diensten worden meestal inclusief BTW weergegeven omdat deze bronnen zich richten op de particuliere markt. De meeste OV-diensten kennen een BTW tarief van 6%. De overige diensten zijn exclusief BTW (tenzij uitdrukkelijk vermeld). Diensten: OV (Openbaar Vervoer) via de OV-chipkaart Met de OV-chipkaart betaalt u per reis een vast bedrag (basistarief) en een bedrag per kilometer of tariefeenheid. Meer info over Betalen per kilometer en het Instap- en Basistarief is te vinden op www.ovchipkaart.nl http://www.ov-chipkaart.nl/allesoverdeov-chipkaart/kostenenopladen/betalenperkilometer/ http://www.ov-chipkaart.nl/allesoverdeov-chipkaart/kostenenopladen/instapenbasistarief/ Een overzicht van de tarieven bij het OV is terug te vinden op www.9292ov.nl http://www.9292ov.nl/9292OV562.asp http://www.9292ov.nl/9292ov19.asp Via http://www.9292ov.nl/9292ov1063.asp kunnen de tarieven berekend worden voor de OVrouteplanner. De NS heeft een uitgebreide pagina met verwijzing naar de tarieven: http://www.ns.nl/reizigers/producten/producten/tarieven#geldigheid-van-vervoerbewijzen Met de OV-chipkaart wordt afgerekend op basis van enkele reis tarieven. Radiuz klanten genieten bij de NS in de daluren (na 9 uur, in de weekends en alle dagen in de maanden juli en augustus) een korting van 20%. Voor 2de klas reizen geldt de volgende tabel in 2011: http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/documenten-cms-ccinternet/tweedeklastariefeenheden1jan2011.pdf Tot 9 tariefeenheden is het bedrag vast € 2,- / € 1,60 (piek / dal). Vanaf 248 tariefeenheden is het bedrag begrensd op € 25,50 / € 18,80 (piek / dal ) De tarieven die door de OV bedrijven in rekening worden gebracht bij gebruik via de OVchipkaart zouden helder moeten worden weergegeven op de verschillende websites en bij de klantenservices. (zie d. Overzicht van de OV-bedrijven) OV-chipkaart / TLS (Trans Link Systems) http://www.ov-chipkaart.nl/allesoverdeov-chipkaart/kostenenopladen/tarievenlijst/


Diensten: OVERIGE Taxi . Transvision (Tarieven 2011 – zakelijk vervoer (excl. BTW)) Starttarief € 3,81 (excl. 6% BTW) 0-25 km € 2,19 per kilometer (excl. 6% BTW) >25 km € 1,62 per kilometer (excl. 6% BTW) Wachttijd € 32,20 per uur (excl. 6% BTW) No show € 11,35 (excl. 6% BTW) SMS bevestiging € 0,22 (excl. 19% BTW) Fiets & scooter OV-fiets / NS-scooter / Stallen op pas OV-fiets: € 3,50 voor de eerste 24 uur. OV-scooter: € 7,50 voor de eerste 3 uur; € 15,- voor de eerste 24 uur. Stallen op pas: € 1,20 per dag Parkeren . Park-line . Yellowbrick en Q-Park (via Yellowbrick) Park-line Een overzicht van de Park-line tarieven is hier te vinden: http://www.park-line.nl/kosten_mobiel_parkeren.htm Opgelet: - Radiuz klanten kunnen ervoor kiezen om geen maandelijks abonnement ( € 2,50 ) te nemen. In dat geval wordt er een toeslag per parkeeractie van € 0,50 in rekening gebracht Schiphol Parkeren via Park-line Met Park-line kun je al vanaf € 4,50 per dag langparkeren bij Schiphol. Ook voor kort parkeren is er een voordelig tarief van € 30,- voor 2 dagen parkeren of € 35,- voor 4 dagen parkeren. Park-line heeft drie parkeerlocaties nabij Schiphol met ieder zijn eigen specifieke voordelen. Zuid Terminal - Ideaal voor de zakelijke reiziger of de kortparkeerder. Op slechts 3 minuten van Schiphol. West Terminal - Zorgeloos lang of kort parkeren bij Schiphol. 6 minuten vanaf Schiphol. Budget Terminal - Ideaal voor de langparkeerder, tegen een zeer voordelig tarief. Vanaf € 4,50 per dag op 9 minuten van Schiphol. Park-line parkeren bij Schiphol wordt mogelijk gemaakt in samenwerking met Sky-Park. http://www.park-line.nl/schiphol_parkeren_parkeerlocaties.htm Yellowbrick Een overzicht van de Yellowbrick tarieven is hier te vinden: http://www.yellowbrick.nl/wat-kost-yellowbrick/ Opgelet: - Radiuz klanten hebben geen wekelijks abonnement ( € 0,60 ). Er wordt een toeslag per parkeeractie van € 0,30 in rekening gebracht. Parkeerders die regelmatig gebruik maken van


