Dienstengids Telefonie
Telenet Telefoondiensten Meer comfort, op elk moment van de dag Als Telenet-beller kun je kiezen uit heel wat handige telefoondiensten die je leven gemakkelijker en comfortabeler maken. Deze pocketgids geeft je een overzicht van de mogelijkheden en hoe je ze kunt gebruiken. Ken-je-beller Telenet Berichtendienst Oproepdoorschakeling Signaal 2de oproep Nummerblokkering Ken-je-laatste-beller Gesprek met 3
3 4 7 8 9 10 11
Telenet-dienstenpakketten
12
Nog geen vaste telefonie bij Telenet?
• Surf naar www.telenet.be voor meer informatie. • Bel de Telenet Klantendienst op 015 66 66 66. • Ga eens langs bij je Telenet Verdeler.
Ken-je-beller
BETALEND
Met de betalende dienst Ken-je-beller zie je het telefoonnummer van de beller verschijnen op het schermpje van je telefoontoestel. Zo weet je voor wie de oproep bestemd is: voor jou of een ander familielid.
Hoe werkt het? Je hebt een telefoontoetsel met een scherm nodig. Voor meer info, surf naar www.telenet.be/telefoontoestellen. Dankzij een abonnement op Ken-je-beller krijg je het nummer van de persoon die jou belt op het schermpje te zien. Je kunt ook zien wie je heeft proberen te bereiken wanneer je afwezig was, met aanduiding van datum en uur.
3
Telenet Berichtendienst
BETALEND
Heb je een abonnement op deze dienst, en ben je niet thuis, ben je in gesprek of heb je het te druk, dan worden inkomende oproepen doorverbonden naar de Telenet Berichtendienst. Dit is je voicemail voor vaste telefonie van Telenet.
Hoe werkt de Telenet Berichtendienst? Een signaal op je telefoon waarschuwt je als iemand een bericht voor je heeft achtergelaten. Afhankelijk van je toestel knippert een lampje, zie je een berichtje op je telefoonscherm of hoor je een korte opeenvolging van kiestonen. Je belt dan naar je voicemail en beluistert je berichten (binnenlands tarief). Als je de optie 'correspondent terugbellen' gebruikt, wordt die oproep aangerekend tegen de gangbare tarieven.
Hoe neem je de dienst in gebruik? Toets #99. Je komt in het hoofdmenu. Volg de instructies en geef je telefoonnummer of standaardtoegangscode 1234 in als hierom gevraagd wordt. Je inkomende oproepen worden automatisch doorgeschakeld als je lijn bezet is of als je niet antwoordt. Vragen over de Telenet Berichtendienst of andere diensten? Surf naar www.telenet.be/onlinesupport/telefoniediensten
4
Berichten beluisteren
Instellingen wijzigen
Met je eigen toestel • Toets #99 in en volg de instructies.
Aantal belsignalen (minimaal 4, maximaal 12) aanpassen • Via Mijn Telenet. Meld je aan op www.telenet.be/mijntelenet. • Of bel 015 66 66 66.
Met een ander toestel • Bel je eigen nummer. • Toets *5 in om je eigen begroeting te onderbreken. • Kies je taal. • Toets je eigen telefoonnummer in, gevolgd door #. • Geef je toegangscode in. De standaardtoegangscode is 1234, je kunt die vervangen door een persoonlijke code.
• Volg de instructies. Opties tijdens het beluisteren • Toets 3 in om het bericht te wissen. • Toets 2 in om de correspondent terug te bellen. • Toets # in om het bericht te bewaren.
Begroeting instellen of inspreken • Toets #99 in. • Daarna 3. • Volg de instructies aan de telefoon. Taal wijzigen • Toets #99 in. • Daarna *4. • Volg de instructies aan de telefoon. Een schematisch overzicht van alle mogelijkheden vind je op de volgende pagina.
5
INGEBRUIKNAME (EENMALIG)
• Toets #99 in. • Toets de standaardtoegangscode 1234 in.
TOEGANG TOT TELENET VOICEMAIL Met je eigen toestel • Toets #99 in. • Geef je toegangscode in als die wordt gevraagd (je kunt deze beveiliging zelf instellen). Met een ander toestel • Bel naar je eigen telefoonnummer. • Druk op # om je begroeting te onderbreken. • Toets je eigen telefoonnummer in gevolgd door #. • Geef je toegangscode in (de standaardtoegangscode is 1234).
6
HOOFDMENU
BELUISTEREN VAN BERICHT
1 Berichten beluisteren
# Bericht bewaren
4 Mailbox instellen
en volgend bericht beluisteren 1 Bericht beluisteren 2 Correspondent terugbellen 3 Bericht wissen
MAILBOX INSTELLEN
BEGROETING INSTELLEN
3 Pincode aanpassen 4 Instellingen
1 Persoonlijke begroeting 1 Begroeting
2 Handige tips 3 Begroeting instellen
berichtsignalisatie
opnemen/beluisteren
# Opname beëindigen 2 Activeer/deactiveer HANDIGE TIPS
*2 Annuleren of terugkeren naar het vorige menu *4 Taal berichtendienst wijzigen Meer instellingen, zoals tijd en datum, kun je aanpassen via Mijn Telenet. Surf naar www.telenet.be/mijntelenet
begroeting
3 Begroeting opnieuw opnemen
6 Begroeting wissen 2 Begroeting met ingesproken naam
1 Naam opnemen/ beluisteren
2 Activeer/deactiveer begroeting
3 Naam opnieuw opnemen
Oproepdoorschakeling
BETALEND
Met een abonnement op Oproepdoorschakeling kun je binnenkomende oproepen automatisch doorsturen naar een ander nummer van je keuze, bijvoorbeeld dat van je gsm, je kantoortoestel of de telefoon in je vakantieverblijf. De beller merkt niets van de doorschakeling.