de dienst kunnen de abonnement optie laten activeren via de Radiuz Service Desk. Schiphol Parkeren via Yellowbrick De prijzen voor Valet en de Shuttle service zijn afhankelijk van de duur. Bij het reserveren worden deze prijzen voorgerekend. Q-Park (via Yellowbrick) http://www.yellowbrick.nl/q-park-tarieven/ P+R Terreinen bij NS Stations (via Q-Park) http://www.yellowbrick.nl/q-park-pr-tarieven/ Autodelen Wheels4All (Tarieven zijn excl. 19% BTW) Uurtarief inclusief kilometers en brandstof: € 7,50 Minimum: 2 uur Maximum: 10 uur per etmaal Geen maandelijkse bijdrage per pashouder Geldig voor bijna alle auto’s – met uitzondering van auto’s met andere prijsstructuur (e.g. busjes) Tanken MTC (via Park-line) http://www.park-line.nl/tarief_nationale_tankkaart.htm Travel Card Nederland (TCN) http://www.travelcard.nl/nl/tarieven Informatie diensten Eileen – uw persoonlijke reisassistent Per gesprek € 2,25 Moop Mobility – de multi-modale reisplanner voor mobiele web en op iPhone Fair Use Policy – bij overmatig gebruik kan een consultatiefee in rekening worden gebracht. De gebruiker zal hierover worden geinformeerd.


d. Overzicht van de OV-bedrijven OV-bedrijf Aquabus Arriva Breng Connexxion GVB GVU Hermes HTM NS Qbuzz RET Syntus Veolia

Klantenservice telefoonnummer 0800-023 2545 (gratis) 0900-202 2022 (€ 0,10 p.m.) 0900-266 6399 (lokaal tarief) 0900-266 6399 (lokaal tarief) 0900-8011 (lokaal tarief) 0900-899 8959 (€ 0,10 p.m.) 0800-022 2277 (gratis) 0900-4864636 (€ 0,10 p.m.) 0900-202 1163 (€ 0,10 p.m.) 0900-728 9965 (lokaal tarief) 0900-500 6010 (€ 0,10 p.m.) 0314-350 111 (lokaal tarief) 088-076 1111 (lokaal tarief)

Website www.waterbus.nl www.arriva.nl www.breng.nl www.connexxion.nl www.gvb.nl www.gvu.nl www.hermes.nl www.htm.nl www.ns.nl www.qbuzz.nl www.ret.nl www.syntus.nl www.veolia-transport.nl

Disclaimer: Dit document is met de grootste zorg samengesteld – toch kan het zijn dat sommige details niet correct zijn doorgegeven of overgenomen. De multi modale reisplanner van Radiuz vergelijkt routes op basis van gemiddelde tarieven per kilometer. Hierdoor zijn deze kosten indicatief. Radiuz is transparant en neemt de tarieven over van de leveranciers en berekent een transactietoeslag van € 0,05 per transactie. Bij onduidelijkheden en eventuele fouten kan contact worden opgenomen met [email protected]. Radiuz behoudt zich het recht voor om ten allen tijde fouten te corrigeren. [versie 2011_10_02]


dienstverleners van mobiliteitsdiensten aan (klanten en kaarthouders van) Radiuz

Recommend Documents