Oproepdoorschakeling aan- en uitschakelen Aanschakelen 1. Neem de hoorn van de haak. Je hoort de kiestoon. 2. Toets *21 in. Je hoort nu een kiestoon met korte onderbrekingen. 3. Vorm het telefoonnummer waarnaar je de oproepen wilt doorschakelen. 4. Je hoort de bevestigingstoon, een snelle opeenvolging van korte kiestonen. Heb je je ergens vergist, dan hoor je de overbelastingstoon en moet je opnieuw beginnen.
Uitschakelen 1. Neem de hoorn van de haak. Je hoort nu de gewone kiestoon. 2. Toets #21 in. 3. Je hoort de bevestigingstoon, een snelle opeenvolging van korte kiestonen. Heb je je ergens vergist, dan hoor je de overbelastingstoon en moet je opnieuw beginnen. Activeren kun je ook via www.telenet.be/mijntelenet of via het nummer 015 33 33 33.
7
Signaal 2de oproep
BETALEND
Je bent aan het bellen, en een tweede beller probeert je te bereiken. Met Signaal 2de oproep (betalende dienst) hoef je die tweede oproep niet te missen. Een discrete biep meldt je dat een tweede persoon belt. Zet de eerste beller even in de wachtstand, beantwoord de nieuwe oproep, en zet daarna je eerste gesprek verder.
Hoe werkt Signaal 2de oproep? Ben je in gesprek en hoor je het biepsignaal van een tweede oproep, dan kun je als volgt heen en weer schakelen tussen beide gesprekken: 1. Vraag je eerste gesprekspartner even te wachten en druk op de R-toets van je toestel. 2. Nu kun je praten met de tweede beller terwijl de eerste beller je niet hoort. 3. Druk opnieuw op de R-toets om je tweede beller in de wachtstand te plaatsen en opnieuw met je eerste gesprekspartner te praten. 4. Haakt een van de bellers in, dan zet je het gesprek met de andere beller verder. Haak jij in, dan verbreek je beide verbindingen.
8
Nummerblokkering
GRATIS GRATIS
Kies voor Nummerblokkering om gesprekken naar speciale nummers (077 en 090X), internationale nummers en/of gsm-nummers onmogelijk te maken. Zo blijft je eigen belgedrag en dat van je huisgenoten onder controle. Nummerblokkering kan eenvoudig en gratis aangevraagd worden via onze Klantendienst.
Nummerblokkering aanvragen • Via Mijn Telenet. Surf naar www.telenet.be/mijntelenet en meld je aan met je Telenet-login. • Of bel 015 66 66 66.
9
Ken-je-laatste-beller
GRATIS GRATIS
Wil je weten wie je het laatst gebeld heeft toen je niet bereikbaar was? Heb je nog net de telefoon horen rinkelen, maar was je te laat om de oproep te beantwoorden? Dan is de gratis dienst Ken-je-laatste-beller de oplossing.
Hoe werkt Ken-je-laatste-beller? 1. Bel het gratis nummer 1919. 2. Je krijgt het binnenlandse telefoonnummer te horen van de persoon die je het laatst heeft opgebeld (met datum en uur van de oproep), op voorwaarde dat het nummer beschikbaar is. 3. Je kunt het nummer terugbellen (tegen het normale tarief) door op 1 te drukken. Nummers die niet beschikbaar zijn (privénummers) en buitenlandse nummers kunnen met deze dienst niet teruggebeld worden.
10
Gesprek met 3GRATIS
GRATIS
Afspreken met een paar vrienden voor het weekend, agenda’s op elkaar afstemmen, … Het gaat veel vlotter dankzij de gratis dienst Gesprek met 3. Je bespaart tijd en voorkomt misverstanden!
Hoe werkt Gesprek met 3 Je bent in gesprek met twee en je wilt een derde persoon bellen? Ga als volgt te werk: 1. Vraag je eerste gesprekspartner om even te wachten en druk op de R-toets van je toestel. 2. Je hoort een kiestoon met korte onderbrekingen. Dit betekent dat je eerste gesprekspartner in de wachtstand staat en je niet kan horen. 3. Vorm het nummer van je tweede gesprekspartner. 4. Druk opnieuw op de R-toets als je deze persoon aan de lijn hebt. Je kunt nu met beide gesprekspartners praten. 5. Haakt een van je gesprekspartners in, dan kun je je gesprek met de andere voortzetten. Haak jij in, dan verbreek je beide verbindingen tegelijk.
11
Telenet-telefoniepakketten Wil je verschillende diensten combineren, overweeg dan een abonnement op Top-lijn. Zo heb je al dat telefoniecomfort tegen een zeer aantrekkelijke prijs.
Top-lijn®
Thuis-lijn
Ken-je-beller Telenet Berichtendienst Oproepdoorschakeling Signaal 2de oproep
Ken-je-beller Telenet Berichtendienst
Meer info over de telefoniepakketten vind je op www.telenet.be/telefonie
V.U.: Telenet N.V., Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen | www.telenet.be | DRK.BRNF.407.C11 | Cypres
